Los 8 mejores softwares de gestión de ventas + comparación de funcionalidades [2026]
El mejor software de ventas para pequeñas empresas y cómo se compara cada sistema
Si vendes B2B, la razón principal por la que la mayoría de las empresas necesitan un software de ventas es para gestionar mejor sus leads de ventas, su equipo de ventas y, en última instancia, el rendimiento de sus ventas.
Si ese también es tu caso, lo mejor es que te asegures de implementar un buen sistema de software de gestión de ventas.
Los beneficios pueden ser enormes: incluso un pequeño equipo de ventas (3 personas) con el que hablé recientemente afirmó que empezó a generar **1 millón de dólares más al año en ventas (**💵 !) después de implementar su software de gestión de ventas. ¡Eso sí que es un impulso al rendimiento!
Sin embargo, con todos los sistemas de software de gestión de ventas disponibles, puede ser difícil determinar exactamente qué necesitas para mejorar tu rendimiento. Así que, para empezar, voy a ayudarte con eso y te daré una lista de funcionalidades útiles que deberías buscar. 👀
Después, utilizaré esta misma lista de funcionalidades, junto con las puntuaciones de las reseñas de G2, para comparar en detalle 8 de las principales plataformas de software de gestión de ventas, incluidos sus precios.
¡Vamos allá! 👇
Funcionalidades principales del software de gestión de ventas
Estas son 10 funcionalidades principales que puede ofrecer una plataforma de software de gestión de ventas para ayudarte a gestionar mejor tus leads de ventas y tu equipo de ventas:
- Visualiza tus leads en varios pipelines con función de arrastrar y soltar
- Envía secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los leads respondan
- Enriquece automáticamente los leads con información pública disponible y con las firmas de correo electrónico
- Haz seguimiento del origen (y del motivo de pérdida) de tus leads y analízalo
- Recibe recordatorios automáticos para hacer seguimiento cuando los leads dejen de estar activos
- Haz seguimiento de los leads con el seguimiento integrado del correo electrónico y del sitio web
- Obtén un resumen en tiempo real de lo que hacen tus leads en un centro de notificaciones dentro de la app
- Digitaliza los leads comerciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
- Utiliza plantillas de correo electrónico dentro de tu bandeja de entrada de Gmail para gestionar los leads de forma más productiva
- Gestiona tus leads completamente desde tu bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
Hay muchas funcionalidades útiles en esta lista que no podrás obtener simplemente a partir de una hoja de Excel 😄 A continuación, detallaré cuáles de estas funcionalidades incluye cada software de gestión de ventas.
Clasificación del software de gestión de ventas: metodología
Si buscas un buen software de CRM para gestionar tus leads de ventas, el conjunto de funcionalidades anterior puede mejorar significativamente tu rendimiento de ventas.
Para elaborar esta clasificación, revisé una lista de unas 600 plataformas posibles con el fin de hacer una preselección. Después probé personalmente cada una de las 8 plataformas de software de gestión de ventas seleccionadas e investigué qué funcionalidades ofrece cada una; a continuación, te lo detallo.
Además, es importante tener presente el panorama general al comparar software, porque también debes asegurarte de que tu equipo utilice realmente el sistema. Conseguir un CRM de ventas que el equipo de ventas no utiliza sirve de bien poco 😏
Por eso, he incluido la puntuación actual de cada software en G2, para que tengas una idea más clara de cómo se comparan entre sí. Se desglosa de la siguiente manera:
- Facilidad de uso
- Facilidad de configuración
- Cumplimiento de los requisitos
- Calidad del soporte
- Facilidad para hacer negocios
- Facilidad de administración
Después calculé la media de la puntuación de las reseñas de G2 y la combiné con la puntuación de funcionalidades del software de gestión de ventas para calcular... ¡la puntuación final! 🥇
Los 8 mejores software de gestión de ventas, clasificados
¿No quieres leer toda la comparación? 🤓
Los 8 mejores software de gestión de ventas en 2026 son:
- Salesflare: 9.7/10 🏆
- HubSpot CRM & Sales Hub: 8.3/10
- Close: 7.1/10
- Coevera: 7.1/10
- Freshworks CRM: 6.9/10
- Pipedrive: 6.8/10
- Salesforce: 6.1/10
- Zoho CRM: 6.0/10
¿Quieres entrar en los detalles? ¡Sigue leyendo!
1. Salesflare [9.7/10] 🏆
Si pregunto a nuestros clientes para qué usan Salesflare principalmente, la respuesta suele ser: para gestionar mejor nuestras ventas.
Nuestro objetivo en Salesflare es que gestionar los leads de ventas sea superfácil para ti, sin que tengas que introducir datos para mantener el sistema actualizado. Y todo ello con un montón de automatización integrada para que seas más productivo. Así, el equipo de ventas acaba usando realmente el software… y gestionar las ventas se vuelve aún más fácil.
Salesflare (fundado en 2014) lo utilizan miles de pequeñas y medianas empresas que venden a otras empresas (incluidas agencias, consultoras, empresas de desarrollo, compañías tecnológicas, …). Ocupa los primeros puestos en las plataformas de reseñas y es el CRM número 1 en Product Hunt, la comunidad líder para entusiastas de los productos.
