8 bästa CRM-system för småföretag 2025

och hur du väljer den som är bäst för dig

Letar du efter det bästa CRM-systemet för ditt lilla företag?

Jag kommer att diskutera några av de bästa valen utan att förvirra dig med massor av detaljer om funktioner. 😖 Istället ska jag tydligt förklara när du ska välja vilket CRM. 😁

Dessutom kommer jag att sammanfatta de olika recensionspoängen för att lyfta fram vad andra småföretag tycker.

Här är vad jag kommer att täcka i korthet: 👇

1. Hur du kan definiera vad som är det bästa CRM-systemet för ditt lilla företag
2. De 8 bästa CRM-lösningarna för småföretag rankade
3. Vilket av dessa CRM-system ska du välja i vilket fall?
4. Varför det bästa CRM-systemet är det som ditt säljteam använder
5. 3 steg till CRM-framgång

Välja och rangordna CRM-system för småföretag: Metodik

Det finns tre frågor att tänka på när du väljer ett bra CRM-system för småföretag:

1. Fungerar det för ditt användningsområde och din verksamhet?
2. Passar det ihop med resten av dina säljverktyg?
3. Är det ett bra CRM-system?

För att besvara fråga 1, börja från ditt exakta användningsfall och din typ av verksamhet:

• Är du ett litet eller medelstort företag (SMB) som aktivt säljer B2B? Salesflare kommer att vara bäst för dig.
• Är du i fastigheter istället? Kolla in vår recension av Propertybase i den här artikeln.
• Är du i en annan typ av B2C-verksamhet och behöver något för försäljning? Ta en titt på Pipedrive eller Freshworks CRM. (Eller så kan du också kolla in dessa fullständiga listor över de bästa CRM-systemen för försäljning och de bästa programvarorna för spårning av leads).
• Är du ett SMB men mer fokuserat på marknadsföringsautomation? Ta en titt på HubSpot, ActiveCampaign eller EngageBay.
• Vill du ha något som kan göra bokstavligen allt och inte är byggt för något särskilt? Låter som Zoho CRM Plus.
• Arbetar du för ett företag med 200+ anställda? Du kommer förmodligen att behöva ett företag CRM som Salesforce. Och... varför googlade du det här? 😁

För att svara på fråga 2 bör du överväga om de CRM-system du tittar på passar bra för din säljverktygssats. Jag har gjort särskilda uppdelningar för följande:

• För Outlook
• För Gmail / För Google Workspace
• För LinkedIn
• För din mobiltelefon

Och slutligen, för fråga 3, kan du leta efter CRM som är väl betygsatta av sina användare på olika plattformar. För detta, kolla in CRM: erna i den här listan och deras globala granskningsbetyg.

Dessa globala granskningsbetyg erhålls genom att kombinera tre betyg till ett:

• Produktbetyg, från webbplatsen för granskning av B2B-programvara #1 (G2)
• Betyg för mobilapp, från #1:s mobilappbutik (Google Play)
• Betyg för e-postplugin, från marknadsplatsen för e-postplugin #1 (Google Workspace Marketplace)

På så sätt vet du att du får ett CRM för småföretag som fungerar på alla fronter. ⭐⭐⭐⭐⭐

De 8 bästa CRM-tjänsterna för småföretag rankade

För att sammanställa denna ranking gick jag igenom en lista med cirka 600 möjliga CRM för att göra ett förval. Sedan testade jag var och en av de 8 utvalda CRM: erna för småföretag från första hand och undersökte dem i detalj för dig nedan.

Vill du inte läsa hela jämförelsen? 🤓

De 8 bästa CRM:erna för småföretag 2025 är:

1. Salesflare: 9.7/10 🏆
2. Salesforce: 8.7/10
3. HubSpot CRM & Sales Hub: 8.6/10
4. EngageBay CRM & Försäljning Bay: 8.6/10
5. ActiveCampaign: 8.5/10
6. Freshworks CRM: 8.3/10
7. Zoho CRM Plus: 7.7/10
8. Pipedrive: 6.6/10

Vill du fördjupa dig i detaljerna? Läs vidare! 👇

1. Salesflare [9.7/10] 🏆

If you’re a small or medium-sized B2B business and need something that your team will actually use, Salesflare may be right for you.

