7 melhores softwares de CRM B2B + comparação de recursos [2024]

Saiba quais recursos esperar e como cada plataforma se comporta

If you’re selling B2B, the key reason most B2B companies need a CRM is to better follow up their sales leads.

Se esse também for o seu caso, é melhor certificar-se de implementar um sólido CRM B2B.

The benefits can be huge: even a small sales team (of 3 people) I recently talked to reported earning $1 million per year more in sales (💵!) after getting their CRM in place.

With all the different CRM software for B2B sales out there however, it can be hard to figure out exactly what you need to up your success rate and productivity. So first, we’ll tackle that for you and give you a list of useful features to look out for. 👀

After this, we’ll use this same feature list as well as review scores from G2 to compare 7 different top B2B CRM software platforms in detail, including pricing.

Let’s dig in! 👇

Que recursos você pode esperar de um software de CRM B2B?

Aqui estão 10 recursos principais que uma solução de software de CRM B2B pode oferecer para ajudá-lo a acompanhar melhor seus clientes potenciais:

1. Visualize seus leads em vários pipelines de arrastar e soltar
2. Enviar sequências automatizadas de email até que os leads respondam
3. Enriqueça automaticamente os links B2B (empresas e contatos) a partir de informações publicamente disponíveis e assinaturas de e-mail
4. Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads e analise-os
5. Adicione e gerencie seus leads do LinkedIn com uma extensão do Chrome (incluindo um localizador de e-mail integrado)
6. Rastrear leads com rastreamento integrado de e-mail e site
7. Obtenha uma visão geral ao vivo do que seus leads estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo
8. Digitalize leads de negócios com um scanner de cartão de visita
9. Use modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads de forma mais produtiva
10. Gerencie seus leads totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma prática barra lateral de e-mail

There’s a lot of useful features in there that you won’t be able to get just from an Excel sheet 😄 We’ll detail below which of these features come with each B2B CRM software.

Como você pode determinar qual é o melhor software de CRM B2B para sua empresa?

If you’re looking for good CRM software to manage your B2B sales leads, the above set of features can significantly boost your success rate and up your productivity. We’ve researched which platforms offer which features and have detailed them for you below.

Next to this, it is important to keep the bigger picture in mind when comparing software, because you need to make sure your team will actually use the system as well. Getting a CRM system that the sales team doesn’t use is pretty useless 😏

Because of that, we’ll include the current scoring for each software on G2 so you get a better idea of how they stack up. It’s broken down as follows:

• Facilidade de uso
• Facilidade de configuração
• Atende aos requisitos
• Qualidade do suporte
• Facilidade de fazer negócios com
• Facilidade de administração

We’ll then take the average of the G2 review score, and combine it with the B2B CRM feature score, to calculate… the final score! 🥇

Os 7 melhores softwares de CRM B2B classificados

Não quer ler a comparação completa? 🤓

Here’s a quick overview of how the B2B CRM software stacks up:

1. Salesflare: 9.8/10 🏆
2. HubSpot CRM e Sales Hub: 8.3/10
3. Pipeliner CRM: 7.2/10
4. Freshworks CRM: 7.0/10
5. Pipedrive: 6.3/10
6. Salesforce: 6.1/10
7. Zoho CRM: 5.9/10

Quer saber mais sobre os detalhes? Continue lendo!

1. Salesflare [9.8/10] 🏆

If we ask our customers what they’re essentially using Salesflare for, the answer is usually: to better follow up our leads.

Nossa meta no Salesflare é tornar o acompanhamento de leads B2B super fácil para você, sem que você tenha que inserir dados para manter o sistema ativo. E com uma tonelada de automação incorporada para torná-lo mais produtivo.

Salesflare (founded in 2014) is used by thousands of small and medium-sized businesses who sell B2B (incl. agencies, consultancies, development houses, tech companies, …). It’s top ranked across review platforms and is the #1 B2B CRM software on Product Hunt, the leading community for product enthusiasts.

Interestingly, Salesflare is the only CRM in this listing that is exclusively built for B2B sales. As it doesn’t need to support B2C use, the software is more tailored and easier to use if you’re a B2B company.

