Vertriebsaktivitäten im B2B-Bereich: Ein vollständiger Leitfaden

Wie man einen leistungsstarken Vertriebsmotor aufbaut

Um ein erfolgreiches B2B-Verkaufsteam zu leiten, muss man viel mehr tun, als nur gute Verkäufer einzustellen. Hinter jedem leistungsstarken Team steht in der Regel eine weniger sichtbare, aber ebenso wichtige Funktion, die dafür sorgt, dass alles reibungslos läuft. Diese Funktion ist die Vertriebsabteilung.

Wenn Sie sich fragen, was Sales Operations eigentlich beinhaltet, warum es so wichtig ist und wie Sie es nutzen können, um Ihre eigenen Verkaufsergebnisse zu verbessern, sind Sie hier genau richtig.

In diesem Leitfaden werden wir den Bereich Sales Operations aufschlüsseln: was er ist, was er tut, wie man eine effektive Funktion aufbaut und wie Technologie den Unterschied ausmachen kann.

Lasst uns eintauchen. 👇

Was sind Vertriebsabläufe (Sales Ops)?

Bevor wir beginnen, hier eine Definition von Sales Operations:

Sales Operations (Sales Ops) ist eine Sammlung von Aktivitäten und Prozessen innerhalb einer Vertriebsorganisation, die die Effektivität und Effizienz des Vertriebsteams unterstützen, ermöglichen und fördern. Er konzentriert sich auf die Rationalisierung von Prozessen, die Verwaltung von Technologien, die Analyse von Daten und die strategische Planung, um dem Vertrieb zu helfen, seine Ziele und Umsätze zu erreichen.

Betrachten Sie die Vertriebsabteilung als den Maschinenraum Ihrer Vertriebsorganisation. Während Ihre Vertriebsmitarbeiter das Schiff steuern und mit den Kunden interagieren, sorgt die Abteilung Sales Ops dafür, dass der Motor gut gewartet wird, aufgetankt wird und mit Höchstleistung läuft.

Sales Ops begann vor Jahrzehnten mit der Erledigung von Verwaltungsaufgaben, hat sich aber zu einer strategischen Funktion entwickelt, die für ein vorhersehbares Wachstum unerlässlich ist.

Warum Vertriebsabläufe für den Erfolg entscheidend sind

In der heutigen wettbewerbsintensiven B2B-Umgebung ist ein dedizierter Fokus auf Sales Operations kein Luxus, sondern eine Notwendigkeit für nachhaltiges Wachstum.

Das ist der Grund, warum es so wichtig ist:

Effizienz des Vertriebsteams steigern

Eine der größten Herausforderungen im Vertrieb besteht darin, dass die Vertriebsmitarbeiter nur einen überraschend geringen Teil ihrer Zeit mit dem eigentlichen Verkauf verbringen, der oft auf etwa 30-35% geschätzt wird. Der Rest entfällt auf Verwaltungsaufgaben, Berichte, die Suche nach Informationen und interne Prozesse.

Sales Ops geht dies direkt an:

• Straffung der Arbeitsabläufe zur Beseitigung unnötiger Schritte.
• Automatisierung sich wiederholender Aufgaben wie Dateneingabe oder Erinnerungsschreiben.
• Implementierung von Prozessen, die die Reibung im Verkaufszyklus verringern.

Dadurch gewinnen die Vertriebsmitarbeiter viel Zeit, um sich auf das zu konzentrieren, was sie am besten können: Interessenten ansprechen und Geschäfte abschließen. Selbst eine Effizienzsteigerung von 10-15% durch Automatisierung kann zu einem erheblichen Umsatzwachstum führen.

Vorhersehbare Einnahmen und Wachstum fördern

Sales Ops legt den Grundstein für vorhersehbare Umsätze. Durch die Optimierung von Prozessen, die Sicherstellung der Datengenauigkeit für Prognosen und die Unterstützung bei der strategischen Planung (z. B. Gebietsplanung und Quotenfestlegung) trägt Sales Ops zur Schaffung einer stabileren und prognostizierbaren Vertriebsumgebung bei.

