أفضل 9 أنظمة CRM للشركات الناشئة في 2026

Jeroen Corthout · آخر تحديث: 23 سبتمبر 2026 · قراءة بصيغة Markdown ·

اسأل الذكاء الاصطناعي عن هذا

• ChatGPT
• Claude
• Gemini
• Perplexity

وكيف تختار الأنسب لك

هل تبحث عن أفضل CRM لشركتك الناشئة؟

سأعرض لك أبرز الخيارات للشركات الناشئة من دون إغراقك في تفاصيل كثيرة حول الميزات. 😖 وسأشرح لك بوضوح متى تختار كل CRM. 😁

إجابة سريعة: Salesflare هو خياري الأول للشركات الناشئة الصغيرة والمتوسطة التي تعمل في مجال B2B وتريد تقليل الأعمال الإدارية في CRM: إذ يحافظ الالتقاط التلقائي لجهات الاتصال والنشاط على تحديث سجل العلاقة، ويجعل المتابعة أسهل. اختر folk لبناء شبكة علاقات يقودها المؤسسون والتواصل الخفيف، أو Attio للحصول على CRM قابل للتخصيص يمكنه التطور مع شركتك الناشئة، أو HubSpot لمنصة مشتركة للمبيعات والتسويق، أو Pipedrive لإدارة مباشرة لمسار الصفقات.

وسأجمع أيضًا تقييمات المراجعات من منصات مختلفة لأبرز ما تفكر فيه الشركات الناشئة الأخرى مثلك بشأن CRM الخاص بها.

إليك باختصار ما سأتناوله: 👇

1. أي CRM ينبغي أن تختار لشركتك الناشئة؟
2. كيف تحدد ما هو أفضل CRM لشركتك الناشئة
3. أفضل 9 أنظمة CRM للشركات الناشئة مرتبة 👈 (يمكنك الانتقال إلى هذا القسم مباشرة!)
4. لماذا يكون أفضل CRM هو الذي يستخدمه فريق المبيعات لديك
5. 3 خطوات لتحقيق النجاح باستخدام CRM
6. الأسئلة الشائعة

أي CRM ينبغي أن تختار لشركتك الناشئة؟

اختيار أنظمة CRM للشركات الناشئة وترتيبها: المنهجية

هناك ثلاثة أسئلة عليك أخذها في الاعتبار عند اختيار CRM مناسب للشركات الناشئة:

1. هل يناسبك CRM من حيث حالة الاستخدام ونوع نشاط شركتك الناشئة؟
2. هل يتكامل مع بقية أدوات المبيعات التي تستخدمها؟
3. هل هو CRM جيد؟

للإجابة عن السؤال الأول، ابدأ من حالة الاستخدام الدقيقة لديك ونوع نشاط شركتك الناشئة:

• هل أنت في شركة ناشئة تبيع بنشاط إلى شركات أخرى B2B؟ سيكون Salesflare الأنسب لك.
• هل تعمل في مجال العقارات بدلًا من ذلك؟ اطلع على مراجعتي لـ Propertybase في هذا المقال.
• هل أنت في شركة ناشئة تعمل بنظام B2C (وليست في مجال العقارات) وتحتاج إلى حل للمبيعات؟ ألقِ نظرة على Pipedrive أو Freshworks CRM. (ويمكنك أيضًا الاطلاع على هذه القوائم الشاملة التي تضم أفضل أنظمة CRM للمبيعات وأفضل برامج تتبع العملاء المحتملين.)
• هل تركز شركتك الناشئة أكثر على أتمتة التسويق؟ ألقِ نظرة على HubSpot أو ActiveCampaign.
• هل تبحث عن شيء خفيف جدًا لتبدأ به؟ ألقِ نظرة على Folk.
• هل تبحث عن CRM يمكنك تشكيله وفق نموذج بياناتك وعملياتك الخاصة مع تطور شركتك الناشئة؟ ألقِ نظرة على Attio.
• هل تريد شيئًا يمكنه فعل كل شيء حرفيًا، لكنه غير مصمم لشيء محدد على وجه الخصوص؟ يبدو أن Zoho CRM Plus هو الخيار المناسب.
• هل تعمل لدى شركة تضم أكثر من 200 موظف؟ ستحتاج على الأرجح إلى CRM للمؤسسات مثل Salesforce. وأيضًا... لماذا كتبت هذا في Google؟ 😁

للإجابة عن السؤال الثاني، ضع في اعتبارك ما إذا كانت أنظمة CRM التي تنظر فيها تتناسب تمامًا مع مجموعة أدوات المبيعات لديك. وقد كتبت تحليلات مخصصة حول ما يلي:

• لـ Outlook
• لـ Gmail / لـ Google Workspace
• لـ LinkedIn
• لهاتفك المحمول

وأخيرًا، للإجابة عن السؤال الثالث، يمكنك البحث عن أنظمة CRM تحظى بتقييمات جيدة من مستخدميها عبر المنصات المختلفة. ولهذا، اطّلع على أنظمة CRM للشركات الناشئة في هذه القائمة وعلى تقييمات مراجعاتها الإجمالية.

حصلت على هذه التقييمات الإجمالية للمراجعات من خلال دمج ثلاثة تقييمات في تقييم واحد:

• تقييم المنتج من الموقع الأول لمراجعات برامج B2B (G2)
• تقييم التطبيق على الهاتف المحمول من متجر تطبيقات الهاتف المحمول الأول (Google Play)
• تقييم إضافة البريد الإلكتروني من السوق الأول لإضافات البريد الإلكتروني (Google Workspace Marketplace)

وبهذه الطريقة، ستعرف أنك تحصل على CRM للشركات الناشئة يقدم أداءً جيدًا على جميع الأصعدة. ⭐⭐⭐⭐⭐

أفضل 9 أنظمة CRM للشركات الناشئة مرتبة

لإعداد هذا الترتيب، راجعت قائمة تضم أكثر من 700 نظام CRM محتملًا لإجراء اختيار أولي. واختبرت أنظمة CRM التسعة المختارة بنفسي، وأجريت بحثًا عنها من أجل هذه المقارنة.

ألا تريد قراءة المقارنة كاملة؟ 🤓

أفضل 9 أنظمة CRM للشركات الناشئة في عام 2026 هي:

1. Salesflare: 9.7/10 🏆
2. Salesforce: 8.7/10
3. HubSpot CRM & Sales Hub: 8.6/10
4. ActiveCampaign: 8.5/10
5. Folk: 8.4/10
6. Freshworks CRM: 8.3/10
7. Zoho CRM Plus: 7.7/10
8. Attio: 7.7/10
9. Pipedrive: 6.6/10

هل تريد التعمق في التفاصيل؟ تابع القراءة! 👇

1. Salesflare [9.7/10] 🏆

الأنسب لـ: الشركات الناشئة الصغيرة والمتوسطة التي تعمل في مجال B2B وتريد تقليل الأعمال الإدارية في CRM. يحافظ الالتقاط التلقائي لجهات الاتصال والنشاط على تحديث سجل العلاقة لتسهيل المتابعة.

