7 bästa CRM för Outlook + integrationsfunktioner

Lär dig vilka funktioner du kan förvänta dig och hur varje CRM-system står sig mot varandra

Om du använder Outlook, då har du tur. Det möjliggör några bra integrationer med ditt CRM. 💪

Med alla olika CRM-möjligheter som finns där ute kan det dock vara svårt att räkna ut vad man kan förvänta sig av en sådan integrerad Outlook-CRM-installation ... så först ska jag ta itu med det åt dig och ge dig en lista över användbara funktioner att hålla utkik efter.

Efter detta kommer jag att använda samma funktionslista samt autentiska recensionspoäng från två ledande webbplatser för att jämföra 7 olika topp-CRM som direkt integreras med Outlook och de andra Microsoft Office 365-produkterna.

Nu kör vi! 👇

Kärnfunktioner i ett Outlook CRM-system

Här är 10 grundläggande funktioner som du kan förvänta dig av ett CRM-system som är väl integrerat med Outlook och Microsoft Office 365:

• Uppdatera och använd ditt CRM-system från din Outlook-inkorg
• Direktsynkronisera dina Outlook e-postmeddelanden och Microsoft Office 365-kalendermöten till CRM
• Skapa automatiskt kontakter för personer som du skickar e-post till eller har möten med
• Berika din kontaktdatabas automatiskt genom att synkronisera dina kontakters e-postsignaturer
• Skicka automatiserade, personliga e-postsekvenser från din Outlook-inkorg
• Använda (delade eller privata) e-postmallar när du skickar e-post via CRM
• Se vem dina kollegor känner och hur väl, med "relationsstyrkepoäng" baserat på deras e-posttrafik
• Spåra om människor öppnar dina e-postmeddelanden och klicka på länkarna i dina e-postmeddelanden som skickas från Outlook
• Se om de personer som klickade på e-postlänkar också besöker din webbplats, vilka sidor och hur länge
• Bli påmind om e-postmeddelanden som du inte har svarat på eller kundkonversationer som har tystnat

Det är en hel del användbara saker för att följa upp dina leads bättre och öka din produktivitet 😄 Jag har nedan beskrivit vilka av dessa funktioner som ingår i varje CRM.

Ranking av Outlook-integrerade CRM-system: vår metod

Om du letar efter ett CRM-system som integreras väl med din Outlook- och Microsoft Office 365-miljö kan ovanstående funktioner öka din produktivitet avsevärt.

För att sammanställa denna ranking gick jag igenom en lista med cirka 800 möjliga CRM: er för att göra ett förval. Sedan testade jag var och en av de 7 nedan Outlook CRM första hand och undersökte vilka av dem som erbjuder vilka funktioner och detaljerade detta för dig nedan.

Det är naturligtvis viktigt att ha den större bilden i åtanke när man jämför CRM-system, eftersom du måste se till att ditt team faktiskt kommer att använda det CRM-systemet också. Att skaffa ett CRM som ingen använder är ganska värdelöst 😏

På grund av det inkluderade jag den aktuella poängsättningen för varje CRM på G2.com så att du får en bättre uppfattning om hur varje CRM staplar upp. Den är uppdelad enligt följande:

• Användarvänlighet
• Enkel installation
• Uppfyller kraven
• Kvalitet på support
• Lätt att göra affärer med
• Enkel administration

Och för att toppa det, införlivade jag också recensionspoängen som varje CRM: s mobilapp får på Google Play. På så sätt är CRM inte bara bra för Outlook, utan också praktiskt på telefonen! ⭐⭐⭐⭐⭐

Jag tog sedan genomsnittet av Outlook-funktionspoängen, den genomsnittliga G2-recensionspoängen och Google Play-poängen för mobilappen för att beräkna ... den slutliga poängen! 🥇

De 7 bästa CRM-tjänsterna för Outlook rankade

Vill du inte läsa hela jämförelsen? 🤓

Topp 7 bästa CRM för Outlook 2024 är:

1. Salesflare: 9.7/10 🏆
2. HubSpot CRM & Sales Hub: 8.2/10
3. ActiveCampaign: 7.2/10
4. Freshworks CRM: 6.9/10
5. Salesforce Sales Cloud: 6.5/10
6. Zoho CRM: 6.4/10
7. Pipedrive: 5.7/10

Vill du fördjupa dig i detaljerna? Läs vidare!

