Los 7 mejores software CRM basados en la nube en 2024
y cómo elegir el que más le conviene
¿Está buscando la mejor plataforma de software CRM basada en la nube?
Hoy en día existen más de 700 (¡!), por lo que puede resultar difícil elegir el adecuado.
Por eso voy a explicar claramente cuándo ir con qué CRM en la nube. 👈
También compararé las mejores opciones combinando sus puntuaciones de revisión en varias plataformas independientes. 🥇
Allá vamos 👇
Elección y clasificación de los CRM basados en la nube: metodología
Hay unas tres preguntas a tener en cuenta a la hora de elegir un gran CRM basado en la nube:
- ¿Funciona para su caso de uso y su negocio?
- ¿Coincide con el resto de sus herramientas de venta?
- ¿Es un buen CRM en la nube?
Para responder a la pregunta 1, empiece por su caso de uso exacto y su tipo de negocio:
- Es usted una pequeña o mediana empresa (PYME) que vende activamente B2B? Salesflare probablemente sea lo mejor para usted.
- En cambio, ¿te dedicas al sector inmobiliario? Echa un vistazo a nuestra reseña de Propertybase en este artículo.
- Tienes otro tipo de negocio B2C y necesitas algo para ventas? Echa un vistazo a Pipedrive o Freshworks CRM. (O también puede consultar estas listas completas de los mejores CRM de ventas y mejor software de seguimiento de clientes potenciales).
- Eres una PYME pero estás más centrado en la automatización del marketing? Eche un vistazo a HubSpot o ActiveCampaign.
- Quieres algo que puede hacer literalmente todo y no está construido para nada en particular? Suena como Zoho CRM Plus.
- ¿Trabaja para una empresa con más de 200 empleados? Probablemente necesite un CRM empresarial como Salesforce.
Para responder a la pregunta 2, considere si los CRMs que está mirando son un gran ajuste para su conjunto de herramientas de ventas. He escrito desgloses específicos para los siguientes:
Y por último, para la pregunta 3, puedes buscar CRMs que estén bien valorados por sus usuarios en todas las plataformas. Para ello, comprueba los CRM en la nube de esta lista y sus valoraciones globales.
Estas calificaciones de reseñas globales se obtienen combinando tres calificaciones en una:
- Valoración del producto, del sitio de revisión de software B2B #1 (G2)
- Valoración de la aplicación móvil, de la tienda de aplicaciones móviles #1 (Google Play)
- Valoración de plugins de correo electrónico, del mercado de plugins de correo electrónico #1 (Google Workspace Marketplace)
Así sabrá que dispone de un CRM basado en la nube que rinde en todos los frentes. ⭐⭐⭐⭐⭐
Clasificación de los 7 mejores software CRM en la nube
Para elaborar este ranking, he revisado una lista de unos 700 CRM posibles para hacer una preselección. A continuación, he probado de primera mano cada uno de los 7 CRM en la nube seleccionados y los he investigado en detalle para ti a continuación.
No quieres leer toda la comparativa? 🤓
Los 7 mejores software CRM en la nube en 2024 son:
- Salesflare: 9.7/10 🏆
- Salesforce: 8,7/10
- HubSpot CRM & Sales Hub: 8,6/10
- ActiveCampaign: 8,5/10
- Freshworks CRM: 8.3/10
- Zoho CRM Plus: 7.7/10
- Pipedrive: 6.6/10
¿Quiere conocer todos los detalles? ¡Sigue leyendo! 👇
1. Salesflare [9.7/10] 🏆
Salesflare es un CRM de ventas dedicado que se creó desde cero para ayudar a su equipo de ventas a crear mejores relaciones y vender más, a la vez que requiere muy poca de esa temida introducción de datos.
Está hecho para reunir todos los datos desde donde ya están (tu Office 365 o Google email, calendario, teléfono, redes sociales, bases de datos de la empresa, firmas de correo electrónico, email & web tracking, ...) y lo utiliza para ayudarte a seguir mejor a tus leads.
La otra cara de la moneda es que algunas empresas no están acostumbradas a compartir tanta información dentro del equipo, aunque esto ha ido cambiando drásticamente en los últimos años, y Salesflare ha introducido un nuevo sistema de permisos para las empresas que quieran limitar parte de esa transparencia recién creada.
