8 فوائد لنظام CRM + 6 تحديات ينبغي التغلب عليها أولًا
إليك أهم فوائد CRM وكيفية جنيها
لماذا تستخدم نظام CRM؟ وما الفوائد الكبيرة التي يمكنك الحصول عليها من برنامج CRM؟
من الواضح أنني أمزح بشأن الصورة أعلاه، لكنني آمل أنني لفتُّ انتباهك، لأن الحقيقة ليست بعيدة عن ذلك. 💰
يمكن لنظام CRM فعّال أن يكون نقلة نوعية حقيقية لأي شركة.
للأسف، أكثر من 90% من الشركات لا تجني أي فوائد كبيرة، لأنها لا تستخدم نظام CRM الخاص بها بطريقة صحيحة فعلًا.
والحقيقة البسيطة هي:
⚠️ نظام CRM الذي لا تستخدمه لا فائدة منه. ⚠️
لكن لحسن الحظ، هناك خبر سار أيضًا: فالتحديات ليست صعبة إلى هذا الحد على تجاوزها.
لذلك دعنا نستكشف النقاط التالية معًا:
ما هو CRM: ما تعريفه؟
حتى نتأكد من أننا نتحدث عن الشيء نفسه، دعنا نعرّف ما هو نظام CRM.
نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) هو برنامج يساعدك على إدارة علاقاتك مع العملاء بطريقة أفضل. فهو يساعدك على متابعة العملاء والعملاء المحتملين، وتتبع المعلومات الضرورية، وأتمتة المهام، والتعاون كفريق، والحصول على رؤى مفيدة.
يتضمن هذا التعريف بعض الفوائد بالفعل، لكننا سنتعمق فيها أكثر بكثير.
الفوائد المحتملة لنظام CRM: لماذا تستخدمه في شركتك الصغيرة؟
الإجابة المختصرة عن سؤال «لماذا تستخدم CRM؟» هي:
يتيح لك نظام CRM فعّال التحكم في قاعدة عملائك وعمليات المبيعات وأعمالك ككل وتوسيع نطاقها بطريقة صحيحة. 📈
والآن، كيف يحدث ذلك عمليًا؟
إليك 8 فوائد رئيسية لـ CRM:
- بناء علاقات أفضل مع العملاء من خلال المتابعة الدقيقة وعلى نطاق واسع
- تولّي المهام عندما يمرض أحد أفراد الفريق أو يغادر الشركة
- التعاون بشكل أفضل كفريق وبين الأقسام
- إعداد تخطيط نقدي سليم من خلال التنبؤ بإيراداتك
- تحسين عملية المبيعات من خلال قياسها وتحليل طريقة عملها
- رعاية العملاء المحتملين غير المستعدين للشراء في الوقت الحالي
- زيادة إيرادات مبيعاتك
- توسيع نطاق فريق المبيعات وقاعدة عملائك
سأضفي عليها بعض الألوان وأشاركك هنا وهناك نصائح مفيدة.🎨
1. بناء علاقات أفضل مع العملاء من خلال المتابعة المتقنة على نطاق واسع
من السهل متابعة عميل محتمل واحد بشكل جيد. ولا تزال متابعة خمسة عملاء محتملين أمرًا ممكنًا. لكن متابعة عشرة تصبح أصعب بكثير. والآن تخيّل أن تتابع عشرات العملاء المحتملين بشكل جيد. 🤹
هذا ما يفعله معظم مندوبي المبيعات، ومن الصعب جدًا القيام به من دون نظام يساعدهم على تنظيم أنفسهم. 🫠
غالبًا ما ينشئ مندوبو المبيعات هؤلاء أنظمتهم الخاصة: يبدأ بعضهم باستخدام جدول بيانات، ويستخدم بعضهم مهام Outlook، بينما يكتفي آخرون بتدوين قائمة في دفتر ملاحظات، … ويستخدم كثيرون مزيجًا من أنظمة مختلفة.
ومع أن هذه الأنظمة البسيطة تمثل بداية جيدة، فإن لها بعض السلبيات:
- تعتمد بدرجة كبيرة على العمل اليدوي وعلى مندوب المبيعات نفسه.
- لا تسجل التسلسل الزمني بطريقة سهلة وواضحة.
