Comment envoyer des e-mails en masse dans Gmail et Outlook tout en leur donnant un ton personnel

Jeroen Corthout · Dernière mise à jour : 3 sept. 2026 · Lire en Markdown ·

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5 étapes pour être au top plutôt que gênant

Tu veux envoyer des e-mails de masse depuis ta boîte de réception Gmail ou Outlook… tout en faisant bonne impression auprès de l’audience qui les reçoit ? 😎

Inutile de chercher plus loin. Ce guide est fait pour toi.

Je vais aborder :

1. Ce qu’est un e-mail de masse
2. Les trois façons d’envoyer des e-mails de masse et laquelle choisir
3. Les étapes à suivre pour envoyer des e-mails de masse depuis Gmail ou Outlook
4. Comment assurer le suivi à grande échelle au-delà de l’e-mail de masse
5. Comment éviter les filtres anti-spam
6. Comment rester conforme au RGPD

Qu’est-ce qu’un e-mail de masse ?

Un e-mail de masse, également appelé e-mail groupé ou envoi massif d’e-mails, est un message envoyé simultanément à un grand groupe de personnes. On l’utilise généralement dans le cadre de campagnes d’e-mail marketing pour atteindre des leads, des clients ou des abonnés, notamment pour promouvoir un produit ou transmettre des informations importantes. Qu’ils fassent partie d’une campagne promotionnelle ou servent simplement à partager des nouveautés, les e-mails de masse permettent aux entreprises de connecter efficacement avec leur audience.

3 façons d’envoyer des e-mails de masse (+ ce que font les pros)

Tu as écumé Google et lu toutes sortes de suggestions ?

Voici les trois façons les plus courantes d’envoyer des e-mails de masse :

1. Utiliser le champ Cci
2. Utiliser un fournisseur de services d’e-mail pour les e-mails de masse
3. Automatiser des e-mails personnels depuis ta boîte de réception
4. + Ce que font les pros : envoyer une séquence

Je vais te résumer leurs avantages et leurs inconvénients, puis t’indiquer l’option qui te convient. 😄

1. L’option Cci que tout le monde déteste

On connaît tous cette façon d’envoyer des e-mails de masse. C’est rapide et simple, mais les résultats sont souvent gênants. Et ça ne fait pas très professionnel.

En plus, tu dois t’y prendre avec soin pour copier une liste de destinataires dans un champ Cci, et le nombre de destinataires est toujours limité.

Bref : ce n’est presque jamais la bonne option. Sauf si tu n’as pas le temps ou si ça ne te dérange pas d’avoir inévitablement l’air peu professionnel. 😟

2. Envoyer des e-mails de masse qui n’ont pas l’air personnels avec un fournisseur de services d’e-mail comme Mailchimp

Tu dois envoyer aujourd’hui un e-mail groupé à plus de 2 000 personnes (et il faut vraiment que ce soit aujourd’hui, pas un autre jour) ? Alors c’est probablement l’option qu’il te faut. Sinon, passe directement à l’option 3 !

L’avantage de cette méthode, c’est que tu peux envoyer rapidement un e-mail à des milliers de personnes à la fois.

Les inconvénients de cette méthode sont les suivants :

1. Ton e-mail n’aura pas l’air personnel. Un œil averti (et les gens sont désormais entraînés à détecter les e-mails en masse) verra toujours qu’il s’agit d’un e-mail envoyé en masse.
2. Il n’atterrira pas dans la boîte de réception prioritaire de ton audience. Les boîtes aux lettres comme Gmail et Outlook trient désormais les e-mails envoyés avec un fournisseur de services e-mail dans un onglet appelé « Promotions » ou « Autre ».
3. Cela entraîne également des taux d’ouverture plus faibles (et donc moins de clics et de réponses).
4. Et comme de nombreux fournisseurs de services e-mail sont détournés de leur usage (par un groupe de personnes réduit, mais suffisamment important), ton e-mail risque également davantage de se retrouver dans un dossier de spam.

