7 bästa B2B CRM-programvara + funktionsjämförelse [2024]

Lär dig vilka funktioner du kan förvänta dig och hur varje plattform står sig mot varandra

Om du säljer B2B är den främsta anledningen till att de flesta B2B-företag behöver ett CRM-system att de vill bättre kunna följa upp sina säljleads.

Om så är fallet är det bäst att du ser till att implementera ett gediget B2B CRM.

fördelarna kan vara enorma: till och med ett litet säljteam (på 3 personer) som jag nyligen pratade med rapporterade att de tjänade $1 miljoner per år mer i försäljning (💵!) efter att ha fått sitt CRM på plats.

Med alla olika CRM-program för B2B-försäljning där ute kan det dock vara svårt att räkna ut exakt vad du behöver för att öka din framgångsgrad och produktivitet. Så först ska jag ta itu med det åt dig och ge dig en lista över användbara funktioner att hålla utkik efter. 👀

Efter detta kommer jag att använda samma funktionslista samt recensionspoäng från G2 för att jämföra 7 olika topp B2B CRM-programvaruplattformar i detalj, inklusive prissättning .

Låt oss gräva in! 👇

Grundläggande funktioner i B2B CRM-programvara

Här är 10 kärnfunktioner som en B2B CRM-mjukvara kan erbjuda för att hjälpa dig att bättre följa upp dina leads:

1. Visualisera dina leads i flera pipelines med dra-och-släpp-funktion
2. Skicka automatiserade emailsekvenser tills leads svarar
3. Berika automatiskt B2B leads (företag & kontakter) från både offentligt tillgänglig information och e-postsignaturer
4. Spåra källan till dina leads (och anledningen till att de försvinner) och analysera den
5. Lägg till och hantera dina leads från LinkedIn med ett Chrome-tillägg (inklusive en inbyggd e-postsökare)
6. Spåra leads med integrerad spårning av e-post och webbplats
7. Få en liveöversikt över vad dina leads gör i en meddelandecentral i appen
8. Digitalisera affärsledningar med en inbyggd scanner för visitkort
9. Använd e-postmallar i din Gmail-inkorg för att hantera leads mer produktivt
10. Hantera dina leads helt och hållet från din inkorg med en praktisk sidofält för e-post

Det finns många användbara funktioner där som du inte kommer att kunna få bara från ett Excel-ark 😄 Jag kommer att beskriva nedan vilka av dessa funktioner som följer med varje B2B CRM-programvara.

Ranking av B2B CRM-programvara: vår metod

Om du letar efter en bra CRM-programvara för att hantera dina B2B-försäljningsledningar, kan ovanstående uppsättning funktioner avsevärt öka din framgångsgrad och öka din produktivitet.

För att sammanställa denna ranking gick jag igenom en lista med cirka 650 möjliga CRM-system för att göra ett urval. Sedan testade jag var och en av de 7 utvalda B2B CRM: erna från första hand och undersökte vilka av dem som erbjuder vilka funktioner och detaljerade detta för dig nedan.

Utöver detta är det viktigt att ha den större bilden i åtanke när du jämför programvara, eftersom du måste se till att ditt team verkligen kommer att använda systemet också. Att skaffa ett CRM-system som säljteamet inte använder är ganska värdelöst 😏

På grund av det har jag inkluderat den nuvarande poängen för varje programvara på G2 så att du får en bättre uppfattning om hur de staplar upp. Den är uppdelad enligt följande:

• Användarvänlighet
• Enkel installation
• Uppfyller kraven
• Kvalitet på support
• Lätt att göra affärer med
• Enkel administration

Jag har sedan tagit genomsnittet av G2-recensionspoängen och kombinerat det med B2B CRM-funktionspoängen för att beräkna ... finalpoängen! 🥇

De 7 bästa B2B CRM-programvarorna rankade

Vill du inte läsa hela jämförelsen? 🤓

De 7 bästa CRM-lösningarna för B2B-försäljning 2024 är:

1. Salesflare: 9.8/10 🏆
2. HubSpot CRM & Sales Hub: 8.3/10
3. Pipeliner CRM: 7.2/10
4. Freshworks CRM: 7.0/10
5. Pipedrive: 6.3/10
6. Salesforce: 6.1/10
7. Zoho CRM: 5.9/10

Vill du fördjupa dig i detaljerna? Läs vidare!

