7 meilleurs concurrents de Salesforce pour les petites entreprises

And how to pick the one that’s best for you

À la recherche du meilleur concurrent de Salesforce pour votre petite (ou moyenne) entreprise ?

Digging through 600+ different alternatives to Salesforce to find the right one can be a daunting job. 😅 That’s why we’ve done the work for you!

In this post you’ll find:

• Une liste des 7 meilleurs alternatifs à Salesforce 🥇
• Ranked by their review scores ⭐⭐⭐⭐⭐
• With their respective pros and cons 👍👎

That way you don’t only find out which ones are best, but also which one is best for your small or medium-sized business specifically.

At the end, we’ll wrap up with a short summary of the pros and cons of each alternative + lay out the 4 essential steps to move from Salesforce to a competitor.

Comment définir la meilleure alternative à Salesforce ?

Nous avons calculé une évaluation de l'examen global pour chaque concurrent de Salesforce.

Ces évaluations globales sont obtenues en combinant trois évaluations en une :

• Note globale du produit, tirée du site d'évaluation de logiciels B2B #1 (G2)
• Évaluation de l'application mobile, à partir de la boutique d'applications mobiles #1 (Google Play)
• Évaluation du plugin de messagerie, à partir de la place de marché de plugins de messagerie #1 (Google Workspace Marketplace)

Vous savez ainsi que vous choisirez un concurrent de Salesforce qui est performant sur tous les fronts.

Les 7 meilleurs concurrents de Salesforce classés

Vous ne voulez pas lire toute la comparaison ? 🤓

Voici un bref aperçu de la façon dont chaque alternatif à Salesforce se produit :

1. Salesflare : 9.7/10 🏆
2. HubSpot CRM & Sales Hub : 8.6/10
3. ActiveCampaign : 8.5/10
4. Freshworks CRM : 8.3/10
5. Insightly CRM : 8.3/10
6. Zoho CRM Plus : 7.7/10
7. Pipedrive : 6.6/10

Vous voulez en savoir plus ? Lisez la suite ! 👇

1. Salesflare [9.7/10] 🏆

If you’re a small or medium-sized B2B business and need an alternative to Salesforce that your team will actually use, Salesflare may be right for you.

Salesflare est un CRM dédié aux ventes qui a été conçu dès le départ pour aider votre équipe de vente à établir de meilleures relations et à vendre plus, tout en nécessitant très peu de ces redoutables données.

It’s made to pull all the data together from where it already is (email, calendar, phone, social media, company databases, email signatures, email & web tracking, …) and uses that to help you follow up your leads in a better way.

Le revers de la médaille est que certaines entreprises ne sont pas habituées à partager autant d'informations au sein de l'équipe, bien que cela ait changé de façon spectaculaire ces dernières années, et Salesflare a introduit un nouveau système de permissions pour les entreprises qui souhaitent limiter une partie de cette transparence nouvellement créée.

Salesflare's G2 review scoring :

• Facilité d'utilisation : 9,5
• Facilité d'installation : 9.5
• Répond aux exigences : 9.3
• Qualité du soutien : 9.7
• Facilité de faire des affaires avec : 9.9
• Facilité d'administration : 9.5

Salesflare a fait l'objet d'une évaluation :

• Total (G2) : 9.6/10
• Application mobile (Google Play) : 4.8/5 → 9.6/10
• Plugin de messagerie (Google Workspace) : 5/5 → 10/10
• NOTE FINALE DE L'EXAMEN : 9.7/10

Prix du plan Pro :

• $49/utilisateur/mois (facturé annuellement)
• $55/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

If you don’t sell B2B (aka to other businesses) and don’t do active sales, one of the below CRMs might then be a better fit for you. But, if you do actively sell B2B, give Salesflare a try.

Il suffit de quelques minutes pour démarrer un essai Salesflare et assurez un meilleur suivi de vos prospects.👈

We guarantee you won’t find any better CRM for your small or medium-sized business! 👌

2. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]

HubSpot est un plateforme d'automatisation du marketing tourné plateforme tout-en-un. Elle a été fondée en 2005 pour faciliter l'automatisation du marketing.

