8 meilleurs logiciels de gestion commerciale + comparaison des fonctionnalités [2026]
Les meilleurs logiciels de vente pour les petites entreprises et les performances de chaque système comparées
Si tu vends en B2B, la principale raison pour laquelle la plupart des entreprises ont besoin d’un logiciel de vente est de mieux gérer leurs leads commerciaux, leur équipe commerciale et, au bout du compte, leurs performances commerciales.
Si c’est aussi ton cas, tu as tout intérêt à mettre en place un bon logiciel de gestion des ventes.
Les bénéfices peuvent être considérables : une petite équipe commerciale (3 personnes) à qui j’ai récemment parlé m’a dit avoir généré **1 million de dollars de ventes supplémentaires par an (**💵 !) après avoir mis en place son logiciel de gestion des ventes. Voilà qui donne un sacré coup de boost aux performances !
Avec tous les logiciels de gestion des ventes disponibles, il peut toutefois être difficile de déterminer précisément ce dont tu as besoin pour améliorer tes performances. Je vais donc commencer par m’en charger pour toi et te donner une liste de fonctionnalités utiles à rechercher. 👀
Ensuite, j’utiliserai cette même liste de fonctionnalités ainsi que les notes des avis sur G2 pour comparer en détail 8 des meilleures plateformes de gestion des ventes, tarifs compris.
Allons-y ! 👇
Fonctionnalités essentielles d’un logiciel de gestion des ventes
Voici 10 fonctionnalités essentielles qu’une plateforme de gestion des ventes peut proposer pour t’aider à mieux gérer tes leads commerciaux et ton équipe commerciale :
- Visualiser tes leads dans plusieurs pipelines avec glisser-déposer
- Envoyer des séquences d’e-mails automatisées jusqu’à ce que les leads répondent
- Enrichir automatiquement les leads à partir d’informations publiques disponibles et des signatures d’e-mails
- Suivre la source de tes leads (ainsi que la raison de la perte) et l’analyser
- Recevoir automatiquement un rappel pour effectuer une relance lorsque les leads deviennent inactifs
- Suivre tes leads grâce au suivi intégré des e-mails et du site web
- Obtenir un aperçu en temps réel de l’activité de tes leads dans un centre de notifications intégré à l’app
- Numériser les leads commerciaux grâce à un scanner de cartes de visite intégré
- Utiliser des modèles d’e-mails dans ta boîte de réception Gmail pour gérer tes leads plus efficacement
- Gérer entièrement tes leads depuis ta boîte de réception grâce à une barre latérale d’e-mail pratique
Il y a là beaucoup de fonctionnalités utiles que tu ne pourras pas obtenir avec une simple feuille Excel 😄 Je détaillerai plus bas lesquelles de ces fonctionnalités sont proposées par chaque logiciel de gestion des ventes.
Classement des logiciels de gestion des ventes : méthodologie
Si tu cherches un bon logiciel CRM pour gérer tes leads commerciaux, l’ensemble de fonctionnalités présenté ci-dessus peut considérablement booster tes performances commerciales.
Pour établir ce classement, j’ai passé en revue une liste d’environ 600 plateformes potentielles afin d’en faire une présélection. J’ai ensuite testé moi-même chacune des 8 plateformes de gestion des ventes retenues et recherché lesquelles proposaient quelles fonctionnalités, avant de te présenter tout cela en détail ci-dessous.
En parallèle, il est important de garder une vue d’ensemble lorsque tu compares des logiciels, car tu dois aussi t’assurer que ton équipe utilisera réellement le système. Mettre en place un CRM commercial que l’équipe commerciale n’utilise pas ne sert pas à grand-chose 😏
C’est pourquoi j’ai inclus le score actuel de chaque logiciel sur G2, afin que tu puisses mieux voir comment ils se positionnent les uns par rapport aux autres. Il se décompose comme suit :
- Facilité d’utilisation
- Facilité de configuration
- Répond aux exigences
- Qualité du support
- Facilité à faire affaire avec l’entreprise
- Facilité d’administration
J’ai ensuite calculé la moyenne de la note des avis G2 et l’ai combinée avec la note des fonctionnalités du logiciel de gestion des ventes pour obtenir… la note finale ! 🥇
Les 8 meilleurs logiciels de gestion des ventes classés
Tu ne veux pas lire toute la comparaison ? 🤓
Les 8 meilleurs logiciels de gestion des ventes en 2026 sont :
- Salesflare : 9.7/10 🏆
- HubSpot CRM & Sales Hub : 8.3/10
- Close : 7.1/10
- Coevera : 7.1/10
- Freshworks CRM : 6.9/10
- Pipedrive : 6.8/10
- Salesforce : 6.1/10
- Zoho CRM : 6.0/10
Tu veux entrer dans les détails ? Poursuis ta lecture !
1. Salesflare [9.7/10] 🏆
Si je demande à nos clients à quoi ils servent essentiellement Salesflare, la réponse est généralement : mieux gérer nos ventes.
Chez Salesflare, notre objectif est de te permettre de gérer tes leads commerciaux très facilement, sans devoir saisir de données pour maintenir le système à jour. Le tout avec une foule d’automatisations intégrées pour te rendre plus productif. De cette façon, l’équipe commerciale finit réellement par utiliser le logiciel… et la gestion des ventes devient tout simplement plus facile.
