Les 7 meilleurs logiciels CRM cloud en 2026
et comment choisir celui qui te convient le mieux
Tu cherches la meilleure plateforme de logiciel CRM cloud ?
Il en existe plus de 700 aujourd'hui (!), alors il peut être difficile de choisir le bon.
C'est pourquoi je vais t'expliquer clairement quel CRM cloud choisir selon ta situation. 👈
Je comparerai également les meilleurs choix en combinant leurs notes sur plusieurs plateformes indépendantes. 🥇
C'est parti 👇
Choisir et classer les CRM cloud : méthodologie
Voici trois questions à te poser pour choisir un excellent CRM cloud :
- Est-il adapté à ton cas d'utilisation et à ton entreprise ?
- S'intègre-t-il bien au reste de tes outils de vente ?
- Est-ce un bon CRM cloud ?
Pour répondre à la première question, pars de ton cas d'utilisation précis et de ton type d'entreprise :
- Tu diriges une petite ou moyenne entreprise (PME) qui vend activement en B2B ? Salesflare sera probablement le meilleur choix pour toi.
- Tu travailles dans l'immobilier ? Alors consulte notre analyse de Propertybase dans cet article.
- Tu exerces dans un autre type d'entreprise B2C et tu as besoin d'un outil pour les ventes ? Jette un œil à Pipedrive ou à Freshsales. (Tu peux aussi consulter ces listes complètes des meilleurs CRM pour les ventes et des meilleurs logiciels de suivi des leads.)
- Tu es une PME, mais tu te concentres davantage sur l'automatisation marketing ? Jette un œil à HubSpot ou à ActiveCampaign.
- Tu veux quelque chose qui puisse littéralement tout faire, sans être conçu pour un besoin particulier ? Zoho CRM Plus semble tout indiqué.
- Tu travailles pour une entreprise de plus de 200 employés ? Tu auras probablement besoin d'un CRM d'entreprise comme Salesforce.
Pour répondre à la deuxième question, demande-toi si les CRM que tu envisages s'intègrent parfaitement à tes outils de vente. J'ai rédigé des analyses détaillées pour les outils suivants :
Enfin, pour répondre à la troisième question, tu peux rechercher des CRM bien notés par leurs utilisateurs sur plusieurs plateformes. Pour cela, consulte les CRM cloud de cette liste ainsi que leurs notes d'évaluation globales.
Ces notes d'évaluation globales sont obtenues en combinant trois notes en une seule :
- Note du produit, issue du site n°1 dévaluation des logiciels B2B (G2)
- Note de lêpp mobile, issue du magasin déapplications mobiles n°1 (Google Play)
- Note du plugin e-mail, issue de la marketplace n°1 des plugins e-mail (Google Workspace Marketplace)
De cette façon, tu sais que tu choisis un CRM cloud performant sur tous les plans. ⭐⭐⭐⭐⭐
Les 7 meilleurs logiciels CRM cloud, classés
Pour établir ce classement, j'ai parcouru une liste d'environ 700 CRM possibles afin d'effectuer une première sélection. J'ai ensuite testé personnellement chacun des 7 CRM cloud retenus et effectué des recherches approfondies pour te les présenter ci-dessous.
Tu ne veux pas lire toute la comparaison ? 🤓
Les 7 meilleurs logiciels CRM cloud en 2026 sont :
- Salesflare : 9,7/10 🏆
- Salesforce : 8,7/10
- HubSpot CRM & Sales Hub : 8,6/10
- ActiveCampaign : 8,5/10
- Freshsales : 8,3/10
- Zoho CRM Plus : 7,7/10
- Pipedrive : 6,6/10
Tu veux entrer dans les détails ? Lis la suite ! 👇
1. Salesflare [9,7/10] 🏆
Salesflare est un CRM commercial dédié, conçu dès le départ pour aider ton équipe commerciale à nouer de meilleures relations et à vendre davantage, tout en exigeant très peu de cette fameuse saisie de données que tout le monde redoute.
L’objectif est de rassembler toutes les données là où elles se trouvent déjà (ton Office 365 ou ton e-mail Google, ton calendrier, ton téléphone, tes réseaux sociaux, les bases de données d’entreprises, tes signatures e-mail, le suivi des e-mails et du web, …) et de les utiliser pour t’aider à mieux assurer le suivi de tes leads.
