Operacje sprzedaży w B2B: Kompletny przewodnik

Jak zbudować wysokowydajny silnik sprzedaży?

Prowadzenie skutecznego zespołu sprzedaży B2B obejmuje znacznie więcej niż tylko zatrudnianie świetnych sprzedawców. Za każdym wysokowydajnym zespołem stoi zwykle mniej widoczna, ale równie ważna funkcja, która dba o to, by wszystko działało płynnie. Tą funkcją są Operacje sprzedażowe.

Jeśli zastanawiasz się, na czym właściwie polegają operacje sprzedażowe, dlaczego są tak ważne i jak możesz je wykorzystać, aby poprawić własne wyniki sprzedaży, jesteś we właściwym miejscu.

W tym przewodniku omówimy operacje sprzedaży: co to jest, co robi, jak zbudować skuteczną funkcję i jak technologia może zrobić różnicę.

Zanurzmy się. 👇

Czym są operacje sprzedaży (Sales Operations)?

Zanim zaczniemy, oto definicja operacji sprzedaży:

Operacje sprzedażowe (Sales Ops) to zbiór działań i procesów w organizacji sprzedaży, które wspierają, umożliwiają i napędzają skuteczność i wydajność zespołu sprzedaży. Koncentruje się na usprawnianiu procesów, zarządzaniu technologią, analizowaniu danych i planowaniu strategicznym, aby pomóc działowi sprzedaży w osiągnięciu celów i przychodów.

Pomyśl o Sales Ops jako o maszynowni Twojej organizacji sprzedażowej. Podczas gdy Twoi przedstawiciele handlowi są tymi, którzy nawigują statkiem i wchodzą w interakcje z klientami, Sales Ops zapewnia, że silnik jest dobrze utrzymany, zatankowany i działa z najwyższą wydajnością.

Działy operacyjne sprzedaży zaczęły zajmować się zadaniami administracyjnymi dziesiątki lat temu, ale przekształciły się w strategiczną funkcję niezbędną do przewidywalnego wzrostu.

Dlaczego operacje sprzedaży mają kluczowe znaczenie dla sukcesu

W dzisiejszym konkurencyjnym środowisku B2B posiadanie dedykowanego działu operacji sprzedażowych nie jest luksusem, ale koniecznością dla zrównoważonego rozwoju.

Oto dlaczego jest to tak ważne:

Zwiększenie wydajności zespołu sprzedaży

Jednym z największych wyzwań w sprzedaży jest to, że przedstawiciele handlowi spędzają zaskakująco małą ilość czasu na faktycznej sprzedaży, często szacowaną na około 30-35%. Resztę pochłaniają zadania administracyjne, raportowanie, wyszukiwanie informacji i procesy wewnętrzne.

Sales Ops bezpośrednio rozwiązuje ten problem:

• Usprawnienie przepływów pracy w celu usunięcia niepotrzebnych kroków.
• Automatyzacja powtarzalnych zadań, takich jak wprowadzanie danych lub przypomnienia o działaniach następczych.
• Wdrażanie procesów, które zmniejszają tarcia w cyklu sprzedaży.

Pozwala to przedstawicielom handlowym skupić się na tym, co robią najlepiej: angażowaniu potencjalnych klientów i zamykaniu transakcji. Nawet 10-15% wzrost wydajności dzięki automatyzacji może przełożyć się na znaczny wzrost przychodów.

Przewidywalne przychody i wzrost

Sales Ops kładzie podwaliny pod przewidywalne przychody. Poprzez optymalizację procesów, zapewnienie dokładności danych do prognozowania i pomoc w planowaniu strategicznym (takim jak projektowanie terytorium i ustalanie limitów), Sales Ops pomaga stworzyć bardziej stabilne i przewidywalne środowisko sprzedaży.

Wysoko funkcjonujące zespoły Sales Ops są bezpośrednio powiązane z lepszymi wynikami sprzedaży i mogą zwiększyć produktywność nawet o 30%.

