8 melhores CRMs para pequenas empresas em 2024

e como escolher o que é melhor para você

Est√° procurando o melhor CRM para sua pequena empresa?

Discutiremos algumas das principais op√ß√Ķes sem confundir voc√™ com muitos detalhes sobre os recursos. Em vez disso, explicaremos claramente quando escolher qual CRM. ūüėĀ

Al√©m disso, resumiremos as diferentes pontua√ß√Ķes das avalia√ß√Ķes para destacar a opini√£o de outras pequenas empresas.

Aqui est√° o que abordaremos em resumo: ūüĎá

  1. Como você pode definir qual é o melhor CRM para sua pequena empresa
  2. Classificação dos 8 melhores CRMs para pequenas empresas
  3. Qual desses CRMs escolher em cada caso
  4. Por que o melhor CRM é aquele que sua equipe de vendas usa
  5. 3 etapas para o sucesso do CRM

Como você pode definir qual é o melhor CRM para sua pequena empresa?

Há três perguntas a serem consideradas ao escolher um ótimo CRM para pequenas empresas:

  1. Ele funciona para seu caso de uso e seus negócios?
  2. Ele se encaixa no restante de seu conjunto de ferramentas de vendas?
  3. √Č um bom CRM?

Para responder à pergunta 1, comece de seu caso de uso exato e seu tipo de negócio:

Para responder à pergunta 2, considere se os CRMs que você está analisando são uma boa opção para seu conjunto de ferramentas de vendas. Temos análises específicas para os seguintes itens:

E, finalmente, para a pergunta 3, voc√™ pode procurar CRMs que sejam bem avaliados por seus usu√°rios em todas as plataformas. Para isso, confira os CRMs desta lista e suas classifica√ß√Ķes de avalia√ß√£o global.

Essas avalia√ß√Ķes globais s√£o obtidas pela combina√ß√£o de tr√™s avalia√ß√Ķes em uma:

  • Classifica√ß√£o do produto, do site de an√°lise de software #1 B2B (G2)
  • Classifica√ß√£o do aplicativo m√≥vel, da loja de aplicativos m√≥veis #1 (Google Play)
  • Classifica√ß√£o do plug-in de e-mail, do mercado de plug-in de e-mail #1 (Google Workspace Marketplace)

Dessa forma, voc√™ sabe que ter√° um CRM para pequenas empresas com desempenho em todas as frentes. ‚≠ź‚≠ź‚≠ź‚≠ź‚≠ź


Classificação dos 8 melhores CRMs para pequenas empresas

N√£o quer ler a compara√ß√£o completa? ūü§ď

Aqui est√° uma vis√£o geral r√°pida do desempenho de cada CRM:

  1. Salesflare: 9.7/10 ūüŹÜ
  2. Salesforce: 8.7/10
  3. HubSpot CRM e Sales Hub: 8.6/10
  4. EngageBay CRM & Sales Bay: 8.6/10
  5. ActiveCampaign: 8.5/10
  6. Freshworks CRM: 8.3/10
  7. Zoho CRM Plus: 7.7/10
  8. Pipedrive: 6.6/10

Quer saber mais sobre os detalhes? Continue lendo! ūüĎá


1. Salesflare [9.7/10] ūüŹÜ

CRM do Salesflare para empresas de consultoria B2B

Se você é uma empresa B2B de pequeno ou médio porte e precisa de algo que sua equipe realmente usará, o Salesflare pode ser ideal para você.

O Salesflare é um CRM de vendas dedicado que foi desenvolvido desde o início para ajudar sua equipe de vendas a criar melhores relacionamentos e vender mais, exigindo muito pouco daquela temida entrada de dados.

Ele foi criado para reunir todos os dados de onde eles já estão (seu Office 365 ou Google e-mail, calendário, telefone, mídia social, bancos de dados da empresa, assinaturas de e-mail, rastreamento de e-mail e da Web, ...).) e usa isso para ajudá-lo a acompanhar seus leads de uma maneira melhor.

