Comment trouver de nouveaux clients et augmenter les ventes en B2B

Votre guide pour une croissance durable du B2B

Trouver de nouveaux clients et augmenter les ventes - c'est le défi principal de presque toutes les entreprises B2B. Que vous soyez consultant, que vous dirigiez une agence ou que vous travailliez dans une société SaaS en pleine expansion, une croissance durable dépend de la réussite de ces deux objectifs.

Si vous êtes ici, c'est probablement parce que vous cherchez plus que des solutions rapides. Vous voulez des stratégies solides et réalisables qui vous permettront d'attirer régulièrement de nouveaux clients et d'augmenter les revenus de ceux que vous avez déjà.

Ce guide se penche précisément sur cette question. Nous aborderons des stratégies soutenues par des experts pour trouver les clients B2B idéaux et des méthodes éprouvées pour augmenter votre chiffre d'affaires. Nous verrons également comment l'utilisation des bons outils, en particulier d'un CRM intelligent, peut rendre l'exécution de ces stratégies plus facile et plus efficace.

Commençons. 👇

Poser les bases : Connaître sa cible

Vous ne pouvez pas trouver des clients ou leur vendre des produits si vous ne savez pas qui ils sont. Se lancer dans la prospection sans cette clarté revient à naviguer sans carte : vous gaspillerez beaucoup d'énergie pour aller rapidement nulle part.

L'importance des ICP et des Buyer Personas

Tout d'abord, définissez le profil de votre client idéal (PIC). Il ne s'agit pas d'une vague idée, mais d'une description claire du type d'entreprise qui tire le plus de valeur de ce que vous offrez. Pensez-y :

• L'industrie
• Taille de l'entreprise
• Localisation
• Peut-être même la technologie qu'ils utilisent

Un excellent moyen de développer votre PCI consiste à étudier vos meilleurs clients actuels. Qui sont ces personnes ? Qu'est-ce qui fait qu'ils utilisent votre solution avec succès ?

Alors que le PCI définit l'entreprise, les Buyer Personas définissent les personnes au sein de ces entreprises impliquées dans la décision d'achat.

Les décisions B2B impliquent rarement une seule personne. Vous devez comprendre les différents rôles (par exemple, le financier, l'expert technique, l'utilisateur final, le décideur), leurs responsabilités professionnelles spécifiques, ce qui les empêche de dormir (leurs points de douleur), ce qu'ils essaient d'atteindre (leurs objectifs) et ce qui les motive. Demandez l'avis de votre équipe de vente (elle parle à ces personnes !) et de votre équipe de marketing (elle effectue les recherches plus générales) pour élaborer des personas précis.

Considérez votre PCI comme un filtre. La vente interentreprises demande du temps et des ressources. En vous concentrant uniquement sur les prospects qui correspondent à votre PCI, vous vous assurez d'investir ces efforts là où ils ont le plus de chances de porter leurs fruits.

Faites vos devoirs : Recherche de prospects

Une fois que vous connaissez les types d'entreprises et de personnes que vous ciblez, concentrez-vous sur des prospects spécifiques. Avant de prendre contact avec eux, faites quelques recherches :

• Consultez le site web de l'entreprise.
• Consultez les profils LinkedIn des personnes clés.
• Voyez s'il y a eu des nouvelles ou des annonces récentes de l'entreprise.
• Comprendre les tendances de leur secteur d'activité.

Cette recherche ne consiste pas seulement à cocher une case. C'est le carburant de la personnalisation.

Dans le domaine du B2B, les messages génériques ne donnent rien. Connaître la situation spécifique d'un prospect, ses défis ou ses activités récentes vous permet d'adapter votre message et de le rendre pertinent.

Cela vous aide à présenter votre solution non pas comme un simple produit, mais comme une réponse à leur problème. La première conversation passe ainsi d'un discours à un dialogue axé sur la valeur.

