7 melhores concorrentes do Salesforce para pequenas empresas

E como escolher o que é melhor para você

Procurando o melhor concorrente do Salesforce para sua pequena (ou média) empresa?

Procurar entre 600+ alternativas diferentes ao Salesforce para encontrar a certa pode ser uma tarefa assustadora. É por isso que fizemos o trabalho para você!

Nesta postagem, você encontrará:

  • Uma lista das 7 principais alternativas ao Salesforce 🥇
  • Classificados por suas pontuações de avaliação ⭐⭐⭐⭐⭐
  • Com seus respectivos prós e contras 👍👎

Dessa forma, você não apenas descobre quais são os melhores, mas também qual é o melhor para sua pequena ou média empresa especificamente.

No final, faremos um resumo breve dos prós e contras de cada alternativa + apresentaremos as 4 etapas essenciais para mudar do Salesforce para um concorrente.


Como você pode definir qual é a melhor alternativa ao Salesforce?

Calculamos as avaliações globais para cada concorrente do Salesforce.

Essas classificações de avaliação global são obtidas pela combinação de três classificações em uma:

  • Classificação geral do produto, do site de análise de software #1 B2B (G2)
  • Classificação do aplicativo móvel, da loja de aplicativos móveis #1 (Google Play)
  • Classificação do plug-in de e-mail, do mercado de plug-in de e-mail #1 (Google Workspace Marketplace)

Dessa forma, você saberá que escolherá um concorrente do Salesforce que atue em todas as frentes. 💪


Os 7 melhores concorrentes da Salesforce no ranking

Não quer ler a comparação completa? 🤓

Aqui está uma visão geral rápida do desempenho de cada Salesforce alternativa:

  1. Salesflare: 9.7/10 🏆
  2. HubSpot CRM e Sales Hub: 8.6/10
  3. ActiveCampaign: 8.5/10
  4. Freshworks CRM: 8.3/10
  5. Insightly CRM: 8.3/10
  6. Zoho CRM Plus: 7.7/10
  7. Pipedrive: 6.6/10

Quer saber mais sobre os detalhes? Continue lendo! 👇


1. Salesflare [9.7/10] 🏆

Se você é uma empresa B2B de pequeno ou médio porte e precisa de uma alternativa ao Salesforce que sua equipe realmente usará, Salesflare pode ser a opção certa para você.

O Salesflare é um CRM de vendas dedicado que foi desenvolvido desde o início para ajudar sua equipe de vendas a criar melhores relacionamentos e vender mais, exigindo muito pouco daquela temida entrada de dados.

Ele foi criado para reunir todos os dados de onde eles já estão (e-mail, calendário, telefone, mídia social, bancos de dados da empresa, assinaturas de e-mail, rastreamento de e-mail e da Web, etc.) e usá-los para ajudá-lo a acompanhar seus leads de uma maneira melhor.

O outro lado é que algumas empresas não estão acostumadas a compartilhar tantas informações dentro da equipe, embora isso tenha mudado drasticamente nos últimos anos, e o Salesflare introduziu um novo sistema de permissões para empresas que desejam limitar parte dessa transparência recém-criada.

Pontuação da avaliação do G2 do Salesflare:

  • Facilidade de uso: 9,5
  • Facilidade de configuração: 9.5
  • Atende aos requisitos: 9.3
  • Qualidade do suporte: 9.7
  • Facilidade de fazer negócios com: 9,9
  • Facilidade de administração: 9.5

Classificações de avaliação do Salesflare:

  • Geral (G2): 9.6/10
  • Aplicativo móvel (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
  • Plug-in de e-mail (Google Workspace): 5/5 → 10/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 9.7/10

Preço do plano Pro:

  • $49/usuário/mês (cobrado anualmente)
  • $55/usuário/mês (cobrado mensalmente)

Se você não vende B2B (ou seja, para outras empresas) e não realiza vendas ativas, um dos CRMs abaixo pode ser mais adequado para você. Mas, se você vende ativamente B2B, experimente o Salesflare.

