8 meilleurs CRM pour les agences marketing

Jeroen Corthout · Dernière mise à jour : 2 sept. 2026 · Lire en Markdown ·

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Comment choisir et configurer au mieux un CRM pour ton activité d’agence

Toute agence marketing, qu’elle soit digitale ou créative, repose avant tout sur les relations.

C’est pourquoi, pour les propriétaires d’agences marketing, un système de gestion de la relation client (CRM) peut véritablement changer la donne.

J’ai bien dit « peut », car pour qu’il fonctionne réellement pour toi, tu dois choisir et mettre en place ton CRM avec soin.

Pour t’aider à réussir, je vais te présenter quelques-uns des meilleurs logiciels de CRM pour les agences, puis te donner des conseils pour en configurer un et l’utiliser efficacement.

Voici brièvement ce que je vais aborder : 👇

1. Qu’est-ce qui fait un excellent CRM pour les agences marketing ?
2. Les 8 meilleurs CRM pour les agences marketing, classés
3. Comment configurer et utiliser un CRM pour une agence
4. Foire aux questions

Fonctionnalités clés d’un CRM pour les agences marketing + méthodologie de classement des CRM

Voici 10 fonctionnalités clés qu’une solution logicielle de CRM pour les agences peut t’offrir afin de mieux assurer le suivi de tes leads :

• Visualiser tes leads dans plusieurs pipelines en glisser-déposer
• Ajouter et gérer tes leads depuis LinkedIn (personnel et Sales Nav) grâce à une extension Chrome
• Voir qui tes collègues connaissent et à quel point, grâce aux « scores de solidité des relations » fondés sur leurs échanges d’e-mails
• Recevoir un rappel pour les e-mails auxquels tu n’as pas répondu et les conversations avec des clients qui se sont interrompues
• Créer automatiquement des contacts pour les personnes auxquelles tu envoies un e-mail ou que tu rencontres en réunion
• Enrichir automatiquement ta base de contacts en synchronisant les signatures d’e-mail de tes contacts
• Suivre si les destinataires ouvrent tes e-mails et cliquent sur les liens de tes e-mails envoyés depuis Gmail et Outlook
• Synchroniser en temps réel ta boîte de réception et les réunions de ton calendrier avec le CRM
• Envoyer des séquences d’e-mails automatisées et personnalisées
• Numériser les informations de contact avec un scanner de cartes de visite intégré

Toutes ces fonctionnalités sont utiles : elles t’aideront, toi et ton équipe, à construire de meilleures relations et à réaliser davantage de ventes… mais, pour être honnête, quelque chose d’autre est encore plus important : est-ce que tu utiliseras réellement le CRM (ou pas) ? 👈

Obtenir un système de CRM que tu n’utiliseras pas pour ton agence marketing ne sert finalement pas à grand-chose. Et comme de nombreux CRM sont inutilement complexes, chronophages et difficiles à parcourir, il est évident que tu dois aussi y être attentif.

C’est pourquoi j’ai inclus la note actuelle de chaque logiciel sur G2, afin que tu puisses mieux voir comment ils se comparent. Elle se décompose comme suit :

• Facilité d’utilisation
• Facilité de configuration
• Répond aux exigences
• Qualité du support
• Facilité à faire affaire avec l’entreprise
• Facilité d’administration

Et pour m’assurer que le CRM fonctionne aussi bien sur téléphone, car de nombreux responsables de compte en agence utilisent intensivement leur téléphone mobile, j’ai également relevé une note mobile sur Google Play.

Pour enfin classer les différents meilleurs CRM pour les agences marketing, j’ai fait la moyenne des notes des avis G2, puis je l’ai combinée à la note mobile et à la note des fonctionnalités de CRM pour les agences, afin de calculer… la note finale ! 🥇

Les 8 meilleurs CRM pour les agences marketing, classés

Pour établir ce classement, j’ai parcouru une liste d’environ 600 CRM potentiels afin d’effectuer une présélection. J’ai ensuite testé personnellement chacun des 8 CRM pour agences marketing retenus et recherché les fonctionnalités proposées par chacun, dont je te donne le détail ci-dessous.

Tu ne veux pas lire toute la comparaison ? 🤓

Les 8 meilleurs CRM pour les agences marketing en 2026 sont :

1. Salesflare : 9.7/10 🏆
2. NetHunt CRM : 8.0/10
3. HubSpot CRM & Sales Hub : 7.9/10
4. Coevera : 7.6/10
5. Freshworks CRM : 6.9/10
6. Zoho CRM : 6.7/10
7. Salesforce Sales Cloud : 6.5/10
8. Pipedrive : 6.4/10

Tu veux entrer dans les détails ? Poursuis ta lecture !

1. Salesflare [9.7/10] 🏆

Si je demande à nos clients qui sont des agences marketing pourquoi ils utilisent essentiellement Salesflare, la réponse est généralement : pour mieux assurer le suivi de nos relations.

La mission de Salesflare est de te permettre de suivre tes leads très facilement, sans devoir saisir de données pour maintenir le système à jour. Le tout avec une foule d’automatisations intégrées pour te rendre plus productif.

Salesflare (fondé en 2014) est utilisé par des milliers de petites et moyennes entreprises qui vendent en B2B (principalement des agences, des cabinets de conseil, des sociétés de développement, des entreprises technologiques, …). Il est en tête des classements sur les plateformes d’avis et constitue le logiciel CRM n° 1 pour les agences sur Product Hunt, la principale communauté de passionnés de produits.

Fait intéressant, Salesflare est le seul CRM de cette liste à être conçu exclusivement pour la vente B2B. Comme il n’a pas besoin de prendre en charge les usages B2C, le logiciel est mieux adapté et plus facile à utiliser si ton agence vend en B2B.

L’app est très étroitement intégrée à Gmail (également dans Google Workspace), Outlook et LinkedIn, ce qui t’évite de passer constamment de tes boîtes de réception à ton logiciel de vente pendant le suivi des leads commerciaux. Elle ajoute aussi des fonctionnalités pratiques comme le suivi intégré des e-mails et du site web, les modèles d’e-mails et les séquences d’e-mails.

Un avis d’un propriétaire d’agence marketing

Voici ce que Steve B., un autre propriétaire d’agence marketing, a écrit à propos de Salesflare :

« C’est la première fois que j’utilise un CRM qui ne m’ajoute pas de travail. Salesflare s’intègre à Gmail et préremplit tout, des informations sur le compte aux informations sur le contact. À tel point que, sans lever le petit doigt, je peux même voir quelles ont été les dernières publications sociales d’un nouveau contact. Voilà ce que tous les autres CRM devraient chercher à égaler. »

L’adoption et la facilité d’utilisation sont au beau fixe. En une journée, avec à peine 20 minutes de formation, tout était opérationnel.

