7 meilleurs CRM avec intégration de l'email

Découvrez les fonctionnalités auxquelles vous pouvez vous attendre et comment chaque CRM se positionne.

Pour la plupart des commerciaux, l'e-mail est le moyen le plus important de communiquer avec les prospects et les clients.

Vous n'avez donc pas tort de vous attendre à une excellente intégration entre vos courriels et votre système de gestion de la relation client.

Avec toutes les possibilités de CRM qui existent, il peut être difficile de comprendre ce que l'on peut attendre d'une telle intégration entre l'email et le CRM, c'est pourquoi nous allons d'abord aborder ce sujet pour vous et vous donner une liste de fonctionnalités utiles à rechercher. 👀

Ensuite, nous utiliserons cette même liste de fonctionnalités ainsi que les notes d'évaluation de deux sites de premier plan pour comparer 7 CRM de pointe différents qui s'intègrent étroitement à votre boîte de réception.

C'est parti ! 👇


Avant de commencer : vos besoins sont-ils plus spécifiques ?

Si vos besoins sont plus spécifiques, nous avons établi des classements distincts pour chaque catégorie :

Si vous n'avez pas de boîte de réception Google ou Microsoft, continuez à lire ci-dessous !

Par ailleurs, si vous utilisez beaucoup LinkedIn, n'oubliez pas de consulter notre récapitulatif des intégrationsLinkedIn-CRM.


Quelles sont les fonctionnalités que l'on peut attendre d'un système de gestion de la relation client avec intégration du courrier électronique ?

Voici 10 caractéristiques essentielles que vous pouvez attendre d'un système de gestion de la relation client bien intégré à votre boîte aux lettres électronique :

  • Mettez à jour et utilisez votre CRM à partir de votre boîte aux lettres électronique
  • Synchronisation en direct de vos courriels et de vos réunions avec le CRM
  • Création automatique de contacts pour les personnes avec lesquelles vous envoyez des courriels ou que vous rencontrez
  • Enrichissez automatiquement votre base de données de contacts en synchronisant les signatures électroniques de vos contacts.
  • Envoyez des séquences d'e-mails automatisées et personnalisées à partir de votre boîte de réception.
  • Utiliser des modèles d'e-mails (partagés ou privés) lors de l'envoi d'e-mails par l'intermédiaire du CRM
  • Voyez qui vos collègues connaissent et à quel point, grâce à des "scores de force relationnelle" basés sur le trafic de leurs courriels.
  • Vérifier si les internautes ouvrent vos courriels et cliquent sur les liens contenus dans vos courriels envoyés à partir de Gmail ou d'Outlook
  • Voyez si les personnes qui ont cliqué sur les liens du courrier électronique ont également visité votre site web, quelles pages et pendant combien de temps.
  • Se voir rappeler les courriels auxquels vous n'avez pas répondu ou les conversations avec les clients qui sont restées silencieuses.

Cela fait beaucoup de choses utiles pour mieux suivre vos prospects et augmenter votre productivité ! 😄 Nous détaillons ci-dessous les caractéristiques de chaque CRM.


Comment définir le meilleur CRM avec intégration de l'email pour votre entreprise ?

Si vous êtes à la recherche d'un CRM qui s'intègre bien à votre boîte de réception d'e-mails, l'ensemble des fonctionnalités ci-dessus peut considérablement améliorer votre productivité. Nous avons cherché à savoir quels CRM actuels offrent quelles fonctionnalités et nous les détaillons ci-dessous.

Il est toutefois important de garder à l'esprit la situation dans son ensemble lorsque vous comparez les CRM, car vous devez vous assurer que votre équipe utilisera réellement ce CRM. Obtenir un CRM que personne n'utilise est également assez inutile. 😏

Pour cette raison, nous incluons le score actuel de chaque CRM sur G2 afin que vous puissiez vous faire une meilleure idée de la situation de chaque CRM. Les notes sont réparties comme suit :

  • Facilité d'utilisation
  • Facilité d'installation
  • Répond aux exigences
  • Qualité du soutien
  • Facilité de faire des affaires avec
  • Facilité d'administration

Et pour couronner le tout, nous intégrons également la note obtenue par l'application mobile de chaque CRM sur Google Play. Ainsi, l'application n'est pas seulement utile pour votre boîte aux lettres électronique, elle l'est aussi pour votre téléphone ! ⭐⭐⭐⭐⭐

