Los 7 mejores competidores de Salesforce para pequeñas empresas

Jeroen Corthout · Última actualización: 17 sept 2026 · Leer en Markdown ·

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Y cómo elegir el que más te conviene

¿Buscas el mejor competidor de Salesforce para tu pequeña (o mediana) empresa?

Revisar más de 600 alternativas diferentes a Salesforce para encontrar la adecuada puede ser una tarea abrumadora. 😅 ¡Por eso he hecho el trabajo por ti!

Respuesta rápida: Salesflare es mi opción principal para equipos de ventas B2B pequeños y medianos que quieren dedicar mucho menos tiempo a la configuración y la administración del CRM, con los datos de clientes y actividades capturados automáticamente. Considera HubSpot si buscas una suite conectada de marketing, ventas y servicio, o Pipedrive si quieres un pipeline visual y sencillo. Salesforce sigue siendo una opción más adecuada para la personalización, la gobernanza y los procesos complejos de grandes empresas.

En este artículo encontrarás:

• Una lista de las 7 mejores alternativas a Salesforce 🥇
• Clasificadas según sus puntuaciones de reseñas ⭐⭐⭐⭐⭐
• Con sus respectivos pros y contras 👍👎

Así no solo descubrirás cuáles son las mejores, sino también cuál es la mejor específicamente para tu pequeña o mediana empresa.

Al final, cerraré el artículo con un breve resumen de los pros y contras de cada alternativa y expondré los 4 pasos esenciales para pasar de Salesforce a un competidor.

¿Qué alternativa a Salesforce encaja con tu equipo?

Elige Salesflare si necesitas un pipeline de ventas B2B y un contexto fiable sobre las relaciones sin embarcarte en un gran proyecto de administración del CRM. Elige Salesforce si los procesos personalizados complejos, la gobernanza y las integraciones para toda la empresa son esenciales, y tienes los recursos necesarios para configurarlos y mantenerlos.

Competidores de Salesforce para empresas: Microsoft Dynamics 365, Oracle y SAP

Si necesitas una plataforma empresarial diferente en lugar de un CRM para pequeñas empresas más sencillo, estos competidores de Salesforce deberían estar en tu lista de opciones. Las siete alternativas clasificadas a continuación se centran en pequeñas y medianas empresas.

• Microsoft Dynamics 365 Sales: La mejor opción para organizaciones que quieren procesos de ventas personalizables dentro del ecosistema de Microsoft. Dataverse y Power Apps proporcionan la base; la contrapartida es la configuración y la administración continua.
• Oracle Fusion Cloud Sales: Merece la pena considerarla cuando las ventas, las cotizaciones, los pedidos y la facturación deben conectarse en toda la plataforma de Oracle. La contrapartida es un alcance de implementación más amplio que el de un CRM de ventas independiente.
• SAP Sales Cloud: Merece la pena considerarla cuando el equipo de ventas necesita el contexto de cliente, producto, precios y pedidos de SAP ERP o S/4HANA. La contrapartida es tener que planificar y mantener esas integraciones.

Para estas opciones, compara el esfuerzo de implementación, migración y administración, además del precio de la licencia.

Si te cambias de Salesforce a Microsoft Dynamics 365, un socio especializado en implementación como Gestisoft puede ayudarte a planificar la migración, configurar el sistema según tu proceso de ventas y formar a tu equipo.

Clasificación de las alternativas a Salesforce: metodología

Para elaborar esta clasificación, revisé una lista de alrededor de 600 posibles CRM con el fin de hacer una preselección. Después probé personalmente cada uno de los 7 competidores de Salesforce seleccionados e investigué qué funciones ofrece cada uno, algo que detallo a continuación.

He calculado las valoraciones globales de las reseñas para cada uno de esos competidores de Salesforce.

Estas valoraciones globales de las reseñas se obtuvieron combinando tres puntuaciones en una:

• Valoración general del producto, del sitio de reseñas de software B2B número 1 (G2)
• Valoración de la app móvil, de la tienda de apps móviles número 1 (Google Play)
• Valoración del plugin de correo electrónico, del marketplace número 1 de plugins de correo electrónico (Google Workspace Marketplace)

Así sabrás que vas a elegir un competidor de Salesforce que rinde bien en todos los frentes. 💪

Los 7 mejores competidores de Salesforce, clasificados

¿No quieres leer toda la comparación? 🤓

Los 7 mejores competidores y alternativas a Salesforce en 2026 son:

1. Salesflare: 9.7/10 🏆
2. HubSpot CRM & Sales Hub: 8.6/10
3. ActiveCampaign: 8.5/10
4. Freshsales / Freshworks CRM: 8.3/10
5. Insightly CRM: 8.3/10
6. Zoho CRM Plus: 7.7/10
7. Pipedrive: 6.6/10

¿Quieres profundizar en los detalles? ¡Sigue leyendo! 👇

1. Salesflare [9.7/10] 🏆

Ideal para: Equipos de ventas B2B pequeños y medianos que buscan mucha menos configuración y administración que con Salesforce. Salesflare captura automáticamente los datos de los clientes y el historial de actividades, para que los representantes puedan hacer seguimiento con todo el contexto necesario en lugar de dedicar ese tiempo a actualizar registros.

