7 mejores software CRM B2B + comparación de características [2024]
Conozca las funciones que puede esperar y las ventajas de cada plataforma
If you’re selling B2B, the key reason most B2B companies need a CRM is to better follow up their sales leads.
Si ese también es tu caso, será mejor que te asegures de implementar un sólido CRM B2B.
The benefits can be huge: even a small sales team (of 3 people) I recently talked to reported earning $1 million per year more in sales (💵!) after getting their CRM in place.
With all the different CRM software for B2B sales out there however, it can be hard to figure out exactly what you need to up your success rate and productivity. So first, we’ll tackle that for you and give you a list of useful features to look out for. 👀
After this, we’ll use this same feature list as well as review scores from G2 to compare 7 different top B2B CRM software platforms in detail, including pricing.
¡A cavar! 👇
¿Qué funciones puede esperar de un software CRM B2B?
Estas son 10 funciones básicas que puede ofrecer una solución de software CRM B2B para ayudarle a realizar un mejor seguimiento de sus clientes potenciales:
- Visualice sus clientes potenciales en múltiples pipelines de arrastrar y soltar
- Envíe secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los clientes potenciales respondan.
- Enriquece automáticamente contactos B2B (empresas y contactos) a partir de información pública y firmas de correo electrónico.
- Rastree el origen (y el motivo de pérdida) de sus clientes potenciales y analícelo
- Añada y gestione sus clientes potenciales desde LinkedIn con una extensión de Chrome (que incluye un buscador de correo electrónico integrado).
- Seguimiento de clientes potenciales con seguimiento integrado de correo electrónico y sitios web
- Obtenga una visión general en directo de lo que están haciendo sus clientes potenciales en un centro de notificaciones integrado en la aplicación.
- Digitalice las oportunidades de negocio con un escáner de tarjetas de visita
- Utilice plantillas de correo electrónico dentro de su bandeja de entrada de Gmail para gestionar los clientes potenciales de forma más productiva.
- Gestione sus clientes potenciales totalmente desde su bandeja de entrada con un práctico barra lateral de correo electrónico
There’s a lot of useful features in there that you won’t be able to get just from an Excel sheet 😄 We’ll detail below which of these features come with each B2B CRM software.
¿Cómo puede determinar cuál es el mejor software CRM B2B para su empresa?
If you’re looking for good CRM software to manage your B2B sales leads, the above set of features can significantly boost your success rate and up your productivity. We’ve researched which platforms offer which features and have detailed them for you below.
Next to this, it is important to keep the bigger picture in mind when comparing software, because you need to make sure your team will actually use the system as well. Getting a CRM system that the sales team doesn’t use is pretty useless 😏
Por eso, incluiremos la puntuación actual de cada software en G2 para que te hagas una mejor idea de cómo están. Se desglosa de la siguiente manera:
- Facilidad de uso
- Facilidad de instalación
- Cumple los requisitos
- Calidad del apoyo
- Facilidad para hacer negocios
- Facilidad de administración
We’ll then take the average of the G2 review score, and combine it with the B2B CRM feature score, to calculate… the final score! 🥇
Los 7 mejores software CRM B2B clasificados
No quieres leer toda la comparativa? 🤓
Here’s a quick overview of how the B2B CRM software stacks up:
- Salesflare: 9.8/10 🏆
- HubSpot CRM y Sales Hub: 8.3/10
- Pipeliner CRM: 7.2/10
- Freshworks CRM: 7.0/10
- Pipedrive: 6.3/10
- Salesforce: 6.1/10
- Zoho CRM: 5.9/10
¿Quiere conocer todos los detalles? Siga leyendo.
1. Salesflare [9.8/10] 🏆
Si preguntamos a nuestros clientes para qué utilizan esencialmente Salesflare, la respuesta suele ser: para mejorar el seguimiento de nuestros clientes potenciales.