Nous prenons ensuite la moyenne du score de la fonctionnalité d'intégration des emails, le score moyen de l'avis G2, et le score Google Play pour l'application mobile, pour calculer... le score final ! 🥇


Les 7 meilleurs CRM avec intégration de l'email classés

Vous ne voulez pas lire toute la comparaison ? 🤓

Voici un bref aperçu des performances de chaque système de gestion de la relation client :

  1. Salesflare : 9.7/10 🏆
  2. Copper : 8.5/10
  3. HubSpot CRM & Sales Hub : 8.2/10
  4. Freshworks CRM : 7.2/10
  5. Streak : 6.7/10
  6. Zoho CRM : 6.4/10
  7. Pipedrive : 5.7/10

Vous voulez en savoir plus ? Lisez la suite !


1. Salesflare [9.7/10] 🏆

Salesflare est intégré dans votre boîte de réception grâce à ses plugins Gmail et Outlook.
Mettez à jour votre CRM, suivez les courriels, utilisez des modèles de courriels, et bien plus encore. ✨

Il n'est pas surprenant que Salesflare soit si bien placé par rapport à d'autres CRM avec une forte intégration de la messagerie électronique : il a été conçu dès le départ pour rendre le suivi des clients potentiels plus productif, en commençant par votre boîte de réception.

Salesflare (fondée en 2014) est utilisée par des milliers de petites et moyennes entreprises qui vendent à d'autres entreprises (y compris les PME). agences, bureaux d'études(par exemple, les sociétés de développement, les entreprises technologiques, ...). Il est classé premier sur toutes les plateformes d'évaluation et est le #1 CRM sur Product Hunt, la principale communauté de passionnés de produits.

Les modules d'extension de Salesflare pour Gmail et Outlook n'offrent pas seulement une intégration très étroite (plus d'informations à ce sujet ci-dessous). Ce qui est absolument unique à leur sujet, c'est qu'ils apportent 100% de la fonctionnalité CRM dans votre boîte de réception, de sorte que vous n'avez jamais besoin de changer d'application pendant que vous vendez (bien que si vous voulez utiliser Salesflare séparément et faire toutes les mêmes choses à partir de là, c'est tout à fait possible aussi 👊).

Notez que de nombreux CRM se concentrent uniquement sur l'intégration avec Google Workspace / Gmail et Office 365 / Outlook. Salesflare s'intègre toutefois également à la plupart des autres types de boîtes de réception et les synchronise parfaitement (non pas par le biais du plugin de la boîte de réception, mais par une connexion directe avec la boîte de réception).

Sans plus attendre, voici une analyse des performances du Salesflare :

Fonctionnalités offertes par Salesflare : 10/10

  • Mettez à jour et utilisez votre CRM à partir de votre boîte aux lettres électronique
  • Synchronisation en direct de vos courriels et de vos réunions avec le CRM
  • Création automatique de contacts pour les personnes avec lesquelles vous envoyez des courriels ou que vous rencontrez
  • Enrichissez automatiquement votre base de données de contacts en synchronisant les signatures électroniques de vos contacts.
  • Envoyez des séquences d'e-mails automatisées et personnalisées à partir de votre boîte de réception.
  • Utiliser des modèles d'e-mails (partagés ou privés) lors de l'envoi d'e-mails par l'intermédiaire du CRM
  • Voyez qui vos collègues connaissent et à quel point, grâce à des "scores de force relationnelle" basés sur le trafic de leurs courriels.
  • Vérifier si les internautes ouvrent vos courriels et cliquent sur les liens contenus dans vos courriels envoyés à partir de Gmail ou d'Outlook
  • Voyez si les personnes qui ont cliqué sur les liens du courrier électronique ont également visité votre site web, quelles pages et pendant combien de temps.
  • Se voir rappeler les courriels auxquels vous n'avez pas répondu ou les conversations avec les clients qui sont restées silencieuses.