Nowadays, HubSpot’s main selling point is offering an all-in-one solution, including marketing, sales, service and operations. If you don’t like using different apps and integrating them (by using tools like Zapier and native integrations), then HubSpot might be the Salesforce competitor you’re looking for (here’s a full HubSpot vs Salesforce comparison).

The flip side is that HubSpot’s software is extremely expensive. Yes, its small business CRM is free, but it’s only comparable to the others in this list if you buy it together with the Sales Hub. And if you want to actually reap the benefits of the all-in-one platform, you need to pay up for the other Hubs too.

En outre, vous constaterez que les différents outils de la plateforme ne sont pas comparables à leurs concurrents plus perfectionnés, plus riches en fonctionnalités et généralement moins chers.

Actually, if you have some ideas of what functionality you need (a CRM, lead forms, landing pages, automated emails or maybe newsletters, …), hit us up on the chat and we’ll help you come up with the perfect sales-marketing stack. I guarantee that it’ll be better and cheaper… and easy to integrate.

L'évaluation G2 de HubSpot :

• Facilité d'utilisation : 8,6
• Facilité d'installation : 8.3
• Répond aux exigences : 8.5
• Qualité du soutien : 8.5
• Facilité de faire des affaires avec : 8.7
• Facilité d'administration : 8.6

Les évaluations de HubSpot :

• Ensemble (G2) : 8.5/10
• Application mobile (Google Play) : 4.6/5 → 9.2/10
• Plugin de messagerie (Google Workspace) : 4.0/5 → 8.0/10
• NOTE FINALE DE L'EXAMEN : 8.6/10

Prix du plan Pro :

• $90/utilisateur/mois (facturé annuellement - minimum 5 utilisateurs)
• $100/utilisateur/mois (facturé mensuellement - minimum 5 utilisateurs)

3. ActiveCampaign [8.5/10]

ActiveCampaign est une plateforme d'automatisation de l'email marketing, fondée en 2003. Elle se présente aujourd'hui comme une plateforme d'automatisation de l'expérience client (CXA), afin de couvrir l'ensemble de ses fonctionnalités.

ActiveCampaign a ajouté un module CRM pour petites entreprises à son offre en 2014, en tant que complément axé sur les ventes au reste de la plateforme. Cette intégration entre l'automatisation de l'email et le CRM est probablement son principal point fort.

L'installation de ActiveCampaign n'est pas une tâche facile et son logiciel peut devenir supplémentaire, tandis que l'aspect CRM lui-même ne sera pas aussi riche en fonctionnalités par rapport aux autres concurrents de Salesforce dans cette liste.

Lorsque les gens comparent ActiveCampaign à Salesflare, qui propose également des e-mails automatisés et des séquences d'e-mails, notre conseil est généralement simple : si vous êtes une société de commerce électronique ou une société B2C, ou si vous avez besoin d'une automatisation des e-mails très complexe ou à très haut volume, ActiveCampaign est probablement ce que vous recherchez. Si vous êtes une entreprise B2B avec une équipe de vente active et que vous avez besoin d'automatiser des e-mails plus personnels, optez pour Salesflare.

ActiveCampaign est le score de l'examen G2 :

• Facilité d'utilisation : 8,7
• Facilité d'installation : 8.5
• Répond aux exigences : 9.1
• Qualité du soutien : 9.1
• Facilité de faire des affaires avec : 9.2
• Facilité d'administration : 8.7

ActiveCampaign : notes d'évaluation :

• Ensemble (G2) : 8.9/10
• Application mobile (Google Play) : 4.3/5 → 8.6/10
• Plugin de messagerie (Google Workspace) : 4.0/5 → 8.0/10
• NOTE FINALE DE L'EXAMEN : 8.5/10

Prix du plan Pro :

• $149/mois (facturé annuellement, avec un maximum de 2500 contacts)
• $187/mois (facturé mensuellement, avec un maximum de 2500 contacts)

4. Freshworks CRM [8.3/10]

Freshworks CRM est un système de gestion de la relation client (CRM) de Freshworks, la société à l'origine de Freshdesk. Freshworks a été fondée en 2010 afin de fournir une solution meilleure et moins chère pour les équipes de service clientèle.