Si tout cela te convient, consulte notre guide sur la manière d’utiliser Mailchimp (c’est ce que nous utilisons pour notre newsletter par e-mail).

Si tu veux envoyer des e-mails en masse qui ont l’air personnels et ont davantage de chances d’être lus, je m’en occupe maintenant. 👇

3. Envoyer des e-mails en masse qui ont l’air personnels, directement depuis ta boîte aux lettres Gmail ou Outlook

Tu dois envoyer en une seule fois un e-mail groupé qui a l’air personnel à des centaines ou des milliers de personnes ? Alors c’est clairement l’option à privilégier.

Utilise une plateforme (comme Salesflare) qui se connecte à ta boîte aux lettres et envoie des e-mails personnalisés à grande échelle, impossibles à distinguer des e-mails que tu aurais envoyés manuellement un par un (si tu es impatient, les 5 étapes simples à suivre se trouvent ci-dessous !).

Les avantages sont les suivants :

1. Tes e-mails auront l’air 100 % personnels.
2. Ils arriveront dans la boîte de réception prioritaire de ton audience.
3. Cela donne d’excellents taux d’ouverture (choisis un bon objet !) et de bons taux de résultats.
4. Tu contrôles davantage la présence de tes e-mails dans les dossiers de spam, car ils ne sont pas envoyés depuis un serveur e-mail central d’un fournisseur de services e-mail utilisé par de nombreux autres utilisateurs, mais depuis ta propre boîte de réception et ton propre domaine e-mail.

Une limite accompagne toute cette puissance : avec des services comme Google Workspace (Gmail professionnel) ou Microsoft / Office 365 (le service e-mail concurrent de Microsoft), tu peux envoyer jusqu’à 2 000 e-mails par jour. Si tu dois en envoyer davantage, la plateforme étalera dans la plupart des cas les envois sur plusieurs jours.

Si cela ne te convient pas, reviens à l’option 2.

Si cela fonctionne, continue ta lecture ! Je vais te montrer comment faire tout de suite. 🤩

Ce que font les professionnels : envoyer une séquence d’e-mails en masse personnalisés

Et si tu veux t’assurer que les gens répondent (ou ouvrent ou cliquent) et que tu veux leur envoyer plusieurs e-mails jusqu’à ce qu’ils le fassent ?

Aucun problème, c’est également possible. La plupart des plateformes (comme Salesflare) permettent désormais de le faire.

Voici quelques raisons courantes pour lesquelles nos clients choisissent de le faire (clique ci-dessous pour voir une démonstration sur YouTube) :

• Contacter automatiquement des prospects jusqu’à ce qu’ils répondent
• Envoyer une série de conseils dans le cadre d’une séquence d’e-mails automatisés
• Relancer des personnes pour les inviter à un événement ou à un webinaire
• Relancer automatiquement après des réunions de découverte

Les possibilités sont infinies. 🤯

Tu veux passer au niveau professionnel ? Créer une séquence d’e-mails plutôt qu’un seul e-mail constitue l’étape 4 (facultative) de mon guide étape par étape. 👇

5 étapes simples pour envoyer des e-mails en masse qui ont l’air personnels

Ces 5 étapes sont communes à la plupart des plateformes d’envoi d’e-mails en masse.

Je vais te montrer comment faire avec Salesflare, parce que c’est le logiciel que nous avons créé et que nous utilisons nous-mêmes, mais aussi parce qu’il présente toute une série d’avantages :

• Tu peux partir de ta base de données de contacts existante (pas besoin de jongler avec des fichiers .csv)
• Tu peux utiliser n’importe quelle donnée de cette base pour personnaliser tes e-mails (et tu peux même déclencher automatiquement des e-mails sur la base de ces données !)
• Tu peux connecter plusieurs boîtes e-mail sans frais supplémentaires (contrairement à la plupart des plateformes concurrentes)
• C’est extrêmement facile à utiliser
• Tu peux aussi organiser le suivi ultérieur dans Salesflare (c’est un CRM)
• Et tu peux même suivre tes prospects et tes clients lorsqu’ils consultent ton site web !