Fonctionnalités que le Salesflare n'offre pas : aucune

Notation de l'examen G2 :

  • Facilité d'utilisation : 9,5
  • Facilité d'installation : 9.5
  • Répond aux exigences : 9.3
  • Qualité du soutien : 9.7
  • Facilité de faire des affaires avec : 9.9
  • Facilité d'administration : 9.5

Résultat final :

  • Score des fonctionnalités de l'Email CRM : 10/10
  • Note moyenne de l'évaluation G2 : 9,6/10
  • Note d'évaluation du Google Play : 4.8/5 → 9.6/10
  • NOTE FINALE : 9.7/10

Prix pour obtenir tout ce qui précède (10 fonctionnalités) :

$49/utilisateur/mois (facturé annuellement)
$55/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

Vous voulez voir tout cela en action ? Vous pouvez essayer Salesflare gratuitement. 👈

Quelques minutes suffisent pour commencer un essai, connecter votre boîte aux lettres électronique (c'est la première chose que Salesflare vous demande de faire) et installer le plugin Gmail ou Outlook (vous pouvez les trouver dans Paramètres > Applications et intégrations).

Nous vous garantissons que vous ne trouverez pas de CRM plus facile qui se connecte aussi bien avec votre boîte de réception ! 👌

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2. Copper [8.5/10]

Intégration du courrier électronique et plugin de Copper, uniquement pour Gmail

Copper est un logiciel de CRM fondé en 2011 qui se concentre entièrement sur le service aux clients de Google Workspace et sur l'intégration étroite avec Gmail, ce qui explique pourquoi il mérite sa deuxième place dans ce classement des CRM par email.

Si vous n'utilisez pas Gmail, Copper n'est pas fait pour vous. Il ne s'intègre même pas à Microsoft Outlook / Office 365. Si vous n'utilisez pas Gmail, passez votre chemin ! 🖱️

Les secteurs ciblés par Copper sont relativement similaires à ceux de Salesflare, avec en plus des clients du secteur immobilier, car le logiciel n'est pas axé sur les ventes B2B. Cela permet à l'entreprise d'atteindre un public cible plus large, mais rend inévitablement son utilisation un peu moins simple pour ses utilisateurs B2B.

Si l'on compare objectivement les scores, les principales différences sont une configuration plus difficile, une assistance de moindre qualité et l'absence de deux fonctions de productivité du courrier électronique. En outre, le prix pour obtenir toutes les fonctionnalités ci-dessous (8 fonctions) est plus que doublé.

Caractéristiques offrés par Copper : 8/10

  • Mettez à jour et utilisez votre CRM à partir de votre boîte aux lettres électronique
  • Synchronisation en direct de vos courriels et de vos réunions avec le CRM
  • Création automatique de contacts pour les personnes avec lesquelles vous envoyez des courriels ou que vous rencontrez
  • Envoyez des séquences d'e-mails automatisées et personnalisées à partir de votre boîte de réception.
  • Utiliser des modèles d'e-mails (partagés ou privés) lors de l'envoi d'e-mails par l'intermédiaire du CRM
  • Vérifiez si les internautes ouvrent vos e-mails et cliquent sur les liens contenus dans vos e-mails envoyés à partir de Gmail ou d'Outlook (Gmail uniquement).
  • Voyez si les personnes qui ont cliqué sur les liens du courrier électronique ont également visité votre site web, quelles pages et pendant combien de temps.
  • Se voir rappeler les courriels auxquels vous n'avez pas répondu ou les conversations avec les clients qui sont restées silencieuses.

Caractéristiques que le Copper n'offre pas :

  • Enrichissez automatiquement votre base de données de contacts en synchronisant les signatures électroniques de vos contacts.
  • Voyez qui vos collègues connaissent et à quel point, grâce à des "scores de force relationnelle" basés sur le trafic de leurs courriels.

Notation de l'examen G2 :

  • Facilité d'utilisation : 9,2
  • Facilité d'installation : 8.9
  • Répond aux exigences : 8.8
  • Qualité du soutien : 8.8
  • Facilité de faire des affaires avec : 9.1
  • Facilité d'administration 9.1

Résultat final :

  • Fonctionnalités de l'Email CRM : 8/10
  • Note moyenne de l'évaluation G2 : 9/10
  • Note d'évaluation du Google Play : 4.2/5 → 8.4/10
  • NOTE FINALE : 8.5/10

Prix pour obtenir tout ce qui précède (8 fonctionnalités) :

$99/utilisateur/mois (facturé annuellement)
$134/utilisateur/mois
(facturé mensuellement)


3. HubSpot CRM + Sales Hub [8.2/10]

L'intégration de HubSpot dans la boîte de réception des courriels

HubSpot est un plateforme d'automatisation du marketing tourné plateforme tout-en-un. Elle a été fondée en 2005 pour faciliter l'automatisation du marketing.