Autre point fort : ce CRM est centré sur le compte plutôt que sur l’opportunité. Cela signifie que lorsqu’un nouveau commercial rejoint l’équipe ou que quelqu’un veut savoir ce qui s’est passé par le passé, il lui suffit d’ouvrir le compte pour tout voir. Au lieu de devoir appliquer un million de filtres pour voir chaque opportunité.

Test en pratique

Lorsque tu commences à utiliser Salesflare, la première chose que tu remarques, c’est la fluidité de son intégration avec tes outils existants, en particulier Gmail, Outlook et LinkedIn. La configuration est intuitive et demande très peu d’efforts pour démarrer. Tu connectes tes comptes, puis Salesflare commence automatiquement à enrichir tes contacts avec les données issues de tes e-mails, de tes réunions et de tes interactions sur les réseaux sociaux. Cette automatisation est un vrai soulagement : tu n’as plus à te soucier de saisir manuellement les informations de contact ou de mettre à jour les fiches.

L’interface est claire et simple, ce qui facilite la navigation dans tes pipelines, le suivi de tes leads et la gestion de tes relations client. Les fonctionnalités de suivi automatisé du CRM sont particulièrement utiles. Tu vois chaque interaction avec tes contacts enregistrée automatiquement, des e-mails aux réunions, ce qui te donne une vue d’ensemble de tes relations sans lever le petit doigt.

L’un des aspects les plus précieux de Salesflare est la façon dont il t’aide à ne jamais perdre le fil de tes relances. Tu reçois des rappels pour les leads devenus inactifs et pour les e-mails restés sans réponse, afin qu’aucune opportunité potentielle ne passe entre les mailles du filet. Dans l’ensemble, utiliser Salesflare, c’est comme avoir un assistant qui gère ton CRM à ta place : tu peux ainsi te concentrer davantage sur la construction de relations et moins sur la saisie de données.

Évaluation

Fonctionnalités proposées par Salesflare : 10/10

• Visualiser tes leads dans plusieurs pipelines en glisser-déposer
• Ajouter et gérer tes leads depuis LinkedIn (personnel et Sales Nav) grâce à une extension Chrome
• Voir qui tes collègues connaissent et à quel point, grâce aux « scores de solidité des relations » fondés sur leurs échanges d’e-mails
• Recevoir un rappel pour les e-mails auxquels tu n’as pas répondu et les conversations avec des clients qui se sont interrompues
• Créer automatiquement des contacts pour les personnes auxquelles tu envoies un e-mail ou que tu rencontres en réunion
• Enrichir automatiquement ta base de contacts en synchronisant les signatures d’e-mail de tes contacts
• Suivre si les destinataires ouvrent tes e-mails et cliquent sur les liens de tes e-mails envoyés depuis Gmail et Outlook
• Synchroniser en temps réel ta boîte de réception et les réunions de ton calendrier avec le CRM
• Envoyer des séquences d’e-mails automatisées et personnalisées
• Numériser les informations de contact avec un scanner de cartes de visite intégré

Fonctionnalités que Salesflare ne propose pas : aucune

Scores des avis G2 de Salesflare :

• Facilité d’utilisation : 9,5
• Facilité de configuration : 9,5
• Répond aux besoins : 9,3
• Qualité du support : 9,7
• Facilité à faire des affaires avec l’entreprise : 9,9
• Facilité d’administration : 9,5

Scores finaux de Salesflare :

• Score des fonctionnalités CRM pour les agences : 10/10
• Score global (G2) : 9,6/10
• Score de l’app mobile : 4,8/5 → 9,6/10
• SCORE FINAL DE L’ÉVALUATION : 9,7/10

Tarifs

Tarif pour bénéficier de toutes les fonctionnalités ci-dessus (10 sur 10) avec le forfait Salesflare Pro :

• 49 $/utilisateur/mois (facturé annuellement)
• 64 $/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

Essaie Salesflare

Si tu ne travailles pas pour d’autres entreprises (c’est-à-dire si tu t’adresses plutôt à des consommateurs) et que tu n’assures pas activement le suivi de tes relations, l’un des CRM ci-dessous te conviendra peut-être mieux. Mais si c’est bien ton cas, essaie Salesflare.

Il ne te faudra que quelques minutes pour commencer un essai de Salesflare et assurer un meilleur suivi de tes leads.👈

Je te garantis que tu ne trouveras pas de meilleur CRM pour ton agence marketing ! 👌

Essaie-le gratuitement

2. NetHunt CRM [8.0/10]

NetHunt CRM est une entreprise de CRM fondée en 2015 en Ukraine. Elle a conçu son produit autour des utilisateurs de Gmail, et cela reste très clairement son principal atout.

D’après son site web, son marché cible est vaste et pas particulièrement orienté vers les agences. NetHunt mentionne toutes sortes de secteurs, des agences de voyage aux cabinets d’avocats en passant par les entreprises automobiles, mais ne se présente pas vraiment comme un CRM conçu pour les agences marketing.

Le logiciel fonctionne dans Gmail, mais peut aussi être ouvert dans un onglet séparé. C’est là que NetHunt prend tout son sens pour les agences : si la communication avec tes clients, le suivi de tes leads et la coordination au quotidien se déroulent principalement par e-mail, disposer des fonctionnalités d’un CRM directement intégrées à Gmail est vraiment pratique. Son interface suit le Material Design de Google, ce qui la rend suffisamment familière, même si son aspect visuel paraît quelque peu daté.

D’après les avis et les scores sur G2, la fonctionnalité la plus solide de NetHunt semble toujours être le suivi des e-mails. Cela correspond à ses origines. L’entreprise parle désormais plus largement d’unifier la communication client, mais il est moins évident que ce positionnement élargi soit réellement ce qui distingue le produit.

Test en pratique

NetHunt fonctionne mieux lorsque tu l’utilises comme un CRM pensé d’abord pour Gmail, afin de gérer tes contacts, tes conversations et un pipeline simple. J’ai pu transformer l’expéditeur d’un e-mail en contact et en entreprise, associer des e-mails à des fiches, mettre à jour des champs et faire avancer des deals sans quitter ma boîte de réception. Le processus est fluide et, contrairement à de nombreux CRM qui se prétendent conçus pour Gmail, celui-ci donne réellement l’impression d’être correctement intégré à Gmail.

