8 exemplos de CRM: O melhor CRM para cada caso de uso

Vamos lhe oferecer a ferramenta certa para o trabalho

Cada CRM é criado com um caso de uso diferente em mente.

Isso significa que a maioria dos mais de 750 CRMs (!) que você encontrará na Internet não se adequa realmente ao seu caso de uso específico. Descobrir qual deles funcionará melhor para sua empresa pode ser um verdadeiro pesadelo.

É por isso que fiz uma lista de alguns casos de uso populares... e darei a você um exemplo de um CRM de ponta para cada um desses casos.

Aqui estão alguns dos exemplos mais comuns de CRM:

1. Salesflare: CRM para acompanhamento de vendas B2B
2. Salesforce: CRM para criar fluxos de trabalho empresariais
3. ForceManager: CRM para gerenciar uma equipe de vendas em campo
4. Propertybase: CRM para uma empresa imobiliária
5. ActiveCampaign: CRM para fazer automação de marketing
6. Virtuous: CRM para captação de recursos como uma organização sem fins lucrativos
7. Zendesk: CRM para organizar o suporte ao cliente
8. Kommo: CRM para gerenciar mensagens instantâneas

Encontrou seu caso de uso? 👆 Incrível - basta clicar diretamente nele!

Seu caso de uso específico não está na lista? Informe-nos no chat do nosso site e nós o ajudaremos!

1. Salesflare: CRM para acompanhamento de vendas B2B

Se você perguntar a um cliente do Salesflare por que ele o utiliza, ele provavelmente lhe dirá: ele me ajuda a acompanhar melhor meus leads. ✨

O Salesflare foi criado para ajudar as equipes de vendas de pequenas e médias empresas B2B a criar melhores relacionamentos e vender mais, fazendo um acompanhamento impecável em escala, com uma plataforma de CRM de vendas muito fácil de usar que automatiza a maior parte desse trabalho para você.

A maioria dos B2B CRMs depende de você para (uma tonelada de) entrada de dados. Caso contrário, eles não farão nenhuma das coisas que prometem fazer por você.

Não é o caso do Salesflare. Esse CRM automatiza essa entrada de dados - ele coleta e organiza as informações que já existem em sua caixa de correio, calendário, telefone, mídia social, rastreamento de e-mail e da Web, LinkedIn, ... e as exibe para que você possa usá-las para acompanhar seus leads como um profissional. 💪

Ele se integra perfeitamente em seu Gmail (também na Google Workspace) ou Outlook, bem como na caixa de entrada do LinkedIn, para que você não precise alternar continuamente as guias. E onde quer que você trabalhe, tudo acaba em um único lugar.

Recursos

Você pode usar o Salesflare para automatizar grande parte de seu trabalho rotineiro de vendas e acompanhar melhor seus leads B2B:

• Sequências de e-mail: Enviar sequências de e-mail personalizadas em escala. Ele pode fazer o acompanhamento para você até que eles respondam, cliquem ou marquem uma reunião.
• Modelos de e-mail: Uso modelos de e-mail e snippets para enviar e-mails rapidamente. (Não há necessidade de redigitar ou copiar e colar).
• Localizador de e-mail: Localizar o endereço de e-mail comercial com base em seu nome e domínio... diretamente do LinkedIn.
• Lembretes automatizados: Receba lembretes automáticos caso você se esqueça de fazer o acompanhamento.
• Enriquecimento de dados: Reúna automaticamente informações sobre os clientes a partir de assinaturas de e-mail, bancos de dados da empresa, informações disponíveis publicamente, etc., sem mexer um dedo.

Testando-o

Ao testar o Salesflare, você perceberá imediatamente a ênfase na automação e na facilidade de uso. O processo de configuração é incrivelmente simples, e você pode conectar suas contas de e-mail e de mídia social com apenas alguns cliques. Uma vez conectado, o Salesflare extrai automaticamente os dados, criando perfis abrangentes para cada contato, sem a necessidade de intervenção manual de sua parte.