Tu n’es pas convaincu par l’utilisation de Salesflare ? Aucun souci : comme je l’ai dit, les étapes sont les mêmes d’une plateforme à l’autre, alors plongeons dans le vif du sujet. 🤓

1. Connecte ta boîte e-mail

Pour envoyer des e-mails en masse depuis ta boîte Gmail ou Outlook à l’aide de la plateforme de ton choix, tu dois d’abord connecter ta boîte e-mail. Avec Salesflare, c’est la première chose que tu fais lorsque tu t’inscris.

Tu dois connecter plusieurs boîtes e-mail pour pouvoir envoyer des e-mails depuis celles-ci ? Va simplement dans Paramètres > Paramètres e-mail et clique sur le gros bouton orange avec le signe plus. (Sans frais supplémentaires avec Salesflare !)

2. Sélectionne l’audience à laquelle tu veux envoyer un e-mail en masse

Il est temps de sélectionner l’audience qui doit recevoir ton e-mail en masse.

Il y a trois endroits courants où tu stockes probablement cette liste :

1. Dans ton système CRM
2. Dans un autre système
3. Dans une feuille Excel ou un fichier .csv

Dans le premier cas, il est probablement préférable d’utiliser une plateforme comme Salesflare, qui propose l’envoi d’e-mails en masse et un CRM au même endroit. Cela t’évitera beaucoup de travail inutile.

Dans le deuxième cas, tu peux envisager d’intégrer cet autre système à ta plateforme d’envoi d’e-mails. Nos clients utilisent par exemple Zapier ou Make à cette fin.

Dans le troisième cas, tu devras importer les données dans ta plateforme d’envoi d’e-mails en masse. Si tu utilises Salesflare, va dans Paramètres > Importer des données pour commencer. Veille à importer au minimum une adresse e-mail et un nom.

Tu n’as que le nom complet de chaque personne ? Aucun souci. Salesflare le divisera automatiquement en prénom, deuxième prénom, nom, préfixe et suffixe. Tu pourras ainsi personnaliser tes e-mails sans difficulté.

3. Rédige l’e-mail et personnalise-le avec des champs de fusion

C’est ici que la magie opère ! ✨

Rédige un e-mail comme si tu l’envoyais à une personne en particulier, puis remplace certains mots (comme son prénom, le nom de son entreprise et tout autre élément) par des champs de fusion.

BOOM ! Tu envoies maintenant des e-mails entièrement personnalisés. 🔥

Et ce n’est pas tout : tu peux suivre s’ils sont ouverts et si leurs liens sont cliqués.

Et si tu utilises Salesflare, tu peux aussi voir si ces mêmes personnes qui cliquent sur les liens de tes e-mails visitent ton site web, quelles pages elles consultent, à quel moment et pendant combien de temps. Il te suffit d’installer le script que tu trouveras dans les paramètres de Salesflare, ici.

4. Facultatif (passe au niveau pro) : transforme-le en workflow ! Crée une séquence avec plusieurs e-mails.

Tu veux envoyer plusieurs e-mails successivement, plutôt qu’un seul ? Il te suffit de créer un workflow !

Avec Salesflare, c’est facile :

1. Clique sur « ajouter une étape » pour ajouter une étape supplémentaire au workflow.
2. Définis le délai entre cet e-mail et le précédent. (Avancé : tu peux aussi définir un délai après l’ouverture, le clic ou la réponse de quelqu’un.)
3. Tu veux l’envoyer dans le même fil de discussion ? Coche « en tant que réponse ».

Tu te demandes à quoi cela peut servir ? Découvre ces vidéos présentant des cas d’utilisation de nos clients sur YouTube.