Pour les agences marketing, cela peut être utile si une grande partie de ton travail consiste à gérer les leads entrants, à relancer les prospects et à organiser les échanges avec tes clients. J’ai également testé ses outils de suivi et de relance par e-mail, et ils ont fonctionné comme prévu. Les séquences et les automatisations apportent un peu plus de puissance, notamment pour les agences qui font de la prospection sortante ou qui mettent en place un nurturing structuré des leads.

La limite, c’est que NetHunt semble davantage conçu autour de l’e-mail et du suivi commercial que de la réalité plus large du travail en agence. Dès que tu dépasses la gestion du pipeline pour t’intéresser à la collaboration en équipe, à la visibilité sur plusieurs clients, au passage de relais entre les ventes et la gestion de compte ou à la gestion d’un cycle de vie client plus complexe, l’ensemble paraît moins naturel. À ce stade, NetHunt ressemble davantage à un CRM traditionnel relié à Gmail qu’à un CRM qui comprend réellement le fonctionnement des agences. Autre point à noter : les séquences ne sont disponibles qu’avec le forfait Business, si bien que l’une des fonctionnalités les plus intéressantes pour les agences devient rapidement payante.

Mon avis : NetHunt peut convenir à de petites agences marketing qui travaillent principalement dans Gmail et qui veulent une manière simple de gérer leurs leads et leurs échanges avec les clients. Mais si ton agence a besoin d’un CRM qui accompagne un processus client plus collaboratif et en plusieurs étapes, je le considérerais plutôt comme une solution correcte que comme une solution vraiment remarquable.

Évaluation

Fonctionnalités proposées par NetHunt CRM : 6/10

• Visualiser tes leads dans plusieurs pipelines avec déplacement par glisser-déposer
• Ajouter et gérer tes leads depuis LinkedIn (personnel et Sales Nav) avec une extension Chrome
• Recevoir un rappel concernant les e-mails auxquels tu n’as pas répondu et les conversations avec des clients qui se sont interrompues
• Créer automatiquement des contacts pour les personnes à qui tu envoies un e-mail ou avec qui tu as une réunion
• Synchroniser en direct ta boîte de réception e-mail et les réunions de ton calendrier avec le CRM
• Envoyer des séquences d’e-mails automatisées et personnalisées

Fonctionnalités que le CRM NetHunt ne propose pas :

• Voir qui, parmi tes collègues, connaît quelles personnes et à quel degré, grâce aux « scores de force de la relation » calculés à partir de leurs échanges par e-mail
• Enrichir automatiquement ta base de contacts en synchronisant les signatures e-mail de tes contacts
• Suivre si les destinataires ouvrent tes e-mails et cliquent sur les liens de tes e-mails envoyés depuis Gmail et Outlook
• Numériser les informations de contact grâce à un scanner de cartes de visite intégré

Évaluation des avis G2 :

• Facilité d’utilisation : 9.1
• Facilité de configuration : 9.0
• Répond aux exigences : 8.9
• Qualité du support : 9.3
• Facilité à faire affaire avec l’entreprise : 9.3
• Facilité d’administration : 9.1

Résultat final

• Score des fonctionnalités CRM pour les agences : 6/10
• Score global (G2) : 9,1/10
• Score de l’app mobile : 4,4/5 → 8,8/10
• SCORE FINAL DE L’ÉVALUATION : 8,0/10

Tarifs

Tarif pour bénéficier de toutes les fonctionnalités ci-dessus (6 sur 10) avec le forfait Business du CRM NetHunt :

• « Parle-nous » (facturé annuellement)
• 60 $/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

NetHunt CRM propose un essai gratuit de 14 jours.

3. HubSpot CRM + Sales Hub [7.9/10]

HubSpot est une plateforme d’automatisation marketing devenue une plateforme tout-en-un. Elle a été fondée en 2005 pour faciliter l’automatisation du marketing.

Aujourd’hui, le principal argument de vente de HubSpot est de proposer une solution tout-en-un qui inclut le marketing, les ventes, le service client et les opérations. Si tu n’aimes pas utiliser différentes applications et les intégrer entre elles (avec des outils comme Zapier et des intégrations natives), HubSpot est peut-être ce qu’il te faut.

Pour obtenir des fonctionnalités comparables à celles proposées par les autres logiciels CRM pour agences de ce classement, tu dois prendre deux produits HubSpot : son CRM et son Sales Hub.

Le prix à payer pour accéder à toutes ces fonctionnalités pratiques (6 fonctionnalités) est donc un peu élevé : il commence à 90-100 $ par utilisateur et par mois, auxquels s’ajoutent 1500 $ de frais obligatoires pour l’intégration.

Test en pratique

La première fois que j’ai testé HubSpot CRM avec le Sales Hub, l’approche tout-en-un de la plateforme m’a immédiatement sauté aux yeux. HubSpot revendique une solution complète pour le marketing, les ventes, le service client et les opérations, et c’était évident dès le départ. La configuration initiale était relativement simple, même si je me suis parfois senti dépassé par le nombre impressionnant de fonctionnalités et d’options de personnalisation disponible.

Une fois que tout a été configuré, j’ai constaté que le CRM excellait dans sa capacité à centraliser toutes mes activités commerciales. Les pipelines en glisser-déposer étaient visuellement attrayants et faciles à gérer, ce qui rendait le suivi des leads à travers les différentes étapes très simple. En revanche, devoir basculer régulièrement entre le CRM et le Sales Hub pour accéder à toutes les fonctionnalités nécessaires devenait un peu fastidieux. Il était clair que la force de HubSpot réside dans l’étendue de ses fonctionnalités, mais cela s’accompagne aussi d’une courbe d’apprentissage assez raide.

Les outils d’automatisation pour le suivi des e-mails et la planification des réunions fonctionnaient bien, mais j’ai remarqué que, pour exploiter pleinement ces fonctionnalités, je devais parcourir différents paramètres et intégrations. Dans l’ensemble, HubSpot offrait une expérience robuste, mais il fallait investir beaucoup de temps pour que tout fonctionne correctement. C’est une plateforme qui semble puissante, mais tu dois être prêt à en explorer les moindres recoins et à en payer le prix élevé pour en tirer le meilleur parti.

« C’est la source de vérité de l’agence avec laquelle je travaillais. C’est un système vraiment utile que j’utilise au quotidien, en parallèle de mes tâches quotidiennes. Excellent système ! » écrit Ivana T., assistante de direction dans une agence, à propos de HubSpot Sales Hub.

