7 melhores concorrentes do Salesforce para pequenas empresas

And how to pick the one that’s best for you

Procurando o melhor concorrente do Salesforce para sua pequena (ou média) empresa?

Digging through 600+ different alternatives to Salesforce to find the right one can be a daunting job. 😅 That’s why we’ve done the work for you!

In this post you’ll find:

• Uma lista das 7 principais alternativas ao Salesforce 🥇
• Ranked by their review scores ⭐⭐⭐⭐⭐
• With their respective pros and cons 👍👎

That way you don’t only find out which ones are best, but also which one is best for your small or medium-sized business specifically.

At the end, we’ll wrap up with a short summary of the pros and cons of each alternative + lay out the 4 essential steps to move from Salesforce to a competitor.

Como você pode definir qual é a melhor alternativa ao Salesforce?

Calculamos as avaliações globais para cada concorrente do Salesforce.

Essas classificações de avaliação global são obtidas pela combinação de três classificações em uma:

• Classificação geral do produto, do site de análise de software #1 B2B (G2)
• Classificação do aplicativo móvel, da loja de aplicativos móveis #1 (Google Play)
• Classificação do plug-in de e-mail, do mercado de plug-in de e-mail #1 (Google Workspace Marketplace)

Dessa forma, você saberá que escolherá um concorrente do Salesforce que atue em todas as frentes. 💪

Os 7 melhores concorrentes da Salesforce no ranking

Não quer ler a comparação completa? 🤓

Aqui está uma visão geral rápida do desempenho de cada Salesforce alternativa:

1. Salesflare: 9.7/10 🏆
2. HubSpot CRM e Sales Hub: 8.6/10
3. ActiveCampaign: 8.5/10
4. Freshworks CRM: 8.3/10
5. Insightly CRM: 8.3/10
6. Zoho CRM Plus: 7.7/10
7. Pipedrive: 6.6/10

Quer saber mais sobre os detalhes? Continue lendo! 👇

1. Salesflare [9.7/10] 🏆

If you’re a small or medium-sized B2B business and need an alternative to Salesforce that your team will actually use, Salesflare may be right for you.

O Salesflare é um CRM de vendas dedicado que foi desenvolvido desde o início para ajudar sua equipe de vendas a criar melhores relacionamentos e vender mais, exigindo muito pouco daquela temida entrada de dados.

It’s made to pull all the data together from where it already is (email, calendar, phone, social media, company databases, email signatures, email & web tracking, …) and uses that to help you follow up your leads in a better way.

O outro lado é que algumas empresas não estão acostumadas a compartilhar tantas informações dentro da equipe, embora isso tenha mudado drasticamente nos últimos anos, e o Salesflare introduziu um novo sistema de permissões para empresas que desejam limitar parte dessa transparência recém-criada.

Pontuação da avaliação do G2 do Salesflare:

• Facilidade de uso: 9,5
• Facilidade de configuração: 9.5
• Atende aos requisitos: 9.3
• Qualidade do suporte: 9.7
• Facilidade de fazer negócios com: 9,9
• Facilidade de administração: 9.5

Classificações de avaliação do Salesflare:

• Geral (G2): 9.6/10
• Aplicativo móvel (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
• Plug-in de e-mail (Google Workspace): 5/5 → 10/10
• PONTUAÇÃO FINAL: 9.7/10

Preço do plano Pro:

• $49/usuário/mês (cobrado anualmente)
• $55/usuário/mês (cobrado mensalmente)

If you don’t sell B2B (aka to other businesses) and don’t do active sales, one of the below CRMs might then be a better fit for you. But, if you do actively sell B2B, give Salesflare a try.

Leva apenas alguns minutos para iniciar um teste do Salesflare e acompanhe seus leads de uma maneira melhor.👈

We guarantee you won’t find any better CRM for your small or medium-sized business! 👌

2. HubSpot CRM e Sales Hub [8,6/10]

HubSpot é uma plataforma de automação de marketing que se tornou plataforma tudo-em-um. Ela foi fundada em 2005 para facilitar a automação de marketing.

