7 mejores CRM con integración de correo electrónico
Conozca las funciones que puede esperar y las ventajas de cada CRM de correo electrónico
Para la mayoría de los vendedores, el correo electrónico es la forma más importante de comunicarse con los clientes potenciales.
Así que no se equivoca al esperar una gran integración entre su correo electrónico y su CRM.
Sin embargo, con todas las diferentes posibilidades de CRM que existen, puede ser difícil averiguar qué esperar de una integración de este tipo entre el correo electrónico y el CRM, por lo que, en primer lugar, abordaré eso por ti y te daré una lista de características útiles a tener en cuenta. 👀
A continuación, utilizaré esta misma lista de funciones, así como las puntuaciones de las reseñas de dos sitios líderes, para comparar 7 CRM superiores diferentes que se integran estrechamente con su bandeja de entrada de correo electrónico.
¡Allá vamos! 👇
Antes de empezar: ¿sus necesidades son más específicas?
En caso de que sus necesidades sean más específicas, he elaborado clasificaciones generales separadas para:
- CRMs que se integran bien con Gmail
- CRMs que se integran bien con Google Workspace
- CRMs que se integran bien con Outlook y Microsoft Office 365.
Sin embargo, si no tienes una bandeja de entrada de Google o Microsoft, ¡sigue leyendo a continuación!
Además, si usas mucho LinkedIn, asegúrate de echar un vistazo a mi desglose dedicado de IntegracionesLinkedIn-CRM.
Características principales de un CRM integrado con el correo electrónico
Estas son las 10 características principales que puede esperar de un CRM que esté bien integrado con su bandeja de entrada de correo electrónico:
- Actualice y utilice su CRM desde la bandeja de entrada de su correo electrónico
- Sincronice en directo sus correos electrónicos y reuniones de calendario con el CRM
- Creación automática de contactos para las personas a las que envíe correos electrónicos o con las que se reúna
- Enriquece automáticamente tu base de datos de contactos sincronizando las firmas de correo electrónico de tus contactos
- Envíe secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde su bandeja de entrada.
- Utilizar plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos electrónicos a través del CRM.
- Vea a quién conocen sus colegas y en qué medida, con "puntuaciones de fuerza de relación" basadas en su tráfico de correo electrónico.
- Rastrea si la gente abre tus correos electrónicos y hace clic en los enlaces de tus correos enviados desde Gmail o Outlook.
- Comprueba si las personas que han hecho clic en los enlaces de correo electrónico también visitan tu sitio web, qué páginas y durante cuánto tiempo.
- Recuerde los correos electrónicos que no ha contestado o las conversaciones con clientes que se han silenciado.
¡Son muchas cosas útiles para hacer un mejor seguimiento de tus leads y aumentar tu productividad! A continuación detallo cuáles de estas funciones vienen con cada CRM.
Clasificación de los CRM con integración de correo electrónico: metodología
Si busca un CRM que se integre bien con su bandeja de entrada de correo electrónico, el conjunto de funciones anteriores puede aumentar considerablemente su productividad.
Para elaborar este ranking, he revisado una lista de unos 600 CRM posibles para hacer una preselección. A continuación, he probado de primera mano cada uno de los 7 CRM de correo electrónico seleccionados y he investigado cuáles de ellos ofrecen qué características y te lo detallo a continuación.
Sin embargo, es importante tener en cuenta el panorama general a la hora de comparar CRMs, ya que también debe asegurarse de que su equipo realmente utilizará ese CRM. Obtener un CRM que nadie utiliza es bastante inútil. 😏
Por este motivo, he incluido la puntuación actual de cada CRM en G2 para que te hagas una mejor idea de cómo se comporta cada CRM. Se desglosa de la siguiente manera:
- Facilidad de uso
- Facilidad de instalación
- Cumple los requisitos
- Calidad del apoyo
- Facilidad para hacer negocios
- Facilidad de administración
Y por si fuera poco, también he incorporado la puntuación obtenida por la aplicación móvil de cada CRM en Google Play. De este modo, no sólo te resultará útil en la bandeja de entrada de tu correo electrónico, sino también en el teléfono. ⭐⭐⭐⭐⭐
A continuación, tomé la media de la puntuación de la función de integración de correo electrónico, la puntuación media de las reseñas de G2 y la puntuación Google Play de la aplicación móvil, para calcular... ¡la puntuación final! 🥇
Clasificación de los 7 mejores CRM con integración de correo electrónico
No quieres leer toda la comparativa? 🤓
Los 7 mejores CRM con integración de correo electrónico en 2024 son:
- Salesflare: 9.7/10 🏆
- Copper: 8.5/10
- HubSpot CRM y Sales Hub: 8.2/10
- Freshworks CRM: 7.2/10
- Streak: 6.7/10
- Zoho CRM: 6.4/10
- Pipedrive: 5.7/10
¿Quiere conocer todos los detalles? Siga leyendo.
