7 bÀsta CRM-system för marknadsföringsbyrÄer
Hur du bÀst vÀljer och installerar ett CRM-system för din byrÄverksamhet
Alla marknadsföringsbyrÄer, oavsett om de Àr digitala eller kreativa, Àr ett verkligt relationsföretag.
Det Àr dÀrför som ett CRM-system (Customer Relationship Management) kan vara en riktig game changer för Àgare av marknadsföringsbyrÄer.
Jag sÀger "kan", för för att det verkligen ska fungera för dig mÄste du noggrant vÀlja och implementera ditt CRM-system.
För att hjÀlpa dig att lyckas, lÄt mig presentera nÄgra av de bÀsta CRM-programvarorna för byrÄer och sedan ge dig nÄgra rÄd om hur du sÀtter upp en och anvÀnder den framgÄngsrikt.
HĂ€r Ă€r vad jag kommer att tĂ€cka i korthet: đ
- Vad kÀnnetecknar ett bra CRM-system för marknadsföringsbyrÄer?
- De 7 bÀsta CRM-lösningarna för marknadsföringsbyrÄer rankade
- Hur man sÀtter upp och anvÀnder ett CRM-system för en byrÄ
- Vanliga frÄgor och svar
KÀrnfunktioner i CRM för konsulter + metod för att rangordna CRM
HÀr Àr 10 grundlÀggande funktioner som en CRM-mjukvarulösning för byrÄer kan erbjuda dig för att bÀttre följa upp dina leads:
- Visualisera dina leads i flera pipelines med dra-och-slÀpp-funktion
- LÀgg till och hantera dina leads frÄn LinkedIn (personal & Sales Nav) med ett Chrome-tillÀgg
- Se vem dina kollegor kÀnner och hur vÀl, med "relationsstyrkepoÀng" baserat pÄ deras e-posttrafik
- Bli pÄmind om e-postmeddelanden som du inte har svarat pÄ och kundkonversationer som har tystnat
- Skapa automatiskt kontakter för personer som du skickar e-post till eller har möten med
- Berika din kontaktdatabas automatiskt genom att synkronisera dina kontakters e-postsignaturer
- SpÄra om mÀnniskor öppnar dina e-postmeddelanden och klickar pÄ lÀnkarna i dina e-postmeddelanden som skickas frÄn Gmail och Outlook
- Live-synkronisera din e-postinkorg och dina kalendermöten med CRM
- Skicka automatiserade, personliga e-postsekvenser
- Digitalisera kontaktinformation med en inbyggd visitkortslÀsare
Allt detta Ă€r anvĂ€ndbara funktioner som hjĂ€lper dig (och ditt team) att bygga bĂ€ttre relationer och sĂ€lja mer... men i Ă€rlighetens namn Ă€r nĂ„got annat Ă€nnu viktigare: om du faktiskt kommer att anvĂ€nda CRM-systemet (eller inte). đ
Att skaffa ett CRM-system som du inte kommer att anvÀnda för din marknadsföringsbyrÄ Àr trots allt ganska vÀrdelöst. Och eftersom mÄnga CRM-system Àr alltför komplexa, arbetsintensiva och svÄra att navigera i, Àr det tydligt att du mÄste se upp för det lika mycket.
PÄ grund av det inkluderade jag den aktuella poÀngen för varje programvara pÄ G2 sÄ att du fÄr en bÀttre uppfattning om hur de staplar upp. Det Àr uppdelat enligt följande:
- AnvÀndarvÀnlighet
- Enkel installation
- Uppfyller kraven
- Kvalitet pÄ support
- LÀtt att göra affÀrer med
- Enkel administration
Och för att se till att CRM Àven fungerar bra pÄ telefonen, eftersom mÄnga kundansvariga pÄ byrÄer Àr ganska flitiga mobilanvÀndare, köpte jag ocksÄ en mobilscore frÄn Google Play.
För att slutligen rangordna de olika topp-CRM:erna för marknadsföringsbyrĂ„er tog jag genomsnittet av G2-recensionspoĂ€ngen och kombinerade det sedan med mobile score och agency CRM feature score för att berĂ€kna... slutpoĂ€ngen! đ„
De 7 bÀsta CRM-lösningarna för marknadsföringsbyrÄer rankade
För att sammanstÀlla denna ranking gick jag igenom en lista med cirka 600 möjliga CRM-system för att göra ett förval. Sedan testade jag var och en av de 7 utvalda CRM: erna för marknadsföringsbyrÄer första hand och undersökte vilka av dem som erbjuder vilka funktioner och detaljerade detta för dig nedan.
