8 CRM-exempel: Det bästa CRM-systemet för varje användningsområde

Låt oss ge dig rätt verktyg för jobbet

Varje CRM-system är byggt med olika användningsområden i åtanke.

Det innebär att de flesta av de 750+ CRM (!) som du hittar på internet inte riktigt passar ditt specifika användningsfall. Att ta reda på vilka som fungerar bäst för ditt företag kan vara en riktig mardröm.

Det är därför jag har gjort en lista över några populära användningsfall ... och jag ska ge dig ett exempel på en topp CRM för vart och ett av dessa fall.

Här är några av de vanligaste CRM-exemplen:

1. Salesflare: CRM för att följa upp B2B-försäljning
2. Salesforce: CRM för att bygga arbetsflöden för företag
3. ForceManager: CRM för att hantera ett fältsäljteam
4. Propertybase: CRM för ett fastighetsbolag
5. ActiveCampaign: CRM för att automatisera marknadsföring
6. Virtuous: CRM för insamling av pengar som ideell organisation
7. Zendesk: CRM för att organisera kundsupport
8. Kommo: CRM för att hantera snabbmeddelanden

Hittade du ditt användningsfall?👆 Fantastiskt - klicka bara rätt på det!

Finns ditt specifika användningsfall inte med i listan? Hör av dig till oss i chatten på vår webbplats så hjälper vi dig!

1. Salesflare: CRM för att följa upp B2B-försäljning

Om du frågar en kund till Salesflare varför de använder det, kommer de förmodligen att säga: det hjälper mig att följa upp mina leads bättre. ✨

Salesflare är byggt för att hjälpa säljteam i små och medelstora B2B-företag att bygga bättre relationer och sälja mer - följa upp felfritt i stor skala - med en mycket lättanvänd sales CRM-plattform som automatiserar det mesta av det arbetet åt dig.

De flesta B2B CRM förlitar sig på dig för (massor av) datainmatning. Annars kommer de inte att göra något av det de lovar att de ska göra för dig.

Så är det inte med Salesflare. Detta CRM automatiserar datainmatningen - det samlar in och sammanställer den information som redan finns i din brevlåda, kalender, telefon, sociala medier, e-post- och webbspårning, LinkedIn, ... och visar den för dig så att du kan använda den för att följa upp dina leads som ett proffs. 💪

Det integreras snyggt i din Gmail (även inom Google Workspace) eller Outlook inkorg, samt i LinkedIn, så att du inte behöver byta flikar hela tiden. Och var du än arbetar hamnar allt på ett och samma ställe.

Funktioner

Du kan använda Salesflare för att automatisera en stor del av ditt rutinmässiga försäljningsarbete och bättre följa upp dina B2B-leads:

• E-postsekvenser: Skicka personliga e-postsekvenser i stor skala. Det kan följa upp åt dig tills de svarar, klickar eller bokar ett möte.
• Mallar för e-post: Användning e-postmallar och snuttar för att snabbt skicka e-post. (Inget behov av att skriva om eller kopiera och klistra in.)
• Hitta e-post: Hitta e-postadressen till deras företag baserat på deras namn och domän... direkt från LinkedIn.
• Automatiserade påminnelser: Få automatiska påminnelser om du glömmer att följa upp.
• Berikning av data: Samla automatiskt in information om kunder från e-postsignaturer, företagsdatabaser, allmänt tillgänglig information, ... utan att lyfta ett finger.

Testar det ut

När du testar Salesflare kommer du omedelbart att märka att fokus ligger på automatisering och användarvänlighet. Installationsprocessen är otroligt enkel och du kan ansluta dina e-post- och sociala mediekonton med bara några få klick. När du är ansluten hämtar Salesflare automatiskt in data och skapar omfattande profiler för varje kontakt utan att kräva manuell inmatning från dig.

Den automatiska datainmatningsfunktionen är enastående. Salesflare samlar in och organiserar kontaktinformation, företagsdata och till och med profiler på sociala medier, så att du har alla detaljer du behöver på ett ställe. Spårningen av e-post och möten är sömlös. Varje e-postmeddelande som du skickar och tar emot loggas automatiskt, med uppdateringar i realtid om när dina e-postmeddelanden öppnas och länkar klickas. Den här funktionen hjälper dig att hålla koll på leadsengagemanget och prioritera uppföljningar på ett effektivt sätt.

