De 8 bÀsta AI CRM-tjÀnsterna testade

Egna erfarenheter, funktioner och framtidsvisioner för AI i CRM-system

Vill du lÀra dig mer om hur AI anvÀnds i CRM, vilka CRM-system som erbjuder vilka AI-funktioner och hur vÀl de fungerar?

Som medgrundare av Salesflare, som har byggt ett intelligent CRM-system i mer Àn ett decennium, testade jag 8 av de bÀsta CRM-systemen som erbjuder intelligensfunktioner pÄ egen hand.

Jag Àr glad att fÄ ta med dig pÄ resan.

NulÀget för AI inom CRM

Med den snabba utvecklingen av AI-modeller fortsÀtter höga förvÀntningar att byggas upp för att AI ska göra nya saker möjliga i alla typer av programvara. Detta Àr inte annorlunda för sales CRM-programvara.

Eftersom CRM-leverantörerna kÀnner ett behov av att reagera snabbt pÄ dessa nya förvÀntningar lÀgger de ofta till AI-funktioner som lÄter bra i marknadsföringen men som faktiskt inte ger kunderna nÄgot större vÀrde. Vissa kanske hÀvdar att det Àr "lÀppstift pÄ en gris", och jag tror att de har rÀtt.

MĂ„nga av dessa AI-funktioner:

  1. FörbÀttra inte den kÀrnnyttan av CRM-programvaran.
  2. Tillför inte mer vÀrde Àn de fristÄende AI-modellerna.
  3. Lova mer Àn du lovar och leverera mindre Àn du lovar.

Det Àr trots allt trevligt att du kan fÄ en AI-modell som hjÀlper dig att skriva e-postmeddelanden, men den mÄste vara bÀttre Àn vad du fÄr i ChatGPT, Copilot för Microsoft 365 eller Gemini för Google Workspace. För annars, varför betala en annan premie till din CRM-programvara för att fÄ funktionen?

Det rÄder dock ingen tvekan om att alla leverantörer kommer att fortsÀtta att förbÀttra sig, eftersom jag tror att alla Àr överens om att införandet av AI kommer att omdefiniera mjukvara. (Och nej, allt kommer inte att bli ett chattgrÀnssnitt. Visuella grÀnssnitt Àr inte döda).

SÄ om vi bara verkar vara i början av AI CRM-resan, vart Àr vi egentligen pÄ vÀg?

Vart Àr Àkta AI CRM pÄ vÀg?

I grund och botten stÄr CRM för Customer Relationship Management. Och det Àr vad CRM-programvara gör: den hjÀlper dig att spÄra, bygga och hantera kundrelationer bÀttre i stor skala.

Om du bara har ett fÄtal kunder eller fÀrre Àn 10 leads i din pipeline behöver du kanske inte CRM-programvara. Din hjÀrna och ett enkelt system för att hÄlla dig organiserad kommer att göra det. Men nÀr du skalar kan bra CRM-programvara hjÀlpa dig att spÄra din försÀljning pÄ ett mycket bÀttre sÀtt. Du kommer att bygga bÀttre relationer, bÀttre hantera din försÀljning och göra mer intÀkter.

Det Àr ocksÄ dÀr AI kan ge störst vÀrde inom CRM.

HÀr Àr nÄgra möjliga AI-funktioner som jag ser kan hjÀlpa dig att spÄra, bygga och hantera kundrelationer i stor skala:

  • Fylla i och uppdatera CRM Ă„t dig halvautomatiskt, sĂ„ att allt spĂ„ras pĂ„ rĂ€tt sĂ€tt. Detta strĂ€cker sig frĂ„n att föreslĂ„ vilka företag, kontakter och möjligheter som ska skapas till att samla in all tillgĂ€nglig information om dem.
  • PĂ„minna dig om att göra viktiga saker nĂ€r du glömmer att göra dem: följa upp ett viktigt lead, svara pĂ„ ett e-postmeddelande, lĂ€gga till en anteckning pĂ„ ett möte osv. CRM-systemet kan vara din andra och förbĂ€ttrade hjĂ€rna.
  • Sammanfatta stora mĂ€ngder informationsĂ„ att du inte behöver lĂ€gga tid pĂ„ att lĂ€sa och smĂ€lta det helt sjĂ€lv. Det kan till exempel sammanfatta en historik/tidslinje med en kund, föreslĂ„ nĂ€sta steg och svara pĂ„ eventuella frĂ„gor du kan ha om det. Eller sĂ„ kan den sammanfatta ett samtal Ă„t dig. Eller sammanfatta en relation som du har med en lead eller kund.
  • Kategorisera stora mĂ€ngder information, som svar pĂ„ e-postsekvenser. Det kan automatiskt kategorisera dessa svar, sĂ„ att du vet vem som Ă€r intresserad, vem som Ă€r borta frĂ„n kontoret osv. Det kan ocksĂ„ tilldela en kategori till ett företag baserat pĂ„ annan information som du har om det företaget.
  • Hitta nya högkvalitativa leads Ă„t dig. Den kan till exempel upptĂ€cka din idealisk kundprofil och sök efter fler ledningar som passar exakt.
  • Skriva e-postsĂ„ att du spenderar mindre tid pĂ„ att tĂ€nka och skriva. Det hĂ€r Ă€r ett av de mest uppenbara anvĂ€ndningsomrĂ„dena för generativ AI, men Ă€n sĂ„ lĂ€nge Ă€r det ingen som gör det hĂ€r pĂ„ rĂ€tt sĂ€tt. Eller kommer vi alla att skicka varandra generiska, sĂ€ljande och oinformerade AI-meddelanden frĂ„n och med nu? Jag hoppas inte det.

Jag ser en framtid dÀr sÀljare kan fokusera pÄ att ha mÀnskliga interaktioner med kunderna. DÀr de kan göra det de Àr bÀst pÄ: förstÄ sina medmÀnniskor, ge dem rÀtt lösningar och bli belönade. Och CRM-system kan göra resten.

PÄ Salesflare har vi arbetat mot den hÀr framtiden sedan 2014 och lagt grunden genom att göra det superenkelt att spÄra allt i CRM. Och jag Àr hoppfull om att vi kommer att ta stora steg mot det under de nÀrmaste mÄnaderna och Ären.

Det Àr en spÀnnande tid att leva i.

De 8 bÀsta AI-CRM:erna + deras nuvarande AI-funktioner för försÀljning

Nu Àr det bra att veta vart vi Àr pÄ vÀg, men du Àr förmodligen intresserad av var vi Àr idag och hur du kan fÄ ut mesta möjliga vÀrde.