Salesflare är ett dedikerat CRM-system för försäljning som byggdes upp från grunden för att hjälpa ditt säljteam att bygga bättre relationer och sälja mer, samtidigt som det kräver mycket lite av den fruktade datainmatningen.

It’s made to pull all the data together from where it already is (your Office 365 or Google email, calendar, phone, social media, company databases, email signatures, email & web tracking, …) and uses that to help you follow up your leads in a better way.

Baksidan är att vissa företag inte är vana vid att dela så mycket information inom teamet, även om detta har förändrats dramatiskt de senaste åren, och Salesflare har infört ett nytt behörighetssystem för företag som vill begränsa en del av den nyskapade transparensen.

“I like all the features of Salesflare, which are easy to use, easy to understand, and easy to implement. The back-end developers know their stuff very well and take the time and patience to solve your questions promptly. The team is always communicative and tries to help you in the extra mile.” writes Alex Z., project manager at a technology company, about Salesflare.

Testar det ut

När du börjar använda Salesflare är det första du kommer att märka hur sömlöst det integreras i ditt befintliga arbetsflöde. Det krävs ingen tråkig datainmatning - Salesflare hämtar automatiskt information från dina e-post-, kalender- och sociala mediekonton och bygger omfattande profiler för dina leads utan att du lyfter ett finger. Plattformen är utformad med B2B-försäljningsteam i åtanke, så den känns intuitiv från början. Du kommer att uppskatta hur Salesflare spårar varje interaktion du har med dina leads, från e-postmeddelanden till möten, och loggar dem automatiskt, vilket säkerställer att inget glider genom sprickorna. De smarta påminnelserna och funktionerna för automatisering av uppgifter är som att ha en personlig assistent som håller dig uppdaterad om varje uppföljning. När du fortsätter att använda det kommer du att upptäcka att Salesflare verkligen är så lätt att använda som det påstår, vilket gör det till ett verktyg som hela ditt team faktiskt kommer att vilja använda, dag ut och dag in.

Poängsättning

Salesflares betyg för G2 recension:

• Användarvänlighet: 9,5
• Enkel installation: 9.5
• Uppfyller kraven: 9.3
• Kvalitet på support: 9.7
• Lätt att göra affärer med: 9,9
• Enkel administration: 9.5

Salesflares betygsindex:

• Produkt (G2): 9.6/10
• Mobilapp (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
• E-post plugin (Google Workspace): 5/5 → 10/10
• SLUTLIGT BETYG FÖR RECENSIONEN: 9.7/10

Pris

Pris för Pro-planen:

• $49/användare/månad (faktureras årligen)
• $55/användare/månad (faktureras månadsvis)

Prova Salesflare

Om du inte säljer B2B (aka till andra företag) och inte gör aktiv försäljning, kan ett av nedanstående CRM-system passa dig bättre. Men om du aktivt säljer B2B, ge Salesflare ett försök.

Det tar bara några minuter att påbörja en Salesflare-prövning och följ upp dina leads på ett bättre sätt.👈

I guarantee you won’t find any better CRM for your small business! 👌

2. Salesforce [8,7/10]

Salesforce är det största CRM-företaget i världen och kontrollerar cirka 20% av marknaden. Dess aktietickers är till och med "CRM", så vi kunde definitivt inte sammanställa en lista över CRM utan att nämna det.

Medan Salesforce under de första åren av sin existens var inriktad på småföretag, har det sedan dess flyttat sitt fokus på företag. Detta förklarar också omedelbart varför dess forte är extrem anpassningsbarhet (förutsatt att du betalar ett team av konsulter för att göra det) och varför det har positionerat sig för att vara den enda programvaruleverantören som erbjuder en lösning på alla dina affärsbehov.

Salesforce erbjuder fortfarande en lösning för småföretag idag, kallad Salesforce Essentials, en begränsad version av den fullständiga plattformen. Jämfört med andra CRM-system i den här listan är den dock mindre användarvänlig och är inte riktigt anpassad för säljteam.

