Los 7 mejores software de gestión y seguimiento de leads + comparativa de funcionalidades
Descubre qué funcionalidades esperar y cómo queda cada plataforma frente a las demás
Si vendes B2B, la principal razón por la que necesitas software de ventas es para gestionar y hacer un mejor seguimiento de tus leads.
Incluso un pequeño equipo de ventas (3 personas) con el que hablé recientemente afirmó ganar **1 millón de dólares más al año (**💵 !) después de implementar un software adecuado de gestión de leads.
Sin embargo, con todas las plataformas de seguimiento de leads que existen, puede resultar difícil determinar exactamente qué necesitas para aumentar tu tasa de éxito y tu productividad. Así que primero me ocuparé de eso por ti y te ofreceré una lista de funcionalidades útiles que deberías buscar. 👀
Después, utilizaré esta misma lista de funcionalidades, junto con las puntuaciones de reseñas de G2, para comparar en detalle 7 de las principales plataformas de software de gestión de leads, incluidos sus precios.
¡Vamos allá! 👇
¿Qué es el software de gestión de leads?
El software de gestión de leads te ayuda a organizar y hacer seguimiento de los nuevos leads durante todo el proceso de ventas. Garantiza que cada cliente potencial se gestione adecuadamente, desde el primer contacto hasta una venta exitosa. Al organizar los leads dentro de un canal de venta, resulta más fácil priorizar los seguimientos, gestionar las tareas y mantener el proceso avanzando de forma eficiente.
Funcionalidades principales del software de gestión de leads
Estas son 10 funcionalidades principales que puede ofrecer una plataforma de software de gestión y seguimiento de leads para ayudarte a hacer un mejor seguimiento de tus leads:
- Visualiza tus leads en varios pipelines con función de arrastrar y soltar
- Envía secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los leads respondan
- Enriquece automáticamente los leads con información pública disponible y con las firmas de correo electrónico
- Haz seguimiento del origen (y del motivo de pérdida) de tus leads y analízalo
- Recibe recordatorios automáticos para hacer seguimiento cuando los leads dejen de estar activos
- Haz seguimiento de los leads con el seguimiento integrado del correo electrónico y del sitio web
- Obtén un resumen en tiempo real de lo que hacen tus leads en un centro de notificaciones dentro de la app
- Digitaliza los leads comerciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
- Utiliza plantillas de correo electrónico dentro de tu bandeja de entrada de Gmail para gestionar los leads de forma más productiva
- Gestiona tus leads completamente desde tu bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
Ahí hay muchas funcionalidades útiles que no podrás conseguir simplemente con una hoja de Excel 😄 A continuación, detallaré cuáles de estas funcionalidades incluye cada software de gestión de leads.
Clasificación del software de gestión de leads: nuestra metodología
Si buscas un buen software para gestionar y hacer seguimiento de tus leads, el conjunto de funcionalidades anterior puede aumentar significativamente tu tasa de éxito y mejorar tu productividad.
Para elaborar esta clasificación, revisé una lista de unas 600 aplicaciones posibles para hacer una preselección. Después probé personalmente cada una de las 7 plataformas de software de gestión de leads seleccionadas e investigué qué funcionalidades ofrece cada una; todo esto te lo detallo a continuación.
Además, es importante tener presente el panorama general al comparar software, porque también debes asegurarte de que tu equipo utilice realmente el sistema. Adquirir un software de gestión de leads que nadie usa sirve de muy poco 😏
Por eso, he incluido la puntuación actual de cada software en G2, para que tengas una idea más clara de cómo se compara cada uno. Se desglosa de la siguiente manera:
- Facilidad de uso
- Facilidad de configuración
- Cumplimiento de los requisitos
- Calidad del soporte
- Facilidad para hacer negocios
- Facilidad de administración
Después calculé la media de la puntuación de las reseñas en G2 y la combiné con la puntuación de funcionalidades de gestión de leads para calcular… ¡la puntuación final! 🥇
Los 7 mejores softwares de gestión y seguimiento de leads, clasificados
¿No quieres leer toda la comparación? 🤓
Los 7 mejores softwares de gestión de leads en 2026 son:
- Salesflare: 9.7/10 🏆
- HubSpot CRM & Sales Hub: 8.3/10
- Coevera: 7.1/10
- Freshworks CRM: 6.9/10
- Pipedrive: 6.8/10
- Salesforce: 6.1/10
- Zoho CRM: 6.0/10
¿Quieres profundizar conmigo en los detalles? ¡Sigue leyendo!