1. Salesflare [9.7/10] 🏆
No es de extrañar que Salesflare destaque frente a otros CRM con una sólida integración del correo electrónico: se ha creado desde cero para que el seguimiento de los clientes potenciales sea más productivo, empezando por su bandeja de entrada de correo electrónico.
Salesflare (fundada en 2014) es utilizada por miles de pequeñas y medianas empresas que venden a otras empresas (incl. agencias, consultorías(empresas de desarrollo, empresas tecnológicas, etc.). Es el mejor clasificado en todas las plataformas de revisión y es el #1 CRM en Product Hunt, la comunidad líder para los entusiastas del producto.
Los plugins de Salesflare para Gmail y Outlook no sólo ofrecen una integración realmente estrecha (más sobre esto más adelante). Lo que es absolutamente único en ellos es que traen 100% de la funcionalidad CRM a tu bandeja de entrada de correo electrónico, por lo que nunca tendrás que cambiar de aplicación mientras vendes (aunque si quieres usar Salesflare por separado y hacer todas las mismas cosas desde allí, eso también es totalmente posible 👊).
Tenga en cuenta que muchos CRM sólo se centran en la integración con Google Workspace / Gmail y Office 365 / Outlook. Salesflare, sin embargo, también se integra con la mayoría de los otros tipos de bandejas de entrada de correo electrónico y los sincroniza perfectamente (no a través del plugin de bandeja de entrada de correo electrónico, sino a través de una conexión directa con la bandeja de entrada).
"Soy una start-up y necesitaba un CRM potente que pudiera configurar rápida y fácilmente, y Salesflare es perfecto para mí. Muy potente; gran base de conocimientos para consultar siempre que tengo una pregunta. Me gusta especialmente la integración con mi correo electrónico de Outlook. Puedo añadir rápidamente nuevos contactos y cuentas directamente desde mi correo electrónico, y puedo ver quién está abriendo mis correos electrónicos desde el panel de control - muy útil." escribe Steve N., fundador de una consultoría, sobre Salesflare.
Probándolo
Cuando empiece a utilizar Salesflare, la integración con su buzón de correo electrónico será inmediatamente evidente. En cuanto conecte su correo electrónico, Salesflare comenzará a extraer datos relevantes y completará automáticamente los detalles sobre sus contactos y clientes potenciales. Puede actualizar y gestionar su CRM directamente desde su bandeja de entrada, sin tener que cambiar entre aplicaciones, lo que lo hace increíblemente cómodo. Todos los correos electrónicos, reuniones e interacciones se registran automáticamente, y el CRM incluso enriquece los detalles de los contactos extrayendo datos de las firmas de los correos electrónicos. La perfección de esta integración garantiza que dediques menos tiempo a la introducción manual de datos y más a interactuar con tus clientes potenciales.
Puntuación
Sin más preámbulos, he aquí un análisis de los resultados del Salesflare:
Características que ofrece Salesflare: 10/10
- Actualice y utilice su CRM desde la bandeja de entrada de su correo electrónico
- Sincronice en directo sus correos electrónicos y reuniones de calendario con el CRM
- Creación automática de contactos para las personas a las que envíe correos electrónicos o con las que se reúna
- Enriquece automáticamente tu base de datos de contactos sincronizando las firmas de correo electrónico de tus contactos
- Envíe secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde su bandeja de entrada.
- Utilizar plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos electrónicos a través del CRM.
- Vea a quién conocen sus colegas y en qué medida, con "puntuaciones de fuerza de relación" basadas en su tráfico de correo electrónico.
