7 najlepszych CRM dla startupów w 2025 roku

i jak wybrać najlepszą dla siebie

Szukasz najlepszego CRM dla swojego startupu?

Przedstawię najlepsze opcje dla startupów, nie myląc Cię z mnóstwem szczegółów na temat funkcji. I jasno wyjaśnię kiedy wybrać CRM. 😁

Obejmuje to połączenie wyników recenzji z różnych platform, aby podkreślić, co inne startupy myślą o ich CRM.

Oto, co omówię w skrócie: 👇

  1. Jak zdefiniować najlepszy CRM dla swojego startupu?
  2. 7 najlepszych CRM dla startupów w rankingu 👈 (zapraszam od razu tutaj!)
  3. Który z tych systemów CRM wybrać w konkretnym przypadku?
  4. Dlaczego najlepszy CRM to ten, z którego korzysta zespół sprzedaży?
  5. 3 kroki do sukcesu CRM

Wybór i ranking CRM dla startupów: metodologia

Istnieją trzy pytania, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze świetnego CRM dla startupów:

  1. Czy CRM sprawdza się w Twoim przypadku użycia i rodzaju działalności startupowej?
  2. Czy pasuje do reszty zestawu narzędzi sprzedażowych?
  3. Czy jest to dobry CRM?

Aby odpowiedzieć na pytanie 1, zacznij od Dokładny przypadek użycia i Twój typ startupu:

Aby odpowiedzieć na pytanie 2, zastanów się, czy systemy CRM, na które patrzysz, są dobrze dopasowane do Twojego zestawu narzędzi sprzedażowych. Napisałem dedykowane zestawienia dla następujących systemów:

I wreszcie, w przypadku pytania 3, możesz poszukać CRM, które są dobrze oceniane przez użytkowników na różnych platformach. W tym celu sprawdź CRM dla startupów na tej liście i ich globalne oceny.

Uzyskałem te globalne oceny recenzji, łącząc trzy oceny w jedną:

  • Ocena produktu, z witryny z recenzjami oprogramowania #1 B2B (G2)
  • Ocena aplikacji mobilnej ze sklepu z aplikacjami mobilnymi #1 (Google Play)
  • Ocena wtyczki e-mail, z rynku wtyczek e-mail #1 (Google Workspace Marketplace)

W ten sposób wiesz, że otrzymujesz CRM dla startupów, który działa na wszystkich frontach. ⭐⭐⭐⭐⭐


Ranking 7 najlepszych CRM dla startupów

Aby opracować ten ranking, przejrzałem listę ponad 600 możliwych CRM-ów, aby dokonać wstępnej selekcji. Następnie przetestowałem każdy z 7 wybranych CRM-ów dla startupów z pierwszej ręki i szczegółowo zbadałem je poniżej.

Nie chcesz czytać całego porównania? 🤓

7 najlepszych CRM dla startupów w 2025 roku to:

  1. Salesflare: 9.7/10 🏆
  2. Salesforce: 8.7/10
  3. HubSpot CRM i Sales Hub: 8.6/10
  4. ActiveCampaign: 8.5/10
  5. Freshworks CRM: 8.3/10
  6. Zoho CRM Plus: 7.7/10
  7. Pipedrive: 6.6/10

Chcesz poznać szczegóły? Czytaj dalej! 👇


1. Salesflare [9.7/10] 🏆

Strona główna Salesflare CRM - startupy uwielbiają z niej korzystać

Jeśli jesteś małą lub średnią firmą B2B i potrzebujesz czegoś, czego twój zespół będzie faktycznie używał, Salesflare jest prawdopodobnie właściwym wyborem dla Ciebie.

Salesflare to dedykowany CRM sprzedażowy, który został zbudowany od podstaw, aby pomóc zespołowi sprzedażowemu budować lepsze relacje i sprzedawać więcej, jednocześnie wymagając bardzo mało tego przerażającego wprowadzania danych.

Został stworzony, aby zebrać wszystkie dane z miejsca, w którym już się znajdują (Office 365 lub Google email, LinkedIn, kalendarz, telefon, media społecznościowe, firmowe bazy danych, podpisy e-mail, śledzenie e-maili, śledzenie stron internetowych, ...) i wykorzystuje je, aby pomóc Ci lepiej śledzić potencjalnych klientów.

