7 melhores softwares de gerenciamento e rastreamento de leads + comparação de recursos

Saiba quais recursos esperar e como cada plataforma se comporta

Se você está vendendo B2B, o principal motivo pelo qual precisa de um software de vendas é para gerenciar e rastrear melhor seus leads.

Até mesmo uma pequena equipe de vendas (3 pessoas) com a qual conversei recentemente relatou ter ganho $1 milhão a mais por ano (💵!) depois de ter implementado um software de gerenciamento de leads adequado.

No entanto, com todas as diferentes plataformas de rastreamento de leads existentes, pode ser difícil descobrir exatamente o que você precisa para aumentar sua taxa de sucesso e produtividade. Portanto, primeiro vou tratar disso para você e lhe dar uma lista de recursos úteis a serem observados. 👀

Depois disso, usarei essa mesma lista de recursos, bem como as pontuações de avaliação do G2, para comparar detalhadamente as sete principais plataformas de software de gerenciamento de leads, incluindo preços.

Vamos nos aprofundar! 👇


O que é um software de gerenciamento de leads?

O software de gerenciamento de leads ajuda a organizar e rastrear novos leads durante todo o processo de vendas. Ele garante que cada cliente potencial seja gerenciado adequadamente, desde o primeiro contato até uma venda bem-sucedida. Ao organizar os leads em um funil, fica mais fácil priorizar os acompanhamentos, gerenciar as tarefas e manter o andamento eficiente.


Principais recursos do software de gerenciamento de leads

Aqui estão 10 recursos principais que uma plataforma de software de gerenciamento e rastreamento de leads pode oferecer para ajudá-lo a acompanhar melhor os leads:

  1. Visualize seus leads em vários pipelines de arrastar e soltar
  2. Envie sequências de e-mail automatizadas até que os leads respondam
  3. Enriquecer automaticamente os leads a partir de informações publicamente disponíveis e assinaturas de e-mail
  4. Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads e analise-os
  5. Seja lembrado para fazer o acompanhamento automaticamente quando os leads ficarem inativos
  6. Rastreie leads com rastreamento integrado de e-mail e site
  7. Obtenha uma visão geral ao vivo do que seus leads estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo
  8. Digitalize leads de negócios com um scanner de cartão de visita integrado
  9. Use modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads de forma mais produtiva
  10. Gerencie seus leads totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma barra lateral de e-mail prática

There’s a lot of useful features in there that you won’t be able to get just from an Excel sheet 😄 I’ll detail below which of these features come with each lead management software.


Classificação do software de gerenciamento de leads: nossa metodologia

Se você estiver procurando um bom software para gerenciar e rastrear seus leads, o conjunto de recursos acima pode aumentar significativamente sua taxa de sucesso e sua produtividade.

Para compilar essa classificação, examinei uma lista de cerca de 600 aplicativos possíveis para fazer uma pré-seleção. Em seguida, testei cada uma das 7 plataformas de software de gerenciamento de leads selecionadas em primeira mão e pesquisei quais delas oferecem quais recursos e detalhei isso para você abaixo.

Além disso, é importante ter em mente o panorama geral ao comparar softwares, pois você precisa ter certeza de que sua equipe também usará realmente o sistema. Obter um software de gerenciamento de leads que ninguém usa é muito inútil 😏

Por esse motivo, incluí a pontuação atual de cada software no G2 para que você tenha uma ideia melhor de como cada um deles se comporta. Ela está dividida da seguinte forma:

  • Facilidade de uso
  • Facilidade de configuração
  • Atende aos requisitos
  • Qualidade do suporte
  • Facilidade de fazer negócios com
  • Facilidade de administração

Em seguida, peguei a média da pontuação da avaliação G2 e a combinei com a pontuação do recurso de gerenciamento de leads para calcular... a pontuação final! 🥇


Os 7 melhores softwares de gerenciamento e rastreamento de leads classificados

Não quer ler a comparação completa? 🤓

Os 7 melhores softwares de gerenciamento de leads em 2025 são:

  1. Salesflare: 9.8/10 🏆
  2. HubSpot CRM e Sales Hub: 8.3/10
  3. Pipeliner CRM: 7.2/10
  4. Freshworks CRM: 7.0/10
  5. Pipedrive: 6.3/10
  6. Salesforce: 6.1/10
  7. Zoho CRM: 5.9/10

Quer se aprofundar nos detalhes comigo? Continue lendo!


