7 melhores softwares de CRM B2B + comparação de recursos [2024]

Saiba quais recursos esperar e como cada plataforma se comporta

Se você estiver vendendo para B2B, o principal motivo pelo qual a maioria das empresas B2B precisa de um CRM é para melhor acompanhar seus leads de vendas.

Se esse também for o seu caso, é melhor certificar-se de implementar um sólido CRM B2B.

Os benefícios podem ser enormes: até mesmo uma pequena equipe de vendas (de 3 pessoas) com a qual conversei recentemente relatou ter ganho $1 milhão por ano a mais em vendas (💵!) depois de ter implantado seu CRM.

With all the different CRM software for B2B sales out there however, it can be hard to figure out exactly what you need to up your success rate and productivity. So first, I’ll tackle that for you and give you a list of useful features to look out for. 👀

After this, I’ll use this same feature list as well as review scores from G2 to compare 7 different top B2B CRM software platforms in detail, including pricing.

Vamos nos aprofundar! 👇


Core features of B2B CRM software

Aqui estão 10 recursos principais que uma solução de software de CRM B2B pode oferecer para ajudá-lo a acompanhar melhor seus clientes potenciais:

  1. Visualize seus leads em vários pipelines de arrastar e soltar
  2. Enviar sequências automatizadas de email até que os leads respondam
  3. Enriqueça automaticamente os links B2B (empresas e contatos) a partir de informações publicamente disponíveis e assinaturas de e-mail
  4. Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads e analise-os
  5. Adicione e gerencie seus leads do LinkedIn com uma extensão do Chrome (incluindo um localizador de e-mail integrado)
  6. Rastrear leads com rastreamento integrado de e-mail e site
  7. Obtenha uma visão geral ao vivo do que seus leads estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo
  8. Digitalize leads de negócios com um scanner de cartão de visita
  9. Use modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads de forma mais produtiva
  10. Gerencie seus leads totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma prática barra lateral de e-mail

There’s a lot of useful features in there that you won’t be able to get just from an Excel sheet 😄 I’ll detail below which of these features come with each B2B CRM software.


Ranking B2B CRM software: our methodology

If you’re looking for good CRM software to manage your B2B sales leads, the above set of features can significantly boost your success rate and up your productivity.

To compile this ranking, I went through a list of around 650 possible CRMs to make a pre-selection. Then I tested every one of the 7 selected B2B CRMs first hand and researched which of them offer which features and detailed this for you below.

Além disso, é importante ter em mente o panorama geral ao comparar softwares, porque você precisa ter certeza de que sua equipe também usará realmente o sistema. Obter um sistema de CRM que a equipe de vendas não use é inútil 😏

Because of that, I’ve included the current scoring for each software on G2 so you get a better idea of how they stack up. It’s broken down as follows:

  • Facilidade de uso
  • Facilidade de configuração
  • Atende aos requisitos
  • Qualidade do suporte
  • Facilidade de fazer negócios com
  • Facilidade de administração

I’lve then taken the average of the G2 review score, and combined it with the B2B CRM feature score, to calculate… the final score! 🥇


Os 7 melhores softwares de CRM B2B classificados

Não quer ler a comparação completa? 🤓

Aqui está uma visão geral rápida de como o software de CRM B2B se comporta:

  1. Salesflare: 9.8/10 🏆
  2. HubSpot CRM e Sales Hub: 8.3/10
  3. Pipeliner CRM: 7.2/10
  4. Freshworks CRM: 7.0/10
  5. Pipedrive: 6.3/10
  6. Salesforce: 6.1/10
  7. Zoho CRM: 5.9/10

Quer saber mais sobre os detalhes? Continue lendo!


1. Salesflare [9.8/10] 🏆

Acompanhe seus leads como um profissional por meio de um pipeline visual ✨.

Se eu perguntar aos nossos clientes para que eles estão usando o Salesflare, a resposta geralmente é: para melhor acompanhar nossos leads.

Nossa meta no Salesflare é tornar o acompanhamento de leads B2B super fácil para você, sem que você tenha que inserir dados para manter o sistema ativo. E com uma tonelada de automação incorporada para torná-lo mais produtivo.