- لا تتكامل جيدًا مع صندوق الوارد للبريد الإلكتروني والتقويم وLinkedIn وغير ذلك.
- لا تتيح قدرًا كبيرًا من الأتمتة المفيدة.
- لا تتضمن أمورًا مثل لوحات المعلومات المدمجة وأنظمة الإذن وتسلسلات البريد الإلكتروني وإثراء البيانات وغير ذلك.
لهذا السبب توجد أنظمة CRM الفعلية. 👈
فهي تجعل متابعة العميل المحتمل منظمة ومؤتمتة ومتكاملة. وبهذه الطريقة يمكنك أن تجعل كل عميل محتمل يشعر بأنه الوحيد الذي تهتم به، رغم أنك تتابع عددًا كبيرًا منهم في الوقت نفسه.🥰
2. تولَّ المسؤولية عندما يمرض أحدهم أو يغادر الشركة
أحدهم مريض. 🤒 أو ما هو أسوأ: لقد غادر الشركة. 👋 ماذا الآن؟
ما الذي يتابعه؟ ومع من؟ ومن يحتاج إلى ماذا؟
إذا كان لديك CRM جيد وتستخدمه بطريقة صحيحة، فمن المفترض أن تجد إجابات عن هذه الأسئلة في وقت قصير جدًا.
سترى مع من يتواصل وما الذي ناقشه بالضبط. ويمكنك الرد على بريده الإلكتروني الأخير لمواصلة المحادثة، أو الاتصال برقم هاتف جهة الاتصال. 📞
3. تعاون بشكل أفضل داخل الفريق وبين الأقسام
ما سبق مثال رائع على كيفية التعاون من خلال CRM عندما يتعذر على شخص آخر خدمة عميل.
لكن غالبًا ما يتواصل عدة أشخاص من الفريق نفسه مع العميل. وإذا كانت كل الاتصالات والمعلومات الأخرى موجودة أصلًا في CRM، فلن تكون هناك حاجة إلى نقل المعرفة باستمرار بين أعضاء الفريق. فكل شيء يسير بسلاسة.
وفي حالات أخرى، قد تتواصل عدة أقسام منعزلة مع العميل نفسه أو مع العميل المحتمل نفسه. وقد يسبب ذلك ارتباكًا أيضًا في بعض الأحيان.
تخيّل أن قسم التسويق يريد إرسال بريد إلكتروني حول أحدث عرض ترويجي تقدمه الشركة. إذا لم يعرفوا أن شخصًا ما على وشك توقيع عرض بالفعل، فقد يرسلون إليه هذا العرض الترويجي أيضًا عن طريق الخطأ. عفوًا! 😖
تُعد مشاركة المعلومات في مكان واحد طريقة فعالة جدًا للتعاون. وأفضل مكان لمشاركة معلومات العملاء هو CRM.
4. خطّط لنقديتك بشكل سليم من خلال توقّع إيراداتك
يحتاج كل نشاط تجاري إلى قدر معيّن من النقدية في الحساب المصرفي؛ فلا تكون قليلة جدًا ولا كثيرة جدًا.
أحيانًا تحتاج إلى قرض، وأحيانًا يمكنك سداد قرض أو القيام باستثمار.
لكن إذا كنت لا تعرف مقدار الأموال التي يُرجّح أن تدخل، فقد يكون من الصعب جدًا التخطيط لذلك بشكل سليم.
إذا أردت أن تقدم خدمة كبيرة لمدير الشؤون المالية أو لمالك الشركة، فحاول أن تساعده على توقّع إيرادات مبيعاتك بدقة معقولة. سيقدّر لك ذلك كثيرًا. 🫶
أسهل طريقة للقيام بذلك هي إبقاء مسار صفقاتك محدّثًا بالفرص المناسبة وبياناتها التالية:
- تواريخ الإغلاق المتوقعة (أو تواريخ الإغلاق عند إتمام الصفقة)
- القيم
- المراحل
- اختياريًا: الاحتماليات (فمن الأسهل الاعتماد على احتمالية كل مرحلة بدلًا من تحديد احتمالية لكل فرصة على حدة)
هل تريد ضبط احتمالية كل مرحلة بشكل صحيح؟ يمكنك عندها إلقاء نظرة على تقرير «تحليل مسار التحويل».
