8 Ejemplos de CRM: El mejor CRM para cada caso de uso

Vamos a conseguirle la herramienta adecuada para el trabajo

Cada CRM se crea teniendo en cuenta un caso de uso diferente.

Esto significa que la mayoría de los más de 750 CRM (¡!) que encontrará en Internet no se ajustan realmente a su caso de uso específico. Averiguar cuál funcionará mejor para tu empresa puede ser una auténtica pesadilla.

That’s why I’ve made a list of some popular use cases… and I’ll give you an example of a top CRM for each one of those cases.

Estos son los ejemplos de CRM que analizaremos:

  1. Salesflare: CRM para el seguimiento de las ventas B2B
  2. Salesforce: CRM para crear flujos de trabajo empresariales
  3. ForceManager: CRM para gestionar un equipo de ventas sobre el terreno
  4. Propertybase: CRM para una inmobiliaria
  5. ActiveCampaign: CRM para hacer marketing automation
  6. Virtuoso: CRM para la captación de fondos como entidad sin ánimo de lucro
  7. Zendesk: CRM para organizar la atención al cliente
  8. Kommo: CRM to manage instant messaging

¬ŅEncontraste tu caso de uso?ūüĎÜ ¬°Genial, haz clic directamente en √©l!

¬ŅSu caso de uso espec√≠fico no est√° en la lista? H√°ganoslo saber en el chat de nuestro sitio y le ayudaremos.


1. Salesflare: CRM to follow up B2B sales

Salesflare: CRM para el seguimiento de las ventas B2B

Si le preguntas a un cliente de Salesflare por qué lo utiliza, probablemente te dirá: me ayuda a seguir mejor a mis leads. ✨

Salesflare se ha creado para ayudar a los equipos de ventas de peque√Īas y medianas empresas B2B a construir mejores relaciones y vender m√°s - realizando un seguimiento impecable a escala- con una plataforma CRM de ventas muy f√°cil de usar que automatiza la mayor parte de ese trabajo por usted.

La mayoría de los CRM B2B dependen de que usted introduzca (un montón de) datos. De lo contrario, no harán nada de lo que prometen que harán por usted.

No es el caso de Salesflare. Este CRM automatiza la introducci√≥n de datos: recopila y conserva la informaci√≥n que ya existe en su buz√≥n de correo, calendario, tel√©fono, redes sociales, correo electr√≥nico y seguimiento web, LinkedIn, ... y se la muestra para que pueda utilizarla para realizar un seguimiento de sus clientes potenciales como un profesional. ūüí™

Se integra perfectamente en su Gmail (tambi√©n dentro de Google Workspace) o Outlook bandeja de entrada, as√≠ como en LinkedIn, para que no tengas que cambiar continuamente de pesta√Īa. Y trabajes donde trabajes, todo acaba en el mismo sitio.

Características

You can use Salesflare to automate a lot of your routine sales work and better follow up your B2B leads:

Prob√°ndolo

When you test Salesflare, you’ll immediately notice the emphasis on automation and ease of use. The setup process is incredibly straightforward, and you can connect your email and social media accounts with just a few clicks. Once connected, Salesflare automatically pulls in data, creating comprehensive profiles for each contact without requiring manual input from you.

The automated data entry feature is a standout. Salesflare collects and organizes contact information, company data, and even social media profiles, ensuring you have all the details you need in one place. The email and meeting tracking is seamless. Every email you send and receive is logged automatically, with real-time updates on when your emails are opened and links are clicked. This feature helps you stay on top of lead engagement and prioritize follow-ups effectively.

Salesflare’s timeline view is another highlight, providing a clear, chronological overview of all interactions with your contacts. This makes it easy to keep track of your communications and never miss a beat. Additionally, Salesflare’s integrations with Gmail and Outlook mean you can manage your CRM without leaving your inbox.

Overall, Salesflare makes following up with B2B leads effortless and highly efficient, thanks to its robust automation and user-friendly interface.