1. Salesflare: mejor para ventas B2B [9.7/10] 🏆
Si pregunto a nuestros clientes para qué utilizan principalmente Salesflare, la respuesta suele ser: para hacer un mejor seguimiento de nuestros leads.
Nuestro objetivo en Salesflare es que hacer seguimiento de los leads sea súper fácil para ti, sin que tengas que introducir datos para mantener el sistema actualizado. Y todo ello con un montón de automatizaciones integradas para que seas más productivo.
Salesflare (fundado en 2014) lo utilizan miles de pequeñas y medianas empresas que venden a otras empresas (incluidas agencias, consultoras, empresas de desarrollo, compañías tecnológicas, …). Ocupa los primeros puestos en las plataformas de reseñas y es el CRM número 1 en Product Hunt, la comunidad líder para entusiastas de los productos.
Está estrechamente integrado con Gmail (también dentro de Google Workspace) y Outlook, por lo que no necesitas cambiar entre tu bandeja de entrada y el software de ventas mientras haces seguimiento de los leads. Además, añade algunas funcionalidades prácticas, como el seguimiento integrado del correo electrónico y del sitio web, las plantillas de correo electrónico y las secuencias de correo electrónico.
Y, además, también es excelente para la generación de leads, ya que incorpora una serie de herramientas prácticas de generación de leads.
«Salesflare tiene todas las herramientas que necesito para hacer seguimiento de mis ventas, sin funcionalidades adicionales que no uso. Es fácil de usar y ofrece un excelente soporte al cliente. Me gusta cómo se integra con Gmail y Google Calendar, porque así puedo hacer seguimiento fácilmente de mis contactos junto con mis leads», escribe Suzanne D., fundadora de una empresa de coaching, sobre Salesflare.
Poniéndolo a prueba
Cuando pruebas Salesflare, lo primero que notas es lo intuitivo y automatizado que se siente el sistema. Al conectar tus cuentas de correo electrónico y redes sociales, Salesflare empieza a recopilar datos y crea perfiles completos para cada lead sin ninguna intervención manual. La introducción automatizada de datos es fluida y recopila al instante la información de contacto, los datos de la empresa y los perfiles de redes sociales.
El seguimiento del correo electrónico y de las reuniones es igual de impresionante. Salesflare registra cada correo electrónico que envías y recibes, hace seguimiento de las aperturas y los clics en los enlaces y te ofrece una visión clara de la interacción de los leads. Las reuniones programadas se añaden automáticamente a la cronología, con notas y acciones pendientes, para que nunca te olvides de hacer un seguimiento. La estrecha integración de la plataforma con Gmail y Outlook te permite gestionar los leads directamente desde tu bandeja de entrada, lo que hace que tu workflow sea más eficiente y productivo.
Puntuación
Sin más preámbulos, este es el análisis de cómo queda Salesflare frente a las demás opciones:
Funcionalidades que ofrece Salesflare: 10/10
- Visualiza tus leads en varios pipelines con función de arrastrar y soltar
- Envía secuencias de correo electrónico automatizadas hasta que los leads respondan
- Enriquece automáticamente los leads a partir de información pública disponible y firmas de correo electrónico
- Haz seguimiento del origen de tus leads y de su motivo de pérdida, y analiza estos datos
- Recibe recordatorios automáticos para hacer seguimiento cuando los leads dejan de estar activos
- Haz seguimiento de los leads con el seguimiento integrado del correo electrónico y del sitio web
- Obtén un resumen en tiempo real de lo que hacen tus leads en un centro de notificaciones dentro de la app
- Digitaliza los leads comerciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
- Usa plantillas de correo electrónico dentro de tu bandeja de entrada de Gmail para gestionar los leads de forma más productiva
- Gestiona tus leads completamente desde tu bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
Funcionalidades que no ofrece Salesflare: ninguna
Puntuación de las reseñas de G2:
- Facilidad de uso: 9.3
- Facilidad de configuración: 9.4
- Cumplimiento de requisitos: 9.1
- Calidad del soporte: 9.7
- Facilidad para hacer negocios: 9.8
- Facilidad de administración: 9.3
Resultado final:
- Puntuación de funcionalidades de gestión de leads: 10/10
- Puntuación media de las reseñas en G2: 9.4/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 9.7/10
Precios
Precios para obtener todo lo anterior (10 de 10 funcionalidades) con el plan Pro de Salesflare:
$49/usuario/mes (facturado anualmente)
$64/usuario/mes (facturado mensualmente)
Salesflare ofrece una prueba gratuita de hasta 30 días.
