أفضل 7 أدوات لتتبع البريد الإلكتروني في Gmail وOutlook [+ الميزات] [2026]

Jeroen Corthout · آخر تحديث: 4 سبتمبر 2026 · قراءة بصيغة Markdown ·

اسأل الذكاء الاصطناعي عن هذا

• ChatGPT
• Claude
• Gemini
• Perplexity

مقارنة شاملة لبرامج تتبع البريد الإلكتروني

رغم أن العديد من أدوات تتبع البريد الإلكتروني قد تبدو وكأنها تقدم العرض نفسه تمامًا، فإن مستوى الوظائف التي توفرها واحتمال تسببها في وصول رسائلك إلى البريد العشوائي قد يختلفان كثيرًا.

وقد تكون نتيجة اختيار برنامج تتبع البريد الإلكتروني الخاطئ، سواء كان رخيصًا أو مجانيًا، تجربة مخيبة للآمال، بل ومؤلمة أحيانًا. 😖

اختبرت بعضًا من أشهر أدوات تتبع البريد الإلكتروني وقيّمتها وفق أبعاد مختلفة، حتى تتمكن بسهولة من العثور على الأداة المناسبة لك.

والآن، قبل أن أستعرض الأدوات التي تصدرت الترتيب، دعنا نتعمق في نظام التقييم. 🤓

ترتيب أدوات تتبع البريد الإلكتروني: منهجيتنا

لإعداد هذا الترتيب، راجعت قائمة تضم نحو 30 أداة محتملة لتتبع البريد الإلكتروني، وأعددت منها قائمة أولية. ثم اختبرت بنفسي كل أداة من أدوات تتبع البريد الإلكتروني العشر المختارة، واستبعدت 3 أدوات أخرى منها، وبحثت في الميزات التي توفرها كل أداة من الأدوات السبع المتبقية، وفصّلت ذلك لك أدناه.

قيّمت أدوات تتبع البريد الإلكتروني هذه بصورة منهجية وفق ثلاثة أبعاد مهمة:

1. ميزات تتبع البريد الإلكتروني: ما مدى قوة وظائف أداة تتبع البريد الإلكتروني؟
2. قابلية تسليم البريد الإلكتروني: هل تصل رسائلك التي تخضع للتتبع إلى صندوق الوارد… أم إلى البريد العشوائي؟ ⚠️
3. مراجعات المستخدمين: كيف يقيّم المستخدمون الحقيقيون أداة تتبع البريد الإلكتروني؟

كما أوضحت ما إذا كانت تعمل مع Gmail و/أو Outlook… وسعر البداية الخاص بها.

إليك مزيدًا من التفاصيل حول نظام التقييم 👇 (أو يمكنك تخطي هذا الجزء مباشرةً! 👈)

ميزات تتبع البريد الإلكتروني

فيما يتعلق بميزات تتبع البريد الإلكتروني، بحثت عن الوظائف الأساسية التالية: 🔍

1. تتبع البريد الإلكتروني بلا حدود (من دون قيود على عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تتبعها)
2. تتبع نقرات البريد الإلكتروني، وليس فقط عمليات فتحه
3. تصفية عمليات الفتح والنقر الخاصة بك تلقائيًا (بالإضافة إلى تلك الخاصة بفريقك)
4. تتبع مدمج للموقع الإلكتروني، حتى تتمكن من متابعة عملائك المحتملين بعد النقر
5. إتاحة الاستخدام عبر تطبيق على الهاتف المحمول أيضًا، وليس على جهاز الكمبيوتر المكتبي فقط
6. إزالة التتبع واستبداله من رسائل البريد الإلكتروني السابقة في سلسلة المحادثة، لتتبع الرسائل بشكل منفصل
7. إرسال إشعارات فورية داخل المتصفح وOutlook و/أو تطبيق الهاتف المحمول

وينتج عن ذلك تقييم قدره x/7.

قابلية تسليم البريد الإلكتروني

لتحديد كيفية تعامل كل أداة مع قابلية تسليم البريد الإلكتروني، بحثت في مدى تعرض كل أداة لإساءة الاستخدام من جانب جهات سيئة النية، وهو ما قد يؤثر أيضًا في احتمال وصول رسائلك إلى البريد العشوائي:

• استخدام نطاقات متعددة للتتبع
• استخدام نطاق فرعي مخصص للتتبع لكل عميل
• استخدام النطاق الفرعي نفسه لجميع الروابط في البريد الإلكتروني (عمليات الفتح والنقر وإلغاء الاشتراك وغير ذلك)

… ثم أخضعت كل أداة لاختبار صارم لقابلية تسليم البريد الإلكتروني باستخدام MailReach. 💌

وينتج عن ذلك تقييم قدره x/3 وy/10، آخذ متوسطهما.