Está estrechamente integrado con Gmail (también dentro de Google Workspace) y Outlook, por lo que no necesitas cambiar entre tu bandeja de entrada y el software de ventas mientras haces seguimiento de los leads. Además, incorpora funcionalidades prácticas como el seguimiento integrado del correo electrónico y del sitio web, plantillas de correo electrónico y secuencias de correo electrónico.
“[Me gusta que la] funcionalidad de arrastrar y soltar sea intuitiva y fácil de usar, pero que, sorprendentemente, también te ofrezca una visión excelente de tu proceso de ventas. Quiero que tanto yo como mi equipo de ventas seamos productivos; no quiero que pasen minutos u horas intentando averiguar cómo introducir toda la información en un producto de software para que yo, como propietario, pueda saber exactamente en qué situación se encuentra cada vendedor y cada cuenta. Ya sabes lo que dice el refrán: «Los vendedores llenarán su tiempo con todas las demás actividades que se les exigen antes de empezar a vender». Este software convierte todas esas otras actividades en un simple clic y arrastre.” escribe Cal T., fundador de una empresa de consultoría, sobre Salesflare.
Poniéndolo a prueba
Cuando empiezas a usar Salesflare, lo primero que llama la atención es su interfaz intuitiva, que parece hecha a medida para equipos de ventas ocupados. No tienes que preocuparte por introducir datos manualmente: Salesflare lo hace por ti. Al conectar tu correo electrónico y otras herramientas de comunicación, empieza a recopilar información automáticamente y crea perfiles detallados de tus leads sin que tengas que hacer ningún esfuerzo adicional.
La integración fluida con Gmail y Outlook significa que puedes gestionar tu pipeline de ventas directamente desde tu bandeja de entrada. Cada interacción, ya sea un correo electrónico, una reunión o una llamada, se registra automáticamente. Recibes notificaciones en tiempo real sobre las actividades de tus leads, lo que te ayuda a mantenerte al día con los seguimientos y los siguientes pasos. Este tipo de automatización garantiza que nada se quede en el camino y te permite centrarte más en vender que en gestionar el CRM.
La posibilidad de visualizar tus leads mediante pipelines personalizables de arrastrar y soltar facilita el seguimiento del progreso de cada deal. Puedes identificar rápidamente qué leads requieren atención y priorizar tus tareas en consecuencia. En general, Salesflare ofrece una experiencia fácil de usar que simplifica las complejidades de la gestión de ventas y te ayuda a ti y a tu equipo a mantener la productividad y la organización.
Puntuación
Sin más preámbulos, este es el análisis de cómo queda Salesflare frente a las demás opciones:
Funcionalidades que ofrece Salesflare: 10/10
- Visualiza tus leads en varios pipelines de arrastrar y soltar
- Envía secuencias de correo electrónico automatizadas hasta que los leads respondan
- Enriquece automáticamente los leads con información pública disponible y con las firmas de correo electrónico
- Haz seguimiento del origen (y del motivo de pérdida) de tus leads y analízalo
- Recibe recordatorios automáticos para hacer seguimiento cuando los leads se quedan inactivos
- Haz seguimiento de los leads con el seguimiento integrado del correo electrónico y del sitio web
- Obtén un resumen en directo de lo que hacen tus leads en un centro de notificaciones dentro de la app
- Digitaliza los leads de empresas con un escáner de tarjetas de visita integrado
- Usa plantillas de correo electrónico dentro de tu bandeja de entrada de Gmail para gestionar los leads de forma más productiva
- Gestiona tus leads por completo desde tu bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
Funcionalidades que no ofrece Salesflare: ninguna
Puntuación de las reseñas de G2:
- Facilidad de uso: 9.3
- Facilidad de configuración: 9.4
- Cumplimiento de requisitos: 9.1
- Calidad del soporte: 9.7
- Facilidad para hacer negocios: 9.8
- Facilidad de administración: 9.3
Resultado final:
- Puntuación de funcionalidades del software de gestión de ventas: 10/10
- Puntuación media de las reseñas en G2: 9.4/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 9.7/10
Precios
Precios para obtener todo lo anterior (10 de 10 funcionalidades) con el plan Pro de Salesflare:
- $49/usuario/mes (facturado anualmente)
- $64/usuario/mes (facturado mensualmente)
Prueba Salesflare
¿Quieres verlo todo en acción? Puedes probar Salesflare gratis. 👈
Solo hacen falta unos minutos para iniciar una prueba de Salesflare y empezar a hacer un mejor seguimiento de tus leads.
¡Te garantizo que no encontrarás un software de gestión de ventas más fácil y automatizado para mejorar el rendimiento de tu equipo! 👌
2. HubSpot CRM + Sales Hub [8.3/10]
HubSpot es una plataforma de automatización del marketing que se convirtió en una plataforma para todo. Se fundó en 2006 para facilitar la automatización del marketing.
Hoy en día, el principal argumento de venta de HubSpot es ofrecer una solución integral que incluye marketing, ventas, servicio y operaciones. Si no te gusta utilizar distintas apps e integrarlas —con herramientas como Zapier e integraciones nativas—, puede que HubSpot sea lo que buscas.