För att spara dig lite tid ska jag dela med mig av min egen undersökning av vad nÄgra av de mest populÀra CRM-lösningarna erbjuder i dag nÀr det gÀller "AI-funktioner" för sÀljteam.

Men innan vi gÄr in pÄ Àmnet vill jag ge er nÄgra viktiga upplysningar:

  1. Denna forskning Àr en del av vÄr insats pÄ Salesflare för att bygga de mest anvÀndbara applikationerna av AI i vÄr CRM pÄ det mest tankevÀckande sÀttet. Detta Àr det ultimata mÄlet som jag hade i Ätanke nÀr jag skrev upp mina resultat, sÄ kommentarerna kommer att vara kritiska (samtidigt som de baseras pÄ ett decennium av sakkunskap).
  2. MĂ„nga intelligenta funktioner som marknadsförs som "AI" anvĂ€nder inte AI-teknik. Även om det ofta Ă€r vilseledande marknadsföring har jag Ă€ndĂ„ inkluderat dessa funktioner i recensionen, eftersom det viktigaste i slutĂ€ndan Ă€r att funktionerna tillför vĂ€rde, inte vilken teknik som ligger bakom dem.
  3. Jag Àr naturligtvis partisk, eftersom jag har min egen vision om vart AI inom CRM Àr pÄ vÀg som en av de personer som bygger det. Om du vill förstÄ hur jag tÀnker kring AI kan du lÀsa om en kort version av det ovan.
  4. Jag beskriver nuvarande funktionalitet i juni 2024 (senast uppdaterad i januari 2026), sÄ endast funktioner som Àr tillgÀngliga för testning. Jag kommer dock förmodligen att fortsÀtta uppdatera den hÀr artikeln i framtiden.
  5. För att göra det till en rÀttvis jÀmförelse nÀr det gÀller prissÀttning har jag listat priset för Pro(fessional)-planerna för varje CRM (eftersom deras funktionsuppsÀttningar i allmÀnhet Àr mer eller mindre anpassade) sÄvida inte CRM krÀvde en högre plan för att fÄ tillgÄng till dessa funktioner. Om tillÀmpligt listade jag ocksÄ eventuella extra kostnader för de listade AI-funktionerna, extra kostnader för att fÄ en normal supportnivÄ eller eventuella nödvÀndiga kostnader för ombordstigning.

HÀr Àr de CRM-system som jag testade:

  1. Salesflare
  2. HubSpot CRM + Sales Hub
  3. Salesforce Sales Cloud
  4. Pipedrive
  5. Zoho CRM
  6. Nutshell CRM
  7. NyförsÀljning
  8. Streak

Med allt detta ur vÀgen, lÄt oss gÄ pÄ upptÀcktsfÀrd.

1. Salesflare

Min medgrundare och jag startade Salesflare 2014 efter att ha provat flera CRM-system för att spÄra vÄr försÀljning.

Varje CRM-system vi testade tvingade oss att mata in en massa information för att vi skulle kunna spÄra saker, vilket helt enkelt inte fungerade för oss. Sedan sÄg vi att det mesta av den informationen redan fanns tillgÀnglig nÄgonstans: i vÄra e-postmeddelanden, kalender, sociala medier, tracking, ... VÄrt enda jobb var att samla in och organisera den. LÄter enkelt, eller hur?

Vi har tillbringat det senaste decenniet med att göra exakt det: göra det enkelt att spÄra din försÀljning genom att se till att vÄr B2B-försÀljnings-CRM fyller sig sjÀlv halvautomatiskt och genom att erbjuda det till dig i ett superenkelt grÀnssnitt som Àr djupt integrerat överallt dÀr du ansluter till kunder (Gmail, Outlook, LinkedIn, ...).

I bakhuvudet har vi alltid vetat att AI skulle komma och ta allt vi gör till nÀsta nivÄ. Och vi har tÄlmodigt experimenterat med det hela vÀgen.

Vi tÀnkte att grunden för bra AI Àr bra data. SÄ det mesta av det vi har gjort de senaste 10 Ären har varit inriktat pÄ det.

Det mesta av det som Salesflare gör anvÀnder inte AI-teknik idag, eftersom AI helt enkelt inte gjorde ett bÀttre jobb Àn vÄra dataalgoritmer. Vi hÄller dock pÄ att bygga AI inom vissa kÀrnomrÄden nÀr jag skriver detta, ovanpÄ den grund som har lagts.

Och Äterigen, i samma anda som min andra ansvarsfriskrivning ovan: det viktiga Àr att funktionerna Àr anvÀndbara, inte vilken teknik de bygger pÄ.

Du kommer ocksÄ att mÀrka att vi för nÀrvarande inte ger vÄra intelligenta funktioner ett separat namn, eftersom de Àr djupt inbÀddade i produkten pÄ olika stÀllen. De presenteras inte som en separat enhet utan som en integrerad del av Salesflare.

Funktioner och testning

HÀr Àr nÄgra intelligenta funktioner som Salesflare kan erbjuda dig idag:

  • Föreslagna konton: Salesflare upptĂ€cker vilka företag du Ă€r i kontakt med. NĂ€r de verkar vara viktiga berikar den dem med företagsdata och föreslĂ„r att de lĂ€ggs till i CRM.
  • Föreslagna kontakter: CRM hĂ„ller reda pĂ„ vilka kontakter du har kontakt med, importerar all kontaktinformation som finns i e-postsignaturer och allmĂ€nt tillgĂ€ngliga kĂ€llor och föreslĂ„r att du lĂ€gger till dem pĂ„ relevanta konton. PĂ„ sĂ„ sĂ€tt behöver du inte tĂ€nka "CRM" varje gĂ„ng du trĂ€ffar nĂ„gon.
  • Sammanfatta tidslinjer, föreslĂ„ nĂ€sta steg och svara pĂ„ alla frĂ„gor: Salesflare kan sammanfatta en kunds tidslinje med AI. Den kan ocksĂ„ föreslĂ„ de bĂ€sta nĂ€sta stegen eller svara pĂ„ mer specifika frĂ„gor som du kan ha om tidslinjen, företaget, kontakterna eller nĂ„got annat relaterat till det.
  • PĂ„minnelser om uppföljning: Salesflare pĂ„minner dig om att följa upp nĂ€r du glömmer att göra det.
  • PĂ„minnelser om svar via e-post: Om ett e-postmeddelande frĂ„n en lead eller kund inte besvaras eller hanteras pĂ„ annat sĂ€tt, upptĂ€cker Salesflare detta Ă„t dig.
  • PĂ„minnelser om mötesanteckningar: NĂ€r du har haft ett möte med en kund pĂ„minner Salesflare dig om att lĂ€gga till en anteckning i den, sĂ„ att allt förblir perfekt uppdaterat.
  • Intelligens i relationer: Salesflare mĂ€ter kontinuerligt styrkan i ditt teams relationer. Du kan identifiera vem som kĂ€nner vem bĂ€st pĂ„ ett visst företag, för att se till att du alltid vet rĂ€tt vĂ€g in.
  • PoĂ€ngsĂ€ttning av leads: Salesflare hĂ„ller automatiskt reda pĂ„ varje interaktion du har med en lead eller kund. Om de börjar engagera sig mer med dig (t.ex. öppnar e-postmeddelanden, surfar pĂ„ webbplatsen, ...) kommer kontot att markeras som "hett" eller "on fire" live. Detta kan vara ett bra tecken pĂ„ att det Ă€r rĂ€tt tillfĂ€lle att ta kontakt.
  • Berikning av data: Jag nĂ€mnde det nĂ„gra gĂ„nger redan ovan, men för att vara komplett: Salesflare berikar varje kontakt och företag med all information som den kan hitta i dina egna e-postmeddelanden, möten, ... men ocksĂ„ i offentligt tillgĂ€nglig information sĂ„ att du inte behöver mata in allt det. Inga manuella klick behövs.
  • Skriva e-post (kommer mycket snart!): Salesflare kan skriva e-postmeddelanden som tar hĂ€nsyn till hela den historia du har haft med dem, bakgrundsinformation om dig och ditt företag, all tillgĂ€nglig data om konton, kontakter och möjligheter, ... (massor av sammanhang) samt ditt personliga sĂ€tt att skriva e-postmeddelanden.

