9 bästa CRM-systemen för startups 2026

Jeroen Corthout · Senast uppdaterad: 16 sep. 2026 · Läs som Markdown ·

Fråga AI om detta

• ChatGPT
• Claude
• Gemini
• Perplexity

och hur du väljer det som passar dig bäst

Letar du efter det bästa CRM-systemet för ditt startupföretag?

Jag presenterar de bästa alternativen för startupföretag utan att förvirra dig med en massa funktionsdetaljer. 😖 Och jag förklarar tydligt när du ska välja vilket CRM-system. 😁

Kort svar: Salesflare är mitt förstahandsval för små och medelstora B2B-startups som vill ha mindre CRM-administration: automatisk insamling av kontakt- och aktivitetsdata håller relationshistoriken uppdaterad och gör uppföljningen enklare. Välj folk för grundarledd nätverkande och enkel outreach, Attio för ett anpassningsbart CRM som kan utvecklas tillsammans med din startup, HubSpot för en gemensam plattform för försäljning och marknadsföring eller Pipedrive för enkel pipelinehantering.

Jag kommer också att slå ihop omdömen från olika plattformar för att visa vad andra startups tycker om sina CRM-system.

Här är kort vad jag kommer att gå igenom: 👇

1. Vilket CRM ska du välja för din startup?
2. Så kan du definiera vilket CRM som är bäst för din startup
3. De 9 bästa CRM-systemen för startups – rankade 👈 (gå gärna direkt hit!)
4. Varför det bästa CRM-systemet är det som ditt säljteam använder
5. 3 steg till CRM-framgång
6. Vanliga frågor

Vilket CRM ska du välja för din startup?

Så väljer och rankar vi CRM-system för startupföretag: metod

Det finns tre frågor att ta hänsyn till när du väljer ett bra CRM-system för startupföretag:

1. Fungerar CRM-systemet för ditt användningsområde och din typ av startupföretag?
2. Passar det ihop med resten av dina säljverktyg?
3. Är det ett bra CRM-system?

För att besvara fråga 1 börjar du med ditt exakta användningsområde och din typ av startupföretag:

• Är du en startup som aktivt säljer B2B? Då passar Salesflare bäst för dig.
• Är du verksam inom fastighetsbranschen i stället? Kolla in min recension av Propertybase i den här artikeln.
• Är du en B2C-startup (och inte verksam inom fastighetsbranschen) och behöver något för försäljning? Kolla in Pipedrive eller Freshworks CRM. (Du kan också kolla in de här fullständiga listorna över de bästa sälj-CRM-systemen och den bästa programvaran för leadspårning.)
• Är din startup mer inriktad på marketing automation? Kolla in HubSpot eller ActiveCampaign.
• Letar du efter något väldigt lättviktigt att komma igång med? Kolla in Folk.
• Letar du efter ett CRM som du kan forma efter din egen datamodell och dina processer i takt med att din startup utvecklas? Kolla in Attio.
• Vill du ha något som bokstavligen kan göra allt och inte är byggt för något särskilt? Då låter Zoho CRM Plus som rätt val.
• Jobbar du på ett företag med fler än 200 anställda? Då behöver du förmodligen ett CRM för större företag, som Salesforce. Och förresten … varför skrev du in det här i Google? 😁

För att besvara fråga 2 bör du fundera på om de CRM-system du tittar på är ett utmärkt komplement till dina säljverktyg. Jag har skrivit separata genomgångar för följande:

• För Outlook
• För Gmail / För Google Workspace
• För LinkedIn
• För din mobiltelefon

Och slutligen, när det gäller fråga 3 kan du leta efter CRM-system som har fått höga betyg av sina användare på olika plattformar. Kolla då in CRM-systemen för startupföretag i den här listan och deras globala omdömesbetyg.

Jag tog fram dessa globala omdömesbetyg genom att slå ihop tre betyg till ett:

• Produktbetyg från den främsta webbplatsen för omdömen om B2B-programvara (G2)
• Betyg för mobilappen från den främsta appbutiken (Google Play)
• Betyg för e-posttillägget från den främsta marknadsplatsen för e-posttillägg (Google Workspace Marketplace)

På så sätt vet du att du får ett CRM-system för startupföretag som presterar på alla fronter. ⭐⭐⭐⭐⭐

De 9 bästa CRM-systemen för startups – rankade

För att sammanställa den här rankningen gick jag igenom en lista med över 700 möjliga CRM-system för att göra ett första urval. Jag testade de nio utvalda CRM-systemen själv och undersökte dem för den här jämförelsen.

Vill du inte läsa hela jämförelsen? 🤓

De 9 bästa CRM-systemen för startups 2026 är:

1. Salesflare: 9.7/10 🏆
2. Salesforce: 8.7/10
3. HubSpot CRM & Sales Hub: 8.6/10
4. ActiveCampaign: 8.5/10
5. Folk: 8.4/10
6. Freshworks CRM: 8.3/10
7. Zoho CRM Plus: 7.7/10
8. Attio: 7.7/10
9. Pipedrive: 6.6/10

Vill du gå in på detaljerna? Läs vidare! 👇

1. Salesflare [9.7/10] 🏆

Bäst för: Små och medelstora B2B-startups som vill ha mindre CRM-administration. Automatisk insamling av kontakt- och aktivitetsdata håller relationshistoriken uppdaterad och gör uppföljningen enklare.

