​7 من أفضل بدائل HubSpot CRM في 2026

Jeroen Corthout · آخر تحديث: 4 سبتمبر 2026 · قراءة بصيغة Markdown ·

اسأل الذكاء الاصطناعي عن هذا

• ChatGPT
• Claude
• Gemini
• Perplexity

تعرّف على أنظمة CRM سهلة الاستخدام وأنسب للشركات الصغيرة والمتوسطة

إذًا تبحث عن بديل لـ HubSpot؟ لست وحدك. تنجذب كثير من الشركات الصغيرة إلى علامة HubSpot التجارية وإلى نظام CRM المجاني الذي تقدمه، على أمل العثور على حل شامل لإدارة علاقاتها مع العملاء.

لكن من المحتمل أنك اكتشفت أنه للحصول على ميزات المبيعات التي تحتاج إليها فعلًا — مثل مسارات الصفقات المتعددة، أو الأتمتة المتقدمة، أو التقارير التفصيلية — ستواجه قفزة كبيرة في السعر ومنصة غالبًا ما تكون أكثر تعقيدًا مما يحتاج إليه فريق صغير.

الخبر الجيد هو أن هناك بدائل رائعة متاحة. سواء كنت تبحث عن نظام CRM أكثر توفيرًا، أو أسهل في الاستخدام، أو أكثر تركيزًا على المبيعات، اسمح لي أن أستعرض لك أفضل 7 بدائل لـ HubSpot. سأقارن بينها من حيث تقييمات المراجعات، والأسعار، وما يجعل كلًا منها مناسبًا أكثر لأنواع مختلفة من الشركات الصغيرة.

لندخل في التفاصيل. 👇

ما هو بديل HubSpot؟

بديل HubSpot هو عادةً نظام CRM سهل الاستخدام مصمم خصيصًا للشركات الصغيرة.

تهدف هذه المنصات إلى توفير الأدوات الأساسية التي تحتاج إليها الشركة لدعم النمو، من دون التعقيد المربك الذي قد يصاحب الأنظمة الأكبر الموجهة إلى المؤسسات.

في حين أن HubSpot منصة شاملة تجمع بين التسويق والمبيعات والخدمة، فإن كثيرًا من البدائل عبارة عن أنظمة CRM متخصصة في المبيعات. وتركز أدوات CRM هذه المتخصصة على أداء مهمة واحدة على نحو استثنائي — مساعدة فرق المبيعات على البيع بكفاءة أكبر — وغالبًا ما توفر أتمتة أفضل وواجهة أبسط.

وإذا كنت تحتاج، مثلًا، إلى صفحات الهبوط أو نماذج الموقع الإلكتروني أيضًا، فإن دمجها مع نظام CRM الخاص بك ليس صعبًا إلى هذا الحد… لا سيما إذا أخذت الفرق في الأسعار بعين الاعتبار.

لماذا تبحث عن بديل لـ HubSpot؟

HubSpot منصة قوية جدًا، لكنها ليست الخيار الأنسب لكل شركة صغيرة.

إليك بعض الأسباب الشائعة التي تدفع المستخدمين إلى البدء في البحث عن بديل:

1. إنه أكبر وأكثر تعقيدًا مما يحتاج إليه معظم مستخدمي الشركات الصغيرة والمتوسطة. تزخر منصة HubSpot الشاملة بميزات للتسويق والمبيعات والخدمة والعمليات. وقد يبدو هذا لفريق مبيعات صغير زائدًا عن الحاجة ومربكًا. فالتنقل بين بحر من الميزات التي لن تستخدمها أبدًا يجعل التركيز على المهمة الأساسية — البيع — أصعب.
2. قد تكون أنظمة CRM الأخرى أسهل وأكثر اعتمادًا على الأتمتة. لأن HubSpot يحاول تنفيذ كل شيء، قد تبدو أدوات المبيعات فيه أحيانًا أقل سهولة من أدوات أنظمة CRM المتخصصة. وقد صُممت بدائل كثيرة من الأساس لأتمتة عمليات سير عمل المبيعات، مثل جمع بيانات جهات الاتصال تلقائيًا من رسائل البريد الإلكتروني وتسجيل التفاعلات، ما يوفر لفريقك ساعات من إدخال البيانات يدويًا.
3. لنظام CRM المجاني حدود خفية ومسار ترقية مكلف جدًا. يُعد نظام CRM المجاني من HubSpot ممتازًا لإدارة جهات الاتصال الأساسية، لكنه يمثل أيضًا بوابة إلى خططها المدفوعة باهظة الثمن. وبمجرد أن تحتاج إلى ميزات مبيعات أساسية، ستُدفع إلى ترقية الخطة إلى Sales Hub، الذي يأتي بسعر مرتفع لكل مستخدم، وغالبًا ما يفرض أيضًا رسوم تهيئة إلزامية ومكلفة. وقد يبدو نموذج «فريميوم» هذا كأنه خدعة لاستدراجك ثم تغيير الشروط.

