7 meilleurs concurrents de Salesforce pour les petites entreprises

Et comment choisir celui qui vous convient le mieux

À la recherche du meilleur concurrent de Salesforce pour votre petite (ou moyenne) entreprise ?

Fouiller parmi 600+ différentes alternatives à Salesforce pour trouver la bonne peut être une tâche décourageante. 😅 C'est pourquoi nous avons fait le travail pour vous !

Dans cet article, vous trouverez :

  • Une liste des 7 meilleurs alternatifs à Salesforce 🥇
  • Classés en fonction de leurs notes d'évaluation ⭐⭐⭐⭐⭐
  • Avec leurs avantages et inconvénients respectifs 👍👎

De cette manière, vous ne découvrirez pas seulement quels sont les meilleurs, mais aussi lequel est le meilleur pour votre petite ou moyenne entreprise en particulier.

À la fin, nous présenterons un résumé succinct des avantages et des inconvénients de chaque alternative + les 4 étapes essentielles pour passer de Salesforce à un concurrent.


Comment définir la meilleure alternative à Salesforce ?

Nous avons calculé une évaluation de l'examen global pour chaque concurrent de Salesforce.

Ces évaluations globales sont obtenues en combinant trois évaluations en une :

  • Note globale du produit, tirée du site d'évaluation de logiciels B2B #1 (G2)
  • Évaluation de l'application mobile, à partir de la boutique d'applications mobiles #1 (Google Play)
  • Évaluation du plugin de messagerie, à partir de la place de marché de plugins de messagerie #1 (Google Workspace Marketplace)

Vous savez ainsi que vous choisirez un concurrent de Salesforce qui est performant sur tous les fronts.


Les 7 meilleurs concurrents de Salesforce classés

Vous ne voulez pas lire toute la comparaison ? 🤓

Voici un bref aperçu de la façon dont chaque alternatif à Salesforce se produit :

  1. Salesflare : 9.7/10 🏆
  2. HubSpot CRM & Sales Hub : 8.6/10
  3. ActiveCampaign : 8.5/10
  4. Freshworks CRM : 8.3/10
  5. Insightly CRM : 8.3/10
  6. Zoho CRM Plus : 7.7/10
  7. Pipedrive : 6.6/10

Vous voulez en savoir plus ? Lisez la suite ! 👇


1. Salesflare [9.7/10] 🏆

Si vous êtes une petite ou moyenne entreprise B2B et que vous avez besoin d'une alternative à Salesforce que votre équipe utilisera réellement, Salesflare peut être la solution qu'il vous faut.

Salesflare est un CRM dédié aux ventes qui a été conçu dès le départ pour aider votre équipe de vente à établir de meilleures relations et à vendre plus, tout en nécessitant très peu de ces redoutables données.

Il est conçu pour rassembler toutes les données à partir de l'endroit où elles se trouvent déjà (email, calendrier, téléphone, médias sociaux, bases de données de l'entreprise, signatures d'email, suivi des emails et du web, ...) et les utilise pour vous aider à suivre vos prospects d'une meilleure manière.

Le revers de la médaille est que certaines entreprises ne sont pas habituées à partager autant d'informations au sein de l'équipe, bien que cela ait changé de façon spectaculaire ces dernières années, et Salesflare a introduit un nouveau système de permissions pour les entreprises qui souhaitent limiter une partie de cette transparence nouvellement créée.

Notation de l'évaluation G2 de Salesflare :

  • Facilité d'utilisation : 9,5
  • Facilité d'installation : 9.5
  • Répond aux exigences : 9.3
  • Qualité du soutien : 9.7
  • Facilité de faire des affaires avec : 9.9
  • Facilité d'administration : 9.5

Les évaluations de Salesflare :

  • Total (G2) : 9.6/10
  • Application mobile (Google Play) : 4.8/5 → 9.6/10
  • Plugin de messagerie (Google Workspace) : 5/5 → 10/10
  • NOTE FINALE DE L'EXAMEN : 9.7/10

Prix du plan Pro :

  • $49/utilisateur/mois (facturé annuellement)
  • $55/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

Si vous ne vendez pas en B2B (c'est-à-dire à d'autres entreprises) et que vous ne faites pas de ventes actives, l'un des CRM ci-dessous pourrait alors mieux vous convenir. Mais si vous vendez activement du B2B, essayez Salesflare.