This frustration with Salesforce is actually one of the reasons why we started building Salesflare, and – perhaps not surprisingly – why many of our customers find Salesflare while looking for a better alternative.

If extreme customizability is however your thing, or you’re working at a corporate, Salesforce might still be the best choice for you. But before signing any contract, read this guide to the small print first.

“[I like that it’s] easy to use, plenty of capabilities. Easy to learn [how to] customize.” writes Giulia M., a senior Salesforce developer, about Salesforce Sales Cloud.

Testar det ut

När jag testade Salesforce kände jag omedelbart kraften i dess omfattande anpassningsbarhet. Installationsprocessen var dock inte så smidig som jag hade hoppats. Jag blev överväldigad av det stora antalet funktioner och alternativ som fanns tillgängliga. Att anpassa Salesforce efter mina specifika behov tog mycket tid och kraft, och ofta behövde jag hjälp av konsulter. Även om plattformen till slut erbjöd mig en skräddarsydd lösning gjorde komplexiteten den mindre intuitiv att navigera i, särskilt för ett litet företag som främst fokuserar på försäljning. Inlärningskurvan var brant och jag kände ofta att jag bara skrapade på ytan av vad Salesforce kunde göra.

Poängsättning

Salesforce's G2-recensionspoäng:

• Användarvänlighet: 8,1
• Enkel installation: 7.5
• Uppfyller kraven: 8.8
• Kvalitet på support: 8.2
• Lätt att göra affärer med: 8,3
• Enkel administration: 8.0

Salesforce översynsbetyg:

• Produkt (G2): 8.2/10
• Mobilapp (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
• E-post plugin (Google Workspace): 4.7/5 → 9.4/10
• SLUTBETYG FÖR RECENSION: 8.7/10

Pris

Pris för Pro-planen (Salesforce Sales Cloud Pro Suite):

• $100/user/month (faktureras endast årsvis)

3. HubSpot CRM + Sales Hub [8.6/10]

HubSpot är en plattform för marknadsföringsautomation som är en plattform för allt. Den grundades 2005 för att göra marknadsföringsautomation enklare.

Numera är HubSpots främsta försäljningsargument att erbjuda en all-in-one-lösning, inklusive marknadsföring, försäljning, service och drift. Om du inte gillar att använda olika appar och integrera dem (med hjälp av verktyg som Zapier och inbyggda integrationer), kan HubSpot vara det du letar efter.

The flip side of the coin is that HubSpot’s software is extremely expensive. Yes, it’s small business CRM is free, but it’s only comparable to the others in this list if you buy it together with the Sales Hub. And if you want to actually reap the benefits of the all-in-one platform, you need to pay up for the other Hubs too.

“Hubspot is extremely powerful and customizable but also very easy to use and quick to get started with right out of the box. […] HubSpot has an extensive marketplace of integrations that work well and are easy to implement.” writes Jacob B., a sales rep at an IT services company, about HubSpot.

Dessutom kommer du att upptäcka att de olika verktygen i plattformen inte kan jämföras med sina mer polerade, funktionsrika och vanligtvis billigare konkurrenter.

Om du har några idéer om vilken funktionalitet du behöver (ett CRM, leadformulär, målsidor, automatiserade e-postmeddelanden eller kanske nyhetsbrev, ...), kontakta oss på chatten så hjälper vi dig att ta fram den perfekta sälj- och marknadsföringsstacken. Jag garanterar att den blir bättre och billigare ... och enkel att integrera.

Testar det ut

Att testa HubSpot var en intressant upplevelse. Integrationen av marknadsförings-, försäljnings- och serviceverktyg i en enda plattform var en stark försäljningsargument. Det var relativt enkelt att installera och jag uppskattade hur användarvänligt gränssnittet var. Men när jag började utforska de mer avancerade funktionerna började kostnaderna snabbt att stiga. Medan det kostnadsfria CRM-systemet var tillräckligt robust för grundläggande uppgifter, krävdes det att man investerade i flera hubbar, var och en med sin egen rejäla prislapp, för att frigöra plattformens fulla potential. Allt-i-ett-lösningen var bekväm, men jag kom ofta på mig själv med att ifrågasätta om det höga priset motiverade värdet, särskilt jämfört med specialiserade verktyg.