Nuestro objetivo en Salesflare es hacer que el seguimiento de clientes potenciales B2B sea muy fácil para ti, sin que tengas que introducir datos para mantener el sistema activo. Y con un montón de automatización integrada para que sea más productivo.
Salesflare (founded in 2014) is used by thousands of small and medium-sized businesses who sell B2B (incl. agencies, consultancies, development houses, tech companies, …). It’s top ranked across review platforms and is the #1 B2B CRM software on Product Hunt, the leading community for product enthusiasts.
Interestingly, Salesflare is the only CRM in this listing that is exclusively built for B2B sales. As it doesn’t need to support B2C use, the software is more tailored and easier to use if you’re a B2B company.
The app is very tightly integrated with Gmail (also within Google Workspace), Outlook and LinkedIn, so you don’t need to switch between your inboxes and sales software while tracking sales leads. Plus it adds some handy features like integrated email and website tracking, email templates, and email sequences.
Sin más preámbulos, he aquí un análisis de los resultados del Salesflare:
Características que ofrece Salesflare: 10/10
- Visualice sus clientes potenciales en múltiples pipelines de arrastrar y soltar
- Envíe secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los clientes potenciales respondan
- Enriquecer automáticamente los prospectos B2B (empresas y contactos) a partir de la información pública disponible y de las firmas de correo electrónico.
- Rastree el origen (y el motivo de pérdida) de sus clientes potenciales y analícelo
- Añada y gestione sus clientes potenciales desde LinkedIn con una extensión de Chrome (incluido un buscador de correo electrónico integrado)
- Seguimiento de clientes potenciales con seguimiento integrado de correo electrónico y sitio web
- Obtenga una visión general en directo de lo que están haciendo sus clientes potenciales en un centro de notificaciones integrado en la aplicación.
- Digitalice clientes potenciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
- Utilice plantillas de correo electrónico en la bandeja de entrada de Gmail para gestionar los clientes potenciales de forma más productiva.
- Gestione sus clientes potenciales totalmente desde su bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
Características que no ofrece el Salesflare: ninguna
Puntuación de la revisión G2:
- Facilidad de uso: 9,5
- Facilidad de instalación: 9.5
- Cumple los requisitos: 9.3
- Calidad de la asistencia: 9.7
- Facilidad para hacer negocios: 9,9
- Facilidad de admin: 9.5
Resultado final:
- Puntuación de las funciones CRM B2B: 10/10
- Puntuación media del G2: 9,6/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 9.8/10
Precio para obtener todo lo anterior (10 funciones):
$49/usuario/mes (facturación anual)
$55/usuario/mes (facturado mensualmente)
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Sólo necesita unos minutos para iniciar una prueba de Salesflare y empezar a realizar un mejor seguimiento de sus clientes potenciales.
We guarantee you won’t find easier and more automated B2B CRM software! 👌
2. HubSpot CRM + Sales Hub [8.3/10]
HubSpot es una plataforma de automatización de marketing convertida en plataforma de todo. Se fundó en 2005 para facilitar la automatización del marketing.
Hoy en día, el principal punto de venta de HubSpot es ofrecer una solución todo en uno, que incluye marketing, ventas, servicio y operaciones. Si no te gusta usar diferentes aplicaciones e integrarlas (usando herramientas como Zapier e integraciones nativas), entonces HubSpot podría ser lo que estás buscando.
To get functionality that is comparable to what you’re getting with the other B2B CRM software in this ranking, you need to get two HubSpot products: its CRM and its Sales Hub.
Eso hace que el precio para obtener toda esta práctica funcionalidad (8 funciones) sea bastante elevado, a partir de $450/mes facturado anualmente (para 5 usuarios, que es el mínimo que imponen).
Características que ofrece HubSpot CRM + Sales Hub: 8/10
- Visualice sus clientes potenciales en múltiples pipelines de arrastrar y soltar
- Envíe secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los clientes potenciales respondan
- Enriquecer automáticamente los prospectos B2B (empresas y contactos) a partir de la información pública disponible y de las firmas de correo electrónico.