1. Salesflare: melhor para vendas B2B [9.8/10] 🏆

gerencie seus leads com um pipeline visual
Gerencie seus leads como um profissional por meio de um pipeline visual ✨.

Se eu perguntar aos nossos clientes para que eles estão usando o Salesflare, a resposta geralmente é: para melhor acompanhar nossos leads.

Nosso objetivo no Salesflare é tornar o acompanhamento de leads super fácil para você, sem que você tenha que inserir dados para manter o sistema ativo. E com uma tonelada de automação incorporada para torná-lo mais produtivo.

Salesflare (fundada em 2014) é usada por milhares de empresas de pequeno e médio porte que vendem para outras empresas (incl. agências, consultorias(por exemplo, empresas de desenvolvimento, empresas de tecnologia, ...). Ele é o melhor classificado em todas as plataformas de avaliação e é o software de CRM #1 no Product Hunt, a principal comunidade para entusiastas de produtos.

Ele é muito fortemente integrado ao Gmail (também no Google Workspace) e Outlook, para que você não precise alternar entre sua caixa de entrada e o software de vendas enquanto rastreia leads. Além disso, ele acrescenta alguns recursos úteis, como rastreamento integrado de e-mail e site, modelos de e-mail e sequências de e-mail.

Use o Salesflare em sua caixa de entrada do Gmail (ou Outlook) 💌

E, além disso, é ótimo para geração de leads também, pois tem uma série de ferramentas úteis de geração de leads integradas!

"O Salesflare tem todas as ferramentas de que preciso para rastrear minhas vendas sem recursos extras que não uso. É fácil de usar e tem um ótimo suporte ao cliente. Gosto de como ele se integra ao Gmail e ao Google Calendar para que eu possa acompanhar facilmente meus contatos com meus leads." escreve Suzanne D., fundadora de uma empresa de coaching, sobre o Salesflare.

Testando-o

Ao testar o Salesflare, a primeira coisa que você percebe é como o sistema é intuitivo e automatizado. Ao conectar suas contas de e-mail e de mídia social, o Salesflare começa a extrair dados, criando perfis abrangentes para cada lead sem nenhuma entrada manual. A entrada de dados automatizada é perfeita, reunindo instantaneamente informações de contato, detalhes da empresa e perfis de mídia social.

O rastreamento de e-mails e reuniões é igualmente impressionante. O Salesflare registra todos os e-mails enviados e recebidos, acompanhando as aberturas e os cliques em links, proporcionando uma visão clara do envolvimento dos leads. As reuniões agendadas são adicionadas automaticamente à linha do tempo, com notas e itens de ação, garantindo que você nunca perca um acompanhamento. A forte integração da plataforma com o Gmail e o Outlook significa que você pode gerenciar leads diretamente da sua caixa de entrada, tornando seu fluxo de trabalho mais eficiente e produtivo.

Pontuação

Sem mais delongas, aqui está uma análise de como o Salesflare se comporta:

Recursos que o Salesflare oferece: 10/10

  • Visualize seus leads em vários pipelines de arrastar e soltar
  • Envie sequências de e-mail automatizadas até que os leads respondam
  • Enriquecer automaticamente os leads a partir de informações publicamente disponíveis e assinaturas de e-mail
  • Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads e analise-os
  • Seja lembrado para fazer o acompanhamento automaticamente quando os leads ficarem inativos
  • Rastreie leads com rastreamento integrado de e-mail e site
  • Obtenha uma visão geral ao vivo do que seus leads estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo
  • Digitalize leads de negócios com um scanner de cartão de visita integrado
  • Use modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads de forma mais produtiva
  • Gerencie seus leads totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma barra lateral de e-mail prática

Recursos que o Salesflare não oferece: nenhum

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 9,5
  • Facilidade de configuração: 9.5
  • Atende aos requisitos: 9.3
  • Qualidade do suporte: 9.7
  • Facilidade de fazer negócios com: 9,9
  • Facilidade de administração: 9.5

Resultado final:

  • Pontuação do recurso de gerenciamento de leads: 10/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 9,6/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 9.8/10

Preços

Preço para obter todos os itens acima (10 de 10 recursos) no plano Salesflare Pro:

$49/usuário/mês (cobrado anualmente)
$55/usuário/mês (cobrado mensalmente)

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Garanto que você não encontrará um software de gerenciamento de leads mais fácil e automatizado! 👌

Alguns dos prêmios que o Salesflare recebeu foram por sua facilidade de uso, facilidade de configuração, suporte e retorno sobre o investimento.