Salesflare (fondé en 2014) est utilisé par des milliers de petites et moyennes entreprises qui vendent à d’autres entreprises (notamment des agences, des cabinets de conseil, des sociétés de développement, des entreprises technologiques, …). Il se classe en tête des plateformes d’avis et est le logiciel CRM numéro 1 sur Product Hunt, la principale communauté de passionnés de produits.
Il est étroitement intégré à Gmail (également dans Google Workspace) et à Outlook, ce qui t’évite de passer de ta boîte de réception à ton logiciel de vente lorsque tu suis tes leads. Il ajoute également des fonctionnalités pratiques comme le suivi intégré des e-mails et du site web, les modèles d’e-mails et les séquences d’e-mails.
“[J’aime le fait que la] fonctionnalité de glisser-déposer soit intuitive et facile à utiliser, tout en offrant, étonnamment, une excellente vue d’ensemble de ton processus de vente. Je veux que mon équipe commerciale et moi soyons productifs ; je ne veux pas qu’ils passent des minutes ou des heures à essayer de comprendre comment faire entrer toutes les informations dans un logiciel afin que je puisse, en tant que propriétaire, savoir exactement où en est chaque commercial et chaque compte. Tu connais le dicton : « Les commerciaux rempliront leur temps avec toutes les autres activités qu’on leur demande d’accomplir avant de commencer à vendre. » Ce logiciel transforme toutes ces autres activités en un simple clic-glissé.” écrit Cal T., fondateur d’un cabinet de conseil, à propos de Salesflare.
Test en pratique
Quand tu commences à utiliser Salesflare, la première chose qui te frappe est son interface intuitive, qui semble conçue sur mesure pour les équipes commerciales très occupées. Tu n’as pas à te soucier de saisir les données manuellement : Salesflare s’en charge pour toi. À mesure que tu connectes ton e-mail et tes autres outils de communication, il commence à recueillir automatiquement des informations et crée des profils détaillés pour tes leads, sans te demander le moindre effort supplémentaire.
L’intégration fluide avec Gmail et Outlook te permet de gérer ton pipeline commercial directement depuis ta boîte de réception. Chaque interaction, qu’il s’agisse d’un e-mail, d’une réunion ou d’un appel, est enregistrée automatiquement. Tu reçois des notifications en temps réel sur les activités de tes leads, ce qui t’aide à garder le contrôle sur les relances et les prochaines étapes. Ce type d’automatisation garantit qu’aucune opportunité ne passe entre les mailles du filet et te permet de te concentrer davantage sur la vente que sur la gestion du CRM.
La possibilité de visualiser tes leads dans des pipelines personnalisables en glisser-déposer facilite le suivi de l’avancement de chaque deal. Tu peux rapidement identifier les leads qui nécessitent ton attention et hiérarchiser tes tâches en conséquence. Dans l’ensemble, Salesflare offre une expérience intuitive qui simplifie les complexités de la gestion des ventes et t’aide, avec ton équipe, à rester productif et organisé.
Évaluation
Sans plus attendre, voici comment Salesflare se positionne :
Fonctionnalités proposées par Salesflare : 10/10
- Visualiser tes leads dans plusieurs pipelines en glisser-déposer
- Envoyer des séquences d’e-mails automatisées jusqu’à ce que les leads répondent
- Enrichir automatiquement les leads à partir d’informations disponibles publiquement et des signatures d’e-mails
- Suivre la source (et la raison de la perte) de tes leads et l’analyser
- Recevoir automatiquement un rappel de relance lorsque les leads deviennent inactifs
- Suivre tes leads grâce au suivi intégré des e-mails et du site web
- Obtenir un aperçu en direct de l’activité de tes leads dans un centre de notifications intégré à l’app
- Numériser les leads commerciaux grâce à un scanner de cartes de visite intégré
- Utiliser des modèles d’e-mails dans ta boîte de réception Gmail pour gérer tes leads plus efficacement
- Gérer entièrement tes leads depuis ta boîte de réception grâce à une barre latérale d’e-mail pratique
Fonctionnalités que Salesflare ne propose pas : aucune
Évaluation des avis G2 :
- Facilité d’utilisation : 9.3
- Facilité de configuration : 9.4
- Répond aux exigences : 9.1
- Qualité du support : 9.7
- Facilité à travailler avec : 9.8
- Facilité d’administration : 9.3
Résultat final :
- Score des fonctionnalités du logiciel de gestion des ventes : 10/10
- Note moyenne des avis G2 : 9.4/10
- SCORE FINAL : 9.7/10
Tarifs
Tarif pour bénéficier de toutes les fonctionnalités ci-dessus (10 sur 10) avec le forfait Pro de Salesflare :
- $49/utilisateur/mois (facturé annuellement)
- $64/utilisateur/mois (facturé mensuellement)
Essaie Salesflare
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Il ne te faudra que quelques minutes pour commencer un essai de Salesflare et commencer à mieux suivre tes leads.
Je te garantis que tu ne trouveras pas de logiciel de gestion des ventes plus simple et plus automatisé pour améliorer les performances de ton équipe ! 👌
2. HubSpot CRM + Sales Hub [8.3/10]
HubSpot est une plateforme d’automatisation marketing devenue une plateforme tout-en-un. Elle a été fondée en 2006 pour faciliter l’automatisation du marketing.
Aujourd’hui, le principal argument de vente de HubSpot est de proposer une solution tout-en-un qui inclut le marketing, les ventes, le service client et les opérations. Si tu n’aimes pas utiliser différentes applications et les intégrer entre elles (avec des outils comme Zapier et des intégrations natives), HubSpot est peut-être ce qu’il te faut.