Évaluation

Fonctionnalités proposées par HubSpot CRM + Sales Hub : 6/10

• Visualiser tes leads dans plusieurs pipelines avec glisser-déposer
• Enrichir automatiquement ta base de données de contacts en synchronisant les signatures e-mail de tes contacts
• Suivre l’ouverture de tes e-mails et les clics sur les liens dans les e-mails envoyés depuis Gmail et Outlook
• Synchroniser en direct ta boîte de réception e-mail et les réunions de ton calendrier avec le CRM
• Envoyer des séquences d’e-mails automatisées et personnalisées
• Numériser les informations de contact grâce à un scanner de cartes de visite intégré

Fonctionnalités que HubSpot CRM + Sales Hub ne propose pas :

• Ajouter et gérer tes leads depuis LinkedIn (profil personnel et Sales Nav) grâce à une extension Chrome
• Voir qui tes collègues connaissent et à quel point, grâce à des « scores de solidité de la relation » basés sur leurs échanges par e-mail
• Recevoir un rappel concernant les e-mails auxquels tu n’as pas répondu et les conversations avec des clients qui se sont interrompues
• Créer automatiquement des contacts pour les personnes auxquelles tu envoies un e-mail ou avec qui tu as une réunion

Les scores des avis G2 de HubSpot CRM + Sales Hub :

• Facilité d’utilisation : 8.6
• Facilité de configuration : 8.3
• Répond aux exigences : 8.5
• Qualité du support : 8.5
• Facilité à faire affaire avec l’entreprise : 8.7
• Facilité d’administration : 8.6

Les scores finaux de HubSpot CRM + Sales Hub :

• Note des fonctionnalités CRM pour agences : 6/10
• Note globale (G2) : 8,5/10
• Note de l’app mobile : 4,6/5 → 9,2/10
• NOTE FINALE : 7,9/10

Tarifs

Tarif pour obtenir tout ce qui précède (6 fonctionnalités sur 10) avec le forfait Professional de HubSpot Sales Hub :

• 90 $/licence/mois (facturé annuellement)
• 100 $/licence/mois (facturé mensuellement, avec un engagement annuel)

+ des frais supplémentaires obligatoires de 1 500 $ pour l’onboarding

4. Coevera [7.6/10]

Coevera (anciennement Pipeliner CRM) est une entreprise de logiciels fondée en 2009 avec pour objectif de créer de meilleurs logiciels pour les commerciaux.

Même si Salesflare est rarement comparé à Coevera par les personnes qui souhaitent mieux suivre leur relation, j’ai décidé d’inclure ce dernier dans cette comparaison, car le logiciel est utilisé par de nombreuses agences et se concentre sur le fait de « remettre le “R” au cœur du CRM ».

Ce logiciel offre relativement beaucoup de fonctionnalités par rapport aux autres plateformes de cette comparaison, même s’il paraît aussi un peu daté et n’est pas très facile à utiliser.

Le prix de Coevera augmente assez fortement à mesure que tu as besoin de davantage de fonctionnalités, ce qui en fait probablement une meilleure solution pour les entreprises de taille moyenne disposant de budgets plus confortables.

« J’aime vraiment Coevera parce que créer des tâches est très simple et efficace. Il propose des fiches commerciales exclusives et variables pour les dossiers, car il enregistre toutes les données, analyse l’évaluation et les processus réalisés au moment de la vente. J’aime aussi le fait de pouvoir créer plusieurs pipelines pour répondre à différents besoins ou… » écrit Akshay K., spécialiste du marketing digital dans une agence événementielle, à propos de Coevera.

Test en pratique

Tester Coevera a été une expérience intéressante. La plateforme met en avant son approche visuelle, et cela sautait aux yeux dès ma première connexion. La vue pipeline est l’une des plus détaillées visuellement que j’aie vues, avec une fonctionnalité de glisser-déposer qui permet de personnaliser facilement les étapes et les processus. En revanche, l’interface m’a semblé un peu datée par rapport à des CRM plus modernes, et il m’a fallu un certain temps pour m’habituer à naviguer entre les différentes fonctionnalités.

Ce qui m’a particulièrement marqué, c’est l’accent mis par Coevera sur une gestion plus intuitive des relations. Le CRM propose des outils visuels robustes pour suivre les leads et gérer les données des clients, mais j’ai constaté qu’il nécessitait davantage de saisie manuelle que certains des autres CRM que j’ai testés. Les pipelines en glisser-déposer étaient utiles, mais leur configuration et leur maintenance prenaient plus de temps que prévu.

La plateforme propose un éventail correct de fonctionnalités, mais elle m’a semblé mieux adaptée aux équipes déjà habituées à travailler dans un environnement structuré et visuel. Coevera semble idéal pour les utilisateurs qui privilégient une approche visuelle du CRM, mais qui sont prêts à consacrer le temps nécessaire à la configuration et à la personnalisation de leur workflow.

Évaluation

Fonctionnalités proposées par Coevera : 5/10

• Visualiser tes leads dans plusieurs pipelines en glisser-déposer
• Suivre si les destinataires ouvrent tes e-mails et cliquent sur les liens des e-mails envoyés depuis Gmail et Outlook
• Synchroniser en temps réel ta boîte de réception et les réunions de ton calendrier avec le CRM
• Envoyer des séquences d’e-mails automatisées et personnalisées
• Numériser les informations de contact grâce à un scanner de cartes de visite intégré

Fonctionnalités que Coevera ne propose pas :

• Ajouter et gérer tes leads depuis LinkedIn (compte personnel et Sales Nav) grâce à une extension Chrome
• Voir qui tes collègues connaissent et à quel degré, grâce à des « scores de solidité des relations » calculés à partir du trafic de leurs e-mails
• Recevoir un rappel pour les e-mails auxquels tu n’as pas répondu et les conversations avec des clients qui se sont tues
• Créer automatiquement des contacts pour les personnes auxquelles tu envoies des e-mails ou avec lesquelles tu as une réunion
• Enrichir automatiquement ta base de contacts en synchronisant les signatures d’e-mail de tes contacts

Scores des avis G2 de Coevera :

• Facilité d’utilisation : 9.4
• Facilité de configuration : 9.2
• Répond aux exigences : 9.3
• Qualité du support : 9.3
• Facilité à faire affaire avec l’entreprise : 9.4
• Facilité d’administration : 9.3

Scores finaux de Coevera :

• Note des fonctionnalités CRM pour agences : 5/10
• Note globale (G2) : 9,3/10
• Note de l’app mobile : 4,3/5 → 8,6/10
• NOTE FINALE : 7,6/10

Tarifs

Tarif pour obtenir tout ce qui précède (5 fonctionnalités sur 10) avec le forfait Business de Coevera :

• 85 $/utilisateur/mois (facturé annuellement)
• 100 $/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

5. Freshworks CRM [6.9/10]

Freshworks CRM (anciennement appelé Freshsales) est un CRM populaire de Freshworks, l’entreprise derrière Freshdesk / initialement appelée Freshdesk. Freshworks a été fondée en 2010 pour proposer une solution plus performante et moins chère aux équipes de support client.

