10 bästa CRM-systemen för Outlook + integrationsfunktioner

Jeroen Corthout · Senast uppdaterad: 5 okt. 2026 · Läs som Markdown ·

Fråga AI om detta

• ChatGPT
• Claude
• Gemini
• Perplexity

Ta reda på vilka funktioner du kan förvänta dig och hur de olika CRM-systemen står sig

Om du använder Outlook har du tur. Det finns nämligen några riktigt bra integrationer med ditt CRM. 💪

Kort svar: Salesflare är mitt förstahandsval för små och medelstora B2B-team som vill lägga mindre tid på CRM-administration, med automatisk insamling av kontakter och aktiviteter samt ett komplett CRM direkt i Outlook. Välj HubSpot för en sammanhängande svit för försäljning, marknadsföring och service, folk för ett lättviktigt relations-CRM som automatiskt synkroniserar aktivitet från Microsoft 365, eWay-CRM för ett arbetsflöde centrerat kring Outlook för Windows, eller ActiveCampaign när komplex marketing automation är högsta prioritet.

Tabellen nedan hjälper dig att välja utifrån ditt försäljningsarbetsflöde. Därefter går jag igenom Outlook-checklistan med tio funktioner och jämför alla tio produkter utifrån praktiska tester, G2-omdömen och betyg för mobilappar.

Nu kör vi! 👇

Vilket Outlook-CRM ska du välja?

Outlook-synkronisering är inte samma sak som automatiskt CRM-underhåll. Kolla om CRM-systemet bara kopierar e-postmeddelanden och möten, eller om det också skapar kontakter, berikar deras uppgifter och håller relationshistoriken uppdaterad. Kolla också vilken version av Outlook du använder: en integration för Windows-datorer kan skilja sig från upplevelsen på Mac eller webben.

Vad är ett Outlook-CRM?

Ett Outlook-CRM är ett system för hantering av kundrelationer som är direkt integrerat i Microsoft Outlook. Det kopplar smidigt samman dina e-postmeddelanden, kalenderhändelser och kontakter, så att du kan hantera kundrelationer effektivt utan att lämna inkorgen. Genom att kombinera CRM-funktioner med Outlook effektiviserar du arbetsflöden, ökar produktiviteten och behåller en tydlig översikt över dina säljaktiviteter.

När använder man det? När du arbetar i Outlook och vill ha omedelbar tillgång till CRM-data. Fördelarna? Bättre organisation, snabbare svarstider och enkel spårning av dina säljinteraktioner – allt i ett välbekant gränssnitt.

Viktiga funktioner i ett Outlook-CRM

Här är 10 viktiga funktioner du kan förvänta dig av ett CRM som är väl integrerat med Outlook och Microsoft 365:

• Uppdatera och använda ditt CRM direkt från Outlooks inkorg
• Synkronisera Outlooks e-postmeddelanden och Microsoft 365-kalendermöten med CRM-systemet i realtid
• Skapa kontakter automatiskt för personer du skickar e-postmeddelanden till eller träffar i möten
• Berika din kontaktdatabas automatiskt genom att synkronisera dina kontakters e-postsignaturer
• Skicka automatiserade, personliga e-postsekvenser från Outlooks inkorg
• Använd delade eller privata e-postmallar när du skickar e-postmeddelanden via CRM-systemet
• Se vilka av dina kollegor som känner vem och hur väl, med hjälp av ”relationsstyrkor” baserade på deras e-posttrafik
• Spåra om personer öppnar dina e-postmeddelanden och klickar på länkarna i e-postmeddelanden du skickar från Outlook
• Se om personerna som klickade på e-postlänkar också besöker din webbplats, vilka sidor de besöker och hur länge
• Få påminnelser om e-postmeddelanden du inte har svarat på eller kundkonversationer som har tystnat

Det är mycket användbart för att följa upp dina leads bättre och öka din produktivitet 😄 Nedan går jag igenom vilka av de här funktionerna som ingår i varje CRM.

Så rankade vi Outlook-integrerade CRM-system: vår metod

Om du letar efter ett CRM som fungerar väl tillsammans med din Outlook- och Microsoft 365-miljö kan ovanstående uppsättning funktioner öka din produktivitet avsevärt.

För att sammanställa den här rankningen gick jag igenom en lista med omkring 800 möjliga CRM för att göra ett första urval. Sedan testade jag själv alla de tio Outlook-CRM:en nedan och undersökte vilka funktioner de erbjuder, för att därefter beskriva allt detta mer i detalj för dig.

Det är förstås också viktigt att ha helheten i åtanke när du jämför CRM-system, eftersom du måste se till att ditt team faktiskt kommer att använda CRM-systemet. Det är ganska meningslöst att skaffa ett CRM som ingen använder 😏

Därför tog jag med den aktuella poängen för varje CRM på G2.com, så att du får en bättre uppfattning om hur de olika CRM-systemen står sig. Poängen är uppdelad enligt följande:

• Användarvänlighet
• Enkel installation
• Uppfyller kraven
• Supportens kvalitet
• Hur enkelt det är att göra affärer med företaget
• Enkel administration

För att göra jämförelsen ännu mer komplett tog jag också med omdömet som varje CRM:s mobilapp får på Google Play. På så sätt är CRM-systemet inte bara bra för Outlook, utan också smidigt att använda i telefonen! ⭐⭐⭐⭐⭐

Sedan tog jag genomsnittet av poängen för Outlook-funktionerna, det genomsnittliga G2-omdömet och Google Play-poängen för mobilappen för att räkna fram … slutpoängen! 🥇

De 10 bästa CRM:en för Outlook i rankad ordning

Vill du inte läsa hela jämförelsen? 🤓

De 10 bästa CRM:en för Outlook 2026 är:

1. Salesflare: 9.7/10 🏆
2. HubSpot CRM & Sales Hub: 8.2/10
3. folk: 7.3/10
4. Freshsales by Freshworks: 7.1/10
5. eWay-CRM: 7.1/10
6. ActiveCampaign: 7.0/10
7. Microsoft Dynamics 365 Sales: 6.8/10
8. Pipedrive: 6.2/10
9. Zoho CRM: 6.2/10
10. Salesforce Sales Cloud: 6.1/10

Vill du gå djupare in på detaljerna? Läs vidare!

1. Salesflare [9.7/10]

Bäst för: Små och medelstora B2B-säljteam som vill lägga mindre tid på CRM-administration. Salesflare fångar automatiskt Outlook-e-postmeddelanden, möten i Microsoft 365 och kontaktinformation, berikar poster från e-postsignaturer och tar in den kontexten i inkorgen för att hjälpa dig att följa upp. Den automatiska datainsamlingen är också grunden för Salesflares bredare syn på intelligent säljautomation och AI.

Viktigaste kompromissen: Utformat för relationsförsäljning inom B2B; mindre lämpat för transaktionsbaserad B2C-försäljning i hög volym.