"He examinado varios CRM. Me inscribí en Hubspot. Parecía bueno, pero muchas limitaciones y mucha menos automatización. En realidad compré una suscripción para Salesforce. Parecía tan fresco, pero una difícil integración con mi Outlook para Mac Office 365, y una curva de aprendizaje muy grande. Trabajo intensivo de entrada de datos, en comparación con Salesflare. Salesflare parece mucho más intuitivo y aprovechando la IA a costes tremendamente asequibles." escribe Rocco D., desarrollador de negocio en una empresa de productos de construcción, sobre Salesflare.
Probándolo
Al probar Salesflare, hay tres funciones que destacan de inmediato: la introducción automática de datos, el seguimiento de correos electrónicos y reuniones, y la integración con LinkedIn.
En cuanto conecte su correo electrónico y calendario, Salesflare empezará a extraer automáticamente información de contacto, datos de la empresa e incluso perfiles de redes sociales. Esto elimina la necesidad de introducir datos manualmente, lo que facilita la creación de perfiles completos de clientes.
La función de seguimiento de correos electrónicos y reuniones es igualmente impresionante. Cada correo electrónico que envías y recibes se registra automáticamente, mostrándote cuándo se abrió y en qué enlaces se hizo clic. Las reuniones se registran con notas y elementos de acción que se añaden a tu cronología, para que tengas todo el contexto que necesitas para cada interacción.
Por último, la integración con LinkedIn es la mejor que se puede encontrar y una herramienta esencial para cualquiera que venda a empresas.
Puntuación
Puntuación de la revisión G2 de Salesflare:
- Facilidad de uso: 9,5
- Facilidad de instalación: 9.5
- Cumple los requisitos: 9.3
- Calidad de la asistencia: 9.7
- Facilidad para hacer negocios: 9,9
- Facilidad de admin: 9.5
Valoraciones de Salesflare:
- Producto (G2): 9.6/10
- Aplicación móvil (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
- Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 5/5 → 10/10
- PUNTUACIÓN FINAL DE LA REVISIÓN: 9.7/10
Precios
Precio del plan Pro:
- $49/usuario/mes (facturación anual)
- $55/usuario/mes (facturado mensualmente)
Prueba Salesflare
Si no vende B2B (es decir, a otras empresas) y no realiza ventas activas, uno de los siguientes CRM basados en la nube podría ser más adecuado para usted. Pero, si vende activamente B2B, pruebe Salesflare.
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¡Te garantizo que no encontrarás un CRM en la nube mejor! 👌
2. Salesforce [8,7/10]
Salesforce es la mayor empresa de CRM del mundo, controlando alrededor del 20% del mercado. Su nombre en bolsa es incluso "CRM" y fue la pionera en llevar CRM a la nube, por lo que definitivamente no puedo compilar una lista de CRM en la nube sin mencionarla.
Aunque, en sus primeros años de existencia, Salesforce se centró en las pequeñas empresas, desde entonces ha cambiado su enfoque en las empresas. Esto también explica inmediatamente por qué su punto fuerte es la personalización extrema (siempre que pagues a un equipo de consultores para ello) y por qué se ha posicionado como el único proveedor de software en la nube que ofrece una solución para todas tus necesidades empresariales.
Salesforce todavía ofrece una solución para pequeñas empresas, llamada Salesforce Essentials, una versión limitada de la plataforma en la nube completa. Sin embargo, en comparación con otros CRM de esta lista, carece de facilidad de uso y no está realmente personalizada para equipos de ventas.
Esta frustración con Salesforce es en realidad una de las razones por las que empezamos a construir Salesflare, y -quizás no sea sorprendente- por lo que muchos de nuestros clientes encuentran Salesflare mientras buscan una alternativa mejor.
Sin embargo, si lo suyo es la personalización extrema o trabaja en una empresa, Salesforce podría seguir siendo la mejor opción para usted. Pero antes de firmar ningún contrato, lea primero esta guía sobre la letra pequeña.
"Me gusta la forma sencilla y eficaz de utilizar Sales Cloud para gestionar nuestras nuevas oportunidades de negocio en un solo lugar. Poder enlazarlo también con nuestras apps Service Cloud y Marketing Cloud proporciona una visión completa de 360º de nuestros clientes, independientemente de cómo y cuándo quieran ponerse en contacto con nosotros." escribe Michael B., director de implementación de una empresa postal nacional, sobre Salesforce Sales Cloud.