1. Salesflare [9.8/10] 🏆

Om jag frågar våra kunder vad de i huvudsak använder Salesflare till är svaret oftast: för att bättre följa upp våra leads.

Vårt mål på Salesflare är att göra det superenkelt för dig att följa upp B2B-leads, utan att du behöver mata in data för att hålla systemet vid liv. Och med massor av inbyggd automatisering för att göra dig mer produktiv.

Salesflare (grundat 2014) används av tusentals små och medelstora företag som säljer B2B (inkl. byråer, konsultbyråer, utvecklingshus, teknikföretag, ...). Det är topprankat över granskningsplattformar och är #1 B2B CRM-programvaran på Product Hunt, det ledande samhället för produktentusiaster.

Intressant nog är Salesflare den enda CRM i den här listan som är exklusivt byggd för B2B-försäljning. Eftersom den inte behöver stödja B2C-användning är programvaran mer skräddarsydd och lättare att använda om du är ett B2B-företag.

Appen är mycket tätt integrerad med Gmail (även inom Google Workspace), Outlook och LinkedIn, så du behöver inte växla mellan dina inkorgar och säljprogram medan du spårar säljleads. Dessutom lägger det till några praktiska funktioner som integrerad e-post- och webbplatsspårning, e-postmallar och e-postsekvenser.

"Jag älskar enkelheten och användarvänligheten. Ändå har den det mesta av allt du behöver och förväntar dig. Integration med LinkedIn och Gmail är bra. Automatiserad databerikning är bra. Det är bra fokuserat på kontohantering - bra för B2B-försäljning. E-post- och webbplatsspårning är bra." skriver David V., grundare och VD för en varumärkesbyrå, om Salesflare.

Poängsättning

Här kommer nu en analys av hur Salesflare står sig i konkurrensen:

Funktioner Salesflare erbjuder: 10/10

• Visualisera dina leads i flera pipelines med dra-och-släpp-funktion
• Skicka automatiserade e-postsekvenser tills leads svarar
• Berika automatiskt B2B-leads (företag och kontakter) från både offentligt tillgänglig information och e-postsignaturer
• Spåra källan till dina leads (och anledningen till att de försvinner) och analysera den
• Lägg till och hantera dina leads från LinkedIn med ett Chrome-tillägg (inklusive en inbyggd e-postsökare)
• Spåra leads med integrerad e-post- och webbplatsspårning
• Få en liveöversikt över vad dina leads gör i en meddelandecentral i appen
• Digitalisera affärsmöjligheter med en inbyggd visitkortsläsare
• Använd e-postmallar i din Gmail-inkorg för att hantera leads på ett mer produktivt sätt
• Hantera dina leads helt från din inkorg med ett praktiskt sidofält för e-post

Funktioner som Salesflare inte erbjuder: inga

G2 granskning poängsättning:

• Användarvänlighet: 9,5
• Enkel installation: 9.5
• Uppfyller kraven: 9.3
• Kvalitet på support: 9.7
• Lätt att göra affärer med: 9,9
• Enkel administration: 9.5

Slutresultat:

• Betyg för B2B CRM-funktioner: 10/10
• Genomsnittligt betyg för G2: 9.6/10
• SLUTLIG POÄNG: 9.8/10

Testar det ut

När du testar Salesflare är upplevelsen otroligt intuitiv och användarvänlig. Så snart du ansluter dina e-post- och sociala konton börjar Salesflare hämta in data och fylla i dina kundprofiler med minimal manuell inmatning. Du märker hur den samlar in kontaktuppgifter, företagsdata och till och med sociala medieprofiler för att skapa omfattande register för varje lead och kund. Den automatiska datainmatningen är sömlös, vilket gör det enkelt att hålla dina register uppdaterade utan ständig ansträngning.

Spårningsfunktionerna för e-post och möten sticker också ut. Varje e-postmeddelande som du skickar eller tar emot loggas automatiskt och du kan se detaljer om när e-postmeddelandet öppnades och vilka länkar som klickades på. Denna nivå av insikt hjälper dig att mäta leadsengagemang och prioritera dina uppföljningar effektivt. Plattformen spårar också dina möten och lägger till dem på tidslinjen med anteckningar och åtgärdsobjekt, vilket säkerställer att du aldrig missar ett slag och alltid har det sammanhang du behöver för varje interaktion.