تقييمات المستخدمين

لتحديد مدى رضا المستخدمين الحقيقيين عن أداة تتبع البريد الإلكتروني، اكتفيت بالتحقق من التقييم من أصل 5 على Chrome Webstore. ⭐⭐⭐⭐⭐

النتيجة النهائية

في النهاية، تُحتسب النتيجة النهائية من خلال أخذ متوسط التقييمات الثلاثة أعلاه. 🥇

اعتبارات إضافية

وبالنسبة إلى كل أداة لتتبع البريد الإلكتروني، أوضحت أيضًا ما يلي: ✅

1. ما إذا كانت تعمل مع Gmail و/أو Outlook (مفاجأة: تعمل Salesflare وHubSpot وMailbutler وMailsuite مع Outlook أيضًا!)
2. ما السعر المبدئي لكل أداة (مفاجأة: Snovio (رقم 5) هي الوحيدة المجانية فعلًا… لكن ذلك ينعكس بوضوح على نتائج قابلية التسليم لديها)

أفضل 7 أدوات لتتبع البريد الإلكتروني مرتبة

لا تريد قراءة المقارنة كاملة؟ 🤓

أفضل 7 أدوات لتتبع البريد الإلكتروني في عام 2026 هي:

1. Salesflare CRM: 9.9/10 🏆
2. HubSpot Sales Hub: 8.5/10
3. Mailbutler: 7.4/10
4. Mailsuite (المعروفة سابقًا باسم Mailtrack): 7.4/10
5. Snovio Email Tracker: 6.9/10
6. Streak CRM: 6.4/10
7. MailTracker by Hunter: 6.1/10

مهم إذا كنت تستخدم Outlook: تعمل Salesflare وHubSpot وMailbutler وMailsuite مع Gmail وOutlook معًا، بينما تعمل Snovio وStreak وMailTracker مع Gmail فقط.

هل تريد التعمق في التفاصيل؟ تابع القراءة! 👀

1. Salesflare CRM [9.9/10]

اختباره عمليًا

Salesflare ليست مجرد أداة لتتبع البريد الإلكتروني. ✨

إنها أكثر أنظمة CRM المتكاملة مع البريد الإلكتروني تطورًا وأتمتةً للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تبيع للشركات الأخرى.

يمكنها تتبع رسائل البريد الإلكتروني، واستخراج توقيعات البريد الإلكتروني، وإدراج قوالب البريد الإلكتروني، وإرسال تسلسلات بريد إلكتروني مؤتمتة، وتذكيرك بمتابعة رسائل البريد الإلكتروني، وتجميع الخطوط الزمنية، والبحث عن عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بالشركات، وإثراء جهات الاتصال استنادًا إلى عنوان بريد إلكتروني، … وغير ذلك الكثير. 🤩

إذا كنت تقضي جزءًا كبيرًا من يومك في صندوق البريد الإلكتروني (وربما في LinkedIn أيضًا؟)، فقد تتمكن Salesflare من جعل (ذلك الجزء من) حياتك أسهل بعشر مرات.

كما أن أداة تتبع البريد الإلكتروني نفسها هي الأكثر تطورًا في هذه القائمة، لا سيما فيما يتعلق بقابلية وصول البريد الإلكتروني، أي مدى نجاحها في إبقاء رسائلك الإلكترونية خارج مجلد البريد العشوائي.

كما تقدم النظام الأكثر تطورًا لاستبعاد عمليات فتحك لرسائل البريد الإلكتروني، ولا تتطلب اشتراكًا إضافيًا فوق اشتراكك في CRM، وتدمج تتبع الموقع الإلكتروني، وتدمج إشعارات بريدك الإلكتروني مع جميع الإشعارات الأخرى المتعلقة بعملائك المحتملين، وتعمل في كل من Gmail وOutlook.

يعمل مع (2/2):

• Gmail: نعم
• Outlook: نعم

التقييم

ميزات تتبع البريد الإلكتروني التي يمكن أن يقدمها Salesflare (7/7):

• تتبع غير محدود للبريد الإلكتروني (من دون قيود على عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تتبعها): نعم
• يتتبع نقرات البريد الإلكتروني، وليس عمليات الفتح فقط: نعم
• يستبعد تلقائيًا عمليات فتحك ونقراتك (وكذلك عمليات فتح أعضاء فريقك ونقراتهم): نعم، على جميع الأجهزة والشبكات التي تستخدم Salesflare عليها أنت أو أعضاء فريقك
• تتبع مدمج للموقع الإلكتروني، حتى تتمكن من متابعة عملائك المحتملين بعد النقر: نعم
• متاح من خلال تطبيق للهواتف المحمولة أيضًا، وليس على جهاز الكمبيوتر المكتبي فقط: نعم
• يزيل التتبع من رسائل البريد الإلكتروني السابقة في سلسلة المحادثة ويستبدله لتتبع رسائل البريد الإلكتروني بشكل منفصل: نعم
• يرسل إشعارات فورية داخل المتصفح وOutlook و/أو تطبيق الهاتف المحمول: نعم، في الثلاثة جميعًا