Salesflare (grundat 2014) används av tusentals små och medelstora företag som säljer till andra företag (bland annat byråer, konsultbolag, utvecklingshus, teknikföretag …). Det rankas högt på olika recensionsplattformar och är CRM-verktyget nummer ett på Product Hunt, den ledande communityn för produktentusiaster.

Salesflare Outlook-tillägg erbjuder inte bara en riktigt tät integration (mer om det längre ned). Det som är helt unikt är att det för in 100 % av CRM-funktionaliteten i Outlook, så att du aldrig behöver växla mellan Outlook och webbläsaren när du säljer (även om du förstås också kan använda Salesflare i webbläsaren och göra exakt samma saker därifrån 👊).

Många CRM-system fokuserar starkt på integration med Google Workspace / Gmail. Salesflare erbjuder i princip exakt samma integration med Outlook, vilket gör det till ett mycket bra alternativ för små och medelstora B2B-säljteam som använder Outlook/Microsoft 365 och vill minska administrationen i sitt CRM genom automatisk datafångst.

”Det jag gillar bäst med Salesflare är integrationen med LinkedIn och Microsoft Outlook/365. Det är helt fantastiskt hur det på bara några veckor har förenklat mina uppgifter och integrationen när jag hanterar kontakter och relationer”, skriver Michael R., vd för ett marknadsundersökningsföretag, om Salesflare Outlook-integration.

Att testa det

När du testar Salesflare märker du direkt integrationen med Outlook. Du får tillgång till alla CRM-funktioner direkt från inkorgen, vilket gör det otroligt smidigt att hantera leads och kontakter. Funktionen för automatiserad datainmatning är särskilt imponerande: så snart du synkroniserar dina e-postmeddelanden börjar Salesflare automatiskt fylla i kundprofiler med relevant data, bland annat kontaktuppgifter och information från sociala medier.

Funktionerna för spårning av e-postmeddelanden sticker också ut. Varje e-postmeddelande du skickar spåras, så att du ser när det öppnas och vilka länkar som klickas på. Den här nivån av insikter hjälper dig att förstå hur engagerade dina prospekt är, vilket gör planeringen av uppföljningar betydligt mer strategisk. Även schemaläggning och loggning av möten fungerar smidigt, och alla dina möten synkroniseras automatiskt samtidigt som detaljerade anteckningar läggs till i varje post. Det gör att du alltid är väl förberedd inför dina interaktioner.

Poängsättning

Utan vidare omsvep kommer här en analys av hur Salesflare står sig:

Funktioner som Salesflare erbjuder: 10/10

• Uppdatera och använd ditt CRM-system från din Outlook-inkorg
• Live-synkronisera dina Outlook-e-postmeddelanden och Microsoft 365-kalendermöten till CRM
• Skapa automatiskt kontakter för personer som du skickar e-post till eller har möten med
• Berika din kontaktdatabas automatiskt genom att synkronisera dina kontakters e-postsignaturer
• Skicka automatiserade, personliga e-postsekvenser från din Outlook-inkorg
• Använda (delade eller privata) e-postmallar när du skickar e-post via CRM
• Se vem dina kollegor känner och hur väl, med "relationsstyrkepoäng" baserat på deras e-posttrafik
• Spåra om människor öppnar dina e-postmeddelanden och klickar på länkarna i dina e-postmeddelanden som skickas från Outlook
• Se om de personer som klickade på e-postlänkar också besöker din webbplats, vilka sidor och hur länge
• Bli påmind om e-postmeddelanden som du inte har svarat på eller kundkonversationer som har tystnat

Funktioner som Salesflare inte erbjuder: inga

Fördelar:

• Integreras även med LinkedIn
• Tillgängligt för Windows, Mac och på webben
• 100 % tillgängligt i Outlook

Nackdelar:

• Det går bara att registrera sig med en företagsadress

Poäng från G2-recensioner:

• Användarvänlighet: 9.3
• Enkel installation: 9.4
• Uppfyller kraven: 9.1
• Supportens kvalitet: 9.7
• Enkelhet att göra affärer med: 9.8
• Enkel administration: 9.3

Slutresultat

• Funktionspoäng för Outlook CRM: 10/10
• Genomsnittligt G2-recensionsbetyg: 9.4/10
• Recensionsbetyg på Google Play: 4.8/5 → 9.6/10
• SLUTLIG POÄNG: 9.7/10

Pris

Priset för att få allt ovan (10 av 10 funktioner) i Salesflare Pro-planen:

$49/användare/månad (faktureras årsvis)
$64/användare/månad (faktureras månadsvis)

Salesflare erbjuder en kostnadsfri provperiod på upp till 30 dagar.

Testa Salesflare

Vill du se allt i praktiken? Du kan prova Salesflare gratis. 👈

Det tar bara några minuter att starta en provperiod och installera Outlook-tillägget (du hittar det under Inställningar > Applikationer och integrationer).

Prova det med Outlook för att se hur dina e-postmeddelanden och möten kan hålla kunduppgifterna uppdaterade.

Prova gratis

2. HubSpot CRM & Sales Hub [8.2/10]

Bäst för: Team som vill ha försäljning, marknadsföring och kundservice i en sammanhängande plattform.

Viktigaste kompromissen: De avancerade säljfunktionerna som testades här kräver en dyrare Sales Hub-plan och en onboardingavgift. Granskningen visade också brister i den automatiska loggningen av e-postmeddelanden.

HubSpot är en plattform för marknadsföringsautomation som utvecklades till en plattform för hela verksamheten. Företaget grundades 2006 för att göra marknadsföringsautomation enklare.

I dag är HubSpots främsta försäljningsargument att erbjuda en allt-i-ett-lösning som omfattar marknadsföring, försäljning, service och verksamhetsdrift. Om du inte gillar att använda olika appar och integrera dem (med verktyg som Zapier och inbyggda integrationer), kan HubSpot vara det du söker.

För att få CRM-funktionalitet som är jämförbar med den du får med de andra CRM-systemen i den här rankningen behöver du skaffa två HubSpot-produkter: CRM-systemet och Sales Hub.

När det gäller integrationen med Outlook / Microsoft 365 gör HubSpot ett helt okej jobb. Stefano C., CRM Operations Manager på en marknadsföringsbyrå, skriver i sin recension: ”På säljsidan gör Outlook-tillägget det möjligt för oss att se till att all säljaktivitet från alla teammedlemmar spåras och loggas i CRM-systemet, så att vi snabbt och enkelt kan följa upp resultat och kundinteraktioner.”

Priset för att få all den här praktiska funktionaliteten (7 funktioner) är dock ganska högt: från 90–100 dollar/plats/månadsvis, plus en extra avgift på $1500 som krävdes för onboarding.

Att testa det

Att testa HubSpot CRM och Sales Hub var en smidig upplevelse, särskilt tack vare den robusta Outlook-integrationen. Sidofältet i Outlook gav omedelbar tillgång till kontaktuppgifter, senaste aktiviteter och deals, så att jag kunde uppdatera poster och logga interaktioner utan att lämna min inkorg.