Freshworks a comme principal argument de vente sa profondeur des fonctionnalités. Il a également réussi à offrir cette gamme de fonctionnalités par le biais d'une interface plus facile à utiliser que ses concurrents/prédécesseurs de la même ville (Chennai, Inde), Zoho. Comme Zoho, elle se positionne très souvent comme l'alternatif à Salesforce moins chère du marché.

Le revers de la médaille est que le logiciel semble assez volumineux et que les fonctionnalités semblent avoir été construites trop rapidement pour être vraiment bien pensées. Si un logiciel complexe vous frustre, il n'est probablement pas fait pour vous.

If you’re in for its most basic plan, the price-functionality ratio is comparable to the more normally priced alternatives to Salesforce in this list. The pricing however ramps up very quickly from there as you need more functionality (or more than 1 pipeline, 5 sequences, …).

Salesflare n'est pas souvent comparé à Freshworks CRM, mais lorsque c'est le cas, les gens pèsent pour obtenir quelque chose que leur équipe aimera utiliser, contre quelque chose qui coche quelques cases de plus sur leur liste de spécifications.

La notation de l'examen G2 de Freshworks CRM :

• Facilité d'utilisation : 9,1
• Facilité d'installation : 8.9
• Répond aux exigences : 8.9
• Qualité de l'assistance : 9.0
• Facilité de faire des affaires avec : 9.1
• Facilité d'administration 9.4

Les notes d'évaluation de Freshworks CRM :

• Total (G2) : 9.0/10
• Application mobile (Google Play) : 3.8/5 → 7.6/10
• Plugin de messagerie (Google Workspace) : 4.2/5 → 8.4/10
• NOTE FINALE DE L'EXAMEN : 8.3/10

Prix du plan Pro :

• $39/utilisateur/mois (facturé annuellement)
• $47/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

5. Insightly CRM [8.3/10]

Insightly CRM est la plateforme CRM d'Insightly, fondée en 2009 à Perth, en Australie. Elle a été créée dans le but d'apporter un meilleur CRM aux petites entreprises et aux startups.

Insightly, qui a commencé comme une solution simple, a développé au fil des ans de plus en plus de fonctionnalités et propose aujourd'hui un CRM, une plateforme marketing, une plateforme de services et une plateforme d'intégration. Cela signifie que l'expérience est devenue un peu plus complexe, mais vous pouvez maintenant obtenir tout en un seul endroit.

The main feeling we have when working with Insightly is that it’s relatively old school, clicking through lists and lists of data, with relatively little focus on communication and on actually managing relationships.

While it’s probably a smart upgrade from a spreadsheet, it doesn’t feel on par anymore with some other Salesforce alternatives in this list.

When people compare Salesflare to Insightly, it’s also usually by companies looking for a central database and not necessarily a CRM to better follow up their leads and relationships.

Insightly CRM’s G2 review scoring:

• Facilité d'utilisation : 8,3
• Facilité d'installation : 8.2
• Répond aux exigences : 8.1
• Qualité du soutien : 7.8
• Facilité de faire des affaires avec : 8,5
• Facilité d'administration : 8.4

Insightly CRM’s review ratings:

• Total (G2) : 8.2/10
• Mobile app (Google Play): 3.9/5 → 7.8/10
• Email plugin (Google Workspace): 4.5/5 → 9.0/10
• NOTE FINALE DE L'EXAMEN : 8.3/10

Prix du plan Pro :

• $49/utilisateur/mois (facturé annuellement)
• $59/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

6. Zoho CRM Plus [7.7/10]

Zoho Corporation est une société de développement de logiciels, fondée en 1996 (par coïncidence dans la même ville que Freshworks ci-dessus), qui est à l'origine d'une extrêmement large gamme de produits logiciels.

It launched a small business CRM product in 2005, which has historically been positioning itself as a cheaper alternative to Salesforce. And that’s immediately its biggest strength.

Le summum de son offre est Zoho One, qui vous donne accès à plus de 40 de ses "applications professionnelles" pour $105/utilisateur/mois (ou $45 si vous l'obtenez pour TOUS vos employés). C'est vraiment pas cher !