Gut funktionierende Sales Ops-Teams stehen in direktem Zusammenhang mit besseren Verkaufsergebnissen und können die Produktivität um bis zu 30% steigern.

Ermöglichen Sie datengestützte Entscheidungen

Das Bauchgefühl hat seinen Platz, aber nachhaltige Verkaufsstrategien beruhen auf Daten.

Sales Ops stellt die Infrastruktur und die analytische Leistung zur Verfügung:

• Verfolgen Sie wichtige Leistungsindikatoren (KPIs).
• Analysieren Sie Verkaufstrends und ermitteln Sie Probleme und Chancen.
• Erstellen Sie genaue Absatzprognosen.
• Informieren Sie sich über strategische Entscheidungen zu Einstellungen, Gebieten und Markteinführungsansätzen.

Unternehmen, die Daten konsequent in ihrem Vertriebsprozess einsetzen, übertreffen ihre Umsatzziele mit deutlich höherer Wahrscheinlichkeit.

Erleichterung der Skalierbarkeit

Wenn Ihr Vertriebsteam wächst, steigt die Komplexität in die Höhe. Ohne standardisierte Prozesse, ein gut verwaltetes technisches Paket und klare Rollen wird die Skalierung chaotisch und ineffizient. Sales Ops bietet das operative Rückgrat, das für ein reibungsloses und nachhaltiges Wachstum Ihrer Vertriebsfunktion erforderlich ist.

Kosten kontrollieren

Bei der Effizienz geht es nicht nur um Geschwindigkeit, sondern auch um Kosteneffizienz. Durch die Optimierung der Ressourcenzuweisung (z. B. Gebiete), die Rationalisierung von Prozessen und die Verbesserung der Gesamtproduktivität trägt Sales Ops dazu bei, die Kosten des Verkaufs zu kontrollieren. Eine Verringerung der operativen Belastung kann sich manchmal stärker auf die Rentabilität auswirken als eine entsprechende Umsatzsteigerung.

Ohne eine solide Sales-Ops-Funktion verzetteln sich die Mitarbeiter, die Prognosen sind unzuverlässig, die Geschäftsabschlüsse dauern länger und die Skalierung wird zu einer mühsamen Übung.

Eine Investition in den Vertrieb ist eine Investition in einen robusten, leistungsstarken Vertriebsmotor.

Hauptaufgaben des Verkaufsbetriebs

Der Aufgabenbereich von Sales Ops ist breit gefächert und berührt fast jeden nicht kundenorientierten Aspekt der Vertriebsorganisation.

Hier sind die Kernbereiche:

Rationalisieren und Optimieren des Verkaufsprozesses

Dies ist eine der Hauptaufgaben. Sales Ops analysiert kontinuierlich die Verkaufspipeline und die Arbeitsabläufe, um Engpässe und Ineffizienzen zu finden.

Zu den wichtigsten Aktivitäten gehören:

• Abbildung der aktuellen Verkaufsprozesse.
• Ermittlung von Reibungspunkten (z. B. langwierige Genehmigungszyklen und manuelle Abläufe).
• Implementierung von CRM-Automatisierung zur Verringerung der manuellen Arbeit (z. B. Erfassung von Verkaufsaktivitäten).
• Festlegung und Standardisierung bewährter Verfahren im gesamten Team.
• Sicherstellen, dass der Prozess die gesamte B2B-Vertriebsstrategie unterstützt.

Daten verwalten, Leistung analysieren und Einblicke berichten

Sales Ops ist das analytische Herzstück des Vertriebsteams.

Dies beinhaltet:

• Datenverwaltung: Sicherstellung der Genauigkeit, Vollständigkeit und Integrität von Verkaufsdaten, in der Regel innerhalb der CRM-Datenbank. Dazu gehören die Datenbereinigung und die Festlegung von Dateneingabestandards.
• Analyse: Umwandlung von Rohdaten durch Verkaufsanalyse in verwertbare Erkenntnisse umzuwandeln. Analyse von Leistungskennzahlen (z. B. Gewinnraten, Durchlaufzeiten), Ermittlung von Trends und Diagnose von Problemen.
• Berichterstattung: Erstellung und Pflege von Leistungsübersichten und regelmäßigen Umsatzberichte für die Geschäftsführung und das Vertriebsteam. Dies ermöglicht einen Einblick in den Zustand der Pipeline, das Erreichen der Quote und die Genauigkeit der Prognose.