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Garantimos que você não encontrará um CRM melhor para sua pequena ou média empresa! 👌

Alguns dos prêmios que o Salesflare recebeu foram por sua facilidade de uso, facilidade de configuração, suporte e retorno sobre o investimento.

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2. HubSpot CRM e Sales Hub [8,6/10]

HubSpot é uma plataforma de automação de marketing que se tornou plataforma tudo-em-um. Ela foi fundada em 2005 para facilitar a automação de marketing.

Atualmente, o principal ponto de venda da HubSpot é oferecer uma solução tudo em um, incluindo marketing, vendas, serviços e operações. Se você não gosta de usar aplicativos diferentes e integrá-los (usando ferramentas como Zapier e integrações nativas), o HubSpot pode ser o concorrente do Salesforce que você está procurando (aqui está uma comparação completa entre HubSpot e Salesforce).

O outro lado é que o software da HubSpot é extremamente caro. Sim, seu CRM para pequenas empresas é gratuito, mas só é comparável aos outros desta lista se você o comprar junto com o Sales Hub. E se você quiser realmente receber os benefícios da plataforma multifuncional, precisará pagar pelos outros Hubs também.

Além disso, você descobrirá que as diferentes ferramentas da plataforma não se comparam a seus concorrentes mais sofisticados, ricos em recursos e geralmente mais baratos.

Na verdade, se você tiver algumas ideias sobre a funcionalidade de que precisa (um CRM, formulários de leads, páginas de destino, e-mails automatizados ou talvez boletins informativos, ...), entre em contato conosco pelo bate-papo e nós o ajudaremos a criar a pilha perfeita de marketing de vendas. Eu garanto que será melhor e mais barato... e fácil de integrar.

Pontuação de avaliação do G2 da HubSpot:

  • Facilidade de uso: 8,6
  • Facilidade de configuração: 8.3
  • Atende aos requisitos: 8.5
  • Qualidade do suporte: 8.5
  • Facilidade de fazer negócios com: 8,7
  • Facilidade de administração: 8.6

Classificações de avaliação da HubSpot:

  • Geral (G2): 8.5/10
  • Aplicativo móvel (Google Play): 4.6/5 → 9.2/10
  • Plug-in de e-mail (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 8.6/10

Preço do plano Pro:

  • $90/usuário/mês (cobrado anualmente - mínimo de 5 usuários)
  • $100/usuário/mês (cobrado mensalmente - mínimo de 5 usuários)

3. ActiveCampaign [8,5/10]

A ActiveCampaign é uma plataforma de automação/marketing por e-mail, fundada em 2003. Atualmente, ela se autodenomina uma plataforma de automação da experiência do cliente (CXA), para abranger sua gama crescente de funcionalidades.

O ActiveCampaign adicionou um módulo de CRM para pequenas empresas à sua oferta em 2014, como um complemento focado em vendas para o restante da plataforma. Essa integração entre automação de e-mail e CRM é provavelmente seu principal ponto forte.

A configuração do ActiveCampaign não é uma tarefa fácil, e seu software pode se tornar sofrível, enquanto o aspecto do CRM em si, por outro lado, não será tão rico em recursos em comparação com os outros concorrentes do Salesforce nesta lista.

Quando as pessoas comparam o ActiveCampaign com o Salesflare, que também oferece e-mails automatizados e sequências de e-mail, nosso conselho geralmente é simples: se você for uma empresa de comércio eletrônico ou uma empresa B2C, ou se precisar de automação de e-mail muito complexa ou de volume muito alto, o ActiveCampaign provavelmente é o que você está procurando. Se for uma empresa B2B com uma equipe de vendas ativa e a necessidade de automatizar e-mails mais pessoais, opte pelo Salesflare.