Le revers de la médaille, c'est que les produits de Zoho ne sont pas conviviaux. Bien que l'équipe d'ingénieurs produise de nombreuses fonctionnalités pour un prix modique, l'expérience utilisateur laisse généralement à désirer.

Néanmoins, si vous ne pouvez pas résister à une bonne affaire, Zoho a beaucoup à vous offrir. Ou, si vous avez déjà essayé Zoho et que vous ne l'avez pas aimé, donnez une chance à Salesflare.

Evaluation de Zoho CRM :

• Facilité d'utilisation : 8,1
• Facilité d'installation : 7.6
• Répond aux exigences : 8.2
• Qualité du soutien : 7.4
• Facilité de faire des affaires avec : 7,9
• Facilité d'administration : 7.8

Les évaluations de Zoho CRM :

• Total (G2) : 7.8/10
• Application mobile (Google Play) : 4.2/5 → 8.4/10
• Plugin de messagerie (Google Workspace) : 3.5/5 → 7.0/10
• NOTE FINALE DE L'EXAMEN : 7.7/10

Prix du plan Pro :

• $57/utilisateur/mois (facturé annuellement)
• $69/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

7. Pipedrive [6.6/10]

Pipedrive est un Commercial CRM dédié aux ventes. Il a été fondé en 2011 en Estonie en tant qu'alternative pour les petites entreprises aux CRM d'entreprise tels que Salesforce, qui sont davantage conçus pour les besoins des entreprises que pour ceux des équipes de vente.

La force de Pipedrive réside dans son expérience utilisateur simple et bien pensée, en particulier en ce qui concerne ses anciennes fonctionnalités. Elle facilite la saisie des données et le suivi des activités, tout en restant très manuelle.

Sa principale faiblesse est qu'il est devenu un peu vieux, avec une application mobile plus limitée, manquant d'automatisation de base (par exemple de saisie de données), une intégration du courrier électronique bancale, et un ensemble de fonctionnalités plus récentes qui ne sont plus aussi bien conçues.

À un moment donné, nous avons positionné Salesflare comme "Pipedrive sans la dactylographie" (voir cette vidéo de TechCrunch par exemple). Nous avons fait cela parce que, comme Salesflare, Pipedrive est conçu pour les équipes de vente, est facile à utiliser et à mettre en place.

The main difference is that, unlike Pipedrive, Salesflare was built from the ground up to automate your team’s data input, which also makes it easy to keep it alive / up to date… so you can reap all the benefits you’d expect to get from a CRM. Because, after all, a CRM is only useful if you keep using it.

La notation de l'examen G2 de Pipedrive :

• Facilité d'utilisation : 8,9
• Facilité d'installation : 8.7
• Répond aux exigences : 8.4
• Qualité du soutien : 8.4
• Facilité de faire des affaires avec : 8.7
• Facilité d'administration : 8.6

Les évaluations de Pipedrive :

• Ensemble (G2) : 8.6/10
• Application mobile (Google Play) : 3.3/5 → 6.6/10
• Plugin de messagerie (Google Workspace) : 2.3/5 → 4.6/10
• NOTE FINALE DE L'EXAMEN : 6.6/10

Prix du plan Pro :

• $49,90/utilisateur/mois (facturé annuellement)
• $59,90/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

Lequel de ces concurrents de Salesforce choisir dans quel cas ?

Here’s a quick summary on the pros and cons of each alternative:

1. Salesflare [9.7/10] 🏆: votre équipe l'utilisera réellement (mais la transparence créée peut être trop élevée)
2. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]les outils spécialisés : vous aurez tout en un seul endroit (mais cela deviendra extrêmement coûteux pour une suite d'outils qui n'est pas à la hauteur de ce que vous obtenez lorsque vous achetez les outils spécialisés séparément)
3. ActiveCampaign [8.5/10]: you’ll get advanced email automation (but the CRM part won’t be as developed compared to the others in the list)
4. Freshworks CRM [8.3/10]le système de gestion de l'information : vous obtiendrez un grand nombre de fonctionnalités (mais il risque d'être un peu encombrant et complexe)
5. Insightly CRM [8.3/10]: you’ll get it all in one place (but you’ll be working with a relatively old school database style CRM, with relatively little focus on communication and relationships)
6. Zoho CRM Plus [7.7/10]: vous obtiendrez de nombreuses fonctionnalités pour un prix modique (mais elles ne seront pas faciles à utiliser).
7. Pipedrive [6.6/10]vous obtiendrez quelque chose qui est fait pour les équipes de vente (mais c'est devenu un peu obsolète)

