7 melhores concorrentes do Salesforce para pequenas empresas

Jeroen Corthout · Última atualização: 17 de set. de 2026 · Ler como Markdown ·

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E como escolher a opção ideal para você

Procurando a melhor alternativa ao Salesforce para sua empresa pequena (ou média)?

Vasculhar mais de 600 alternativas diferentes ao Salesforce para encontrar a opção certa pode ser uma tarefa e tanto. 😅 Por isso, fiz esse trabalho por você!

Resposta rápida: Salesflare é minha principal escolha para equipes de vendas B2B pequenas e médias que querem muito menos configuração e administração do CRM, com dados de clientes e atividades coletados automaticamente. Considere o HubSpot para ter um pacote integrado de marketing, vendas e atendimento ou o Pipedrive para contar com um pipeline visual simples. O Salesforce continua sendo uma opção mais adequada para personalizações, governança e processos empresariais complexos.

Neste post, você vai encontrar:

• Uma lista das 7 principais alternativas ao Salesforce 🥇
• Classificadas pelas suas avaliações ⭐⭐⭐⭐⭐
• Com os respectivos prós e contras 👍👎

Assim, você não descobre apenas quais são as melhores, mas também qual é a melhor especificamente para sua empresa pequena ou média.

No final, vou fechar com um breve resumo dos prós e contras de cada alternativa + apresentar as 4 etapas essenciais para migrar do Salesforce para uma alternativa.

Qual alternativa ao Salesforce é mais adequada para sua equipe?

Escolha Salesflare se você precisa de um pipeline de vendas B2B e de um contexto confiável sobre os relacionamentos, sem embarcar em um grande projeto de administração do CRM. Escolha Salesforce se processos personalizados complexos, governança e integrações em toda a empresa forem essenciais e você tiver os recursos necessários para configurá-los e mantê-los.

Concorrentes do Salesforce para empresas: Microsoft Dynamics 365, Oracle e SAP

Se você precisa de uma plataforma empresarial diferente, em vez de um CRM mais simples para pequenas empresas, vale incluir estes concorrentes do Salesforce na sua lista de opções. As sete alternativas classificadas abaixo têm como foco pequenas e médias empresas.

• Microsoft Dynamics 365 Sales: ideal para organizações que querem processos de vendas personalizáveis dentro do ecossistema da Microsoft. Dataverse e Power Apps fornecem a base; o contraponto é a configuração e a administração contínua.
• Oracle Fusion Cloud Sales: vale considerar quando vendas, cotações, pedidos e cobrança precisam se conectar em toda a plataforma da Oracle. O contraponto é um escopo de implementação mais amplo do que o de um CRM de vendas independente.
• SAP Sales Cloud: vale considerar quando a equipe de vendas precisa do contexto de clientes, produtos, preços e pedidos do SAP ERP ou do S/4HANA. O contraponto é o planejamento e a manutenção dessas integrações.

Para essas opções, compare o esforço de implementação, migração e administração, além do preço da licença.

Se você está migrando do Salesforce para o Microsoft Dynamics 365, um parceiro especializado em implementação, como a Gestisoft, pode ajudar a planejar a migração, configurar o sistema de acordo com seu processo de vendas e treinar sua equipe.

Ranking das alternativas ao Salesforce: metodologia

Para montar este ranking, analisei uma lista de cerca de 600 CRMs possíveis para fazer uma pré-seleção. Depois, testei pessoalmente cada uma das 7 alternativas selecionadas ao Salesforce, pesquisei quais recursos cada uma oferece e detalhei tudo isso para você abaixo.

Calculei as avaliações globais dos usuários para cada uma dessas alternativas ao Salesforce.

Essas avaliações globais foram obtidas combinando três avaliações em uma só:

• Avaliação geral do produto, do site de avaliações de software B2B nº 1 (G2)
• Avaliação do app para dispositivos móveis, da principal loja de apps para dispositivos móveis (Google Play)
• Avaliação do plugin de e-mail, do principal marketplace de plugins de e-mail (Google Workspace Marketplace)

Assim, você sabe que vai escolher uma alternativa ao Salesforce que tem bom desempenho em todas as frentes. 💪

As 7 melhores alternativas ao Salesforce em ordem de classificação

Não quer ler a comparação inteira? 🤓

As 7 principais alternativas ao Salesforce em 2026 são:

1. Salesflare: 9.7/10 🏆
2. HubSpot CRM & Sales Hub: 8.6/10
3. ActiveCampaign: 8.5/10
4. Freshsales / Freshworks CRM: 8.3/10
5. Insightly CRM: 8.3/10
6. Zoho CRM Plus: 7.7/10
7. Pipedrive: 6.6/10

Quer se aprofundar nos detalhes? Continue lendo! 👇

1. Salesflare [9.7/10] 🏆

Ideal para: equipes de vendas B2B pequenas e médias que buscam muito menos configuração e administração do que no Salesforce. O Salesflare captura automaticamente os dados dos clientes e o histórico de atividades, para que os representantes possam fazer follow-up com contexto, em vez de gastar esse tempo atualizando registros.