Podejmowanie decyzji w oparciu o dane

Przeczucie ma swoje miejsce, ale zrównoważone strategie sprzedaży opierają się na danych.

Sales Ops zapewnia infrastrukturę i moc analityczną do:

• Śledzenie kluczowych wskaźników wydajności (KPI).
• Analizowanie trendów sprzedaży i identyfikowanie problemów lub możliwości.
• Generuj dokładne prognozy sprzedaży.
• Informowanie o strategicznych decyzjach dotyczących zatrudniania, terytoriów i podejść do wejścia na rynek.

Organizacje, które konsekwentnie wykorzystują dane w procesie sprzedaży, mają znacznie większe szanse na przekroczenie swoich celów w zakresie przychodów.

Ułatwienie skalowalności

Wraz ze wzrostem zespołu sprzedaży złożoność rośnie w zawrotnym tempie. Bez ustandaryzowanych procesów, dobrze zarządzanego stosu technologii i jasnych ról, skalowanie staje się chaotyczne i nieefektywne. Sales Ops zapewnia szkielet operacyjny niezbędny do płynnego i zrównoważonego rozwoju funkcji sprzedaży.

Kontrola kosztów

Wydajność to nie tylko szybkość; to także opłacalność. Optymalizując alokację zasobów (takich jak terytoria), usprawniając procesy i poprawiając ogólną produktywność, Sales Ops pomaga kontrolować koszty sprzedaży. Zmniejszenie obciążeń operacyjnych może czasami mieć większy wpływ na rentowność niż równoważny wzrost przychodów.

Bez solidnej funkcji Sales Ops, przedstawiciele grzęzną, prognozy są niewiarygodne, transakcje trwają dłużej, a skalowanie staje się bolesnym ćwiczeniem.

Inwestowanie w Sales Ops to inwestowanie w odporny, wysokowydajny silnik sprzedaży.

Kluczowe obowiązki w zakresie operacji sprzedaży

Zakres Sales Ops jest szeroki, dotykając prawie każdego aspektu organizacji sprzedaży niezwiązanego z klientem.

Oto główne obszary:

Usprawnienie i optymalizacja procesu sprzedaży

Jest to główne zadanie. Sales Ops nieustannie analizuje linię sprzedaży i przepływy pracy w celu znalezienia wąskich gardeł i nieefektywności.

Kluczowe działania obejmują:

• Mapowanie bieżących procesów sprzedaży.
• Identyfikacja punktów tarcia (np. długie cykle zatwierdzania i ręczne przekazywanie).
• Wdrożenie automatyzacji CRM w celu ograniczenia pracy ręcznej (takiej jak rejestrowanie działań sprzedażowych).
• Definiowanie i standaryzacja najlepszych praktyk w całym zespole.
• Zapewnienie, że proces wspiera ogólną strategię sprzedaży B2B.

Zarządzaj danymi, analizuj wydajność i raportuj spostrzeżenia

Sales Ops działa jako analityczne serce zespołu sprzedaży.

Obejmuje to:

• Zarządzanie danymi: Zapewnienie dokładności, kompletności i integralności danych sprzedażowych, zazwyczaj w ramach Baza danych CRM. Obejmuje to czyszczenie danych i definiowanie standardów wprowadzania danych.
• Analiza: Przekształcanie surowych danych poprzez analiza sprzedaży w użyteczne informacje. Analizowanie wskaźników wydajności (takich jak współczynniki wygranych, czasy cykli), identyfikowanie trendów i diagnozowanie problemów.
• Raportowanie: Tworzenie i utrzymywanie pulpitów nawigacyjnych wydajności i regularne raporty sprzedaży dla kierownictwa i zespołu sprzedaży. Zapewnia to wgląd w stan pipeline'u, realizację limitów i dokładność prognoz.