المفاضلة الرئيسية: مصمم خصيصًا لمبيعات العلاقات في B2B؛ وأقل ملاءمة لمبيعات B2C عالية الحجم وقائمة على المعاملات.

إذا كنت تدير شركة صغيرة أو متوسطة في مجال B2B وتحتاج إلى حل سيستخدمه فريقك فعلًا، فمن المرجح أن يكون Salesflare الخيار المناسب لك.

Salesflare هو CRM مخصص للمبيعات، صُمم من الأساس لمساعدة فريق المبيعات لديك على بناء علاقات أفضل وتحقيق مبيعات أكثر، مع الحاجة إلى قدر ضئيل جدًا من إدخال البيانات المزعج.

صُمم لجمع كل البيانات من الأماكن الموجودة فيها أصلًا (مثل Office 365 أو البريد الإلكتروني في Google، وLinkedIn، والتقويم، والهاتف، ووسائل التواصل الاجتماعي، وقواعد بيانات الشركات، وتوقيعات البريد الإلكتروني، وتتبع البريد الإلكتروني، وتتبع الويب، …) ويستخدمها لمساعدتك على متابعة العملاء المحتملين بطريقة أفضل.

بعض الشركات غير معتادة على مشاركة هذا القدر من المعلومات داخل الفريق، رغم أن هذا الأمر شهد تغيرًا كبيرًا في السنوات الأخيرة، وقد طرحت Salesflare نظامًا للصلاحيات للشركات التي تريد الحد من بعض هذه الشفافية المستحدثة.

«إنه CRM رائع للشركات الصغيرة، ويضم جميع الميزات الأساسية بسعر مناسب». كتب Cristian U.، رئيس النمو في شركة ناشئة للبرمجيات، عن Salesflare.

تجربته

عندما تبدأ باستخدام Salesflare، أول ما ستلاحظه هو مدى تبسيطه لحياتك. لن تعود مضطرًا للقلق بشأن إدخال البيانات، إذ يتولى Salesflare ذلك نيابةً عنك. وبمجرد ربط بريدك الإلكتروني وتقويمك ووسائل التواصل الاجتماعي، يبدأ CRM تلقائيًا في جلب المعلومات ذات الصلة. وتمتلئ جهات اتصالك وشركاتك والجداول الزمنية بأقل جهد من جانبك، ما يتيح لك التركيز على بناء العلاقات وإتمام الصفقات.

لا يقتصر التشغيل الآلي في Salesflare على إدخال البيانات. فكل بريد إلكتروني ترسله يخضع للتتبع تلقائيًا، مع إشعارات عند فتحه أو النقر على الروابط الموجودة فيه. كما يزامن CRM الاجتماعات من تقويمك، لتملك دائمًا السياق الذي تحتاج إليه في متابعة تواصلك التالية. وبفضل سهولة دمج Salesflare لهذه العناصر في سير عملك اليومي، ستقضي وقتًا أقل في إدارة CRM ووقتًا أطول في التفاعل مع عملائك.

التقييم

تقييمات مراجعات Salesflare على G2:

• سهولة الاستخدام: 9.5
• سهولة الإعداد: 9.5
• تلبية المتطلبات: 9.3
• جودة الدعم: 9.7
• سهولة التعامل معه: 9.9
• سهولة إدارة المسؤول: 9.5

تقييمات مراجعات Salesflare:

• المنتج (G2): 9.6/10
• تطبيق الهاتف المحمول (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
• إضافة البريد الإلكتروني (Google Workspace): 5/5 → 10/10
• النتيجة النهائية لـ CRM للشركات الناشئة: 9.7/10

الأسعار

سعر خطة Pro:

• 49 دولارًا أمريكيًا/للمستخدم/شهريًا (تُحتسب الفاتورة سنويًا)
• 64 دولارًا أمريكيًا/للمستخدم/شهريًا (تُحتسب الفاتورة شهريًا)

جرّب Salesflare

إذا كنت لا تبيع للشركات (أي للشركات الأخرى) ولا تمارس مبيعات نشطة، فقد يكون أحد أنظمة CRM أدناه أنسب لك. أما إذا كنت تبيع للشركات بنشاط، فجرّب Salesflare.

لا يستغرق الأمر سوى بضع دقائق لبدء الفترة التجريبية لـ Salesflare ومتابعة العملاء المحتملين بطريقة أفضل. 👈

جرّبه مع سير عمل المبيعات في شركتك الناشئة لترى كيف يمكن لالتقاط البيانات تلقائيًا أن يساعدك على تتبع العملاء المحتملين مع نمو نشاطك التجاري.

جرّبه مجانًا

2. Salesforce ‏[8.7/10]

الأنسب لـ: الشركات الناشئة الأكبر حجمًا ذات احتياجات التخصيص المعقدة.

المفاضلة الرئيسية: قد يتطلب الإعداد والإدارة المستمرة الاستعانة بمستشارين.

Salesforce هي أكبر شركة CRM في العالم، إذ تسيطر على نحو 20% من السوق. بل إن رمز سهمها هو «CRM»، لذلك لا يمكنني بالتأكيد إعداد قائمة بأنظمة CRM من دون ذكرها.

في حين ركّزت Salesforce خلال السنوات الأولى من وجودها على الشركات الناشئة، فقد حوّلت تركيزها منذ ذلك الحين إلى الشركات الكبرى. وهذا يفسّر أيضًا فورًا سبب تميّزها بمرونة تخصيص هائلة (بشرط أن تدفع لفريق من الاستشاريين لتنفيذ ذلك)، وسبب تموضعها باعتبارها مورّد البرمجيات الوحيد الذي يقدّم حلًا لجميع احتياجات شركتك.

«بوجه عام، توفّر Salesforce Sales Cloud مجموعة شاملة من الأدوات والميزات لتمكين فرق المبيعات وتحسين الكفاءة ودفع نمو الإيرادات.» تكتب Angielika J.، وهي مديرة حساب في شركة متخصصة في التعهيد، عن Salesforce Sales Cloud.

لا تزال Salesforce تقدّم اليوم حلًا للشركات الناشئة والصغيرة يُسمى Salesforce Essentials، وهو إصدار محدود من المنصة الكاملة. لكنه، مقارنةً بأنظمة CRM الأخرى في هذه القائمة، يفتقر إلى سهولة الاستخدام وليس مخصصًا فعلًا لفرق المبيعات.