Konfigurationen var enkel, och systemet gjorde ett bra jobb med att synkronisera min kalender och mina e-postmeddelanden. Jag märkte dock att inte alla e-postmeddelanden synkroniserades, vilket ibland krävde manuella uppdateringar. Trots det gav den övergripande funktionaliteten och integrationen med andra HubSpot-verktyg en heltäckande lösning för att hantera marknadsförings-, sälj- och kundserviceaktiviteter på ett och samma ställe.

Poängsättning

Funktioner som HubSpot CRM & Sales Hub erbjuder: 7/10

• Uppdatera och använd ditt CRM-system från din Outlook-inkorg
• Live-synkronisera dina Outlook-e-postmeddelanden och Microsoft 365-kalendermöten till CRM
• Berika din kontaktdatabas automatiskt genom att synkronisera dina kontakters e-postsignaturer
• Skicka automatiserade, personliga e-postsekvenser från din Outlook-inkorg
• Använda (delade eller privata) e-postmallar när du skickar e-post via CRM
• Spåra om människor öppnar dina e-postmeddelanden och klickar på länkarna i dina e-postmeddelanden som skickas från Outlook
• Se om de personer som klickade på e-postlänkar också besöker din webbplats, vilka sidor och hur länge

Funktioner som HubSpot CRM & Sales Hub inte erbjuder:

• Skapa automatiskt kontakter för personer som du skickar e-post till eller har möten med
• Se vem dina kollegor känner och hur väl, med "relationsstyrkepoäng" baserat på deras e-posttrafik
• Bli påmind om e-postmeddelanden som du inte har svarat på eller kundkonversationer som har tystnat

Fördelar:

• Plattform för hela verksamheten
• Outlook-sidofältet är integrerat överallt

Nackdelar:

• Högt pris
• Synkroniserar inte alla e-postmeddelanden

Poäng från G2-recensioner:

• Användarvänlighet: 8.7
• Enkel installation: 8.3
• Uppfyller kraven: 8.6
• Supportens kvalitet: 8.6
• Enkelhet att göra affärer med: 8.7
• Enkel administration: 8.6

Slutresultat

• Funktionspoäng för Outlook CRM: 7/10
• Genomsnittligt G2-recensionsbetyg: 8.6/10
• Recensionsbetyg på Google Play: 4.5/5 → 9.0/10
• SLUTLIG POÄNG: 8.2/10

Pris

Pris för alla ovanstående funktioner (7 av 10 funktioner) i HubSpot Sales Hub Professional-planen:

$90/plats/månad (faktureras årsvis)
$100/plats/månad (faktureras månadsvis)
+ en extra avgift på $1500 som krävdes för onboarding

HubSpot erbjuder en kostnadsfri provperiod på 14 dagar.

3. folk [7.3/10]

Bäst för: Relationsdrivna team som vill fånga aktivitet från Outlook och Microsoft 365 automatiskt i ett lättviktigt CRM.

Viktigaste kompromissen: folk synkroniserar Microsoft-kontakter, e-postmeddelanden och kalenderaktivitet till CRM:et, men lägger inte hela CRM:et i Outlook. Mer avancerad outreach och e-postspårning sker i själva folk.

folk är ett lättviktigt CRM med fokus på relationshantering, prospektering och att hålla koll på personer utan komplexiteten hos ett traditionellt enterprise-CRM.

Integrationen med Microsoft 365 fungerar främst i bakgrunden. När du har anslutit ditt Microsoft-konto importerar folk dina kontakter och interaktioner från Outlook och fortsätter att synkronisera ny e-post- och kalenderaktivitet. Det är användbart om du vill att din CRM-historik ska byggas upp automatiskt medan du fortsätter att kommunicera via Outlook.

Det som folk framför allt utmärker sig inom är relationsinsikter. Det kan visa vem i ditt team som har den starkaste relationen till en kontakt, och Follow-up Assistant kan hitta konversationer som har tystnat och föreslå vem du bör följa upp med.

Nackdelen är att Outlook inte är platsen där du arbetar i CRM:et. Till skillnad från de djupast integrerade Outlook-CRM:en i den här rankningen finns inget komplett CRM-sidofält där du kan hantera poster och deals direkt från inkorgen. folk har också egen funktionalitet för e-postutskick och spårning, men de funktionerna finns i folk i stället för att vara en del av Outlook-arbetsflödet.

Att testa det

När jag testade folk med ett Microsoft-konto var det enkelt att ansluta. Kontakter, e-postmeddelanden och kalenderinteraktioner började flöda in i CRM:et, och jag gillade att den resulterande interaktionshistoriken höll ihop sammanhanget kring varje relation utan att kräva särskilt mycket manuell loggning.

Jag uppskattade särskilt relationsinsikterna och uppföljningsfunktionerna. Att kunna se den starkaste kontakten till en person och hitta konversationer som har tystnat passar väl med folks relationsfokuserade arbetssätt.

Begränsningen blev tydlig när jag gick tillbaka till Outlook. Jag var fortfarande tvungen att växla till folk för det faktiska CRM-arbetet och den mer avancerade outreach-funktionaliteten. Det gör Microsoft-integrationen bra för automatisk insamling och relationskontext, men mindre komplett för team som specifikt vill driva sitt säljflöde inifrån Outlook.

Poängsättning

Funktioner som folk erbjuder: 5/10

• Synkronisera Outlook-e-postmeddelanden och möten i Microsoft 365-kalendern till CRM:et i realtid
• Skapa automatiskt kontakter för personer du mejlar eller träffar i möten
• Använd e-postmallar när du skickar e-postmeddelanden via CRM:et
• Se vilka personer dina kollegor känner och hur väl, med relationsstyrka baserad på gemensamma interaktioner
• Bli påmind om konversationer som har tystnat

Funktioner som folk inte erbjuder:

• Uppdatera och använda hela ditt CRM från din Outlook-inkorg
• Berika automatiskt din kontaktdatabas med information från e-postsignaturer
• Skicka automatiserade, personaliserade e-postsekvenser från Outlook
• Spåra öppningar och klick för e-postmeddelanden som skickas direkt från Outlook
• Spåra webbplatsbesök från personer som klickat på länkar i e-postmeddelanden

Fördelar:

• Microsoft-e-postmeddelanden, kalendermöten och kontakter synkroniseras automatiskt
• Stark relationsanalys och proaktiv funktionalitet för uppföljning

Nackdelar:

• Inget komplett CRM-gränssnitt i Outlook
• Mer avancerad e-postbearbetning och spårning sker i själva folk

Poäng från G2-recensioner:

• Användarvänlighet: 9.0
• Enkel installation: 8.9
• Uppfyller kraven: 8.4
• Supportens kvalitet: 9.1
• Enkelhet att göra affärer med: 8.9
• Enkel administration: 8.7

Slutresultat

• Funktionspoäng för Outlook CRM: 5/10
• Genomsnittligt G2-recensionsbetyg: 8.8/10
• Omdöme i Google Play: inget betyg tillgängligt ännu, så ett genomsnittligt ersättningsvärde används: 8.2/10
• SLUTLIG POÄNG: 7.3/10

Pris

Pris för att få allt ovan i folk Standard-planen:

• $24/member/månad (faktureras årsvis)
• $30/member/månad (faktureras månadsvis)

folk erbjuder en provperiod på 14 dagar.

