7 meilleurs logiciels de CRM B2B + Comparaison des fonctionnalités [2024]

Découvrez les fonctionnalités auxquelles vous pouvez vous attendre et les avantages de chaque plateforme.

Si vous vendez en B2B, la raison principale pour laquelle la plupart des entreprises B2B ont besoin d'un CRM est de mieux suivre leurs pistes de vente.

Si c'est également votre cas, vous devez vous assurer de mettre en œuvre un solide B2B CRM.

Les avantages peuvent être considérables : même une petite équipe de vente (de 3 personnes) à laquelle j'ai récemment parlé a déclaré avoir gagné $1 million par an de ventes en plus (💵 !) après avoir mis en place leur CRM.

Avec tous les logiciels de CRM pour les ventes B2B disponibles, il peut être difficile de déterminer exactement ce dont vous avez besoin pour augmenter votre taux de réussite et votre productivité. C'est pourquoi nous allons d'abord nous attaquer à ce problème et vous donner une liste de fonctionnalités utiles à rechercher. 👀

Ensuite, nous utiliserons cette même liste de fonctionnalités ainsi que les évaluations de G2 pour comparer en détail 7 plateformes logicielles de CRM B2B différentes, y compris les prix.

Allons-y ! 👇

Quelles sont les fonctionnalités que vous pouvez attendre d'un logiciel de gestion de la relation client B2B ?

Voici 10 fonctionnalités essentielles qu'une solution logicielle de CRM B2B peut offrir pour vous aider à mieux suivre vos prospects :

  1. Visualisez vos prospects dans plusieurs pipelines par glisser-déposer
  2. Envoyez des séquences d'e-mails automatisées séquences d'e-mails jusqu'à ce que les clients potentiels répondent.
  3. Enrichir automatiquement les pistes B2B (entreprises et contacts) à partir d'informations accessibles au public et de signatures d'e-mails.
  4. Suivez la source (et la raison de la perte) de vos prospects et analysez-la.
  5. Ajoutez et gérez vos prospects de LinkedIn à l'aide d'une extension Chrome (y compris un outil de recherche d'adresses électroniques intégré).
  6. Suivre les clients potentiels avec suivi intégré des courriels et des sites web
  7. Obtenez une vue d'ensemble de ce que font vos clients potentiels dans un centre de notification intégré à l'application.
  8. Numériser les pistes d'affaires grâce à un scanner de cartes de visite
  9. Utilisez des modèles d'e-mails dans votre boîte de réception Gmail pour gérer vos prospects de manière plus productive.
  10. Gérez vos clients potentiels depuis votre boîte de réception grâce à un outil pratique de gestion des contacts. Barre latérale du courrier électronique

Vous y trouverez de nombreuses fonctionnalités utiles que vous ne pourrez pas obtenir simplement à partir de une feuille Excel 😄 Nous détaillerons ci-dessous les fonctionnalités fournies avec chaque logiciel de CRM B2B.


Comment déterminer quel est le meilleur logiciel de CRM B2B pour votre entreprise ?

Si vous êtes à la recherche d'un bon logiciel CRM pour gérer vos pistes de vente B2B, l'ensemble des fonctionnalités ci-dessus peut considérablement accroître votre taux de réussite et votre productivité. Nous avons recherché quelles plateformes offrent quelles fonctionnalités et les avons détaillées pour vous ci-dessous.

En outre, il est important de garder une vue d'ensemble lorsque vous comparez des logiciels, car vous devez vous assurer que votre équipe utilisera réellement le système. Obtenir un système CRM que l'équipe de vente n'utilise pas est plutôt inutile 😏

C'est pourquoi nous incluons le score actuel de chaque logiciel sur G2 afin que vous puissiez vous faire une idée plus précise de la situation. La répartition est la suivante :

  • Facilité d'utilisation
  • Facilité d'installation
  • Répond aux exigences
  • Qualité du soutien
  • Facilité de faire des affaires avec
  • Facilité d'administration