Trouver de nouveaux clients : Prospection proactive

Une fois que vous avez une image claire de votre client idéal, il est temps de le trouver et de l'engager activement. Une combinaison d'approches est généralement la plus efficace.

Maîtriser les courriers électroniques non sollicités : Ça marche encore

Oui, l'e-mail froid fonctionne encore en B2B, mais seulement si vous le faites correctement. Oubliez les messages génériques.

Le succès dépend de :

• Personnalisation : Faites référence à vos recherches ! Mentionnez quelque chose de spécifique à propos de leur entreprise, de leur rôle ou d'une réalisation récente.
• La brièveté : Le texte doit être court et facile à lire, idéalement moins de 150 mots. De nombreuses personnes lisent leurs courriels sur leur téléphone.
• La valeur en point de mire : Ne vous contentez pas de parler de vous. Concentrez-vous sur un problème potentiel qu'ils pourraient rencontrer et faites allusion à la manière dont vous pouvez les aider.
• Un appel à l'action clair : Que voulez-vous qu'ils fassent ensuite ? Suggérez un bref appel, orientez-les vers une ressource ? Facilitez les choses.
• Suivi systématique : La plupart des réponses ne sont pas données dès le premier courriel. Prévoyez un plan de suivi poli et à valeur ajoutée.
• Bonnes données : Assurez-vous que votre liste de diffusion est précis afin d'éviter les rebonds. Des outils comme un bon l'outil de recherche d'emails peut aider.

Les courriels personnalisés obtiennent des taux d'ouverture nettement plus élevés. L'utilisation d'outils d'automatisation des courriels ou de séquences au sein de votre CRM peut vous aider à gérer efficacement ce processus, en garantissant un suivi cohérent sans effort manuel. Vous pouvez utiliser des modèles d'e-mails (y compris dans Gmail) pour rationaliser davantage ce processus.

Faire de la prospection à froid un atout

Le démarchage téléphonique peut sembler difficile, mais il peut s'avérer efficace pour qualifier rapidement des prospects ou atteindre des clients potentiels de grande valeur.

La préparation est essentielle :

• Faites vos recherches au préalable.
• Préparez un bref scénario ou un ordre du jour ; sachez ce que vous voulez obtenir.
• Soyez prêt à affronter les gardiens.
• Soyez persévérant : il faut souvent plusieurs tentatives.

Il est intéressant de noter que des études montrent que le simple fait de commencer par "Comment allez-vous ?" peut augmenter de manière significative les taux de réussite par rapport à une ouverture de discours standard.

Tirer parti de LinkedIn pour le B2B

LinkedIn est essentiel pour la prospection B2B et la génération de leads.

Faites-le travailler pour vous :

• Optimisez votre profil : Veillez à ce que vos profils personnel et d'entreprise communiquent clairement la valeur de votre entreprise.
• Trouver des prospects : Utilisez les filtres de recherche avancée (ou Sales Navigator) pour identifier les personnes correspondant à vos personas dans les entreprises du PCI.
• S'engager d'abord : Avant d'envoyer une demande de connexion, interagissez avec leur contenu (like, commentaire). Développez la familiarité.
• Personnaliser les demandes : N'utilisez pas le message de connexion par défaut. Expliquez brièvement pourquoi vous souhaitez vous connecter.
• Établir des relations : Une fois connecté, concentrez-vous sur le partage d'informations pertinentes ou posez des questions réfléchies avant de vous lancer dans une présentation. De nombreux spécialistes du marketing B2B y trouvent leur compte, et les vendeurs sociaux sont souvent plus susceptibles d'atteindre leurs quotas. L'utilisation d'un Intégration de LinkedIn CRM peut vous aider à mieux suivre votre génération de leads sur LinkedIn.

Combinez vos chaînes

Ne vous fiez pas à une seule méthode. Les meilleurs résultats proviennent souvent d'une combinaison de stratégies.

Par exemple :

• Quelqu'un s'intéresse à votre contenu (signal entrant).
• Vous faites un suivi en envoyant un courriel personnalisé ou un message LinkedIn (action sortante).
• Vous établissez un rapport sur LinkedIn avant de proposer un appel.