Le revers de la médaille, c’est que certaines entreprises n’ont pas l’habitude de partager autant d’informations au sein de l’équipe, même si les choses ont considérablement évolué ces dernières années. Salesflare a d’ailleurs introduit un nouveau système d’autorisations pour les entreprises qui souhaitent limiter une partie de cette transparence nouvellement créée.
« J’ai examiné plusieurs CRM. Je me suis inscrit à Hubspot. Ça semblait bien, mais il y avait beaucoup de limitations et nettement moins d’automatisation. J’ai même acheté un abonnement à Salesforce. Ça semblait tellement génial, mais l’intégration avec mon Outlook pour Mac Office 365 était difficile et la courbe d’apprentissage très longue. La saisie manuelle des données demandait beaucoup de travail par rapport à Salesflare. Salesflare semble beaucoup plus intuitif et tire parti de l’IA à un prix incroyablement abordable. » écrit Rocco D., business developer dans une entreprise de produits pour le bâtiment, à propos de Salesflare.
Test en pratique
Quand tu testes Salesflare, trois fonctionnalités se démarquent immédiatement : la saisie automatisée des données, le suivi des e-mails et des réunions, ainsi que l’intégration LinkedIn.
Dès que tu connectes ton e-mail et ton calendrier, Salesflare commence automatiquement à récupérer les informations de contact, les détails de l’entreprise et même les profils sur les réseaux sociaux. Tu n’as ainsi plus besoin de saisir les données manuellement, ce qui te permet de créer sans effort des profils complets de tes clients.
La fonctionnalité de suivi des e-mails et des réunions est tout aussi impressionnante. Chaque e-mail que tu envoies et reçois est automatiquement enregistré : tu vois quand il a été ouvert et quels liens ont été cliqués. Les réunions sont suivies, leurs notes et leurs actions à effectuer étant ajoutées à ta timeline, afin que tu disposes de tout le contexte nécessaire pour chaque interaction.
Enfin, l’intégration LinkedIn est la meilleure que tu puisses trouver et un outil indispensable pour quiconque vend aux entreprises.
Évaluation
Le score des évaluations de Salesflare sur G2 :
- Facilité d’utilisation : 9,5
- Facilité de configuration : 9,5
- Répond aux besoins : 9,3
- Qualité du support : 9,7
- Facilité à faire des affaires avec l’entreprise : 9,9
- Facilité d’administration : 9,5
Les notes des évaluations de Salesflare :
- Produit (G2) : 9.6/10
- App mobile (Google Play) : 4.8/5 → 9.6/10
- Extension e-mail (Google Workspace) : 5/5 → 10/10
- SCORE FINAL DES ÉVALUATIONS : 9.7/10
Tarifs
Prix du forfait Pro :
- 49 $/utilisateur/mois (facturé annuellement)
- 64 $/utilisateur/mois (facturé mensuellement)
Essaie Salesflare
Si tu ne vends pas en B2B (c’est-à-dire à d’autres entreprises) et que tu ne fais pas de prospection active, l’un des CRM cloud ci-dessous pourrait alors mieux te convenir. Mais si tu vends activement en B2B, essaie Salesflare.
Il ne te faudra que quelques minutes pour commencer un essai de Salesflare et assurer un meilleur suivi de tes leads.👈
Je te garantis que tu ne trouveras pas de meilleur CRM cloud ! 👌
2. Salesforce [8.7/10]
Salesforce est la plus grande entreprise de CRM au monde et contrôle environ 20 % du marché. Son symbole boursier est même « CRM » et Salesforce a été le pionnier du CRM dans le cloud. Je ne peux donc clairement pas dresser une liste de CRM cloud sans le mentionner.
Alors que, durant ses premières années d’existence, Salesforce se concentrait sur les petites entreprises, la société s’est depuis réorientée vers les grandes entreprises. Cela explique immédiatement pourquoi son point fort est son extrême personnalisabilité (à condition de payer une équipe de consultants pour s’en charger) et pourquoi elle s’est positionnée comme le seul éditeur de logiciels cloud à proposer une solution pour répondre à tous les besoins de ton entreprise.