Viktigaste avvägningen: Utformat specifikt för relationsbaserad B2B-försäljning; mindre lämpat för transaktionsbaserad B2C-försäljning i stora volymer.

Om du driver ett litet eller medelstort B2B-företag och behöver något som ditt team faktiskt kommer att använda, är Salesflare förmodligen rätt val för dig.

Salesflare är ett renodlat sälj-CRM som byggdes från grunden för att hjälpa säljteam att skapa bättre relationer och sälja mer, samtidigt som det kräver mycket lite av den där fruktade datainmatningen.

Det är byggt för att samla all data från de platser där den redan finns (din Office 365 eller Google-e-post, LinkedIn, kalender, telefon, sociala medier, företagsdatabaser, e-postsignaturer, e-postspårning, webbspårning, …) och använder den för att hjälpa dig följa upp dina leads på ett bättre sätt.

Vissa företag är inte vana vid att dela så här mycket information inom teamet, även om det har förändrats drastiskt under de senaste åren. Salesflare har därför infört ett behörighetssystem för företag som vill begränsa en del av den nya transparensen.

”[Det är ett] fantastiskt CRM för små företag med alla viktiga funktioner till ett överkomligt pris.” skriver Cristian U., tillväxtchef på en mjukvarustartup, om Salesflare.

Att testa det

När du börjar använda Salesflare är det första du lägger märke till hur mycket enklare vardagen blir. Du behöver inte längre bekymra dig om att registrera data – Salesflare gör det åt dig. När du kopplar din e-post, kalender och sociala medier börjar CRM automatiskt hämta relevant information. Dina kontakter, företag och tidslinjer fylls i med minimal ansträngning från din sida, så att du kan fokusera på att bygga relationer och stänga deals.

Salesflare automatisering stannar inte vid dataregistrering. Varje e-postmeddelande du skickar spåras automatiskt, med aviseringar när det öppnas eller när någon klickar på länkar. CRM synkroniserar också möten från din kalender, så att du alltid har det sammanhang du behöver inför nästa uppföljning. Att Salesflare så enkelt integrerar dessa delar i ditt dagliga arbetsflöde innebär att du lägger mindre tid på att hantera ditt CRM och mer tid på att engagera dig med dina kunder.

Poängsättning

Salesfares G2-omdömespoäng:

• Användarvänlighet: 9,5
• Enkel installation: 9,5
• Uppfyller kraven: 9,3
• Supportens kvalitet: 9,7
• Hur enkelt det är att göra affärer med företaget: 9,9
• Enkel administration: 9,5

Salesfares omdömesbetyg:

• Produkt (G2): 9.6/10
• Mobilapp (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
• E-postplugin (Google Workspace): 5/5 → 10/10
• SLUTGILTIGT CRM-BETYG FÖR STARTUPS: 9.7/10

Pris

Pris för Pro-planen:

• 49 USD/användare/månad (faktureras årsvis)
• 64 USD/användare/månad (faktureras månadsvis)

Testa Salesflare

Om du inte säljer B2B (alltså till andra företag) och inte bedriver aktiv försäljning, kan ett av CRM-systemen nedan passa dig bättre. Men om du aktivt säljer B2B, ge Salesflare en chans.

Det tar bara några minuter att starta en provperiod med Salesflare och följa upp dina leads på ett bättre sätt.👈

Prova det med ditt startups arbetsflöde för försäljning och se hur automatisk datainsamling kan hjälpa dig att hålla koll på leads medan företaget växer.

Prova gratis

2. Salesforce [8.7/10]

Bäst för: Större startups med komplexa behov av anpassning.

Huvudsaklig avvägning: Installation och löpande administration kan kräva konsulter.

Salesforce är världens största CRM-företag och kontrollerar omkring 20 % av marknaden. Dess aktieticker är till och med ”CRM”, så jag kan definitivt inte sammanställa en lista över CRM utan att nämna det.

Under de första åren efter lanseringen fokuserade Salesforce på startupföretag, men sedan dess har företaget flyttat sitt fokus till stora företag. Det förklarar också direkt varför dess främsta styrka är en extrem anpassningsbarhet (förutsatt att du betalar ett team konsulter för att genomföra den) och varför företaget har positionerat sig som den enda programvaruleverantör som erbjuder en lösning för alla dina affärsbehov.

”Överlag erbjuder Salesforce Sales Cloud en omfattande uppsättning verktyg och funktioner som stärker säljteam, förbättrar effektiviteten och driver intäktstillväxt.” skriver Angielika J., account manager på ett outsourcingföretag, om Salesforce Sales Cloud.

Salesforce erbjuder fortfarande idag en lösning för startups och små företag som kallas Salesforce Essentials, en begränsad version av hela plattformen. Jämfört med andra CRM-system på den här listan brister det dock i användarvänlighet och är inte direkt anpassat för säljteam.

Den här frustrationen med Salesforce är faktiskt en av anledningarna till att vi började bygga Salesflare, och – kanske inte så överraskande – varför många av våra kunder hittar Salesflare när de letar efter ett bättre alternativ.