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¡Te garantizo que no encontrarás un software de gestión de leads más fácil y automatizado! 👌
2. HubSpot CRM + Sales Hub: mejor para marketing [8.3/10]
HubSpot es una plataforma de automatización de marketing que se convirtió en una plataforma para todo. Se fundó en 2006 para facilitar la automatización del marketing.
Hoy en día, el principal argumento de venta de HubSpot es ofrecer una solución integral que incluye marketing, ventas, servicio y operaciones. Si no te gusta utilizar distintas apps e integrarlas —con herramientas como Zapier e integraciones nativas—, puede que HubSpot sea lo que buscas.
«Es fácil encontrar los leads y hacer seguimiento de su progreso para las ventas. También es fácil integrar todos los leads de nuestro pipeline en HubSpot», escribe Izzaidi M., asesor financiero en una compañía de seguros, sobre HubSpot CRM y Sales Hub.
Para obtener una funcionalidad comparable a la que ofrecen los otros softwares de gestión de leads de este ranking, necesitas contratar dos productos de HubSpot: su CRM y su Sales Hub.
Eso hace que el precio para obtener todas estas funcionalidades prácticas (8 funcionalidades) sea bastante elevado: parte de 90-100 $ por licencia al mes, más una tarifa adicional requerida de $1500 por la incorporación.
Poniéndolo a prueba
Cuando probé HubSpot CRM y Sales Hub, destacó la integración fluida de las herramientas de marketing, ventas y servicio. Configurar el sistema fue sencillo, y me gustó cómo visualiza los leads en pipelines personalizables de arrastrar y soltar. Enviar secuencias de correo electrónico automatizadas hasta que los leads respondieran resultó fácil, lo que me permitió mantener una comunicación constante sin esfuerzo manual.
Aunque la interfaz de HubSpot era clara y fácil de usar, eché en falta algunas funcionalidades avanzadas, como los recordatorios automáticos de seguimiento y el seguimiento de la actividad en directo, que podrían haber mejorado aún más mi experiencia de gestión de leads.
Puntuación
Funcionalidades que ofrece HubSpot CRM + Sales Hub: 8/10
- Visualiza tus leads en varios pipelines de arrastrar y soltar
- Envía secuencias de correo electrónico automatizadas hasta que los leads respondan
- Enriquece automáticamente los leads con información pública disponible y con las firmas de correo electrónico
- Haz seguimiento del origen (y del motivo de pérdida) de tus leads y analízalo
- Haz seguimiento de los leads con el seguimiento integrado del correo electrónico y del sitio web
- Digitaliza los leads de empresas con un escáner de tarjetas de visita integrado
- Usa plantillas de correo electrónico dentro de tu bandeja de entrada de Gmail para gestionar los leads de forma más productiva
- Gestiona tus leads por completo desde tu bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
Funcionalidades que no ofrece HubSpot CRM + Sales Hub:
- Recibe automáticamente un recordatorio para hacer seguimiento cuando los leads se inactiven
- Obtén un resumen en tiempo real de lo que hacen tus leads en un centro de notificaciones dentro de la app
Puntuación de las reseñas de G2:
- Facilidad de uso: 8.7
- Facilidad de configuración: 8.3
- Cumple los requisitos: 8.6
- Calidad del soporte: 8.6
- Facilidad para hacer negocios: 8.7
- Facilidad de administración: 8.6
Resultado final:
- Puntuación de funcionalidades de gestión de leads: 8/10
- Puntuación media de las reseñas en G2: 8.6/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 8.3/10
HubSpot ofrece una prueba gratuita de entre 14 y 30 días.