4. Freshsales by Freshworks [7.1/10]

Bäst för: Team som vill ha ett brett utbud av säljfunktioner med tillgång till poster och aktiviteter från Outlook.

Viktigaste kompromissen: Det kan krävas manuella sökningar för att hitta kontakter, och integrationen sköter det automatiska CRM-underhållet sämre än de bästa alternativen här.

Freshsales by Freshworks är ett sälj-CRM från Freshworks, företaget bakom det som ursprungligen hette Freshdesk. Freshworks grundades 2010 för att erbjuda kundserviceteam en bättre och billigare lösning.

Freshworks främsta säljargument är djupet i funktionerna. De har också lyckats erbjuda det här funktionella omfånget via ett gränssnitt som är enklare att använda än konkurrenten/föregångaren från samma stad, Zoho.

Även om Outlook-integrationen inte är lika djup som hos de CRM-system som presterar bättre i den här rankningen förtjänar den ändå att nämnas, tack vare sitt relativt populära Outlook-tillägg.

Att testa det

Att använda Freshsales by Freshworks med Outlook var en trevlig upplevelse, tack vare det användarvänliga gränssnittet och den enkla integrationsprocessen. CRM-systemet gjorde det möjligt för mig att uppdatera poster och hantera deals direkt från min inkorg, vilket var mycket effektivt. Synkroniseringen av e-postmeddelanden och möten i kalendern fungerade bra, så att alla mina interaktioner loggades utan större ansträngning.

En funktion jag uppskattade var e-postmallarna, som gjorde det enkelt att skicka konsekventa meddelanden till prospekt. Däremot krävde det ibland manuella sökningar att hitta relaterade kontakter, och installationsprocessen var något mer komplex jämfört med andra CRM-system. Sammantaget erbjöd Freshsales by Freshworks en stabil integration som effektiviserade många av mina dagliga uppgifter.

Poängsättning

Funktioner som Freshsales by Freshworks erbjuder: 4/10

• Uppdatera och använd ditt CRM-system från din Outlook-inkorg
• Live-synkronisera dina Outlook-e-postmeddelanden och Microsoft 365-kalendermöten till CRM
• Skicka automatiserade, personliga e-postsekvenser från din Outlook-inkorg
• Använda (delade eller privata) e-postmallar när du skickar e-post via CRM

Funktioner som Freshsales by Freshworks inte erbjuder:

• Skapa automatiskt kontakter för personer som du skickar e-post till eller har möten med
• Berika din kontaktdatabas automatiskt genom att synkronisera dina kontakters e-postsignaturer
• Se vem dina kollegor känner och hur väl, med "relationsstyrkepoäng" baserat på deras e-posttrafik
• Spåra om människor öppnar dina e-postmeddelanden och klickar på länkarna i dina e-postmeddelanden som skickas från Outlook
• Se om de personer som klickade på e-postlänkar också besöker din webbplats, vilka sidor och hur länge
• Bli påmind om e-postmeddelanden som du inte har svarat på eller kundkonversationer som har tystnat

Fördelar:

• Tillägg tillgängligt för Windows, Mac och på webben
• Möjlighet att lägga till leads, aktiviteter … från Outlook

Nackdelar:

• Att hitta en relaterad kontakt kan kräva en manuell sökning
• Installationsprocessen var något komplex i våra tester

Poäng från G2-recensioner:

• Användarvänlighet: 9.0
• Enkel installation: 8.7
• Uppfyller kraven: 8.7
• Supportens kvalitet: 8.8
• Enkelhet att göra affärer med: 9.0
• Enkel administration: 8.9

Slutresultat

• Funktionspoäng för Outlook CRM: 4/10
• Genomsnittligt G2-recensionsbetyg: 8.9/10
• Recensionsbetyg på Google Play: 4.2/5 → 8.4/10
• SLUTLIG POÄNG: 7.1/10

Pris

Pris för att få alla ovanstående funktioner (4 av 10 funktioner) i Freshsales Enterprise-planen*:

$59/användare/månad (faktureras årsvis)
$71/användare/månad (faktureras månadsvis)

* Sekvenser med striktare begränsningar är också tillgängliga i Pro-planen

Freshsales från Freshworks erbjuder en provperiod på 21 dagar.

5. eWay-CRM [7.1/10]

Bäst för: Team som vill att Outlook för Windows ska vara deras huvudsakliga CRM-arbetsyta, inklusive deals, projekt och uppgifter.

Viktigaste kompromissen: Full funktionalitet i Desktop kräver Outlook i Windows. Användare på Mac, webben och mobilen förlitar sig på eWay-CRM Online, och nya kontakter måste fortfarande konverteras i stället för att skapas automatiskt.

eWay-CRM är ett CRM-system som är särskilt byggt kring Microsoft Outlook. Till skillnad från de flesta CRM-system på den här listan finns det inne i Outlook och använder Outlook som sin huvudsakliga arbetsmiljö.

Det kan automatiskt spara e-postmeddelanden, synkronisera din Outlook-kalender och dina kontakter, känna igen kontaktuppgifter i e-postsignaturer och hålla den kompletta kundhistoriken tillgänglig från din inkorg. Dessutom lägger det till deals, projekt, uppgifter och marknadsföringsfunktioner i samma miljö.

Å andra sidan är funktionerna för säljengagemang mindre avancerade. Det erbjuder inte riktiga automatiserade e-postsekvenser från Outlook, poäng för relationens styrka eller spårning av öppningar och klick i vanliga en-till-en-e-postmeddelanden i Outlook.

Att testa det

Att använda eWay-CRM med Outlook kändes mer som att bygga ut Outlook än att integrera Outlook med ett separat CRM-system. När jag valde ett e-postmeddelande visades kontakten och den gemensamma kommunikationshistoriken i en sidopanel, och jag kunde spara e-postmeddelanden eller omvandla dem till kontakter, deals och uppgifter utan att lämna inkorgen.

Det finns fortfarande vissa manuella steg. Nya kontakter föreslås eller konverteras till exempel från e-postmeddelanden i stället för att skapas automatiskt. Påminnelser om uppföljning kan hanteras med uppgifter och arbetsflöden, men eWay-CRM upptäcker inte automatiskt alla konversationer som har tystnat.

Fokuset på Outlook är både dess största styrka och dess främsta begränsning. Den fullutrustade Desktop-produkten kräver Outlook på Windows, medan användare på Mac, webben och mobila enheter är hänvisade till eWay-CRM Online. Det gör lösningen mindre lämpad för team med blandade enheter eller företag som kan komma att lämna Microsoft 365.