Vi har mycket mer intelligenta funktioner pÄ gÄng inom kort, bÄde nÀr det gÀller förbÀttringar av data och AI-tillÀgg. Jag planerar att lÀgga till dem i den hÀr översikten nÀr de gÄr live!

Pris

Salesflare erbjuder alla listade intelligenta funktioner i sitt billigaste abonnemang, kallat "Growth", frÄn $29/anvÀndare/mÄnad.

För jÀmförelsens skull utöver intelligensfunktioner Àr priset pÄ Salesflare: s Pro-plan:

  • $49/anvĂ€ndare/mĂ„nad (faktureras Ă„rligen)
  • $64/anvĂ€ndare/mĂ„nad (faktureras mĂ„nadsvis)

2. HubSpot CRM + Sales Hub

HubSpot-hemsida som nämner AI i CRM

HubSpot erbjuder en allt-i-ett affÀrsplattform med en CRM i sin kÀrna.

Företaget har pÄ senare tid satsat hÄrt pÄ AI - Ätminstone Àr det vad man hör nÀr man deltar i deras resultatsamtal med investerare - sÄ deras programvara var den första jag testade i denna AI CRM-resa.

HubSpot kallade först sin AI-assistent “ChatSpot”, förmodligen för att huvudförslaget var att det Ă€r ett chattgrĂ€nssnitt för HubSpot, men det har sedan dess ommĂ€rkts som “Breeze” för att lyfta fram ett bredare fokus.

I min utforskning verkade det som om mycket av funktionaliteten fortfarande var under utveckling. Eftersom HubSpot försöker driva fler olika avdelningar i ett företag Àr det ocksÄ viktigt att komma ihÄg att jag bara testade funktioner som Àr byggda för sÀljteamet.

Funktioner och testning

HÀr Àr de intelligenta funktionerna som HubSpot erbjöd och min erfarenhet av dem:

  • GrĂ€nssnitt för chatt: Breeze (tidigare ChatSpot) erbjöd i huvudsak en slags lĂ€tt ChatGPT för HubSpot. För att kunna förstĂ„ dess kapacitet erbjöd de nĂ„gra snabba mallar i ett bibliotek. Jag testade det ett tag genom att kontrollera de olika mallarna. Som jag nĂ€mnde tidigare tror jag, trots den nuvarande hypen, inte att chattgrĂ€nssnitt kommer att ersĂ€tta visuella grĂ€nssnitt, förutom i specifika anvĂ€ndningsfall, pĂ„ sprĂ„ng eller nĂ€r det normala anvĂ€ndargrĂ€nssnittet Ă€r onödigt överkomplicerat. I det senare fallet kan det vara bĂ€ttre att Ă„tgĂ€rda sjĂ€lva det visuella grĂ€nssnittet. Assistenten Ă€r inte heller bra pĂ„ nĂ„got utöver informationshĂ€mtning. Den tyckte till exempel att “HubSpot” var min bĂ€sta lead (ja, dummy-kontot). NĂ€r jag frĂ„gade varför sa den att deras höga intĂ€kter var “en stark köpsignal”.
  • Sammanfatta tidslinjer: HubSpot gjorde detta möjligt pĂ„ företag, erbjudanden, kontakter och biljetter. Det fungerade relativt bra och det verkade som en praktisk funktion nĂ€r konversationer med kunder och leads blir lĂ€ngre Ă€n vanligt. Det hade nĂ„gra av de mest anvĂ€ndbara sammanfattningarna jag fick testa hittills. Jag tyckte dock inte sĂ„ mycket om hur lĂ„ngsamt det gick att skriva sammanfattningen.
  • Utkast till e-post: HubSpot lovade att generera personliga e-postmeddelanden baserat pĂ„ nĂ„gra anvisningar som jag gav den. I mina tester anvĂ€nde den inte nĂ„gon av informationen i CRM om mottagaren, och den försökte inte heller matcha min personliga skrivstil, vilket var en besvikelse. PĂ„ grund av detta skulle jag förmodligen fortsĂ€tta anvĂ€nda ChatGPT istĂ€llet. Jag kunde inte heller hitta hur man gör det frĂ„n sjĂ€lva kontaktposten, vilket förvirrade mig.
  • Hitta nya företagsleads genom att ange ett fĂ„tal kriterier: Jag gjorde nĂ„gra sökningar och det gav vĂ€ldigt lite data. Förvirrande nog returnerade en sökning jag gjorde bara ett företag som heter "The Feedback Firm", men nĂ€r jag klickade mot deras webbplats och googlade deras namn, fanns företaget inte och hade aldrig funnits (eller Ă„tminstone inte offentligt). Var detta en hallucination av AI eller en brist i deras data?

Pris

HubSpot CRM + Sales Hub erbjuder ett startpaket med “HubSpot-krediter” som en del av sina betalda planer.

Du kan köpa extra paket för att fÄ mer AI-funktionalitet i olika storlekar, allt frÄn $45 till $900 extra per mÄnad.

Observera att databerikning av kontakt- och företagsposter ocksĂ„ anvĂ€nder 10 “HubSpot credits” per post.