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2. HubSpot CRM + Sales Hub: melhor para marketing [8,3/10]

visão geral de um lead no HubSpot CRM

HubSpot é uma plataforma de automação de marketing que se tornou plataforma tudo-em-um. Ela foi fundada em 2005 para facilitar a automação de marketing.

Atualmente, o principal ponto de venda da HubSpot é oferecer uma solução completa, incluindo marketing, vendas, serviços e operações. Se você não gosta de usar aplicativos diferentes e integrá-los (usando ferramentas como Zapier e integrações nativas), a HubSpot pode ser o que você está procurando.

"É fácil encontrar os leads e acompanhar o progresso dos leads para as vendas. Também é fácil integrar todos os leads do nosso pipeline ao HubSpot." escreve Izzaidi M., consultor financeiro em uma seguradora, sobre o HubSpot CRM & Sales Hub.

Para obter uma funcionalidade comparável à que você está obtendo com os outros softwares de gerenciamento de leads nesta classificação, você precisa obter dois produtos da HubSpot: o CRM e o Sales Hub.

Isso faz com que o preço para obter toda essa funcionalidade útil (8 recursos) seja bastante alto, começando em $90-100/usuário/mês mais uma taxa extra obrigatória de $1470 para integração.

Testando-o

Quando testei o HubSpot CRM e o Sales Hub, a integração perfeita das ferramentas de marketing, vendas e serviços se destacou. A configuração do sistema foi simples e eu gostei da forma como ele visualizou os leads em pipelines personalizáveis do tipo arrastar e soltar. O envio de sequências de e-mail automatizadas até que os clientes potenciais respondessem foi fácil, o que me permitiu manter uma comunicação consistente sem esforço manual.

Embora a interface da HubSpot seja limpa e fácil de usar, não encontrei alguns recursos avançados, como lembretes automáticos de acompanhamento e rastreamento de atividades ao vivo, que poderiam ter aprimorado ainda mais minha experiência de gerenciamento de leads.

Pontuação

Recursos que o HubSpot CRM + Sales Hub oferece: 8/10

  • Visualize seus leads em vários pipelines de arrastar e soltar
  • Envie sequências de e-mail automatizadas até que os leads respondam
  • Enriquecer automaticamente os leads a partir de informações publicamente disponíveis e assinaturas de e-mail
  • Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads e analise-os
  • Rastreie leads com rastreamento integrado de e-mail e site
  • Digitalize leads de negócios com um scanner de cartão de visita integrado
  • Use modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads de forma mais produtiva
  • Gerencie seus leads totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma barra lateral de e-mail prática

Recursos que o HubSpot CRM + Sales Hub não oferece:

  • Seja lembrado para fazer o acompanhamento automaticamente quando os leads ficarem inativos
  • Obtenha uma visão geral ao vivo do que seus leads estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 8,6
  • Facilidade de configuração: 8.3
  • Atende aos requisitos: 8.5
  • Qualidade do suporte: 8.5
  • Facilidade de fazer negócios com: 8,7
  • Facilidade de administração: 8.6

Resultado final:

  • Pontuação do recurso de gerenciamento de leads: 8/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 8,5/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 8.3/10

Preços

Preço para obter todos os itens acima (8 de 10 recursos) no plano HubSpot Sales Hub Professional:

$90/usuário/mês (cobrado anualmente)
$100/usuário/mês (cobrado mensalmente)
+ uma taxa extra obrigatória de $1470 para integração


3. Pipeliner CRM: melhor para gerenciamento de vendas [7.2/10]

rastrear leads no pipeline do Pipeliner CRM

A Pipeliner CRM (anteriormente Pipelinersales) é uma empresa de software fundada em 2009 com o objetivo de criar um software melhor para vendedores.

Embora o Salesflare quase nunca seja comparado ao Pipeliner por pessoas que desejam acompanhar seus clientes potenciais de uma maneira melhor, decidi incluí-los nessa comparação devido à sua clara dedicação ao gerenciamento de clientes potenciais e gerenciamento de vendas.

