2026 年最适合初创企业的 9 款 CRM
以及如何选出最适合你的那个
你正在寻找最适合自己创业公司的 CRM 吗？
我会介绍最适合创业公司的首选 CRM，不会用大量功能细节把你弄得一头雾水。😖 我也会清楚说明什么时候该选择哪款 CRM。😁
**快速回答：**对于想减少 CRM 管理工作的中小型 B2B 初创公司，我首选 Salesflare：自动捕获联系人和活动，让关系历史保持最新，也让后续跟进更轻松。如果你需要由创始人主导的社交拓展和轻量级触达，可以选择 folk；如果你想要一个能随着初创公司发展而不断定制的 CRM，可以选择 Attio；如果你需要一个共享的销售和营销平台，可以选择 HubSpot；如果你想要直接明了的管道管理，可以选择 Pipedrive。
我还会综合不同平台上的评价分数，突出展示其他初创公司如何看待自己的 CRM。
下面先简要说说本文会涵盖哪些内容：👇
- 你的初创公司应该选择哪个 CRM？
- 如何判断哪个 CRM 最适合你的初创公司
- 排名前 9 的初创公司最佳 CRM 👈（你也可以直接跳到这里！）
- 为什么最好的 CRM 是你的销售团队真正会使用的那个
- CRM 成功的 3 个步骤
- 常见问题
你的初创公司应该选择哪个 CRM？
| CRM | 最适合 | 为什么适合初创公司 | 主要取舍 |
|---|---|---|---|
| Salesflare | 想减少 CRM 管理工作的中小型 B2B 初创公司 | 自动捕获联系人和活动，让关系历史保持最新，从而更便于后续跟进 | 专为 B2B 关系型销售打造；不太适合高量、交易型的 B2C 销售 |
| Salesforce | 有复杂定制需求的大型初创公司 | 为不断发展的组织提供广泛的定制和集成功能 | 设置和持续管理可能需要顾问参与 |
| HubSpot CRM & Sales Hub | 将销售、营销和服务结合起来的初创公司 | 在一个平台中提供相互连接的工具 | 添加付费 Hubs 和高级功能后，成本会不断上升 |
| ActiveCampaign | 优先考虑复杂电子邮件营销自动化的初创公司 | 电子邮件工作流将营销活动与 CRM 跟进连接起来 | 设置过程更复杂，而销售 CRM 本身的深度较有限 |
| folk | 由创始人主导、管理社交拓展、合作关系和触达工作的初创公司 | 在轻量级 CRM 中提供联系人捕获、信息丰富和电子邮件触达功能 | 不太适合需要高级自动化和预测功能的结构化销售团队 |
| Freshworks CRM | 需要广泛销售功能的初创公司 | 多功能 CRM，提供许多工具和配置选项 | 功能广度可能让人觉得笨重且难以应对 |
| Zoho CRM Plus | 希望以有限预算获得完整业务套件的初创公司 | 以这个价格提供范围广泛且相互连接的业务工具 | 熟悉界面需要时间和耐心 |
| Attio | 围绕自身数据和流程搭建 CRM 的初创公司 | 提供灵活的记录、列表和工作流，并能从已连接的电子邮件和日历中获取联系人及互动数据 | 你需要自行决定更多数据模型和工作流细节；现成的销售结构较少 |
| Pipedrive | 想要直接明了的可视化管道管理的初创公司 | 设置简单，deal 和活动跟踪清晰 | 客户记录仍然需要大量手动维护 |
为创业公司选择并排名 CRM：方法论
选择适合创业公司的优秀 CRM 时，需要考虑三个问题：
- 这款 CRM 是否适合你的使用场景和创业公司类型？
- 它是否能与销售工具集的其他部分配合使用？
- 它是不是一款优秀的 CRM？
要回答第一个问题，先从确切的使用场景和创业公司类型出发：
- 你的初创公司是否正在积极开展 B2B 销售？那 Salesflare 最适合你。
- 你是在做房地产吗？可以看看我在这篇文章中对 Propertybase 的评测。
- 你是 B2C 初创公司（而且不是房地产公司），需要用于销售的工具吗？可以看看 Pipedrive 或 Freshworks CRM。（你也可以查看这些完整列表：最佳销售 CRM和最佳线索跟踪软件。）
- 你的初创公司是否更专注于营销自动化？可以看看 HubSpot 或 ActiveCampaign。
- 你是否想找一个非常轻量、可以快速上手的工具？可以看看 Folk。
- 你是否想要一个能随着初创公司发展、围绕自身数据模型和流程进行塑造的 CRM？可以看看 Attio。
- 你想要一个几乎什么都能做、但没有针对任何特定场景打造的工具？听起来 Zoho CRM Plus 正合适。
- 你是否在一家拥有 200 多名员工的公司工作？那你可能需要像 Salesforce 这样的企业级 CRM。还有……你为什么会把这个问题输入 Google？😁