ميزات قابلية الوصول لضمان وصول رسائلك الإلكترونية إلى صندوق الوارد (3/3):

• يستخدم عدة نطاقات للتتبع: نعم
• يستخدم نطاقًا فرعيًا مخصصًا لكل عميل: نعم
• يستخدم النطاق الفرعي نفسه لجميع الروابط في البريد الإلكتروني (عمليات الفتح والنقر وإلغاء الاشتراك وغيرها): نعم

نتائج اختبار قابلية الوصول: 9.4/10 في اختبار آلي باستخدام MailReach

درجة المراجعة على Chrome Webstore: 5.0/5

النتيجة النهائية:

• ميزات تتبع البريد الإلكتروني: 7/7
• درجة قابلية الوصول: 3/3 + درجة اختبار قابلية الوصول: 9.4/10
• درجة المراجعات على Chrome Webstore: 5.0/5
• الدرجة النهائية: 9.9/10 🏆

الأسعار

الأسعار:

• كل شيء مشمول في CRM (تبدأ الخطط من 29 دولارًا شهريًا)

جرّب Salesflare

هل تريد أن ترى كل ذلك عمليًا؟ يمكنك تجربة Salesflare مجانًا. 👈

لن يستغرق الأمر سوى بضع دقائق كي تبدأ فترة تجريبية، وتربط صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك (فهذا أول ما سيطلب منك Salesflare القيام به) وتثبت إضافة Gmail أو Outlook (يمكنك العثور عليهما ضمن الإعدادات > التطبيقات وعمليات الربط).

أضمن لك أنك لن تجد أداة تتبع بريد إلكتروني وCRM أكثر قوة! 👌

جرّبه مجانًا

2. HubSpot Sales Hub [8.5/10]

تجربة الاستخدام

مثل Salesflare تمامًا، فإن HubSpot أكثر بكثير من مجرد أداة لتتبع البريد الإلكتروني.

بدأ HubSpot كمنصة لأتمتة التسويق، لكنه يقدم الآن منصة واسعة تشمل CRM، ومنصة لتتبع المبيعات، ومنصة للتسويق، ومنصة للخدمات، … وكل ذلك موجّه إلى الشركات الصغيرة والمتوسطة.

يقدم برنامج تتبع البريد الإلكتروني في HubSpot CRM إصدارًا مجانيًا محدودًا، لكنه يتتبع فقط عمليات فتح البريد الإلكتروني، كما أنه — بوصفه أداة التتبع الوحيدة في هذه القائمة — يفرض حدًا أقصى لعدد إشعارات التتبع التي يمكنك تلقيها (200 إشعار شهريًا، أي نحو 6 إلى 7 إشعارات يوميًا). وكالعادة، يأتي الترقية بسعر مرتفع نسبيًا، ولا يُنصح بها إلا إذا كانت ميزانيتك كبيرة — بل قد تصبح أغلى من Salesforce، كما يوضح هذا العرض المقارن. 💸

بالاشتراك مع Mailbutler وSalesflare، تُعد منصة CRM من HubSpot واحدة من المنصات القليلة التي تدمج تتبع البريد الإلكتروني مع كل من Gmail وOutlook. وللأسف، لا يتكامل تتبع الموقع الإلكتروني لديها مع نظام تتبع البريد الإلكتروني الخاص برسائل المبيعات.

يعمل مع (2/2):

• Gmail: نعم
• Outlook: نعم

التقييم

ميزات تتبع البريد الإلكتروني التي يمكن أن يقدمها HubSpot (6/7):

• تتبع غير محدود للبريد الإلكتروني (من دون قيود على عدد رسائل البريد الإلكتروني المتتبعَة): نعم، لكن في الخطة المدفوعة فقط (وإلا فسيكون الحد الأقصى 200 إشعار شهريًا)
• تتبع نقرات البريد الإلكتروني، وليس عمليات فتح البريد الإلكتروني فقط: نعم، لكن في الخطط المدفوعة فقط
• تصفية عمليات الفتح والنقر الخاصة بك تلقائيًا (وكذلك عمليات الفتح والنقر الخاصة بفريقك): نعم، على جميع الأجهزة والشبكات التي تستخدم فيها أنت أو أعضاء فريقك HubSpot (الإعداد يدوي جزئيًا)
• تتبع متكامل للموقع الإلكتروني، بحيث يمكنك متابعة العملاء المحتملين بعد النقر: لا، ليس لرسائل البريد الإلكتروني الفردية، بل لرسائل التسويق الإلكترونية فقط
• متاح من خلال تطبيق للهواتف المحمولة أيضًا، وليس على جهاز الكمبيوتر المكتبي فقط: نعم
• إزالة التتبع من رسائل البريد الإلكتروني السابقة في سلسلة محادثة واستبداله لتتبع الرسائل بشكل فريد: نعم
• إرسال إشعارات فورية داخل المتصفح وOutlook و/أو تطبيق الهاتف المحمول: نعم