Vill du inte lĂ€sa hela jĂ€mförelsen? đ€
De 7 bÀsta CRM-lösningarna för marknadsföringsbyrÄer 2025 Àr
- Salesflare: 9,7/10 🏆
- HubSpot CRM & Sales Hub: 7.9/10
- Pipeliner CRM: 7.6/10
- Freshworks CRM: 6.9/10
- Zoho CRM: 6.7/10
- Salesforce Sales Cloud: 6.5/10
- Pipedrive: 6.4/10
Vill du fördjupa dig i detaljerna? LÀs vidare!
1. Salesflare [9.7/10] 🏆

Om jag frÄgar vÄra kunder pÄ marknadsföringsbyrÄerna vad de i huvudsak anvÀnder Salesflare till Àr svaret oftast: för att bÀttre följa upp vÄra relationer.
Salesflare:s uppdrag Àr att göra det superenkelt för dig att följa upp leads, utan att du behöver mata in data för att hÄlla systemet vid liv. Och med massor av inbyggd automatisering för att göra dig mer produktiv.
Salesflare (grundat 2014) anvÀnds av tusentals smÄ och medelstora företag som sÀljer B2B (mestadels byrÄer, konsultföretag, utvecklingshus, teknikföretag, ...). Det Àr topprankat över granskningsplattformar och Àr den #1 byrÄ CRM-programvaran pÄ Product Hunt, det ledande samhÀllet för produktentusiaster.
Intressant nog Àr Salesflare den enda CRM i denna lista som Àr exklusivt byggd för B2B-försÀljning. Eftersom den inte behöver stödja B2C-anvÀndning Àr programvaran mer skrÀddarsydd och lÀttare att anvÀnda om du Àr en byrÄ sÀljer B2B.
Appen Àr mycket tÀtt integrerad med Gmail (Àven inom Google Workspace), Outlook och LinkedIn, sÄ du behöver inte vÀxla mellan dina inkorgar och sÀljprogram medan du spÄrar sÀljleads. Dessutom lÀgger det till nÄgra praktiska funktioner som integrerad spÄrning av e-post och webbplats, emailmallar, och emailsekvenser.
En recension av en Àgare till en marknadsföringsbyrÄ
HÀr Àr vad Steve B., en annan Àgare av en marknadsföringsbyrÄ, skrev om Salesflare:
"Det hÀr Àr första gÄngen jag har en CRM som inte lÀgger till mer arbete pÄ min tallrik. Salesflare integreras med Gmail, fyller automatiskt i allt, frÄn kontoinformation till kontaktinformation. Till en punkt dÀr jag utan att röra ett finger till och med kan se vad som har varit de senaste sociala medieinlÀggen frÄn en ny kontakt. Det hÀr Àr vad alla andra CRM bör strÀva efter att vara.
Antagandet och anvÀndarvÀnligheten Àr genom taket. Inom en dag och inte lÀngre Àn 20 minuters utbildning behövdes.
En annan bra sak Àr att detta CRM Àr kontocentrerat istÀllet för möjlighetscentrerat. Det innebÀr att Àven nÀr en ny sÀljare kommer in eller nÄgon person vill veta vad som har hÀnt historiskt, kan de bara gÄ in pÄ kontot och se allt. IstÀllet för att behöva göra en miljon filter för att se varje möjlighet."
Testar det ut
NÀr du börjar anvÀnda Salesflare Àr det första du kommer att mÀrka hur sömlöst den integreras med dina befintliga verktyg, sÀrskilt Gmail, Outlook och LinkedIn. Installationen Àr intuitiv och krÀver minimal anstrÀngning för att komma igÄng. Du ansluter dina konton och Salesflare börjar automatiskt fylla i dina kontakter med data som hÀmtas frÄn dina e-postmeddelanden, möten och interaktioner pÄ sociala medier. Denna automatisering kÀnns som en lÀttnad, eftersom du inte lÀngre behöver oroa dig för att manuellt ange kontaktinformation eller uppdatera poster.
AnvÀndargrÀnssnittet Àr rent och enkelt, vilket gör det lÀtt att navigera genom dina pipelines, spÄra leads och hantera dina kundrelationer. CRM:s automatiserade spÄrningsfunktioner sticker ut som sÀrskilt anvÀndbara. Du kommer att se varje interaktion med dina kontakter loggas automatiskt, frÄn e-postmeddelanden till möten, vilket ger dig en omfattande bild av dina relationer utan att lyfta ett finger.