O outro lado √© que algumas empresas n√£o est√£o acostumadas a compartilhar tantas informa√ß√Ķes dentro da equipe, embora isso tenha mudado drasticamente nos √ļltimos anos, e o Salesflare introduziu um novo sistema de permiss√Ķes para empresas que desejam limitar parte dessa transpar√™ncia rec√©m-criada.

Pontuação da avaliação do G2 do Salesflare:

  • Facilidade de uso: 9,5
  • Facilidade de configura√ß√£o: 9.5
  • Atende aos requisitos: 9.3
  • Qualidade do suporte: 9.7
  • Facilidade de fazer neg√≥cios com: 9,9
  • Facilidade de administra√ß√£o: 9.5

Classifica√ß√Ķes de avalia√ß√£o do Salesflare:

  • Produto (G2): 9.6/10
  • Aplicativo m√≥vel (Google Play): 4.8/5 ‚Üí 9.6/10
  • Plugin de e-mail (Google Workspace): 5/5 ‚Üí 10/10
  • PONTUA√á√ÉO FINAL: 9.7/10

Preço do plano Pro:

  • $49/usu√°rio/m√™s (cobrado anualmente)
  • $55/usu√°rio/m√™s (cobrado mensalmente)

Se você não vende B2B (ou seja, para outras empresas) e não faz vendas ativas, um dos CRMs abaixo pode ser mais adequado para você. Mas, se você vende ativamente B2B, experimente o Salesflare.

Leva apenas alguns minutos para¬†iniciar um teste do Salesflare e acompanhe seus leads de uma maneira melhor.ūüĎą

Garantimos que voc√™ n√£o encontrar√° um CRM melhor para sua pequena empresa! ūüĎĆ

Alguns dos prêmios que o Salesflare recebeu foram por sua facilidade de uso, facilidade de configuração, suporte e retorno sobre o investimento.

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2. Salesforce [8.7/10]

Fundamentos do Salesforce CRM

A Salesforce √© a maior empresa de CRM do mundo, controlando cerca de 20% do mercado. Seu c√≥digo de negocia√ß√£o de a√ß√Ķes √© at√© mesmo "CRM", portanto, definitivamente n√£o podemos compilar uma lista de CRMs sem mencion√°-la.

Embora, nos primeiros anos de sua exist√™ncia, a Salesforce tenha se concentrado em pequenas empresas, desde ent√£o ela mudou seu foco para empresas. Isso tamb√©m explica imediatamente por que seu ponto forte √© a extrema capacidade de personaliza√ß√£o (desde que voc√™ pague uma equipe de consultores para fazer isso) e por que ela se posicionou para ser o √ļnico fornecedor de software que oferece uma solu√ß√£o para todas as suas necessidades de neg√≥cios.

Atualmente, a Salesforce ainda oferece uma solução para pequenas empresas, chamada Salesforce Essentials, uma versão limitada da plataforma completa. No entanto, em comparação com outros CRMs desta lista, ele não é fácil de usar e não é realmente personalizado para equipes de vendas.

Essa frustração com o Salesforce é, na verdade, um dos motivos pelos quais começamos a criar o Salesflare e, talvez não surpreendentemente, o motivo pelo qual muitos de nossos clientes encontram Salesflare enquanto procuram uma alternativa melhor.

Se, no entanto, você gosta de extrema personalização ou trabalha em uma empresa, o Salesforce ainda pode ser a melhor opção para você. Mas, antes de assinar qualquer contrato, leia primeiro este guia sobre as letras pequenas.

Pontuação de avaliação G2 da Salesforce:

  • Facilidade de uso: 8,1
  • Facilidade de configura√ß√£o: 7.5
  • Atende aos requisitos: 8.8
  • Qualidade do suporte: 8.2
  • Facilidade de fazer neg√≥cios com: 8,3
  • Facilidade de administra√ß√£o: 8.0

Classifica√ß√Ķes de avalia√ß√£o da Salesforce:

  • Produto (G2): 8.2/10
  • Aplicativo m√≥vel (Google Play): 4.2/5 ‚Üí 8.4/10
  • Plug-in de e-mail (Google Workspace): 4.7/5 ‚Üí 9.4/10
  • PONTUA√á√ÉO FINAL DA AVALIA√á√ÉO: 8.7/10

Preço do plano Pro:

  • $75/usu√°rio/m√™s (cobrado apenas anualmente)

3. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]

HubSpot CRM e Sales Hub

HubSpot é uma plataforma de automação de marketing que se tornou plataforma tudo-em-um. Ela foi fundada em 2005 para facilitar a automação de marketing.