Para obtener una funcionalidad comparable a la que ofrecen los demás software de gestión de ventas de esta clasificación, necesitas contratar dos productos de HubSpot: su CRM y su Sales Hub.
Eso hace que el precio para obtener toda esta práctica funcionalidad (8 funcionalidades) sea bastante elevado: parte de 90-100 $ por usuario al mes, más una tarifa adicional que requiere el pago de $1500 por la incorporación.
Poniéndolo a prueba
Cuando probé por primera vez HubSpot CRM junto con su Sales Hub, me impresionó de inmediato lo completa que es la plataforma. Ofrece una solución todo en uno que se integra sin problemas con las herramientas de marketing, ventas y atención al cliente. La configuración fue bastante sencilla, aunque requirió algo de tiempo para entender toda la gama de funcionalidades disponibles.
Uno de los aspectos más útiles fue la posibilidad de visualizar mi pipeline de ventas con varios paneles de arrastrar y soltar. Era fácil mover los leads por las distintas etapas del pipeline y el sistema ofrecía opciones de personalización muy completas. Las secuencias de correo electrónico automatizadas fueron otro punto fuerte, ya que permitían nutrir los leads sin esfuerzo. Sin embargo, el precio me pareció algo elevado, sobre todo al tener en cuenta el coste del plan Sales Hub Professional, junto con la tarifa de incorporación que requiere.
Lo que más destacaba era la forma en que el CRM se integra sin problemas con otras herramientas de HubSpot, lo que facilita gestionarlo todo desde una sola plataforma. Sin embargo, eso también significaba que había muchas funcionalidades que no necesitaba necesariamente, por lo que la interfaz podía parecer un poco recargada en algunos momentos. En general, HubSpot CRM + Sales Hub es potente, pero resulta más adecuado para equipos que tienen una larga lista de necesidades y están dispuestos a invertir el tiempo y el dinero necesarios para sacarle el máximo partido.
“El aspecto más útil de HubSpot Sales Hub es su capacidad para agilizar el proceso de ventas. Ofrece una interfaz fácil de usar que permite a los profesionales de ventas crear, hacer seguimiento y gestionar rápidamente leads, contactos, oportunidades y actividades. También proporciona workflows automatizados para garantizar que las tareas se completen a tiempo y de forma eficiente. Además, HubSpot Sales Hub se integra con otros productos de HubSpot, lo que te da acceso a análisis y conocimientos muy valiosos.” escribe Pranay M., responsable de ventas y marketing en una tienda de alimentación online, sobre HubSpot Sales Hub.
Puntuación
Funcionalidades que ofrece HubSpot CRM + Sales Hub: 8/10
- Visualiza tus leads en varios pipelines de arrastrar y soltar
- Envía secuencias de correo electrónico automatizadas hasta que los leads respondan
- Enriquece automáticamente los leads con información pública disponible y con las firmas de correo electrónico
- Haz seguimiento del origen (y del motivo de pérdida) de tus leads y analízalo
- Haz seguimiento de los leads con el seguimiento integrado del correo electrónico y del sitio web
- Digitaliza los leads de empresas con un escáner de tarjetas de visita integrado
- Usa plantillas de correo electrónico dentro de tu bandeja de entrada de Gmail para gestionar los leads de forma más productiva
- Gestiona tus leads por completo desde tu bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
Funcionalidades que no ofrece HubSpot CRM + Sales Hub:
- Recibe automáticamente un recordatorio para hacer seguimiento cuando los leads se inactiven
- Obtén un resumen en tiempo real de lo que hacen tus leads en un centro de notificaciones dentro de la app
Puntuación de las reseñas de G2:
- Facilidad de uso: 8.7
- Facilidad de configuración: 8.3
- Cumple los requisitos: 8.6
- Calidad del soporte: 8.6
- Facilidad para hacer negocios: 8.7
- Facilidad de administración: 8.6
Resultado final:
- Puntuación de funcionalidades del software de gestión de ventas: 8/10
- Puntuación media de las reseñas en G2: 8.6/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 8.3/10
Precios
Precio para obtener todas las funcionalidades anteriores (8 de 10) con el plan HubSpot Sales Hub Professional:
- $90/plaza/mes (facturado anualmente)
- $100/plaza/mes (facturado mensualmente, pero con un compromiso anual)
+ una tarifa adicional obligatoria de $1500 por la incorporación
HubSpot ofrece una prueba gratuita de 14 días.
3. Close [7.1/10]
Close es una empresa de CRM de ventas que surgió de una agencia de ventas outbound especializada en llamadas outbound.
Esta historia sigue siendo evidente cuando pruebas Close hoy, ya que está más enfocada que las demás plataformas de software de gestión de ventas de esta lista en funcionalidades de llamadas como un marcador avanzado y un marcador predictivo.
El software funciona de una forma algo distinta a la mayoría, ya que no tiene el concepto de «empresas» y, en su lugar, tienes que crear «oportunidades» vinculadas a «leads». Pero, una vez que te acostumbras a su funcionamiento, resulta relativamente sencillo.
