7 meilleurs logiciels de gestion et de suivi des prospects + comparaison des fonctionnalités

Découvrez les fonctionnalités auxquelles vous pouvez vous attendre et les avantages de chaque plateforme.

Si vous vendez en B2B, la principale raison pour laquelle vous avez besoin d'un logiciel de vente est de mieux gérer et suivre vos prospects.

Même une petite équipe de vente (3 personnes) à laquelle j'ai récemment parlé a déclaré gagner $1 million par an de plus (💵 !) après avoir mis en place un logiciel de gestion des prospects adéquat.

Cependant, avec toutes les plateformes de suivi des prospects qui existent, il peut être difficile de déterminer exactement ce dont vous avez besoin pour augmenter votre taux de réussite et votre productivité. Je vais donc commencer par vous donner une liste de fonctionnalités utiles à rechercher. 👀

Ensuite, j'utiliserai cette même liste de fonctionnalités ainsi que les évaluations de G2 pour comparer en détail 7 plateformes logicielles de gestion de leads différentes, y compris les prix.

Allons-y ! 👇

Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion des prospects ?

Un logiciel de gestion des prospects vous aide à organiser et à suivre les nouveaux prospects tout au long du processus de vente. Il permet de s'assurer que chaque client potentiel est correctement géré, depuis le premier contact jusqu'à la conclusion d'une vente. En organisant les prospects au sein d'un entonnoir, il est plus facile de hiérarchiser les suivis, de gérer les tâches et de faire avancer les choses de manière efficace.

Principales caractéristiques d'un logiciel de gestion des prospects

Voici 10 fonctionnalités essentielles qu'une plateforme logicielle de gestion et de suivi des prospects peut offrir pour vous aider à mieux suivre les prospects :

1. Visualisez vos prospects dans plusieurs pipelines par glisser-déposer
2. Envoyer des séquences d'e-mails automatisées jusqu'à ce que les clients potentiels répondent
3. Enrichir automatiquement les pistes à partir d'informations accessibles au public et de signatures d'e-mails
4. Suivez la source (et la raison de la perte) de vos prospects et analysez-la.
5. Des rappels sont envoyés pour assurer un suivi automatique lorsque les prospects deviennent inactifs
6. Suivi des clients potentiels grâce au suivi intégré des courriels et des sites web
7. Obtenez une vue d'ensemble de ce que font vos clients potentiels dans un centre de notification intégré à l'application.
8. Numériser les prospects grâce à un scanner de cartes de visite intégré
9. Utilisez des modèles d'e-mails dans votre boîte de réception Gmail pour gérer vos prospects de manière plus productive.
10. Gérez vos clients potentiels depuis votre boîte de réception grâce à une barre latérale pratique.

Vous y trouverez de nombreuses fonctionnalités utiles que vous ne pourrez pas obtenir simplement à partir de une feuille Excel 😄 Je détaillerai ci-dessous les fonctionnalités fournies avec chaque logiciel de gestion des leads.

Classement des logiciels de gestion des leads : notre méthodologie

Si vous êtes à la recherche d'un bon logiciel pour gérer et suivre vos prospects, l'ensemble des fonctionnalités ci-dessus peut considérablement accroître votre taux de réussite et votre productivité.

Pour établir ce classement, j'ai passé en revue une liste d'environ 600 applications possibles afin de faire une présélection. Ensuite, j'ai testé chacune des 7 plateformes logicielles de gestion des leads sélectionnées et j'ai cherché à savoir lesquelles d'entre elles offraient quelles fonctionnalités, et j'ai détaillé cela pour vous ci-dessous.

En outre, il est important de garder une vue d'ensemble lorsque vous comparez des logiciels, car vous devez vous assurer que votre équipe utilisera réellement le système. Obtenir un logiciel de gestion des leads que personne n'utilise est plutôt inutile 😏.