5. Clique sur envoyer et commence à analyser les réponses à grande échelle

Prêt à envoyer ? Fais peut-être un dernier e-mail de test pour vérifier que tout est en ordre (clique simplement sur « envoyer un test » dans Salesflare), puis… direction les boîtes mail de tes abonnés !

C’est la fin ? Non, ce n’est que le début.

À partir de là, tu pourras suivre en direct la manière dont ton audience interagit avec tes e-mails grâce au suivi des e-mails intégré :

• Ouvre-t-elle tes e-mails ?
• Clique-t-elle sur les liens que tu partages ? Ou répond-elle à l’e-mail ?
• Les e-mails sont-ils rejetés parce qu’il y a un problème avec l’adresse e-mail ? Ou, si tu as inclus un lien pour se désabonner : les destinataires se désabonnent-ils ?
• Comment un modèle d’e-mail se comporte-t-il par rapport à un autre ?

Que tu souhaites analyser les taux d’ouverture, de clics, de désabonnement ou d’autres métriques liées aux e-mails, tout est visible au même endroit.

Et à partir de là, tu peux poursuivre le suivi. 👇

Comment assurer un suivi à grande échelle au-delà de l’e-mail de masse

Tu as envoyé un e-mail (ou toute une séquence d’e-mails) et tu commences à recevoir des réponses ?

Super ! Faisons en sorte que tu concluses ces deals. Cela peut vouloir dire :

• Conclure de véritables deals commerciaux
• Conclure des partenariats
• Être invité à des conférences, dans des podcasts, …
• Se mettre d’accord sur des articles invités ou des backlinks
• Inscrire des personnes à ton événement
• …

C’est là qu’un CRM entre en jeu !

L’essayer gratuitement

Il te suffit de créer un pipeline visuel avec les étapes par lesquelles tu veux faire passer les personnes. Tu auras ainsi l’aperçu et le contrôle dont tu as besoin pour conclure un maximum de deals.

Tu veux en savoir plus sur la manière de réussir cela ? Poursuis simplement ta lecture avec notre guide sur la manière de construire un pipeline commercial solide et de le gérer comme un pro.

Comment éviter les filtres anti-spam

Éviter les filtres anti-spam lors de l’envoi d’e-mails en masse peut être délicat. Voici quelques conseils pour augmenter tes chances de faire parvenir tes e-mails en masse à leurs destinataires :