要回答第二个问题，请考虑你正在评估的 CRM 系统是否非常适合你的销售工具集。我针对以下场景分别撰写了详细分析：
最后，关于第三个问题，你可以寻找那些在各个平台上都获得用户较高评价的 CRM。为此，查看这份列表中的创业公司 CRM及其全球评价分数。
我通过将三项评分合并为一个分数，得出了这些全球评价分数：
- 产品评分，来自排名第一的 B2B 软件评价网站（G2）
- 移动应用程序评分，来自排名第一的移动应用程序商店（Google Play）
- 电子邮件插件评分，来自排名第一的电子邮件插件市场（Google Workspace Marketplace）
这样一来，你就能确定自己获得的是一款各方面表现都出色的创业公司 CRM。⭐⭐⭐⭐⭐
排名前 9 的初创公司最佳 CRM
为了整理这份排名，我浏览了 700 多个可能的 CRM，先做了一轮预选。随后，我亲自测试了选出的 9 个 CRM，并对它们进行了研究，以完成这次比较。
不想读完整份比较？🤓
2026 年排名前 9 的初创公司最佳 CRM 是：
- Salesflare：9.7/10 🏆
- Salesforce：8.7/10
- HubSpot CRM & Sales Hub：8.6/10
- ActiveCampaign：8.5/10
- Folk：8.4/10
- Freshworks CRM：8.3/10
- Zoho CRM Plus：7.7/10
- Attio：7.7/10
- Pipedrive：6.6/10
想深入了解详情？继续往下读吧！👇
1. Salesflare [9.7/10] 🏆
**最适合：**想减少 CRM 管理工作的中小型 B2B 初创公司。自动捕获联系人和活动，让关系历史保持最新，从而更便于后续跟进。
**主要取舍：**专为 B2B 关系型销售打造；不太适合高销量、交易型的 B2C 销售。
如果你是一家中小型 B2B 公司，需要一款团队真正会使用的 CRM，那么 Salesflare 可能正是适合你的选择。
Salesflare 是一款专注于销售的 CRM，从一开始就以帮助销售团队建立更好的关系、卖出更多产品为目标，同时只需要极少的那种令人头疼的数据录入。
它的设计理念，是从信息原本所在的位置把所有数据汇集起来（你的 Office 365 或 Google 电子邮件、LinkedIn、日历、电话、社交媒体、公司数据库、电子邮件签名、电子邮件跟踪、网站跟踪等），并利用这些信息帮助你更好地跟进线索。
有些公司还不习惯在团队内部分享这么多信息，尽管这种情况在近几年已经发生了巨大变化。Salesflare 也为那些希望限制部分新生成透明度的公司推出了权限系统。
“[这是一款] 非常适合小型企业的 CRM，具备所有必需功能，而且价格实惠。”软件初创公司增长负责人 Cristian U. 这样评价 Salesflare。
亲自试用
开始使用 Salesflare 后，你首先会注意到的就是它如何让生活变得更简单。你不再需要担心数据录入——Salesflare 会替你完成。连接电子邮件、日历和社交媒体后，CRM 会自动开始收集相关信息。你的联系人、公司和时间线几乎不需要你费力就会逐渐完善，让你可以把注意力放在建立关系和赢得交易上。
Salesflare 的自动化并不止于数据录入。你发送的每封电子邮件都会被自动跟踪，打开邮件或点击链接时，你还会收到通知。CRM 也会从你的日历同步会议，因此你总能掌握下一次跟进所需的背景信息。Salesflare 能够如此轻松地将这些元素整合进你的日常工作流，这意味着你可以少花时间管理 CRM，多花时间与客户互动。
评分
Salesflare 的 G2 评测得分：
- 易用性：9.5
- 设置便捷性：9.5
- 满足需求程度：9.3
- 支持质量：9.7
- 与其开展业务的便捷性：9.9
- 管理便捷性：9.5
Salesflare 的评测评分：
- 产品（G2）：9.6/10
- 移动应用程序（Google Play）：4.8/5 → 9.6/10
- 电子邮件插件（Google Workspace）：5/5 → 10/10
- 初创公司 CRM 最终评分：9.7/10
定价
Pro 计划的价格：
- $49/用户/月（按年计费）
- $64/用户/月（按月计费）
试用 Salesflare
如果你不销售 B2B（也就是不向其他公司销售），也不开展主动销售，那么下面的某款 CRM 可能更适合你。不过，如果你确实在积极开展 B2B 销售，不妨试试 Salesflare。