C'est pourquoi j'ai inclus le score actuel de chaque logiciel sur G2 afin que vous puissiez vous faire une idée plus précise de la situation de chacun. La répartition est la suivante :

• Facilité d'utilisation
• Facilité d'installation
• Répond aux exigences
• Qualité du soutien
• Facilité de faire des affaires avec
• Facilité d'administration

J'ai ensuite pris la moyenne du score de l'examen G2 et je l'ai combinée avec le score de la fonction de gestion des leads pour calculer... le score final ! 🥇

Les 7 meilleurs logiciels de gestion et de suivi des prospects classés

Vous ne voulez pas lire toute la comparaison ? 🤓

The top 7 best lead management software in 2025 are:

1. Salesflare : 9.8/10 🏆
2. HubSpot CRM & Sales Hub : 8.3/10
3. Pipeliner CRM : 7.2/10
4. Freshworks CRM : 7.0/10
5. Pipedrive : 6.3/10
6. Salesforce : 6.1/10
7. Zoho CRM : 5.9/10

Vous voulez entrer dans les détails avec moi ? Lisez la suite !

1. Salesflare : le meilleur pour les ventes B2B [9.8/10] 🏆

Si je demande à nos clients pourquoi ils utilisent Salesflare, la réponse est généralement : pour mieux suivre nos clients potentiels.

Notre objectif chez Salesflare est de rendre le suivi des prospects super facile pour vous, sans que vous ayez à saisir des données pour maintenir le système en vie. Et avec une tonne d'automatisation intégrée pour vous rendre plus productif.

Salesflare (fondée en 2014) est utilisée par des milliers de les petites et moyennes entreprises qui vendent à d'autres entreprises (incl. agences, bureaux d'études...). Il est le mieux classé sur toutes les plateformes d'évaluation et est le logiciel CRM #1 sur Product Hunt, la principale communauté de passionnés de produits.

Il est très fortement intégré avec Gmail (également au sein de Google Workspace) et Outlook, de sorte que vous n'avez pas besoin de passer de votre boîte de réception à votre logiciel de vente lorsque vous suivez des pistes. De plus, il offre des fonctionnalités pratiques telles que le suivi intégré des e-mails et des sites web, les modèles d'e-mails et les séquences d'e-mails.

De plus, il est idéal pour la génération de leads, car il intègre une série de outils de génération de leads très pratiques !

"Salesflare possède tous les outils dont j'ai besoin pour suivre mes ventes, sans les fonctions supplémentaires que je n'utilise pas. Il est facile à utiliser et bénéficie d'une excellente assistance à la clientèle. J'aime la façon dont il s'intègre à Gmail et à Google Calendar, ce qui me permet de suivre facilement mes contacts avec mes clients potentiels." écrit Suzanne D., fondatrice d'une société de coaching, à propos de Salesflare.

La mise à l'essai

Lorsque vous testez Salesflare, la première chose que vous remarquez est à quel point le système est intuitif et automatisé. Après avoir connecté vos comptes de courriel et de médias sociaux, Salesflare commence à recueillir des données, créant des profils complets pour chaque client potentiel sans aucune saisie manuelle. La saisie automatisée des données est transparente, recueillant instantanément les informations de contact, les détails de l'entreprise et les profils de médias sociaux.

Le suivi des courriels et des réunions est tout aussi impressionnant. Le Salesflare enregistre tous les courriers électroniques que vous envoyez et recevez, en suivant les ouvertures et les clics sur les liens, ce qui vous permet d'avoir une vision claire de l'engagement des prospects. Les réunions planifiées sont automatiquement ajoutées au calendrier, accompagnées de notes et d'actions, ce qui vous permet de ne jamais manquer un suivi. L'intégration étroite de la plateforme avec Gmail et Outlook signifie que vous pouvez gérer les prospects directement depuis votre boîte de réception, ce qui rend votre flux de travail plus efficace et plus productif.