Poängsättning

Funktioner som eWay-CRM erbjuder: 5/10

• Uppdatera och använd ditt CRM-system från din Outlook-inkorg
• Live-synkronisera dina Outlook-e-postmeddelanden och Microsoft 365-kalendermöten till CRM
• Berika din kontaktdatabas automatiskt genom att synkronisera dina kontakters e-postsignaturer
• Använda (delade eller privata) e-postmallar när du skickar e-post via CRM
• Bli påmind om e-postmeddelanden som du inte har svarat på eller kundkonversationer som har tystnat

Funktioner som eWay-CRM inte erbjuder:

• Skapa automatiskt kontakter för personer som du skickar e-post till eller har möten med
• Skicka automatiserade, personliga e-postsekvenser från din Outlook-inkorg
• Se vem dina kollegor känner och hur väl, med "relationsstyrkepoäng" baserat på deras e-posttrafik
• Spåra om människor öppnar dina e-postmeddelanden och klickar på länkarna i dina e-postmeddelanden som skickas från Outlook
• Se om de personer som klickade på e-postlänkar också besöker din webbplats, vilka sidor och hur länge

Fördelar:

• En av de djupaste Outlook-integrationerna bland CRM-systemen i den här jämförelsen
• Deals, projekt, uppgifter och arbetsflöden är integrerade i samma miljö

Nackdelar:

• Nya kontakter måste fortfarande konverteras i stället för att skapas automatiskt
• Alla funktioner är knutna till Outlook på Windows; Mac-, webb- och mobilanvändare är beroende av eWay-CRM Online

Poäng från G2-recensioner:

• Användarvänlighet: 8.2
• Enkel installation: 9.7
• Uppfyller kraven: 8.9
• Supportens kvalitet: 9.2
• Enkelhet att göra affärer med: Inte tillräckligt med data
• Enkel administration: Inte tillräckligt med data

G2 publicerar för närvarande inte tillräckligt med data för de två sista poängen, så genomsnittet nedan baseras på de fyra tillgängliga poängen.

Slutresultat

• Funktionspoäng för Outlook CRM: 5/10
• Genomsnittligt G2-recensionsbetyg: 9.0/10
• Recensionsbetyg på Google Play: 3.6/5 → 7.2/10
• SLUTLIG POÄNG: 7.1/10

Pris

Pris för att få alla ovanstående funktioner (5 funktioner) i eWay-CRM:s Contacts & Companies Standard-plan:

• $24/användare/månad (faktureras årsvis)
• $27/användare/månad (faktureras månadsvis)

eWay-CRM erbjuder en provperiod på 14 dagar med alla funktioner.

6. ActiveCampaign [7.0/10]

Bäst för: Team som prioriterar komplex marknadsföringsautomation, inklusive e-handel och B2C-kampanjer i hög volym.

Viktigaste kompromissen: Konfigurationen och arbetsflödena kan bli komplexa, och Outlook-integrationen loggar inte automatiskt all kommunikation med kunder.

ActiveCampaign är en plattform för e-postmarknadsföring och automatisering som grundades 2003. I dag beskriver den sig som en plattform för automatisering av kundupplevelsen (CXA), för att täcka sitt växande utbud av funktioner.

ActiveCampaign lade till ett CRM för småföretag i sitt erbjudande 2014, som ett säljorienterat tillägg till resten av plattformen. Den här integrationen mellan e-postautomatisering och CRM är förmodligen dess främsta styrka.

Att konfigurera ActiveCampaign är ingen liten uppgift och programvaran kan kännas överväldigande, medan själva CRM-delen å andra sidan inte är lika funktionsrik som de andra CRM-systemen i den här listan.

Det här återspeglas även i integrationen med Outlook. I sin recension säger Corey W., frilansskribent: ”Precis som i vissa andra CRM-system skulle det vara praktiskt om e-postmeddelanden till och från kunden automatiskt laddades upp till kundposten med Microsoft Outlook-tillägget, något ActiveCampaign inte har.”

När människor jämför ActiveCampaign med Salesflare, som också erbjuder automatiserade e-postmeddelanden och e-postsekvenser, är vårt råd vanligtvis enkelt: om du driver ett e-handelsföretag eller ett B2C-företag, eller behöver mycket komplex eller mycket omfattande e-postautomatisering, är ActiveCampaign förmodligen det du letar efter. Om du driver ett B2B-företag med ett aktivt säljteam och behöver automatisera mer personliga e-postmeddelanden, ska du välja Salesflare.

Att testa det

ActiveCampaigns integration med Outlook var helt okej, men lämnade en del övrigt att önska. Det krävdes lite arbete att konfigurera integrationen, men när det väl var gjort kunde jag hantera CRM-aktiviteter från min inkorg. Automatiseringsarbetsflödena var kraftfulla och gjorde det möjligt för mig att skapa komplexa sekvenser som sparade tid och säkerställde konsekvent uppföljning.

Jag upptäckte dock att inte all kundkommunikation registrerades automatiskt, vilket ibland krävde manuell inmatning. Gränssnittet var visserligen fullspäckat med funktioner, men kändes stundtals något överväldigande, särskilt för användare som främst fokuserar på CRM-funktioner snarare än omfattande e-postmarknadsföring. Trots dessa utmaningar gav möjligheten att spåra webbplatsbesök och engagemang från länkar i e-postmeddelanden värdefulla insikter i kundernas beteende.

Poängsättning

Funktioner som ActiveCampaign erbjuder: 4/10

• Uppdatera och använd ditt CRM-system från din Outlook-inkorg
• Skicka automatiserade, personliga e-postsekvenser från din Outlook-inkorg
• Använda (delade eller privata) e-postmallar när du skickar e-post via CRM
• Se om de personer som klickade på e-postlänkar också besöker din webbplats, vilka sidor och hur länge

Funktioner som ActiveCampaign inte erbjuder:

• Live-synkronisera dina Outlook-e-postmeddelanden och Microsoft 365-kalendermöten till CRM
• Skapa automatiskt kontakter för personer som du skickar e-post till eller har möten med
• Berika din kontaktdatabas automatiskt genom att synkronisera dina kontakters e-postsignaturer
• Se vem dina kollegor känner och hur väl, med "relationsstyrkepoäng" baserat på deras e-posttrafik
• Spåra om människor öppnar dina e-postmeddelanden och klickar på länkarna i dina e-postmeddelanden som skickas från Outlook
• Bli påmind om e-postmeddelanden som du inte har svarat på eller kundkonversationer som har tystnat

Fördelar:

• Komplexa automatiseringsflöden är möjliga
• Många integrationer tillgängliga

Nackdelar:

• Plattformen kan kännas ganska överväldigande
• Dyrt att lägga till extra kontakter i Marketing-planerna

Poäng från G2-recensioner:

• Användarvänlighet: 8.2
• Enkel installation: 8.0
• Uppfyller kraven: 8.8
• Supportens kvalitet: 8.5
• Enkelhet att göra affärer med: 8.8
• Enkel administration: 8.4

Slutresultat

• Funktionspoäng för Outlook CRM: 4/10
• Genomsnittligt G2-recensionsbetyg: 8.5/10
• Recensionsbetyg på Google Play: 4.3/5 → 8.6/10
• SLUTLIG POÄNG: 7.0/10

Pris

Priset för att få alla funktionerna ovan (4 av 10 funktioner) med ActiveCampaign Pro-planen och tillägget ”Enhanced CRM”, som innehåller ”Pipelines & sales engagement”:

260 USD/månad (faktureras årsvis, med högst 2 500 kontakter och 6 användare inkluderade)
294 USD/månad (faktureras månadsvis med ett års åtagande, med högst 2 500 kontakter och 6 användare inkluderade)

ActiveCampaign erbjuder en provperiod på 14 dagar.