En av de mest vÀrdefulla aspekterna av Salesflare Àr hur det hÄller dig uppdaterad om uppföljningar. Du fÄr pÄminnelser om leads som har blivit kalla och e-postmeddelanden som inte har besvarats, vilket sÀkerstÀller att ingen potentiell möjlighet glider genom sprickorna. Sammantaget kÀnns det att anvÀnda Salesflare som att ha en assistent som hanterar ditt CRM Ät dig, sÄ att du kan fokusera mer pÄ att bygga relationer och mindre pÄ datainmatning.
PoÀngsÀttning
Funktioner Salesflare erbjuder: 10/10
- Visualisera dina leads i flera pipelines med dra-och-slÀpp-funktion
- LÀgg till och hantera dina leads frÄn LinkedIn (personal & Sales Nav) med ett Chrome-tillÀgg
- Se vem dina kollegor kÀnner och hur vÀl, med "relationsstyrkepoÀng" baserat pÄ deras e-posttrafik
- Bli pÄmind om e-postmeddelanden som du inte har svarat pÄ och kundkonversationer som har tystnat
- Skapa automatiskt kontakter för personer som du skickar e-post till eller har möten med
- Berika din kontaktdatabas automatiskt genom att synkronisera dina kontakters e-postsignaturer
- SpÄra om mÀnniskor öppnar dina e-postmeddelanden och klickar pÄ lÀnkarna i dina e-postmeddelanden som skickas frÄn Gmail och Outlook
- Live-synkronisera din e-postinkorg och dina kalendermöten med CRM
- Skicka automatiserade, personliga e-postsekvenser
- Digitalisera kontaktinformation med en inbyggd visitkortslÀsare
Funktioner som Salesflare inte erbjuder: inga
Salesflares betyg för G2 recension:
- AnvÀndarvÀnlighet: 9,5
- Enkel installation: 9.5
- Uppfyller kraven: 9.3
- Kvalitet pÄ support: 9.7
- LÀtt att göra affÀrer med: 9,9
- Enkel administration: 9.5
Salesflare:s slutresultat:
- Betyg för CRM-funktioner för byrÄer: 10/10
- Sammanfattande betyg (G2): 9.6/10
- Betyg för mobilapp: 4,8/5 â 9,6/10
- SLUTLIGT BETYG FĂR RECENSIONEN: 9.7/10
Pris
PrissÀttning för att fÄ allt ovanstÄende (10 av 10 funktioner) pÄ Salesflare Pro-planen:
- $49/anvÀndare/mÄnad (faktureras Ärligen)
- $55/anvÀndare/mÄnad (faktureras mÄnadsvis)
Prova Salesflare
Om du inte arbetar för andra företag (dvs. för konsumenter istÀllet) och inte aktivt följer upp dina relationer, kan nÄgot av nedanstÄende CRM-system passa dig bÀttre. Men om du gör det, prova Salesflare.
Det tar bara nĂ„gra minuter att pĂ„börja en Salesflare-prövning och följ upp dina leads pĂ„ ett bĂ€ttre sĂ€tt.👈
Jag garanterar att du inte kommer att hitta nĂ„got bĂ€ttre CRM för din marknadsföringsbyrĂ„! đ HubSpot Ă€r en plattform för marknadsföringsautomation som Ă€r en plattform för allt. Den grundades 2005 för att göra marknadsföringsautomation enklare. Numera Ă€r HubSpots frĂ€msta försĂ€ljningsargument att erbjuda en allt-i-ett-lösning, inklusive marknadsföring, försĂ€ljning, service och drift. Om du inte gillar att anvĂ€nda olika appar och integrera dem (med hjĂ€lp av verktyg som Zapier och inbyggda integrationer), kan HubSpot vara det du letar efter. För att fĂ„ funktionalitet som Ă€r jĂ€mförbar med vad du fĂ„r med den andra byrĂ„ns CRM-programvara i denna ranking mĂ„ste du skaffa tvĂ„ HubSpot-produkter: dess CRM och dess Sales Hub. Det gör prissĂ€ttningen för att fĂ„ all denna praktiska funktionalitet (8 funktioner) lite brant, med början pĂ„ $90-100 / anvĂ€ndare / mĂ„nad plus en extra avgift pĂ„ $1470 för ombordstigning. NĂ€r jag först provade HubSpot CRM i kombination med Sales Hub var plattformens allt-i-ett-strategi omedelbart