Aujourd'hui, le principal argument de vente de HubSpot est d'offrir une solution tout-en-un, incluant le marketing, les ventes, le service et les opérations. Si vous n'aimez pas utiliser différentes applications et les intégrer (à l'aide d'outils comme Zapier et d'intégrations natives), HubSpot est peut-être ce que vous recherchez.

Pour obtenir des fonctionnalités CRM comparables à celles des autres CRM de ce classement, vous devez acquérir deux produits HubSpot : son CRM et son Sales Hub.

En ce qui concerne l'intégration de l'email, HubSpot fait un travail correct, bien que le prix pour obtenir toutes ces fonctionnalités pratiques (7 fonctions) soit assez élevé, à partir de $450/mois facturé annuellement (pour 5 utilisateurs, ce qui est le minimum qu'ils imposent).

Fonctionnalités offertes par HubSpot CRM + Sales Hub : 7/10

  • Mettez à jour et utilisez votre CRM à partir de votre boîte aux lettres électronique
  • Synchronisation en direct de vos courriels et de vos réunions avec le CRM
  • Enrichissez automatiquement votre base de données de contacts en synchronisant les signatures électroniques de vos contacts.
  • Envoyez des séquences d'e-mails automatisées et personnalisées à partir de votre boîte de réception.
  • Utiliser des modèles d'e-mails (partagés ou privés) lors de l'envoi d'e-mails par l'intermédiaire du CRM
  • Vérifier si les internautes ouvrent vos courriels et cliquent sur les liens contenus dans vos courriels envoyés à partir de Gmail ou d'Outlook
  • Voyez si les personnes qui ont cliqué sur les liens du courrier électronique ont également visité votre site web, quelles pages et pendant combien de temps.

Fonctionnalités que HubSpot CRM + Sales Hub n'offre pas

  • Création automatique de contacts pour les personnes avec lesquelles vous envoyez des courriels ou que vous rencontrez
  • Voyez qui vos collègues connaissent et à quel point, grâce à des "scores de force relationnelle" basés sur le trafic de leurs courriels.
  • Se voir rappeler les courriels auxquels vous n'avez pas répondu ou les conversations avec les clients qui sont restées silencieuses.

Notation de l'examen G2 :

  • Facilité d'utilisation : 8,6
  • Facilité d'installation : 8.3
  • Répond aux exigences : 8.5
  • Qualité du soutien : 8.5
  • Facilité de faire des affaires avec : 8.7
  • Facilité d'administration : 8.6

Résultat final :

  • Fonctionnalités de l'Email CRM score : score : 7/10
  • Note moyenne de l'évaluation G2 : 8.5/10
  • Note d'évaluation du Google Play : 4.6/5 → 9.2/10
  • NOTE FINALE : 8.2/10

Prix pour obtenir tout ce qui précède (7 fonctionnalités) :

$90/utilisateur/mois (facturé annuellement - minimum 5 utilisateurs)
$100/utilisateur/mois (facturé mensuellement - minimum 5 utilisateurs)


4. Freshworks CRM [7.2/10]

Intégration de Freshworks CRM dans la boîte de réception Gmail

Freshworks CRM (anciennement connu sous le nom de Freshsales) est un CRM de vente de Freshworks, la société derrière / initialement appelée Freshdesk. L'entreprise a été fondée en 2010 pour fournir une solution meilleure et moins chère aux équipes de service à la clientèle.

Le principal argument de vente de Freshworks est l'étendue de ses fonctionnalités. Il a également réussi à offrir cette gamme de fonctionnalités par le biais d'une interface plus facile à utiliser que son concurrent/prédécesseur de la même ville, Zoho.

Bien que l'intégration de la messagerie électronique ne soit pas aussi poussée que celle des CRM les plus performants de ce classement, elle mérite tout de même d'être mentionnée dans ce classement en raison de son module complémentaire et de son intégration de Gmail, relativement populaires.