Principal desventaja: Está diseñado para la venta B2B basada en relaciones, por lo que ofrece menos posibilidades de personalización y gobernanza complejas para grandes empresas que Salesforce.

Salesflare es un CRM de ventas especializado, creado desde cero para ayudar a tu equipo de ventas a establecer mejores relaciones y vender más, con muy poca de esa temida introducción de datos.

Está diseñado para reunir todos los datos desde los lugares donde ya se encuentran (correo electrónico, calendario, teléfono, redes sociales, bases de datos de empresas, firmas de correo electrónico, seguimiento del correo electrónico y de la web, …) y utilizarlos para ayudarte a hacer un mejor seguimiento de tus leads.

«El servicio de atención al cliente es sencillamente excelente. Siempre que tengo una pregunta, están ahí para ayudarme. Además, el software es muy fácil de usar y gestionar. He utilizado Salesforce antes y usar Salesflare es como respirar aire fresco», escribe Natalia K., fundadora de una gran conferencia y comunidad, sobre Salesflare.

Probarlo

Cuando empiezas a usar Salesflare, lo primero que notarás es lo fácil que se integra en tu workflow actual. Desde el momento en que conectas tu correo electrónico, Salesflare empieza a incorporar datos automáticamente y crea perfiles detallados de tus contactos sin que tengas que introducir nada manualmente. La introducción automática de datos es como un soplo de aire fresco, sobre todo si antes te costaba mantener tu CRM actualizado.

La plataforma está diseñada para quitarte de encima la carga de gestionar los datos. Salesflare registra tus correos electrónicos, reuniones e incluso visitas web, y guarda estas interacciones en una cronología que te ofrece una visión clara y cronológica de tu relación con cada contacto. Esta automatización no solo ahorra tiempo: también garantiza que tus datos estén siempre actualizados y sean fiables.

Otra funcionalidad destacada es la facilidad con la que puedes gestionar tu pipeline de ventas. La interfaz de arrastrar y soltar es intuitiva y te permite mover deals de una etapa a otra con un simple clic. El sistema también ofrece recordatorios inteligentes y sugerencias de seguimiento que te ayudan a mantener al día tus actividades de ventas sin sentirte desbordado.

En conjunto, Salesflare ofrece una experiencia ágil y eficiente que hace que gestionar un CRM resulte casi effortless. Está claro que la plataforma se creó pensando en equipos de ventas ocupados y que ofrece las herramientas que necesitas para mantenerte organizado y centrado en lo que más importa: construir relaciones y cerrar deals.

Puntuación

Puntuación de las reseñas de Salesflare en G2:

• Facilidad de uso: 9.5
• Facilidad de configuración: 9.5
• Cumplimiento de los requisitos: 9.3
• Calidad del soporte: 9.7
• Facilidad para hacer negocios: 9.9
• Facilidad de administración: 9.5

Valoraciones de las reseñas de Salesflare:

• General (G2): 9.6/10
• App móvil (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
• Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 5/5 → 10/10
• PUNTUACIÓN FINAL DE LA RESEÑA: 9.7/10

Precios

Precio del plan Pro:

• $49/usuario/mes (facturado anualmente)
• $64/usuario/mes (facturado mensualmente)

Prueba Salesflare

Si no vendes B2B (es decir, a otras empresas) y no haces ventas activas, quizá alguno de los CRM siguientes encaje mejor contigo. Pero si vendes B2B de forma activa, prueba Salesflare.

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2. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]

Ideal para: Equipos que combinan marketing, ventas y servicio.

Principal contrapartida: Los costes aumentan al añadir Hubs y funcionalidades avanzadas.

HubSpot es una plataforma de automatización de marketing convertida en una plataforma para todo. Se fundó en 2005 para facilitar la automatización del marketing.

Hoy en día, el principal argumento de venta de HubSpot es que ofrece una solución todo en uno que incluye marketing, ventas, atención al cliente y operaciones. Si no te gusta usar diferentes apps e integrarlas (con herramientas como Zapier e integraciones nativas), puede que HubSpot sea el competidor de Salesforce que estás buscando (aquí tienes una comparación completa entre HubSpot y Salesforce).

La otra cara de la moneda es que el software de HubSpot es extremadamente caro. Sí, su CRM para pequeñas empresas es gratuito, pero solo es comparable con los demás de esta lista si lo compras junto con Sales Hub. Y si realmente quieres aprovechar las ventajas de la plataforma todo en uno, también tendrás que pagar por los demás Hubs.

