7 mejores software de gestión y seguimiento de clientes potenciales + comparación de funciones

Conozca las funciones que puede esperar y las ventajas de cada plataforma

Si vende B2B, la principal razón por la que necesita un software de ventas es para gestionar y seguir mejor a sus clientes potenciales.

Incluso un pequeño equipo de ventas (3 personas) con el que hablé recientemente informó haber ganado $1 millón al año más (💵!) después de conseguir un software de gestión de leads adecuado.

Sin embargo, con todas las diferentes plataformas de seguimiento de clientes potenciales que existen, puede ser difícil saber exactamente lo que necesita para aumentar su tasa de éxito y productividad. Así que primero, voy a abordar eso para usted y le dará una lista de características útiles a tener en cuenta. 👀

Después de esto, voy a utilizar esta misma lista de características, así como puntuaciones de revisión de G2 para comparar 7 diferentes plataformas de software de gestión de leads superiores en detalle, incluyendo precios.

¡A cavar! 👇

¿Qué es un software de gestión de clientes potenciales?

El software de gestión de clientes potenciales le ayuda a organizar y realizar un seguimiento de los nuevos clientes potenciales a lo largo del proceso de ventas. Garantiza la gestión adecuada de cada cliente potencial, desde el primer contacto hasta la venta. Al organizar los clientes potenciales dentro de un embudo, resulta más fácil priorizar los seguimientos, gestionar las tareas y mantener las cosas en movimiento de forma eficiente.

Características principales del software de gestión de clientes potenciales

Estas son 10 características principales que una plataforma de software de gestión y seguimiento de leads puede ofrecer para ayudarle a realizar un mejor seguimiento de los leads:

1. Visualice sus clientes potenciales en múltiples pipelines de arrastrar y soltar
2. Envíe secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los clientes potenciales respondan
3. Enriquecer automáticamente los clientes potenciales a partir de información pública y firmas de correo electrónico
4. Rastree el origen (y el motivo de pérdida) de sus clientes potenciales y analícelo
5. Reciba recordatorios automáticos de seguimiento cuando los clientes potenciales se vuelvan inactivos.
6. Seguimiento de clientes potenciales con seguimiento integrado de correo electrónico y sitio web
7. Obtenga una visión general en directo de lo que están haciendo sus clientes potenciales en un centro de notificaciones integrado en la aplicación.
8. Digitalice clientes potenciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
9. Utilice plantillas de correo electrónico en la bandeja de entrada de Gmail para gestionar los clientes potenciales de forma más productiva.
10. Gestione sus clientes potenciales totalmente desde su bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico

Hay un montón de características útiles allí que usted no será capaz de obtener sólo de una hoja de Excel 😄 Voy a detallar a continuación cuáles de estas características vienen con cada software de gestión de leads.

Clasificación del software de gestión de clientes potenciales: nuestra metodología

Si está buscando un buen software para gestionar y realizar un seguimiento de sus clientes potenciales, el conjunto de características anteriores puede aumentar significativamente su tasa de éxito y su productividad.

Para elaborar este ranking, he revisado una lista de unas 600 aplicaciones posibles para hacer una preselección. A continuación, he probado de primera mano cada una de las 7 plataformas de software de gestión de leads seleccionadas y he investigado cuáles de ellas ofrecen qué características y te lo detallo a continuación.

Junto a esto, es importante tener en cuenta el panorama general al comparar el software, ya que debe asegurarse de que su equipo también utilizará realmente el sistema. Conseguir un software de gestión de leads que nadie utiliza es bastante inútil 😏.

Por eso, he incluido la puntuación actual de cada software en G2, para que te hagas una mejor idea de cómo está cada uno. Se desglosa de la siguiente manera:

• Facilidad de uso
• Facilidad de instalación
• Cumple los requisitos
• Calidad del apoyo
• Facilidad para hacer negocios
• Facilidad de administración

A continuación, he tomado la media de la puntuación de la revisión G2, y la he combinado con la puntuación de la característica de gestión de clientes potenciales, para calcular... ¡la puntuación final! 🥇

Clasificación de los 7 mejores programas de seguimiento y gestión de clientes potenciales

No quieres leer toda la comparativa? 🤓

Los 7 mejores software de gestión de leads en 2025 son:

1. Salesflare: 9.8/10 🏆
2. HubSpot CRM y Sales Hub: 8.3/10
3. Pipeliner CRM: 7.2/10
4. Freshworks CRM: 7.0/10
5. Pipedrive: 6.3/10
6. Salesforce: 6.1/10
7. Zoho CRM: 5.9/10

¿Quieres profundizar en los detalles conmigo? Siga leyendo.