Principal contraponto: desenvolvido para vendas B2B baseadas em relacionamentos, com menos possibilidades de personalização e governança empresariais complexas do que o Salesforce.

Salesflare é um CRM de vendas dedicado, criado do zero para ajudar sua equipe de vendas a construir relacionamentos melhores e vender mais, exigindo muito pouca daquela temida entrada de dados.

Ele foi desenvolvido para reunir todos os dados de onde eles já estão (e-mail, calendário, telefone, redes sociais, bancos de dados de empresas, assinaturas de e-mail, acompanhamento de e-mails e da web, …) e usar essas informações para ajudar você a acompanhar seus leads de uma maneira melhor.

“O atendimento ao cliente é simplesmente excelente. Sempre que tenho uma dúvida, eles estão lá para ajudar. Além disso, o software é muito fácil de usar e gerenciar. Já usei o Salesforce antes, e usar o Salesflare é como respirar ar puro”, escreve Natalia K., fundadora de uma grande conferência e comunidade, sobre o Salesflare.

Testando na prática

Quando você começa a usar o Salesflare, a primeira coisa que nota é como ele se integra facilmente ao seu workflow atual. A partir do momento em que você conecta seu e-mail, o Salesflare começa a importar dados automaticamente, criando perfis detalhados para seus contatos sem exigir nenhuma entrada manual. A entrada automatizada de dados é um verdadeiro sopro de ar fresco, especialmente se você já teve dificuldades para manter seu CRM atualizado.

A plataforma foi projetada para tirar o peso do gerenciamento de dados dos seus ombros. O Salesflare acompanha seus e-mails, reuniões e até visitas à web, registrando essas interações em uma timeline que oferece uma visão clara e cronológica do seu relacionamento com cada contato. Essa automação não apenas economiza tempo — ela garante que seus dados estejam sempre atuais e confiáveis.

Outra funcionalidade de destaque é a facilidade para gerenciar seu pipeline de vendas. A interface de arrastar e soltar é intuitiva, permitindo que você mova deals entre as etapas com um simples clique. O sistema também oferece lembretes inteligentes e sugestões de acompanhamento, ajudando você a manter suas atividades de vendas sob controle sem se sentir sobrecarregado.

De modo geral, o Salesflare oferece uma experiência simples e eficiente, que faz o gerenciamento do CRM parecer quase automático. É evidente que a plataforma foi criada pensando em equipes de vendas ocupadas, oferecendo as ferramentas de que você precisa para se manter organizado e concentrado no que mais importa: construir relacionamentos e fechar deals.

Pontuação

Pontuação das avaliações do Salesflare no G2:

• Facilidade de uso: 9,5
• Facilidade de configuração: 9,5
• Atende aos requisitos: 9,3
• Qualidade do suporte: 9,7
• Facilidade de fazer negócios: 9,9
• Facilidade de administração: 9,5

Notas das avaliações do Salesflare:

• Geral (G2): 9,6/10
• App para celular (Google Play): 4,8/5 → 9,6/10
• Plugin de e-mail (Google Workspace): 5/5 → 10/10
• PONTUAÇÃO FINAL DA AVALIAÇÃO: 9,7/10

Preços

Preço do plano Pro:

• US$ 49/usuário/mês (cobrado anualmente)
• US$ 64/usuário/mês (cobrado mensalmente)

Experimente o Salesflare

Se você não vende para outras empresas — ou seja, não atua no mercado B2B — e não faz vendas ativas, um dos CRMs abaixo pode ser mais adequado para você. Mas, se você vende ativamente para outras empresas, experimente o Salesflare.

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2. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]

Ideal para: Equipes que combinam marketing, vendas e atendimento.

Principal desvantagem: Os custos aumentam conforme você adiciona Hubs e funcionalidades avançadas.

O HubSpot é uma plataforma de automação de marketing que se transformou em uma plataforma para tudo. Ele foi fundado em 2005 para tornar a automação de marketing mais fácil.

Hoje em dia, o principal argumento de venda da HubSpot é oferecer uma solução completa, que inclui marketing, vendas, atendimento e operações. Se você não gosta de usar apps diferentes e integrá-los (com ferramentas como Zapier e integrações nativas), talvez a HubSpot seja a concorrente da Salesforce que você está procurando (aqui está uma comparação completa entre HubSpot e Salesforce).

O outro lado da moeda é que o software da HubSpot é extremamente caro. Sim, o CRM para pequenas empresas é gratuito, mas ele só é comparável aos outros desta lista se você o adquirir junto com o Sales Hub. E, se você quiser realmente aproveitar os benefícios da plataforma completa, precisará pagar também pelos outros Hubs.

