7 mejores competidores de Salesforce para pequeñas empresas

Y cómo elegir el que más le conviene

¿Busca el mejor competidor de Salesforce para su pequeña (o mediana) empresa?

Escarbar entre 600+ alternativas diferentes a Salesforce para encontrar la adecuada puede ser una tarea desalentadora. Por eso hemos hecho el trabajo por usted.

En este post encontrarás:

  • Una lista de las 7 mejores alternativas Salesforce 🥇
  • Clasificados por su puntuación ⭐⭐⭐⭐⭐
  • Con sus respectivos pros y contras 👍👎

De esta forma no sólo sabrás cuáles son las mejores, sino también cuál es la mejor para tu pequeña o mediana empresa en concreto.

Al final, terminaremos con un breve resumen de los pros y los contras de cada alternativa + expondremos los 4 pasos esenciales para pasar de Salesforce a un competidor.


¿Cómo puede definir cuál es la mejor alternativa a Salesforce?

Hemos calculado las valoraciones globales para cada competidor de Salesforce.

Estas valoraciones globales se obtienen combinando tres valoraciones en una:

  • Valoración general del producto, del sitio de revisión de software B2B #1 (G2)
  • Valoración de la aplicación móvil, de la tienda de aplicaciones móviles #1 (Google Play)
  • Valoración de plugins de correo electrónico, del mercado de plugins de correo electrónico #1 (Google Workspace Marketplace)

Así sabrá que elegirá un competidor de Salesforce que rinde en todos los frentes. 💪


Los 7 mejores competidores de Salesforce clasificados

No quieres leer toda la comparativa? 🤓

A continuación se ofrece un resumen rápido de cómo funciona cada alternativa de Salesforce:

  1. Salesflare: 9.7/10 🏆
  2. HubSpot CRM y Sales Hub: 8.6/10
  3. ActiveCampaign: 8.5/10
  4. Freshworks CRM: 8.3/10
  5. Insightly CRM: 8.3/10
  6. Zoho CRM Plus: 7.7/10
  7. Pipedrive: 6.6/10

¿Quiere conocer los detalles? ¡Sigue leyendo! 👇


1. Salesflare [9.7/10] 🏆

Si tiene una pequeña o mediana empresa B2B y necesita una alternativa a Salesforce que su equipo realmente utilice, Salesflare puede ser la solución adecuada para usted.

Salesflare es un CRM de ventas dedicado que se creó desde cero para ayudar a su equipo de ventas a crear mejores relaciones y vender más, a la vez que requiere muy poca de esa temida introducción de datos.

Está hecho para reunir todos los datos de donde ya están (correo electrónico, calendario, teléfono, redes sociales, bases de datos de la empresa, firmas de correo electrónico, seguimiento de correo electrónico y web, ...) y los utiliza para ayudarle a seguir a sus clientes potenciales de una mejor manera.

La otra cara de la moneda es que algunas empresas no están acostumbradas a compartir tanta información dentro del equipo, aunque esto ha ido cambiando drásticamente en los últimos años, y Salesflare ha introducido un nuevo sistema de permisos para las empresas que quieran limitar parte de esa transparencia recién creada.

Puntuación de la revisión G2 de Salesflare:

  • Facilidad de uso: 9,5
  • Facilidad de instalación: 9.5
  • Cumple los requisitos: 9.3
  • Calidad de la asistencia: 9.7
  • Facilidad para hacer negocios: 9,9
  • Facilidad de admin: 9.5

Valoraciones de Salesflare:

  • En general (G2): 9.6/10
  • Aplicación móvil (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
  • Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 5/5 → 10/10
  • PUNTUACIÓN FINAL DE LA REVISIÓN: 9.7/10

Precio del plan Pro:

  • $49/usuario/mes (facturación anual)
  • $55/usuario/mes (facturado mensualmente)

Si no vende B2B (es decir, a otras empresas) y no realiza ventas activas, uno de los siguientes CRM podría ser más adecuado para usted. Pero, si vende activamente B2B, pruebe Salesflare.