Probándolo
Cuando probé Salesforce, dos aspectos me llamaron la atención de inmediato: su enorme capacidad de personalización y el tiempo necesario para configurarlo.
La plataforma ofrece un sinfín de opciones para adaptar el CRM a las necesidades empresariales específicas, pero esto también implica una pronunciada curva de aprendizaje. Configurar Salesforce para adaptarlo a mis procesos me llevó mucho tiempo y esfuerzo, pero una vez configurado, el sistema era increíblemente potente.
El panel de control proporcionaba una gran cantidad de datos, pero navegar por él podía resultar abrumador al principio. Salesforce es innegablemente robusto, pero está claro que para aprovechar al máximo sus capacidades, puede ser necesario un equipo de administración o asistencia dedicado.
Puntuación
Puntuación de revisión G2 de Salesforce:
- Facilidad de uso: 8,1
- Facilidad de instalación: 7.5
- Cumple los requisitos: 8.8
- Calidad de la asistencia: 8.2
- Facilidad para hacer negocios con: 8,3
- Facilidad de Admin: 8.0
Calificaciones de revisión de Salesforce:
- Producto (G2): 8.2/10
- Aplicación móvil (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
- Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 4.7/5 → 9.4/10
- PUNTUACIÓN FINAL DE LA REVISIÓN: 8.7/10
Precios
Precio del plan Pro (Salesforce Sales Cloud Pro Suite):
- $100/user/month (sólo se factura anualmente)
3. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]
HubSpot es una plataforma de automatización de marketing convertida en plataforma de todo. Se fundó en 2005 para facilitar la automatización del marketing.
Hoy en día, el principal argumento de venta de HubSpot es ofrecer una solución todo en uno, que incluye marketing, ventas, servicio y operaciones. Si no te gusta usar diferentes aplicaciones e integrarlas (usando herramientas como Zapier e integraciones nativas), entonces HubSpot podría ser el CRM en la nube que estás buscando.
"Lo mejor es [la] opción de ver todos los dominios bajo un mismo techo. Ya sean presupuestos, ofertas, enlaces de pago, tickets de soporte, suscripciones, facturas, etc.
Configurar tareas y reuniones directamente desde HubSpot hace que sea muy eficiente de usar." escribe Shalini V., desarrolladora de negocio en una empresa de servicios informáticos, sobre HubSpot Sales Hub.
La otra cara de la moneda es que el software de HubSpot es extremadamente caro. Sí, su CRM en la nube es gratuito, pero sólo es comparable a los otros de esta lista si lo compras junto con el Sales Hub. Y si quieres realmente aprovechar los beneficios de la plataforma todo en uno, tienes que pagar también por los otros Hubs.
Además, las distintas herramientas de la plataforma no se pueden comparar con las de sus competidores, más pulidas, ricas en funciones y, por lo general, más baratas.
En realidad, si tienes algunas ideas de qué funcionalidad necesitas (un CRM, formularios de leads, páginas de aterrizaje, emails automatizados o quizás newsletters, ...), danos un toque en el chat y te ayudaremos a idear la pila perfecta de ventas-marketing. Te garantizo que será mejor y más barato... y fácil de integrar.
Probándolo
Cuando probé HubSpot CRM & Sales Hub, destacaron dos cosas: la interfaz fácil de usar y la estructura de precios.
Configurar flujos de trabajo básicos fue pan comido, gracias a su diseño limpio e intuitivo. HubSpot facilita la alineación de los esfuerzos de ventas y marketing, especialmente con sus herramientas de marketing integradas. Sin embargo, enseguida me di cuenta de que los costes aumentan considerablemente si quieres desbloquear funciones más avanzadas.
Aunque la versión gratuita ofrece un buen punto de partida, la verdadera potencia de HubSpot reside en sus planes premium, que pueden no ser la opción más económica para los equipos más pequeños.