- Rastree el origen (y el motivo de pérdida) de sus clientes potenciales y analícelo
- Seguimiento de clientes potenciales con seguimiento integrado de correo electrónico y sitio web
- Digitalice clientes potenciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
- Utilice plantillas de correo electrónico en la bandeja de entrada de Gmail para gestionar los clientes potenciales de forma más productiva.
- Gestione sus clientes potenciales totalmente desde su bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
Características que HubSpot CRM + Sales Hub no ofrece:
- Añada y gestione sus clientes potenciales desde LinkedIn con una extensión de Chrome (incluido un buscador de correo electrónico integrado)
- Obtenga una visión general en directo de lo que están haciendo sus clientes potenciales en un centro de notificaciones integrado en la aplicación.
Puntuación de la revisión G2:
- Facilidad de uso: 8,6
- Facilidad de instalación: 8.3
- Cumple los requisitos: 8.5
- Calidad del soporte: 8.5
- Facilidad para hacer negocios con: 8,7
- Facilidad de admin: 8.6
Resultado final:
- Puntuación de B2B CRM: 8/10
- Valoración media de G2: 8,5/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 8.3/10
Precio para obtener todo lo anterior (8 funciones):
$90/usuario/mes (facturación anual - mínimo 5 usuarios)
$100/user/month (facturado mensualmente - mínimo 5 usuarios)
3. Pipeliner CRM [7,2/10]
Pipeliner CRM (antes Pipelinersales) es una empresa de software fundada en 2009 con el objetivo de construir un mejor software para vendedores.
Aunque Salesflare casi nunca es comparado con Pipeliner por las personas que quieren hacer un mejor seguimiento de sus clientes potenciales, hemos decidido incluirlo en esta comparativa por su clara dedicación a las ventas B2B.
El software es relativamente rico en funciones en comparación con las otras plataformas de esta comparativa, aunque también un poco anticuado y no demasiado fácil de usar.
El precio de Pipeliner aumenta bastante a medida que se necesitan más funciones, lo que probablemente lo hace más adecuado para empresas medianas con bolsillos holgados.
Características que ofrece Pipeliner CRM: 5/10
- Visualice sus clientes potenciales en múltiples pipelines de arrastrar y soltar
- Rastree el origen (y el motivo de pérdida) de sus clientes potenciales y analícelo
- Obtenga una visión general en directo de lo que están haciendo sus clientes potenciales en un centro de notificaciones integrado en la aplicación.
- Digitalice clientes potenciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
- Gestione sus clientes potenciales totalmente desde su bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
Características que Pipeliner CRM no ofrece:
- Envíe secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los clientes potenciales respondan
- Enriquecer automáticamente los prospectos B2B (empresas y contactos) a partir de la información pública disponible y de las firmas de correo electrónico.
- Añada y gestione sus clientes potenciales desde LinkedIn con una extensión de Chrome (incluido un buscador de correo electrónico integrado)
- Seguimiento de clientes potenciales con seguimiento integrado de correo electrónico y sitio web
- Utilice plantillas de correo electrónico en la bandeja de entrada de Gmail para gestionar los clientes potenciales de forma más productiva.
Puntuación de la revisión G2:
- Facilidad de uso: 9,4
- Facilidad de instalación: 9.2
- Cumple los requisitos: 9.3
- Calidad de la asistencia: 9.3
- Facilidad para hacer negocios con: 9,4
- Facilidad de admin: 9.3
Resultado final:
- Puntuación de B2B CRM: 5/10
- Valoración media de G2: 9,3/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 7.2/10
Precio para obtener todo lo anterior (5 funciones):
$85/usuario/mes (facturación anual)
$100/user/month (facturado mensualmente)
4. Freshworks CRM [7.0/10]
Freshworks CRM (antes conocido como Freshsales) es un CRM de Freshworks, la empresa detrás de / inicialmente llamado Freshdesk. Freshworks fue fundada en 2010 para proporcionar una solución mejor y más barata para los equipos de atención al cliente.