1. Salesflare [9.7/10]

Det är ingen överraskning att Salesflare står sig så bra mot andra Outlook CRM: det är byggt från grunden för att göra uppföljningen av leads mer produktiv, med början från din Outlook-inkorg.

Salesflare (grundat 2014) används av tusentals små och medelstora företag som säljer till andra företag (inkl. byråer, konsultföretag, utvecklingshus, teknikföretag, ...). Det är topprankat på alla granskningsplattformar och är #1 CRM på Product Hunt, det ledande communityt för produktentusiaster.

Salesflare:s Outlook-plugin erbjuder inte bara en riktigt tät integration (mer om det nedan). Det som är helt unikt med det är att det ger 100% av CRM-funktionaliteten i Outlook, så att du aldrig behöver växla mellan Outlook och din webbläsare när du säljer (även om du vill använda Salesflare i webbläsaren och göra alla samma saker därifrån, är det fullt möjligt också 👊).

Många CRM är starkt fokuserade på att integrera med Google Workspace / Gmail. Salesflare erbjuder i stort sett exakt samma integration även i Outlook, vilket gör att det passar utmärkt för många lite större företag som vill ta del av all modern funktionalitet också.

"Det jag gillar bäst med Salesflare är integrationen med LinkedIn och med Microsoft Outlook/365. Det är helt enkelt fantastiskt hur det på några veckor har förenklat mina uppgifter och integrationen i hanteringen av kontakter och relationer." skriver Michael R., VD för ett marknadsundersökningsföretag, om Salesflare:s Outlook-integration.

Testar det ut

När du testar Salesflare märks integrationen med Outlook omedelbart. Du kan komma åt alla CRM-funktioner direkt från din inkorg, vilket gör hanteringen av leads och kontakter otroligt bekväm. Den automatiska datainmatningsfunktionen är särskilt imponerande; så snart du synkroniserar din e-post börjar Salesflare automatiskt fylla i kundprofiler med relevanta data, inklusive kontaktuppgifter och information om sociala medier.

Spårningsfunktionerna för e-post sticker också ut. Varje e-postmeddelande som du skickar spåras och visar när det öppnas och vilka länkar som klickas på. Denna insiktsnivå hjälper dig att förstå hur engagerade dina prospekt är, vilket gör planeringen av uppföljningar mycket mer strategisk. Dessutom är mötesplanering och loggning sömlös, med alla dina möten automatiskt synkroniserade och detaljerade anteckningar läggs till i varje post. Detta säkerställer att du alltid är förberedd för dina interaktioner.

Poängsättning

Här kommer nu en analys av hur Salesflare står sig i konkurrensen:

Funktioner Salesflare erbjuder: 10/10

• Uppdatera och använd ditt CRM-system från din Outlook-inkorg
• Live-synkronisera dina Outlook-e-postmeddelanden och Microsoft Office 365-kalendermöten till CRM
• Skapa automatiskt kontakter för personer som du skickar e-post till eller har möten med
• Berika din kontaktdatabas automatiskt genom att synkronisera dina kontakters e-postsignaturer
• Skicka automatiserade, personliga e-postsekvenser från din Outlook-inkorg
• Använda (delade eller privata) e-postmallar när du skickar e-post via CRM
• Se vem dina kollegor känner och hur väl, med "relationsstyrkepoäng" baserat på deras e-posttrafik
• Spåra om människor öppnar dina e-postmeddelanden och klickar på länkarna i dina e-postmeddelanden som skickas från Outlook
• Se om de personer som klickade på e-postlänkar också besöker din webbplats, vilka sidor och hur länge
• Bli påmind om e-postmeddelanden som du inte har svarat på eller kundkonversationer som har tystnat

Funktioner som Salesflare inte erbjuder: inga

Fördelar:

• Integreras även med LinkedIn
• Tillgänglig för Windows, Mac och på webben
• 100% tillgänglig inom Outlook

Nackdelar:

• Anmälan är endast möjlig med företagsmail

G2 granskning poängsättning:

• Användarvänlighet: 9,5
• Enkel installation: 9.5
• Uppfyller kraven: 9.3
• Kvalitet på support: 9.7
• Lätt att göra affärer med: 9,9
• Enkel administration: 9.5

Slutligt resultat

• Betyg för Outlook CRM-funktioner: 10/10
• Genomsnittligt betyg för G2: 9.6/10
• Google Play granskningsresultat: 4.8/5 → 9.6/10
• SLUTLIG POÄNG: 9.7/10

Pris

Prissättning för att få allt ovan (10 av 10 funktioner) i abonnemanget Salesflare Pro:

$49/användare/månad (faktureras årligen)
$55/användare/månad (faktureras månadsvis)

Prova Salesflare

Vill du se det hela i aktion? Du kan prova Salesflare gratis. 👈

Det tar bara några minuter att starta en testversion och installera Outlook-pluginet (du hittar det i Inställningar > Applikationer & integrationer).