بالطبع، ستحتاج أولًا إلى بعض البيانات النظيفة التي يمكنك إعداد التقارير عنها، لذا إذا كنت في بداية الطريق، فابدأ باستخدام مسار الصفقات هذا!
5. حسّن عملية مبيعاتك من خلال قياسها وتحليل طريقة عملها
الاحتماليات والتوقعات الدقيقة ليست سوى أمرين يمكنك استخراجهما من بياناتك إذا حافظت على نظافتها وتنظيمها وتحديثها باستخدام CRM.
تمكّن أحد عملاء Salesflare من مضاعفة مبيعاته بأكثر من الضعف خلال عام واحد، وذلك ببساطة من خلال تحليل بيانات مبيعاته لتحديد نقاط الاختناق في عملية المبيعات.
عندما تصبح بيانات مبيعاتك أمامك أخيرًا، يمكنك تحليلها من زوايا مختلفة لمعرفة أدائك، وسبب ذلك، وكيف يمكنك تحسينه. 🤓
أعددت نظرة عامة على أمثلة شائعة للوحات المعلومات والتقارير الخاصة بالمبيعات حتى تستلهم منها.
إليك بعض الأفكار العملية:
- تحقّق من تحليل مسار التحويل في Salesflare لتحديد نقاط الاختناق في التحويل من مرحلة إلى أخرى. وغالبًا ما يكون حل هذه المشكلات من أسهل المكاسب.
- تتبّع عدد العملاء المحتملين وقيمة العملاء المحتملين وطول دورة البيع بحسب مصدر العميل المحتمل. سيساعدك ذلك على معرفة كيفية الحصول على مزيد من العملاء المحتملين ذوي الجودة.
- راجع أهم أسباب خسارة الصفقات. وبناءً على ذلك، يمكنك مثلًا العمل على التعامل مع الاعتراضات، أو موادك التسويقية، أو عرضك الفعلي، أو حتى نموذج عملك.
- راقب باستمرار عدد العملاء المحتملين الجدد والعملاء المحتملين الذين تحوّلوا إلى صفقات ناجحة. واحرص على إبقاء العددين متوازنين لضمان تدفق مستمر من الإيرادات.
- ابحث فيما يفعله أصحاب الأداء الأفضل ولا يفعله الآخرون، ثم علّمهم ذلك.
6. ارعَ العملاء المحتملين غير المستعدين للشراء الآن
عثرت على عميل محتمل جيد، لكن التوقيت ليس مناسبًا تمامًا؟ سيكون من الحماقة ألّا تبقى على تواصل معه. والسؤال هو: كيف تضمن قيامك بذلك؟
يمكن أن تكون رعاية العملاء المحتملين الحاليين مؤثرة جدًا إذا نفّذتها بالشكل الصحيح وبانتظام.
لا تعرف كيف تفعل ذلك؟ إليك بعض الأفكار:
- ادعُ العملاء المحتملين الحاليين إلى ندوات عبر الإنترنت، أو فعاليات حضورية، أو حتى عشاءات حصرية. فالأمر يعتمد بالكامل على حجم الصفقة المحتملة.
- شارك معهم من حين إلى آخر دليلًا أو دراسة حالة. ألهمهم بأفكار حول كيفية حل مشكلاتهم الحالية. ومن الأفضل أن تكون مشاركًا في الحل.
- أرسل إليهم تحديثات حول العروض الجديدة التي قد تهمهم.
- إلى جانب مراسلتهم عبر البريد الإلكتروني، أضف جميع العملاء المحتملين إلى LinkedIn أيضًا. وانشر بانتظام.
يمكنك بالطبع أيضًا متابعة التوقيت المناسب لهم. لكن كل ما سبق قد يساعدهم على الوصول إلى تلك المرحلة في وقت أقرب، أو على التعاون معك بدلًا من التعاون مع شخص آخر.
7. زيادة الإيرادات من المبيعات
لماذا أجعل هذه نقطة منفصلة؟ لمجرد التأكيد. 😄
يحتاج أي نشاط تجاري إلى تدفق الأموال إليه حتى يتمكن من النمو والاستثمار والقيام بمزيد من الأمور المفيدة للشركات أو الأشخاص الآخرين. وكذلك إعادة الأموال إلى مساهميه.
هكذا يعمل اقتصادنا من أجل تحسين حياة الجميع، ومن المهم ألا نفقد تتبع ذلك.