O recurso de entrada automatizada de dados é um destaque. O Salesflare coleta e organiza informações de contato, dados da empresa e até mesmo perfis de mídia social, garantindo que você tenha todos os detalhes de que precisa em um só lugar. O rastreamento de e-mails e reuniões é perfeito. Cada e-mail enviado e recebido é registrado automaticamente, com atualizações em tempo real sobre quando os e-mails são abertos e os links são clicados. Esse recurso ajuda você a manter o controle do envolvimento dos leads e a priorizar os acompanhamentos de forma eficaz.

A visualização da linha do tempo do Salesflare é outro destaque, fornecendo uma visão geral clara e cronológica de todas as interações com seus contatos. Isso facilita o controle de suas comunicações e não deixa passar nada. Além disso, as integrações do Salesflare com o Gmail e o Outlook significam que você pode gerenciar seu CRM sem sair da caixa de entrada.

De modo geral, o Salesflare torna o acompanhamento de leads B2B fácil e altamente eficiente, graças à sua automação robusta e interface amigável.

Preços

O Salesflare vem com 3 planos de preços:

• Crescimento: $29/usuário/mês (cobrado anualmente)
• Profissional: $49/usuário/mês (cobrado anualmente)
• Empresa: $99/usuário/mês (cobrado anualmente)

Experimente o Salesflare

O Salesflare foi criado especificamente para vendas B2B, portanto, se esse for o seu caso, ótimo! Basta inscrever-se para uma avaliação gratuita e experimentá-lo.👈

Se você não estiver vendendo B2B, continue lendo. Tenho mais 7 casos de uso para você abaixo!

2. Salesforce: CRM para criar fluxos de trabalho empresariais

Enquanto as pequenas e médias empresas estão concentradas em encontrar uma solução prática para sua equipe, uma grande empresa achará mais importante encontrar algo que permita transformar todos os seus fluxos de trabalho internos e externos em software.

É por isso que um CRM corporativo, com Salesforce como um exemplo de CRM principal, é essencialmente como um conjunto de blocos de construção que você pode combinar e personalizar da maneira que desejar. ⚒️

Não há praticamente nenhum limite para o que você pode criar com o Salesforce, e é por isso que eles até organizam uma conferência chamada "Dreamforce", na qual clientes e clientes em potencial podem sonhar com todas as possibilidades e compartilhar o que criaram.

Como um CRM empresarial é grande, complexo e versátil, geralmente é preciso contratar uma consultoria para cuidar de toda a personalização e construção. Isso faz sentido para empresas, mas não tanto para empresas menores.

Usar um CRM corporativo também não é muito divertido para a sua equipe de vendas. O sistema foi criado para a organização (não para o usuário final) e para oferecer infinita capacidade de personalização, portanto, ser útil e prático é apenas um objetivo secundário desse sistema.

Além disso, os CRMs empresariais vêm com contratos empresariais. Isso significa compromissos de vários anos com uma quantidade fixa de licenças, sem reembolsos, com muitas letras pequenas e com vendedores corporativos para negociar.

Em resumo: se você não for uma empresa, procure uma alternativa ao Salesforce. Se você for uma empresa, provavelmente esse é o tipo de CRM de que precisa para sua empresa.

Recursos

O Salesforce oferece uma ampla gama de recursos adaptados para grandes empresas:

• Painéis e relatórios personalizáveis: Crie e personalize painéis de controle para obter insights sobre o desempenho dos negócios.
• Automação do fluxo de trabalho: Automatize os processos de negócios usando regras e acionadores avançados de fluxo de trabalho.
• AppExchange: Acesse um marketplace de aplicativos e integrações para ampliar a funcionalidade do Salesforce.
• Sales Cloud, Service Cloud e Marketing Cloud: Módulos abrangentes para gerenciar vendas, atendimento ao cliente e atividades de marketing.
• Aplicativo móvel: Acesse os dados e as funcionalidades do Salesforce em qualquer lugar com um aplicativo móvel robusto.

Testando-o

Quando testei o Salesforce, descobri que o processo de configuração era detalhado, exigindo uma personalização considerável para atender a necessidades comerciais específicas. A interface do usuário é abrangente, mas pode ser esmagadora para iniciantes. A configuração inicial exige uma curva de aprendizado, mas, uma vez configurado, o sistema oferece ferramentas robustas para gerenciar fluxos de trabalho complexos e interações com clientes.