هذا الإحباط من Salesforce هو في الواقع أحد الأسباب التي دفعتنا إلى بدء بناء Salesflare، وربما ليس من المستغرب أن يجد كثير من عملائنا Salesflare أثناء بحثهم عن بديل أفضل.

إذا كانت مرونة التخصيص الهائلة تناسبك، أو كنت تعمل في شركة كبرى، فقد تظل Salesforce الخيار الأفضل لك. لكن قبل توقيع أي عقد، اقرأ هذا الدليل حول التفاصيل الدقيقة أولًا.

تجربته

شعرت أثناء اختبار Salesforce كأنني أخطو إلى محيط شاسع من الإمكانات. خيارات التخصيص لا تنتهي، وهذا أمر يبعث على الحماس لكنه مربك في الوقت نفسه. استغرق إعداد نظام CRM وقتًا طويلًا، ووجدت نفسي أعود باستمرار إلى الدروس التعليمية ومقالات الدعم للتنقل بين الميزات العديدة للمنصة. ورغم أن قوة Salesforce ومرونتها لا جدال فيهما، لم أستطع التخلص من شعوري بأنها لم تُبنَ مع وضع الشركات الناشئة في الحسبان.

بعد أن فهمت طريقة استخدامه، أثبتت Salesforce قيمتها في السيناريوهات الأكبر والأكثر تعقيدًا. كانت قدرة نظام CRM على التوسع بما يتناسب مع احتياجاتي مثيرة للإعجاب، كما أن تنوع عمليات التكامل المتاحة أتاح إنشاء نظام مخصص بدرجة كبيرة. لكنني وجدت نفسي في كثير من الأحيان بحاجة إلى استشاريين خارجيين لتحقيق أقصى استفادة من المنصة، وهو ما زاد التكلفة والتعقيد.

التقييم

تقييم مراجعات Salesforce على G2:

• سهولة الاستخدام: 8.1
• سهولة الإعداد: 7.5
• تلبية المتطلبات: 8.8
• جودة الدعم: 8.2
• سهولة التعامل التجاري: 8.3
• سهولة الإدارة: 8.0

تقييمات مراجعات Salesforce:

• المنتج (G2): 8.2/10
• التطبيق للأجهزة المحمولة (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
• إضافة البريد الإلكتروني (Google Workspace): 4.7/5 → 9.4/10
• التقييم النهائي لـ CRM للشركات الناشئة: 8.7/10

الأسعار

سعر خطة Pro (Salesforce Sales Cloud Pro Suite):

• 100 دولار أمريكي/للمستخدم/شهريًا (تُحتسب الفاتورة سنويًا فقط)

3. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]

الأنسب لـ: الشركات الناشئة التي تجمع بين المبيعات والتسويق والخدمة.

المفاضلة الرئيسية: ترتفع التكلفة مع إضافة Hubs مدفوعة وميزات متقدمة.

HubSpot عبارة عن منصة لأتمتة التسويق تحولت إلى منصة لكل شيء. تأسست في عام 2005 لجعل أتمتة التسويق أسهل.

في الوقت الحالي، تتمثل نقطة البيع الرئيسية في HubSpot في تقديم حل شامل يضم التسويق والمبيعات والخدمة والعمليات. إذا كنت لا تحب استخدام تطبيقات مختلفة ودمجها (باستخدام أدوات مثل Zapier وعمليات التكامل الأصلية)، فقد يكون HubSpot هو ما تبحث عنه.

لكن الجانب الآخر هو أن برامج HubSpot باهظة الثمن للغاية. نعم، إن CRM الأساسي للشركات الناشئة مجاني، لكنه لا يصبح قابلًا للمقارنة مع الخيارات الأخرى في هذه القائمة إلا إذا اشتريته مع Sales Hub. وإذا كنت تريد الاستفادة فعليًا من مزايا المنصة الشاملة، فعليك أن تدفع أيضًا مقابل Hubs الأخرى.

وفوق ذلك، ستجد أن الأدوات المختلفة في المنصة لا تضاهي منافسيها الأكثر صقلًا وغنىً بالميزات، والذين يكونون عادةً أرخص سعرًا.

في الواقع، إذا كانت لديك فكرة عن الوظائف التي تحتاج إليها (CRM، ونماذج العملاء المحتملين، والصفحات المقصودة، ورسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة، أو ربما النشرات البريدية، …)، فتواصل معنا عبر الدردشة وسنساعدك على مقارنة الخيارات بناءً على احتياجاتك وميزانيتك وتكاملاتك.

تجربته

كان اختبار HubSpot تجربة مختلطة. فالمنصة مصقولة واحترافية، وتمنحك واجهتها الأنيقة شعورًا بأنك في أيدٍ أمينة. كان إعداد الأساسيات سهلًا نسبيًا، وقد قدّرت النهج الشامل الذي يقدمه HubSpot. لكن عندما بدأت بإضافة المزيد من الميزات وHubs، ارتفعت التكاليف سريعًا.

أما CRM نفسه فبديهي، ووجدت أن أدوات التسويق والمبيعات مدمجة جيدًا. لكن مع استكشافي للمنصة أكثر، لاحظت أنه رغم أن HubSpot يفعل أشياء كثيرة، فإنه لا ينفذها دائمًا بجودة الأدوات المتخصصة نفسها. يعمل CRM بأفضل صورة عندما تحتاج إلى نظام واسع ومترابط، لكنني شعرت أنني أدفع مبلغًا إضافيًا مقابل الراحة، لا مقابل وظائف هي الأفضل في فئتها.

التقييم

تقييم مراجعات HubSpot على G2:

• سهولة الاستخدام: 8.6
• سهولة الإعداد: 8.3
• تلبية المتطلبات: 8.5
• جودة الدعم: 8.5
• سهولة التعامل التجاري: 8.7
• سهولة الإدارة: 8.6

تقييمات مراجعات HubSpot:

• المنتج (G2): 8.5/10
• تطبيق الهاتف المحمول (Google Play): 4.6/5 → 9.2/10
• إضافة البريد الإلكتروني (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
• النتيجة النهائية لـ CRM الشركات الناشئة: 8.6/10

الأسعار

سعر خطة Pro (HubSpot Sales Hub Professional):

• 90 دولارًا/ترخيص/شهريًا (تُحتسب سنويًا)
• 100 دولار/ترخيص/شهريًا (تُحتسب شهريًا)

+ رسم إضافي مطلوب بقيمة 1500 دولار لبدء الاستخدام

4. ActiveCampaign [8.5/10]

الأنسب لـ: الشركات الناشئة التي تعطي الأولوية لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني المعقدة.

المفاضلة الرئيسية: إعداد أكثر تعقيدًا وعمق أقل في CRM الخاص بالمبيعات نفسه.