ميزات قابلية التسليم لضمان وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى صندوق الوارد (2/3):

• استخدام نطاقات متعددة للتتبع: نعم
• استخدام نطاق فرعي مخصص للتتبع لكل عميل: لا
• استخدام النطاق الفرعي نفسه لجميع الروابط الموجودة في رسالة البريد الإلكتروني (عمليات الفتح، والنقر، وإلغاء الاشتراك، …): نعم

نتائج اختبار قابلية التسليم: 9.4/10 في اختبار آلي باستخدام MailReach

درجة المراجعة على Chrome Webstore: 4.4/5

النتيجة النهائية:

• ميزات تتبع البريد الإلكتروني: 6/7
• درجة قابلية التسليم: 2/3 + درجة اختبار قابلية التسليم: 9.4/10
• درجة المراجعات على Chrome Webstore: 4.4/5
• النتيجة النهائية: 8.5/10

التسعير

التسعير:

• كل شيء مشمول في Sales Hub (تبدأ الخطط من $20/seat/month، لكنها تصبح أغلى بكثير عند $100/seat/month، بالإضافة إلى رسوم إضافية مطلوبة قدرها $1500 لعملية الإعداد)
• لا يتاح مجانًا سوى تتبع الفتح (بحد أقصى 200 إشعار شهريًا)

3. Mailbutler [7.4/10]

تجربته

رغم أن Mailbutler لا يقدّم نفسه بوصفه CRM قائمًا على السحابة، فإنه يُعد بالتأكيد CRM خفيفًا بفضل ما يتيحه من جهات اتصال ومهام وملاحظات، إلى جانب بعض الأدوات المفيدة الأخرى.

يقدّم Mailbutler كل هذه الوظائف مباشرةً من صندوق الوارد لديك. وكل ما عليك فعله هو تثبيت الإضافة المناسبة.

ما يقلقني قليلًا بشأن Mailbutler هو أن كل عمليات التتبع فيه تعمل عبر النطاق نفسه، ما يجعله حساسًا إلى حد كبير للآثار السلبية لإساءة الاستخدام… وقد يؤدي ذلك إلى وصول رسائلك الإلكترونية إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها لدى العميل المحتمل أو العميل لديك. ⚠️

إذا لم تكن تبحث عن استخدام CRM للمبيعات (فقد تكون تستخدم جدول Excel) أو كان لديك CRM بالفعل لكنه لا يوفّر تتبع البريد الإلكتروني، فقد يكون Mailbutler أفضل خيار متاح لك.

يعمل مع (2/2):

• Gmail: نعم
• Outlook: نعم

التقييم

ميزات تتبع البريد الإلكتروني التي يوفّرها Mailbutler (5/7):

• تتبع غير محدود للبريد الإلكتروني (من دون قيود على عدد الرسائل الإلكترونية المتتبعَة): نعم
• يتتبع نقرات البريد الإلكتروني، وليس عمليات الفتح فقط: نعم
• يستبعد تلقائيًا عمليات الفتح والنقر الخاصة بك (وتلك الخاصة بفريقك): نعم، على أجهزتك وشبكاتك
• تتبع مدمج للموقع الإلكتروني، بحيث يمكنك متابعة عملائك المحتملين بعد النقر: لا
• متاح أيضًا عبر تطبيق للهواتف المحمولة، وليس على سطح المكتب فقط: نعم
• يزيل التتبع من الرسائل الإلكترونية السابقة في سلسلة المحادثة ويستبدله لتتبع الرسائل بشكل فريد: لا
• يرسل إشعارات فورية داخل المتصفح وOutlook و/أو تطبيق الهاتف المحمول: نعم

ميزات قابلية التسليم لضمان وصول رسائلك الإلكترونية إلى صندوق الوارد (1/3):

• يستخدم نطاقات متعددة للتتبع: لا
• يستخدم نطاقًا فرعيًا مخصصًا للتتبع لكل عميل: لا
• يستخدم النطاق الفرعي نفسه لجميع الروابط الموجودة في البريد الإلكتروني (عمليات الفتح والنقر وإلغاء الاشتراك وغيرها): نعم

نتائج اختبار قابلية التسليم: 9.0/10 في اختبار آلي باستخدام MailReach

تقييم المراجعات على Chrome Webstore: 4.5/5

النتيجة النهائية:

• ميزات تتبع البريد الإلكتروني: 5/7
• نتيجة قابلية التسليم: 1/3 + نتيجة اختبار قابلية التسليم: 9.0/10
• نتيجة المراجعات على Chrome Webstore: 4.5/5
• النتيجة النهائية: 7.4/10

التسعير

التسعير:

• تبدأ من نحو 5 دولارات أمريكية لكل مستخدم شهريًا لتتبع البريد الإلكتروني الأساسي
• يتوفر سجل تفاعل متقدم وبيانات تتبع مفصلة ضمن خطة Business ذات السعر المخصص

4. Mailsuite (المعروف سابقًا باسم Mailtrack) [7.4/10]

تجربته

عندما تفكر في تتبع البريد الإلكتروني، يصعب ألّا يخطر Mailsuite (المعروف سابقًا باسم Mailtrack) ببالك.

يُعد Mailsuite أحد أكثر الخيارات شيوعًا، على الأرجح بسبب اسمه اللافت، وتوقيعاته الترويجية، وسعره المنخفض (رغم أنه ارتفع بسرعة مؤخرًا)، وخطته المجانية للمبتدئين.

لا تتضمن هذه الخطة المجانية سوى تفاصيل محدودة عن فتح الرسائل والنقرات، كما تُدرج التوقيع الترويجي المذكور أعلاه أسفل كل رسالة من رسائلك الإلكترونية.

وكما هي الحال مع Mailbutler، يقلقني قليلًا الاعتماد على نطاق واحد فقط للتتبع، وما قد يترتب عليه أو ما سيترتب عليه حتمًا من آثار في قابلية وصول بريدك الإلكتروني، لكن إذا كنت تبحث عن أداة جيدة لتتبع البريد الإلكتروني في Gmail أو Outlook ولا تريد استخدامها كجزء من CRM، فإن نسبة السعر إلى الجودة لا تزال جيدة جدًا.

يعمل مع (2/2):

• Gmail: نعم
• Outlook: نعم

التقييم

ميزات تتبع البريد الإلكتروني التي يوفرها Mailsuite (5/7):

• تتبع غير محدود للبريد الإلكتروني (من دون قيود على عدد الرسائل الإلكترونية المتتبعة): نعم
• يتتبع نقرات البريد الإلكتروني، وليس عمليات فتح الرسائل فقط: نعم، في الخطط المدفوعة فقط
• يستبعد تلقائيًا عمليات الفتح والنقر الخاصة بك (وكذلك الخاصة بفريقك): نعم
• تتبع مدمج للموقع الإلكتروني، حتى تتمكن من متابعة عملائك المحتملين بعد النقر: لا
• متاح أيضًا عبر تطبيق للهواتف المحمولة، وليس على جهاز الكمبيوتر فقط: نعم
• يزيل التتبع من الرسائل الإلكترونية السابقة في سلسلة المحادثة ويستبدله لتتبع الرسائل بشكل منفصل: لا
• يرسل إشعارات مباشرة داخل المتصفح وOutlook و/أو تطبيق الهاتف المحمول: نعم، لكنه لا يرسل إشعارات تتجاوز عملية الفتح الأولى إلا في الخطط المدفوعة

ميزات قابلية وصول البريد الإلكتروني لضمان وصول رسائلك إلى صندوق الوارد (1/3):

• يستخدم نطاقات متعددة للتتبع: لا
• يستخدم نطاقًا فرعيًا مخصصًا للتتبع لكل عميل: لا
• يستخدم النطاق الفرعي نفسه لجميع الروابط في الرسالة الإلكترونية (الفتح والنقر وإلغاء الاشتراك وغيرها): نعم

نتائج اختبار قابلية وصول البريد الإلكتروني: 9.0/10 في اختبار آلي باستخدام MailReach

درجة التقييم في متجر Chrome الإلكتروني: 4.4/5

النتيجة النهائية:

• ميزات تتبع البريد الإلكتروني: 5/7
• درجة قابلية وصول البريد الإلكتروني: 1/3 + درجة اختبار قابلية الوصول: 9.0/10
• درجة التقييم في متجر Chrome الإلكتروني: 4.4/5
• الدرجة النهائية: 7.4/10

التسعير

التسعير:

• تبدأ من نحو 11.99 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا في خطة Advanced
• تتوفر خطة مجانية تعرض توقيعًا ترويجيًا أسفل كل رسالة بريد إلكتروني، ولا تتضمن سوى تفاصيل محدودة عن التتبع المفتوح وتتبع النقرات

5. Snovio Email Tracker [6.9/10]

تجربته

تقدم Snovio، المعروفة أيضًا باسم Snov.io، مجموعة كاملة من أدوات توليد العملاء المحتملين في B2B (وتقدم الآن إدارة العملاء المحتملين أيضًا)، ويرتبط كثير منها بطريقة أو بأخرى بصندوق الوارد في بريدك الإلكتروني. 💌

أداة تتبع البريد الإلكتروني لديها هي الوحيدة المجانية بالكامل في هذه القائمة. لكن استنادًا إلى اختباراتي العملية، يأتي ذلك بتكلفة: وصلت رسائلي التجريبية التي استخدمت تتبع Snovio إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها في جميع صناديق البريد الاحترافية (Google Workspace وكذلك Microsoft Office 365) وفي صناديق بريد Yahoo، وكانت هذه أسوأ نتيجة بفارق كبير بين جميع الأدوات في هذه القائمة.