The app is very tightly integrated with Gmail (also within Google Workspace), Outlook and LinkedIn, so you don’t need to switch between your inboxes and sales software while tracking sales leads. Plus it adds some handy features like integrated email and website tracking, email templates, and email sequences.

Sem mais delongas, aqui está uma análise de como o Salesflare se comporta:

Recursos que o Salesflare oferece: 10/10

• Visualize seus leads em vários pipelines de arrastar e soltar
• Envie sequências de e-mail automatizadas até que os leads respondam
• Enriqueça automaticamente os leads B2B (empresas e contatos) a partir de informações publicamente disponíveis e assinaturas de e-mail
• Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads e analise-os
• Adicione e gerencie seus leads do LinkedIn com uma extensão do Chrome (incluindo um localizador de e-mail integrado)
• Rastreie leads com rastreamento integrado de e-mail e site
• Obtenha uma visão geral ao vivo do que seus leads estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo
• Digitalize leads de negócios com um scanner de cartão de visita integrado
• Use modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads de forma mais produtiva
• Gerencie seus leads totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma barra lateral de e-mail prática

Recursos que o Salesflare não oferece: nenhum

Pontuação da revisão G2:

• Facilidade de uso: 9,5
• Facilidade de configuração: 9.5
• Atende aos requisitos: 9.3
• Qualidade do suporte: 9.7
• Facilidade de fazer negócios com: 9,9
• Facilidade de administração: 9.5

Resultado final:

• Pontuação de recursos do CRM B2B: 10/10
• Pontuação média da avaliação do G2: 9,6/10
• PONTUAÇÃO FINAL: 9.8/10

Preço para obter todos os itens acima (10 recursos):

$49/usuário/mês (cobrado anualmente)
$55/usuário/mês (cobrado mensalmente)

Quer ver tudo isso em ação? Você pode testar o Salesflare gratuitamente. 👈

Leva apenas alguns minutos para iniciar uma avaliação do Salesflare e começar a rastrear seus leads de uma maneira melhor.

We guarantee you won’t find easier and more automated B2B CRM software! 👌

2. HubSpot CRM + Sales Hub [8.3/10]

HubSpot é uma plataforma de automação de marketing que se tornou plataforma tudo-em-um. Ela foi fundada em 2005 para facilitar a automação de marketing.

Atualmente, o principal ponto de venda da HubSpot é oferecer uma solução completa, incluindo marketing, vendas, serviços e operações. Se você não gosta de usar aplicativos diferentes e integrá-los (usando ferramentas como Zapier e integrações nativas), a HubSpot pode ser o que você está procurando.

To get functionality that is comparable to what you’re getting with the other B2B CRM software in this ranking, you need to get two HubSpot products: its CRM and its Sales Hub.

Isso faz com que o preço para obter toda essa funcionalidade útil (8 recursos) seja bastante alto, começando em $450/mês cobrado anualmente (para 5 usuários, que é o mínimo que eles impõem).

Recursos que o HubSpot CRM + Sales Hub oferece: 8/10

• Visualize seus leads em vários pipelines de arrastar e soltar
• Envie sequências de e-mail automatizadas até que os leads respondam
• Enriqueça automaticamente os leads B2B (empresas e contatos) a partir de informações publicamente disponíveis e assinaturas de e-mail
• Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads e analise-os
• Rastreie leads com rastreamento integrado de e-mail e site
• Digitalize leads de negócios com um scanner de cartão de visita integrado
• Use modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads de forma mais produtiva
• Gerencie seus leads totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma barra lateral de e-mail prática

Recursos que o HubSpot CRM + Sales Hub não oferece:

• Adicione e gerencie seus leads do LinkedIn com uma extensão do Chrome (incluindo um localizador de e-mail integrado)
• Obtenha uma visão geral ao vivo do que seus leads estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo

Pontuação da revisão G2:

• Facilidade de uso: 8,6
• Facilidade de configuração: 8.3
• Atende aos requisitos: 8.5
• Qualidade do suporte: 8.5
• Facilidade de fazer negócios com: 8,7
• Facilidade de administração: 8.6

Resultado final:

• Pontuação de recursos do CRM B2B: 8/10
• Pontuação média da avaliação do G2: 8,5/10
• PONTUAÇÃO FINAL: 8.3/10

Preço para obter todos os itens acima (8 recursos):

$90/usuário/mês (cobrado anualmente - mínimo de 5 usuários)
$100/usuário/mês (cobrado mensalmente - mínimo de 5 usuários)

3. Pipeliner CRM [7.2/10]

A Pipeliner CRM (anteriormente Pipelinersales) é uma empresa de software fundada em 2009 com o objetivo de criar um software melhor para vendedores.