Além disso, você verá que as diferentes ferramentas da plataforma não se comparam às concorrentes mais refinadas, completas em funcionalidades e geralmente mais baratas.

Na verdade, se você já tem alguma ideia das funcionalidades de que precisa (um CRM, formulários de lead, landing pages, e-mails automatizados ou talvez newsletters, …), fale com a gente pelo chat e vamos ajudar você a comparar as opções com base nas suas necessidades, no seu orçamento e nas integrações.

“Uso a HubSpot há 2 anos, e as funcionalidades são muito mais úteis do que as da Salesforce. Já usei Dynamics 365, Salesforce, Zoho e Leadsquared nas minhas organizações anteriores. Mas preciso dizer que a HubSpot é muito melhor do que todas elas. Cada personalização e a execução de uma sequência são tão fáceis que você não precisa consultar nenhum dos seus especialistas técnicos” escreve Arya C., um usuário, sobre a HubSpot.

Testando a ferramenta

Quando testei o HubSpot CRM e o Sales Hub, a primeira coisa que chamou minha atenção foi a interface limpa e intuitiva. Ficou claro que a HubSpot investiu bastante no design da experiência do usuário. Navegar pela plataforma pareceu natural, e logo me senti confortável com o layout e as funcionalidades.

A natureza completa da HubSpot foi, ao mesmo tempo, uma bênção e uma maldição. Por um lado, gostei de ter ferramentas de marketing, vendas e atendimento reunidas em um só lugar, o que facilitou o gerenciamento de vários aspectos do relacionamento com clientes sem precisar alternar constantemente entre apps diferentes. Por outro, a quantidade de funcionalidades se tornou um pouco avassaladora em alguns momentos. Havia tantas opções que eu precisava fazer pausas para entender completamente tudo e usar cada recurso de forma eficaz.

O CRM gratuito era bastante funcional para necessidades básicas, mas, assim que comecei a explorar o Sales Hub e os recursos seguintes, o preço começou a subir rapidamente. Parecia que cada funcionalidade adicional estava bloqueada por um pagamento, e os custos aumentavam à medida que eu explorava recursos mais avançados. Embora a integração entre os componentes do ecossistema HubSpot fosse perfeita, o custo total me fez questionar se valia a pena, em comparação com outras ferramentas especializadas que poderiam oferecer funcionalidades semelhantes por um preço menor.

Nota

Nota da avaliação da HubSpot no G2:

• Facilidade de uso: 8,6
• Facilidade de configuração: 8,3
• Atende aos requisitos: 8,5
• Qualidade do suporte: 8,5
• Facilidade de fazer negócios: 8,7
• Facilidade de administração: 8,6

Avaliações da HubSpot:

• Geral (G2): 8,5/10
• App para dispositivos móveis (Google Play): 4,6/5 → 9,2/10
• Plugin de e-mail (Google Workspace): 4,0/5 → 8,0/10
• NOTA FINAL DA AVALIAÇÃO: 8,6/10

Preços

Preço do plano Pro (HubSpot Sales Hub Professional):

• US$ 90/usuário/mês (cobrado anualmente)
• US$ 100/usuário/mês (cobrado mensalmente)
• + uma taxa adicional obrigatória de US$ 1.500 para onboarding

3. ActiveCampaign [8.5/10]

Ideal para: Equipes focadas em automação avançada de e-mail.

Principal desvantagem: A profundidade do CRM de vendas fica em segundo plano em relação ao e-mail marketing.

O ActiveCampaign é uma plataforma de marketing e automação de e-mail fundada em 2003. Hoje, a empresa se posiciona como uma plataforma de automação da experiência do cliente (CXA), para abranger sua gama cada vez maior de funcionalidades.

A ActiveCampaign adicionou um módulo de CRM para pequenas empresas à sua oferta em 2014, como um complemento focado em vendas para o restante da plataforma. Essa integração entre automação de e-mails e CRM é provavelmente seu principal ponto forte.

Configurar a ActiveCampaign não é uma tarefa simples, e o software pode se tornar avassalador, enquanto o aspecto de CRM, por outro lado, não será tão completo em funcionalidades quanto o dos outros concorrentes da Salesforce desta lista.

Quando as pessoas comparam a ActiveCampaign à Salesflare, que também oferece e-mails automatizados e sequências de e-mails, meu conselho costuma ser simples: se você tem uma empresa de e-commerce ou B2C, ou precisa de uma automação de e-mails muito complexa ou de altíssimo volume, provavelmente a ActiveCampaign é o que você está procurando. Se você tem uma empresa B2B com uma equipe de vendas ativa e precisa automatizar e-mails mais pessoais, escolha a Salesflare.

“O editor de e-mails com recursos de arrastar e soltar e as funcionalidades de automação são muito mais avançados e fáceis de usar do que os de outros provedores que já usamos. A funcionalidade de CRM é um ótimo complemento para empresas que querem reunir suas comunicações por e-mail e seu CRM em um só lugar”, escreve Matt L., diretor de marketing de uma empresa de software, sobre a ActiveCampaign.