Om extrem anpassningsbarhet däremot är viktigt för dig, eller om du arbetar på ett större företag, kan Salesforce fortfarande vara det bästa valet. Men innan du skriver under något kontrakt bör du läsa den här guiden till det finstilta först.

Att testa det

Att testa Salesforce kändes som att kliva ut i ett oändligt hav av möjligheter. Anpassningsalternativen är ändlösa, vilket både är spännande och överväldigande. Det tog betydande tid att konfigurera CRM-systemet, och jag märkte att jag ofta behövde vända mig till guider och supportartiklar för att hitta rätt bland plattformens många funktioner. Även om Salesforces kraft och flexibilitet är obestridliga kunde jag inte skaka av mig känslan av att det inte riktigt var byggt med startups i åtanke.

När jag väl hade fått grepp om saker och ting visade Salesforce sitt värde i större och mer komplexa sammanhang. CRM-systemets förmåga att skala med mina behov var imponerande, och mängden tillgängliga integrationer gjorde det möjligt att skapa ett mycket personligt system. Jag märkte dock ofta att jag behövde externa konsulter för att få ut så mycket som möjligt av plattformen, vilket ökade både kostnaden och komplexiteten.

Poängsättning

Salesforces G2-betyg:

• Användarvänlighet: 8,1
• Enkel installation: 7,5
• Uppfyller kraven: 8,8
• Supportkvalitet: 8,2
• Enkelt att göra affärer med: 8,3
• Enkel administration: 8,0

Salesforces omdömen:

• Produkt (G2): 8,2/10
• Mobilapp (Google Play): 4,2/5 → 8,4/10
• E-postplugin (Google Workspace): 4,7/5 → 9,4/10
• SLUTGILTIGT CRM-BETY för startups: 8,7/10

Pris

Pris för Pro-planen (Salesforce Sales Cloud Pro Suite):

• 100 dollar/användare/månad (debiteras endast årsvis)

3. HubSpot CRM & Sales Hub [8,6/10]

Bäst för: Startups som kombinerar försäljning, marknadsföring och service.

Huvudsaklig avvägning: Kostnaderna ökar när du lägger till betalda Hubs och avancerade funktioner.

HubSpot är en plattform för marknadsföringsautomatisering som har utvecklats till en plattform för allt. Företaget grundades 2005 för att göra marknadsföringsautomatisering enklare.

I dag är HubSpots främsta säljargument att erbjuda en allt-i-ett-lösning som omfattar marknadsföring, försäljning, service och verksamhetsdrift. Om du inte gillar att använda olika appar och integrera dem (med verktyg som Zapier och inbyggda integrationer), kan HubSpot vara det du letar efter.

Baksidan av myntet är att HubSpots programvara är extremt dyr. Ja, deras minimalistiska CRM för startups är kostnadsfritt, men det kan bara jämföras med de andra alternativen i den här listan om du köper det tillsammans med Sales Hub. Och om du vill få ut de verkliga fördelarna av allt-i-ett-plattformen måste du också betala för de andra Hubs.

Dessutom kommer du att upptäcka att de olika verktygen i plattformen inte kan mäta sig med sina mer genomarbetade, funktionsrika och vanligtvis billigare konkurrenter.

Om du redan har en uppfattning om vilken funktionalitet du behöver (ett CRM, leadformulär, landningssidor, automatiserade e-postmeddelanden eller kanske nyhetsbrev, …), hör av dig till oss i chatten så hjälper vi dig att jämföra alternativen utifrån dina behov, din budget och dina integrationer.

Att testa det

Att testa HubSpot var en blandad upplevelse. Plattformen är genomarbetad och professionell, med ett elegant gränssnitt som får en att känna att man är i trygga händer. Det var relativt enkelt att sätta upp grunderna, och jag uppskattade det helhetsperspektiv som HubSpot erbjuder. Men när jag började lägga till fler funktioner och Hubs ökade kostnaderna snabbt.

Själva CRM-systemet är intuitivt, och jag tyckte att marknadsförings- och säljverktygen var väl integrerade. Men när jag utforskade plattformen vidare märkte jag att HubSpot visserligen gör många saker, men inte alltid lika bra som specialiserade verktyg. CRM-systemet fungerar bäst när du behöver ett brett, sammanhängande system, men jag fick känslan av att jag betalade extra för bekvämlighet snarare än funktionalitet i toppklass.

Poängsättning

HubSpots poäng i G2:s recensioner:

• Användarvänlighet: 8.6
• Enkel konfiguration: 8.3
• Uppfyller kraven: 8.5
• Supportens kvalitet: 8.5
• Hur enkelt det är att göra affärer med företaget: 8.7
• Enkel administration: 8.6

HubSpots recensionsbetyg:

• Produkt (G2): 8,5/10
• Mobilapp (Google Play): 4,6/5 → 9,2/10
• E-postplugin (Google Workspace): 4,0/5 → 8,0/10
• SLUTGILTIGT CRM-BETY för startups: 8,6/10

Pris

Pris för Pro-planen (HubSpot Sales Hub Professional):

• 90 USD/plats/månad (faktureras årsvis)
• 100 USD/plats/månad (faktureras månadsvis)

+ en extra avgift på 1 500 dollar som krävs för onboarding

4. ActiveCampaign [8,5/10]

Bäst för: Startups som prioriterar komplex automatisering av e-postmarknadsföring.

