7 melhores CRMs para startups em 2024

e como escolher o que é melhor para você

Você está procurando o melhor CRM para sua startup?

Apresentarei as principais opções para startups sem confundir você com muitos detalhes sobre os recursos. E explicarei claramente quando escolher qual CRM. 😁

Isso inclui uma combinação de pontuações de avaliações de diferentes plataformas para destacar o que suas colegas startups pensam sobre seu CRM.

Aqui está o que abordarei em resumo: 👇

  1. Como você pode definir qual é o melhor CRM para sua startup
  2. Classificação dos 7 melhores CRMs para startups 👈 (sinta-se à vontade para entrar aqui de uma vez!)
  3. Qual desses CRMs escolher em seu caso específico
  4. Por que o melhor CRM é aquele que sua equipe de vendas usa
  5. 3 etapas para o sucesso do CRM

Escolha e classificação de CRMs para startups: metodologia

Há três perguntas a serem consideradas ao escolher um ótimo CRM para startups:

  1. O CRM funciona para seu caso de uso e tipo de empresa iniciante?
  2. Ele se encaixa no restante de seu conjunto de ferramentas de vendas?
  3. É um bom CRM?

Para responder à pergunta 1, comece de seu caso de uso exato e seu tipo de empresa iniciante:

Para responder à pergunta 2, considere se os sistemas de CRM que você está analisando são uma boa opção para seu conjunto de ferramentas de vendas. Escrevi detalhamentos específicos para os seguintes sistemas:

E, finalmente, para a pergunta 3, você pode procurar CRMs que sejam bem avaliados por seus usuários em todas as plataformas. Para isso, confira os CRMs para startups nesta lista e suas classificações de avaliação global.

Obtive essas classificações globais de avaliação combinando três classificações em uma:

  • Classificação do produto, do site de análise de software #1 B2B (G2)
  • Classificação do aplicativo móvel, da loja de aplicativos móveis #1 (Google Play)
  • Classificação do plug-in de e-mail, do mercado de plug-in de e-mail #1 (Google Workspace Marketplace)

Dessa forma, você sabe que terá um CRM para startups que funciona em todas as frentes. ⭐⭐⭐⭐⭐

Classificação dos 7 melhores CRMs para startups

Para compilar essa classificação, examinei uma lista de mais de 600 CRMs possíveis para fazer uma pré-seleção. Em seguida, testei cada um dos 7 CRMs selecionados para startups em primeira mão e os pesquisei detalhadamente para você abaixo.

Não quer ler a comparação completa? 🤓

The top 7 best CRMs for startups in 2024 are:

  1. Salesflare: 9.7/10 🏆
  2. Salesforce: 8.7/10
  3. HubSpot CRM e Sales Hub: 8.6/10
  4. ActiveCampaign: 8.5/10
  5. Freshworks CRM: 8.3/10
  6. Zoho CRM Plus: 7.7/10
  7. Pipedrive: 6.6/10

Quer saber mais sobre os detalhes? Continue lendo! 👇

1. Salesflare [9.7/10] 🏆

Salesflare Página inicial do CRM, mostrando o pipeline de vendas

Se você é uma empresa B2B de pequeno ou médio porte e precisa de algo que sua equipe realmente usará, Salesflare provavelmente é a escolha certa para você.

O Salesflare é um CRM de vendas dedicado que foi desenvolvido desde o início para ajudar sua equipe de vendas a criar melhores relacionamentos e vender mais, exigindo muito pouco daquela temida entrada de dados.

It’s made to pull all the data together from where it already is (your Office 365 or Google email, LinkedIn, calendar, phone, social media, company databases, email signatures, email tracking, web tracking, …) and uses that to help you follow up your leads in a better way.

O outro lado é que algumas empresas não estão acostumadas a compartilhar tantas informações dentro da equipe, embora isso tenha mudado drasticamente nos últimos anos, e o Salesflare introduziu um sistema de permissões para empresas que desejam limitar parte dessa transparência recém-criada.

“[It’s a] great CRM for small businesses with all the essential features, at an affordable price.” writes Cristian U., head of growth at a software startup, about Salesflare.