1. Salesflare: mejor para ventas B2B [9,8/10]. 🏆

Si pregunto a nuestros clientes para qué utilizan esencialmente Salesflare, la respuesta suele ser: para mejorar el seguimiento de nuestros clientes potenciales.

Nuestro objetivo en Salesflare es hacer el seguimiento de clientes potenciales súper fácil para usted, sin que tenga que introducir datos para mantener el sistema vivo. Y con un montón de automatización integrada para que sea más productivo.

Salesflare (fundada en 2014) es utilizada por miles de pequeñas y medianas empresas que venden a otras empresas (incl. agencias, consultorías(empresas de desarrollo, empresas tecnológicas, etc.). Es el mejor clasificado en todas las plataformas de revisión y es el software de CRM #1 en Product Hunt, la comunidad líder para los entusiastas del producto.

Está muy estrechamente integrado con Gmail (también dentro de Google Workspace) y Outlook, para que no tenga que cambiar entre la bandeja de entrada y el software de ventas mientras realiza el seguimiento de los clientes potenciales. Además, añade algunas funciones útiles, como el seguimiento integrado de correos electrónicos y sitios web, plantillas de correos electrónicos y secuencias de correos electrónicos.

Además, es ideal para generación de clientes potenciales, ya que cuenta con una serie de útiles herramientas de generación de clientes potenciales integradas.

"Salesflare tiene todas las herramientas que necesito para hacer un seguimiento de mis ventas sin funciones adicionales que no utilizo. Es fácil de usar y tiene un gran servicio de atención al cliente. Me gusta cómo se integra con Gmail y Google Calendar para que pueda seguir fácilmente mis contactos con mis clientes potenciales." escribe Suzanne D., fundadora de una empresa de coaching, sobre Salesflare.

Probándolo

Cuando pruebe Salesflare, lo primero que notará es lo intuitivo y automatizado que resulta el sistema. Al conectar sus cuentas de correo electrónico y de redes sociales, Salesflare empieza a recopilar datos y a crear perfiles completos para cada cliente potencial sin ninguna introducción manual. La entrada de datos automatizada es perfecta, ya que recopila al instante información de contacto, detalles de la empresa y perfiles de redes sociales.

El seguimiento del correo electrónico y de las reuniones es igualmente impresionante. Salesflare registra todos los mensajes de correo electrónico que envía y recibe, con seguimiento de aperturas y clics en enlaces, lo que le ofrece una visión clara de la participación de los clientes potenciales. Las reuniones programadas se añaden automáticamente a la cronología, con notas y elementos de acción, para garantizar que nunca se pierda un seguimiento. La estrecha integración de la plataforma con Gmail y Outlook le permite gestionar clientes potenciales directamente desde su bandeja de entrada, lo que hace que su flujo de trabajo sea más eficiente y productivo.

Puntuación

Sin más preámbulos, he aquí un análisis de los resultados del Salesflare:

Características que ofrece Salesflare: 10/10

• Visualice sus clientes potenciales en múltiples pipelines de arrastrar y soltar
• Envíe secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los clientes potenciales respondan
• Enriquecer automáticamente los clientes potenciales a partir de información pública y firmas de correo electrónico
• Rastree el origen (y el motivo de pérdida) de sus clientes potenciales y analícelo
• Reciba recordatorios automáticos de seguimiento cuando los clientes potenciales se vuelvan inactivos.
• Seguimiento de clientes potenciales con seguimiento integrado de correo electrónico y sitio web
• Obtenga una visión general en directo de lo que están haciendo sus clientes potenciales en un centro de notificaciones integrado en la aplicación.
• Digitalice clientes potenciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
• Utilice plantillas de correo electrónico en la bandeja de entrada de Gmail para gestionar los clientes potenciales de forma más productiva.
• Gestione sus clientes potenciales totalmente desde su bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico

Características que no ofrece el Salesflare: ninguna

Puntuación de la revisión G2:

• Facilidad de uso: 9,5
• Facilidad de instalación: 9.5
• Cumple los requisitos: 9.3
• Calidad de la asistencia: 9.7
• Facilidad para hacer negocios: 9,9
• Facilidad de admin: 9.5

Resultado final:

• Puntuación de la función de gestión de clientes potenciales: 10/10
• Puntuación media del G2: 9,6/10
• PUNTUACIÓN FINAL: 9.8/10

Precios

Precio para obtener todo lo anterior (10 de 10 funciones) en el plan Salesflare Pro:

$49/usuario/mes (facturación anual)
$55/usuario/mes (facturado mensualmente)

Salesflare ofrece una prueba gratuita de hasta 30 días.