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Nous vous garantissons que vous ne trouverez pas de meilleur CRM pour votre petite ou moyenne entreprise ! 👌

Salesflare a été récompensé pour sa facilité d'utilisation, sa facilité d'installation, son support et son retour sur investissement.

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2. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]

HubSpot est un plateforme d'automatisation du marketing tourné plateforme tout-en-un. Elle a été fondée en 2005 pour faciliter l'automatisation du marketing.

Aujourd'hui, le principal argument de vente de HubSpot est d'offrir une solution tout-en-un, incluant le marketing, les ventes, le service et les opérations. Si vous n'aimez pas utiliser différentes applications et les intégrer (en utilisant des outils comme Zapier et des intégrations natives), HubSpot pourrait être le concurrent de Salesforce que vous recherchez (voici une comparaison complète HubSpot vs Salesforce).

Le revers de la médaille est que le logiciel de HubSpot est extrêmement cher. Oui, son CRM pour petites entreprises est gratuit, mais il n'est comparable aux autres logiciels de cette liste que si vous l'achetez avec le Sales Hub. Et si vous voulez réellement profiter des avantages de la plateforme tout-en-un, vous devez également payer pour les autres Hubs.

En outre, vous constaterez que les différents outils de la plateforme ne sont pas comparables à leurs concurrents plus perfectionnés, plus riches en fonctionnalités et généralement moins chers.

En fait, si vous avez une idée des fonctionnalités dont vous avez besoin (un CRM, des formulaires de prospects, des pages d'atterrissage, des emails automatisés ou peut-être des newsletters, ...), contactez-nous sur le chat et nous vous aiderons à mettre au point la pile vente-marketing parfaite. Je vous garantis qu'il sera meilleur et moins cher... et facile à intégrer.

L'évaluation G2 de HubSpot :

  • Facilité d'utilisation : 8,6
  • Facilité d'installation : 8.3
  • Répond aux exigences : 8.5
  • Qualité du soutien : 8.5
  • Facilité de faire des affaires avec : 8.7
  • Facilité d'administration : 8.6

Les évaluations de HubSpot :

  • Ensemble (G2) : 8.5/10
  • Application mobile (Google Play) : 4.6/5 → 9.2/10
  • Plugin de messagerie (Google Workspace) : 4.0/5 → 8.0/10
  • NOTE FINALE DE L'EXAMEN : 8.6/10

Prix du plan Pro :

  • $90/utilisateur/mois (facturé annuellement - minimum 5 utilisateurs)
  • $100/utilisateur/mois (facturé mensuellement - minimum 5 utilisateurs)

3. ActiveCampaign [8.5/10]

ActiveCampaign est une plateforme d'automatisation de l'email marketing, fondée en 2003. Elle se présente aujourd'hui comme une plateforme d'automatisation de l'expérience client (CXA), afin de couvrir l'ensemble de ses fonctionnalités.

ActiveCampaign a ajouté un module CRM pour petites entreprises à son offre en 2014, en tant que complément axé sur les ventes au reste de la plateforme. Cette intégration entre l'automatisation de l'email et le CRM est probablement son principal point fort.

L'installation de ActiveCampaign n'est pas une tâche facile et son logiciel peut devenir supplémentaire, tandis que l'aspect CRM lui-même ne sera pas aussi riche en fonctionnalités par rapport aux autres concurrents de Salesforce dans cette liste.

Lorsque les gens comparent ActiveCampaign à Salesflare, qui propose également des emails automatisés et des séquences d'emails, notre conseil est généralement simple : si vous êtes une entreprise de commerce électronique ou une entreprise B2C, ou si vous avez besoin d'une automatisation des emails très complexe ou à très haut volume, ActiveCampaign est probablement ce que vous recherchez. Si vous êtes une entreprise B2B avec une équipe de vente active et que vous avez besoin d'automatiser des emails plus personnels, alors optez pour Salesflare.