Además, descubrirás que las distintas herramientas de la plataforma no están a la altura de sus competidores, que suelen estar más pulidos, ofrecer más funcionalidades y ser normalmente más baratos.

De hecho, si tienes alguna idea de qué funcionalidades necesitas (un CRM, formularios para leads, landing pages, correos electrónicos automatizados o quizá newsletters…), escríbenos por el chat y te ayudaremos a comparar las opciones según tus necesidades, presupuesto e integraciones.

«Llevo 2 años usando HubSpot y sus funcionalidades son mucho más útiles que las de Salesforce. He usado Dynamics 365, Salesforce, Zoho y Leadsquared en mis organizaciones anteriores. Pero debo decir que HubSpot es mucho mejor que todos ellos. Cada personalización y la ejecución de una secuencia son tan fáciles que no tienes que consultarlo con ninguno de tus expertos técnicos» escribe Arya C., un usuario, sobre HubSpot.

Probarlo

Cuando probé HubSpot CRM & Sales Hub, lo primero que me llamó la atención fue su interfaz limpia e intuitiva. Estaba claro que HubSpot había invertido mucho en el diseño de la experiencia de usuario. Navegar por la plataforma resultaba natural y enseguida me sentí cómodo con su distribución y sus funcionalidades.

La naturaleza integral de HubSpot fue a la vez una bendición y una maldición. Por un lado, agradecí tener las herramientas de marketing, ventas y servicio bajo un mismo techo, ya que resultaba más fácil gestionar distintos aspectos de la interacción con el cliente sin tener que cambiar constantemente de una app a otra. Sin embargo, la enorme cantidad de funcionalidades llegaba a resultar abrumadora. Había tantas opciones que a veces necesitaba hacer pausas para entenderlo todo bien y aprovechar cada funcionalidad de manera eficaz.

El CRM gratuito era bastante funcional para las necesidades básicas, pero en cuanto empecé a explorar Sales Hub y todo lo que viene después, el precio empezó a subir rápidamente. Parecía que cada funcionalidad adicional estaba detrás de un muro de pago, y los costes aumentaban a medida que exploraba las funcionalidades más avanzadas. Aunque la integración dentro del ecosistema de HubSpot era fluida, el gasto total me hizo preguntarme si realmente valía la pena frente a otras herramientas especializadas que podían ofrecer una funcionalidad similar a un precio más bajo.

Puntuación

La puntuación de las reseñas de HubSpot en G2:

• Facilidad de uso: 8.6
• Facilidad de configuración: 8.3
• Cumple los requisitos: 8.5
• Calidad del soporte: 8.5
• Facilidad para hacer negocios: 8.7
• Facilidad de administración: 8.6

Las valoraciones de las reseñas de HubSpot:

• General (G2): 8.5/10
• App móvil (Google Play): 4.6/5 → 9.2/10
• Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
• PUNTUACIÓN FINAL DE LA RESEÑA: 8.6/10

Precios

Precio del plan Pro (HubSpot Sales Hub Professional):

• 90 $/usuario/mes (facturado anualmente)
• 100 $/usuario/mes (facturado mensualmente)
• + una cuota adicional de 1500 $ que se requiere para el onboarding

3. ActiveCampaign [8.5/10]

Ideal para: Equipos centrados en la automatización avanzada del correo electrónico.

Principal desventaja: La profundidad del CRM de ventas queda en segundo plano frente al marketing por correo electrónico.

ActiveCampaign es una plataforma de email marketing y automatización fundada en 2003. Ahora se presenta como una plataforma de automatización de la experiencia del cliente (CXA) para abarcar su creciente variedad de funcionalidades.

ActiveCampaign añadió un módulo de CRM para pequeñas empresas a su oferta en 2014, como complemento centrado en ventas para el resto de la plataforma. Esta integración entre la automatización del correo electrónico y el CRM es probablemente su principal fortaleza.

Configurar ActiveCampaign no es una tarea sencilla y su software puede resultar abrumador, mientras que el CRM en sí, por otro lado, no ofrece tantas funcionalidades en comparación con los demás competidores de Salesforce de esta lista.

Cuando la gente compara ActiveCampaign con Salesflare, que también ofrece correos electrónicos automatizados y secuencias de correo electrónico, mi consejo suele ser sencillo: si eres una empresa de comercio electrónico o una empresa B2C, o necesitas una automatización del correo electrónico muy compleja o de gran volumen, probablemente ActiveCampaign sea lo que buscas. Si eres una empresa B2B con un equipo de ventas activo y necesitas automatizar correos electrónicos más personales, elige Salesflare.

«El editor de correo electrónico de arrastrar y soltar y las funcionalidades de automatización son mucho más avanzados y fáciles de usar que los de otros proveedores que hemos utilizado. La funcionalidad de CRM es un excelente complemento para las empresas que quieren consolidar sus comunicaciones por correo electrónico y su CRM en un mismo lugar», escribe Matt L., director de marketing de una empresa de software, sobre ActiveCampaign.