Atualmente, o principal ponto de venda da HubSpot √© oferecer uma solu√ß√£o tudo em um, incluindo marketing, vendas, servi√ßos e opera√ß√Ķes. Se voc√™ n√£o gosta de usar aplicativos diferentes e integr√°-los (usando ferramentas como Zapier e integra√ß√Ķes nativas), a HubSpot pode ser o que voc√™ est√° procurando.

O outro lado da moeda é que o software da HubSpot é extremamente caro. Sim, seu CRM para pequenas empresas é gratuito, mas só é comparável aos outros desta lista se você comprá-lo junto com o Sales Hub. E se você quiser realmente aproveitar os benefícios da plataforma multifuncional, precisará pagar pelos outros Hubs também.

Além disso, você descobrirá que as diferentes ferramentas da plataforma não se comparam a seus concorrentes mais sofisticados, ricos em recursos e geralmente mais baratos.

Na verdade, se você tiver algumas ideias sobre a funcionalidade de que precisa (um CRM, formulários de leads, páginas de destino, e-mails automatizados ou talvez boletins informativos, ...), entre em contato conosco pelo bate-papo e nós o ajudaremos a criar a pilha perfeita de marketing de vendas. Eu garanto que será melhor e mais barato... e fácil de integrar.

Pontuação de avaliação do G2 da HubSpot:

  • Facilidade de uso: 8,6
  • Facilidade de configura√ß√£o: 8.3
  • Atende aos requisitos: 8.5
  • Qualidade do suporte: 8.5
  • Facilidade de fazer neg√≥cios com: 8,7
  • Facilidade de administra√ß√£o: 8.6

Classifica√ß√Ķes de avalia√ß√£o da HubSpot:

  • Produto (G2): 8.5/10
  • Aplicativo m√≥vel (Google Play): 4.6/5 ‚Üí 9.2/10
  • Plug-in de e-mail (Google Workspace): 4.0/5 ‚Üí 8.0/10
  • PONTUA√á√ÉO FINAL: 8.6/10

Preço do plano Pro:

  • $90/usu√°rio/m√™s (cobrado anualmente - m√≠nimo de 5 usu√°rios)
  • $100/usu√°rio/m√™s (cobrado mensalmente - m√≠nimo de 5 usu√°rios)

4. EngageBay CRM & Sales Bay [8,6/10].

EngageBay CRM para pequenas empresas

EngageBay é o CRM mais novo desta lista, fundado em 2017.

√Č um CRM tudo-em-um, que abrange tudo, desde CRM at√© marketing e vendas, portanto, voc√™ poderia cham√°-lo de um HubSpot mais novo. A empresa at√© usa a mesma maneira de estruturar seus produtos, com um CRM gratuito no centro e uma s√©rie de "compartimentos" ao redor dele (como os "hubs" da HubSpot).

A maior vantagem da EngageBay é exatamente essa: você pode obter tudo (e são muitas funcionalidades) em um só lugar.

O CRM gratuito em si, é claro, não vem com muitas funcionalidades; portanto, se você quiser algo comparável a outros CRMs desta lista, fará rapidamente o upgrade para os planos pagos. Nesse aspecto, o preço também se torna bastante comparável à maioria dos outros produtos desta lista (exceto, é claro, os produtos da HubSpot e da Salesforce, que têm preços significativamente mais altos).

O outro lado da moeda é que a interface não é a mais bonita nem a mais suave e que algumas coisas parecem um pouco bugadas, mas é um produto novo e relativamente barato que desenvolveu muitos recursos, portanto, isso definitivamente não é anormal nem surpreendente.

Em suma, as classifica√ß√Ķes da EngageBay no G2 e no Google Play fazem com que ela fique em terceiro lugar nessa classifica√ß√£o. (Ele n√£o tem um plug-in de e-mail dispon√≠vel no mercado Google Workspace, portanto, contamos uma classifica√ß√£o m√©dia de 3,9 na pontua√ß√£o para evitar distorcer as classifica√ß√Ķes).