La notation de la revue G2 d'ActiveCampaign :

  • Facilité d'utilisation : 8,7
  • Facilité d'installation : 8.5
  • Répond aux exigences : 9.1
  • Qualité du soutien : 9.1
  • Facilité de faire des affaires avec : 9.2
  • Facilité d'administration : 8.7

Les évaluations d'ActiveCampaign :

  • Ensemble (G2) : 8.9/10
  • Application mobile (Google Play) : 4.3/5 → 8.6/10
  • Plugin de messagerie (Google Workspace) : 4.0/5 → 8.0/10
  • NOTE FINALE DE L'EXAMEN : 8.5/10

Prix du plan Pro :

  • $149/mois (facturé annuellement, avec un maximum de 2500 contacts)
  • $187/mois (facturé mensuellement, avec un maximum de 2500 contacts)

4. Freshworks CRM [8.3/10]

Freshworks CRM est un système de gestion de la relation client (CRM) de Freshworks, la société à l'origine de Freshdesk. Freshworks a été fondée en 2010 afin de fournir une solution meilleure et moins chère pour les équipes de service clientèle.

Freshworks a comme principal argument de vente sa profondeur des fonctionnalités. Il a également réussi à offrir cette gamme de fonctionnalités par le biais d'une interface plus facile à utiliser que ses concurrents/prédécesseurs de la même ville (Chennai, Inde), Zoho. Comme Zoho, elle se positionne très souvent comme l'alternatif à Salesforce moins chère du marché.

Le revers de la médaille est que le logiciel semble assez volumineux et que les fonctionnalités semblent avoir été construites trop rapidement pour être vraiment bien pensées. Si un logiciel complexe vous frustre, il n'est probablement pas fait pour vous.

Si vous optez pour son plan de base, le rapport prix-fonctionnalité est comparable aux alternatives à Salesforce les plus abordables de cette liste. Le prix augmente toutefois très rapidement à partir de là lorsque vous avez besoin de plus de fonctionnalités (ou de plus d'un pipeline, de 5 séquences, ...).

Salesflare n'est pas souvent comparé à Freshworks CRM, mais lorsque c'est le cas, les gens pèsent pour obtenir quelque chose que leur équipe aimera utiliser, contre quelque chose qui coche quelques cases de plus sur leur liste de spécifications.

La notation de l'examen G2 de Freshworks CRM :

  • Facilité d'utilisation : 9,1
  • Facilité d'installation : 8.9
  • Répond aux exigences : 8.9
  • Qualité de l'assistance : 9.0
  • Facilité de faire des affaires avec : 9.1
  • Facilité d'administration 9.4

Les notes d'évaluation de Freshworks CRM :

  • Total (G2) : 9.0/10
  • Application mobile (Google Play) : 3.8/5 → 7.6/10
  • Plugin de messagerie (Google Workspace) : 4.2/5 → 8.4/10
  • NOTE FINALE DE L'EXAMEN : 8.3/10

Prix du plan Pro :

  • $39/utilisateur/mois (facturé annuellement)
  • $47/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

5. Insightly CRM [8.3/10]

Insightly CRM est la plateforme CRM d'Insightly, fondée en 2009 à Perth, en Australie. Elle a été créée dans le but d'apporter un meilleur CRM aux petites entreprises et aux startups.

Insightly, qui a commencé comme une solution simple, a développé au fil des ans de plus en plus de fonctionnalités et propose aujourd'hui un CRM, une plateforme marketing, une plateforme de services et une plateforme d'intégration. Cela signifie que l'expérience est devenue un peu plus complexe, mais vous pouvez maintenant obtenir tout en un seul endroit.

Le principal sentiment que nous avons lorsque nous travaillons avec Insightly est qu'il s'agit d'une méthode relativement "vieille école", qui consiste à cliquer sur des "listes et des listes de données", et qui met relativement peu l'accent sur la communication et la gestion réelle des relations.

Bien qu'il s'agisse probablement d'une mise à niveau intelligente par rapport à une feuille de calcul, elle ne semble plus être à la hauteur de certaines autres alternatives Salesforce de cette liste.

Lorsque les gens comparent Salesflare à Insightly, c'est aussi généralement par des entreprises qui recherchent une base de données centrale et pas nécessairement un CRM pour mieux suivre leurs prospects et leurs relations.