Planowanie strategii sprzedaży i prognozowanie przychodów

Sales Ops odgrywa kluczową strategiczną rolę wraz z kierownictwem sprzedaży w planowaniu.

Często obejmuje to:

• Planowanie terytorium: Projektowanie i przypisywanie terytoriów sprzedaży lub kont w celu zapewnienia zrównoważonego zasięgu i możliwości.
• Planowanie wydajności: Określenie optymalnej wielkości sił sprzedaży w oparciu o cele i wskaźniki produktywności.
• Ustawienie limitu: Ustanowienie osiągalnych, ale motywujących kwoty sprzedaży dla osób indywidualnych i zespołów.
• Planowanie wynagrodzeń: Projektowanie i zarządzanie planami motywacyjnymi sprzedaży, które napędzają pożądane zachowania.
• Prognozowanie sprzedaży: Wykorzystanie danych historycznych, analizy pipeline i trendów rynkowych do przewidywania przyszłych przychodów. Dokładne prognozowanie jest krytyczne, ale trudne. Dobre dane są najważniejsze.

Zarządzanie stosem technologii sprzedaży

Sales Ops zazwyczaj odpowiada za wybór, wdrożenie i administrację technologii sprzedaży.

• Wybór i zarządzanie narzędziami: Ocena, wdrażanie i zarządzanie narzędziami takimi jak CRM, platformy zaangażowania sprzedaży, oprogramowanie analityczne itp.
• Administracja CRM: Jest to często podstawowy obowiązek, obejmujący dostosowywanie CRM, zarządzanie użytkownikami, zapewnianie dokładności danych, tworzenie raportów i zarządzanie. Integracje CRM. Ponieważ większość firm korzysta z CRM, skuteczne zarządzanie nim ma kluczowe znaczenie. Dowiedz się Jak wybrać odpowiedni CRM dla Twoich potrzeb i Jak skutecznie wdrożyć CRM.
• Integracja: Zapewnienie płynnego przepływu danych między różnymi narzędziami, w szczególności połączenie wszystkiego z CRM.
• Adopcja i szkolenie: Wspieranie wdrażania stosu technologicznego przez użytkowników i zapewnianie niezbędnych szkoleń.

SalesflareNa przykład, CRM został zaprojektowany jako centralny ośrodek, automatycznie pobierający dane z wiadomości e-mail, kalendarzy i publicznie dostępnych źródeł, minimalizując ręczne wprowadzanie danych i zapewniając, że CRM jest zawsze aktualny.

Wspieranie współpracy i dostosowania

Sales Ops działa jako kluczowy łącznik między sprzedażą a innymi działami, takimi jak marketing, finanse i produkt:

• Zapewnienie sprawnego przekazywania leadów z działu marketingu.
• Dostosowanie procesów sprzedaży do potrzeb sprawozdawczości finansowej.
• Dostarczanie informacji zwrotnych do produktu w oparciu o spostrzeżenia dotyczące sprzedaży.
• Wspieranie zespołu sprzedaży w zakresie pytań operacyjnych i szkoleń dotyczących procesów/narzędzi.

Inne potencjalne obowiązki

W zależności od organizacji, Sales Ops może być również zaangażowany w:

• Zarządzanie potencjalnymi klientami: Definiowanie procesów oceny, dystrybucji i śledzenia potencjalnych klientów.
• Umowy i propozycje: Zarządzanie szablonami i procesami generowania propozycji i umów.
• Szkolenie i wdrażanie: Wsparcie onboarding sprzedaży poprzez konfigurowanie nowych pracowników w systemach, przypisywanie terytoriów i zapewnianie wstępnego szkolenia w zakresie narzędzi/procesów.

Kluczowym wnioskiem jest to, że funkcje te są ze sobą powiązane. Słabe zarządzanie danymi wpływa na prognozowanie, co z kolei wpływa na planowanie terytoriów i sprawiedliwość wynagrodzeń. Skuteczna automatyzacja zwalnia czas, prowadząc do lepszego przechwytywania danych i dokładniejszych spostrzeżeń.