باختصار: إذا كنت تريد نظام CRM أسهل وأكثر توفيرًا، فواصل القراءة.

إذا كنت تريد مقارنة أكبر خيارات CRM مباشرةً، فاطّلع على مقارنة Salesforce وHubSpot وZoho وPipedrive.

ترتيب بدائل HubSpot: منهجيتنا

هناك ثلاثة أسئلة ينبغي طرحها عند اختيار نظام CRM رائع لشركة صغيرة:

1. هل يناسب حالة الاستخدام الخاصة بك وشركتك؟
2. هل يتكامل مع بقية مجموعة أدوات المبيعات لديك؟
3. هل هو نظام CRM جيد؟

للإجابة عن السؤال الأول، ابدأ من حالة الاستخدام المحددة الخاصة بك ومن نوع شركتك.

للإجابة عن السؤال الثاني، فكّر فيما إذا كانت أنظمة CRM التي تنظر فيها ملائمة جدًا لمجموعة أدوات المبيعات لديك.

وأخيرًا، بالنسبة إلى السؤال الثالث، يمكنك البحث عن أنظمة CRM التي تحظى بتقييمات جيدة من مستخدميها عبر المنصات المختلفة. ولتحقيق ذلك، اطّلع على أنظمة CRM في هذه القائمة وعلى تقييماتها العالمية.

نحصل على التقييمات العالمية من خلال جمع ثلاثة تقييمات في تقييم واحد:

• تقييم المنتج، من الموقع الأول لمراجعات برمجيات B2B (G2)
• تقييم التطبيق على الهاتف، من متجر التطبيقات الأول (Google Play)
• تقييم إضافة البريد الإلكتروني، من السوق الأول لإضافات البريد الإلكتروني (Google Workspace Marketplace)

بهذه الطريقة، تعرف أنك تحصل على نظام CRM للشركات الصغيرة يقدّم أداءً جيدًا على جميع الأصعدة. ⭐⭐⭐⭐⭐

ترتيب أفضل 7 بدائل لـ HubSpot

لإعداد هذا الترتيب، راجعت قائمة تضم نحو 700 أداة CRM محتملة أو أكثر لإجراء اختيار أولي. ثم اختبرت بنفسي كل نظام من أنظمة CRM السبعة المختارة، وبحثت فيها بالتفصيل من أجلك أدناه.

ألا تريد قراءة المقارنة كاملة؟ 🤓

أفضل 7 بدائل لـ HubSpot في عام 2026 هي:

1. Salesflare: 9.7/10 🏆
2. Salesforce: 8.7/10
3. EngageBay CRM & Sales Bay: 8.6/10
4. ActiveCampaign: 8.5/10
5. Freshworks CRM: 8.3/10
6. Zoho CRM Plus: 7.7/10
7. Pipedrive: 6.6/10

هل تريد التعمق في التفاصيل؟ إليك ما تحتاج إلى معرفته! 👇

1. Salesflare [9.7/10] 🏆

إذا كنت تدير شركة B2B صغيرة أو متوسطة وتحتاج إلى نظام سيستخدمه فريقك فعلًا، فقد يكون Salesflare مناسبًا لك.