Probándolo

Durante mi prueba de ActiveCampaign, me llamó inmediatamente la atención lo bien que integra el marketing por correo electrónico con sus funcionalidades de CRM. La fortaleza de la plataforma está en sus funcionalidades de automatización, que son potentes y altamente personalizables. Configurar secuencias automatizadas de correo electrónico fue sencillo, y aprecié el nivel de detalle que podía alcanzar con los activadores, las acciones y las condiciones.

Sin embargo, al profundizar en el apartado de CRM, noté que parecía algo secundario frente a las funcionalidades de marketing por correo electrónico. Las funcionalidades de CRM eran adecuadas, pero no estaban tan pulidas ni eran tan completas como las de algunos competidores. Gestionar deals y hacer seguimiento de las actividades de ventas requería más trabajo manual del que esperaba, y me descubrí deseando contar con más automatización en estas áreas, similar a la que había experimentado con las herramientas de marketing por correo electrónico.

La curva de aprendizaje fue más pronunciada de lo esperado. ActiveCampaign es potente, pero esa potencia también conlleva complejidad. Me llevó un tiempo acostumbrarme a la interfaz y descubrir cómo sacar el máximo partido a las funcionalidades de CRM sin perderme entre la multitud de opciones disponibles. A pesar de estas dificultades, la fortaleza de ActiveCampaign en automatización lo convierte en una opción atractiva para las empresas que dependen en gran medida del marketing por correo electrónico y quieren integrarlo con un sistema de CRM.

Puntuación

Puntuación de las reseñas de ActiveCampaign en G2:

• Facilidad de uso: 8.7
• Facilidad de configuración: 8.5
• Cumple los requisitos: 9.1
• Calidad del soporte: 9.1
• Facilidad para hacer negocios con la empresa: 9.2
• Facilidad de administración: 8.7

Puntuaciones de las reseñas de ActiveCampaign:

• General (G2): 8.9/10
• App móvil (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
• Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
• PUNTUACIÓN FINAL DE LA RESEÑA: 8.5/10

Precios

Precio del plan Pro (plan Pro de ActiveCampaign con el complemento «Enhanced CRM», que incluye «Pipelines & sales engagement»):

• 260 $/mes (facturado anualmente, con un máximo de 2500 contactos y 6 usuarios incluidos)
• 294 $/mes (facturado mensualmente con compromiso anual, con un máximo de 2500 contactos y 6 usuarios incluidos)

4. Freshsales / Freshworks CRM [8.3/10]

Ideal para: Equipos que priorizan un conjunto amplio de funcionalidades de ventas.

Principal desventaja: Más complejidad en la interfaz y más trabajo de configuración.

Freshsales, al que a menudo se hace referencia como Freshworks CRM, es un CRM de ventas de Freshworks, la empresa que está detrás de Freshdesk, cuyo nombre inicial era Freshdesk. Freshworks se fundó en 2010 con el objetivo de ofrecer una solución mejor y más económica para los equipos de atención al cliente.

El principal argumento de venta de Freshworks es la profundidad de sus funcionalidades. También ha conseguido ofrecer toda esta variedad de funcionalidades a través de una interfaz más fácil de usar que la de sus competidores o predecesores de la misma ciudad (Chennai, India): Zoho. Al igual que Zoho, suele posicionarse como el competidor más económico de Salesforce.

La otra cara de la moneda es que el software se siente bastante voluminoso y que las funcionalidades parecen haberse desarrollado demasiado rápido como para estar realmente bien pensadas. Si el software complejo te frustra, probablemente no sea para ti.

Si te basta con su plan más básico, la relación entre precio y funcionalidades es comparable a la de las alternativas a Salesforce con precios más habituales que aparecen en esta lista. Sin embargo, el precio aumenta muy rápidamente a partir de ahí cuando necesitas más funcionalidades (o más de 1 pipeline, 5 secuencias, …).

Salesflare no suele compararse con Freshworks CRM, pero cuando ocurre, la gente sopesa si elegir algo que a su equipo le encantará usar o algo que marca algunas casillas más de su lista de especificaciones.

Cómo es probarlo

Cuando probé Freshworks CRM, la amplitud de sus funcionalidades se hizo evidente de inmediato. Desde el seguimiento de ventas hasta la atención al cliente, la plataforma intentaba cubrir todos los frentes, lo cual resultaba impresionante. En general, la interfaz era fácil de usar, pero hubo momentos en los que la profundidad de las funcionalidades hacía que resultara un poco abrumadora. Estaba claro que Freshworks había intentado meter muchas cosas en su CRM, lo que era tanto una fortaleza como una debilidad.