Pour obtenir des fonctionnalités comparables à celles des autres logiciels de gestion des ventes de ce classement, tu dois prendre deux produits HubSpot : son CRM et son Sales Hub.
Cela rend le prix à payer pour obtenir toutes ces fonctionnalités pratiques (8 fonctionnalités) assez élevé : à partir de 90 à 100 $ par utilisateur et par mois, auxquels s’ajoutent des frais obligatoires de $1500 pour l’intégration.
Test en pratique
Lorsque j’ai testé HubSpot CRM avec son Sales Hub pour la première fois, j’ai été immédiatement impressionné par l’étendue de la plateforme. Elle propose une solution tout-en-un qui s’intègre parfaitement aux outils de marketing, de vente et de service client. La configuration était relativement simple, même si elle demandait un peu de temps pour comprendre toute l’étendue des fonctionnalités disponibles.
L’un des aspects les plus utiles était la possibilité de visualiser mon pipeline commercial au moyen de plusieurs tableaux en glisser-déposer. Il était facile de déplacer les leads d’une étape à l’autre du pipeline, et le système offrait de solides options de personnalisation. Les séquences d’e-mails automatisées constituaient un autre point fort : elles permettaient de faire mûrir les leads sans effort. En revanche, j’ai trouvé le prix un peu élevé, surtout si l’on tient compte du coût du forfait Sales Hub Professional et des frais d’intégration obligatoires.
Ce qui m’a le plus marqué, c’est la manière dont le CRM s’intègre parfaitement aux autres outils HubSpot, ce qui facilite la gestion de tout depuis une seule plateforme. Cela signifie toutefois qu’il y avait beaucoup de fonctionnalités dont je n’avais pas nécessairement besoin, ce qui rendait parfois l’interface un peu encombrée. Dans l’ensemble, HubSpot CRM + Sales Hub est puissant, mais il convient davantage aux équipes qui ont une longue liste de besoins et qui sont prêtes à investir le temps et l’argent nécessaires pour en tirer le meilleur parti.
« L’aspect le plus utile de HubSpot Sales Hub est sa capacité à fluidifier le processus de vente. Il offre une interface facile à utiliser qui permet aux professionnels de la vente de créer, suivre et gérer rapidement les leads, les contacts, les opportunités et les activités. Il propose également des workflows automatisés pour garantir que les tâches sont terminées à temps et efficacement. En outre, HubSpot Sales Hub s’intègre à d’autres produits HubSpot, ce qui donne accès à des analyses et à des informations très puissantes. » écrit Pranay M., responsable des ventes et du marketing dans une boutique alimentaire en ligne, à propos de HubSpot Sales Hub.
Évaluation
Fonctionnalités proposées par HubSpot CRM + Sales Hub : 8/10
- Visualiser tes leads dans plusieurs pipelines en glisser-déposer
- Envoyer des séquences d’e-mails automatisées jusqu’à ce que les leads répondent
- Enrichir automatiquement les leads à partir d’informations disponibles publiquement et des signatures d’e-mails
- Suivre la source (et la raison de la perte) de tes leads et l’analyser
- Suivre tes leads grâce au suivi intégré des e-mails et du site web
- Numériser les leads commerciaux grâce à un scanner de cartes de visite intégré
- Utiliser des modèles d’e-mails dans ta boîte de réception Gmail pour gérer tes leads plus efficacement
- Gérer entièrement tes leads depuis ta boîte de réception grâce à une barre latérale d’e-mail pratique
Fonctionnalités que HubSpot CRM + Sales Hub ne propose pas :
- Reçois automatiquement un rappel pour effectuer une relance lorsque les leads deviennent inactifs
- Garde une vue en temps réel de l’activité de tes leads dans un centre de notifications intégré à l’app
Évaluation des avis G2 :
- Facilité d’utilisation : 8.7
- Facilité de configuration : 8.3
- Répond aux exigences : 8.6
- Qualité du support : 8.6
- Facilité à faire affaire avec l’entreprise : 8.7
- Facilité d’administration : 8.6
Résultat final :
- Score des fonctionnalités du logiciel de gestion des ventes : 8/10
- Score moyen des avis G2 : 8.6/10
- SCORE FINAL : 8.3/10
Tarifs
Tarif pour bénéficier de toutes les fonctionnalités ci-dessus (8 sur 10) avec le forfait HubSpot Sales Hub Professional :
- $90/siège/mois (facturé annuellement)
- $100/siège/mois (facturé mensuellement, avec un engagement annuel)
+ des frais obligatoires supplémentaires de $1500 pour l’onboarding
HubSpot propose un essai gratuit de 14 jours.
3. Close [7.1/10]
Close est une entreprise spécialisée dans les CRM de vente, née d’une agence de prospection commerciale qui s’était spécialisée dans les appels sortants.
Cette histoire reste évidente lorsque tu essaies Close aujourd’hui, car la plateforme est davantage axée que les autres logiciels de gestion des ventes de cette liste sur les fonctionnalités d’appel, comme le power dialer et le predictive dialer.
Le logiciel fonctionne un peu différemment de la plupart des autres, car il n’intègre pas les « entreprises » comme concept et que tu dois plutôt créer des « opportunités » liées à des « leads ». Mais une fois que tu as compris son fonctionnement, il est relativement simple à utiliser.