Sólo se tarda unos minutos en iniciar una prueba de Salesflare y haga un mejor seguimiento de sus clientes potenciales.👈

¡Le garantizamos que no encontrará un CRM mejor para su pequeña o mediana empresa! 👌

Algunos de los premios que ha recibido Salesflare son por su facilidad de uso, facilidad de configuración, asistencia y rentabilidad de la inversión.

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2. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]

HubSpot es una plataforma de automatización de marketing convertida en plataforma de todo. Se fundó en 2005 para facilitar la automatización del marketing.

Hoy en día, el principal punto de venta de HubSpot es ofrecer una solución todo en uno, que incluye marketing, ventas, servicio y operaciones. Si no te gusta utilizar diferentes aplicaciones e integrarlas (utilizando herramientas como Zapier e integraciones nativas), entonces HubSpot podría ser el competidor de Salesforce que estás buscando (aquí tienes una comparativa completa HubSpot vs Salesforce).

La otra cara de la moneda es que el software de HubSpot es extremadamente caro. Sí, su CRM para pequeñas empresas es gratuito, pero sólo es comparable a los demás de esta lista si lo compras junto con el Sales Hub. Y si quieres aprovechar realmente las ventajas de la plataforma todo en uno, tienes que pagar también por los otros Hubs.

Además, las distintas herramientas de la plataforma no se pueden comparar con las de sus competidores, más pulidas, con más funciones y, por lo general, más baratas.

En realidad, si tienes algunas ideas de qué funcionalidad necesitas (un CRM, formularios de leads, páginas de aterrizaje, emails automatizados o quizás newsletters, ...), danos un toque en el chat y te ayudaremos a idear la pila perfecta de ventas-marketing. Te garantizo que será mejor y más barato... y fácil de integrar.

Puntuación de revisiones G2 de HubSpot:

  • Facilidad de uso: 8,6
  • Facilidad de instalación: 8.3
  • Cumple los requisitos: 8.5
  • Calidad del soporte: 8.5
  • Facilidad para hacer negocios con: 8,7
  • Facilidad de admin: 8.6

Valoraciones de HubSpot:

  • En general (G2): 8.5/10
  • Aplicación móvil (Google Play): 4.6/5 → 9.2/10
  • Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
  • PUNTUACIÓN FINAL DE LA REVISIÓN: 8.6/10

Precio del plan Pro:

  • $90/usuario/mes (facturación anual - mínimo 5 usuarios)
  • $100/user/month (facturado mensualmente - mínimo 5 usuarios)

3. ActiveCampaign [8,5/10]

ActiveCampaign es una plataforma de automatización y marketing por correo electrónico fundada en 2003. Ahora se denomina plataforma de automatización de la experiencia del cliente (CXA), para cubrir su creciente gama de funcionalidades.

ActiveCampaign añadió un módulo CRM para pequeñas empresas a su oferta en 2014, como un complemento centrado en las ventas al resto de la plataforma. Esta integración entre la automatización del correo electrónico y el CRM es probablemente su principal fuerte.

Configurar ActiveCampaign no es una tarea ligera y su software puede llegar a ser sobrecargado, mientras que el aspecto CRM en sí por otro lado no será tan rico en funciones en comparación con los otros competidores de Salesforce en esta lista.

Cuando la gente compara ActiveCampaign con Salesflare, que también ofrece correos electrónicos automatizados y secuencias de correos electrónicos, nuestro consejo suele ser sencillo: si es una empresa de comercio electrónico o B2C, o necesita una automatización de correos electrónicos muy compleja o de gran volumen, ActiveCampaign es probablemente lo que está buscando. Si es una empresa B2B con un equipo de ventas activo y la necesidad de automatizar correos electrónicos más personales, entonces vaya con Salesflare.