من ناحية أخرى، فإن درجة تقييمها على 4.9 في Chrome WebStore هي ثاني أعلى درجة في هذه القائمة، لذلك إذا كنت تريد فعلًا أداة مجانية لتتبع البريد الإلكتروني، فقد يكون من المفيد أن تجرب حظك معها.

تعمل مع (1/2):

• Gmail: نعم
• Outlook: لا

التقييم

ميزات تتبع البريد الإلكتروني التي يمكن أن تقدمها Snovio (5/7):

• تتبع غير محدود للبريد الإلكتروني (من دون قيود على عدد الرسائل التي يجري تتبعها): نعم
• تتبع نقرات البريد الإلكتروني، وليس فقط فتح الرسائل: نعم
• تصفية عمليات الفتح والنقر الخاصة بك تلقائيًا (وكذلك عمليات الفتح والنقر الخاصة بفريقك): نعم، ولكن في متصفح Chrome فقط
• تتبع مدمج للموقع الإلكتروني، بحيث يمكنك متابعة عملائك المحتملين بعد النقر: لا
• متاحة أيضًا من خلال تطبيق محمول، وليس على سطح المكتب فقط: لا
• إزالة التتبع من الرسائل السابقة في سلسلة محادثة واستبداله، لتتبع الرسائل بشكل منفصل: نعم
• إرسال إشعارات مباشرة داخل المتصفح وOutlook و/أو التطبيق المحمول: نعم

ميزات قابلية التسليم لضمان وصول رسائلك إلى صندوق الوارد (1/3):

• استخدام نطاقات متعددة للتتبع: نعم
• استخدام نطاق فرعي مخصص للتتبع لكل عميل: لا
• استخدام النطاق الفرعي نفسه لجميع الروابط في البريد الإلكتروني (الفتح، والنقرات، وإلغاء الاشتراك، …): لا

نتائج اختبار قابلية التسليم: 3.9/10 في اختبار آلي باستخدام MailReach

درجة التقييم على Chrome Webstore: 4.9/5

النتيجة النهائية:

• ميزات تتبع البريد الإلكتروني: 5/7
• درجة قابلية التسليم: 1/3 + درجة اختبار قابلية التسليم: 3.9/10
• درجة التقييم على Chrome Webstore: 4.9/5
• الدرجة النهائية: 6.9/10

التسعير

الأسعار:

• مجاني بالكامل (لكن، بناءً على اختباراتي، سينتهي المطاف برسائلك الإلكترونية غالبًا في البريد العشوائي)

6. Streak CRM [6.4/10]

اختباره

Streak هو بالفعل ثالث (أم رابع؟) CRM في هذه القائمة من أدوات تتبع البريد الإلكتروني، لأنه من المفيد، بصراحة، أن يكون تتبع بريدك الإلكتروني مدمجًا بالكامل في نظام CRM لديك. 👌

كان Streak واحدًا من أوائل أنظمة CRM المتكاملة مع Google، ولا يزال يركّز حصريًا على هذا المجال.

تأتي أداة تتبع البريد الإلكتروني فيه بمثابة نسخة تجريبية من CRM الخاص به. لكن هذه النسخة التجريبية المجانية لا تتضمن سوى تتبع عمليات فتح البريد الإلكتروني، وليس تتبع النقرات.

أبرز ما ينبغي ذكره عن Streak هو أن التطبيق بالكامل مدمج في Gmail على Chrome، بما في ذلك مسارات الصفقات ولوحات المعلومات. ورغم أن CRM موجود منذ فترة طويلة، فإن تطبيقه للأجهزة المحمولة محدود للغاية، وبالتأكيد لا يتضمن تتبع البريد الإلكتروني ولا إشعارات تتبع البريد الإلكتروني. 📵

يعمل مع (1/2):

• Gmail: نعم
• Outlook: لا

التقييم

ميزات تتبع البريد الإلكتروني التي يوفرها Streak (4/7):