Jag garanterar att du inte kommer att hitta ett enklare CRM-system som integreras så bra med Outlook! 👌

2. HubSpot CRM + Sales Hub [8.2/10]

HubSpot är en plattform för marknadsföringsautomation som är en plattform för allt. Den grundades 2005 för att göra marknadsföringsautomation enklare.

Numera är HubSpots främsta försäljningsargument att erbjuda en allt-i-ett-lösning, inklusive marknadsföring, försäljning, service och drift. Om du inte gillar att använda olika appar och integrera dem (med hjälp av verktyg som Zapier och inbyggda integrationer), kan HubSpot vara det du letar efter.

För att få CRM-funktionalitet som är jämförbar med vad du får med de andra CRM: erna i denna ranking måste du skaffa två HubSpot-produkter: dess CRM och dess Sales Hub.

När det gäller Outlook / Microsoft 365-integration gör HubSpot ett rättvist jobb. Stefano C., CRM Operations Manager på en marknadsföringsbyrå, skriver i sin recension: "På försäljningssidan gör Outlook-tillägget att vi kan se till att all försäljningsaktivitet av alla teammedlemmar spåras och loggas i CRM, så att vi kan spåra prestanda och kundinteraktioner snabbt och enkelt."

Prissättningen för att få all denna praktiska funktionalitet (7 funktioner) är dock ganska brant och börjar på $90-100 / användare / månad plus en extra avgift på $1470 för ombordstigning.

Testar det ut

Att testa HubSpot CRM & Sales Hub var en smidig upplevelse, särskilt tack vare den robusta Outlook-integrationen. Sidofältet i Outlook gav omedelbar tillgång till kontaktuppgifter, senaste aktiviteter och erbjudanden, så att jag kunde uppdatera poster och logga interaktioner utan att lämna min inkorg.

Installationen var enkel och systemet gjorde ett bra jobb med att synkronisera min kalender och e-post. Jag märkte dock att inte alla e-postmeddelanden synkroniserades, vilket krävde enstaka manuella uppdateringar. Trots detta gav den övergripande funktionaliteten och integrationen med andra HubSpot-verktyg en heltäckande lösning för att hantera marknadsföring, försäljning och kundtjänstaktiviteter på ett och samma ställe.

Poängsättning

Funktioner som HubSpot CRM + Sales Hub erbjuder: 7/10

• Uppdatera och använd ditt CRM-system från din Outlook-inkorg
• Live-synkronisera dina Outlook-e-postmeddelanden och Microsoft Office 365-kalendermöten till CRM
• Berika din kontaktdatabas automatiskt genom att synkronisera dina kontakters e-postsignaturer
• Skicka automatiserade, personliga e-postsekvenser från din Outlook-inkorg
• Använda (delade eller privata) e-postmallar när du skickar e-post via CRM
• Spåra om människor öppnar dina e-postmeddelanden och klickar på länkarna i dina e-postmeddelanden som skickas från Outlook
• Se om de personer som klickade på e-postlänkar också besöker din webbplats, vilka sidor och hur länge

Funktioner som HubSpot CRM + Sales Hub inte erbjuder

• Skapa automatiskt kontakter för personer som du skickar e-post till eller har möten med
• Se vem dina kollegor känner och hur väl, med "relationsstyrkepoäng" baserat på deras e-posttrafik
• Bli påmind om e-postmeddelanden som du inte har svarat på eller kundkonversationer som har tystnat

Fördelar:

• Allt-i-ett affärsplattform
• Sidofältet i Outlook är integrerat överallt

Nackdelar:

• Dyr prissättning
• Synkroniserar inte alla e-postmeddelanden

G2 granskning poängsättning:

• Användarvänlighet: 8,6
• Enkel installation: 8.3
• Uppfyller kraven: 8.5
• Kvalitet på support: 8.5
• Lätt att göra affärer med: 8,7
• Enkel administration: 8.6