Drugą stroną jest to, że niektóre firmy nie są przyzwyczajone do dzielenia się tak dużą ilością informacji w ramach zespołu, chociaż w ostatnich latach zmienia się to dramatycznie, a Salesflare wprowadził system uprawnień dla firm, które chcą ograniczyć część tej nowo utworzonej przejrzystości.

"[To] świetny CRM dla małych firm ze wszystkimi niezbędnymi funkcjami w przystępnej cenie". pisze o Salesflare Cristian U., szef działu rozwoju w startupie zajmującym się oprogramowaniem.

Testowanie

Kiedy zaczniesz korzystać z Salesflare, pierwszą rzeczą, którą zauważysz, jest uproszczenie życia. Nie musisz już martwić się o wprowadzanie danych - Salesflare robi to za Ciebie. Po podłączeniu poczty e-mail, kalendarza i mediów społecznościowych CRM automatycznie zaczyna pobierać odpowiednie informacje. Twoje kontakty, firmy i osie czasu wypełniają się przy minimalnym wysiłku z Twojej strony, pozwalając Ci skupić się na budowaniu relacji i zamykaniu transakcji.

Automatyzacja Salesflare nie kończy się na wprowadzaniu danych. Każda wysłana wiadomość e-mail jest automatycznie śledzona, z powiadomieniami o jej otwarciu lub kliknięciu linków. CRM synchronizuje również spotkania z kalendarza, dzięki czemu zawsze masz kontekst potrzebny do następnej obserwacji. Łatwość, z jaką Salesflare integruje te elementy z codziennym przepływem pracy, oznacza, że spędzasz mniej czasu na zarządzaniu CRM, a więcej na kontaktach z klientami.

Punktacja

Ocena Salesflare w recenzji G2:

  • Łatwość użytkowania: 9,5
  • Łatwość konfiguracji: 9.5
  • Spełnia wymagania: 9.3
  • Jakość wsparcia: 9.7
  • Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 9,9
  • Łatwość administrowania: 9.5

Ocena recenzji Salesflare:

  • Produkt (G2): 9.6/10
  • Aplikacja mobilna (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
  • Wtyczka e-mail (Google Workspace): 5/5 → 10/10
  • KOŃCOWY WYNIK CRM STARTUP: 9.7/10

Wycena

Cena planu Pro:

  • $49/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
  • $55/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)

Wypróbuj Salesflare

Jeśli nie sprzedajesz B2B (czyli innym firmom) i nie prowadzisz aktywnej sprzedaży, jeden z poniższych CRM może być dla Ciebie lepszym rozwiązaniem. Jeśli jednak prowadzisz aktywną sprzedaż B2B, wypróbuj Salesflare.

Zajmuje to tylko kilka minut Rozpocznij okres próbny Salesflare i śledzić potencjalnych klientów w lepszy sposób.👈

Gwarantuję, że nie znajdziesz lepszego CRM dla swojego startupu! 👌

Salesflare Awards 2024
Niektóre z nagród otrzymanych przez Salesflare za łatwość użytkowania, łatwość wdrożenia i jakość wsparcia.
.


2. Salesforce [8.7/10]

Strona główna Salesforce CRM

Salesforce jest największą firmą CRM na świecie, kontrolującą około 24% rynku. Jej ticker giełdowy to nawet "CRM", więc zdecydowanie nie mogę skompilować listy CRM bez wspomnienia o niej.

Podczas gdy w pierwszych latach swojego istnienia Salesforce koncentrował się na startupach, od tego czasu przeniósł swoją skupił się na przedsiębiorstwach. To również natychmiast wyjaśnia, dlaczego jego mocną stroną są ekstremalne możliwości dostosowywania (pod warunkiem, że zapłacisz za to zespołowi konsultantów) i dlaczego pozycjonuje się jako jedyny dostawca oprogramowania, który oferuje rozwiązanie spełniające wszystkie potrzeby biznesowe.

"Ogólnie rzecz biorąc, Salesforce Sales Cloud zapewnia kompleksowy zestaw narzędzi i funkcji, które zwiększają możliwości zespołów sprzedażowych, poprawiają wydajność i napędzają wzrost przychodów". pisze o Salesforce Sales Cloud Angielika J., account manager w firmie outsourcingowej.