Salesflare:s tidslinjevy är en annan höjdpunkt som ger en tydlig, kronologisk översikt över alla interaktioner med dina kontakter. Detta gör det enkelt att hålla reda på din kommunikation och aldrig missa något. Dessutom innebär Salesflare:s integrationer med Gmail och Outlook att du kan hantera ditt CRM utan att lämna din inkorg.

Sammantaget gör Salesflare det enkelt och mycket effektivt att följa upp B2B-leads tack vare den robusta automatiseringen och det användarvänliga gränssnittet.

Pris

Salesflare levereras med 3 prisplaner:

• Tillväxt: $29/användare/månad (faktureras årsvis)
• Pro: $49/användare/månad (faktureras årsvis)
• Företag: $99/användare/månad (faktureras årsvis)

Prova Salesflare

Salesflare är specifikt byggd för B2B-försäljning, så om det är du, fantastiskt! Bara registrera dig för en gratis provperiod och prova det.👈

Om du inte säljer B2B, läs vidare. Jag har ytterligare 7 användningsfall för dig nedan!

2. Salesforce: CRM för att bygga arbetsflöden i företag

Medan små och medelstora företag fokuserar på att hitta en praktisk lösning för sitt team, kommer ett stort företag att tycka att det är viktigare att hitta något som gör att de kan förvandla alla sina interna och externa arbetsflöden till programvara.

Det är därför ett företags CRM, med Salesforce som ett utmärkt CRM-exempel, i huvudsak är som en uppsättning byggstenar som du kan kombinera och anpassa på det sätt du vill. ⚒️

Det finns praktiskt taget ingen gräns för vad du kan bygga med Salesforce, vilket är anledningen till att de till och med organiserar en konferens som heter "Dreamforce" dit kunder och prospekt kan gå för att drömma om alla möjligheter och dela med sig av vad de byggt.

Eftersom ett CRM-system för företag är stort, komplext och mångsidigt måste du vanligtvis anlita ett konsultföretag för att ta hand om all anpassning och uppbyggnad. Detta är vettigt för företag, men inte så mycket för mindre företag.

Att använda ett företags-CRM är inte särskilt roligt för ditt säljteam heller. Systemet är byggt för organisationen (inte slutanvändaren) och för att ge oändliga anpassningsmöjligheter, så att vara användbart och praktiskt är bara ett sekundärt mål för ett sådant system.

Företags-CRM kommer också med företagskontrakt. 🧐 Det innebär åtaganden för flera år med ett fast antal licenser, inga återbetalningar, massor av små bokstäver och företagssäljare att ta itu med.

Kort sagt: om du inte är ett företag, leta efter ett Salesforce-alternativ. Om du är ett företag är det här troligen den typ av CRM du behöver för ditt företag.

Funktioner

Salesforce erbjuder ett brett utbud av funktioner som är skräddarsydda för stora företag:

• Anpassningsbara instrumentpaneler och rapporter: Skapa och anpassa instrumentpaneler för att få insikter om affärsresultat.
• Automatisering av arbetsflöden: Automatisera affärsprocesser med hjälp av avancerade arbetsflödesregler och triggers.
• AppExchange: Få tillgång till en marknadsplats med applikationer och integrationer för att utöka Salesforces funktionalitet.
• Sales Cloud, Service Cloud och Marketing Cloud: Omfattande moduler för att hantera försäljning, kundservice och marknadsföringsaktiviteter.
• Mobil app: Få tillgång till Salesforce-data och funktioner när du är på språng med en robust mobilapp.

Testar det ut

När jag testade Salesforce tyckte jag att installationsprocessen var detaljerad och krävde betydande anpassningar för att passa specifika affärsbehov. Användargränssnittet är omfattande men kan vara överväldigande för nybörjare. Den första installationen kräver en inlärningskurva, men när systemet väl har konfigurerats ger det robusta verktyg för att hantera komplexa arbetsflöden och kundinteraktioner.