Precios

Salesflare comes with 3 pricing plans:

  • Crecimiento: $29/user/month (billed annually)
  • Pro: $49/user/month (billed annually)
  • Enterprise: $99/user/month (billed annually)

Try Salesflare

Salesflare est√° dise√Īado espec√≠ficamente para ventas B2B, as√≠ que si es tu caso, ¬°genial! S√≥lo reg√≠strese para una prueba gratuita y pru√©belo.ūüĎą

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If you’re not selling B2B, read on. I have 7 more use cases for you below!


2. Salesforce: CRM to build enterprise workflows

Salesforce: CRM para crear flujos de trabajo empresariales

Mientras que las peque√Īas y medianas empresas se centran en encontrar una soluci√≥n pr√°ctica para su equipo, para una gran empresa ser√° m√°s importante encontrar algo que les permita convertir en software todos sus flujos de trabajo internos y externos.

Por eso, un CRM empresarial, con Salesforce como ejemplo principal de CRM, es esencialmente como un conjunto de bloques de construcci√≥n que puede combinar y personalizar como desee. ‚öíÔłŹ

Pr√°cticamente no hay l√≠mites para lo que se puede construir con Salesforce, raz√≥n por la que incluso organizan una conferencia llamada "Dreamforce" a la que pueden acudir clientes y clientes potenciales para so√Īar con todas las posibilidades y compartir lo que han construido.

Como un CRM empresarial es grande, complejo y vers√°til, normalmente hay que contratar a una consultor√≠a para que se encargue de toda la personalizaci√≥n y construcci√≥n. Esto tiene sentido para las empresas, pero no tanto para los negocios m√°s peque√Īos.

Utilizar un CRM empresarial tampoco es muy divertido para su equipo de ventas. El sistema se crea para la organización (no para el usuario final) y para ofrecer una personalización infinita, por lo que ser usable y práctico es solo un objetivo secundario de un sistema de este tipo.

Adem√°s, los CRM empresariales vienen con contratos de empresa. ūüßź Eso significa compromisos por varios a√Īos con una cantidad fija de licencias, sin reembolsos, mucha letra peque√Īa y vendedores de empresa con los que tratar.

En resumen: si no es una empresa, busque una alternativa a Salesforce. Si es una empresa, lo más probable es que éste sea el tipo de CRM que necesita para su empresa.

Características

Salesforce offers a wide range of features tailored for large enterprises:

  • Customizable Dashboards and Reports: Create and customize dashboards to get insights into business performance.
  • Automatizaci√≥n del flujo de trabajo: Automate business processes using advanced workflow rules and triggers.
  • AppExchange: Access a marketplace of applications and integrations to extend Salesforce’s functionality.
  • Sales Cloud, Service Cloud, and Marketing Cloud: Comprehensive modules to manage sales, customer service, and marketing activities.
  • Mobile App: Access Salesforce data and functionalities on the go with a robust mobile app.

Prob√°ndolo

When I tested Salesforce, I found the setup process to be detailed, requiring considerable customization to fit specific business needs. The user interface is comprehensive but can be overwhelming for beginners. The initial setup requires a learning curve, but once configured, the system provides robust tools for managing complex workflows and customer interactions.

The flexibility to create custom objects, fields, and automation rules is impressive. However, I noticed that due to its complexity, it’s best suited for larger organizations with dedicated IT support or a consultancy. The AppExchange marketplace offers numerous integrations, enhancing the system’s capabilities, but integrating them can be time-consuming.

Overall, Salesforce excels in its depth and customizability, making it ideal for enterprises that need a tailored CRM solution. However, the complexity and cost might be prohibitive for smaller businesses.

Precios

Salesforce pricing varies significantly depending on the edition and add-ons:

  • Essentials: $25/user/month (billed annually)
  • Profesional: $80/user/month (billed annually)
  • Enterprise: $165/user/month (billed annually)
  • Sin l√≠mites: $330/user/month (billed annually)
  • Einstein 1 Sales: $500/user/month (billed annually)

3. ForceManager: CRM to manage a field sales team

ForceManager: CRM para gestionar un equipo de ventas sobre el terreno

¬ŅSu equipo de ventas pasa todo o la mayor parte del tiempo sobre el terreno?