uppenbar. HubSpot Ă€r stolta över att vara en heltĂ€ckande lösning för marknadsföring, försĂ€ljning, service och drift, och det var tydligt redan frĂ„n början. Den första installationen var relativt enkel, Ă€ven om det fanns stunder dĂ„ jag kĂ€nde mig övervĂ€ldigad av det stora antalet funktioner och anpassningsalternativ som fanns tillgĂ€ngliga. NĂ€r allt var konfigurerat tyckte jag att CRM-systemet var utmĂ€rkt för att centralisera alla mina affĂ€rsaktiviteter. Drag-och-slĂ€pp-pipelines var visuellt tilltalande och lĂ€tta att hantera, vilket gjorde det enkelt att spĂ„ra leads i olika stadier. Det blev dock lite besvĂ€rligt att ofta behöva vĂ€xla mellan CRM och Sales Hub för att komma Ă„t alla nödvĂ€ndiga funktioner. Det var tydligt att HubSpots styrka ligger i dess breda funktionsuppsĂ€ttning, men det kommer ocksĂ„ med en brant inlĂ€rningskurva. Automatiseringsverktygen för e-postspĂ„rning och mötesbokning fungerade bra, men jag mĂ€rkte att jag var tvungen att navigera genom olika instĂ€llningar och integrationer för att frigöra den fulla potentialen i dessa funktioner. Sammantaget gav HubSpot en robust upplevelse, men det krĂ€vdes en betydande investering av tid för att fĂ„ allt att fungera smidigt. Det Ă€r en plattform som kĂ€nns kraftfull, men du mĂ„ste vara beredd att grĂ€va i dess djup och betala dess höga kostnader för att fĂ„ ut det mesta av den. "Det Ă€r kĂ€llan till sanningen för den byrĂ„ jag arbetade med. Det Ă€r ett mycket anvĂ€ndbart system som jag anvĂ€nder varje dag, hand i hand med mina dagliga arbetsuppgifter. UtmĂ€rkt system!" skriver Ivana T., verkstĂ€llande assistent pĂ„ en byrĂ„, om HubSpot Sales Hub. Funktioner som HubSpot CRM + Sales Hub erbjuder: 6/10 Funktioner som HubSpot CRM + Sales Hub inte erbjuder: HubSpot CRM + Sales Hub's betyg för G2 granskning: HubSpot CRM + Sales Hub:s slutliga poĂ€ng: Pris för att fĂ„ allt ovanstĂ„ende (6 av 10 funktioner) pĂ„ abonnemanget HubSpot Sales Hub Professional: + en extra obligatorisk avgift pĂ„ $1470 för onboarding Pipeliner CRM (tidigare Pipelinersales) Ă€r ett mjukvaruföretag som grundades 2009 med mĂ„let att bygga bĂ€ttre mjukvara för sĂ€ljare. Ăven om Salesflare nĂ€stan aldrig jĂ€mförs med Pipeliner av personer som vill följa upp sina relationer pĂ„ ett bĂ€ttre sĂ€tt, bestĂ€mde jag mig för att ta med dem i den hĂ€r jĂ€mförelsen eftersom programvaran anvĂ€nds av mĂ„nga byrĂ„er och fokuserar pĂ„ att "sĂ€tta "R" tillbaka i CRM". Programvaran Ă€r relativt funktionsrik jĂ€mfört med de andra plattformarna i denna jĂ€mförelse, men ocksĂ„ lite daterad och inte alltför lĂ€tt att anvĂ€nda. Pipeliners priser stiger ganska brant nĂ€r du behöver mer funktionalitet, vilket förmodligen gör att det passar bĂ€ttre för medelstora företag med djupare fickor. "Jag gillar verkligen Pipeliner eftersom det Ă€r superenkelt och effektivt att skapa uppgifter, det erbjuder variabla exklusiva försĂ€ljningsregister för filerna eftersom det sparar all data, studerar utvĂ€rderingen och dess processer som utförs vid försĂ€ljningstillfĂ€llet. Jag gillar ocksĂ„ att du kan skapa flera pipelines för olika behov eller ..." skriver Akshay K., digital marknadsföringsspecialist pĂ„ en eventbyrĂ„, om Pipeliner CRM. Att testa Pipeliner CRM var en intressant upplevelse. Plattformen Ă€r stolt över att vara visuellt orienterad, och det var tydligt frĂ„n det ögonblick jag loggade