Pontuação da avaliação da EngageBay:

  • Facilidade de uso: 9,2
  • Facilidade de configura√ß√£o: 9.1
  • Atende aos requisitos: 9.3
  • Qualidade do suporte: 9.5
  • Facilidade de fazer neg√≥cios com: 9,1
  • Facilidade de administra√ß√£o: 9.2

Classifica√ß√Ķes de avalia√ß√£o do EngageBay:

  • Produto (G2): 9.2/10
  • Aplicativo m√≥vel (Google Play): 4.3/5 ‚Üí 8.6/10
  • Plug-in de e-mail (Google Workspace): nenhum ‚Üí classifica√ß√£o m√©dia de 3,9/5 ‚Üí 7,8/10
  • PONTUA√á√ÉO FINAL: 8.6/10

Preço do plano Pro:

  • $79.99/user/month (cobrado mensalmente)
  • $73.99/user/month (cobrado anualmente)
  • $67.99/user/month (cobrado semestralmente!)

5. ActiveCampaign [8.5/10]

ActiveCampaign

A ActiveCampaign é uma plataforma de automação/marketing por e-mail, fundada em 2003. Atualmente, ela se autodenomina uma plataforma de automação da experiência do cliente (CXA), para abranger sua gama crescente de funcionalidades.

O ActiveCampaign adicionou um CRM para pequenas empresas à sua oferta em 2014, como um complemento focado em vendas para o restante da plataforma. Essa integração entre automação de e-mail e CRM é provavelmente seu principal ponto forte.

A configuração do ActiveCampaign não é uma tarefa fácil, e seu software pode se tornar sofrível, enquanto o aspecto do CRM em si, por outro lado, não será tão rico em recursos em comparação com os outros CRMs desta lista.

Quando as pessoas comparam o ActiveCampaign com o Salesflare, que tamb√©m oferece e-mails automatizados e sequ√™ncias de e-mail, nosso conselho geralmente √© simples: se voc√™ for uma empresa de com√©rcio eletr√īnico ou uma empresa B2C, ou se precisar de automa√ß√£o de e-mail muito complexa ou de volume muito alto, o ActiveCampaign provavelmente √© o que voc√™ est√° procurando. Se for uma empresa B2B com uma equipe de vendas ativa e a necessidade de automatizar e-mails mais pessoais, opte pelo Salesflare.

Pontuação da avaliação do G2 do ActiveCampaign:

  • Facilidade de uso: 8,7
  • Facilidade de configura√ß√£o: 8.5
  • Atende aos requisitos: 9.1
  • Qualidade do suporte: 9.1
  • Facilidade de fazer neg√≥cios com: 9,2
  • Facilidade de administra√ß√£o: 8.7

Classifica√ß√Ķes de avalia√ß√£o do ActiveCampaign:

  • Produto (G2): 8.9/10
  • Aplicativo m√≥vel (Google Play): 4.3/5 ‚Üí 8.6/10
  • Plug-in de e-mail (Google Workspace): 4.0/5 ‚Üí 8.0/10
  • PONTUA√á√ÉO FINAL: 8.5/10

Preço do plano Pro:

  • $149/m√™s (cobrado anualmente, com um m√°ximo de 2500 contatos)
  • $187/m√™s (cobrado mensalmente, com um m√°ximo de 2500 contatos)

6. Freshworks CRM [8.3/10]

Freshworks CRM

Freshworks CRM é um CRM de vendas da Freshworks, a empresa por trás do / inicialmente chamado Freshdesk. A Freshworks foi fundada em 2010 para fornecer uma solução melhor e mais barata para as equipes de atendimento ao cliente.

O principal ponto de venda do Freshworks √© sua profundidade de recursos. Ele tamb√©m conseguiu oferecer essa gama de funcionalidades por meio de uma interface mais f√°cil de usar do que seus concorrentes/predecessores da mesma cidade (Chennai, √ćndia), o Zoho.

O outro lado é que o software parece bastante volumoso e a funcionalidade parece ter sido criada muito rapidamente para ser realmente bem pensada. Se o software complexo o deixa frustrado, provavelmente não é para você.