Poängsättning

HubSpots G2-recensionspoäng:

• Användarvänlighet: 8,6
• Enkel installation: 8.3
• Uppfyller kraven: 8.5
• Kvalitet på support: 8.5
• Lätt att göra affärer med: 8,7
• Enkel administration: 8.6

HubSpots granskningsbetyg:

• Produkt (G2): 8.5/10
• Mobilapp (Google Play): 4.6/5 → 9.2/10
• E-post plugin (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
• SLUTLIGT BETYG FÖR RECENSIONEN: 8.6/10

Pris

Pris för Pro-planen (HubSpot Sales Hub Professional):

• $90/säte/månad (faktureras årligen)
• $100/seat/month (faktureras månadsvis, men med årligt åtagande)

+ en extra obligatorisk avgift på $1500 för onboarding

4. EngageBay CRM & Sales Bay [8.6/10]

EngageBay är det nyaste CRM-systemet i den här listan, grundat 2017.

Det är ett all-in-one CRM, som spänner över allt från CRM till marknadsföring och försäljning, så man kan kalla det ett yngre HubSpot. Företaget använder till och med samma sätt för att strukturera sina produkter, med ett gratis CRM i centrum och en serie "vikar" runt det (som "hubbarna" i HubSpot).

Den största fördelen med EngageBay är just det: du kan få allt (och det är mycket funktionalitet) på ett ställe.

Den kostnadsfria CRM-enheten har naturligtvis inte mycket funktionalitet, så om du vill ha något som kan jämföras med andra CRM-enheter i den här listan kommer du snabbt att uppgradera till de betalda planerna. I det avseendet blir prissättningen också ganska jämförbar med de flesta andra produkter i den här listan (förutom naturligtvis de betydligt högre prissatta HubSpot- och Salesforce-produkterna).

Baksidan av myntet här är att gränssnittet inte är det vackraste eller smidigaste och att vissa saker känns lite buggiga, men det är en ung och relativt billig produkt som har byggt många funktioner, så detta är definitivt inte onormalt eller förvånande.

Sammantaget gör EngageBays betyg på G2 och Google Play att de hamnar på tredje plats i den här rankningen. (Det har inte ett e-postplugin tillgängligt på Google Workspace-marknaden, så jag räknade in ett genomsnittligt 3,9-betyg i poängen för att undvika att kasta bort betygen).

Testar det ut

När jag testade EngageBay blev jag imponerad av de många funktioner som fanns tillgängliga till ett så överkomligt pris. Plattformen syftade till att erbjuda en omfattande lösning som kombinerar CRM-, marknadsförings- och försäljningsfunktioner. Det var relativt enkelt att konfigurera systemet, men när jag grävde djupare märkte jag några grova kanter i användargränssnittet. Upplevelsen var inte så polerad som jag skulle ha velat, med enstaka buggar och långsammare prestanda. För ett litet företag med en stram budget gav EngageBay ändå ett gediget utbud av verktyg utan att spränga banken, även om det inte var den smidigaste resan.

Poängsättning

EngageBays betygsättning av recensioner:

• Användarvänlighet: 9,2
• Enkel installation: 9.1
• Uppfyller kraven: 9.3
• Kvalitet på support: 9.5
• Lätt att göra affärer med: 9,1
• Enkel administration: 9.2

EngageBays betyg för recensioner:

• Produkt (G2): 9.2/10
• Mobilapp (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
• E-postplugin (Google Workspace): ingen → genomsnittligt betyg på 3,9/5 → 7,8/10
• SLUTLIGT BETYG FÖR RECENSIONEN: 8.6/10

Pris

Pris för Pro-planen (Engagebay CRM & Sales Bay Pro):

• $79.99/user/month (faktureras månadsvis)
• $73.59/user/month (faktureras årligen)
• $67.99/user/month (faktureras två gånger per år!)

5. ActiveCampaign [8,5/10]

ActiveCampaign är en plattform för e-postmarknadsföring/automatisering som grundades 2003. De kallar sig nu för en customer experience automation (CXA)-plattform för att täcka sitt växande utbud av funktioner.