Slutligt resultat

• Outlook CRM-funktioner poäng: poäng: 7/10
• Genomsnittligt betyg för G2: 8.5/10
• Google Play granskningsresultat: 4.6/5 → 9.2/10
• SLUTLIG POÄNG: 8.2/10

Pris

Prissättning för att få alla ovanstående (7 av 10 funktioner) i abonnemanget HubSpot Sales Hub Professional:

$90/användare/månad (faktureras årligen)
$100/user/month (faktureras månadsvis)
+ en extra obligatorisk avgift på $1470 för onboarding

3. ActiveCampaign [7.2/10]

ActiveCampaign är en plattform för e-postmarknadsföring/automatisering som grundades 2003. De kallar sig nu för en CXA-plattform (Customer Experience Automation) för att täcka sitt växande utbud av funktioner.

ActiveCampaign lade till ett CRM-system för småföretag i sitt erbjudande 2014, som ett säljfokuserat tillägg till resten av plattformen. Denna integration mellan e-postautomation och CRM är förmodligen dess främsta styrka.

Att konfigurera ActiveCampaign är inte en lätt uppgift och dess programvara kan bli överväldigande, medan CRM-aspekten i sig å andra sidan inte kommer att vara lika funktionsrik jämfört med de andra CRM: erna i den här listan.

Detta återspeglas också i dess Outlook-integration. I sin recension säger Corey W., en frilansskribent: "Precis som med vissa andra CRM-system skulle det vara användbart att med Microsoft Outlook-plugin, laddas e-postmeddelanden till och från kunden automatiskt upp till kundregistret, vilket ActiveCampaign inte har."

När människor jämför ActiveCampaign med Salesflare, som också erbjuder automatiserade e-postmeddelanden och e-postsekvenser, är vårt råd vanligtvis enkelt: om du är ett e-handelsföretag eller B2C-företag, eller om du behöver mycket komplex eller mycket hög volym e-postautomation, är ActiveCampaign förmodligen det du letar efter. Om du är ett B2B-företag med ett aktivt säljteam och behov av att automatisera mer personliga e-postmeddelanden, välj då Salesflare.

Testar det ut

ActiveCampaign:s integration med Outlook var hyfsad men lämnade en del utrymme för förbättringar. Att konfigurera integrationen krävde lite ansträngning, men när det väl var gjort kunde jag hantera CRM-aktiviteter från min inkorg. De automatiserade arbetsflödena var kraftfulla och gjorde det möjligt för mig att skapa komplexa sekvenser som sparade tid och säkerställde konsekventa uppföljningar.

Jag upptäckte dock att inte all kundkommunikation loggades automatiskt, vilket ibland krävde manuell inmatning. Även om gränssnittet är rikt på funktioner kändes det ibland lite överväldigande, särskilt för användare som främst fokuserar på CRM-funktioner snarare än omfattande e-postmarknadsföring. Trots dessa utmaningar gav möjligheten att spåra webbplatsbesök och engagemang från e-postlänkar värdefulla insikter om kundbeteende.

Poängsättning

Funktioner ActiveCampaign erbjuder: 4/10

• Uppdatera och använd ditt CRM-system från din Outlook-inkorg
• Skicka automatiserade, personliga e-postsekvenser från din Outlook-inkorg
• Använda (delade eller privata) e-postmallar när du skickar e-post via CRM
• Se om de personer som klickade på e-postlänkar också besöker din webbplats, vilka sidor och hur länge

Funktioner som ActiveCampaign inte erbjuder:

• Live-synkronisera dina Outlook-e-postmeddelanden och Microsoft Office 365-kalendermöten till CRM
• Skapa automatiskt kontakter för personer som du skickar e-post till eller har möten med
• Berika din kontaktdatabas automatiskt genom att synkronisera dina kontakters e-postsignaturer
• Se vem dina kollegor känner och hur väl, med "relationsstyrkepoäng" baserat på deras e-posttrafik
• Spåra om människor öppnar dina e-postmeddelanden och klickar på länkarna i dina e-postmeddelanden som skickas från Outlook
• Bli påmind om e-postmeddelanden som du inte har svarat på eller kundkonversationer som har tystnat

Fördelar:

• Komplexa automatiseringsflöden möjliga
• Många integrationer tillgängliga

Nackdelar:

• Plattformen kan vara ganska överväldigande
• Dyrt att lägga till extra kontakter på Marketing-planer

G2 granskning poängsättning:

• Användarvänlighet: 8,7
• Enkel installation: 8.5
• Uppfyller kraven: 9.1
• Kvalitet på support: 9.1
• Lätt att göra affärer med: 9,2
• Enkel administration: 8.7

Slutligt resultat

• Outlook CRM-funktionspoäng: 4/10
• Genomsnittligt betyg för G2: 8.9/10
• Google Play granskningsresultat: 4.3/5 → 8.6/10
• SLUTLIG POÄNG: 7.2/10

Pris

Prissättning för att få alla ovanstående (4 av 10 funktioner) på ActiveCampaign Pro-planen med tillägget "Enhanced CRM" som inkluderar "Pipelines & sales engagement":

$369/månad (faktureras årligen, med max 2500 kontakter och 6 användare inkluderade)
$464/månad (faktureras månadsvis, med max 2500 kontakter och 6 användare inkluderade)

4. Freshworks CRM [6.9/10]

Freshworks CRM (tidigare/även känt som Freshsales) är ett CRM-system för försäljning från Freshworks, företaget bakom/initialt kallat Freshdesk. Freshworks grundades 2010 för att tillhandahålla en bättre och billigare lösning för kundtjänstteam.

Freshworks främsta försäljningsargument är dess djupgående funktioner. Man har också lyckats erbjuda denna mängd funktioner genom ett mer lättanvänt gränssnitt än konkurrenten/föregångaren från samma stad, Zoho.

Även om Outlook-integrationen inte är lika djup som hos CRM-system med bättre prestanda i denna ranking, förtjänar den ändå ett omnämnande i denna ranking på grund av sitt relativt populära Outlook-tillägg.

Testar det ut

Att använda Freshworks CRM med Outlook var en trevlig upplevelse tack vare det användarvänliga gränssnittet och den enkla integrationsprocessen. Med CRM kunde jag uppdatera poster och hantera avtal direkt från min inkorg, vilket var mycket effektivt. Synkroniseringen av e-postmeddelanden och kalendermöten fungerade bra, vilket säkerställde att alla mina interaktioner loggades utan större ansträngning.

En funktion som jag uppskattade var e-postmallarna, som gjorde det enkelt att skicka enhetliga meddelanden till potentiella kunder. Men för att hitta relaterade kontakter krävdes ibland manuella sökningar, och installationsprocessen var något komplicerad jämfört med andra CRM-system. Sammantaget gav Freshworks en solid integration som effektiviserade många av mina dagliga uppgifter.

Poängsättning

Funktioner som Freshworks CRM erbjuder: 4/10

• Uppdatera och använd ditt CRM-system från din Outlook-inkorg
• Live-synkronisera dina Outlook-e-postmeddelanden och Microsoft Office 365-kalendermöten till CRM
• Skicka automatiserade, personliga e-postsekvenser från din Outlook-inkorg
• Använda (delade eller privata) e-postmallar när du skickar e-post via CRM

Funktioner som Freshworks CRM inte erbjuder

• Skapa automatiskt kontakter för personer som du skickar e-post till eller har möten med
• Berika din kontaktdatabas automatiskt genom att synkronisera dina kontakters e-postsignaturer
• Se vem dina kollegor känner och hur väl, med "relationsstyrkepoäng" baserat på deras e-posttrafik
• Spåra om människor öppnar dina e-postmeddelanden och klickar på länkarna i dina e-postmeddelanden som skickas från Outlook
• Se om de personer som klickade på e-postlänkar också besöker din webbplats, vilka sidor och hur länge
• Bli påmind om e-postmeddelanden som du inte har svarat på eller kundkonversationer som har tystnat

Fördelar:

• Add-in tillgängligt för Windows, Mac och på webben
• Möjlighet att lägga till leads, aktiviteter, ... från Outlook

Nackdelar:

• För att hitta en relaterad kontakt kan det krävas en manuell sökning
• Installationsprocessen var lite komplicerad i våra tester

G2 granskning poängsättning:

• Användarvänlighet: 9,1
• Enkel installation: 8.9
• Uppfyller kraven: 8.9
• Kvalitet på support: 9.0
• Lätt att göra affärer med: 9,1
• Enkel administration: 9.0

Slutligt resultat

• Outlook CRM-funktion poäng: poäng: 4/10
• Genomsnittligt betyg för G2: 9.0/10
• Google Play granskningsresultat: 3.8/5 → 7.6/10
• SLUTLIG POÄNG: 6.9/10

Pris

Pris för att få allt ovan (4 av 10 funktioner) på Freshsales Enterprise-abonnemang*:

$59/användare/månad (faktureras årligen)
$71/användare/månad (faktureras månadsvis)

* Sekvenser med strängare gränser finns också tillgängliga på Pro-planen

5. Salesforce Sales Cloud [6,5/10]

Salesforce är det största CRM-företaget i världen och kontrollerar cirka 20% av marknaden. Dess aktietickers är till och med "CRM", så vi kan definitivt inte sammanställa en lista över CRM utan att nämna det.