Verkaufsstrategie planen und Einnahmen prognostizieren

Sales Ops spielt neben der Vertriebsleitung eine entscheidende strategische Rolle bei der Planung.

Dazu gehören häufig:

• Territoriale Planung: Planung und Zuweisung von Verkaufsgebieten oder Konten, um eine ausgewogene Abdeckung und Chancen zu gewährleisten.
• Kapazitätsplanung: Bestimmung der optimalen Größe des Außendienstes auf der Grundlage von Zielen und Produktivitätskennzahlen.
• Quoteneinstellung: Erreichbare, aber motivierende Ziele festlegen Verkaufsquoten für Einzelpersonen und Teams.
• Vergütungsplanung: Entwurf und Verwaltung von Anreizplänen für den Vertrieb, die das gewünschte Verhalten fördern.
• Absatzprognosen: Nutzung historischer Daten, Pipeline-Analysen und Markttrends zur Vorhersage künftiger Einnahmen. Genaue Prognosen sind wichtig, aber schwierig. Gute Daten sind das A und O.

Verwalten Sie den Vertriebstechnologie-Stack

Sales Ops ist in der Regel für die Auswahl, Implementierung und Verwaltung der Vertriebstechnologie zuständig.

• Werkzeugauswahl und -verwaltung: Bewertung, Implementierung und Verwaltung von Instrumenten wie CRM, Plattformen für das Engagement im Vertrieb, Analysesoftware usw.
• CRM-Verwaltung: Dies ist oft eine Kernaufgabe, die die Anpassung des CRM, die Verwaltung von Benutzern, die Sicherstellung der Datengenauigkeit, die Erstellung von Berichten und die Verwaltung von CRM-Integrationen. Da die meisten Unternehmen ein CRM verwenden, ist dessen effektive Verwaltung von entscheidender Bedeutung. Lernen Sie wie man das richtige CRM auswählt für Ihre Bedürfnisse und wie man das CRM erfolgreich einführt.
• Integration: Sicherstellung eines nahtlosen Datenflusses zwischen verschiedenen Tools, insbesondere die Verbindung mit dem CRM.
• Verabschiedung und Ausbildung: Förderung der Benutzerakzeptanz des Tech-Stacks und Bereitstellung der erforderlichen Schulungen.

Salesflareist beispielsweise als zentraler Knotenpunkt konzipiert, der automatisch Daten aus E-Mails, Kalendern und LinkedIn abruft, die manuelle Dateneingabe minimiert und dafür sorgt, dass das CRM immer auf dem neuesten Stand ist.

Förderung der Zusammenarbeit und Ausrichtung

Sales Ops fungiert als wichtiges Bindeglied zwischen dem Vertrieb und anderen Abteilungen wie Marketing, Finanzen und Produkt:

• Gewährleistung einer reibungslosen Übergabe von Leads aus dem Marketing.
• Abstimmung der Verkaufsprozesse auf die Anforderungen der Finanzberichterstattung.
• Bereitstellung von Feedback für das Produkt auf der Grundlage von Erkenntnissen aus dem Verkauf.
• Unterstützung des Verkaufsteams bei operativen Fragen und Schulungen zu Prozessen/Tools.

Andere potenzielle Zuständigkeiten

Je nach Unternehmen können die Vertriebsmitarbeiter auch an folgenden Aufgaben beteiligt sein:

• Verwaltung von Leads: Festlegung von Prozessen für die Lead-Bewertung, -Verteilung und -Verfolgung.
• Verträge und Vorschläge: Verwaltung von Vorlagen und Prozessen für die Erstellung von Vorschlägen und Verträgen.
• Schulung und Einarbeitung: Unterstützen Vertriebs-Onboarding durch die Einrichtung neuer Mitarbeiter in den Systemen, die Zuweisung von Gebieten und die anfängliche Schulung von Werkzeugen und Verfahren.