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¡Te garantizo que no encontrarás un software de gestión de leads más fácil y automatizado! 👌

2. HubSpot CRM + Sales Hub: mejor para marketing [8.3/10]

HubSpot es una plataforma de automatización de marketing convertida en plataforma de todo. Se fundó en 2005 para facilitar la automatización del marketing.

Hoy en día, el principal punto de venta de HubSpot es ofrecer una solución todo en uno, que incluye marketing, ventas, servicio y operaciones. Si no te gusta usar diferentes aplicaciones e integrarlas (usando herramientas como Zapier e integraciones nativas), entonces HubSpot podría ser lo que estás buscando.

"Es fácil encontrar los leads y seguir el progreso del lead para ventas. También es fácil integrar todos los leads de nuestro pipeline al HubSpot." escribe Izzaidi M., asesor financiero en una compañía de seguros, sobre HubSpot CRM & Sales Hub.

Para conseguir una funcionalidad comparable a la que estás obteniendo con el otro software de gestión de leads de este ranking, necesitas hacerte con dos productos de HubSpot: su CRM y su Sales Hub.

Eso hace que el precio para obtener toda esta práctica funcionalidad (8 funciones) sea bastante elevado, a partir de $90-100/usuario/mes más una cuota adicional de $1470 para la incorporación.

Probándolo

Cuando probé HubSpot CRM y Sales Hub, destacó la perfecta integración de las herramientas de marketing, ventas y servicios. La configuración del sistema fue sencilla y me gustó cómo visualizaba los clientes potenciales en pipelines personalizables de arrastrar y soltar. Enviar secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los clientes potenciales respondieran fue fácil, lo que me permitió mantener una comunicación coherente sin esfuerzo manual.

Aunque la interfaz de HubSpot era limpia y fácil de usar, eché en falta algunas funciones avanzadas, como recordatorios de seguimiento automáticos y seguimiento de la actividad en directo, que podrían haber mejorado aún más mi experiencia de gestión de clientes potenciales.

Puntuación

Características que ofrece HubSpot CRM + Sales Hub: 8/10

• Visualice sus clientes potenciales en múltiples pipelines de arrastrar y soltar
• Envíe secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los clientes potenciales respondan
• Enriquecer automáticamente los clientes potenciales a partir de información pública y firmas de correo electrónico
• Rastree el origen (y el motivo de pérdida) de sus clientes potenciales y analícelo
• Seguimiento de clientes potenciales con seguimiento integrado de correo electrónico y sitio web
• Digitalice clientes potenciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
• Utilice plantillas de correo electrónico en la bandeja de entrada de Gmail para gestionar los clientes potenciales de forma más productiva.
• Gestione sus clientes potenciales totalmente desde su bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico

Características que HubSpot CRM + Sales Hub no ofrece:

• Reciba recordatorios automáticos de seguimiento cuando los clientes potenciales se vuelvan inactivos.
• Obtenga una visión general en directo de lo que están haciendo sus clientes potenciales en un centro de notificaciones integrado en la aplicación.

Puntuación de la revisión G2:

• Facilidad de uso: 8,6
• Facilidad de instalación: 8.3
• Cumple los requisitos: 8.5
• Calidad del soporte: 8.5
• Facilidad para hacer negocios con: 8,7
• Facilidad de admin: 8.6

Resultado final:

• Puntuación de la función de gestión de clientes potenciales: 8/10
• Valoración media de G2: 8,5/10
• PUNTUACIÓN FINAL: 8.3/10

HubSpot ofrece una prueba gratuita de 14 a 30 días.