Donc, si appeler chaque jour une liste de leads froids fait partie de ton travail, ce système de gestion des ventes pourrait bien être ce qu’il te faut pour améliorer les performances de ton équipe commerciale.
Test en pratique
Lorsque j’ai testé Close, j’ai immédiatement remarqué à quel point la plateforme était axée sur la communication commerciale, et plus particulièrement sur les appels sortants. Le CRM est conçu pour les équipes qui s’appuient fortement sur la prospection téléphonique, et cela se voit. Le power dialer et le predictive dialer intégrés sont incroyablement efficaces et simplifient vraiment le traitement d’une liste d’appels.
Cependant, Close fonctionne un peu différemment des autres CRM que j’ai utilisés. Au lieu d’organiser les données autour des entreprises, il se concentre sur les leads et les opportunités, ce qui m’a demandé un petit temps d’adaptation. Mais une fois que je me suis habitué à cette approche, je l’ai trouvée très efficace pour gérer les activités commerciales. L’interface est claire et facile à utiliser, ce qui a rendu la configuration rapide et sans difficulté.
L’un des inconvénients est que Close ne propose pas certaines des fonctionnalités les plus modernes que l’on trouve dans d’autres CRM, comme l’enrichissement automatisé des leads et le suivi détaillé des e-mails. Mais si ta priorité est d’appeler et de gérer des opportunités, Close est un choix solide. Il convient particulièrement bien aux équipes qui ont besoin de fonctionnalités d’appel robustes, directement intégrées à leur CRM.
Évaluation
Fonctionnalités proposées par Close : 5/10
- Visualise tes leads dans plusieurs pipelines en glisser-déposer
- Envoie des séquences d’e-mails automatisées jusqu’à ce que les leads répondent
- Suis la source et la raison de la perte de tes leads, puis analyse-les
- Gère entièrement tes leads depuis ta boîte de réception grâce à une barre latérale d’e-mail pratique
- Reçois automatiquement un rappel pour effectuer une relance lorsque les leads deviennent inactifs
Fonctionnalités que Close ne propose pas :
- Enrichis automatiquement les leads à partir d’informations publiquement disponibles et de signatures d’e-mails
- Suis tes leads grâce au suivi intégré des e-mails et du site web
- Garde une vue en temps réel de l’activité de tes leads dans un centre de notifications intégré à l’app
- Numérise les leads professionnels grâce à un scanner de cartes de visite intégré
- Utilise des modèles d’e-mails dans ta boîte de réception Gmail pour gérer tes leads plus efficacement
Évaluation des avis G2 :
- Facilité d’utilisation : 9.2
- Facilité de configuration : 9.1
- Répond aux exigences : 9.1
- Qualité du support : 9.3
- Facilité à faire des affaires avec : 9.3
- Facilité d’administration : 9.0
Résultat final :
- Score des fonctionnalités du logiciel de gestion des ventes : 5/10
- Score moyen des avis G2 : 9.2/10
- SCORE FINAL : 7.1/10
Tarifs
Prix pour obtenir toutes les fonctionnalités ci-dessus (5 sur 10) avec le forfait Growth de Close :
- $99/utilisateur/mois(facturé annuellement)
- $109/utilisateur/mois (facturé mensuellement)
4. Coevera [7.1/10]
Coevera (anciennement Pipeliner CRM) est une entreprise de logiciels fondée en 2011, avec pour objectif de concevoir de meilleurs logiciels pour les équipes commerciales.
Même si Salesflare est rarement comparé à Coevera par les personnes qui cherchent à mieux gérer leurs ventes, j’ai décidé d’inclure Coevera dans cette comparaison en raison de son engagement évident en faveur de la vente.
Le logiciel couvre 5 des 10 fonctionnalités de cette comparaison, même s’il paraît aussi un peu dépassé et n’est pas particulièrement facile à utiliser.
Le prix de Coevera augmente assez fortement à mesure que tu as besoin de davantage de fonctionnalités, ce qui en fait probablement une meilleure solution pour les entreprises de taille moyenne disposant de moyens financiers importants.
« Coevera intègre les éléments les plus importants de la gestion des ventes dans un CRM : la vélocité des ventes, la gestion des équipes, les suivis supervisés et les prévisions. C’est le meilleur outil pour les équipes commerciales qui recherchent davantage d’efficacité », écrit Dan O., gestionnaire de projets de contenu indépendant, à propos de Coevera.
Test en pratique
Quand j’ai essayé Coevera, la première chose qui a retenu mon attention a été son interface visuellement attrayante. La plateforme repose sur des pipelines de vente visuels, et il est évident que les designers ont beaucoup réfléchi à la manière de rendre l’expérience aussi intuitive que possible. Je pouvais facilement faire glisser les leads d’une étape à l’autre, ce qui donnait à la gestion du processus de vente presque l’impression de jouer à un jeu.
Cela dit, j’ai trouvé le logiciel quelque peu dépassé en matière d’expérience utilisateur. L’interface, bien que visuellement attrayante, n’était pas aussi fluide ni réactive que je l’aurais souhaité. Il m’a fallu un peu de temps pour m’habituer à la façon dont les données sont organisées, et je me suis surpris à regretter l’absence de fonctionnalités plus modernes, comme l’enrichissement automatisé des leads ou un suivi des e-mails plus avancé.