- Rastrea si la gente abre tus correos electrónicos y hace clic en los enlaces de tus correos enviados desde Gmail o Outlook.
- Comprueba si las personas que han hecho clic en los enlaces de correo electrónico también visitan tu sitio web, qué páginas y durante cuánto tiempo.
- Recuerde los correos electrónicos que no ha contestado o las conversaciones con clientes que se han silenciado.
Características que no ofrece el Salesflare: ninguna
Puntuación de la revisión G2:
- Facilidad de uso: 9,5
- Facilidad de instalación: 9.5
- Cumple los requisitos: 9.3
- Calidad de la asistencia: 9.7
- Facilidad para hacer negocios: 9,9
- Facilidad de admin: 9.5
Resultado final:
- Puntuación de las funciones de Email CRM: 10/10
- Puntuación media del G2: 9,6/10
- Puntuación de la revisión del Google Play: 4,8/5 → 9,6/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 9.7/10
Precios
Precio para obtener todo lo anterior (10 de 10 funciones) en el plan Salesflare Pro:
$49/usuario/mes (facturación anual)
$55/usuario/mes (facturado mensualmente)
Prueba Salesflare
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Sólo necesita unos minutos para iniciar una prueba, conectar su buzón de correo electrónico (será lo primero que le pida Salesflare) e instalar el plugin de Gmail o Outlook (los encontrará en Configuración > Aplicaciones e integraciones).
¡Te garantizo que no encontrarás un CRM más fácil que conecte tan bien con tu bandeja de entrada de correo electrónico! 👌
2. Copper [8.5/10]
Copper es una empresa de software CRM fundada en 2011 que se centra plenamente en atender a los clientes de Google Workspace y en integrarse estrechamente con Gmail, por lo que merece su segundo puesto en este ranking de CRM de correo electrónico.
Si no usas Gmail, Copper no es para ti. Ni siquiera se integra con Microsoft Outlook / Office 365. Así que pasa de largo si no usas Gmail. 🖱️
Los sectores a los que se dirige Copper son relativamente similares a los de Salesflare, además de atender a clientes del sector inmobiliario, ya que el software no se centra en las ventas B2B. Esto permite a la empresa llegar a un público objetivo más amplio, pero inevitablemente también hace que su uso sea un poco menos sencillo para sus usuarios B2B.
Al comparar objetivamente las puntuaciones, las principales diferencias son una configuración más difícil, un soporte de menor calidad y la ausencia de dos funciones de productividad del correo electrónico. Además, el precio para obtener todas las funciones anteriores (8 funciones) es más del doble.
Probándolo
Cuando probé Copper, lo primero que me llamó la atención fue su estrecha integración con Gmail. La configuración fue sencilla y, una vez conectado, el CRM se integró completamente en mi interfaz de Gmail. Cada vez que enviaba o recibía un correo electrónico, Copper lo registraba automáticamente y actualizaba el contacto o cliente potencial correspondiente en el CRM. Esta función me resultó especialmente útil para seguir las conversaciones en curso sin tener que saltar de una plataforma a otra. Sin embargo, aunque la integración con el correo electrónico era sólida, Copper carecía de algunas funciones avanzadas, como el enriquecimiento automático de contactos a partir de firmas de correo electrónico, lo que limitaba ligeramente la eficacia general.
Puntuación
Características que ofrece Copper: 8/10
- Actualice y utilice su CRM desde la bandeja de entrada de su correo electrónico
- Sincronice en directo sus correos electrónicos y reuniones de calendario con el CRM
- Creación automática de contactos para las personas a las que envíe correos electrónicos o con las que se reúna
- Envíe secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde su bandeja de entrada.
- Utilizar plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos electrónicos a través del CRM.
- Rastrea si la gente abre tus correos electrónicos y hace clic en los enlaces de tus correos enviados desde Gmail o Outlook (sólo Gmail)
- Comprueba si las personas que han hecho clic en los enlaces de correo electrónico también visitan tu sitio web, qué páginas y durante cuánto tiempo.
- Recuerde los correos electrónicos que no ha contestado o las conversaciones con clientes que se han silenciado.
Características que no ofrece Copper:
- Enriquece automáticamente tu base de datos de contactos sincronizando las firmas de correo electrónico de tus contactos
- Vea a quién conocen sus colegas y en qué medida, con "puntuaciones de fuerza de relación" basadas en su tráfico de correo electrónico.