Nous prendrons ensuite la moyenne du score de l'évaluation G2 et la combinerons avec le score de la fonctionnalité CRM B2B pour calculer... le score final ! 🥇


Les 7 meilleurs logiciels de CRM B2B classés

Vous ne voulez pas lire toute la comparaison ? 🤓

Voici un aperçu rapide de la situation des logiciels de CRM B2B :

  1. Salesflare : 9.8/10 🏆
  2. HubSpot CRM & Sales Hub : 8.3/10
  3. Pipeliner CRM : 7.2/10
  4. Freshworks CRM : 7.0/10
  5. Pipedrive : 6.3/10
  6. Salesforce : 6.1/10
  7. Zoho CRM : 5.9/10

Vous voulez en savoir plus ? Lisez la suite !


1. Salesflare [9.8/10] 🏆

Suivez vos prospects comme un pro grâce à un pipeline visuel ✨

Si nous demandons à nos clients pourquoi ils utilisent Salesflare, la réponse est généralement : pour mieux suivre nos prospects.

Notre objectif chez Salesflare est de rendre le suivi des leads B2B super facile pour vous, sans que vous ayez à saisir des données pour maintenir le système en vie. Et avec une tonne d'automatisation intégrée pour vous rendre plus productif.

Salesflare (fondé en 2014) est utilisé par des milliers de petites et moyennes entreprises qui vendent en B2B (y compris agences, consultancies, maisons de développement, entreprises technologiques, ...). Il est le mieux classé sur les plateformes d'évaluation et est le logiciel CRM B2B #1 sur Product Hunt, la principale communauté de passionnés de produits.

Il est intéressant de noter que Salesflare est le seul CRM de cette liste qui soit exclusivement conçu pour les ventes B2B. Comme il n'a pas besoin de prendre en charge l'utilisation B2C, le logiciel est plus adapté et plus facile à utiliser si vous êtes une entreprise B2B.

L'application est très fortement intégrée avec Gmail (également dans Google Workspace), Outlook et LinkedIn, de sorte que vous n'avez pas besoin de passer de votre boîte de réception à votre logiciel de vente tout en suivant des pistes de vente. De plus, il ajoute des fonctionnalités pratiques telles que le suivi des e-mails et des sites web, modèles d'e-mails et séquences d'e-mails.

Utilisez Salesflare directement à partir des profils de personnes LinkedIn et de votre boîte de réception LinkedIn 💌

Sans plus attendre, voici une analyse des performances de Salesflare :

Fonctionnalités offertes par Salesflare : 10/10

  • Visualisez vos prospects dans plusieurs pipelines par glisser-déposer
  • Envoyer des séquences d'e-mails automatisées jusqu'à ce que les clients potentiels répondent
  • Enrichir automatiquement les prospects B2B (entreprises et contacts) à partir d'informations accessibles au public et de signatures d'e-mails.
  • Suivez la source (et la raison de la perte) de vos prospects et analysez-la.
  • Ajoutez et gérez vos prospects à partir de LinkedIn grâce à une extension Chrome (y compris un outil de recherche d'adresses électroniques intégré).
  • Suivi des clients potentiels grâce au suivi intégré des courriels et des sites web
  • Obtenez une vue d'ensemble de ce que font vos clients potentiels dans un centre de notification intégré à l'application.
  • Numériser les prospects grâce à un scanner de cartes de visite intégré
  • Utilisez des modèles d'e-mails dans votre boîte de réception Gmail pour gérer vos prospects de manière plus productive.
  • Gérez vos clients potentiels depuis votre boîte de réception grâce à une barre latérale pratique.