Testando-o

Quando você começa a usar o Salesflare, a primeira coisa que percebe é como ele simplifica sua vida. Você não precisa mais se preocupar com a entrada de dados - o Salesflare faz isso por você. Ao conectar seu e-mail, calendário e mídia social, o CRM começa automaticamente a extrair informações relevantes. Seus contatos, empresas e linhas do tempo são preenchidos com o mínimo de esforço de sua parte, permitindo que você se concentre em criar relacionamentos e fechar negócios.

A automação do Salesflare não se limita à entrada de dados. Cada e-mail que você envia é rastreado automaticamente, com notificações quando é aberto ou quando os links são clicados. O CRM também sincroniza reuniões do seu calendário, para que você sempre tenha o contexto necessário para o próximo acompanhamento. A facilidade com que o Salesflare integra esses elementos ao seu fluxo de trabalho diário significa que você gasta menos tempo gerenciando o CRM e mais tempo interagindo com seus clientes.

Pontuação

Pontuação da avaliação do G2 do Salesflare:

  • Facilidade de uso: 9,5
  • Facilidade de configuração: 9.5
  • Atende aos requisitos: 9.3
  • Qualidade do suporte: 9.7
  • Facilidade de fazer negócios com: 9,9
  • Facilidade de administração: 9.5

Classificações de avaliação do Salesflare:

  • Produto (G2): 9.6/10
  • Aplicativo móvel (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
  • Plug-in de e-mail (Google Workspace): 5/5 → 10/10
  • PONTUAÇÃO FINAL DO STARTUP CRM: 9.7/10

Preços

Preço do plano Pro:

  • $49/usuário/mês (cobrado anualmente)
  • $55/usuário/mês (cobrado mensalmente)

Experimente o Salesflare

If you don’t sell B2B (aka to other businesses) and don’t do active sales, one of the below CRMs might then be a better fit for you. But, if you do actively sell B2B, give Salesflare a try.

Leva apenas alguns minutos para iniciar um teste do Salesflare e acompanhe seus leads de uma maneira melhor.👈

Garanto que você não encontrará um CRM melhor para sua startup! 👌

Alguns dos prêmios que o Salesflare recebeu foram por sua facilidade de uso, facilidade de configuração, suporte e retorno sobre o investimento.

2. Salesforce [8.7/10]

Página inicial do Salesforce CRM

A Salesforce é a maior empresa de CRM do mundo, controlando cerca de 24% do mercado. Seu código de negociação de ações é até mesmo "CRM", portanto, definitivamente não posso compilar uma lista de CRMs sem mencioná-la.

Embora, nos primeiros anos de sua existência, a Salesforce tenha se concentrado em empresas iniciantes, desde então ela mudou seu foco para empresas. Isso também explica imediatamente por que seu ponto forte é a extrema capacidade de personalização (desde que você pague uma equipe de consultores para fazer isso) e por que ela se posicionou para ser o único fornecedor de software que oferece uma solução para todas as suas necessidades de negócios.

“Overall, Salesforce Sales Cloud provides a comprehensive suite of tools and features to empower sales teams, improve efficiency, and drive revenue growth.” writes Angielika J., account manager at an outsourcing company, about Salesforce Sales Cloud.

Atualmente, a Salesforce ainda oferece uma solução para startups e pequenas empresas, chamada Salesforce Essentials, uma versão limitada da plataforma completa. No entanto, em comparação com outros CRMs desta lista, ele não é fácil de usar e não é realmente personalizado para equipes de vendas.

Essa frustração com o Salesforce é, na verdade, um dos motivos pelos quais começamos a criar o Salesflare e, talvez não surpreendentemente, o motivo pelo qual muitos de nossos clientes encontram Salesflare enquanto procuram uma alternativa melhor.

If extreme customizability is however your thing, or you’re working at a corporate, Salesforce might still be the best choice for you. But before signing any contract, read this guide to the small print first.

Testando-o

Testar o Salesforce foi como entrar em um vasto oceano de possibilidades. As opções de personalização são infinitas, o que é ao mesmo tempo empolgante e avassalador. A configuração do CRM levou um tempo considerável, e eu me vi consultando frequentemente tutoriais e artigos de suporte para navegar pelos diversos recursos da plataforma. Embora o poder e a flexibilidade do Salesforce sejam inegáveis, não consegui me livrar da sensação de que ele não foi realmente desenvolvido com as startups em mente.