Huvudsaklig avvägning: Mer omfattande installation och mindre djup i själva sälj-CRM-systemet.

ActiveCampaign är en plattform för e-postmarknadsföring och automatisering som grundades 2003. I dag profilerar den sig som en plattform för automatisering av kundupplevelsen (CXA), för att täcka sitt växande utbud av funktioner.

ActiveCampaign lade till ett CRM för startups i sitt erbjudande 2014, som ett försäljningsinriktat tillägg till resten av plattformen. Denna integration mellan e-postautomatisering och CRM är förmodligen dess främsta styrka.

Att konfigurera ActiveCampaign är ingen liten uppgift, och programvaran kan kännas överväldigande, medan själva CRM-delen å andra sidan inte är lika funktionsrik som de andra CRM-systemen för startups i den här listan.

När människor jämför ActiveCampaign med Salesflare, som också erbjuder automatiserade e-postmeddelanden och e-postsekvenser, är mitt råd vanligtvis enkelt: om du driver ett e-handelsföretag eller ett B2C-företag, eller om du behöver mycket komplex eller mycket omfattande automatisering av e-postmeddelanden, är ActiveCampaign förmodligen det du letar efter. Om du är ett B2B-företag med ett aktivt säljteam och behöver automatisera mer personliga e-postmeddelanden, ska du välja Salesflare.

”Efter att ha arbetat med olika CRM- och e-postmarknadsföringssystem genom åren älskar jag ActiveCampaigns funktionalitet – automatiseringsbyggarens flöde och möjligheten att segmentera är fantastiska. Och dessutom prisvärda!” skriver Charlotte W., en egenföretagande konsult inom affärsutveckling, om ActiveCampaign.

Att testa det

Att använda ActiveCampaign var som att dyka ner i ett kraftpaket för e-postmarknadsföring med ett CRM vid sidan av. Plattformen är utmärkt på automatisering, och jag imponerades av hur snabbt jag kunde sätta upp komplexa sekvenser med e-postmeddelanden som reagerade på kundens aktiviteter. Men när det kom till CRM-delen kändes den lite som en efterhandskonstruktion.

Konfigurationsprocessen var mer omfattande än jag hade förväntat mig, med en brant inlärningskurva – särskilt för användare utan teknisk bakgrund. CRM-funktionerna är stabila, men erbjuder inte samma djup eller användarvänlighet som vissa av de andra verktygen i den här listan. Om ditt främsta behov är avancerad e-postautomatisering levererar ActiveCampaign med råge, men för en heltäckande CRM-upplevelse tyckte jag att det inte riktigt räckte till.

Poängsättning

ActiveCampaigns G2-betyg:

• Användarvänlighet: 8.7
• Enkel konfigurering: 8.5
• Uppfyller kraven: 9.1
• Supportens kvalitet: 9.1
• Hur enkelt det är att göra affärer med företaget: 9.2
• Enkel administration: 8.7

ActiveCampaigns recensionsbetyg:

• Produkt (G2): 8,9/10
• Mobilapp (Google Play): 4,3/5 → 8,6/10
• E-postplugin (Google Workspace): 4,0/5 → 8,0/10
• SLUTGILTIGT CRM-BETY för startups: 8,5/10

Pris

Priset för Pro-planen (ActiveCampaigns Pro-plan med tillägget ”Enhanced CRM”, som inkluderar ”Pipelines & sales engagement”):

• 260 USD/månad (faktureras årsvis, med högst 2 500 kontakter och 6 användare inkluderade)
• 294 USD/månad (faktureras månadsvis med ett års åtagande, med högst 2 500 kontakter och 6 användare inkluderade)

5. Folk CRM [8.4/10]

Bäst för: Grundarledda startups som hanterar nätverkande, partnerskap och outreach.

Huvudsaklig avvägning: Mindre lämpat för strukturerade säljteam som behöver avancerad automatisering och prognoser.

folk är ett lättviktigt CRM för startups, byråer, grundare och små go-to-market-team som vill hantera relationer utan att behöva sätta upp en komplett säljmaskin.

Den främsta styrkan är att folk inte försöker göra allt. folk är byggt kring kontakter, företag, pipelines och outreach, med stort fokus på att göra det enkelt att fånga upp personer från platser som LinkedIn, berika deras data, organisera dem i listor och följa upp med e-postkampanjer eller sekvenser.

Det gör folk särskilt intressant om din startup fortfarande är grundarledd, om försäljningen går hand i hand med nätverkande och partnerskap eller om du främst behöver en flexibel plats för att hålla koll på vilka du känner och vilka du bör följa upp med.

Nackdelen är att folk kan kännas lite tunt om du letar efter ett mer klassiskt sälj-CRM. Deals, anpassade objekt, e-postsekvenser, instrumentpaneler och tillgång till API börjar först på Premium-planen, och även då känns produkten mer optimerad för relationshantering och prospektering än för att driva ett strukturerat säljteam med avancerad pipelineautomatisering, prognoser och rapportering.

Om du vill ha något enkelt, modernt och kontaktcentrerat är folk ett bra alternativ. Om du vill att ditt CRM aktivt ska driva säljprocessen kan du växa ur det snabbare.