O software é relativamente rico em recursos em comparação com as outras plataformas nesta comparação, embora também seja um pouco ultrapassado e não muito fácil de usar.

Os preços do Pipeliner aumentam bastante à medida que você precisa de mais funcionalidades, o que provavelmente o torna mais adequado para empresas de médio porte com bolsos fundos.

"Gosto de poder mover os clientes ao longo do pipeline de vendas com uma interface de arrastar e soltar. A grande quantidade de recursos para contatos, incluindo a conectividade de perfis de mídia social. [E poder ver onde cada um dos meus clientes está em meu pipeline de vendas." escreve Jon T., um treinador de comunicação, sobre o Pipeliner CRM.

Testando-o

O teste do Pipeliner CRM foi uma experiência mista. Do lado positivo, o software forneceu uma visualização robusta dos leads por meio de seus pipelines de arrastar e soltar. O rastreamento da origem dos leads e a análise dos motivos de perda foram simples, ajudando-me a entender de onde vinham meus leads e por que alguns não se converteram.

No entanto, a interface parecia ultrapassada e a navegação por seus recursos era menos intuitiva em comparação com outras plataformas. Apesar de seu rico conjunto de recursos, a ausência de sequências de e-mail automatizadas e de enriquecimento de leads de fontes públicas era perceptível. De modo geral, o Pipeliner CRM exigiu um pouco mais de esforço para gerenciar os leads de forma eficaz, especialmente para alguém acostumado a sistemas mais modernos e automatizados.

Pontuação

Recursos oferecidos pelo Pipeliner CRM: 5/10

  • Visualize seus leads em vários pipelines de arrastar e soltar
  • Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads e analise-os
  • Obtenha uma visão geral ao vivo do que seus leads estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo
  • Digitalize leads de negócios com um scanner de cartão de visita integrado
  • Gerencie seus leads totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma barra lateral de e-mail prática

Recursos que o Pipeliner CRM não oferece:

  • Envie sequências de e-mail automatizadas até que os leads respondam
  • Enriquecer automaticamente os leads a partir de informações publicamente disponíveis e assinaturas de e-mail
  • Seja lembrado para fazer o acompanhamento automaticamente quando os leads ficarem inativos
  • Rastreie leads com rastreamento integrado de e-mail e site
  • Use modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads de forma mais produtiva

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 9,4
  • Facilidade de configuração: 9.2
  • Atende aos requisitos: 9.3
  • Qualidade do suporte: 9.3
  • Facilidade de fazer negócios com: 9,4
  • Facilidade de administração: 9.3

Resultado final:

  • Pontuação do recurso de gerenciamento de leads: 5/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 9,3/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 7.2/10

Preços

Preço para obter todos os itens acima (5 de 10 recursos) no plano Pipeliner Business:

$70/usuário/mês (cobrado anualmente)


4. Freshworks CRM: melhor em termos de profundidade de recursos [7,0/10]

gerenciar leads no Freshworks CRM

O Freshworks CRM (anteriormente conhecido como Freshsales) é um CRM de vendas da Freshworks, a empresa por trás do / inicialmente chamado Freshdesk. A Freshworks foi fundada em 2010 para oferecer uma solução melhor e mais barata para as equipes de atendimento ao cliente.

O principal ponto de venda do Freshworks é a profundidade de seus recursos. Ele também conseguiu oferecer essa gama de funcionalidades por meio de uma interface mais fácil de usar do que seu concorrente/predecessor da mesma cidade, o Zoho.

O que torna o Freshworks forte é também sua fraqueza: a interface é cheia de tantos botões pequenos que os efeitos colaterais comuns do uso da plataforma incluem uma leve dor de cabeça, fadiga e tontura. 😅

Testando-o

Usando o Freshworks CRM, achei a plataforma repleta de recursos, mas um tanto sobrecarregada. A visualização de leads em pipelines de arrastar e soltar foi eficiente, e o envio de sequências de e-mail automatizadas ajudou a manter o envolvimento dos leads. O CRM rastreou as fontes de leads e forneceu uma visão geral ao vivo das atividades dos leads, o que foi útil para acompanhamentos oportunos.

No entanto, a interface era confusa, com vários botões e opções, o que dificultava a navegação. A Freshworks não oferecia enriquecimento automático de leads ou lembretes para leads inativos, que são cruciais para o gerenciamento eficiente de leads. Apesar da profundidade de seus recursos, a experiência do usuário parecia menos simplificada em comparação com outras plataformas.