El principal argumento de venta de Freshworks es la profundidad de sus funciones. Además, ha conseguido ofrecer este abanico de funcionalidades a través de una interfaz más fácil de usar que su competidor/predecesor de la misma ciudad, Zoho.
Lo que hace fuerte a Freshworks es también su debilidad: la interfaz está llena de tantos botoncitos que los efectos secundarios comunes del uso de la plataforma incluyen un leve dolor de cabeza, fatiga y mareos. 😅
Funciones que ofrece Freshworks CRM: 5/10
- Visualice sus clientes potenciales en múltiples pipelines de arrastrar y soltar
- Envíe secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los clientes potenciales respondan
- Rastree el origen (y el motivo de pérdida) de sus clientes potenciales y analícelo
- Obtenga una visión general en directo de lo que están haciendo sus clientes potenciales en un centro de notificaciones integrado en la aplicación.
- Gestione sus clientes potenciales totalmente desde su bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
Funciones que Freshworks CRM no ofrece:
- Enriquecer automáticamente los prospectos B2B (empresas y contactos) a partir de la información pública disponible y de las firmas de correo electrónico.
- Añada y gestione sus clientes potenciales desde LinkedIn con una extensión de Chrome (incluido un buscador de correo electrónico integrado)
- Seguimiento de clientes potenciales con seguimiento integrado de correo electrónico y sitio web
- Digitalice clientes potenciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
- Utilice plantillas de correo electrónico en la bandeja de entrada de Gmail para gestionar los clientes potenciales de forma más productiva.
Puntuación de la revisión G2:
- Facilidad de uso: 9,1
- Facilidad de instalación: 8.9
- Cumple los requisitos: 8.9
- Calidad de la asistencia: 9.0
- Facilidad para hacer negocios con: 9,1
- Facilidad de admin: 9.4
Resultado final:
- Puntuación de B2B CRM: 5/10
- Puntuación media del G2: 9,0/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 7.0/10
Precio para obtener todo lo anterior (5 funciones):
$69/usuario/mes (facturación anual)
$83/usuario/mes (facturado mensualmente)
5. Pipedrive [6.3/10]
Pipedrive es un software CRM fácil de usar y de configurar para startups y pequeñas empresas, por lo que se compara con Salesflare muy a menudo.
La empresa se fundó en 2011 para contrarrestar los sistemas empresariales como Salesforce, que están más pensados para las necesidades de las empresas que para los equipos de ventas B2B. Pipedrive se propuso cambiar eso.
Aunque la empresa se centra en ayudarle a gestionar mejor sus ventas, sigue echando en falta algunas de las funciones más modernas que ofrecen otras plataformas en este ámbito.
Características que ofrece Pipedrive: 4/10
- Visualice sus clientes potenciales en múltiples pipelines de arrastrar y soltar
- Rastree el origen (y el motivo de pérdida) de sus clientes potenciales y analícelo
- Obtenga una visión general en directo de lo que están haciendo sus clientes potenciales en un centro de notificaciones integrado en la aplicación.
- Gestione sus clientes potenciales totalmente desde su bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
Características que Pipedrive no ofrece:
- Envíe secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los clientes potenciales respondan
- Enriquecer automáticamente los prospectos B2B (empresas y contactos) a partir de la información pública disponible y de las firmas de correo electrónico.
- Añada y gestione sus clientes potenciales desde LinkedIn con una extensión de Chrome (incluido un buscador de correo electrónico integrado)
- Seguimiento de clientes potenciales con seguimiento integrado de correo electrónico y sitio web
- Digitalice clientes potenciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
- Utilice plantillas de correo electrónico en la bandeja de entrada de Gmail para gestionar los clientes potenciales de forma más productiva.