Nowadays, HubSpot’s main selling point is offering an all-in-one solution, including marketing, sales, service and operations. If you don’t like using different apps and integrating them (by using tools like Zapier and native integrations), then HubSpot might be the Salesforce competitor you’re looking for (here’s a full HubSpot vs Salesforce comparison).

The flip side is that HubSpot’s software is extremely expensive. Yes, its small business CRM is free, but it’s only comparable to the others in this list if you buy it together with the Sales Hub. And if you want to actually reap the benefits of the all-in-one platform, you need to pay up for the other Hubs too.

Além disso, você descobrirá que as diferentes ferramentas da plataforma não se comparam a seus concorrentes mais sofisticados, ricos em recursos e geralmente mais baratos.

Actually, if you have some ideas of what functionality you need (a CRM, lead forms, landing pages, automated emails or maybe newsletters, …), hit us up on the chat and we’ll help you come up with the perfect sales-marketing stack. I guarantee that it’ll be better and cheaper… and easy to integrate.

Pontuação de avaliação do G2 da HubSpot:

• Facilidade de uso: 8,6
• Facilidade de configuração: 8.3
• Atende aos requisitos: 8.5
• Qualidade do suporte: 8.5
• Facilidade de fazer negócios com: 8,7
• Facilidade de administração: 8.6

Classificações de avaliação da HubSpot:

• Geral (G2): 8.5/10
• Aplicativo móvel (Google Play): 4.6/5 → 9.2/10
• Plug-in de e-mail (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
• PONTUAÇÃO FINAL: 8.6/10

Preço do plano Pro:

• $90/usuário/mês (cobrado anualmente - mínimo de 5 usuários)
• $100/usuário/mês (cobrado mensalmente - mínimo de 5 usuários)

3. ActiveCampaign [8,5/10]

A ActiveCampaign é uma plataforma de automação/marketing por e-mail, fundada em 2003. Atualmente, ela se autodenomina uma plataforma de automação da experiência do cliente (CXA), para abranger sua gama crescente de funcionalidades.

O ActiveCampaign adicionou um módulo de CRM para pequenas empresas à sua oferta em 2014, como um complemento focado em vendas para o restante da plataforma. Essa integração entre automação de e-mail e CRM é provavelmente seu principal ponto forte.

A configuração do ActiveCampaign não é uma tarefa fácil, e seu software pode se tornar sofrível, enquanto o aspecto do CRM em si, por outro lado, não será tão rico em recursos em comparação com os outros concorrentes do Salesforce nesta lista.

Quando as pessoas comparam o ActiveCampaign com o Salesflare, que também oferece e-mails automatizados e sequências de e-mail, nosso conselho geralmente é simples: se você for uma empresa de comércio eletrônico ou uma empresa B2C, ou se precisar de automação de e-mail muito complexa ou de volume muito alto, o ActiveCampaign provavelmente é o que você está procurando. Se for uma empresa B2B com uma equipe de vendas ativa e a necessidade de automatizar e-mails mais pessoais, opte pelo Salesflare.

Pontuação da avaliação do G2 do ActiveCampaign:

• Facilidade de uso: 8,7
• Facilidade de configuração: 8.5
• Atende aos requisitos: 9.1
• Qualidade do suporte: 9.1
• Facilidade de fazer negócios com: 9,2
• Facilidade de administração: 8.7

Classificações de avaliação do ActiveCampaign:

• Geral (G2): 8.9/10
• Aplicativo móvel (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
• Plug-in de e-mail (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
• PONTUAÇÃO FINAL: 8.5/10

Preço do plano Pro:

• $149/mês (cobrado anualmente, com um máximo de 2500 contatos)
• $187/mês (cobrado mensalmente, com um máximo de 2500 contatos)

4. Freshworks CRM [8.3/10]

Freshworks CRM é um CRM de vendas da Freshworks, a empresa por trás do / inicialmente chamado Freshdesk. A Freshworks foi fundada em 2010 para fornecer uma solução melhor e mais barata para as equipes de atendimento ao cliente.