Salesflare هو نظام CRM مخصص للمبيعات بُني من الأساس لمساعدة فريق المبيعات لديك على بناء علاقات أفضل وتحقيق مبيعات أكثر، مع الحاجة إلى قدر ضئيل جدًا من إدخال البيانات المزعج.

صُمم لجمع جميع البيانات من مصادرها الموجودة أصلًا (البريد الإلكتروني في Microsoft 365 أو Google Workspace لديك، والتقويم، والهاتف، ووسائل التواصل الاجتماعي، وقواعد بيانات الشركات، وتوقيعات البريد الإلكتروني، وتتبع البريد الإلكتروني والويب، …) واستخدامها لمساعدتك على متابعة العملاء المحتملين بطريقة أفضل.

أما الجانب الآخر، فهو أن بعض الشركات ليست معتادة على مشاركة هذا القدر من المعلومات داخل الفريق، رغم أن هذا الأمر تغيّر بشكل كبير خلال السنوات الأخيرة، وقد طرحت Salesflare نظام أذونات جديدًا للشركات التي تريد الحد من بعض هذه الشفافية المستحدثة.

اختباره

إذا كان تعقيد HubSpot وإدخال السجلات يدويًا هما مصدر الإحباط الرئيسي لديك، فستشعر مع Salesflare وكأنك أخذت نفسًا من الهواء المنعش.

صُمم للقيام بالشيء الوحيد الذي لا توفره الخطط المجانية/الأساسية في HubSpot: أتمتة الأعمال الروتينية الشاقة لفريق المبيعات لديك.

بدلًا من تسجيل كل بريد إلكتروني أو مكالمة يدويًا، يتولى CRM الخاص بالمبيعات بين الشركات ذلك نيابةً عنك من خلال التكامل مع بريدك الإلكتروني والتقويم. كما ينشئ جهات الاتصال ويثريها تلقائيًا انطلاقًا من توقيعات البريد الإلكتروني والبيانات العامة، وهو تحسن كبير مقارنةً بمتطلبات إدخال البيانات اليدوي في HubSpot.

إنه CRM متخصص في المبيعات وحدها، من دون التضخم المرتبط بالتسويق والخدمة، ما يجعله سريعًا للغاية وسهل الاستخدام لفرق المبيعات بين الشركات التي تريد التركيز على البيع.

التقييم

درجات تقييم Salesflare على G2:

• سهولة الاستخدام: 9.5
• سهولة الإعداد: 9.5
• تلبية المتطلبات: 9.3
• جودة الدعم: 9.7
• سهولة التعامل معه: 9.9
• سهولة الإدارة: 9.5

تقييمات Salesflare:

• المنتج (G2): ‏9.6/10
• التطبيق المحمول (Google Play): ‏4.8/5 ← ‏9.6/10
• إضافة البريد الإلكتروني (Google Workspace): ‏5/5 ← ‏10/10
• النتيجة النهائية للتقييم: 9.7/10

الأسعار

سعر خطة Pro:

• 49 دولارًا أمريكيًا/للمستخدم/شهريًا (تُدفع سنويًا)
• 64 دولارًا أمريكيًا/للمستخدم/شهريًا (تُدفع شهريًا)

جرّب Salesflare

إذا كنت لا تبيع بين الشركات (أي للشركات الأخرى) ولا تمارس مبيعات نشطة، فقد يكون أحد بدائل HubSpot أدناه أنسب لك. أما إذا كنت تبيع بنشاط بين الشركات، فجرّب Salesflare.

لا يستغرق الأمر سوى بضع دقائق لبدء الفترة التجريبية لـ Salesflare ومتابعة عملائك المحتملين بطريقة أفضل.👈

أضمن لك أنك لن تجد بديلًا أفضل من HubSpot! 👌

جرّبه مجانًا

2. Salesforce [8.7/10]

Salesforce هي أكبر شركة CRM في العالم، إذ تسيطر على نحو 20% من السوق. بل إن رمز سهمها هو «CRM»، لذلك لم يكن بإمكاننا بالتأكيد إعداد قائمة بأنظمة CRM من دون ذكرها.

مع أن Salesforce ركزت، خلال السنوات الأولى من وجودها، على الشركات الصغيرة، فإنها غيّرت منذ ذلك الحين تركيزها ليتجه إلى الشركات الكبرى.