Puntuación de la revisión G2 de ActiveCampaign:

  • Facilidad de uso: 8,7
  • Facilidad de instalación: 8.5
  • Cumple los requisitos: 9.1
  • Calidad de la asistencia: 9.1
  • Facilidad para hacer negocios con: 9,2
  • Facilidad de admin: 8.7

Valoraciones de ActiveCampaign:

  • En general (G2): 8.9/10
  • Aplicación móvil (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
  • Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
  • PUNTUACIÓN FINAL DE LA REVISIÓN: 8.5/10

Precio del plan Pro:

  • $149/mes (facturado anualmente, con un máximo de 2500 contactos)
  • $187/mes (facturado mensualmente, con un máximo de 2500 contactos)

4. Freshworks CRM [8,3/10]

Freshworks CRM es un CRM de ventas de Freshworks, la empresa detrás de / inicialmente llamado Freshdesk. Freshworks se fundó en 2010 para ofrecer una solución mejor y más barata para los equipos de atención al cliente.

El principal argumento de venta de Freshworks es su profundidad de funciones. También ha logrado ofrecer esta gama de funcionalidades a través de una interfaz más fácil de usar que sus competidores / predecesores de la misma ciudad (Chennai, India), Zoho. Al igual que Zoho, a menudo se posiciona como el competidor más barato de Salesforce.

La otra cara de la moneda es que el software se siente bastante voluminoso y que la funcionalidad parece construida demasiado rápido para estar realmente bien pensada. Si el software complejo te frustra, probablemente no sea para ti.

Si opta por su plan más básico, la relación precio-funcionalidad es comparable a las alternativas de precio más normal a Salesforce de esta lista. Sin embargo, el precio sube muy rápidamente a partir de ahí cuando se necesitan más funciones (o más de 1 canalización, 5 secuencias, etc.).

Salesflare no se compara a menudo con Freshworks CRM, pero cuando ocurre, la gente sopesa obtener algo que a su equipo le encantará utilizar, frente a algo que marca unas cuantas casillas más en su lista de especificaciones.

Puntuación de revisión G2 de Freshworks CRM:

  • Facilidad de uso: 9,1
  • Facilidad de instalación: 8.9
  • Cumple los requisitos: 8.9
  • Calidad de la asistencia: 9.0
  • Facilidad para hacer negocios con: 9,1
  • Facilidad de admin: 9.4

Calificaciones de revisión de Freshworks CRM:

  • En general (G2): 9.0/10
  • Aplicación móvil (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
  • Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
  • PUNTUACIÓN FINAL DE LA REVISIÓN: 8.3/10

Precio del plan Pro:

  • $39/usuario/mes (facturación anual)
  • $47/usuario/mes (facturado mensualmente)

5. Insightly CRM [8.3/10]

Insightly CRM es la plataforma CRM de Insightly, fundada en 2009 en Perth, Australia. Se inició con el propósito de llevar un mejor CRM a las pequeñas empresas y startups.

Insightly, que comenzó como una solución sencilla, ha ido ampliando su funcionalidad a lo largo de los años y ahora ofrece un CRM, una plataforma de marketing, una plataforma de servicios y una plataforma de integraciones. Esto significa que la experiencia se ha vuelto un poco más compleja, pero ahora puedes tener todo en un solo lugar.

La principal sensación que tenemos cuando trabajamos con Insightly es que es relativamente la vieja escuela, haciendo clic a través de listas y listas de datos, con relativamente poco enfoque en la comunicación y en la gestión real de las relaciones.

Aunque probablemente es una actualización inteligente de una hoja de cálculo, ya no se siente a la par con algunas otras alternativas de Salesforce en esta lista.

Cuando la gente compara Salesflare con Insightly, también suele ser por empresas que buscan una base de datos central y no necesariamente un CRM para hacer un mejor seguimiento de sus leads y relaciones.