Depois que peguei o jeito da coisa, o Salesforce provou seu valor em cenários maiores e mais complexos. A capacidade do CRM de se adaptar às minhas necessidades foi impressionante, e a variedade de integrações disponíveis possibilitou a criação de um sistema altamente personalizado. No entanto, muitas vezes precisei de consultores externos para tirar o máximo proveito da plataforma, o que aumentou o custo e a complexidade.

Pontuação

Pontuação de avaliação G2 da Salesforce:

  • Facilidade de uso: 8,1
  • Facilidade de configuração: 7.5
  • Atende aos requisitos: 8.8
  • Qualidade do suporte: 8.2
  • Facilidade de fazer negócios com: 8,3
  • Facilidade de administração: 8.0

Classificações de avaliação da Salesforce:

  • Produto (G2): 8.2/10
  • Aplicativo móvel (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
  • Plug-in de e-mail (Google Workspace): 4.7/5 → 9.4/10
  • PONTUAÇÃO FINAL DO STARTUP CRM: 8.7/10

Preços

Preço do plano Pro (Salesforce Sales Cloud Pro Suite):

  • $100/usuário/mês (cobrado apenas anualmente)

3. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]

Página inicial do HubSpot CRM, com foco no CRM gratuito para startups

HubSpot é uma plataforma de automação de marketing que se tornou plataforma tudo-em-um. Ela foi fundada em 2005 para facilitar a automação de marketing.

Atualmente, o principal ponto de venda da HubSpot é oferecer uma solução tudo em um, incluindo marketing, vendas, serviços e operações. Se você não gosta de usar aplicativos diferentes e integrá-los (usando ferramentas como Zapier e integrações nativas), a HubSpot pode ser o que você está procurando.

The flip side of the coin is that HubSpot’s software is extremely expensive. Yes, its minimal startup CRM is free, but it’s only comparable to the others in this list if you buy it together with the Sales Hub. And if you want to actually reap the benefits of the all-in-one platform, you need to pay up for the other Hubs too.

Além disso, você descobrirá que as diferentes ferramentas da plataforma não se comparam a seus concorrentes mais sofisticados, ricos em recursos e geralmente mais baratos.

Na verdade, se você tiver algumas ideias sobre a funcionalidade de que precisa (um CRM, formulários de leads, páginas de destino, e-mails automatizados ou talvez boletins informativos, ...), entre em contato conosco pelo bate-papo e nós o ajudaremos a criar a pilha perfeita de marketing de vendas para sua startup. Garanto que será melhor e mais barato... e fácil de integrar.

Testando-o

Testar a HubSpot foi uma experiência mista. A plataforma é polida e profissional, com uma interface elegante que faz com que você sinta que está em boas mãos. Configurar o básico foi relativamente fácil, e eu gostei da abordagem "tudo em um" que a HubSpot oferece. No entanto, quando comecei a adicionar mais recursos e hubs, os custos aumentaram rapidamente.

O CRM em si é intuitivo, e achei as ferramentas de marketing e vendas bem integradas. Mas, à medida que fui explorando mais, percebi que, embora a HubSpot faça muitas coisas, nem sempre as faz tão bem quanto as ferramentas especializadas. O CRM funciona melhor quando você precisa de um sistema amplo e interconectado, mas senti que estava pagando um preço mais alto pela conveniência do que pela melhor funcionalidade da categoria.

Pontuação

Pontuação de avaliação do G2 da HubSpot:

  • Facilidade de uso: 8,6
  • Facilidade de configuração: 8.3
  • Atende aos requisitos: 8.5
  • Qualidade do suporte: 8.5
  • Facilidade de fazer negócios com: 8,7
  • Facilidade de administração: 8.6

Classificações de avaliação da HubSpot:

  • Produto (G2): 8.5/10
  • Aplicativo móvel (Google Play): 4.6/5 → 9.2/10
  • Plug-in de e-mail (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
  • PONTUAÇÃO FINAL DO STARTUP CRM: 8.6/10

Preços

Preço do plano Pro (HubSpot Sales Hub Professional):

  • $90/usuário/mês (cobrado anualmente)
  • $100/usuário/mês (cobrado mensalmente)

+ uma taxa extra obrigatória de $1470 para integração

4. ActiveCampaign [8.5/10]

Página inicial de ActiveCampaign

A ActiveCampaign é uma plataforma de automação/marketing por e-mail, fundada em 2003. Atualmente, ela se autodenomina uma plataforma de automação da experiência do cliente (CXA), para abranger sua gama crescente de funcionalidades.