Pontuação

Recursos oferecidos pelo Freshworks CRM: 5/10

  • Visualize seus leads em vários pipelines de arrastar e soltar
  • Envie sequências de e-mail automatizadas até que os leads respondam
  • Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads e analise-os
  • Obtenha uma visão geral ao vivo do que seus leads estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo
  • Gerencie seus leads totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma barra lateral de e-mail prática

Recursos que o Freshworks CRM não oferece:

  • Enriquecer automaticamente os leads a partir de informações publicamente disponíveis e assinaturas de e-mail
  • Seja lembrado para fazer o acompanhamento automaticamente quando os leads ficarem inativos
  • Rastreie leads com rastreamento integrado de e-mail e site
  • Digitalize leads de negócios com um scanner de cartão de visita integrado
  • Use modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads de forma mais produtiva

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 9,1
  • Facilidade de configuração: 8.9
  • Atende aos requisitos: 8.9
  • Qualidade do suporte: 9.0
  • Facilidade de fazer negócios com: 9,1
  • Facilidade de administração: 9.4

Resultado final:

  • Pontuação do recurso de gerenciamento de leads: 5/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 9,0/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 7.0/10

Preços

Preço para obter todos os itens acima (5 de 10 recursos) no plano Freshsales Enterprise*:

$59/usuário/mês (cobrado anualmente)
$71/usuário/mês (cobrado mensalmente)

* Sequências com limites mais rígidos também disponíveis no plano Pro


5. Pipedrive: melhor para pequenas empresas iniciantes [6,3/10].

gerenciamento de leads na visualização de lista do Pipedrive

O Pipedrive é um software de gerenciamento de leads fácil de usar e de configurar para pequenas empresas e startups e, portanto, é comparado ao Salesflare com muita frequência.

A empresa foi fundada em 2011 para lançar uma reação contrária a sistemas corporativos como o Salesforce, que são desenvolvidos mais para as necessidades das empresas do que para as equipes de vendas. A Pipedrive se propôs a mudar isso.

Embora a empresa esteja focada em ajudá-lo a gerenciar seus leads de uma maneira melhor, ela continua perdendo algumas das funcionalidades mais modernas oferecidas por outras plataformas nessa área.

Testando-o

Quando experimentei o Pipedrive, sua simplicidade e facilidade de uso se destacaram imediatamente. Os funis de arrastar e soltar tornaram a visualização e o gerenciamento de leads simples. O rastreamento das fontes de leads e a análise dos motivos de perda ajudaram a refinar minhas estratégias de vendas. A integração com a barra lateral de e-mail (apenas para o Gmail, não para o Outlook) permitiu que eu gerenciasse leads diretamente da minha caixa de entrada, aumentando a produtividade.

No entanto, o Pipedrive não tinha alguns recursos avançados, como sequências de e-mail automatizadas e enriquecimento real de leads de fontes públicas. A ausência de lembretes para leads inativos e rastreamento de atividade ao vivo significava que eu tinha que ser mais vigilante no acompanhamento dos leads. Embora o Pipedrive tenha se destacado no gerenciamento básico de leads, ele perdeu a automação que poderia economizar muito tempo.

Pontuação

Recursos que o Pipedrive oferece: 4/10

  • Visualize seus leads em vários pipelines de arrastar e soltar
  • Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads e analise-os
  • Obtenha uma visão geral ao vivo do que seus leads estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo
  • Gerencie seus leads totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma barra lateral de e-mail prática

Recursos que o Pipedrive não oferece:

  • Envie sequências de e-mail automatizadas até que os leads respondam
  • Enriquecer automaticamente os leads a partir de informações publicamente disponíveis e assinaturas de e-mail
  • Seja lembrado para fazer o acompanhamento automaticamente quando os leads ficarem inativos
  • Rastreie leads com rastreamento integrado de e-mail e site
  • Digitalize leads de negócios com um scanner de cartão de visita integrado
  • Use modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads de forma mais produtiva

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 8,9
  • Facilidade de configuração: 8.7
  • Atende aos requisitos: 8.4
  • Qualidade do suporte: 8.4
  • Facilidade de fazer negócios com: 8,7
  • Facilidade de administração: 8.6

Resultado final:

  • Pontuação do recurso de gerenciamento de leads: 4/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 8,6/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 6.3/10

Preços

Preço para obter todos os recursos acima (4 de 10 recursos) no plano Profissional do Pipedrive:

$49/usuário/mês (cobrado anualmente)
$64/usuário/mês (cobrado mensalmente)


6. Salesforce Sales Cloud: melhor para grandes empresas [6.1/10].

um líder no Salesforce Sales Cloud

A Salesforce é, de longe, a maior empresa de CRM do mundo, controlando cerca de 24% do mercado em 2025. Ela foi fundada em 1999 na Califórnia por um ex-executivo da Oracle.