Testando na prática

Durante meu teste da ActiveCampaign, o que mais me chamou a atenção de imediato foi como ela integra bem o marketing por e-mail aos recursos de CRM. O ponto forte da plataforma está em suas funcionalidades de automação, que são robustas e altamente personalizáveis. Configurar sequências automatizadas de e-mails foi simples, e gostei do nível de detalhe que consegui alcançar com gatilhos, ações e condições.

No entanto, à medida que me aprofundei no CRM, percebi que ele parecia um recurso secundário em comparação com as funcionalidades de marketing por e-mail. Os recursos de CRM eram adequados, mas não tão refinados nem abrangentes quanto os de alguns concorrentes. Gerenciar deals e fazer o acompanhamento das atividades de vendas exigiu mais trabalho manual do que eu esperava, e senti falta de mais automação nessas áreas, semelhante à que encontrei nas ferramentas de marketing por e-mail.

A curva de aprendizado foi mais íngreme do que eu esperava. A ActiveCampaign é poderosa, mas esse poder vem acompanhado de complexidade. Levei algum tempo para me acostumar com a interface e descobrir como aproveitar ao máximo os recursos de CRM sem me perder na infinidade de opções disponíveis. Apesar desses desafios, a força da ActiveCampaign em automação faz dela uma opção atraente para empresas que dependem muito de marketing por e-mail e querem integrá-lo a um sistema de CRM.

Pontuação

Pontuação das avaliações da ActiveCampaign no G2:

• Facilidade de uso: 8.7
• Facilidade de configuração: 8.5
• Atende aos requisitos: 9.1
• Qualidade do suporte: 9.1
• Facilidade de fazer negócios: 9.2
• Facilidade de administração: 8.7

Avaliações da ActiveCampaign:

• Geral (G2): 8.9/10
• App móvel (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
• Plugin de e-mail (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
• PONTUAÇÃO FINAL DA AVALIAÇÃO: 8.5/10

Preços

Preço do plano Pro (plano Pro da ActiveCampaign com o complemento “Enhanced CRM”, que inclui “Pipelines & sales engagement”):

• US$ 260/mês (cobrado anualmente, com no máximo 2.500 contatos e 6 usuários incluídos)
• US$ 294/mês (cobrado mensalmente com compromisso anual, com no máximo 2.500 contatos e 6 usuários incluídos)

4. Freshsales / Freshworks CRM [8.3/10]

Ideal para: Equipes que priorizam um conjunto amplo de funcionalidades de vendas.

Principal desvantagem: Mais complexidade na interface e mais trabalho de configuração.

Freshsales, frequentemente chamada de Freshworks CRM, é um CRM de vendas da Freshworks, a empresa por trás do Freshdesk — inicialmente chamada de Freshdesk. A Freshworks foi fundada em 2010 para oferecer uma solução melhor e mais barata para equipes de atendimento ao cliente.

O principal argumento de venda da Freshworks é a profundidade de funcionalidades. Ela também conseguiu oferecer essa variedade de recursos por meio de uma interface mais fácil de usar do que a de suas concorrentes/predecessoras da mesma cidade (Chennai, na Índia), a Zoho. Assim como a Zoho, ela também costuma se posicionar como a concorrente mais barata da Salesforce.

O outro lado da moeda é que o software parece ser bastante pesado e que as funcionalidades parecem ter sido desenvolvidas rápido demais para serem realmente bem planejadas. Se um software complexo frustra você, provavelmente ele não é para você.

Se você pretende usar o plano mais básico, a relação entre preço e funcionalidades é comparável à das alternativas à Salesforce com preços mais convencionais nesta lista. No entanto, o preço sobe muito rapidamente a partir daí, conforme você precisa de mais funcionalidades (ou de mais de 1 pipeline, 5 sequências, …).

A Salesflare não costuma ser comparada à Freshworks CRM, mas, quando isso acontece, é porque as pessoas estão ponderando entre escolher algo que sua equipe vai adorar usar e algo que marca mais algumas caixas da sua lista de especificações.

Testando na prática

Quando testei a Freshworks CRM, a amplitude das funcionalidades ficou evidente imediatamente. Do acompanhamento de vendas ao suporte ao cliente, a plataforma buscava cobrir todas as frentes, o que foi impressionante. A interface era, em geral, fácil de usar, mas houve momentos em que a profundidade das funcionalidades fez tudo parecer um pouco opressivo. Ficou claro que a Freshworks tentou colocar muita coisa em seu CRM, o que era ao mesmo tempo uma força e uma fraqueza.

Apreciei a flexibilidade oferecida pelos vários pipelines e pelas opções de personalização disponíveis para o acompanhamento das vendas. No entanto, à medida que continuei explorando a plataforma, ela começou a parecer um pouco pesada. A velocidade com que eu conseguia realizar as tarefas diminuiu conforme me aprofundava nos vários recursos, e às vezes eu me via navegando por mais opções do que precisava.