Notation

Sans plus attendre, voici une analyse des performances du Salesflare :

Fonctionnalités offertes par Salesflare : 10/10

• Visualisez vos prospects dans plusieurs pipelines par glisser-déposer
• Envoyer des séquences d'e-mails automatisées jusqu'à ce que les clients potentiels répondent
• Enrichir automatiquement les pistes à partir d'informations accessibles au public et de signatures d'e-mails
• Suivez la source (et la raison de la perte) de vos prospects et analysez-la.
• Des rappels sont envoyés pour assurer un suivi automatique lorsque les prospects deviennent inactifs
• Suivi des clients potentiels grâce au suivi intégré des courriels et des sites web
• Obtenez une vue d'ensemble de ce que font vos clients potentiels dans un centre de notification intégré à l'application.
• Numériser les prospects grâce à un scanner de cartes de visite intégré
• Utilisez des modèles d'e-mails dans votre boîte de réception Gmail pour gérer vos prospects de manière plus productive.
• Gérez vos clients potentiels depuis votre boîte de réception grâce à une barre latérale pratique.

Fonctionnalités que le Salesflare n'offre pas : aucune

Notation de l'examen G2 :

• Facilité d'utilisation : 9,5
• Facilité d'installation : 9.5
• Répond aux exigences : 9.3
• Qualité du soutien : 9.7
• Facilité de faire des affaires avec : 9.9
• Facilité d'administration : 9.5

Résultat final :

• Score des fonctionnalités de gestion des prospects : 10/10
• Note moyenne de l'évaluation G2 : 9,6/10
• NOTE FINALE : 9.8/10

Tarifs

Prix pour obtenir tout ce qui précède (10 des 10 fonctionnalités) sur le plan Salesflare Pro :

$49/utilisateur/mois (facturé annuellement)
$55/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

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Je vous garantis que vous ne trouverez pas de logiciel de gestion des leads plus facile et plus automatisé ! 👌

2. HubSpot CRM + Sales Hub : le meilleur pour le marketing [8.3/10]

HubSpot est un plateforme d'automatisation du marketing tourné plateforme tout-en-un. Elle a été fondée en 2005 pour faciliter l'automatisation du marketing.

Aujourd'hui, le principal argument de vente de HubSpot est d'offrir une solution tout-en-un, incluant le marketing, les ventes, le service et les opérations. Si vous n'aimez pas utiliser différentes applications et les intégrer (à l'aide d'outils comme Zapier et d'intégrations natives), HubSpot est peut-être ce que vous recherchez.

"Il est facile de trouver les prospects et de suivre leur évolution pour les ventes. Il est également facile d'intégrer tous les leads de notre pipeline dans HubSpot." écrit Izzaidi M., conseiller financier dans une compagnie d'assurance, à propos de HubSpot CRM & Sales Hub.

Pour obtenir des fonctionnalités comparables à celles des autres logiciels de gestion des leads de ce classement, vous devez vous procurer deux produits HubSpot : son CRM et son Sales Hub.

Le prix pour obtenir toutes ces fonctionnalités pratiques (8 fonctions) est donc assez élevé, à partir de $90-100/utilisateur/mois, plus des frais supplémentaires de $1470 pour la mise en service.

La mise à l'essai

Lorsque j'ai testé HubSpot CRM et Sales Hub, l'intégration transparente des outils de marketing, de vente et de service s'est imposée. La configuration du système a été simple, et j'ai apprécié la façon dont il visualise les prospects dans des pipelines personnalisables par glisser-déposer. L'envoi de séquences d'e-mails automatisées jusqu'à ce que les clients potentiels répondent a été facile, ce qui m'a permis de maintenir une communication cohérente sans effort manuel.

Bien que l'interface de HubSpot soit propre et conviviale, j'ai trouvé que certaines fonctionnalités avancées comme les rappels de suivi automatiques et le suivi de l'activité en direct manquaient, ce qui aurait pu améliorer mon expérience de la gestion des prospects.