Salesforce propose toujours aujourd’hui des solutions pour les petites entreprises, notamment Salesforce Starter Suite et Pro Suite. Comparé aux autres CRM de cette liste, il manque toutefois de convivialité et n’est pas vraiment conçu pour les équipes commerciales.
Cette frustration vis-à-vis de Salesforce est en fait l’une des raisons pour lesquelles nous avons commencé à développer Salesflare et — ce qui n’est peut-être pas surprenant — pourquoi beaucoup de nos clients découvrent Salesflare alors qu’ils cherchent une meilleure alternative.
Si la personnalisation extrême est toutefois ce que tu recherches, ou si tu travailles dans une grande entreprise, Salesforce reste peut-être le meilleur choix pour toi. Mais avant de signer le moindre contrat, lis d’abord ce guide sur les petites lignes.
« [J’aime la] manière simple et efficace d’utiliser Sales Cloud pour gérer toutes nos nouvelles opportunités commerciales au même endroit. La possibilité de le relier également à nos applications Service Cloud et Marketing Cloud nous offre une vue complète à 360° de nos clients, quelle que soit la manière dont ils souhaitent nous contacter et le moment où ils le font. » écrit Michael B., gestionnaire de déploiement dans une entreprise postale nationale, à propos de Salesforce Sales Cloud.
Test en pratique
Quand j’ai testé Salesforce, deux aspects m’ont immédiatement sauté aux yeux : ses vastes possibilités de personnalisation et le temps nécessaire à sa configuration.
La plateforme offre une multitude d’options pour adapter le CRM aux besoins spécifiques de ton entreprise, mais cela implique aussi une courbe d’apprentissage abrupte. Configurer Salesforce pour l’adapter à mes processus m’a demandé beaucoup de temps et d’efforts, mais une fois le système installé, il s’est révélé extrêmement puissant.
Le dashboard fournissait une grande quantité de données, mais s’y retrouver pouvait être déconcertant au début. Salesforce est indéniablement robuste, mais il est évident que, pour exploiter pleinement ses fonctionnalités, tu pourrais avoir besoin d’un administrateur dédié ou d’une équipe de support.
Évaluation
Notation de Salesforce sur G2 :
- Facilité d’utilisation : 8,1
- Facilité de configuration : 7,5
- Répond aux exigences : 8,8
- Qualité du support : 8,2
- Facilité à faire affaire avec l’entreprise : 8,3
- Facilité d’administration : 8,0
Évaluations de Salesforce :
- Produit (G2) : 8,2/10
- App mobile (Google Play) : 4,2/5 → 8,4/10
- Plugin e-mail (Google Workspace) : 4,7/5 → 9,4/10
- SCORE FINAL : 8,7/10
Tarifs
Prix du forfait Pro (Salesforce Sales Cloud Pro Suite) :
- 100 $/utilisateur/mois (facturé uniquement à l’année)
3. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]
HubSpot est une plateforme d’automatisation marketing devenue une plateforme qui fait tout. Elle a été fondée en 2005 pour simplifier l’automatisation marketing.
Aujourd’hui, le principal argument de vente de HubSpot est sa solution tout-en-un, qui comprend le marketing, les ventes, le service client et les opérations. Si tu n’aimes pas utiliser différentes applications et les intégrer (avec des outils comme Zapier et des intégrations natives), HubSpot pourrait être le CRM cloud que tu recherches.
« Le plus intéressant, c’est la possibilité de voir tous les domaines au même endroit. Qu’il s’agisse de devis, de deals, de liens de paiement, de tickets de support, d’abonnements, de factures, etc. Configurer des tâches et des réunions directement depuis HubSpot rend son utilisation très efficace », écrit Shalini V., business developer dans une entreprise de services informatiques, à propos de HubSpot Sales Hub.
Le revers de la médaille, c’est que le logiciel de HubSpot est extrêmement cher. Oui, son CRM cloud est gratuit, mais il n’est comparable aux autres solutions de cette liste que si tu l’achètes avec le Sales Hub. Et si tu veux réellement tirer parti de la plateforme tout-en-un, tu dois aussi payer pour les autres Hubs.