Así que, si llamar a una lista de leads fríos es lo que haces a diario, este sistema de software de ventas puede ser justo lo que buscas para mejorar el rendimiento de tu equipo de ventas.
Poniéndolo a prueba
Cuando probé Close, enseguida me di cuenta de lo enfocada que está la plataforma en la comunicación comercial, especialmente en las llamadas outbound. El CRM está diseñado para equipos que dependen en gran medida de las llamadas en frío, y se nota. El marcador avanzado y el marcador predictivo integrados son increíblemente eficientes y agilizan de verdad el proceso de trabajar con una lista de llamadas.
Sin embargo, Close funciona de una forma algo distinta a otros CRM que he usado. En lugar de organizar los datos en torno a empresas, se centra en leads y oportunidades, algo a lo que me costó acostumbrarme. Pero, una vez que me adapté a este enfoque, me pareció bastante eficaz para gestionar las actividades de ventas. La interfaz es limpia y fácil de usar, lo que hizo que la configuración fuera rápida y sencilla.
Una desventaja es que Close carece de algunas de las funcionalidades más modernas que ofrecen otros CRM, como el enriquecimiento automatizado de leads y un seguimiento detallado del correo electrónico. Pero, si tu objetivo principal es hacer llamadas y gestionar oportunidades, Close es una opción sólida. Es especialmente adecuado para equipos que necesitan funcionalidades de llamadas potentes integradas directamente en su CRM.
Puntuación
Funcionalidades que ofrece Close: 5/10
- Visualiza tus leads en varios pipelines de arrastrar y soltar
- Envía secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los leads respondan
- Haz seguimiento del origen de tus leads y de su motivo de pérdida, y analiza esos datos
- Gestiona tus leads por completo desde tu bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
- Recibe automáticamente un recordatorio para hacer seguimiento cuando los leads se inactiven
Funcionalidades que Close no ofrece:
- Enriquece automáticamente los leads a partir de información disponible públicamente y de firmas de correo electrónico
- Haz seguimiento de los leads con el seguimiento integrado del correo electrónico y del sitio web
- Obtén un resumen en tiempo real de lo que hacen tus leads en un centro de notificaciones dentro de la app
- Digitaliza los leads comerciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
- Usa plantillas de correo electrónico en tu bandeja de entrada de Gmail para gestionar los leads de forma más productiva
Puntuación de las reseñas de G2:
- Facilidad de uso: 9.2
- Facilidad de configuración: 9.1
- Cumplimiento de requisitos: 9.1
- Calidad del soporte: 9.3
- Facilidad para hacer negocios: 9.3
- Facilidad de administración: 9.0
Resultado final:
- Puntuación de funcionalidades del software de gestión de ventas: 5/10
- Puntuación media de las reseñas en G2: 9.2/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 7.1/10
Precios
Precio para obtener todo lo anterior (5 de 10 funcionalidades) con el plan Growth de Close:
- $99/usuario/mes(facturado anualmente)
- $109/usuario/mes (facturado mensualmente)
4. Coevera [7.1/10]
Coevera (antes Pipeliner CRM) es una empresa de software fundada en 2011 con el objetivo de crear un software mejor para los profesionales de ventas.
Aunque las personas que quieren gestionar mejor sus ventas casi nunca comparan Salesflare con Coevera, decidí incluirlo en esta comparativa por su clara dedicación a las ventas.
El software cubre 5 de las 10 funcionalidades de esta comparativa, aunque también está un poco anticuado y no es demasiado fácil de usar.
El precio de Coevera aumenta bastante a medida que necesitas más funcionalidades, lo que probablemente lo convierta en una opción más adecuada para empresas medianas con bolsillos profundos.
«Coevera integra los elementos más importantes de la gestión de ventas en un CRM: velocidad de ventas, gestión de equipos, seguimientos supervisados y previsiones. Es la mejor herramienta para equipos de ventas que buscan una mayor eficiencia», escribe Dan O., gerente freelance de proyectos de contenido, sobre Coevera.
Poniéndolo a prueba
Cuando probé Coevera, lo primero que me llamó la atención fue su interfaz visualmente atractiva. La plataforma está construida en torno a pipelines de ventas visuales, y está claro que los diseñadores dedicaron mucho tiempo a conseguir que la experiencia fuera lo más intuitiva posible. Podía arrastrar y soltar fácilmente los leads entre las distintas etapas, lo que hacía que gestionar el proceso de ventas se pareciera casi a jugar a un videojuego.
Sin embargo, sí me pareció que el software estaba algo anticuado en cuanto a experiencia de usuario. La interfaz, aunque visualmente atractiva, no era tan fluida ni respondía tan bien como me habría gustado. Me llevó un poco de tiempo acostumbrarme a la forma en que están organizados los datos, y me encontré echando de menos funcionalidades más modernas, como el enriquecimiento automatizado de leads o un seguimiento más avanzado del correo electrónico.
A pesar de estos inconvenientes, Coevera ofrece un conjunto completo de herramientas para la gestión de ventas. Destaca especialmente por su capacidad de proporcionar resúmenes en directo de lo que hacen los leads, algo que puede resultar muy útil para hacer seguimiento de las oportunidades activas. Dicho esto, la estructura de precios puede ser bastante elevada, sobre todo si necesitas funcionalidades más avanzadas, por lo que encaja mejor con empresas medianas con necesidades específicas.
