8 meilleurs logiciels de gestion des ventes + comparaison des fonctionnalités [2025]

Les meilleurs logiciels de vente pour les petites entreprises et les performances de chacun d'entre eux

Si vous vendez en B2B, la raison principale pour laquelle la plupart des entreprises ont besoin d'un logiciel de vente est de mieux gérer leurs pistes de vente, leur équipe de vente et, en fin de compte, leurs performances commerciales.

Si c'est également votre cas, vous devez vous assurer de mettre en œuvre un bon système logiciel de gestion des ventes.

Les avantages peuvent être considérables : même une petite équipe de vente (3 personnes) à laquelle j'ai récemment parlé a déclaré avoir gagné $1 million par an de plus en ventes (💵 !) après avoir mis en place leur logiciel de gestion des ventes. C'est un véritable coup de pouce à la performance !

Cependant, avec tous les logiciels de gestion des ventes qui existent, il peut être difficile de savoir exactement ce dont vous avez besoin pour améliorer vos performances. Je vais donc commencer par vous donner une liste de fonctionnalités utiles à rechercher. 👀

Ensuite, j'utiliserai cette même liste de fonctionnalités ainsi que les évaluations de G2 pour comparer en détail 8 plateformes logicielles de gestion des ventes différentes, y compris les prix.

Allons-y ! 👇

Caractéristiques principales des logiciels de gestion des ventes

Voici 10 fonctionnalités essentielles qu'un logiciel de gestion des ventes peut offrir pour vous aider à mieux gérer vos pistes de vente et votre équipe de vente :

1. Visualisez vos prospects dans plusieurs pipelines par glisser-déposer
2. Envoyer des séquences d'e-mails automatisées jusqu'à ce que les clients potentiels répondent
3. Enrichir automatiquement les pistes à partir d'informations accessibles au public et de signatures d'e-mails
4. Suivez la source (et la raison de la perte) de vos prospects et analysez-la.
5. Des rappels sont envoyés pour assurer un suivi automatique lorsque les prospects deviennent inactifs
6. Suivi des clients potentiels grâce au suivi intégré des courriels et des sites web
7. Obtenez une vue d'ensemble de ce que font vos clients potentiels dans un centre de notification intégré à l'application.
8. Numériser les prospects grâce à un scanner de cartes de visite intégré
9. Utilisez des modèles d'e-mails dans votre boîte de réception Gmail pour gérer vos prospects de manière plus productive.
10. Gérez vos clients potentiels depuis votre boîte de réception grâce à une barre latérale pratique.

Vous y trouverez de nombreuses fonctions utiles que vous ne pourrez pas obtenir simplement à partir d'une feuille Excel 😄 Je détaillerai ci-dessous quelles sont les fonctions fournies avec chaque logiciel de gestion des ventes.

Classement des logiciels de gestion des ventes : méthodologie

Si vous êtes à la recherche d'un bon logiciel CRM pour gérer vos pistes de vente, l'ensemble des fonctionnalités ci-dessus peut considérablement améliorer vos performances commerciales.

Pour établir ce classement, j'ai passé en revue une liste d'environ 600 plateformes possibles afin de faire une présélection. Ensuite, j'ai testé chacune des 8 plateformes logicielles de gestion des ventes sélectionnées et j'ai cherché à savoir lesquelles d'entre elles offraient quelles fonctionnalités, et j'ai détaillé cela pour vous ci-dessous.

En outre, il est important de garder une vue d'ensemble lors de la comparaison des logiciels, car vous devez vous assurer que votre équipe utilisera réellement le système. Obtenir un sales CRM que l'équipe de vente n'utilise pas est plutôt inutile 😏

C'est pourquoi j'ai inclus le score actuel de chaque logiciel sur G2 afin que vous puissiez vous faire une idée plus précise de la situation. La répartition est la suivante :

• Facilité d'utilisation
• Facilité d'installation
• Répond aux exigences
• Qualité du soutien
• Facilité de faire des affaires avec
• Facilité d'administration

J'ai ensuite pris la moyenne du score de l'évaluation G2, et je l'ai combinée avec le score des fonctionnalités du logiciel de gestion des ventes, pour calculer... le score final ! 🥇

Les 8 meilleurs logiciels de gestion des ventes classés

Vous ne voulez pas lire toute la comparaison ? 🤓

Les 8 meilleurs logiciels de gestion des ventes en 2025 sont les suivants :

1. Salesflare : 9.8/10 🏆
2. HubSpot CRM & Sales Hub : 8.3/10
3. Pipeliner CRM : 7.2/10
4. Freshworks CRM : 7.0/10
5. Close: 7.0/10
6. Pipedrive : 6.3/10
7. Salesforce : 6.1/10
8. Zoho CRM : 5.9/10

Vous voulez en savoir plus ? Lisez la suite !

1. Salesflare [9.8/10] 🏆

Si je demande à nos clients pourquoi ils utilisent Salesflare, la réponse est généralement : pour mieux gérer nos ventes.