وهذا يفسّر فورًا أيضًا لماذا تتمثل قوته الأساسية في إمكانية التخصيص الهائلة (شريطة أن تدفع لفريق من الاستشاريين لتنفيذ ذلك)، ولماذا وضع نفسه في موقع مورّد البرمجيات الوحيد الذي يقدّم حلًا لجميع احتياجات شركتك.

لكن إذا كانت إمكانية التخصيص الهائلة هي ما تبحث عنه، أو كنت تعمل في شركة كبيرة، فقد يكون Salesforce الخيار الأفضل لك.

تجربته عمليًا

عندما تعمّقت في Salesforce، كنت أبحث عن أقصى مستوى ممكن من القوة وإمكانية التخصيص، وقد أوفى فعلًا بهذا الوعد.

لكن بينما بدا لي البدء باستخدام HubSpot وSalesflare سهلًا نسبيًا، كانت Salesforce قصة مختلفة. فقد وجدت أن الإعداد الأولي معقّد للغاية ويستغرق وقتًا طويلًا.

واتضح سريعًا جدًا أنه لكي أخصّصه فعلًا ليتناسب مع عملية المبيعات الخاصة بي، سأحتاج إلى تدريب مكثف، أو حتى إلى مساعدة استشاري.

ومع أنني رأيت الإمكانات الهائلة التي يوفّرها، شعرت بأنه يفوق بكثير ما يناسب فريقًا صغيرًا مثلي يحاول التخلص من التعقيد الأولي في HubSpot، لا استبداله بمنحنى تعلّم أكثر حدة.

التقييم

نتائج تقييم مراجعات Salesforce على G2:

• سهولة الاستخدام: 8.1
• سهولة الإعداد: 7.5
• تلبية المتطلبات: 8.8
• جودة الدعم: 8.2
• سهولة التعامل معه: 8.3
• سهولة إدارة النظام: 8.0

تقييمات مراجعات Salesforce:

• المنتج (G2): ‏8.2/10
• التطبيق على الهاتف المحمول (Google Play): ‏4.2/5 ← ‏8.4/10
• إضافة البريد الإلكتروني (Google Workspace): ‏4.7/5 ← ‏9.4/10
• التقييم النهائي للمراجعة: ‏8.7/10

الأسعار

سعر الخطة Pro (Salesforce Sales Cloud Pro Suite):

• 100 دولار أمريكي/للمستخدم/شهريًا (تُحصّل الرسوم سنويًا فقط)

3. EngageBay CRM & Sales Bay [8.6/10]

EngageBay هو أحدث CRM في هذه القائمة، وقد تأسس عام 2017 في حيدر آباد بالهند. وهو CRM شامل يغطي كل شيء بدءًا من CRM وصولًا إلى التسويق والمبيعات، لذلك يمكنك اعتباره بديلًا أحدث لـ HubSpot.

بل إن الشركة تستخدم الطريقة نفسها لتنظيم منتجاتها، مع CRM مجاني في المركز وسلسلة من «bays» تحيط به (مثل «hubs» الخاصة بـ HubSpot). وتتمثل أكبر ميزة في EngageBay تحديدًا في أنك تحصل على كل شيء (وهو قدر كبير من الوظائف) في مكان واحد.

أما الوجه الآخر للعملة فهو أن الواجهة ليست الأجمل ولا الأكثر سلاسة، وأن بعض الأمور تبدو فعلًا وكأنها تعاني من أعطال بسيطة. لكنه منتج حديث نسبيًا ومنخفض التكلفة إلى حد كبير، وقد أضاف عددًا كبيرًا من الميزات، لذلك فهذا الأمر ليس غير معتاد أو مفاجئًا على الإطلاق.

تجربته

عندما اختبرت EngageBay، شعرت كأنني أستخدم مخططًا مطابقًا لـ HubSpot، لكن بسعر أكثر ودية بكثير. كان هيكل الكل في واحد مألوفًا لي فورًا، مع ما يقدمه من «مسارات» للتسويق والمبيعات. أعجبني أنني أستطيع الحصول على تجربة متكاملة مشابهة من دون التكلفة الباهظة لخطط HubSpot المدفوعة.