ActiveCampaign lade till ett CRM-system för småföretag i sitt erbjudande 2014, som ett säljfokuserat tillägg till resten av plattformen. Denna integration mellan e-postautomation och CRM är förmodligen dess främsta styrka.

Att konfigurera ActiveCampaign är inte en lätt uppgift och dess programvara kan bli överväldigande, medan CRM-aspekten i sig å andra sidan inte kommer att vara lika funktionsrik jämfört med de andra CRM-listorna i den här listan.

When people compare ActiveCampaign to Salesflare, which also offers automated emails and email sequences, my advice is usually simple: if you’re an ecommerce company or B2C company, or you need very complex or very high volume email automation, ActiveCampaign is probably what you’re looking for. If you’re a B2B company with an active sales team and the need to automate more personal emails, then go with Salesflare.

Testar det ut

Testningen av ActiveCampaign var lite av en blandad kompott. Plattformen utmärkte sig inom automatisering av e-postmarknadsföring, med kraftfulla verktyg för att segmentera kontakter och skapa komplexa sekvenser. Men när jag skiftade fokus till CRM-sidan märkte jag att den inte var så fullt utvecklad som jag hade hoppats. CRM kändes som ett tillägg snarare än en kärnfunktion, och att konfigurera systemet krävde en betydande investering av tid. Även om det fungerade bra för att automatisera e-postkampanjer med stora volymer, tyckte jag att CRM-funktionerna saknade djup jämfört med dedikerade CRM-plattformar, vilket gör att det passar bättre för företag som prioriterar e-post framför säljhantering.

Poängsättning

ActiveCampaigns betyg för G2 recension:

• Användarvänlighet: 8,7
• Enkel installation: 8.5
• Uppfyller kraven: 9.1
• Kvalitet på support: 9.1
• Lätt att göra affärer med: 9,2
• Enkel administration: 8.7

ActiveCampaigns betygsindex:

• Produkt (G2): 8.9/10
• Mobilapp (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
• E-post plugin (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
• SLUTLIGT BETYG FÖR RECENSIONEN: 8.5/10

Pris

Price of the Pro plan (ActiveCampaign Pro plan with the “Enhanced CRM” add-in that includes “Pipelines & sales engagement”):

• $260/månad (faktureras årligen, med max 2500 kontakter och 6 användare inkluderade)
• $294/månad (faktureras månadsvis, med max 2500 kontakter och 6 användare inkluderade)

6. Freshworks CRM [8.3/10]

Freshworks CRM är ett CRM-system för försäljning från Freshworks, företaget bakom/initialt kallat Freshdesk. Freshworks grundades 2010 för att tillhandahålla en bättre och billigare lösning för kundtjänstteam.

Freshworks främsta försäljningsargument är dess funktionsdjup. Man har också lyckats erbjuda denna mängd funktioner genom ett mer lättanvänt gränssnitt än konkurrenterna/förgångarna från samma stad (Chennai, Indien), Zoho.

Baksidan här är att programvaran känns ganska skrymmande och att funktionaliteten känns som om den byggts för snabbt för att vara riktigt genomtänkt. Om komplex programvara frustrerar dig är det förmodligen inte något för dig.

Om du är inne på den mest grundläggande planen är pris-funktionalitetsförhållandet jämförbart med de mer normalt prissatta CRM-produkterna för småföretag i den här listan. Priserna ökar dock mycket snabbt när du behöver mer funktionalitet (eller mer än 1 pipeline, 5 sekvenser, ...).

Salesflare jämförs inte ofta med Freshworks CRM, men när det händer är det människor som väger mellan att få något som deras team kommer att älska att använda och något som checkar av några fler rutor på deras specifikationslista.

Testar det ut

När jag provade Freshworks CRM slogs jag av hur många funktioner som erbjuds. Plattformen kändes heltäckande och täckte allt från leadhantering till säljpipelines. Men när jag navigerade genom systemet började det kännas lite otympligt. Även om gränssnittet var rikt på funktioner var det inte så intuitivt som jag hade hoppats, och jag fick ofta gräva mig igenom menyer för att hitta det jag behövde. Programvaran verkade vara byggd med större team i åtanke, vilket gjorde att den kändes lite överkonstruerad för en småföretagskonfiguration. Med det sagt, om du letar efter ett CRM med omfattande funktionalitet och inte har något emot lite komplexitet, kan Freshworks vara en stark utmanare.