Precios

Precio para obtener todo lo anterior (8 de 10 funciones) en el plan HubSpot Sales Hub Profesional:

$90/usuario/mes (facturación anual)
$100/user/month (facturado mensualmente)
+ una tasa adicional obligatoria de $1470 para la incorporación

3. Pipeliner CRM: el mejor para la gestión de ventas [7,2/10].

Pipeliner CRM (antes Pipelinersales) es una empresa de software fundada en 2009 con el objetivo de construir un mejor software para vendedores.

Aunque Salesflare casi nunca es comparado con Pipeliner por la gente que quiere hacer un mejor seguimiento de sus leads, he decidido incluirlos en esta comparativa por su clara dedicación a la gestión de leads y gestión de ventas.

El software es relativamente rico en funciones en comparación con las otras plataformas de esta comparativa, aunque también un poco anticuado y no demasiado fácil de usar.

El precio de Pipeliner aumenta bastante a medida que se necesitan más funciones, lo que probablemente lo hace más adecuado para empresas medianas con bolsillos holgados.

"Me gusta poder mover a los clientes a lo largo del proceso de ventas con una interfaz de arrastrar y soltar. La gran cantidad de funciones para los contactos, incluida la conectividad con perfiles de redes sociales. [Y] poder ver dónde está cada uno de mis clientes en mi pipeline de ventas." escribe Jon T., coach de comunicación, sobre Pipeliner CRM.

Probándolo

Probar Pipeliner CRM fue una experiencia mixta. En el lado positivo, el software ofrecía una sólida visualización de clientes potenciales a través de sus pipelines de arrastrar y soltar. El seguimiento del origen de los clientes potenciales y el análisis de los motivos de pérdida fueron sencillos y me ayudaron a comprender de dónde procedían mis clientes potenciales y por qué algunos no se convertían.

Sin embargo, la interfaz parecía anticuada y la navegación por sus funciones resultaba menos intuitiva que en otras plataformas. A pesar de su rico conjunto de características, la ausencia de secuencias automatizadas de correo electrónico y el enriquecimiento de clientes potenciales a partir de fuentes públicas era notable. En general, Pipeliner CRM requería un poco más de esfuerzo para gestionar los clientes potenciales de forma eficaz, especialmente para alguien acostumbrado a sistemas más modernos y automatizados.

Puntuación

Características que ofrece Pipeliner CRM: 5/10

• Visualice sus clientes potenciales en múltiples pipelines de arrastrar y soltar
• Rastree el origen (y el motivo de pérdida) de sus clientes potenciales y analícelo
• Obtenga una visión general en directo de lo que están haciendo sus clientes potenciales en un centro de notificaciones integrado en la aplicación.
• Digitalice clientes potenciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
• Gestione sus clientes potenciales totalmente desde su bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico

Características que Pipeliner CRM no ofrece:

• Envíe secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los clientes potenciales respondan
• Enriquecer automáticamente los clientes potenciales a partir de información pública y firmas de correo electrónico
• Reciba recordatorios automáticos de seguimiento cuando los clientes potenciales se vuelvan inactivos.
• Seguimiento de clientes potenciales con seguimiento integrado de correo electrónico y sitio web
• Utilice plantillas de correo electrónico en la bandeja de entrada de Gmail para gestionar los clientes potenciales de forma más productiva.

Puntuación de la revisión G2:

• Facilidad de uso: 9,4
• Facilidad de instalación: 9.2
• Cumple los requisitos: 9.3
• Calidad de la asistencia: 9.3
• Facilidad para hacer negocios con: 9,4
• Facilidad de admin: 9.3

Resultado final:

• Puntuación de la función de gestión de clientes potenciales: 5/10
• Valoración media de G2: 9,3/10
• PUNTUACIÓN FINAL: 7.2/10

Precios

Precio para obtener todo lo anterior (5 de 10 funciones) en el plan Pipeliner Business:

$70/usuario/mes (facturación anual)

Pipeliner ofrece una prueba gratuita de 14 días.

4. Freshworks CRM: el mejor por la profundidad de sus funciones [7,0/10].

Freshworks CRM (antes conocido como Freshsales) es un CRM de ventas de Freshworks, la empresa detrás de / inicialmente llamado Freshdesk. Freshworks fue fundada en 2010 para proporcionar una solución mejor y más barata para los equipos de atención al cliente.

El principal argumento de venta de Freshworks es la profundidad de sus funciones. Además, ha conseguido ofrecer este abanico de funcionalidades a través de una interfaz más fácil de usar que su competidor/predecesor de la misma ciudad, Zoho.