Puntuación de la revisión G2:
- Facilidad de uso: 9,2
- Facilidad de instalación: 8.9
- Cumple los requisitos: 8.8
- Calidad de la asistencia: 8.8
- Facilidad para hacer negocios con: 9,1
- Facilidad de admin: 9.1
Resultado final:
- Puntuación de las funciones de Email CRM: 8/10
- Valoración media de G2: 9/10
- Puntuación de la revisión del Google Play: 4,2/5 → 8,4/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 8.5/10
Precios
Precio para obtener todo lo anterior (8 de 10 funciones) en el Plan Business Copper:
$99/usuario/mes (facturación anual)
$134/user/month (facturado mensualmente)
3. HubSpot CRM + Sales Hub [8.2/10]
HubSpot es una plataforma de automatización de marketing convertida en plataforma de todo. Se fundó en 2005 para facilitar la automatización del marketing.
Hoy en día, el principal punto de venta de HubSpot es ofrecer una solución todo en uno, que incluye marketing, ventas, servicio y operaciones. Si no te gusta usar diferentes aplicaciones e integrarlas (usando herramientas como Zapier e integraciones nativas), entonces HubSpot podría ser lo que estás buscando.
Para obtener una funcionalidad de CRM comparable a la que obtienes con los otros CRM de este ranking, necesitas hacerte con dos productos de HubSpot: su CRM y su Sales Hub.
En cuanto a su integración con el correo electrónico, HubSpot hace un buen trabajo, aunque el precio para obtener toda esta práctica funcionalidad (7 funciones) es bastante elevado, a partir de $90-100/usuario/mes más una cuota adicional de $1470 para la incorporación.
Probándolo
Utilizar HubSpot CRM junto con el Sales Hub fue una experiencia sólida, aunque un poco abrumadora al principio debido a las amplias funciones de la plataforma. La integración del correo electrónico era sólida; cada correo electrónico que enviaba desde Gmail o Outlook se rastreaba automáticamente y podía ver las interacciones directamente en el CRM. Sin embargo, me di cuenta de que configurar secuencias automatizadas de correo electrónico y personalizarlas requería más pasos de los que había previsto. Aunque HubSpot destaca por ofrecer una visión completa de las interacciones con los clientes, requiere un poco más de esfuerzo para desplegar todo su potencial, especialmente para los equipos más pequeños.
Puntuación
Características que ofrece HubSpot CRM + Sales Hub: 7/10
- Actualice y utilice su CRM desde la bandeja de entrada de su correo electrónico
- Sincronice en directo sus correos electrónicos y reuniones de calendario con el CRM
- Enriquece automáticamente tu base de datos de contactos sincronizando las firmas de correo electrónico de tus contactos
- Envíe secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde su bandeja de entrada.
- Utilizar plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos electrónicos a través del CRM.
- Rastrea si la gente abre tus correos electrónicos y hace clic en los enlaces de tus correos enviados desde Gmail o Outlook.
- Comprueba si las personas que han hecho clic en los enlaces de correo electrónico también visitan tu sitio web, qué páginas y durante cuánto tiempo.
Características que HubSpot CRM + Sales Hub no ofrece
- Creación automática de contactos para las personas a las que envíe correos electrónicos o con las que se reúna
- Vea a quién conocen sus colegas y en qué medida, con "puntuaciones de fuerza de relación" basadas en su tráfico de correo electrónico.
- Recuerde los correos electrónicos que no ha contestado o las conversaciones con clientes que se han silenciado.
Puntuación de la revisión G2:
- Facilidad de uso: 8,6
- Facilidad de instalación: 8.3
- Cumple los requisitos: 8.5
- Calidad del soporte: 8.5
- Facilidad para hacer negocios con: 8,7
- Facilidad de admin: 8.6
Resultado final:
- Puntuación de la función Email CRM: puntuación: 7/10
- Valoración media de G2: 8,5/10
- Puntuación de la revisión del Google Play: 4,6/5 → 9,2/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 8.2/10
Precios
Precio para obtener todo lo anterior (7 de 10 funciones) en el plan HubSpot Sales Hub Profesional:
$90/usuario/mes (facturación anual)
$100/user/month (facturado mensualmente)
+ una tasa adicional obligatoria de $1470 para la incorporación
4. Freshworks CRM [7,2/10]
Freshworks CRM (antes conocido como Freshsales) es un CRM de ventas de Freshworks, la empresa detrás de / inicialmente llamado Freshdesk. La compañía fue fundada en 2010 para proporcionar una solución mejor y más barata para los equipos de atención al cliente.