O ActiveCampaign adicionou um CRM de startup à sua oferta em 2014, como um complemento focado em vendas para o restante da plataforma. Essa integração entre automação de e-mail e CRM é provavelmente seu principal ponto forte.

A configuração do ActiveCampaign não é uma tarefa fácil, e seu software pode se tornar sofrível, enquanto o aspecto do CRM em si, por outro lado, não será tão rico em recursos em comparação com outros CRMs para startups nesta lista.

Quando as pessoas comparam o ActiveCampaign com o Salesflare, que também oferece e-mails automatizados e sequências de e-mail, meu conselho geralmente é simples: se você for uma empresa de comércio eletrônico ou uma empresa B2C, ou se precisar de automação de e-mail muito complexa ou de volume muito alto, o ActiveCampaign provavelmente é o que você está procurando. Se for uma empresa B2B com uma equipe de vendas ativa e a necessidade de automatizar e-mails mais pessoais, opte pelo Salesflare.

“Having worked with various CRM and email marketing systems over the years, I love the functionality of ActiveCampaign – the flow of the automation builder and ability to segment is amazing. And affordable too!” writes Charlotte W., a self-employed business growth consultant, about ActiveCampaign.

Testando-o

Usar o ActiveCampaign foi como mergulhar em uma potência de marketing por e-mail com um pouco de CRM. A plataforma é excelente em automação, e fiquei impressionado com a rapidez com que pude configurar sequências de e-mail complexas que respondiam às ações dos clientes. No entanto, quando se tratava do lado do CRM, parecia um pouco como uma reflexão tardia.

The setup process was more involved than I expected, with a steep learning curve, especially for non-technical users. The CRM features are solid but don’t offer the depth or ease of use that some of the other tools on this list do. If your primary need is advanced email automation, ActiveCampaign delivers in spades, but for a comprehensive CRM experience, I found it lacking.

Pontuação

Pontuação da avaliação do G2 do ActiveCampaign:

  • Facilidade de uso: 8,7
  • Facilidade de configuração: 8.5
  • Atende aos requisitos: 9.1
  • Qualidade do suporte: 9.1
  • Facilidade de fazer negócios com: 9,2
  • Facilidade de administração: 8.7

Classificações de avaliação do ActiveCampaign:

  • Produto (G2): 8.9/10
  • Aplicativo móvel (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
  • Plug-in de e-mail (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
  • PONTUAÇÃO FINAL DO STARTUP CRM: 8.5/10

Preços

Preço do plano Pro (plano Pro ActiveCampaign com a versão mais barata do suplemento "CRM aprimorado" que inclui apenas "Pipelines"):

  • $217/mês (cobrado anualmente, com um máximo de 2500 contatos e 3 usuários incluídos)
  • $246/mês (cobrado mensalmente, com um máximo de 2500 contatos e 3 usuários incluídos)

5. Freshworks CRM [8.3/10]

Página inicial do Freshworks CRM

Freshworks CRM é um CRM de vendas da Freshworks, a empresa por trás do / inicialmente chamado Freshdesk. A Freshworks foi fundada em 2010 para fornecer uma solução melhor e mais barata para as equipes de atendimento ao cliente.

O principal ponto de venda do Freshworks é sua profundidade de recursos. Ele também conseguiu oferecer essa gama de funcionalidades por meio de uma interface mais fácil de usar do que seus concorrentes/predecessores da mesma cidade (Chennai, Índia), o Zoho.

O outro lado é que o software parece bastante volumoso e a funcionalidade parece ter sido criada muito rapidamente para ser realmente bem pensada. Se o software complexo o deixa frustrado, provavelmente não é para você.