Precios
Precio para obtener todo lo anterior (8 de 10 funcionalidades) con el plan HubSpot Sales Hub Professional:
$90/plaza/mes (facturado anualmente)
$100/plaza/mes (facturado mensualmente, pero con un compromiso anual)
+ una tarifa adicional obligatoria de $1500 por la incorporación
3. Coevera: el mejor para la gestión de ventas [7.1/10]
Coevera (antes Pipeliner CRM) es una empresa de software fundada en 2011 con el objetivo de crear un software mejor para los profesionales de ventas.
Aunque las personas que quieren hacer un mejor seguimiento de sus leads casi nunca comparan Salesflare con Coevera, decidí incluirlo en esta comparativa por su clara dedicación a la gestión de leads y a la gestión de ventas.
El software cubre 5 de las 10 funcionalidades de esta comparativa, aunque también está un poco anticuado y no es demasiado fácil de usar.
El precio de Coevera aumenta bastante a medida que necesitas más funcionalidades, lo que probablemente lo convierta en una opción más adecuada para empresas medianas con bolsillos profundos.
«[Me gusta] poder mover a los clientes por el pipeline de ventas con una interfaz de arrastrar y soltar. La gran cantidad de funcionalidades para los contactos, incluida la conexión con sus perfiles de redes sociales. [Y] poder ver dónde se encuentra cada uno de mis clientes en mi pipeline de ventas», escribe Jon T., coach de comunicación, sobre Coevera.
Poniéndolo a prueba
Probar Coevera fue una experiencia desigual. En el lado positivo, el software ofrecía una visualización sólida de los leads mediante pipelines de arrastrar y soltar. Hacer seguimiento del origen de los leads y analizar los motivos por los que se habían perdido resultaba sencillo, lo que me ayudó a entender de dónde venían mis leads y por qué algunos no se convertían.
Sin embargo, la interfaz parecía anticuada y navegar por sus funcionalidades resultaba menos intuitivo que en otras plataformas. A pesar de su amplio conjunto de funcionalidades, se notaba la ausencia de secuencias automatizadas de correo electrónico y de enriquecimiento de leads a partir de fuentes públicas. En general, Coevera requería algo más de esfuerzo para gestionar los leads de forma eficaz, especialmente para alguien acostumbrado a sistemas más modernos y automatizados.
Puntuación
Funcionalidades que ofrece Coevera: 5/10
- Visualiza tus leads en varios pipelines de arrastrar y soltar
- Haz seguimiento del origen (y del motivo de pérdida) de tus leads y analízalo
- Obtén un resumen en directo de lo que hacen tus leads en un centro de notificaciones dentro de la app
- Digitaliza leads comerciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
- Gestiona tus leads completamente desde tu bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
Funcionalidades que Coevera no ofrece:
- Envía secuencias automatizadas de correo electrónico hasta que los leads respondan
- Enriquece automáticamente los leads a partir de información pública disponible y de firmas de correo electrónico
- Recibe recordatorios automáticos para hacer seguimiento cuando los leads se vuelvan inactivos
- Haz seguimiento de los leads con el seguimiento integrado del correo electrónico y del sitio web
- Utiliza plantillas de correo electrónico dentro de tu bandeja de entrada de Gmail para gestionar los leads de forma más productiva
Puntuación de las reseñas de G2:
- Facilidad de uso: 9.3
- Facilidad de configuración: 9.1
- Cumple los requisitos: 9.1
- Calidad del soporte: 9.1
- Facilidad para hacer negocios: 9.2
- Facilidad de administración: 9.2
Resultado final:
- Puntuación de funcionalidades de gestión de leads: 5/10
- Puntuación media en las reseñas de G2: 9.2/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 7.1/10
Precios
Precio para obtener todo lo anterior (5 de 10 funcionalidades) con el plan Business de Coevera:
$85/usuario/mes (facturado anualmente)
$100/usuario/mes (facturado mensualmente)
Coevera ofrece una prueba gratuita de 14 días.