in. Pipeline-vyn Ă€r en av de mest visuellt detaljerade jag har sett, med dra-och-slĂ€pp-funktionalitet som gör det enkelt att anpassa steg och processer. GrĂ€nssnittet kĂ€ndes dock lite daterat jĂ€mfört med mer moderna CRM-system, och det tog lite tid att vĂ€nja sig vid att navigera genom de olika funktionerna. En sak som stack ut var Pipeliners fokus pĂ„ att göra relationshanteringen mer intuitiv. CRM-systemet erbjuder robusta visuella verktyg för att spĂ„ra leads och hantera kunddata, men jag tyckte att det krĂ€vde mer manuell inmatning Ă€n nĂ„gra av de andra CRM-system jag har testat. Ăven om dra-och-slĂ€pp-pipelines var till hjĂ€lp var det mer tidskrĂ€vande Ă€n jag förvĂ€ntade mig att konfigurera och underhĂ„lla dem. Plattformen erbjuder ett anstĂ€ndigt utbud av funktioner, men det kĂ€ndes som om den passade bĂ€ttre för team som redan Ă€r vana vid att arbeta i en strukturerad, visuell miljö. Pipeliner verkar perfekt för anvĂ€ndare som vĂ€rdesĂ€tter ett visuellt tillvĂ€gagĂ„ngssĂ€tt för CRM men som Ă€r villiga att spendera den tid som krĂ€vs för att konfigurera och anpassa sitt arbetsflöde. Funktioner som Pipeliner CRM erbjuder: 5/10 Funktioner som Pipeliner CRM inte erbjuder: Pipeliner CRM:s betyg i G2-granskningen: Pipeliner CRM:s slutliga poĂ€ng: Pris för att fĂ„ alla ovanstĂ„ende (5 av 10 funktioner) pĂ„ Pipeliner Business-planen: Freshworks CRM (tidigare kĂ€nt som Freshsales) Ă€r ett populĂ€rt CRM-system frĂ„n Freshworks, företaget bakom/initialt kallat Freshdesk. Freshworks grundades 2010 för att tillhandahĂ„lla en bĂ€ttre och billigare lösning för kundtjĂ€nstteam. CRM: s huvudsakliga försĂ€ljningsargument Ă€r dess funktionsdjup. Det har ocksĂ„ lyckats erbjuda detta utbud av funktioner genom ett grĂ€nssnitt som Ă€r lĂ€ttare att anvĂ€nda Ă€n dess konkurrent / föregĂ„ngare frĂ„n samma stad, Zoho. Det som gör Freshworks starkt Ă€r ocksĂ„ dess svaghet: grĂ€nssnittet Ă€r fullt av sĂ„ mĂ„nga smĂ„ knappar att vanliga bieffekter av att anvĂ€nda plattformen Ă€r lĂ€tt huvudvĂ€rk, trötthet och yrsel. đ
NĂ€r jag började anvĂ€nda Freshworks CRM slogs jag omedelbart av dess omfattande funktionsuppsĂ€ttning. Plattformen erbjuder mĂ„nga funktioner, vilket Ă€r imponerande vid första anblicken, men jag kĂ€nde mig snart lite övervĂ€ldigad. GrĂ€nssnittet Ă€r fullproppat med knappar och alternativ som visserligen Ă€r kraftfulla, men som samtidigt gjorde det svĂ„rt att navigera smidigt. Det var relativt enkelt att konfigurera CRM-systemet, men att anpassa det till mina behov tog lĂ€ngre tid Ă€n vĂ€ntat pĂ„ grund av det stora antalet alternativ. Freshworks CRM gör ett bra jobb med att integrera olika verktyg, till exempel e-postspĂ„rning och mötesbokning, men jag tyckte att grĂ€nssnittet var mindre intuitivt Ă€n jag hade önskat. Ăverflödet av smĂ„ ikoner och flikar gjorde det svĂ„rt att snabbt hitta det jag letade efter, vilket ibland resulterade i frustration. Trots det röriga grĂ€nssnittet fungerade CRM-systemet bra nĂ€r det gĂ€ller funktionalitet. Automatiseringsfunktionerna fungerade effektivt och e-postspĂ„rningen gav vĂ€rdefulla insikter. Att anvĂ€nda Freshworks CRM kĂ€ndes dock som en kompromiss: jag fick tillgĂ„ng till mĂ„nga kraftfulla verktyg, men till priset av en brantare inlĂ€rningskurva och ibland huvudvĂ€rk nĂ€r jag försökte navigera i det komplexa grĂ€nssnittet. Funktioner som Freshworks CRM erbjuder: 4/10 