Entonces probablemente necesite un CRM móvil que esté construido para esto, con:

  • Geolocalizaci√≥n, para que pueda encontrar r√°pidamente las cuentas y oportunidades m√°s cercanas a su posici√≥n actual.
  • Registro r√°pido basado en la ubicaci√≥n, para que pueda registrar su visita con unos pocos clics o deslizamientos.
  • Mapas y rutas integradas, por lo que no necesitas ning√ļn software de mapas adicional como Badger Maps.
  • Capacidades offline, ya que no siempre se puede disponer de conexi√≥n a Internet sobre el terreno.

Un gran ejemplo de CRM construido con este propósito es ForceManager. Aunque hoy en día afirma en su web que es un CRM tanto para la calle como para la oficina, hasta mediados de 2020 -a los pocos meses del cierre por pandemia- estaba plenamente enfocado a ser un CRM de ventas de campo.

Si su equipo de ventas no envía muchos correos electrónicos, no concierta reuniones y se limita a tocar puertas -básicamente, si sólo son productivos cuando están sobre el terreno- esto es lo que necesita.

Si realizan visitas sobre el terreno pero envían correos electrónicos y reservan reuniones de antemano, utilizar algo como Salesflare puede ser una alternativa mejor.

Características

ForceManager is designed with features that cater to field sales teams:

  • Geolocation Tracking: Find nearby accounts and opportunities based on your current location.
  • Check-in Functionality: Quickly log visits and activities in just a few clicks.
  • Mapping and Routing: Plan routes and optimize travel time between client visits.
  • Offline Mode: Access and update information without an internet connection.
  • Mobile-first Design: Optimized for mobile use, providing a seamless experience on smartphones and tablets.

Prob√°ndolo

While testing ForceManager, I immediately appreciated its mobile-centric approach. The app is user-friendly and intuitive, making it easy to log visits and updates while on the move. The geolocation feature is particularly useful, allowing me to identify and navigate to nearby clients efficiently.

The check-in functionality simplifies logging activities, and the offline mode ensures that work continues seamlessly even without a reliable internet connection. However, the desktop interface feels less refined compared to the mobile app, indicating a stronger focus on mobile usability.

Overall, ForceManager is an excellent tool for field sales teams, providing essential features for managing on-the-go sales activities. Its mobile-first design and geolocation capabilities are standout features, although the desktop experience could be improved.

Precios

ForceManager offers a straightforward pricing model:

  • Essential: $19/user/month (billed annually)
  • Starter: $39/user/month (billed annually)
  • Profesional: $55/user/month (billed annually)
  • Performance: $85/user/month (billed annually)

4. Propertybase: CRM for a real estate company

Propertybase: CRM para una inmobiliaria

A menudo tenemos equipos inmobiliarios que prueban y les gusta Salesflare, pero -seamos sinceros- no est√° precisamente hecho para ello.

Salesflare est√° dise√Īado para las ventas B2B, as√≠ que si usted est√° en el sector inmobiliario comercial, impresionante, pero si usted est√° vendiendo inmobiliaria residencial es mejor conseguir un CRM que es un mejor ajuste.

Un gran ejemplo de CRM para inmobiliarias es Propertybase.

En realidad hace m√°s de lo que normalmente se espera de un CRM:

  • Puede crear f√°cilmente sitios web inmobiliarios.
  • Puede lanzar campa√Īas publicitarias a trav√©s de √©l.
  • Puede hacer un seguimiento de los clientes potenciales y los anuncios.
  • Puede enviar campa√Īas de marketing por correo electr√≥nico.
  • E incluso puedes firmar contratos a trav√©s de √©l.