4. Freshworks CRM: el mejor por la amplitud de sus funcionalidades [6.9/10]
Freshworks CRM (antes conocido como Freshsales) es un CRM de ventas de Freshworks, la empresa detrás de Freshdesk, que inicialmente se llamaba así. Freshworks se fundó en 2010 para ofrecer una solución mejor y más económica a los equipos de atención al cliente.
El principal argumento de venta de Freshworks es la amplitud de sus funcionalidades. Además, ha conseguido ofrecer toda esta gama de funcionalidades a través de una interfaz más fácil de usar que la de su competidor y predecesor de la misma ciudad, Zoho.
Lo que hace fuerte a Freshworks también es su debilidad: la interfaz está llena de tantos botones pequeños que algunos efectos secundarios habituales de usar la plataforma son un ligero dolor de cabeza, fatiga y mareo. 😅
Poniéndolo a prueba
Al usar Freshworks CRM, me encontré con una plataforma repleta de funcionalidades, aunque algo abrumadora. La visualización de leads en pipelines de arrastrar y soltar era eficiente, y enviar secuencias automatizadas de correo electrónico ayudaba a mantener la interacción con los leads. El CRM hacía seguimiento de las fuentes de los leads y ofrecía un resumen en directo de las actividades de los leads, algo útil para hacer un seguimiento oportuno.
Sin embargo, la interfaz estaba abarrotada de botones y opciones, lo que dificultaba la navegación. Freshworks no ofrecía enriquecimiento automático de leads ni recordatorios para los leads inactivos, dos elementos cruciales para una gestión eficaz de leads. A pesar de la amplitud de sus funcionalidades, la experiencia de usuario parecía menos fluida que en otras plataformas.
Puntuación
Funcionalidades que ofrece Freshworks CRM: 5/10
- Visualiza tus leads en varios pipelines con función de arrastrar y soltar
- Envía secuencias automatizadas de correo electrónico hasta que los leads respondan
- Haz seguimiento del origen y del motivo de pérdida de tus leads y analízalos
- Obtén un resumen en tiempo real de lo que hacen tus leads en un centro de notificaciones dentro de la app
- Gestiona tus leads por completo desde tu bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
Funcionalidades que no ofrece Freshworks CRM:
- Enriquece automáticamente los leads con información pública disponible y firmas de correo electrónico
- Recibe automáticamente un recordatorio para hacer seguimiento cuando los leads dejen de estar activos
- Haz seguimiento de los leads con el seguimiento integrado del correo electrónico y del sitio web
- Digitaliza los leads comerciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
- Usa plantillas de correo electrónico en tu bandeja de entrada de Gmail para gestionar los leads de forma más productiva
Puntuación de las reseñas de G2:
- Facilidad de uso: 9.0
- Facilidad de configuración: 8.7
- Cumple los requisitos: 8.7
- Calidad del soporte: 8.8
- Facilidad para hacer negocios con: 9.0
- Facilidad de administración: 8.9
Resultado final:
- Puntuación de funcionalidades de gestión de leads: 5/10
- Puntuación media en las reseñas de G2: 8.9/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 6.9/10
Precios
Precio para obtener todas las funcionalidades anteriores (5 de 10) con el plan Enterprise de Freshsales*:
$59/usuario/mes (facturado anualmente)
$71/usuario/mes (facturado mensualmente)
* También hay secuencias con límites más estrictos disponibles en el plan Pro
Freshworks CRM ofrece una prueba gratuita de 21 días.
5. Pipedrive: el mejor para pequeñas startups [6.8/10]
Pipedrive es un software de gestión de leads fácil de usar y de configurar para pequeñas empresas y startups, por lo que se suele comparar con Salesflare.
La empresa se fundó en 2010 como reacción a sistemas empresariales como Salesforce, que están más orientados a las necesidades de las grandes empresas que a las de los equipos de ventas. Pipedrive se propuso cambiar eso.