L'évaluation G2 d'Insightly CRM :

  • Facilité d'utilisation : 8,3
  • Facilité d'installation : 8.2
  • Répond aux exigences : 8.1
  • Qualité du soutien : 7.8
  • Facilité de faire des affaires avec : 8,5
  • Facilité d'administration : 8.4

Les évaluations d'Insightly CRM :

  • Total (G2) : 8.2/10
  • Application mobile (Google Play) : 3.9/5 → 7.8/10
  • Plugin de messagerie (Google Workspace) : 4.5/5 → 9.0/10
  • NOTE FINALE DE L'EXAMEN : 8.3/10

Prix du plan Pro :

  • $49/utilisateur/mois (facturé annuellement)
  • $59/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

6. Zoho CRM Plus [7.7/10]

Zoho Corporation est une société de développement de logiciels, fondée en 1996 (par coïncidence dans la même ville que Freshworks ci-dessus), qui est à l'origine d'une extrêmement large gamme de produits logiciels.

Elle a lancé un produit CRM pour petites entreprises en 2005, qui se positionne historiquement comme une alternative moins chère à Salesforce. Et c'est d'emblée sa plus grande force.

Le summum de son offre est Zoho One, qui vous donne accès à plus de 40 de ses "applications professionnelles" pour $105/utilisateur/mois (ou $45 si vous l'obtenez pour TOUS vos employés). C'est vraiment pas cher !

Le revers de la médaille, c'est que les produits de Zoho ne sont pas conviviaux. Bien que l'équipe d'ingénieurs produise de nombreuses fonctionnalités pour un prix modique, l'expérience utilisateur laisse généralement à désirer.

Néanmoins, si vous ne pouvez pas résister à une bonne affaire, Zoho a beaucoup à vous offrir. Ou, si vous avez déjà essayé Zoho et ne l'avez pas aimé, donnez une chance à Salesflare.

Evaluation de Zoho CRM :

  • Facilité d'utilisation : 8,1
  • Facilité d'installation : 7.6
  • Répond aux exigences : 8.2
  • Qualité du soutien : 7.4
  • Facilité de faire des affaires avec : 7,9
  • Facilité d'administration : 7.8

Les évaluations de Zoho CRM :

  • Total (G2) : 7.8/10
  • Application mobile (Google Play) : 4.2/5 → 8.4/10
  • Plugin de messagerie (Google Workspace) : 3.5/5 → 7.0/10
  • NOTE FINALE DE L'EXAMEN : 7.7/10

Prix du plan Pro :

  • $57/utilisateur/mois (facturé annuellement)
  • $69/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

7. Pipedrive [6.6/10]

Pipedrive est un Commercial CRM dédié aux ventes. Il a été fondé en 2011 en Estonie en tant qu'alternative pour les petites entreprises aux CRM d'entreprise tels que Salesforce, qui sont davantage conçus pour les besoins des entreprises que pour ceux des équipes de vente.

La force de Pipedrive réside dans son expérience utilisateur simple et bien pensée, en particulier en ce qui concerne ses anciennes fonctionnalités. Elle facilite la saisie des données et le suivi des activités, tout en restant très manuelle.

Sa principale faiblesse est qu'il est devenu un peu vieux, avec une application mobile plus limitée, manquant d'automatisation de base (par exemple de saisie de données), une intégration du courrier électronique bancale, et un ensemble de fonctionnalités plus récentes qui ne sont plus aussi bien conçues.

À un moment donné, nous avons positionné Salesflare comme "Pipedrive sans la dactylographie" (voir cette vidéo de TechCrunch par exemple). Nous avons fait cela parce que, comme Salesflare, Pipedrive est conçu pour les équipes de vente, est facile à utiliser et à mettre en place.

La principale différence est que, contrairement à Pipedrive, Salesflare a été conçu dès le départ pour automatiser la saisie des données de votre équipe, ce qui permet également de le maintenir en vie / à jour... afin que vous puissiez récolter tous les avantages que vous attendez d'un CRM. Car, après tout, un CRM n'est utile que si vous continuez à l'utiliser.

