Pourquoi votre petite entreprise a-t-elle besoin d'un CRM facile à utiliser ?

Obtenez un système CRM simple pour votre équipe de vente

72% des cadres préfèrent un CRM facile à utiliser à un CRM avec plus de fonctionnalités.

Il existe au moins 600 entreprises qui conçoivent des outils et des systèmes de gestion de la relation client (CRM), de formes et de tailles différentes.

Logiciels de gestion de la relation client (CRM) pour les petites entreprises
FitSmallBusiness a recensé 613 entreprises de logiciels de gestion de la relation client à la fin de l'année 2017.

Et ces systèmes sont assortis de plus de caractéristiques et d'avantages que vous ne pouvez l'imaginer. Il n'y a jamais eu autant d'options. 😵

Néanmoins, pour une petite entreprise ou un démarrage Si vous souhaitez augmenter vos ventes, le choix du bon logiciel est en fait facile à faire : la meilleure application CRM est celle que vous pouvez utiliser (et que vous utiliserez) réellement. 👈

obtenir un système de gestion de la relation client (CRM) facile à utiliser

Pourquoi un système CRM facile à utiliser est-il le meilleur logiciel de vente pour une petite entreprise ?

Encore une fois, il faut se rendre à l'évidence. Si ce n'est pas facile, vous (et votre équipe de vente) ne l'utiliserez pas. 😓

ce vendeur a besoin d'un CRM simple

 

Voici une liste des avantages que vous tirerez d'un logiciel de CRM facile à utiliser : 👇

  1. Libérez votre temps. Vous ne devez pas perdre de temps à naviguer dans des CRM pour les ventes. En tant que petite entreprise, votre temps est mieux utilisé avec les clients.
  2. Arrêtez de laisser tomber les pistes de vente. Un système CRM ne peut vous rendre infaillible que si vous le comprenez parfaitement. Dans le cas contraire, il s'agit d'un outil de vente supplémentaire que vous n'utilisez pas pleinement.
  3. Passez moins de temps à apprendre à l'utiliser. Une courbe d'apprentissage plus rapide signifie que vous pouvez vous mettre au travail et obtenir des résultats de vente plus rapidement.
  4. L'intégration des nouveaux vendeurs se fait également en un rien de temps. Invitez-les à utiliser le CRM dès leur arrivée dans l'entreprise et mettez-les immédiatement au courant.
  5. Appréciez davantage votre travail grâce à un simple CRM. L'époque où les petites entreprises devaient travailler avec des logiciels mal conçus est révolue. Utilisez un logiciel de vente que vous appréciez.

L'importance d'un logiciel de gestion de la relation client facile à utiliser dans les chiffres

Quelle est l'importance réelle de la facilité d'utilisation ? Quel poids doit-on lui accorder lors du choix ?

Parlons chiffres !

kermit aime les statistiques de crm sur la facilité d'utilisation

 

De nombreuses études montrent que la facilité d'utilisation est la caractéristique la plus importante :

  • 72% des cadres supérieurs échangeraient une plus grande facilité d'utilisation contre moins de fonctionnalités (CSO Insights)
  • 65% des professionnels de la vente considèrent la facilité d'utilisation comme la caractéristique CRM la plus importante (Inside CRM)
  • 43% des clients CRM utilisent moins de la moitié des fonctionnalités (CSO Insights)
  • 70% du personnel déclare qu'une technologie peu performante nuit à la productivité ; c'est le facteur le plus important, devant l'épuisement professionnel, la maladie et la politique du bureau (étude Staples Workplace).

Cette importance de la facilité d'utilisation pour la gestion de la relation client conduit à une situation dans laquelle de nombreuses entreprises (y compris Salesforce et SAP) affirment dans leurs messages marketing que leur logiciel est facile à utiliser...

Mais malgré le discours marketing, ces systèmes sont-ils aussi simples qu'ils le prétendent ? Comment séparer le bon grain de l'ivraie ?