Aunque la empresa se centra en ayudarte a gestionar mejor tus leads, sigue quedándose atrás en algunas de las funcionalidades más modernas que ofrecen otras plataformas en este ámbito.
Poniéndolo a prueba
Cuando probé Pipedrive, su sencillez y facilidad de uso destacaron de inmediato. Los pipelines de arrastrar y soltar hacían que visualizar y gestionar los leads resultara muy sencillo. El seguimiento de las fuentes de los leads y el análisis de los motivos por los que se habían perdido ayudaban a perfeccionar mis estrategias de ventas. La integración de la barra lateral del correo electrónico (solo para Gmail, no para Outlook) me permitía gestionar los leads directamente desde mi bandeja de entrada, lo que mejoraba la productividad.
Sin embargo, Pipedrive solo desbloquea las secuencias automatizadas de correo electrónico a partir de su Growth plan, y seguía sin ofrecer un enriquecimiento real de leads a partir de fuentes públicas. La ausencia de recordatorios para los leads inactivos hacía que tuviera que estar más pendiente del seguimiento de los leads. Aunque Pipedrive destacaba en la gestión básica de leads, no ofrecía el enriquecimiento ni la automatización del seguimiento que podrían ahorrar una cantidad considerable de tiempo.
Puntuación
Funcionalidades que ofrece Pipedrive: 5/10
- Visualiza tus leads en varios pipelines con función de arrastrar y soltar
- Envía secuencias automatizadas de correo electrónico hasta que los leads respondan
- Haz seguimiento del origen y del motivo de pérdida de tus leads y analízalos
- Obtén un resumen en tiempo real de lo que hacen tus leads en un centro de notificaciones dentro de la app
- Gestiona tus leads por completo desde tu bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
Funcionalidades que no ofrece Pipedrive:
- Enriquece automáticamente los leads con información pública disponible y firmas de correo electrónico
- Recibe automáticamente un recordatorio para hacer seguimiento cuando los leads dejen de estar activos
- Haz seguimiento de los leads con el seguimiento integrado del correo electrónico y del sitio web
- Digitaliza los leads comerciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
- Usa plantillas de correo electrónico en tu bandeja de entrada de Gmail para gestionar los leads de forma más productiva
Puntuación de las reseñas de G2:
- Facilidad de uso: 8.8
- Facilidad de configuración: 8.7
- Cumple los requisitos: 8.5
- Calidad del soporte: 8.4
- Facilidad para hacer negocios con la empresa: 8.7
- Facilidad de administración: 8.6
Resultado final:
- Puntuación de la funcionalidad de gestión de leads: 5/10
- Puntuación media de las reseñas en G2: 8.6/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 6.8/10
Precios
Precio para obtener todo lo anterior (5 de 10 funcionalidades) con el plan Premium de Pipedrive:
$59/plaza/mes(facturado anualmente)
Pipedrive ofrece una prueba gratuita de 14 días.
6. Salesforce Sales Cloud: la mejor opción para grandes empresas [6.1/10]
Salesforce es, con diferencia, la mayor empresa de CRM del mundo y controla alrededor del 20 % del mercado en 2026. Se fundó en 1999 en California de la mano de un antiguo ejecutivo de Oracle.
Salesforce ofrece a las grandes empresas una plataforma enorme que, en esencia, consiste en un conjunto de bloques de construcción con los que puedes crear cualquier cosa, permite personalizarlo todo y promete conectarse con cualquier otro software que estés utilizando.
Una implementación de Salesforce suele requerir una empresa de consultoría que analice las necesidades de la empresa y el workflow, construya todo esto en Salesforce, lo conecte con otros productos, forme a los empleados y haga seguimiento de los cambios adicionales que se realicen después.
Aunque el software no encaja bien con las pequeñas y medianas empresas ni está realmente diseñado para la gestión de leads, ninguna comparación está completa sin mencionar al líder del mercado.