Die wichtigste Erkenntnis ist, dass diese Funktionen miteinander verbunden sind. Ein schlechtes Datenmanagement wirkt sich auf die Prognosen aus, was wiederum Auswirkungen auf die Gebietsplanung und die Vergütungsgerechtigkeit hat. Eine wirksame Automatisierung verschafft Zeit, was zu einer besseren Datenerfassung und genaueren Erkenntnissen führt.

Sales Ops vs. Sales Enablement

Häufig wird Sales Operations mit Sales Enablement verwechselt. Obwohl beide darauf abzielen, die Vertriebsleistung zu verbessern, konzentrieren sie sich auf unterschiedliche Bereiche.

• Verkaufsaktivitäten: Konzentriert sich auf die Effizienz und Wirksamkeit des Verkaufsprozesses und der Infrastruktur. Denken Sie dabei an Systeme, Prozesse, Daten, Technologie, Analysen und die "Backend"-Aktivitäten. Sales Ops gewährleistet die wie des Verkaufs optimiert wird.
• Förderung des Verkaufs: Schwerpunkte sind Ausstattung der Verkäufer mit den Fähigkeiten, dem Wissen, den Inhalten und den Instrumenten die erforderlich sind, um Käufer effektiv einzubinden. Denken Sie an Schulungen, Coaching, Content Management und Strategien zur Einbindung von Käufern. Förderung des Verkaufs gewährleistet die die (der Verkäufer) vorbereitet ist.

Anders ausgedrückt: Sales Ops baut und pflegt die Rennstrecke, das Auto und die Diagnosesysteme. Sales Enablement trainiert den Fahrer.

Diese beiden Funktionen sind zwar getrennt, müssen aber eng zusammenarbeiten. Sales Ops stellt das CRM bereit und definiert den Prozess; Sales Enablement schult die Vertriebsmitarbeiter darin, wie sie das CRM innerhalb dieses Prozesses effektiv nutzen können. Sales Ops kann anhand von Daten einen Prozessengpass identifizieren; Sales Enablement kann Schulungen entwickeln, um eine damit verbundene Kompetenzlücke zu schließen.

Eine enge Zusammenarbeit und klare Kommunikation zwischen diesen Teams sind für die Maximierung der Vertriebsproduktivität unerlässlich.

Aufbau einer leistungsstarken Sales Ops-Funktion

Der Aufbau oder die Verbesserung Ihrer Vertriebsabläufe erfordert einen strukturierten Ansatz. Hier sind einige bewährte Verfahren:

Definieren Sie eine klare Mission und Ziele

Beginnen Sie mit dem Warum. Was ist der Hauptzweck Ihrer Sales Ops-Funktion? Entwerfen Sie ein klares Leitbild, das auf die allgemeinen Vertriebs- und Geschäftsziele abgestimmt ist. Übersetzen Sie dies dann in SMART-Ziele (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound). Zwei konkrete Beispiele: "Erhöhung der Prognosegenauigkeit auf 85% innerhalb von 6 Monaten" oder "Verringerung des Zeitaufwands für Verwaltungsaufgaben um 15% bis Jahresende".

Aufbau einer starken Führung und Struktur

Ernennen Sie einen klaren Verantwortlichen für Sales Ops. Definieren Sie die Rollen und Zuständigkeiten innerhalb des Teams (selbst wenn es sich nur um eine Person handelt, die anfangs mehrere Hüte trägt), um Verantwortlichkeit zu gewährleisten und Überschneidungen zu vermeiden. Klären Sie die Berichtslinien: Sales Ops untersteht in der Regel dem Leiter des Vertriebs (VP Sales oder CRO).

Effektive Nutzung von Daten und Analysen

Sales Ops sollte sich für datengestützte Entscheidungen einsetzen.

• Fördern Sie eine Kultur, in der Daten über Intuition siegen.
• Priorisieren Sie die Datenqualität. Implementieren Sie Prozesse, um CRM-Daten sauber und konsistent zu halten. Gehen Sie CRM-Herausforderungen wie schlechte Dateneingabe direkt an.
• Konzentrieren Sie sich darauf, umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen, die zu greifbaren Verbesserungen führen, und nicht nur eitle Metriken. Die Vorteile von CRM werden nur mit guten Daten realisiert.