Puntuación
Puntuación de revisiones G2 de HubSpot:
- Facilidad de uso: 8,6
- Facilidad de instalación: 8.3
- Cumple los requisitos: 8.5
- Calidad del soporte: 8.5
- Facilidad para hacer negocios con: 8,7
- Facilidad de admin: 8.6
Valoraciones de HubSpot:
- Producto (G2): 8.5/10
- Aplicación móvil (Google Play): 4.6/5 → 9.2/10
- Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
- PUNTUACIÓN FINAL DE LA REVISIÓN: 8.6/10
Precios
Precio del plan Pro (HubSpot Sales Hub Profesional):
- $90/usuario/mes (facturación anual)
- $100/user/month (facturado mensualmente)
+ una tasa adicional obligatoria de $1470 para la incorporación
4. ActiveCampaign [8.5/10]
ActiveCampaign es una plataforma de automatización y marketing por correo electrónico fundada en 2003. Ahora se denomina plataforma de automatización de la experiencia del cliente (CXA), para cubrir su creciente gama de funcionalidades.
ActiveCampaign añadió un CRM en la nube a su oferta en 2014, como un complemento centrado en las ventas al resto de la plataforma. Esta integración entre la automatización del correo electrónico y el CRM es probablemente su principal fuerte.
Configurar ActiveCampaign no es una tarea ligera y su software puede llegar a ser sobrecargado, mientras que el aspecto CRM en sí por otro lado no será tan rico en funciones en comparación con los otros CRM en la nube de esta lista.
Cuando la gente compara ActiveCampaign con Salesflare, que también ofrece correos electrónicos automatizados y secuencias de correo electrónico, mi consejo suele ser simple: si usted es una empresa de comercio electrónico o B2C, o necesita automatización de correo electrónico muy compleja o de muy alto volumen, ActiveCampaign es probablemente lo que está buscando. Si es una empresa B2B con un equipo de ventas activo y la necesidad de automatizar correos electrónicos más personales, entonces vaya con Salesflare.
Probándolo
Cuando probé ActiveCampaign, me llamó inmediatamente la atención la fuerte integración entre el marketing por correo electrónico y las funcionalidades de CRM.
La configuración de la automatización y las secuencias de correo electrónico fue sencilla, y aprecié las capacidades detalladas de segmentación de clientes de la plataforma. Sin embargo, la parte de CRM parecía más un complemento que una función básica. La interfaz era limpia, pero a veces resultaba un poco inconexo moverse entre las funciones de automatización del marketing y las de CRM.
Para las empresas que dan prioridad al marketing por correo electrónico, ActiveCampaign sobresale, pero si las funciones de CRM son su principal objetivo, es posible que lo encuentre algo escaso.
Puntuación
Puntuación de la revisión G2 de ActiveCampaign:
- Facilidad de uso: 8,7
- Facilidad de instalación: 8.5
- Cumple los requisitos: 9.1
- Calidad de la asistencia: 9.1
- Facilidad para hacer negocios con: 9,2
- Facilidad de admin: 8.7
Valoraciones de ActiveCampaign:
- Producto (G2): 8.9/10
- Aplicación móvil (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
- Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
- PUNTUACIÓN FINAL DE LA REVISIÓN: 8.5/10
Precios
Precio del plan Pro (ActiveCampaign Plan Pro con la versión más económica del complemento "CRM Mejorado" que sólo incluye "Pipelines"):
- $217/mes (facturado anualmente, con un máximo de 2500 contactos y 3 usuarios incluidos)
- $246/mes (facturado mensualmente, con un máximo de 2500 contactos y 3 usuarios incluidos)
5. Freshworks CRM [8,3/10]
Freshworks CRM es un CRM de ventas de Freshworks, la empresa detrás de / inicialmente llamado Freshdesk. Freshworks se fundó en 2010 para ofrecer una solución mejor y más barata para los equipos de atención al cliente.
El principal argumento de venta de Freshworks es su profundidad de funciones. Además, ha conseguido ofrecer este abanico de funcionalidades a través de una interfaz más fácil de usar que sus competidores/predecesores de la misma ciudad (Chennai, India), Zoho.
La otra cara de la moneda es que el software se siente bastante voluminoso y que la funcionalidad parece construida demasiado rápido para estar realmente bien pensada. Si el software complejo te frustra, probablemente no sea para ti.
Si optas por su plan más básico, la relación precio-funcionalidad es comparable a la de los CRM en la nube de precio más normal de esta lista. Sin embargo, el precio sube muy rápidamente a partir de ahí cuando necesitas más funcionalidades (o más de 1 pipeline, 5 secuencias, ...).
Salesflare no se compara a menudo con Freshworks CRM, pero cuando ocurre, es gente que sopesa obtener algo que a su equipo le encantará utilizar, frente a algo que marca unas cuantas casillas más en su lista de especificaciones.