En plus, tu constateras que les différents outils de la plateforme ne sont pas à la hauteur de leurs concurrents de HubSpot, plus aboutis, plus riches en fonctionnalités et généralement moins chers.
En fait, si tu as déjà une idée des fonctionnalités dont tu as besoin (un CRM, des formulaires de lead, des landing pages, des e-mails automatisés ou peut-être des newsletters, …), écris-nous dans le chat et nous t’aiderons à composer la stack commerciale et marketing idéale. Je te garantis qu’elle sera meilleure et moins chère… et facile à intégrer.
Test en pratique
Quand j’ai testé HubSpot CRM & Sales Hub, deux choses m’ont particulièrement marqué : l’interface conviviale et la structure tarifaire.
La configuration de workflows de base s’est faite sans difficulté, grâce à un design épuré et intuitif. HubSpot facilite l’alignement des efforts commerciaux et marketing, notamment grâce à ses outils marketing intégrés. En revanche, j’ai vite compris que les coûts augmentaient fortement si l’on voulait débloquer des fonctionnalités plus avancées.
La version gratuite constitue un bon point de départ, mais la véritable puissance de HubSpot réside dans ses forfaits premium, qui ne sont peut-être pas l’option la plus économique pour les petites équipes.
Évaluation
Le score des avis HubSpot sur G2 :
- Facilité d’utilisation : 8.6
- Facilité de configuration : 8.3
- Répond aux exigences : 8.5
- Qualité du support : 8.5
- Facilité à faire affaire avec l’entreprise : 8.7
- Facilité d’administration : 8.6
Les notes des avis HubSpot :
- Produit (G2) : 8,5/10
- App mobile (Google Play) : 4,6/5 → 9,2/10
- Plugin e-mail (Google Workspace) : 4,0/5 → 8,0/10
- SCORE FINAL DE L’AVIS : 8,6/10
Tarifs
Prix du forfait Pro (HubSpot Sales Hub Professional) :
- 90 $/licence/mois (facturé annuellement)
- 100 $/licence/mois (facturé mensuellement, avec un engagement annuel)
+ des frais supplémentaires obligatoires de 1 500 $ pour l’onboarding
4. ActiveCampaign [8.5/10]
ActiveCampaign est une plateforme d’e-mail marketing et d’automatisation fondée en 2003. Elle se présente désormais comme une plateforme d’automatisation de l’expérience client (CXA), afin de couvrir son éventail croissant de fonctionnalités.
ActiveCampaign a ajouté un CRM cloud à son offre en 2014, comme extension orientée vente du reste de la plateforme. Cette intégration entre l’automatisation des e-mails et le CRM est probablement son principal atout.
La configuration d’ActiveCampaign n’est pas une mince affaire et son logiciel peut vite devenir écrasant, tandis que l’aspect CRM lui-même sera moins riche en fonctionnalités que les autres CRM cloud de cette liste.
Quand on compare ActiveCampaign à Salesflare, qui propose lui aussi l’envoi automatisé d’e-mails et les séquences d’e-mails, mon conseil est généralement simple : si tu es une entreprise d’e-commerce ou une entreprise B2C, ou si tu as besoin d’une automatisation des e-mails très complexe ou à très gros volume, ActiveCampaign est probablement ce qu’il te faut. Si tu es une entreprise B2B avec une équipe commerciale active et que tu veux automatiser des e-mails plus personnels, choisis Salesflare.
Test en pratique
Quand j’ai testé ActiveCampaign, la forte intégration entre l’e-mail marketing et les fonctionnalités CRM a immédiatement retenu mon attention.
La configuration de l’automatisation des e-mails et des séquences était simple, et j’ai apprécié les capacités détaillées de segmentation des clients de la plateforme. En revanche, le volet CRM donnait davantage l’impression d’être une extension que d’être une fonctionnalité centrale. L’interface était épurée, mais passer de l’automatisation marketing aux fonctions CRM semblait parfois un peu décousu.
Pour les entreprises qui donnent la priorité à l’e-mail marketing, ActiveCampaign est excellent. En revanche, si les fonctionnalités CRM sont ton principal objectif, tu risques de le trouver quelque peu limité.