1. Utilise une adresse e-mail professionnelle : Envoie toujours tes e-mails depuis une adresse e-mail professionnelle utilisant un domaine personnalisé, par exemple via Google Workspace ou Microsoft 365. Les adresses personnelles, comme Gmail ou Yahoo, risquent plus facilement de déclencher les filtres anti-spam.
2. Fais chauffer les nouveaux domaines et adresses IP : Si tu envoies tes e-mails depuis de nouvelles adresses IP ou de nouveaux domaines, augmente progressivement le volume de tes e-mails. Utilise des outils comme Warmup Inbox pour établir progressivement la confiance et améliorer la réputation de ton IP.
3. Configure les enregistrements SPF et DKIM : Vérifie que les enregistrements SPF et DKIM de ton domaine sont correctement configurés dans le DNS. Cela authentifie ton identité d’expéditeur et améliore la réputation de ton domaine, ce qui réduit le risque que tes e-mails soient marqués comme spam. Découvre comment procéder pour Google Workspace et Microsoft Office 365.
4. Rédige des objets accrocheurs : Crée des objets convaincants en évitant les mots qui font penser au spam (par exemple « Gratuit », « Remise », etc.). Un bon texte d’aperçu de l’e-mail contribue également à donner à ton e-mail une apparence professionnelle et engageante.
5. Évite le champ Cci : Utiliser le champ Cci pour envoyer des e-mails en masse peut sembler suspect aux filtres anti-spam. Utilise plutôt une plateforme d’e-mail marketing ou un CRM comme Salesflare pour personnaliser chaque message et les envoyer correctement.
6. Personnalise tes e-mails : Personnalise toujours tes e-mails à l’aide de champs de fusion afin de t’adresser aux destinataires par leur nom ou d’inclure des informations pertinentes. Les e-mails qui donnent l’impression d’avoir été produits en masse ont plus de chances d’atterrir dans le dossier spam. Évite les résultats maladroits en définissant des options de remplacement lorsque la personnalisation échoue.
7. Ajoute un lien de désabonnement : Ajoute toujours un lien de désabonnement facile à trouver dans le pied de page de ton e-mail. Cela contribue à réduire ton taux de spam et garantit que tu respectes des réglementations comme le RGPD.
8. Limite le nombre de liens : Un trop grand nombre de liens, surtout s’ils renvoient vers différents domaines, peut faire passer ton e-mail pour du spam. Utilise uniquement des liens provenant du même domaine que ton adresse d’expéditeur.
9. Surveille tes taux d’ouverture : Garde un œil sur ton taux d’ouverture. Si ton taux d’ouverture est inférieur à 20–30 %, examine ton workflow d’e-mail, de l’objet au contenu de l’e-mail. Adapte tes e-mails si nécessaire pour améliorer leurs performances.
10. Nettoie régulièrement ta liste d’e-mails : Avant l’envoi, passe ta liste dans un outil de validation comme EmailListVerify afin de retirer les adresses e-mail invalides. Cela réduit ton taux de bounce et améliore ta réputation globale d’expéditeur.

… mais surtout : n’envoie aucun e-mail qui semble être du spam du point de vue du destinataire.

Comment rester conforme au RGPD

Tu crains de ne pas rester conforme au RGPD avec tes e-mails en masse ? Pas de stress : voici quelques conseils simples pour t’aider à respecter la législation européenne :

1. Vérifie que tout le monde a donné son accord : Avant d’envoyer des e-mails, vérifie que tous les destinataires ont activement accepté de les recevoir via un formulaire d’inscription ou d’abonnement clair. Tu recueilleras ainsi les adresses e-mail avec un consentement explicite, comme l’exige le RGPD.
2. Ajoute toujours un lien de désabonnement : Ce n’est pas seulement utile pour éviter les filtres anti-spam, c’est aussi une obligation liée au RGPD : chaque e-mail doit contenir un lien de désabonnement clair dans son pied de page. Si quelqu’un veut arrêter de recevoir tes e-mails, il doit pouvoir le faire facilement et immédiatement.
3. Garde tes données propres : Nettoie régulièrement ta liste pour retirer les adresses e-mail invalides ou obsolètes et traiter correctement les désabonnements. Tes données resteront ainsi à jour et conformes.
4. Utilise une plateforme compatible avec le RGPD : Choisis un outil d’e-mailing conforme au RGPD afin de garantir que les données personnelles sont stockées et traitées de manière sécurisée. Cela implique notamment de gérer les adresses e-mail de manière responsable et de respecter les désabonnements.
5. Sois transparent sur la structure de tes e-mails : Utilise un en-tête qui identifie clairement ton organisation et explique franchement pourquoi les personnes reçoivent tes e-mails. Cela instaurera un climat de confiance tout en te permettant de respecter les exigences du RGPD.

En suivant ces conseils, tu auras davantage de chances de respecter le RGPD tout en envoyant des e-mails en masse comme un pro !

À toi maintenant d’envoyer des e-mails qui te donnent une image géniale, pas gênante ! 😎

Tu as d’autres questions sur la manière de procéder ? Consulte ces ressources :

• Comment envoyer des e-mails en masse avec les workflows d’e-mail de Salesflare [VIDÉO]
• Comment envoyer des e-mails en masse avec les workflows d’e-mail de Salesflare [ARTICLE]
• Différents cas d’utilisation des workflows d’e-mail par nos clients [VIDÉO]

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