7 melhores softwares de gerenciamento e rastreamento de leads + comparação de recursos

Saiba quais recursos esperar e como cada plataforma se comporta

Se você está vendendo B2B, o principal motivo pelo qual precisa de um software de vendas é para gerenciar e rastrear melhor seus leads.

Até mesmo uma pequena equipe de vendas (3 pessoas) com a qual conversei recentemente relatou ter ganho $1 milhão a mais por ano (💵!) depois de ter implementado um software de gerenciamento de leads adequado.

No entanto, com todas as diferentes plataformas de rastreamento de leads existentes, pode ser difícil descobrir exatamente o que você precisa para aumentar sua taxa de sucesso e produtividade. Portanto, primeiro vamos tratar disso para você e fornecer uma lista de recursos úteis a serem observados. 👀

Depois disso, usaremos essa mesma lista de recursos, bem como as pontuações de avaliação do G2, para comparar detalhadamente as sete principais plataformas de software de gerenciamento de leads, incluindo preços.

Vamos nos aprofundar! 👇


Que recursos você pode esperar de um software de gerenciamento de leads?

Aqui estão 10 recursos principais que uma plataforma de software de gerenciamento e rastreamento de leads pode oferecer para ajudá-lo a acompanhar melhor os leads:

  1. Visualize seus leads em vários pipelines de arrastar e soltar
  2. Envie sequências de e-mail automatizadas até que os leads respondam
  3. Enriquecer automaticamente os leads a partir de informações publicamente disponíveis e assinaturas de e-mail
  4. Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads e analise-os
  5. Seja lembrado para fazer o acompanhamento automaticamente quando os leads ficarem inativos
  6. Rastreie leads com rastreamento integrado de e-mail e site
  7. Obtenha uma visão geral ao vivo do que seus leads estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo
  8. Digitalize leads de negócios com um scanner de cartão de visita integrado
  9. Use modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads de forma mais produtiva
  10. Gerencie seus leads totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma barra lateral de e-mail prática

Há muitos recursos úteis que você não conseguirá obter apenas com uma planilha do Excel 😄 Detalharemos a seguir quais desses recursos vêm com cada software de gerenciamento de leads.


Como você pode determinar qual é o melhor software de gerenciamento de leads para sua empresa?

Se você estiver procurando um bom software para gerenciar e rastrear seus leads, o conjunto de recursos acima pode aumentar significativamente sua taxa de sucesso e sua produtividade. Pesquisamos quais plataformas oferecem quais recursos e os detalhamos para você a seguir.

Além disso, é importante ter em mente o panorama geral ao comparar softwares, pois você precisa ter certeza de que sua equipe também usará realmente o sistema. Obter um software de gerenciamento de leads que ninguém usa é muito inútil 😏

Por isso, incluiremos a pontuação atual de cada software no G2 para que você tenha uma ideia melhor de como eles se comparam. Ela está dividida da seguinte forma:

  • Facilidade de uso
  • Facilidade de configuração
  • Atende aos requisitos
  • Qualidade do suporte
  • Facilidade de fazer negócios com
  • Facilidade de administração

Em seguida, pegaremos a média da pontuação da avaliação G2 e a combinaremos com a pontuação do recurso de gerenciamento de leads para calcular... a pontuação final! 🥇


Os 7 melhores softwares de gerenciamento e rastreamento de leads classificados

Não quer ler a comparação completa? 🤓

Aqui está uma visão geral rápida de como o software de gerenciamento de leads se comporta:

  1. Salesflare: 9.8/10 🏆
  2. HubSpot CRM e Sales Hub: 8.3/10
  3. Pipeliner CRM: 7.2/10
  4. Freshworks CRM: 7.0/10
  5. Pipedrive: 6.3/10
  6. Salesforce: 6.1/10
  7. Zoho CRM: 5.9/10

Quer saber mais sobre os detalhes? Continue lendo!


1. Salesflare [9.8/10] 🏆

gerencie seus leads com um pipeline visual
Gerencie seus leads como um profissional por meio de um pipeline visual ✨.

Se perguntarmos aos nossos clientes para que eles estão usando o Salesflare, a resposta geralmente é: para melhor acompanhar nossos leads.

Nosso objetivo no Salesflare é tornar o acompanhamento de leads super fácil para você, sem que você tenha que inserir dados para manter o sistema ativo. E com uma tonelada de automação incorporada para torná-lo mais produtivo.