7. Microsoft Dynamics 365 Sales [6.8/10]

Bäst för: Microsoft 365-team som behöver ett konfigurerbart sälj-CRM med åtkomst från Outlook.

Viktigaste avvägningen: Installation som leds av en administratör och uttrycklig spårning av poster innebär mer underhåll än med ett självadministrerande CRM.

Dynamics 365 Sales är Microsofts eget sälj-CRM, med konton, kontakter, leads och möjligheter kopplade till den bredare plattformen för företagets programvara. Integrationen med Outlook sker via Dynamics 365 App for Outlook, som finns i Outlook för datorer, webben och mobila enheter.

Tillägget låter dig slå upp CRM-information bredvid ett e-postmeddelande eller en avtalad tid och koppla aktiviteten till rätt post. Det är särskilt användbart för företag som redan använder Dynamics, eftersom inkorgen blir ännu ett sätt att arbeta med samma kundinformation.

Det finns mer i säljprodukten än Outlook-panelen. Sales Premium lägger till relationsinsikter baserade på data från Dynamics och Exchange, medan sekvenser och prioriterade arbetslistor finns i Dynamics Sales accelerator. Outlook-tillägget kopplar upp sig mot det bredare systemet; det placerar inte alla säljfunktioner i inkorgen.

Jämfört med enklare Outlook-CRM-system finns det mer för en administratör att konfigurera, bland annat postlådor och synkronisering på serversidan. Det passar bra in i ekosystemet för ett företag som redan har valt Dynamics, men att du använder Outlook är i sig inget skäl att ta på dig den extra installationen och CRM-administrationen.

Testa det

Att testa Dynamics 365 Sales med Outlook var en något blandad upplevelse. Integrationen i sig är användbar: jag kunde öppna Dynamics-panelen från Outlook, slå upp CRM-information och länka e-postmeddelanden eller avtalade tider till rätt konto eller möjlighet utan att hela tiden behöva växla mellan program.

Vägen dit var mindre smidig. Dynamics förlitar sig på synkronisering på serversidan, och både postlådan och Outlook-appen måste konfigureras korrekt. Installationen blir därför mer av en process som leds av en administratör än något så enkelt som att lägga till ett lättviktigt Outlook-tillägg. Jag upplevde också att själva arbetsflödet för spårning var mer manuellt än väntat, eftersom e-postmeddelanden och möten ofta måste kopplas uttryckligen till den relevanta CRM-posten.

Integrationen är mycket logisk för företag som redan använder Dynamics och Microsoft 365, men det kändes inte som att Dynamics automatiskt förvandlade Outlook till ett CRM som underhåller sig självt. Spårningen av kontakter har också blivit mer begränsad i och med övergången till det nya Outlook.

Poängsättning

Funktioner som Dynamics 365 Sales erbjuder: 5/10

• Uppdatera och använd ditt CRM-system från din Outlook-inkorg
• Live-synkronisera dina Outlook-e-postmeddelanden och Microsoft 365-kalendermöten till CRM
• Använda (delade eller privata) e-postmallar när du skickar e-post via CRM
• Se vem dina kollegor känner och hur väl, med "relationsstyrkepoäng" baserat på deras e-posttrafik
• Bli påmind om e-postmeddelanden som du inte har svarat på eller kundkonversationer som har tystnat

Funktioner som Dynamics 365 Sales inte erbjuder i den här jämförelsen:

• Skapa automatiskt kontakter för personer som du skickar e-post till eller har möten med
• Berika din kontaktdatabas automatiskt genom att synkronisera dina kontakters e-postsignaturer
• Skicka automatiserade, personliga e-postsekvenser från din Outlook-inkorg
• Spåra om människor öppnar dina e-postmeddelanden och klickar på länkarna i dina e-postmeddelanden som skickas från Outlook
• Se om de personer som klickade på e-postlänkar också besöker din webbplats, vilka sidor och hur länge

Dynamics 365 Sales G2-betyg:

• Enkelhet att använda: 7.5
• Enkelhet att komma igång: 7.2
• Uppfyller kraven: 8.1
• Supportkvalitet: 7.5
• Enkelhet att göra affärer med: 7.8
• Enkelhet att administrera: 7.6

Slutresultat:

• Outlook CRM-funktionspoäng: 5/10
• Genomsnittligt G2-recensionsbetyg: 7.6/10
• Google Play-recensionsbetyg: 3.9/5 → 7.8/10
• SLUTPOÄNG: 6.8/10

Prissättning

Pris för att få allt ovan (5 av 10 funktioner) med planen Microsoft Dynamics 365 Sales Premium:

• $150/användare/månad (faktureras årsvis)

Dynamics 365 Sales erbjuder en kostnadsfri provperiod på 30 dagar.

8. Pipedrive [6.2/10]

Bäst för: Små säljteam som prioriterar en enkel visuell pipeline och är bekväma med att göra det mesta av CRM-arbetet utanför Outlook.

Viktigaste kompromissen: Pipedrive har inte längre något inbyggt Outlook-tillägg. Åtkomst till inkorgen kräver ett tredjepartstillägg som innebär en extra kostnad.

Pipedrive är ett lättanvänt CRM för försäljning som är enkelt att konfigurera för små företag, och jämförs därför ofta med Salesflare.

Företaget grundades 2010 som en motreaktion till enterprise-CRM-system som Salesforce, som är byggda mer för företagsbehov än för säljteam. Pipedrive ville förändra det.

Företaget har under de senaste åren gjort sitt bästa för att bygga ut tätare synkronisering med Outlook och Microsoft 365, men har fortfarande en del arbete kvar när det gäller integrationen med inkorgen. Det relativt begränsade integrationsdjupet ger Pipedrive den lägsta Outlook-funktionspoängen i den här rankningen; starkare poäng för mobilappen och G2 är det som gör att tjänsten inte hamnar sist.

När det gäller ett faktiskt Outlook-tillägg slutade Pipedrive erbjuda detta redan 2020. Nu måste du använda ett externt tillägg som Pipelook eller Saysync.

Att testa det

Det har varit lite utmanande att testa Pipedrive med Outlook igen eftersom det inbyggda tillägget inte längre finns. I stället var jag tvungen att förlita mig på tredjepartslösningar för integrationen. När allt väl var konfigurerat kunde CRM-systemet synkronisera e-postmeddelanden och kalenderhändelser, men processen var inte så smidig som jag hade hoppats.