Salesflare:s integration med Gmail, Outlook och LinkedIn är en annan höjdpunkt. Du kan hantera leads direkt från din inkorg och LinkedIn-profiler, vilket effektiviserar ditt arbetsflöde avsevärt. Den inbyggda spårningen av e-post och webbplatser, e-postmallar och e-postsekvenser är ytterligare funktioner som förbättrar din produktivitet och gör leadhanteringen mer effektiv.

Pris

Prissättning för att få allt ovan (10 av 10 funktioner) i abonnemanget Salesflare Pro:

$49/användare/månad (faktureras årligen)
$55/användare/månad (faktureras månadsvis)

Prova Salesflare

Vill du se det hela i aktion? Du kan prova Salesflare gratis. 👈

Det tar bara några minuter att starta en Salesflare-testperiod och börja spåra dina leads på ett bättre sätt.

Jag garanterar att du inte kommer att hitta enklare och mer automatiserad B2B CRM-programvara! 👌

2. HubSpot CRM + Sales Hub [8.3/10]

HubSpot är en plattform för marknadsföringsautomation som är en plattform för allt. Den grundades 2005 för att göra marknadsföringsautomation enklare.

Numera är HubSpots främsta försäljningsargument att erbjuda en allt-i-ett-lösning, inklusive marknadsföring, försäljning, service och drift. Om du inte gillar att använda olika appar och integrera dem (med hjälp av verktyg som Zapier och inbyggda integrationer), kan HubSpot vara det du letar efter.

"[Jag gillar] centraliseringen och integrationen. Den integreras med andra HubSpot-produkter, vilket gör att företag kan hantera marknadsföring, försäljning och kundservice från en enda plattform. Denna centralisering förbättrar effektiviteten och datakonsistensen." skriver Soubitya S., customer success person på ett mjukvaruföretag, om HubSpot.

För att få funktionalitet som är jämförbar med vad du får med den andra B2B CRM-programvaran i denna ranking måste du skaffa två HubSpot-produkter: dess CRM och dess Sales Hub.

Det gör prissättningen för att få all denna praktiska funktionalitet (8 funktioner) ganska brant, med början på $90-100 / användare / månad plus en extra avgift på $1470 för ombordstigning.

Testar det ut

När vi testade HubSpot CRM och Sales Hub visade det sig att det var en kraftfull och omfattande plattform, om än med en brantare inlärningskurva. Det var enkelt att konfigurera CRM, men det tog lite tid att sätta sig in i de många olika funktionerna. Den visuella pipelinehanteringen stack ut direkt; det var enkelt att dra och släppa leads genom olika steg, vilket gjorde hanteringen av min säljprocess mer visuell och intuitiv.

Med hjälp av funktionen för sekvensering av e-postmeddelanden kunde jag automatisera uppföljningsmejl, vilket sparade mycket manuellt arbete. Systemet berikade också kontaktuppgifter från e-postsignaturer och allmänt tillgänglig information, vilket skapade robusta leadprofiler. Att integrera data från olika källor och anpassa plattformen till mina specifika behov krävde dock en del installation och inlärning.

HubSpots omfattande rapporteringsverktyg var ett plus, vilket gav djupa insikter i min försäljningstratt och hjälpte till att identifiera flaskhalsar. Integrationen med Gmail och Outlook var sömlös, vilket gjorde att jag kunde hantera leads från min inkorg. Jag saknade dock några mer avancerade funktioner som finns i andra CRM-system, som LinkedIn-integration och realtidsaviseringar om lead-aktivitet.