只需几分钟即可**开始 Salesflare 试用**，以更好的方式跟进线索。👈
结合你初创公司的销售工作流试用一下，看看自动采集数据如何帮助你在业务发展过程中跟踪线索。
2. Salesforce [8.7/10]
**最适合：**有复杂定制需求的大型初创公司。
**主要取舍：**设置和持续管理可能需要顾问参与。
Salesforce 是全球最大的 CRM 公司，占据约 20% 的市场份额。它的股票代码甚至就是“CRM”，所以我当然不可能在整理 CRM 列表时不提到它。
Salesforce 创立之初的几年里，主要面向初创公司；但后来，它将重点转向大型企业。这也立刻解释了为什么它的强项是极高的可定制性（前提是你愿意付费聘请一支顾问团队来完成定制），以及为什么它将自己定位为能够满足你所有业务需求的唯一软件供应商。
“总体而言，Salesforce Sales Cloud 提供了一套全面的工具和功能，能够赋能销售团队、提升效率并推动收入增长。”外包公司账户经理 Angielika J. 这样评价 Salesforce Sales Cloud。
如今，Salesforce 仍为初创公司和小型企业提供一款名为 Salesforce Essentials 的解决方案，也就是完整平台的精简版本。不过，与本列表中的其他 CRM 相比，它不够易用，而且并没有真正针对销售团队进行定制。
对 Salesforce 的这种不满，其实正是我们开始打造 Salesflare 的原因之一；而且或许并不令人意外，许多客户也是在寻找更好替代方案时找到 Salesflare 的。
不过，如果你确实需要极致的可定制性，或者你在一家大型企业工作，Salesforce 可能仍然是最适合你的选择。但在签署任何合同之前，先读一读这份小字条款指南。
亲自试用
测试 Salesforce 的感觉，就像踏入了一片充满无限可能的浩瀚海洋。它的定制选项无穷无尽，既令人兴奋，也让人不知所措。设置 CRM 花了相当长的时间，我经常需要查阅教程和支持文章，才能摸清这个平台众多功能的使用方法。Salesforce 的强大与灵活毋庸置疑，但我始终挥之不去一种感觉：它似乎并不是为初创公司打造的。
等我熟悉了操作之后，Salesforce 在规模更大、复杂程度更高的场景中证明了自己的价值。CRM 随着我的需求扩展的能力令人印象深刻，而丰富的可用集成也让我能够创建高度个性化的系统。不过，我经常需要外部顾问来充分发挥这个平台的价值，这也增加了成本和复杂性。
评分
Salesforce 的 G2 评分：
- 易用性：8.1
- 设置便捷性：7.5
- 满足需求程度：8.8
- 支持质量：8.2
- 开展业务的便捷性：8.3
- 管理便捷性：8.0
Salesforce 的评价得分：
- 产品（G2）：8.2/10
- 移动应用程序（Google Play）：4.2/5 → 8.4/10
- 电子邮件插件（Google Workspace）：4.7/5 → 9.4/10
- 初创企业 CRM 最终得分：8.7/10
定价
Pro 计划的价格（Salesforce Sales Cloud Pro Suite）：
- $100/用户/月（仅按年计费）
3. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]
**最适合：**将销售、营销和服务结合起来的初创公司。
**主要取舍：**添加付费 Hubs 和高级功能后，成本会不断上升。
HubSpot 原本是一个营销自动化平台，后来发展成了覆盖一切的平台。它成立于 2005 年，最初的目标是让营销自动化变得更简单。
如今，HubSpot 的主要卖点是提供一体化解决方案，涵盖营销、销售、服务和运营。如果你不喜欢使用不同的应用程序并将它们集成起来（借助 Zapier 和原生集成等工具），那么 HubSpot 可能正是你要找的产品。
但硬币的另一面是，HubSpot 的软件贵得离谱。没错，它最精简的初创企业 CRM 是免费的，但只有在与 Sales Hub 一起购买时，它才真正具备与这份列表中的其他产品相当的可比性。而且，如果你想真正享受到一体化平台的好处，就还得为其他 Hubs 付费。
除此之外，你还会发现，这个平台中的不同工具无法与那些打磨得更完善、功能更丰富、通常也更便宜的竞争对手相提并论。
其实，如果你已经大致知道自己需要哪些功能（CRM、线索表单、落地页、自动发送的电子邮件，或者可能还包括新闻简报……），欢迎在聊天中联系我们，我们会根据你的需求、预算和集成情况，帮你比较各种选项。
亲自试用