A integração com o Freshdesk e outros produtos da Freshworks foi perfeita, o que agregou valor se você já usa essas ferramentas. Mas, se não usa, a complexidade pode acabar superando os benefícios. O potencial do CRM era enorme, mas era necessário investir bastante tempo para adaptá-lo a necessidades específicas. No geral, o Freshworks CRM seria ideal para equipes que precisam de uma ampla variedade de recursos e têm paciência para configurar a plataforma de acordo com seus workflows.

Pontuação

Pontuação das avaliações do Freshworks CRM no G2:

• Facilidade de uso: 9.1
• Facilidade de configuração: 8.9
• Atende aos requisitos: 8.9
• Qualidade do suporte: 9.0
• Facilidade de fazer negócios com a empresa: 9.1
• Facilidade de administração: 9.4

Notas das avaliações do Freshworks CRM:

• Geral (G2): 9,0/10
• App para dispositivos móveis (Google Play): 3,8/5 → 7,6/10
• Plugin de e-mail (Google Workspace): 4,2/5 → 8,4/10
• PONTUAÇÃO FINAL DA AVALIAÇÃO: 8,3/10

Preços

Preço do plano Pro (Freshsales Pro):

• US$ 39/usuário/mês (cobrado anualmente)
• US$ 47/usuário/mês (cobrado mensalmente)

5. Insightly CRM [8,3/10]

Ideal para: Equipes que querem um banco de dados central de clientes.

Principal desvantagem: Uma experiência de CRM mais tradicional, baseada em listas.

O Insightly CRM é a plataforma de CRM da Insightly, fundada em 2009 em Perth, na Austrália. Ela foi criada com o objetivo de oferecer um CRM melhor para pequenas empresas e startups.

Começando como uma solução simples, ao longo dos anos o Insightly foi incorporando cada vez mais funcionalidades e agora oferece um CRM, uma plataforma de marketing, uma plataforma de serviços e uma plataforma de integrações. Isso tornou a experiência um pouco mais complexa, mas agora você pode ter tudo em um só lugar.

A principal impressão que tenho ao trabalhar com o Insightly é que ele é relativamente tradicional, com você clicando em listas e listas de dados e pouco foco na comunicação e no gerenciamento efetivo de relacionamentos.

Embora provavelmente seja uma atualização inteligente em relação a uma planilha, ele já não parece estar no mesmo nível que algumas outras alternativas ao Salesforce desta lista.

Quando as pessoas comparam o Salesflare ao Insightly, geralmente também são empresas que procuram um banco de dados central e não necessariamente um CRM para acompanhar melhor seus leads e relacionamentos.

Testando a plataforma

Testar o Insightly CRM foi como entrar em um ambiente de CRM mais tradicional. A plataforma adotava uma abordagem objetiva, concentrada nas funcionalidades essenciais de CRM, sem muitos recursos extras. Essa simplicidade foi refrescante em alguns aspectos, mas também evidenciou as limitações do sistema em comparação com alternativas mais modernas.

A interface era direta, e rapidamente entendi como navegar por contatos, leads e oportunidades. No entanto, a experiência do usuário parecia um pouco ultrapassada, e eu me vi clicando em listas de dados com mais frequência do que interagindo com ferramentas dinâmicas que aprimoram o gerenciamento de relacionamentos. O CRM cumpria seu papel como banco de dados central, mas não tinha os recursos intuitivos que tornam outros CRMs mais envolventes e eficientes.

Um dos pontos positivos foi a facilidade de integração com o Google Workspace, que simplificou a conexão de e-mails e calendários. No entanto, o foco do CRM em ser um repositório central fazia com que ele estivesse menos voltado para a construção de relacionamentos e mais para o gerenciamento de dados. Para empresas que procuram um CRM básico e confiável, que não exija muito aprendizado ou personalização, o Insightly pode ser uma escolha sólida. Mas, para quem busca recursos mais avançados ou uma interface moderna, ele pode parecer básico demais.

Pontuação

Pontuação das avaliações do Insightly CRM no G2:

• Facilidade de uso: 8.3
• Facilidade de configuração: 8.2
• Atende aos requisitos: 8.1
• Qualidade do suporte: 7.8
• Facilidade de fazer negócios: 8.5
• Facilidade de administração: 8.4

Avaliações do Insightly CRM:

• Avaliação geral (G2): 8.2/10
• App para dispositivos móveis (Google Play): 3.9/5 → 7.8/10
• Plugin de e-mail (Google Workspace): 4.5/5 → 9.0/10
• NOTA FINAL DA AVALIAÇÃO: 8.3/10

Preços

Preço do plano Pro (Insightly Professional):

• $49/usuário/mês (cobrado apenas anualmente)

6. Zoho CRM Plus [7.7/10]

Melhor para: Equipes que buscam um pacote mais amplo por um custo menor.