Puntuación
Funcionalidades que ofrece Coevera: 5/10
- Visualiza tus leads en varios pipelines de arrastrar y soltar
- Haz seguimiento del origen (y del motivo de pérdida) de tus leads y analízalo
- Obtén un resumen en directo de lo que hacen tus leads en un centro de notificaciones dentro de la app
- Digitaliza leads comerciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
- Gestiona tus leads completamente desde tu bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
Funcionalidades que Coevera no ofrece:
- Envía secuencias automatizadas de correo electrónico hasta que los leads respondan
- Enriquece automáticamente los leads a partir de información pública disponible y de firmas de correo electrónico
- Recibe recordatorios automáticos para hacer seguimiento cuando los leads se vuelvan inactivos
- Haz seguimiento de los leads con el seguimiento integrado del correo electrónico y del sitio web
- Utiliza plantillas de correo electrónico dentro de tu bandeja de entrada de Gmail para gestionar los leads de forma más productiva
Puntuación de las reseñas de G2:
- Facilidad de uso: 9.3
- Facilidad de configuración: 9.1
- Cumple los requisitos: 9.1
- Calidad del soporte: 9.1
- Facilidad para hacer negocios: 9.2
- Facilidad de administración: 9.2
Resultado final:
- Puntuación de funcionalidades del software de gestión de ventas: 5/10
- Puntuación media de las reseñas en G2: 9.2/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 7.1/10
Precios
Precio para obtener todo lo anterior (5 de 10 funcionalidades) con el plan Business de Coevera:
- $85/usuario/mes (facturado anualmente)
- $100/usuario/mes (facturado mensualmente)
Coevera ofrece una prueba gratuita de 14 días.
5. Freshworks CRM [6.9/10]
Freshworks CRM (antes conocido como Freshsales) es un CRM de ventas de Freshworks, la empresa responsable de / originalmente llamada Freshdesk. Freshworks se fundó en 2010 para ofrecer una solución mejor y más económica a los equipos de atención al cliente.
El principal argumento de venta de Freshworks es la amplitud de sus funcionalidades. Además, ha conseguido ofrecer toda esta gama de funcionalidades a través de una interfaz más fácil de usar que la de su competidor y predecesor de la misma ciudad, Zoho.
Lo que hace fuerte a Freshworks también es su debilidad: la interfaz está llena de tantos botones pequeños que los efectos secundarios habituales de usar la plataforma de ventas incluyen un leve dolor de cabeza, fatiga y mareos. 😅
Poniéndolo a prueba
Probar Freshworks CRM fue una experiencia de contrastes. Por un lado, la plataforma ofrece un conjunto de funcionalidades muy completo, algo impresionante teniendo en cuenta su precio. La interfaz es limpia, con un diseño moderno y fácil de navegar a primera vista. Configurar el pipeline de ventas fue sencillo, y agradecí la funcionalidad de arrastrar y soltar, que me permitió mover leads fácilmente por las distintas etapas.
Pero, a medida que pasaba más tiempo con el software, empecé a notar la enorme cantidad de opciones y funcionalidades, lo que hacía que la interfaz resultara un poco abrumadora. Cada tarea parecía requerir unos cuantos clics más de los necesarios, y me descubrí deseando un proceso más ágil. La multitud de botones y opciones provocaba una especie de «fatiga de botones»: tenía que detenerme con frecuencia para recordar dónde se encontraba cada funcionalidad.
A pesar de esto, Freshworks CRM destaca por ofrecer un conjunto de herramientas completo para los equipos de ventas. La profundidad de la plataforma es tanto su fortaleza como su debilidad: resulta estupenda para los equipos que necesitan todas esas funcionalidades, pero puede ser abrumadora para quienes prefieren una experiencia más sencilla y centrada.
Puntuación
Funcionalidades que ofrece Freshworks CRM: 5/10
- Visualiza tus leads en varios pipelines con función de arrastrar y soltar
- Envía secuencias automatizadas de correo electrónico hasta que los leads respondan
- Haz seguimiento del origen y del motivo de pérdida de tus leads y analízalos
- Obtén un resumen en tiempo real de lo que hacen tus leads en un centro de notificaciones dentro de la app
- Gestiona tus leads por completo desde tu bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
Funcionalidades que no ofrece Freshworks CRM:
- Enriquece automáticamente los leads con información pública disponible y firmas de correo electrónico
- Recibe automáticamente un recordatorio para hacer seguimiento cuando los leads dejen de estar activos
- Haz seguimiento de los leads con el seguimiento integrado del correo electrónico y del sitio web
- Digitaliza los leads comerciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
- Usa plantillas de correo electrónico en tu bandeja de entrada de Gmail para gestionar los leads de forma más productiva
Puntuación de las reseñas de G2:
- Facilidad de uso: 9.0
- Facilidad de configuración: 8.7
- Cumple los requisitos: 8.7
- Calidad del soporte: 8.8
- Facilidad para hacer negocios con: 9.0
- Facilidad de administración: 8.9
Resultado final:
- Puntuación de funcionalidades del software de gestión de ventas: 5/10
- Puntuación media de las reseñas en G2: 8.9/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 6.9/10
Precios
Precio para obtener todas las funcionalidades anteriores (5 de 10) con el plan Enterprise de Freshsales*:
- $59/usuario/mes(facturado anualmente)
- $71/usuario/mes(facturado mensualmente)
* También hay secuencias con límites más estrictos disponibles en el plan Pro
6. Pipedrive [6.8/10]
Pipedrive es un software de gestión de ventas fácil de usar y de configurar para pequeñas empresas y startups, por lo que se compara muy a menudo con Salesflare.