Att testa det

Det gick uppfriskande snabbt att testa folk. Att importera kontakter, skapa grupper och sätta upp en grundläggande pipeline krävde inte mycket eftertanke, vilket är ett gott tecken för vilket startup-CRM som helst. Gränssnittet är rent, produkten känns modern och det är lätt att förstå var saker finns.

Chrome-tillägget är en av produktens starkare delar. Det går smidigt att fånga upp prospekt från LinkedIn och lägga till dem i CRM:et, och berikningsfunktionerna minskar det manuella kopierings- och inklistringsarbete som vanligtvis gör CRM-system frustrerande.

Synkronisering av e-postmeddelanden och kalendern passar också bra in i arbetsflödet. folk samlar relationskontext på ett sätt som är användbart när du hanterar många lösa konversationer med grundare, investerare, partner, prospekt och kunder.

Det som övertygade mig mindre var den mer säljintensiva delen av CRM:et. Pipen är enkel att använda, men den känns inte lika specialbyggd för aktiv B2B-säljuppföljning som vissa av de mer renodlade sälj-CRM-systemen i den här listan. Produkten är flexibel, men det innebär också att du behöver definiera mer av din egen process.

Så min bedömning är enkel: om din startup främst behöver ett flexibelt relations-CRM med inbyggd prospektering och outreach är folk ett starkt val. Om teamet redan arbetar med en mer strukturerad säljprocess med tydligt ägarskap, nästa steg, automatisering och behov av prognoser skulle jag noga undersöka om det har tillräckligt djup innan ni bestämmer er.

Poängsättning

G2-poäng för recensioner av folk:

• Användarvänlighet: 9.0
• Enkel installation: 8.9
• Uppfyller kraven: 8.4
• Supportens kvalitet: 9.1
• Hur enkelt det är att göra affärer med företaget: 8.9
• Enkel administration: 8.7

Recensionsbetyg för folk:

• Produkt (G2): 8.8/10
• Mobilapp (Google Play): – (mycket begränsad mobilapp med 0 recensioner) → genomsnitt: 8.3/10
• E-postplugin (Google Workspace): – (ingen Google Workspace-listning) → genomsnitt: 8.1/10
• SLUTLIGT BETYG FÖR STARTUP-CRM: 8.4/10

Pris

Pris för Pro-planen (folks Premium-plan):

• 48 USD/medlem/månad (faktureras årsvis)
• 60 USD/medlem/månad (faktureras månadsvis)

6. Freshworks CRM [8.3/10]

Bäst för: Startups som behöver ett brett utbud av säljfunktioner.

Främsta nackdelen: Bredden kan kännas tung och överväldigande.

Freshworks CRM är ett sälj-CRM från Freshworks, företaget bakom / som ursprungligen hette Freshdesk. Freshworks grundades 2010 för att erbjuda en bättre och billigare lösning för team inom kundservice.

Freshworks främsta säljargument är dess funktionsdjup. Företaget har också lyckats erbjuda detta utbud av funktioner genom ett gränssnitt som är enklare att använda än det hos konkurrenten/föregångaren från samma stad (Chennai, Indien), Zoho.

Nackdelen här är att programvaran faktiskt känns ganska tung, och funktionaliteten känns som om den har byggts för snabbt för att vara riktigt genomtänkt. Om komplex programvara frustrerar dig är det här förmodligen inget för dig.

Om du väljer den mest grundläggande planen ligger förhållandet mellan pris och funktionalitet på ungefär samma nivå som hos de mer normalt prissatta startup-CRM-systemen i den här listan. Priset stiger dock mycket snabbt därifrån när du behöver mer funktionalitet (eller fler än 1 pipeline, 5 sekvenser, …).

Salesflare jämförs inte så ofta med Freshworks CRM, men när det händer handlar det om att väga något som teamet kommer att uppskatta att använda mot något som bockar av några fler punkter på kravlistan.

Att testa det

Att testa Freshworks CRM var en resa genom ett funktionsrikt landskap. Plattformen erbjuder ett brett urval av verktyg, och jag kunde anpassa den efter olika affärsbehov. Men det stora antalet funktioner gjorde ibland att CRM-systemet kändes tungrott. Det finns mycket att sätta sig in i här, och det tog ett tag innan jag förstod hur allt hängde ihop.

CRM-systemet är utan tvekan kraftfullt, men det kan kännas överväldigande. Om du letar efter något som kryssar i varje ruta på en funktionslista är Freshworks en stark kandidat. Själv önskade jag mig däremot en enklare och mer strömlinjeformad upplevelse, särskilt när jag navigerade bland de mer avancerade inställningarna.

Poängsättning

Freshworks CRM:s G2-betyg:

• Användarvänlighet: 9.1
• Enkel installation: 8.9
• Uppfyller kraven: 8.9
• Supportens kvalitet: 9.0
• Enkelhet i att göra affärer med: 9.1
• Enkel administration: 9.4

Freshworks CRM:s omdömesbetyg:

• Produkt (G2): 9,0/10
• Mobilapp (Google Play): 3,8/5 → 7,6/10
• E-postplugin (Google Workspace): 4,2/5 → 8,4/10
• SLUTLIG POÄNG FÖR STARTUP-CRM: 8,3/10

Pris

Pris för Pro-planen (Freshsales Pro):

• $39/användare/månadsvis(faktureras årsvis)
• $47/användare/månadsvis(faktureras månadsvis)

7. Zoho CRM Plus [7.7/10]

Bäst för: Startups som vill ha en bred företagssvit till ett överkomligt pris.