Évaluation
Évaluation d’ActiveCampaign sur G2 :
- Facilité d’utilisation : 8,7
- Facilité de mise en place : 8,5
- Répond aux exigences : 9,1
- Qualité du support : 9,1
- Facilité à travailler avec : 9,2
- Facilité d’administration : 8,7
Notes d’évaluation d’ActiveCampaign :
- Produit (G2) : 8,9/10
- App mobile (Google Play) : 4,3/5 → 8,6/10
- Extension e-mail (Google Workspace) : 4,0/5 → 8,0/10
- SCORE FINAL DE L’ÉVALUATION : 8,5/10
Tarifs
Prix du forfait Pro (forfait Pro d’ActiveCampaign avec le module complémentaire « Enhanced CRM », qui inclut « Pipelines & sales engagement ») :
- 260 $/mois (facturé annuellement, avec un maximum de 2 500 contacts et 6 utilisateurs inclus)
- 294 $/mois (facturé mensuellement, avec un maximum de 2 500 contacts et 6 utilisateurs inclus)
5. Freshsales [8.3/10]
Freshsales est un CRM commercial de Freshworks, l’entreprise derrière Freshdesk, initialement appelée Freshdesk. Freshworks a été fondée en 2010 pour proposer une solution meilleure et moins chère aux équipes de service client.
Le principal argument de vente de Freshsales est sa richesse fonctionnelle. La solution a également réussi à proposer cette palette de fonctionnalités dans une interface plus facile à utiliser que celle de ses concurrents ou prédécesseurs de la même ville (Chennai, en Inde), Zoho.
Le revers de la médaille, c’est que le logiciel paraît effectivement assez lourd et que ses fonctionnalités semblent avoir été développées trop rapidement pour être vraiment bien pensées. Si les logiciels complexes te frustrent, il n’est probablement pas fait pour toi.
Si tu optes pour son forfait le plus basique, le rapport entre le prix et les fonctionnalités est comparable à celui des CRM cloud aux tarifs plus classiques de cette liste. Les tarifs augmentent toutefois très rapidement dès que tu as besoin de davantage de fonctionnalités (ou de plus d’un pipeline, de plus de 5 séquences, …).
Salesflare est rarement comparé à Freshsales, mais lorsque c’est le cas, les entreprises hésitent entre une solution que leur équipe adorera utiliser et une autre qui coche quelques cases supplémentaires dans leur liste de spécifications.
Test en pratique
Quand j’ai testé Freshsales, l’étendue de ses fonctionnalités et sa facilité d’utilisation m’ont particulièrement marqué.
Le processus de configuration s’est déroulé sans accroc, et j’ai été impressionné par l’étendue des fonctionnalités, de la gestion des leads aux analyses détaillées. Cependant, plus je l’utilisais, plus je trouvais que l’interface pouvait sembler encombrée, surtout lorsqu’il fallait naviguer entre les différents modules. Le CRM propose beaucoup de choses, mais on a parfois l’impression qu’il cherche à en faire trop, au détriment d’une expérience plus fluide.
Pour les équipes qui ont besoin d’un ensemble d’outils robuste et qui sont prêtes à relever le défi d’une certaine complexité, Freshsales est un choix solide.
Évaluation
Score des avis G2 de Freshsales :
- Facilité d’utilisation : 9.1
- Facilité de configuration : 8.9
- Répond aux exigences : 8.9
- Qualité du support : 9.0
- Facilité à travailler avec l’entreprise : 9.1
- Facilité d’administration : 9.4
Notes des avis sur Freshsales :
- Produit (G2) : 9.0/10
- App mobile (Google Play) : 3.8/5 → 7.6/10
- Plugin e-mail (Google Workspace) : 4.2/5 → 8.4/10
- NOTE FINALE : 8.3/10
Tarifs
Prix du forfait Pro (Freshsales Pro) :
- 39 $/utilisateur/mois (facturé annuellement)
- 47 $/utilisateur/mois (facturé mensuellement)
6. Zoho CRM Plus [7.7/10]
Zoho Corporation est une entreprise de développement logiciel, fondée en 1996 (par coïncidence dans la même ville que Freshworks, citée plus haut), à l’origine d’une gamme extrêmement large de produits logiciels.