Medan Salesforce under de första åren av sin existens var fokuserad på småföretag och startups, har det sedan dess flyttat sitt fokus på företag. Detta förklarar också omedelbart varför dess forte är extrem anpassningsbarhet (förutsatt att du betalar ett team av konsulter för att göra det) och varför det har positionerat sig för att vara den enda programvaruleverantören som erbjuder en lösning på alla dina affärsbehov.

Salesforce erbjuder fortfarande en lösning för småföretag idag, kallad Salesforce Essentials, en begränsad version av den fullständiga plattformen. Jämfört med andra CRM-system i den här listan saknar den dock användarvänlighet och är inte riktigt anpassad för säljteam.

Denna frustration med Salesforce är faktiskt en av anledningarna till att vi började bygga Salesflare, och - kanske inte förvånande - varför många av våra kunder hittar Salesflare när de letar efter ett bättre alternativ.

Om extrem anpassningsbarhet dock är din sak, eller om du arbetar på ett företag, kan Salesforce fortfarande vara det bästa valet för dig. Men innan du undertecknar något kontrakt, läs den här guiden till det finstilta först.

Testar det ut

Salesforce Sales Clouds integration med Outlook var robust men krävde en betydande installationsinsats. När CRM-systemet väl var konfigurerat kunde jag komma åt och uppdatera poster direkt från min inkorg. Funktionen för direktsynkronisering säkerställde att mina e-postmeddelanden och kalenderhändelser återspeglades korrekt i CRM, vilket bidrog till att upprätthålla enhetlighet i alla interaktioner.

Jag upptäckte dock att plattformens omfattande anpassningsmöjligheter kunde vara både en välsignelse och en förbannelse. Samtidigt som det möjliggjorde skräddarsydda lösningar innebar det också att det kunde vara besvärligt att navigera i systemet utan ordentlig utbildning. Trots den branta inlärningskurvan gjorde Salesforces djupgående funktioner och kapacitet på företagsnivå det till ett kraftfullt verktyg för att hantera kundrelationer.

Poängsättning

Funktioner som Salesforce Sales Cloud erbjuder: 3/10

• Uppdatera och använd ditt CRM-system från din Outlook-inkorg
• Live-synkronisera dina Outlook-e-postmeddelanden och Microsoft Office 365-kalendermöten till CRM
• Använda (delade eller privata) e-postmallar när du skickar e-post via CRM

Funktioner som Salesforce Sales Cloud inte erbjuder:

• Skapa automatiskt kontakter för personer som du skickar e-post till eller har möten med
• Berika din kontaktdatabas automatiskt genom att synkronisera dina kontakters e-postsignaturer
• Skicka automatiserade, personliga e-postsekvenser från din Outlook-inkorg
• Se vem dina kollegor känner och hur väl, med "relationsstyrkepoäng" baserat på deras e-posttrafik
• Spåra om människor öppnar dina e-postmeddelanden och klickar på länkarna i dina e-postmeddelanden som skickas från Outlook
• Se om de personer som klickade på e-postlänkar också besöker din webbplats, vilka sidor och hur länge
• Bli påmind om e-postmeddelanden som du inte har svarat på eller kundkonversationer som har tystnat

Fördelar:

• Extremt anpassningsbart CRM byggt för företag (behöver expertkonsulter)
• Både ett webb- och COM-tillägg tillgängligt för Outlook

Nackdelar:

• Salesforce prissättning är en av de högsta på marknaden
• Inte den mest användarvänliga programvaran

G2 granskning poängsättning:

• Användarvänlighet: 8,1
• Enkel installation: 8.5
• Uppfyller kraven: 8.8
• Kvalitet på support: 8.2
• Lätt att göra affärer med: 8,3
• Enkel administration: 8.0

Slutligt resultat

• Outlook CRM-funktionspoäng: 3/10
• Genomsnittligt betyg för G2: 8.2/10
• Google Play granskningsresultat: 4.2/5 → 8.4/10
• SLUTLIG POÄNG: 6.5/10

Pris

Prissättning för att få alla ovanstående (3 av 10 funktioner) på Salesforce Sales Cloud Professional-planen:

$80/användare/månad (faktureras endast årsvis)

6. Zoho CRM [6.4/10]

Zoho är ett riktigt hushållsnamn i CRM-branschen, så jag kunde inte utelämna dem från denna ranking.