لكنني لاحظت أيضًا المقابل الذي يأتي مع ذلك. لم تبدُ الواجهة مصقولة بالقدر نفسه، وواجهت بعض اللحظات غير السلسة التي لم أختبرها مع HubSpot أو Salesflare.

بالنسبة إليّ، كان خيارًا واضحًا لأي شخص يريد نموذج HubSpot نفسه تمامًا بميزانية محدودة، ما دام لا يمانع تجربة مستخدم أقل صقلًا.

التقييم

تقييم مراجعة EngageBay:

• سهولة الاستخدام: 9.2
• سهولة الإعداد: 9.1
• تلبية المتطلبات: 9.3
• جودة الدعم: 9.5
• سهولة التعامل التجاري: 9.1
• سهولة الإدارة: 9.2

تقييمات مراجعة EngageBay:

• المنتج (G2): 9.2/10
• التطبيق المحمول (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
• إضافة البريد الإلكتروني (Google Workspace): لا توجد → متوسط التقييم 3.9/5 → 7.8/10
• التقييم النهائي للمراجعة: 8.6/10

الأسعار

سعر خطة Pro (Engagebay CRM & Sales Bay Pro):

• $79.99/للمستخدم/شهريًا (تُحتسب الفوترة شهريًا)
• $73.59/للمستخدم/شهريًا (تُحتسب الفوترة سنويًا)
• $67.99/للمستخدم/شهريًا (تُحتسب الفوترة نصف سنوية!)

4. ActiveCampaign [8.5/10]

ActiveCampaign عبارة عن منصة للتسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتة، تأسست عام 2003. وتقدم نفسها الآن على أنها منصة لأتمتة تجربة العميل (CXA)، لتغطي نطاق وظائفها المتوسع.

أضافت ActiveCampaign نظام CRM إلى عروضها عام 2014، كإضافة تركز على المبيعات إلى بقية المنصة. ومن المرجح أن يكون هذا التكامل بين أتمتة البريد الإلكتروني وCRM هو أبرز نقاط قوتها.

إعداد ActiveCampaign ليس مهمة بسيطة، وقد يصبح البرنامج مربكًا، في حين أن جانب CRM نفسه لن يكون غنيًا بالميزات بالقدر نفسه مقارنةً ببدائل HubSpot الأخرى في هذه القائمة.

تجربته

كانت تجربتي مع ActiveCampaign مثيرة للاهتمام، لأنها بدت كأنها النقيض من HubSpot. بدأت بأدوات أتمتة البريد الإلكتروني، فأدهرتني قوتها ومرونتها. لقد بدت أكثر تقدمًا مما اعتدت عليه في HubSpot.

عندما انتقلت إلى جانب CRM، كان واضحًا أنه أداة قوية وعملية، لكنه بالتأكيد إضافة إلى منصة التسويق الأساسية.

بالنسبة إليّ، كان هذا البديل المثالي لشخص يرى أن أدوات التسويق في HubSpot أساسية أكثر من اللازم، ويريد محرك أتمتة من الطراز الأول مزوّدًا بـ CRM قادر، لا العكس.

التقييم

درجات تقييم ActiveCampaign على G2:

• سهولة الاستخدام: 8.7
• سهولة الإعداد: 8.5
• تلبية المتطلبات: 9.1
• جودة الدعم: 9.1
• سهولة التعامل معه: 9.2
• سهولة الإدارة: 8.7

تقييمات ActiveCampaign في المراجعات:

• المنتج (G2): 8.9/10
• التطبيق على الهاتف المحمول (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
• إضافة البريد الإلكتروني (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
• النتيجة النهائية للتقييم: 8.5/10

الأسعار

سعر خطة Pro (خطة ActiveCampaign Pro مع إضافة «CRM المحسّن»):

• 260 دولارًا شهريًا (تُحتسب سنويًا، وتشمل بحد أقصى 2500 جهة اتصال و6 مستخدمين)
• 294 دولارًا شهريًا (تُحتسب شهريًا، وتشمل بحد أقصى 2500 جهة اتصال و6 مستخدمين)

5. Freshworks CRM [8.3/10]

Freshworks CRM هو CRM للمبيعات من Freshworks، الشركة التي تقف وراء Freshdesk، أو التي كانت تُعرف به في البداية.