Zoho a lancé un produit CRM cloud en 2005, en se positionnant historiquement comme une alternative moins chère à Salesforce. Et c’est immédiatement son principal atout.
Le fleuron de son offre est Zoho One, qui te donne accès à plus de 40 de ses « apps professionnelles » pour 105 $/utilisateur/mois (ou 45 $ si tu le prends pour TOUS tes employés). Difficile de faire moins cher !
En contrepartie, les produits de Zoho ne sont pas très conviviaux. Même si l’équipe d’ingénierie ajoute beaucoup de fonctionnalités à un prix réduit, l’expérience utilisateur laisse généralement à désirer.
Cela dit, si tu ne peux pas résister à une bonne affaire, Zoho a énormément à t’offrir. Ou, si tu as déjà essayé Zoho et que tu n’as pas aimé, essaie Salesflare.
Test en pratique
Lorsque j’ai testé Zoho CRM Plus, le nombre impressionnant de fonctionnalités et d’outils disponibles m’a immédiatement frappé.
Zoho propose un éventail incroyablement large de fonctionnalités, mais cela se fait au détriment de la simplicité. La configuration était simple, mais l’interface utilisateur semblait quelque peu dépassée et la navigation dans la plateforme pouvait être laborieuse. Malgré l’étendue de ses fonctionnalités, l’expérience utilisateur était moins intuitive que celle d’autres CRM.
Zoho CRM Plus est une bonne option pour ceux qui ont besoin d’une suite complète d’outils et qui sont prêts à consacrer du temps à l’apprentissage du système.
Évaluation
Score de l’évaluation de Zoho CRM :
- Facilité d’utilisation : 8.1
- Facilité de configuration : 7.6
- Répond aux exigences : 8.2
- Qualité du support : 7.4
- Facilité à faire affaire avec l’entreprise : 7.9
- Facilité d’administration : 7.8
Notes de l’évaluation de Zoho CRM :
- Produit (G2) : 7.8/10
- App mobile (Google Play) : 4.2/5 → 8.4/10
- Plugin e-mail (Google Workspace) : 3.5/5 → 7.0/10
- SCORE FINAL DE L’ÉVALUATION : 7.7/10
Tarifs
Prix du forfait Pro (Zoho CRM Plus) :
- 57 $/utilisateur/mois (facturé annuellement)
- 69 $/utilisateur/mois (facturé mensuellement)
7. Pipedrive [6.6/10]
Pipedrive est un CRM dédié aux ventes. Il a été fondé en 2011 en Estonie, en réaction aux CRM d’entreprise comme Salesforce, qui sont davantage conçus pour répondre aux besoins des grandes entreprises que pour ceux des équipes commerciales.
La force de Pipedrive réside dans son expérience utilisateur simple et bien pensée, en particulier pour ses fonctionnalités historiques. La saisie des données et le suivi des activités sont plus faciles, même si tout reste encore très manuel.
Sa principale faiblesse est qu’il s’est un peu essoufflé, avec une app mobile plus limitée, l’absence d’automatisation de base (par exemple pour la saisie des données), une intégration e-mail qui fonctionne mal et un ensemble de fonctionnalités plus récentes qui ne sont plus conçues avec autant de soin.
À un moment donné, nous avons présenté Salesflare comme « Pipedrive sans la saisie » (regarde par exemple cette vidéo de TechCrunch). Nous l’avons fait parce que, tout comme Salesflare, Pipedrive est conçu pour les équipes commerciales, facile à utiliser et facile à configurer.
La principale différence, c’est que, contrairement à Pipedrive, Salesflare a été conçu dès le départ pour automatiser la saisie des données de ton équipe, ce qui permet aussi de le maintenir facilement actif et à jour… afin que tu puisses profiter de tous les avantages que tu es en droit d’attendre d’un CRM cloud. Parce qu’après tout, un CRM n’est utile que si tu continues à l’utiliser.
Test en pratique
Lorsque j’ai testé Pipedrive, sa simplicité et sa facilité d’utilisation m’ont immédiatement sauté aux yeux.