Probándolo
Cuando probé Freshworks CRM, destacaron la amplitud de sus funciones y la facilidad de uso.
El proceso de configuración fue sencillo y me impresionó la variedad de funciones, desde la gestión de clientes potenciales hasta el análisis detallado. Sin embargo, a medida que lo utilizaba más, me di cuenta de que la interfaz podía parecer recargada, sobre todo al navegar por los distintos módulos. El CRM ofrece mucho, pero a veces da la sensación de que intenta hacer demasiado, lo que hace que la experiencia sea menos ágil.
Para los equipos que necesiten un conjunto de herramientas sólido y que estén dispuestos a afrontar el reto de gestionar cierta complejidad, Freshworks es una opción sólida.
Puntuación
Puntuación de revisión G2 de Freshworks CRM:
- Facilidad de uso: 9,1
- Facilidad de instalación: 8.9
- Cumple los requisitos: 8.9
- Calidad de la asistencia: 9.0
- Facilidad para hacer negocios con: 9,1
- Facilidad de admin: 9.4
Calificaciones de revisión de Freshworks CRM:
- Producto (G2): 9.0/10
- Aplicación móvil (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
- Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
- PUNTUACIÓN FINAL DE LA REVISIÓN: 8.3/10
Precios
Precio del plan Pro (Freshsales Pro):
- $39/usuario/mes (facturación anual)
- $47/usuario/mes (facturado mensualmente)
6. Zoho CRM Plus [7.7/10]
Zoho Corporation es una empresa de desarrollo de software, fundada en 1996 (casualmente en la misma ciudad que Freshworks más arriba), que está detrás de una extremadamente amplia gama de productos de software.
Lanzó un producto CRM basado en la nube en 2005, que históricamente se ha posicionado como una alternativa más barata a Salesforce. Y ese es inmediatamente su mayor punto fuerte.
El pináculo de su oferta es Zoho One, que te da acceso a más de 40 de sus "aplicaciones empresariales" por $105/usuario/mes (o $45 si lo obtienes para TODOS tus empleados). Eso sí que es barato.
La otra cara de la moneda es que los productos de Zoho no parecen fáciles de usar. Mientras que el equipo de ingeniería produce muchas características por un precio bajo, la experiencia del usuario es generalmente deficiente.
Aun así, si no puedes resistirte a una buena oferta, Zoho tiene mucho que ofrecerte. O, si ya has probado Zoho y no te encantó, prueba Salesflare.
Probándolo
Cuando probé Zoho CRM Plus, enseguida me llamó la atención el gran número de funciones y herramientas disponibles.
Zoho ofrece una gama increíblemente amplia de funcionalidades, pero a costa de la simplicidad. La configuración era sencilla, pero la interfaz de usuario parecía algo anticuada y navegar por la plataforma podía resultar engorroso. A pesar del amplio conjunto de características, la experiencia del usuario era menos intuitiva en comparación con otros CRM.
Zoho CRM Plus es una buena opción para aquellos que necesitan un conjunto completo de herramientas y están dispuestos a dedicar tiempo a aprender el sistema.
Puntuación
Puntuación de revisión de Zoho CRM:
- Facilidad de uso: 8,1
- Facilidad de instalación: 7.6
- Cumple los requisitos: 8.2
- Calidad del apoyo: 7.4
- Facilidad para hacer negocios con: 7,9
- Facilidad de admin: 7.8
Valoraciones de Zoho CRM:
- Producto (G2): 7.8/10
- Aplicación móvil (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
- Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
- PUNTUACIÓN FINAL DE LA REVISIÓN: 7.7/10
Precios
Precio del plan Pro (Zoho CRM Plus):
- $57/usuario/mes (facturación anual)
- $69/usuario/mes (facturado mensualmente)
7. Pipedrive [6.6/10]
Pipedrive es un CRM de ventas dedicado. Se fundó en 2011 en Estonia como reacción a los CRM empresariales como Salesforce, que están pensados más para las necesidades de las empresas que para los equipos de ventas.
El poder de Pipedrive es su experiencia de usuario sencilla y bien considerada, especialmente cuando se trata de su funcionalidad más antigua. Facilita la introducción de datos y el seguimiento de las actividades, aunque sigue siendo muy manual.