Främsta nackdelen: Det tar tid och tålamod att lära sig gränssnittet.

Zoho Corporation är ett företag inom programvaruutveckling, grundat 1996 (av en slump i samma stad som Freshworks ovan), och står bakom ett extremt brett utbud av programvaruprodukter.

Företaget lanserade en CRM-produkt för startups 2005, och har historiskt positionerat den som ett billigare alternativ till Salesforce. Och det är genast dess största styrka.

Toppen av utbudet är Zoho One, som ger dig tillgång till över 40 av företagets ”företagsappar” för 105 USD/användare/månad (eller 45 USD om du skaffar det för ALLA dina anställda). Snacka om billigt!

Nackdelen är att Zohos produkter inte känns användarvänliga. Även om utvecklingsteamet tar fram många funktioner till ett lågt pris är användarupplevelsen i allmänhet bristfällig.

Men om du inte kan motstå ett bra erbjudande har Zoho väldigt mycket att erbjuda. Eller om du redan har testat Zoho och inte gillade det, prova Salesflare.

Att testa det

Zoho CRM Plus erbjöd en unik upplevelse – en där jag hela tiden kände att jag fick mycket för pengarna. Plattformens omfattande utbud av funktioner är imponerande, särskilt med tanke på den relativt låga kostnaden. Att komma igång var däremot en annan historia. Användargränssnittet kändes klumpigt, och jag blev frustrerad av den ointuitiva designen.

När jag väl hade vant mig vid gränssnittet visade sig Zoho vara en pålitlig arbetshäst. Det är ett bra alternativ om du letar efter en allt-i-ett-lösning med begränsad budget, men det kräver tålamod. CRM-systemet är inte lika användarvänligt som andra, och helhetsupplevelsen kan kännas något daterad jämfört med modernare plattformar.

Poängsättning

Zohos omdömesbetyg:

• Användarvänlighet: 8,1
• Enkel installation: 7,6
• Uppfyller kraven: 8,2
• Supportkvalitet: 7,4
• Enkelhet i att göra affärer med: 7,9
• Enkel administration: 7,8

Zoho CRM:s betyg:

• Produkt (G2): 7,8/10
• Mobilapp (Google Play): 4,2/5 → 8,4/10
• E-postplugin (Google Workspace): 3,5/5 → 7,0/10
• SLUTLIG POÄNG FÖR STARTUP-CRM: 7,7/10

Pris

Priset för Pro-planen (Zoho CRM Plus):

• $57/användare/månadsvis(faktureras årsvis)
• $69/användare/månadsvis(faktureras månadsvis)

8. Attio [7.7/10]

Bäst för: Startups som bygger ett CRM kring sina egna data och processer. Flexibla poster, listor och arbetsflöden gör att systemet kan utvecklas tillsammans med företaget.

Främsta nackdelen: Du behöver fatta fler beslut om datamodellen och arbetsflödena, samtidigt som det finns mindre färdig säljstruktur.

Attio är ett CRM för team som vill forma sitt eget system. Du kan organisera personer och företag i olika listor och bygga sälj-pipelines, processer för kapitalanskaffning eller arbetsflöden för kundframgång kring samma underliggande poster. Den flexibiliteten är användbar när startupens process fortfarande förändras.

Det gör mer än att bara ge dig en tom databas. När du kopplar dina e-postmeddelanden och din kalender skapas poster för personer och företag automatiskt, de berikas med offentlig information och kommunikationshistoriken förs in i CRM:et. Ditt team kan sedan använda den kontexten i sina listor och arbetsflöden.

Det viktigaste valet är hur mycket av CRM:et du vill utforma själv. Attio erbjuder mallar och byggblock, men du behöver fortfarande bestämma hur poster, ägarskap och uppföljning ska fungera. Jag skulle överväga det när den flexibiliteten är en prioritet, snarare än om du bara letar efter den snabbaste vägen till en etablerad säljprocess.

Testa det

När jag testade Attio var det enkelt att koppla mina e-postmeddelanden och min kalender. Kontakter och företag började dyka upp automatiskt utifrån personerna jag kommunicerade med, och jag gillade hur smidigt jag kunde organisera dessa poster i listor och pipelines. Gränssnittet känns modernt och den underliggande flexibiliteten är imponerande.

Attio blev mindre intuitivt när jag försökte omvandla den flexibla grunden till en komplett säljprocess. Dess objekt, attribut, listor och arbetsflöden ger dig stor frihet, men du behöver förstå hur de hänger ihop och själv bestämma hur allt ska struktureras. Jag uppskattade det eftersom jag är ganska tekniskt lagd, men jag kan se hur mindre tekniska team skulle kunna uppleva det som överväldigande.

Attio är utmärkt om du gillar att bygga ditt CRM kring din egen process, ungefär som du skulle göra med Salesforce; om du främst vill att CRM:et ska vägleda dig i hur saker ska sättas upp kräver det mer arbete.