Puntuación de la revisión G2 de Insightly CRM:

  • Facilidad de uso: 8,3
  • Facilidad de instalación: 8.2
  • Cumple los requisitos: 8.1
  • Calidad de la asistencia: 7.8
  • Facilidad para hacer negocios: 8,5
  • Facilidad de admin: 8.4

Valoraciones de Insightly CRM:

  • En general (G2): 8.2/10
  • Aplicación móvil (Google Play): 3.9/5 → 7.8/10
  • Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 4.5/5 → 9.0/10
  • PUNTUACIÓN FINAL DE LA REVISIÓN: 8.3/10

Precio del plan Pro:

  • $49/usuario/mes (facturación anual)
  • $59/usuario/mes (facturado mensualmente)

6. Zoho CRM Plus [7.7/10]

Zoho Corporation es una empresa de desarrollo de software, fundada en 1996 (casualmente en la misma ciudad que Freshworks más arriba), que está detrás de una extremadamente amplia gama de productos de software.

Lanzó un producto CRM para pequeñas empresas en 2005, que históricamente se ha posicionado como una alternativa más barata a Salesforce. Y ese es inmediatamente su mayor punto fuerte.

El pináculo de su oferta es Zoho One, que te da acceso a más de 40 de sus "aplicaciones empresariales" por $105/usuario/mes (o $45 si lo obtienes para TODOS tus empleados). Eso sí que es barato.

La otra cara de la moneda es que los productos de Zoho no parecen fáciles de usar. Mientras que el equipo de ingeniería produce muchas características por un precio bajo, la experiencia del usuario es generalmente deficiente.

Aun así, si no puedes resistirte a una buena oferta, Zoho tiene mucho que ofrecerte. O, si ya has probado Zoho y no te encantó, prueba Salesflare.

Puntuación de revisión de Zoho CRM:

  • Facilidad de uso: 8,1
  • Facilidad de instalación: 7.6
  • Cumple los requisitos: 8.2
  • Calidad del apoyo: 7.4
  • Facilidad para hacer negocios con: 7,9
  • Facilidad de admin: 7.8

Valoraciones de Zoho CRM:

  • En general (G2): 7.8/10
  • Aplicación móvil (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
  • Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
  • PUNTUACIÓN FINAL DE LA REVISIÓN: 7.7/10

Precio del plan Pro:

  • $57/usuario/mes (facturación anual)
  • $69/usuario/mes (facturado mensualmente)

7. Pipedrive [6.6/10]

Pipedrive es un CRM de ventas dedicado. Se fundó en 2011 en Estonia como una alternativa para las pequeñas empresas a los CRM empresariales como Salesforce, que están diseñados más para las necesidades de las empresas que para los equipos de ventas.

El poder de Pipedrive es su experiencia de usuario sencilla y bien considerada, especialmente cuando se trata de su funcionalidad más antigua. Facilita la introducción de datos y el seguimiento de las actividades, aunque sigue siendo muy manual.

Su principal debilidad es que se ha quedado un poco anticuada, con una aplicación móvil más limitada, carente de automatización básica (por ejemplo, de entrada de datos), una integración de correo electrónico torpe, y un conjunto de funcionalidades más recientes que ya no están tan cuidadosamente construidas.

En algún momento, posicionamos Salesflare como "Pipedrive sin teclear" (consulta este vídeo de TechCrunch por ejemplo). Hicimos esto porque, al igual que Salesflare, Pipedrive está diseñado para equipos de ventas, es fácil de usar y fácil de configurar.

La principal diferencia es que, a diferencia de Pipedrive, Salesflare se creó desde cero para automatizar la introducción de datos de tu equipo, lo que también facilita mantenerlo vivo / actualizado... para que puedas aprovechar todas las ventajas que esperarías obtener de un CRM. Porque, después de todo, un CRM sólo es útil si se sigue utilizando.