Concedido, tal vez no es exactamente tan h√°bil y f√°cil de usar y algunas de las m√°s gen√©ricas soluciones de CRM de ventas para peque√Īas empresas... pero si est√°s en el sector inmobiliario haciendo malabares con diferentes responsabilidades, esto puede hacer tu vida un poco m√°s f√°cil.

Características

Propertybase offers comprehensive features tailored for real estate professionals:

  • Website Builder: Create and manage real estate websites.
  • Ad Campaign Management: Launch and monitor ad campaigns directly from the CRM.
  • Lead and Listing Management: Track leads and property listings in one place.
  • Email Marketing: Send targeted email campaigns to prospects and clients.
  • Contract Signing: Facilitate digital contract signing and management.

Prob√°ndolo

Testing Propertybase, I found the platform to be specifically tuned for real estate needs. The website builder is straightforward, allowing easy creation of property pages. Managing leads and listings is efficient, with a clear overview of all properties and prospects.

The ad campaign feature integrates well, simplifying the process of promoting listings. However, the interface can feel cluttered at times, and navigating between different modules takes some getting used to. The email marketing and contract signing functionalities are robust, adding significant value for real estate agents.

Overall, Propertybase is a powerful CRM for real estate professionals, offering specialized tools that streamline managing listings and clients. The platform’s depth is impressive, though it may take time to master all its features.

Precios

Propertybase pricing is tiered based on features:

  • Company: $69/user/month (billed annually, minimum 4 users)
  • Enterprise: $89/user/month (billed annually, minimum 10 users)

5. ActiveCampaign: CRM to do marketing automation

ActiveCampaign: CRM para automatizar el marketing

Si eres blogger o influencer, profesor, preparador físico, ... entonces probablemente tus necesidades de CRM no tengan tanto que ver con el seguimiento de ventas y sí mucho más con marketing efectivo para tu audiencia.

En ese caso, un gran ejemplo de CRM es ActiveCampaign.

Si los buscas hoy en Google, te dirán que es una "Plataforma de automatización de la experiencia del cliente". Puede ser difícil entender lo que quieren decir con eso, así que vamos a desglosarlo para ver lo que realmente hace:

  • Le ayuda a segmentar su audiencia y a crear flujos de trabajo de correo electr√≥nico caso por caso, para que pueda enviar el mensaje adecuado a las personas adecuadas en el escenario adecuado.
  • Dispone de un editor de plantillas integrado con el que puede crear hermosos correos electr√≥nicos de marketing.
  • El seguimiento de su sitio web puede rastrear autom√°ticamente los temas que interesan a la gente, de modo que puede utilizarlo para personalizar a√ļn mejor sus mensajes de correo electr√≥nico.

B√°sicamente, se trata de una plataforma de marketing por correo electr√≥nico de √ļltima generaci√≥n que le permite ir mucho m√°s all√° del bolet√≠n electr√≥nico gen√©rico.

You might be asking yourself: then when don’t they say so? Well, they added some basic sales functionality later too and want their tagline to cover the whole package… but – at least according to what I hear from our prospects and customers – it’s not amazing.

Es otro buen ejemplo de que debe adquirir un CRM que se adapte exactamente a su caso de uso.

Características

ActiveCampaign provides a range of features aimed at marketing automation:

  • Email Marketing Automation: Create and automate email workflows based on user behavior.
  • Audience Segmentation: Segment your contacts to send targeted messages.
  • Template Editor: Design and customize email templates with a drag-and-drop editor.
  • Website Tracking: Track user behavior on your website to personalize follow-ups.
  • CRM and Sales Automation: Basic CRM functionalities for managing sales pipelines.

Prob√°ndolo

Testing ActiveCampaign, I found the marketing automation features to be highly intuitive and powerful. Setting up automated email workflows is straightforward, with a user-friendly drag-and-drop interface. The audience segmentation allows for precise targeting, enhancing the effectiveness of campaigns.

Website tracking provides valuable insights into user behavior, helping tailor email content based on interests. However, the CRM and sales automation features are relatively basic compared to dedicated sales CRMs. The platform shines in its core marketing functionalities but may fall short for those needing sales tracking capabilities.