ActiveCampaign منصة لتسويق البريد الإلكتروني وأتمتته، تأسست عام 2003. وتقدّم نفسها الآن بوصفها منصة لأتمتة تجربة العميل (CXA)، لتغطي نطاق وظائفها المتوسع.

أضافت ActiveCampaign نظام CRM للشركات الناشئة إلى عروضها عام 2014، كإضافة تركّز على المبيعات إلى بقية المنصة. ومن المرجح أن يكون هذا التكامل بين أتمتة البريد الإلكتروني وCRM نقطة قوتها الأساسية.

إعداد ActiveCampaign ليس مهمة بسيطة، وقد تصبح برمجياتها مربكة، في حين أن جانب CRM نفسه لن يكون غنيًا بالميزات بالقدر نفسه مقارنةً بأنظمة CRM الأخرى للشركات الناشئة في هذه القائمة.

عندما يقارن الناس بين ActiveCampaign وSalesflare، التي توفر أيضًا رسائل بريد إلكتروني آلية وتسلسلات بريد إلكتروني، تكون نصيحتي عادةً بسيطة: إذا كنت تعمل في التجارة الإلكترونية أو في شركة B2C، أو كنت تحتاج إلى أتمتة بريد إلكتروني معقدة جدًا أو ذات حجم كبير جدًا، فمن المحتمل أن تكون ActiveCampaign هي ما تبحث عنه. أما إذا كنت تعمل في شركة B2B لديها فريق مبيعات نشط وتحتاج إلى أتمتة المزيد من رسائل البريد الإلكتروني الشخصية، فاختر Salesflare.

«بعد أن عملت على مدار السنوات مع أنظمة متنوعة لإدارة علاقات العملاء وتسويق البريد الإلكتروني، أحب وظائف ActiveCampaign — فتدفق أداة إنشاء الأتمتة وقدرتها على تقسيم الجمهور مذهلان. كما أنها ميسورة التكلفة!» تكتب Charlotte W.، وهي مستشارة مستقلة لنمو الأعمال، عن ActiveCampaign.

تجربتها

كان استخدام ActiveCampaign أشبه بالغوص في قوة هائلة لتسويق البريد الإلكتروني، مع جانب من CRM. تتفوق المنصة في الأتمتة، وقد أدهشني مدى السرعة التي تمكنت بها من إعداد تسلسلات بريد إلكتروني معقدة تستجيب لإجراءات العملاء. لكن عندما تعلّق الأمر بجانب CRM، بدا الأمر قليلًا وكأنه فكرة أُضيفت لاحقًا.

كانت عملية الإعداد أكثر تعقيدًا مما توقعت، مع منحنى تعلّم حاد، لا سيما للمستخدمين غير التقنيين. تتميز ميزات CRM بالمتانة، لكنها لا توفر العمق أو سهولة الاستخدام اللذين توفرهما بعض الأدوات الأخرى في هذه القائمة. إذا كانت حاجتك الأساسية هي أتمتة البريد الإلكتروني المتقدمة، فإن ActiveCampaign تقدم ذلك بوفرة، لكنني وجدتها تفتقر إلى تجربة CRM شاملة.

التقييم

تقييمات مراجعات ActiveCampaign على G2:

• سهولة الاستخدام: 8.7
• سهولة الإعداد: 8.5
• تلبية المتطلبات: 9.1
• جودة الدعم: 9.1
• سهولة التعامل التجاري: 9.2
• سهولة الإدارة: 8.7

تقييمات مراجعات ActiveCampaign:

• المنتج (G2): 8.9/10
• تطبيق الهاتف المحمول (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
• إضافة البريد الإلكتروني (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
• النتيجة النهائية لـ CRM الشركات الناشئة: 8.5/10

التسعير

سعر خطة Pro (خطة Pro من ActiveCampaign مع إضافة «Enhanced CRM» التي تتضمن «مسارات الصفقات والتفاعل مع المبيعات»:

• 260 دولارًا أمريكيًا شهريًا (تُحصّل سنويًا، وتشمل بحد أقصى 2500 جهة اتصال و6 مستخدمين)
• 294 دولارًا أمريكيًا شهريًا (تُحصّل شهريًا مع التزام سنوي، وتشمل بحد أقصى 2500 جهة اتصال و6 مستخدمين)

5. Folk CRM [8.4/10]

الأنسب لـ: الشركات الناشئة التي يقودها المؤسسون وتدير بناء العلاقات والشراكات والتواصل.

المفاضلة الرئيسية: أقل ملاءمة لفرق المبيعات المنظمة التي تحتاج إلى أتمتة متقدمة وتوقعات للمبيعات.

folk هو CRM خفيف الوزن مخصص للشركات الناشئة والوكالات والمؤسسين وفرق الوصول إلى السوق الصغيرة التي تريد إدارة العلاقات من دون إعداد منظومة مبيعات متكاملة.

تكمن قوته الرئيسية في أنه لا يحاول القيام بكل شيء. صُمم folk حول جهات الاتصال والشركات ومسارات الصفقات والتواصل، مع تركيز قوي على تسهيل جمع الأشخاص من أماكن مثل LinkedIn، وإثراء بياناتهم، وتنظيمهم في قوائم، ومتابعة التواصل معهم عبر حملات البريد الإلكتروني أو تسلسلاته.

وهذا يجعله مثيرًا للاهتمام خصوصًا إذا كانت شركتك الناشئة لا تزال تعتمد على المؤسس في المبيعات، أو إذا كانت المبيعات متداخلة مع التواصل وبناء الشراكات، أو إذا كنت تحتاج في الغالب إلى مساحة مرنة لتتبع الأشخاص الذين تعرفهم والأشخاص الذين ينبغي لك متابعة التواصل معهم.

في المقابل، قد يبدو folk محدودًا بعض الشيء إذا كنت تبحث عن CRM مخصص للمبيعات بالمعنى التقليدي. فلا تبدأ الصفقات والكائنات المخصصة وتسلسلات البريد الإلكتروني ولوحات المعلومات والوصول إلى API إلا مع خطة Premium، وحتى عندها يبدو المنتج محسّنًا أكثر لإدارة العلاقات والبحث عن العملاء المحتملين منه لإدارة فريق مبيعات منظم يعتمد على أتمتة متقدمة لمسار الصفقات والتنبؤ وإعداد التقارير.

إذا كنت تريد شيئًا بسيطًا وحديثًا يركز على جهات الاتصال، فـ folk خيار جيد. أما إذا كنت تريد من CRM أن يدير عملية مبيعاتك فعليًا، فقد تتجاوز إمكاناته بسرعة.