A flexibilidade para criar objetos, campos e regras de automação personalizados é impressionante. No entanto, percebi que, devido à sua complexidade, ele é mais adequado para organizações maiores com suporte de TI dedicado ou uma consultoria. O mercado do AppExchange oferece várias integrações que aprimoram os recursos do sistema, mas a integração pode ser demorada.

Em geral, o Salesforce se destaca por sua profundidade e capacidade de personalização, o que o torna ideal para empresas que precisam de uma solução de CRM personalizada. No entanto, a complexidade e o custo podem ser proibitivos para empresas menores.

Preços

O preço do Salesforce varia significativamente, dependendo da edição e dos complementos:

• Essenciais: $25/usuário/mês (cobrado anualmente)
• Profissional: $80/usuário/mês (cobrado anualmente)
• Empresa: $165/usuário/mês (cobrado anualmente)
• Ilimitado: $330/usuário/mês (cobrado anualmente)
• Vendas do Einstein 1: $500/usuário/mês (cobrado anualmente)

3. ForceManager: CRM para gerenciar uma equipe de vendas em campo

Sua equipe de vendas passa todo ou a maior parte do tempo em campo?

Então, provavelmente, você precisa de um RCMobile criado para isso, com:

• Geolocalização, para que você possa encontrar rapidamente as contas e oportunidades que estão mais próximas de sua posição atual.
• Check-in rápido baseado em localização, para que você possa registrar sua visita com apenas alguns cliques ou deslizes.
• Mapeamento e roteamento integrados, para que você não precise obter nenhum software de mapeamento adicional, como o Badger Maps.
• Recursos off-line, pois nem sempre é possível ter conexão com a Internet no campo.

Um ótimo exemplo de CRM criado para essa finalidade é o ForceManager. Embora hoje em dia ele afirme em seu site que é um CRM tanto para o trabalho em trânsito quanto para o trabalho no escritório, até meados de 2020 - alguns meses após o início do confinamento pandêmico - ele estava totalmente focado em ser um CRM de vendas em campo.

Se a sua equipe de vendas não envia muitos e-mails, não marca reuniões e apenas bate às portas - basicamente, se eles só são produtivos quando estão em campo - é disso que você precisa.

Se eles fazem visitas de campo, mas enviam e-mails e marcam reuniões com antecedência, usar algo como Salesflare pode ser uma alternativa melhor.

Recursos

O ForceManager foi projetado com recursos que atendem às equipes de vendas em campo:

• Rastreamento de geolocalização: Encontre contas e oportunidades próximas com base em sua localização atual.
• Funcionalidade de check-in: Registre rapidamente visitas e atividades com apenas alguns cliques.
• Mapeamento e roteamento: Planejar rotas e otimizar o tempo de viagem entre as visitas aos clientes.
• Modo off-line: Acesse e atualize informações sem uma conexão com a Internet.
• Design que prioriza os dispositivos móveis: Otimizado para uso móvel, proporcionando uma experiência perfeita em smartphones e tablets.

Testando-o

Ao testar o ForceManager, imediatamente apreciei sua abordagem centrada em dispositivos móveis. O aplicativo é fácil de usar e intuitivo, facilitando o registro de visitas e atualizações em qualquer lugar. O recurso de geolocalização é particularmente útil, permitindo que eu identifique e navegue até os clientes próximos com eficiência.

A funcionalidade de check-in simplifica o registro de atividades, e o modo off-line garante que o trabalho continue sem problemas, mesmo sem uma conexão confiável com a Internet. No entanto, a interface do desktop parece menos refinada em comparação com o aplicativo móvel, indicando um foco maior na usabilidade móvel.

No geral, o ForceManager é uma excelente ferramenta para equipes de vendas em campo, fornecendo recursos essenciais para o gerenciamento de atividades de vendas em trânsito. Seu design mobile-first e seus recursos de geolocalização são recursos de destaque, embora a experiência em desktop possa ser melhorada.