La notation de l'examen G2 de Pipedrive :

  • Facilité d'utilisation : 8,9
  • Facilité d'installation : 8.7
  • Répond aux exigences : 8.4
  • Qualité du soutien : 8.4
  • Facilité de faire des affaires avec : 8.7
  • Facilité d'administration : 8.6

Les évaluations de Pipedrive :

  • Ensemble (G2) : 8.6/10
  • Application mobile (Google Play) : 3.3/5 → 6.6/10
  • Plugin de messagerie (Google Workspace) : 2.3/5 → 4.6/10
  • NOTE FINALE DE L'EXAMEN : 6.6/10

Prix du plan Pro :

  • $49,90/utilisateur/mois (facturé annuellement)
  • $59,90/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

Lequel de ces concurrents de Salesforce choisir dans quel cas ?

Voici un bref résumé des avantages et des inconvénients de chaque solution :

  1. Salesflare [9.7/10] 🏆: votre équipe l'utilisera réellement (mais la transparence créée peut être trop élevée)
  2. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]: vous aurez tout en un seul endroit (mais cela deviendra extrêmement coûteux pour une suite d'outils qui n'est pas à la hauteur de ce que vous obtenez lorsque vous achetez les outils spécialisés séparément)
  3. ActiveCampaign [8.5/10]: vous bénéficierez d'une automatisation avancée des emails (mais la partie CRM ne sera pas aussi développée par rapport aux autres produits de la liste)
  4. Freshworks CRM [8.3/10]: vous obtiendrez un grand nombre de fonctionnalités (mais il risque d'être un peu encombrant et complexe)
  5. Insightly CRM [8.3/10]: vous aurez tout en un seul endroit (mais vous travaillerez avec un système de gestion de la relation client de type base de données relativement ancien, qui met peu l'accent sur la communication et les relations)
  6. Zoho CRM Plus [7.7/10]: vous obtiendrez de nombreuses fonctionnalités pour un prix modique (mais elles ne seront pas faciles à utiliser).
  7. Pipedrive [6.6/10]: vous obtiendrez quelque chose qui est fait pour les équipes de vente (mais c'est devenu un peu obsolète)

Ne nous croyez pas sur parole. Nous sommes très bien informés, mais aussi un peu partiaux. 😄

Pour une analyse plus détaillée avec des captures d'écran et des témoignages qui couvrent Salesforce, Zoho, HubSpot, Pipedrive et Salesflare, vérifiez cette comparaison ultime.

Ou découvrez ici quel CRM a la meilleure intégration Gmail / Google Workspace.

Et sachez qu'en fin de compte, vos priorités définiront le meilleur choix pour VOUS.


Comment passer de Salesforce à un concurrent : 4 étapes essentielles

Passer de Salesforce à un CRM alternatif n'est pas très difficile, mais pour maximiser votre réussite, il est préférable de suivre ces 4 étapes clés. 👇

1. Annulez votre abonnement à Salesforce le plus tôt possible

Le contrat d'abonnement principal de Salesforce stipule que vous devez annuler votre abonnement en donnant un préavis écrit 30 jours avant la fin du contrat.

MSA 11.2 "Sauf indication contraire dans un bon de commande, les abonnements seront automatiquement renouvelés pour des périodes supplémentaires égales à la durée de l'abonnement arrivant à expiration ou à un an (la durée la plus courte étant retenue), à moins que l'une des parties ne notifie l'autre par écrit (courrier électronique accepté) au moins 30 jours avant la fin de la durée de l'abonnement concerné".

Comme expliqué dans notre article sur les contrats Salesforce, il peut toutefois s'avérer assez difficile de joindre votre chargé de clientèle pour que l'annulation soit prise en compte, c'est pourquoi il est préférable de commencer le processus le plus tôt possible.

2. Impliquez votre équipe de vente dans le choix d'une meilleure alternative

Ne choisissez pas vous-même un CRM alternatif et ne l'imposez pas à votre équipe de vente. Il y a de fortes chances qu'ils ne l'utilisent pas, ce qui rendrait le CRM inutile. Vous reviendrez à la case départ.