تجربته

كان اختبار folk سريعًا على نحو منعش. فلم يتطلب استيراد جهات الاتصال وإنشاء المجموعات وإعداد مسار صفقات أساسي الكثير من التفكير، وهذه علامة جيدة لأي CRM مخصص لشركة ناشئة. الواجهة نظيفة، والمنتج يبدو حديثًا، ومن السهل فهم مكان كل شيء.

تُعد إضافة Chrome من أقوى جوانب المنتج. فجمع العملاء المحتملين من LinkedIn وإضافتهم إلى CRM سلس، كما تساعد ميزات إثراء البيانات على تقليل أعمال النسخ واللصق اليدوية التي تجعل استخدام أنظمة CRM مرهقًا عادةً.

كما أن مزامنة البريد الإلكتروني والتقويم منطقية ضمن سير العمل. إذ يجمع folk سياق العلاقة بطريقة مفيدة عندما تدير العديد من المحادثات المتفرقة مع المؤسسين والمستثمرين والشركاء والعملاء المحتملين والعملاء.

أما الجانب الذي بدا لي أقل إقناعًا فهو الجزء الأكثر تركيزًا على المبيعات في CRM. فمسار الصفقات سهل الاستخدام، لكنه لا يبدو مصممًا بالقدر نفسه لمتابعة مبيعات B2B النشطة مثل بعض أنظمة CRM المخصصة للمبيعات في هذه القائمة. المنتج مرن، لكن هذا يعني أيضًا أنك تحتاج إلى تحديد جزء أكبر من سير عملك بنفسك.

لذلك فإن حكمي بسيط: إذا كانت شركتك الناشئة تحتاج في الغالب إلى CRM مرن لإدارة العلاقات، مع دمج البحث عن العملاء المحتملين والتواصل معهم، فـ folk خيار قوي. أما إذا كان فريقك يدير بالفعل عملية مبيعات أكثر تنظيمًا، مع ملكية واضحة للمهام والخطوات التالية واحتياجات الأتمتة والتنبؤ، فسألقي نظرة دقيقة على مدى عمق إمكاناته قبل الالتزام به.

التقييم

تقييمات مراجعات folk على G2:

• سهولة الاستخدام: 9.0
• سهولة الإعداد: 8.9
• تلبية المتطلبات: 8.4
• جودة الدعم: 9.1
• سهولة التعامل التجاري: 8.9
• سهولة إدارة النظام: 8.7

تقييمات مراجعات folk:

• المنتج (G2): 8.8/10
• تطبيق الهاتف المحمول (Google Play): – (تطبيق هاتف محمول محدود جدًا مع 0 مراجعات) → متوسط 8.3/10
• إضافة البريد الإلكتروني (Google Workspace): – (لا توجد قائمة على Google Workspace) → متوسط 8.1/10
• النتيجة النهائية لـ CRM للشركات الناشئة: 8.4/10

الأسعار

سعر خطة Pro (خطة Premium في folk):

• 48 دولارًا/للعضو/شهريًا (تُدفع سنويًا)
• 60 دولارًا/للعضو/شهريًا (تُدفع شهريًا)

6. Freshworks CRM [8.3/10]

الأفضل لـ: الشركات الناشئة التي تحتاج إلى مجموعة واسعة من ميزات المبيعات.

المقابل الرئيسي: قد يبدو هذا الاتساع ضخمًا ومربكًا.

Freshworks CRM هو CRM للمبيعات من Freshworks، الشركة التي تقف وراء Freshdesk، والذي كان اسمها في البداية. تأسست Freshworks في عام 2010 لتقديم حل أفضل وأقل تكلفة لفرق خدمة العملاء.

تتمثل نقطة البيع الرئيسية في Freshworks في عمق الميزات. كما نجحت في تقديم هذا النطاق من الوظائف من خلال واجهة أسهل استخدامًا من واجهات منافسيها أو أسلافها من المدينة نفسها (تشيناي، الهند)، Zoho.

لكن الجانب الآخر هو أن البرنامج يبدو ضخمًا إلى حد كبير، كما أن وظائفه تبدو وكأنها بُنيت بسرعة أكبر من اللازم بحيث لا تكون مدروسة جيدًا. وإذا كان البرنامج المعقد يصيبك بالإحباط، فمن المحتمل ألا يكون هذا البرنامج مناسبًا لك.

إذا كنت ستستخدم خطتها الأساسية، فإن نسبة السعر إلى الوظائف تضاهي مثيلاتها في أنظمة CRM للشركات الناشئة ذات الأسعار المعتادة في هذه القائمة. لكن الأسعار ترتفع بسرعة كبيرة من هناك عندما تحتاج إلى مزيد من الوظائف (أو إلى أكثر من مسار صفقات واحد، أو أكثر من 5 تسلسلات، …).

لا تتم مقارنة Salesflare بـ Freshworks CRM كثيرًا، لكن عندما تحدث المقارنة، يكون السؤال هو ما إذا كان فريقك سيحب استخدام أداة معينة، في مقابل أداة أخرى تستوفي عددًا أكبر قليلًا من المتطلبات الموجودة في قائمة المواصفات.

اختبار البرنامج

كان اختبار Freshworks CRM رحلة عبر مشهد غني بالميزات. تقدم المنصة مجموعة واسعة من الأدوات، وتمكنت من تكييفها مع احتياجات أعمال مختلفة. لكن العدد الهائل من الميزات جعل CRM يبدو ضخمًا أحيانًا. هناك الكثير مما ينبغي استكشافه هنا، وقد استغرقني الأمر بعض الوقت لأفهم كيف تعمل كل هذه العناصر معًا.

لا شك في أن CRM قوي، لكنه قد يكون مربكًا. إذا كنت تبحث عن أداة تستوفي كل المتطلبات الموجودة في قائمة الميزات، فإن Freshworks منافس قوي. لكنني وجدت نفسي أتمنى لو كانت التجربة أبسط وأكثر انسيابية، لا سيما أثناء تنقلي بين الإعدادات المتقدمة.

التقييم

تقييمات مراجعات Freshworks CRM على G2:

• سهولة الاستخدام: 9.1
• سهولة الإعداد: 8.9
• تلبية المتطلبات: 8.9
• جودة الدعم: 9.0
• سهولة التعامل التجاري: 9.1
• سهولة إدارة المسؤول: 9.4

تقييمات مراجعات Freshworks CRM:

• المنتج (G2): 9.0/10
• تطبيق الهاتف المحمول (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
• إضافة البريد الإلكتروني (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
• النتيجة النهائية لـ CRM للشركات الناشئة: 8.3/10

الأسعار

سعر خطة Pro (Freshsales Pro):

• 39 دولارًا أمريكيًا/للمستخدم/شهريًا (تُحتسب الفاتورة سنويًا)
• 47 دولارًا أمريكيًا/للمستخدم/شهريًا (تُحتسب الفاتورة شهريًا)

7. Zoho CRM Plus [7.7/10]

الأفضل لـ: الشركات الناشئة التي تريد حزمة أعمال واسعة بميزانية محدودة.