Poängsättning

Funktioner som HubSpot CRM + Sales Hub erbjuder: 8/10

• Visualisera dina leads i flera pipelines med dra-och-släpp-funktion
• Skicka automatiserade e-postsekvenser tills leads svarar
• Berika automatiskt B2B-leads (företag och kontakter) från både offentligt tillgänglig information och e-postsignaturer
• Spåra källan till dina leads (och anledningen till att de försvinner) och analysera den
• Spåra leads med integrerad e-post- och webbplatsspårning
• Digitalisera affärsmöjligheter med en inbyggd visitkortsläsare
• Använd e-postmallar i din Gmail-inkorg för att hantera leads på ett mer produktivt sätt
• Hantera dina leads helt från din inkorg med ett praktiskt sidofält för e-post

Funktioner som HubSpot CRM + Sales Hub inte erbjuder:

• Lägg till och hantera dina leads från LinkedIn med ett Chrome-tillägg (inklusive en inbyggd e-postsökare)
• Få en liveöversikt över vad dina leads gör i en meddelandecentral i appen

G2 granskning poängsättning:

• Användarvänlighet: 8,6
• Enkel installation: 8.3
• Uppfyller kraven: 8.5
• Kvalitet på support: 8.5
• Lätt att göra affärer med: 8,7
• Enkel administration: 8.6

Slutresultat:

• Betyg för B2B CRM-funktioner: 8/10
• Genomsnittligt betyg för G2: 8.5/10
• SLUTLIG POÄNG: 8.3/10

Pris

Prissättning för att få allt ovan (8 av 10 funktioner) på abonnemanget HubSpot Sales Hub Professional:

$90/användare/månad (faktureras årligen)
$100/user/month (faktureras månadsvis)
+ en extra obligatorisk avgift på $1470 för onboarding

3. Pipeliner CRM [7,2/10]

Pipeliner CRM (tidigare Pipelinersales) är ett mjukvaruföretag som grundades 2009 med målet att bygga bättre mjukvara för säljare.

Även om Salesflare nästan aldrig jämförs med Pipeliner av personer som vill följa upp sina leads på ett bättre sätt, bestämde jag mig för att inkludera dem i denna jämförelse på grund av deras tydliga engagemang för B2B-försäljning.

Programvaran är relativt funktionsrik jämfört med de andra plattformarna i denna jämförelse, men också lite daterad och inte alltför lätt att använda.

Pipeliners priser stiger ganska brant när du behöver mer funktionalitet, vilket förmodligen gör att det passar bättre för medelstora företag med djupa fickor.

"Pipeliner CRM är ett utmärkt verktyg för försäljnings- eller leverantörsrelationer där du behöver förstå var produkter och kunder befinner sig i processen. Du kan skapa flera pipelines för olika behov eller användningsområden, och det bästa är att du kan skapa dynamiska rapporter. I min planeringssession i år kunde jag också införliva ett nytt verktyg som introducerades i år och som kallas kontohälsa. Pipeliner gjorde det möjligt för mig att se vem jag behöver fokusera på och vem som slukar min tid. Tydligare." skriver Rodney M., VD på ett finansiellt rådgivningsföretag, om Pipeliner CRM.

Testar det ut

Att testa Pipeliner CRM var en blandad upplevelse. Den visuella representationen av säljpipelinen var en klar höjdpunkt, vilket gjorde det enkelt att se var varje lead befann sig i säljprocessen och flytta dem genom olika steg med ett enkelt dra-och-släpp-gränssnitt. Det här visuella tillvägagångssättet var intuitivt och hjälpte mig att snabbt bedöma statusen för mina säljinsatser.

Jag tyckte dock att gränssnittet var något daterat och inte lika användarvänligt som några av de andra plattformarna. Pipeliner erbjuder en anständig uppsättning funktioner, inklusive aktivitetsmeddelanden i realtid och en inbyggd visitkortsskanner, men det krävdes en del arbete för att konfigurera och anpassa CRM-systemet efter mina behov. Avsaknaden av automatiserade e-postsekvenser och integrerad e-post- och webbplatsspårning var märkbar.

Trots dessa brister är Pipeliners starka sidor de robusta analys- och rapporteringsfunktionerna, som gav värdefulla insikter i min säljprocess. Sidofältet för e-post var användbart för att hantera leads direkt från min inkorg, även om det inte integrerades så smidigt som jag hade önskat med andra verktyg som jag använder regelbundet.