Preços

O ForceManager oferece um modelo de preços simples:

• Essencial: $19/usuário/mês (cobrado anualmente)
• Início: $39/usuário/mês (cobrado anualmente)
• Profissional: $55/usuário/mês (cobrado anualmente)
• Desempenho: $85/usuário/mês (cobrado anualmente)

4. Base de propriedades: CRM para uma empresa do setor imobiliário

Muitas vezes, as equipes imobiliárias experimentam e gostam do Salesflare, mas - sejamos honestos - ele não foi exatamente criado para isso.

O Salesflare foi criado para vendas B2B, portanto, se você trabalha com imóveis comerciais, ótimo, mas se estiver vendendo imóveis residenciais, é melhor adquirir um CRM mais adequado.

Um ótimo exemplo de CRM para empresas imobiliárias é Propertybase.

Na verdade, ele faz mais do que você normalmente esperaria de um CRM:

• Você pode criar facilmente sites de imóveis.
• Você pode lançar campanhas publicitárias por meio dele.
• Você pode acompanhar os leads e as listagens.
• Você pode enviar campanhas de marketing por e-mail.
• E você pode até mesmo assinar contratos por meio dele.

É verdade que talvez não seja exatamente tão elegante e fácil de usar quanto algumas das soluções mais genéricas de CRM de vendas para pequenas empresas... mas se você trabalha no setor imobiliário e tem diversas responsabilidades, isso pode facilitar um pouco sua vida.

Recursos

O Propertybase oferece recursos abrangentes adaptados para profissionais do setor imobiliário:

• Criador de sites: Criar e gerenciar sites de imóveis.
• Gerenciamento de campanhas publicitárias: Lance e monitore campanhas publicitárias diretamente do CRM.
• Gerenciamento de leads e listagens: Acompanhe leads e listagens de propriedades em um só lugar.
• Marketing por e-mail: Envie campanhas de e-mail direcionadas a clientes potenciais e clientes.
• Assinatura de contratos: Facilitar a assinatura e o gerenciamento de contratos digitais.

Testando-o

Ao testar o Propertybase, descobri que a plataforma foi ajustada especificamente para as necessidades do setor imobiliário. O construtor de sites é simples, permitindo a criação fácil de páginas de propriedades. O gerenciamento de leads e listagens é eficiente, com uma visão geral clara de todas as propriedades e clientes em potencial.

O recurso de campanha publicitária se integra bem, simplificando o processo de promoção de anúncios. No entanto, a interface pode parecer confusa às vezes, e é preciso se acostumar a navegar entre os diferentes módulos. As funcionalidades de marketing por e-mail e assinatura de contratos são robustas, agregando valor significativo para os agentes imobiliários.

Em geral, o Propertybase é um CRM poderoso para profissionais do setor imobiliário, oferecendo ferramentas especializadas que simplificam o gerenciamento de anúncios e clientes. A profundidade da plataforma é impressionante, embora possa levar algum tempo para dominar todos os seus recursos.

Preços

O preço do Propertybase é escalonado com base nos recursos:

• Empresa: $69/usuário/mês (cobrado anualmente, mínimo de 4 usuários)
• Empresa: $89/usuário/mês (cobrado anualmente, mínimo de 10 usuários)

5. ActiveCampaign: CRM para automação de marketing

Se você é um blogueiro ou influenciador, um professor, um preparador físico, ... então suas necessidades de CRM provavelmente não se referem tanto ao acompanhamento de vendas e muito mais ao marketing eficaz para seu público.

Nesse caso, um ótimo exemplo de CRM é ActiveCampaign.

Se você pesquisar no Google hoje, verá que se trata de uma "Plataforma de automação da experiência do cliente". Pode ser difícil entender o que eles querem dizer com isso, então vamos detalhar para ver o que ela realmente faz:

• Ele o ajuda a segmentar seu público e a criar fluxos de trabalho de e-mail caso a caso, para que você possa enviar a mensagem certa para as pessoas certas no cenário certo.
• Ele tem um editor de modelos integrado com o qual você pode criar belos e-mails de marketing.
• O rastreamento do site pode rastrear automaticamente os tópicos de interesse das pessoas, de modo que você pode usar isso para personalizar ainda mais seus e-mails.

Essencialmente, é uma plataforma de marketing por e-mail de última geração que permite que você vá muito além do boletim informativo genérico por e-mail.