Poniéndolo a prueba
Probar Salesforce Sales Cloud fue un proceso exhaustivo, algo que refleja sus capacidades de nivel empresarial. La plataforma permitía una personalización detallada y la integración con otros productos, lo que la hacía muy adaptable a las necesidades específicas de cada empresa. Visualizar los leads en pipelines de arrastrar y soltar y gestionarlos mediante la barra lateral del correo electrónico eran funcionalidades eficaces.
Sin embargo, la complejidad de Salesforce requería una inversión considerable de tiempo y posiblemente de servicios de consultoría para configurarlo y optimizarlo. Faltaban funcionalidades como las secuencias automatizadas de correo electrónico y el enriquecimiento automático de leads, que son estándar en otras plataformas. La fortaleza de Salesforce reside en su capacidad de personalización, pero para los equipos pequeños o quienes buscan soluciones listas para usar, puede resultar abrumador.
Puntuación
Funcionalidades que ofrece Salesforce Sales Cloud: 4/10
- Visualiza tus leads en varios pipelines de arrastrar y soltar
- Haz seguimiento del origen (y del motivo de pérdida) de tus leads y analízalo
- Gestiona tus leads por completo desde la bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
- Usa plantillas de correo electrónico dentro de tu bandeja de entrada de Gmail para gestionar los leads de forma más productiva
Funcionalidades que no ofrece Salesforce Sales Cloud:
- Envía secuencias automatizadas de correo electrónico hasta que los leads respondan
- Enriquece automáticamente los leads con información pública disponible y con las firmas de correo electrónico
- Recibe recordatorios automáticos para hacer seguimiento cuando los leads dejan de estar activos
- Haz seguimiento de los leads con el seguimiento integrado del correo electrónico y del sitio web
- Obtén un resumen en tiempo real de la actividad de tus leads en un centro de notificaciones dentro de la app
- Digitaliza los leads comerciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
Puntuación de las reseñas de G2:
- Facilidad de uso: 8.2
- Facilidad de configuración: 7.8
- Cumple los requisitos: 8.8
- Calidad del soporte: 8.1
- Facilidad para hacer negocios: 8.4
- Facilidad de administración: 7.9
Resultado final:
- Puntuación de la funcionalidad de gestión de leads: 4/10
- Puntuación media de las reseñas en G2: 8.2/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 6.1/10
Precios
Precio para obtener todo lo anterior (4 de 10 funcionalidades) con el plan Salesforce Sales Cloud Pro Suite:
$100/usuario/mes(se factura únicamente de forma anual)
Salesforce ofrece una prueba gratuita de 30 días.
7. Zoho CRM: la mejor opción para un software empresarial todo en uno [6.0/10]
Zoho es un nombre muy conocido en el sector de los CRM, así que no podía dejarlo fuera de esta clasificación.
Zoho lanzó su producto de CRM para pequeñas empresas en 2005 y, históricamente, se ha posicionado como una alternativa más económica a Salesforce. Ese es, desde el principio, su principal argumento de venta.
Si estás buscando una solución CRM, Zoho ofrece muchos niveles (e incluso productos: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, …). La mayoría de las cuatro funcionalidades que aparecen a continuación están incluidas en el plan Professional de Zoho CRM, que ofrece los precios más bajos de las plataformas de esta comparación.
Poniéndolo a prueba
Zoho CRM ofrecía una solución económica de gestión de leads con las funcionalidades esenciales. Visualizar los leads en pipelines de arrastrar y soltar y hacer el seguimiento de sus fuentes eran tareas sencillas. El escáner de tarjetas de visita integrado era una herramienta práctica para digitalizar rápidamente la información de los leads. Gestionar los leads directamente desde mi bandeja de entrada mediante la barra lateral del correo electrónico añadía comodidad.
Sin embargo, la interfaz de Zoho CRM parecía menos pulida, y se notaba la falta de secuencias automatizadas de correo electrónico y de enriquecimiento de leads a partir de fuentes públicas. También faltaban recordatorios para los leads inactivos y el seguimiento de la actividad en tiempo real, lo que requería una mayor intervención manual. Zoho CRM ofrecía una base sólida para la gestión de leads, pero carecía de las funcionalidades avanzadas de automatización que se encuentran en otras plataformas.