El principal argumento de venta de Freshworks es la profundidad de sus funciones. Además, ha conseguido ofrecer este abanico de funcionalidades a través de una interfaz más fácil de usar que su competidor/predecesor de la misma ciudad, Zoho.
Aunque su integración con el correo electrónico no es tan profunda como la de los CRM con mejores resultados en esta clasificación, merece una mención en ella debido a su complemento e integración con Gmail, relativamente populares.
"Freshsales facilita el seguimiento de las actividades del equipo de ventas. Lo mejor es que puedo generar clientes potenciales automáticamente a partir de correos electrónicos, lo que ayuda a minimizar los errores manuales. Proporcionan un panel de control completo de todas las actividades como CRM, seguimiento de correo electrónico, seguimiento de llamadas, compromiso de ventas, etc. Es muy importante para mí y también estoy contento con el servicio de Freshsales. Principalmente, también me gusta que Freshsales permite seguir monitoreando o rastreando a todos tus clientes. Tiene una interfaz muy buena". escribe Sourav S., representante de ventas en una compañía de servicios financieros, acerca de Freshsales.
Probándolo
Al probar Freshworks CRM, descubrí que la integración del correo electrónico era decente, pero no tan perfecta como esperaba. Tras conectar mi cuenta de Gmail, los correos electrónicos se sincronizaron con el CRM y pude realizar un seguimiento de las aperturas y los clics directamente desde la bandeja de entrada. Sin embargo, a diferencia de otros CRM, Freshworks no creaba automáticamente nuevos contactos a partir de las interacciones por correo electrónico, lo que significaba que tenía que introducir manualmente esta información. La posibilidad de enviar secuencias de correo electrónico personalizadas fue un buen detalle, pero en general, la integración del correo electrónico me pareció un poco básica en comparación con otras herramientas que he utilizado.
Puntuación
Funciones que ofrece Freshworks CRM: 5/10
- Actualice y utilice su CRM desde la bandeja de entrada de su correo electrónico
- Sincronice en directo sus correos electrónicos y reuniones de calendario con el CRM
- Envíe secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde su bandeja de entrada.
- Rastrea si la gente abre tus correos electrónicos y hace clic en los enlaces de tus correos enviados desde Gmail o Outlook (sólo Gmail)
- Utilizar plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos electrónicos a través del CRM.
Funciones que Freshworks CRM no ofrece
- Creación automática de contactos para las personas a las que envíe correos electrónicos o con las que se reúna
- Enriquece automáticamente tu base de datos de contactos sincronizando las firmas de correo electrónico de tus contactos
- Vea a quién conocen sus colegas y en qué medida, con "puntuaciones de fuerza de relación" basadas en su tráfico de correo electrónico.
- Comprueba si las personas que han hecho clic en los enlaces de correo electrónico también visitan tu sitio web, qué páginas y durante cuánto tiempo.
- Recuerde los correos electrónicos que no ha contestado o las conversaciones con clientes que se han silenciado.
Puntuación de la revisión G2:
- Facilidad de uso: 9,1
- Facilidad de instalación: 8.9
- Cumple los requisitos: 8.9
- Calidad de la asistencia: 9.0
- Facilidad para hacer negocios con: 9,1
- Facilidad de admin: 9.4
Resultado final:
- Puntuación de la función Email CRM: puntuación: 5/10
- Puntuación media del G2: 9,0/10
- Puntuación de la revisión de Google Play: 3,8/5 → 7,6/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 7.2/10
Precios
Precio para obtener todo lo anterior (5 de 10 funciones) en el plan Freshsales Enterprise*:
$59/usuario/mes (facturación anual)
$71/usuario/mes (facturado mensualmente)
* Las secuencias con límites más estrictos también están disponibles en el plan Pro
5. Streak [6.7/10]
A la hora de clasificar los CRM con integración de correo electrónico, no se puede ignorar a Streak. Streak se fundó en 2011 para ser el CRM con integración de correo electrónico para Gmail, y se ha mantenido fiel a esta misión desde entonces.