Salesflare (fundado em 2014) é usado por milhares de pequenas e médias empresas que vendem B2B (incluindo agências, consultorias, empresas de desenvolvimento, empresas de tecnologia, ...). Ele é o melhor classificado em todas as plataformas de avaliação e é o software de CRM B2B #1 no Product Hunt, a principal comunidade para entusiastas de produtos.

É interessante notar que o Salesflare é o único CRM nesta listagem que foi exclusivamente desenvolvido para vendas B2B. Como não precisa suportar o uso B2C, o software é mais personalizado e mais fácil de usar se você for uma empresa B2B.

O aplicativo é muito fortemente integrado ao Gmail (também dentro do Google Workspace), Outlook e LinkedIn, para que você não precise alternar entre suas caixas de entrada e o software de vendas enquanto rastreia leads de vendas. Além disso, ele adiciona alguns recursos úteis, como o rastreamento de e-mail e site integrado, modelos de e-mail e sequências de e-mail.

Use o Salesflare diretamente dos perfis de pessoas do LinkedIn e de sua caixa de entrada do LinkedIn 💌.

Pontuação

Sem mais delongas, aqui está uma análise de como o Salesflare se comporta:

Recursos que o Salesflare oferece: 10/10

  • Visualize seus leads em vários pipelines de arrastar e soltar
  • Envie sequências de e-mail automatizadas até que os leads respondam
  • Enriqueça automaticamente os leads B2B (empresas e contatos) a partir de informações publicamente disponíveis e assinaturas de e-mail
  • Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads e analise-os
  • Adicione e gerencie seus leads do LinkedIn com uma extensão do Chrome (incluindo um localizador de e-mail integrado)
  • Rastreie leads com rastreamento integrado de e-mail e site
  • Obtenha uma visão geral ao vivo do que seus leads estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo
  • Digitalize leads de negócios com um scanner de cartão de visita integrado
  • Use modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads de forma mais produtiva
  • Gerencie seus leads totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma barra lateral de e-mail prática

Recursos que o Salesflare não oferece: nenhum

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 9,5
  • Facilidade de configuração: 9.5
  • Atende aos requisitos: 9.3
  • Qualidade do suporte: 9.7
  • Facilidade de fazer negócios com: 9,9
  • Facilidade de administração: 9.5

Resultado final:

  • Pontuação de recursos do CRM B2B: 10/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 9,6/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 9.8/10

Testando-o

When you test Salesflare, the experience is incredibly intuitive and user-friendly. As soon as you connect your email and social accounts, Salesflare starts pulling in data and populating your customer profiles with minimal manual input. You notice how it gathers contact details, company data, and even social media profiles to create comprehensive records for each lead and customer. The automated data entry is seamless, making it easy to keep your records updated without constant effort.

The email and meeting tracking features stand out as well. Every email you send or receive is automatically logged, and you can see details about when the email was opened and which links were clicked. This level of insight helps you gauge lead engagement and prioritize your follow-ups effectively. The platform also tracks your meetings, adding them to the timeline with notes and action items, ensuring you never miss a beat and always have the context you need for each interaction.

Salesflare’s integration with Gmail, Outlook, and LinkedIn is another highlight. You can manage leads directly from your inbox and LinkedIn profiles, streamlining your workflow significantly. The built-in email and website tracking, email templates, and email sequences are additional features that enhance your productivity and make lead management more efficient.

Preços

Preço para obter todos os itens acima (10 de 10 recursos) no plano Salesflare Pro:

$49/usuário/mês (cobrado anualmente)
$55/usuário/mês (cobrado mensalmente)

Try Salesflare

Quer ver tudo isso em ação? Você pode testar o Salesflare gratuitamente. 👈

Leva apenas alguns minutos para iniciar uma avaliação do Salesflare e começar a rastrear seus leads de uma maneira melhor.

I guarantee you won’t find easier and more automated B2B CRM software! 👌

Alguns dos prêmios que o Salesflare recebeu foram por sua facilidade de uso, facilidade de configuração, suporte e retorno sobre o investimento.

2. HubSpot CRM + Sales Hub [8.3/10]

HubSpot é uma plataforma de automação de marketing que se tornou plataforma tudo-em-um. Ela foi fundada em 2005 para facilitar a automação de marketing.