Malgré ces défauts, Coevera propose un ensemble complet d’outils de gestion des ventes. Le logiciel se distingue particulièrement par sa capacité à fournir des aperçus en temps réel de l’activité des leads, ce qui peut être très utile pour suivre les opportunités actives. Cela dit, la structure tarifaire peut devenir assez coûteuse, surtout si tu as besoin de fonctionnalités plus avancées, ce qui en fait une meilleure solution pour les entreprises de taille moyenne ayant des besoins précis.
Évaluation
Fonctionnalités proposées par Coevera : 5/10
- Visualiser tes leads dans plusieurs pipelines avec fonction glisser-déposer
- Suivre la source (et la raison de la perte) de tes leads et l’analyser
- Obtenir un aperçu en temps réel de l’activité de tes leads dans un centre de notifications intégré à l’app
- Numériser tes leads professionnels grâce à un scanner de cartes de visite intégré
- Gérer entièrement tes leads depuis ta boîte de réception grâce à une barre latérale d’e-mail pratique
Fonctionnalités que Coevera ne propose pas :
- Envoyer des séquences d’e-mails automatisées jusqu’à ce que les leads répondent
- Enrichir automatiquement les leads à partir d’informations publiques disponibles et de signatures d’e-mail
- Recevoir automatiquement un rappel pour effectuer une relance lorsque les leads deviennent inactifs
- Suivre les leads grâce au suivi intégré des e-mails et du site web
- Utiliser des modèles d’e-mails dans ta boîte de réception Gmail pour gérer tes leads plus efficacement
Évaluation des avis G2 :
- Facilité d'utilisation : 9.3
- Facilité de configuration : 9.1
- Répond aux exigences : 9.1
- Qualité du support : 9.1
- Facilité à faire affaire avec l'entreprise : 9.2
- Facilité d'administration : 9.2
Résultat final :
- Score des fonctionnalités du logiciel de gestion des ventes : 5/10
- Score moyen des avis sur G2 : 9.2/10
- SCORE FINAL : 7.1/10
Tarifs
Tarif pour bénéficier de toutes les fonctionnalités ci-dessus (5 sur 10) avec le forfait Business de Coevera :
- $85/utilisateur/mois (facturé annuellement)
- $100/utilisateur/mois (facturé mensuellement)
Coevera propose un essai gratuit de 14 jours.
5. Freshworks CRM [6.9/10]
Freshworks CRM (anciennement connu sous le nom de Freshsales) est un CRM commercial de Freshworks, l’entreprise derrière Freshdesk, qui s’appelait initialement Freshdesk. Freshworks a été fondée en 2010 pour proposer une solution meilleure et moins chère aux équipes de service client.
Le principal argument de vente de Freshworks, c’est la richesse de ses fonctionnalités. L’entreprise est aussi parvenue à proposer cette large gamme de fonctionnalités dans une interface plus facile à utiliser que celle de son concurrent et prédécesseur de la même ville, Zoho.
Ce qui fait la force de Freshworks est aussi sa faiblesse : l’interface regorge de tellement de petits boutons que les effets secondaires courants de l’utilisation de la plateforme commerciale incluent de légers maux de tête, de la fatigue et des vertiges. 😅
Test en pratique
Tester Freshworks CRM a été une expérience contrastée. D’un côté, la plateforme propose un ensemble de fonctionnalités très complet, ce qui est impressionnant compte tenu de son prix. L’interface est claire, avec un design moderne et facile à parcourir au premier abord. La configuration du pipeline commercial s’est faite sans difficulté, et j’ai apprécié la fonctionnalité de glisser-déposer qui me permettait de déplacer facilement les leads d’une étape à l’autre.
Mais plus je passais de temps avec le logiciel, plus je remarquais le nombre impressionnant d’options et de fonctionnalités, qui finissait par rendre l’interface un peu intimidante. Chaque tâche semblait nécessiter quelques clics de plus que nécessaire, et je me surprenais à souhaiter un processus plus fluide. La multitude de boutons et d’options provoquait une sorte de « fatigue des boutons » : je devais régulièrement m’arrêter pour me rappeler où se trouvait telle ou telle fonctionnalité.
Malgré cela, Freshworks CRM excelle à fournir un ensemble d’outils complet aux équipes commerciales. La richesse de la plateforme est à la fois sa force et sa faiblesse : elle convient parfaitement aux équipes qui ont besoin de toutes ces fonctionnalités, mais peut sembler trop complexe à celles qui préfèrent une expérience plus simple et plus ciblée.
Évaluation
Fonctionnalités proposées par Freshworks CRM : 5/10
- Visualiser tes leads dans plusieurs pipelines avec glisser-déposer
- Envoyer des séquences d’e-mails automatisées jusqu’à ce que les leads répondent
- Suivre la source de tes leads (ainsi que la raison de la perte) et l’analyser
- Obtenir un aperçu en temps réel de l’activité de tes leads dans un centre de notifications intégré à l’app
- Gérer entièrement tes leads depuis ta boîte de réception grâce à une barre latérale dédiée aux e-mails
Fonctionnalités que Freshworks CRM ne propose pas :
- Enrichir automatiquement les leads à partir d’informations disponibles publiquement et des signatures d’e-mails
- Recevoir automatiquement un rappel pour relancer les leads lorsqu’ils deviennent inactifs
- Suivre les leads grâce au suivi intégré des e-mails et du site web
- Numériser les leads commerciaux grâce à un scanner de cartes de visite intégré
- Utiliser des modèles d’e-mails dans ta boîte de réception Gmail pour gérer tes leads plus efficacement
Évaluation des avis G2 :
- Facilité d’utilisation : 9.0
- Facilité de configuration : 8.7
- Répond aux exigences : 8.7
- Qualité du support : 8.8
- Facilité à faire des affaires avec : 9.0
- Facilité d’administration : 8.9
Résultat final :
- Score des fonctionnalités du logiciel de gestion commerciale : 5/10
- Score moyen des avis G2 : 8.9/10
- SCORE FINAL : 6.9/10
Tarifs
Tarif pour bénéficier de toutes les fonctionnalités ci-dessus (5 sur 10) avec le forfait Enterprise de Freshsales* :
- $59/utilisateur/mois(facturé annuellement)
- $71/utilisateur/mois(facturé mensuellement)
* Séquences également disponibles avec des limites plus strictes dans le forfait Pro
6. Pipedrive [6.8/10]
Pipedrive est un logiciel de gestion commerciale facile à utiliser et à configurer pour les petites entreprises et les startups. Il est donc très souvent comparé à Salesflare.