Fonctionnalités offertes par Freshworks CRM : 5/10

  • Mettez à jour et utilisez votre CRM à partir de votre boîte aux lettres électronique
  • Synchronisation en direct de vos courriels et de vos réunions avec le CRM
  • Envoyez des séquences d'e-mails automatisées et personnalisées à partir de votre boîte de réception.
  • Vérifiez si les internautes ouvrent vos e-mails et cliquent sur les liens contenus dans vos e-mails envoyés à partir de Gmail ou d'Outlook (Gmail uniquement).
  • Utiliser des modèles d'e-mails (partagés ou privés) lors de l'envoi d'e-mails par l'intermédiaire du CRM

Fonctionnalités que Freshworks CRM n'offre pas

  • Création automatique de contacts pour les personnes avec lesquelles vous envoyez des courriels ou que vous rencontrez
  • Enrichissez automatiquement votre base de données de contacts en synchronisant les signatures électroniques de vos contacts.
  • Voyez qui vos collègues connaissent et à quel point, grâce à des "scores de force relationnelle" basés sur le trafic de leurs courriels.
  • Voyez si les personnes qui ont cliqué sur les liens du courrier électronique ont également visité votre site web, quelles pages et pendant combien de temps.
  • Se voir rappeler les courriels auxquels vous n'avez pas répondu ou les conversations avec les clients qui sont restées silencieuses.

Notation de l'examen G2 :

  • Facilité d'utilisation : 9,1
  • Facilité d'installation : 8.9
  • Répond aux exigences : 8.9
  • Qualité de l'assistance : 9.0
  • Facilité de faire des affaires avec : 9.1
  • Facilité d'administration 9.4

Résultat final :

  • Fonctionnalités de l'Email CRM score : score : 5/10
  • Note moyenne de l'évaluation G2 : 9.0/10
  • Note d'évaluation du Google Play : 3.8/5 → 7.6/10
  • NOTE FINALE : 7.2/10

Prix pour obtenir tout ce qui précède (5 caractéristiques) :

$69/utilisateur/mois (facturé annuellement)
$83/utilisateur/mois (facturé mensuellement)


5. Streak [6,7/10]

Streak montrant un pipeline de vente intégré dans les e-mails Gmail

Lorsqu'il s'agit de classer les CRM avec intégration d'email, on ne peut pas ignorer Streak. Streak a été fondé en 2011 pour être le CRM intégré à Gmail, et il est resté fidèle à cette mission depuis lors.

Notez que, comme pour le Copper, si vous n'utilisez pas Gmail, le Streak n'est pas fait pour vous.

Comparé aux autres CRM de cette liste, Streak s'est historiquement concentré sur les utilisateurs solitaires, ce qui est illustré par son plan gratuit populaire sans fonctionnalité de collaboration (et sa mise à niveau abordable vers le plan "Solo").

Streak fonctionne entièrement dans l'interface Gmail et c'est là qu'il est le plus fort. Il n'a pas d'application web dédiée et ses applications mobiles sont un peu limitées (elles obtiennent 2,5 et 3 étoiles dans l'App Store et sur Google Play).

Néanmoins, si vous êtes un utilisateur unique et que vous n'utilisez pas votre CRM sur votre téléphone, Streak peut être une solution simple et efficace pour commencer à suivre vos prospects.

Notez que pour bénéficier des 6 fonctionnalités ci-dessous, vous devez souscrire à son plan Pro pour les équipes, ce qui vous coûtera $59/utilisateur/mois (facturé mensuellement).

Caractéristiques offertes par Streak : 6/10

  • Mettez à jour et utilisez votre CRM à partir de votre boîte aux lettres électronique
  • Synchronisation en direct de vos courriels et de vos réunions avec le CRM
  • Envoyez des séquences d'e-mails automatisées et personnalisées à partir de votre boîte de réception.
  • Utiliser des modèles d'e-mails (partagés ou privés) lors de l'envoi d'e-mails par l'intermédiaire du CRM
  • Vérifiez si les internautes ouvrent vos e-mails et cliquent sur les liens contenus dans vos e-mails envoyés à partir de Gmail ou d'Outlook (Gmail uniquement).
  • Se voir rappeler les courriels auxquels vous n'avez pas répondu ou les conversations avec les clients qui sont restées silencieuses.

Caractéristiques que le Streak n'offre pas :

  • Création automatique de contacts pour les personnes avec lesquelles vous envoyez des courriels ou que vous rencontrez
  • Enrichissez automatiquement votre base de données de contacts en synchronisant les signatures électroniques de vos contacts.
  • Voyez qui vos collègues connaissent et à quel point, grâce à des "scores de force relationnelle" basés sur le trafic de leurs courriels.
  • Voyez si les personnes qui ont cliqué sur les liens du courrier électronique ont également visité votre site web, quelles pages et pendant combien de temps.