Ne nous croyez pas sur parole. Nous sommes très bien informés, mais aussi un peu partiaux. 😄

Pour une analyse plus détaillée avec des captures d'écran et des témoignages qui couvrent Salesforce, Zoho, HubSpot, Pipedrive et Salesflare, vérifiez cette comparaison ultime.

Ou découvrez ici quel CRM a la meilleure intégration Gmail / Google Workspace.

Et sachez qu'en fin de compte, vos priorités définiront le meilleur choix pour VOUS.

Comment passer de Salesforce à un concurrent : 4 étapes essentielles

Moving over from Salesforce to an alternative CRM isn’t too hard, but to maximize your success it’s best to follow these 4 key steps. 👇

1. Annulez votre abonnement à Salesforce le plus tôt possible

Le contrat d'abonnement principal de Salesforce stipule que vous devez annuler votre abonnement en donnant un préavis écrit 30 jours avant la fin du contrat.

MSA 11.2 "Sauf indication contraire dans un bon de commande, les abonnements seront automatiquement renouvelés pour des périodes supplémentaires égales à la durée de l'abonnement arrivant à expiration ou à un an (la durée la plus courte étant retenue), à moins que l'une des parties ne notifie l'autre par écrit (courrier électronique accepté) au moins 30 jours avant la fin de la période d'abonnement concernée".

Comme expliqué dans notre article sur les contrats Salesforce, il peut toutefois s'avérer assez difficile de joindre votre chargé de clientèle pour que l'annulation soit prise en compte, c'est pourquoi il est préférable de commencer le processus le plus tôt possible.

2. Impliquez votre équipe de vente dans le choix d'une meilleure alternative

Don’t choose an alternative CRM by yourself and impose it on your sales team. Chances are high they won’t use it, which will render the CRM useless. You’ll be back to square one again.

Instead, make a shortlist and get them to actually use those Salesforce CRM competitors. If they see themselves using the CRM, it’s way more likely they’ll start and keep using it. Plus, you’ll have their buy-in, which is invaluable.

3. Transférer vos données et vos intégrations

The easiest way to export your data from Salesforce is to use its Data Export Service, as explained in this Salesforce article. You can also use the Data Loader if you’re used to it, but it’s not the easiest tool to use.

After exporting, it’s best to open the files in Excel and clean out the data a little. Just like when you’re moving houses, it’s best to throw some stuff away and clean your belongings. Otherwise you’ll be moving your accumulated rubbish to the new place too.

Lorsque vous êtes prêt, il vous suffit de prendre les fichiers CSV et de les importer dans votre nouveau système de gestion de la relation client. Pour Salesflare, nous proposons une vidéo pratique sur l'importation de données ici.

When it comes to integrating your new CRM to other systems, the easiest way to do that is through Zapier. Even though Salesforce is touted to have the best integrations, you’ll quickly find that the ease and possibilities of Zapier are so much better. They list some example integrations for Salesflare here.

If you have any questions about importing data or moving over integrations, hit us up on the chat on our homepage. We’re here to help!

4. Train the team & agree how you’ll use the CRM

Il est essentiel de former l'équipe à ce que le CRM peut faire, afin qu'elle puisse l'utiliser au maximum de son potentiel.

Still, you’re setting yourself up for failure if you don’t also decide how you’re going to use it as a team. If everybody uses the system differently, it’s hard to collaborate or make sense of the data.

Take a few moments to come up with some guidelines, and you’ll again have maximized your chances for success.

Let us know if you’d like some guidance on that, especially if you’re picking Salesflare!

Nous espérons que cet article vous a plu. Si c'est le cas, passez le mot !

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Jeroen Corthout

Co-fondateur chez Salesflare

Je suis cofondateur de Salesflare, le CRM simple et puissant pour les petites entreprises. J'aime la croissance, l'automatisation des ventes et la construction de beaux produits.

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