Se você optar pelo plano mais básico, a relação preço-funcionalidade é comparável à dos CRMs de startups com preços mais normais desta lista. No entanto, o preço aumenta muito rapidamente a partir daí, à medida que você precisa de mais funcionalidade (ou mais de 1 pipeline, 5 sequências, ...).

Salesflare não costuma ser comparado ao Freshworks CRM, mas, quando isso acontece, as pessoas ponderam entre obter algo que sua equipe vai adorar usar e algo que preenche mais alguns requisitos da sua lista de especificações.

Testando-o

Testar o Freshworks CRM foi uma jornada por um cenário repleto de recursos. A plataforma oferece uma ampla gama de ferramentas, e eu pude adaptá-la a várias necessidades de negócios. No entanto, o grande número de recursos às vezes fazia com que o CRM parecesse volumoso. Há muito o que desvendar aqui, e levei algum tempo para descobrir como tudo funcionava em conjunto.

O CRM é poderoso, sem dúvida, mas pode ser esmagador. Se estiver procurando algo que preencha todos os requisitos de uma lista de recursos, o Freshworks é um forte concorrente. No entanto, eu desejava uma experiência mais simples e otimizada, especialmente ao navegar pelas configurações mais avançadas.

Pontuação

Pontuação de avaliação do G2 da Freshworks CRM:

  • Facilidade de uso: 9,1
  • Facilidade de configuração: 8.9
  • Atende aos requisitos: 8.9
  • Qualidade do suporte: 9.0
  • Facilidade de fazer negócios com: 9,1
  • Facilidade de administração: 9.4

Classificações de avaliação do CRM da Freshworks:

  • Produto (G2): 9.0/10
  • Aplicativo móvel (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
  • Plug-in de e-mail (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
  • PONTUAÇÃO FINAL DO STARTUP CRM: 8.3/10

Preços

Preço do plano Pro (Freshsales Pro):

  • $39/usuário/mês (cobrado anualmente)
  • $47/usuário/mês (cobrado mensalmente)

6. Zoho CRM Plus [7.7/10]

Página inicial do Zoho CRM Plus

A Zoho Corporation é uma empresa de desenvolvimento de software, fundada em 1996 (coincidentemente na mesma cidade que a Freshworks acima), que está por trás de uma grande variedade de produtos de software.

Ela lançou um produto CRM inicial em 2005, que historicamente tem se posicionado como uma alternativa mais barata ao Salesforce. E esse é imediatamente seu maior ponto forte.

O ápice de sua oferta é o Zoho One, que lhe dá acesso a mais de 40 de seus "aplicativos de negócios" por $105/usuário/mês (ou $45 se você o adquirir para TODOS os seus funcionários). Isso sim é barato!

O outro lado é que os produtos da Zoho não são fáceis de usar. Embora a equipe de engenharia produza muitos recursos por um preço baixo, a experiência do usuário geralmente deixa a desejar.

Ainda assim, se você não resiste a um bom negócio, o Zoho tem muito a lhe oferecer. Ou, se você já experimentou o Zoho e não gostou muito, dê uma chance ao Salesflare.

Testando-o

O Zoho CRM Plus ofereceu uma experiência única, na qual senti constantemente que estava recebendo muito pelo meu dinheiro. A ampla gama de recursos da plataforma é impressionante, especialmente devido ao seu custo relativamente baixo. No entanto, a configuração foi outra história. A interface do usuário parecia desajeitada, e eu me senti frustrado com o design não intuitivo.

Depois que me acostumei com a interface, o Zoho provou ser uma ferramenta de trabalho confiável. É uma ótima opção se você estiver procurando uma solução completa com um orçamento limitado, mas requer paciência. O CRM não é tão fácil de usar quanto outros, e a experiência geral pode parecer um pouco ultrapassada em comparação com plataformas mais modernas.