Fonctionnalités que Salesflare n'offre pas : aucune

Notation de l'examen G2 :

  • Facilité d'utilisation : 9,5
  • Facilité d'installation : 9.5
  • Répond aux exigences : 9.3
  • Qualité du soutien : 9.7
  • Facilité de faire des affaires avec : 9.9
  • Facilité d'administration : 9.5

Résultat final :

  • Score des fonctionnalités CRM B2B : 10/10
  • Note moyenne de l'évaluation G2 : 9,6/10
  • NOTE FINALE : 9.8/10

Prix pour obtenir tout ce qui précède (10 fonctionnalités) :

$49/utilisateur/mois (facturé annuellement)
$55/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

Vous voulez voir tout cela en action ? Vous pouvez essayer Salesflare gratuitement. 👈

Il ne faut que quelques minutes pour commencer un essai de Salesflare et commencer à suivre vos prospects d'une meilleure façon.

Nous vous garantissons que vous ne trouverez pas de logiciel de CRM B2B plus facile et plus automatisé ! 👌

Salesflare a été récompensé pour sa facilité d'utilisation, sa facilité d'installation, son support et son retour sur investissement.

2. HubSpot CRM + Sales Hub [8.3/10]

HubSpot est un plateforme d'automatisation du marketing tourné plateforme tout-en-un. Elle a été fondée en 2005 pour faciliter l'automatisation du marketing.

Aujourd'hui, le principal argument de vente de HubSpot est d'offrir une solution tout-en-un, incluant le marketing, les ventes, le service et les opérations. Si vous n'aimez pas utiliser différentes applications et les intégrer (à l'aide d'outils comme Zapier et d'intégrations natives), HubSpot est peut-être ce que vous recherchez.

Pour obtenir des fonctionnalités comparables à celles des autres logiciels de CRM B2B de ce classement, vous devez acquérir deux produits HubSpot : son CRM et son Sales Hub.

Le prix pour obtenir toutes ces fonctionnalités pratiques (8 fonctions) est donc assez élevé, à partir de $450/mois facturé annuellement (pour 5 utilisateurs, ce qui est le minimum imposé).

Fonctionnalités offertes par HubSpot CRM + Sales Hub : 8/10

  • Visualisez vos prospects dans plusieurs pipelines par glisser-déposer
  • Envoyer des séquences d'e-mails automatisées jusqu'à ce que les clients potentiels répondent
  • Enrichir automatiquement les prospects B2B (entreprises et contacts) à partir d'informations accessibles au public et de signatures d'e-mails.
  • Suivez la source (et la raison de la perte) de vos prospects et analysez-la.
  • Suivi des clients potentiels grâce au suivi intégré des courriels et des sites web
  • Numériser les prospects grâce à un scanner de cartes de visite intégré
  • Utilisez des modèles d'e-mails dans votre boîte de réception Gmail pour gérer vos prospects de manière plus productive.
  • Gérez vos clients potentiels depuis votre boîte de réception grâce à une barre latérale pratique.

Fonctionnalités que HubSpot CRM + Sales Hub n'offre pas :

  • Ajoutez et gérez vos prospects à partir de LinkedIn grâce à une extension Chrome (y compris un outil de recherche d'adresses électroniques intégré).
  • Obtenez une vue d'ensemble de ce que font vos clients potentiels dans un centre de notification intégré à l'application.

Notation de l'examen G2 :

  • Facilité d'utilisation : 8,6
  • Facilité d'installation : 8.3
  • Répond aux exigences : 8.5
  • Qualité du soutien : 8.5
  • Facilité de faire des affaires avec : 8.7
  • Facilité d'administration : 8.6

Résultat final :

  • Score des fonctionnalités CRM B2B : 8/10
  • Note moyenne de l'évaluation G2 : 8.5/10
  • NOTE FINALE : 8.3/10

Prix pour obtenir tout ce qui précède (8 fonctionnalités) :

$90/utilisateur/mois (facturé annuellement - minimum 5 utilisateurs)
$100/utilisateur/mois (facturé mensuellement - minimum 5 utilisateurs)


3. Pipeliner CRM [7.2/10]

Pipeliner CRM (anciennement Pipelinersales) est une société de logiciels fondée en 2009 dans le but de créer de meilleurs logiciels pour les vendeurs.