Notation de l'examen G2 :

  • Facilité d'utilisation : 8,7
  • Facilité d'installation : 9.4
  • Répond aux exigences : 8.8
  • Qualité du soutien : 8.5
  • Facilité de faire des affaires avec : 9.4
  • Facilité d'administration : 8.6

Résultat final :

  • Fonctionnalités de l'Email CRM : 6/10
  • Note moyenne de l'évaluation G2 : 8.9/10
  • Note d'évaluation du Google Play : 2.6/5 → 5.2/10
  • NOTE FINALE : 6.7/10

Prix pour obtenir tout ce qui précède (6 caractéristiques) :

$49/utilisateur/mois (facturé annuellement)
$59/utilisateur/mois (facturé mensuellement)



6. Zoho CRM [6.4/10]

Zoho CRM avec intégration des courriels dans Outlook

Zoho est un véritable nom de famille dans l'industrie du CRM, nous ne pouvions donc pas l'omettre dans ce classement.

Zoho a lancé son produit small business CRM en 2005 et s'est toujours positionné comme une alternative moins chère à Salesforce. C'est d'ailleurs son principal argument de vente.

Si vous cherchez une solution CRM, Zoho a plusieurs niveaux (et même plusieurs produits : Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). Pour bénéficier des trois fonctionnalités ci-dessous, vous devez souscrire au plan professionnel de son produit Zoho CRM standard. Notez que ses modules complémentaires (comme le module complémentaire Gmail comparable) n'obtiennent généralement pas les meilleures évaluations.

Fonctionnalités offertes par Zoho CRM : 3/10

  • Mettez à jour et utilisez votre CRM à partir de votre boîte aux lettres électronique
  • Synchronisation en direct de vos courriels et de vos réunions avec le CRM
  • Utiliser des modèles d'e-mails (partagés ou privés) lors de l'envoi d'e-mails par l'intermédiaire du CRM

Fonctionnalités que Zoho CRM n'offre pas :

  • Création automatique de contacts pour les personnes avec lesquelles vous envoyez des courriels ou que vous rencontrez
  • Enrichissez automatiquement votre base de données de contacts en synchronisant les signatures électroniques de vos contacts.
  • Envoyez des séquences d'e-mails automatisées et personnalisées à partir de votre boîte de réception.
  • Voyez qui vos collègues connaissent et à quel point, grâce à des "scores de force relationnelle" basés sur le trafic de leurs courriels.
  • Vérifier si les internautes ouvrent vos courriels et cliquent sur les liens contenus dans vos courriels envoyés à partir de Gmail ou d'Outlook
  • Voyez si les personnes qui ont cliqué sur les liens du courrier électronique ont également visité votre site web, quelles pages et pendant combien de temps.
  • Se voir rappeler les courriels auxquels vous n'avez pas répondu ou les conversations avec les clients qui sont restées silencieuses.

Notation de l'examen G2 :

  • Facilité d'utilisation : 8,1
  • Facilité d'installation : 7.6
  • Répond aux exigences : 8.2
  • Qualité du soutien : 7.4
  • Facilité de faire des affaires avec : 7,9
  • Facilité d'administration : 7.8

Résultat final :

  • Score des fonctionnalités de l'Email CRM : 3/10
  • Note moyenne de l'évaluation G2 : 7.8/10
  • Note d'évaluation du Google Play : 4.2/5 → 8.4/10
  • NOTE FINALE : 6.4/10

Prix pour obtenir tout ce qui précède (3 caractéristiques) :

$23/utilisateur/mois (facturé annuellement)
$35/utilisateur/mois (facturé mensuellement)


7. Pipedrive [5.7/10]

Intégration de Pipedrive dans Gmail

Pipedrive est un Commercial CRM pour les startups, facile à utiliser et à mettre en place, et est donc très souvent comparé à Salesflare.

La société a été fondée en 2011 pour lancer une contre-réaction aux CRM d'entreprise tels que Salesforce, qui sont davantage conçus pour les besoins des entreprises que pour ceux des équipes de vente. Pipedrive s'est donné pour mission de changer cela.

Bien que l'entreprise ait fait de son mieux ces dernières années pour développer une intégration plus étroite de l'email, elle a encore du travail à faire sur ce front. Son niveau d'intégration relativement faible la place en dernière position de ce classement Google CRM.