Pontuação

Pontuação da avaliação do Zoho CRM:

  • Facilidade de uso: 8,1
  • Facilidade de configuração: 7.6
  • Atende aos requisitos: 8.2
  • Qualidade do suporte: 7.4
  • Facilidade de fazer negócios com: 7,9
  • Facilidade de administração: 7.8

Classificações de avaliação do Zoho CRM:

  • Produto (G2): 7.8/10
  • Aplicativo móvel (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
  • Plug-in de e-mail (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
  • PONTUAÇÃO FINAL DO STARTUP CRM: 7.7/10

Preços

Preço do plano Pro (Zoho CRM Plus):

  • $57/usuário/mês (cobrado anualmente)
  • $69/usuário/mês (cobrado mensalmente)

7. Pipedrive [6,6/10]

Página inicial do CRM para startups do Pipedrive

Pipedrive is a dedicated sales CRM. It was founded in 2011 in Estonia as a counterreaction to enterprise CRMs like Salesforce, which are built more for enterprise needs than they are for sales teams in startups.

O poder do Pipedrive é sua experiência de usuário simples e bem considerada, especialmente quando se trata de sua funcionalidade mais antiga. Ele facilita a entrada de dados e o controle das atividades, embora ainda seja muito manual.

Seu principal ponto fraco é que ele se tornou um pouco obsoleto, com um aplicativo móvel mais limitado, falta de automação básica (por exemplo, de entrada de dados), um integração de e-mail e um conjunto de funcionalidades mais recentes que não são mais tão bem elaboradas.

Em algum momento, posicionamos o Salesflare como "Pipedrive sem a digitação" (veja este vídeo do TechCrunch, por exemplo). Fizemos isso porque, assim como o Salesflare, o Pipedrive foi criado para equipes de vendas, é fácil de usar e fácil de configurar.

A principal diferença é que, ao contrário do Pipedrive, o Salesflare foi criado desde o início para automatizar a entrada de dados da sua equipe, o que também facilita mantê-lo ativo/atualizado... para que você possa colher todos os benefícios que espera obter de um CRM. Porque, afinal de contas, um CRM só é útil se você continuar a usá-lo.

Testando-o

Quando comecei a usar o Pipedrive, imediatamente apreciei sua simplicidade. O CRM foi claramente criado para equipes de vendas, com um sistema intuitivo de gerenciamento de pipeline que facilita o acompanhamento dos negócios. A facilidade de configuração foi uma lufada de ar fresco, e rapidamente me senti à vontade com a interface.

No entanto, à medida que continuei a usá-lo, percebi que o Pipedrive não evoluiu tanto quanto eu esperava. A falta de automação e alguns recursos desatualizados fizeram com que ele parecesse um pouco atrasado. Para um CRM simples e prático, o Pipedrive ainda faz o trabalho, mas está começando a mostrar sua idade em um mercado que avança rapidamente.

Pontuação

Pontuação de avaliação do G2 do Pipedrive:

  • Facilidade de uso: 8,9
  • Facilidade de configuração: 8.7
  • Atende aos requisitos: 8.4
  • Qualidade do suporte: 8.4
  • Facilidade de fazer negócios com: 8,7
  • Facilidade de administração: 8.6

Classificações de avaliação do Pipedrive:

  • Produto (G2): 8.6/10
  • Aplicativo móvel (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
  • Plug-in de e-mail (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
  • PONTUAÇÃO FINAL DO STARTUP CRM: 6.6/10

Preços

Preço do plano Pro (Pipedrive Professional):

  • $49/usuário/mês (cobrado anualmente)
  • $64/usuário/mês (cobrado mensalmente)

Qual desses CRMs escolher em cada caso?

Aqui está um resumo rápido dos prós e contras:

  1. Salesflare [9.7/10] 🏆: a equipe de vendas da sua startup realmente o utilizará (mas a transparência criada pode ser muito alta para algumas equipes)
  2. Salesforce [8.7/10]: você poderá personalizar tudo (mas não será feito para startups, nem para equipes de vendas)
  3. HubSpot CRM e Sales Hub [8,6/10]: você terá tudo em um só lugar (mas ficará extremamente caro para um conjunto de ferramentas que não é igual ao que você obtém quando compra as ferramentas especializadas separadamente)
  4. ActiveCampaign [8,5/10]: você terá automação avançada de e-mail (mas a parte de CRM não será tão desenvolvida quanto as outras da lista)
  5. Freshworks CRM [8.3/10]: você terá uma grande quantidade de funcionalidades (mas elas podem ser um pouco volumosas e complexas)
  6. Zoho CRM Plus [7.7/10]: você terá muitas funcionalidades por um preço baixo (mas não será fácil de usar)
  7. Pipedrive [6,6/10]: você terá algo que foi feito para equipes de vendas (mas que se tornou um pouco obsoleto)

No entanto, não acredite em minha palavra. Estou muito bem informado, mas também sou um pouco tendencioso. 😄

E saiba que, no final, suas prioridades definirão qual é a melhor escolha para VOCÊ.