Overall, ActiveCampaign is an excellent choice for marketing-focused users, offering robust automation and segmentation tools. Its ease of use and powerful marketing features make it a standout option, despite the basic CRM capabilities.

Precios

ActiveCampaign offers several pricing tiers:

  • Starter: $39/month for up to 2500 contacts & 1 user (billed annually)
  • Plus: $95/month for up to 2500 contacts & 3 users (billed annually)
  • Pro: $149/month for up to 2500 contacts & 3 users (billed annually)
  • Enterprise: $255/month for up to 2500 contacts & 5 users (billed annually)

6. Virtuous: CRM for fundraising as a non-profit

Virtuoso: CRM para recaudar fondos sin ánimo de lucro

Muchas organizaciones sin ánimo de lucro necesitan una forma de organizar mejor su recaudación de fondos/gestión de donantes... porque organizarse con una serie de hojas de Excel y un montón de herramientas desconectadas puede ser un gran dolor.

Un ejemplo de CRM que ayuda en este sentido es Virtuous.

Estas son algunas de las cosas que puede hacer por usted y que los CRM creados para otros fines no pueden hacer:

  • Seguimiento del patrimonio, los intereses y el comportamiento en las redes sociales de los donantes
  • Capte clientes a trav√©s del marketing por correo electr√≥nico, correo directo, mensajes de texto, formularios, ...
  • Procesar los pagos de los donantes
  • Ayuda para la captaci√≥n de voluntarios

Por supuesto, no es el CRM adecuado para todas las organizaciones sin ánimo de lucro. Muchas organizaciones sin ánimo de lucro necesitan el mismo tipo de CRM de ventas fácil de usar que las organizaciones con ánimo de lucro. Pero si estás metido de lleno en la recaudación de fondos, esto es probablemente lo que necesitas.

Características

Virtuous CRM is tailored for non-profits and offers features like:

  • Donor Management: Track donor wealth, interests, and social media behavior.
  • Multi-channel Engagement: Engage donors through email, direct mail, text messages, and forms.
  • Payment Processing: Process donations and payments seamlessly.
  • Volunteer Management: Recruit and manage volunteers efficiently.
  • Reporting and Analytics: Generate detailed reports and analytics to track fundraising efforts.

Prob√°ndolo

When I tested Virtuous, the platform’s focus on non-profit needs was evident. The donor management features are comprehensive, providing a clear view of donor profiles and engagement history. The multi-channel engagement tools make it easy to reach out to donors through various mediums.

The payment processing and volunteer management functionalities integrate smoothly, streamlining the organization’s operations. The interface is user-friendly, though navigating through the extensive features can be initially overwhelming. Reporting and analytics tools are robust, offering valuable insights into fundraising performance.

Overall, Virtuous excels in addressing the unique needs of non-profits, with powerful tools for donor and volunteer management. While the breadth of features may require a learning curve, the platform provides significant value for fundraising organizations.

Precios

Virtuous offers customized pricing based on organizational needs:

  • Starter: Contact for pricing
  • Platform: Contact for pricing
  • Enterprise: Contact for pricing

7. Zendesk: CRM to organize customer support

Zendesk: CRM para organizar la atención al cliente

¬ŅDirige una empresa de soporte intensivo y necesita un sistema que gestione los tickets de soporte y las conversaciones?

Un buen ejemplo de CRM dedicado a este fin es Zendesk. La empresa se fundó en 2007 y ha liderado el sector desde entonces. Se creó básicamente para hacer que la gestión de un servicio de asistencia fuera más "zen".

Desde entonces, han surgido una gran cantidad de challengers, todos centrados en un aspecto diferente:

  • Intercom: comenz√≥ proporcionando una experiencia de chat en vivo humana con los clientes.
  • Hiver: permite utilizar de forma sencilla el buz√≥n de entrada de Gmail como un potente buz√≥n de soporte.
  • Groove: se centra realmente en la experiencia de la bandeja de entrada compartida (Front tambi√©n).