Sales Ops vs. Sales Enablement

Często zdarza się mylić Sales Operations z Sales Enablement. Chociaż oba mają na celu poprawę wyników sprzedaży, koncentrują się na różnych obszarach.

• Operacje sprzedaży: Koncentruje się na wydajność i efektywność procesu sprzedaży i infrastruktury. Pomyśl o systemach, procesach, danych, technologii, analityce i operacjach "zaplecza". Sales Ops zapewnia jak sprzedaży jest zoptymalizowana.
• Wspieranie sprzedaży: Koncentruje się na wyposażenie sprzedawców w umiejętności, wiedzę, treści i narzędzia potrzebne do skutecznego angażowania kupujących. Pomyśl o szkoleniach, coachingu, zarządzaniu treścią i strategiach angażowania kupujących. Wspieranie sprzedaży zapewnia kto (sprzedawca) jest przygotowany.

Innymi słowy: Sales Ops buduje i utrzymuje tor wyścigowy, samochód i systemy diagnostyczne. Sales Enablement szkoli kierowcę.

Te dwie funkcje, choć odrębne, muszą ze sobą ściśle współpracować. Sales Ops zapewnia CRM i definiuje proces; Sales Enablement szkoli przedstawicieli, jak skutecznie korzystać z CRM w ramach tego procesu. Sales Ops może zidentyfikować wąskie gardło procesu za pomocą danych; Sales Enablement może opracować szkolenie w celu wyeliminowania powiązanej luki w umiejętnościach.

Silna współpraca i jasna komunikacja między tymi zespołami są niezbędne do maksymalizacji wydajności sprzedaży.

Zbuduj wysokowydajną funkcję operacyjną sprzedaży

Konfigurowanie lub ulepszanie Sales Ops wymaga ustrukturyzowanego podejścia. Oto kilka najlepszych praktyk:

Określenie jasnej misji i celów

Zacznij od tego, dlaczego. Jaki jest główny cel funkcji Sales Ops? Opracuj jasną misję dostosowaną do ogólnych celów sprzedażowych i biznesowych. Następnie przełóż to na cele SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound). Dwa konkretne przykłady: "Zwiększenie dokładności prognoz do 85% w ciągu 6 miesięcy" lub "Zmniejszenie czasu poświęcanego na zadania administracyjne o 15% do końca roku".

Ustanowienie silnego przywództwa i struktury

Wyznacz wyraźnego właściciela Sales Ops. Zdefiniuj role i obowiązki w zespole (nawet jeśli jest to tylko jedna osoba, która początkowo nosi wiele kapeluszy), aby zapewnić odpowiedzialność i uniknąć nakładania się obowiązków. Wyjaśnij linie raportowania: Sales Ops zazwyczaj podlega szefowi działu sprzedaży (VP Sales lub CRO).

Skuteczne wykorzystanie danych i analityki

Dział operacyjny sprzedaży powinien wspierać decyzje oparte na danych.

• Wspieraj kulturę, w której dane przeważają nad intuicją.
• Priorytetowa jakość danych. Wdrożenie procesów utrzymywania danych CRM w czystości i spójności. Zajmij się wyzwaniami związanymi z CRM, takimi jak nieprawidłowe wprowadzanie danych.
• Skoncentruj się na generowaniu praktycznych spostrzeżeń, które prowadzą do namacalnych ulepszeń, a nie tylko próżnych wskaźników. korzyści płynące z CRM można osiągnąć tylko dzięki dobrym danym.

Strategiczne wdrażanie technologii

Technologia stanowi podstawę nowoczesnych operacji sprzedaży.

• Wybieraj narzędzia w oparciu o konkretne potrzeby i cele, a nie szum informacyjny. Zaangażuj przedstawicieli handlowych w proces wyboru.
• Priorytetowo traktuj integrację, zwłaszcza z CRM. Unikaj silosów danych.
• Traktuj CRM jako centralne źródło prawdy. Łatwy w użyciu CRM ma kluczowe znaczenie dla przyjęcia.
• Aktywne poszukiwanie możliwości automatyzacji sprzedaży w celu ograniczenia powtarzalnych zadań.