Zoho lanserade sin CRM-produkt för småföretag 2005 och har historiskt sett positionerat sig som ett billigare alternativ till Salesforce. Det är omedelbart dess huvudsakliga försäljningsargument.

Om du letar efter en CRM-lösning har Zoho många nivåer (och produkter till och med: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). För att få alla tre funktionerna nedan måste du komma på Professional-planen för sin standard Zoho CRM-produkt. Observera att dess tillägg (som det jämförbara Gmail-tillägget) vanligtvis inte får de bästa granskningsbetygen.

Testar det ut

Zoho CRM:s integration med Outlook gav en kostnadseffektiv lösning för att hantera kundrelationer. Installationen var relativt enkel och jag kunde uppdatera CRM-poster direkt från min inkorg. Funktionen för direktsynkronisering fungerade bra för e-postmeddelanden och kalenderhändelser, vilket säkerställde att alla interaktioner fångades upp.

Jag märkte dock att vissa avancerade funktioner saknades, till exempel automatisk skapande av kontakter och berikning av databasen med e-postsignaturer. Detta krävde mer manuell inmatning jämfört med andra CRM-system. Trots dessa begränsningar är Zoho CRM ett bra och budgetvänligt alternativ för småföretag som vill integrera sitt CRM-system med Outlook.

Poängsättning

Funktioner som Zoho CRM erbjuder: 3/10

• Uppdatera och använd ditt CRM-system från din Outlook-inkorg
• Live-synkronisera dina Outlook-e-postmeddelanden och Microsoft Office 365-kalendermöten till CRM
• Använda (delade eller privata) e-postmallar när du skickar e-post via CRM

Funktioner som Zoho CRM inte erbjuder:

• Skapa automatiskt kontakter för personer som du skickar e-post till eller har möten med
• Berika din kontaktdatabas automatiskt genom att synkronisera dina kontakters e-postsignaturer
• Skicka automatiserade, personliga e-postsekvenser från din Outlook-inkorg
• Se vem dina kollegor känner och hur väl, med "relationsstyrkepoäng" baserat på deras e-posttrafik
• Spåra om människor öppnar dina e-postmeddelanden och klickar på länkarna i dina e-postmeddelanden som skickas från Outlook
• Se om de personer som klickade på e-postlänkar också besöker din webbplats, vilka sidor och hur länge
• Bli påmind om e-postmeddelanden som du inte har svarat på eller kundkonversationer som har tystnat

Fördelar:

• Det billigaste CRM-alternativet i denna lista
• Add-in tillgängligt för Windows, Mac och på webben

Nackdelar:

• Inte den mest användarvänliga eller vackraste programvaran
• Granskare och forumanvändare klagar på att de inte kan länka e-postmeddelanden till poster

G2 granskning poängsättning:

• Användarvänlighet: 8,1
• Enkel installation: 7.6
• Uppfyller kraven: 8.2
• Kvalitet på support: 7.4
• Lätt att göra affärer med: 7,9
• Enkel administration: 7.8

Slutligt resultat

• Outlook CRM-funktionspoäng: 3/10
• Genomsnittligt betyg för G2: 7.8/10
• Google Play granskningsresultat: 4.2/5 → 8.4/10
• SLUTLIG POÄNG: 6.4/10

Pris

Prissättning för att få alla ovanstående (3 av 10 funktioner) på Zoho CRM Professional-planen:

$23/användare/månad (faktureras årligen)
$35/användare/månad (faktureras månadsvis)
+20% om du vill få "Premium support" (dvs. jämförbar support med vad du får på andra ställen)

7. Pipedrive [5,7/10]

Pipedrive är ett lättanvänt CRM-system för försäljning som är enkelt att installera för småföretag och jämförs därför ofta med Salesflare.

Företaget grundades 2011 för att skapa en motreaktion till CRM-system för företag som Salesforce, som är byggda mer för företagsbehov än för säljteam. Pipedrive bestämde sig för att ändra på det.