تتمثل نقطة البيع الرئيسية لدى Freshworks في عمق الميزات. وقد نجح أيضًا في تقديم هذا النطاق من الوظائف من خلال واجهة أسهل استخدامًا من واجهات منافسيه أو أسلافه من المدينة نفسها، تشيناي في الهند، أي Zoho.

لكن الجانب الآخر هو أن بديل HubSpot هذا يبدو ضخمًا إلى حدّ ما، كما أن وظائفه تبدو وكأنها بُنيت بسرعة أكبر من اللازم، فلم تُصمَّم بعناية كافية.

إذا كانت البرمجيات المعقدة تُحبطك، فمن المرجح ألا يكون هذا الخيار مناسبًا لك.

تجربته عمليًا

كان انطباعي الأول عند اختبار Freshworks CRM هو الكم الهائل من الميزات المخصصة للمبيعات التي يقدمها مباشرةً من دون الحاجة إلى إعدادات إضافية.

بالمقارنة مع HubSpot، حيث تُحجب كثير من أدوات المبيعات المتقدمة خلف Sales Hub المكلف، وجدت أن Freshworks يمنحني وظائف أكثر بكثير مقابل أموالي. كان بإمكاني إعداد تسجيل نقاط العملاء المحتملين وتسلسلات المبيعات من دون الشعور بأنني اصطدمت بجدار دفع.

لكن الجانب الآخر كان أن الواجهة بدت مزدحمة قليلًا. وفي بعض الأحيان، كنت أضطر إلى البحث عن الميزات، ما جعلها تبدو أضخم قليلًا من تصميم HubSpot الأنظف.

وبدا لي خيارًا عمليًا لفريق مبيعات يريد ميزات للمستخدمين المتقدمين من دون دفع تكلفة حزمة تسويق كاملة، ويضع الميزات قبل سهولة الاستخدام.

التقييم

تقييمات مراجعات Freshworks CRM على G2:

• سهولة الاستخدام: 9.1
• سهولة الإعداد: 8.9
• تلبية المتطلبات: 8.9
• جودة الدعم: 9.0
• سهولة التعامل مع الشركة: 9.1
• سهولة الإدارة: 9.4

درجات مراجعات Freshworks CRM:

• المنتج (G2): 9.0/10
• التطبيق للأجهزة المحمولة (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
• إضافة البريد الإلكتروني (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
• النتيجة النهائية للمراجعة: 8.3/10

الأسعار

سعر خطة Pro (Freshsales Pro):

• 39 دولارًا أمريكيًا/المستخدم/شهريًا (تُحتسب سنويًا)
• 47 دولارًا أمريكيًا/المستخدم/شهريًا (تُحتسب شهريًا)

6. Zoho CRM Plus [7.7/10]

شركة Zoho Corporation هي شركة لتطوير البرمجيات تأسست عام 1996، وتقف وراء مجموعة واسعة للغاية من المنتجات البرمجية.

أطلقت الشركة منتج CRM مخصصًا للشركات الصغيرة عام 2005، وقد دأبت تاريخيًا على تقديمه باعتباره بديلًا أقل تكلفة لـ Salesforce (والآن أيضًا بديلًا لـ HubSpot!). وهذه هي فورًا أكبر نقاط قوته.

تتمثل ذروة عروضها في Zoho One، الذي يتيح لك الوصول إلى أكثر من 40 تطبيقًا من “تطبيقات الأعمال” مقابل 105 دولارات أمريكية/المستخدم/شهريًا (أو 45 دولارًا إذا حصلت عليه لجميع موظفيك). هذا سعر منخفض فعلًا!

لكن الجانب الآخر هو أن منتجات Zoho لا تبدو سهلة الاستخدام.

تجربته

شعرت رحلتي مع Zoho CRM Plus وكأنني فتحت صندوق كنوز برمجية بسعر منخفض إلى حد لا يُصدَّق.