Ainda assim, antes de deixá-lo com alguns conselhos práticos sobre como escolher e implementar o CRM certo, deixe-me compartilhar com você por que acredito que o melhor CRM para startups é aquele que sua equipe de vendas realmente usa.

Por que o melhor CRM é aquele que sua equipe de vendas usa

Um estudo da CSO Insights revela que 43% dos clientes de CRM utilizam menos da metade dos recursos de seu CRM.

Outra estatística surpreendente de um estudo da Staples Workplace é que 70% dos funcionários afirmam que a tecnologia de baixo desempenho é um fator que prejudica as taxas de produtividade; o fator mais importante, à frente de esgotamento, doenças e política de escritório. 😣

E não se trata apenas de não usar determinados recursos ou de prejudicar seriamente a produtividade, trata-se de muito mais. Um CRM que não é usado adequadamente pela equipe de vendas da sua startup causa uma longa série de problemas muito sérios:

  • Quando alguém sai, você tem que começar a construir muitos relacionamentos com os clientes novamente do zero
  • Quando alguém está doente, é muito difícil substituí-lo
  • Treinar sua equipe de vendas e ajudá-la a ter um desempenho melhor é muito difícil, pois você tem muito pouco em que se basear
  • A criação de previsões de receita atualizadas exige muito trabalho
  • Colaborar com a equipe de vendas ou entre as equipes de vendas e marketing é dez vezes mais difícil
  • ...

That’s why, according to CSO Insights, 72% of senior executives would trade more ease of use for less functionality, and, according to Inside CRM, 65% of sales professionals find ease of use the most important CRM feature. ✨

Concluindo, se a sua equipe de vendas não usa o CRM, não é muito útil tê-lo.

Now, how do you make sure you pick and implement a CRM so they WILL use it? 👇

3 etapas para o sucesso do CRM

Com base em muitos anos ajudando os clientes a serem bem-sucedidos, aqui está meu conselho de três etapas para escolher o CRM certo para sua startup e implementá-lo da maneira correta:

  1. Descubra para que você precisa de um CRM. Muitas empresas iniciantes simplesmente digitam "CRM" no Google. Em geral, elas acabam encontrando um dos mais de 700 CRMs com alguns dos maiores recursos, o que lhes dá visibilidade no topo das listas de pesquisa e avaliação, e não o que é melhor para elas. Se você trabalha com imóveis, precisará de algo diferente de quando trabalha com comércio eletrônico, ou quando tem um salão de beleza, ou quando você trabalha com vendas B2B.
  2. Envolva sua equipe de vendas na decisão. Não faça isso escolher um CRM by yourself and impose it on your startup’s sales team. Chances are high they won’t use it, which will render the CRM useless. Instead, make a shortlist and get them to actually use those CRMs. If they see themselves using the CRM, you’re way more likely they’ll start and keep using it. Plus, you have their buy-in.
  3. Treine a equipe sobre o que ele faz e COMO vocês o usarão como equipe. É essencial treinar a equipe sobre o que o CRM pode fazer, para que ela possa usá-lo em todo o seu potencial. Ainda assim, você estará se preparando para o fracasso se não decidir também como usá-lo em equipe. Se todos usarem o sistema de forma diferente, será difícil colaborar ou entender os dados. Reserve alguns momentos para definir algumas diretrizes e você terá maximizado novamente suas chances de sucesso.

Se você seguir todas as três etapas, estará imediatamente à frente de 99% de outras startups, pois minha experiência me diz que todas elas parecem pular pelo menos uma delas! 🥇

Deseja mais orientações? Entre em contato conosco! Nossa equipe está aqui para ajudar. Mesmo que você acabe não escolhendo Salesflare.

Espero que você tenha gostado desta postagem. Se gostou, espalhe a notícia!

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Jeroen Corthout
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