Funktionen för e-postmallar var användbar, men avsaknaden av direkt integration med Outlooks inkorg för att uppdatera CRM-poster och automatiskt skapa kontakter var en betydande nackdel. Trots den användarvänliga designen och den enkla konfigurationen gjorde behovet av externa verktyg för att få full funktionalitet Pipedrive mindre attraktivt för den som vill ha en tät Outlook-integration.

Poängsättning

Funktioner som Pipedrive erbjuder: 2/10

• Live-synkronisera dina Outlook-e-postmeddelanden och Microsoft 365-kalendermöten till CRM
• Använda (delade eller privata) e-postmallar när du skickar e-post via CRM

Funktioner som Pipedrive inte erbjuder:

• Uppdatera och använd ditt CRM-system från din Outlook-inkorg
• Skapa automatiskt kontakter för personer som du skickar e-post till eller har möten med
• Berika din kontaktdatabas automatiskt genom att synkronisera dina kontakters e-postsignaturer
• Skicka automatiserade, personliga e-postsekvenser från din Outlook-inkorg
• Se vem dina kollegor känner och hur väl, med "relationsstyrkepoäng" baserat på deras e-posttrafik
• Spåra om människor öppnar dina e-postmeddelanden och klickar på länkarna i dina e-postmeddelanden som skickas från Outlook
• Se om de personer som klickade på e-postlänkar också besöker din webbplats, vilka sidor och hur länge
• Bli påmind om e-postmeddelanden som du inte har svarat på eller kundkonversationer som har tystnat

Fördelar:

• Lättanvänt CRM som är enkelt att konfigurera
• Fokuserat på försäljning och uppföljning av leads

Nackdelar:

• Inget inbyggt Outlook-tillägg finns längre
• Automatiseringsfunktionerna är inte särskilt välutvecklade

Poäng från G2-recensioner:

• Användarvänlighet: 8.8
• Enkel installation: 8.7
• Uppfyller kraven: 8.5
• Supportens kvalitet: 8.4
• Enkelhet att göra affärer med: 8.7
• Enkel administration: 8.6

Slutresultat

• Funktionspoäng för Outlook CRM: 2/10
• Genomsnittligt G2-recensionsbetyg: 8.6/10
• Recensionsbetyg på Google Play: 4.0/5 → 8.0/10
• SLUTLIG POÄNG: 6.2/10

Pris

Pris för att få alla ovanstående funktioner (2 av 10 funktioner) i Pipedrive Growth-planen:

$39/plats/månad (faktureras årsvis)
$49/plats/månad (faktureras månadsvis)
+ 7–15 USD/användare/månad för ett externt Outlook-tillägg

Pipedrive erbjuder en kostnadsfri provperiod på 14 dagar.

9. Zoho CRM [6.2/10]

Bäst för: Kostnadsmedvetna team som behöver grundläggande CRM-åtkomst samt synkronisering av e-post och kalender från Outlook.

Viktigaste kompromissen: Begränsat automatiskt CRM-underhåll innebär mer manuell inmatning, och granskningen lyfter fram begränsningar i användarvänlighet och koppling av e-postmeddelanden.

Zoho är ett välkänt namn i CRM-branschen, så jag kunde inte utelämna dem från den här rankningen.

Zoho lanserade sin CRM-produkt för småföretag 2005 och har historiskt positionerat sig som ett billigare alternativ till Salesforce. Det är omedelbart deras främsta säljargument.

Om du letar efter en CRM-lösning har Zoho många nivåer (och till och med flera produkter: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, …). För att få alla tre funktionerna nedan behöver du välja Professional-planen i standardprodukten Zoho CRM. Tänk också på att tilläggen (som det jämförbara Gmail-tillägget) vanligtvis inte får de bästa recensionsbetygen.

Att testa det

Zoho CRM:s integration med Outlook erbjöd en kostnadseffektiv lösning för att hantera kundrelationer. Installationen var relativt enkel, och jag kunde uppdatera CRM-poster direkt från min inkorg. Funktionen för livesynkronisering fungerade bra för e-postmeddelanden och kalenderhändelser, vilket säkerställde att alla interaktioner fångades upp.

Däremot märkte jag att vissa avancerade funktioner saknades, till exempel att automatiskt skapa kontakter och berika databasen med e-postsignaturer. Det krävde mer manuell inmatning jämfört med andra CRM-system. Trots dessa begränsningar erbjöd Zoho CRM ett stabilt och prisvärt alternativ för små företag som ville integrera CRM-systemet med Outlook.

Poängsättning

Funktioner som Zoho CRM erbjuder: 3/10

• Uppdatera och använd ditt CRM-system från din Outlook-inkorg
• Live-synkronisera dina Outlook-e-postmeddelanden och Microsoft 365-kalendermöten till CRM
• Använda (delade eller privata) e-postmallar när du skickar e-post via CRM

Funktioner som Zoho CRM inte erbjuder:

• Skapa automatiskt kontakter för personer som du skickar e-post till eller har möten med
• Berika din kontaktdatabas automatiskt genom att synkronisera dina kontakters e-postsignaturer
• Skicka automatiserade, personliga e-postsekvenser från din Outlook-inkorg
• Se vem dina kollegor känner och hur väl, med "relationsstyrkepoäng" baserat på deras e-posttrafik
• Spåra om människor öppnar dina e-postmeddelanden och klickar på länkarna i dina e-postmeddelanden som skickas från Outlook
• Se om de personer som klickade på e-postlänkar också besöker din webbplats, vilka sidor och hur länge
• Bli påmind om e-postmeddelanden som du inte har svarat på eller kundkonversationer som har tystnat

Fördelar:

• Det billigaste CRM-alternativet på den här listan
• Tillägg tillgängliga för Windows, Mac och webben

Nackdelar:

• Inte den mest användarvänliga eller snyggaste programvaran
• Recensenter och forumanvändare klagar på att det inte går att länka e-postmeddelanden till poster

Poäng från G2-recensioner:

• Användarvänlighet: 8.3
• Enkel installation: 8.0
• Uppfyller kraven: 8.4
• Supportens kvalitet: 7.7
• Enkelhet att göra affärer med: 8.0
• Enkel administration: 8.0

Slutresultat

• Funktionspoäng för Outlook CRM: 3/10
• Genomsnittligt G2-recensionsbetyg: 8.1/10
• Recensionsbetyg på Google Play: 3.7/5 → 7.4/10
• SLUTLIG POÄNG: 6.2/10

Pris

Pris för att få alla ovanstående funktioner (3 av 10 funktioner) i Zoho CRM Professional-planen:

$23/användare/månad (faktureras årsvis)
$35/användare/månad (faktureras månadsvis)
+20 % om du vill få ”Premium support” (det vill säga jämförbar support med den du får på andra håll)

Zoho CRM erbjuder en kostnadsfri provperiod på 15 dagar.

10. Salesforce Sales Cloud [6.1/10]

Bäst för: Team med komplexa säljprocesser och resurser att konfigurera och administrera ett CRM med omfattande anpassningsmöjligheter.