L’entreprise a été fondée en 2010 pour lancer une contre-offensive aux systèmes destinés aux grandes entreprises comme Salesforce, qui sont davantage conçus pour répondre aux besoins des grandes entreprises qu’à ceux des équipes commerciales. Pipedrive voulait changer cela.
Même si l’entreprise se concentre sur une meilleure gestion de tes ventes, elle couvre 5 des 10 fonctionnalités de cette comparaison : elle a depuis ajouté des séquences d’e-mails automatisées à partir du forfait Growth, et dans les forfaits supérieurs. J’ai donc mis à jour le score des fonctionnalités ici.
Test en pratique
Mon expérience avec Pipedrive a été largement positive, notamment grâce à la facilité d’utilisation de la plateforme. Dès le début, il était clair que Pipedrive avait été conçu dans un souci de simplicité. La configuration de mon pipeline commercial a été très simple, et l’interface en glisser-déposer facilitait le déplacement des deals d’une étape à l’autre.
Ce que j’ai le plus apprécié, c’est la simplicité du logiciel. Il n’essaie pas d’en faire trop, ce qui signifie moins d’encombrement et moins de fonctionnalités superflues. Cette simplicité implique toutefois que Pipedrive ne dispose pas de certaines fonctionnalités plus avancées que tu peux trouver dans des CRM alternatifs, comme l’enrichissement automatique des leads ou le suivi intégré des e-mails et du site web.
Malgré ces limites, Pipedrive se distingue en rendant la gestion commerciale accessible aux petites équipes et aux startups. C’est une excellente option si tu cherches un CRM axé sur l’essentiel, sans te submerger d’options. Cela dit, si tu as besoin d’outils plus sophistiqués, Pipedrive risque de te sembler un peu trop basique pour répondre à tes besoins.
Évaluation
Fonctionnalités proposées par Pipedrive : 5/10
- Visualiser tes leads dans plusieurs pipelines avec glisser-déposer
- Envoyer des séquences d’e-mails automatisées jusqu’à ce que les leads répondent
- Suivre la source de tes leads (ainsi que la raison de la perte) et l’analyser
- Obtenir un aperçu en temps réel de l’activité de tes leads dans un centre de notifications intégré à l’app
- Gérer entièrement tes leads depuis ta boîte de réception grâce à une barre latérale dédiée aux e-mails
Fonctionnalités que Pipedrive ne propose pas :
- Enrichir automatiquement les leads à partir d’informations disponibles publiquement et des signatures d’e-mails
- Recevoir automatiquement un rappel pour relancer les leads lorsqu’ils deviennent inactifs
- Suivre les leads grâce au suivi intégré des e-mails et du site web
- Numériser les leads commerciaux grâce à un scanner de cartes de visite intégré
- Utiliser des modèles d’e-mails dans ta boîte de réception Gmail pour gérer tes leads plus efficacement
Évaluation des avis G2 :
- Facilité d’utilisation : 8.8
- Facilité de configuration : 8.7
- Répond aux exigences : 8.5
- Qualité du support : 8.4
- Facilité à faire affaire avec l’entreprise : 8.7
- Facilité d’administration : 8.6
Résultat final :
- Score des fonctionnalités du logiciel de gestion des ventes : 5/10
- Score moyen des avis G2 : 8.6/10
- SCORE FINAL : 6.8/10
Tarifs
Prix pour bénéficier de toutes les fonctionnalités ci-dessus (5 sur 10) avec le forfait Premium de Pipedrive :
- $59/siège/mois(facturé annuellement)
- $79/siège/mois(facturé mensuellement)
7. Salesforce Sales Cloud [6.1/10]
Salesforce est de loin la plus grande entreprise de CRM au monde et contrôle environ 20 % du marché en 2026. Elle a été fondée en 1999 en Californie par un ancien cadre d’Oracle.
Salesforce propose aux grandes entreprises une plateforme très vaste qui consiste essentiellement en un ensemble de blocs de construction avec lesquels tu peux tout créer, offre la possibilité de tout personnaliser et promet de se connecter à tous les autres logiciels que tu utilises.
La mise en place de Salesforce nécessite généralement l’intervention d’une société de conseil pour cartographier les besoins de l’entreprise et le workflow, tout construire dans Salesforce, connecter les autres logiciels, former les employés et assurer le suivi des changements supplémentaires par la suite.
Même si ce logiciel ne convient pas particulièrement aux petites et moyennes entreprises et n’est pas vraiment conçu pour assurer une excellente gestion des ventes au quotidien, aucune comparaison ne serait complète sans mentionner le leader du marché.