L'objectif de Salesflare est de rendre la gestion des pistes de vente extrêmement facile pour vous, sans que vous ayez à saisir des données pour maintenir le système en vie. Et avec une tonne d'automatisation intégrée pour vous rendre plus productif. Ainsi, l'équipe de vente finit par utiliser le logiciel... et la gestion des ventes n'en devient que plus facile.

Salesflare (fondé en 2014) est utilisé par des milliers de petites et moyennes entreprises qui vendent à d'autres entreprises (notamment agences, consultancies, maisons de développement, entreprises technologiques, ...). Il est le mieux classé sur toutes les plateformes d'évaluation et est le logiciel CRM #1 sur Product Hunt, la principale communauté de passionnés de produits.

Il est très fortement intégré à Gmail (également au sein de Google Workspace) et Outlook, ce qui vous évite de passer de votre boîte de réception à votre logiciel de vente lorsque vous suivez des pistes. De plus, il propose des fonctionnalités pratiques telles que le suivi intégré des e-mails et des sites web, des modèles d'e-mails et des séquences d'e-mails.

J'apprécie que la fonctionnalité " glisser-déposer " soit intuitive et facile à utiliser, tout en offrant une vue d'ensemble de votre processus de vente. Je veux que mon équipe de vente et moi-même soyons productifs - je ne veux pas qu'ils passent des minutes ou des heures à essayer de comprendre comment obtenir toutes les informations dans un logiciel pour que moi, en tant que propriétaire, je puisse savoir exactement où en est chaque vendeur et chaque compte. Vous connaissez le dicton : "Les vendeurs occuperont leur temps avec toutes les autres activités qui leur sont demandées avant de commencer à faire des ventes". Ce logiciel transforme toutes ces autres activités en un simple clic et un glissement." écrit Cal T., fondateur d'une société de conseil, à propos de Salesflare.

La mise à l'essai

Lorsque vous commencez à utiliser Salesflare, la première chose qui vous frappe est l'interface intuitive qui semble taillée sur mesure pour les équipes de vente débordées. Vous n'avez pas à vous soucier de la saisie manuelle des données - Salesflare le fait pour vous. Lorsque vous connectez votre courrier électronique et d'autres outils de communication, il commence à recueillir automatiquement des informations, créant ainsi des profils détaillés pour vos clients potentiels sans que vous ayez à fournir d'efforts supplémentaires.

L'intégration transparente avec Gmail et Outlook vous permet de gérer votre pipeline de vente directement à partir de votre boîte de réception. Chaque interaction, qu'il s'agisse d'un e-mail, d'une réunion ou d'un appel, est automatiquement enregistrée. Vous recevez des notifications en temps réel sur les activités de vos prospects, ce qui vous permet de rester au fait des suivis et des prochaines étapes. Ce type d'automatisation garantit que rien ne passe à travers les mailles du filet et que vous pouvez vous concentrer sur la vente plutôt que sur la gestion du CRM.

La possibilité de visualiser vos pistes grâce à des pipelines personnalisables par glisser-déposer facilite le suivi de l'avancement de chaque affaire. Vous pouvez rapidement identifier les pistes qui nécessitent une attention particulière et hiérarchiser vos tâches en conséquence. Dans l'ensemble, Salesflare offre une expérience conviviale qui simplifie les complexités de la gestion des ventes, vous aidant, vous et votre équipe, à rester productifs et organisés.

Notation

Sans plus attendre, voici une analyse des performances du Salesflare :

Fonctionnalités offertes par Salesflare : 10/10

• Visualisez vos prospects dans plusieurs pipelines par glisser-déposer
• Envoyer des séquences d'e-mails automatisées jusqu'à ce que les clients potentiels répondent
• Enrichir automatiquement les pistes à partir d'informations accessibles au public et de signatures d'e-mails
• Suivez la source (et la raison de la perte) de vos prospects et de vos clients. l'analyser
• Des rappels sont envoyés pour assurer un suivi automatique lorsque les prospects deviennent inactifs
• Suivi des clients potentiels grâce au suivi intégré des courriels et des sites web
• Obtenez une vue d'ensemble de ce que font vos clients potentiels dans un centre de notification intégré à l'application.
• Numériser les prospects grâce à un scanner de cartes de visite intégré
• Utilisez des modèles d'e-mails dans votre boîte de réception Gmail pour gérer vos prospects de manière plus productive.
• Gérez vos clients potentiels depuis votre boîte de réception grâce à une barre latérale pratique.

Fonctionnalités que le Salesflare n'offre pas : aucune

Notation de l'examen G2 :

• Facilité d'utilisation : 9,5
• Facilité d'installation : 9.5
• Répond aux exigences : 9.3
• Qualité du soutien : 9.7
• Facilité de faire des affaires avec : 9.9
• Facilité d'administration : 9.5

Résultat final :

• Score des fonctionnalités du logiciel de gestion des ventes : 10/10
• Note moyenne de l'évaluation G2 : 9,6/10
• NOTE FINALE : 9.8/10

Tarifs

Tarification pour obtenir tout ce qui précède (10 des 10 fonctionnalités) sur le plan Salesflare Pro :

• $49/utilisateur/mois (facturé annuellement)
• $55/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

Essayez Salesflare

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Il ne faut que quelques minutes pour commencer un essai de Salesflare et commencer à suivre vos prospects d'une meilleure façon.