Salesflare (fundada em 2014) é usada por milhares de empresas de pequeno e médio porte que vendem para outras empresas (incl. agências, consultorias, empresas de desenvolvimento, empresas de tecnologia, ...). Ele é o melhor classificado em todas as plataformas de avaliação e é o software de CRM #1 no Product Hunt, a principal comunidade para entusiastas de produtos.

Ele é fortemente integrado ao Gmail (também dentro do Google Workspace) e ao Outlook, de modo que você não precisa alternar entre sua caixa de entrada e o software de vendas enquanto rastreia leads. Além disso, ele adiciona alguns recursos úteis, como rastreamento integrado de e-mail e site, modelos de e-mail e sequências de e-mail.

Use o Salesflare em sua caixa de entrada do Gmail (ou Outlook) 💌

E, além disso, é ótimo para geração de leads também, pois tem uma série de ferramentas úteis de geração de leads integradas!

Sem mais delongas, aqui está uma análise de como o Salesflare se comporta:

Recursos que o Salesflare oferece: 10/10

  • Visualize seus leads em vários pipelines de arrastar e soltar
  • Envie sequências de e-mail automatizadas até que os leads respondam
  • Enriquecer automaticamente os leads a partir de informações publicamente disponíveis e assinaturas de e-mail
  • Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads e analise-os
  • Seja lembrado para fazer o acompanhamento automaticamente quando os leads ficarem inativos
  • Rastreie leads com rastreamento integrado de e-mail e site
  • Obtenha uma visão geral ao vivo do que seus leads estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo
  • Digitalize leads de negócios com um scanner de cartão de visita integrado
  • Use modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads de forma mais produtiva
  • Gerencie seus leads totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma barra lateral de e-mail prática

Recursos que o Salesflare não oferece: nenhum

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 9,5
  • Facilidade de configuração: 9.5
  • Atende aos requisitos: 9.3
  • Qualidade do suporte: 9.7
  • Facilidade de fazer negócios com: 9,9
  • Facilidade de administração: 9.5

Resultado final:

  • Pontuação do recurso de gerenciamento de leads: 10/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 9,6/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 9.8/10

Preço para obter todos os itens acima (10 recursos):

$49/usuário/mês (cobrado anualmente)
$55/usuário/mês (cobrado mensalmente)

Quer ver tudo isso em ação? Você pode testar o Salesflare gratuitamente. 👈

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Garantimos que você não encontrará um software de gerenciamento de leads mais fácil e automatizado! 👌

Alguns dos prêmios que o Salesflare recebeu foram por sua facilidade de uso, facilidade de configuração, suporte e retorno sobre o investimento.

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2. HubSpot CRM + Sales Hub [8.3/10]

visão geral de um lead no HubSpot CRM

HubSpot é uma plataforma de automação de marketing que se tornou plataforma tudo-em-um. Ela foi fundada em 2005 para facilitar a automação de marketing.

Atualmente, o principal ponto de venda da HubSpot é oferecer uma solução completa, incluindo marketing, vendas, serviços e operações. Se você não gosta de usar aplicativos diferentes e integrá-los (usando ferramentas como Zapier e integrações nativas), a HubSpot pode ser o que você está procurando.

Para obter uma funcionalidade comparável à que você está obtendo com os outros softwares de gerenciamento de leads nesta classificação, você precisa obter dois produtos da HubSpot: o CRM e o Sales Hub.

Isso faz com que o preço para obter toda essa funcionalidade útil (8 recursos) seja bastante alto, começando em $450/mês cobrado anualmente (para 5 usuários, que é o mínimo que eles impõem).

Recursos que o HubSpot CRM + Sales Hub oferece: 8/10

  • Visualize seus leads em vários pipelines de arrastar e soltar
  • Envie sequências de e-mail automatizadas até que os leads respondam
  • Enriquecer automaticamente os leads a partir de informações publicamente disponíveis e assinaturas de e-mail
  • Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads e analise-os
  • Rastreie leads com rastreamento integrado de e-mail e site
  • Digitalize leads de negócios com um scanner de cartão de visita integrado
  • Use modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads de forma mais produtiva
  • Gerencie seus leads totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma barra lateral de e-mail prática

Recursos que o HubSpot CRM + Sales Hub não oferece:

  • Seja lembrado para fazer o acompanhamento automaticamente quando os leads ficarem inativos
  • Obtenha uma visão geral ao vivo do que seus leads estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 8,6
  • Facilidade de configuração: 8.3
  • Atende aos requisitos: 8.5
  • Qualidade do suporte: 8.5
  • Facilidade de fazer negócios com: 8,7
  • Facilidade de administração: 8.6