La empresa se fundó en 2010 como reacción a sistemas empresariales como Salesforce, que están más orientados a las necesidades de las grandes empresas que a las de los equipos de ventas. Pipedrive se propuso cambiar eso.
Aunque la empresa se centra en ayudarte a gestionar mejor tus ventas, cubre 5 de las 10 funcionalidades de esta comparación: desde entonces ha añadido secuencias automatizadas de correo electrónico en su plan Growth y superiores, así que he actualizado aquí la puntuación de funcionalidades.
Poniéndolo a prueba
Mi experiencia con Pipedrive fue, en gran medida, positiva, sobre todo por lo fácil que resulta usar la plataforma. Desde el primer momento quedó claro que Pipedrive está diseñado pensando en la sencillez. Configurar mi pipeline de ventas fue muy fácil, y la interfaz de arrastrar y soltar facilitó mover los deals por las distintas etapas.
Lo que más valoré fue la sencillez del software. No intenta hacer demasiadas cosas, lo que se traduce en menos elementos innecesarios y menos funcionalidades superfluas. Sin embargo, esta simplicidad también significa que Pipedrive carece de algunas de las funcionalidades más avanzadas que puedes encontrar en CRM alternativos, como el enriquecimiento automático de leads o el seguimiento integrado del correo electrónico y del sitio web.
A pesar de estas limitaciones, Pipedrive destaca por hacer que la gestión de ventas sea accesible para los equipos pequeños y las startups. Es una excelente opción si buscas un CRM centrado en lo esencial, sin abrumarte con opciones. Dicho esto, si necesitas herramientas más sofisticadas, Pipedrive puede resultarte demasiado básico.
Puntuación
Funcionalidades que ofrece Pipedrive: 5/10
- Visualiza tus leads en varios pipelines con función de arrastrar y soltar
- Envía secuencias automatizadas de correo electrónico hasta que los leads respondan
- Haz seguimiento del origen y del motivo de pérdida de tus leads y analízalos
- Obtén un resumen en tiempo real de lo que hacen tus leads en un centro de notificaciones dentro de la app
- Gestiona tus leads por completo desde tu bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
Funcionalidades que no ofrece Pipedrive:
- Enriquece automáticamente los leads con información pública disponible y firmas de correo electrónico
- Recibe automáticamente un recordatorio para hacer seguimiento cuando los leads dejen de estar activos
- Haz seguimiento de los leads con el seguimiento integrado del correo electrónico y del sitio web
- Digitaliza los leads comerciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
- Usa plantillas de correo electrónico en tu bandeja de entrada de Gmail para gestionar los leads de forma más productiva
Puntuación de las reseñas de G2:
- Facilidad de uso: 8.8
- Facilidad de configuración: 8.7
- Cumple los requisitos: 8.5
- Calidad del soporte: 8.4
- Facilidad para hacer negocios con la empresa: 8.7
- Facilidad de administración: 8.6
Resultado final:
- Puntuación de funcionalidades del software de gestión de ventas: 5/10
- Puntuación media en las reseñas de G2: 8.6/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 6.8/10
Precios
Precio para obtener todo lo anterior (5 de 10 funcionalidades) con el plan Premium de Pipedrive:
- $59/plaza/mes(facturado anualmente)
- $79/plaza/mes(facturado mensualmente)
7. Salesforce Sales Cloud [6.1/10]
Salesforce es, con diferencia, la mayor empresa de CRM del mundo y controla alrededor del 20 % del mercado en 2026. Se fundó en 1999 en California de la mano de un antiguo ejecutivo de Oracle.
Salesforce ofrece a las grandes empresas una plataforma enorme que, en esencia, consiste en un conjunto de bloques de construcción con los que puedes crear cualquier cosa, permite personalizarlo todo y promete conectarse con cualquier otro software que estés utilizando.
Una implementación de Salesforce suele requerir una empresa de consultoría que analice las necesidades de la empresa y el workflow, construya todo esto en Salesforce, lo conecte con otros productos, forme a los empleados y haga seguimiento de los cambios adicionales que se realicen después.
Aunque el software no encaja demasiado bien con las pequeñas y medianas empresas ni está realmente diseñado para gestionar las ventas del día a día de forma eficaz, ninguna comparativa estaría completa sin mencionar al líder del mercado.
Poniéndolo a prueba
Probar Salesforce Sales Cloud fue una lección sobre hasta dónde puede llegar un software CRM integral. La plataforma está repleta de funcionalidades, cada una diseñada para gestionar incluso los procesos de ventas más complejos. En cuanto empecé, quedó claro que Salesforce está pensado para equipos grandes que necesitan una personalización detallada y funcionalidades avanzadas de generación de informes.