Je vous garantis que vous ne trouverez pas de logiciel de gestion des ventes plus facile et plus automatisé pour augmenter les performances de votre équipe ! 👌

2. HubSpot CRM + Sales Hub [8.3/10]

HubSpot est un plateforme d'automatisation du marketing tourné plateforme tout-en-un. Elle a été fondée en 2005 pour faciliter l'automatisation du marketing.

Aujourd'hui, le principal argument de vente de HubSpot est d'offrir une solution tout-en-un, incluant le marketing, les ventes, le service et les opérations. Si vous n'aimez pas utiliser différentes applications et les intégrer (à l'aide d'outils comme Zapier et d'intégrations natives), HubSpot est peut-être ce que vous recherchez.

Pour obtenir des fonctionnalités comparables à celles des autres logiciels de gestion des ventes de ce classement, vous devez vous procurer deux produits HubSpot : son CRM et son Sales Hub.

Le prix pour obtenir toutes ces fonctionnalités pratiques (8 fonctions) est donc assez élevé, à partir de $90-100/utilisateur/mois, plus des frais supplémentaires de $1470 pour la mise en service.

La mise à l'essai

Lorsque j'ai testé pour la première fois HubSpot CRM avec son Sales Hub, j'ai été immédiatement impressionné par l'étendue de la plateforme. Elle offre une solution tout-en-un qui s'intègre parfaitement aux outils de marketing, de vente et de service à la clientèle. L'installation a été relativement simple, même s'il a fallu un peu de temps pour comprendre l'ensemble des fonctionnalités disponibles.

L'un des aspects les plus utiles a été la possibilité de visualiser mon pipeline de vente à l'aide de plusieurs tableaux à glisser-déposer. Il était facile de déplacer les prospects à travers les étapes du pipeline, et le système offrait de solides options de personnalisation. Les séquences d'emails automatisées sont un autre point fort, me permettant de nourrir les prospects sans effort. Cependant, j'ai trouvé le prix un peu élevé, surtout si l'on considère le coût du plan professionnel Sales Hub ainsi que les frais d'intégration requis.

Ce qui m'a le plus marqué, c'est l'intégration transparente du CRM avec les autres outils HubSpot, ce qui permet de tout gérer à partir d'une seule plateforme. Cependant, cela signifie également qu'il y a beaucoup de fonctionnalités dont je n'ai pas nécessairement besoin, ce qui rend l'interface un peu encombrée par moments. Dans l'ensemble, HubSpot CRM + Sales Hub est puissant, mais il convient mieux aux équipes qui ont une large liste de besoins et qui sont prêtes à investir du temps et de l'argent pour en tirer le meilleur parti.

"L'aspect le plus utile de HubSpot Sales Hub est sa capacité à rationaliser le processus de vente. Il offre une interface conviviale qui permet aux professionnels de la vente de créer, de suivre et de gérer rapidement les pistes, les contacts, les opportunités et les activités. Il fournit également des flux de travail automatisés pour garantir que les tâches sont accomplies à temps et de manière efficace. En outre, HubSpot Sales Hub s'intègre avec d'autres produits HubSpot, vous donnant accès à des analyses et des informations puissantes." écrit Pranay M., responsable des ventes et du marketing dans un magasin d'alimentation en ligne, à propos de HubSpot Sales Hub.

Notation

Fonctionnalités offertes par HubSpot CRM + Sales Hub : 8/10

• Visualisez vos prospects dans plusieurs pipelines par glisser-déposer
• Envoyer des séquences d'e-mails automatisées jusqu'à ce que les clients potentiels répondent
• Enrichir automatiquement les pistes à partir d'informations accessibles au public et de signatures d'e-mails
• Suivez la source (et la raison de la perte) de vos prospects et analysez-la.
• Suivi des clients potentiels grâce au suivi intégré des courriels et des sites web
• Numériser les prospects grâce à un scanner de cartes de visite intégré
• Utilisez des modèles d'e-mails dans votre boîte de réception Gmail pour gérer vos prospects de manière plus productive.
• Gérez vos clients potentiels depuis votre boîte de réception grâce à une barre latérale pratique.

Fonctionnalités que HubSpot CRM + Sales Hub n'offre pas :

• Des rappels sont envoyés pour assurer un suivi automatique lorsque les prospects deviennent inactifs
• Obtenez une vue d'ensemble de ce que font vos clients potentiels dans un centre de notification intégré à l'application.