Lo que hace fuerte a Freshworks es también su debilidad: la interfaz está llena de tantos botoncitos que los efectos secundarios comunes del uso de la plataforma incluyen un leve dolor de cabeza, fatiga y mareos. 😅

Probándolo

Con Freshworks CRM, encontré la plataforma repleta de funciones, pero algo abrumadora. La visualización de prospectos en pipelines de arrastrar y soltar era eficaz, y el envío de secuencias automatizadas de correo electrónico ayudaba a mantener el compromiso de los prospectos. El CRM rastreaba las fuentes de los clientes potenciales y ofrecía una visión general en tiempo real de sus actividades, lo que resultaba útil para realizar un seguimiento puntual.

Sin embargo, la interfaz estaba abarrotada con numerosos botones y opciones, lo que dificultaba la navegación. Freshworks no ofrecía un enriquecimiento automático de clientes potenciales ni recordatorios para clientes inactivos, elementos cruciales para una gestión eficaz de los mismos. A pesar de sus numerosas funciones, la experiencia del usuario resultaba menos ágil que la de otras plataformas.

Puntuación

Funciones que ofrece Freshworks CRM: 5/10

• Visualice sus clientes potenciales en múltiples pipelines de arrastrar y soltar
• Envíe secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los clientes potenciales respondan
• Rastree el origen (y el motivo de pérdida) de sus clientes potenciales y analícelo
• Obtenga una visión general en directo de lo que están haciendo sus clientes potenciales en un centro de notificaciones integrado en la aplicación.
• Gestione sus clientes potenciales totalmente desde su bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico

Funciones que Freshworks CRM no ofrece:

• Enriquecer automáticamente los clientes potenciales a partir de información pública y firmas de correo electrónico
• Reciba recordatorios automáticos de seguimiento cuando los clientes potenciales se vuelvan inactivos.
• Seguimiento de clientes potenciales con seguimiento integrado de correo electrónico y sitio web
• Digitalice clientes potenciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
• Utilice plantillas de correo electrónico en la bandeja de entrada de Gmail para gestionar los clientes potenciales de forma más productiva.

Puntuación de la revisión G2:

• Facilidad de uso: 9,1
• Facilidad de instalación: 8.9
• Cumple los requisitos: 8.9
• Calidad de la asistencia: 9.0
• Facilidad para hacer negocios con: 9,1
• Facilidad de admin: 9.4

Resultado final:

• Puntuación de la función de gestión de clientes potenciales: 5/10
• Puntuación media del G2: 9,0/10
• PUNTUACIÓN FINAL: 7.0/10

Precios

Precio para obtener todo lo anterior (5 de 10 características) en el plan Freshsales Enterprise*:

$59/usuario/mes (facturación anual)
$71/usuario/mes (facturado mensualmente)

* Las secuencias con límites más estrictos también están disponibles en el plan Pro

Freshworks CRM ofrece una prueba gratuita de 21 días.

5. Pipedrive: lo mejor para pequeñas empresas de nueva creación [6,3/10].

Pipedrive es un software de gestión de leads fácil de usar y de configurar para pequeñas empresas y startups, por lo que se compara con Salesflare muy a menudo.

La empresa se fundó en 2011 para contrarrestar los sistemas empresariales como Salesforce, que están más pensados para las necesidades de las empresas que para los equipos de ventas. Pipedrive se propuso cambiar eso.

Aunque la empresa se centra en ayudarle a gestionar mejor sus clientes potenciales, sigue echando en falta algunas de las funciones más modernas que ofrecen otras plataformas en este ámbito.

Probándolo

Cuando probé Pipedrive, enseguida me llamó la atención su sencillez y facilidad de uso. Los pipelines de arrastrar y soltar facilitaron la visualización y gestión de clientes potenciales. El seguimiento de las fuentes de clientes potenciales y el análisis de los motivos de pérdida me ayudaron a perfeccionar mis estrategias de ventas. La integración de la barra lateral de correo electrónico (sólo para Gmail, no para Outlook) me permitió gestionar los clientes potenciales directamente desde mi bandeja de entrada, mejorando la productividad.