Salesforce nadal oferuje rozwiązanie dla startupów i małych firm o nazwie Salesforce Essentials, które jest ograniczoną wersją pełnej platformy. W porównaniu do innych CRM-ów z tej listy, jest ona jednak mniej przyjazna dla użytkownika i nie jest tak naprawdę dostosowana do potrzeb zespołów sprzedażowych.

Ta frustracja związana z Salesforce jest w rzeczywistości jednym z powodów, dla których zaczęliśmy budować Salesflare i - być może nie jest to zaskakujące - dlaczego wielu naszych klientów znajduje Salesflare szukając lepszej alternatywy.

Jeśli jednak zależy Ci na ekstremalnej personalizacji lub pracujesz w korporacji, Salesforce może być dla Ciebie najlepszym wyborem. Zanim jednak podpiszesz jakąkolwiek umowę, przeczytaj najpierw ten przewodnik po drobnym druku.

Testowanie

Testowanie Salesforce było jak wkroczenie do ogromnego oceanu możliwości. Opcje dostosowywania są nieskończone, co jest zarówno ekscytujące, jak i przytłaczające. Konfiguracja CRM zajęła sporo czasu, a ja często odwoływałem się do samouczków i artykułów pomocy technicznej, aby poruszać się po wielu funkcjach platformy. Podczas gdy moc i elastyczność Salesforce są niezaprzeczalne, nie mogłem pozbyć się wrażenia, że nie został on tak naprawdę zbudowany z myślą o startupach.

Gdy już wszystko ogarnąłem, Salesforce sprawdził się w większych, bardziej złożonych scenariuszach. Zdolność CRM do skalowania się wraz z moimi potrzebami była imponująca, a różnorodność dostępnych integracji umożliwiła stworzenie wysoce spersonalizowanego systemu. Jednak często potrzebowałem zewnętrznych konsultantów, aby w pełni wykorzystać możliwości platformy, co zwiększało koszty i złożoność.

Punktacja

Salesforce's G2 review scoring:

  • Łatwość użytkowania: 8.1
  • Łatwość konfiguracji: 7.5
  • Spełnia wymagania: 8.8
  • Jakość wsparcia: 8.2
  • Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 8,3
  • Łatwość administrowania: 8.0

Oceny recenzji Salesforce:

  • Produkt (G2): 8.2/10
  • Aplikacja mobilna (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
  • Wtyczka e-mail (Google Workspace): 4.7/5 → 9.4/10
  • KOŃCOWY WYNIK CRM STARTUP: 8.7/10

Wycena

Cena planu Pro (Salesforce Sales Cloud Pro Suite):

  • $100/user/month (rozliczane tylko rocznie)

3. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]

Strona główna HubSpot CRM, skupiająca się na darmowym CRM dla startupów

HubSpot to platforma automatyzacji marketingu zamieniona w everything platformę. Została założona w 2005 roku, aby ułatwić automatyzację marketingu.

Obecnie głównym punktem sprzedaży HubSpot jest oferowanie rozwiązania typu "wszystko w jednym, obejmującego marketing, sprzedaż, obsługę i operacje. Jeśli nie lubisz korzystać z różnych aplikacji i integrować ich (za pomocą narzędzi takich jak Zapier i natywnych integracji), to HubSpot może być tym, czego szukasz.

Drugą stroną medalu jest to, że oprogramowanie HubSpot jest niezwykle drogie. Tak, jego minimalny startowy CRM jest bezpłatny, ale jest porównywalny z innymi na tej liście tylko wtedy, gdy kupisz go razem z Sales Hub. A jeśli chcesz faktycznie czerpać korzyści z platformy all-in-one, musisz zapłacić także za inne Huby.

Co więcej, różne narzędzia na platformie nie dorównują swoim bardziej dopracowanym, bogatym w funkcje i zazwyczaj tańszym konkurentom.

Właściwie, jeśli masz jakieś pomysły na to, jakiej funkcjonalności potrzebujesz (CRM, formularze leadów, strony docelowe, zautomatyzowane e-maile, a może newslettery, ...), skontaktuj się z nami na czacie, a pomożemy Ci wymyślić idealny stos sprzedażowo-marketingowy dla Twojego startupu. Gwarantuję, że będzie on lepszy i tańszy... i łatwy do zintegrowania.