Viktigaste kompromissen: Konfiguration, utbildning och löpande administration kräver mer arbete, vilket gör det till ett tyngre alternativ för team som främst vill ha en enkel uppföljning av försäljningen i Outlook.

Salesforce är världens största CRM-företag och kontrollerar omkring 20 % av marknaden. Börskoden är till och med ”CRM”, så vi kan definitivt inte sammanställa en lista över CRM-system utan att nämna det.

Under de första åren efter lanseringen fokuserade Salesforce på små företag och startups, men sedan dess har fokus flyttats till stora företag. Det förklarar också direkt varför företagets styrka är en extrem anpassningsbarhet (förutsatt att du betalar ett konsultteam för att sköta det) och varför det har positionerat sig som den enda programvaruleverantören som erbjuder en lösning för alla dina affärsbehov.

Salesforce erbjuder fortfarande lösningar för små företag idag, till exempel Starter Suite och Pro Suite. Jämfört med andra CRM-system på den här listan känns de här planerna dock fortfarande mindre användarvänliga och mindre anpassade till säljteam.

Den här frustrationen med Salesforce är faktiskt en av anledningarna till att vi började bygga Salesflare – och, kanske inte så överraskande, till att många av våra kunder hittar Salesflare när de letar efter ett bättre alternativ.

Om extrem anpassningsbarhet däremot är det du söker, eller om du arbetar på ett stort företag, kan Salesforce fortfarande vara det bästa valet för dig. Men innan du skriver under något kontrakt bör du först läsa den här guiden till det finstilta.

Att testa det

Salesforce Sales Clouds integration med Outlook var robust, men krävde en betydande insats för att sättas upp. När allt väl var konfigurerat kunde jag få tillgång till och uppdatera poster direkt från min inkorg. Funktionen för synkronisering i realtid såg till att mina e-postmeddelanden och kalenderhändelser återgavs korrekt i CRM-systemet, vilket hjälpte mig att upprätthålla konsekvens i alla interaktioner.

Jag upptäckte dock att plattformens omfattande anpassningsmöjligheter både kunde vara en välsignelse och en förbannelse. De gjorde det möjligt att skapa skräddarsydda lösningar, men innebar också att det kunde vara omständligt att navigera i systemet utan ordentlig utbildning. Trots den branta inlärningskurvan gjorde Salesforce djupet i sina funktioner och sina möjligheter på företagsnivå till ett kraftfullt verktyg för att hantera kundrelationer.

Poängsättning

Funktioner som Salesforce Sales Cloud erbjuder: 3/10

• Uppdatera och använd ditt CRM-system från din Outlook-inkorg
• Live-synkronisera dina Outlook-e-postmeddelanden och Microsoft 365-kalendermöten till CRM
• Använda (delade eller privata) e-postmallar när du skickar e-post via CRM

Funktioner som Salesforce Sales Cloud inte erbjuder:

• Skapa automatiskt kontakter för personer som du skickar e-post till eller har möten med
• Berika din kontaktdatabas automatiskt genom att synkronisera dina kontakters e-postsignaturer
• Skicka automatiserade, personliga e-postsekvenser från din Outlook-inkorg
• Se vem dina kollegor känner och hur väl, med "relationsstyrkepoäng" baserat på deras e-posttrafik
• Spåra om människor öppnar dina e-postmeddelanden och klickar på länkarna i dina e-postmeddelanden som skickas från Outlook
• Se om de personer som klickade på e-postlänkar också besöker din webbplats, vilka sidor och hur länge
• Bli påmind om e-postmeddelanden som du inte har svarat på eller kundkonversationer som har tystnat

Fördelar:

• Extremt anpassningsbart CRM byggt för företag (kräver expertkonsulter)
• Både ett webb- och ett COM-tillägg finns tillgängliga för Outlook

Nackdelar:

• Salesforce har ett av de högsta priserna på marknaden
• Inte den mest användarvänliga programvaran

Poäng från G2-recensioner:

• Användarvänlighet: 8.2
• Enkel installation: 7.8
• Uppfyller kraven: 8.8
• Supportens kvalitet: 8.1
• Enkelhet att göra affärer med: 8.4
• Enkel administration: 7.9

Slutresultat

• Funktionspoäng för Outlook CRM: 3/10
• Genomsnittligt G2-recensionsbetyg: 8.2/10
• Recensionsbetyg på Google Play: 3.5/5 → 7.0/10
• SLUTLIG POÄNG: 6.1/10

Pris

Pris för att få alla ovanstående funktioner (3 av 10 funktioner) i planen Salesforce Sales Cloud Pro Suite:

$100/användare/månad (faktureras endast årsvis)

Salesforce erbjuder en kostnadsfri provperiod på 30 dagar.

Vanliga frågor

Finns det ett CRM för Outlook?

Ja. Salesflare är mitt förstahandsval för små och medelstora B2B-team som vill ha automatisk registrering av kontakter och aktiviteter samt ett komplett CRM i Outlook. HubSpot passar team som kombinerar försäljning, marknadsföring och kundservice, medan eWay-CRM passar ett arbetsflöde i Outlook för Windows. ActiveCampaign passar för komplex marknadsföringsautomation. Andra alternativ synkroniserar främst e-post och kalendrar, så kolla hur djup integrationen med inkorgen är innan du väljer.

Har Microsoft 365 eller Outlook ett CRM?

Outlook i sig är inte ett CRM för försäljning. Microsoft erbjuder Dynamics 365 Sales separat, med en Outlook-integration. Salesflare, HubSpot och ActiveCampaign integreras också nära med Outlook.

Kan jag använda Microsoft 365 som CRM?

Microsoft 365 erbjuder ett stort utbud av företagsapplikationer, men inget CRM. Det kan däremot användas tillsammans med många olika kvalitativa CRM-system. På så sätt kan du hantera dina kundrelationer på ett integrerat sätt.

Vad betyder CRM i Outlook?

I Outlook-sammanhang syftar CRM vanligtvis på integrationen med ett CRM-system (Customer Relationship Management). CRM-programvara som Salesflare erbjuder en inbyggd integration med Outlook, så att du enkelt kan hantera kundinteraktioner och kontakter utan avbrott.

Är Microsoft Dynamics 365 ett CRM?

Ja. Dynamics 365 är Microsofts svit med affärsapplikationer, och Dynamics 365 Sales är dess CRM för försäljning. Det är värt att överväga för team som behöver konfigurerbara säljprocesser i Microsofts ekosystem.

Har Microsoft ett CRM?

Ja, Microsoft har en CRM-lösning som heter Dynamics 365. Den är en del av den större Dynamics 365-sviten, som även innehåller andra affärsapplikationer.

Vill du gå djupare in på skillnaderna? Fråga bara vårt team via chatten på salesflare.com. Vi hjälper dig gärna 😄

Jag hoppas att du gillade det här inlägget. Om du gjorde det får du gärna sprida ordet!

👉 Du kan följa @salesflare på Twitter, Facebook och LinkedIn.