• تتبع غير محدود للبريد الإلكتروني (من دون قيود على عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يمكن تتبعها): نعم
• يتتبع نقرات البريد الإلكتروني، وليس عمليات فتحه فقط: نعم، في الخطط المدفوعة فقط
• يستبعد تلقائيًا عمليات الفتح والنقر الخاصة بك (وتلك الخاصة بفريقك): نعم، لكن في متصفح Chrome فقط
• تتبع مدمج للموقع الإلكتروني، بحيث يمكنك متابعة عملائك المحتملين بعد النقر: لا
• متاح من خلال تطبيق للأجهزة المحمولة أيضًا، وليس على سطح المكتب فقط: لا
• يزيل التتبع من رسائل البريد الإلكتروني السابقة في سلسلة المحادثة ويستبدله، لتتبع رسائل البريد الإلكتروني بشكل فريد: لا
• يرسل إشعارات مباشرة داخل المتصفح وOutlook و/أو تطبيق الأجهزة المحمولة: نعم، لكن لا يوجد مركز للإشعارات

ميزات قابلية التسليم لضمان وصول رسائلك الإلكترونية إلى صندوق الوارد (0/3):

• يستخدم نطاقات متعددة للتتبع: لا
• يستخدم نطاقًا فرعيًا مخصصًا لكل عميل: لا
• يستخدم النطاق الفرعي نفسه لجميع الروابط في البريد الإلكتروني (عمليات الفتح والنقر وإلغاء الاشتراك وغيرها): لا

نتائج اختبار قابلية التسليم: 9.0/10 في اختبار آلي باستخدام MailReach

نتيجة التقييم على Chrome Webstore: 4.5/5

النتيجة النهائية:

• ميزات تتبع البريد الإلكتروني: 4/7
• نتيجة قابلية التسليم: 0/3 + نتيجة اختبار قابلية التسليم: 9.0/10
• نتيجة التقييم على Chrome Webstore: 4.5/5
• النتيجة النهائية: 6.4/10

التسعير

التسعير:

• كل شيء مشمول في CRM (تبدأ الخطط من 49 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا)
• تتوفر خطة مجانية لا تشمل تتبع النقرات

7. MailTracker by Hunter [6.1/10]

تجربته

أخيرًا، اختبرت MailTracker، وهي أداة جانبية من Hunter.io، أداة العثور على البريد الإلكتروني المعروفة التي تقدم أيضًا تسلسلات البريد الإلكتروني في الوقت الحالي.

مثل منافستها التي تحمل اسمًا مشابهًا، Mailtrack (المعروفة الآن باسم Mailsuite)، تقدم MailTracker خطة مجانية. وهي تقتصر على 20 رسالة بريد إلكتروني متتَبَّعة شهريًا، بينما يتطلب تتبع الروابط المتقدم والوصول إلى سجل التتبع الكامل خطة مدفوعة.

لكن خطتها المدفوعة أغلى بكثير من خطة Mailsuite. كما أنني لم أشعر بالارتياح تجاه طريقة تصميمها من ناحية قابلية تسليم البريد الإلكتروني.

لقد تضاعفت الأسعار أكثر من مرة منذ مراجعتي الأولى (!)؛ لكن إذا كنت تبحث عن طرح أداة مستقلة لتتبع البريد الإلكتروني في شركتك، فهي تقدم أداة التتبع الوحيدة التي رأيتها وتستخدم تسعيرًا قائمًا على حجم الاستخدام.

يعمل مع (1/2):

• Gmail: نعم
• Outlook: لا

التقييم

ميزات تتبع البريد الإلكتروني التي يمكن أن تقدمها MailTracker (3/7):

• تتبع غير محدود للبريد الإلكتروني (من دون قيود على عدد رسائل البريد الإلكتروني المتتبَّعة): نعم
• تتبع نقرات البريد الإلكتروني، وليس فتحه فقط: لا، ليس في الوقت الحالي (قد تتوفر هذه الميزة قريبًا)
• تصفية عمليات الفتح والنقر الخاصة بك تلقائيًا (وكذلك عمليات الفتح والنقر الخاصة بفريقك): نعم، ولكن في متصفح Chrome فقط
• تتبع مدمج للموقع الإلكتروني، بحيث يمكنك متابعة عملائك المحتملين بعد النقر: لا
• متاح من خلال تطبيق للهواتف المحمولة أيضًا، وليس على سطح المكتب فقط: لا
• إزالة التتبع من رسائل البريد الإلكتروني السابقة في سلسلة محادثة واستبداله لتتبع الرسائل بشكل فريد: لا
• إرسال إشعارات مباشرة داخل المتصفح وOutlook و/أو تطبيق الهاتف المحمول: نعم

ميزات قابلية التسليم لضمان وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى صندوق الوارد (0/3):

• استخدام عدة نطاقات للتتبع: لا
• استخدام نطاق فرعي مخصص لكل عميل: لا
• استخدام النطاق الفرعي نفسه لجميع الروابط في رسالة البريد الإلكتروني (الفتح والنقر وإلغاء الاشتراك وغير ذلك): لا