Le principal argument de vente de ce CRM réside dans l’étendue de ses fonctionnalités. Il a également réussi à proposer cette large gamme de fonctionnalités dans une interface plus facile à utiliser que celle de son concurrent et prédécesseur de la même ville, Zoho.

Ce qui fait la force de Freshworks est aussi sa faiblesse : l’interface est remplie de tellement de petits boutons que l’utilisation de la plateforme peut entraîner des effets secondaires courants comme un léger mal de tête, de la fatigue et des étourdissements. 😅

Test en pratique

Lorsque j’ai commencé à utiliser Freshworks CRM, j’ai immédiatement été frappé par l’étendue de ses fonctionnalités. La plateforme offre de nombreuses possibilités, ce qui est impressionnant au premier abord, mais je me suis vite senti un peu dépassé. L’interface regorge de boutons et d’options qui, bien que puissants, rendaient la navigation moins fluide.

La configuration du CRM était relativement simple, mais sa personnalisation en fonction de mes besoins a pris plus de temps que prévu en raison du nombre impressionnant d’options. Freshworks CRM intègre correctement différents outils, comme le suivi des e-mails et la planification des réunions, mais j’ai trouvé l’interface moins intuitive que je ne l’aurais souhaité. L’abondance de petites icônes et d’onglets compliquait la recherche rapide de ce dont j’avais besoin, ce qui était parfois frustrant.

Malgré une interface encombrée, le CRM s’est montré performant en matière de fonctionnalités. Les fonctionnalités d’automatisation fonctionnaient efficacement et le suivi des e-mails fournissait des informations précieuses. Cependant, utiliser Freshworks CRM donnait l’impression d’un compromis : j’avais accès à de nombreux outils puissants, mais au prix d’une courbe d’apprentissage plus raide et de quelques frustrations occasionnelles en essayant de m’y retrouver dans l’interface complexe.

Évaluation

Fonctionnalités proposées par Freshworks CRM : 4/10

• Visualise tes leads dans plusieurs pipelines avec glisser-déposer
• Suis si les personnes ouvrent tes e-mails et cliquent sur les liens de tes e-mails envoyés depuis Gmail et Outlook
• Synchronise en temps réel ta boîte de réception et les réunions de ton calendrier avec le CRM
• Envoie des séquences d’e-mails automatisées et personnalisées

Fonctionnalités que Freshworks CRM ne propose pas :

• Ajoute et gère tes leads depuis LinkedIn (profil personnel et Sales Nav) grâce à une extension Chrome
• Découvre qui tes collègues connaissent et dans quelle mesure, grâce à des « scores de force de la relation » basés sur leurs échanges d’e-mails
• Reçois un rappel pour les e-mails auxquels tu n’as pas répondu et les conversations avec des clients qui se sont interrompues
• Crée automatiquement des contacts pour les personnes auxquelles tu envoies des e-mails ou avec lesquelles tu as une réunion
• Enrichis automatiquement ta base de contacts en synchronisant les signatures d’e-mail de tes contacts
• Numérise les informations de contact grâce à un scanner de cartes de visite intégré

Les scores attribués à Freshworks CRM dans les avis G2 :

• Facilité d’utilisation : 9.1
• Facilité de configuration : 8.9
• Répond aux exigences : 8.9
• Qualité du support : 9.0
• Facilité à faire affaire avec l’entreprise : 9.1
• Facilité d’administration : 9.0

Les scores finaux de Freshworks CRM :

• Score des fonctionnalités du CRM pour agences : 4/10
• Score global (G2) : 9,0/10
• Score de l’app mobile : 3,8/5 → 7,6/10
• SCORE FINAL DE L’ÉVALUATION : 6,9/10

Tarifs

Tarif pour bénéficier de toutes les fonctionnalités ci-dessus (4 sur 10) avec le forfait Freshsales Enterprise* :

• 59 $/utilisateur/mois (facturé annuellement)
• 71 $/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

* Séquences avec des limites plus strictes également disponibles avec le forfait Pro

6. Zoho CRM [6.7/10]

Zoho est un nom bien connu dans l’univers des CRM, je ne pouvais donc pas l’exclure de ce classement.

L’entreprise a lancé son produit CRM pour petites entreprises en 2005 et s’est historiquement positionnée comme une alternative moins chère à Salesforce. C’est immédiatement son principal argument de vente.

Si tu cherches un logiciel CRM pour agence, Zoho propose de nombreux niveaux (et même plusieurs produits : Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, …). La plupart des quatre fonctionnalités ci-dessous sont disponibles dans le forfait Standard de Zoho CRM, qui affiche le tarif le plus bas des plateformes de cette comparaison.

Test en pratique

Tester Zoho CRM a été un mélange de praticité et de frustration. La plateforme est connue comme une alternative économique à des CRM plus chers comme Salesforce, et cela se ressent aussi bien dans ses points positifs que négatifs. La configuration de Zoho CRM a été suffisamment simple, et j’ai apprécié la variété des options de personnalisation disponibles dès le départ. Cependant, en commençant à utiliser le CRM, j’ai constaté qu’il manquait de finition et de convivialité par rapport à certains de ses concurrents.

L’interface est fonctionnelle, mais elle semble quelque peu lourde et dépassée. Naviguer dans le CRM demandait plus de clics que je ne l’aurais souhaité, et certaines fonctionnalités semblaient enfouies sous plusieurs niveaux de menus. Zoho CRM propose certes une bonne sélection d’outils, comme le suivi des e-mails et la gestion du pipeline, mais ils nécessitaient souvent une saisie manuelle et ne s’intégraient pas aussi harmonieusement que je l’espérais.

Malgré ces inconvénients, Zoho CRM offre une grande valeur compte tenu de son prix. C’est une option solide pour les agences qui ont un budget limité, mais il faut accepter une expérience utilisateur moins intuitive. Si tu cherches un CRM qui fait le travail sans te ruiner, Zoho CRM mérite d’être envisagé, mais prépare-toi à quelques compromis en matière de facilité d’utilisation et d’efficacité.