Notation de l'examen G2 :

• Facilité d'utilisation : 8,6
• Facilité d'installation : 8.3
• Répond aux exigences : 8.5
• Qualité du soutien : 8.5
• Facilité de faire des affaires avec : 8.7
• Facilité d'administration : 8.6

Résultat final :

• Fonctionnalités du logiciel de gestion des ventes : 8/10
• Note moyenne de l'évaluation G2 : 8.5/10
• NOTE FINALE : 8.3/10

Tarifs

Prix pour obtenir tout ce qui précède (8 des 10 fonctionnalités) sur le plan HubSpot Sales Hub Professional :

• $90/utilisateur/mois (facturé annuellement)
• $100/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

+ une taxe supplémentaire de $1470 pour l'intégration.

3. Pipeliner CRM [7.2/10]

Pipeliner CRM (anciennement Pipelinersales) est une société de logiciels fondée en 2009 dans le but de créer de meilleurs logiciels pour les vendeurs.

Bien que Salesflare soit rarement comparé à Pipeliner par les personnes qui souhaitent mieux gérer leurs ventes, j'ai décidé de les inclure dans cette comparaison en raison de leur dévouement évident aux ventes.

Le logiciel de vente est relativement riche en fonctionnalités par rapport aux autres plates-formes de cette comparaison, mais il est aussi un peu dépassé et pas très facile à utiliser.

Le prix de Pipeliner augmente assez fortement à mesure que vous avez besoin de plus de fonctionnalités, ce qui le rend probablement plus adapté aux entreprises de taille moyenne qui ont les poches bien garnies.

"Pipeliner intègre les éléments les plus importants de la gestion des ventes dans un CRM - vitesse de vente, gestion d'équipe, suivi supervisé et prévisions. C'est le meilleur outil pour les équipes de vente qui veulent plus d'efficacité." écrit Dan O., gestionnaire de projet de contenu indépendant, à propos de Pipeliner CRM.

La mise à l'essai

Lorsque j'ai essayé Pipeliner CRM, la première chose qui a attiré mon attention a été son interface visuellement attrayante. La plateforme est construite autour de pipelines de vente visuels, et il est clair que les concepteurs ont beaucoup réfléchi pour rendre l'expérience aussi intuitive que possible. Je pouvais facilement glisser et déposer des prospects entre les différentes étapes, ce qui a donné à la gestion du processus de vente l'impression d'être un jeu.

Cependant, j'ai trouvé que le logiciel était quelque peu dépassé en termes d'expérience utilisateur. L'interface, bien que visuellement attrayante, n'était pas aussi fluide ou réactive que je l'aurais souhaité. Il a fallu un peu de temps pour s'habituer à la façon dont les données sont organisées, et je me suis retrouvé à souhaiter des fonctionnalités plus modernes comme l'enrichissement automatique des prospects ou un suivi plus avancé des courriels.

Malgré ces inconvénients, Pipeliner CRM offre un ensemble complet d'outils pour la gestion des ventes. Il est particulièrement performant dans sa capacité à fournir des aperçus en direct de ce que font les prospects, ce qui peut être très utile pour suivre les opportunités actives. Cela dit, la structure tarifaire peut être assez élevée, en particulier si vous avez besoin de fonctionnalités plus avancées, ce qui en fait une solution plus adaptée aux entreprises de taille moyenne ayant des besoins spécifiques.

Notation

Fonctionnalités offertes par Pipeliner CRM : 5/10

• Visualisez vos prospects dans plusieurs pipelines par glisser-déposer
• Suivez la source (et la raison de la perte) de vos prospects et analysez-la.
• Obtenez une vue d'ensemble de ce que font vos clients potentiels dans un centre de notification intégré à l'application.
• Numériser les prospects grâce à un scanner de cartes de visite intégré
• Gérez vos clients potentiels depuis votre boîte de réception grâce à une barre latérale pratique.

Fonctionnalités que Pipeliner CRM n'offre pas :

• Envoyer des séquences d'e-mails automatisées jusqu'à ce que les clients potentiels répondent
• Enrichir automatiquement les pistes à partir d'informations accessibles au public et de signatures d'e-mails
• Des rappels sont envoyés pour assurer un suivi automatique lorsque les prospects deviennent inactifs
• Suivi des clients potentiels grâce au suivi intégré des courriels et des sites web
• Utilisez des modèles d'e-mails dans votre boîte de réception Gmail pour gérer vos prospects de manière plus productive.

Notation de l'examen G2 :

• Facilité d'utilisation : 9,4
• Facilité d'installation : 9.2
• Répond aux exigences : 9.3
• Qualité de l'assistance : 9.3
• Facilité de faire des affaires avec : 9.4
• Facilité d'administration : 9.3

Résultat final :

• Fonctionnalités du logiciel de gestion des ventes : 5/10
• Note moyenne de l'évaluation G2 : 9,3/10
• NOTE FINALE : 7.2/10

Tarifs

Prix pour obtenir tout ce qui précède (5 des 10 fonctionnalités) sur le plan Pipeliner Business :

• $70/utilisateur/mois (uniquement facturé annuellement)

4. Freshworks CRM [7.0/10]

Freshworks CRM (anciennement connu sous le nom de Freshsales) est un sales CRM de Freshworks, la société derrière / initialement appelée Freshdesk. Freshworks a été fondée en 2010 pour fournir une solution meilleure et moins chère aux équipes de service à la clientèle.