كان عدد التطبيقات التي حصلت على الوصول إليها، مع تكاملها جميعًا، مثيرًا للإعجاب، وجعل عرض HubSpot الشامل يبدو باهظ التكلفة بالمقارنة.

لكن عندما بدأت باستخدام الأدوات، فهمت المقايضة. بدت تجربة المستخدم قديمة وأقل سهولة في فهمها. وكنت أقضي وقتًا أطول بكثير في مستندات المساعدة لمعرفة كيفية إعداد الأشياء مقارنةً بما قضيته مع HubSpot (وبالتأكيد مع Salesflare).

خلصت إلى أنه إذا كانت أولويتي القصوى هي الحصول على أكبر عدد ممكن من الميزات بأقل سعر، فإن Zoho هو الفائز، لكن كان عليّ أن أكون مستعدًا لاستثمار الوقت في تعلّم خصائصه الغريبة.

التقييم

تقييم Zoho CRM على G2:

• سهولة الاستخدام: 8.1
• سهولة الإعداد: 7.6
• تلبية المتطلبات: 8.2
• جودة الدعم: 7.4
• سهولة التعامل معه: 7.9
• سهولة الإدارة: 7.8

تقييمات مراجعات Zoho CRM:

• المنتج (G2): 7.8/10
• التطبيق المحمول (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
• إضافة البريد الإلكتروني (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
• التقييم النهائي: 7.7/10

الأسعار

سعر الخطة الاحترافية (Zoho CRM Plus):

• 57 دولارًا أمريكيًا/المستخدم/شهريًا (تُدفع سنويًا)
• 69 دولارًا أمريكيًا/المستخدم/شهريًا (تُدفع شهريًا)

7. Pipedrive [6.6/10]

Pipedrive هو CRM مخصص للمبيعات. تأسس عام 2011 في إستونيا كرد فعل مضاد لأنظمة CRM المؤسسية مثل Salesforce، التي صُممت لتلبية احتياجات المؤسسات أكثر من تصميمها لإدارة فرق المبيعات.

تكمن قوة Pipedrive في تجربة المستخدم البسيطة والمدروسة جيدًا، ولا سيما فيما يتعلق بوظائفه الأقدم. فهو يجعل إدخال البيانات وتتبع الأنشطة أسهل، وإن كان ذلك لا يزال يتطلب جهدًا يدويًا كبيرًا.

أما نقطة ضعفه الرئيسية فهي أنه أصبح قديمًا بعض الشيء، إذ يأتي بتطبيق محمول محدود الإمكانات، ويفتقر إلى الأتمتة الأساسية (مثل أتمتة إدخال البيانات)، فضلًا عن تكامل البريد الإلكتروني غير المستقر.

تجربته

بعد قضاء بعض الوقت في بيئة HubSpot الشاملة لكل شيء، بدا Pipedrive بديلًا بسيطًا ومنعشًا لـ HubSpot.

كان انطباعي الأول المباشر هو تركيزه المنفرد: مسار الصفقات. كانت الواجهة المرئية التي تعتمد على السحب والإفلات سهلة الفهم بصورة مذهلة، وتمكنت من بدء إدارة الصفقات خلال دقائق، من دون أن تشتتني قوائم التسويق أو تذاكر الخدمة.

لكنني لاحظت سريعًا أيضًا ما ينقصه. فغياب الأتمتة المتقدمة وتكامل البريد الإلكتروني المربك بدوا كخطوة إلى الوراء مقارنة بما توفره حتى خطط HubSpot الأساسية.

بالنسبة إليّ، كان Pipedrive الملاذ المثالي من تعقيد HubSpot، لكن بشرط أن يكون فريقي مستعدًا للتضحية بالأتمتة الحديثة في سبيل البساطة الخالصة.