测试 HubSpot 是一次喜忧参半的体验。这个平台经过精心打磨，显得很专业；简洁利落的界面让你感觉自己得到了可靠的支持。基础设置相对容易，我也很欣赏 HubSpot 提供的一体化方式。不过，当我开始添加更多功能和 Hubs 时，成本很快就水涨船高。
CRM 本身很直观，我发现它的营销和销售工具集成得很好。但随着进一步探索，我注意到，HubSpot 虽然什么都能做，却并不总能像专业工具那样把每件事都做好。需要一个广泛且相互连接的系统时，这款 CRM 表现最佳；但我感觉，自己支付的溢价更多是为了便利，而不是为了业界领先的功能。
评分
HubSpot 的 G2 评价得分：
- 易用性：8.6
- 设置便捷性：8.3
- 满足需求：8.5
- 支持质量：8.5
- 开展业务的便捷性：8.7
- 管理便捷性：8.6
HubSpot 的评价：
- 产品（G2）：8.5/10
- 移动应用程序（Google Play）：4.6/5 → 9.2/10
- 电子邮件插件（Google Workspace）：4.0/5 → 8.0/10
- 初创企业 CRM 最终得分：8.6/10
定价
Pro 计划（HubSpot Sales Hub Professional）的价格：
- 每月 90 美元/席位（按年计费）
- 每月 100 美元/席位（按月计费）
+ 额外支付 1500 美元的入门培训费用
4. ActiveCampaign [8.5/10]
**最适合：**优先考虑复杂电子邮件营销自动化的初创公司。
**主要取舍：**设置过程更复杂，而销售 CRM 本身的深度较有限。
ActiveCampaign 是一个成立于 2003 年的电子邮件营销和自动化平台。如今，它将自己定位为**客户体验自动化（CXA）**平台，以涵盖不断扩展的功能范围。
ActiveCampaign 在 2014 年为其产品组合添加了初创企业 CRM，作为整个平台其他部分的销售导向型附加功能。电子邮件自动化与 CRM 之间的这种集成，大概就是它最擅长的地方。
设置 ActiveCampaign 并不是一项轻松的任务，它的软件可能会让人应接不暇；另一方面，与这份列表中的其他初创企业 CRM 相比，它的 CRM 部分功能也没那么丰富。
当人们把 ActiveCampaign 与 Salesflare 放在一起比较时——Salesflare 同样提供自动电子邮件和电子邮件序列——我的建议通常很简单：如果你是一家电子商务公司或 B2C 公司，或者需要非常复杂、发送量非常高的电子邮件自动化，那么 ActiveCampaign 可能正是你要找的产品。如果你是一家拥有活跃销售团队、需要自动发送更多个性化电子邮件的 B2B 公司，那就选择 Salesflare。
“这些年来我用过各种 CRM 和电子邮件营销系统，我很喜欢 ActiveCampaign 的功能——自动化构建器的流程以及细分能力都令人惊叹。而且价格也很实惠！”自由职业的业务增长顾问 Charlotte W. 如此写道，谈到的正是 ActiveCampaign。
亲自试用
使用 ActiveCampaign 就像是在深入体验一个强大的电子邮件营销平台，同时附带一个 CRM。这个平台在自动化方面表现出色，我对它能多快设置出响应客户行为的复杂电子邮件序列印象深刻。不过，涉及 CRM 时，它给人的感觉却有点像是后来才补上的功能。
设置过程比我预期的更加复杂，学习曲线也很陡，尤其是对非技术用户而言。它的 CRM 功能很扎实，但在深度或易用性方面，不如这份列表中的其他一些工具。如果你的首要需求是高级电子邮件自动化，ActiveCampaign 绝对能交出出色的答卷；但如果你想要全面的 CRM 体验，我发现它还是有所欠缺。
评分
ActiveCampaign 在 G2 上的评价得分：
- 易用性：8.7
- 设置便捷性：8.5
- 满足需求：9.1
- 支持质量：9.1
- 开展业务的便捷性：9.2
- 管理便捷性：8.7
ActiveCampaign 的评价得分：
- 产品（G2）：8.9/10
- 移动应用程序（Google Play）：4.3/5 → 8.6/10
- 电子邮件插件（Google Workspace）：4.0/5 → 8.0/10
- 初创企业 CRM 最终得分：8.5/10
定价
Pro 计划的价格（ActiveCampaign Pro 计划搭配“增强型 CRM”附加功能，其中包括“管道与销售互动”）：
- $260/月（按年计费，最多包含 2500 位联系人和 6 位用户）
- $294/月（按月计费，但需承诺按年订阅，最多包含 2500 位联系人和 6 位用户）
5. Folk CRM [8.4/10]