Poängsättning

Freshworks CRM:s G2-recensionspoäng:

• Användarvänlighet: 9,1
• Enkel installation: 8.9
• Uppfyller kraven: 8.9
• Kvalitet på support: 9.0
• Lätt att göra affärer med: 9,1
• Enkel administration: 9.4

Freshworks CRM:s omdömen:

• Produkt (G2): 9.0/10
• Mobilapp (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
• E-post plugin (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
• SLUTLIGT BETYG FÖR RECENSIONEN: 8.3/10

Pris

Pris för Pro-planen (Freshsales Pro):

• $39/användare/månad (faktureras årligen)
• $47/användare/månad (faktureras månadsvis)

7. Zoho CRM Plus [7.7/10]

Zoho Corporation är ett mjukvaruutvecklingsföretag, grundat 1996 (av en tillfällighet i samma stad som Freshworks ovan), som ligger bakom ett extremt brett utbud av mjukvaruprodukter.

Företaget lanserade en CRM-produkt för småföretag 2005, som historiskt sett har positionerat sig som ett billigare alternativ till Salesforce. Och det är omedelbart dess största styrka.

Höjdpunkten i erbjudandet är Zoho One, som ger dig tillgång till 40+ av dess "affärsappar" för $105/användare/månad (eller $45 om du får det för ALLA dina anställda). Prata om billigt!

Baksidan är att Zohos produkter inte känns användarvänliga. Medan ingenjörsteamet kör ut många funktioner till ett lågt pris, saknas användarupplevelsen i allmänhet.

Ändå, om du inte kan motstå en bra affär, har Zoho en hel del att erbjuda dig. Eller, om du redan har provat Zoho och inte älskade det, ge Salesflare ett försök.

Testar det ut

När jag testade Zoho CRM Plus lockades jag av värdeerbjudandet att få så många funktioner till ett så lågt pris. Utbudet av tillgängliga verktyg var imponerande, från CRM till analys, men användarupplevelsen lämnade mycket att önska. Gränssnittet kändes daterat och det var inte lika intuitivt att navigera genom de olika alternativen som med andra CRM-system som jag har provat. Även om Zoho erbjuder mycket på papperet var det lite av en utmaning att faktiskt använda plattformen. Den branta inlärningskurvan och det klumpiga användargränssnittet gjorde det utmanande att fullt ut utnyttja plattformens funktioner, även om kostnadsbesparingarna var obestridliga.

Poängsättning

Zoho CRM:s betygsättning av recensioner:

• Användarvänlighet: 8,1
• Enkel installation: 7.6
• Uppfyller kraven: 8.2
• Kvalitet på support: 7.4
• Lätt att göra affärer med: 7,9
• Enkel administration: 7.8

Zoho CRMs granskningsbetyg:

• Produkt (G2): 7.8/10
• Mobilapp (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
• E-post plugin (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
• SLUTLIGT BETYG FÖR RECENSIONEN: 7.7/10

Pris

Pris för Pro-planen (Zoho CRM Plus):

• $57/användare/månad (faktureras årligen)
• $69/användare/månad (faktureras månadsvis)

8. Pipedrive [6,6/10]

Pipedrive är ett dedikerat CRM-system för försäljning. Företaget grundades 2011 i Estland som en motreaktion till CRM-system för företag som Salesforce, som är byggda mer för företagsbehov än för hantering av säljteam.

Pipedrives styrka är dess enkla och väl genomtänkta användarupplevelse, särskilt när det gäller dess äldre funktionalitet. Det gör det lättare att mata in data och hålla reda på aktiviteter, även om det fortfarande är mycket manuellt.

Dess största svaghet är att den har blivit lite gammal, med en mer begränsad mobilapp, som saknar grundläggande automatisering (t.ex. av datainmatning), en krånglig e-postintegration och en uppsättning nyare funktioner som inte längre är lika genomtänkt byggda.