O Salesforce oferece uma enorme plataforma para empresas que consiste basicamente em um conjunto de blocos de construção com os quais você pode construir qualquer coisa, oferece a possibilidade de personalizar tudo e a promessa de se conectar a qualquer outro software que você esteja usando.

Uma implementação do Salesforce normalmente exige que uma empresa de consultoria mapeie as necessidades de negócios e o fluxo de trabalho, crie tudo isso no Salesforce, conecte-se a outros softwares, treine os funcionários e acompanhe as mudanças adicionais posteriormente.

Embora o software não seja ideal para empresas de pequeno e médio porte nem tenha sido realmente desenvolvido para o gerenciamento de leads, nenhuma comparação está completa sem mencionar o líder de mercado.

Testando-o

Testar o Salesforce Sales Cloud foi um processo extenso, refletindo seus recursos de nível empresarial. A plataforma permitiu a personalização detalhada e a integração com outros softwares, tornando-a altamente adaptável a necessidades comerciais específicas. A visualização de leads em pipelines de arrastar e soltar e o gerenciamento deles por meio da barra lateral de e-mail foram recursos eficazes.

No entanto, a complexidade do Salesforce exigia um investimento significativo em tempo e, possivelmente, em serviços de consultoria para configurar e otimizar. Faltavam recursos como sequências de e-mail automatizadas e enriquecimento automático de leads, que são padrão em outras plataformas. A força do Salesforce está em sua personalização, mas para equipes menores ou para aqueles que buscam soluções prontas para uso, isso pode parecer excessivo.

Pontuação

Recursos oferecidos pelo Salesforce Sales Cloud: 4/10

  • Visualize seus leads em vários pipelines de arrastar e soltar
  • Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads e analise-os
  • Gerencie seus leads totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma barra lateral de e-mail prática
  • Use modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads de forma mais produtiva

Recursos que o Salesforce Sales Cloud não oferece:

  • Envie sequências de e-mail automatizadas até que os leads respondam
  • Enriquecer automaticamente os leads a partir de informações publicamente disponíveis e assinaturas de e-mail
  • Seja lembrado para fazer o acompanhamento automaticamente quando os leads ficarem inativos
  • Rastreie leads com rastreamento integrado de e-mail e site
  • Obtenha uma visão geral ao vivo do que seus leads estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo
  • Digitalize leads de negócios com um scanner de cartão de visita integrado

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 8,1
  • Facilidade de configuração: 7.5
  • Atende aos requisitos: 8.8
  • Qualidade do suporte: 8.2
  • Facilidade de fazer negócios com: 8,3
  • Facilidade de administração: 8.0

Resultado final:

  • Pontuação do recurso de gerenciamento de leads: 4/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 9,6/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 6.1/10

Preços

Preço para obter todos os itens acima (4 de 10 recursos) no plano Salesforce Sales Cloud Professional:

$80/usuário/mês (cobrado apenas anualmente)


7. Zoho CRM: o melhor software empresarial completo [5.9/10].

a visualização de leads no Zoho CRM

A Zoho é um verdadeiro nome conhecido no setor de CRM, por isso não poderia deixá-la de fora desta classificação.

A Zoho lançou seu produto de CRM para pequenas empresas em 2005 e, historicamente, tem se posicionado como uma alternativa mais barata ao Salesforce. Esse é imediatamente seu principal argumento de venda.

Se você estiver procurando uma solução de CRM, a Zoho tem muitos níveis (e até mesmo produtos: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). A maioria dos quatro recursos abaixo vem no plano Professional do Zoho CRM, que oferece o preço mais baixo das plataformas nesta comparação.