Strategischer Einsatz von Technologie

Technologie ist die Grundlage moderner Vertriebsabläufe.

• Wählen Sie Tools auf der Grundlage spezifischer Bedürfnisse und Ziele aus, nicht auf der Grundlage von Hype. Beziehen Sie die Vertriebsmitarbeiter in den Auswahlprozess ein.
• Priorisieren Sie die Integration, insbesondere mit Ihrem CRM. Vermeiden Sie Datensilos.
• Behandeln Sie das CRM als die zentrale Quelle der Wahrheit. Ein einfach zu bedienendes CRM ist entscheidend für die Akzeptanz.
• Suchen Sie aktiv nach Möglichkeiten der Verkaufsautomatisierung, um sich wiederholende Aufgaben zu reduzieren.

Salesflare passt sich dem an, indem es die Dateneingabe aus Google Mail, Outlook und LinkedIn automatisiert, nahtlos integriert und eine intuitive Oberfläche bietet, die die Akzeptanz fördert.

Förderung der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit

Sales Ops kann nicht in einem Vakuum erfolgreich sein. Bauen Sie enge Beziehungen und Kommunikationskanäle mit der Vertriebsleitung, dem Marketing, den Finanzen und anderen wichtigen Abteilungen auf. Regelmäßige Sync-Meetings sorgen für Abstimmung und reibungslosere Prozesse.

Engagement für kontinuierliche Verbesserung

Sales Ops ist keine einmalige Einrichtung, sondern ein fortlaufender Prozess.

• Kontinuierliche Überwachung der Leistungsmetriken zur proaktiven Ermittlung von Problemen.
• Regelmäßige Überprüfung der Verkaufsprozesse, um Optimierungsmöglichkeiten zu finden.
• Sammeln Sie Feedback vom Vertriebsteam darüber, was funktioniert und was nicht. Hospitationen können unschätzbare Erkenntnisse liefern.
• Bleiben Sie beweglich und passen Sie die Prozesse an, wenn sich die Marktbedingungen oder die geschäftlichen Prioritäten ändern.

Investieren Sie in die Teamentwicklung (auch wenn es sich um ein Ein-Mann-Team handelt)

Die Effektivität der Vertriebsmitarbeiter hängt von ihren Fähigkeiten ab. Bieten Sie Gelegenheiten zum Lernen von Tools (insbesondere CRM und Analytik), Datenanalysetechniken und strategischem Denken. Pflegen Sie eine Wissensbasis über Prozesse und bewährte Verfahren.

Der Aufbau einer hervorragenden Sales Ops-Funktion erfordert oft einen kulturellen Wandel hin zu Daten, Zusammenarbeit und kontinuierlicher Verbesserung. Eine starke Beteiligung der Führungskräfte ist entscheidend.

Messen Sie den Erfolg von Sales Operations: Wichtige Metriken

Man kann nicht verbessern, was man nicht misst. Die Verfolgung der richtigen KPIs ist unerlässlich, um die Leistung der Vertriebsabteilung zu verstehen und ihren Wert zu demonstrieren.

Metriken lassen sich im Allgemeinen in zwei Kategorien einteilen:

• Leistungsmetriken: Messen Sie die Ergebnisse (die Resultate).
• Effizienz-Metriken: Messen Sie, wie gut die Ressourcen genutzt werden (der Prozess).

Hier sind einige wichtige Kennzahlen, die Sales Ops verfolgen sollten:

Wichtige Leistungskennzahlen

• Erreichen der Quote: Prozentsatz der Vertreter, die ihre Ziele erreichen. Zeigt die Gesamteffektivität des Teams und realistische Zielsetzungen an.
• Gewinnrate / Abschlussrate: Prozentsatz der gewonnenen Opportunities. Spiegelt die Effektivität der Prozesse, die Qualifikation und die Wettbewerbsfähigkeit wider.
• Durchschnittliche Geschäftsgröße (ADS): Durchschnittlicher Umsatz pro abgeschlossenem Geschäft. Verfolgt den Wertbeitrag pro Verkauf.