Vid någon tidpunkt positionerade vi Salesflare som "Pipedrive utan att behöva skriva" (se till exempel den här TechCrunch-videon). Vi gjorde detta eftersom Pipedrive, precis som Salesflare, är byggt för säljteam, är enkelt att använda och enkelt att konfigurera.

The main difference is that, unlike Pipedrive, Salesflare was built from the ground up to automate your team’s data input, which also makes it easy to keep it alive / up to date… so you can reap all the benefits you’d expect to get from a CRM. Because, after all, a CRM is only useful if you keep using it.

Testar det ut

När jag testade Pipedrive uppskattade jag enkelheten och fokuset på säljhantering. Användargränssnittet var rent och pipeline-vyn gjorde det enkelt att hålla koll på var varje affär befann sig. Men när jag fortsatte att använda det märkte jag att även om det var bra för grundläggande försäljningsuppgifter saknade det de automatiserings- och integrationsfunktioner som andra CRM-system erbjuder. Plattformen kändes lite föråldrad och jag kom ofta på mig själv med att önska mig mer moderna funktioner, särskilt när det gällde mobilappen och e-postintegrationen. Sammantaget fungerade Pipedrive bra för enkel försäljningsspårning, men det erbjöd inte det djup eller den innovation som jag förväntade mig i ett modernt CRM.

Poängsättning

Pipedrives poängsättning av G2-recensioner:

• Användarvänlighet: 8,9
• Enkel installation: 8.7
• Uppfyller kraven: 8.4
• Kvalitet på support: 8.4
• Lätt att göra affärer med: 8,7
• Enkel administration: 8.6

Pipedrives omdömen om recensioner:

• Produkt (G2): 8.6/10
• Mobilapp (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
• E-post plugin (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
• SLUTLIGT BETYG FÖR RECENSIONEN: 6.6/10

Pris

Pris för Pro-planen (Premium):

• $49/användare/månad (faktureras årligen)
• $79/användare/månad (faktureras månadsvis)

Vilket av dessa CRM-system ska man välja i vilket fall?

Här är en snabb sammanfattning av för- och nackdelar:

1. Salesflare [9.7/10] 🏆: ditt team kommer faktiskt att använda det (men den transparens som skapas kan vara för hög för vissa team)
2. Salesforce [8.7/10]: du kommer att kunna anpassa allt (men det kommer inte att vara gjort för småföretag och för säljteam)
3. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]: du har allt på ett ställe (men det blir extremt dyrt för en verktygssvit som inte är i nivå med vad du får när du köper specialverktygen separat)
4. EngageBay CRM & Sales Bay [8.6/10]: du har allt på ett ställe för lite pengar (men vad du betalar är också vad du får)
5. ActiveCampaign [8,5/10]: du får avancerad e-postautomation (men CRM-delen kommer inte att vara lika utvecklad som med de andra i listan)
6. Freshworks CRM [8.3/10]: du får massor av funktionalitet (men det kan bli lite skrymmande och komplext)
7. Zoho CRM Plus [7.7/10]: du får mycket funktionalitet till ett lågt pris (men det kommer inte att vara användarvänligt)
8. Pipedrive [6.6/10]: du får något som är gjort för säljteam (men som har blivit lite föråldrat)

Men ta inte mitt ord för det. Jag är mycket välinformerad, men också lite partisk. 😄

För en längre uppdelning med skärmdumpar och vittnesmål som täcker Salesforce, Zoho, HubSpot, Pipedrive och Salesflare, kolla in den här ultimata jämförelsen.

Och vet att i slutändan kommer dina prioriteringar att avgöra vad som är det bästa valet för DIG.

Men innan jag ger dig några praktiska råd om hur du väljer och implementerar rätt CRM, låt mig dela med mig av varför jag tror att det bästa CRM-systemet för småföretag är det som ditt säljteam faktiskt använder.

Varför det bästa CRM-systemet är det som ditt säljteam använder

En studie från CSO Insights visar att 43% av CRM-kunderna använder färre än hälften av funktionerna i sitt CRM.