Atualmente, o principal ponto de venda da HubSpot é oferecer uma solução completa, incluindo marketing, vendas, serviços e operações. Se você não gosta de usar aplicativos diferentes e integrá-los (usando ferramentas como Zapier e integrações nativas), a HubSpot pode ser o que você está procurando.

Para obter uma funcionalidade comparável à que você obtém com os outros softwares de CRM B2B nesta classificação, você precisa obter dois produtos da HubSpot: o CRM e o Sales Hub.

Isso faz com que o preço para obter toda essa funcionalidade útil (8 recursos) seja bastante alto, começando em $450/mês cobrado anualmente (para 5 usuários, que é o mínimo que eles impõem).

Testando-o

Testing HubSpot CRM and Sales Hub revealed a powerful and comprehensive platform, albeit with a steeper learning curve. Setting up the CRM was straightforward, but diving into the vast array of features took some time. The visual pipeline management stood out immediately; it was easy to drag and drop leads through different stages, which made managing my sales process more visual and intuitive.

The email sequencing feature allowed me to automate follow-up emails, which saved a lot of manual effort. The system also enriched contact details from email signatures and publicly available information, creating robust lead profiles. However, integrating data from various sources and customizing the platform to fit my specific needs required a bit of setup and learning.

HubSpot’s comprehensive reporting tools were a plus, providing deep insights into my sales funnel and helping identify bottlenecks. The integration with Gmail and Outlook was seamless, allowing me to manage leads from my inbox. However, I missed some more advanced features available in other CRMs, like LinkedIn integration and real-time notifications of lead activity.

Pontuação

Recursos que o HubSpot CRM + Sales Hub oferece: 8/10

  • Visualize seus leads em vários pipelines de arrastar e soltar
  • Envie sequências de e-mail automatizadas até que os leads respondam
  • Enriqueça automaticamente os leads B2B (empresas e contatos) a partir de informações publicamente disponíveis e assinaturas de e-mail
  • Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads e analise-os
  • Rastreie leads com rastreamento integrado de e-mail e site
  • Digitalize leads de negócios com um scanner de cartão de visita integrado
  • Use modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads de forma mais produtiva
  • Gerencie seus leads totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma barra lateral de e-mail prática

Recursos que o HubSpot CRM + Sales Hub não oferece:

  • Adicione e gerencie seus leads do LinkedIn com uma extensão do Chrome (incluindo um localizador de e-mail integrado)
  • Obtenha uma visão geral ao vivo do que seus leads estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 8,6
  • Facilidade de configuração: 8.3
  • Atende aos requisitos: 8.5
  • Qualidade do suporte: 8.5
  • Facilidade de fazer negócios com: 8,7
  • Facilidade de administração: 8.6

Resultado final:

  • Pontuação de recursos do CRM B2B: 8/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 8,5/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 8.3/10

Preços

Pricing to get all of the above (8 of 10 features) on the HubSpot Sales Hub Professional plan:

$90/usuário/mês (cobrado anualmente)
$100/usuário/mês (cobrado mensalmente)
+ uma taxa extra obrigatória de $1470 para integração


3. Pipeliner CRM [7.2/10]

A Pipeliner CRM (anteriormente Pipelinersales) é uma empresa de software fundada em 2009 com o objetivo de criar um software melhor para vendedores.

Although Salesflare hardly ever gets compared to Pipeliner by people who want to follow up their leads in a better way, I decided to include them in this comparison because of their clear dedication to B2B sales.

O software é relativamente rico em recursos em comparação com as outras plataformas nesta comparação, embora também seja um pouco ultrapassado e não muito fácil de usar.

Os preços do Pipeliner aumentam bastante à medida que você precisa de mais funcionalidades, o que provavelmente o torna mais adequado para empresas de médio porte com bolsos fundos.

Testando-o

Testing Pipeliner CRM was a mixed experience. The visual representation of the sales pipeline was a definite highlight, making it easy to see where each lead was in the sales process and move them through stages with a simple drag-and-drop interface. This visual approach was intuitive and helped in quickly assessing the status of my sales efforts.