Resultado final:

  • Pontuação do recurso de gerenciamento de leads: 8/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 8,5/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 8.3/10

Preço para obter todos os itens acima (8 recursos):

$90/usuário/mês (cobrado anualmente - mínimo de 5 usuários)
$100/usuário/mês (cobrado mensalmente - mínimo de 5 usuários)


3. Pipeliner CRM [7.2/10]

rastrear leads no pipeline do Pipeliner CRM

A Pipeliner CRM (anteriormente Pipelinersales) é uma empresa de software fundada em 2009 com o objetivo de criar um software melhor para vendedores.

Embora o Salesflare quase nunca seja comparado ao Pipeliner por pessoas que desejam acompanhar seus clientes potenciais de uma maneira melhor, decidimos incluí-lo nesta comparação devido à sua clara dedicação ao gerenciamento de clientes potenciais.

O software é relativamente rico em recursos em comparação com as outras plataformas nesta comparação, embora também seja um pouco ultrapassado e não muito fácil de usar.

Os preços do Pipeliner aumentam bastante à medida que você precisa de mais funcionalidades, o que provavelmente o torna mais adequado para empresas de médio porte com bolsos fundos.

Recursos oferecidos pelo Pipeliner CRM: 5/10

  • Visualize seus leads em vários pipelines de arrastar e soltar
  • Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads e analise-os
  • Obtenha uma visão geral ao vivo do que seus leads estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo
  • Digitalize leads de negócios com um scanner de cartão de visita integrado
  • Gerencie seus leads totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma barra lateral de e-mail prática

Recursos que o Pipeliner CRM não oferece:

  • Envie sequências de e-mail automatizadas até que os leads respondam
  • Enriquecer automaticamente os leads a partir de informações publicamente disponíveis e assinaturas de e-mail
  • Seja lembrado para fazer o acompanhamento automaticamente quando os leads ficarem inativos
  • Rastreie leads com rastreamento integrado de e-mail e site
  • Use modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads de forma mais produtiva

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 9,4
  • Facilidade de configuração: 9.2
  • Atende aos requisitos: 9.3
  • Qualidade do suporte: 9.3
  • Facilidade de fazer negócios com: 9,4
  • Facilidade de administração: 9.3

Resultado final:

  • Pontuação do recurso de gerenciamento de leads: 5/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 9,3/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 7.2/10

Preço para obter todos os itens acima (5 recursos):

$85/usuário/mês (cobrado anualmente)
$100/usuário/mês
(cobrado mensalmente)


4. Freshworks CRM [7.0/10]

gerenciar leads no Freshworks CRM

O Freshworks CRM (anteriormente conhecido como Freshsales) é um CRM de vendas da Freshworks, a empresa por trás/ inicialmente chamada de Freshdesk. A Freshworks foi fundada em 2010 para oferecer uma solução melhor e mais barata para as equipes de atendimento ao cliente.

O principal ponto de venda do Freshworks é a profundidade de seus recursos. Ele também conseguiu oferecer essa gama de funcionalidades por meio de uma interface mais fácil de usar do que seu concorrente/predecessor da mesma cidade, o Zoho.

O que torna o Freshworks forte é também sua fraqueza: a interface é cheia de tantos botões pequenos que os efeitos colaterais comuns do uso da plataforma incluem uma leve dor de cabeça, fadiga e tontura. 😅

Recursos oferecidos pelo Freshworks CRM: 5/10

  • Visualize seus leads em vários pipelines de arrastar e soltar
  • Envie sequências de e-mail automatizadas até que os leads respondam
  • Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads e analise-os
  • Obtenha uma visão geral ao vivo do que seus leads estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo
  • Gerencie seus leads totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma barra lateral de e-mail prática

Recursos que o Freshworks CRM não oferece:

  • Enriquecer automaticamente os leads a partir de informações publicamente disponíveis e assinaturas de e-mail
  • Seja lembrado para fazer o acompanhamento automaticamente quando os leads ficarem inativos
  • Rastreie leads com rastreamento integrado de e-mail e site
  • Digitalize leads de negócios com um scanner de cartão de visita integrado
  • Use modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads de forma mais produtiva

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 9,1
  • Facilidade de configuração: 8.9
  • Atende aos requisitos: 8.9
  • Qualidade do suporte: 9.0
  • Facilidade de fazer negócios com: 9,1
  • Facilidade de administração: 9.4

Resultado final:

  • Pontuação do recurso de gerenciamento de leads: 5/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 9,0/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 7.0/10

Preço para obter todos os itens acima (5 recursos):

$69/usuário/mês (cobrado anualmente)
$83/usuário/mês (cobrado mensalmente)


5. Pipedrive [6.3/10]

gerenciamento de leads na visualização de lista do Pipedrive

O Pipedrive é um software de gerenciamento de leads fácil de usar e de configurar para pequenas empresas e startups e, portanto, é comparado ao Salesflare com muita frequência.