Fonctionnalités offertes par Pipedrive : 2/10

  • Mettez à jour et utilisez votre CRM à partir de votre boîte aux lettres électronique
  • Synchronisation en direct de vos courriels et de vos réunions avec le CRM

Fonctionnalités que Pipedrive n'offre pas

  • Création automatique de contacts pour les personnes avec lesquelles vous envoyez des courriels ou que vous rencontrez
  • Enrichissez automatiquement votre base de données de contacts en synchronisant les signatures électroniques de vos contacts.
  • Envoyez des séquences d'e-mails automatisées et personnalisées à partir de votre boîte de réception.
  • Utiliser des modèles d'e-mails (partagés ou privés) lors de l'envoi d'e-mails par l'intermédiaire du CRM
  • Voyez qui vos collègues connaissent et à quel point, grâce à des "scores de force relationnelle" basés sur le trafic de leurs courriels.
  • Vérifier si les internautes ouvrent vos courriels et cliquent sur les liens contenus dans vos courriels envoyés à partir de Gmail ou d'Outlook
  • Voyez si les personnes qui ont cliqué sur les liens du courrier électronique ont également visité votre site web, quelles pages et pendant combien de temps.
  • Se voir rappeler les courriels auxquels vous n'avez pas répondu ou les conversations avec les clients qui sont restées silencieuses.

Notation de l'examen G2 :

  • Facilité d'utilisation : 8,9
  • Facilité d'installation : 8.7
  • Répond aux exigences : 8.4
  • Qualité du soutien : 8.4
  • Facilité de faire des affaires avec : 8.7
  • Facilité d'administration : 8.6

Résultat final :

  • Fonctionnalités de l'Email CRM score : score : 2/10
  • Note moyenne de l'évaluation G2 : 8,6/10
  • Note d'évaluation du Google Play : 3.3/5 → 6.6/10
  • NOTE FINALE : 5.7/10

Prix pour obtenir tout ce qui précède (2 fonctionnalités) :

$49,90/utilisateur/mois (facturé annuellement)
$59,90/utilisateur/mois (facturé mensuellement)


FAQ

Pouvez-vous utiliser un système de gestion de la relation client pour le marketing par courrier électronique ?

Oui, de nombreux systèmes CRM tels que Salesflare, Hubspot, Copper et Pipedrive offrent des fonctionnalités de marketing par courriel. Ils vous permettent de gérer les contacts, de créer des campagnes d'e-mailing, de suivre les interactions et d'analyser les performances du marketing par e-mail, le tout au sein de la plateforme CRM.

Le CRM peut-il envoyer des courriels ?

Oui, la plupart des systèmes de gestion de la relation client intègrent une fonctionnalité d'envoi d'e-mails directement à partir de la plateforme de gestion de la relation client. Cette fonctionnalité vous permet de communiquer avec les prospects et les clients sans devoir passer d'une application à l'autre.

Quel CRM s'intègre à Gmail ?

Plusieurs CRM s'intègrent à Gmail, notamment Salesflare, Copper, HubSpot, Streak et Zoho CRM. Ces intégrations vous permettent d'accéder aux fonctionnalités et aux données CRM directement dans Gmail, ce qui vous permet de gérer les contacts, de suivre les interactions par e-mail, etc.

Puis-je utiliser Outlook comme CRM ?

Bien qu'Outlook soit avant tout un client de messagerie, vous pouvez l'utiliser pour des fonctions CRM de base telles que la gestion des contacts et la planification des courriels. Toutefois, pour des fonctions de CRM plus avancées, il est recommandé d'utiliser un système de CRM dédié comme Salesflare qui s'intègre à Outlook.

Pourquoi intégrer le courrier électronique à la gestion de la relation client ?

L'intégration du courrier électronique dans le système de gestion de la relation client (CRM) présente plusieurs avantages. Elle vous permet de centraliser et d'organiser toutes les communications électroniques liées à vos contacts et à vos clients au sein du système de gestion de la relation client. Il est ainsi plus facile de suivre les interactions, de consulter l'historique des conversations par courrier électronique et d'accéder aux courriers électroniques importants, ce qui permet d'améliorer la gestion des clients et la productivité.


Vous souhaitez approfondir les différences ? Posez la question à notre équipe en utilisant le chat sur salesflare.com. Nous sommes là pour vous aider 😄


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Jeroen Corthout