Le principal argument de vente de Freshworks est l'étendue de ses fonctionnalités. Il a également réussi à offrir cette gamme de fonctionnalités par le biais d'une interface plus facile à utiliser que son concurrent/prédécesseur de la même ville, Zoho.

Ce qui fait la force de Freshworks est aussi sa faiblesse : l'interface est remplie de tant de petits boutons que les effets secondaires courants de l'utilisation de la plateforme de vente comprennent un léger mal de tête, de la fatigue et des vertiges. 😅

La mise à l'essai

L'essai de Freshworks CRM a été une expérience contrastée. D'une part, la plateforme offre un ensemble de fonctionnalités approfondies, ce qui est impressionnant pour son prix. L'interface est claire, avec un design moderne qui facilite la navigation au premier coup d'œil. La configuration du pipeline de vente était simple, et j'ai apprécié la fonctionnalité de glisser-déposer qui m'a permis de faire passer facilement les clients potentiels par les différentes étapes.

Mais en passant plus de temps avec le logiciel, j'ai commencé à remarquer le nombre impressionnant d'options et de fonctionnalités, ce qui a rendu l'interface un peu écrasante. Chaque tâche semblait nécessiter quelques clics de plus que nécessaire, et je me suis surpris à souhaiter un processus plus rationnel. La multitude de boutons et d'options a entraîné une sorte de "fatigue du bouton", qui m'obligeait à faire des pauses fréquentes pour me rappeler où se trouvaient des fonctions spécifiques.

Malgré cela, Freshworks CRM excelle dans la fourniture d'un ensemble complet d'outils pour les équipes de vente. La profondeur de la plateforme est à la fois sa force et sa faiblesse - excellente pour les équipes qui ont besoin de toutes ces fonctionnalités, mais potentiellement écrasante pour ceux qui préfèrent une expérience plus simple et plus ciblée.

Notation

Fonctionnalités offertes par Freshworks CRM : 5/10

• Visualisez vos prospects dans plusieurs pipelines par glisser-déposer
• Envoyer des séquences d'e-mails automatisées jusqu'à ce que les clients potentiels répondent
• Suivez la source (et la raison de la perte) de vos prospects et analysez-la.
• Obtenez une vue d'ensemble de ce que font vos clients potentiels dans un centre de notification intégré à l'application.
• Gérez vos clients potentiels depuis votre boîte de réception grâce à une barre latérale pratique.

Fonctionnalités que Freshworks CRM n'offre pas :

• Enrichir automatiquement les pistes à partir d'informations accessibles au public et de signatures d'e-mails
• Des rappels sont envoyés pour assurer un suivi automatique lorsque les prospects deviennent inactifs
• Suivi des clients potentiels grâce au suivi intégré des courriels et des sites web
• Numériser les prospects grâce à un scanner de cartes de visite intégré
• Utilisez des modèles d'e-mails dans votre boîte de réception Gmail pour gérer vos prospects de manière plus productive.

Notation de l'examen G2 :

• Facilité d'utilisation : 9,1
• Facilité d'installation : 8.9
• Répond aux exigences : 8.9
• Qualité de l'assistance : 9.0
• Facilité de faire des affaires avec : 9.1
• Facilité d'administration 9.4

Résultat final :

• Fonctionnalités du logiciel de gestion des ventes : 5/10
• Note moyenne de l'évaluation G2 : 9.0/10
• NOTE FINALE : 7.0/10

Tarifs

Prix pour obtenir tout ce qui précède (5 des 10 fonctionnalités) sur le plan Freshsales Enterprise* :

• $59/utilisateur/mois Il n'y a pas d'autre solution que d'utiliser les services d'une entreprise.(facturé annuellement)
• $71/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

* Séquences avec des limites plus strictes également disponibles sur le plan Pro

5. Close [7.0/10]

Close est une société de gestion de la relation client (CRM) qui s'est développée à partir d'une agence de vente spécialisée dans les appels sortants.

Cette histoire est encore évidente lorsque vous essayez Close aujourd'hui, car il est plus fortement axé que les autres plateformes logicielles de gestion des ventes de cette liste sur des fonctions d'appel telles qu'un composeur puissant et un composeur prédictif.

Le logiciel fonctionne un peu différemment de la plupart des logiciels, car il n'y a pas de concept d'"entreprise" et vous devez créer des "opportunités" liées à des "pistes". Mais une fois que l'on s'est habitué à son fonctionnement, c'est relativement simple.

Par conséquent, si vous appelez quotidiennement une liste de prospects froids, ce logiciel de vente pourrait bien être ce que vous recherchez pour améliorer les performances de votre équipe de vente.

La mise à l'essai

Lorsque j'ai testé Close, j'ai immédiatement remarqué à quel point la plateforme était axée sur la communication commerciale, en particulier les appels sortants. Le CRM est conçu pour les équipes qui dépendent fortement du démarchage téléphonique, et cela se voit. Les fonctions intégrées de numérotation automatique et de numérotation prédictive sont incroyablement efficaces et permettent de rationaliser le processus de traitement d'une liste d'appels.