Notation

Fonctionnalités offertes par HubSpot CRM + Sales Hub : 8/10

• Visualisez vos prospects dans plusieurs pipelines par glisser-déposer
• Envoyer des séquences d'e-mails automatisées jusqu'à ce que les clients potentiels répondent
• Enrichir automatiquement les pistes à partir d'informations accessibles au public et de signatures d'e-mails
• Suivez la source (et la raison de la perte) de vos prospects et analysez-la.
• Suivi des clients potentiels grâce au suivi intégré des courriels et des sites web
• Numériser les prospects grâce à un scanner de cartes de visite intégré
• Utilisez des modèles d'e-mails dans votre boîte de réception Gmail pour gérer vos prospects de manière plus productive.
• Gérez vos clients potentiels depuis votre boîte de réception grâce à une barre latérale pratique.

Fonctionnalités que HubSpot CRM + Sales Hub n'offre pas :

• Des rappels sont envoyés pour assurer un suivi automatique lorsque les prospects deviennent inactifs
• Obtenez une vue d'ensemble de ce que font vos clients potentiels dans un centre de notification intégré à l'application.

Notation de l'examen G2 :

• Facilité d'utilisation : 8,6
• Facilité d'installation : 8.3
• Répond aux exigences : 8.5
• Qualité du soutien : 8.5
• Facilité de faire des affaires avec : 8.7
• Facilité d'administration : 8.6

Résultat final :

• Score des fonctionnalités de gestion des prospects : 8/10
• Note moyenne de l'évaluation G2 : 8.5/10
• NOTE FINALE : 8.3/10

Tarifs

Prix pour obtenir tout ce qui précède (8 des 10 fonctionnalités) sur le plan HubSpot Sales Hub Professional :

$90/utilisateur/mois (facturé annuellement)
$100/utilisateur/mois (facturé mensuellement)
+ une taxe supplémentaire de $1470 pour l'intégration.

3. Pipeliner CRM : le meilleur pour la gestion des ventes [7.2/10]

Pipeliner CRM (anciennement Pipelinersales) est une société de logiciels fondée en 2009 dans le but de créer de meilleurs logiciels pour les vendeurs.

Bien que Salesflare soit rarement comparé à Pipeliner par les personnes qui souhaitent mieux suivre leurs prospects, j'ai décidé de les inclure dans cette comparaison en raison de leur engagement clair en faveur de la gestion des prospects et de la gestion des ventes.

Le logiciel est relativement riche en fonctionnalités par rapport aux autres plateformes de ce comparatif, mais il est aussi un peu dépassé et n'est pas très facile à utiliser.

Le prix de Pipeliner augmente assez fortement à mesure que vous avez besoin de plus de fonctionnalités, ce qui le rend probablement plus adapté aux entreprises de taille moyenne qui ont les poches bien garnies.

J'apprécie de pouvoir déplacer les clients le long du pipeline de vente grâce à une interface de type "glisser-déposer". Les nombreuses fonctionnalités pour les contacts, y compris la connectivité des profils de médias sociaux. [Et le fait de pouvoir voir où se trouve chacun de mes clients dans mon pipeline de vente". écrit Jon T., coach en communication, à propos de Pipeliner CRM.

La mise à l'essai

Le test de Pipeliner CRM a été une expérience mitigée. Du côté positif, le logiciel offre une solide visualisation des prospects grâce à ses pipelines par glisser-déposer. Le suivi de la source des prospects et l'analyse des raisons des pertes ont été simples, m'aidant à comprendre d'où venaient mes prospects et pourquoi certains d'entre eux ne se convertissaient pas.

Cependant, l'interface semblait désuète et la navigation dans ses fonctionnalités était moins intuitive que sur d'autres plateformes. Malgré la richesse de son ensemble de fonctionnalités, l'absence de séquences d'e-mails automatisées et d'enrichissement des prospects à partir de sources publiques était perceptible. Dans l'ensemble, Pipeliner CRM a demandé un peu plus d'efforts pour gérer efficacement les prospects, en particulier pour une personne habituée à des systèmes plus modernes et automatisés.