Comment reconnaître un logiciel de gestion de la relation client facile à utiliser

Un CRM facile à utiliser n'est pas facile à fabriquer, ni à reconnaître immédiatement. 🤔

Voici quelques conseils pour trouver le meilleur CRM pour votre petite entreprise :

  1. Simple au début, puissant par la suite. Le meilleur système de gestion de la relation client s'articule autour de son essence et permet d'en prendre facilement le contrôle.
  2. Une expérience intuitive et visuelle. Les logiciels sont meilleurs lorsqu'ils représentent l'information d'une manière immédiatement reconnaissable par l'œil humain.
  3. Une méthode de travail cohérente sur tous les appareils. Le meilleur logiciel de CRM simple fonctionne de la même manière sur les téléphones portables, les ordinateurs de bureau et les modules d'extension, de sorte que vous ne devez l'apprendre qu'une seule fois.
  4. S'intègre à votre programme de courrier électronique. Que vous utilisiez Outlook ou Gmail (peut se situer à l'intérieur de Google Workspace), si l'application s'intègre à votre client de messagerie vous n'avez pas besoin de changer d'onglet ou de programme en permanence.
  5. Application rapide. Il n'y a rien de pire que d'attendre que les outils logiciels se chargent pendant plusieurs secondes à chaque fois que vous cliquez.
  6. Assistance amicale et compétente. Même avec le logiciel de gestion de la relation client le plus facile à utiliser, vous pouvez toujours avoir des questions. Une excellente assistance est toujours un atout.

 

pipeline CRM facile à utiliser
Une expérience visuelle intuitive vous permet de garder le contrôle de votre pipeline de vente.

Où trouver un CRM facile à utiliser

Si vous cherchez le plus facile à utiliser logiciel de CRM pour les petites entreprises faisant des ventes B2B, alors vous avez de la chance : vous êtes au bon endroit, c'est-à-dire sur le blog Salesflare.

Note: Si vous n'êtes PAS vendeur B2B mais B2C et que vous n'avez pas besoin d'un Commercial CRM, nous pouvons vous recommander de consulter un outil plus B2C comme Nimble.

Salesflare est un CRM simple mais puissant pour les petites entreprises qui vendent en B2B.

C'est un outil de vente rapide, visuel et facile à utiliser. Construit sur le bonheur avec les dernières technologies, par des humains pour des humains.

J'ai utilisé de nombreux CRM dans le passé, et j'en ai aussi examiné beaucoup d'autres.

J'ai d'abord été attiré par Salesflare pour son design épuré et sa facilité d'utilisation, mais j'ai ensuite été très impressionné par sa puissance.

Il s'intègre si bien à Gmail qu'il est devenu une extension naturelle de ma façon de travailler. De plus, les développeurs offrent un excellent support.

Je recommande vivement Salesflare.
- Peter Chaly, SMARTink

 

Salesflare est :

  • la première application CRM sur Product Hunt, telle que votée par sa communauté d'amateurs de produits
  • un superbes facile à utiliser sales CRM d'après des centaines d'avis sur G2 (4.7/5🌟), Capterra (4.5/5🌟) et GetApp (4.7/5🌟).
  • considéré comme le meilleur CRM simple par des milliers de petites entreprises

Le CRM s'intègre nativement avec Google, Office365/Outlook, Zapier, ... pour s'assurer que vous pouvez gérer l'ensemble de votre petite entreprise de manière transparente.

Les évaluateurs sur G2 donnent à Salesflare une moyenne de 9,5/10 pour la facilité d'installation. ✨

Il suffit de prendre la version d'essai. Les 30 premières secondes m'ont convaincu, c'est TELLEMENT FACILE.
- Sloane Earl, Refereum

L'inscription ne prend qu'une minute. Signez un essai CRM gratuit ici. 👈


L'intégration avec Outlook, Office365 ou Google est essentielle.

Si vous communiquez beaucoup avec vos clients par courrier électronique, une intégration transparente avec votre service de courrier électronique est essentielle.