Aprecié la flexibilidad que ofrecían los múltiples pipelines y las opciones de personalización disponibles para hacer el seguimiento de las ventas. Sin embargo, a medida que seguía explorando la plataforma, empezó a parecerme algo voluminosa. La velocidad a la que podía completar tareas disminuía cuanto más profundizaba en las distintas funcionalidades, y de vez en cuando me encontraba navegando entre más opciones de las que necesitaba.

La integración con Freshdesk y otros productos de Freshworks era impecable, lo que aportaba valor si ya utilizabas esas herramientas. Pero, si no era así, la complejidad podía pesar más que las ventajas. El potencial del CRM era enorme, pero requería invertir bastante tiempo para adaptarlo a necesidades concretas. En general, Freshworks CRM sería ideal para equipos que necesitan una amplia variedad de funcionalidades y tienen la paciencia necesaria para configurar la plataforma de acuerdo con sus workflows.

Puntuación

La puntuación de las reseñas de Freshworks CRM en G2:

• Facilidad de uso: 9.1
• Facilidad de configuración: 8.9
• Cumple los requisitos: 8.9
• Calidad del soporte: 9.0
• Facilidad para hacer negocios: 9.1
• Facilidad de administración: 9.4

Las valoraciones de las reseñas de Freshworks CRM:

• General (G2): 9,0/10
• App móvil (Google Play): 3,8/5 → 7,6/10
• Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 4,2/5 → 8,4/10
• PUNTUACIÓN FINAL DE LA RESEÑA: 8,3/10

Precios

Precio del plan Pro (Freshsales Pro):

• $39/usuario/mes (facturado anualmente)
• $47/usuario/mes (facturado mensualmente)

5. Insightly CRM [8.3/10]

Ideal para: Equipos que quieren una base de datos central de clientes.

Principal desventaja: Una experiencia de CRM más tradicional y basada en listas.

Insightly CRM es la plataforma de CRM de Insightly, una empresa fundada en 2009 en Perth, Australia. Se creó con el objetivo de ofrecer un CRM mejor para pequeñas empresas y startups.

Insightly empezó como una solución sencilla, pero con los años ha ido incorporando cada vez más funcionalidades y ahora ofrece un CRM, una plataforma de marketing, una plataforma de servicios y una plataforma de integraciones. Esto significa que la experiencia se ha vuelto un poco más compleja, pero ahora puedes tenerlo todo en un mismo lugar.

La principal sensación que tengo al trabajar con Insightly es que resulta relativamente anticuado: haces clic una y otra vez en listas y listas de datos, con relativamente poco énfasis en la comunicación y en gestionar realmente las relaciones.

Aunque probablemente suponga una actualización inteligente frente a una hoja de cálculo, ya no parece estar al nivel de algunas de las otras alternativas a Salesforce de esta lista.

Cuando las empresas comparan Salesflare con Insightly, normalmente lo hacen porque buscan una base de datos central y no necesariamente un CRM que les ayude a hacer un mejor seguimiento de sus leads y relaciones.

Cómo es probarlo

Probar Insightly CRM fue como adentrarse en un entorno de CRM más tradicional. La plataforma adoptaba un enfoque sin adornos y se centraba en las funcionalidades esenciales de un CRM, sin demasiados extras. En algunos aspectos, esta sencillez resultaba refrescante, pero también ponía de relieve las limitaciones del sistema frente a alternativas más modernas.

La interfaz era sencilla y enseguida entendí cómo desplazarme por los contactos, leads y oportunidades. Sin embargo, la experiencia de usuario se sentía algo anticuada, y me encontré haciendo clic en listas de datos con más frecuencia que interactuando con herramientas dinámicas que mejoran la gestión de relaciones. El CRM cumplía su función como base de datos central, pero carecía de las funcionalidades intuitivas que hacen que otros CRM resulten más atractivos y eficientes.

Uno de los aspectos positivos era la facilidad de integración con Google Workspace, que simplificaba la conexión de correos electrónicos y calendarios. Sin embargo, el enfoque del CRM como repositorio central hacía que estuviera menos orientado a crear relaciones y más a gestionar datos. Para las empresas que buscan un CRM básico y fiable que no requiera demasiado aprendizaje ni personalización, Insightly podría ser una opción sólida. Pero para quienes buscan funcionalidades más avanzadas o una interfaz moderna, puede resultar demasiado básico.

Puntuación

Puntuación de las reseñas de Insightly CRM en G2:

• Facilidad de uso: 8.3
• Facilidad de configuración: 8.2
• Cumple los requisitos: 8.1
• Calidad del soporte: 7.8
• Facilidad para hacer negocios: 8.5
• Facilidad de administración: 8.4

Valoraciones de las reseñas de Insightly CRM:

• General (G2): 8.2/10
• App móvil (Google Play): 3.9/5 → 7.8/10
• Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 4.5/5 → 9.0/10
• PUNTUACIÓN FINAL DE LA RESEÑA: 8.3/10

Precios

Precio del plan Pro (Insightly Professional):

• 49 $/usuario/mes (solo se factura anualmente)

6. Zoho CRM Plus [7.7/10]

Ideal para: Equipos que buscan un conjunto más amplio a un coste menor.