Você pode estar se perguntando: então, por que eles não dizem isso? Bem, eles também adicionaram algumas funcionalidades básicas de vendas posteriormente e querem que o slogan cubra todo o pacote... mas, pelo menos de acordo com o que ouço de nossos clientes potenciais e clientes, não é incrível.

Esse é mais um bom exemplo do fato de que você deve obter um CRM criado exatamente para o seu caso de uso.

Recursos

O ActiveCampaign oferece uma série de recursos voltados para a automação de marketing:

• Automação de marketing por e-mail: Crie e automatize fluxos de trabalho de e-mail com base no comportamento do usuário.
• Segmentação de público-alvo: Segmente seus contatos para enviar mensagens direcionadas.
• Editor de modelos: Crie e personalize modelos de e-mail com um editor de arrastar e soltar.
• Rastreamento de sites: Acompanhe o comportamento do usuário em seu site para personalizar os acompanhamentos.
• CRM e automação de vendas: Funcionalidades básicas de CRM para gerenciar pipelines de vendas.

Testando-o

Ao testar o ActiveCampaign, descobri que os recursos de automação de marketing são altamente intuitivos e avançados. A configuração de fluxos de trabalho de e-mail automatizados é simples, com uma interface de arrastar e soltar fácil de usar. A segmentação de público-alvo permite um direcionamento preciso, aumentando a eficácia das campanhas.

O rastreamento do site fornece informações valiosas sobre o comportamento do usuário, ajudando a personalizar o conteúdo do e-mail com base nos interesses. No entanto, os recursos de CRM e automação de vendas são relativamente básicos em comparação com os CRMs de vendas dedicados. A plataforma se destaca em suas principais funcionalidades de marketing, mas pode ser insuficiente para quem precisa de recursos de rastreamento de vendas.

De modo geral, o ActiveCampaign é uma excelente opção para usuários com foco em marketing, oferecendo ferramentas robustas de automação e segmentação. Sua facilidade de uso e seus poderosos recursos de marketing fazem dele uma opção de destaque, apesar dos recursos básicos de CRM.

Preços

O ActiveCampaign oferece vários níveis de preços:

• Início: $39/mês para até 2500 contatos e 1 usuário (cobrado anualmente)
• Mais: $95/mês para até 2500 contatos e 3 usuários (cobrado anualmente)
• Profissional: $149/mês para até 2500 contatos e 3 usuários (cobrado anualmente)
• Empresa: $255/mês para até 2500 contatos e 5 usuários (cobrado anualmente)

6. Virtuoso: CRM para captação de recursos como uma organização sem fins lucrativos

Muitas organizações sem fins lucrativos precisam de uma maneira de organizar melhor sua arrecadação de fundos/gerenciamento de doadores... porque organizar-se com uma série de planilhas do Excel e um monte de ferramentas adicionais desconectadas pode ser um grande problema.

Um exemplo de CRM que ajuda com isso é o Virtuous.

Aqui estão algumas das coisas que ele pode fazer por você que os CRMs criados para outros fins não fazem:

• Acompanhe o patrimônio, os interesses e o comportamento de mídia social dos doadores
• Envolva-se por meio de marketing por e-mail, mala direta, mensagens de texto, formulários, ...
• Processar pagamentos de doadores
• Ajuda no recrutamento de voluntários

É claro que não é o CRM certo para todas as organizações sem fins lucrativos. Muitas organizações sem fins lucrativos precisam do mesmo tipo de CRM de vendas fácil de usar que as organizações com fins lucrativos. Mas, se você estiver empenhado na captação de recursos, provavelmente é disso que você precisa.

Recursos

O Virtuous CRM é adaptado para organizações sem fins lucrativos e oferece recursos como:

• Gerenciamento de doadores: Acompanhe o patrimônio, os interesses e o comportamento dos doadores nas mídias sociais.
• Engajamento multicanal: Envolva os doadores por meio de e-mail, mala direta, mensagens de texto e formulários.
• Processamento de pagamentos: Processe doações e pagamentos sem problemas.
• Gerenciamento de voluntários: Recrutar e gerenciar voluntários com eficiência.
• Relatórios e análises: Gerar relatórios detalhados e análises para acompanhar os esforços de captação de recursos.