**最适合：**由创始人主导、管理社交拓展、合作关系和触达工作的初创公司。
**主要取舍：**不太适合需要高级自动化和预测功能的结构化销售团队。
folk 是一款轻量级 CRM，面向初创公司、代理机构、创始人和小型市场拓展团队，帮助他们管理关系，而不必搭建一整套复杂的销售体系。
它最大的优势在于，它并不试图包办一切。folk 围绕联系人、公司、管道和外联构建，重点是让你可以轻松从 LinkedIn 等地方获取人员信息，丰富他们的数据，将他们整理到列表中，再通过电子邮件营销活动或序列进行跟进。
如果你的初创公司仍主要由创始人主导销售，销售工作与社交拓展和合作伙伴关系交织在一起，或者你主要需要一个灵活的地方来记录认识的人以及需要跟进的人，那么 folk 尤其值得关注。
反过来说，如果你在寻找一款更经典的销售 CRM，folk 可能会显得有些轻量。交易、自定义对象、电子邮件序列、仪表板和 API 访问都要从 Premium 计划开始提供；即便如此，这款产品给人的感觉仍然更偏向于关系管理和潜客开发，而不是管理一支拥有高级管道自动化、预测和报告能力的结构化销售团队。
如果你想要的是简单、现代且以联系人为中心的工具，folk 是不错的选择。如果你希望 CRM 能主动运行你的销售流程，那么你可能会更快遇到它的上限。
亲自试用
测试 folk 的过程快得令人耳目一新。导入联系人、创建群组和设置基础管道都不需要太多思考，这对任何初创公司 CRM 来说都是个好信号。界面简洁，产品感觉现代，而且各项功能的位置都很容易理解。
Chrome 扩展是这款产品较为出色的部分之一。从 LinkedIn 获取潜客并将他们添加到 CRM 的过程很顺畅，数据丰富功能也有助于减少手动复制粘贴的工作，而这通常正是让 CRM 变得令人痛苦的地方。
电子邮件和日历同步也很好地融入了工作流。当你需要管理创始人、投资者、合作伙伴、潜客和客户之间大量零散的对话时，folk 能够将关系背景整合到一起，这一点很有用。
在 CRM 更偏销售的部分，我觉得它的说服力就没那么强了。管道很容易使用，但与列表中一些更专注的销售 CRM 相比，它并不像是专门为活跃的 B2B 销售跟进而打造的。产品很灵活，但这也意味着你需要自行定义更多流程。
所以我的结论很简单：如果你的初创公司主要需要一款内置潜客开发和外联功能的灵活关系型 CRM，folk 是很好的选择。如果你的团队已经在运行更加结构化的销售流程，有明确的负责人、下一步行动、自动化和预测需求，那么在决定使用之前，我会仔细评估它的功能深度是否足够。
评分
folk 的 G2 评价得分：
- 易用性：9.0
- 设置便捷性：8.9
- 满足需求程度：8.4
- 支持质量：9.1
- 业务合作便捷性：8.9
- 管理便捷性：8.7
folk 的评价分数：
- 产品（G2）：8.8/10
- 移动应用程序（Google Play）：–（移动应用程序功能非常有限，且有 0 条评价）→ 平均 8.3/10
- 电子邮件插件（Google Workspace）：–（Google Workspace 中没有相关列表）→ 平均 8.1/10
- 最终初创公司 CRM 得分：8.4/10
定价
Pro 计划（folk Premium 计划）的价格：
- $48/成员/月（按年计费）
- $60/成员/月（按月计费）
6. Freshworks CRM [8.3/10]
适合： 需要丰富销售功能集的初创公司。
主要取舍： 功能覆盖广，也可能让人觉得笨重、难以驾驭。
Freshworks CRM 是 Freshworks 提供的销售 CRM，Freshworks 是 Freshdesk 背后的公司（最初也以 Freshdesk 为名）。Freshworks 成立于 2010 年，旨在为客户服务团队提供更好、更经济实惠的解决方案。
Freshworks 的主要卖点是其功能深度。它还成功地通过比同一座城市（印度金奈）的竞争对手和前辈 Zoho 更易于使用的界面，提供了如此广泛的功能。
反过来说，这款软件确实显得相当臃肿，功能也给人一种开发得过于仓促、没有经过充分打磨的感觉。如果你会被复杂的软件弄得心烦意乱，那它可能并不适合你。
如果你选择它最基础的计划，那么它的价格与功能比例，与列表中那些定价更常规的初创公司 CRM 相当。不过，随着你需要更多功能（或者需要超过 1 条管道、5 个序列等），价格会迅速上涨。
Salesflare 不太常被拿来和 Freshworks CRM 比较，但每当这种比较发生时，通常都是在权衡：究竟是选择一款团队成员会喜欢使用的产品，还是选择一款能在规格列表上多勾选几个选项的产品。
亲自试用