نتائج اختبار قابلية التسليم: 9.0/10 في اختبار آلي باستخدام MailReach

(لكن لا يمكن مقارنة هذا الاختبار بالاختبارات الأخرى، إذ لم يُستخدم تتبع النقرات في رسائل البريد الإلكتروني)

نتيجة المراجعات على Chrome Webstore: 4.7/5

النتيجة النهائية:

• ميزات تتبع البريد الإلكتروني: 3/7
• نتيجة قابلية التسليم: 0/3 + نتيجة اختبار قابلية التسليم: 9.0/10
• نتيجة مراجعات Chrome Webstore: 4.7/5
• النتيجة النهائية: 6.1/10

الأسعار

الأسعار:

• تبدأ من نحو 20 دولارًا لكل مستخدم شهريًا عند الدفع سنويًا، أو 24 دولارًا لكل مستخدم شهريًا عند الدفع شهريًا
• تتوفر خطة مجانية تتيح تتبع 20 رسالة بريد إلكتروني شهريًا، وتنبيهات البريد الإلكتروني، وإشعارات Chrome، ومن دون توقيع ترويجي؛ أما تتبع الروابط المتقدم والوصول إلى سجل التتبع الكامل فيتطلبان خطة مدفوعة

أدوات تتبع البريد الإلكتروني الأخرى التي بحثت فيها

بحثت أيضًا في أدوات تتبع البريد الإلكتروني أدناه، لكنها للأسف لم تصل إلى القائمة النهائية:

• برنامج Pipedrive لتتبع البريد الإلكتروني: كان يتتبع رسائل البريد الإلكتروني المُرسَلة من CRM فقط، وليس من Gmail أو Outlook نفسيهما
• Gmelius for Gmail: لم يعد يوفّر ميزة تتبع البريد الإلكتروني
• أداة Apollo.io لتتبع فتح البريد الإلكتروني: لم أتمكن من تشغيلها أثناء بحثي في الأدوات، كما أن فريق الدعم لم يرد على استفساراتي

الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني تتبع رسالة بريد إلكتروني؟

ما عليك سوى تثبيت إحدى أدوات تتبع البريد الإلكتروني المذكورة أعلاه والبدء في إرسال الرسائل. كلما أرسلت رسالة بريد إلكتروني، سيضيف البرنامج بكسل تتبع إلى رسالتك، فيتتبع فتحها عندما يعرضها أحد المستلمين، كما سيستبدل كل رابط في الرسالة برابط يعيد التوجيه إلى الرابط الأصلي.

هل تتبع رسائل البريد الإلكتروني غير قانوني؟

رغم أن ذلك يعتمد بوضوح على الولاية القضائية التي تخضع لها، فإن تتبع البريد الإلكتروني لا يُعد غير قانوني، أو على الأقل لا يُعد غير قانوني بوضوح، في معظم الأماكن. فهو يتتبع فقط كيفية تفاعل المستلمين مع رسالتك أنت، ولا يفعل شيئًا يتجاوز ذلك.

كيف أضيف أداة لتتبع البريد الإلكتروني؟

يمكن لبرنامج تتبع البريد الإلكتروني إضافة أدوات التتبع إلى الرسائل تلقائيًا نيابةً عنك. ما عليك سوى تثبيت إضافته في Gmail أو Outlook، وتفعيل التتبع عند الحاجة، ثم البدء في إرسال الرسائل. ويمكنك العثور على بعض الأدوات الرائعة لهذا الغرض في القائمة أعلاه.

هل يمكنك معرفة ما إذا كان شخص ما يستخدم أداة لتتبع البريد الإلكتروني؟

هناك علامتان واضحتان يسهل ملاحظتهما: أولًا، عندما تمرر المؤشر فوق رابط في رسالة بريد إلكتروني، ويبدو لك أنه رابط موضوع داخل رابط آخر، تتبعه مجموعة من المعرّفات المجزأة، فأنت تنظر إلى رابط خاضع للتتبع. ثانيًا، عندما ترى صورة صغيرة جارٍ تحميلها أو لم تُحمَّل عند النهاية تمامًا من رسالة البريد الإلكتروني، فمن المحتمل أن تكون بكسل تتبع فتح البريد الإلكتروني. ويمكنك دائمًا التحقق من ذلك بفحص الرسالة الأصلية أو شيفرة البريد الإلكتروني. وبهذه الطريقة يمكنك أيضًا معرفة أداة التتبع التي يستخدمونها.

إذا أردت التعمق أكثر في هذه الفروقات، فما عليك سوى سؤال فريقنا عبر الدردشة على salesflare.com. نحن هنا لمساعدتك 😁

آمل أن تكون قد استمتعت بقراءة هذا المنشور. إذا أعجبك، فانشره!

👉 يمكنك متابعة @salesflare على Twitter، Facebook و LinkedIn.