التقييم

تقييم Pipedrive على G2:

• سهولة الاستخدام: 8.9
• سهولة الإعداد: 8.7
• تلبية المتطلبات: 8.4
• جودة الدعم: 8.4
• سهولة التعامل معه: 8.7
• سهولة الإدارة: 8.6

تقييمات مراجعة Pipedrive:

• المنتج (G2): 8.6/10
• التطبيق على الهاتف (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
• إضافة البريد الإلكتروني (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
• النتيجة النهائية للمراجعة: 6.6/10

الأسعار

سعر خطة Pro (Premium):

• 49 دولارًا أمريكيًا/المستخدم/شهريًا (تُدفع سنويًا)
• 79 دولارًا أمريكيًا/المستخدم/شهريًا (تُدفع شهريًا)

الأسئلة الشائعة

ما أفضل بديل لـ HubSpot؟

بالنسبة إلى فرق مبيعات B2B الصغيرة التي تبحث عن CRM سهل الاستخدام وعالي الأتمتة، فإن Salesflare هو أفضل بديل لـ HubSpot. فهو يركز على التخلص من إدخال البيانات يدويًا، وهي مشكلة شائعة لدى مستخدمي HubSpot. أما إذا كنت تريد منصة شاملة (للتسويق والمبيعات والخدمة) بميزانية محدودة، فإن EngageBay وZoho خياران قويان.

ما أسهل CRM استخدامًا؟

استنادًا إلى مراجعات المستخدمين وتصميمه الأساسي، يُصنَّف Salesflare باستمرار ضمن أسهل أنظمة CRM استخدامًا. وتنبع بساطته من المستوى العالي للأتمتة فيه. فمن خلال جمع البيانات تلقائيًا من بريدك الإلكتروني وتقويمك وهاتفك، يزيل عنك عبء إدخال البيانات يدويًا، وهو ما يجعل صيانة أنظمة CRM الأخرى صعبة.

هل لا يزال HubSpot مناسبًا؟

بالتأكيد. لا يزال HubSpot مناسبًا جدًا، ولا سيما للشركات التي تعتمد بدرجة كبيرة على التسويق الداخلي وتريد منصة واحدة متكاملة لفرق التسويق والمبيعات والخدمة لديها. وتكمن قوته في رؤيته الشاملة التي تجمع كل شيء في منصة واحدة. لكن بالنسبة إلى الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تركز على المبيعات وتجد HubSpot معقدًا أو باهظ التكلفة، تكون البدائل المتخصصة مثل Salesflare غالبًا أكثر ملاءمة.

لماذا يُعد HubSpot باهظ التكلفة إلى هذا الحد؟

تعود تكلفة HubSpot المرتفعة إلى أن CRM المجاني فيه يمثل بوابة إلى مراكز “Hubs” القوية والمكلفة (Sales Hub وMarketing Hub وغيرهما). وتتراكم التكاليف بسبب التسعير لكل مستخدم، وحجب الميزات وفق مستويات مختلفة، ورسوم الإعداد الإلزامية في الخطط الاحترافية، ولذلك قد ينتهي بك الأمر سريعًا إلى دفع مبلغ كبير جدًا.

هل يوجد CRM مجاني بنسبة 100%؟

نعم، تقدم عدة شركات، منها HubSpot وZoho وEngageBay، خطط CRM مجانية بنسبة 100% ومجانية إلى الأبد. لكن هذه الخطط المجانية محدودة جدًا دائمًا. وهي مناسبة لإدارة جهات الاتصال الأساسية، إلا أن ميزات المبيعات الأساسية مثل الأتمتة المتقدمة، ومسارات الصفقات المتعددة، وإعداد التقارير التفصيلية تكون عادةً محجوبة خلف الخطط المدفوعة. وغالبًا ما يكون من الأفضل أن تختار منذ البداية CRM بأسعار واضحة ويمكن التنبؤ بها، مثل Salesflare.

هل تمكنت من مساعدتك في العثور على أفضل بديل لـ HubSpot لشركتك؟

إذا كنت لا تزال تبحث أو لديك أسئلة، فلا تتردد في التواصل مع فريقنا عبر الدردشة على الموقع الإلكتروني الرئيسي لـ Salesflare.

آمل أن تكون قد استمتعت بهذا المنشور. إذا أعجبك، فانشره بين الآخرين!

👉 يمكنك متابعة @salesflare على Twitter، Facebook و LinkedIn.