Ten en cuenta que, al igual que Copper, si no utilizas Gmail, Streak no es para ti.
En comparación con los demás CRM de esta lista, Streak se ha centrado históricamente en los usuarios individuales, lo que queda patente en su popular plan gratuito sin funciones de colaboración (y su asequible actualización del plan "Solo").
Streak se ejecuta completamente dentro de la interfaz de Gmail y ahí es donde es más fuerte. No tiene una aplicación web dedicada y sus aplicaciones móviles son un poco limitadas (obtienen 2,5 y 3 estrellas en la App Store y en Google Play).
Aun así, si es un usuario único y no utiliza su CRM en el teléfono, Streak puede ser una solución sencilla y sólida para empezar a realizar el seguimiento de sus clientes potenciales.
Ten en cuenta que para obtener las 6 funciones siguientes, necesitas contratar su plan Pro para equipos, que te costará $59/usuario/mes (facturado mensualmente).
Probándolo
Utilizar Streak se siente como una extensión de Gmail más que como un CRM independiente. Al estar totalmente integrado en Gmail, la integración es perfecta. Cada correo electrónico que enviaba se añadía automáticamente a mi pipeline, y podía hacer un seguimiento de las ofertas directamente desde mi bandeja de entrada. Sin embargo, esta estrecha integración también significa que si no utilizas Gmail, Streak no es una opción. Para usuarios individuales o equipos pequeños que viven en su bandeja de entrada, Streak es una opción excelente, aunque sus funciones limitadas fuera de Gmail y las aplicaciones móviles básicas pueden ser un inconveniente para algunos.
Puntuación
Características que ofrece Streak: 6/10
- Actualice y utilice su CRM desde la bandeja de entrada de su correo electrónico
- Sincronice en directo sus correos electrónicos y reuniones de calendario con el CRM
- Envíe secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde su bandeja de entrada.
- Utilizar plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos electrónicos a través del CRM.
- Rastrea si la gente abre tus correos electrónicos y hace clic en los enlaces de tus correos enviados desde Gmail o Outlook (sólo Gmail)
- Recuerde los correos electrónicos que no ha contestado o las conversaciones con clientes que se han silenciado.
Características que no ofrece el Streak:
- Creación automática de contactos para las personas a las que envíe correos electrónicos o con las que se reúna
- Enriquece automáticamente tu base de datos de contactos sincronizando las firmas de correo electrónico de tus contactos
- Vea a quién conocen sus colegas y en qué medida, con "puntuaciones de fuerza de relación" basadas en su tráfico de correo electrónico.
- Comprueba si las personas que han hecho clic en los enlaces de correo electrónico también visitan tu sitio web, qué páginas y durante cuánto tiempo.
Puntuación de la revisión G2:
- Facilidad de uso: 8,7
- Facilidad de instalación: 9.4
- Cumple los requisitos: 8.8
- Calidad del soporte: 8.5
- Facilidad para hacer negocios con: 9,4
- Facilidad de admin: 8.6
Resultado final:
- Puntuación de las funciones de Email CRM: 6/10
- Valoración media de G2: 8,9/10
- Puntuación de la revisión de Google Play: 2.6/5 → 5.2/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 6.7/10
Precios
Precio para obtener todo lo anterior (6 de 10 funciones) en el plan Streak Pro:
$49/usuario/mes (facturación anual)
$59/usuario/mes (facturado mensualmente)
6. Zoho CRM [6.4/10]
Zoho es un nombre muy conocido en la industria de CRM, por lo que no podía omitirlos de este ranking.
Zoho lanzó su producto CRM para pequeñas empresas en 2005 e históricamente se ha posicionado como una alternativa más barata a Salesforce. Ese es inmediatamente su principal argumento de venta.
Si estás buscando una solución CRM, Zoho tiene muchos niveles (y productos incluso: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). Para obtener las tres características a continuación, usted necesita conseguir en el plan profesional de su producto estándar Zoho CRM. Ten en cuenta que sus complementos (como el complemento comparable de Gmail) no suelen obtener las mejores valoraciones.