Testando-o

O Zoho CRM oferecia uma solução de gerenciamento de leads econômica com recursos essenciais. A visualização de leads em pipelines de arrastar e soltar e o rastreamento de suas origens eram tarefas simples. O scanner de cartão de visita integrado foi uma ferramenta útil para digitalizar rapidamente as informações dos leads. O gerenciamento de leads diretamente da minha caixa de entrada usando a barra lateral de e-mail aumentou a conveniência.

No entanto, a interface do Zoho CRM parecia menos polida, e a falta de sequências de e-mail automatizadas e enriquecimento de leads de fontes públicas era perceptível. Os lembretes para leads inativos e o rastreamento de atividades ao vivo também estavam ausentes, exigindo mais intervenção manual. O Zoho CRM forneceu uma base sólida para o gerenciamento de leads, mas não tinha os recursos avançados de automação encontrados em outras plataformas.

Pontuação

Recursos oferecidos pelo Zoho CRM: 4/10

  • Visualize seus leads em vários pipelines de arrastar e soltar
  • Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads e analise-os
  • Digitalize leads de negócios com um scanner de cartão de visita integrado
  • Gerencie seus leads totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma barra lateral de e-mail prática

Recursos que o Zoho CRM não oferece:

  • Envie sequências de e-mail automatizadas até que os leads respondam
  • Enriquecer automaticamente os leads a partir de informações publicamente disponíveis e assinaturas de e-mail
  • Seja lembrado para fazer o acompanhamento automaticamente quando os leads ficarem inativos
  • Rastreie leads com rastreamento integrado de e-mail e site
  • Obtenha uma visão geral ao vivo do que seus leads estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo
  • Use modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads de forma mais produtiva

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 8,1
  • Facilidade de configuração: 7.6
  • Atende aos requisitos: 8.2
  • Qualidade do suporte: 7.4
  • Facilidade de fazer negócios com: 7,9
  • Facilidade de administração: 7.8

Resultado final:

  • Pontuação do recurso de gerenciamento de leads: 4/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 7,8/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 5.9/10

Preços

Preço para obter todos os itens acima (4 de 10 recursos) no plano Zoho CRM Professional:

$23/usuário/mês (cobrado anualmente)
$35/usuário/mês (cobrado mensalmente)
+20% se você quiser obter o "Suporte Premium" (ou seja, suporte comparável ao que você obtém em outros lugares)


PERGUNTAS FREQUENTES

O que é um software de rastreamento de leads?

O software de rastreamento de leads é uma ferramenta ou sistema que ajuda as empresas a monitorar e gerenciar seus leads durante todo o processo de vendas. Ele permite o rastreamento das interações, comunicações e atividades dos leads para melhorar a conversão de leads e o desempenho das vendas.

Qual é a melhor maneira de rastrear leads?

A melhor maneira de rastrear leads é usar um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) projetado especificamente para o gerenciamento de leads. Um sistema de CRM permite centralizar dados de leads, rastrear interações de leads, automatizar acompanhamentos e analisar o desempenho dos leads para otimizar seu processo de vendas.

Um sistema de gerenciamento de leads é um CRM?

Sim, um sistema de gerenciamento de leads normalmente é um componente de um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Embora um sistema de gerenciamento de leads se concentre especificamente na captura, no rastreamento e na promoção de leads, um CRM abrange uma gama mais ampla de atividades relacionadas ao cliente e geralmente inclui o gerenciamento de leads como parte de sua funcionalidade.

Como usar o CRM para o gerenciamento de leads?

Para usar um CRM para gerenciamento de leads, você pode seguir estas etapas:

  1. Importar ou inserir leads no sistema CRM.
  2. Categorizar e atribuir leads aos representantes de vendas apropriados.
  3. Acompanhe as interações com os leads, incluindo e-mails, chamadas e reuniões.
  4. Automatize as atividades de nutrição e acompanhamento de leads.
  5. Analisar os dados e o desempenho dos leads para identificar áreas de melhoria.

O que é um software de rastreamento de CRM?

O software de rastreamento de CRM refere-se a uma ferramenta ou recurso de software dentro de um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) que permite o rastreamento e o monitoramento de várias interações e atividades do cliente. Ele ajuda as empresas a manter um registro das comunicações com o cliente, do progresso das negociações e do envolvimento geral do cliente para aprimorar o gerenciamento do relacionamento e a eficácia das vendas.


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Jeroen Corthout