测试 Freshworks CRM 的过程就像在一个功能丰富的领域中探索。这个平台提供了各种各样的工具，我可以根据不同的业务需求对它进行调整。不过，功能数量之多有时会让这个 CRM 显得有些臃肿。这里有很多内容需要理解，我也花了一段时间才弄清楚各项功能是如何协同工作的。
毫无疑问，这个 CRM 功能强大，但也可能让人应接不暇。如果你想找一款在功能列表上几乎面面俱到的产品，Freshworks 是一个强有力的竞争者。但我在使用更高级的设置时，常常希望它能提供更简单、更流畅的体验。
评分
Freshworks CRM 在 G2 上的评价评分：
- 易用性：9.1
- 设置便捷性：8.9
- 满足需求程度：8.9
- 支持质量：9.0
- 与其开展业务的便捷性：9.1
- 管理便捷性：9.4
Freshworks CRM 的评价得分：
- 产品（G2）：9.0/10
- 移动应用程序（Google Play）：3.8/5 → 7.6/10
- 电子邮件插件（Google Workspace）：4.2/5 → 8.4/10
- 最终初创企业 CRM 得分：8.3/10
定价
Pro 计划（Freshsales Pro）的价格：
- $39/用户/月（按年计费）
- $47/用户/月（按月计费）
7. Zoho CRM Plus [7.7/10]
适合： 想以较低预算获得完整业务套件的初创公司。
主要取舍： 熟悉界面需要时间和耐心。
Zoho Corporation 是一家软件开发公司，成立于 1996 年（巧合的是，它和前面提到的 Freshworks 位于同一座城市），旗下拥有极其广泛的软件产品。
它在 2005 年推出了一款面向初创企业的 CRM 产品，长期以来一直将自己定位为 Salesforce 的更廉价替代方案。这也立刻成为它最大的优势。
它产品阵容的巅峰是 Zoho One：只需 105 美元/用户/月，就能访问其 40 多款“业务应用程序”（如果为所有员工购买，价格则是 45 美元）。这价格真是够便宜！
反过来说，Zoho 的产品用起来并不友好。工程团队确实以低廉的价格持续推出大量功能，但整体用户体验通常有所欠缺。
不过，如果你无法抗拒一笔划算的交易，Zoho 确实能为你提供非常丰富的内容。或者，如果你已经试过 Zoho，并不喜欢它，不妨试试 Salesflare。
亲自试用
Zoho CRM Plus 带来了独特的体验——我始终觉得自己的钱花得很值。考虑到相对较低的成本，这个平台丰富的功能尤其令人印象深刻。不过，设置过程却是另一回事。用户界面显得笨拙，缺乏直觉的设计也让我屡屡感到沮丧。
习惯了这个界面之后，我发现 Zoho 是一款可靠的主力工具。如果你想在预算有限的情况下寻找一体化解决方案，它是一个很不错的选择，但确实需要一些耐心。这个 CRM 没有其他产品那么易于使用，和更现代的平台相比，整体体验也显得有些过时。
评分
Zoho CRM 的评价评分：
- 易用性：8.1
- 设置便捷性：7.6
- 满足需求：8.2
- 支持质量：7.4
- 开展业务的便捷性：7.9
- 管理便捷性：7.8
Zoho CRM 的评测评分：
- 产品（G2）：7.8/10
- 移动应用程序（Google Play）：4.2/5 → 8.4/10
- 电子邮件插件（Google Workspace）：3.5/5 → 7.0/10
- 最终初创企业 CRM 得分：7.7/10
定价
Zoho CRM Plus Pro 计划的价格：
- $57/用户/月（按年计费）
- $69/用户/月（按月计费）
8. Attio [7.7/10]
适合： 围绕自身数据和流程搭建 CRM 的初创公司。灵活的记录、列表和工作流能让系统随着业务一起演进。
主要取舍： 你需要在数据模型和工作流上做出更多决策，同时可直接使用的销售结构较少。
Attio 是一款面向希望自行塑造系统的团队的 CRM。你可以把人员和公司整理到不同的列表中，并基于同一批底层记录，搭建销售管道、融资流程或客户成功工作流。当你的初创公司流程仍在变化时，这种灵活性非常有用。
它也不只是给你一个空白数据库。连接电子邮件和日历后，Attio 会根据你正在沟通的对象自动创建人员和公司记录，用公开信息丰富这些记录，并将沟通历史带入 CRM。随后，你的团队就能在各个列表和工作流中使用这些上下文信息。
关键在于，你希望自己设计 CRM 的多少部分。Attio 提供模板和构建模块，但你仍然需要决定记录、所有权和后续跟进应该如何运作。如果灵活性是你的优先考虑，我会把它列入候选；但如果你只是想尽快建立一套成熟的销售流程，那它未必是最快的路径。
亲自试用