Pontuação da avaliação do G2 do ActiveCampaign:

  • Facilidade de uso: 8,7
  • Facilidade de configuração: 8.5
  • Atende aos requisitos: 9.1
  • Qualidade do suporte: 9.1
  • Facilidade de fazer negócios com: 9,2
  • Facilidade de administração: 8.7

Classificações de avaliação do ActiveCampaign:

  • Geral (G2): 8.9/10
  • Aplicativo móvel (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
  • Plug-in de e-mail (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 8.5/10

Preço do plano Pro:

  • $149/mês (cobrado anualmente, com um máximo de 2500 contatos)
  • $187/mês (cobrado mensalmente, com um máximo de 2500 contatos)

4. Freshworks CRM [8.3/10]

Freshworks CRM é um CRM de vendas da Freshworks, a empresa por trás do / inicialmente chamado Freshdesk. A Freshworks foi fundada em 2010 para fornecer uma solução melhor e mais barata para as equipes de atendimento ao cliente.

O principal ponto de venda da Freshworks é sua profundidade de recursos. Ele também conseguiu oferecer essa gama de funcionalidades por meio de uma interface mais fácil de usar do que seus concorrentes/predecessores da mesma cidade (Chennai, Índia), o Zoho. Da mesma forma que o Zoho, ele frequentemente se posiciona como o concorrente mais barato do Salesforce.

O outro lado é que o software parece bastante volumoso e a funcionalidade parece ter sido criada muito rapidamente para ser realmente bem pensada. Se o software complexo o deixa frustrado, provavelmente não é para você.

Se você optar pelo plano mais básico, a relação preço-funcionalidade é comparável às alternativas com preços mais normais do Salesforce nesta lista. No entanto, o preço aumenta muito rapidamente a partir daí, à medida que você precisa de mais funcionalidade (ou mais de 1 pipeline, 5 sequências, ...).

Salesflare não costuma ser comparado ao Freshworks CRM, mas, quando isso acontece, as pessoas ponderam entre obter algo que sua equipe vai adorar usar e algo que preenche mais alguns requisitos da sua lista de especificações.

Pontuação de avaliação do G2 da Freshworks CRM:

  • Facilidade de uso: 9,1
  • Facilidade de configuração: 8.9
  • Atende aos requisitos: 8.9
  • Qualidade do suporte: 9.0
  • Facilidade de fazer negócios com: 9,1
  • Facilidade de administração: 9.4

Classificações de avaliação do CRM da Freshworks:

  • Geral (G2): 9.0/10
  • Aplicativo móvel (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
  • Plug-in de e-mail (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 8.3/10

Preço do plano Pro:

  • $39/usuário/mês (cobrado anualmente)
  • $47/usuário/mês (cobrado mensalmente)

5. Insightly CRM [8.3/10]

Insightly CRM é a plataforma de CRM da Insightly, fundada em 2009 em Perth, Austrália. Ela foi iniciada com o objetivo de oferecer um CRM melhor para pequenas empresas e startups.

Começando como uma solução simples, ao longo dos anos a Insightly vem desenvolvendo cada vez mais funcionalidades e agora oferece um CRM, uma plataforma de marketing, uma plataforma de serviços e uma plataforma de integrações. Isso significa que a experiência ficou um pouco mais complexa, mas agora você pode ter tudo em um só lugar.

A principal sensação que temos ao trabalhar com o Insightly é que ele é relativamente antiga, clicando em listas e listas de dados, com relativamente pouco foco na comunicação e no gerenciamento real de relacionamentos.

Embora seja provavelmente uma atualização inteligente em relação a uma planilha, ela não se parece mais com algumas outras alternativas do Salesforce nesta lista.

Quando as pessoas comparam o Salesflare com o Insightly, geralmente também o fazem por empresas que buscam um banco de dados central e não necessariamente um CRM para acompanhar melhor seus leads e relacionamentos.