Sin embargo, Pipedrive carecía de algunas funciones avanzadas, como secuencias de correo electrónico automatizadas y enriquecimiento real de clientes potenciales a partir de fuentes públicas. La ausencia de recordatorios para clientes potenciales inactivos y de seguimiento de la actividad en directo me obligaba a estar más atento al seguimiento de los clientes potenciales. Aunque Pipedrive destacaba en la gestión básica de prospectos, le faltaba la automatización que podría ahorrar mucho tiempo.

Puntuación

Características que ofrece Pipedrive: 4/10

• Visualice sus clientes potenciales en múltiples pipelines de arrastrar y soltar
• Rastree el origen (y el motivo de pérdida) de sus clientes potenciales y analícelo
• Obtenga una visión general en directo de lo que están haciendo sus clientes potenciales en un centro de notificaciones integrado en la aplicación.
• Gestione sus clientes potenciales totalmente desde su bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico

Características que Pipedrive no ofrece:

• Envíe secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los clientes potenciales respondan
• Enriquecer automáticamente los clientes potenciales a partir de información pública y firmas de correo electrónico
• Reciba recordatorios automáticos de seguimiento cuando los clientes potenciales se vuelvan inactivos.
• Seguimiento de clientes potenciales con seguimiento integrado de correo electrónico y sitio web
• Digitalice clientes potenciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
• Utilice plantillas de correo electrónico en la bandeja de entrada de Gmail para gestionar los clientes potenciales de forma más productiva.

Puntuación de la revisión G2:

• Facilidad de uso: 8,9
• Facilidad de instalación: 8.7
• Cumple los requisitos: 8.4
• Calidad del apoyo: 8.4
• Facilidad para hacer negocios con: 8,7
• Facilidad de admin: 8.6

Resultado final:

• Puntuación de la función de gestión de clientes potenciales: 4/10
• Valoración media de G2: 8,6/10
• PUNTUACIÓN FINAL: 6.3/10

Precios

Precio para obtener todo lo anterior (4 de 10 funciones) en el plan Pipedrive Professional:

$49/usuario/mes (facturación anual)
$69/usuario/mes (facturado mensualmente)

Pipedrive ofrece una prueba gratuita de 14 días.

6. Salesforce Sales Cloud: lo mejor para las grandes empresas [6,1/10].

Salesforce es, con diferencia, la mayor empresa de CRM del mundo, y controlará alrededor del 24% del mercado en 2025. Fue fundada en 1999 en California por un antiguo ejecutivo de Oracle.

Salesforce ofrece una enorme plataforma a las empresas que consiste básicamente en un conjunto de bloques de construcción con los que se puede construir cualquier cosa, ofrece la posibilidad de personalizarlo todo y la promesa de conectarse con cualquier otro software que esté utilizando.

Una implementación de Salesforce suele requerir que una empresa de consultoría determine las necesidades empresariales y el flujo de trabajo, cree todo esto en Salesforce, lo conecte con otro software, forme a los empleados y realice un seguimiento posterior con cambios adicionales.

Aunque el software no es ideal para pequeñas y medianas empresas ni está realmente diseñado para la gestión de clientes potenciales, ninguna comparación está completa sin mencionar al líder del mercado.

Probándolo

Probar Salesforce Sales Cloud fue un proceso extenso, que reflejaba sus capacidades de nivel empresarial. La plataforma permitía una personalización detallada y la integración con otro software, lo que la hacía muy adaptable a las necesidades empresariales específicas. La visualización de prospectos en canalizaciones de arrastrar y soltar y su gestión a través de la barra lateral de correo electrónico fueron funciones eficaces.

Sin embargo, la complejidad de Salesforce requería una importante inversión de tiempo y posiblemente servicios de consultoría para su configuración y optimización. Se echaban en falta funciones como secuencias automatizadas de correo electrónico y enriquecimiento automático de prospectos, que son estándar en otras plataformas. La fuerza de Salesforce reside en su personalización, pero para los equipos más pequeños o los que buscan soluciones listas para usar, puede resultar abrumador.

Puntuación

Funciones que ofrece Salesforce Sales Cloud: 4/10

• Visualice sus clientes potenciales en múltiples pipelines de arrastrar y soltar
• Rastree el origen (y el motivo de pérdida) de sus clientes potenciales y analícelo
• Gestione sus clientes potenciales totalmente desde su bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
• Utilice plantillas de correo electrónico en la bandeja de entrada de Gmail para gestionar los clientes potenciales de forma más productiva.