Test en pratique
Tester Salesforce Sales Cloud m’a permis de mesurer à quel point un logiciel CRM peut être complet. La plateforme regorge de fonctionnalités, chacune conçue pour gérer les processus de vente, même les plus complexes. Dès le début, il était évident que Salesforce s’adresse aux grandes équipes qui ont besoin d’une personnalisation poussée et de fonctionnalités avancées de reporting.
Cependant, toutes ces fonctionnalités s’accompagnent d’une courbe d’apprentissage importante. La configuration de Salesforce m’a pris beaucoup de temps, et j’ai souvent dû consulter des tutoriels et la documentation de support. L’interface n’est pas aussi intuitive que je l’aurais souhaité, et le grand nombre d’options permettait facilement de s’y perdre.
L’un des principaux atouts de Salesforce réside dans son évolutivité et dans la possibilité de personnaliser presque tous les aspects du CRM. Mais pour les petites équipes ou celles qui découvrent les logiciels CRM, cette complexité peut être écrasante. Salesforce Sales Cloud est indéniablement puissant, mais il demande un investissement conséquent, en temps comme en argent, pour en tirer pleinement parti.
Évaluation
Fonctionnalités proposées par Salesforce Sales Cloud : 4/10
- Visualiser tes leads dans plusieurs pipelines en glisser-déposer
- Suivre la source (et la raison de la perte) de tes leads et l’analyser
- Gérer entièrement tes leads depuis ta boîte de réception grâce à une barre latérale e-mail pratique
- Utiliser des modèles d’e-mails dans ta boîte de réception Gmail pour gérer tes leads plus efficacement
Fonctionnalités que Salesforce Sales Cloud ne propose pas :
- Envoyer des séquences d’e-mails automatisées jusqu’à ce que les leads répondent
- Enrichir automatiquement les leads à partir d’informations publiques disponibles et des signatures d’e-mails
- Recevoir automatiquement un rappel pour relancer les leads lorsqu’ils deviennent inactifs
- Suivre tes leads grâce au suivi intégré des e-mails et du site web
- Obtenir un aperçu en temps réel de l’activité de tes leads dans un centre de notifications intégré à l’app
- Numériser les leads professionnels grâce à un scanner de cartes de visite intégré
Évaluation des avis G2 :
- Facilité d’utilisation : 8.2
- Facilité de mise en place : 7.8
- Répond aux exigences : 8.8
- Qualité du support : 8.1
- Facilité à faire affaire avec l’entreprise : 8.4
- Facilité d’administration : 7.9
Résultat final :
- Score des fonctionnalités CRM du logiciel de gestion des ventes : 4/10
- Score moyen des avis G2 : 8.2/10
- SCORE FINAL : 6.1/10
Tarifs
Tarif pour bénéficier de toutes les fonctionnalités ci-dessus (4 sur 10) avec le forfait Salesforce Sales Cloud Pro Suite :
- $100/utilisateur/mois(facturé uniquement annuellement)
8. Zoho CRM [6.0/10]
Zoho est un nom bien connu dans l’univers des CRM, je ne pouvais donc pas l’exclure de ce classement.
Zoho a lancé son produit CRM pour les petites entreprises en 2005 et s’est historiquement positionné comme une alternative moins chère à Salesforce. C’est immédiatement son principal argument de vente.
Si tu cherches une solution logicielle de gestion des ventes pour améliorer les performances de ton équipe, Zoho propose de nombreux niveaux d’offre (et même plusieurs produits : Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, …). Certains sont gratuits, mais la plupart des quatre fonctionnalités ci-dessous sont incluses dans le forfait Professional de Zoho CRM, qui affiche les tarifs les plus bas des plateformes de cette comparaison.
Test en pratique
Lorsque j’ai testé Zoho CRM, j’ai immédiatement été frappé par l’étendue de ses fonctionnalités, mais je l’ai aussi trouvé un peu déroutant au début. Le processus de configuration était plus complexe que prévu, avec de nombreuses options de personnalisation qui demandaient une réflexion approfondie pour adapter le système à mes besoins spécifiques.
En parcourant les différents modules, j’ai apprécié le niveau de détail proposé par Zoho CRM. La possibilité de créer des champs et des workflows personnalisés m’a permis d’adapter le CRM aux processus propres à mon équipe commerciale. Cette flexibilité s’accompagnait toutefois d’une courbe d’apprentissage : il m’a fallu du temps pour comprendre comment configurer au mieux ces fonctionnalités afin de fluidifier mes opérations.
Un aspect qui m’a particulièrement marqué est la capacité d’intégration avec les autres produits Zoho et les apps tierces. Il était ainsi plus facile de connecter les différentes composantes de mon entreprise, du marketing par e-mail au support client, même si j’ai rencontré quelques difficultés au départ pour synchroniser les données entre les plateformes.
Dans l’ensemble, la richesse de Zoho CRM est impressionnante, mais c’est un système qui exige d’investir du temps et des efforts pour exploiter pleinement ses fonctionnalités. La plateforme est puissante, mais elle ne conviendra peut-être pas à ceux qui recherchent une solution simple et facile à mettre en œuvre dès le départ.