Sin embargo, todas estas funcionalidades conllevan una curva de aprendizaje considerable. Configurar Salesforce llevó bastante tiempo, y tuve que consultar tutoriales y documentación de soporte con frecuencia. La interfaz no es tan intuitiva como me habría gustado, y la enorme cantidad de opciones hacía que fuera fácil perderse.
Una de las mayores fortalezas de Salesforce es su escalabilidad y la posibilidad de personalizar prácticamente todos los aspectos del CRM. Pero para los equipos pequeños o para quienes están empezando con un software CRM, esta complejidad puede resultar abrumadora. Salesforce Sales Cloud es, sin duda, una herramienta potente, pero requiere una inversión considerable tanto de tiempo como de dinero para sacarle el máximo partido.
Puntuación
Funcionalidades que ofrece Salesforce Sales Cloud: 4/10
- Visualiza tus leads en varios pipelines de arrastrar y soltar
- Haz seguimiento del origen (y del motivo de pérdida) de tus leads y analízalo
- Gestiona tus leads por completo desde la bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
- Usa plantillas de correo electrónico dentro de tu bandeja de entrada de Gmail para gestionar los leads de forma más productiva
Funcionalidades que no ofrece Salesforce Sales Cloud:
- Envía secuencias automatizadas de correo electrónico hasta que los leads respondan
- Enriquece automáticamente los leads con información pública disponible y con las firmas de correo electrónico
- Recibe recordatorios automáticos para hacer seguimiento cuando los leads dejan de estar activos
- Haz seguimiento de los leads con el seguimiento integrado del correo electrónico y del sitio web
- Obtén un resumen en tiempo real de la actividad de tus leads en un centro de notificaciones dentro de la app
- Digitaliza los leads comerciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
Puntuación de las reseñas de G2:
- Facilidad de uso: 8.2
- Facilidad de configuración: 7.8
- Cumple los requisitos: 8.8
- Calidad del soporte: 8.1
- Facilidad para hacer negocios: 8.4
- Facilidad de administración: 7.9
Resultado final:
- Puntuación de funcionalidades CRM del software de gestión de ventas: 4/10
- Puntuación media en las reseñas de G2: 8.2/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 6.1/10
Precios
Precio para obtener todo lo anterior (4 de 10 funcionalidades) con el plan Salesforce Sales Cloud Pro Suite:
- $100/usuario/mes(solo facturado anualmente)
8. Zoho CRM [6.0/10]
Zoho es un nombre muy conocido en el sector de los CRM, así que no podía dejarlo fuera de esta clasificación.
Zoho lanzó su producto de CRM para pequeñas empresas en 2005 y, históricamente, se ha posicionado como una alternativa más económica a Salesforce. Ese es, desde el principio, su principal argumento de venta.
Si buscas una solución de software de gestión de ventas para mejorar el rendimiento de tu equipo, Zoho ofrece muchos niveles (e incluso muchos productos: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, …). Algunos son gratuitos, pero la mayoría de las cuatro funcionalidades que aparecen a continuación están incluidas en el plan Professional de Zoho CRM, que además ofrece el precio más bajo de las plataformas de esta comparativa.
Poniéndolo a prueba
Cuando probé Zoho CRM, me llamó la atención de inmediato su amplia variedad de funcionalidades, aunque al principio también me resultó un poco abrumador. El proceso de configuración fue más laborioso de lo esperado, con numerosas opciones de personalización que requerían una consideración cuidadosa para adaptar el sistema a mis necesidades específicas.
Al explorar los distintos módulos, aprecié el nivel de detalle que ofrecía Zoho CRM. La posibilidad de crear campos y workflows personalizados me permitió adaptar el CRM a los procesos únicos de mi equipo de ventas. Sin embargo, esta flexibilidad venía acompañada de una curva de aprendizaje, ya que necesité tiempo para entender cuál era la mejor forma de configurar estas funcionalidades y agilizar mis operaciones.
Un aspecto que destacó fue la capacidad de integración con otros productos de Zoho y con apps de terceros. Esto facilitó la conexión de las distintas áreas de mi empresa, desde el email marketing hasta el soporte al cliente, aunque al principio también encontré algunas dificultades para sincronizar los datos entre plataformas.
En general, la profundidad de Zoho CRM es impresionante, pero es un sistema que requiere invertir tiempo y esfuerzo para aprovechar plenamente sus capacidades. La plataforma es potente, pero puede que no sea la mejor opción para quienes buscan algo sencillo y fácil de implementar desde el primer momento.