HubSpots prissÀttning pÄ Sales Hub Professional-planen (inklusive 3000 HubSpot-krediter, vilket ungefÀr motsvarar 30-300 anvÀndningar av AI) var:

  • $90/sĂ€te/mĂ„nad (faktureras Ă„rligen)
  • $100/seat/month (faktureras mĂ„nadsvis, men med Ă„rligt Ă„tagande)

+ en extra obligatorisk avgift pÄ $1500 för onboarding

3. Salesforce Sales Cloud

Salesforce hemsida: #1 AI CRM

Salesforce har visat upp sina AI-funktioner i flera Är. Det har gjort det Ätminstone sedan 2014-2015 nÀr det köpte företaget "RelateIQ", ommÀrkte det till "SalesforceIQ" och placerade det i hjÀrtat av sitt "Einstein" -erbjudande, med en liten avatar som liknar den faktiska Albert Einstein. (Jag Àr Àrligt talat inte sÀker pÄ vad han skulle ha tyckt om det om han fortfarande levde, men det verkar vara ett Àmne för en helt annan artikel).

I mars 2023, drygt fyra mÄnader efter att ChatGPT lanserades, tillkÀnnagav Salesforce "Einstein GPT, vÀrldens första generativa AI för CRM". (Det har nyligen ommÀrkts som "Einstein 1 GPT".)

Sedan dess har företagets hemsida varit inriktad pÄ AI, med formuleringar som "Delight customers and grow revenue on the #1 AI CRM".

För dem som inte kÀnner till Salesforce Àr det verkligen #1 CRM i vÀrlden nÀr det gÀller marknadsandel, frÀmst drivet av dess popularitet hos stora företag som har djupa fickor. Huruvida det ocksÄ Àr #1 inom AI Àr naturligtvis en annan frÄga.

SÄ jag gick in för att testa det.

Funktioner och testning

Det var Ă€rligt talat inte sĂ„ lĂ€tt att ta reda pĂ„ vad Einstein GPT for Sales (eller “Einstein” eller “Sales GPT” eller “Einstein Copilot”) konkret hade att erbjuda sĂ€ljteam. Det fanns en hel del marknadsföringsmaterial att hitta, men lite konkret substans som kunde hĂ€rledas frĂ„n det. För att upptĂ€cka detaljerna var jag tvungen att först grĂ€va djupt i supportdokumentationen.

HÀr Àr de intelligenta funktionerna som Salesforce erbjöd och min erfarenhet av dem:

  • Berikning av data: Salesforce positionerade databerikning som en funktion inom sitt Einstein-erbjudande. Även om det Ă€r lite vilseledande att positionera det som en AI-funktion, Ă€r bra data avgörande för att leverera bra AI, sĂ„ det Ă€r vettigt pĂ„ ett sĂ€tt. Typen av dataanrikning verkade dock ganska lĂ€ttviktig och det skulle definitivt inte rĂ€cka som en bra grund för ytterligare AI-arbete. För mer databerikning skulle du behöva “Data Cloud” plus integrationer, men jag gick uppenbarligen inte sĂ„ lĂ„ngt.
  • Samtalssammanfattningar, prospektering, signaler & insikter: MĂ„nga av de funktioner som Einstein GPT erbjöd verkade vara relaterade till samtal och möten. Detta Ă€r vettigt: det Ă€r funktioner som du kan lĂ€gga till ganska snabbt utan att röra CRM: s kĂ€rnfunktionalitet. Detta vĂ€cker frĂ„gan om varför du inte skulle anvĂ€nda ett specialiserat verktyg för detta, som Gong eller en av dess mĂ„nga konkurrenter, eftersom dessa företag har gjort funktionaliteten perfekt i flera Ă„r. Detta bekrĂ€ftades av mina tester, dĂ€r kvaliteten pĂ„ Salesforces kapacitet var ganska genomsnittlig.
  • Utkast till e-post: Fördelen med denna Salesforce-funktion var att du kunde skriva ditt eget systemmeddelande (senare komplicerat till “prompt templates” och “guardrails”) för att anpassa e-postmeddelandena konsekvent, vilket var ett tydligt steg före de flesta andra CRM som jag försökte. Jag kunde dock inte lĂ„ta bli att undra varför jag inte skulle anvĂ€nda ChatGPT istĂ€llet, eftersom det ocksĂ„ tillĂ€t ett systemmeddelande utan extra kostnad. Man skulle kunna tro att Salesforce skulle ha fördelen av att kunna anvĂ€nda Salesforce-data, men det var vĂ€ldigt lĂ€tt i mina tester.
  • PoĂ€ngsĂ€ttning av leads: Salesforce lovade att poĂ€ngsĂ€tta mina leads baserat pĂ„ en rad faktorer, bĂ„de nĂ€r det gĂ€ller deras passform till min ideala kundprofil (bransch, företagsintĂ€kter, geografi, avdelning, leadkĂ€lla) samt deras engagemang med mig (antal och Ă„terkommande interaktioner). Det verkade ganska ogenomskinligt och det var svĂ„rt att bekrĂ€fta dess anvĂ€ndbarhet. Med tanke pĂ„ den mĂ€ngd data som en Salesforce-kund vanligtvis lyckas spĂ„ra i Salesforce och dess beroende av dessa data, skulle jag anta att det vanligtvis inte lever upp till de förvĂ€ntningar som skapats. Det ser smart ut pĂ„ ytan, men ofta övertrĂ€ffar det inte pĂ„ ett meningsfullt sĂ€tt en vĂ€l utformad manuell poĂ€ngsĂ€ttningsmodell plus grundlĂ€ggande sunt förnuft frĂ„n en försĂ€ljningschef.
  • Intelligens i relationer: FörutsĂ€ttningen var att Salesforce genomsöker webben, Gmail, Slack och / eller Salesforce Files för att upptĂ€cka relationer mellan mĂ€nniskor och företag. Även efter att ha lĂ€st hjĂ€lpdokumentationen Ă€r jag inte 100% sĂ€ker pĂ„ vad den konkret gör och om den faktiskt Ă€r anvĂ€ndbar. ChatGPT berĂ€ttade sedan för mig att det ‘ritar en relationsgraf mellan mĂ€nniskor och företag och dyker upp ‘intressanta’ anslutningar och nyheter”. I praktiken kĂ€ndes det mer som en trevlig visuell forskningsleksak Ă€n nĂ„got som i grunden förĂ€ndrade hur jag prospekterade. Du mĂ„ste fortfarande göra det faktiska tĂ€nkandet, och det mesta av det som den hittar kan du ocksĂ„ upptĂ€cka med nĂ„gra minuters fokuserad LinkedIn- och Google-sökning.