Les acheteurs interagissent sur plusieurs canaux. Rencontrez-les là où ils se trouvent.

Si cela vous semble beaucoup, l'utilisation du bon logiciel de génération de leads ou la collaboration avec des sociétés de génération de leads B2B peuvent soutenir efficacement ces efforts multicanaux.

Toutefois, les activités de vente de base restent cruciales. Il suffit d'explorer différentes stratégies de vente B2B pour s'en inspirer et voir ce qui convient le mieux.

La nécessité de disposer de données de qualité

La qualité des données est à la base de toute prospection. Qu'il s'agisse de constituer des listes d'adresses électroniques, de segmenter des audiences ou de cibler des comptes, il est fondamental de disposer d'informations précises et complètes. De mauvaises données entraînent un gaspillage d'efforts et l'échec des campagnes.

Investissez dans des sources de données et des outils fiables qui vous aideront à maintenir une base de données CRM propre. C'est là qu'un CRM qui aide à enrichir automatiquement les données s'avère utile.

Créez des liens : Travailler en réseau, établir des partenariats et obtenir des recommandations

Au-delà de la sensibilisation directe, tirez parti de vos contacts et de vos relations.

Se connecter grâce au réseautage

Il est essentiel de nouer des relations authentiques dans votre secteur d'activité.

• Assister à des événements du secteur (en ligne et hors ligne).
• Participer à des communautés ou à des forums en ligne pertinents.
• Utiliser LinkedIn de manière cohérente pour le réseautage numérique.

Concentrez-vous sur l'apport de valeur et l'établissement de relations, et non sur la simple collecte de contacts. Comment pouvez-vous aider les autres ?

Se développer grâce à des partenariats

Collaborer avec des entreprises non concurrentes qui s'adressent à un public similaire.

Cela peut impliquer

• Webinaires ou contenus communs.
• Regroupement de services.
• Accords formels d'orientation.

Les partenariats peuvent vous permettre d'entrer en contact avec de nouveaux groupes de clients potentiels.

Augmentez votre puissance grâce aux recommandations

Vos clients les plus satisfaits sont souvent votre meilleure source de nouveaux contrats.

• Demandez : N'hésitez pas à demander à des clients satisfaits de vous recommander, surtout après un projet réussi.
• Inciter : Envisagez un programme formel de parrainage avec des récompenses (remises, crédits).
• Facilitez les choses : Fournissez-leur des moyens simples de se présenter.

Les recommandations sont puissantes parce qu'elles s'accompagnent d'une confiance intrinsèque, ce qui rend la conversation initiale beaucoup plus chaleureuse.

Augmentez vos ventes : Optimisez votre processus

Obtenir des prospects est une chose, les transformer efficacement en clients en est une autre. Un processus de vente bien défini et optimisé est essentiel.

Réglez votre moteur de vente

La plupart des projets de vente B2B sales pipelines suivent des étapes similaires : Prospection > Qualification > Découverte des besoins > Démo/Pitch > Traitement des objections > Négociation > Clôture > Onboarding.

L'optimisation de ce processus implique de se concentrer sur les points suivants

• Qualification des prospects : Ne perdez pas de temps avec des personnes qui ne sont pas très enthousiastes. Utilisez des cadres tels que BANT (Budget, Autorité, Besoin, Délai) ou CHAMP (Défis, Autorité, Argent, Priorité) dès le début pour vous assurer que vous vous concentrez sur les prospects ayant un réel potentiel. Mettez en œuvre de solides qualification des prospects critères.
• Vélocité des ventes : Quelle est la vitesse de traitement des dossiers dans votre pipeline ? Identifiez les goulets d'étranglement où les affaires stagnent et trouvez le moyen d'accélérer les choses.
• Taux de conversion : Suivez le pourcentage d'affaires qui passent d'une étape à l'autre. Des taux faibles à un stade spécifique signalent un problème nécessitant une attention particulière.
• Durée du cycle de vente : Combien de temps s'écoule-t-il entre le premier contact et la conclusion de l'affaire ? Cherchez à rationaliser les étapes sans sacrifier la qualité.
• Données et analyses : Utilisez le rapport dans votre logiciel de suivi des ventes ou CRM pour contrôler ces paramètres. Les données vous indiquent ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Effectuez régulièrement un analyse des ventes.