Poängsättning

Funktioner som Pipeliner CRM erbjuder: 5/10

• Visualisera dina leads i flera pipelines med dra-och-släpp-funktion
• Spåra källan till dina leads (och anledningen till att de försvinner) och analysera den
• Få en liveöversikt över vad dina leads gör i en meddelandecentral i appen
• Digitalisera affärsmöjligheter med en inbyggd visitkortsläsare
• Hantera dina leads helt från din inkorg med ett praktiskt sidofält för e-post

Funktioner som Pipeliner CRM inte erbjuder:

• Skicka automatiserade e-postsekvenser tills leads svarar
• Berika automatiskt B2B-leads (företag och kontakter) från både offentligt tillgänglig information och e-postsignaturer
• Lägg till och hantera dina leads från LinkedIn med ett Chrome-tillägg (inklusive en inbyggd e-postsökare)
• Spåra leads med integrerad e-post- och webbplatsspårning
• Använd e-postmallar i din Gmail-inkorg för att hantera leads på ett mer produktivt sätt

G2 granskning poängsättning:

• Användarvänlighet: 9,4
• Enkel installation: 9.2
• Uppfyller kraven: 9.3
• Kvalitet på support: 9.3
• Lätt att göra affärer med: 9,4
• Enkel administration: 9.3

Slutresultat:

• Betyg för B2B CRM-funktioner: 5/10
• Genomsnittligt betyg för G2: 9.3/10
• SLUTLIG POÄNG: 7.2/10

Pris

Prissättning för att få allt ovan (5 av 10 funktioner) i Pipeliners Business-plan:

$70/användare/månad (faktureras årligen)

4. Freshworks CRM [7.0/10]

Freshworks CRM (tidigare känt som Freshsales) är ett CRM-system från Freshworks, företaget bakom/initialt kallat Freshdesk. Freshworks grundades 2010 för att tillhandahålla en bättre och billigare lösning för kundtjänstteam.

Freshworks främsta försäljningsargument är dess djupgående funktioner. Man har också lyckats erbjuda denna mängd funktioner genom ett mer lättanvänt gränssnitt än konkurrenten/föregångaren från samma stad, Zoho.

Det som gör Freshworks starkt är också dess svaghet: gränssnittet är fullt av så många små knappar att vanliga bieffekter av att använda plattformen är lätt huvudvärk, trötthet och yrsel. 😅

Testar det ut

Min erfarenhet av att testa Freshworks CRM var generellt sett positiv, även om den hade sina utmaningar. Installationsprocessen var relativt snabb och jag kunde snart visualisera mina leads i pipelines med dra-och-släpp-funktion, vilket gjorde det enkelt att hantera säljprocessen. Systemets djupgående funktioner var imponerande, men det kom med ett rörigt gränssnitt som ibland kändes överväldigande.

Funktionen för sekvensering av e-postmeddelanden var särskilt användbar, så att jag kunde automatisera uppföljningar och hålla koll på mina uppsökande insatser. CRM-systemet spårade också källan till mina leads och tillhandahöll analyser som hjälpte mig att förstå hur effektiva olika kanaler var. Plattformen saknade dock vissa automatiseringsfunktioner, till exempel automatisk berikning av kontaktuppgifter från e-postmeddelanden och webbspårning.

En funktion som stack ut var den direkta översikten över leadaktiviteter i appen, som höll mig informerad om vad mina leads gjorde i realtid. Att integrera Freshworks med andra verktyg var dock mindre smidigt än väntat, och gränssnittets komplexitet kan vara lite skrämmande för nya användare.

Poängsättning

Funktioner som Freshworks CRM erbjuder: 5/10

• Visualisera dina leads i flera pipelines med dra-och-släpp-funktion
• Skicka automatiserade e-postsekvenser tills leads svarar
• Spåra källan till dina leads (och anledningen till att de försvinner) och analysera den
• Få en liveöversikt över vad dina leads gör i en meddelandecentral i appen
• Hantera dina leads helt från din inkorg med ett praktiskt sidofält för e-post

Funktioner som Freshworks CRM inte erbjuder:

• Berika automatiskt B2B-leads (företag och kontakter) från både offentligt tillgänglig information och e-postsignaturer
• Lägg till och hantera dina leads från LinkedIn med ett Chrome-tillägg (inklusive en inbyggd e-postsökare)
• Spåra leads med integrerad e-post- och webbplatsspårning
• Digitalisera affärsmöjligheter med en inbyggd visitkortsläsare
• Använd e-postmallar i din Gmail-inkorg för att hantera leads på ett mer produktivt sätt