سيساعد كل ما سبق على تحقيق هذا الهدف.
8. توسيع فريق المبيعات وقاعدة العملاء
تُعد زيادة إيراداتك الخطوة الأولى نحو التوسع أكثر. لكنك لن تتمكن من ذلك من دون توسيع نطاق أنظمتك وعملياتك.
في مرحلة ما، سيتعطل جدول البيانات الذي أنشأته بنفسك. وسيكون من المهم أن يكون لديك CRM جيد حتى تتمكن من مواصلة إدارة عملياتك المتوسعة.
يسألني كثير من المؤسسين: «متى ينبغي أن أحصل على أول CRM لي؟» 🤔
إجابتي: «في أقرب وقت ممكن. ستفقد الكثير من المعلومات والفرص إذا لم تستخدم نظامًا احترافيًا. ومعظم أنظمة CRM لديها نوع من العروض المخصصة للمبتدئين.»
إذا كنت مهتمًا باستخدام Salesflare بوصفه CRM الخاص بك (فهو رائع للشركات الناشئة والشركات الصغيرة!)، فاسأل الفريق عبر الدردشة عن «برنامج الشركات الناشئة في مراحلها المبكرة». وسيتحقق الفريق معك مما إذا كنت مؤهلًا له. وإذا كنت قد بدأت للتو، فمن المرجح جدًا أن تكون مؤهلًا.
لماذا قد لا تجني فوائد CRM تلك: ما التحديات الرئيسية؟
دعني أصارحك بالأمر.
قد ينتهي بك الأمر ببيانات قليلة أو عديمة الفائدة لأن فريقك لا يستخدم CRM فعليًا. وعندها لن تجني أي فوائد.
والخبر الجيد هنا هو أنه ليس من الصعب تجاوز التحديات. فالحلول بسيطة.
كل ما عليك فعله هو أن تبادر.
دفعة تحفيزية مجانية يقدمها لك شيا لابوف. 😬
دفعة تحفيزية مجانية يقدمها لك شيا لابوف. 😬
إليك التحديات الرئيسية:
- قد يجد فريقك أن CRM المختار يتطلب جهداً كبيراً ومعقداً أكثر من اللازم
- لم تُشرك فريقك في اختبار CRM واختياره
- أغرقت CRM بالحقول (أو ما هو أسوأ: الحقول المطلوبة)
- لم تدرّب فريقك على طريقة عمل CRM
- لم تحدد مع فريقك الطريقة التي تريدون بها استخدام CRM معاً
- لا تقدم الإدارة العليا ما يكفي من التأييد والدعم
وقد أدرجت حلاً لكل واحد منها.
1. قد يجد فريقك أن CRM المختار يتطلب جهداً كبيراً ومعقداً أكثر من اللازم
السبب الأكثر شيوعاً لفشل تطبيق CRM هو أن الفريق يراه عبئاً يفوق الاحتمال.
وبصراحة، فإن معظم أنظمة CRM:
- صُممت على افتراض أن شخصاً يتمتع بقدر غير معقول من الانضباط سيتولى تعبئتها يدوياً.
- صُممت أساساً للإدارة (التي تشتري CRM)، لا لفريق المبيعات.
- أصبحت معقدة لأنها تواصل إضافة الميزات من دون إدارة سليمة للمنتج.
رغم وجود 700 إلى 800 نظام CRM في السوق، ستجد أن هذا ينطبق على معظمها.
لهذا السبب أسستُ أنا وشريكي المؤسس Salesflare في عام 2014. انطلقنا في مهمة لبناء CRM للمبيعات يحب فريقك استخدامه فعلاً، وذلك بوضع البيانات الموجودة في صميمه وإنشاء تطبيق بالغ السهولة ومتكامل في كل مكان.
هل يبدو الكلام مجرداً بعض الشيء؟ جرّبه لترى بنفسك:
- كيف يقترح الحسابات وجهات الاتصال المحتملة،
- ويثريها تلقائياً بمزيد من المعلومات،
- ويتتبع الجداول الزمنية الكاملة للتواصل،
- ويؤتمت رسائل البريد الإلكتروني وتسلسلات البريد الإلكتروني،
- ويتكامل بسلاسة مع صندوق البريد الإلكتروني وLinkedIn،
- …
يمكنك تجربة Salesflare مجاناً لمدة تصل إلى 30 يوماً مع الاستفادة من 100% من وظائفه.