However, I found the interface somewhat dated and not as user-friendly as some of the other platforms. While Pipeliner offers a decent set of features, including live activity notifications and a built-in business card scanner, setting up and customizing the CRM to fit my needs required some effort. The lack of automated email sequences and integrated email and website tracking was noticeable.

Despite these shortcomings, Pipeliner’s strong points include its robust analytics and reporting capabilities, which provided valuable insights into my sales process. The email sidebar feature was helpful for managing leads directly from my inbox, although it didn’t integrate as smoothly as I would have liked with other tools I use regularly.

Pontuação

Recursos oferecidos pelo Pipeliner CRM: 5/10

  • Visualize seus leads em vários pipelines de arrastar e soltar
  • Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads e analise-os
  • Obtenha uma visão geral ao vivo do que seus leads estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo
  • Digitalize leads de negócios com um scanner de cartão de visita integrado
  • Gerencie seus leads totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma barra lateral de e-mail prática

Recursos que o Pipeliner CRM não oferece:

  • Envie sequências de e-mail automatizadas até que os leads respondam
  • Enriqueça automaticamente os leads B2B (empresas e contatos) a partir de informações publicamente disponíveis e assinaturas de e-mail
  • Adicione e gerencie seus leads do LinkedIn com uma extensão do Chrome (incluindo um localizador de e-mail integrado)
  • Rastreie leads com rastreamento integrado de e-mail e site
  • Use modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads de forma mais produtiva

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 9,4
  • Facilidade de configuração: 9.2
  • Atende aos requisitos: 9.3
  • Qualidade do suporte: 9.3
  • Facilidade de fazer negócios com: 9,4
  • Facilidade de administração: 9.3

Resultado final:

  • Pontuação de recursos do CRM B2B: 5/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 9,3/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 7.2/10

Preços

Preço para obter todos os itens acima (5 de 10 recursos) no plano Pipeliner Business:

$70/usuário/mês (cobrado anualmente)


4. Freshworks CRM [7.0/10]

O Freshworks CRM (anteriormente conhecido como Freshsales) é um CRM da Freshworks, a empresa por trás do Freshdesk, inicialmente chamado de Freshdesk. A Freshworks foi fundada em 2010 para oferecer uma solução melhor e mais barata para as equipes de atendimento ao cliente.

O principal ponto de venda do Freshworks é a profundidade de seus recursos. Ele também conseguiu oferecer essa gama de funcionalidades por meio de uma interface mais fácil de usar do que seu concorrente/predecessor da mesma cidade, o Zoho.

O que torna o Freshworks forte é também sua fraqueza: a interface é cheia de tantos botões pequenos que os efeitos colaterais comuns do uso da plataforma incluem uma leve dor de cabeça, fadiga e tontura. 😅

Testando-o

My experience testing Freshworks CRM was generally positive, though it had its challenges. The setup process was relatively quick, and I was soon able to visualize my leads in drag-and-drop pipelines, which made managing the sales process straightforward. The system’s depth of features was impressive, but it came with a cluttered interface that sometimes felt overwhelming.

The email sequencing feature was particularly useful, allowing me to automate follow-ups and stay on top of my outreach efforts. The CRM also tracked the source of my leads and provided analysis, which helped in understanding the effectiveness of different channels. However, the platform lacked some automation capabilities, such as automatic enrichment of contact details from emails and web tracking.

One standout feature was the live overview of lead activities within the app, which kept me informed about my leads’ actions in real-time. However, integrating Freshworks with other tools was less seamless than expected, and the interface’s complexity could be a bit daunting for new users.

Pontuação

Recursos oferecidos pelo Freshworks CRM: 5/10

  • Visualize seus leads em vários pipelines de arrastar e soltar
  • Envie sequências de e-mail automatizadas até que os leads respondam
  • Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads e analise-os
  • Obtenha uma visão geral ao vivo do que seus leads estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo
  • Gerencie seus leads totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma barra lateral de e-mail prática

Recursos que o Freshworks CRM não oferece:

  • Enriqueça automaticamente os leads B2B (empresas e contatos) a partir de informações publicamente disponíveis e assinaturas de e-mail
  • Adicione e gerencie seus leads do LinkedIn com uma extensão do Chrome (incluindo um localizador de e-mail integrado)
  • Rastreie leads com rastreamento integrado de e-mail e site
  • Digitalize leads de negócios com um scanner de cartão de visita integrado
  • Use modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads de forma mais produtiva