Principal contrapartida: Se necesita más tiempo para aprender y configurar el software.

Zoho Corporation es una empresa de desarrollo de software, fundada en 1996 (casualmente, en la misma ciudad que Freshworks, mencionada arriba), que está detrás de una variedad extremadamente amplia de productos de software.

En 2005 lanzó un producto CRM para pequeñas empresas que históricamente se ha posicionado como una alternativa más barata a Salesforce. Y esa es inmediatamente su mayor fortaleza.

La joya de su oferta es Zoho One, que te da acceso a más de 40 de sus «apps empresariales» por $105/usuario/mes (o $45 si lo contratas para TODOS tus empleados). ¡Eso sí que es barato!

La otra cara de la moneda es que los productos de Zoho no resultan fáciles de usar. Aunque el equipo de ingeniería desarrolla muchas funcionalidades a un precio bajo, la experiencia de usuario suele quedarse corta.

Aun así, si no puedes resistirte a una buena oferta, Zoho tiene muchísimo que ofrecerte. O, si ya has probado Zoho y no te ha encantado, prueba Salesflare.

Cómo fue probarlo

Zoho CRM Plus me ofreció una experiencia desigual durante mi prueba. La plataforma cuenta con una impresionante variedad de funcionalidades a un precio muy competitivo, algo que destacó de inmediato. Sin embargo, al empezar a utilizarla, la interfaz me pareció recargada y la experiencia de usuario fue menos intuitiva de lo que esperaba. Estaba claro que Zoho priorizaba la funcionalidad por encima de la facilidad de uso, lo que hacía que la configuración inicial y la navegación resultaran un poco complicadas.

El punto fuerte de Zoho CRM Plus está en su integración con una amplia suite de aplicaciones de Zoho. Si tu empresa ya utiliza otros productos de Zoho, este CRM puede centralizar eficazmente tus operaciones. Pero si vienes de otro ecosistema, el cambio puede resultar brusco debido a la complejidad de la interfaz y a la curva de aprendizaje que implica.

También observé que, aunque Zoho CRM Plus está repleto de funcionalidades, no todas están tan pulidas ni son tan fáciles de usar como podrían. Algunas herramientas daban la impresión de haber sido añadidas para marcar una casilla, en lugar de ofrecer una experiencia de usuario fluida. A pesar de estas carencias, la plataforma ofrece una excelente relación calidad-precio, especialmente para las empresas que necesitan una amplia variedad de funcionalidades y están dispuestas a invertir tiempo en dominar el sistema.

Puntuación

La puntuación de las reseñas de Zoho CRM:

• Facilidad de uso: 8.1
• Facilidad de configuración: 7.6
• Cumplimiento de los requisitos: 8.2
• Calidad del soporte: 7.4
• Facilidad para hacer negocios: 7.9
• Facilidad de administración: 7.8

Puntuaciones de las reseñas de Zoho CRM:

• General (G2): 7.8/10
• App móvil (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
• Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
• PUNTUACIÓN FINAL DE LA RESEÑA: 7.7/10

Precios

Precio del plan Pro (Zoho CRM Plus):

• 57 $/usuario/mes (facturado anualmente)
• 69 $/usuario/mes (facturado mensualmente)

7. Pipedrive [6.6/10]

Ideal para: Equipos de ventas pequeños que quieren un pipeline visual.

Principal contrapartida: Más mantenimiento manual de los datos de contactos y relaciones.

Pipedrive es un CRM de ventas especializado. Se fundó en 2011 en Estonia como una alternativa para pequeñas empresas a los CRM empresariales como Salesforce, que están más pensados para las necesidades de grandes empresas que para los equipos de ventas.

El punto fuerte de Pipedrive es su experiencia de usuario sencilla y bien pensada, especialmente en lo que respecta a sus funcionalidades más antiguas. Facilita la introducción de datos y el seguimiento de las actividades, aunque sigue siendo un proceso muy manual.

Su principal debilidad es que se ha quedado un poco anticuado, con una app móvil más limitada, sin automatización básica (por ejemplo, para introducir datos), una integración de correo electrónico que da problemas y un conjunto de funcionalidades más recientes que ya no están diseñadas con el mismo cuidado.

En algún momento, presentamos Salesflare como «Pipedrive sin tener que escribir» (puedes ver, por ejemplo, este vídeo de TechCrunch). Lo hicimos porque, al igual que Salesflare, Pipedrive está diseñado para equipos de ventas, es fácil de usar y sencillo de configurar.

La principal diferencia es que, a diferencia de Pipedrive, Salesflare se creó desde cero para automatizar la introducción de datos de tu equipo, lo que también facilita mantenerlo activo y actualizado… para que puedas aprovechar todas las ventajas que esperarías de un CRM. Porque, al fin y al cabo, un CRM solo es útil si sigues utilizándolo.