Principal desvantagem: Mais tempo para aprender e configurar o software.

A Zoho Corporation é uma empresa de desenvolvimento de software, fundada em 1996 (coincidentemente, na mesma cidade que a Freshworks mencionada acima), responsável por uma variedade extremamente ampla de produtos de software.

A empresa lançou um produto de CRM para pequenas empresas em 2005, posicionando-o historicamente como uma alternativa mais barata ao Salesforce. E essa é, de imediato, sua maior força.

O ponto alto da sua oferta é o Zoho One, que dá a você acesso a mais de 40 “apps empresariais” por US$ 105/usuário/mês (ou US$ 45 se você contratar para TODOS os seus funcionários). Isso sim é barato!

O outro lado da moeda é que os produtos da Zoho não parecem fáceis de usar. Embora a equipe de engenharia lance muitas funcionalidades por um preço baixo, a experiência do usuário geralmente deixa a desejar.

Ainda assim, se você não consegue resistir a uma boa oferta, a Zoho tem muito a oferecer. Ou, se você já experimentou a Zoho e não gostou, experimente a Salesflare.

Testando na prática

O Zoho CRM Plus proporcionou uma experiência mista durante meu teste. A plataforma oferece uma variedade impressionante de funcionalidades por um preço muito competitivo, algo que chamou a atenção imediatamente. No entanto, quando comecei a usá-la, a interface pareceu desorganizada, e a experiência do usuário foi menos intuitiva do que eu esperava. Ficou claro que a Zoho priorizou a funcionalidade em detrimento da facilidade de uso, o que tornou a configuração inicial e a navegação um pouco desafiadoras.

A força do Zoho CRM Plus está na integração com um amplo conjunto de aplicativos da Zoho. Se sua empresa já usa outros produtos da Zoho, este CRM pode centralizar suas operações de maneira eficaz. Mas, se você vem de um ecossistema diferente, a transição pode ser brusca devido à complexidade da interface e à curva de aprendizado envolvida.

Também notei que, embora o Zoho CRM Plus seja repleto de funcionalidades, nem todas são tão refinadas ou fáceis de usar quanto poderiam ser. Algumas ferramentas pareciam ter sido adicionadas apenas para marcar uma opção na lista, em vez de proporcionar uma experiência de usuário fluida. Apesar dessas limitações, a plataforma oferece uma excelente relação custo-benefício, especialmente para empresas que precisam de uma ampla variedade de funcionalidades e estão dispostas a investir tempo para dominar o sistema.

Pontuação

Pontuação das avaliações do Zoho CRM:

• Facilidade de uso: 8.1
• Facilidade de configuração: 7.6
• Atende aos requisitos: 8.2
• Qualidade do suporte: 7.4
• Facilidade de fazer negócios: 7.9
• Facilidade de administração: 7.8

Avaliações do Zoho CRM:

• Avaliação geral (G2): 7.8/10
• App para dispositivos móveis (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
• Plugin de e-mail (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
• NOTA FINAL DA AVALIAÇÃO: 7.7/10

Preços

Preço do plano Pro (Zoho CRM Plus):

• US$ 57/usuário/mês (cobrado anualmente)
• US$ 69/usuário/mês (cobrado mensalmente)

7. Pipedrive [6.6/10]

Ideal para: Equipes de vendas pequenas que querem um pipeline visual.

Principal desvantagem: Mais manutenção manual dos dados de contatos e relacionamentos.

O Pipedrive é um CRM de vendas dedicado. Ele foi fundado em 2011, na Estônia, como uma alternativa para pequenas empresas aos CRMs empresariais, como o Salesforce, que são mais voltados às necessidades de grandes empresas do que às equipes de vendas.

O ponto forte do Pipedrive é sua experiência do usuário simples e bem pensada, especialmente quando se trata de suas funcionalidades mais antigas. Ele facilita a inserção de dados e o acompanhamento de atividades, embora isso ainda seja muito manual.

Sua principal fraqueza é que ele ficou um pouco ultrapassado, com um app para dispositivos móveis mais limitado, sem automações básicas (como a inserção de dados), uma integração de e-mail problemática e um conjunto de funcionalidades mais recentes que já não é desenvolvido com o mesmo cuidado.

Em determinado momento, posicionamos a Salesflare como “Pipedrive sem precisar digitar” (confira, por exemplo, este vídeo da TechCrunch). Fizemos isso porque, assim como a Salesflare, o Pipedrive foi criado para equipes de vendas, é fácil de usar e simples de configurar.

A principal diferença é que, ao contrário do Pipedrive, a Salesflare foi criada desde o início para automatizar a inserção de dados da sua equipe. Isso também facilita manter tudo ativo e atualizado… para que você possa aproveitar todos os benefícios que espera de um CRM. Afinal, um CRM só é útil se você continuar usando-o.