O principal ponto de venda da Freshworks é sua profundidade de recursos. Ele também conseguiu oferecer essa gama de funcionalidades por meio de uma interface mais fácil de usar do que seus concorrentes/predecessores da mesma cidade (Chennai, Índia), o Zoho. Da mesma forma que o Zoho, ele frequentemente se posiciona como o concorrente mais barato do Salesforce.

O outro lado é que o software parece bastante volumoso e a funcionalidade parece ter sido criada muito rapidamente para ser realmente bem pensada. Se o software complexo o deixa frustrado, provavelmente não é para você.

If you’re in for its most basic plan, the price-functionality ratio is comparable to the more normally priced alternatives to Salesforce in this list. The pricing however ramps up very quickly from there as you need more functionality (or more than 1 pipeline, 5 sequences, …).

Salesflare não costuma ser comparado ao Freshworks CRM, mas, quando isso acontece, as pessoas ponderam entre obter algo que sua equipe vai adorar usar e algo que preenche mais alguns requisitos da sua lista de especificações.

Pontuação de avaliação do G2 da Freshworks CRM:

• Facilidade de uso: 9,1
• Facilidade de configuração: 8.9
• Atende aos requisitos: 8.9
• Qualidade do suporte: 9.0
• Facilidade de fazer negócios com: 9,1
• Facilidade de administração: 9.4

Classificações de avaliação do CRM da Freshworks:

• Geral (G2): 9.0/10
• Aplicativo móvel (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
• Plug-in de e-mail (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
• PONTUAÇÃO FINAL: 8.3/10

Preço do plano Pro:

• $39/usuário/mês (cobrado anualmente)
• $47/usuário/mês (cobrado mensalmente)

5. Insightly CRM [8.3/10]

Insightly CRM é a plataforma de CRM da Insightly, fundada em 2009 em Perth, Austrália. Ela foi iniciada com o objetivo de oferecer um CRM melhor para pequenas empresas e startups.

Começando como uma solução simples, ao longo dos anos a Insightly vem desenvolvendo cada vez mais funcionalidades e agora oferece um CRM, uma plataforma de marketing, uma plataforma de serviços e uma plataforma de integrações. Isso significa que a experiência ficou um pouco mais complexa, mas agora você pode ter tudo em um só lugar.

The main feeling we have when working with Insightly is that it’s relatively old school, clicking through lists and lists of data, with relatively little focus on communication and on actually managing relationships.

While it’s probably a smart upgrade from a spreadsheet, it doesn’t feel on par anymore with some other Salesforce alternatives in this list.

When people compare Salesflare to Insightly, it’s also usually by companies looking for a central database and not necessarily a CRM to better follow up their leads and relationships.

Insightly CRM’s G2 review scoring:

• Facilidade de uso: 8,3
• Facilidade de configuração: 8.2
• Atende aos requisitos: 8.1
• Qualidade do suporte: 7.8
• Facilidade de fazer negócios com: 8,5
• Facilidade de administração: 8.4

Insightly CRM’s review ratings:

• Geral (G2): 8.2/10
• Mobile app (Google Play): 3.9/5 → 7.8/10
• Email plugin (Google Workspace): 4.5/5 → 9.0/10
• PONTUAÇÃO FINAL: 8.3/10

Preço do plano Pro:

• $49/usuário/mês (cobrado anualmente)
• $59/usuário/mês (cobrado mensalmente)

6. Zoho CRM Plus [7.7/10]

A Zoho Corporation é uma empresa de desenvolvimento de software, fundada em 1996 (coincidentemente na mesma cidade que a Freshworks acima), que está por trás de uma grande variedade de produtos de software.

It launched a small business CRM product in 2005, which has historically been positioning itself as a cheaper alternative to Salesforce. And that’s immediately its biggest strength.

O ápice de sua oferta é o Zoho One, que lhe dá acesso a mais de 40 de seus "aplicativos de negócios" por $105/usuário/mês (ou $45 se você o adquirir para TODOS os seus funcionários). Isso sim é barato!

O outro lado é que os produtos da Zoho não são fáceis de usar. Embora a equipe de engenharia produza muitos recursos por um preço baixo, a experiência do usuário geralmente deixa a desejar.