Se você optar pelo plano mais básico, a relação preço-funcionalidade é comparável à dos CRMs para pequenas empresas com preços mais normais desta lista. No entanto, o preço aumenta muito rapidamente a partir daí, à medida que você precisa de mais funcionalidade (ou mais de 1 pipeline, 5 sequências, ...).

Salesflare n√£o costuma ser comparado ao Freshworks CRM, mas, quando isso acontece, as pessoas ponderam entre obter algo que sua equipe vai adorar usar e algo que preenche mais alguns requisitos em sua lista de especifica√ß√Ķes.

Pontuação de avaliação do G2 da Freshworks CRM:

  • Facilidade de uso: 9,1
  • Facilidade de configura√ß√£o: 8.9
  • Atende aos requisitos: 8.9
  • Qualidade do suporte: 9.0
  • Facilidade de fazer neg√≥cios com: 9,1
  • Facilidade de administra√ß√£o: 9.4

Classifica√ß√Ķes de avalia√ß√£o do CRM da Freshworks:

  • Produto (G2): 9.0/10
  • Aplicativo m√≥vel (Google Play): 3.8/5 ‚Üí 7.6/10
  • Plug-in de e-mail (Google Workspace): 4.2/5 ‚Üí 8.4/10
  • PONTUA√á√ÉO FINAL: 8.3/10

Preço do plano Pro:

  • $39/usu√°rio/m√™s (cobrado anualmente)
  • $47/usu√°rio/m√™s (cobrado mensalmente)

7. Zoho CRM Plus [7.7/10]

Zoho CRM Plus

A Zoho Corporation é uma empresa de desenvolvimento de software, fundada em 1996 (coincidentemente na mesma cidade que a Freshworks acima), que está por trás de uma grande variedade de produtos de software.

Ela lançou um produto de CRM para pequenas empresas em 2005, que historicamente tem se posicionado como uma alternativa mais barata ao Salesforce. E esse é imediatamente seu maior ponto forte.

O ápice de sua oferta é o Zoho One, que lhe dá acesso a mais de 40 de seus "aplicativos de negócios" por $105/usuário/mês (ou $45 se você o adquirir para TODOS os seus funcionários). Isso sim é barato!

O outro lado é que os produtos da Zoho não são fáceis de usar. Embora a equipe de engenharia produza muitos recursos por um preço baixo, a experiência do usuário geralmente deixa a desejar.

Ainda assim, se você não resiste a um bom negócio, o Zoho tem muito a lhe oferecer. Ou, se você já experimentou o Zoho e não gostou muito, dê uma chance ao Salesflare.

Pontuação da avaliação do Zoho CRM:

  • Facilidade de uso: 8,1
  • Facilidade de configura√ß√£o: 7.6
  • Atende aos requisitos: 8.2
  • Qualidade do suporte: 7.4
  • Facilidade de fazer neg√≥cios com: 7,9
  • Facilidade de administra√ß√£o: 7.8

Classifica√ß√Ķes de avalia√ß√£o do Zoho CRM:

  • Produto (G2): 7.8/10
  • Aplicativo m√≥vel (Google Play): 4.2/5 ‚Üí 8.4/10
  • Plug-in de e-mail (Google Workspace): 3.5/5 ‚Üí 7.0/10
  • PONTUA√á√ÉO FINAL: 7.7/10

Preço do plano Pro:

  • $57/usu√°rio/m√™s (cobrado anualmente)
  • $69/usu√°rio/m√™s (cobrado mensalmente)

8. Pipedrive [6,6/10]

CRM do Pipedrive

O Pipedrive √© um CRM de vendas dedicado. Foi fundada em 2011 na Est√īnia como uma rea√ß√£o contr√°ria aos CRMs corporativos como o Salesforce, que s√£o criados mais para as necessidades corporativas do que para gerenciar equipes de vendas.

O poder do Pipedrive é sua experiência de usuário simples e bem considerada, especialmente quando se trata de sua funcionalidade mais antiga. Ele facilita a entrada de dados e o controle das atividades, embora ainda seja muito manual.