Pris

För att fÄ tillgÄng till AI-funktionerna mÄste man vara:

  • PĂ„ Enterprise-, Performance- eller Unlimited Edition av Salesforce
  • Betala en extra kostnad för “Sales Cloud Einstein” (tidigare “Einstein for Sales”), “Einstein Conversation Insights” och/eller “Einstein Relationship Insights” (beroende pĂ„ den specifika funktionen)

Det betyder att Salesforces lÀgsta prissÀttning för att fÄ dessa AI-funktioner var:

  • $165/anvĂ€ndare/mĂ„nad pĂ„ Enterprise-planen + $50/anvĂ€ndare/mĂ„nad för Sales Cloud Einstein + $50/anvĂ€ndare/mĂ„nad för Einstein Conversation Insights + $50/anvĂ€ndare/mĂ„nad för Einstein Relationship Insights Starter-planen = $325/anvĂ€ndare/mĂ„nad (faktureras Ă„rligen)

Det kan vara sĂ„ att det kostar Ă€nnu mer, men det var vad jag kunde ta reda pĂ„ utan att behöva prata med en sĂ€ljare. Å andra sidan kanske de kan erbjuda dig lĂ€gre priser, troligen tillfĂ€lligt och i utbyte mot ett större Ă„tagande. Mer om det i vĂ„r artikel om Salesforce-avtal.

4. Pipedrive

Pipedrives hemsida

Efter Salesforce och HubSpot skulle denna uppstÀllning inte vara komplett utan den tredje stora spelaren i vÀrlden av sales CRM: Pipedrive.

Företaget har funnits sedan 2011 och erbjuder ett enklare och mer sÀljfokuserat alternativ för smÄ och medelstora företag.

Pipedrive tog sina första steg in i AI-vÀrlden i april 2024 och tillkÀnnagav "Pipedrive AI" och dess "Sales Assistant".

"FörsÀljningsassistenten" hade funnits ett tag, men nu utlovades den vara "AI-driven", sÄ jag var tvungen att testa den.

Funktioner och testning

HÀr Àr de intelligenta funktioner som Pipedrive erbjuder och min erfarenhet av dem:

  • Meddelanden: Efter nĂ„gra omfattande tester drog jag slutsatsen att sidofĂ€ltet "Sales Assistant" verkade mer som ett lĂ€ttviktigt meddelandecenter med en inbyggd daglig mĂ€tvĂ€rdesrapport. Jag upplevde den inte riktigt som en faktisk assistent, men det kanske bara Ă€r en koppling mellan företagets framtida mĂ„l och den nuvarande statusen för dess funktionalitet.
  • NĂ€sta bĂ€sta Ă„tgĂ€rd: Marknadsföringsmaterialet för Pipedrive AI fokuserade ocksĂ„ starkt pĂ„ en "Next best action"-funktion. Efter att ha testat ett tag verkade assistenten ibland sĂ€ga Ă„t mig att ta kontakt med ett lead. Utan tvekan en praktisk funktion för de mer upptagna sĂ€ljarna dĂ€r ute. Att positionera den som en AI-funktion verkade lite lĂ„ngsökt för mig, men som tidigare nĂ€mnts, och bortsett frĂ„n att det Ă€r vilseledande marknadsföring, Ă€r det bĂ€ttre att bedöma funktioner utifrĂ„n deras anvĂ€ndbarhet istĂ€llet för utifrĂ„n deras teknik.
  • Utkast till e-post: Pipedrive införlivade möjligheten att utarbeta e-postmeddelanden med hjĂ€lp av AI. De tillĂ€t mig att stĂ€lla in e-postton och e-postlĂ€ngd för varje e-postmeddelande. Jag skulle personligen ha velat anpassa dem mer, eftersom mejlen inte matchade min skrivstil eller verkade ha nĂ„gon kunskap om vem jag Ă€r. Dessutom verkade inte svar eller vidarebefordringar kĂ€nna till det föregĂ„ende e-postmeddelandet i trĂ„den. Resultaten var Ă€rligt talat inte lika bra som vad jag skulle fĂ„ med ChatGPT.
  • Sammanfatta e-postmeddelanden: Medan de flesta andra CRM-system sammanfattade hela tidslinjer bestĂ€mde sig Pipedrive för att göra nĂ„got udda: att sammanfatta ett e-postmeddelande i taget. Sammanfattningen tog mer tid Ă€n nĂ€r jag sjĂ€lv skannade mejlet, sĂ„ det var inte sĂ€rskilt anvĂ€ndbart. Uppdatering: de Ă€ndrade senare detta till att sammanfatta e-posttrĂ„dar. Varför de inte skulle sammanfatta hela tidslinjer förblir ett mysterium.
  • Integrationssökning och rekommendationer: NĂ€r jag skrev in "förslagsdokument" i deras marknadssökning sa Pipedrive att "PandaDoc" var ett bra alternativ. Jag kunde inte se hur detta ens var en intelligensfunktion, men eftersom det var en integrerad del av "Pipedrive AI" bestĂ€mde jag mig Ă€ndĂ„ för att ta med det i den hĂ€r översikten.
  • Skapa rapporter: Den hĂ€r funktionen lades till sedan min första forskningsrunda. Det sĂ„g ut som om den hade en fin potential att hjĂ€lpa mĂ€nniskor att bygga rapporter om de inte Ă€r helt medvetna om möjligheterna eller hur man gör det. TyvĂ€rr var de resultat jag fick aldrig helt pĂ„ pricken, och den förstod inte heller instruktioner som var lite mindre definierade (som en anvĂ€ndare som inte kĂ€nner till programvaran 100% skulle skriva).

Pris

I skrivande stund tog Pipedrive inte extra betalt för sina intelligensfunktioner. IstĂ€llet erbjöds dessa funktioner (Ă„tminstone de faktiska AI-funktionerna) i abonnemangen Premium (tidigare “Professional”) och Ultimate.

Pipedrives prissÀttning pÄ Premium-planen var:

  • $59/anvĂ€ndare/mĂ„nad (faktureras Ă„rligen)
  • $79/anvĂ€ndare/mĂ„nad (faktureras mĂ„nadsvis)

5. Zoho CRM

Zoho CRM hemsida

Zoho Àr en annan stor aktör inom sales CRM.

Ja, inte bara inom CRM, utan inom affÀrsapplikationer i allmÀnhet, som programvara för e-post, redovisning, HR, IT-hantering, ... You name it, they do it.