Testowanie

Testowanie HubSpot było mieszanym doświadczeniem. Platforma jest dopracowana i profesjonalna, z eleganckim interfejsem, który daje poczucie, że jesteś w dobrych rękach. Konfiguracja podstaw była stosunkowo łatwa i doceniłem podejście "wszystko w jednym", które oferuje HubSpot. Jednak gdy zacząłem dodawać więcej funkcji i hubów, koszty szybko wzrosły.

Sam CRM jest intuicyjny, a narzędzia marketingowe i sprzedażowe są dobrze zintegrowane. Jednak w miarę dalszej eksploracji zauważyłem, że chociaż HubSpot robi wiele rzeczy, to nie zawsze robi je tak dobrze, jak wyspecjalizowane narzędzia. CRM działa najlepiej, gdy potrzebujesz szerokiego, połączonego systemu, ale czułem, że płacę za wygodę, a nie za najlepszą w swojej klasie funkcjonalność.

Punktacja

Ocena recenzji G2 firmy HubSpot:

  • Łatwość użytkowania: 8,6
  • Łatwość konfiguracji: 8.3
  • Spełnia wymagania: 8.5
  • Jakość wsparcia: 8.5
  • Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 8,7
  • Łatwość administrowania: 8.6

Oceny recenzji HubSpot:

  • Produkt (G2): 8.5/10
  • Aplikacja mobilna (Google Play): 4.6/5 → 9.2/10
  • Email plugin (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
  • KOŃCOWY WYNIK CRM STARTUP: 8.6/10

Wycena

Cena planu Pro (HubSpot Sales Hub Professional):

  • $90/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie)
  • $100/user/month (rozliczane miesięcznie)

+ dodatkowa wymagana opłata za wdrożenie w wysokości $1470


4. ActiveCampaign [8.5/10]

Strona główna ActiveCampaign

ActiveCampaign to założona w 2003 roku platforma e-mail marketingu/automatyzacji. Obecnie określa się jako customer experience automation (CXA) platforma, aby objąć rozszerzający się zakres jej funkcjonalności.

ActiveCampaign dodał startupowy CRM do swojej oferty w 2014 roku, jako dodatek skoncentrowany na sprzedaży do reszty platformy. Ta integracja między automatyzacją poczty e-mail a CRM jest prawdopodobnie jej główną zaletą.

Konfiguracja ActiveCampaign nie jest lekkim zadaniem, a jego oprogramowanie może stać się przytłaczające, podczas gdy sam aspekt CRM z drugiej strony nie będzie tak bogaty w funkcje w porównaniu do innych CRM dla startupów w tym zestawieniu.

Kiedy ludzie porównują ActiveCampaign do Salesflare, który również oferuje zautomatyzowane e-maile i sekwencje e-maili, moja rada jest zwykle prosta: jeśli jesteś firmą e-commerce lub firmą B2C lub potrzebujesz bardzo złożonej lub bardzo dużej automatyzacji e-maili, ActiveCampaign jest prawdopodobnie tym, czego szukasz. Jeśli jesteś firmą B2B z aktywnym zespołem sprzedaży i potrzebujesz zautomatyzować bardziej osobiste wiadomości e-mail, wybierz Salesflare.

"Pracując przez lata z różnymi systemami CRM i e-mail marketingu, uwielbiam funkcjonalność ActiveCampaign - przepływ kreatora automatyzacji i możliwość segmentacji są niesamowite. Jest też przystępny cenowo!" pisze o ActiveCampaign Charlotte W., samozatrudniona konsultantka ds. rozwoju biznesu.

Testowanie

Korzystanie z ActiveCampaign było jak zanurzenie się w potędze e-mail marketingu z dodatkiem CRM. Platforma wyróżnia się automatyzacją i byłem pod wrażeniem tego, jak szybko mogłem skonfigurować złożone sekwencje wiadomości e-mail, które reagowały na działania klientów. Jednak jeśli chodzi o stronę CRM, czułem się trochę jak po namyśle.