Aligner les ventes et le marketing (crucial !)

Les frictions entre les ventes et le marketing sont incroyablement courantes et coûteuses. Lorsque les équipes travaillent en vase clos, avec des objectifs ou des définitions différents (comme la définition d'une "piste qualifiée"), les pistes sont abandonnées, les ressources sont gaspillées et les acheteurs ont une expérience décousue.

L'alignement nécessite :

• Objectifs communs (souvent basés sur les revenus).
• Définitions claires (MQL vs. SQL).
• Des messages cohérents.
• Communication régulière.
• Technologie intégrée (comme l'intégration du logiciel de marketing et du logiciel de gestion de la relation client).

Les organisations alignées se développent plus rapidement, sont plus rentables et concluent des marchés plus efficacement.

N'oubliez pas l'expérience de l'acheteur

Votre processus de vente interne influence directement l'expérience de l'acheteur. Un processus lourd, lent ou mal aligné est source de frustration pour le prospect. Les réponses tardives, les messages incohérents ou les présentations non pertinentes nuisent à la confiance. Optimiser votre processus, c'est optimiser le parcours du client.

Augmenter les ventes : Vendre de la valeur, établir des relations

Dans le domaine du B2B, une simple liste de caractéristiques ne suffit pas. Les acheteurs ont besoin de solutions à leurs problèmes professionnels et de partenaires en qui ils peuvent avoir confiance. Il s'agit là d'un élément essentiel pour savoir vendre en B2B.

Passer à la vente de valeur

Concentrez-vous sur la manière dont votre produit ou service aide le client à atteindre ses objectifs ou à résoudre ses problèmes, et pas seulement sur ce qu'il fait. Cela signifie que :

• Comprendre en profondeur leur activité et leur secteur d'activité.
• Poser de bonnes questions pour découvrir les points douloureux et les objectifs.
• Parler de résultats (retour sur investissement, gains d'efficacité, réduction des risques).
• Présenter votre offre comme une solution à leurs problèmes spécifiques.

Adopter une approche consultative

Agir en tant que conseiller de confiance, et non en tant que simple fournisseur. Tirez parti de votre expertise pour :

• Informer les acheteurs.
• Offrir de nouvelles perspectives.
• Collaborer à la recherche de la meilleure solution pour eux.

Établir la confiance et le rapport

La confiance est essentielle dans le B2B. Il faut la construire :

• Écoute active : Comprendre leurs besoins avant le tangage.
• L'empathie : Voir les choses de leur point de vue.
• Transparence et honnêteté : Soyez franc et clair.
• Fiabilité : Tenez vos promesses.
• Une communication régulière et précieuse : Gardez le contact de manière significative. N'oubliez pas que les différentes parties prenantes (finance, informatique, opérations) s'intéressent à différents types de valeur. Adaptez votre message.

Personnalisez votre approche

Le générique ne fonctionne pas. Adaptez votre communication, vos démonstrations et vos propositions au contexte spécifique de l'acheteur et de son entreprise. Montrez que vous avez fait vos devoirs et que vous comprenez leur monde.

L'éducation au-delà de l'intimité

L'établissement de relations ne s'arrête pas à la signature de l'accord.

Il est essentiel d'assurer un suivi constant, de prendre des nouvelles et de partager des informations pertinentes après la vente :

• Assurer la satisfaction et le succès des clients.
• Renforcer la valeur que vous apportez.
• La fidélisation.
• Créer des opportunités d'affaires futures (ventes incitatives, ventes croisées, recommandations). Une bonne gestion des comptes est essentielle.