Cependant, Close fonctionne un peu différemment des autres CRM que j'ai utilisés. Au lieu d'organiser les données autour des entreprises, il se concentre sur les pistes et les opportunités, ce à quoi il a fallu s'habituer. Mais une fois que je me suis habitué à cette approche, je l'ai trouvée très efficace pour gérer les activités de vente. L'interface est claire et conviviale, ce qui a rendu le processus d'installation rapide et sans douleur.

L'inconvénient est que Close ne dispose pas de certaines des fonctionnalités les plus modernes que l'on trouve dans d'autres CRM, comme l'enrichissement automatique des prospects et le suivi détaillé des courriels. Mais si votre objectif principal est de passer des appels et de gérer des opportunités, Close est un choix solide. Il est particulièrement bien adapté aux équipes qui ont besoin de fonctions d'appel robustes intégrées directement dans leur CRM.

Notation

Fonctionnalités proposées par Close: 5/10

• Visualisez vos prospects dans plusieurs pipelines par glisser-déposer
• Envoyer des séquences d'e-mails automatisées jusqu'à ce que les clients potentiels répondent
• Suivez la source (et la raison de la perte) de vos prospects et analysez-la.
• Gérez vos clients potentiels depuis votre boîte de réception grâce à une barre latérale pratique.
• Des rappels sont envoyés pour assurer un suivi automatique lorsque les prospects deviennent inactifs

Caractéristiques que Close n'offre pas :

• Enrichir automatiquement les pistes à partir d'informations accessibles au public et de signatures d'e-mails
• Suivi des clients potentiels grâce au suivi intégré des courriels et des sites web
• Obtenez une vue d'ensemble de ce que font vos clients potentiels dans un centre de notification intégré à l'application.
• Numériser les prospects grâce à un scanner de cartes de visite intégré
• Utilisez des modèles d'e-mails dans votre boîte de réception Gmail pour gérer vos prospects de manière plus productive.

Notation de l'examen G2 :

• Facilité d'utilisation : 9,1
• Facilité d'installation : 8.9
• Répond aux exigences : 8.8
• Qualité du soutien : 9.2
• Facilité de faire des affaires avec : 9.3
• Facilité d'administration : 9.0

Résultat final :

• Fonctionnalités du logiciel de gestion des ventes : 5/10
• Note moyenne de l'évaluation G2 : 9.05/10
• NOTE FINALE : 7.0/10

Tarifs

Prix pour obtenir tout ce qui précède (5 des 10 fonctionnalités) sur le plan Close Professional :

• $99/utilisateur/mois (facturé annuellement)
• $109/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

6. Pipedrive [6.3/10]

Pipedrive est un logiciel de gestion des ventes facile à utiliser et à configurer pour les petites entreprises et les startups, et est donc très souvent comparé à Salesflare.

La société a été fondée en 2011 pour lancer une contre-réaction aux systèmes d'entreprise tels que Salesforce, qui sont davantage conçus pour les besoins des entreprises que pour ceux des équipes de vente. Pipedrive s'est donné pour mission de changer cela.

Bien que l'entreprise s'efforce de vous aider à mieux gérer vos ventes, il lui manque certaines fonctionnalités plus modernes offertes par d'autres plateformes dans ce domaine.

La mise à l'essai

Mon expérience avec Pipedrive a été largement positive, notamment en raison de la convivialité de la plateforme. Dès que j'ai commencé, il était clair que Pipedrive était conçu dans un esprit de simplicité. La configuration de mon pipeline de vente a été un jeu d'enfant, et l'interface glisser-déposer a permis de déplacer facilement les affaires à travers les différentes étapes.

Ce que j'ai le plus apprécié, c'est la simplicité du logiciel. Il n'essaie pas d'en faire trop, ce qui signifie qu'il y a moins d'encombrement et moins de fonctionnalités inutiles. Cependant, cette simplicité signifie également que Pipedrive manque de certaines des fonctionnalités les plus avancées que l'on peut trouver dans d'autres CRM, telles que les séquences d'emails automatisées ou l'enrichissement avancé des prospects.

Malgré ces limites, Pipedrive brille en rendant la gestion des ventes accessible aux petites équipes et aux startups. C'est une excellente option si vous recherchez un CRM qui se concentre sur l'essentiel sans vous submerger d'options. Cela dit, si vous avez besoin d'outils plus sophistiqués, vous trouverez peut-être Pipedrive un peu trop basique pour vos besoins.

Notation

Fonctionnalités offertes par Pipedrive : 4/10

• Visualisez vos prospects dans plusieurs pipelines par glisser-déposer
• Suivez la source (et la raison de la perte) de vos prospects et analysez-la.
• Obtenez une vue d'ensemble de ce que font vos clients potentiels dans un centre de notification intégré à l'application.
• Gérez vos clients potentiels depuis votre boîte de réception grâce à une barre latérale pratique.