Bien que Salesflare soit rarement comparé à Pipeliner par les personnes qui souhaitent mieux suivre leurs prospects, nous avons décidé de les inclure dans cette comparaison en raison de leur dévouement évident aux ventes B2B.

Le logiciel est relativement riche en fonctionnalités par rapport aux autres plateformes de ce comparatif, mais il est aussi un peu dépassé et n'est pas très facile à utiliser.

Le prix de Pipeliner augmente assez fortement à mesure que vous avez besoin de plus de fonctionnalités, ce qui le rend probablement plus adapté aux entreprises de taille moyenne qui ont les poches bien garnies.

Fonctionnalités offertes par Pipeliner CRM : 5/10

  • Visualisez vos prospects dans plusieurs pipelines par glisser-déposer
  • Suivez la source (et la raison de la perte) de vos prospects et analysez-la.
  • Obtenez une vue d'ensemble de ce que font vos clients potentiels dans un centre de notification intégré à l'application.
  • Numériser les prospects grâce à un scanner de cartes de visite intégré
  • Gérez vos clients potentiels depuis votre boîte de réception grâce à une barre latérale pratique.

Fonctionnalités que Pipeliner CRM n'offre pas :

  • Envoyer des séquences d'e-mails automatisées jusqu'à ce que les clients potentiels répondent
  • Enrichir automatiquement les prospects B2B (entreprises et contacts) à partir d'informations accessibles au public et de signatures d'e-mails.
  • Ajoutez et gérez vos prospects à partir de LinkedIn grâce à une extension Chrome (y compris un outil de recherche d'adresses électroniques intégré).
  • Suivi des clients potentiels grâce au suivi intégré des courriels et des sites web
  • Utilisez des modèles d'e-mails dans votre boîte de réception Gmail pour gérer vos prospects de manière plus productive.

Notation de l'examen G2 :

  • Facilité d'utilisation : 9,4
  • Facilité d'installation : 9.2
  • Répond aux exigences : 9.3
  • Qualité de l'assistance : 9.3
  • Facilité de faire des affaires avec : 9.4
  • Facilité d'administration : 9.3

Résultat final :

  • Score des fonctionnalités CRM B2B : 5/10
  • Note moyenne de l'évaluation G2 : 9,3/10
  • NOTE FINALE : 7.2/10

Prix pour obtenir tout ce qui précède (5 caractéristiques) :

$85/utilisateur/mois (facturé annuellement)
$100/utilisateur/mois (facturé mensuellement)


4. Freshworks CRM [7.0/10]

Freshworks CRM (anciennement connu sous le nom de Freshsales) est un CRM de Freshworks, la société derrière / initialement appelée Freshdesk. Freshworks a été fondée en 2010 pour fournir une solution meilleure et moins chère aux équipes de service à la clientèle.

Le principal argument de vente de Freshworks est l'étendue de ses fonctionnalités. Il a également réussi à offrir cette gamme de fonctionnalités par le biais d'une interface plus facile à utiliser que son concurrent/prédécesseur de la même ville, Zoho.

Ce qui fait la force de Freshworks est aussi sa faiblesse : l'interface est remplie de tant de petits boutons que les effets secondaires courants de l'utilisation de la plateforme comprennent un léger mal de tête, de la fatigue et des vertiges. 😅

Fonctionnalités offertes par Freshworks CRM : 5/10

  • Visualisez vos prospects dans plusieurs pipelines par glisser-déposer
  • Envoyer des séquences d'e-mails automatisées jusqu'à ce que les clients potentiels répondent
  • Suivez la source (et la raison de la perte) de vos prospects et analysez-la.
  • Obtenez une vue d'ensemble de ce que font vos clients potentiels dans un centre de notification intégré à l'application.
  • Gérez vos clients potentiels depuis votre boîte de réception grâce à une barre latérale pratique.