Funktioner som Freshworks CRM inte erbjuder: Freshworks CRM's betyg i G2 granskning: Freshworks CRM:s slutliga poĂ€ng: Pris för att fĂ„ alla ovanstĂ„ende (4 av 10 funktioner) pĂ„ Freshsales Enterprise-abonnemang*: * Sekvenser med strĂ€ngare grĂ€nser finns ocksĂ„ tillgĂ€ngliga pĂ„ Pro-planen Zoho Ă€r ett riktigt hushĂ„llsnamn i CRM-branschen, sĂ„ jag kunde inte utelĂ€mna dem frĂ„n denna ranking. Företaget lanserade sin CRM-produkt för smĂ„företag 2005 och har historiskt sett positionerat sig som ett billigare alternativ till Salesforce. Det Ă€r omedelbart dess huvudsakliga försĂ€ljningsargument. Om du letar efter en CRM-programvara för byrĂ„er har Zoho mĂ„nga nivĂ„er (och produkter till och med: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). De flesta av de fyra funktionerna nedan kommer pĂ„ Zoho CRM: s Standardplan, som erbjuder den lĂ€gsta prissĂ€ttningen av plattformarna i denna jĂ€mförelse. Att testa Zoho CRM var en blandning av bekvĂ€mlighet och frustration. Plattformen Ă€r kĂ€nd för att vara ett budgetvĂ€nligt alternativ till dyrare CRM-system som Salesforce, och det visar sig pĂ„ bĂ„de positiva och negativa sĂ€tt. Att konfigurera Zoho CRM var enkelt nog, och jag uppskattade utbudet av anpassningsalternativ som fanns tillgĂ€ngliga redan frĂ„n början. Men nĂ€r jag började anvĂ€nda CRM tyckte jag att det saknade den polering och anvĂ€ndarvĂ€nlighet som nĂ„gra av dess konkurrenter har. GrĂ€nssnittet Ă€r anvĂ€ndbart, men det kĂ€nns nĂ„got klumpigt och förĂ„ldrat. Att navigera genom CRM krĂ€vde fler klick Ă€n jag skulle ha velat, och vissa funktioner kĂ€ndes begravda under lager av menyer. Zoho CRM erbjuder ett bra urval av verktyg, till exempel e-postspĂ„rning och pipelinehantering, men de krĂ€vde ofta manuell inmatning och integrerades inte sĂ„ sömlöst som jag hade hoppats. Trots dessa nackdelar erbjuder Zoho CRM mycket vĂ€rde för priset. Det Ă€r ett solidt alternativ för byrĂ„er med en budget, men du mĂ„ste vara villig att hantera en mindre intuitiv anvĂ€ndarupplevelse. Om du letar efter en CRM som fĂ„r jobbet gjort utan att bryta banken, Ă€r Zoho CRM vĂ€rt att övervĂ€ga, men var beredd pĂ„ nĂ„gra avvĂ€gningar i anvĂ€ndarvĂ€nlighet och effektivitet. Funktioner som Zoho CRM erbjuder: 4/10 Funktioner som Zoho CRM inte erbjuder: Zoho CRM's G2 granskningsresultat: Zoho CRM: s slutliga poĂ€ng: PrissĂ€ttning för att fĂ„ alla ovanstĂ„ende (4 av 10 funktioner) pĂ„ Zoho CRM Professional-planen: +20% om du vill fĂ„ "Premium support" (dvs. jĂ€mförbar support med vad du fĂ„r pĂ„ andra stĂ€llen) Salesforce Ă€r det överlĂ€gset största CRM-företaget i vĂ€rlden och kontrollerar cirka 25% av marknaden 2025. Företaget grundades 1999 i Kalifornien av en före detta Oracle-chef. Salesforce erbjuder en enorm plattform till företag som i princip bestĂ„r av en uppsĂ€ttning byggstenar som du kan bygga vad som helst med, ger möjlighet att anpassa allt och löfte om att ansluta till vilken annan programvara du Ă€n anvĂ€nder. En Salesforce implementering krĂ€ver vanligtvis en dedikerad CRM-byrĂ„ för att kartlĂ€gga affĂ€rsbehoven och arbetsflödet, bygga allt detta i Salesforce, ansluta till annan programvara, utbilda de anstĂ€llda och följa upp med ytterligare Ă€ndringar efterĂ„t. Ăven om programvaran inte Ă€r en bra match för smĂ„ och medelstora marknadsföringsbyrĂ„er och inte heller riktigt byggd för sĂ€ljuppföljning, Ă€r