Proces konfiguracji był bardziej skomplikowany, niż się spodziewałem, z dużą krzywą uczenia się, szczególnie dla użytkowników nietechnicznych. Funkcje CRM są solidne, ale nie oferują takiej głębi i łatwości użytkowania, jak niektóre inne narzędzia z tej listy. Jeśli główną potrzebą jest zaawansowana automatyzacja poczty e-mail, ActiveCampaign zapewnia to w zupełności, ale jeśli chodzi o kompleksowe doświadczenie CRM, uważam, że brakuje mu tego.

Punktacja

Ocena ActiveCampaign w recenzji G2:

  • Łatwość użytkowania: 8,7
  • Łatwość konfiguracji: 8.5
  • Spełnia wymagania: 9.1
  • Jakość wsparcia: 9.1
  • Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 9,2
  • Łatwość administrowania: 8.7

Ocena recenzji ActiveCampaign:

  • Produkt (G2): 8.9/10
  • Aplikacja mobilna (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
  • Email plugin (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
  • KOŃCOWA OCENA STARTUP CRM: 8.5/10

Wycena

Cena planu Pro (ActiveCampaign Pro z tańszą wersją dodatku "Enhanced CRM", który zawiera tylko "Pipelines"):

  • $217/miesiąc (rozliczane rocznie, z maks. 2500 kontaktami i 3 użytkownikami)
  • $246/miesiąc (rozliczane miesięcznie, z maks. 2500 kontaktami i 3 użytkownikami)

5. Freshworks CRM [8.3/10]

Strona główna Freshworks CRM

Freshworks CRM to CRM sprzedażowy od Freshworks, firmy stojącej za / początkowo nazywanej Freshdesk. Freshworks została założona w 2010 roku, aby zapewnić lepsze, tańsze rozwiązanie dla zespołów obsługi klienta.

Główną zaletą Freshworks jest bogactwo funkcji. Udało mu się również zaoferować ten zakres funkcjonalności za pomocą łatwiejszego w użyciu interfejsu niż jego konkurenci/poprzednicy z tego samego miasta (Chennai, Indie), Zoho.

Drugą stroną jest to, że oprogramowanie wydaje się dość nieporęczne, a jego funkcjonalność sprawia wrażenie, jakby zostało zbudowane zbyt szybko, aby mogło być naprawdę dobrze przemyślane. Jeśli skomplikowane oprogramowanie cię frustruje, prawdopodobnie nie jest ono dla ciebie.

Jeśli zdecydujesz się na najbardziej podstawowy plan, stosunek ceny do funkcjonalności jest porównywalny z bardziej standardowymi CRM dla startupów na tej liście. Cena rośnie jednak bardzo szybko, gdy potrzebujesz większej funkcjonalności (lub więcej niż 1 pipeline, 5 sekwencji, ...).

Salesflare nie jest często porównywany do Freshworks CRM, ale kiedy tak się dzieje, ludzie ważą, czy otrzymają coś, czego ich zespół będzie chciał używać, czy coś, co zaznaczy kilka dodatkowych pól na ich liście specyfikacji.

Testowanie

Testowanie Freshworks CRM było podróżą przez bogaty w funkcje krajobraz. Platforma oferuje szeroką gamę narzędzi i mogłem dostosować ją do różnych potrzeb biznesowych. Jednak sama liczba funkcji sprawiała, że CRM wydawał się nieporęczny. Jest tu wiele do rozpakowania i zajęło mi trochę czasu, aby dowiedzieć się, jak wszystko ze sobą współpracuje.

CRM jest potężny, bez wątpienia, ale może być przytłaczający. Jeśli szukasz czegoś, co spełnia wszystkie wymagania na liście funkcji, Freshworks jest silnym konkurentem. Sam jednak życzyłbym sobie prostszego, bardziej usprawnionego doświadczenia, zwłaszcza gdy poruszałem się po bardziej zaawansowanych ustawieniach.