Salesflare s'intègre mieux à vos e-mails et à votre calendrier que la plupart des CRM et vous offre tout ce qui suit :

  1. Intégrer les courriels et les réunions dans les calendriers des clients
  2. Importer automatiquement les signatures des courriers électroniques
  3. Mettez le contexte à côté de vos e-mails grâce à une barre latérale CRM qui vous donne un accès immédiat à toutes les fonctionnalités CRM.
  4. Voyez qui votre équipe de vente connaît en fonction des personnes à qui elle envoie des courriels et de la fréquence de ces courriels.
  5. Envoyez des campagnes d'emailing automatisées et personnalisées à partir de votre CRM sur la base de toutes les données clients que vous avez collectées.
  6. Suivi des courriels ouverts, des clics et des visites sur le web lié à des courriels personnels et de campagne

 

simple CRM intégration des emails Google Gmail Outlook Office365
L'intégration de l'email permet d'envoyer des emails directement dans votre CRM (pour Google, Outlook et autres).

Cette intégration de la messagerie est disponible pour Google (G Suite et Gmail personnel) et Microsoft (Office365, Outlook.com, Outlook), mais aussi pour d'autres services de messagerie via IMAP.


Facile à utiliser sur les appareils mobiles également : n'achetez pas un CRM dont l'application mobile est limitée.

La plupart des systèmes de gestion de la relation client sont encore conçus pour des interfaces informatiques, alors que l'accès à l'internet se fait désormais principalement à partir de téléphones portables.

Le fait qu'ils proposent des applications mobiles avec seulement une partie des fonctionnalités, vous oblige (ainsi que votre équipe de vente) à transporter votre ordinateur portable en permanence.

Pour résoudre ce problème, le CRM de Salesflare a été conçu pour les mobiles. Son application mobile très complète vous donne accès à tout ce que le logiciel a à offrir, y compris les campagnes d'emailing, le menu complet des paramètres, les notifications d'ouverture d'email et plus encore.

un simple CRM fonctionne de la même manière sur tous les appareils
Bénéficiez de toutes les fonctionnalités CRM sur tous les appareils.

Lorsque vos clients sont toujours à portée de main, levéritable pouvoir du CRM devient évident.


La nouvelle évolution du CRM après la facilité d'utilisation

La nouvelle génération de CRM simple n'est pas seulement un logiciel qui fonctionne facilement, mais un logiciel qui commence à travailler pour vous. Il s'agit d'un CMR automatisé.

L'automatisation libère encore plus de temps, vous aide à être encore plus productif et fait de vous une personne plus heureuse.

Voici un exemple concret des possibilités offertes par l'automatisation puissante intégrée directement dans Salesflare :

  • Les informations sur les contacts et les entreprises sont automatiquement enrichies à partir des profils sociaux et des signatures d'e-mail.
  • Les échéances mises à jour en temps réel intègrent les courriels de votre boîte de réception, les réunions de votre calendrier et les appels de votre téléphone.
  • Les fichiers échangés avec les clients sont répertoriés afin que vous puissiez toujours les retrouver
  • Les tâches suggérées vous permettent de savoir si des prospects sont inactifs, si des courriels nécessitent une réponse, etc.
  • Les courriers électroniques peuvent être déclenchés automatiquement lorsque les contacts entrent dans un certain segment de filtre.
  • Et bien d'autres choses à découvrir lors d'un essai gratuit de Salesflare
l'enrichissement automatisé du CRM simplifie les choses
Commencez à automatiser les données relatives aux contacts et aux entreprises dans votre CRM.

Si vous voulez un CRM de vente intuitif, automatisé et intelligent, je n'ai rien vu qui se rapproche de Salesflare.
- Colin Lernell, Udacity


Si vous souhaitez commencer à économiser plusieurs heures par semaine, c'est simple : start a free Salesflare CRM trial here. 💪


obtenir un système de gestion de la relation client (CRM) facile à utiliser

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Jeroen Corthout