Fonctionnalités que Pipedrive n'offre pas :

• Envoyer des séquences d'e-mails automatisées jusqu'à ce que les clients potentiels répondent
• Enrichir automatiquement les pistes à partir d'informations accessibles au public et de signatures d'e-mails
• Des rappels sont envoyés pour assurer un suivi automatique lorsque les prospects deviennent inactifs
• Suivi des clients potentiels grâce au suivi intégré des courriels et des sites web
• Numériser les prospects grâce à un scanner de cartes de visite intégré
• Utilisez des modèles d'e-mails dans votre boîte de réception Gmail pour gérer vos prospects de manière plus productive.

Notation de l'examen G2 :

• Facilité d'utilisation : 8,9
• Facilité d'installation : 8.7
• Répond aux exigences : 8.4
• Qualité du soutien : 8.4
• Facilité de faire des affaires avec : 8.7
• Facilité d'administration : 8.6

Résultat final :

• Fonctionnalités du logiciel de gestion des ventes : 4/10
• Note moyenne de l'évaluation G2 : 8,6/10
• NOTE FINALE : 6.3/10

Tarifs

Prix pour obtenir tout ce qui précède (4 des 10 fonctionnalités) sur le plan professionnel Pipedrive :

• $49/utilisateur/mois (facturé annuellement)
• $64/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

7. Salesforce Sales Cloud [6.1/10]

Salesforce est de loin la plus grande entreprise de CRM au monde, contrôlant environ 24% du marché en 2025. Elle a été fondée en 1999 en Californie par un ancien cadre d'Oracle.

Salesforce offre aux entreprises une vaste plate-forme qui consiste essentiellement en un ensemble de modules de construction avec lesquels vous pouvez tout construire, qui donne la possibilité de tout personnaliser et qui promet de se connecter à tous les autres logiciels que vous utilisez.

Une mise en œuvre de Salesforce exige généralement qu'une société de conseil cartographie les besoins et le flux de travail de l'entreprise, construise tout cela dans Salesforce, se connecte à d'autres logiciels, forme les employés et assure le suivi en apportant des modifications supplémentaires par la suite.

Bien que le logiciel ne soit pas adapté aux petites et moyennes entreprises et qu'il ne soit pas vraiment conçu pour la gestion quotidienne des ventes, aucune comparaison n'est complète si l'on ne mentionne pas le leader du marché.

La mise à l'essai

L'essai de Salesforce Sales Cloud nous a montré à quel point les logiciels de gestion de la relation client peuvent être complets. La plateforme regorge de fonctionnalités, chacune conçue pour gérer les processus de vente les plus complexes. Dès que j'ai commencé, il est apparu clairement que Salesforce est conçu pour les grandes équipes qui ont besoin d'une personnalisation détaillée et de capacités de reporting avancées.

Cependant, toutes ces fonctionnalités s'accompagnent d'une courbe d'apprentissage significative. La configuration de Salesforce a pris un temps considérable et j'ai dû me référer fréquemment aux didacticiels et à la documentation d'assistance. L'interface n'est pas aussi intuitive que je l'aurais souhaité, et il est facile de se perdre dans le nombre d'options.

L'un des principaux atouts de Salesforce est son évolutivité et la possibilité de personnaliser presque tous les aspects du CRM. Mais pour les petites équipes ou les novices en matière de logiciels de gestion de la relation client, cette complexité peut s'avérer insurmontable. Salesforce Sales Cloud est incontestablement puissant, mais il nécessite un investissement important en temps et en argent pour en tirer le meilleur parti.

Notation

Fonctionnalités offertes par Salesforce Sales Cloud : 4/10

• Visualisez vos prospects dans plusieurs pipelines par glisser-déposer
• Suivez la source (et la raison de la perte) de vos prospects et analysez-la.
• Gérez vos clients potentiels depuis votre boîte de réception grâce à une barre latérale pratique.
• Utilisez des modèles d'e-mails dans votre boîte de réception Gmail pour gérer vos prospects de manière plus productive.

Fonctionnalités que Salesforce Sales Cloud n'offre pas :

• Envoyer des séquences d'e-mails automatisées jusqu'à ce que les clients potentiels répondent
• Enrichir automatiquement les pistes à partir d'informations accessibles au public et de signatures d'e-mails
• Des rappels sont envoyés pour assurer un suivi automatique lorsque les prospects deviennent inactifs
• Suivi des clients potentiels grâce au suivi intégré des courriels et des sites web
• Obtenez une vue d'ensemble de ce que font vos clients potentiels dans un centre de notification intégré à l'application.
• Numériser les prospects grâce à un scanner de cartes de visite intégré

Notation de l'examen G2 :

• Facilité d'utilisation : 8,1
• Facilité d'installation : 7.5
• Répond aux exigences : 8.8
• Qualité du soutien : 8.2
• Facilité de faire des affaires avec : 8.3
• Facilité d'administration : 8.0

Résultat final :

• Logiciel de gestion des ventes CRM score des fonctionnalités : 4/10
• Note moyenne de l'évaluation G2 : 9,6/10
• NOTE FINALE : 6.1/10

Tarifs

Tarification pour obtenir toutes les fonctionnalités ci-dessus (4 sur 10) sur le plan Salesforce Sales Cloud Professional :

• $100/utilisateur/mois (uniquement facturé annuellement)

8. Zoho CRM [5.9/10]

Zoho est un véritable nom de famille dans l'industrie du CRM, je ne pouvais donc pas l'omettre dans ce classement.