Évaluation
Fonctionnalités proposées par Zoho CRM : 4/10
- Visualiser tes leads dans plusieurs pipelines en glisser-déposer
- Suivre la source (et la raison de la perte) de tes leads et l’analyser
- Numériser les leads professionnels grâce à un scanner de cartes de visite intégré
- Gérer entièrement tes leads depuis ta boîte de réception grâce à une barre latérale e-mail pratique
Fonctionnalités non proposées par Zoho CRM :
- Envoyer des séquences d’e-mails automatisées jusqu’à ce que les leads répondent
- Enrichir automatiquement les leads à partir d’informations publiques disponible et des signatures e-mail
- Recevoir automatiquement un rappel pour relancer les leads lorsqu’ils deviennent inactifs
- Suivre les leads grâce au suivi intégré des e-mails et du site web
- Obtenir un aperçu en temps réel de l’activité de tes leads dans un centre de notifications intégré à l’app
- Utiliser des modèles d’e-mails depuis ta boîte de réception Gmail pour gérer tes leads plus efficacement
Évaluation des avis G2 :
- Facilité d'utilisation : 8.3
- Facilité de configuration : 8.0
- Répond aux exigences : 8.4
- Qualité du support : 7.7
- Facilité à faire affaire avec l'entreprise : 8.0
- Facilité d'administration : 8.0
Résultat final :
- Score des fonctionnalités du logiciel de gestion commerciale : 4/10
- Note moyenne des avis G2 : 8.1/10
- SCORE FINAL : 6.0/10
Tarifs
Tarif pour bénéficier de toutes les fonctionnalités ci-dessus (4 sur 10) avec le forfait Professional de Zoho CRM :
- $23/utilisateur/mois(facturé annuellement)
- $35/utilisateur/mois(facturé mensuellement)
+20 % si tu veux bénéficier du « support Premium » (c’est-à-dire d’un support comparable à celui proposé ailleurs)
C’est tout pour les 8 plateformes de logiciels de gestion commerciale !
Tu veux approfondir les différences ? Demande simplement à notre équipe via le chat sur salesflare.com. Nous sommes là pour t’aider 😄
FAQ
Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion commerciale ?
Un logiciel de gestion commerciale est un outil conçu pour aider les entreprises à gérer leurs leads commerciaux, leurs équipes commerciales et leurs performances commerciales globales. Son objectif principal est de fluidifier et d’organiser l’ensemble du processus commercial, du suivi des leads à l’analyse des performances. Un système performant, comme Salesflare, y parvient en automatisant la saisie des données et en fournissant un pipeline visuel et clair, ce qui aide les équipes à rester organisées et à vendre plus efficacement.
Quelle est la différence entre un CRM et la gestion commerciale ?
Les deux termes sont souvent utilisés comme des synonymes, mais une nuance existe. Le « CRM » (Customer Relationship Management) peut être une plateforme globale qui couvre le marketing, les ventes et le service client. Le « logiciel de gestion commerciale » désigne plus précisément les fonctionnalités d’un CRM consacrées à la gestion du processus commercial et de l’équipe. Par exemple, un CRM axé sur les ventes comme Salesflare met l’accent sur des fonctionnalités telles que la gestion du pipeline, le suivi des leads et les relances automatisées, plutôt que sur des outils généraux de marketing ou de service client.
Un CRM est-il un outil commercial ?
Oui, un CRM est l’un des outils commerciaux les plus puissants dont une entreprise puisse disposer. Il aide les commerciaux à gérer leurs leads, à suivre automatiquement chaque interaction, à visualiser leur pipeline commercial et à recevoir des rappels pour effectuer leurs relances. Les CRM modernes sont essentiels pour permettre à une équipe commerciale de rester organisée et efficace, et de se concentrer sur la conclusion des deals plutôt que de crouler sous les tâches administratives. Les outils étroitement intégrés à ta boîte de réception, comme Salesflare, deviennent le centre de commande de toutes les activités commerciales.
Quel est le meilleur logiciel de gestion commerciale ?
D’après notre comparaison détaillée fondée sur les fonctionnalités et les avis des utilisateurs, Salesflare est le meilleur logiciel de gestion commerciale, avec un score final de 9.7/10. Il arrive en tête parce qu’il propose un ensemble complet de fonctionnalités avancées de gestion commerciale tout en restant extrêmement facile à utiliser. Son automatisation poussée, notamment pour la saisie des données et le suivi des leads, garantit que les équipes commerciales l’utilisent réellement, ce qui entraîne des gains significatifs en performances et en revenu.
Quelles sont les fonctionnalités essentielles d’un logiciel de gestion commerciale ?
Les fonctionnalités essentielles d’un bon logiciel de gestion commerciale sont conçues pour rendre ton processus commercial plus efficace et davantage fondé sur les données. D’après notre analyse, les fonctionnalités indispensables sont les suivantes :
- Des pipelines visuels avec glisser-déposer
- Des séquences d’e-mails automatisées
- L’enrichissement automatique des leads à partir de données publiques et de signatures e-mail
- Le suivi et l’analyse de la source du lead
- Des rappels automatiques pour les leads inactifs
- Le suivi intégré des e-mails et du site web
- Un centre de notifications en temps réel pour l’activité des leads
- Un scanner de cartes de visite intégré
- Des modèles d’e-mails accessibles depuis ta boîte de réception
- Une barre latérale e-mail complète pour gérer les activités depuis ta boîte de réception
Les systèmes haut de gamme comme Salesflare incluent toutes ces fonctionnalités essentielles afin de maximiser la productivité des équipes commerciales.
J’espère que cet article t’a plu. Si c’est le cas, fais-le connaître autour de toi !
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