Funciones que Salesforce Sales Cloud no ofrece:

• Envíe secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los clientes potenciales respondan
• Enriquecer automáticamente los clientes potenciales a partir de información pública y firmas de correo electrónico
• Reciba recordatorios automáticos de seguimiento cuando los clientes potenciales se vuelvan inactivos.
• Seguimiento de clientes potenciales con seguimiento integrado de correo electrónico y sitio web
• Obtenga una visión general en directo de lo que están haciendo sus clientes potenciales en un centro de notificaciones integrado en la aplicación.
• Digitalice clientes potenciales con un escáner de tarjetas de visita integrado

Puntuación de la revisión G2:

• Facilidad de uso: 8,1
• Facilidad de instalación: 7.5
• Cumple los requisitos: 8.8
• Calidad de la asistencia: 8.2
• Facilidad para hacer negocios con: 8,3
• Facilidad de Admin: 8.0

Resultado final:

• Puntuación de la función de gestión de clientes potenciales: 4/10
• Puntuación media del G2: 9,6/10
• PUNTUACIÓN FINAL: 6.1/10

Precios

Precios para obtener todo lo anterior (4 de 10 funciones) en el plan Salesforce Sales Cloud Professional:

$80/usuario/mes (sólo se factura anualmente)

Salesforce ofrece una prueba gratuita de 30 días.

7. Zoho CRM: el mejor software empresarial todo en uno [5,9/10].

Zoho es un nombre muy conocido en la industria de CRM, por lo que no podía omitirlos de este ranking.

Zoho lanzó su producto CRM para pequeñas empresas en 2005 e históricamente se ha posicionado como una alternativa más barata a Salesforce. Ese es inmediatamente su principal argumento de venta.

Si estás buscando una solución CRM, Zoho tiene muchos niveles (y productos incluso: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). La mayoría de las cuatro características a continuación vienen en el plan Profesional de Zoho CRM, que ofrece el precio más bajo de las plataformas en esta comparación.

Puntuación

Características que ofrece Zoho CRM: 4/10

• Visualice sus clientes potenciales en múltiples pipelines de arrastrar y soltar
• Rastree el origen (y el motivo de pérdida) de sus clientes potenciales y analícelo
• Digitalice clientes potenciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
• Gestione sus clientes potenciales totalmente desde su bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico

Características que Zoho CRM no ofrece:

• Envíe secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los clientes potenciales respondan
• Enriquecer automáticamente los clientes potenciales a partir de información pública y firmas de correo electrónico
• Reciba recordatorios automáticos de seguimiento cuando los clientes potenciales se vuelvan inactivos.
• Seguimiento de clientes potenciales con seguimiento integrado de correo electrónico y sitio web
• Obtenga una visión general en directo de lo que están haciendo sus clientes potenciales en un centro de notificaciones integrado en la aplicación.
• Utilice plantillas de correo electrónico en la bandeja de entrada de Gmail para gestionar los clientes potenciales de forma más productiva.

Puntuación de la revisión G2:

• Facilidad de uso: 8,1
• Facilidad de instalación: 7.6
• Cumple los requisitos: 8.2
• Calidad del apoyo: 7.4
• Facilidad para hacer negocios con: 7,9
• Facilidad de admin: 7.8

Resultado final:

• Puntuación de la función de gestión de clientes potenciales: 4/10
• Valoración media de G2: 7,8/10
• PUNTUACIÓN FINAL: 5.9/10

Precios

Precio para obtener todo lo anterior (4 de 10 características) en el plan Zoho CRM Professional:

$23/usuario/mes (facturación anual)
$35/usuario/mes (facturado mensualmente)
+20% si desea obtener "Asistencia Premium". (es decir, una ayuda comparable a la que se obtiene en otros lugares)

Zoho CRM ofrece una prueba gratuita de 15 días.

Eso es todo lo que tengo para las 7 mejores plataformas de software de gestión y seguimiento de clientes potenciales.

Quieres profundizar en las diferencias? Pregúntale a nuestro equipo a través del chat en salesflare.com. Estamos aquí para ayudarte 😄.

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Jeroen Corthout

Cofundador y Consejero Delegado de Salesflare

Soy cofundador y CEO de Salesflareel CRM de ventas inteligente para pequeñas y medianas empresas que venden B2B. Me encanta automatizar las ventas, crear productos atractivos y escribir sobre todos estos temas.

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