Testando-o

Quando testei a Virtuous, ficou evidente o foco da plataforma nas necessidades das organizações sem fins lucrativos. Os recursos de gerenciamento de doadores são abrangentes, proporcionando uma visão clara dos perfis dos doadores e do histórico de engajamento. As ferramentas de envolvimento multicanal facilitam o contato com os doadores por meio de várias mídias.

As funcionalidades de processamento de pagamentos e gerenciamento de voluntários se integram sem problemas, agilizando as operações da organização. A interface é de fácil utilização, embora a navegação pelos amplos recursos possa ser inicialmente cansativa. As ferramentas de relatório e análise são robustas, oferecendo insights valiosos sobre o desempenho da arrecadação de fundos.

No geral, a Virtuous se destaca por atender às necessidades exclusivas das organizações sem fins lucrativos, com ferramentas poderosas para o gerenciamento de doadores e voluntários. Embora a amplitude dos recursos possa exigir uma curva de aprendizado, a plataforma oferece um valor significativo para as organizações de captação de recursos.

Preços

A Virtuous oferece preços personalizados com base nas necessidades da organização:

• Início: Entre em contato para obter preços
• Plataforma: Entre em contato para obter preços
• Empresa: Entre em contato para obter preços

7. Zendesk: CRM para organizar o suporte ao cliente

Está administrando um negócio pesado de suporte e precisa de um sistema que gerencie tíquetes e conversas de suporte?

Então, um bom exemplo de um CRM dedicado a essa finalidade é o Zendesk. A empresa foi fundada em 2007 e tem liderado o mercado desde então. Ela foi criada essencialmente para tornar o gerenciamento de um helpdesk mais "zen".

Desde então, surgiu uma grande quantidade de challengers, todos focados em um aspecto diferente:

• Intercom: começou com o fornecimento de uma experiência de bate-papo humano ao vivo com os clientes
• Hiver: permite que você simplesmente use sua Gmail caixa de entrada como uma poderosa caixa de correio de suporte.
• Groove: está realmente focado na experiência de caixa de entrada compartilhada (Front também)

Esses sistemas também são CRMs no sentido de que permitem o "gerenciamento do relacionamento com o cliente", mas são muito diferentes de muitos dos outros exemplos de CRM desta lista.

Recursos

A Zendesk oferece um conjunto abrangente de recursos para suporte ao cliente:

• Sistema de emissão de bilhetes: Gerencie e acompanhe os tíquetes de suporte ao cliente com eficiência.
• Base de conhecimento: Criar e manter uma base de conhecimento de autoatendimento para os clientes.
• Bate-papo ao vivo e mensagens: Forneça suporte em tempo real por meio de bate-papo ao vivo e mensagens.
• Automação e IA: Automatize respostas e fluxos de trabalho com ferramentas orientadas por IA.
• Suporte multicanal: Integre o suporte por e-mail, mídia social, bate-papo e telefone.

Testando-o

O teste do Zendesk revelou uma plataforma robusta projetada para o suporte ao cliente. O sistema de emissão de tíquetes é eficiente, com recursos de automação que simplificam o gerenciamento de tíquetes. A ferramenta de criação de base de conhecimento é fácil de usar, permitindo que eu configure um portal de autoatendimento abrangente para os clientes.

O chat ao vivo e as integrações de mensagens funcionam perfeitamente, oferecendo opções de suporte em tempo real. As ferramentas de IA e automação são eficazes no tratamento de consultas comuns, reduzindo a carga de trabalho dos agentes de suporte. No entanto, o processo de instalação pode ser complexo, e a configuração do sistema para atender a necessidades específicas pode exigir tempo e conhecimento.

De modo geral, o Zendesk se destaca por seus recursos avançados de suporte e por seus recursos multicanais. É ideal para empresas focadas em fornecer um excelente atendimento ao cliente, apesar da complexidade inicial de instalação e configuração.

Preços

O preço do Zendesk varia de acordo com as necessidades de suporte:

• Equipe da suíte: $55/agente/mês (cobrado anualmente)
• Crescimento da suíte: $89/agente/mês (cobrado anualmente)
• Suíte Profissional: $115/agente/mês (cobrado anualmente)
• Empresa: Preços personalizados (cobrados anualmente)

8. Kommo (anteriormente amoCRM): CRM para gerenciar mensagens instantâneas

Se você passa mais tempo usando o WhatsApp, o Messenger e o Instagram do que emailing, talvez precise de um CRM desenvolvido para mensagens instantâneas.