Flexibiliteten att skapa anpassade objekt, fält och automatiseringsregler är imponerande. Jag har dock märkt att systemet på grund av sin komplexitet lämpar sig bäst för större organisationer med dedikerad IT-support eller en konsult. Marknadsplatsen AppExchange erbjuder många integrationer som förbättrar systemets funktioner, men det kan vara tidskrävande att integrera dem.

Sammantaget utmärker sig Salesforce i sitt djup och anpassningsbarhet, vilket gör det idealiskt för företag som behöver en skräddarsydd CRM-lösning. Komplexiteten och kostnaden kan dock vara oöverkomlig för mindre företag.

Pris

Salesforce-priserna varierar avsevärt beroende på utgåva och tillägg:

• Viktiga saker: $25/användare/månad (faktureras årsvis)
• Professionell: $80/användare/månad (faktureras årsvis)
• Företag: $165/användare/månad (faktureras årsvis)
• Obegränsad: $330/användare/månad (faktureras årsvis)
• Einstein 1 Försäljning: $500/användare/månad (faktureras årsvis)

3. ForceManager: CRM för att hantera ett säljteam på fältet

Tillbringar ditt säljteam all eller större delen av sin tid på fältet?

Då behöver du förmodligen ett mobile CRM som är byggt för detta, med:

• Geolokalisering, så att du snabbt kan hitta de konton och möjligheter som ligger närmast din nuvarande position.
• Snabb platsbaserad incheckning, så att du kan registrera ditt besök med några få klick eller svepningar.
• Kartläggning och routing inbyggd, så du behöver inte skaffa någon ytterligare kartläggningsprogramvara som Badger Maps.
• Offlinefunktioner, eftersom du inte alltid kan ha internetuppkoppling ute på fältet.

Ett bra exempel på ett CRM som är byggt för detta ändamål är ForceManager. Även om det nuförtiden står på sin webbplats att det är ett CRM för både på vägen och på kontoret, fram till mitten av 2020 - några månader in i pandemilåsningen - var det helt fokuserat på att vara en CRM för fältförsäljning.

Om ditt säljteam inte skickar mycket e-post, inte bokar möten och bara knackar dörr - i princip om de bara är produktiva när de är ute på fältet - är det här vad du behöver.

Om de gör fältbesök men e-postar och bokar möten i förväg kan det vara ett bättre alternativ att använda något som Salesflare.

Funktioner

ForceManager är utformat med funktioner som passar för fältsäljteam:

• Spårning av geolokalisering: Hitta konton och möjligheter i närheten baserat på din aktuella plats.
• Incheckningsfunktionalitet: Logga snabbt besök och aktiviteter med bara några få klick.
• Mappning och routing: Planera rutter och optimera restiden mellan kundbesök.
• Offline-läge: Få tillgång till och uppdatera information utan internetanslutning.
• Mobil först-design: Optimerad för mobil användning, vilket ger en sömlös upplevelse på smartphones och surfplattor.

Testar det ut

När jag testade ForceManager uppskattade jag omedelbart dess mobilcentrerade tillvägagångssätt. Appen är användarvänlig och intuitiv, vilket gör det enkelt att logga besök och uppdateringar när man är på språng. Geolokaliseringsfunktionen är särskilt användbar och gör det möjligt för mig att identifiera och navigera till närliggande kunder på ett effektivt sätt.

Incheckningsfunktionen förenklar loggning av aktiviteter och offline-läget säkerställer att arbetet fortsätter sömlöst även utan en tillförlitlig internetanslutning. Desktop-gränssnittet känns dock mindre raffinerat jämfört med mobilappen, vilket tyder på ett starkare fokus på mobil användbarhet.

Sammantaget är ForceManager ett utmärkt verktyg för säljteam på fältet, med viktiga funktioner för att hantera säljaktiviteter på resande fot. Dess mobilanpassade design och geolokaliseringsfunktioner är utmärkande funktioner, även om skrivbordsupplevelsen kan förbättras.

Pris

ForceManager erbjuder en enkel prissättningsmodell:

• Väsentlig: $19/användare/månad (faktureras årsvis)
• Start: $39/användare/månad (faktureras årsvis)
• Professionell: $55/användare/månad (faktureras årsvis)
• Performance: $85/användare/månad (faktureras årsvis)

4. Fastighetsdatabas: CRM för ett fastighetsbolag

Vi får ofta fastighetsteam som försöker och gillar Salesflare, men - låt oss vara ärliga - det är inte exakt byggt för det.