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 9,1
  • Facilidade de configuração: 8.9
  • Atende aos requisitos: 8.9
  • Qualidade do suporte: 9.0
  • Facilidade de fazer negócios com: 9,1
  • Facilidade de administração: 9.4

Resultado final:

  • Pontuação de recursos do CRM B2B: 5/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 9,0/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 7.0/10

Preços

Preço para obter todos os itens acima (5 de 10 recursos) no plano Freshsales Enterprise*:

$59/usuário/mês (cobrado anualmente)
$71/usuário/mês (cobrado mensalmente)

* Sequências com limites mais rígidos também disponíveis no plano Pro


5. Pipedrive [6.3/10]

O Pipedrive é um software de CRM fácil de usar e de configurar para startups e pequenas empresas e, portanto, é comparado ao Salesflare com muita frequência.

A empresa foi fundada em 2011 para lançar uma reação contrária aos sistemas corporativos como o Salesforce, que foram criados mais para as necessidades das empresas do que para as equipes de vendas B2B. A Pipedrive se propôs a mudar isso.

Embora a empresa esteja focada em ajudá-lo a gerenciar suas vendas de uma maneira melhor, ela continua perdendo algumas das funcionalidades mais modernas oferecidas por outras plataformas nessa área.

Testando-o

Testing Pipedrive was a breeze in terms of ease of use and setup. The platform’s straightforward design and user-friendly interface made it easy to get started. Visualizing leads in multiple drag-and-drop pipelines helped streamline my sales process and keep track of where each lead was in the funnel.

However, I found Pipedrive lacking in some advanced features. While it provided a good overview of lead activities and integrated well with my inbox, it did not offer automated email sequences or enriched lead profiles from emails and public sources. These missing features meant I had to spend more time manually entering and managing data.

The email sidebar (only for Gmail) was a handy feature for managing leads directly from my inbox, but the absence of more modern functionalities, like integrated website tracking and a built-in email finder for LinkedIn, was noticeable.

Pontuação

Recursos que o Pipedrive oferece: 4/10

  • Visualize seus leads em vários pipelines de arrastar e soltar
  • Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads e analise-os
  • Obtenha uma visão geral ao vivo do que seus leads estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo
  • Gerencie seus leads totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma barra lateral de e-mail prática

Recursos que o Pipedrive não oferece:

  • Envie sequências de e-mail automatizadas até que os leads respondam
  • Enriqueça automaticamente os leads B2B (empresas e contatos) a partir de informações publicamente disponíveis e assinaturas de e-mail
  • Adicione e gerencie seus leads do LinkedIn com uma extensão do Chrome (incluindo um localizador de e-mail integrado)
  • Rastreie leads com rastreamento integrado de e-mail e site
  • Digitalize leads de negócios com um scanner de cartão de visita integrado
  • Use modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads de forma mais produtiva

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 8,9
  • Facilidade de configuração: 8.7
  • Atende aos requisitos: 8.4
  • Qualidade do suporte: 8.4
  • Facilidade de fazer negócios com: 8,7
  • Facilidade de administração: 8.6

Resultado final:

  • Pontuação de recursos do CRM B2B: 4/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 8,6/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 6.3/10

Preços

Preço para obter todos os recursos acima (4 de 10 recursos) no plano Profissional do Pipedrive:

$49/usuário/mês (cobrado anualmente)
$64/usuário/mês (cobrado mensalmente)


6. Salesforce Sales Cloud [6.1/10]

A Salesforce é, de longe, a maior empresa de CRM do mundo, controlando cerca de 24% do mercado em 2024. Ela foi fundada em 1999 na Califórnia por um ex-executivo da Oracle.

O Salesforce oferece uma enorme plataforma para empresas que consiste basicamente em um conjunto de blocos de construção com os quais você pode construir qualquer coisa, oferece a possibilidade de personalizar tudo e a promessa de se conectar a qualquer outro software que você esteja usando.

Uma implementação do Salesforce normalmente exige que uma empresa de consultoria mapeie as necessidades de negócios e o fluxo de trabalho, crie tudo isso no Salesforce, conecte-se a outros softwares, treine os funcionários e acompanhe as mudanças adicionais posteriormente.