Seu principal ponto fraco é que ele se tornou um pouco obsoleto, com um aplicativo móvel mais limitado, falta de automação básica (por exemplo, de entrada de dados), uma integração de e-mail instável e um conjunto de funcionalidades mais recentes que não são mais tão bem elaboradas.

Em algum momento, posicionamos o Salesflare como "Pipedrive sem digitação" (veja este vídeo do TechCrunch, por exemplo). Fizemos isso porque, assim como o Salesflare, o Pipedrive foi criado para equipes de vendas, é fácil de usar e fácil de configurar.

A principal diferen√ßa √© que, ao contr√°rio do Pipedrive, o Salesflare foi criado desde o in√≠cio para automatizar a entrada de dados da sua equipe, o que tamb√©m facilita mant√™-lo ativo/atualizado... para que voc√™ possa colher todos os benef√≠cios que espera obter de um CRM. Porque, afinal de contas, um CRM s√≥ √© √ļtil se voc√™ continuar a us√°-lo.

Pontuação da avaliação do G2 do Pipedrive:

  • Facilidade de uso: 8,9
  • Facilidade de configura√ß√£o: 8.7
  • Atende aos requisitos: 8.4
  • Qualidade do suporte: 8.4
  • Facilidade de fazer neg√≥cios com: 8,7
  • Facilidade de administra√ß√£o: 8.6

Classifica√ß√Ķes de avalia√ß√£o do Pipedrive:

  • Produto (G2): 8.6/10
  • Aplicativo m√≥vel (Google Play): 3.3/5 ‚Üí 6.6/10
  • Plug-in de e-mail (Google Workspace): 2.3/5 ‚Üí 4.6/10
  • PONTUA√á√ÉO FINAL: 6.6/10

Preço do plano Pro:

  • $49.90/user/month (cobrado anualmente)
  • $59.90/user/month (cobrado mensalmente)

Qual desses CRMs escolher em cada caso?

Aqui está um resumo rápido dos prós e contras:

  1. Salesflare [9.7/10] ūüŹÜ: sua equipe realmente o utilizar√° (mas a transpar√™ncia criada pode ser muito alta para algumas equipes)
  2. Salesforce [8.7/10]: você poderá personalizar tudo (mas não será feito para pequenas empresas e para equipes de vendas)
  3. HubSpot CRM e Sales Hub [8,6/10]: você terá tudo em um só lugar (mas ficará extremamente caro para um conjunto de ferramentas que não é igual ao que você obtém quando compra as ferramentas especializadas separadamente)
  4. EngageBay CRM & Sales Bay [8.6/10]: você terá tudo em um só lugar por pouco dinheiro (mas o que você paga também é o que você recebe)
  5. ActiveCampaign [8,5/10]: você terá automação avançada de e-mail (mas a parte de CRM não será tão desenvolvida quanto as outras da lista)
  6. Freshworks CRM [8.3/10]: você terá uma grande quantidade de funcionalidades (mas elas podem ser um pouco volumosas e complexas)
  7. Zoho CRM Plus [7.7/10]: você terá muitas funcionalidades por um preço baixo (mas não será fácil de usar)
  8. Pipedrive [6,6/10]: você terá algo que foi feito para equipes de vendas (mas que se tornou um pouco obsoleto)

No entanto, n√£o acredite em nossa palavra. Estamos muito bem informados, mas tamb√©m somos um pouco tendenciosos. ūüėĄ

Para obter um detalhamento mais longo com capturas de tela e depoimentos que abrangem Salesforce, Zoho, HubSpot, Pipedrive e Salesflare, veja esta comparação definitiva.

E saiba que, no final, suas prioridades definirão qual é a melhor escolha para VOCÊ.

Ainda assim, antes de lhe darmos alguns conselhos práticos sobre como escolher e implementar o CRM certo, deixe-nos compartilhar com você por que acreditamos que o melhor CRM para pequenas empresas é aquele que sua equipe de vendas realmente usa.


Por que o melhor CRM é aquele que sua equipe de vendas usa

Um estudo da CSO Insights revela que 43% dos clientes de CRM utilizam menos da metade dos recursos de seu CRM.