المقابل الرئيسي: تحتاج الواجهة إلى وقت وصبر لتعلّمها.

Zoho Corporation هي شركة لتطوير البرمجيات تأسست عام 1996 (ومن قبيل المصادفة أنها تأسست في المدينة نفسها التي تأسست فيها Freshworks المذكورة أعلاه)، وتقف وراء مجموعة واسعة للغاية من المنتجات البرمجية.

أطلقت الشركة منتج CRM مخصصًا للشركات الناشئة عام 2005، وظلّت تقدّمه تاريخيًا بوصفه بديلًا أقل تكلفة من Salesforce. وهذه هي أقوى نقطة فيه منذ البداية.

أما قمة عروضها فهي Zoho One، الذي يمنحك الوصول إلى أكثر من 40 من «تطبيقات الأعمال» التابعة لها مقابل 105 دولارات أمريكية للمستخدم شهريًا (أو 45 دولارًا إذا حصلت عليه لجميع موظفيك). لا شك أن السعر منخفض جدًا!

لكن الجانب الآخر هو أن منتجات Zoho لا تبدو سهلة الاستخدام. صحيح أن فريق الهندسة يطرح عددًا كبيرًا من الميزات بسعر منخفض، لكن تجربة المستخدم تفتقر عمومًا إلى الجودة.

ومع ذلك، إذا كنت لا تستطيع مقاومة صفقة جيدة، فـ Zoho لديها الكثير لتقدمه لك. أو إذا كنت قد جرّبت Zoho من قبل ولم تستمتع باستخدامه، فجرّب Salesflare.

تجربته عمليًا

قدّم Zoho CRM Plus تجربة فريدة — تجربة كنت أشعر فيها باستمرار بأنني أحصل على قيمة كبيرة مقابل ما أدفعه. مجموعة الميزات الواسعة التي توفرها المنصة مثيرة للإعجاب، لا سيما بالنظر إلى تكلفتها المنخفضة نسبيًا. لكن إعدادها كان قصة مختلفة تمامًا. فقد بدت واجهة المستخدم معقدة وغير سلسة، ووجدت نفسي أشعر بالإحباط بسبب التصميم غير البديهي.

بعد أن اعتدت على الواجهة، أثبت Zoho أنه أداة عملية وموثوقة لإنجاز العمل. إنه خيار رائع إذا كنت تبحث عن حل شامل بميزانية محدودة، لكنه يتطلب بعض الصبر. فـ CRM ليس سهل الاستخدام بقدر غيره، وقد تبدو التجربة ككل قديمة قليلًا مقارنة بالمنصات الأحدث.

التقييم

نتائج تقييم Zoho CRM:

• سهولة الاستخدام: 8.1
• سهولة الإعداد: 7.6
• تلبية المتطلبات: 8.2
• جودة الدعم: 7.4
• سهولة التعامل معه: 7.9
• سهولة إدارة المسؤول: 7.8

تقييمات Zoho CRM في المراجعات:

• المنتج (G2): 7.8/10
• التطبيق على الهاتف المحمول (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
• إضافة البريد الإلكتروني (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
• النتيجة النهائية لـ CRM للشركات الناشئة: 7.7/10

الأسعار

سعر خطة Pro (Zoho CRM Plus):

• 57 دولارًا أمريكيًا/للمستخدم/شهريًا (تُحتسب الفاتورة سنويًا)
• 69 دولارًا أمريكيًا/للمستخدم/شهريًا (تُحتسب الفاتورة شهريًا)

8. Attio [7.7/10]

الأفضل لـ: الشركات الناشئة التي تبني CRM حول بياناتها وعملياتها الخاصة. تتيح لك السجلات والقوائم وسير العمل المرنة أن تطوّر النظام بالتوازي مع تطوّر الشركة.

المقابل الرئيسي: عليك اتخاذ قرارات أكثر بشأن نموذج البيانات وسير العمل، مع بنية مبيعات جاهزة أقل.

Attio هو CRM للفرق التي تريد تشكيل نظامها بنفسها. يمكنك تنظيم الأشخاص والشركات في قوائم مختلفة، وبناء مسارات صفقات أو عمليات لجمع التمويل أو مسارات عمل لنجاح العملاء حول السجلات الأساسية نفسها. وتصبح هذه المرونة مفيدة عندما تكون عملية شركتك الناشئة لا تزال قيد التغيير.

لا يقتصر Attio أيضًا على منحك قاعدة بيانات فارغة. فعند ربط البريد الإلكتروني والتقويم، ينشئ تلقائيًا سجلات للأشخاص والشركات، ويثريها بالمعلومات العامة، وينقل سجل المراسلات إلى CRM. ويمكن لفريقك بعد ذلك استخدام هذا السياق عبر قوائمه ومسارات عمله.

الخيار الرئيسي هنا هو مقدار ما تريد تصميمه بنفسك من CRM. يوفر Attio قوالب ولبنات بناء، لكن لا يزال عليك أن تقرر كيف ينبغي أن تعمل السجلات والملكية والمتابعة. سأفكر فيه عندما تكون هذه المرونة أولوية، لا عندما أبحث ببساطة عن أسرع طريق إلى عملية مبيعات راسخة.

اختباره عمليًا

عندما اختبرت Attio، كان ربط البريد الإلكتروني والتقويم هو الجزء السهل. بدأت جهات الاتصال والشركات بالظهور تلقائيًا استنادًا إلى الأشخاص الذين كنت أتواصل معهم، وأعجبني مدى سهولة تنظيم هذه السجلات في قوائم ومسارات صفقات. تبدو الواجهة عصرية، كما أن المرونة الكامنة فيها مبهرة.

أصبح Attio أقل بساطة عندما حاولت تحويل تلك القاعدة المرنة إلى عملية مبيعات متكاملة. تمنحك عناصره وسماته وقوائمه ومسارات عمله قدرًا كبيرًا من الحرية، لكن عليك أن تفهم كيف تتكامل هذه العناصر وأن تقرر بنفسك كيفية تنظيمها. استمتعت بذلك لأنني أميل إلى الجانب التقني، لكنني أستطيع أن أتصور أن الفرق الأقل خبرة من الناحية التقنية قد تجد الأمر مربكًا.

يُعد Attio خيارًا رائعًا إذا كنت تحب بناء CRM حول عمليتك، كما تفعل مثلًا مع Salesforce؛ أما إذا كنت تريد أساسًا أن يرشدك CRM إلى كيفية إعداد الأمور، فسيتطلب ذلك جهدًا أكبر.