Testando o Pipedrive

Quando testei o Pipedrive, fiquei imediatamente impressionado com o foco na simplicidade e na facilidade de uso. A interface limpa e visualmente atraente da plataforma facilitou começar a trabalhar e gerenciar deals sem demora. A visualização do pipeline de vendas foi particularmente intuitiva, permitindo arrastar e soltar deals entre as etapas com o mínimo de esforço. Isso deixou claro por que o Pipedrive é frequentemente recomendado para equipes de vendas.

No entanto, à medida que usei o Pipedrive de forma mais intensa, percebi que ele talvez fosse simples demais em algumas áreas. O CRM se saiu muito bem no acompanhamento básico de vendas, mas não tinha funcionalidades mais avançadas que estão se tornando padrão em outros CRMs. A automação, em particular, era mínima e exigia atualizações manuais que poderiam ficar cansativas com o tempo. Além disso, o app para dispositivos móveis era menos robusto do que eu esperava, oferecendo apenas as funcionalidades mais básicas.

A integração de e-mail, embora funcional, não era tão fluida quanto eu gostaria. Ela exigia etapas adicionais para registrar e-mails e não capturava as interações automaticamente com a mesma facilidade que outras plataformas. O ponto forte do Pipedrive está na abordagem direta ao gerenciamento do pipeline de vendas, mas, se você procura um CRM mais completo e moderno, com automação e integrações mais profundas, pode acabar sentindo falta de alguns recursos.

Pontuação

Pontuação das avaliações do Pipedrive no G2:

• Facilidade de uso: 8.9
• Facilidade de configuração: 8.7
• Atende aos requisitos: 8.4
• Qualidade do suporte: 8.4
• Facilidade de fazer negócios: 8.7
• Facilidade de administração: 8.6

Notas das avaliações do Pipedrive:

• Geral (G2): 8.6/10
• App para dispositivos móveis (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
• Plugin de e-mail (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
• PONTUAÇÃO FINAL DA AVALIAÇÃO: 6.6/10

Preços

Preço do plano Pro (plano Pipedrive Premium):

• US$ 59/usuário/mês (cobrado anualmente)
• US$ 79/usuário/mês (cobrado mensalmente)

Qual desses concorrentes do Salesforce escolher em cada caso?

Aqui está um resumo rápido dos prós e contras de cada alternativa:

1. Salesflare [9.7/10] 🏆: menos configuração e administração do CRM para equipes de vendas B2B, graças à captura automática de dados (mas com menos possibilidades de personalização e governança empresariais complexas)
2. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]: você terá tudo em um só lugar (mas ficará extremamente caro para um conjunto de ferramentas que não está à altura do que você obtém ao comprar as ferramentas especializadas separadamente)
3. ActiveCampaign [8.5/10]: você terá automação avançada de e-mail (mas a parte de CRM não será tão desenvolvida em comparação com as outras opções da lista)
4. Freshsales / Freshworks CRM [8.3/10]: você terá uma enorme variedade de funcionalidades (mas a solução pode ficar um pouco pesada e complexa)
5. Insightly CRM [8.3/10]: você terá tudo em um só lugar (mas trabalhará com um CRM de estilo de banco de dados relativamente tradicional, com relativamente pouco foco em comunicação e relacionamentos)
6. Zoho CRM Plus [7.7/10]: você terá muitas funcionalidades por um preço baixo (mas a solução não será fácil de usar)
7. Pipedrive [6.6/10]: você terá algo feito para equipes de vendas (mas que ficou um pouco ultrapassado)

Mas não acredite apenas na minha palavra. Estou muito bem informado, mas também sou um pouco tendencioso. 😄

Para uma análise mais completa, com capturas de tela e depoimentos, que abrange Salesforce, Zoho, HubSpot, Pipedrive e Salesflare, confira esta comparação definitiva.

Ou descubra aqui qual CRM tem a melhor integração com Gmail / Google Workspace.

E saiba que, no fim das contas, suas prioridades vão definir qual é a melhor escolha para VOCÊ.

Como migrar do Salesforce para um concorrente: 4 passos essenciais

Migrar do Salesforce para um CRM alternativo não é tão difícil, mas, para maximizar seu sucesso, é melhor seguir estes 4 passos essenciais. 👇

1. Cancele sua assinatura do Salesforce o quanto antes

O Salesforce Master Subscription Agreement estabelece que você precisa cancelar seu contrato com a Salesforce enviando uma notificação por escrito 30 dias antes do fim do contrato.

MSA 11.2 “A menos que especificado de outra forma em um Order Form, as assinaturas serão renovadas automaticamente por períodos adicionais iguais ao prazo da assinatura que está expirando ou a um ano (o que for mais curto), a menos que qualquer uma das partes envie à outra uma notificação por escrito (e-mail é aceito) pelo menos 30 dias antes do fim do prazo de assinatura aplicável.”