Ainda assim, se você não resiste a um bom negócio, o Zoho tem muito a lhe oferecer. Ou, se você já experimentou o Zoho e não gostou muito, dê uma chance ao Salesflare.

Pontuação da avaliação do Zoho CRM:

• Facilidade de uso: 8,1
• Facilidade de configuração: 7.6
• Atende aos requisitos: 8.2
• Qualidade do suporte: 7.4
• Facilidade de fazer negócios com: 7,9
• Facilidade de administração: 7.8

Classificações de avaliação do Zoho CRM:

• Geral (G2): 7.8/10
• Aplicativo móvel (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
• Plug-in de e-mail (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
• PONTUAÇÃO FINAL: 7.7/10

Preço do plano Pro:

• $57/usuário/mês (cobrado anualmente)
• $69/usuário/mês (cobrado mensalmente)

7. Pipedrive [6,6/10]

O Pipedrive é um CRM de vendas dedicado. Foi fundado em 2011 na Estônia como uma alternativa para pequenas empresas aos CRMs corporativos como o Salesforce, que são criados mais para as necessidades das empresas do que para as equipes de vendas.

O poder do Pipedrive é sua experiência de usuário simples e bem considerada, especialmente quando se trata de sua funcionalidade mais antiga. Ele facilita a entrada de dados e o controle das atividades, embora ainda seja muito manual.

Seu principal ponto fraco é que ele se tornou um pouco obsoleto, com um aplicativo móvel mais limitado, falta de automação básica (por exemplo, de entrada de dados), uma integração de e-mail instável e um conjunto de funcionalidades mais recentes que não são mais tão bem elaboradas.

Em algum momento, posicionamos o Salesflare como "Pipedrive sem a digitação" (veja este vídeo do TechCrunch, por exemplo). Fizemos isso porque, assim como o Salesflare, o Pipedrive foi criado para equipes de vendas, é fácil de usar e fácil de configurar.

The main difference is that, unlike Pipedrive, Salesflare was built from the ground up to automate your team’s data input, which also makes it easy to keep it alive / up to date… so you can reap all the benefits you’d expect to get from a CRM. Because, after all, a CRM is only useful if you keep using it.

Pontuação de avaliação do G2 do Pipedrive:

• Facilidade de uso: 8,9
• Facilidade de configuração: 8.7
• Atende aos requisitos: 8.4
• Qualidade do suporte: 8.4
• Facilidade de fazer negócios com: 8,7
• Facilidade de administração: 8.6

Classificações de avaliação do Pipedrive:

• Geral (G2): 8.6/10
• Aplicativo móvel (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
• Plug-in de e-mail (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
• PONTUAÇÃO FINAL: 6.6/10

Preço do plano Pro:

• $49.90/user/month (cobrado anualmente)
• $59.90/user/month (cobrado mensalmente)

Qual desses concorrentes da Salesforce deve ser escolhido em cada caso?

Here’s a quick summary on the pros and cons of each alternative:

1. Salesflare [9.7/10] 🏆: sua equipe realmente o usará (mas a transparência criada pode ser muito alta)
2. HubSpot CRM e Sales Hub [8,6/10]: você terá tudo em um só lugar (mas ficará extremamente caro para um conjunto de ferramentas que não é igual ao que você obtém quando compra as ferramentas especializadas separadamente)
3. ActiveCampaign [8,5/10]: you’ll get advanced email automation (but the CRM part won’t be as developed compared to the others in the list)
4. Freshworks CRM [8.3/10]: você terá uma grande quantidade de funcionalidades (mas elas podem ser um pouco volumosas e complexas)
5. Insightly CRM [8.3/10]: you’ll get it all in one place (but you’ll be working with a relatively old school database style CRM, with relatively little focus on communication and relationships)
6. Zoho CRM Plus [7.7/10]: você terá muitas funcionalidades por um preço baixo (mas não será fácil de usar)
7. Pipedrive [6,6/10]: você terá algo que foi feito para equipes de vendas (mas que se tornou um pouco obsoleto)

No entanto, não acredite em nossa palavra. Estamos muito bem informados, mas também somos um pouco tendenciosos. 😄

Para obter um detalhamento mais longo com capturas de tela e depoimentos que abrangem Salesforce, Zoho, HubSpot, Pipedrive e Salesflare, veja esta comparação definitiva.