Salesflare Jest to możliwe dzięki płynnej integracji z Gmailem, Outlookiem i LinkedIn oraz intuicyjnemu interfejsowi, który zwiększa popularność aplikacji.

Wspieranie współpracy międzyfunkcyjnej

Dział operacyjny sprzedaży nie może odnieść sukcesu w próżni. Zbuduj silne relacje i kanały komunikacji z kierownictwem sprzedaży, marketingiem, finansami i innymi kluczowymi działami. Regularne spotkania synchronizacyjne mogą zapewnić wyrównanie i płynniejsze procesy.

Zobowiązanie do ciągłego doskonalenia

Sales Ops nie jest jednorazową konfiguracją; to ciągły proces.

• Ciągłe monitorowanie wskaźników wydajności w celu proaktywnego identyfikowania problemów.
• Regularny audyt procesów sprzedaży w celu znalezienia obszarów wymagających optymalizacji.
• Zbieraj informacje zwrotne od zespołu sprzedaży na temat tego, co działa, a co nie. Obserwowanie przedstawicieli może dostarczyć nieocenionych spostrzeżeń.
• Zachowaj elastyczność i dostosowuj procesy do zmieniających się warunków rynkowych lub priorytetów biznesowych.

Inwestuj w rozwój zespołu (nawet jeśli jest to zespół jednoosobowy)

Skuteczność Sales Ops zależy od zaangażowanych umiejętności. Zapewnienie możliwości uczenia się o narzędziach (zwłaszcza CRM i analityce), technikach analizy danych i strategicznym myśleniu. Utrzymywanie bazy wiedzy na temat procesów i najlepszych praktyk.

Zbudowanie doskonałej funkcji Sales Ops często wymaga zmiany kulturowej w kierunku danych, współpracy i ciągłego doskonalenia. Silne zaangażowanie kierownictwa ma kluczowe znaczenie.

Pomiar sukcesu operacji sprzedaży: Kluczowe wskaźniki

Nie można poprawić tego, czego się nie mierzy. Śledzenie właściwych wskaźników KPI ma zasadnicze znaczenie dla zrozumienia wydajności Sales Ops i wykazania jej wartości.

Metryki zazwyczaj dzielą się na dwie kategorie:

• Wskaźniki wydajności: Zmierz wyniki (rezultaty).
• Wskaźniki wydajności: Pomiar stopnia wykorzystania zasobów (proces).

Oto kilka podstawowych wskaźników, które dział sprzedaży powinien śledzić:

Kluczowe wskaźniki wydajności

• Osiągnięcie limitu: Procent przedstawicieli osiągających swoje cele. Wskazuje ogólną efektywność zespołu i realistyczne wyznaczanie celów.
• Współczynnik wygranych / współczynnik zamknięć: Procent wygranych szans. Odzwierciedla efektywność procesu, kwalifikacje i konkurencyjność.
• Średnia wielkość transakcji (ADS): Średni przychód na zamkniętą transakcję. Śledzi wkład wartości na sprzedaż.

Kluczowe wskaźniki wydajności

• Długość cyklu sprzedaży: Średni czas od utworzenia szansy do jej zamknięcia. Podkreśla szybkość procesu; dłuższe cykle mogą wskazywać na wąskie gardła.
• Czas sprzedaży a czas bez sprzedaży: Proporcja czasu spędzonego przez przedstawiciela na aktywnej sprzedaży. Bezpośrednio mierzy wpływ wysiłków związanych z wydajnością Sales Ops.
• Dokładność prognozy: Jak bardzo przewidywania są zbliżone do rzeczywistych wyników. Ma kluczowe znaczenie dla planowania i odzwierciedla jakość danych / możliwości analityczne.
• Prędkość rurociągu: Szybkość, z jaką transakcje przechodzą przez pipeline. Holistyczna miara stanu rurociągu.
• Koszt pozyskania klienta (CAC): Średni koszt pozyskania nowego klienta. Mierzy opłacalność działań sprzedażowych.