Poängsättning

Attios betyg från G2-recensioner:

• Användarvänlighet: 8.3
• Enkel installation: 8.0
• Uppfyller kraven: 8.1
• Supportens kvalitet: 8.4
• Enkelhet i att göra affärer med företaget: 8.5
• Enkel administration: 8.3

Attios recensionsbetyg:

• Produkt (G2): 8.3/10
• Mobilapp (Google Play): 3.4/5 → 6.8/10
• E-postplugin (Google Workspace): – (ingen förstapartspostning; genomsnittligt alternativ: 8.0/10)
• SLUTLIGT CRM-BETYG FÖR STARTUPS: 7.7/10

Prissättning

Priset för Pro-planen (Attio Pro):

• $79/användare/månad (faktureras årsvis)
• $99/användare/månad (faktureras månadsvis)

9. Pipedrive [6.6/10]

Bäst för: Startups som vill ha enkel visuell pipelinehantering.

Huvudsakliga nackdelen: Kundposter kräver fortfarande mycket manuellt underhåll.

Pipedrive är ett dedikerat sälj-CRM. Det grundades 2011 i Estland som en motreaktion mot företagsinriktade CRM-system som Salesforce, som är byggda mer för företagsbehov än för säljteam i startups.

Pipedrives styrka ligger i dess enkla och genomtänkta användarupplevelse, särskilt när det gäller den äldre funktionaliteten. Det gör det enklare att mata in data och hålla koll på aktiviteter, även om mycket fortfarande måste göras manuellt.

Dess största svaghet är att det har blivit lite föråldrat, med en mer begränsad mobilapp, brist på grundläggande automatisering (till exempel av datainmatning), en svajig e-postintegration och ett antal nyare funktioner som inte längre är lika genomtänkt byggda.

En gång i tiden positionerade vi Salesflare som ”Pipedrive utan skrivandet” (kolla till exempel in den här TechCrunch-videon). Vi gjorde det eftersom Pipedrive, precis som Salesflare, är byggt för säljteam, är enkelt att använda och lätt att komma igång med.

Den största skillnaden är att Salesflare, till skillnad från Pipedrive, byggdes från grunden för att automatisera teamets datainmatning. Det gör det också enkelt att hålla systemet levande och uppdaterat … så att du kan få alla de fördelar du förväntar dig av ett CRM. För trots allt är ett CRM bara användbart om du fortsätter använda det.

Att testa det

När jag började använda Pipedrive uppskattade jag genast enkelheten. CRM-systemet är tydligt byggt för säljteam, med ett intuitivt system för pipelinehantering som gör det enkelt att följa upp deals. Det var uppfriskande lätt att komma igång, och jag kände mig snabbt hemma i gränssnittet.

Men ju längre jag använde det, desto tydligare blev det att Pipedrive inte har utvecklats så mycket som jag hade hoppats. Bristen på automatisering och vissa föråldrade funktioner fick det att kännas lite efter sin tid. För ett rakt och okomplicerat CRM gör Pipedrive fortfarande jobbet, men på en marknad som utvecklas snabbt börjar systemet visa sin ålder.

Poängsättning

Pipedrives betyg på G2:

• Användarvänlighet: 8,9
• Enkel installation: 8,7
• Uppfyller kraven: 8,4
• Supportens kvalitet: 8,4
• Hur enkelt det är att göra affärer med: 8,7
• Enkel administration: 8,6

Pipedrives betyg:

• Produkt (G2): 8,6/10
• Mobilapp (Google Play): 3,3/5 → 6,6/10
• E-postplugin (Google Workspace): 2,3/5 → 4,6/10
• SLUTLIG POÄNG FÖR STARTUP-CRM: 6,6/10

Pris

Pris för Pro-planen (Pipedrive Premium):

• $59/användare/månadsvis(faktureras årsvis)
• $79/användare/månadsvis(faktureras månadsvis)

Varför det bästa CRM-systemet är det som säljteamet använder

En studie från CSO Insights visar att 43 % av CRM-kunderna använder färre än hälften av funktionerna i sitt CRM-system.

En annan häpnadsväckande statistik från en studie av Staples Workplace visar att 70 % av de anställda säger att teknik som fungerar dåligt drar ner produktivitetsnivåerna – den viktigaste faktorn, före utbrändhet, sjukdom och kontorspolitik. 😣

Och det handlar inte bara om att vissa funktioner inte används eller att produktiviteten påverkas allvarligt – det handlar om mycket mer. Ett CRM som inte används på rätt sätt av startupens säljteam leder till en lång rad mycket allvarliga problem:

• När någon slutar måste ni börja bygga upp många kundrelationer från grunden igen
• När någon är sjuk är det mycket svårt att ersätta personen
• Det är mycket svårt att coacha säljteamet och hjälpa dem att bli bättre, eftersom ni har väldigt lite att utgå från
• Att skapa uppdaterade intäktsprognoser kräver mycket arbete och tjat
• Att samarbeta inom säljteamet eller mellan sälj- och marknadsteamen är 10 gånger svårare
• …

Det är därför 72 % av alla ledande chefer, enligt CSO Insights, skulle byta större användarvänlighet mot mindre funktionalitet och 65 % av alla säljare, enligt Inside CRM, anser att användarvänlighet är den viktigaste CRM-funktionen. ✨

Sammanfattningsvis: om säljteamet inte använder CRM-systemet är det inte särskilt meningsfullt att ha ett.