Punktacja

Freshworks CRM's G2 review scoring:

  • Łatwość użytkowania: 9,1
  • Łatwość konfiguracji: 8.9
  • Spełnia wymagania: 8.9
  • Jakość wsparcia: 9.0
  • Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 9,1
  • Łatwość administrowania: 9.4

Oceny recenzji CRM firmy Freshworks:

  • Produkt (G2): 9.0/10
  • Aplikacja mobilna (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
  • Wtyczka e-mail (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
  • KOŃCOWA OCENA CRM STARTUP: 8.3/10

Wycena

Cena planu Pro (Freshsales Pro):

  • $39/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie)
  • $47/użytkownika/miesiąc (rozliczane miesięcznie)

6. Zoho CRM Plus [7.7/10]

Strona główna Zoho CRM Plus

Zoho Corporation to firma programistyczna, założona w 1996 roku (przypadkowo w tym samym mieście co Freshworks powyżej), która stoi za niezwykle szeroką gamą produktów programistycznych.

W 2005 roku uruchomiła startupowy produkt CRM, który historycznie pozycjonował się jako tańsza alternatywa dla Salesforce. I to jest właśnie jej największa siła.

Szczytem oferty jest Zoho One, który daje dostęp do ponad 40 "aplikacji biznesowych" za $105/użytkownika/miesiąc (lub $45, jeśli otrzymasz go dla WSZYSTKICH swoich pracowników). To naprawdę tanio!

Drugą stroną jest to, że produkty Zoho nie są przyjazne dla użytkownika. Podczas gdy zespół inżynierów opracowuje wiele funkcji za niską cenę, ogólnie brakuje doświadczenia użytkownika.

Jeśli jednak nie możesz oprzeć się dobrej ofercie, Zoho ma wiele do zaoferowania. Lub, jeśli już wypróbowałeś Zoho i nie pokochałeś go, wypróbuj Salesflare.

Testowanie

Zoho CRM Plus oferuje wyjątkowe doświadczenie - takie, w którym stale czułem, że dostaję dużo za swoje pieniądze. Szeroki zakres funkcji platformy jest imponujący, zwłaszcza biorąc pod uwagę jej stosunkowo niski koszt. Jej konfiguracja to jednak zupełnie inna historia. Interfejs użytkownika wydawał się niezgrabny i byłem sfrustrowany nieintuicyjnym projektem.

Gdy już przyzwyczaiłem się do interfejsu, Zoho okazało się niezawodnym narzędziem pracy. Jest to świetna opcja, jeśli szukasz kompleksowego rozwiązania przy ograniczonym budżecie, ale wymaga cierpliwości. CRM nie jest tak przyjazny dla użytkownika jak inne, a ogólne doświadczenie może wydawać się nieco przestarzałe w porównaniu z bardziej nowoczesnymi platformami.

Punktacja

Ocena recenzji Zoho CRM:

  • Łatwość użytkowania: 8.1
  • Łatwość konfiguracji: 7.6
  • Spełnia wymagania: 8.2
  • Jakość wsparcia: 7.4
  • Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 7,9
  • Łatwość administrowania: 7.8

Oceny recenzji Zoho CRM:

  • Produkt (G2): 7.8/10
  • Aplikacja mobilna (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
  • Wtyczka e-mail (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
  • KOŃCOWA OCENA STARTUP CRM: 7.7/10

Wycena

Cena planu Pro (Zoho CRM Plus):

  • $57/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie)
  • $69/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)

7. Pipedrive [6.6/10]

Strona główna startupu CRM Pipedrive

Pipedrive to dedykowany sprzedaży CRM. Została założona w 2011 roku w Estonii jako reakcja na CRM dla przedsiębiorstw, takie jak Salesforce, które są zbudowane bardziej dla potrzeb przedsiębiorstw niż dla zespołów sprzedażowych w startupach.

Siłą Pipedrive jest proste i przemyślane doświadczenie użytkownika, zwłaszcza jeśli chodzi o starszą funkcjonalność. Sprawia to, że wprowadzanie danych i śledzenie aktywności jest łatwiejsze, choć nadal bardzo ręczne.

Jego główną słabością jest to, że stał się nieco przestarzały, z bardziej ograniczoną aplikacją mobilną, brakiem podstawowej automatyzacji (np. wprowadzania danych), nieudaną integracją e-mail i zestawem nowszych funkcji, które nie są już tak przemyślane.

W pewnym momencie pozycjonowaliśmy Salesflare jako "Pipedrive bez pisania" (sprawdź na przykład ten film TechCrunch). Zrobiliśmy to, ponieważ podobnie jak Salesflare, Pipedrive został stworzony dla zespołów sprzedażowych, jest łatwy w użyciu i łatwy w konfiguracji.