Estos sistemas también son CRM en el sentido de que permiten "gestionar las relaciones con los clientes", pero son muy diferentes de muchos de los otros ejemplos de CRM de esta lista.

Características

Zendesk offers a comprehensive suite of features for customer support:

  • Ticketing System: Manage and track customer support tickets efficiently.
  • Knowledge Base: Create and maintain a self-service knowledge base for customers.
  • Live Chat and Messaging: Provide real-time support through live chat and messaging.
  • Automation and AI: Automate responses and workflows with AI-driven tools.
  • Multi-channel Support: Integrate support across email, social media, chat, and phone.

Prob√°ndolo

Testing Zendesk revealed a robust platform designed for customer support. The ticketing system is efficient, with automation features that streamline ticket management. The knowledge base creation tool is user-friendly, allowing me to set up a comprehensive self-service portal for customers.

Live chat and messaging integrations work seamlessly, providing real-time support options. The AI and automation tools are effective in handling common queries, reducing the workload on support agents. However, the setup process can be complex, and configuring the system to fit specific needs may require time and expertise.

Overall, Zendesk stands out for its powerful support features and multi-channel capabilities. It is ideal for businesses focused on delivering excellent customer service, despite the initial complexity of setup and configuration.

Precios

Zendesk pricing varies based on support needs:

  • Suite Team: $55/agent/month (billed annually)
  • Suite Growth: $89/agent/month (billed annually)
  • Suite Professional: $115/agent/month (billed annually)
  • Enterprise: Custom pricing (billed annually)

8. Kommo (formerly amoCRM): CRM to manage instant messaging

amoCRM: CRM para gestionar la mensajería instantánea

Si pasas m√°s tiempo utilizando WhatsApp, Messenger e Instagram que el correo electr√≥nico, puede que necesites un CRM que est√© dise√Īado para la mensajer√≠a instant√°nea.

An example CRM that is trying to serve this use case is Kommo.

La empresa existe desde 2009 y su enfoque ha variado mucho a lo largo de los a√Īos. El Archivo de Internet nos dice que en 2011 era un CRM online, de 2012 a 2016 un sistema de gesti√≥n de ventas, de 2016-2018 una plataforma de automatizaci√≥n de ventas, y en los √ļltimos a√Īos se convirti√≥ en un messenger-based CRM de ventas.

¬ŅY ahora qu√© hace?

  • Se conecta con los distintos mensajeros instant√°neos para que puedas leer y responder desde un solo lugar.
  • Cuenta con un "chatbot de IA" que te ayuda a automatizar algunas de tus conversaciones.
  • Le ayuda a organizar todo esto en un embudo de ventas, para que pueda gestionar mejor las conversaciones desde el contacto hasta el acuerdo.

If that’s exactly what you need, give it a go! However, if emailing is your most important channel and messaging is only secondary, one of the other CRM examples in this list is probably a better choice, as Kommo’s Gmail and Outlook integrations are relatively shallow.

Características

Kommo is designed for businesses that rely on instant messaging:

  • Instant Messenger Integration: Connects with WhatsApp, Messenger, and Instagram.
  • AI Chatbot: Automate conversations with AI-driven chatbots.
  • Gesti√≥n de la cartera de ventas: Organize conversations and leads into sales pipelines.
  • Lead Scoring: Automatically score leads based on engagement and behavior.
  • Multi-channel Communication: Manage communications across multiple messaging platforms from one interface.

Prob√°ndolo

Testing Kommo, I appreciated its strong focus on instant messaging. Integrating with WhatsApp, Messenger, and Instagram was straightforward, and managing conversations from a single platform was highly efficient. The AI chatbot feature adds value by automating routine interactions, though customization options are somewhat limited.

The sales pipeline management tool is intuitive, making it easy to track leads and progress through the sales cycle. However, the email integration is basic, and those heavily reliant on email might find it lacking. The interface is clean and user-friendly, but advanced users may crave more customization options.