Pontuação da avaliação do G2 do Insightly CRM:

  • Facilidade de uso: 8,3
  • Facilidade de configuração: 8.2
  • Atende aos requisitos: 8.1
  • Qualidade do suporte: 7.8
  • Facilidade de fazer negócios com: 8,5
  • Facilidade de administração: 8.4

Classificações de avaliação do Insightly CRM:

  • Geral (G2): 8.2/10
  • Aplicativo móvel (Google Play): 3.9/5 → 7.8/10
  • Plug-in de e-mail (Google Workspace): 4.5/5 → 9.0/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 8.3/10

Preço do plano Pro:

  • $49/usuário/mês (cobrado anualmente)
  • $59/usuário/mês (cobrado mensalmente)

6. Zoho CRM Plus [7.7/10]

A Zoho Corporation é uma empresa de desenvolvimento de software, fundada em 1996 (coincidentemente na mesma cidade que a Freshworks acima), que está por trás de uma grande variedade de produtos de software.

Ela lançou um produto de CRM para pequenas empresas em 2005, que historicamente tem se posicionado como uma alternativa mais barata ao Salesforce. E esse é imediatamente seu maior ponto forte.

O ápice de sua oferta é o Zoho One, que lhe dá acesso a mais de 40 de seus "aplicativos de negócios" por $105/usuário/mês (ou $45 se você o adquirir para TODOS os seus funcionários). Isso sim é barato!

O outro lado é que os produtos da Zoho não são fáceis de usar. Embora a equipe de engenharia produza muitos recursos por um preço baixo, a experiência do usuário geralmente deixa a desejar.

Ainda assim, se você não resiste a um bom negócio, o Zoho tem muito a lhe oferecer. Ou, se você já experimentou o Zoho e não gostou muito, dê uma chance ao Salesflare.

Pontuação da avaliação do Zoho CRM:

  • Facilidade de uso: 8,1
  • Facilidade de configuração: 7.6
  • Atende aos requisitos: 8.2
  • Qualidade do suporte: 7.4
  • Facilidade de fazer negócios com: 7,9
  • Facilidade de administração: 7.8

Classificações de avaliação do Zoho CRM:

  • Geral (G2): 7.8/10
  • Aplicativo móvel (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
  • Plug-in de e-mail (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 7.7/10

Preço do plano Pro:

  • $57/usuário/mês (cobrado anualmente)
  • $69/usuário/mês (cobrado mensalmente)

7. Pipedrive [6,6/10]

O Pipedrive é um CRM de vendas dedicado. Foi fundado em 2011 na Estônia como uma alternativa para pequenas empresas aos CRMs corporativos como o Salesforce, que são criados mais para as necessidades das empresas do que para as equipes de vendas.

O poder do Pipedrive é sua experiência de usuário simples e bem considerada, especialmente quando se trata de sua funcionalidade mais antiga. Ele facilita a entrada de dados e o controle das atividades, embora ainda seja muito manual.

Seu principal ponto fraco é que ele se tornou um pouco obsoleto, com um aplicativo móvel mais limitado, falta de automação básica (por exemplo, de entrada de dados), uma integração de e-mail instável e um conjunto de funcionalidades mais recentes que não são mais tão bem elaboradas.

Em algum momento, posicionamos o Salesflare como "Pipedrive sem a digitação" (veja este vídeo do TechCrunch, por exemplo). Fizemos isso porque, assim como o Salesflare, o Pipedrive foi criado para equipes de vendas, é fácil de usar e fácil de configurar.

A principal diferença é que, ao contrário do Pipedrive, o Salesflare foi criado desde o início para automatizar a entrada de dados da sua equipe, o que também facilita mantê-lo ativo/atualizado... para que você possa colher todos os benefícios que espera obter de um CRM. Porque, afinal de contas, um CRM só é útil se você continuar a usá-lo.