Como explicamos em nosso artigo sobre contratos da Salesforce, no entanto, pode ser bastante difícil conseguir falar com seu Account Executive para concluir esse cancelamento. Por isso, é melhor começar o processo o quanto antes.

2. Envolva sua equipe de vendas na escolha de uma alternativa melhor

Não escolha um CRM alternativo por conta própria e simplesmente o imponha à sua equipe de vendas. É muito provável que eles não o usem, o que vai tornar o CRM inútil. Você vai voltar à estaca zero.

Em vez disso, faça uma lista curta e incentive sua equipe a realmente usar esses concorrentes do CRM Salesforce. Se eles conseguirem se imaginar usando o CRM, será muito mais provável que comecem a usá-lo e continuem usando-o. Além disso, você terá o apoio deles, o que é inestimável.

Saiba mais em nosso guia sobre como configurar e usar um CRM.

3. Mova seus dados e integrações

A maneira mais fácil de exportar seus dados do Salesforce é usar o Data Export Service, como explicado neste artigo da Salesforce. Você também pode usar o Data Loader se já estiver acostumado com ele, mas não é a ferramenta mais fácil de usar.

Depois de exportar, é melhor abrir os arquivos no Excel e fazer uma pequena limpeza nos dados. Assim como quando você muda de casa, é melhor jogar algumas coisas fora e organizar seus pertences. Caso contrário, você também vai levar todo o lixo acumulado para o novo lugar.

Quando estiver tudo pronto, basta pegar os arquivos CSV e importá-los para seu novo CRM. Para o Salesflare, oferecemos um vídeo prático que mostra como importar dados aqui. E também temos um guia sobre como mover dados do Salesforce para o Salesflare aqui.

Quando se trata de integrar seu novo CRM a outros sistemas, a maneira mais fácil de fazer isso é por meio do Zapier. Embora o Salesforce seja conhecido por ter as melhores integrações, você logo vai perceber que a facilidade de uso e as possibilidades do Zapier são muito melhores. Eles listam alguns exemplos de integrações para o Salesflare aqui.

Se você tiver mais perguntas sobre importação de dados ou sobre como mover integrações, fale com a gente pelo chat da nossa página inicial. Estamos aqui para ajudar!

4. Treine a equipe e alinhe como vocês vão usar o CRM

Treinar a equipe sobre o que o CRM pode fazer é essencial para que todos possam usá-lo em todo o seu potencial.

Ainda assim, você estará se preparando para fracassar se também não decidir como vocês vão usar o CRM em equipe. Se cada pessoa usar o sistema de um jeito diferente, fica difícil colaborar ou entender os dados.

Reserve alguns momentos para criar algumas diretrizes e, mais uma vez, você terá maximizado suas chances de sucesso.

Conte para nós se você quiser alguma orientação sobre isso, especialmente se estiver escolhendo Salesflare!

Perguntas frequentes

Qual é a melhor alternativa ao Salesforce?

Existem várias alternativas ao Salesforce, dependendo das suas necessidades e exigências específicas. Com base nas avaliações globais, algumas alternativas populares de CRM incluem Salesflare, HubSpot CRM, ActiveCampaign, Freshworks CRM, Insightly CRM, Zoho CRM Plus e Pipedrive. Cada uma dessas alternativas oferece suas próprias funcionalidades e vantagens, por isso é importante avaliá-las de acordo com as necessidades da sua empresa.

O Salesforce é adequado para pequenas empresas?

Sim, o Salesforce oferece soluções adequadas para pequenas empresas, mas nem sempre fornece o suporte de que elas precisam. Se você administra uma empresa B2B pequena ou média e precisa de uma alternativa ao Salesforce adequada para pequenas empresas, o Salesflare pode ser a opção certa para você.

Qual CRM é melhor que o Salesforce?

A escolha de um sistema de CRM depende das necessidades específicas da sua empresa. Embora o Salesforce seja uma plataforma de CRM líder, algumas alternativas têm pontos fortes diferentes. Por exemplo, o Salesflare é um CRM de vendas dedicado, criado do zero para ajudar a equipe de vendas a construir relacionamentos melhores e vender mais, exigindo muito pouca inserção de dados. O HubSpot CRM é conhecido pela interface fácil de usar e pelos recursos de automação de marketing. O Zoho CRM oferece um conjunto robusto de funcionalidades a um preço mais acessível. É importante avaliar e comparar os sistemas de CRM com base nas suas necessidades específicas.

Por que pequenas empresas escolhem o Salesforce?

Pequenas empresas costumam escolher o Salesforce porque ele é popular, conhecido e altamente personalizável. A desvantagem é que isso também pode torná-lo caro e complexo para equipes menores. É por isso que CRMs como Salesflare, HubSpot, ActiveCampaign, Freshworks CRM, Insightly CRM, Zoho CRM e Pipedrive podem ser mais adequados às necessidades delas.

Espero que você tenha gostado deste post. Se gostou, espalhe a palavra!

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