En cuanto al CRM en sí, Kishore C., representante de ventas de un proveedor de servicios de backoffice, escribió sobre Zoho CRM: "El precio de Zoho CRM es muy bajo en comparación con otras herramientas de CRM. La mejor característica de Zoho CRM es su bajo costo con más características. Además, Zoho CRM es muy fácil de usar en comparación con otros CRM. Todas las características están actualizadas y cada característica es única a su manera. Zoho CRM se puede integrar con otras herramientas como herramientas de automatización de marketing, o herramientas de automatización de ventas, que es útil para mantener todos los registros en la herramienta."
Probándolo
Cuando probé Zoho CRM, la experiencia de integración del correo electrónico fue algo decepcionante. Aunque sincronizaba los correos electrónicos y me permitía gestionar las tareas de CRM desde mi bandeja de entrada, el proceso parecía un poco torpe en comparación con otros CRM. La configuración tardó más de lo esperado y no se extraían automáticamente los nuevos contactos de las interacciones por correo electrónico, lo que añadía pasos adicionales a mi flujo de trabajo. La falta de funciones avanzadas, como el enriquecimiento de firmas de correo electrónico, también lo hacía menos eficaz para gestionar grandes volúmenes de correos electrónicos y clientes potenciales.
Puntuación
Características que ofrece Zoho CRM: 3/10
- Actualice y utilice su CRM desde la bandeja de entrada de su correo electrónico
- Sincronice en directo sus correos electrónicos y reuniones de calendario con el CRM
- Utilizar plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos electrónicos a través del CRM.
Características que Zoho CRM no ofrece:
- Creación automática de contactos para las personas a las que envíe correos electrónicos o con las que se reúna
- Enriquece automáticamente tu base de datos de contactos sincronizando las firmas de correo electrónico de tus contactos
- Envíe secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde su bandeja de entrada.
- Vea a quién conocen sus colegas y en qué medida, con "puntuaciones de fuerza de relación" basadas en su tráfico de correo electrónico.
- Rastrea si la gente abre tus correos electrónicos y hace clic en los enlaces de tus correos enviados desde Gmail o Outlook.
- Comprueba si las personas que han hecho clic en los enlaces de correo electrónico también visitan tu sitio web, qué páginas y durante cuánto tiempo.
- Recuerde los correos electrónicos que no ha contestado o las conversaciones con clientes que se han silenciado.
Puntuación de la revisión G2:
- Facilidad de uso: 8,1
- Facilidad de instalación: 7.6
- Cumple los requisitos: 8.2
- Calidad del apoyo: 7.4
- Facilidad para hacer negocios con: 7,9
- Facilidad de admin: 7.8
Resultado final:
- Puntuación de las funciones de Email CRM: 3/10
- Valoración media de G2: 7,8/10
- Puntuación de la revisión del Google Play: 4,2/5 → 8,4/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 6.4/10
Precios
Precio para obtener todo lo anterior (3 de 10 características) en el plan Zoho CRM Professional:
$23/usuario/mes (facturación anual)
$35/usuario/mes (facturado mensualmente)
+20% si desea obtener "asistencia Premium" (es decir, asistencia comparable a la que se obtiene en otros lugares)
7. Pipedrive [5,7/10]
Pipedrive es un CRM de ventas para startups fácil de usar y de configurar, por lo que se compara con Salesflare muy a menudo.
La empresa se fundó en 2011 para contrarrestar los CRM empresariales como Salesforce, diseñados más para las necesidades de las empresas que para los equipos de ventas. Pipedrive se propuso cambiar eso.
Aunque la empresa ha hecho todo lo posible en los últimos años para crear una integración más estrecha con el correo electrónico, aún le queda trabajo por hacer en este frente. Su relativamente bajo nivel de integración hace que ocupe el último lugar en esta clasificación de Google CRM.
Probándolo
Cuando probé Pipedrive, su integración con el correo electrónico me pareció sencilla y eficaz. Conectar mi cuenta de correo electrónico fue fácil, y el registro automático de correos electrónicos al contacto o trato correspondiente fue útil para mantener todo organizado. Sin embargo, aunque realiza un seguimiento de las aperturas y los clics, carece de la información más avanzada que ofrecen otros CRM. Las plantillas de correo electrónico son útiles, pero ofrecen menos personalización de la que esperaba. Además, los nuevos contactos de los correos electrónicos entrantes no se creaban automáticamente, por lo que era necesario introducirlos manualmente. En general, la integración de correo electrónico de Pipedrive funciona bien, pero podría beneficiarse de características más avanzadas.