Notation

Fonctionnalités offertes par Pipeliner CRM : 5/10

• Visualisez vos prospects dans plusieurs pipelines par glisser-déposer
• Suivez la source (et la raison de la perte) de vos prospects et analysez-la.
• Obtenez une vue d'ensemble de ce que font vos clients potentiels dans un centre de notification intégré à l'application.
• Numériser les prospects grâce à un scanner de cartes de visite intégré
• Gérez vos clients potentiels depuis votre boîte de réception grâce à une barre latérale pratique.

Fonctionnalités que Pipeliner CRM n'offre pas :

• Envoyer des séquences d'e-mails automatisées jusqu'à ce que les clients potentiels répondent
• Enrichir automatiquement les pistes à partir d'informations accessibles au public et de signatures d'e-mails
• Des rappels sont envoyés pour assurer un suivi automatique lorsque les prospects deviennent inactifs
• Suivi des clients potentiels grâce au suivi intégré des courriels et des sites web
• Utilisez des modèles d'e-mails dans votre boîte de réception Gmail pour gérer vos prospects de manière plus productive.

Notation de l'examen G2 :

• Facilité d'utilisation : 9,4
• Facilité d'installation : 9.2
• Répond aux exigences : 9.3
• Qualité de l'assistance : 9.3
• Facilité de faire des affaires avec : 9.4
• Facilité d'administration : 9.3

Résultat final :

• Score des fonctionnalités de gestion des prospects : 5/10
• Note moyenne de l'évaluation G2 : 9,3/10
• NOTE FINALE : 7.2/10

Tarifs

Prix pour obtenir tout ce qui précède (5 des 10 fonctionnalités) sur le plan Pipeliner Business :

$70/utilisateur/mois (facturé annuellement)

4. Freshworks CRM : le meilleur pour l'étendue des fonctionnalités [7.0/10]

Freshworks CRM (anciennement connu sous le nom de Freshsales) est un CRM de vente de Freshworks, la société derrière / initialement appelée Freshdesk. Freshworks a été fondée en 2010 pour fournir une solution meilleure et moins chère aux équipes de service à la clientèle.

Le principal argument de vente de Freshworks est l'étendue de ses fonctionnalités. Il a également réussi à offrir cette gamme de fonctionnalités par le biais d'une interface plus facile à utiliser que son concurrent/prédécesseur de la même ville, Zoho.

Ce qui fait la force de Freshworks est aussi sa faiblesse : l'interface est remplie de tant de petits boutons que les effets secondaires courants de l'utilisation de la plateforme comprennent un léger mal de tête, de la fatigue et des vertiges. 😅

La mise à l'essai

En utilisant Freshworks CRM, j'ai trouvé la plateforme riche en fonctionnalités mais quelque peu envahissante. La visualisation des prospects dans des pipelines par glisser-déposer était efficace, et l'envoi de séquences d'e-mails automatisées a permis de maintenir l'engagement des prospects. Le CRM assure le suivi des sources de prospects et fournit une vue d'ensemble en temps réel des activités des prospects, ce qui est utile pour assurer un suivi en temps voulu.

Cependant, l'interface était encombrée de nombreux boutons et options, ce qui rendait la navigation difficile. Freshworks n'offrait pas d'enrichissement automatique des prospects ni de rappels pour les prospects inactifs, ce qui est essentiel pour une gestion efficace des prospects. Malgré l'étendue de ses fonctionnalités, l'expérience utilisateur semblait moins rationalisée que sur d'autres plateformes.

Notation

Fonctionnalités offertes par Freshworks CRM : 5/10

• Visualisez vos prospects dans plusieurs pipelines par glisser-déposer
• Envoyer des séquences d'e-mails automatisées jusqu'à ce que les clients potentiels répondent
• Suivez la source (et la raison de la perte) de vos prospects et analysez-la.
• Obtenez une vue d'ensemble de ce que font vos clients potentiels dans un centre de notification intégré à l'application.
• Gérez vos clients potentiels depuis votre boîte de réception grâce à une barre latérale pratique.