Zoho a lancé son produit CRM pour petites entreprises en 2005 et s'est toujours positionné comme une alternative moins chère à Salesforce. C'est d'ailleurs son principal argument de vente.

Si vous êtes à la recherche d'un logiciel de gestion des ventes pour améliorer le rendement de votre équipe, Zoho offre plusieurs niveaux (et même plusieurs produits : Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). Certains de ces produits sont gratuits, mais la plupart des quatre fonctionnalités ci-dessous sont offertes dans le cadre du plan professionnel de Zoho CRM, qui propose le prix le plus bas de toutes les plateformes de cette comparaison.

La mise à l'essai

Lorsque j'ai testé Zoho CRM, j'ai tout de suite été frappé par sa vaste gamme de fonctionnalités, mais j'ai aussi trouvé le système un peu accablant au début. Le processus d'installation était plus complexe que prévu, avec de nombreuses options de personnalisation qui nécessitaient une attention particulière pour adapter le système à mes besoins spécifiques.

En naviguant dans les différents modules, j'ai apprécié le niveau de détail offert par Zoho CRM. La possibilité de créer des champs et des flux de travail personnalisés m'a permis d'adapter le CRM aux processus uniques de mon équipe de vente. Cependant, cette flexibilité s'accompagne d'une courbe d'apprentissage, car il m'a fallu du temps pour comprendre comment configurer au mieux ces fonctionnalités afin de rationaliser mes opérations.

L'un des aspects qui m'a le plus marqué est la capacité d'intégration avec d'autres produits Zoho et des applications tierces. Cela a facilité la connexion des différentes parties de mon entreprise, du marketing par e-mail au support client, même si j'ai rencontré quelques difficultés pour synchroniser les données entre les plates-formes au début.

Dans l'ensemble, la profondeur de Zoho CRM est impressionnante, mais c'est un système qui exige un investissement en temps et en efforts pour tirer pleinement parti de ses capacités. La plateforme est puissante, mais elle n'est peut-être pas la meilleure solution pour ceux qui recherchent quelque chose de simple et de facile à mettre en œuvre.

Notation

Fonctionnalités offertes par Zoho CRM : 4/10

• Visualisez vos prospects dans plusieurs pipelines par glisser-déposer
• Suivez la source (et la raison de la perte) de vos prospects et analysez-la.
• Numériser les prospects grâce à un scanner de cartes de visite intégré
• Gérez vos clients potentiels depuis votre boîte de réception grâce à une barre latérale pratique.

Fonctionnalités que Zoho CRM n'offre pas :

• Envoyer des séquences d'e-mails automatisées jusqu'à ce que les clients potentiels répondent
• Enrichir automatiquement les pistes à partir d'informations accessibles au public et de signatures d'e-mails
• Des rappels sont envoyés pour assurer un suivi automatique lorsque les prospects deviennent inactifs
• Suivi des clients potentiels grâce au suivi intégré des courriels et des sites web
• Obtenez une vue d'ensemble de ce que font vos clients potentiels dans un centre de notification intégré à l'application.
• Utilisez des modèles d'e-mails dans votre boîte de réception Gmail pour gérer vos prospects de manière plus productive.

Notation de l'examen G2 :

• Facilité d'utilisation : 8,1
• Facilité d'installation : 7.6
• Répond aux exigences : 8.2
• Qualité du soutien : 7.4
• Facilité de faire des affaires avec : 7,9
• Facilité d'administration : 7.8

Résultat final :

• Fonctionnalités du logiciel de gestion des ventes : 4/10
• Note moyenne de l'évaluation G2 : 7.8/10
• NOTE FINALE : 5.9/10

Tarifs

Prix pour obtenir tout ce qui précède (4 des 10 fonctionnalités) sur le plan Zoho CRM Professional :

• $23/utilisateur/mois Il n'y a pas d'autre solution que d'utiliser les services d'une entreprise.(facturé annuellement)
• $35/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

+20% si vous souhaitez obtenir le "Premium support". (c'est-à-dire un soutien comparable à ce que l'on trouve ailleurs)

C'est tout ce que j'ai à dire sur les 8 plateformes logicielles de gestion des ventes !

Vous souhaitez approfondir les différences ? Posez la question à notre équipe en utilisant le chat sur salesflare.com. Nous sommes là pour vous aider 😄

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Jeroen Corthout

Cofondateur et PDG chez Salesflare

Je suis cofondateur et directeur général de Salesflare, le CRM intelligent pour les petites et moyennes entreprises qui vendent en B2B. J'aime automatiser les ventes, construire de beaux produits et écrire sur tous ces sujets.

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