A empresa foi fundada em 2011 para lançar uma reação contrária a sistemas corporativos como o Salesforce, que são desenvolvidos mais para as necessidades das empresas do que para as equipes de vendas. A Pipedrive se propôs a mudar isso.

Embora a empresa esteja focada em ajudá-lo a gerenciar seus leads de uma maneira melhor, ela continua perdendo algumas das funcionalidades mais modernas oferecidas por outras plataformas nessa área.

Recursos que o Pipedrive oferece: 4/10

  • Visualize seus leads em vários pipelines de arrastar e soltar
  • Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads e analise-os
  • Obtenha uma visão geral ao vivo do que seus leads estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo
  • Gerencie seus leads totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma barra lateral de e-mail prática

Recursos que o Pipedrive não oferece:

  • Envie sequências de e-mail automatizadas até que os leads respondam
  • Enriquecer automaticamente os leads a partir de informações publicamente disponíveis e assinaturas de e-mail
  • Seja lembrado para fazer o acompanhamento automaticamente quando os leads ficarem inativos
  • Rastreie leads com rastreamento integrado de e-mail e site
  • Digitalize leads de negócios com um scanner de cartão de visita integrado
  • Use modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads de forma mais produtiva

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 8,9
  • Facilidade de configuração: 8.7
  • Atende aos requisitos: 8.4
  • Qualidade do suporte: 8.4
  • Facilidade de fazer negócios com: 8,7
  • Facilidade de administração: 8.6

Resultado final:

  • Pontuação do recurso de gerenciamento de leads: 4/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 8,6/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 6.3/10

Preço para obter todos os itens acima (4 recursos):

$49.90/user/month (cobrado anualmente)
$59/usuário/mês (cobrado mensalmente)


6. Salesforce Sales Cloud [6.1/10]

um líder no Salesforce Sales Cloud

A Salesforce é, de longe, a maior empresa de CRM do mundo, controlando cerca de 24% do mercado em 2024. Ela foi fundada em 1999 na Califórnia por um ex-executivo da Oracle.

O Salesforce oferece uma enorme plataforma para empresas que consiste basicamente em um conjunto de blocos de construção com os quais você pode construir qualquer coisa, oferece a possibilidade de personalizar tudo e a promessa de se conectar a qualquer outro software que você esteja usando.

Uma implementação do Salesforce normalmente exige que uma empresa de consultoria mapeie as necessidades de negócios e o fluxo de trabalho, crie tudo isso no Salesforce, conecte-se a outros softwares, treine os funcionários e acompanhe as mudanças adicionais posteriormente.

Embora o software não seja ideal para empresas de pequeno e médio porte nem tenha sido realmente desenvolvido para o gerenciamento de leads, nenhuma comparação está completa sem mencionar o líder de mercado.

Recursos oferecidos pelo Salesforce Sales Cloud: 4/10

  • Visualize seus leads em vários pipelines de arrastar e soltar
  • Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads e analise-os
  • Gerencie seus leads totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma barra lateral de e-mail prática
  • Use modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads de forma mais produtiva

Recursos que o Salesforce Sales Cloud não oferece:

  • Envie sequências de e-mail automatizadas até que os leads respondam
  • Enriquecer automaticamente os leads a partir de informações publicamente disponíveis e assinaturas de e-mail
  • Seja lembrado para fazer o acompanhamento automaticamente quando os leads ficarem inativos
  • Rastreie leads com rastreamento integrado de e-mail e site
  • Obtenha uma visão geral ao vivo do que seus leads estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo
  • Digitalize leads de negócios com um scanner de cartão de visita integrado

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 8,1
  • Facilidade de configuração: 7.5
  • Atende aos requisitos: 8.8
  • Qualidade do suporte: 8.2
  • Facilidade de fazer negócios com: 8,3
  • Facilidade de administração: 8.0

Resultado final:

  • Pontuação do recurso de gerenciamento de leads: 4/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 9,6/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 6.1/10

Preço para obter todos os itens acima (4 recursos):

$75/usuário/mês (cobrado apenas anualmente)


7. Zoho CRM [5.9/10]

a visualização de leads no Zoho CRM

A Zoho é um verdadeiro nome conhecido no setor de CRM, por isso não poderíamos deixá-la de fora desta classificação.