Fonctionnalités que Freshworks CRM n'offre pas :

• Enrichir automatiquement les pistes à partir d'informations accessibles au public et de signatures d'e-mails
• Des rappels sont envoyés pour assurer un suivi automatique lorsque les prospects deviennent inactifs
• Suivi des clients potentiels grâce au suivi intégré des courriels et des sites web
• Numériser les prospects grâce à un scanner de cartes de visite intégré
• Utilisez des modèles d'e-mails dans votre boîte de réception Gmail pour gérer vos prospects de manière plus productive.

Notation de l'examen G2 :

• Facilité d'utilisation : 9,1
• Facilité d'installation : 8.9
• Répond aux exigences : 8.9
• Qualité de l'assistance : 9.0
• Facilité de faire des affaires avec : 9.1
• Facilité d'administration 9.4

Résultat final :

• Score des fonctionnalités de gestion des prospects : 5/10
• Note moyenne de l'évaluation G2 : 9.0/10
• NOTE FINALE : 7.0/10

Tarifs

Prix pour obtenir tout ce qui précède (5 des 10 fonctionnalités) sur le plan Freshsales Enterprise* :

$59/utilisateur/mois Il n'y a pas d'autre solution que d'utiliser les services d'une entreprise.(facturé annuellement)
$71/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

* Séquences avec des limites plus strictes également disponibles sur le plan Pro

5. Pipedrive : le meilleur pour les petites entreprises [6.3/10]

Pipedrive est un logiciel de gestion des prospects facile à utiliser et à configurer pour les petites entreprises et les startups, et est donc très souvent comparé à Salesflare.

La société a été fondée en 2011 pour lancer une contre-réaction aux systèmes d'entreprise tels que Salesforce, qui sont davantage conçus pour les besoins des entreprises que pour ceux des équipes de vente. Pipedrive s'est donné pour mission de changer cela.

Bien que l'entreprise s'efforce de vous aider à mieux gérer vos prospects, elle ne dispose pas des fonctionnalités les plus modernes offertes par d'autres plateformes dans ce domaine.

La mise à l'essai

Lorsque j'ai essayé Pipedrive, sa simplicité et sa facilité d'utilisation m'ont immédiatement frappé. Les pipelines par glisser-déposer ont rendu la visualisation et la gestion des prospects très simples. Le suivi des sources de prospects et l'analyse des raisons de leur perte m'ont aidé à affiner mes stratégies de vente. L'intégration de la barre latérale de messagerie (uniquement pour Gmail, pas pour Outlook) m'a permis de gérer les pistes directement à partir de ma boîte de réception, ce qui a amélioré ma productivité.

Cependant, Pipedrive manquait de certaines fonctionnalités avancées comme les séquences d'emails automatisées et l'enrichissement réel des prospects à partir de sources publiques. L'absence de rappels pour les prospects inactifs et de suivi de l'activité en direct signifiait que je devais être plus vigilant dans le suivi des prospects. Si Pipedrive excellait dans la gestion de base des prospects, il manquait l'automatisation qui pouvait faire gagner beaucoup de temps.

Notation

Fonctionnalités offertes par Pipedrive : 4/10

• Visualisez vos prospects dans plusieurs pipelines par glisser-déposer
• Suivez la source (et la raison de la perte) de vos prospects et analysez-la.
• Obtenez une vue d'ensemble de ce que font vos clients potentiels dans un centre de notification intégré à l'application.
• Gérez vos clients potentiels depuis votre boîte de réception grâce à une barre latérale pratique.

Fonctionnalités que Pipedrive n'offre pas :

• Envoyer des séquences d'e-mails automatisées jusqu'à ce que les clients potentiels répondent
• Enrichir automatiquement les pistes à partir d'informations accessibles au public et de signatures d'e-mails
• Des rappels sont envoyés pour assurer un suivi automatique lorsque les prospects deviennent inactifs
• Suivi des clients potentiels grâce au suivi intégré des courriels et des sites web
• Numériser les prospects grâce à un scanner de cartes de visite intégré
• Utilisez des modèles d'e-mails dans votre boîte de réception Gmail pour gérer vos prospects de manière plus productive.