我测试 Attio 时，连接电子邮件和日历是最轻松的一步。与我沟通的人所对应的联系人和公司会自动出现，我也很喜欢它能让我清晰地把这些记录整理到列表和管道中。界面给人的感觉很现代，底层的灵活性也令人印象深刻。
Attio 不那么直观的地方，是我尝试把这个灵活的基础转化为完整销售流程的时候。它的对象、属性、列表和工作流给了你很大的自由度，但你需要先理解它们如何相互配合，再自行决定应该怎样组织。我本身比较喜欢技术性强的工具，所以享受这个过程；但我也能想象，技术经验较少的团队可能会觉得它令人不知所措。
如果你喜欢像使用 Salesforce 一样，围绕自己的流程来搭建 CRM，Attio 会很适合你；但如果你主要希望 CRM 告诉你应该如何设置，那么使用它就需要投入更多工作。
评分
Attio 在 G2 上的评价得分：
- 易用性：8.3
- 易于设置：8.0
- 满足需求：8.1
- 支持质量：8.4
- 合作便利性：8.5
- 管理便利性：8.3
Attio 的评价分数：
- 产品（G2）：8.3/10
- 移动应用（Google Play）：3.4/5 → 6.8/10
- 电子邮件插件（Google Workspace）：–（没有官方第一方条目；替代参考平均分：8.0/10）
- 初创公司 CRM 最终得分：7.7/10
价格
Pro 计划（Attio Pro）的价格：
- $79/用户/月（按年计费）
- $99/用户/月（按月计费）
9. Pipedrive [6.6/10]
**最适合：**想要简单直观地管理销售管道的初创企业。
**主要取舍：**客户记录仍然需要大量手动维护。
Pipedrive 是一款专注销售的 CRM。它于 2011 年在爱沙尼亚成立，旨在应对 Salesforce 这类企业级 CRM：后者更多是为企业需求打造的，而不是为初创企业的销售团队打造的。
Pipedrive 的优势在于其简单且经过周密考量的用户体验，尤其是在较早推出的功能方面。它让数据录入和活动跟踪变得更加容易，不过整个过程仍然相当依赖手动操作。
它的主要弱点是已经有些过时：移动应用程序的功能更有限，缺少基本的自动化功能（例如数据录入自动化），电子邮件集成不太稳定，而且一些较新的功能也不像过去那样经过周到的设计。
有一段时间，我们把Salesflare 定位为“不用打字的 Pipedrive”（比如可以查看这段 TechCrunch 视频）。之所以这样说，是因为和 Salesflare 一样，Pipedrive 也是为销售团队打造的，易于使用，也易于设置。
主要区别在于，与 Pipedrive 不同，Salesflare 从一开始就是为了自动化团队的数据录入而打造的，这也让数据更容易持续更新和保持最新……这样一来，你就能获得预期中 CRM 带来的全部好处。毕竟，只有持续使用 CRM，它才有用。
亲自试用
我刚开始使用 Pipedrive 时，立刻就喜欢上了它的简洁。这个 CRM 显然是为销售团队打造的，直观的管道管理系统让跟踪 deal 变得十分简单。设置过程轻松得令人耳目一新，我很快就熟悉了这个界面。
不过，随着使用时间变长，我发现 Pipedrive 并没有像我希望的那样持续进化。缺乏自动化功能，加上一些过时的功能，让它显得有些跟不上时代。对于一款直接、务实的 CRM 来说，Pipedrive 仍然能够完成工作，但在这个快速发展的市场中，它也开始显露出老态。
评分
Pipedrive 在 G2 上的评测得分：
- 易用性：8.9
- 设置难易度：8.7
- 满足需求：8.4
- 支持质量：8.4
- 开展业务的难易度：8.7
- 管理难易度：8.6
Pipedrive 的评测评分：
- 产品（G2）：8.6/10
- 移动应用程序（Google Play）：3.3/5 → 6.6/10
- 电子邮件插件（Google Workspace）：2.3/5 → 4.6/10
- 最终初创企业 CRM 得分：6.6/10
定价
Pro 计划（Pipedrive Premium）的价格：
- $59/用户/月（按年计费）
- $79/用户/月（按月计费）
为什么最好的 CRM，是你的销售团队会使用的那一个
CSO Insights 的一项研究显示，43% 的 CRM 客户使用的 CRM 功能不到一半。
Staples Workplace 的另一项惊人统计显示，70% 的员工认为，表现不佳的技术会拖累生产效率；在所有影响因素中，这一项的重要性甚至高于倦怠、疾病和办公室政治。😣
而且，这不仅仅是少用某些功能，或者严重影响生产力的问题；它带来的问题远不止这些。初创企业的销售团队如果没有正确使用 CRM，就会引发一连串非常严重的问题：
- 当有人离职时，你不得不从头开始重新建立许多客户关系