Su principal debilidad es que se ha quedado un poco anticuada, con una aplicación móvil más limitada, carente de automatización básica (por ejemplo, de entrada de datos), una integración de correo electrónico torpe, y un conjunto de funcionalidades más recientes que ya no están tan cuidadosamente construidas.
En algún momento, posicionamos Salesflare como "Pipedrive sin teclear" (echa un vistazo a este vídeo de TechCrunch por ejemplo). Lo hicimos porque, al igual que Salesflare, Pipedrive está diseñado para equipos de ventas, es fácil de usar y fácil de configurar.
La principal diferencia es que, a diferencia de Pipedrive, Salesflare fue construido desde cero para automatizar la entrada de datos de tu equipo, lo que también facilita mantenerlo vivo / actualizado... para que puedas cosechar todos los beneficios que esperarías obtener de un CRM en la nube. Porque, después de todo, un CRM solo es útil si lo sigues utilizando.
Probándolo
Cuando probé Pipedrive, su simplicidad y facilidad de uso fueron evidentes de inmediato.
La configuración fue rápida e intuitiva, lo que facilitó añadir operaciones y hacerlas avanzar por el proceso. El enfoque de la plataforma en la visualización del proceso de ventas la hace ideal para los equipos de ventas que quieren simplificar las cosas. Sin embargo, me di cuenta de que Pipedrive carece de algunas de las funciones de automatización avanzadas que se encuentran en otros CRM, lo que podría ser una limitación para los procesos de ventas más complejos.
Para equipos de ventas pequeños que buscan un CRM sencillo, Pipedrive es una opción sólida, aunque puede parecer demasiado básico y anticuado para aquellos con necesidades más avanzadas.
Puntuación
Puntuación de la revisión G2 de Pipedrive:
- Facilidad de uso: 8,9
- Facilidad de instalación: 8.7
- Cumple los requisitos: 8.4
- Calidad del apoyo: 8.4
- Facilidad para hacer negocios con: 8,7
- Facilidad de admin: 8.6
Valoraciones de revisión de Pipedrive:
- Producto (G2): 8.6/10
- Aplicación móvil (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
- Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
- PUNTUACIÓN FINAL DE LA REVISIÓN: 6.6/10
Precios
Precio del plan Pro:
- $49/usuario/mes (facturación anual)
- $64/usuario/mes (facturado mensualmente)
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué es el software CRM #1?
Lo que usted considere #1 software CRM depende de sus necesidades. Si es una pequeña o mediana empresa B2B y necesita un CRM en la nube que su equipo vaya a utilizar realmente, el software CRM #1 es Salesflare. Si busca un CRM con la mayor cuota de mercado, Salesforce es el software CRM #1.
¿Cuál es la próxima generación de CRM?
La próxima generación de CRM se caracteriza por la integración de inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático, automatización y capacidades analíticas avanzadas. Muchos CRM han empezado a incorporar estas tecnologías que permitirán a las empresas obtener información más profunda, automatizar procesos y ofrecer experiencias de cliente más personalizadas.
¿Cuál es el mejor software CRM del mundo?
El mejor software CRM del mundo depende de los requisitos y necesidades empresariales específicos. Algunas de las mejores opciones de software CRM incluyen Salesflare, Salesforce, HubSpot CRM, ActiveCampaign, Pipedrive y Zoho CRM. Es importante evaluar las características, la escalabilidad, las capacidades de integración y los precios para determinar cuál es el más adecuado para una organización en particular.
¿Cuáles son las perspectivas de futuro del CRM?
Las perspectivas de futuro del CRM se centran en los continuos avances tecnológicos, como AI, aprendizaje automático y automatización. Los sistemas CRM se volverán más inteligentes, proporcionando análisis predictivos y experiencias personalizadas. La integración con otras herramientas y plataformas empresariales también será crucial para la gestión holística de los clientes. Además, el cambio hacia soluciones móviles y basadas en la nube configurará aún más el futuro del CRM.
¿Cuál es el tema de CRM 2024?
El tema de CRM 2024 gira en torno a la centralidad del cliente y la transformación digital. Las organizaciones se centrarán en crear relaciones más profundas con los clientes, aprovechar los conocimientos basados en datos y ofrecer experiencias fluidas a través de múltiples canales. La automatización, la IA y la personalización desempeñarán un papel clave en la consecución de estos objetivos.
¡Eso es todo lo que tengo para las 7 mejores plataformas de software CRM en la nube!
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