Salesflare är byggt för B2B-försäljning, så om du är i kommersiella fastigheter, fantastiskt, men om du säljer bostadsfastigheter bör du bättre få en CRM som passar bättre.

Ett bra exempel på ett CRM för fastighetsbolag är Propertybase.

Det gör faktiskt mer än du normalt förväntar dig av ett CRM-system:

• Du kan enkelt skapa webbplatser för fastigheter.
• Du kan starta annonskampanjer via den.
• Du kan hålla koll på leads och listningar.
• Du kan skicka marknadsföringskampanjer via e-post.
• Och du kan till och med skriva kontrakt via den.

Beviljas, det är kanske inte exakt lika snyggt och lätt att använda och några av de mer generiska sales CRM-lösningar för småföretag ... men om du är i fastigheter som jonglerar olika ansvarsområden kan det här göra ditt liv lite enklare.

Funktioner

Propertybase erbjuder omfattande funktioner som är skräddarsydda för fastighetsmäklare:

• Webbplatsbyggare: Skapa och hantera webbplatser för fastigheter.
• Hantering av annonskampanjer: Starta och övervaka annonskampanjer direkt från CRM-systemet.
• Hantering av leads och listningar: Spåra leads och fastighetsannonser på ett och samma ställe.
• E-postmarknadsföring: Skicka riktade e-postkampanjer till prospekt och kunder.
• Undertecknande av avtal: Underlätta digital avtalssignering och -hantering.

Testar det ut

Testning av Propertybase, jag tyckte att plattformen var speciellt anpassad för fastighetsbehov. Webbplatsbyggaren är okomplicerad och gör det enkelt att skapa fastighetssidor. Hantering av leads och listor är effektiv, med en tydlig översikt över alla fastigheter och framtidsutsikter.

Funktionen för annonskampanjer är väl integrerad och förenklar processen för att marknadsföra annonser. Gränssnittet kan dock kännas rörigt ibland, och det tar lite tid att vänja sig vid att navigera mellan olika moduler. Funktionerna för e-postmarknadsföring och kontraktssignering är robusta och tillför betydande värde för fastighetsmäklare.

Sammantaget är Propertybase ett kraftfullt CRM-system för fastighetsmäklare, som erbjuder specialiserade verktyg som effektiviserar hanteringen av annonser och kunder. Plattformens djup är imponerande, även om det kan ta tid att behärska alla dess funktioner.

Pris

Propertybase-priserna är differentierade baserat på funktioner:

• Företag: $69/användare/månad (faktureras årsvis, minst 4 användare)
• Företag: $89/användare/månad (faktureras årsvis, minst 10 användare)

5. ActiveCampaign: CRM för att göra automatisering av marknadsföring

Om du är bloggare eller influencer, lärare, fitnesscoach, ... då handlar dina CRM-behov förmodligen inte så mycket om att följa upp försäljning och mycket mer om marknadsföring på ett effektivt sätt till din publik.

I så fall är ett bra CRM-exempel ActiveCampaign.

Om du googlar dem idag kommer det att säga att det är en "Customer Experience Automation Platform". Det kan vara svårt att förstå vad de menar med det, så låt oss bryta ner det för att se vad det faktiskt gör:

• Det hjälper dig att segmentera din målgrupp och bygga arbetsflöden för e-post från fall till fall, så att du kan skicka rätt meddelande till rätt personer i rätt scenario.
• Det har en inbyggd mallredigerare som du kan använda för att skapa vackra marknadsföringsmeddelanden.
• Dess webbplatsspårning kan automatiskt spåra vilka ämnen människor är intresserade av, så att du kan använda det för att anpassa dina e-postmeddelanden ännu bättre.

I grund och botten är det en nästa generations e-postmarknadsföringsplattform som gör att du kan gå långt utöver det generiska e-postnyhetsbrevet.

Du kanske frågar dig själv: men när säger de inte det då? Jo, de lade till några grundläggande säljfunktioner senare också och vill att deras tagline ska täcka hela paketet ... men - åtminstone enligt vad jag hör från våra prospekt och kunder - det är inte fantastiskt.