ingen jĂ€mförelse komplett utan att nĂ€mna marknadsledaren. Att anvĂ€nda Salesforce Sales Cloud var bĂ„de imponerande och skrĂ€mmande. Plattformen Ă€r otroligt kraftfull och det Ă€r tydligt varför den Ă€r marknadsledande, sĂ€rskilt för stora företag. Men för mig som driver en mindre byrĂ„ insĂ„g jag snabbt att Salesforce kanske var överflödigt för mina behov. Installationsprocessen var komplex och det var uppenbart att jag skulle behöva investera mycket tid och eventuellt anlita extern hjĂ€lp för att fĂ„ ut mesta möjliga av Salesforce. NĂ€r jag vĂ€l hade kommit förbi den första installationen blev plattformens kapacitet uppenbar. Salesforce erbjuder oĂ€ndliga anpassningsalternativ, sĂ„ att du kan skrĂ€ddarsy CRM till dina exakta specifikationer. Denna flexibilitet har dock en kostnad - bĂ„de ekonomiskt och i form av den tid som krĂ€vs för att hantera systemet. Jag kom pĂ„ mig sjĂ€lv med att lĂ€gga mer tid pĂ„ administrativa uppgifter och anpassningar Ă€n pĂ„ faktiska sĂ€ljaktiviteter, vilket var lite frustrerande. Salesforce Ă€r utan tvekan ett kraftfullt verktyg, men det kĂ€nns mer lĂ€mpat för större organisationer med dedikerade team som hanterar CRM. För en mindre byrĂ„ kĂ€ndes det som att försöka anvĂ€nda en slĂ€gga för att knĂ€cka en nöt - kraftfullt men inte det mest effektiva verktyget för jobbet. Funktioner som Salesforce Sales Cloud erbjuder: 3/10 Funktioner som Salesforce Sales Cloud inte erbjuder: Salesforce Sales Clouds betygsindex för G2: Salesforce Sales Clouds slutliga poĂ€ng: PrissĂ€ttning för att fĂ„ alla ovanstĂ„ende (3 av 10 funktioner) pĂ„ Salesforce Sales Cloud Professional-planen: Pipedrive Ă€r en lĂ€ttanvĂ€nd och lĂ€ttinstallerad CRM-programvara för smĂ„företag, inklusive mĂ„nga marknadsföringsbyrĂ„er, och jĂ€mförs dĂ€rför ofta med Salesflare. Företaget grundades 2011 för att skapa en motreaktion till företagssystem som Salesforce, som Ă€r byggda mer för företagsbehov Ă€n för sĂ€ljteam. Pipedrive bestĂ€mde sig för att Ă€ndra pĂ„ det. Ăven om företaget Ă€r fokuserat pĂ„ att hjĂ€lpa dig att hantera din försĂ€ljning pĂ„ ett bĂ€ttre sĂ€tt, saknar det fortfarande nĂ„gra av de mer moderna funktionerna som erbjuds av andra plattformar inom detta omrĂ„de, vilket tyvĂ€rr gör att det hamnar lĂ€ngst ner i denna ranking. NĂ€r jag testade Pipedrive var det första som slog mig hur visuellt intuitivt grĂ€nssnittet Ă€r. FörsĂ€ljningspipelinen Ă€r kĂ€rnan i systemet, och det Ă€r otroligt enkelt att se var varje affĂ€r befinner sig. Jag kunde dra och slĂ€ppa affĂ€rer mellan olika stadier, vilket gjorde att hanteringen av min pipeline kĂ€ndes nĂ€stan enkel. En annan aspekt som jag uppskattade var enkelheten i att stĂ€lla in anpassade fĂ€lt och arbetsflöden. Det krĂ€vde ingen teknisk expertis och inom nĂ„gra minuter hade jag skrĂ€ddarsytt CRM-systemet sĂ„ att det passade mina specifika behov. Anpassningsmöjligheterna gjorde att jag kunde fokusera pĂ„ det som var viktigast för min byrĂ„ utan att fastna i onödiga funktioner. E-postintegrationen var smidig, men inte sĂ„ omfattande som jag hade hoppats. Jag kunde spĂ„ra e-postmeddelanden och fĂ„ meddelanden nĂ€r de öppnades, men insikten var inte lika djup som i nĂ„gra av de andra CRM-system jag har anvĂ€nt. E-postmallarna hjĂ€lpte dock till att effektivisera kommunikationen med kunderna. Sammantaget gjorde Pipedrives anvĂ€ndarvĂ€nliga design och enkla