Cómo es probarlo

Cuando probé Pipedrive, me impresionó de inmediato su enfoque en la simplicidad y la facilidad de uso. La interfaz limpia y visualmente atractiva de la plataforma hacía que fuera muy fácil empezar a gestionar deals. La vista del pipeline de ventas era especialmente intuitiva, ya que permitía arrastrar y soltar deals entre las distintas etapas con muy poco esfuerzo. Así quedó claro por qué Pipedrive suele recomendarse a los equipos de ventas.

Sin embargo, cuanto más utilizaba Pipedrive, más notaba que quizá era demasiado simple en algunos aspectos. El CRM destacaba en el seguimiento básico de ventas, pero carecía de funciones más avanzadas que ya se están convirtiendo en estándar en otros CRM. La automatización, en particular, era mínima y requería actualizaciones manuales que podían volverse tediosas con el tiempo. Además, la app móvil era menos completa de lo esperado y ofrecía únicamente las funcionalidades más básicas.

La integración del correo electrónico, aunque funcional, no era tan fluida como me habría gustado. Requería pasos adicionales para registrar los correos electrónicos y no capturaba automáticamente las interacciones con la misma facilidad que otras plataformas. El punto fuerte de Pipedrive es su enfoque directo para gestionar el pipeline de ventas, pero si buscas un CRM más completo y moderno, con automatización e integraciones más profundas, puede que se te quede corto.

Puntuación

Puntuación de las reseñas de Pipedrive en G2:

• Facilidad de uso: 8.9
• Facilidad de configuración: 8.7
• Cumple los requisitos: 8.4
• Calidad del soporte: 8.4
• Facilidad para hacer negocios: 8.7
• Facilidad de administración: 8.6

Puntuaciones de las reseñas de Pipedrive:

• En general (G2): 8.6/10
• App móvil (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
• Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
• PUNTUACIÓN FINAL DE LA RESEÑA: 6.6/10

Precios

Precio del plan Pro (plan Premium de Pipedrive):

• 59 $/usuario/mes (facturado anualmente)
• 79 $/usuario/mes (facturado mensualmente)

¿Cuál de estos competidores de Salesforce elegir según el caso?

Aquí tienes un resumen rápido de las ventajas y desventajas de cada alternativa:

1. Salesflare [9.7/10] 🏆: menos configuración y administración del CRM para equipos de ventas B2B gracias a la captura automática de datos (pero menos posibilidades de personalización y gobernanza complejas para grandes empresas)
2. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]: lo tendrás todo en un mismo lugar (pero acabará siendo extremadamente caro para una suite de herramientas que no está a la altura de lo que obtienes al comprar las herramientas especializadas por separado)
3. ActiveCampaign [8.5/10]: tendrás una automatización avanzada del correo electrónico (pero la parte de CRM no estará tan desarrollada como en las demás opciones de la lista)
4. Freshsales / Freshworks CRM [8.3/10]: tendrás un montón de funcionalidades (pero puede volverse algo voluminoso y complejo)
5. Insightly CRM [8.3/10]: lo tendrás todo en un mismo lugar (pero trabajarás con un CRM de estilo de base de datos relativamente anticuado, con un enfoque relativamente limitado en la comunicación y las relaciones)
6. Zoho CRM Plus [7.7/10]: tendrás muchas funcionalidades por un precio bajo (pero no será fácil de usar)
7. Pipedrive [6.6/10]: tendrás una herramienta hecha para equipos de ventas (pero se ha quedado algo anticuada)

Pero no te quedes solo con mi palabra. Estoy muy bien informado, aunque también tengo un pequeño sesgo. 😄

Para un análisis más detallado, con capturas de pantalla y testimonios, que incluye Salesforce, Zoho, HubSpot, Pipedrive y Salesflare, consulta esta comparación definitiva.

O descubre aquí qué CRM ofrece la mejor integración con Gmail / Google Workspace.

Y recuerda que, al final, tus prioridades definirán cuál es la mejor opción PARA TI.

Cómo pasar de Salesforce a un competidor: 4 pasos fundamentales

Pasarse de Salesforce a un CRM alternativo no es demasiado difícil, pero para maximizar tus posibilidades de éxito, lo mejor es seguir estos 4 pasos clave. 👇

1. Cancelar tu suscripción de Salesforce lo antes posible

El Salesforce Master Subscription Agreement establece que debes cancelar tu contrato de Salesforce mediante una notificación por escrito 30 días antes de que finalice el contrato.

MSA 11.2 «Salvo que se especifique lo contrario en un Formulario de pedido, las suscripciones se renovarán automáticamente por periodos adicionales equivalentes al plazo de la suscripción que vence o a un año (el que sea más corto), a menos que cualquiera de las partes notifique por escrito a la otra (se acepta el correo electrónico) al menos 30 días antes del final del plazo de suscripción correspondiente.»