Det är ännu ett bra exempel på att du bör skaffa ett CRM-system som är byggt för just ditt användningsområde.

Funktioner

ActiveCampaign erbjuder en rad funktioner som syftar till automatisering av marknadsföring:

• Automatisering av e-postmarknadsföring: Skapa och automatisera arbetsflöden för e-post baserat på användarnas beteende.
• Segmentering av målgrupper: Segmentera dina kontakter för att skicka riktade meddelanden.
• Redaktör för mallar: Designa och anpassa e-postmallar med en dra-och-släpp-redigerare.
• Spårning av webbplats: Spåra användarnas beteende på din webbplats för att anpassa uppföljningen.
• CRM och försäljningsautomation: Grundläggande CRM-funktioner för att hantera försäljningspipelines.

Testar det ut

När jag testade ActiveCampaign tyckte jag att funktionerna för marknadsföringsautomatisering var mycket intuitiva och kraftfulla. Det är enkelt att skapa automatiserade e-postarbetsflöden med ett användarvänligt dra-och-släpp-gränssnitt. Målgruppssegmenteringen möjliggör exakt målgruppsinriktning, vilket ökar effektiviteten i kampanjerna.

Webbplatsspårning ger värdefulla insikter i användarnas beteende och hjälper till att skräddarsy e-postinnehåll baserat på intressen. CRM- och säljautomationsfunktionerna är dock relativt grundläggande jämfört med dedikerade CRM-system för försäljning. Plattformen briljerar med sina grundläggande marknadsföringsfunktioner men kan vara otillräcklig för dem som behöver funktioner för att spåra försäljning.

Sammantaget är ActiveCampaign ett utmärkt val för marknadsföringsfokuserade användare, med robusta automatiserings- och segmenteringsverktyg. Dess användarvänlighet och kraftfulla marknadsföringsfunktioner gör det till ett utmärkt alternativ, trots de grundläggande CRM-funktionerna.

Pris

ActiveCampaign erbjuder flera prisnivåer:

• Start: $39/månad för upp till 2500 kontakter och 1 användare (faktureras årsvis)
• Plus: $95/månad för upp till 2500 kontakter och 3 användare (faktureras årsvis)
• Pro: $149/månad för upp till 2500 kontakter och 3 användare (faktureras årsvis)
• Företag: $255/månad för upp till 2500 kontakter och 5 användare (faktureras årsvis)

6. Dygdig: CRM för insamling av medel som ideell organisation

Många ideella organisationer där ute behöver ett sätt att organisera sin fundraising / donatorhantering på ett bättre sätt ... eftersom det kan vara en enorm smärta att organisera sig med en serie Excel-ark och ytterligare en massa frånkopplade verktyg.

Ett exempel på ett CRM-system som hjälper till med detta är Virtuous.

Här är några av de saker som det kan göra för dig som CRM-system som är byggda för andra ändamål inte kan göra:

• Hålla koll på donatorns förmögenhet, intressen och beteende på sociala medier
• Engagera genom e-postmarknadsföring, direktreklam, textmeddelanden, formulär, ...
• Behandla betalningar från donatorer
• Hjälp med rekrytering av volontärer

Det är naturligtvis inte rätt CRM för alla ideella organisationer. Många ideella organisationer behöver samma typ av lättanvänd CRM för försäljning som ideella organisationer. Men om du är knän djupt in i insamling, är det förmodligen vad du behöver.

Funktioner

Virtuous CRM är skräddarsydd för ideella organisationer och erbjuder funktioner som:

• Donatorhantering: Spåra donatorns förmögenhet, intressen och beteende på sociala medier.
• Engagemang i flera kanaler: Engagera givare via e-post, direktreklam, textmeddelanden och formulär.
• Betalningshantering: Hantera donationer och betalningar på ett smidigt sätt.
• Hantering av volontärer: Rekrytera och hantera volontärer på ett effektivt sätt.
• Rapportering och analys: Skapa detaljerade rapporter och analyser för att följa upp insamlingsarbetet.