Embora o Salesflare quase nunca seja comparado ao Pipeliner por pessoas que desejam acompanhar seus clientes potenciais de uma maneira melhor, decidimos incluí-los nessa comparação devido à sua clara dedicação às vendas B2B.

O software é relativamente rico em recursos em comparação com as outras plataformas nesta comparação, embora também seja um pouco ultrapassado e não muito fácil de usar.

Pipeliner’s pricing rises quite steeply as you need more functionality, which probably makes it a better fit for mid-sized companies with deep pockets.

Recursos oferecidos pelo Pipeliner CRM: 5/10

• Visualize seus leads em vários pipelines de arrastar e soltar
• Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads e analise-os
• Obtenha uma visão geral ao vivo do que seus leads estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo
• Digitalize leads de negócios com um scanner de cartão de visita integrado
• Gerencie seus leads totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma barra lateral de e-mail prática

Recursos que o Pipeliner CRM não oferece:

• Envie sequências de e-mail automatizadas até que os leads respondam
• Enriqueça automaticamente os leads B2B (empresas e contatos) a partir de informações publicamente disponíveis e assinaturas de e-mail
• Adicione e gerencie seus leads do LinkedIn com uma extensão do Chrome (incluindo um localizador de e-mail integrado)
• Rastreie leads com rastreamento integrado de e-mail e site
• Use modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads de forma mais produtiva

Pontuação da revisão G2:

• Facilidade de uso: 9,4
• Facilidade de configuração: 9.2
• Atende aos requisitos: 9.3
• Qualidade do suporte: 9.3
• Facilidade de fazer negócios com: 9,4
• Facilidade de administração: 9.3

Resultado final:

• Pontuação de recursos do CRM B2B: 5/10
• Pontuação média da avaliação do G2: 9,3/10
• PONTUAÇÃO FINAL: 7.2/10

Preço para obter todos os itens acima (5 recursos):

$85/usuário/mês (cobrado anualmente)
$100/usuário/mês (cobrado mensalmente)

4. Freshworks CRM [7.0/10]

O Freshworks CRM (anteriormente conhecido como Freshsales) é um CRM da Freshworks, a empresa por trás do Freshdesk, inicialmente chamado de Freshdesk. A Freshworks foi fundada em 2010 para oferecer uma solução melhor e mais barata para as equipes de atendimento ao cliente.

O principal ponto de venda do Freshworks é a profundidade de seus recursos. Ele também conseguiu oferecer essa gama de funcionalidades por meio de uma interface mais fácil de usar do que seu concorrente/predecessor da mesma cidade, o Zoho.

O que torna o Freshworks forte é também sua fraqueza: a interface é cheia de tantos botões pequenos que os efeitos colaterais comuns do uso da plataforma incluem uma leve dor de cabeça, fadiga e tontura. 😅

Recursos oferecidos pelo Freshworks CRM: 5/10

• Visualize seus leads em vários pipelines de arrastar e soltar
• Envie sequências de e-mail automatizadas até que os leads respondam
• Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads e analise-os
• Obtenha uma visão geral ao vivo do que seus leads estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo
• Gerencie seus leads totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma barra lateral de e-mail prática

Recursos que o Freshworks CRM não oferece:

• Enriqueça automaticamente os leads B2B (empresas e contatos) a partir de informações publicamente disponíveis e assinaturas de e-mail
• Adicione e gerencie seus leads do LinkedIn com uma extensão do Chrome (incluindo um localizador de e-mail integrado)
• Rastreie leads com rastreamento integrado de e-mail e site
• Digitalize leads de negócios com um scanner de cartão de visita integrado
• Use modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads de forma mais produtiva