Notation de l'examen G2 :

• Facilité d'utilisation : 8,9
• Facilité d'installation : 8.7
• Répond aux exigences : 8.4
• Qualité du soutien : 8.4
• Facilité de faire des affaires avec : 8.7
• Facilité d'administration : 8.6

Résultat final :

• Score des fonctionnalités de gestion des prospects : 4/10
• Note moyenne de l'évaluation G2 : 8,6/10
• NOTE FINALE : 6.3/10

Tarifs

Prix pour obtenir tout ce qui précède (4 des 10 fonctionnalités) sur le plan professionnel Pipedrive :

$49/utilisateur/mois (facturé annuellement)
$64/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

6. Salesforce Sales Cloud : le meilleur pour les grandes entreprises [6.1/10]

Salesforce est de loin la plus grande entreprise de CRM au monde, contrôlant environ 24% du marché en 2025. Elle a été fondée en 1999 en Californie par un ancien cadre d'Oracle.

Salesforce offre aux entreprises une vaste plate-forme qui consiste essentiellement en un ensemble de modules de construction avec lesquels vous pouvez tout construire, qui donne la possibilité de tout personnaliser et qui promet de se connecter à tous les autres logiciels que vous utilisez.

Une mise en œuvre de Salesforce exige généralement qu'une société de conseil cartographie les besoins et le flux de travail de l'entreprise, construise tout cela dans Salesforce, se connecte à d'autres logiciels, forme les employés et assure le suivi en apportant des modifications supplémentaires par la suite.

Bien que ce logiciel ne soit pas adapté aux petites et moyennes entreprises et qu'il ne soit pas vraiment conçu pour la gestion des prospects, aucune comparaison n'est complète sans mentionner le leader du marché.

La mise à l'essai

Le test de Salesforce Sales Cloud a été un processus de grande envergure, reflétant ses capacités au niveau de l'entreprise. La plateforme permet une personnalisation détaillée et une intégration avec d'autres logiciels, ce qui la rend très adaptable aux besoins spécifiques de l'entreprise. La visualisation des prospects dans des pipelines par glisser-déposer et leur gestion par le biais de la barre latérale de messagerie ont été des fonctionnalités efficaces.

Cependant, la complexité de Salesforce nécessitait un investissement important en temps, voire en services de conseil, pour la mise en place et l'optimisation de la solution. Des fonctionnalités telles que les séquences d'e-mails automatisées et l'enrichissement automatique des prospects manquaient, alors qu'elles sont standard dans d'autres plateformes. La force de Salesforce réside dans sa personnalisation, mais pour les petites équipes ou ceux qui recherchent des solutions prêtes à l'emploi, cela peut sembler insurmontable.

Notation

Fonctionnalités offertes par Salesforce Sales Cloud : 4/10

• Visualisez vos prospects dans plusieurs pipelines par glisser-déposer
• Suivez la source (et la raison de la perte) de vos prospects et analysez-la.
• Gérez vos clients potentiels depuis votre boîte de réception grâce à une barre latérale pratique.
• Utilisez des modèles d'e-mails dans votre boîte de réception Gmail pour gérer vos prospects de manière plus productive.

Fonctionnalités que Salesforce Sales Cloud n'offre pas :

• Envoyer des séquences d'e-mails automatisées jusqu'à ce que les clients potentiels répondent
• Enrichir automatiquement les pistes à partir d'informations accessibles au public et de signatures d'e-mails
• Des rappels sont envoyés pour assurer un suivi automatique lorsque les prospects deviennent inactifs
• Suivi des clients potentiels grâce au suivi intégré des courriels et des sites web
• Obtenez une vue d'ensemble de ce que font vos clients potentiels dans un centre de notification intégré à l'application.
• Numériser les prospects grâce à un scanner de cartes de visite intégré