Fonctionnalités que Freshworks CRM n'offre pas :

  • Enrichir automatiquement les prospects B2B (entreprises et contacts) à partir d'informations accessibles au public et de signatures d'e-mails.
  • Ajoutez et gérez vos prospects à partir de LinkedIn grâce à une extension Chrome (y compris un outil de recherche d'adresses électroniques intégré).
  • Suivi des clients potentiels grâce au suivi intégré des courriels et des sites web
  • Numériser les prospects grâce à un scanner de cartes de visite intégré
  • Utilisez des modèles d'e-mails dans votre boîte de réception Gmail pour gérer vos prospects de manière plus productive.

Notation de l'examen G2 :

  • Facilité d'utilisation : 9,1
  • Facilité d'installation : 8.9
  • Répond aux exigences : 8.9
  • Qualité de l'assistance : 9.0
  • Facilité de faire des affaires avec : 9.1
  • Facilité d'administration 9.4

Résultat final :

  • Score des fonctionnalités CRM B2B : 5/10
  • Note moyenne de l'évaluation G2 : 9.0/10
  • NOTE FINALE : 7.0/10

Prix pour obtenir tout ce qui précède (5 caractéristiques) :

$69/utilisateur/mois (facturé annuellement)
$83/utilisateur/mois (facturé mensuellement)


5. Pipedrive [6.3/10]

Pipedrive est un logiciel CRM facile à utiliser et à configurer pour les startups et les petites entreprises, et est donc très souvent comparé à Salesflare.

La société a été fondée en 2011 pour lancer une contre-réaction aux systèmes d'entreprise tels que Salesforce, qui sont davantage conçus pour les besoins des entreprises que pour ceux des équipes de vente B2B. Pipedrive s'est donné pour mission de changer cela.

Bien que l'entreprise s'efforce de vous aider à mieux gérer vos ventes, il lui manque certaines fonctionnalités plus modernes offertes par d'autres plateformes dans ce domaine.

Fonctionnalités offertes par Pipedrive : 4/10

  • Visualisez vos prospects dans plusieurs pipelines par glisser-déposer
  • Suivez la source (et la raison de la perte) de vos prospects et analysez-la.
  • Obtenez une vue d'ensemble de ce que font vos clients potentiels dans un centre de notification intégré à l'application.
  • Gérez vos clients potentiels depuis votre boîte de réception grâce à une barre latérale pratique.

Fonctionnalités que Pipedrive n'offre pas :

  • Envoyer des séquences d'e-mails automatisées jusqu'à ce que les clients potentiels répondent
  • Enrichir automatiquement les prospects B2B (entreprises et contacts) à partir d'informations accessibles au public et de signatures d'e-mails.
  • Ajoutez et gérez vos prospects à partir de LinkedIn grâce à une extension Chrome (y compris un outil de recherche d'adresses électroniques intégré).
  • Suivi des clients potentiels grâce au suivi intégré des courriels et des sites web
  • Numériser les prospects grâce à un scanner de cartes de visite intégré
  • Utilisez des modèles d'e-mails dans votre boîte de réception Gmail pour gérer vos prospects de manière plus productive.

Notation de l'examen G2 :

  • Facilité d'utilisation : 8,9
  • Facilité d'installation : 8.7
  • Répond aux exigences : 8.4
  • Qualité du soutien : 8.4
  • Facilité de faire des affaires avec : 8.7
  • Facilité d'administration : 8.6

Résultat final :

  • Score des fonctionnalités CRM B2B : 4/10
  • Note moyenne de l'évaluation G2 : 8,6/10
  • NOTE FINALE : 6.3/10

Prix pour obtenir tout ce qui précède (4 caractéristiques) :

$49,90/utilisateur/mois (facturé annuellement)
$59,90/utilisateur/mois (facturé mensuellement)


6. Salesforce Sales Cloud [6.1/10]

Salesforce est de loin la plus grande entreprise de gestion de la relation client au monde, contrôlant environ 24% du marché en 2024. Elle a été fondée en 1999 en Californie par un ancien cadre d'Oracle.