La configuration était rapide et intuitive, ce qui facilitait l’ajout de deals et leur déplacement dans le pipeline. L’accent mis par la plateforme sur la visualisation du processus de vente la rend idéale pour les équipes commerciales qui veulent rester simples. Cependant, j’ai remarqué que Pipedrive ne disposait pas de certaines fonctionnalités d’automatisation avancées proposées par d’autres CRM, ce qui peut constituer une limite pour les processus de vente plus complexes.
Pour les petites équipes commerciales à la recherche d’un CRM simple et direct, Pipedrive est un choix solide, même s’il peut sembler trop basique et dépassé pour celles qui ont des besoins plus avancés.
Évaluation
Score de l’évaluation de Pipedrive sur G2 :
- Facilité d’utilisation : 8.9
- Facilité de mise en place : 8.7
- Répond aux besoins : 8.4
- Qualité du support : 8.4
- Facilité à travailler avec l’entreprise : 8.7
- Facilité d’administration : 8.6
Notes de l’évaluation de Pipedrive :
- Produit (G2) : 8.6/10
- App mobile (Google Play) : 3.3/5 → 6.6/10
- Plugin e-mail (Google Workspace) : 2.3/5 → 4.6/10
- SCORE FINAL DE L’ÉVALUATION : 6.6/10
Tarifs
Prix du forfait Premium :
- 59 $/utilisateur/mois (facturé annuellement)
- 79 $/utilisateur/mois (facturé mensuellement)
FAQ
Quel est le logiciel CRM n° 1 ?
Le logiciel CRM que tu considères comme le n°1 dépend de tes besoins. Si tu diriges une petite ou moyenne entreprise B2B et que tu as besoin d’un CRM cloud que ton équipe utilisera vraiment, le logiciel CRM n°1 est Salesflare. Si tu recherches un CRM détenant la plus grande part de marché, alors Salesforce est le logiciel CRM n°1.
Quelle est la nouvelle génération de CRM ?
La nouvelle génération de CRM se caractérise par l’intégration de l’intelligence artificielle (IA), du machine learning, de l’automatisation et de capacités d’analyse avancées. De nombreux CRM ont commencé à intégrer ces technologies, qui permettront aux entreprises d’obtenir des informations plus approfondies, d’automatiser leurs processus et d’offrir des expériences client plus personnalisées.
Quel est le meilleur logiciel CRM au monde ?
Le meilleur logiciel CRM au monde dépend de ton modèle d’entreprise, de la taille de ton équipe, de ton budget et de ton processus de vente. Pour les petites et moyennes équipes B2B qui vendent activement, je commencerais par Salesflare. Pour les grandes entreprises qui ont besoin d’une personnalisation poussée et disposent du budget nécessaire pour la mettre correctement en œuvre, Salesforce est souvent le choix d’entreprise le plus sûr. HubSpot CRM, ActiveCampaign, Pipedrive et Zoho CRM peuvent également être de bonnes options selon ce qui compte le plus pour toi.
Quelles sont les perspectives d’avenir du CRM ?
Les perspectives d’avenir du CRM sont axées sur les avancées technologiques continues, notamment l’IA, le machine learning et l’automatisation. Les systèmes CRM deviendront plus intelligents et fourniront des analyses prédictives ainsi que des expériences personnalisées. L’intégration avec d’autres outils et plateformes professionnels sera également essentielle pour assurer une gestion globale des clients. En outre, l’évolution vers des solutions mobiles et cloud continuera de façonner l’avenir du CRM.
Quel est le thème du CRM en 2026 ?
Le thème du CRM en 2026 s’articule autour de l’IA, de l’orientation client et de la transformation numérique. Les organisations se concentreront sur la création de relations plus étroites avec leurs clients, l’exploitation d’informations fondées sur les données et la mise en place d’expériences fluides sur plusieurs canaux. L’automatisation, l’IA et la personnalisation joueront un rôle clé dans la réalisation de ces objectifs.
Voilà tout pour les 7 meilleures plateformes de CRM cloud !
Tu veux approfondir les différences ? Demande simplement à notre équipe via le chat sur salesflare.com. Nous sommes là pour t’aider 😄
J’espère que cet article t’a plu. Si c’est le cas, fais-le connaître autour de toi !
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