Puntuación de la revisión G2:
- Facilidad de uso: 8,9
- Facilidad de instalación: 8.7
- Cumple los requisitos: 8.4
- Calidad del apoyo: 8.4
- Facilidad para hacer negocios con: 8,7
- Facilidad de admin: 8.6
Resultado final:
- Puntuación de B2B CRM: 4/10
- Valoración media de G2: 8,6/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 6.3/10
Precio para obtener todo lo anterior (4 funciones):
$49.90/user/month (facturación anual)
$59.90/user/month (facturado mensualmente)
6. Salesforce Sales Cloud [6.1/10]
Salesforce es, con diferencia, la mayor empresa de CRM del mundo, y controlará alrededor del 24% del mercado en 2024. Fue fundada en 1999 en California por un antiguo ejecutivo de Oracle.
Salesforce ofrece una enorme plataforma a las empresas que consiste básicamente en un conjunto de bloques de construcción con los que se puede construir cualquier cosa, ofrece la posibilidad de personalizarlo todo y la promesa de conectarse con cualquier otro software que esté utilizando.
Una implementación de Salesforce suele requerir que una empresa de consultoría determine las necesidades empresariales y el flujo de trabajo, cree todo esto en Salesforce, lo conecte con otro software, forme a los empleados y realice un seguimiento posterior con cambios adicionales.
Aunque el software no es ideal para pequeñas y medianas empresas ni está realmente diseñado para el seguimiento de ventas B2B, ninguna comparación está completa sin mencionar al líder del mercado.
Funciones que ofrece Salesforce Sales Cloud: 4/10
- Visualice sus clientes potenciales en múltiples pipelines de arrastrar y soltar
- Rastree el origen (y el motivo de pérdida) de sus clientes potenciales y analícelo
- Gestione sus clientes potenciales totalmente desde su bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
- Utilice plantillas de correo electrónico en la bandeja de entrada de Gmail para gestionar los clientes potenciales de forma más productiva.
Funciones que Salesforce Sales Cloud no ofrece:
- Envíe secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los clientes potenciales respondan
- Enriquecer automáticamente los prospectos B2B (empresas y contactos) a partir de la información pública disponible y de las firmas de correo electrónico.
- Añada y gestione sus clientes potenciales desde LinkedIn con una extensión de Chrome (incluido un buscador de correo electrónico integrado)
- Seguimiento de clientes potenciales con seguimiento integrado de correo electrónico y sitio web
- Obtenga una visión general en directo de lo que están haciendo sus clientes potenciales en un centro de notificaciones integrado en la aplicación.
- Digitalice clientes potenciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
Puntuación de la revisión G2:
- Facilidad de uso: 8,1
- Facilidad de instalación: 7.5
- Cumple los requisitos: 8.8
- Calidad de la asistencia: 8.2
- Facilidad para hacer negocios con: 8,3
- Facilidad de Admin: 8.0
Resultado final:
- Puntuación de B2B CRM: 4/10
- Puntuación media del G2: 9,6/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 6.1/10
Precio para obtener todo lo anterior (4 funciones):
$75/usuario/mes (sólo se factura anualmente)
7. Zoho CRM [5.9/10]
Zoho es un nombre muy conocido en la industria de CRM, por lo que no podíamos omitirlos de este ranking.
Zoho lanzó su producto CRM para pequeñas empresas en 2005 e históricamente se ha posicionado como una alternativa más barata a Salesforce. Ese es inmediatamente su principal argumento de venta.
If you’re looking for a B2B CRM solution, Zoho has many tiers (and products even: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, …). Most of the four features below come on Zoho CRM’s Professional plan, which offers the lowest pricing of the platforms in this comparison.