الحل: احصل على CRM، مثل Salesflare، يكون بسيطاً ومؤتمتاً قدر الإمكان عندما يتعلق الأمر بإدخال البيانات.
2. لم تُشرك فريقك في اختبار CRM واختياره
من المحتمل أن يكون نظامك الحالي قد خضع لبحث واختبار دقيقين… لكن فريق المبيعات لم يُشرك في العملية على الإطلاق، أو أُشرك فيها بشكل محدود فقط.
ينطوي هذا على خطرين أساسيين:
- من الصعب أن تعرف ما إذا كان الفريق يرى نفسه يستخدم CRM، مع أن ذلك أمر أساسي.
- لن يقتنعوا باستخدامه بالقدر نفسه الذي سيقتنعون به إذا أشركتهم.
نعم، سيتعين عليك استثمار مزيد من الوقت والجهد لإشراكهم. لكن العائد على الاستثمار سيكون هائلًا.
الحل: أشرك الفريق عند اختبار أنظمة CRM واختيارها.
نصيحة احترافية: إذا كنت تطرح CRM على فريق كبير، وقد يصبح بعض أفراده «حلقات ضعيفة» (بسبب ضعف المهارات الرقمية أو مجرد عقلية جامدة)، فأشركهم بالتأكيد بوصفهم «رواد اختبار» في هذه العملية. فهذا يضمن ألا يعرقلوا كل شيء عندما تقدمه إلى الفريق. وعندما يرى بقية الفريق أنهم منخرطون، فسيكون انخراطهم هم أيضًا أكثر احتمالًا.
3. حمّلت CRM حقولًا أكثر من اللازم (أو ما هو أسوأ: حقولًا مطلوبة)
«هل يمكنك أيضًا تتبع X؟»
إضافة الحقول في CRM سهلة وتتم مرة واحدة. أما ملؤها فيتطلب جهدًا مستمرًا.
من الطبيعي في كل فريق أن يستمر أفراده في إضافة الحقول، لأن «من المفيد أيضًا أن نتمكن من تتبع ذلك».
حسنًا، ما مدى فائدته؟ هل هو:
- ضروري،
- ينبغي توفره،
- أم يمكن توفره فحسب؟
قد يبدو الاستمرار في إضافة الحقول أمرًا غير ضار، لكنه ليس كذلك. فكل حقل إضافي يرفع احتمال أن يتخلى الفريق عن استخدام CRM بالكامل. ويمكن لقليل من التهاون أن يقود بسهولة إلى منحدر زلق طويل.
وما الأهم بالنسبة إليك؟ كل الفوائد المذكورة أعلاه… أم هذا الحقل الإضافي؟
الحل: ناقش كل حقل يرغب أي شخص في إضافته. هل هو ضروري؟ وإذا أمكن، تجنب جعل الحقول مطلوبة قدر الإمكان.
4. لم تدرب فريقك على كيفية عمل CRM
غالبًا ما يُقال إن هذا هو السبب الرئيسي لفشل تطبيق CRM. لكنه ليس كذلك (إلا إذا كنت تجهل الأسباب الأخرى)، ومع ذلك يظل سببًا مهمًا.
تقفز فرق كثيرة إلى الاستخدام مباشرةً من دون الاستفادة من كل المواد المتاحة.
فعلى سبيل المثال، نوفر في Salesflare قائمة تشغيل على YouTube بعنوان «البدء» تضم 14 فيديو، وتستغرق مشاهدتها أكثر قليلًا من ساعة (بسرعة 1x).
ستضمن لك مشاهدة هذه الفيديوهات أن تفهم في وقت قصير أساسيات عمل CRM وكيفية استخدامه.
هل يستحق الأمر أن تستثمر تلك الساعة؟ أعتقد ذلك. فهذا استثمار آخر من الاستثمارات ذات العائد المرتفع. ما عليك سوى التفكير في فوائد استخدام CRM إلى أقصى حد.