Pontuação da revisão G2:

• Facilidade de uso: 9,1
• Facilidade de configuração: 8.9
• Atende aos requisitos: 8.9
• Qualidade do suporte: 9.0
• Facilidade de fazer negócios com: 9,1
• Facilidade de administração: 9.4

Resultado final:

• Pontuação de recursos do CRM B2B: 5/10
• Pontuação média da avaliação do G2: 9,0/10
• PONTUAÇÃO FINAL: 7.0/10

Preço para obter todos os itens acima (5 recursos):

$69/usuário/mês (cobrado anualmente)
$83/usuário/mês (cobrado mensalmente)

5. Pipedrive [6.3/10]

O Pipedrive é um software de CRM fácil de usar e de configurar para startups e pequenas empresas e, portanto, é comparado ao Salesflare com muita frequência.

A empresa foi fundada em 2011 para lançar uma reação contrária aos sistemas corporativos como o Salesforce, que foram criados mais para as necessidades das empresas do que para as equipes de vendas B2B. A Pipedrive se propôs a mudar isso.

Embora a empresa esteja focada em ajudá-lo a gerenciar suas vendas de uma maneira melhor, ela continua perdendo algumas das funcionalidades mais modernas oferecidas por outras plataformas nessa área.

Recursos que o Pipedrive oferece: 4/10

• Visualize seus leads em vários pipelines de arrastar e soltar
• Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads e analise-os
• Obtenha uma visão geral ao vivo do que seus leads estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo
• Gerencie seus leads totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma barra lateral de e-mail prática

Recursos que o Pipedrive não oferece:

• Envie sequências de e-mail automatizadas até que os leads respondam
• Enriqueça automaticamente os leads B2B (empresas e contatos) a partir de informações publicamente disponíveis e assinaturas de e-mail
• Adicione e gerencie seus leads do LinkedIn com uma extensão do Chrome (incluindo um localizador de e-mail integrado)
• Rastreie leads com rastreamento integrado de e-mail e site
• Digitalize leads de negócios com um scanner de cartão de visita integrado
• Use modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads de forma mais produtiva

Pontuação da revisão G2:

• Facilidade de uso: 8,9
• Facilidade de configuração: 8.7
• Atende aos requisitos: 8.4
• Qualidade do suporte: 8.4
• Facilidade de fazer negócios com: 8,7
• Facilidade de administração: 8.6

Resultado final:

• Pontuação de recursos do CRM B2B: 4/10
• Pontuação média da avaliação do G2: 8,6/10
• PONTUAÇÃO FINAL: 6.3/10

Preço para obter todos os itens acima (4 recursos):

$49.90/user/month (cobrado anualmente)
$59.90/user/month (cobrado mensalmente)

6. Salesforce Sales Cloud [6.1/10]

A Salesforce é, de longe, a maior empresa de CRM do mundo, controlando cerca de 24% do mercado em 2024. Ela foi fundada em 1999 na Califórnia por um ex-executivo da Oracle.

O Salesforce oferece uma enorme plataforma para empresas que consiste basicamente em um conjunto de blocos de construção com os quais você pode construir qualquer coisa, oferece a possibilidade de personalizar tudo e a promessa de se conectar a qualquer outro software que você esteja usando.

Uma implementação do Salesforce normalmente exige que uma empresa de consultoria mapeie as necessidades de negócios e o fluxo de trabalho, crie tudo isso no Salesforce, conecte-se a outros softwares, treine os funcionários e acompanhe as mudanças adicionais posteriormente.

Embora o software não seja ideal para empresas de pequeno e médio porte nem tenha sido realmente desenvolvido para o acompanhamento de vendas B2B, nenhuma comparação está completa sem mencionar o líder de mercado.