Medan företaget har gjort sitt bästa under de senaste åren för att bygga ut en närmare Outlook- och Microsoft 365-integration, har det fortfarande lite arbete att göra på denna front. Dess relativt låga integrationsdjup gör att den landar på sista plats för denna Outlook CRM-ranking.

När det gäller ett faktiskt Outlook-tillägg har Pipedrive avvecklat detta under 2020. Du måste nu använda ett externt tillägg som Pipelook eller Saysync.

Testar det ut

Att testa Pipedrive på nytt med Outlook har varit lite utmanande eftersom det inbyggda tillägget inte finns kvar längre. Istället var jag tvungen att förlita mig på tredjepartslösningar för integration. När jag väl hade konfigurerat CRM-systemet kunde jag synkronisera e-postmeddelanden och kalenderhändelser, men processen var inte så sömlös som jag hade hoppats.

Funktionen med e-postmallar var användbar, men avsaknaden av direkt integration med Outlooks inkorg för uppdatering av CRM-poster och automatisk skapande av kontakter var en betydande nackdel. Trots sin användarvänliga design och enkla installation gjorde behovet av externa verktyg för att uppnå full funktionalitet Pipedrive mindre tilltalande för dem som letar efter en tät Outlook-integration.

Poängsättning

Funktioner som Pipedrive erbjuder: 2/10

• Live-synkronisera dina Outlook-e-postmeddelanden och Microsoft Office 365-kalendermöten till CRM
• Använda (delade eller privata) e-postmallar när du skickar e-post via CRM

Funktioner som Pipedrive inte erbjuder

• Uppdatera och använd ditt CRM-system från din Outlook-inkorg
• Skapa automatiskt kontakter för personer som du skickar e-post till eller har möten med
• Berika din kontaktdatabas automatiskt genom att synkronisera dina kontakters e-postsignaturer
• Skicka automatiserade, personliga e-postsekvenser från din Outlook-inkorg
• Se vem dina kollegor känner och hur väl, med "relationsstyrkepoäng" baserat på deras e-posttrafik
• Spåra om människor öppnar dina e-postmeddelanden och klickar på länkarna i dina e-postmeddelanden som skickas från Outlook
• Se om de personer som klickade på e-postlänkar också besöker din webbplats, vilka sidor och hur länge
• Bli påmind om e-postmeddelanden som du inte har svarat på eller kundkonversationer som har tystnat

Fördelar:

• Lättanvänt och lättinstallerat CRM
• Fokus på försäljning och uppföljning av leads

Nackdelar:

• Inget inbyggt Outlook-tillägg tillgängligt längre
• Automationsfunktioner inte särskilt utvecklade

G2 granskning poängsättning:

• Användarvänlighet: 8,9
• Enkel installation: 8.7
• Uppfyller kraven: 8.4
• Kvalitet på support: 8.4
• Lätt att göra affärer med: 8,7
• Enkel administration: 8.6

Slutligt resultat

• Outlook CRM-funktion poäng: poäng: 2/10
• Genomsnittligt betyg för G2: 8.6/10
• Google Play granskningsresultat: 3.3/5 → 6.6/10
• SLUTLIG POÄNG: 5.7/10

Pris

Prissättning för att få alla ovanstående (2 av 10 funktioner) på Pipedrive Advanced-planen:

$29/användare/månad (faktureras årligen)
$39/användare/månad (faktureras månadsvis)
+ $7-15/användare/månad för ett externt Outlook-tilläggsprogram

Vill du gräva djupare in i skillnaderna? Fråga bara vårt team med hjälp av chatten på salesflare.com. Vi är här för att hjälpa till 😄

Jag hoppas att du gillade det här inlägget. Om du gjorde det, sprid ordet!

👉 Du kan följa @salesflare på Twitter, Facebook och LinkedIn.

• Om
• Senaste inläggen

Jeroen Corthout

Medgrundare & VD hos Salesflare

Jag är medgrundare och VD på Salesflare, det intelligenta CRM-systemet för försäljning för små och medelstora företag som säljer B2B. Jag älskar att automatisera försäljning, bygga vackra produkter och skriva om alla dessa ämnen.

Senaste inläggen av Jeroen Corthout (se alla)

• 7 CRM-utmaningar och hur man övervinner dem [2024] - 23 oktober 2024
• CRM-strategi: Snabbguide för små och medelstora företag med exempel och ramverk - 22 oktober 2024
• CRM-implementering: Steg-för-steg-guide för små och medelstora företag [2024] - 22 oktober 2024