Overall, Kommo excels for businesses prioritizing instant messaging, offering robust tools for managing and automating conversations. While its email functionalities are limited, its strengths in messaging make it a valuable tool for specific use cases.

Precios

Kommo offers tiered pricing based on features:

  • Base: $15/user/month (billed annually)
  • Avanzado: $25/user/month (billed annually)
  • Enterprise: $45/user/month (billed annually)

PREGUNTAS FRECUENTES

¬ŅCu√°l es un ejemplo de buen CRM?

Some examples of good CRM (Customer Relationship Management) are Salesflare, Salesforce, ForceManager, Propertybase, ActiveCampaign, Virtuous, Zendesk, and Kommo. All of these CRMs have different use cases depending on your company’s size and needs. For example, Salesflare is more suited for small and medium-sized B2B businesses while Salesforce can be more fitting for large enterprises who find it more important to turn their internal and external workflows into software.

¬ŅCu√°l es el CRM n√ļmero 1 del mundo?

The number 1 CRM in the world according to our research is Salesforce for larger enterprises, and Salesflare for small and medium-sized businesses, ForceManager for mobile CRM, Propertybase for real estate companies, ActiveCampaign for marketing, Virtuous for non-profit businesses, Zendesk for support heavy business, and Kommo for businesses that use WhatsApp, Messenger, and Instagram.

¬ŅCu√°l es un caso de uso com√ļn del software CRM?

Un caso de uso com√ļn del software CRM es la gesti√≥n de los procesos de ventas y las interacciones con los clientes. Los equipos de ventas utilizan los sistemas CRM para realizar un seguimiento de los clientes potenciales, gestionar las oportunidades y supervisar todo el proceso de ventas. Al centralizar los datos de los clientes, el software CRM permite a los representantes de ventas establecer comunicaciones espec√≠ficas, mejorar la conversi√≥n de clientes potenciales y aumentar la satisfacci√≥n del cliente. Adem√°s, las funciones de an√°lisis de CRM ofrecen informaci√≥n valiosa sobre el rendimiento de las ventas, lo que ayuda a las empresas a tomar decisiones basadas en datos para optimizar sus esfuerzos de ventas.

¬ŅQu√© es CRM y cu√°les son algunos ejemplos?

CRM son las siglas de Customer Relationship Management (gestión de las relaciones con los clientes). Se trata de una tecnología y una estrategia centradas en gestionar y mejorar las interacciones con los clientes actuales y potenciales. Los sistemas CRM permiten a las empresas almacenar información sobre los clientes, realizar un seguimiento de las interacciones y automatizar diversos procesos, lo que da lugar a un compromiso con el cliente más personalizado y eficaz. HubSpot, Pipedrive, Salesforce y Salesflare son algunos ejemplos de CRM populares.

¬ŅQu√© son las herramientas CRM?

Las herramientas CRM son aplicaciones o plataformas de software dise√Īadas para facilitar la gesti√≥n de las relaciones con los clientes. Estas herramientas ofrecen una serie de funcionalidades para agilizar la gesti√≥n de clientes potenciales, los procesos de ventas, las campa√Īas de marketing, la atenci√≥n al cliente y los an√°lisis. Las herramientas CRM permiten a las empresas capturar y organizar los datos de los clientes, realizar un seguimiento de las interacciones, automatizar tareas y obtener informaci√≥n para mejorar las relaciones con los clientes e impulsar el crecimiento del negocio.


Si este artículo le ha ayudado a encontrar el CRM adecuado para su caso de uso, ¡nos alegramos mucho de haber podido ayudarle!

And if you haven’t found your CRM yet, I hope this article makes clear that there’s a CRM for every use case and you shouldn’t just go for the first system that pops up when you type “best CRM” into Google.

No es un camino fácil, así que si quiere encontrar el mejor CRM para usted, póngase en contacto con nosotros a través del chat de nuestro sitio web. Estamos aquí para ayudarle, incluso si el Salesflare no es el más adecuado para usted.

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Jeroen Corthout