Salesforce offre aux entreprises une vaste plate-forme qui consiste essentiellement en un ensemble de modules de construction avec lesquels vous pouvez tout construire, qui donne la possibilité de tout personnaliser et qui promet de se connecter à tous les autres logiciels que vous utilisez.

Une mise en œuvre de Salesforce exige généralement qu'une société de conseil cartographie les besoins et le flux de travail de l'entreprise, construise tout cela dans Salesforce, se connecte à d'autres logiciels, forme les employés et assure le suivi en apportant des modifications supplémentaires par la suite.

Bien que le logiciel ne convienne pas aux petites et moyennes entreprises et qu'il ne soit pas vraiment conçu pour le suivi des ventes B2B, aucune comparaison n'est complète si l'on ne mentionne pas le leader du marché.

Fonctionnalités offertes par Salesforce Sales Cloud : 4/10

  • Visualisez vos prospects dans plusieurs pipelines par glisser-déposer
  • Suivez la source (et la raison de la perte) de vos prospects et analysez-la.
  • Gérez vos clients potentiels depuis votre boîte de réception grâce à une barre latérale pratique.
  • Utilisez des modèles d'e-mails dans votre boîte de réception Gmail pour gérer vos prospects de manière plus productive.

Fonctionnalités que Salesforce Sales Cloud n'offre pas :

  • Envoyer des séquences d'e-mails automatisées jusqu'à ce que les clients potentiels répondent
  • Enrichir automatiquement les prospects B2B (entreprises et contacts) à partir d'informations accessibles au public et de signatures d'e-mails.
  • Ajoutez et gérez vos prospects à partir de LinkedIn grâce à une extension Chrome (y compris un outil de recherche d'adresses électroniques intégré).
  • Suivi des clients potentiels grâce au suivi intégré des courriels et des sites web
  • Obtenez une vue d'ensemble de ce que font vos clients potentiels dans un centre de notification intégré à l'application.
  • Numériser les prospects grâce à un scanner de cartes de visite intégré

Notation de l'examen G2 :

  • Facilité d'utilisation : 8,1
  • Facilité d'installation : 7.5
  • Répond aux exigences : 8.8
  • Qualité du soutien : 8.2
  • Facilité de faire des affaires avec : 8.3
  • Facilité d'administration : 8.0

Résultat final :

  • Score des fonctionnalités CRM B2B : 4/10
  • Note moyenne de l'évaluation G2 : 9,6/10
  • NOTE FINALE : 6.1/10

Prix pour obtenir tout ce qui précède (4 caractéristiques) :

$75/utilisateur/mois (uniquement facturé annuellement)


7. Zoho CRM [5.9/10]

Zoho est un véritable nom de famille dans l'industrie du CRM, nous ne pouvions donc pas l'omettre dans ce classement.

Zoho a lancé son produit CRM pour petites entreprises en 2005 et s'est toujours positionné comme une alternative moins chère à Salesforce. C'est d'ailleurs son principal argument de vente.

Si vous cherchez une solution CRM B2B, Zoho a plusieurs niveaux (et même plusieurs produits : Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). La plupart des quatre fonctionnalités ci-dessous font partie du plan professionnel de Zoho CRM, qui offre le prix le plus bas de toutes les plateformes de cette comparaison.

Fonctionnalités offertes par Zoho CRM : 4/10

  • Visualisez vos prospects dans plusieurs pipelines par glisser-déposer
  • Suivez la source (et la raison de la perte) de vos prospects et analysez-la.
  • Numériser les prospects grâce à un scanner de cartes de visite intégré
  • Gérez vos clients potentiels depuis votre boîte de réception grâce à une barre latérale pratique.