G2 granskning poängsättning:

• Användarvänlighet: 9,1
• Enkel installation: 8.9
• Uppfyller kraven: 8.9
• Kvalitet på support: 9.0
• Lätt att göra affärer med: 9,1
• Enkel administration: 9.4

Slutresultat:

• Betyg för B2B CRM-funktioner: 5/10
• Genomsnittligt betyg för G2: 9.0/10
• SLUTLIG POÄNG: 7.0/10

Pris

Pris för att få allt ovan (5 av 10 funktioner) på Freshsales Enterprise-abonnemang*:

$59/användare/månad (faktureras årligen)
$71/användare/månad (faktureras månadsvis)

* Sekvenser med strängare gränser finns också tillgängliga på Pro-planen

5. Pipedrive [6,3/10]

Pipedrive är ett CRM-program som är lätt att använda och installera för startups och småföretag, och jämförs därför ofta med Salesflare.

Företaget grundades 2011 för att skapa en motreaktion till företagssystem som Salesforce, som är byggda mer för företagsbehov än för B2B-försäljningsteam. Pipedrive bestämde sig för att ändra på det.

Även om företaget är fokuserat på att hjälpa dig att hantera din försäljning på ett bättre sätt, saknar det fortfarande några av de mer moderna funktionerna som erbjuds av andra plattformar inom detta område.

Testar det ut

Att testa Pipedrive var en barnlek när det gäller användarvänlighet och installation. Plattformens enkla design och användarvänliga gränssnitt gjorde det lätt att komma igång. Att visualisera leads i flera pipelines med dra-och-släpp-funktion hjälpte till att effektivisera min säljprocess och hålla koll på var varje lead befann sig i tratten.

Jag tyckte dock att Pipedrive saknade en del avancerade funktioner. Även om det gav en bra översikt över leadaktiviteter och integrerades väl med min inkorg, erbjöd det inte automatiserade e-postsekvenser eller berikade leadprofiler från e-post och offentliga källor. Dessa saknade funktioner innebar att jag var tvungen att lägga mer tid på att manuellt mata in och hantera data.

Sidofältet för e-post (endast för Gmail) var en praktisk funktion för att hantera leads direkt från min inkorg, men avsaknaden av mer moderna funktioner, som integrerad webbplatsspårning och en inbyggd e-postsökare för LinkedIn, var märkbar.

Poängsättning

Funktioner som Pipedrive erbjuder: 4/10

• Visualisera dina leads i flera pipelines med dra-och-släpp-funktion
• Spåra källan till dina leads (och anledningen till att de försvinner) och analysera den
• Få en liveöversikt över vad dina leads gör i en meddelandecentral i appen
• Hantera dina leads helt från din inkorg med ett praktiskt sidofält för e-post

Funktioner som Pipedrive inte erbjuder:

• Skicka automatiserade e-postsekvenser tills leads svarar
• Berika automatiskt B2B-leads (företag och kontakter) från både offentligt tillgänglig information och e-postsignaturer
• Lägg till och hantera dina leads från LinkedIn med ett Chrome-tillägg (inklusive en inbyggd e-postsökare)
• Spåra leads med integrerad e-post- och webbplatsspårning
• Digitalisera affärsmöjligheter med en inbyggd visitkortsläsare
• Använd e-postmallar i din Gmail-inkorg för att hantera leads på ett mer produktivt sätt

G2 granskning poängsättning:

• Användarvänlighet: 8,9
• Enkel installation: 8.7
• Uppfyller kraven: 8.4
• Kvalitet på support: 8.4
• Lätt att göra affärer med: 8,7
• Enkel administration: 8.6

Slutresultat:

• Betyg för B2B CRM-funktioner: 4/10
• Genomsnittligt betyg för G2: 8.6/10
• SLUTLIG POÄNG: 6.3/10

Pris

Prissättning för att få alla ovanstående (4 av 10 funktioner) i Pipedrive Professional-planen:

$49/användare/månad (faktureras årligen)
$64/användare/månad (faktureras månadsvis)

6. Salesforce Sales Cloud [6.1/10]

Salesforce är det överlägset största CRM-företaget i världen och kontrollerar cirka 24% av marknaden år 2024. Företaget grundades 1999 i Kalifornien av en före detta Oracle-chef.