Características que ofrece Zoho CRM: 4/10
- Visualice sus clientes potenciales en múltiples pipelines de arrastrar y soltar
- Rastree el origen (y el motivo de pérdida) de sus clientes potenciales y analícelo
- Digitalice clientes potenciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
- Gestione sus clientes potenciales totalmente desde su bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
Características que Zoho CRM no ofrece:
- Envíe secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los clientes potenciales respondan
- Enriquecer automáticamente los prospectos B2B (empresas y contactos) a partir de la información pública disponible y de las firmas de correo electrónico.
- Añada y gestione sus clientes potenciales desde LinkedIn con una extensión de Chrome (incluido un buscador de correo electrónico integrado)
- Seguimiento de clientes potenciales con seguimiento integrado de correo electrónico y sitio web
- Obtenga una visión general en directo de lo que están haciendo sus clientes potenciales en un centro de notificaciones integrado en la aplicación.
- Utilice plantillas de correo electrónico en la bandeja de entrada de Gmail para gestionar los clientes potenciales de forma más productiva.
Puntuación de la revisión G2:
- Facilidad de uso: 8,1
- Facilidad de instalación: 7.6
- Cumple los requisitos: 8.2
- Calidad del apoyo: 7.4
- Facilidad para hacer negocios con: 7,9
- Facilidad de admin: 7.8
Resultado final:
- Puntuación de B2B CRM: 4/10
- Valoración media de G2: 7,8/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 5.9/10
Precio para obtener todo lo anterior (4 funciones):
$23/usuario/mes (facturación anual)
$35/usuario/mes (facturado mensualmente)
Preguntas frecuentes
¿Qué es un CRM B2B?
Un sistema CRM B2B (Business-to-Business Customer Relationship Management) es una herramienta de software diseñada específicamente para empresas que venden a otras empresas. Agiliza y automatiza los procesos de venta, ayuda a gestionar las relaciones comerciales, organiza los contactos, realiza un seguimiento de los clientes potenciales y analiza los datos, todo ello adaptado específicamente al mercado B2B.
¿Cuál es un ejemplo de CRM B2B?
One notable example of a B2B CRM is Salesflare. It’s exclusively tailored for businesses selling to other businesses and comes with features that make managing leads, contacts, and sales processes much more efficient and user-friendly. If you’re tracking B2B leads across your inbox and LinkedIn, we honestly have seen no other CRM that is more suited for the job.
¿Cuál es el mejor CRM B2B?
Aunque el mejor CRM B2B a menudo depende de las necesidades empresariales individuales, muchos profesionales y críticos elogian Salesflare por su interfaz intuitiva, sus sólidas capacidades de automatización y sus integraciones perfectas (como con LinkedIn, Google Workspace y Microsoft 365), lo que lo convierte en uno de los principales contendientes en el espacio de CRM B2B.
¿Cuáles son las capacidades de CRM B2B?
Entre las funciones imprescindibles de un CRM B2B se incluyen la gestión de contactos y clientes potenciales B2B, la visualización del proceso de ventas, el seguimiento web y por correo electrónico, la integración con LinkedIn, el escáner de tarjetas de visita, la generación de informes y análisis, y la integración con otras herramientas B2B. No todos los CRM B2B ofrecen todas estas funciones, por lo que es importante revisar detenidamente este artículo para saber qué puede esperar de cada sistema CRM.
¿Cuál es la diferencia entre un CRM B2B y B2C?
B2B and B2C CRMs are tailored for different audiences. B2B CRMs are designed for companies that sell to other businesses and often feature capabilities catered to longer sales cycles and larger sales teams. B2C CRMs, on the other hand, cater to businesses selling directly to consumers and may focus more on individual customer data, purchase history, and direct marketing tools. As the use of a B2B and a B2C CRM is very different, it’s important to choose a CRM that is suited to your specific use case.
That’s all we have for the 7 B2B CRM software platforms!
Quieres profundizar en las diferencias? Pregúntale a nuestro equipo a través del chat de salesflare.com. Estamos aquí para ayudarte 😄.
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