Pontuação de avaliação do G2 do Pipedrive:

  • Facilidade de uso: 8,9
  • Facilidade de configuração: 8.7
  • Atende aos requisitos: 8.4
  • Qualidade do suporte: 8.4
  • Facilidade de fazer negócios com: 8,7
  • Facilidade de administração: 8.6

Classificações de avaliação do Pipedrive:

  • Geral (G2): 8.6/10
  • Aplicativo móvel (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
  • Plug-in de e-mail (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 6.6/10

Preço do plano Pro:

  • $49.90/user/month (cobrado anualmente)
  • $59.90/user/month (cobrado mensalmente)

Qual desses concorrentes da Salesforce deve ser escolhido em cada caso?

Aqui está um resumo rápido dos prós e contras de cada alternativa:

  1. Salesflare [9.7/10] 🏆: sua equipe realmente o usará (mas a transparência criada pode ser muito alta)
  2. HubSpot CRM e Sales Hub [8,6/10]: você terá tudo em um só lugar (mas ficará extremamente caro para um conjunto de ferramentas que não é igual ao que você obtém quando compra as ferramentas especializadas separadamente)
  3. ActiveCampaign [8,5/10]: você terá automação avançada de e-mail (mas a parte de CRM não será tão desenvolvida em comparação com as outras da lista)
  4. Freshworks CRM [8.3/10]: você terá uma grande quantidade de funcionalidades (mas elas podem ser um pouco volumosas e complexas)
  5. Insightly CRM [8.3/10]: você terá tudo em um só lugar (mas estará trabalhando com um CRM relativamente antigo, no estilo de banco de dados, com relativamente pouco foco em comunicação e relacionamentos)
  6. Zoho CRM Plus [7.7/10]: você terá muitas funcionalidades por um preço baixo (mas não será fácil de usar)
  7. Pipedrive [6,6/10]: você terá algo que foi feito para equipes de vendas (mas que se tornou um pouco obsoleto)

No entanto, não acredite em nossa palavra. Estamos muito bem informados, mas também somos um pouco tendenciosos. 😄

Para obter um detalhamento mais longo com capturas de tela e depoimentos que abrangem Salesforce, Zoho, HubSpot, Pipedrive e Salesflare, veja esta comparação definitiva.

Ou descobrir aqui qual CRM tem a melhor integração Gmail / Google Workspace.

E saiba que, no final, suas prioridades definirão qual é a melhor escolha para VOCÊ.


Como migrar do Salesforce para um concorrente: 4 etapas essenciais

Mudar do Salesforce para um CRM alternativo não é muito difícil, mas para maximizar seu sucesso, é melhor seguir estas quatro etapas principais. 👇

1. Cancele sua assinatura do Salesforce o mais cedo possível

O Salesforce Master Subscription Agreement afirma que você precisa cancelar seu Salesforce contrato mediante notificação por escrito 30 dias antes do término do contrato.

MSA 11.2 "Exceto se especificado de outra forma em um Formulário de Pedido, as assinaturas serão renovadas automaticamente por períodos adicionais iguais ao prazo de assinatura expirado ou a um ano (o que for menor), a menos que uma das partes notifique a outra por escrito (e-mail aceitável) pelo menos 30 dias antes do final do prazo de assinatura relevante."

Conforme explicado em nosso artigo sobre contratos do Salesforce, no entanto, pode ser bastante difícil entrar em contato com seu executivo de contas para fazer o cancelamento, portanto, é melhor iniciar o processo o mais cedo possível.

2. Envolva sua equipe de vendas na escolha de uma alternativa melhor

Não escolha um CRM alternativo por conta própria e imponha-o à sua equipe de vendas. É muito provável que eles não o usem, o que tornará o CRM inútil. Você voltará à estaca zero novamente.

Em vez disso, faça uma lista restrita e faça com que eles realmente usem esses concorrentes do Salesforce CRM. Se eles se virem usando o CRM, é muito mais provável que comecem a usá-lo e continuem usando. Além disso, você terá a adesão deles, o que é inestimável.