Augmenter les ventes : Développer les comptes existants

Souvent, le chemin le plus facile pour augmenter les revenus est de passer par les clients que vous avez déjà.

L'importance de la vente incitative et de la vente croisée

Il est beaucoup plus efficace de vendre à des clients existants satisfaits que de courir sans cesse après de nouveaux clients. Pensez-y :

• Trouver un nouveau client peut coûter 5 à 25 fois plus cher que de le fidéliser.
• La probabilité de vendre à un client existant est beaucoup plus élevée (jusqu'à 14 fois) qu'à un nouveau prospect.
• L'augmentation du chiffre d'affaires (ventes incitatives/croisées) peut accroître considérablement le chiffre d'affaires global (10-30% ou plus).
• De petites augmentations de la rétention peuvent conduire à des augmentations massives des bénéfices (une augmentation de la rétention de 5% peut augmenter les bénéfices de 25-95%).

Vente incitative ou vente croisée : Connaître la différence

• Vente incitative : Amener le client à acheter une version plus haut de gamme, plus riche en fonctionnalités ou plus performante de ce qu'il a initialement acheté ou envisagé.
• Vente croisée : Vendre des produits/services complémentaires ou connexes qui ajoutent de la valeur à l'achat initial.

Stratégies d'expansion

Pour réussir dans ce domaine, il faut faire preuve de compréhension et de pertinence :

• Connaître son client : Plongez au cœur de leurs objectifs commerciaux, de leurs défis, de la manière dont ils utilisent votre produit et de leur histoire. Vos données de gestion de la relation client (CRM) sont précieuses à cet égard.
• Segment : Regrouper les clients similaires pour identifier les tendances et les opportunités. Qui achète quelles offres groupées ? Où se situent les lacunes ("espace blanc") dans ce qu'un client utilise par rapport à des pairs similaires ?
• Calendrier et pertinence : Faites des offres lorsqu'elles ont un sens pour le client. Y a-t-il un point naturel où une mise à niveau apporte une valeur ajoutée ? Un produit complémentaire répond-il à un nouveau besoin ?
• Se concentrer sur les solutions : Cadrer les offres en fonction de la façon dont elles aident le client à atteindre ses objectifs plus - résoudre des problèmes plus importants, améliorer les résultats.
• Utiliser les données : Analysez l'historique des achats, les données d'utilisation et les interactions avec le service d'assistance pour formuler des recommandations personnalisées et pertinentes. Évitez les présentations génériques qui donnent l'impression d'insister.

Augmenter les ventes : Obtenir un "oui" de manière efficace

Les dernières étapes consistent à s'assurer de l'engagement et à finaliser l'accord.

Traiter les objections avec confiance

Les objections (prix, délais, caractéristiques, concurrence) sont normales.

Considérez-les comme des occasions de comprendre et de répondre à des préoccupations persistantes :

• Écoutez attentivement pour comprendre le véritable problème qui se cache derrière l'objection.
• Anticiper les objections courantes et préparer des réponses réfléchies.
• Pour les objections liées au prix, recentrez-vous sur la valeur et le retour sur investissement de votre solution.

Négocier pour un bénéfice mutuel

Visez un accord gagnant-gagnant qui réponde aux besoins fondamentaux des deux parties. Comprenez les priorités et soyez prêt à faire preuve de souplesse dans la mesure du possible.

Définir clairement les prochaines étapes

L'ambiguïté tue les accords. Mettez-vous toujours d'accord sur les prochaines étapes, les responsabilités et les délais. Demandez au prospect : "Quelle est l'étape suivante la plus logique selon vous ?"

Suivi post-clôture

Le travail n'est pas terminé lorsque le contrat est signé. Veillez à ce que le passage de témoin se fasse en douceur avec l'intégration ou le succès de la clientèle. Renforcez leur décision et préparez le terrain pour une relation solide à long terme.