Testar det ut

När jag testade Virtuous var plattformens fokus på ideella behov uppenbart. Funktionerna för givarhantering är omfattande och ger en tydlig bild av givarprofiler och engagemangshistorik. Verktygen för engagemang i flera kanaler gör det enkelt att nå ut till givare via olika medier.

Funktionerna för betalningshantering och volontärhantering integreras smidigt och effektiviserar organisationens verksamhet. Gränssnittet är användarvänligt, men att navigera genom de omfattande funktionerna kan vara överväldigande i början. Rapporterings- och analysverktygen är robusta och ger värdefulla insikter om insamlingens resultat.

Sammantaget utmärker sig Virtuous när det gäller att tillgodose de unika behoven hos ideella organisationer, med kraftfulla verktyg för givar- och volontärhantering. Även om bredden av funktioner kan kräva en inlärningskurva, ger plattformen ett betydande värde för insamlingsorganisationer.

Pris

Virtuous erbjuder anpassad prissättning baserat på organisationens behov:

• Start: Kontakta oss för prisuppgift
• Plattform: Kontakta oss för prisuppgift
• Företag: Kontakta oss för prisuppgift

7. Zendesk: CRM för att organisera kundsupport

Driver du en supporttung verksamhet och behöver ett system som hanterar supportärenden och konversationer?

Ett bra exempel på ett dedikerat CRM-system för detta ändamål är Zendesk. Företaget grundades redan 2007 och har varit ledande på marknaden sedan dess. Det startades i huvudsak för att göra hanteringen av en helpdesk mer "zen".

Sedan dess har det dykt upp en stor mängd challengers som alla fokuserar på olika aspekter:

• Intercom: började med att ge kunderna en mänsklig livechattupplevelse
• Hiver: gör att du helt enkelt kan använda din Gmail-inkorg som en kraftfull supportbrevlåda
• Groove: är verkligen fokuserad på den delade inkorgsupplevelsen (Front också)

Dessa system är också CRM-system i den meningen att de möjliggör "hantering av kundrelationer", men de skiljer sig mycket från många av de andra CRM-exemplen i den här listan.

Funktioner

Zendesk erbjuder en omfattande uppsättning funktioner för kundsupport:

• Biljettsystem: Hantera och spåra kundtjänstärenden på ett effektivt sätt.
• Kunskapsbas: Skapa och underhålla en kunskapsbas med självbetjäning för kunder.
• Livechatt och meddelanden: Tillhandahålla support i realtid via livechatt och meddelanden.
• Automation och AI: Automatisera svar och arbetsflöden med AI-drivna verktyg.
• Stöd för flera kanaler: Integrera support via e-post, sociala medier, chatt och telefon.

Testar det ut

Testet av Zendesk avslöjade en robust plattform som är utformad för kundsupport. Ärendesystemet är effektivt och har automatiseringsfunktioner som effektiviserar ärendehanteringen. Verktyget för att skapa kunskapsdatabaser är användarvänligt och gör det möjligt för mig att skapa en omfattande självbetjäningsportal för kunderna.

Livechatt och meddelandeintegrering fungerar sömlöst och ger supportalternativ i realtid. AI- och automatiseringsverktygen är effektiva när det gäller att hantera vanliga frågor, vilket minskar arbetsbelastningen för supportmedarbetarna. Installationsprocessen kan dock vara komplex och det kan ta tid och kräva expertis att konfigurera systemet så att det passar specifika behov.

Sammantaget står Zendesk ut för sina kraftfulla supportfunktioner och flerkanalskapacitet. Det är perfekt för företag som fokuserar på att leverera utmärkt kundservice, trots den initiala komplexiteten i installation och konfiguration.

Pris

Zendesk-priserna varierar beroende på supportbehov:

• Suite Team: $55/agent/månad (faktureras årsvis)
• Tillväxt i sviten: $89/agent/månad (faktureras årsvis)
• Suite Professional: $115/agent/månad (faktureras årsvis)
• Företag: Anpassad prissättning (faktureras årsvis)

8. Kommo (tidigare amoCRM): CRM för att hantera snabbmeddelanden

Om du tillbringar mer tid med WhatsApp, Messenger och Instagram än e-post, kan du behöva ett CRM-system som är byggt för snabbmeddelanden.