Wybierz wskaźniki KPI, które są bezpośrednio zgodne z misją i celami działu sprzedaży. Skoncentruj się na zrównoważonym zestawie wskaźników, które odzwierciedlają zarówno wyniki, jak i wydajność procesu.

Stos technologiczny Sales Ops: Narzędzia zwiększające wydajność

Technologia jest podstawą efektywnej sprzedaży. Chociaż dokładne narzędzia różnią się, niektóre kategorie są niezbędne.

Główna rola CRM

System Customer Relationship Management (CRM) jest sercem stosu technologicznego Sales Ops. Jest to centralna baza danych dla informacji o klientach, platforma do zarządzania potokiem sprzedaży oraz silnik do raportowania i automatyzacji.

Kluczowe funkcje CRM wykorzystywane przez Sales Ops obejmują:

• Zarządzanie kontaktami i kontami
• Śledzenie potencjalnych klientów i szans
• Wizualne zarządzanie potokami
• Rejestrowanie aktywności (najlepiej zautomatyzowane)
• Raportowanie i pulpity nawigacyjne
• Automatyzacja przepływu pracy
• Integracje

Wyzwanie? CRM jest wartościowy tylko wtedy, gdy jest używany konsekwentnie. To sprawia, że łatwość obsługi i automatyzacja są kluczowymi czynnikami przy wyborze odpowiedniego systemu.

Łatwy w użyciu CRM taki jak Salesflare napędza adopcję poprzez minimalizację pracy ręcznej.

Podstawowe kategorie narzędzi

Poza CRM, Sales Ops często zarządza lub wykorzystuje:

• Narzędzia do analizy sprzedaży i pozyskiwania klientów: Pomoc w znajdowaniu potencjalnych klientów i danych kontaktowych (takich jak wyszukiwarki e-mail) i zbadać perspektywy. Sprawdź kilka najlepszych narzędzia do poszukiwania sprzedawców.
• Platformy zaangażowania sprzedaży (SEP): Usprawnij i zautomatyzuj sekwencje dotarcia w wielu kanałach. Platformy te zasilają zaangażowanie w sprzedaż.
• Narzędzia Business Intelligence (BI) i analityczne: Głębsza analiza i wizualizacja danych wykraczająca poza standard Raportowanie CRM.
• Platformy automatyzacji (np. Zapier): Połącz różne aplikacje, aby zautomatyzować przepływy pracy.
• Narzędzia komunikacji: Wideokonferencje i wewnętrzne platformy czatu.
• Systemy zarządzania treścią (CMS): Organizowanie materiałów sprzedażowych.
• Oprogramowanie do konfiguracji, wyceny i ofertowania (CPQ): Do generowania złożonych kwotowań.
• Zarządzanie wynikami sprzedaży (SPM): Zarządzanie prowizjami i śledzenie wyników w stosunku do limitów.

Jak Salesflare napędza skuteczne operacje sprzedaży

CRM taki jak Salesflare jest zbudowany tak, aby bezpośrednio zaspokajać potrzeby Sales Ops, szczególnie dla małych i średnich firm:

• Automatyzuje wprowadzanie danych: Automatycznie rejestruje wiadomości e-mail, spotkania, połączenia, wyszukuje informacje kontaktowe z podpisów i wzbogaca dane firmy. To znacznie zmniejsza obciążenie administratora i poprawia jakość danych; są to podstawowe cele Sales Ops. Działa płynnie jako CRM dla Gmaila i Outlook CRM.
• Usprawnia przepływ pracy: Wbudowane automatyczne sekwencje wiadomości e-mail i sugestie zadań zapewniają spójne i terminowe działania następcze.
• Zapewnia praktyczną widoczność: Wizualne potoki i konfigurowalne pulpity nawigacyjne zapewniają wgląd w wydajność i prognozy w czasie rzeczywistym.
• Płynna integracja: Ściśle łączy się z pocztą e-mail, kalendarzem i LinkedIn. Integruje się również z tysiącami aplikacji za pośrednictwem Zapier i posiada interfejs API.
• Napędy adaptacyjne: Jego intuicyjna konstrukcja ułatwia zespołom wdrożenie, zapewniając wiarygodne dane dla Sales Ops.
• Obejmuje analitykę sprzedaży: Funkcje takie jak śledzenie wiadomości e-mail i stron internetowych zapewniają wgląd w zaangażowanie.

Odpowiednia technologia, zwłaszcza CRM, który w dużym stopniu automatyzuje pracę, taki jak Salesflare, podnosi Sales Ops z funkcji wsparcia do strategicznej siły napędowej, uwalniając czas na analizę, optymalizację i planowanie.

Przyszłość operacji sprzedaży: Kluczowe trendy

Sales Ops nieustannie ewoluuje. Oto kluczowe trendy kształtujące jego przyszłość:

• Wszechobecna sztuczna inteligencja (AI): Sztuczna inteligencja staje się standardem w analizie danych, prognozowaniu predykcyjnym, automatyzacji procesów, a nawet doradztwie sprzedażowym w czasie rzeczywistym. Wiele zespołów już korzysta z AI CRM funkcje.
• Konsolidacja w ramach Revenue Operations (RevOps): Silny trend w kierunku integracji Sales Ops z Marketing Ops i Customer Success Ops w celu uzyskania ujednoliconego widoku całego cyklu życia klienta.
• Większe zaawansowanie danych: Wyjście poza podstawowe raportowanie w kierunku analityki predykcyjnej i preskryptywnej, wymagającej większej znajomości danych.
• Wspieranie sprzedaży cyfrowej: Dostosowanie procesów i technologii w celu wsparcia kupujących, którzy preferują badania cyfrowe i interakcje zdalne.
• Nieustanna koncentracja na produktywności: Ciągłe poszukiwanie sposobów na maksymalizację czasu sprzedaży przedstawicieli i ogólnej wydajności pozostaje najważniejsze.
• Ewoluujące potrzeby w zakresie talentów: Rosnące zapotrzebowanie na specjalistów ds. operacji sprzedażowych z silnymi umiejętnościami analitycznymi, strategicznymi, technicznymi i zarządzania projektami.

W przyszłości działy operacyjne sprzedaży staną się jeszcze bardziej oparte na danych i technologii, przechodząc od reaktywnego wsparcia do proaktywnej optymalizacji i strategicznego doradztwa.

Mam nadzieję, że podobał ci się ten post. Jeśli tak, rozpowszechnij go!

Możesz śledzić @salesflare na Twitter, Facebook i LinkedIn.

• O
• Najnowsze posty

Jeroen Corthout

Współzałożyciel i CEO na Salesflare

Jestem współzałożycielem i dyrektorem generalnym w Salesflareinteligentny CRM sprzedażowy dla małych i średnich firm prowadzących sprzedaż B2B. W ciągu ostatnich ponad 10 lat pomogłem tysiącom firm usprawnić sprzedaż i CRM. Uwielbiam automatyzować sprzedaż, tworzyć piękne produkty i pisać na wszystkie te tematy.

Ostatnia aktualizacja: wrzesień 3, 2025

Najnowsze posty użytkownika Jeroen Corthout (zobacz wszystkie)

• 7 najlepszych CRM dla Mac w 2025 roku - 19 września 2025
• 7 najlepszych alternatyw dla HubSpot CRM w 2025 roku - 17 września 2025
• 7 najlepszych alternatyw Pipedrive w 2025 roku - 16 września 2025