Puntuación
Funcionalidades que ofrece Zoho CRM: 4/10
- Visualiza tus leads en varios pipelines de arrastrar y soltar
- Haz seguimiento del origen (y del motivo de pérdida) de tus leads y analízalo
- Digitaliza los leads comerciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
- Gestiona tus leads por completo desde la bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
Funcionalidades que no ofrece Zoho CRM:
- Enviar secuencias de correo electrónico automatizadas hasta que los leads respondan
- Enriquecer automáticamente los leads con información disponible públicamente y con las firmas de correo electrónico
- Recibir recordatorios automáticos para hacer seguimiento cuando los leads dejen de estar activos
- Hacer seguimiento de los leads con el seguimiento integrado del correo electrónico y del sitio web
- Obtener un resumen en tiempo real de lo que hacen tus leads en un centro de notificaciones dentro de la app
- Utilizar plantillas de correo electrónico desde tu bandeja de entrada de Gmail para gestionar los leads de forma más productiva
Puntuación de las reseñas de G2:
- Facilidad de uso: 8.3
- Facilidad de configuración: 8.0
- Cumple los requisitos: 8.4
- Calidad del soporte: 7.7
- Facilidad para hacer negocios: 8.0
- Facilidad de administración: 8.0
Resultado final:
- Puntuación de la funcionalidad de gestión de leads: 4/10
- Puntuación media de las reseñas en G2: 8.1/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 6.0/10
Precios
Precio para obtener todo lo anterior (4 de 10 funcionalidades) con el plan Professional de Zoho CRM:
$23/usuario/mes(facturado anualmente)
$35/usuario/mes(facturado mensualmente)
+20 % si quieres obtener «soporte Premium» (es decir, un soporte comparable al que obtienes en otros lugares)
Zoho CRM ofrece una prueba gratuita de 15 días.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un software de seguimiento de leads?
El software de seguimiento de leads es una herramienta o sistema que ayuda a las empresas a supervisar y gestionar sus leads a lo largo del proceso de ventas. Permite hacer seguimiento de las interacciones, las comunicaciones y las actividades de los leads para mejorar la conversión de leads y el rendimiento de ventas.
¿Cuál es la mejor manera de hacer seguimiento de los leads?
La mejor manera de hacer seguimiento de los leads es utilizar un sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) diseñado específicamente para la gestión de leads. Un sistema CRM permite centralizar los datos de los leads, hacer seguimiento de sus interacciones, automatizar los seguimientos y analizar el rendimiento de los leads para optimizar el proceso de ventas.
¿Es un sistema de gestión de leads un CRM?
Sí, un sistema de gestión de leads suele ser un componente de un sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM). Mientras que un sistema de gestión de leads se centra específicamente en captar, hacer seguimiento y nutrir leads, un CRM abarca un conjunto más amplio de actividades relacionadas con los clientes y suele incluir la gestión de leads como parte de su funcionalidad.
¿Cómo utilizar un CRM para gestionar leads?
Para utilizar un CRM en la gestión de leads, puedes seguir estos pasos:
- Importar o introducir los leads en el sistema CRM.
- Categorizar los leads y asignarlos a los representantes de ventas adecuados.
- Hacer seguimiento de las interacciones con los leads, incluidos los correos electrónicos, las llamadas y las reuniones.
- Automatizar las actividades de nurturing y seguimiento de los leads.
- Analizar los datos y el rendimiento de los leads para identificar áreas de mejora.
¿Qué es un software de seguimiento de CRM?
El software de seguimiento de CRM hace referencia a una herramienta de software o funcionalidad dentro de un sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) que permite hacer seguimiento y supervisar diversas interacciones y actividades con los clientes. Ayuda a las empresas a llevar un registro de las comunicaciones con los clientes, el progreso de los deals y el nivel general de interacción de los clientes, con el fin de mejorar la gestión de las relaciones y la eficacia de las ventas.
¡Eso es todo por mi parte sobre las 7 mejores plataformas de software para la gestión y el seguimiento de leads!
¿Quieres profundizar en las diferencias? Solo tienes que preguntarle a nuestro equipo a través del chat de salesflare.com. Estamos aquí para ayudarte 😄
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