Ett exempel på CRM som försöker uppfylla detta användningsfall är Kommo.

Företaget har funnits sedan 2009 och dess fokus har varierat mycket under åren. Internet Archive berättar att det 2011 var en online CRM, från 2012-2016 en sales management system, från 2016-2018 en plattform för säljautomation, och under de senaste åren blev en messengerbaserad sales CRM.

Vad gör den nu?

• Den ansluter till de olika snabbmeddelandena så att du kan läsa och svara från ett och samma ställe.
• Den har en "AI chatbot" som hjälper dig att automatisera en del av dina konversationer.
• Det hjälper dig att organisera detta i en försäljningstratt, så att du kan hantera konversationer bättre från lead till affär.

Om det är precis vad du behöver, ge det en chans! Men om e-post är din viktigaste kanal och meddelanden bara är sekundärt, är ett av de andra CRM-exemplen i den här listan förmodligen ett bättre val, eftersom Kommos Gmail- och Outlook-integrationer är relativt grunda.

Funktioner

Kommo är utformat för företag som förlitar sig på snabbmeddelanden:

• Integration av Instant Messenger: Ansluter till WhatsApp, Messenger och Instagram.
• AI Chatbot: Automatisera konversationer med AI-drivna chatbottar.
• Hantering av säljpipeline: Organisera konversationer och leads till försäljningspipelines.
• Poängsättning av leads: Poängsätt leads automatiskt baserat på engagemang och beteende.
• Flerkanalig kommunikation: Hantera kommunikation över flera meddelandeplattformar från ett och samma gränssnitt.

Testar det ut

När jag testade Kommo uppskattade jag dess starka fokus på snabbmeddelanden. Det var enkelt att integrera med WhatsApp, Messenger och Instagram, och det var mycket effektivt att hantera konversationer från en enda plattform. AI-chatbotfunktionen ger mervärde genom att automatisera rutinmässiga interaktioner, även om anpassningsalternativen är något begränsade.

Verktyget för hantering av säljpipeline är intuitivt och gör det enkelt att spåra leads och framsteg genom säljcykeln. E-postintegrationen är dock grundläggande, och de som är starkt beroende av e-post kan tycka att den är bristfällig. Gränssnittet är rent och användarvänligt, men avancerade användare kan önska fler anpassningsalternativ.

Sammantaget utmärker sig Kommo för företag som prioriterar snabbmeddelanden och erbjuder robusta verktyg för att hantera och automatisera konversationer. Även om e-postfunktionerna är begränsade gör styrkorna i meddelandetjänster det till ett värdefullt verktyg för specifika användningsfall.

Pris

Kommo erbjuder differentierad prissättning baserat på funktioner:

• Bas: $15/användare/månad (faktureras årsvis)
• Avancerad: $25/användare/månad (faktureras årsvis)
• Företag: $45/användare/månad (faktureras årsvis)

Om den här artikeln hjälpte dig att hitta rätt CRM för ditt användningsfall är vi glada att vi kunde hjälpa dig!

Och om du inte har hittat ditt CRM ännu hoppas jag att den här artikeln klargör att det finns ett CRM för varje användningsområde och att du inte bara ska välja det första systemet som dyker upp när du skriver "bästa CRM" på Google.

Det är inte en lätt resa, så om du vill hitta det bästa CRM-systemet för dig, kontakta oss på chatten på vår webbplats! Vi finns här för att hjälpa till, även om Salesflare inte passar dig.

👉 Du kan följa @salesflare på Twitter, Facebook och LinkedIn.

• Om
• Senaste inläggen

Jeroen Corthout

Medgrundare & VD hos Salesflare

Jag är medgrundare och VD på Salesflare, det intelligenta CRM-systemet för försäljning för små och medelstora företag som säljer B2B. Jag älskar att automatisera försäljning, bygga vackra produkter och skriva om alla dessa ämnen.

Senaste inläggen av Jeroen Corthout (se alla)

• 7 bästa CRM-system för Google Workspace + integrationsfunktioner - 23 januari 2025
• 7 bästa CRM-system för Outlook + integrationsfunktioner - 21 januari 2025
• 7 bästa CRM-system för Gmail + toppfunktioner - 19 januari 2025