3. Transfira seus dados e integrações

A maneira mais fácil de exportar seus dados do Salesforce é usar o Serviço de Exportação de Dados, como explicado neste artigo do Salesforce. Você também pode usar o Data Loader se estiver acostumado a ele, mas não é a ferramenta mais fácil de usar.

Após a exportação, é melhor abrir os arquivos no Excel e limpar um pouco os dados. Assim como quando você está mudando de casa, é melhor jogar algumas coisas fora e limpar seus pertences. Caso contrário, você também levará o lixo acumulado para o novo local.

Quando estiver pronto, basta pegar os CSVs e importá-los para seu novo CRM. Para o Salesflare, oferecemos um vídeo prático de instruções sobre a importação de dados aqui.

Quando se trata de integrar seu novo CRM a outros sistemas, a maneira mais fácil de fazer isso é através do Zapier. Embora o Salesforce seja apontado como tendo as melhores integrações, você descobrirá rapidamente que a facilidade e as possibilidades do Zapier são muito melhores. Eles listam alguns exemplos de integrações para o Salesflare aqui.

Se você tiver alguma dúvida sobre a importação de dados ou a transferência de integrações, entre em contato conosco pelo bate-papo em nossa página inicial. Estamos aqui para ajudar!

4. Treine a equipe e combine como usar o CRM

É essencial treinar a equipe sobre o que o CRM pode fazer, para que ela possa usá-lo em todo o seu potencial.

Ainda assim, você estará se preparando para o fracasso se não decidir também como vai usá-lo em equipe. Se todos usarem o sistema de forma diferente, será difícil colaborar ou entender os dados.

Reserve alguns momentos para elaborar algumas diretrizes e, mais uma vez, você terá maximizado suas chances de sucesso.

Entre em contato conosco se precisar de alguma orientação sobre isso, especialmente se estiver escolhendo Salesflare!


PERGUNTAS FREQUENTES

Qual é a melhor alternativa ao Salesforce?

Há várias alternativas ao Salesforce, dependendo de suas necessidades e requisitos específicos. Com base em avaliações globais, algumas alternativas populares de CRM incluem Salesflare, HubSpot CRM, Active Campaign, Freshworks CRM, Insightly CRM, Zoho CRM Plus e Pipedrive. Cada uma dessas alternativas oferece seus próprios recursos e vantagens exclusivos, portanto, é importante avaliá-las com base em suas necessidades comerciais.

O Salesforce é adequado para pequenas empresas?

Sim, o Salesforce oferece soluções adequadas para pequenas empresas, mas nem sempre fornece o suporte de que elas precisam. Se você é uma empresa B2B de pequeno ou médio porte e precisa de uma alternativa ao Salesforce que seja adequada para pequenas empresas, o Salesflare pode ser o ideal para você. 

Qual CRM é melhor que o Salesforce?

A escolha de um sistema de CRM depende de suas necessidades comerciais específicas. Embora o Salesforce seja uma das principais plataformas de CRM, algumas alternativas oferecem diferentes pontos fortes. Por exemplo, o Salesflare é um CRM de vendas dedicado, desenvolvido desde o início para ajudar a equipe de vendas a criar melhores relacionamentos e vender mais, exigindo muito pouca entrada de dados. O HubSpot CRM é conhecido por sua interface amigável e pelos recursos de automação de marketing. O Zoho CRM oferece um conjunto robusto de recursos a um preço mais acessível. O Microsoft Dynamics 365 oferece forte integração com outras ferramentas da Microsoft. É importante avaliar e comparar os sistemas de CRM com base em seus requisitos exclusivos.

Por que escolher o Salesforce para pequenas empresas?

Embora as pequenas empresas escolham o Salesforce devido à sua popularidade, há vários outros CRMs, como Salesflare, HubSpot, ActiveCampaign, Freshworks CRM, Insightly CRM, Zoho CRM e Pipedrive, que são mais adequados às suas necessidades.


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Jeroen Corthout