Embora o software não seja ideal para empresas de pequeno e médio porte nem tenha sido realmente desenvolvido para o acompanhamento de vendas B2B, nenhuma comparação está completa sem mencionar o líder de mercado.

Testando-o

Testing Salesforce Sales Cloud was an eye-opening experience, showcasing the platform’s vast capabilities and customization options. Setting up Salesforce required a significant investment of time and effort, often necessitating the help of a consulting partner to tailor the system to my specific needs.

Once configured, the platform offered unparalleled flexibility and integration possibilities. The visual pipelines were highly customizable, and the system could track leads comprehensively. However, the sheer breadth of features and customization options sometimes made the platform feel overwhelming and complex to navigate.

Salesforce’s robust reporting and analytics tools provided deep insights into my sales process, but the platform’s lack of built-in automation for email sequences and contact enrichment was a drawback. Managing leads from my inbox was possible through the email sidebar, but integrating all the functionalities required considerable setup and learning.

Pontuação

Recursos oferecidos pelo Salesforce Sales Cloud: 4/10

  • Visualize seus leads em vários pipelines de arrastar e soltar
  • Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads e analise-os
  • Gerencie seus leads totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma barra lateral de e-mail prática
  • Use modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads de forma mais produtiva

Recursos que o Salesforce Sales Cloud não oferece:

  • Envie sequências de e-mail automatizadas até que os leads respondam
  • Enriqueça automaticamente os leads B2B (empresas e contatos) a partir de informações publicamente disponíveis e assinaturas de e-mail
  • Adicione e gerencie seus leads do LinkedIn com uma extensão do Chrome (incluindo um localizador de e-mail integrado)
  • Rastreie leads com rastreamento integrado de e-mail e site
  • Obtenha uma visão geral ao vivo do que seus leads estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo
  • Digitalize leads de negócios com um scanner de cartão de visita integrado

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 8,1
  • Facilidade de configuração: 7.5
  • Atende aos requisitos: 8.8
  • Qualidade do suporte: 8.2
  • Facilidade de fazer negócios com: 8,3
  • Facilidade de administração: 8.0

Resultado final:

  • Pontuação de recursos do CRM B2B: 4/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 9,6/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 6.1/10

Preços

Preço para obter todos os itens acima (4 de 10 recursos) no plano Salesforce Sales Cloud Professional:

$80/usuário/mês (cobrado apenas anualmente)


7. Zoho CRM [5.9/10]

A Zoho é um verdadeiro nome conhecido no setor de CRM, por isso não poderia deixá-la de fora desta classificação.

A Zoho lançou seu produto de CRM para pequenas empresas em 2005 e, historicamente, tem se posicionado como uma alternativa mais barata ao Salesforce. Esse é imediatamente seu principal argumento de venda.

Se você estiver procurando uma solução de CRM B2B, a Zoho tem muitos níveis (e até mesmo produtos: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). A maioria dos quatro recursos abaixo vem no plano Professional do Zoho CRM, que oferece o preço mais baixo das plataformas nesta comparação.

Testando-o

Testing Zoho CRM was a mixed experience. On the plus side, Zoho offers a range of features at a competitive price, making it an attractive option for budget-conscious businesses. Setting up the CRM was relatively straightforward, and the drag-and-drop pipeline visualization was intuitive and helpful for managing the sales process.

However, the interface felt somewhat dated, and navigating through the numerous features was occasionally cumbersome. Zoho CRM’s ability to track lead sources and provide analysis was beneficial, but the platform lacked some advanced automation features found in other CRMs. For instance, there were no automated email sequences or integrated email and website tracking.

Despite these limitations, Zoho’s built-in business card scanner and the ability to manage leads directly from my inbox were useful features. However, the overall user experience was less smooth compared to other platforms, and integrating Zoho with other tools sometimes required additional effort and technical know-how.