De lanserade sin CRM-produkt för smÄföretag 2005 och har historiskt sett positionerat sig som ett billigare alternativ till Salesforce. Baserat pÄ den förutsÀttningen har de byggt upp en relativt stark position pÄ marknaden för smÄföretag.

Zohos AI-assistent som heter "Zia" har funnits sedan Ätminstone 2017, sÄ man kan sÀga att de Àr veteraner i branschen.

Min största oro var dock om deras CRM innehÄller bra data för att bygga nÄgra anvÀndbara AI-funktioner ovanpÄ. HÀr Àr vad jag hittade.

Funktioner och testning

HÀr Àr de intelligenta funktionerna som Zoho CRM erbjöd och min erfarenhet av dem:

  • Önskat kontaktmoment: Om du Ă€r tillrĂ€ckligt gammal för att komma ihĂ„g Outlook-tillĂ€gget "Xobni", Ă€r det en funktion med omedelbar överklagande att hĂ„lla reda pĂ„ nĂ€r det Ă€r det bĂ€sta ögonblicket att skicka e-post till en person. Det hĂ€r Ă€r vad Zoho lovar att göra: det kommer att hĂ„lla statistik om de ögonblick som specifika personer Ă€r mest benĂ€gna att ringa eller maila dig. Varningen: för de flesta leads kommer du att sakna dessa uppgifter. (Återigen, inte en riktig AI-funktion, men anvĂ€ndbar Ă€ndĂ„ nĂ€r den fungerar.)
  • Föreslagna makron: Zoho hade den hĂ€r funktionen som heter makron, som efter en djupare undersökning verkade vara det som kallas "arbetsflöden" i de flesta andra CRM. Det hĂ€vdade att det skulle föreslĂ„ makromallar baserat pĂ„ saker jag skulle göra rutinmĂ€ssigt, men jag anvĂ€nde inte Zoho CRM tillrĂ€ckligt för att fĂ„ nĂ„gra förslag, sĂ„ jag kan inte dela mycket mer om det.
  • Berikning av data: Till skillnad frĂ„n i mĂ„nga andra CRM-system fungerade databerikningen faktiskt och berikade poster konsekvent. Det krĂ€vde dock en hel del manuella steg. För att ge dig en idĂ©: det enklaste sĂ€ttet verkade vara att klicka pĂ„ redigera, sedan klicka pĂ„ "berika data", bekrĂ€fta data, klicka pĂ„ "uppdatera" och sedan "spara". Jag Ă€r fortfarande osĂ€ker pĂ„ varför det inte gjorde det mer automatiskt.
  • Sammanfatta e-postmeddelanden: Liksom Pipedrive fattade Zoho det udda beslutet att sammanfatta enskilda e-postmeddelanden istĂ€llet för fullstĂ€ndiga tidslinjer. Med tanke pĂ„ att det bara tar en sekund eller tvĂ„ att skanna ett e-postmeddelande och ger mig bĂ€ttre insikter, skulle jag tycka att det var mycket mer anvĂ€ndbart om de sammanfattade hela tidslinjen istĂ€llet. Uppdatering: Precis som Pipedrive har de utökat den hĂ€r funktionen till att sammanfatta e-posttrĂ„dar. Återigen, varför de inte skulle sammanfatta fullstĂ€ndiga tidslinjer Ă€r ett verkligt mysterium.
  • Utskrifter av samtal: För att sĂ€tta upp detta krĂ€vdes först att jag integrerade min telefonleverantör, vilket var ett ganska jobb, men det fungerade i slutĂ€ndan. Kvaliteten var ok, men den var inte sĂ„ bra som jag har sett i specialiserade tjĂ€nster. Jag skulle förmodligen anvĂ€nda en av dem, eftersom det finns sĂ„ mĂ„nga pĂ„ marknaden som gör ett bra jobb.
  • Autofyll fĂ€lt: Zoho kallar det "Predictions" och "Predictive AI", men vad det konkret verkade göra var att gissa vĂ€rdet pĂ„ ett fördefinierat fĂ€lt med hjĂ€lp av generativ AI baserat pĂ„ ett annat fĂ€lt. I mina tester var resultaten lite fladdriga, men kanske med hjĂ€lp av mer omfattande och mer kvalitativa data kan det göra ett bĂ€ttre jobb.
  • GrĂ€nssnitt för chatt: Precis som jag nĂ€mnde tidigare nĂ€r jag testade HubSpot, trots den nuvarande hype, tror jag inte att chattgrĂ€nssnitt kommer att ersĂ€tta visuella grĂ€nssnitt, förutom i specifika anvĂ€ndningsfall, pĂ„ sprĂ„ng eller nĂ€r det normala anvĂ€ndargrĂ€nssnittet Ă€r onödigt överkomplicerat. I det senare fallet kan det vara bĂ€ttre att fixa sjĂ€lva det visuella grĂ€nssnittet.

Pris

Zoho verkade erbjuda alla sina intelligensfunktioner pÄ sin Enterprise-plan.

Zohos prissÀttning pÄ Enterprise-planen* var:

  • $40/anvĂ€ndare/mĂ„nad (faktureras Ă„rligen)
  • $50/anvĂ€ndare/mĂ„nad (faktureras mĂ„nadsvis)

För att fÄ en liknande supportnivÄ som med andra CRM-system kostar det ytterligare 20% av din prenumerationsavgift att fÄ Premium Support, sÄ $48-60/anvÀndare/mÄnad Àr i sjÀlva verket en mer korrekt prissÀttning.

6. Nutshell CRM

Nutshell CRM hemsida

Nutshell Àr en CRM- och e-postmarknadsföringsplattform för smÄföretag som förvÀrvades 2022 av en stor digital marknadsföringsbyrÄ som heter WebFX.

Det Àr inte riktigt en stor spelare, men det har funnits pÄ marknaden för smÄföretag ett tag. Och i augusti 2023 lanserade de sin "Power AI" -plan.

Jag var intresserad av att se vad den dÀr AI-kraften handlade om, sÄ det var sÄ de hamnade pÄ den hÀr listan över AI CRM.