Évaluation

Fonctionnalités proposées par Zoho CRM : 4/10

• Visualise tes leads dans plusieurs pipelines avec glisser-déposer
• Suis si les personnes ouvrent tes e-mails et cliquent sur les liens de tes e-mails envoyés depuis Gmail et Outlook
• Synchronise en temps réel ta boîte de réception et les réunions de ton calendrier avec le CRM
• Numérise les informations de contact grâce à un scanner de cartes de visite intégré

Fonctionnalités non proposées par Zoho CRM :

• Ajoute et gère tes leads depuis LinkedIn (profil personnel et Sales Nav) grâce à une extension Chrome
• Découvre qui tes collègues connaissent et dans quelle mesure, grâce à des « scores de force de la relation » basés sur leurs échanges d’e-mails
• Reçois un rappel pour les e-mails auxquels tu n’as pas répondu et les conversations avec des clients qui se sont interrompues
• Crée automatiquement des contacts pour les personnes auxquelles tu envoies des e-mails ou avec lesquelles tu as une réunion
• Enrichis automatiquement ta base de contacts en synchronisant les signatures d’e-mail de tes contacts
• Envoie des séquences d’e-mails automatisées et personnalisées

Les scores attribués à Zoho CRM dans les avis G2 :

• Facilité d’utilisation : 8.1
• Facilité de configuration : 7.6
• Répond aux exigences : 8.2
• Qualité du support : 7.4
• Facilité à faire affaire avec l’entreprise : 7.9
• Facilité d’administration : 7.8

Les scores finaux de Zoho CRM :

• Score des fonctionnalités du CRM pour agences : 4/10
• Score global (G2) : 7,8/10
• Score de l’app mobile : 4,2/5 → 8,4/10
• SCORE FINAL DE L’ÉVALUATION : 6,7/10

Tarifs

Tarif pour bénéficier de toutes les fonctionnalités ci-dessus (4 sur 10) avec le forfait Professional de Zoho CRM :

• 23 $/utilisateur/mois(facturé annuellement)
• 35 $/utilisateur/mois(facturé mensuellement)

+20 % si tu veux bénéficier du « support Premium »(c’est-à-dire un support comparable à celui que tu obtiens ailleurs)

7. Salesforce Sales Cloud [6,5/10]

Salesforce est de loin la plus grande entreprise de CRM au monde et contrôle environ 20 % du marché en 2026. Elle a été fondée en 1999 en Californie par un ancien cadre d’Oracle.

Salesforce propose aux grandes entreprises une plateforme très vaste qui consiste essentiellement en un ensemble de blocs de construction avec lesquels tu peux tout créer, offre la possibilité de tout personnaliser et promet de se connecter à tous les autres logiciels que tu utilises.

Une implémentation de Salesforce nécessite généralement de faire appel à une agence CRM dédiée pour analyser les besoins de l’entreprise et le workflow, tout construire dans Salesforce, connecter les autres logiciels, former les employés et assurer le suivi des changements supplémentaires par la suite.

Même si ce logiciel ne convient pas vraiment aux petites et moyennes agences de marketing et qu’il n’est pas réellement conçu pour le suivi commercial, aucune comparaison ne serait complète sans mentionner le leader du marché.

Test en pratique

Utiliser Salesforce Sales Cloud a été à la fois impressionnant et intimidant. La plateforme est incroyablement puissante, et on comprend aisément pourquoi elle est leader du marché, surtout auprès des grandes entreprises. Cependant, en tant que responsable d’une agence plus petite, j’ai vite compris que Salesforce risquait d’être surdimensionné pour mes besoins. Le processus de configuration était complexe, et il était évident que pour tirer le meilleur parti de Salesforce, je devrais y consacrer beaucoup de temps et éventuellement faire appel à une aide extérieure.

Une fois la configuration initiale terminée, les capacités de la plateforme sont devenues évidentes. Salesforce offre des possibilités de personnalisation infinies, ce qui permet d’adapter le CRM à tes besoins précis. Mais cette flexibilité a un coût — à la fois financier et en temps nécessaire pour gérer le système. Je me suis retrouvé à consacrer plus de temps aux tâches administratives et à la personnalisation qu’aux véritables activités commerciales, ce qui était assez frustrant.

Même si Salesforce est indéniablement un outil puissant, il semble davantage adapté aux grandes organisations qui disposent d’équipes dédiées à la gestion du CRM. Pour une petite agence, c’était comme essayer de casser une noix avec un marteau-pilon : puissant, mais pas vraiment l’outil le plus efficace pour ce travail.

Évaluation

Fonctionnalités proposées par Salesforce Sales Cloud : 3/10

• Visualiser tes leads dans plusieurs pipelines en glisser-déposer
• Suivre si les destinataires ouvrent tes e-mails et cliquent sur les liens de tes e-mails envoyés depuis Gmail et Outlook
• Synchroniser en temps réel ta boîte de réception et les réunions de ton calendrier avec le CRM

Fonctionnalités que Salesforce Sales Cloud ne propose pas :

• Ajouter et gérer tes leads depuis LinkedIn (profil personnel et Sales Nav) grâce à une extension Chrome
• Voir qui tes collègues connaissent et à quel point, grâce à des « scores de solidité de la relation » fondés sur leurs échanges d’e-mails
• Recevoir un rappel concernant les e-mails auxquels tu n’as pas répondu et les conversations avec des clients qui se sont essoufflées
• Créer automatiquement des contacts pour les personnes à qui tu envoies un e-mail ou avec qui tu as une réunion
• Enrichir automatiquement ta base de données de contacts en synchronisant les signatures e-mail de tes contacts
• Envoyer des séquences d’e-mails automatisées et personnalisées
• Numériser les informations de contact grâce à un scanner de cartes de visite intégré

Les scores obtenus par Salesforce Sales Cloud sur G2 :

• Facilité d’utilisation : 8,1
• Facilité de configuration : 7,5
• Répond aux exigences : 8,8
• Qualité du support : 8,2
• Facilité à faire affaire avec l’entreprise : 8,3
• Facilité d’administration : 8,0

Les scores finaux de Salesforce Sales Cloud :

• Score des fonctionnalités du CRM pour agences : 3/10
• Score global (G2) : 8,2/10
• Score de l’app mobile : 4,2/5 → 8,4/10
• SCORE FINAL DE L’ÉVALUATION : 6,5/10

Tarifs

Prix pour bénéficier de toutes les fonctionnalités ci-dessus (3 sur 10) avec le forfait Salesforce Sales Cloud Pro Suite :

• 100 $/utilisateur/mois(facturé uniquement annuellement)

8. Pipedrive [6,4/10]

Pipedrive est un logiciel CRM facile à utiliser et à configurer pour les petites entreprises, dont de nombreuses agences de marketing, et il est donc très souvent comparé à Salesflare.