التقييم

تقييمات مراجعات Attio على G2:

• سهولة الاستخدام: 8.3
• سهولة الإعداد: 8.0
• تلبية المتطلبات: 8.1
• جودة الدعم: 8.4
• سهولة التعامل التجاري معه: 8.5
• سهولة الإدارة: 8.3

تقييمات مراجعات Attio:

• المنتج (G2): 8.3/10
• تطبيق الهاتف المحمول (Google Play): 3.4/5 → 6.8/10
• إضافة البريد الإلكتروني (Google Workspace): – (لا توجد قائمة رسمية من الجهة المطوّرة؛ البديل المتوسط: 8.0/10)
• النتيجة النهائية لـ CRM الشركات الناشئة: 7.7/10

الأسعار

سعر خطة Pro (Attio Pro):

• $79/المستخدم/شهر (تُحتسب الفاتورة سنويًا)
• $99/المستخدم/شهر (تُحتسب الفاتورة شهريًا)

9. Pipedrive [6.6/10]

الأنسب لـ: الشركات الناشئة التي تريد إدارة مرئية ومباشرة لمسار الصفقات.

المقابل الرئيسي: لا تزال سجلات العملاء تتطلب قدراً كبيراً من التحديث اليدوي.

Pipedrive هو نظام CRM مخصص للمبيعات. تأسس عام 2011 في إستونيا كرد فعل مضاد لأنظمة CRM الموجهة للمؤسسات مثل Salesforce، التي صُممت لتلبية احتياجات المؤسسات أكثر مما صُممت لتلبية احتياجات فرق المبيعات في الشركات الناشئة.

تتمثل قوة Pipedrive في تجربة المستخدم البسيطة والمدروسة جيدًا، لا سيما فيما يتعلق بوظائفه الأقدم. فهو يجعل إدخال البيانات وتتبع الأنشطة أسهل، وإن كان ذلك لا يزال يتطلب الكثير من العمل اليدوي.

أما نقطة ضعفه الرئيسية فتتمثل في أنه بدأ يبدو قديمًا بعض الشيء، إذ يأتي بتطبيق جوّال محدود الإمكانات، ويفتقر إلى الأتمتة الأساسية (مثل أتمتة إدخال البيانات)، ويعاني من تكامل البريد الإلكتروني غير المستقر، فضلًا عن مجموعة من الوظائف الأحدث التي لم تعد مصممة بالقدر نفسه من العناية.

في مرحلة ما، قدّمنا Salesflare على أنه «Pipedrive من دون الكتابة» (شاهد فيديو TechCrunch هذا مثلًا). فعلنا ذلك لأن Pipedrive، مثل Salesflare، مصمم لفرق المبيعات، وسهل الاستخدام، وسهل الإعداد.

أما الاختلاف الرئيسي فهو أن Salesflare، بخلاف Pipedrive، صُمم منذ البداية لأتمتة إدخال البيانات لدى فريقك، ما يجعل الحفاظ عليه محدثًا ومليئًا بالبيانات أمرًا سهلًا أيضًا... وبالتالي يمكنك الاستفادة من جميع المزايا التي تتوقعها من نظام CRM. ففي نهاية المطاف، لا يكون نظام CRM مفيدًا إلا إذا واصلت استخدامه.

تجربته

عندما بدأت استخدام Pipedrive لأول مرة، قدّرت بساطته على الفور. فمن الواضح أن نظام CRM مصمم لفرق المبيعات، إذ يضم نظامًا بديهيًا لإدارة مسار الصفقات يجعل تتبع الصفقات أمرًا مباشرًا. وكان سهولة الإعداد بمثابة نسمة هواء منعشة، وسرعان ما شعرت بأنني معتاد على الواجهة.

لكن مع مواصلة استخدامه، لاحظت أن Pipedrive لم يتطور بالقدر الذي كنت آمله. فقد جعلني غياب الأتمتة وبعض الوظائف القديمة أشعر بأنه متأخر قليلًا عن عصره. وبالنسبة إلى نظام CRM مباشر وعملي بلا تعقيدات، لا يزال Pipedrive يؤدي الغرض، لكنه بدأ يُظهر علامات تقدمه في سوق يتطور بسرعة.

التقييم

تقييمات مراجعات Pipedrive على G2:

• سهولة الاستخدام: 8.9
• سهولة الإعداد: 8.7
• تلبية المتطلبات: 8.4
• جودة الدعم: 8.4
• سهولة التعامل معه: 8.7
• سهولة إدارة المسؤول: 8.6

تقييمات مراجعات Pipedrive:

• المنتج (G2): 8.6/10
• تطبيق الجوّال (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
• إضافة البريد الإلكتروني (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
• التقييم النهائي لنظام CRM للشركات الناشئة: 6.6/10

الأسعار

سعر خطة Pro (Pipedrive Premium):

• $59/مستخدم/شهريًا (تُدفع سنويًا)
• $79/مستخدم/شهريًا (تُدفع شهريًا)

لماذا يكون أفضل CRM هو الذي يستخدمه فريق المبيعات

تكشف دراسة أجرتها CSO Insights أن 43% من عملاء CRM يستخدمون أقل من نصف ميزات CRM الخاص بهم.

وهناك إحصائية أخرى صادمة من دراسة أجرتها Staples Workplace، إذ يقول 70% من الموظفين إن التكنولوجيا ضعيفة الأداء تستنزف معدلات الإنتاجية؛ وهي العامل الأهم، متقدمةً على الاحتراق الوظيفي والمرض والسياسة المكتبية. 😣

ولا يتعلق الأمر فقط بعدم استخدام بعض الميزات أو الإضرار الشديد بالإنتاجية، بل يتجاوز ذلك بكثير. فـCRM الذي لا يستخدمه فريق المبيعات في شركتك الناشئة استخدامًا سليمًا يسبب سلسلة طويلة من المشكلات الخطيرة جدًا:

• عندما يغادر أحد أعضاء الفريق، يتعين عليك إعادة بناء كثير من علاقات العملاء من الصفر
• عندما يمرض أحدهم، يصبح من الصعب جدًا أن يحل شخص آخر محله
• يصبح تدريب فريق المبيعات ومساعدته على تحسين أدائه أمرًا صعبًا جدًا، إذ لا يتوافر لديك ما يكفي لتبني عليه
• يتطلب إعداد توقعات محدثة للإيرادات كثيرًا من العمل والملاحقة
• يصبح التعاون داخل فريق المبيعات أو بين فريقي المبيعات والتسويق أصعب بعشر مرات
• …

ولهذا السبب، ووفقًا لـCSO Insights، يفضّل 72% من كبار التنفيذيين سهولة استخدام أكبر مقابل وظائف أقل، كما يجد 65% من محترفي المبيعات، وفقًا لـInside CRM، أن سهولة الاستخدام هي أهم ميزة في CRM. ✨

وخلاصة القول: إذا كان فريق المبيعات لا يستخدم CRM، فلن تكون هناك فائدة كبيرة من امتلاك واحد.