Recursos oferecidos pelo Salesforce Sales Cloud: 4/10

• Visualize seus leads em vários pipelines de arrastar e soltar
• Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads e analise-os
• Gerencie seus leads totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma barra lateral de e-mail prática
• Use modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads de forma mais produtiva

Recursos que o Salesforce Sales Cloud não oferece:

• Envie sequências de e-mail automatizadas até que os leads respondam
• Enriqueça automaticamente os leads B2B (empresas e contatos) a partir de informações publicamente disponíveis e assinaturas de e-mail
• Adicione e gerencie seus leads do LinkedIn com uma extensão do Chrome (incluindo um localizador de e-mail integrado)
• Rastreie leads com rastreamento integrado de e-mail e site
• Obtenha uma visão geral ao vivo do que seus leads estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo
• Digitalize leads de negócios com um scanner de cartão de visita integrado

Pontuação da revisão G2:

• Facilidade de uso: 8,1
• Facilidade de configuração: 7.5
• Atende aos requisitos: 8.8
• Qualidade do suporte: 8.2
• Facilidade de fazer negócios com: 8,3
• Facilidade de administração: 8.0

Resultado final:

• Pontuação de recursos do CRM B2B: 4/10
• Pontuação média da avaliação do G2: 9,6/10
• PONTUAÇÃO FINAL: 6.1/10

Preço para obter todos os itens acima (4 recursos):

$75/usuário/mês (cobrado apenas anualmente)

7. Zoho CRM [5.9/10]

A Zoho é um verdadeiro nome conhecido no setor de CRM, portanto, não poderíamos deixá-la de fora desta classificação.

A Zoho lançou seu produto de CRM para pequenas empresas em 2005 e, historicamente, tem se posicionado como uma alternativa mais barata ao Salesforce. Esse é imediatamente seu principal argumento de venda.

If you’re looking for a B2B CRM solution, Zoho has many tiers (and products even: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, …). Most of the four features below come on Zoho CRM’s Professional plan, which offers the lowest pricing of the platforms in this comparison.

Recursos oferecidos pelo Zoho CRM: 4/10

• Visualize seus leads em vários pipelines de arrastar e soltar
• Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads e analise-os
• Digitalize leads de negócios com um scanner de cartão de visita integrado
• Gerencie seus leads totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma barra lateral de e-mail prática

Recursos que o Zoho CRM não oferece:

• Envie sequências de e-mail automatizadas até que os leads respondam
• Enriqueça automaticamente os leads B2B (empresas e contatos) a partir de informações publicamente disponíveis e assinaturas de e-mail
• Adicione e gerencie seus leads do LinkedIn com uma extensão do Chrome (incluindo um localizador de e-mail integrado)
• Rastreie leads com rastreamento integrado de e-mail e site
• Obtenha uma visão geral ao vivo do que seus leads estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo
• Use modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads de forma mais produtiva

Pontuação da revisão G2:

• Facilidade de uso: 8,1
• Facilidade de configuração: 7.6
• Atende aos requisitos: 8.2
• Qualidade do suporte: 7.4
• Facilidade de fazer negócios com: 7,9
• Facilidade de administração: 7.8

Resultado final:

• Pontuação de recursos do CRM B2B: 4/10
• Pontuação média da avaliação do G2: 7,8/10
• PONTUAÇÃO FINAL: 5.9/10

Preço para obter todos os itens acima (4 recursos):

$23/usuário/mês (cobrado anualmente)
$35/usuário/mês (cobrado mensalmente)

That’s all we have for the 7 B2B CRM software platforms!

Quer se aprofundar mais nas diferenças? Basta perguntar à nossa equipe usando o bate-papo em salesflare.com. Estamos aqui para ajudar 😄

Esperamos que você tenha gostado desta postagem. Se gostou, espalhe a notícia!

👉 Você pode seguir @salesflare em Twitter, Facebook e LinkedIn.

• Sobre
• Últimos Posts

Jeroen Corthout

Cofundador de Salesflare

Sou cofundador da Salesflare, o CRM simples e poderoso para pequenas empresas. Adoro crescimento, automatização de vendas e criação de produtos bonitos.

Últimos posts por Jeroen Corthout (exibir todos)

• 8 benefícios do CRM + 6 desafios a serem superados primeiro - 18 de abril de 2024
• 30+ Best Lead Generation Tools (by Type) - abril 16, 2024
• 7 melhores CRMs para Google Workspace + recursos de integração - abril 11, 2024