Wichtige Effizienzmetriken

• Dauer des Verkaufszyklus: Durchschnittliche Zeit von der Erstellung einer Verkaufschance bis zum Abschluss. Hebt die Prozessgeschwindigkeit hervor; längere Zyklen können auf Engpässe hinweisen.
• Verkaufszeit vs. Nicht-Verkaufszeit: Anteil der Zeit, die der Vertreter für den aktiven Verkauf aufwendet. Misst direkt die Auswirkungen der Effizienzbemühungen der Vertriebsabteilung.
• Vorhersage-Genauigkeit: Wie nahe die Vorhersagen an den tatsächlichen Ergebnissen liegen. Entscheidend für die Planung und spiegelt die Datenqualität/analytische Fähigkeit wider.
• Pipeline-Geschwindigkeit: Geschwindigkeit, mit der sich Geschäfte durch die Pipeline bewegen. Ein ganzheitliches Maß für den Zustand der Pipeline.
• Kundenakquisitionskosten (CAC): Durchschnittliche Kosten für die Gewinnung eines neuen Kunden. Misst die Kosteneffizienz der Vertriebsbemühungen.

Wählen Sie KPIs aus, die direkt mit Ihrem Auftrag und Ihren Zielen im Bereich Sales Ops übereinstimmen. Konzentrieren Sie sich auf ein ausgewogenes Set von Kennzahlen, die sowohl Ergebnisse als auch Prozesseffizienz widerspiegeln.

Der Sales Ops Tech Stack: Tools für mehr Effizienz

Technologie ist das Rückgrat einer effektiven Vertriebsarbeit. Auch wenn die genauen Tools variieren, sind einige Kategorien unerlässlich.

Die zentrale Rolle von CRM

Das Customer Relationship Management (CRM) System ist das Herzstück des Sales Ops Tech Stacks. Es ist die zentrale Datenbank für Kundeninformationen, die Plattform für die Verwaltung der Verkaufspipeline und der Motor für Berichte und Automatisierung.

Zu den wichtigsten CRM-Funktionen, die von Sales Ops genutzt werden, gehören:

• Kontakt- und Kontoverwaltung
• Lead- und Opportunity-Verfolgung
• Visuelles Pipeline-Management
• Aktivitätsprotokollierung (idealerweise automatisiert)
• Berichterstattung und Dashboards
• Automatisierung von Arbeitsabläufen
• Integrationen

Die Herausforderung? CRM ist nur dann wertvoll, wenn es konsequent genutzt wird. Daher sind Benutzerfreundlichkeit und Automatisierung entscheidende Faktoren bei der Auswahl des richtigen Systems.

Ein einfach zu bedienendes CRM wie Salesflare fördert die Akzeptanz, indem es die manuelle Arbeit minimiert.

Wesentliche Werkzeugkategorien

Über das CRM hinaus verwaltet oder nutzt die Vertriebsabteilung häufig:

• Sales Intelligence & Prospecting Tools: Hilfe bei der Suche nach Leads und Kontaktinformationen (wie E-Mail-Finder) und recherchieren Sie Perspektiven. Sehen Sie sich einige Top Tools für die Kundenakquise.
• Plattformen für Vertriebsengagement (SEPs): Optimieren und automatisieren Sie Ihre Kontaktaufnahme über mehrere Kanäle hinweg. Diese Plattformen ermöglichen Verkaufsengagement.
• Business Intelligence (BI) und Analyse-Tools: Für eine tiefergehende Datenanalyse und -visualisierung, die über den Standard hinausgeht CRM-Berichterstattung.
• Automatisierungsplattformen (z. B. Zapier): Verbinden Sie verschiedene Anwendungen, um Arbeitsabläufe zu automatisieren.
• Kommunikationsmittel: Videokonferenzen und interne Chat-Plattformen.
• Inhaltsverwaltungssysteme (CMS): Organisieren Sie Verkaufshilfen.
• CPQ-Software (Configure, Price, Quote): Zur Erstellung komplexer Angebote.
• Verwaltung der Verkaufsleistung (SPM): Verwalten Sie Provisionen und verfolgen Sie die Leistung anhand von Quoten.