Ou descobrir aqui qual CRM tem a melhor integração Gmail / Google Workspace.

E saiba que, no final, suas prioridades definirão qual é a melhor escolha para VOCÊ.

Como migrar do Salesforce para um concorrente: 4 etapas essenciais

Moving over from Salesforce to an alternative CRM isn’t too hard, but to maximize your success it’s best to follow these 4 key steps. 👇

1. Cancele sua assinatura do Salesforce o mais cedo possível

O Salesforce Master Subscription Agreement afirma que você precisa cancelar seu Salesforce contrato mediante notificação por escrito 30 dias antes do término do contrato.

MSA 11.2 "Exceto se especificado de outra forma em um Formulário de Pedido, as assinaturas serão renovadas automaticamente por períodos adicionais iguais ao prazo de assinatura expirado ou a um ano (o que for menor), a menos que uma das partes notifique a outra por escrito (e-mail aceitável) pelo menos 30 dias antes do final do prazo de assinatura relevante."

Conforme explicado em nosso artigo sobre contratos do Salesforce, no entanto, pode ser bastante difícil entrar em contato com seu executivo de contas para fazer o cancelamento, portanto, é melhor iniciar o processo o mais cedo possível.

2. Envolva sua equipe de vendas na escolha de uma alternativa melhor

Don’t choose an alternative CRM by yourself and impose it on your sales team. Chances are high they won’t use it, which will render the CRM useless. You’ll be back to square one again.

Instead, make a shortlist and get them to actually use those Salesforce CRM competitors. If they see themselves using the CRM, it’s way more likely they’ll start and keep using it. Plus, you’ll have their buy-in, which is invaluable.

3. Transfira seus dados e integrações

The easiest way to export your data from Salesforce is to use its Data Export Service, as explained in this Salesforce article. You can also use the Data Loader if you’re used to it, but it’s not the easiest tool to use.

After exporting, it’s best to open the files in Excel and clean out the data a little. Just like when you’re moving houses, it’s best to throw some stuff away and clean your belongings. Otherwise you’ll be moving your accumulated rubbish to the new place too.

Quando estiver pronto, basta pegar os CSVs e importá-los para seu novo CRM. Para o Salesflare, oferecemos um vídeo prático de instruções sobre a importação de dados aqui.

When it comes to integrating your new CRM to other systems, the easiest way to do that is through Zapier. Even though Salesforce is touted to have the best integrations, you’ll quickly find that the ease and possibilities of Zapier are so much better. They list some example integrations for Salesflare here.

If you have any questions about importing data or moving over integrations, hit us up on the chat on our homepage. We’re here to help!

4. Train the team & agree how you’ll use the CRM

É essencial treinar a equipe sobre o que o CRM pode fazer, para que ela possa usá-lo em todo o seu potencial.

Still, you’re setting yourself up for failure if you don’t also decide how you’re going to use it as a team. If everybody uses the system differently, it’s hard to collaborate or make sense of the data.

Take a few moments to come up with some guidelines, and you’ll again have maximized your chances for success.

Let us know if you’d like some guidance on that, especially if you’re picking Salesflare!

Esperamos que você tenha gostado desta postagem. Se gostou, espalhe a notícia!

👉 Você pode seguir @salesflare em Twitter, Facebook e LinkedIn.

• Sobre
• Últimos Posts

Jeroen Corthout

Cofundador de Salesflare

Sou cofundador da Salesflare, o CRM simples e poderoso para pequenas empresas. Adoro crescimento, automatização de vendas e criação de produtos bonitos.

Últimos posts por Jeroen Corthout (exibir todos)

• 8 benefícios do CRM + 6 desafios a serem superados primeiro - 18 de abril de 2024
• 30+ Best Lead Generation Tools (by Type) - abril 16, 2024
• 7 melhores CRMs para Google Workspace + recursos de integração - abril 11, 2024