L’entreprise a été fondée en 2011 pour lancer une contre-offensive aux systèmes d’entreprise comme Salesforce, conçus davantage pour répondre aux besoins des grandes entreprises que pour ceux des équipes commerciales. Pipedrive s’est donné pour mission de changer cela.

Même si l’entreprise se concentre sur l’aide à la gestion plus efficace de tes ventes, il lui manque encore certaines des fonctionnalités les plus modernes proposées par d’autres plateformes dans ce domaine, ce qui la fait malheureusement arriver en dernière position de ce classement.

Test en pratique

Lorsque j’ai testé Pipedrive, la première chose qui m’a frappé est l’intuitivité visuelle de l’interface. Le pipeline commercial est au cœur du système, et il est incroyablement facile de voir où en est chaque deal. Je pouvais faire glisser les deals d’une étape à l’autre, ce qui rendait la gestion de mon pipeline presque sans effort.

J’ai également apprécié la simplicité de la configuration des champs personnalisés et des workflows. Aucune expertise technique n’était nécessaire et, en quelques minutes, j’avais adapté le CRM à mes besoins précis. Cette possibilité de personnalisation m’a permis de me concentrer sur ce qui comptait le plus pour mon agence sans m’enliser dans des fonctionnalités superflues.

L’intégration e-mail s’est faite sans difficulté, même si elle n’était pas aussi complète que je l’espérais. Je pouvais suivre les e-mails et recevoir des notifications lorsqu’ils étaient ouverts, mais la profondeur des insights n’était pas tout à fait au niveau de celle de certains autres CRM que j’ai utilisés. En revanche, les modèles d’e-mails ont bien contribué à fluidifier la communication avec les clients.

Dans l’ensemble, le design convivial de Pipedrive et ses options de personnalisation simples en ont fait un sérieux prétendant, notamment pour les agences à la recherche d’une solution CRM simple, mais efficace, même si le logiciel semblait quelque peu ancré dans le passé.

Évaluation

Fonctionnalités proposées par Pipedrive : 4/10

• Visualise tes leads dans plusieurs pipelines avec glisser-déposer
• Suis si les personnes ouvrent tes e-mails et cliquent sur les liens de tes e-mails envoyés depuis Gmail et Outlook
• Synchronise en temps réel ta boîte de réception et les réunions de ton calendrier avec le CRM
• Envoie des séquences d’e-mails automatisées et personnalisées

Fonctionnalités que Pipedrive ne propose pas :

• Ajoute et gère tes leads depuis LinkedIn (profil personnel et Sales Nav) grâce à une extension Chrome
• Découvre qui tes collègues connaissent et dans quelle mesure, grâce à des « scores de force de la relation » basés sur leurs échanges d’e-mails
• Reçois un rappel pour les e-mails auxquels tu n’as pas répondu et les conversations avec des clients qui se sont interrompues
• Crée automatiquement des contacts pour les personnes auxquelles tu envoies des e-mails ou avec lesquelles tu as une réunion
• Enrichis automatiquement ta base de contacts en synchronisant les signatures d’e-mail de tes contacts
• Numérise les informations de contact grâce à un scanner de cartes de visite intégré

Les scores des avis sur G2 concernant Pipedrive :

• Facilité d’utilisation : 8.9
• Facilité de mise en place : 8.7
• Répond aux besoins : 8.4
• Qualité du support : 8.4
• Facilité à travailler avec l’entreprise : 8.7
• Facilité d’administration : 8.6

Les scores finaux de Pipedrive :

• Score des fonctionnalités CRM pour les agences : 4/10
• Score global (G2) : 8,6/10
• Score de l’app mobile : 3,3/5 → 6,6/10
• SCORE FINAL DE L’ÉVALUATION : 6,4/10

Tarifs

Tarifs pour bénéficier de toutes les fonctionnalités ci-dessus (4 sur 10) avec le forfait Premium de Pipedrive :

• 59 $/licence/mois(facturé annuellement)
• 79 $/licence/mois(facturé mensuellement)

Comment mettre en place et utiliser un CRM pour une agence

Voici quelques conseils de base pour mettre en place ton CRM et l’utiliser efficacement.

Ils s’appuient sur ma vaste expérience auprès d’agences marketing, qu’elles soient digitales ou créatives, dans la gestion de leurs relations et de leurs processus de vente.

1. Construire un processus de vente reproductible, assez simple pour être suivi

Si tu jongles avec une série de leads différents au cours de cycles de vente relativement longs, il est important de toujours garder clairement à l’esprit l’étape suivante pour chacun de ces leads.

De cette manière, tu peux facilement les guider depuis l’identification d’un problème commercial jusqu’au moment où ils te recrutent comme agence pour le résoudre.

En général, un tel processus de vente se compose des étapes suivantes :

1. Lead : une personne que tu souhaites contacter.
2. Contacté : tu as contacté ce lead au sujet de tes services.
3. Qualifié : tu as établi que tu es en mesure de vendre tes services à ce lead (il a un besoin, un budget et une timeline, et tu échanges avec la bonne personne au sein de l’entreprise).
4. Proposition envoyée : tu leur as fait une proposition.
5. Gagné : ils ont accepté ta proposition.
6. Perdu : ils n’étaient pas qualifiés ou ils n’ont pas accepté ta proposition.
7. En attente (facultatif) : ils étaient qualifiés, à ceci près que la timeline ne convenait pas. C’était le genre de situation où la réponse était « oui, tout à fait, mais pas maintenant ». Continue à entretenir la relation !

Le mieux est de prendre un moment pour t’asseoir et réfléchir à ce à quoi cela ressemble pour toi. Note dans un document les noms des étapes ainsi qu’une courte description de chacune d’elles, afin de pouvoir le conserver comme référence pour toi et ton équipe. Plus ce processus sera personnalisé, mieux ce sera, mais garde-le simple.

2. Se mettre d’accord en équipe sur l’utilisation du CRM

Même si une approche axée sur l’action présente des avantages évidents, la plupart des entreprises qui mettent en place un CRM ne prennent pas ce moment bref, mais essentiel, pour s’asseoir avec leurs équipes. Et cela n’a rien de compliqué.

Voici comment procéder :

1. Ouvrir un document partagé

Commence simplement par créer un nouveau document partagé dans Google Docs ou Microsoft Office 365. Il est important que toute l’équipe (commerciale) y ait accès.