Salesforce erbjuder en enorm plattform till företag som i princip består av en uppsättning byggstenar som du kan bygga vad som helst med, ger möjlighet att anpassa allt och löfte om att ansluta till vilken annan programvara du än använder.

En Salesforce-implementering kräver vanligtvis att ett konsultföretag kartlägger affärsbehoven och arbetsflödet, bygger allt detta i Salesforce, ansluter till annan programvara, utbildar de anställda och följer upp med ytterligare ändringar i efterhand.

Även om programvaran inte passar perfekt för små och medelstora företag och inte heller är riktigt byggd för B2B-försäljningsuppföljning, är ingen jämförelse komplett utan att nämna marknadsledaren.

Testar det ut

Att testa Salesforce Sales Cloud var en ögonöppnande upplevelse som visade plattformens enorma kapacitet och anpassningsalternativ. Att konfigurera Salesforce krävde en betydande investering i tid och ansträngning, och ofta behövde jag hjälp av en konsultpartner för att skräddarsy systemet efter mina specifika behov.

När plattformen väl var konfigurerad erbjöd den oöverträffad flexibilitet och integrationsmöjligheter. De visuella pipelines var mycket anpassningsbara och systemet kunde spåra leads på ett heltäckande sätt. Men den stora bredden av funktioner och anpassningsalternativ gjorde att plattformen ibland kändes överväldigande och svår att navigera i.

Salesforces robusta rapporterings- och analysverktyg gav djupa insikter i min försäljningsprocess, men plattformens brist på inbyggd automatisering för e-postsekvenser och kontaktberikning var en nackdel. Det var möjligt att hantera leads från min inkorg via sidofältet för e-post, men att integrera alla funktioner krävde en hel del installation och inlärning.

Poängsättning

Funktioner som Salesforce Sales Cloud erbjuder: 4/10

• Visualisera dina leads i flera pipelines med dra-och-släpp-funktion
• Spåra källan till dina leads (och anledningen till att de försvinner) och analysera den
• Hantera dina leads helt från din inkorg med ett praktiskt sidofält för e-post
• Använd e-postmallar i din Gmail-inkorg för att hantera leads på ett mer produktivt sätt

Funktioner som Salesforce Sales Cloud inte erbjuder:

• Skicka automatiserade e-postsekvenser tills leads svarar
• Berika automatiskt B2B-leads (företag och kontakter) från både offentligt tillgänglig information och e-postsignaturer
• Lägg till och hantera dina leads från LinkedIn med ett Chrome-tillägg (inklusive en inbyggd e-postsökare)
• Spåra leads med integrerad e-post- och webbplatsspårning
• Få en liveöversikt över vad dina leads gör i en meddelandecentral i appen
• Digitalisera affärsmöjligheter med en inbyggd visitkortsläsare

G2 granskning poängsättning:

• Användarvänlighet: 8,1
• Enkel installation: 7.5
• Uppfyller kraven: 8.8
• Kvalitet på support: 8.2
• Lätt att göra affärer med: 8,3
• Enkel administration: 8.0

Slutresultat:

• Betyg för B2B CRM-funktioner: 4/10
• Genomsnittligt betyg för G2: 9.6/10
• SLUTLIG POÄNG: 6.1/10

Pris

Prissättning för att få alla ovanstående (4 av 10 funktioner) på Salesforce Sales Cloud Professional-planen:

$80/användare/månad (faktureras endast årsvis)

7. Zoho CRM [5.9/10]

Zoho är ett riktigt hushållsnamn i CRM-branschen, så jag kunde inte utelämna dem från denna ranking.

Zoho lanserade sin CRM-produkt för småföretag 2005 och har historiskt sett positionerat sig som ett billigare alternativ till Salesforce. Det är omedelbart dess huvudsakliga försäljningsargument.