Outra estat√≠stica surpreendente de um estudo da Staples Workplace √© que 70% dos funcion√°rios afirmam que a tecnologia de baixo desempenho √© um fator que prejudica as taxas de produtividade; o fator mais importante, √† frente de esgotamento, doen√ßas e pol√≠tica de escrit√≥rio. ūüė£

E não se trata apenas de não usar determinados recursos ou de prejudicar seriamente a produtividade, mas de muito mais. Um CRM que não é usado adequadamente pela equipe de vendas causa uma longa série de problemas muito sérios:

  • Quando algu√©m sai, voc√™ tem que come√ßar a construir muitos relacionamentos com os clientes novamente do zero
  • Quando algu√©m est√° doente, √© muito dif√≠cil substitu√≠-lo
  • Treinar sua equipe de vendas e ajud√°-la a ter um desempenho melhor √© muito dif√≠cil, pois voc√™ tem muito pouco em que se basear
  • A cria√ß√£o de previs√Ķes de receita atualizadas exige muito trabalho
  • Colaborar com a equipe de vendas ou entre as equipes de vendas e marketing √© dez vezes mais dif√≠cil
  • ...

√Č por isso que, de acordo com a CSO Insights, 72% dos executivos s√™nior trocariam mais facilidade de uso por menos funcionalidade e, de acordo com a Inside CRM, 65% dos profissionais de vendas consideram facilidade de uso o recurso de CRM mais importante. ‚ú®

Concluindo, se a sua equipe de vendas n√£o usa o CRM, n√£o √© muito √ļtil t√™-lo.

Se você pudesse atualizar o CRM o dia todo, seria ótimo

Agora, como voc√™ pode ter certeza de que escolher√° e implementar√° um CRM para que eles o usem? ūüĎá


3 etapas para o sucesso do CRM

Com base em muitos anos ajudando os clientes a serem bem-sucedidos, aqui está nosso conselho de três etapas para escolher o CRM certo para sua empresa e implementá-lo da maneira correta:

  1. Descubra para que voc√™ precisa de um CRM. Muitas empresas simplesmente digitam "CRM" no Google. Em geral, o que elas acabam encontrando √© um dos mais de 650 CRMs que t√™m os maiores recursos, o que lhes d√° visibilidade no topo das listas de pesquisa e avalia√ß√£o, e n√£o o que √© melhor para elas. Se voc√™ trabalha com im√≥veis, precisar√° de algo diferente de quando trabalha com com√©rcio eletr√īnico, ou quando tem um sal√£o de beleza, ou quando voc√™ trabalha com vendas B2B.
  2. Envolva sua equipe de vendas na decis√£o. N√£o escolha um CRM por conta pr√≥pria e imponha-o √† sua equipe de vendas. √Č muito prov√°vel que eles n√£o o usem, o que tornar√° o CRM in√ļtil. Em vez disso, fa√ßa uma lista restrita e fa√ßa com que eles realmente usem esses CRMs. Se eles se virem usando o CRM, √© muito mais prov√°vel que comecem a us√°-lo e continuem usando. Al√©m disso, voc√™ ter√° a ades√£o deles.
  3. Treine a equipe sobre o que ele faz e COMO voc√™s o usar√£o como equipe. √Č essencial treinar a equipe sobre o que o CRM pode fazer, para que ela possa us√°-lo em todo o seu potencial. Ainda assim, voc√™ estar√° se preparando para o fracasso se n√£o decidir tamb√©m como us√°-lo em equipe. Se todos usarem o sistema de forma diferente, ser√° dif√≠cil colaborar ou entender os dados. Reserve alguns momentos para definir algumas diretrizes e voc√™ ter√° maximizado novamente suas chances de sucesso.

Se voc√™ seguir todas as tr√™s etapas, estar√° imediatamente √† frente de 99% de outras pequenas empresas, pois nossa experi√™ncia nos diz que todas elas parecem pular pelo menos uma delas! ūü•á

Deseja mais orienta√ß√Ķes? Entre em contato conosco! Nossa equipe est√° aqui para ajudar. Mesmo que voc√™ acabe n√£o escolhendo Salesflare.


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Jeroen Corthout