Główna różnica polega na tym, że w przeciwieństwie do Pipedrive, Salesflare został zbudowany od podstaw, aby zautomatyzować wprowadzanie danych przez zespół, co również ułatwia utrzymanie go przy życiu / aktualizowanie... dzięki czemu można czerpać wszystkie korzyści, jakich można oczekiwać od CRM . W końcu CRM jest przydatny tylko wtedy, gdy się z niego korzysta.

Testowanie

Kiedy po raz pierwszy zacząłem korzystać z Pipedrive, od razu doceniłem jego prostotę. CRM jest wyraźnie stworzony dla zespołów sprzedażowych, z intuicyjnym systemem zarządzania pipeline, który ułatwia śledzenie transakcji. Łatwość konfiguracji była powiewem świeżości i szybko poczułem się jak w domu z interfejsem.

Jednak w miarę dalszego korzystania z niego zauważyłem, że Pipedrive nie ewoluował tak bardzo, jak się spodziewałem. Brak automatyzacji i niektóre przestarzałe funkcje sprawiały, że wydawał się on nieco przestarzały. Jeśli chodzi o prosty, bezsensowny CRM, Pipedrive nadal spełnia swoje zadanie, ale zaczyna pokazywać swój wiek na szybko rozwijającym się rynku.

Punktacja

Pipedrive's G2 review scoring:

  • Łatwość użytkowania: 8,9
  • Łatwość konfiguracji: 8.7
  • Spełnia wymagania: 8.4
  • Jakość wsparcia: 8.4
  • Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 8,7
  • Łatwość administrowania: 8.6

Oceny recenzji Pipedrive:

  • Produkt (G2): 8.6/10
  • Aplikacja mobilna (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
  • Wtyczka e-mail (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
  • KOŃCOWY WYNIK CRM STARTUP: 6.6/10

Wycena

Cena planu Pro (Pipedrive Professional):

  • $49/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
  • $69/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)

Który z tych CRM wybrać w danym przypadku?

Oto krótkie podsumowanie zalet i wad:

  1. Salesflare [9.7/10] 🏆zespół sprzedaży startupu będzie z niego faktycznie korzystał (ale stworzona przejrzystość może być zbyt wysoka dla niektórych zespołów).
  2. Salesforce [8.7/10]Będziesz mógł dostosować wszystko do swoich potrzeb (ale nie będzie to rozwiązanie dla startupów ani zespołów sprzedażowych).
  3. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]Będziesz mieć wszystko w jednym miejscu (ale będzie to niezwykle kosztowne w przypadku pakietu narzędzi, który nie jest porównywalny z tym, co otrzymujesz, kupując wyspecjalizowane narzędzia osobno).
  4. ActiveCampaign [8.5/10]Otrzymasz zaawansowaną automatyzację poczty e-mail (ale część CRM nie będzie tak rozwinięta jak w przypadku innych na liście).
  5. Freshworks CRM [8.3/10]otrzymasz mnóstwo funkcji (ale może to być nieco nieporęczne i skomplikowane)
  6. Zoho CRM Plus [7.7/10]Otrzymasz wiele funkcji za niską cenę (ale nie będą one przyjazne dla użytkownika).
  7. Pipedrive [6.6/10]otrzymasz coś, co zostało stworzone dla zespołów sprzedażowych (ale stało się to nieco przestarzałe).

Nie wierz mi jednak na słowo. Jestem bardzo dobrze poinformowany, ale też trochę stronniczy. 😄

I wiedz, że ostatecznie Twoje priorytety określą, co jest najlepszym wyborem dla CIEBIE.

Zanim jednak przedstawię kilka praktycznych porad na temat tego, jak wybrać i wdrożyć odpowiedni CRM, pozwól, że podzielę się z Tobą dlaczego uważam, że najlepszy startupowy CRM to ten, z którego faktycznie korzysta Twój zespół sprzedaży.


Dlaczego najlepszy CRM to ten, z którego korzysta zespół sprzedaży?

Badanie przeprowadzone przez CSO Insights pokazuje, że 43% klientów CRM wykorzystuje mniej niż połowę funkcji swojego CRM.