La clôture est un processus, pas un événement

Une conclusion efficace est le résultat naturel d'un processus de vente fondé sur la confiance, la démonstration de la valeur ajoutée et la prise en compte cohérente des besoins. Si vous avez bien préparé le terrain, les dernières étapes devraient ressembler davantage à une conclusion logique qu'à un moment de forte pression.

Vous pouvez explorer différentes méthodologies de vente pour structurer davantage ce processus.

Amplifier les efforts avec le bon CRM

La stratégie donne la direction, mais la technologie fournit le moteur des ventes B2B modernes. Un système de gestion de la relation client (CRM) est essentiel pour gérer la complexité et stimuler la croissance.

Pourquoi les ventes B2B ont-elles besoin d'un CRM ?

Un bon CRM n'est pas seulement un rolodex numérique, c'est un outil stratégique. Voici pourquoi il est indispensable :

• Hub centralisé : Agit comme source unique de vérité pour toutes les informations sur les clients (contacts, courriels, appels, contrats, notes) dans toutes les équipes. Fini les silos d'informations.
• Efficacité accrue : Automatise les tâches fastidieuses telles que la saisie de données, l'enregistrement des activités et l'établissement de rappels. Cela permet de libérer énormément de temps pour les commerciaux (certaines études suggèrent que les commerciaux passent jusqu'à 65% de temps sur des tâches non commerciales !) Automatisation de la gestion de la relation client est un élément clé. La productivité peut augmenter de manière significative (jusqu'à 34%).
• Des relations plus fortes : Fournit le contexte nécessaire à une communication personnalisée et à un suivi cohérent. Cela améliore la fidélisation des clients (potentiellement par 27%). Explorez les avantages de la gestion de la relation client plus en détail.
• Décisions fondées sur des données : Offre des rapports et des analyses pour mieux comprendre l'état, la performance et la qualité des pipelines. prévisions de vente (amélioration de la précision jusqu'à 40%).
• Évolutivité : Fournit la structure nécessaire pour gérer efficacement la croissance.
• Un retour sur investissement prouvé : Les investissements dans la gestion de la relation client sont généralement très rentables (des études suggèrent un retour sur investissement de $8,71 pour $1 dépensé, et une augmentation des ventes pouvant aller jusqu'à 29%).

Mais il y a un hic : adoption. De nombreux projets de CRM échouent parce que le système est trop complexe ou qu'il nécessite trop de saisie manuelle de données. Si votre équipe n'utilise pas le CRM, vous ne bénéficiez d'aucun de ces avantages.

C'est pourquoi le choix d'un CRM facile à utiliser, en particulier un CRM qui automatise la saisie des données, est essentiel pour réussir. De nombreux utilisateurs affirment qu'ils échangeraient des fonctions complexes contre une facilité d'utilisation.

Vous pouvez explorer plus en détail les défis communs de la GRC et la manière d'aborder une mise en œuvre de la GRC dans nos articles dédiés.

Fonctionnalités clés de la gestion de la relation client (CRM) pour la croissance

Les CRM modernes B2B, en particulier ceux conçus pour les PME comme consultancies, agencies, et les sociétés SaaS, offrent des outils spécifiques pour renforcer vos stratégies de croissance.

Voici les principales caractéristiques qui peuvent vous aider :

Saisie et enrichissement automatisés des données

• Son utilité : Capturez automatiquement les contacts, les courriels, les réunions et les appels de votre boîte de réception (comme Gmail ou Outlook), le calendrier et le téléphone. Trouvez automatiquement les informations sur l'entreprise et les rôles, ce qui enrichit vos logiciel de base de données clients avec un minimum d'effort.
• Bénéfice : Réduire considérablement la saisie manuelle des données (une source majeure de frustration et de mauvaise adoption de la gestion de la relation client). Garantir l'exactitude et la mise à jour des données, afin d'améliorer la personnalisation, la segmentation et la création de rapports. Libérer le temps des représentants pour la vente.
• Liens avec la stratégie : Soutenir le ciblage précis des PIC, la recherche de prospects, la sensibilisation personnalisée, une meilleure qualification et l'établissement de relations.