Tu peux utiliser les titres de section suivants (avec les points de discussion entre parenthèses) :

1. Comment suivre notre processus de vente ? (étapes du pipeline commercial (voir ci-dessus), utiliser des tâches ou non, quand mettre en place des rappels automatisés, vues filtrées, …)
2. Comment prendre en charge les leads et assurer leur suivi ? (responsabilités, délais, automatisation, …)
3. Quelles sont les données essentielles que nous suivons ? (champs les plus importants et champs personnalisés → qu’est-ce qui est essentiel et qu’est-ce que cela signifie)
4. Qui peut accéder à quoi et effectuer quelles actions ? (rôles d’autorisation, accès aux données essentielles et au pipeline, modèles d’e-mails, filtres enregistrés, …)
5. Quels indicateurs suivons-nous ? (dashboards et rapports)
6. Avec quoi notre CRM est-il intégré ? (intégrations simples)
7. Qui contacter en cas de problème ou de question ? (point(s) de contact)

2. Discuter de chaque section en équipe

Organise une courte discussion pour partager les idées et vous accorder sur une manière de travailler. Note brièvement tes décisions, de manière claire.

Cette discussion ne doit pas prendre plus de quelques heures, mais elle augmentera considérablement tes chances de succès.

Après tout, si chaque membre de l’équipe utilise le CRM d’une manière un peu différente, il ne peut pas vraiment servir d’outil de collaboration, de source d’insights, de source unique de vérité, ou de quoi que ce soit d’autre que tu espérais lui faire apporter.

3. L’utiliser comme référence et le mettre à jour lorsque c’est nécessaire

À partir de maintenant, ce document n’est plus seulement une référence partagée sur votre façon de travailler ensemble dans le CRM. Il peut aussi servir de document d’intégration pratique pour les futures recrues.

3. Engage-toi à ne jamais laisser filer un bon lead

Cela peut sembler aller de soi, mais t’engager à ne jamais laisser filer un bon lead peut faire une énorme différence dans tes résultats commerciaux.

L’un de nos clients du secteur des agences (une équipe de 3 personnes) a déclaré avoir généré un million de dollars de ventes supplémentaires, simplement en passant d’une feuille Excel à Salesflare et en assurant un meilleur suivi de ses leads.

Pour énoncer encore une fois l’évidence : il est bien plus facile de générer un revenu supplémentaire en gérant mieux tes leads actuels qu’en générant davantage de leads.

J’identifie souvent deux obstacles :

1. Une entreprise ne décide pas activement de se concentrer sur un bon suivi (toujours débordée !)
2. Elle n’a pas réussi à le faire avec son précédent CRM (trop de travail)

Si tu décides d’utiliser Salesflare, notre CRM suivra tes leads et tes clients pour toi et te rappellera même de les relancer quand tu l’auras oublié.

De manière générale, il est bon de s’arrêter un instant et de se poser la question suivante : comment saurai-je quels deals sont en train de m’échapper ? Est-ce grâce à des tâches, à des rappels automatiques (basés sur l’inactivité), à des vues filtrées (par date du dernier e-mail, date de la dernière réunion, date de la dernière interaction, date du dernier changement d’étape), … ?

4. Envoie des e-mails personnalisés à grande échelle pour maintenir les relations (webinaires, études de cas, …)

Si tu appliques déjà les trois conseils précédents, celui-ci sera la cerise sur le gâteau.

Même si tu assures parfaitement le suivi des leads de ton pipeline, beaucoup d’entre eux n’atteindront pas l’étape « Gagné » : ils n’ont pas besoin de tes services pour le moment, ils n’ont pas le temps, ils n’ont pas encore le budget, ils ont d’autres priorités à gérer d’abord, …

Si ton ciblage initial était bon, beaucoup d’entre eux pourront toutefois devenir de bons leads à l’avenir. Ce serait donc dommage de les laisser partir.

Il vaut mieux investir un peu de temps chaque mois ou chaque trimestre pour construire une relation plus solide avec eux.

Les ajouter sur LinkedIn et publier du contenu pertinent est un bon point de départ, mais pour vraiment construire une relation, tu devras rester plus proche d’eux.

La meilleure façon de procéder est d’apporter de la valeur directement dans leur boîte de réception. Il peut s’agir d’une invitation personnelle à un webinaire, d’une étude pertinente sur un sujet qui les concerne, d’un guide, d’une étude de cas pratique consacrée à un client que tu as aidé, …

6 des 8 CRM ci-dessus te permettent d’envoyer des e-mails personnalisés ou des séquences d’e-mails à tes leads : profite-en bien !

Foire aux questions

Qu’est-ce qu’un CRM pour agence ?

Un « CRM pour agence » désigne une plateforme logicielle de gestion de la relation client adaptée aux agences. Parmi les CRM populaires utilisés par les agences, on trouve Salesflare, HubSpot CRM, Coevera, Zoho CRM et bien d’autres. Je les ai mis à l’épreuve.

Quel est le meilleur CRM pour un propriétaire d’agence ?

Le meilleur CRM pour un propriétaire d’agence, c’est celui que son équipe a réellement envie d’utiliser. Cela signifie qu’il ne doit pas demander trop d’efforts pour être mis à jour, qu’il doit être facile à utiliser et qu’il doit réellement aider l’équipe à mieux assurer le suivi de ses leads.

Quel est le meilleur CRM pour une agence marketing ?

Dans cet article, j’ai classé certains des meilleurs CRM pour les agences marketing. Résultat : 1. Salesflare : 9,7/10 – 2. NetHunt CRM : 8,0/10 – 3. HubSpot CRM & Sales Hub : 7,9/10 – 4. Coevera : 7,6/10 – 5. Freshworks CRM : 6,9/10 – 6. Zoho CRM : 6,7/10 – 7. Salesforce Sales Cloud : 6,5/10 – 8. Pipedrive : 6,4/10.

Combien coûte un CRM pour agence ?

Un CRM pour agence doté de fonctionnalités suffisantes coûte entre 23 et 100 $ par utilisateur ou par licence et par mois. Des options moins chères (et plus chères) sont disponibles, mais garde à l’esprit qu’un CRM gratuit qui ne t’aide pas réellement à gérer ton activité te fait perdre du temps et de l’argent au lieu de t’en faire économiser.

Quel est le meilleur CRM pour une agence de marketing digital ?

Les agences de marketing digital communiquent généralement beaucoup par les canaux digitaux elles aussi, principalement par e-mail. C’est pourquoi une excellente intégration e-mail (généralement avec les boîtes de réception Google ou Microsoft) est essentielle. Parmi les options populaires, on trouve Salesflare, HubSpot CRM, Streak CRM et d’autres.

Tu veux plus de conseils ? Dis-le-nous !

Notre équipe est là pour t’aider, même si tu ne finis pas par choisir Salesflare pour ton agence.

J’espère que cet article t’a plu. Si c’est le cas, fais-le connaître autour de toi !

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