Au lieu de cela, établissez une liste restreinte et demandez-leur d'utiliser ces concurrents de Salesforce CRM. S'ils se voient utiliser le CRM, il est beaucoup plus probable qu'ils commenceront à l'utiliser et qu'ils continueront à le faire. De plus, vous obtiendrez leur adhésion, ce qui est inestimable.

3. Transférer vos données et vos intégrations

La manière la plus simple d'exporter vos données depuis Salesforce est d'utiliser son service d'exportation de données, comme expliqué dans cet article de Salesforce. Vous pouvez également utiliser le Data Loader si vous en avez l'habitude, mais ce n'est pas l'outil le plus facile à utiliser.

Après l'exportation, il est préférable d'ouvrir les fichiers dans Excel et de nettoyer un peu les données. Tout comme lorsque vous déménagez, il est préférable de jeter certaines choses et de nettoyer vos affaires. Sinon, vous transporterez également les déchets accumulés dans votre nouveau logement.

Lorsque vous êtes prêt, il vous suffit de prendre les fichiers CSV et de les importer dans votre nouveau système de gestion de la relation client. Pour Salesflare, nous proposons une vidéo pratique sur l'importation de données ici.

Lorsqu'il s'agit d'intégrer votre nouveau CRM à d'autres systèmes, le moyen le plus simple est par le biais de Zapier. Même si Salesforce est réputé pour avoir les meilleures intégrations, vous constaterez rapidement que la facilité et les possibilités de Zapier sont bien meilleures. Ils listent quelques exemples d'intégrations pour Salesflare ici.

Si vous avez des questions sur l'importation de données ou le transfert d'intégrations, contactez-nous sur le chat de notre page d'accueil. Nous sommes là pour vous aider !

4. Former l'équipe et convenir des modalités d'utilisation du CRM

Il est essentiel de former l'équipe à ce que le CRM peut faire, afin qu'elle puisse l'utiliser au maximum de son potentiel.

Cependant, vous vous exposez à un échec si vous ne décidez pas également de la manière dont vous allez l'utiliser en tant qu'équipe. Si chacun utilise le système différemment, il est difficile de collaborer ou de donner un sens aux données.

Prenez quelques instants pour établir des lignes directrices et vous aurez à nouveau maximisé vos chances de réussite.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils, surtout si vous choisissez Salesflare !


FAQ

Quelle est la meilleure alternative à Salesforce ?

Il existe plusieurs alternatives à Salesforce, en fonction de vos besoins et exigences spécifiques. Sur la base des évaluations globales, les alternatives CRM les plus populaires sont Salesflare, HubSpot CRM, Active Campaign, Freshworks CRM, Insightly CRM, Zoho CRM Plus et Pipedrive. Chacune de ces alternatives offre ses propres caractéristiques et avantages, il est donc important de les évaluer en fonction des besoins de votre entreprise.

Salesforce est-il adapté aux petites entreprises ?

Si vous êtes une petite ou moyenne entreprise B2B et que vous avez besoin d'une alternative à Salesforce adaptée aux petites entreprises, Salesflare est peut-être la solution qu'il vous faut. 

Quel CRM est meilleur que Salesforce ?

Le choix d'un système CRM dépend des besoins spécifiques de votre entreprise. Bien que Salesforce soit une plateforme CRM de premier plan, certaines alternatives offrent des atouts différents. Par exemple, Salesflare est un système de gestion de la relation client dédié aux ventes, conçu dès le départ pour aider l'équipe commerciale à établir de meilleures relations et à vendre davantage, tout en ne nécessitant que très peu de données. HubSpot CRM est connu pour son interface conviviale et ses capacités d'automatisation du marketing. Zoho CRM offre un ensemble de fonctionnalités robustes à un prix plus abordable. Microsoft Dynamics 365 offre une intégration étroite avec les autres outils Microsoft. Il est important d'évaluer et de comparer les systèmes de gestion de la relation client en fonction de vos besoins spécifiques.

Pourquoi choisir Salesforce pour les petites entreprises ?

Même si les petites entreprises choisissent Salesforce en raison de sa popularité, il existe d'autres CRM comme Salesflare, HubSpot, ActiveCampaign, Freshworks CRM, Insightly CRM, Zoho CRM et Pipedrive qui sont plus adaptés à leurs besoins.


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Jeroen Corthout
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