Puntuación
Funcionalidades que ofrece Zoho CRM: 4/10
- Visualiza tus leads en varios pipelines de arrastrar y soltar
- Haz seguimiento del origen (y del motivo de pérdida) de tus leads y analízalo
- Digitaliza los leads comerciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
- Gestiona tus leads por completo desde la bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
Funcionalidades que no ofrece Zoho CRM:
- Enviar secuencias de correo electrónico automatizadas hasta que los leads respondan
- Enriquecer automáticamente los leads con información disponible públicamente y con las firmas de correo electrónico
- Recibir recordatorios automáticos para hacer seguimiento cuando los leads dejen de estar activos
- Hacer seguimiento de los leads con el seguimiento integrado del correo electrónico y del sitio web
- Obtener un resumen en tiempo real de lo que hacen tus leads en un centro de notificaciones dentro de la app
- Utilizar plantillas de correo electrónico desde tu bandeja de entrada de Gmail para gestionar los leads de forma más productiva
Puntuación de las reseñas de G2:
- Facilidad de uso: 8.3
- Facilidad de configuración: 8.0
- Cumple los requisitos: 8.4
- Calidad del soporte: 7.7
- Facilidad para hacer negocios: 8.0
- Facilidad de administración: 8.0
Resultado final:
- Puntuación de funcionalidades del software de gestión de ventas: 4/10
- Puntuación media de las reseñas en G2: 8.1/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 6.0/10
Precios
Precio para obtener todo lo anterior (4 de 10 funcionalidades) con el plan Professional de Zoho CRM:
- $23/usuario/mes(facturado anualmente)
- $35/usuario/mes(facturado mensualmente)
+20 % si quieres obtener «soporte Premium» (es decir, un soporte comparable al que obtienes en otros sitios)
¡Eso es todo lo que tengo sobre las 8 plataformas de software de gestión de ventas!
¿Quieres profundizar en las diferencias? Solo tienes que preguntarle a nuestro equipo a través del chat de salesflare.com. Estamos aquí para ayudarte 😄
Preguntas frecuentes
¿Qué es un software de gestión de ventas?
El software de gestión de ventas es una herramienta diseñada para ayudar a las empresas a gestionar sus leads, sus equipos de ventas y su rendimiento comercial general. Su objetivo principal es agilizar y organizar todo el proceso de ventas, desde el seguimiento de los leads hasta el análisis del rendimiento. Un sistema excelente, como Salesflare, lo consigue automatizando la introducción de datos y proporcionando un pipeline visual y claro, lo que ayuda a los equipos a mantenerse organizados y vender de forma más eficaz.
¿Cuál es la diferencia entre CRM y gestión de ventas?
A menudo, ambos términos se utilizan indistintamente, pero hay una diferencia sutil. «CRM» (Customer Relationship Management) puede ser una plataforma amplia que cubre el marketing, las ventas y el servicio de atención al cliente. El «software de gestión de ventas» se refiere más específicamente a las funcionalidades de un CRM centradas en gestionar el proceso y el equipo de ventas. Por ejemplo, un CRM orientado a las ventas como Salesflare pone el énfasis en funcionalidades como la gestión del pipeline, el seguimiento de leads y los seguimientos automatizados, por encima de las herramientas generales de marketing o servicio.
¿Es un CRM una herramienta de ventas?
Sí, un CRM es una de las herramientas de ventas más potentes que puede tener una empresa. Ayuda a los comerciales a gestionar sus leads, hacer seguimiento automático de cada interacción, visualizar su pipeline de ventas y recibir recordatorios para hacer seguimiento. Los CRM modernos son esenciales para mantener a un equipo de ventas organizado, eficiente y centrado en cerrar deals en lugar de quedar sepultado bajo el trabajo administrativo. Las herramientas estrechamente integradas con tu bandeja de entrada, como Salesflare, se convierten en el centro de control de todas las actividades de ventas.
¿Cuál es el mejor software de gestión de ventas?
Según nuestra comparación detallada, basada en funcionalidades y reseñas de usuarios, Salesflare es el mejor software de gestión de ventas, con una puntuación final de 9.7/10. Ha obtenido el primer puesto porque ofrece un conjunto completo de funcionalidades avanzadas de gestión de ventas y, al mismo tiempo, es extremadamente fácil de usar. Su profunda automatización, especialmente en la introducción de datos y el seguimiento de leads, garantiza que los equipos de ventas realmente lo utilicen, lo que se traduce en mejoras significativas del rendimiento y los ingresos.
¿Cuáles son las funcionalidades básicas del software de gestión de ventas?
Las funcionalidades básicas de un buen software de gestión de ventas están diseñadas para hacer que tu proceso de ventas sea más eficiente y se base más en los datos. Según nuestro análisis, las funcionalidades esenciales son las siguientes:
- Pipelines visuales con función de arrastrar y soltar
- Secuencias de correo electrónico automatizadas
- Enriquecimiento automático de leads a partir de datos públicos y firmas de correo electrónico
- Seguimiento y análisis de la fuente del lead
- Recordatorios automáticos para leads inactivos
- Seguimiento integrado del correo electrónico y del sitio web
- Un centro de notificaciones en tiempo real para la actividad de los leads
- Un escáner de tarjetas de visita integrado
- Plantillas de correo electrónico accesibles desde tu bandeja de entrada
- Una barra lateral de correo electrónico completa para gestionar la bandeja de entrada
Los sistemas de primer nivel, como Salesflare, incluyen todas estas funcionalidades básicas para maximizar la productividad del equipo de ventas.
Espero que te haya gustado este artículo. Si es así, ¡compártelo!
👉 Puedes seguir a @salesflare en Twitter, Facebook y LinkedIn.