Inną zaskakującą statystyką z badania Staples Workplace jest to, że 70% pracowników twierdzi, że słabo działająca technologia obniża produktywność; najważniejszy czynnik, przed wypaleniem zawodowym, chorobami i polityką biurową. 😣

I nie chodzi tu tylko o niewykorzystywanie pewnych funkcji lub poważny spadek produktywności, ale o znacznie więcej. CRM, który nie jest właściwie używany przez zespół sprzedaży startupu, powoduje długą serię bardzo poważnych problemów:

  • Kiedy ktoś odchodzi, trzeba zacząć budować wiele relacji z klientami od zera
  • Kiedy ktoś jest chory, bardzo trudno jest go zastąpić
  • Coaching zespołu sprzedaży i pomaganie mu w osiąganiu lepszych wyników jest bardzo trudne, ponieważ nie ma się na czym oprzeć
  • Tworzenie aktualnych prognoz przychodów wymaga dużo pracy/narzekania.
  • Współpraca w ramach zespołu sprzedaży lub między zespołami sprzedaży i marketingu jest 10 razy trudniejsza.
  • ...

Dlatego też, według CSO Insights, 72% menedżerów wyższego szczebla zamieniłoby większą łatwość obsługi na mniejszą funkcjonalność, a według Inside CRM, 65% specjalistów ds. sprzedaży uważa łatwość obsługi za najważniejszą cechę CRM. ✨

Podsumowując, jeśli zespół sprzedaży nie korzysta z CRM, jego posiadanie nie jest zbyt przydatne.

Teraz, jak upewnić się, że wybierzesz i wdrożysz CRM, aby chcieli go używać? 👇


3 kroki do sukcesu CRM

W oparciu o wiele lat pomagania klientom w osiągnięciu sukcesu, oto moja 3-stopniowa rada, aby wybrać odpowiedni CRM dla swojego startupu i wdrożyć go we właściwy sposób:

  1. Ustal, do czego potrzebujesz CRM. Wiele startupów po prostu wpisuje "CRM" w Google. Zazwyczaj trafiają na jeden z ponad 700 CRM-ów z jednymi z najgłębszych kieszeni, co zapewnia mu widoczność na szczycie list wyszukiwania i recenzji, a nie na ten, który jest dla nich najlepszy. Jeśli zajmujesz się nieruchomościami, będziesz potrzebować czegoś innego niż w przypadku handlu elektronicznego, salonu paznokci lub innych usług. gdy zajmujesz się sprzedażą B2B.
  2. Zaangażuj swój zespół sprzedaży w podjęcie decyzji. Nie wybór CRM i narzucić go zespołowi sprzedażowemu swojego startupu. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że nie będą go używać, co sprawi, że CRM stanie się bezużyteczny. Zamiast tego przygotuj krótką listę i zachęć ich do korzystania z tych CRM-ów. Jeśli zobaczą, że korzystają z CRM, jest o wiele bardziej prawdopodobne, że zaczną i będą go używać. Dodatkowo, masz ich poparcie.
  3. Przeszkol zespół w zakresie tego, co robi i JAK będziecie go używać jako zespół. Szkolenie zespołu w zakresie możliwości CRM jest niezbędne, aby zespół mógł w pełni wykorzystać jego potencjał. Mimo to narażasz się na porażkę, jeśli nie zdecydujesz, jak będziesz go używać jako zespół. Jeśli każdy korzysta z systemu w inny sposób, trudno jest współpracować lub zrozumieć dane. Poświęć kilka chwil na opracowanie wytycznych, a ponownie zmaksymalizujesz swoje szanse na sukces.

Jeśli wykonasz wszystkie 3 kroki, natychmiast wyprzedzisz 99% innych startupów, ponieważ z mojego doświadczenia wynika, że wszystkie one pomijają co najmniej jeden z nich! 🥇


Chcesz więcej wskazówek? Daj nam znać! Nasz zespół służy pomocą. Nawet jeśli ostatecznie nie wybierzesz Salesflare.


Wypróbuj CRM Salesflare

Mam nadzieję, że podobał ci się ten post. Jeśli tak, rozpowszechnij go!

👉 Możesz śledzić @salesflare na Twitter, Facebook i LinkedIn.

Jeroen Corthout
Najnowsze posty użytkownika Jeroen Corthout (zobacz wszystkie)