الحل: شاهدوا برامج تعليمية عن CRM مع فريقك. ثم نظّم تدريبًا أساسيًا يركز على كيفية تتبع المعلومات، ومتابعة العملاء المحتملين، وكيف تريدون استخدامه كفريق. (وهذا يقودني إلى التحدي التالي 👇)
5. لم تحدد مع فريقك كيف تريدون استخدام CRM معًا
إحدى فوائد استخدام CRM هي تحسين التعاون. وفائدة أخرى هي تحسين توقّعات المبيعات. وهناك فائدة ثالثة تتمثل في استخراج رؤى تساعدك على تحسين عملياتك.
لا شيء من ذلك ممكن إذا لم يستخدم فريقك CRM بطريقة متسقة.
إذا كان الحقل أو خيار الحقل أو مرحلة الفرصة… يعني شيئًا مختلفًا لأشخاص مختلفين في فريقك، فلا يمكن استخدام هذه المعلومات على مستوى الفريق.
لا يجب أن يكون هذا الأمر صعبًا. كل ما يتطلبه هو قليل من النقاش بين أفراد الفريق.
إليك بعض الأسئلة التي يمكنك طرحها على نفسك:
- كيف يبدو مسار الصفقات لدينا؟ كيف نحدد المراحل؟ وما الذي ينبغي أن نفعله في كل مرحلة؟
- ما الحقول الموجودة في CRM التي نحتاج إليها فعلًا؟ وكيف سنقوم بتعبئتها؟ هل نحتاج إلى أي حقول إضافية؟ (المهمة فقط!)
- كيف سنسلّم العملاء المحتملين بين أفراد الفريق؟
- كيف سنتابع؟ هل سنستخدم المهام أم مُرشِّحًا محفوظًا محددًا؟
- كيف سنتأكد من بقاء البيانات محدثة ومن نظافة مسار الصفقات؟ هل سنجري مراجعة أسبوعية لمسار الصفقات تحتاج إلى تحضير مسبق؟
من الأفضل الالتزام بقواعد بسيطة تعرفون جميعًا أنكم قادرون على اتباعها.
الحل: حدّد موعدًا لاجتماع للفريق. افتح مستندًا على Google Docs أو Word. ووثّقوا قرارات الفريق.
6. لا تقدم الإدارة العليا ما يكفي من التأييد والدعم
أمر بسيط، لكنه أساسي.
قد لا تكون الإدارة العليا لديك مقتنعة تمامًا باستخدام CRM. وربما لديها أسبابها. وعادةً ما يختصر الأمر في التالي: لقد جرّبوا ذلك من قبل، وفشلت التجربة، ويعتقدون أنها ستفشل مجددًا، ويرون فيها مضيعة للوقت.
آمل أن أكون قد أوضحت لك أن فوائد CRM قد تكون هائلة إذا تغلبت على التحديات الشائعة. وأن التغلب على هذه التحديات سهل نسبيًا.
والآن، اجعل هذا الأمر واضحًا للجميع في فريقك، وللإدارة العليا خصوصًا. فإذا لم تكن القيادة داعمة له، فستصبح كل الأمور الأخرى أكثر صعوبة بكثير.
الحل: أخبر الإدارة العليا بفوائد CRM وشاركها استراتيجيتك للتغلب على التحديات الشائعة.
إذًا، القرار أمامك يا باداوان الشاب. 🧙
هل ستتمسك بالأساليب القديمة المتمثلة في جداول البيانات وأنظمة CRM المهملة؟ أم ستتبنى حكمة القوة (أو بالأحرى: Flare)، وتطبّق CRM المناسب بدقة، وتوسّع مؤسستك فعلًا نحو آفاق جديدة؟ لا، لا تحاول. إمّا أن تفعل أو لا تفعل، فلا وجود للمحاولة.
آسف، لقد انجرفت قليلًا. 😏
حظًا موفقًا! 👊 ولا تتردد في التواصل معنا إذا كان بإمكاننا مساعدتك. نحن متاحون دائمًا عبر الدردشة على موقعنا الإلكتروني الرئيسي.
هل أنت مستعد لتعزيز مبيعاتك؟ جرّب Salesflare.
نحن CRM للمبيعات سهل الاستخدام للشركات الصغيرة والمتوسطة في مجال B2B، ومليء بالأتمتة ومحدّث دائمًا!
آمل أن تكون قد استمتعت بهذا المنشور. إذا أعجبك، فانشره بين الآخرين!
👉 يمكنك متابعة @salesflare على Twitter، Facebook و LinkedIn.