Pontuação

Recursos oferecidos pelo Zoho CRM: 4/10

  • Visualize seus leads em vários pipelines de arrastar e soltar
  • Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads e analise-os
  • Digitalize leads de negócios com um scanner de cartão de visita integrado
  • Gerencie seus leads totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma barra lateral de e-mail prática

Recursos que o Zoho CRM não oferece:

  • Envie sequências de e-mail automatizadas até que os leads respondam
  • Enriqueça automaticamente os leads B2B (empresas e contatos) a partir de informações publicamente disponíveis e assinaturas de e-mail
  • Adicione e gerencie seus leads do LinkedIn com uma extensão do Chrome (incluindo um localizador de e-mail integrado)
  • Rastreie leads com rastreamento integrado de e-mail e site
  • Obtenha uma visão geral ao vivo do que seus leads estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo
  • Use modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads de forma mais produtiva

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 8,1
  • Facilidade de configuração: 7.6
  • Atende aos requisitos: 8.2
  • Qualidade do suporte: 7.4
  • Facilidade de fazer negócios com: 7,9
  • Facilidade de administração: 7.8

Resultado final:

  • Pontuação de recursos do CRM B2B: 4/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 7,8/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 5.9/10

Preços

Preço para obter todos os itens acima (4 de 10 recursos) no plano Zoho CRM Professional:

$23/usuário/mês (cobrado anualmente)
$35/usuário/mês (cobrado mensalmente)
+20% se você quiser obter o "Suporte Premium" (ou seja, suporte comparável ao que você obtém em outros lugares)


Perguntas frequentes

O que é um CRM B2B?

Um sistema de CRM (Business-to-Business Customer Relationship Management) B2B é uma ferramenta de software projetada especificamente para empresas que vendem para outras empresas. Ele simplifica e automatiza os processos de vendas, auxilia no gerenciamento de relacionamentos comerciais, organiza contatos, rastreia leads e analisa dados, tudo especificamente adaptado ao mercado B2B.

Qual é um exemplo de um CRM B2B?

Um exemplo notável de um CRM B2B é o Salesflare. Ele foi feito exclusivamente para empresas que vendem para outras empresas e vem com recursos que tornam o gerenciamento de leads, contatos e processos de vendas muito mais eficiente e fácil de usar. Se você estiver monitorando leads B2B em sua caixa de entrada e no LinkedIn, sinceramente, não conhecemos nenhum outro CRM que seja mais adequado para o trabalho.

Qual é o melhor CRM B2B?

Embora o melhor CRM B2B geralmente dependa das necessidades individuais da empresa, muitos profissionais e avaliadores elogiam o Salesflare por sua interface intuitiva, recursos robustos de automação e integrações perfeitas (como com o LinkedIn, Google Workspace e Microsoft 365), tornando-o um dos principais concorrentes no espaço de CRM B2B.

Quais são os recursos de CRM B2B?

Os recursos essenciais do CRM B2B incluem gerenciamento de contatos e leads B2B, visualização do pipeline de vendas, rastreamento de e-mail e da Web, integração com o LinkedIn, scanner de cartão de visita, relatórios e análises e integrações com outras ferramentas B2B. Nem todos os CRMs B2B oferecem todos esses recursos, portanto, é importante analisar cuidadosamente este artigo para descobrir o que você pode esperar de cada sistema de CRM.

Qual é a diferença entre um CRM B2B e B2C?

Os CRMs B2B e B2C são adaptados para públicos diferentes. Os CRMs B2B são projetados para empresas que vendem para outras empresas e geralmente apresentam recursos voltados para ciclos de vendas mais longos e equipes de vendas maiores. Os CRMs B2C, por outro lado, atendem às empresas que vendem diretamente aos consumidores e podem se concentrar mais nos dados individuais dos clientes, no histórico de compras e nas ferramentas de marketing direto. Como o uso de um CRM B2B e B2C é muito diferente, é importante escolher um CRM que seja adequado ao seu caso de uso específico.


That’s all I have for the 7 B2B CRM software platforms!

Quer se aprofundar mais nas diferenças? Basta perguntar à nossa equipe usando o bate-papo em salesflare.com. Estamos aqui para ajudar 😄


Experimente o CRM de vendas B2B da Salesflare

Espero que você tenha gostado desta postagem. Se gostou, espalhe a notícia!

👉 Você pode seguir @salesflare em Twitter, Facebook e LinkedIn.

Jeroen Corthout