En annan häpnadsväckande statistik från en Staples Workplace-studie är att 70% av de anställda säger att dåligt fungerande teknik är ett sänke av produktiviteten; den viktigaste faktorn, före utbrändhet, sjukdom och kontorspolitik. 😣

Och det handlar inte bara om att man inte kan använda vissa funktioner eller att produktiviteten försämras allvarligt, det handlar om mycket mer. Ett CRM-system som inte används på rätt sätt av säljteamet orsakar en lång rad mycket allvarliga problem:

• När någon slutar måste man börja bygga upp många kundrelationer från grunden igen
• När någon är sjuk är det mycket svårt att ersätta dem
• Att coacha ditt säljteam och hjälpa dem att göra bättre ifrån sig är mycket svårt, eftersom du har väldigt lite att utgå ifrån
• Att skapa uppdaterade intäktsprognoser kräver mycket arbete
• Att samarbeta inom säljteamet eller mellan sälj- och marknadsföringsteamen är 10 gånger svårare
• ...

That’s why, according to CSO Insights, 72% of senior executives would trade more ease of use for less functionality, and, according to Inside CRM, 65% of sales professionals find ease of use the most important CRM feature. ✨

Sammanfattningsvis kan man säga att om ditt säljteam inte använder CRM-systemet är det inte särskilt användbart att ha ett.

Hur ser du nu till att välja och implementera ett CRM-system så att de kommer att använda det? 👇

3 steg till CRM-framgång

Baserat på många års erfarenhet av att hjälpa kunder att bli framgångsrika, här är mina 3-stegsråd för att välja rätt CRM för ditt företag och implementera det på rätt sätt:

1. Ta reda på vad du behöver ett CRM-system till. Många företag kommer bara att skriva "CRM" i Google. Vad de vanligtvis kommer att hamna med är en av de 650+ CRM: erna som har de djupaste fickorna, vilket ger den synlighet högst upp i sök- och granskningslistorna, inte den som är bäst för dem. Om du är i fastigheter behöver du något annat än när du är i e-handel, eller när du har en nagelsalong, eller när du arbetar med B2B-försäljning.
2. Involvera ditt säljteam i beslutet. Gör det inte välja ett CRM-system och tvinga på ditt säljteam det. Risken är stor att de inte kommer att använda det, vilket gör CRM-systemet värdelöst. Gör istället en kortlista och låt dem faktiskt använda dessa CRM-system. Om de ser sig själva använda CRM-systemet är det mycket mer sannolikt att de börjar använda det och fortsätter med det. Dessutom har du deras stöd.
3. Train the team on what it does and HOW you’ll use it as a team. Det är viktigt att utbilda teamet i vad CRM-systemet kan göra, så att teamet kan använda det till sin fulla potential. Men du riskerar att misslyckas om du inte också bestämmer hur ni ska använda det som ett team. Om alla använder systemet på olika sätt är det svårt att samarbeta eller förstå sig på uppgifterna. Ta dig tid att komma fram till några riktlinjer, så har du återigen maximerat dina chanser att lyckas.

Om du följer alla tre stegen är du omedelbart före 99% av andra småföretag, eftersom min erfarenhet säger mig att de alla verkar hoppa över minst en av dem! 🥇

Want more guidance? Let us know! Our team is here to help. Even if you don’t end up picking Salesflare.

Jag hoppas att du gillade det här inlägget. Om du gjorde det, sprid ordet!

👉 Du kan följa @salesflare på Twitter, Facebook och LinkedIn.

• Om
• Senaste inläggen

Jeroen Corthout

Medgrundare & VD hos Salesflare

Jag är medgrundare och VD på Salesflare, det intelligenta CRM-systemet för försäljning för små och medelstora företag som säljer B2B. Jag älskar att automatisera försäljning, bygga vackra produkter och skriva om alla dessa ämnen.

Senaste inläggen av Jeroen Corthout (se alla)

• De 7 bästa CRM-verktygen 2025 - 19 juni 2025
• Sales Operations in B2B: A Complete Guide - 24 april 2025
• Sales Engagement: Strategi, teknik och tips för B2B - 24 april 2025