A Zoho lançou seu produto de CRM para pequenas empresas em 2005 e, historicamente, tem se posicionado como uma alternativa mais barata ao Salesforce. Esse é imediatamente seu principal argumento de venda.

Se você estiver procurando uma solução de CRM, a Zoho tem muitos níveis (e até mesmo produtos: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). A maioria dos quatro recursos abaixo vem no plano Professional do Zoho CRM, que oferece o preço mais baixo das plataformas nesta comparação.

Recursos oferecidos pelo Zoho CRM: 4/10

  • Visualize seus leads em vários pipelines de arrastar e soltar
  • Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads e analise-os
  • Digitalize leads de negócios com um scanner de cartão de visita integrado
  • Gerencie seus leads totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma barra lateral de e-mail prática

Recursos que o Zoho CRM não oferece:

  • Envie sequências de e-mail automatizadas até que os leads respondam
  • Enriquecer automaticamente os leads a partir de informações publicamente disponíveis e assinaturas de e-mail
  • Seja lembrado para fazer o acompanhamento automaticamente quando os leads ficarem inativos
  • Rastreie leads com rastreamento integrado de e-mail e site
  • Obtenha uma visão geral ao vivo do que seus leads estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo
  • Use modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads de forma mais produtiva

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 8,1
  • Facilidade de configuração: 7.6
  • Atende aos requisitos: 8.2
  • Qualidade do suporte: 7.4
  • Facilidade de fazer negócios com: 7,9
  • Facilidade de administração: 7.8

Resultado final:

  • Pontuação do recurso de gerenciamento de leads: 4/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 7,8/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 5.9/10

Preço para obter todos os itens acima (4 recursos):

$23/usuário/mês (cobrado anualmente)
$35/usuário/mês
(cobrado mensalmente)


PERGUNTAS FREQUENTES

O que é um software de rastreamento de leads?

O software de rastreamento de leads é uma ferramenta ou sistema que ajuda as empresas a monitorar e gerenciar seus leads durante todo o processo de vendas. Ele permite o rastreamento das interações, comunicações e atividades dos leads para melhorar a conversão de leads e o desempenho das vendas.

Qual é a melhor maneira de rastrear leads?

A melhor maneira de rastrear leads é usar um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) projetado especificamente para o gerenciamento de leads. Um sistema de CRM permite centralizar dados de leads, rastrear interações de leads, automatizar acompanhamentos e analisar o desempenho dos leads para otimizar seu processo de vendas.

Um sistema de gerenciamento de leads é um CRM?

Sim, um sistema de gerenciamento de leads normalmente é um componente de um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Embora um sistema de gerenciamento de leads se concentre especificamente na captura, no rastreamento e na promoção de leads, um CRM abrange uma gama mais ampla de atividades relacionadas ao cliente e geralmente inclui o gerenciamento de leads como parte de sua funcionalidade.

Como usar o CRM para o gerenciamento de leads?

Para usar um CRM para gerenciamento de leads, você pode seguir estas etapas:

  1. Importar ou inserir leads no sistema CRM.
  2. Categorizar e atribuir leads aos representantes de vendas apropriados.
  3. Acompanhe as interações com os leads, incluindo e-mails, chamadas e reuniões.
  4. Automatize as atividades de nutrição e acompanhamento de leads.
  5. Analisar os dados e o desempenho dos leads para identificar áreas de melhoria.

O que é um software de rastreamento de CRM?

O software de rastreamento de CRM refere-se a uma ferramenta ou recurso de software em um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) que permite o rastreamento e o monitoramento de várias interações e atividades do cliente. Ele ajuda as empresas a manter um registro das comunicações com o cliente, do progresso das negociações e do envolvimento geral do cliente para aprimorar o gerenciamento do relacionamento e a eficácia das vendas.


Isso é tudo o que temos para as 7 melhores plataformas de software de gerenciamento e rastreamento de leads!

Quer se aprofundar mais nas diferenças? Basta perguntar à nossa equipe usando o bate-papo em salesflare.com. Estamos aqui para ajudar 😄


Experimente este software de gerenciamento de leads fácil de usar

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Jeroen Corthout