Hur ser du då till att du väljer och implementerar ett CRM så att de faktiskt KOMMER att använda det? 👇

3 steg till framgång med CRM

Efter många år av att hjälpa kunder att nå framgång kommer här mina 3 steg för att välja rätt CRM för ditt startupföretag och implementera det på rätt sätt:

1. Ta reda på vad du behöver ett CRM till. Många startupföretag skriver helt enkelt in ”CRM” på Google. Det de vanligtvis hittar är ett av de över 700 CRM-system som har de djupaste fickorna och därför får synlighet högst upp i sökresultat och på recensionssajter – inte det som passar dem bäst. Om du arbetar med fastigheter behöver du något annat än om du arbetar med e-handel, driver en nagelsalong eller arbetar med B2B-försäljning.
2. Involvera säljteamet i beslutet. Välj inte ett CRM på egen hand och tvinga sedan på det på startupföretagets säljteam. Risken är stor att de inte använder det, vilket gör CRM-systemet oanvändbart. Ta i stället fram en kortlista och låt dem faktiskt använda de CRM-systemen. Om de kan se sig själva använda CRM-systemet är sannolikheten mycket större att de börjar använda det och fortsätter göra det. Dessutom får du deras stöd.
3. Utbilda teamet i vad CRM-systemet gör och HUR ni ska använda det som team. Det är viktigt att utbilda teamet i vad CRM-systemet kan göra, så att teamet kan utnyttja dess fulla potential. Men du bäddar för misslyckande om ni inte också bestämmer hur ni ska använda det som team. Om alla använder systemet på olika sätt blir det svårt att samarbeta eller förstå data. Ta några minuter till att ta fram riktlinjer, så maximerar ni återigen era chanser att nå framgång.

Om du följer alla tre steg ligger du direkt före 99 % av alla andra startupföretag, för min erfarenhet säger mig att de verkar hoppa över åtminstone ett av dem! 🥇

Vanliga frågor

Vilket CRM är bäst för startupföretag?

Vilket CRM som är bäst för ett startupföretag beror på de specifika behoven, men några av de främsta alternativen är Salesflare, HubSpot och Pipedrive. Salesflare är det bästa alternativet om du arbetar med B2B-försäljning och vill spåra försäljning och relationer utan ansträngning. HubSpot är känt för sin kostnadsfria plan och sina funktioner för marknadsföringsautomatisering. Pipedrive är ett säljfokuserat CRM som är lätt att använda och hjälper dig att visualisera din pipeline.

Behöver ett startupföretag ett CRM?

Även om ett CRM inte är absolut nödvändigt för att överleva är det ett mycket värdefullt verktyg för startupföretag. Det hjälper dig att organisera kunddata, automatisera sälj- och marknadsföringsuppgifter och få insikter som är avgörande för tillväxt. Om ett startupföretag börjar använda ett CRM tidigt kan det skala mer effektivt och undvika problemen som följer med att hantera kundrelationer i kalkylark. Ett kalkylark gör det vanligtvis inte möjligt att spåra kundernas tidslinjer på ett bra sätt, medan ett CRM som Salesflare till och med automatiserar detta.

Finns det ett CRM som är 100 % gratis?

Nej, det finns inga CRM-system som är 100 % gratis. Kostnadsfria planer kan vara ett sätt att komma igång, men ganska snart stöter du på begränsningar vad gäller antal användare, kontakter eller funktioner. Vid det laget betalar du vanligtvis mer än om du helt enkelt hade valt ett prisvärt CRM som bättre passar dina behov.

Bör jag börja med ett kalkylark eller skaffa ett CRM direkt?

Att börja med ett kalkylark är vanligt bland startupföretag i ett mycket tidigt skede, men generellt är det bättre att skaffa ett CRM direkt. Kalkylark kan snabbt bli röriga och ineffektiva när startupföretaget växer, vilket leder till dataförlust och missade möjligheter. Ett CRM som Salesflare är däremot utvecklat för att skala med verksamheten och ger dig en mycket robustare plattform för att hantera kundrelationer.

Vilket CRM är bäst när du ska ta in en finansieringsrunda?

När du tar in kapital i finansieringsrundor är ett CRM som hjälper dig att hantera relationerna med investerare avgörande. Salesflare rekommenderas ofta för detta tack vare sin visuella pipelinehantering och smidiga spårning av kommunikationen. Andra alternativ är särskilda CRM-system för kapitalanskaffning, som Foundersuite, eller till och med ett välorganiserat kalkylark. Det viktigaste är att ha ett system för att spåra dina kontakter med potentiella investerare och hantera din uppföljning på ett bra sätt.

Vill du ha mer vägledning? Hör av dig! Vårt team finns här för att hjälpa till. Även om du inte till slut väljer Salesflare.

Jag hoppas att du gillade det här inlägget. Om du gjorde det får du gärna sprida ordet!

👉 Du kan följa @salesflare på Twitter, Facebook och LinkedIn.