Om du letar efter en B2B CRM-lösning har Zoho många nivåer (och produkter till och med: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). De flesta av de fyra funktionerna nedan kommer på Zoho CRMs Professional-plan, som erbjuder den lägsta prissättningen av plattformarna i denna jämförelse.

Testar det ut

Att testa Zoho CRM var en blandad upplevelse. På plussidan erbjuder Zoho en rad funktioner till ett konkurrenskraftigt pris, vilket gör det till ett attraktivt alternativ för budgetmedvetna företag. Det var relativt enkelt att konfigurera CRM och drag-and-drop-visualiseringen av pipeline var intuitiv och till hjälp för att hantera säljprocessen.

Gränssnittet kändes dock något daterat och det var ibland besvärligt att navigera genom de många funktionerna. Zoho CRM:s förmåga att spåra leadkällor och tillhandahålla analys var fördelaktig, men plattformen saknade några avancerade automatiseringsfunktioner som finns i andra CRM-system. Till exempel fanns det inga automatiserade e-postsekvenser eller integrerad e-post- och webbplatsspårning.

Trots dessa begränsningar var Zohos inbyggda visitkortsläsare och möjligheten att hantera leads direkt från min inkorg användbara funktioner. Den övergripande användarupplevelsen var dock mindre smidig jämfört med andra plattformar, och att integrera Zoho med andra verktyg krävde ibland extra ansträngning och teknisk kunskap.

Poängsättning

Funktioner som Zoho CRM erbjuder: 4/10

• Visualisera dina leads i flera pipelines med dra-och-släpp-funktion
• Spåra källan till dina leads (och anledningen till att de försvinner) och analysera den
• Digitalisera affärsmöjligheter med en inbyggd visitkortsläsare
• Hantera dina leads helt från din inkorg med ett praktiskt sidofält för e-post

Funktioner som Zoho CRM inte erbjuder:

• Skicka automatiserade e-postsekvenser tills leads svarar
• Berika automatiskt B2B-leads (företag och kontakter) från både offentligt tillgänglig information och e-postsignaturer
• Lägg till och hantera dina leads från LinkedIn med ett Chrome-tillägg (inklusive en inbyggd e-postsökare)
• Spåra leads med integrerad e-post- och webbplatsspårning
• Få en liveöversikt över vad dina leads gör i en meddelandecentral i appen
• Använd e-postmallar i din Gmail-inkorg för att hantera leads på ett mer produktivt sätt

G2 granskning poängsättning:

• Användarvänlighet: 8,1
• Enkel installation: 7.6
• Uppfyller kraven: 8.2
• Kvalitet på support: 7.4
• Lätt att göra affärer med: 7,9
• Enkel administration: 7.8

Slutresultat:

• Betyg för B2B CRM-funktioner: 4/10
• Genomsnittligt betyg för G2: 7.8/10
• SLUTLIG POÄNG: 5.9/10

Pris

Prissättning för att få alla ovanstående (4 av 10 funktioner) på Zoho CRM Professional-planen:

$23/användare/månad (faktureras årligen)
$35/användare/månad (faktureras månadsvis)
+20% om du vill få "Premium support" (dvs. jämförbar support med vad du får på andra ställen)

Det är allt jag har för de 7 B2B CRM-programvaruplattformarna!

Vill du gräva djupare in i skillnaderna? Fråga bara vårt team med hjälp av chatten på salesflare.com. Vi är här för att hjälpa till 😄

Jag hoppas att du gillade det här inlägget. Om du gjorde det, sprid ordet!

👉 Du kan följa @salesflare på Twitter, Facebook och LinkedIn.

• Om
• Senaste inläggen

Jeroen Corthout

Medgrundare & VD hos Salesflare

Jag är medgrundare och VD på Salesflare, det intelligenta CRM-systemet för försäljning för små och medelstora företag som säljer B2B. Jag älskar att automatisera försäljning, bygga vackra produkter och skriva om alla dessa ämnen.

Senaste inläggen av Jeroen Corthout (se alla)

• 7 CRM-utmaningar och hur man övervinner dem [2024] - 23 oktober 2024
• CRM-strategi: Snabbguide för små och medelstora företag med exempel och ramverk - 22 oktober 2024
• CRM-implementering: Steg-för-steg-guide för små och medelstora företag [2024] - 22 oktober 2024