Notation de l'examen G2 :

• Facilité d'utilisation : 8,1
• Facilité d'installation : 7.5
• Répond aux exigences : 8.8
• Qualité du soutien : 8.2
• Facilité de faire des affaires avec : 8.3
• Facilité d'administration : 8.0

Résultat final :

• Score des fonctionnalités de gestion des prospects : 4/10
• Note moyenne de l'évaluation G2 : 9,6/10
• NOTE FINALE : 6.1/10

Tarifs

Tarification pour obtenir toutes les fonctionnalités ci-dessus (4 sur 10) sur le plan Salesforce Sales Cloud Professional :

$80/utilisateur/mois (uniquement facturé annuellement)

7. Zoho CRM : le meilleur logiciel d'entreprise tout-en-un [5.9/10].

Zoho est un véritable nom de famille dans l'industrie du CRM, je ne pouvais donc pas l'omettre dans ce classement.

Zoho a lancé son produit CRM pour petites entreprises en 2005 et s'est toujours positionné comme une alternative moins chère à Salesforce. C'est d'ailleurs son principal argument de vente.

Si vous cherchez une solution CRM, Zoho a plusieurs niveaux (et même plusieurs produits : Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). La plupart des quatre fonctionnalités ci-dessous font partie du plan professionnel de Zoho CRM, qui offre le prix le plus bas de toutes les plateformes de cette comparaison.

Notation

Fonctionnalités offertes par Zoho CRM : 4/10

• Visualisez vos prospects dans plusieurs pipelines par glisser-déposer
• Suivez la source (et la raison de la perte) de vos prospects et analysez-la.
• Numériser les prospects grâce à un scanner de cartes de visite intégré
• Gérez vos clients potentiels depuis votre boîte de réception grâce à une barre latérale pratique.

Fonctionnalités que Zoho CRM n'offre pas :

• Envoyer des séquences d'e-mails automatisées jusqu'à ce que les clients potentiels répondent
• Enrichir automatiquement les pistes à partir d'informations accessibles au public et de signatures d'e-mails
• Des rappels sont envoyés pour assurer un suivi automatique lorsque les prospects deviennent inactifs
• Suivi des clients potentiels grâce au suivi intégré des courriels et des sites web
• Obtenez une vue d'ensemble de ce que font vos clients potentiels dans un centre de notification intégré à l'application.
• Utilisez des modèles d'e-mails dans votre boîte de réception Gmail pour gérer vos prospects de manière plus productive.

Notation de l'examen G2 :

• Facilité d'utilisation : 8,1
• Facilité d'installation : 7.6
• Répond aux exigences : 8.2
• Qualité du soutien : 7.4
• Facilité de faire des affaires avec : 7,9
• Facilité d'administration : 7.8

Résultat final :

• Score des fonctionnalités de gestion des prospects : 4/10
• Note moyenne de l'évaluation G2 : 7.8/10
• NOTE FINALE : 5.9/10

Tarifs

Prix pour obtenir tout ce qui précède (4 des 10 fonctionnalités) sur le plan Zoho CRM Professional :

$23/utilisateur/mois Il n'y a pas d'autre solution que d'utiliser les services d'une entreprise.(facturé annuellement)
$35/utilisateur/mois (facturé mensuellement)
+20% si vous souhaitez obtenir le "Premium support". (c'est-à-dire un soutien comparable à ce que l'on trouve ailleurs)

C'est tout ce que j'ai à dire sur les 7 meilleures plateformes logicielles de gestion et de suivi des prospects !

Vous souhaitez approfondir les différences ? Posez la question à notre équipe en utilisant le chat sur salesflare.com. Nous sommes là pour vous aider 😄

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• À propos
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Jeroen Corthout

Cofondateur et PDG chez Salesflare

Je suis cofondateur et directeur général de Salesflare, le CRM intelligent pour les petites et moyennes entreprises qui vendent en B2B. J'aime automatiser les ventes, construire de beaux produits et écrire sur tous ces sujets.

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