Um exemplo de CRM que está tentando atender a esse caso de uso é Kommo.

A empresa existe desde 2009 e seu foco tem variado bastante ao longo dos anos. O Internet Archive nos informa que em 2011 era um CRM on-line, de 2012 a 2016 um sales management system, de 2016 a 2018 uma plataforma de automação de vendas e, nos últimos anos, tornou-se um messenger-based sales CRM.

O que ele faz agora?

• Ele se conecta a diferentes mensageiros instantâneos para que você leia e responda em um só lugar.
• Ele tem um "chatbot de IA" que ajuda você a automatizar algumas de suas conversas.
• Ele ajuda a organizar tudo isso em um funil de vendas, para que você possa gerenciar melhor as conversas, do lead ao negócio.

Se for exatamente isso que você precisa, experimente! No entanto, se o e-mail for o seu canal mais importante e as mensagens forem apenas secundárias, um dos outros exemplos de CRM desta lista provavelmente será uma escolha melhor, pois as integrações do Kommo com o Gmail e o Outlook são relativamente superficiais.

Recursos

O Kommo foi projetado para empresas que dependem de mensagens instantâneas:

• Integração com o Instant Messenger: Conecta-se ao WhatsApp, ao Messenger e ao Instagram.
• Chatbot de IA: Automatize as conversas com chatbots orientados por IA.
• Gerenciamento do pipeline de vendas: Organizar conversas e leads em pipelines de vendas.
• Pontuação de leads: Pontue automaticamente os leads com base no envolvimento e no comportamento.
• Comunicação multicanal: Gerencie comunicações em várias plataformas de mensagens a partir de uma única interface.

Testando-o

Ao testar o Kommo, gostei de seu forte foco em mensagens instantâneas. A integração com o WhatsApp, o Messenger e o Instagram foi simples, e o gerenciamento de conversas em uma única plataforma foi altamente eficiente. O recurso de chatbot com IA agrega valor ao automatizar as interações de rotina, embora as opções de personalização sejam um pouco limitadas.

A ferramenta de gerenciamento de pipeline de vendas é intuitiva, facilitando o rastreamento de leads e o progresso no ciclo de vendas. No entanto, a integração de e-mail é básica, e aqueles que dependem muito de e-mail podem achar que ela é insuficiente. A interface é limpa e fácil de usar, mas os usuários avançados podem desejar mais opções de personalização.

No geral, o Kommo é excelente para empresas que priorizam as mensagens instantâneas, oferecendo ferramentas robustas para gerenciar e automatizar conversas. Embora suas funcionalidades de e-mail sejam limitadas, seus pontos fortes em mensagens o tornam uma ferramenta valiosa para casos de uso específicos.

Preços

A Kommo oferece preços diferenciados com base nos recursos:

• Base: $15/usuário/mês (cobrado anualmente)
• Avançado: $25/usuário/mês (cobrado anualmente)
• Empresa: $45/usuário/mês (cobrado anualmente)

Se este artigo o ajudou a encontrar o CRM certo para o seu caso de uso, estamos muito felizes por termos ajudado!

E se você ainda não encontrou seu CRM, espero que este artigo deixe claro que existe um CRM para cada caso de uso e que você não deve simplesmente escolher o primeiro sistema que aparecer quando você digitar "melhor CRM" no Google.

Não é uma jornada fácil, portanto, se quiser encontrar o melhor CRM para você, entre em contato conosco pelo chat do nosso site! Estamos aqui para ajudar, mesmo que o Salesflare não seja a opção ideal para você.

Espero que você tenha gostado desta postagem. Se gostou, espalhe a notícia!

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Jeroen Corthout

Cofundador e CEO de Salesflare

Sou cofundador e CEO da Salesflareo CRM de vendas inteligente para pequenas e médias empresas que vendem B2B. Adoro automatizar vendas, criar produtos bonitos e escrever sobre todos esses tópicos.

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