- 当有人生病时，你很难找到人来替代他们
- 你很难辅导销售团队、帮助他们做得更好，因为你几乎没有足够的数据作为依据
- 创建最新的收入预测需要投入大量时间，还得不断催促大家
- 在销售团队内部，或销售团队与市场团队之间进行协作，会困难 10 倍
- …
因此，CSO Insights 的数据显示，72% 的高级管理者愿意用更易用、但功能更少的产品；而根据 Inside CRM 的数据，65% 的销售专业人士认为易用性是最重要的 CRM 功能。✨
总而言之，如果你的销售团队不使用 CRM，那么拥有 CRM 也没什么用。
那么，如何确保你能**挑选并实施 CRM，让他们真的会用**呢？👇
实现 CRM 成功的 3 个步骤
根据多年帮助客户取得成功的经验，下面是我为你提供的三步建议：为你的创业公司挑选合适的 CRM，并用正确的方式实施它：
- 弄清楚你需要 CRM 来做什么。 许多初创企业只会直接在 Google 里输入“CRM”。他们最终通常会从 700 多个 CRM 中选到那些资金最雄厚的产品之一——正因为资金雄厚，它们才能在搜索结果和评测榜单的顶部获得更多曝光，而不一定是最适合自己的产品。如果你从事房地产，需要的 CRM 就会和从事电子商务时不同；如果你经营美甲沙龙，或者从事 B2B 销售，需要的 CRM 也同样不同。
- 让销售团队参与决策。 不要自己选择一个 CRM，然后强行让初创企业的销售团队使用。这样做很可能导致他们根本不用，CRM 也就失去了价值。相反，你可以先列出一份候选名单，再让他们真正去使用这些 CRM。如果他们能想象自己会持续使用某个 CRM，你就更有可能让他们开始使用并坚持下去。而且，你也能得到他们的支持。
- 培训团队了解 CRM 能做什么，以及团队将如何使用它。 培训团队了解 CRM 的功能至关重要，这样团队才能充分发挥它的潜力。不过，如果你没有同时决定团队要如何使用 CRM，那么即使做了培训，也是在为失败埋下伏笔。如果每个人使用系统的方式都不一样，团队就很难协作，也很难理解数据。花一点时间制定一些使用规范，你就能再次最大限度地提高成功的可能性。
如果你完成了这 3 个步骤，按照我的经验，你就已经领先于 99% 的其他创业公司了，因为它们似乎全都至少跳过了其中一个步骤！🥇
常见问题
哪款 CRM 最适合创业公司？
最适合创业公司的 CRM 取决于它的具体需求，但一些热门选择包括 Salesflare、HubSpot 和 Pipedrive。如果你从事 B2B 销售，并且希望毫不费力地跟踪销售进展和客户关系，Salesflare 是最佳选择。HubSpot 以免费计划和营销自动化功能而闻名。Pipedrive 是一款以销售为核心、易于使用的 CRM，能够帮助你直观地查看销售管道。
创业公司需要 CRM 吗？
虽然 CRM 并不是创业公司生存所必需的工具，但它对创业公司来说非常有价值。它可以帮助你整理客户数据，自动化销售和营销任务，并提供对业务增长至关重要的洞察。尽早开始使用 CRM，可以帮助创业公司更高效地扩展业务，也能避免用电子表格管理客户关系所带来的问题。通常，电子表格无法让你正确跟踪客户时间线，而 Salesflare 这样的 CRM 甚至可以自动完成这件事。
有没有 100% 免费的 CRM？
没有，世上不存在 100% 免费的 CRM。免费计划可以让你先开始使用，但很快你就会遇到用户数量、联系人数量或功能方面的限制。到了这个时候，你通常已经付出了比直接选择一款价格实惠、且更符合需求的 CRM 更高的成本。
我应该先用电子表格，还是马上使用 CRM？
对于处在最早期阶段的创业公司来说，从电子表格开始是很常见的做法，但通常最好还是马上使用 CRM。随着创业公司不断成长，电子表格很快就会变得杂乱低效，导致数据丢失和错失机会。另一方面，Salesflare 这样的 CRM 是按照业务扩展的需求设计的，能够为客户关系管理提供更加稳健的平台。
为了筹集融资轮次，哪款 CRM 最好？
在筹集融资轮次时，一款能帮助你管理与投资者关系的 CRM 至关重要。Salesflare 常被推荐用于这一目的，因为它具备直观的管道管理功能，还能轻松跟踪沟通。其他选择包括 Foundersuite 这类专门用于融资的 CRM，甚至是一份整理得当的电子表格。最重要的是，你要有一套系统，用来跟踪与潜在投资者的互动，并妥善管理后续跟进。
想获得更多指导？告诉我们吧！我们的团队随时可以提供帮助。即使你最后没有选择 Salesflare。
希望你喜欢这篇文章。如果喜欢，就帮忙分享出去吧！
👉 你可以在 Twitter、Facebook 和 LinkedIn 关注 @salesflare。