Funktioner och testning

HÀr Àr de intelligenta funktionerna som Nutshell erbjöd och min erfarenhet av dem:

  • Sammanfatta tidslinjer: Detta fungerade för alla tidslinjer över personer, företag och leads. Baserat pĂ„ mina tester verkade detta inte fungera lika bra som i vissa andra CRM-system, men det kanske var specifikt för just mina tester. Det kan ha orsakats av en kombination av bristfĂ€llig dataanrikning, att nyhetsbrev misstogs för personliga e-postmeddelanden (och dĂ€rför inkluderades i sammanfattningen) och en alltför skriptad sammanfattningsfrĂ„ga ... sĂ„ inte saker jag kunde pĂ„verka. Det visar Ă„terigen att bra AI bara kan fungera med bra data.
  • Sammanfatta transkriptioner frĂ„n Zoom, Google Meet och Microsoft Teams: Som en lĂ„ngvarig Zoom anvĂ€ndare, den hĂ€r betalda Nutshell-funktionen förvirrade mig eftersom ... Zoom redan ger bra sammanfattningar som en del av sin billigaste betalda plan, Pro-planen. Dessutom har kvaliteten pĂ„ Zoom AI-sammanfattningarna blivit ganska hög pĂ„ senare tid (definitivt jĂ€mfört med Nutshells version). Jag skulle tro att det förmodligen skulle vara smidigare för dem att integrera dessa sammanfattningar istĂ€llet för att bygga om det pĂ„ deras slut. Uppdatering: Sedan min första forskningsrunda har de lagt till Google Meet och Microsoft Teams. Samma frĂ„gor kvarstĂ„r dock.
  • Transkribera anteckningar: Du kan prata med Nutshell med hjĂ€lp av din mikrofon för att göra anteckningar. Naturligtvis kan du ocksĂ„ klicka pĂ„ mikrofonikonen pĂ„ telefonens tangentbord för röstinmatning. Du kommer att fĂ„ ett snabbare och bĂ€ttre resultat. I mina tester missade den till exempel en hel del grundlĂ€ggande skiljetecken.
  • Skriva svar pĂ„ e-post: Den hĂ€r funktionen var faktiskt ganska trevlig. NĂ€r jag laddade en kontaktpost och ett e-postmeddelande dök upp, skulle Nutshell redan gĂ„ ivĂ€g och börja skriva möjliga svar, som det sedan skulle erbjuda som 3 olika alternativ. E-postmeddelandena kĂ€ndes lite generiska och jag Ă€r inte sĂ€ker pĂ„ om jag skulle sluta anvĂ€nda förslagen, men det var en trevlig överraskning.

Pris

Nutshell erbjöd sina intelligensfunktioner frĂ„n och med sin “Business” -plan. (De marknadsför dem ocksĂ„ pĂ„ billigare planer, men vad ska du göra med 2-5 AI-krediter per mĂ„nad?)

Nutshells prissÀttning pÄ Business-planen var:

  • $59/anvĂ€ndare/mĂ„nad (faktureras Ă„rligen)
  • $67/anvĂ€ndare/mĂ„nad (faktureras mĂ„nadsvis)

Detta innebÀr att intelligensfunktionerna ger dig tillbaka $17-18 ovanpÄ "Pro" -planen. AI-tidslinjesammanfattningarna var begrÀnsade till 50 / anvÀndare / mÄnad. Zoom-sammanfattningarna var obegrÀnsade.

7. NyförsÀljning

Freshsales hemsida: AI-driven CRM för försäljning

Freshsales Àr ett CRM-system för försÀljning som lanserades 2016 av företaget Freshworks, som startade 2010 med ett Zendesk-alternativ vid namn Freshdesk.

CRM-produkten i sig var tÀnkt att vara ett billigare alternativ till Salesforce, precis som konkurrenterna frÄn samma stad, Zoho, Àven om de Àr lite modernare (och det Àr inte bara jag som sÀger det - det Àr vad de sÀger i nÄgra av sina Google-annonser).

I juni 2023 lanserade Freshworks "Freddy AI", som i skrivande stund kunde komma i olika former: "Freddy Self Service", "Freddy Copilot" och "Freddy Insights".

I den hÀr jÀmförelsen har jag fokuserat pÄ "Freddy"-funktionerna för sÀljteam.

Funktioner och testning

HÀr Àr de intelligenta funktioner som Freshsales erbjuder och min erfarenhet av dem:

  • PoĂ€ngsĂ€ttning av leads: För kontakter visar Freshsales en poĂ€ng som mĂ€ter ett teams engagemang i en kontakt baserat pĂ„ antalet e-postmeddelanden, samtal och möten samt deras prenumerationsstatus. Det verkar vara relativt klassisk lead scoring, men Ă„terigen, om det Ă€r anvĂ€ndbart spelar det ingen roll vilken teknik som finns under huven.
  • Utkast till e-post: Freshsales genererar Ă€mnesrader och e-postmeddelanden baserat pĂ„ nĂ„gra inledande inmatningar. Baserat pĂ„ mina tester fanns det ingen verklig personalisering och det fanns ingen verklig skillnad mot att anvĂ€nda vanlig ChatGPT, förutom att man inte behövde kopiera och klistra in texten. Och frĂ„n att behöva betala extra för det naturligtvis.
  • Möjliga dubbletter: Det verkade som om Freshsales skulle visa mig möjliga duplicerade företag. Tanken Ă€r att Freddy tittar pĂ„ kontonamn, webbplatsdomĂ€n och e-postdomĂ€n och flaggar för troliga dubbletter. NĂ€r jag försökte testa det skapade jag tvĂ„ företag med ett mycket liknande namn (samma namn var inte tillĂ„tet) och samma webbplats. Den upptĂ€ckte inte nĂ„gon dubblett. Kanske missförstod jag hur det ska fungera eller sĂ„ var matchningen bara för konservativ i mitt fall, men jag kunde inte fĂ„ det att göra nĂ„gonting.
  • Möjliga anslutningar: Jag förstod det som om Freshsales skulle tala om för mig vilka kontakter jag hade pĂ„ ett företag. Jag skapade en kontakt i CRM-systemet med en e-postadress som matchade företagets webbplats och skickade ett e-postmeddelande, men det föreslogs inte som en möjlig kontakt.
  • Insikter om avtal: UtgĂ„ngspunkten Ă€r att Freshsales kategoriserar affĂ€rer i "sannolikt avslut", "trendande", "i riskzonen" och nĂ„gra andra kategorier. I hjĂ€lpdokumentationen förklaras att detta frĂ€mst baseras pĂ„ aktivitetstoppar, aktivitetstapp osv. Inga affĂ€rsinsikter genererades under mina tester, eftersom jag förmodligen inte testade det tillrĂ€ckligt lĂ€nge.

Pris

Freshsales erbjöd de flesta intelligenta funktioner i Pro-planen, men vissa var endast tillgÀngliga i Enterprise-planen.

Freshsales prissÀttning pÄ Pro- och Enterprise-planerna var:

  • Pro: $39/anvĂ€ndare/mĂ„nad (faktureras Ă„rligen)
  • Pro: $47/anvĂ€ndare/mĂ„nad (faktureras mĂ„nadsvis)
  • Företag: $59/anvĂ€ndare/mĂ„nad (faktureras Ă„rligen)
  • Företag: $71/anvĂ€ndare/mĂ„nad (faktureras mĂ„nadsvis)

8. Streak

Streak CRM hemsida

Streak lanserades 2011 som en av de första CRM:erna med en djup e-postintegration, fram till idag uteslutande fokuserad pÄ Gmail-anvÀndare.