Gestion visuelle des pipelines

• Son utilité : Obtenez une vue claire, par glisser-déposer, de vos pipeline de vente. Suivez facilement la valeur de la transaction, son stade, la date de clôture et les prochaines actions.
• Bénéfice : Fournir une visibilité en temps réel aux représentants et aux responsables. Repérer rapidement les goulets d'étranglement. Permet de mieux hiérarchiser les affaires et d'améliorer la précision des prévisions.
• Liens avec la stratégie : Essentiel pour optimiser le processus de vente, suivre la vélocité et les taux de conversion, gérer la qualification et les prévisions.

Intégration, suivi et automatisation des courriels

• Son utilité : Intégrer de manière transparente avec votre boîte de réception. Envoyez/recevez des courriels directement dans le contexte du CRM. Suivez l'ouverture des courriels et les clics sur les liens grâce à des outils tels qu'une fonction de suivi intégrée. Suivi des courriels. Mettez en place des séquences d'e-mails automatisées pour les suivis ou le nurturing. Utilisez des modèles d'e-mails partagés pour plus de cohérence. Envoyer courriels de masse facilement.
• Bénéfice : Rationaliser la communication. Assurer un suivi en temps voulu (les prospects nourris génèrent plus de ventes). Obtenez des informations sur l'engagement pour évaluer l'intérêt. Gagner énormément de temps.
• Liens avec la stratégie : Prospecter de manière personnalisée, nourrir les prospects, assurer un suivi cohérent, établir des relations et comprendre l'intention des prospects.

Se concentrer sur les pistes les plus intéressantes

• Son utilité : Utilisez les données d'engagement (ouvertures d'e-mails, clics, visites de sites Web, fréquence des réunions) pour obtenir des informations et suggérer les comptes qui requièrent une attention particulière. Quantifier automatiquement la force de la relation.
• Bénéfice : Prioriser les efforts sur les prospects les plus susceptibles d'aller de l'avant, en garantissant des réponses plus rapides et en concentrant efficacement le temps précieux des commerciaux.
• Liens avec la stratégie : Soutenir une qualification efficace, établir des priorités et optimiser l'affectation des ressources.

Rapports et analyses exploitables

• Son utilité : Obtenir des informations automatisées et faciles à comprendre tableaux de bord des ventes et rapports de vente. Suivre la valeur du pipeline, les taux de conversion, la durée du cycle, les performances de l'équipe et les prévisions de revenus.
• Bénéfice : Obtenir les informations nécessaires pour affiner les stratégies, identifier les faiblesses, contrôler les performances et prendre des décisions fondées sur des données. Surtout, lorsque la saisie des données est largement automatisée, les rapports sont basés sur des informations précises et en temps réel.
• Liens avec la stratégie : Optimisation du processus de vente, évaluation de la stratégie, gestion des performances et précision des résultats. prévisions de vente.

CRM : Votre moteur de croissance

Un CRM bien choisi et bien utilisé relie tous les points. C'est là que se trouvent les données relatives à vos clients, que les processus sont gérés et que la communication est efficace. Il supprime les cloisonnements et permet une approche unifiée, du prospect au client fidèle.

Des systèmes comme Salesflare, conçus pour le B2B et axés sur l'automatisation du CRM et la convivialité, agissent comme ce moteur de croissance, en minimisant les tâches administratives afin que votre équipe puisse se concentrer sur ce qu'elle fait le mieux : vendre.

Si vous souhaitez faire un choix judicieux, consultez notre guide sur comment choisir un CRM et explorez différents exemples de CRM pour différents cas d'utilisation.

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Jeroen Corthout

Cofondateur et PDG chez Salesflare

Je suis cofondateur et directeur général de Salesflare, le CRM intelligent pour les petites et moyennes entreprises qui vendent en B2B. J'aime automatiser les ventes, construire de beaux produits et écrire sur tous ces sujets.

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