Puntuación de la revisión G2 de Pipedrive:

  • Facilidad de uso: 8,9
  • Facilidad de instalación: 8.7
  • Cumple los requisitos: 8.4
  • Calidad del apoyo: 8.4
  • Facilidad para hacer negocios con: 8,7
  • Facilidad de admin: 8.6

Valoraciones de revisión de Pipedrive:

  • En general (G2): 8.6/10
  • Aplicación móvil (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
  • Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
  • PUNTUACIÓN FINAL DE LA REVISIÓN: 6.6/10

Precio del plan Pro:

  • $49.90/user/month (facturación anual)
  • $59.90/user/month (facturado mensualmente)

¿Cuál de estos competidores de Salesforce elegir en cada caso?

He aquí un rápido resumen de los pros y los contras de cada alternativa:

  1. Salesflare [9.7/10] 🏆su equipo lo utilizará realmente (pero la transparencia creada puede ser demasiado alta)
  2. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]tendrás todo en el mismo sitio (pero te saldrá muy caro por un conjunto de herramientas que no está a la altura de lo que obtienes cuando compras las herramientas especializadas por separado)
  3. ActiveCampaign [8,5/10]automatización avanzada del correo electrónico (pero la parte de CRM no estará tan desarrollada en comparación con las otras de la lista)
  4. Freshworks CRM [8,3/10]obtendrás un montón de funcionalidades (pero puede resultar un poco voluminoso y complejo)
  5. Insightly CRM [8.3/10]lo tendrás todo en un solo lugar (pero trabajarás con un CRM de tipo base de datos de la vieja escuela, relativamente poco centrado en la comunicación y las relaciones)
  6. Zoho CRM Plus [7,7/10]Tendrás mucha funcionalidad por poco dinero (pero no será fácil de usar).
  7. Pipedrive [6,6/10]obtendrá algo que está hecho para los equipos de ventas (pero que se ha vuelto un poco rancio)

Pero no se fíe de nuestra palabra. Estamos muy bien informados, pero también somos un poco parciales. 😄

Para un desglose más extenso con capturas de pantalla y testimonios que cubre Salesforce, Zoho, HubSpot, Pipedrive y Salesflare, echa un vistazo a esta comparativa definitiva.

O descubre aquí qué CRM tiene la mejor integración Gmail / Google Workspace.

Y sepa que, al final, sus prioridades definirán cuál es la mejor opción para USTED.


Cómo pasar de Salesforce a la competencia: 4 pasos esenciales

Pasar de Salesforce a un CRM alternativo no es demasiado difícil, pero para maximizar su éxito lo mejor es seguir estos 4 pasos clave. 👇

1. Cancele su suscripción a Salesforce lo antes posible

El Contrato de suscripción principal de Salesforce establece que debe cancelar su Salesforce mediante notificación por escrito 30 días antes de la finalización del contrato.

MSA 11.2 "Salvo que se especifique lo contrario en un Formulario de pedido, las suscripciones se renovarán automáticamente por períodos adicionales iguales al plazo de suscripción que expira o a un año (el que sea más corto) , a menos que cualquiera de las partes notifique a la otra por escrito (se acepta el correo electrónico) al menos 30 días antes de que finalice el plazo de suscripción correspondiente."

Como se explica en nuestro artículo sobre los contratos de Salesforce, sin embargo, puede ser bastante difícil ponerse en contacto con su Ejecutivo de cuentas para realizar esa cancelación, por lo que es mejor que inicie el proceso lo antes posible.

2. Implique a su equipo de ventas en la elección de una alternativa mejor

No elijas un CRM alternativo por tu cuenta y se lo impongas a tu equipo de ventas. Es muy probable que no lo utilicen, lo que hará que el CRM sea inútil. Volverás al punto de partida.

En su lugar, elabore una lista y haga que utilicen realmente esos competidores de Salesforce CRM. Si se ven a sí mismos utilizando el CRM, es mucho más probable que empiecen y sigan utilizándolo. Además, contará con su apoyo, que tiene un valor incalculable.