Wie Salesflare einen effektiven Vertrieb ermöglicht

Ein CRM wie Salesflare ist direkt auf die Bedürfnisse des Vertriebs ausgerichtet, insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen:

• Automatisiert die Dateneingabe: Protokolliert automatisch E-Mails, Meetings, Anrufe, findet Kontaktinformationen aus Unterschriften und reichert Unternehmensdaten an. Dadurch wird der Verwaltungsaufwand erheblich reduziert und die Datenqualität verbessert; dies sind zentrale Ziele der Vertriebsabteilung. Funktioniert nahtlos als CRM für Google Mail und ein Outlook CRM.
• Optimiert Arbeitsabläufe: Integrierte automatisierte E-Mail-Sequenzen und Aufgabenvorschläge sorgen für konsistente und zeitnahe Nachfassaktionen.
• Bietet handlungsorientierte Sichtbarkeit: Visuelle Pipelines und anpassbare Dashboards bieten Echtzeiteinblicke in Leistung und Prognosen.
• Lässt sich nahtlos integrieren: Enge Verknüpfung mit E-Mail, Kalender und LinkedIn. Integriert auch mit Tausenden von Anwendungen über Zapier und hat eine API.
• Treibt die Annahme an: Dank seines intuitiven Designs ist es für Teams leicht zu übernehmen und gewährleistet zuverlässige Daten für Sales Ops.
• Enthält Sales Intelligence: Funktionen wie E-Mail- und Website-Tracking bieten Einblicke in das Engagement.

Die richtige Technologie, insbesondere ein stark automatisiertes CRM wie Salesflare, macht den Vertrieb von einer Unterstützungsfunktion zu einem strategischen Treiber, der Zeit für Analyse, Optimierung und Planung freisetzt.

Die Zukunft der Vertriebsaktivitäten: Wichtige Trends

Sales Ops entwickelt sich ständig weiter. Hier sind die wichtigsten Trends, die seine Zukunft bestimmen:

• Allgegenwärtige künstliche Intelligenz (KI): KI wird immer mehr zum Standard für Datenanalysen, Vorhersagen, Prozessautomatisierung und sogar Echtzeit-Verkaufsberatung. Viele Teams nutzen bereits AI CRM Merkmale.
• Konsolidierung zu Revenue Operations (RevOps): Ein starker Trend zur Integration von Sales Ops mit Marketing Ops und Customer Success Ops für einen einheitlichen Überblick über den gesamten Kundenlebenszyklus.
• Verbesserte Datenausgereiftheit: Der Übergang von der einfachen Berichterstattung zu prädiktiven und präskriptiven Analysen, die eine höhere Datenkompetenz erfordern.
• Unterstützung des Digital-First-Selling: Anpassung von Prozessen und Technologien zur Unterstützung von Käufern, die digitale Recherchen und Ferninteraktionen bevorzugen.
• Unerbittlicher Fokus auf Produktivität: Die kontinuierliche Suche nach Möglichkeiten zur Maximierung der Verkaufszeit der Vertreter und der Gesamteffizienz bleibt von größter Bedeutung.
• Sich entwickelnde Talentbedürfnisse: Steigende Nachfrage nach Vertriebsmitarbeitern mit ausgeprägten analytischen, strategischen, technischen und Projektmanagement-Fähigkeiten.

In Zukunft wird der Vertrieb noch stärker datengesteuert und technologieorientiert sein und sich von reaktiver Unterstützung zu proaktiver Optimierung und strategischer Beratung entwickeln.

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Jeroen Corthout

Mitbegründer & CEO bei Salesflare

Ich bin Mitbegründer und CEO von Salesflare, dem intelligenten Vertriebs-CRM für kleine und mittelständische Unternehmen im B2B-Bereich. Ich liebe es, den Vertrieb zu automatisieren, schöne Produkte zu entwickeln und über all diese Themen zu schreiben.

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