Det hittade ursprungligen mycket dragkraft med sin freemium-modell, men i mars 2024 beslutade det Àntligen att döda sin gratis CRM-plan, med sin prissÀttning som nu börjar högre Àn de flesta andra smÄföretags CRM -system.

I december 2023 organiserade de en stor lansering av Produktjakt av sina "Streak AI"-funktioner, som fÄngade min uppmÀrksamhet vid den tiden.

Jag testade deras intelligensfunktioner dÄ, och testade dem igen nu. LÄt oss grÀva in.

Funktioner och testning

HÀr Àr de intelligenta funktionerna som Streak erbjöd och min erfarenhet av dem:

  • Sammanfatta tidslinjer och stĂ€ll frĂ„gor om dem: Detta var en relativt praktisk funktion, Ă€ven om det tog mycket lĂ„ng tid att fĂ„ resultat (förmodligen med hjĂ€lp av en Ă€ldre AI-modell). Jag fick ocksĂ„ nĂ„gra hallucinationer hĂ€r och dĂ€r, men mindre Ă€n i vissa andra CRM. Sammantaget var det ganska anvĂ€ndbart att kunna smĂ€lta lĂ„nga tidslinjer snabbare.
  • Autofyll fĂ€lt baserat pĂ„ tidslinjen: NĂ€r jag testade den hĂ€r funktionen var den relativt övervĂ€ldigande. För det första var autofyllning endast tillgĂ€nglig vid klick och efter att ha vĂ€ntat ganska lĂ€nge (precis som med tidslinjerna). De förslag som till slut dök upp verkade mest vara hallucinationer och det krĂ€vdes en hel del manuell verifiering för att avgöra vilka förslag som skulle accepteras. Jag tror att jag skulle föredra att fylla i fĂ€lten manuellt.

Alla andra intelligenta funktioner var fortfarande markerade som “kommer snart” vid testtillfĂ€llet. Medan Streak var relativt tidigt ute med att slĂ€ppa AI, verkade det som om utvecklingen i stort sett hade stĂ„tt stilla sedan dess, Ă€ven under min senaste forskningsrunda.

Pris

Streak erbjöd sina intelligensfunktioner pÄ sin "Pro+"-plan.

Streak:s prissÀttning pÄ Pro+-planen var:

  • $69/anvĂ€ndare/mĂ„nad (faktureras Ă„rligen)
  • $89/anvĂ€ndare/mĂ„nad (faktureras mĂ„nadsvis)

VANLIGA FRÅGOR

Vad Àr ett AI CRM-system?

Ett AI CRM Àr en plattform för hantering av kundrelationer som anvÀnder artificiell intelligens för att automatisera uppgifter, analysera data och ge intelligenta förslag. IstÀllet för att bara vara en databas för kundinformation hjÀlper en AI CRM aktivt ditt sÀljteam att arbeta mer effektivt. Till exempel anvÀnder ett CRM som Salesflare AI för att automatiskt fÄnga kontaktinformation frÄn e-postmeddelanden och föreslÄ uppföljningsuppgifter, vilket drastiskt minskar manuell datainmatning och gör att ditt team kan fokusera pÄ att bygga relationer.

Kommer CRM att ersÀttas av AI?

Nej, CRM kommer inte att ersÀttas av AI. IstÀllet förbÀttrar och förÀndrar AI CRM-systemen. KÀrnfunktionen i ett CRM-system - att vara det centrala navet för alla kundrelationer och all kunddata - Àr fortfarande viktig. AI fungerar som ett intelligent lager ovanpÄ denna grund och gör CRM-systemet mer kraftfullt. AI tar över repetitiva uppgifter och ger förutsÀgbara insikter, men CRM-strukturen Àr det som ger AI de data den behöver för att vara effektiv. Framtiden Àr en kraftfull kombination av bÄda.

Kan vi kombinera CRM och AI?

Det Àr helt rÀtt. Att kombinera CRM och AI Àr den nya standarden för högpresterande företag. Integrationen gör att du kan automatisera arbetsflöden, fÄ smartare insikter frÄn dina data och anpassa kundinteraktioner i stor skala. Till exempel kombinerar Salesflare CRM och AI för att automatiskt skapa tidslinjer för varje interaktion med en kund, föreslÄ uppföljningsuppgifter och varna dig nÀr en lead blir kall, vilket ger ditt team möjlighet att stÀnga fler affÀrer med mindre anstrÀngning.

Vilket CRM har den bÀsta AI:n?

Vilket AI CRM som Àr "bÀst" beror pÄ vad du vill att det ska göra. Salesforce Einstein Àr kraftfullt för stora företag med komplexa behov. HubSpot erbjuder AI-funktioner för automatisering av marknadsföring. Men för mÄnga smÄ och medelstora företag Àr den bÀsta AI:n den som ger ett praktiskt vÀrde i vardagen. HÀr utmÀrker sig Salesflare genom att fokusera sin AI pÄ det som sÀljteamen hatar mest: manuell datainmatning. Dess förmÄga att automatiskt berika kontaktdata och logga varje interaktion gör den till en toppkandidat för team som vill bli mer effektiva utan en komplex installation.

Hur ser framtiden ut för AI inom CRM?

Framtiden för AI inom CRM Àr otroligt spÀnnande och rör sig mot mer proaktiva och autonoma system. Vi kommer att fÄ se CRM-system som inte bara förutser kundbeteenden utan ocksÄ föreslÄr nÀsta bÀsta ÄtgÀrd för ditt sÀljteam. FörvÀnta dig mer hyperpersonalisering inom marknadsföring och kundservice, med hjÀlp av AI. I slutÀndan Àr mÄlet att CRM ska fungera som en riktig digital assistent för ditt team. Lösningar som Salesflare Àr redan pÄ vÀg mot detta och utvecklar kontinuerligt AI för att göra hanteringen av kundrelationer enklare och mer effektiv, sÄ att ditt team kan fokusera pÄ det som mÀnniskor gör bÀst: att bygga genuina kontakter.

Prova Salesflare:s CRM

Jag hoppas att du gillade det hÀr inlÀgget. Om du gjorde det, sprid ordet!

👉 Du kan följa @salesflare pĂ„ Twitter, Facebook och LinkedIn.

Jeroen Corthout
Senaste inlÀggen av Jeroen Corthout (se alla)