3. Traslade sus datos e integraciones

La forma más sencilla de exportar sus datos desde Salesforce es utilizar su Servicio de Exportación de Datos, como se explica en este artículo de Salesforce. También puede utilizar el Cargador de datos si está acostumbrado a él, pero no es la herramienta más fácil de utilizar.

Después de exportar, lo mejor es abrir los archivos en Excel y limpiar un poco los datos. Al igual que cuando te mudas de casa, es mejor tirar algunas cosas y limpiar tus pertenencias. De lo contrario, también estarás trasladando la basura acumulada al nuevo lugar.

Cuando esté listo, simplemente tome los CSV e impórtelos en su nuevo CRM. Para Salesflare, ofrecemos un vídeo práctico sobre cómo importar datos aquí.

Cuando se trata de integrar tu nuevo CRM con otros sistemas, la forma más sencilla de hacerlo es a través de Zapier. Aunque Salesforce tiene fama de tener las mejores integraciones, rápidamente te darás cuenta de que la facilidad y las posibilidades de Zapier son mucho mejores. Enumeran algunas integraciones de ejemplo para Salesflare aquí.

Si tiene alguna pregunta sobre la importación de datos o el traslado de integraciones, póngase en contacto con nosotros a través del chat de nuestra página de inicio. Estamos aquí para ayudarte.

4. Formar al equipo y acordar cómo se utilizará el CRM

Es esencial formar al equipo sobre lo que puede hacer el CRM, para que pueda utilizarlo en todo su potencial.

Sin embargo, si no decidís también cómo vais a utilizarlo en equipo, estaréis abocados al fracaso. Si cada uno utiliza el sistema de forma diferente, es difícil colaborar o dar sentido a los datos.

Dedique unos minutos a elaborar algunas directrices y habrá maximizado de nuevo sus posibilidades de éxito.

¡Háganos saber si desea alguna orientación al respecto, especialmente si elige Salesflare!


PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuál es la mejor alternativa a Salesforce?

Existen varias alternativas a Salesforce, en función de sus necesidades y requisitos específicos. Según las valoraciones globales, algunas de las alternativas de CRM más populares son Salesflare, HubSpot CRM, Active Campaign, Freshworks CRM, Insightly CRM, Zoho CRM Plus y Pipedrive. Cada una de estas alternativas ofrece sus propias características y ventajas, por lo que es importante evaluarlas en función de las necesidades de su empresa.

¿Es Salesforce adecuado para pequeñas empresas?

Sí, Salesforce ofrece soluciones adecuadas para las pequeñas empresas, pero no siempre proporciona la asistencia que necesitan. si es una pequeña o mediana empresa B2B y necesita una alternativa a Salesforce que sea adecuada para las pequeñas empresas, Salesflare puede ser lo que necesita. 

¿Qué CRM es mejor que Salesforce?

La elección de un sistema CRM depende de sus necesidades empresariales específicas. Aunque Salesforce es una plataforma CRM líder, algunas alternativas ofrecen diferentes puntos fuertes. Por ejemplo, Salesflare es un CRM de ventas dedicado que está construido desde cero para ayudar al equipo de ventas a construir mejores relaciones y vender más, al tiempo que requiere muy poca entrada de datos. HubSpot CRM es conocido por su interfaz fácil de usar y sus capacidades de automatización de marketing. Zoho CRM ofrece un sólido conjunto de funciones a un precio más asequible. Microsoft Dynamics 365 ofrece una estrecha integración con otras herramientas de Microsoft. Es importante evaluar y comparar los sistemas CRM en función de sus necesidades específicas.

¿Por qué elegir Salesforce para pequeñas empresas?

Aunque las pequeñas empresas eligen Salesforce debido a su popularidad, existen otros CRM como Salesflare, HubSpot, ActiveCampaign, Freshworks CRM, Insightly CRM, Zoho CRM y Pipedrive que se adaptan mejor a sus necesidades.


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Jeroen Corthout
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