والآن، كيف تتأكد من أنك تختار CRM وتنفذه بطريقة تجعلهم يستخدمونه فعلًا؟ 👇

3 خطوات لتحقيق النجاح مع CRM

استنادًا إلى سنوات طويلة من مساعدة العملاء على تحقيق النجاح، إليك نصيحتي المؤلفة من 3 خطوات لاختيار CRM المناسب لشركتك الناشئة وتنفيذه بالطريقة الصحيحة:

1. حدّد الغرض الذي تحتاج CRM من أجله. ستكتب شركات ناشئة كثيرة كلمة "CRM" في Google فحسب. وما ستنتهي إليه عادةً هو واحد من أكثر من 700 نظام CRM تملك بعض الشركات التي تقف وراءها أعمق الجيوب، ما يمنحها ظهورًا في أعلى نتائج البحث وقوائم المراجعات، لا النظام الأفضل لها. فإذا كنت تعمل في مجال العقارات، فستحتاج إلى شيء مختلف عما تحتاج إليه في التجارة الإلكترونية، أو عند امتلاك صالون أظافر، أو عند العمل في مبيعات B2B.
2. أشرك فريق المبيعات في اتخاذ القرار. لا تختر CRM بمفردك وتفرضه على فريق المبيعات في شركتك الناشئة. فالاحتمال كبير ألا يستخدمه الفريق، ما سيجعل CRM عديم الفائدة. بدلًا من ذلك، أعد قائمة مختصرة واطلب منهم استخدام أنظمة CRM تلك فعليًا. فإذا رأوا أنفسهم يستخدمون CRM، فستزداد احتمالية أن يبدؤوا استخدامه ويستمروا عليه بكثير. وإضافة إلى ذلك، ستحصل على دعمهم و buy-in.
3. درّب الفريق على ما يفعله النظام وكيف ستستخدمونه كفريق. يُعد تدريب الفريق على ما يستطيع CRM فعله أمرًا أساسيًا، حتى يتمكن فريقك من استخدامه إلى أقصى إمكاناته. ومع ذلك، فأنت تهيئ نفسك للفشل إذا لم تقرر أيضًا كيفية استخدامه كفريق. فإذا استخدم الجميع النظام بطرق مختلفة، فسيصبح التعاون أو فهم البيانات أمرًا صعبًا. خصص بضع لحظات لوضع بعض الإرشادات، وستزيد مجددًا فرص نجاحك إلى أقصى حد.

إذا اتبعت الخطوات الثلاث كلها، فستكون فورًا متقدمًا على 99% من الشركات الناشئة الأخرى، كما تخبرني خبرتي، إذ يبدو أنها تتخطى واحدة منها على الأقل! 🥇

الأسئلة الشائعة

ما أفضل CRM للشركات الناشئة؟

يعتمد أفضل CRM لشركة ناشئة على احتياجاتها الخاصة، لكن بعض أبرز الخيارات تشمل Salesflare وHubSpot وPipedrive. ويُعد Salesflare الخيار الأفضل إذا كنت تعمل في مبيعات B2B وتريد شيئًا يتولى تتبع مبيعاتك وعلاقاتك بسهولة. ويشتهر HubSpot بخطته المجانية وميزات أتمتة التسويق. أما Pipedrive فهو CRM يركز على المبيعات، وسهل الاستخدام، ويساعدك على تصور مسار صفقاتك.

هل تحتاج الشركة الناشئة إلى CRM؟

رغم أن CRM ليس ضروريًا للبقاء على قيد الحياة بالمعنى الحرفي، فإنه أداة قيّمة جدًا للشركات الناشئة. فهو يساعدك على تنظيم بيانات العملاء، وأتمتة مهام المبيعات والتسويق، وتوفير رؤى بالغة الأهمية للنمو. ويمكن أن يساعد البدء باستخدام CRM في وقت مبكر الشركة الناشئة على التوسع بكفاءة أكبر وتجنب المشكلات التي تصاحب إدارة علاقات العملاء في جداول البيانات. فعادةً لا تتيح لك جداول البيانات تتبع الجداول الزمنية للعملاء على نحو سليم، في حين يتولى CRM مثل Salesflare أتمتة ذلك أيضًا.

هل يوجد CRM مجاني بنسبة 100%؟

لا، لا توجد أنظمة CRM مجانية بنسبة 100%. قد تتيح لك الخطط المجانية طريقة للبدء، لكنك ستصطدم سريعًا بحدود تتعلق بعدد المستخدمين أو جهات الاتصال أو الميزات. عند هذه النقطة، ستدفع غالبًا أكثر مما كنت ستدفعه لو اخترت منذ البداية نظام CRM ميسور التكلفة يلائم احتياجاتك بشكل أفضل.

هل أبدأ باستخدام جدول بيانات أم أحصل على CRM مباشرةً؟

رغم أن البدء باستخدام جدول بيانات نهج شائع لدى الشركات الناشئة في مراحلها المبكرة جدًا، فمن الأفضل عمومًا الحصول على CRM مباشرةً. فقد تصبح جداول البيانات فوضوية وغير فعالة بسرعة مع نمو شركتك الناشئة، ما يؤدي إلى فقدان البيانات وضياع الفرص. أما CRM مثل Salesflare، فقد صُمم ليتوسع مع نشاطك التجاري، ويوفر منصة أكثر متانة بكثير لإدارة علاقات العملاء.

ما أفضل CRM لجمع جولات التمويل؟

عند جمع جولات التمويل، من الضروري أن تستخدم CRM يساعدك على إدارة علاقاتك مع المستثمرين. غالبًا ما يُنصح باستخدام Salesflare لهذا الغرض بفضل إدارته المرئية لمسار الصفقات والتتبع السلس للتواصل. وتشمل الخيارات الأخرى أنظمة CRM مخصصة لجمع التمويل مثل Foundersuite، أو حتى جدول بيانات منظم جيدًا. الأهم هو أن يكون لديك نظام لتتبع تفاعلاتك مع المستثمرين المحتملين وإدارة عمليات المتابعة معهم بكفاءة.

هل تريد مزيدًا من الإرشادات؟ أخبرنا بذلك! فريقنا هنا لمساعدتك، حتى لو لم ينتهِ بك الأمر إلى اختيار Salesflare.

آمل أن تكون قد استمتعت بهذا المنشور. إذا أعجبك، فانشره على نطاق واسع!

👉 يمكنك متابعة @salesflare على Twitter, Facebook و LinkedIn.