Sin embargo, como explicamos en nuestro artículo sobre los contratos de Salesforce, puede ser bastante difícil localizar a tu Account Executive para tramitar la cancelación, así que lo mejor es que empieces el proceso cuanto antes.

2. Involucra a tu equipo de ventas en la elección de una alternativa mejor

No elijas una alternativa de CRM por tu cuenta para después imponérsela a tu equipo de ventas. Es muy probable que no la usen, lo que hará que el CRM sea inútil. Volverás a estar en el punto de partida.

En su lugar, prepara una lista de preseleccionados y haz que prueben de verdad esos competidores de CRM de Salesforce. Si se imaginan usando el CRM, será mucho más probable que empiecen a usarlo y sigan haciéndolo. Además, contarás con su apoyo, algo de un valor incalculable.

Encontrarás más información en nuestra guía sobre cómo configurar y usar un CRM.

3. Mueve tus datos e integraciones

La forma más sencilla de exportar tus datos de Salesforce es utilizar su Data Export Service, tal como se explica en este artículo de Salesforce. También puedes utilizar Data Loader si ya estás acostumbrado a él, pero no es la herramienta más fácil de usar.

Después de exportar los datos, lo mejor es abrir los archivos en Excel y limpiarlos un poco. Al igual que cuando te mudas de casa, conviene tirar algunas cosas y limpiar tus pertenencias. De lo contrario, también estarás trasladando toda la basura acumulada al nuevo lugar.

Cuando todo esté listo, solo tienes que tomar los archivos CSV e importarlos en tu nuevo CRM. En Salesflare, ofrecemos un práctico vídeo explicativo sobre cómo importar datos aquí. También tienes una guía sobre cómo mover datos de Salesforce a Salesflare aquí.

En cuanto a integrar tu nuevo CRM con otros sistemas, la forma más sencilla de hacerlo es a través de Zapier. Aunque se suele decir que Salesforce tiene las mejores integraciones, pronto descubrirás que la facilidad de uso y las posibilidades de Zapier son mucho mayores. Aquí encontrarás algunos ejemplos de integraciones para Salesflare.

Si tienes más preguntas sobre cómo importar datos o mover integraciones, escríbenos por el chat de nuestra página de inicio. ¡Estamos aquí para ayudarte!

4. Forma al equipo y acordad cómo vais a usar el CRM

Formar al equipo sobre lo que puede hacer el CRM es fundamental para que pueda aprovechar todo su potencial.

Aun así, te estarás abocando al fracaso si no decidís también cómo vais a usarlo como equipo. Si cada persona utiliza el sistema de una manera distinta, resulta difícil colaborar o interpretar los datos.

Dedica unos minutos a establecer algunas pautas y volverás a maximizar tus probabilidades de éxito.

¡Dinos si te vendría bien algo de orientación al respecto, especialmente si estás eligiendo Salesflare!

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la mejor alternativa a Salesforce?

Hay varias alternativas a Salesforce, según tus necesidades y requisitos concretos. Si nos basamos en las valoraciones de usuarios de todo el mundo, algunas alternativas populares de CRM son Salesflare, HubSpot CRM, ActiveCampaign, Freshworks CRM, Insightly CRM, Zoho CRM Plus y Pipedrive. Cada una de estas alternativas ofrece sus propias funciones y ventajas, por lo que es importante evaluarlas en función de las necesidades de tu empresa.

¿Es Salesforce adecuado para pequeñas empresas?

Sí, Salesforce ofrece soluciones adecuadas para pequeñas empresas, pero no siempre proporciona el soporte que necesitan. Si diriges una empresa B2B pequeña o mediana y necesitas una alternativa a Salesforce que sea adecuada para pequeñas empresas, Salesflare puede ser lo que buscas.

¿Qué CRM es mejor que Salesforce?

La elección de un sistema CRM depende de las necesidades específicas de tu empresa. Aunque Salesforce es una plataforma CRM líder, algunas alternativas destacan en otros aspectos. Por ejemplo, Salesflare es un CRM de ventas especializado, creado desde cero para ayudar al equipo de ventas a construir mejores relaciones y vender más, con muy poca introducción de datos. HubSpot CRM es conocido por su interfaz fácil de usar y sus funcionalidades de automatización del marketing. Zoho CRM ofrece un conjunto completo de funcionalidades a un precio más asequible. Es importante evaluar y comparar los sistemas CRM en función de tus requisitos concretos.

¿Por qué las pequeñas empresas eligen Salesforce?

Las pequeñas empresas suelen elegir Salesforce porque es popular, conocido y muy personalizable. La desventaja es que esto también puede hacerlo caro y complejo para los equipos más pequeños. Por eso, CRM como Salesflare, HubSpot, ActiveCampaign, Freshworks CRM, Insightly CRM, Zoho CRM y Pipedrive pueden adaptarse mejor a sus necesidades.

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