Puntuación
Características que ofrece Pipedrive: 2/10
- Actualice y utilice su CRM desde la bandeja de entrada de su correo electrónico
- Sincronice en directo sus correos electrónicos y reuniones de calendario con el CRM
Características que Pipedrive no ofrece
- Creación automática de contactos para las personas a las que envíe correos electrónicos o con las que se reúna
- Enriquece automáticamente tu base de datos de contactos sincronizando las firmas de correo electrónico de tus contactos
- Envíe secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde su bandeja de entrada.
- Utilizar plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos electrónicos a través del CRM.
- Vea a quién conocen sus colegas y en qué medida, con "puntuaciones de fuerza de relación" basadas en su tráfico de correo electrónico.
- Rastrea si la gente abre tus correos electrónicos y hace clic en los enlaces de tus correos enviados desde Gmail o Outlook.
- Comprueba si las personas que han hecho clic en los enlaces de correo electrónico también visitan tu sitio web, qué páginas y durante cuánto tiempo.
- Recuerde los correos electrónicos que no ha contestado o las conversaciones con clientes que se han silenciado.
Puntuación de la revisión G2:
- Facilidad de uso: 8,9
- Facilidad de instalación: 8.7
- Cumple los requisitos: 8.4
- Calidad del apoyo: 8.4
- Facilidad para hacer negocios con: 8,7
- Facilidad de admin: 8.6
Resultado final:
- Puntuación de la función Email CRM: puntuación: 2/10
- Valoración media de G2: 8,6/10
- Puntuación de la revisión de Google Play: 3.3/5 → 6.6/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 5.7/10
Precios
Precio para obtener todo lo anterior (2 de 10 funciones) en el plan Pipedrive Professional:
$49/usuario/mes (facturación anual)
$64/usuario/mes (facturado mensualmente)
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Se puede utilizar un CRM para el marketing por correo electrónico?
Sí, muchos sistemas CRM como Salesflare, Hubspot, Copper y Pipedrive ofrecen capacidades de marketing por correo electrónico. Te permiten gestionar contactos, crear campañas de correo electrónico, realizar un seguimiento de las interacciones y analizar el rendimiento del marketing por correo electrónico, todo dentro de la plataforma CRM.
¿Puede CRM enviar correo electrónico?
Sí, la mayoría de los sistemas CRM incorporan funciones de correo electrónico que le permiten enviar mensajes directamente desde la plataforma CRM. Esta función le permite comunicarse con clientes potenciales, clientes potenciales y clientes sin tener que cambiar entre diferentes aplicaciones.
¿Qué CRM se integra en Gmail?
Hay varios CRM que se integran con Gmail, como Salesflare, Copper, HubSpot, Streak y Zoho CRM. Estas integraciones te permiten acceder a funciones y datos de CRM directamente desde Gmail, lo que te permite gestionar contactos, realizar un seguimiento de las interacciones por correo electrónico y mucho más.
¿Puedo utilizar Outlook como CRM?
Aunque Outlook es principalmente un cliente de correo electrónico, puede utilizarlo para funciones básicas de CRM como la gestión de contactos y la programación de correos electrónicos. Sin embargo, para funciones CRM más avanzadas, se recomienda utilizar un sistema CRM dedicado como Salesflare que se integra con Outlook.
¿Por qué integrar el correo electrónico con CRM?
La integración del correo electrónico con CRM ofrece varias ventajas. Le permite centralizar y organizar todas las comunicaciones por correo electrónico relacionadas con sus contactos y clientes dentro del sistema CRM. Esto facilita el seguimiento de las interacciones, la visualización del historial de conversaciones por correo electrónico y el acceso a la correspondencia electrónica importante, lo que redunda en una mejor gestión de los clientes y una mayor productividad.
Quieres profundizar en las diferencias? Pregúntale a nuestro equipo a través del chat en salesflare.com. Estamos aquí para ayudarte 😄.
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