Fonctionnalités que Zoho CRM n'offre pas :

  • Envoyer des séquences d'e-mails automatisées jusqu'à ce que les clients potentiels répondent
  • Enrichir automatiquement les prospects B2B (entreprises et contacts) à partir d'informations accessibles au public et de signatures d'e-mails.
  • Ajoutez et gérez vos prospects à partir de LinkedIn grâce à une extension Chrome (y compris un outil de recherche d'adresses électroniques intégré).
  • Suivi des clients potentiels grâce au suivi intégré des courriels et des sites web
  • Obtenez une vue d'ensemble de ce que font vos clients potentiels dans un centre de notification intégré à l'application.
  • Utilisez des modèles d'e-mails dans votre boîte de réception Gmail pour gérer vos prospects de manière plus productive.

Notation de l'examen G2 :

  • Facilité d'utilisation : 8,1
  • Facilité d'installation : 7.6
  • Répond aux exigences : 8.2
  • Qualité du soutien : 7.4
  • Facilité de faire des affaires avec : 7,9
  • Facilité d'administration : 7.8

Résultat final :

  • Score des fonctionnalités CRM B2B : 4/10
  • Note moyenne de l'évaluation G2 : 7.8/10
  • NOTE FINALE : 5.9/10

Prix pour obtenir tout ce qui précède (4 caractéristiques) :

$23/utilisateur/mois (facturé annuellement)
$35/utilisateur/mois (facturé mensuellement)


Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qu'un CRM B2B ?

Un système de gestion de la relation client B2B (Business-to-Business Customer Relationship Management) est un outil logiciel conçu spécifiquement pour les entreprises qui vendent à d'autres entreprises. Il rationalise et automatise les processus de vente, aide à gérer les relations commerciales, organise les contacts, suit les pistes et analyse les données, le tout spécifiquement adapté au marché B2B.

Quel est l'exemple d'un système de gestion de la relation client B2B ?

Salesflare est un exemple notable de CRM B2B. Il est exclusivement conçu pour les entreprises qui vendent à d'autres entreprises et propose des fonctionnalités qui rendent la gestion des prospects, des contacts et des processus de vente beaucoup plus efficace et conviviale. Si vous suivez des pistes B2B dans votre boîte de réception et sur LinkedIn, nous n'avons pas vu d'autre CRM mieux adapté à cette tâche.

Quel est le meilleur CRM B2B ?

Bien que la définition du meilleur CRM B2B dépende souvent des besoins individuels des entreprises, de nombreux professionnels et évaluateurs font l'éloge de Salesflare pour son interface intuitive, ses capacités d'automatisation robustes et ses intégrations transparentes (comme avec LinkedIn, Google Workspace et Microsoft 365), ce qui en fait un concurrent de premier plan dans l'espace CRM B2B.

Quelles sont les capacités de gestion de la relation client B2B ?

Les fonctionnalités indispensables d'un système de CRM B2B comprennent la gestion des prospects et des contacts, la visualisation du pipeline de vente, le suivi des courriels et des sites web, une intégration avec LinkedIn, un scanner de cartes de visite, des rapports et des analyses, ainsi que des intégrations avec d'autres outils B2B. Tous les systèmes de CRM B2B n'offrent pas toutes ces fonctionnalités. Il est donc important de lire attentivement cet article pour savoir ce que vous pouvez attendre de chaque système de CRM.

Quelle est la différence entre un CRM B2B et B2C ?

Les systèmes de gestion de la relation client (CRM) B2B et B2C sont conçus pour des publics différents. Les solutions de gestion de la relation client B2B sont conçues pour les entreprises qui vendent à d'autres entreprises et offrent souvent des fonctionnalités adaptées à des cycles de vente plus longs et à des équipes de vente plus importantes. Les CRM B2C, quant à eux, s'adressent aux entreprises qui vendent directement aux consommateurs et peuvent se concentrer davantage sur les données individuelles des clients, l'historique des achats et les outils de marketing direct. L'utilisation d'un CRM B2B et d'un CRM B2C étant très différente, il est important de choisir un CRM adapté à votre cas d'utilisation spécifique.


C'est tout ce que nous avons pour les 7 plateformes logicielles de CRM B2B !

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Essayez le CRM commercial B2B de Salesflare

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Jeroen Corthout