anpassningsalternativ det till en stark utmanare, sĂ€rskilt för byrĂ„er som letar efter en enkel men Ă€ndĂ„ effektiv CRM-lösning, Ă€ven om den verkade vara lite fast i det förflutna. Funktioner som Pipedrive erbjuder: 4/10 Funktioner som Pipedrive inte erbjuder: Pipedrives G2-recension ger poĂ€ng: Pipedrives slutliga resultat: PrissĂ€ttning för att fĂ„ alla ovanstĂ„ende (4 av 10 funktioner) i Pipedrive Professional-planen: HĂ€r Ă€r nĂ„gra grundlĂ€ggande tips om hur du stĂ€ller in ditt CRM och anvĂ€nder det pĂ„ ett framgĂ„ngsrikt sĂ€tt. De Ă€r baserade pĂ„ min lĂ„nga erfarenhet av att stödja marknadsföringsbyrĂ„er, digitala sĂ„vĂ€l som kreativa, med deras relationshantering och försĂ€ljningsprocesser. Om du jonglerar med en rad olika leads genom relativt lĂ„nga sĂ€ljcykler Ă€r det viktigt att alltid ha nĂ€sta steg klart för ögonen för vart och ett av dessa leads. PĂ„ sĂ„ sĂ€tt kan du enkelt vĂ€gleda dem frĂ„n att ha ett affĂ€rsproblem till att anlita dig som byrĂ„ för att lösa det. Vanligtvis bestĂ„r en sĂ„dan försĂ€ljningsprocess av följande steg: Det Ă€r bĂ€st att ta en stund för att sĂ€tta sig ner och fundera pĂ„ hur det ser ut för dig. Skriv ner namnen pĂ„ stegen och en kort beskrivning av varje steg i ett dokument som du kan ha som referens för dig sjĂ€lv och för ditt team. Ju mer anpassat desto bĂ€ttre, men hĂ„ll det enkelt. Ăven om ett handlingsdrivet tillvĂ€gagĂ„ngssĂ€tt har tydliga fördelar, reserverar de flesta företag som implementerar ett CRM inte det korta, men viktiga ögonblicket för att sitta tillsammans med sina team. Och det behöver inte vara komplicerat. SĂ„ hĂ€r kan du gĂ„ tillvĂ€ga: Starta bara ett nytt delat dokument i Google Docs eller Microsoft Office 365. Det Ă€r viktigt att hela (sĂ€lj)teamet har tillgĂ„ng till det. Du kan anvĂ€nda följande avsnittstitlar (och diskussionspunkter inom parentes): Ha en kort diskussion för att utbyta idĂ©er och enas om ett arbetssĂ€tt. Skriv ner dina beslut kortfattat men tydligt. Denna diskussion behöver inte ta lĂ€ngre tid Ă€n nĂ„gra timmar, men den kommer att göra dina chanser att lyckas mĂ„nga klasser högre. Om alla i teamet anvĂ€nder CRM-systemet pĂ„ lite olika sĂ€tt kan det ju inte anvĂ€ndas som ett samarbetsverktyg, en kĂ€lla till insikter, en enda sanningspunkt eller nĂ„got annat som du förvĂ€ntade dig att det skulle hjĂ€lpa dig med. FrĂ„n och med nu Ă€r det hĂ€r dokumentet inte bara en gemensam referens för hur ni ska arbeta tillsammans i CRM-systemet. Det kan ocksĂ„ vara ett praktiskt onboarding-dokument för framtida anstĂ€llningar. Det kan tyckas vara en oviktig frĂ„ga, men att aldrig slĂ€ppa ett bra lead kan göra stor skillnad för dina försĂ€ljningsresultat. En av vĂ„ra byrĂ„kunder (ett team pĂ„ 3) rapporterade en extra miljon dollar i försĂ€ljning helt enkelt genom att byta frĂ„n ett Excel-ark till Salesflare och följa upp sina leads bĂ€ttre. För att upprepa det uppenbara: det Ă€r mycket lĂ€ttare att generera extra intĂ€kter genom att hantera dina nuvarande leads bĂ€ttre Ă€n genom att generera fler leads. TvĂ„ stötestenar som jag ofta identifierar: Om du bestĂ€mmer dig för att anvĂ€nda Salesflare kommer vĂ„rt CRM att hĂ„lla reda pĂ„ dina leads och kunder Ă„t dig och till och med pĂ„minna dig om att följa upp nĂ€r du glömmer bort det. I allmĂ€nhet Ă€r det bra att stanna upp en stund och stĂ€lla sig sjĂ€lv frĂ„gan: Hur ska jag veta vilka affĂ€rer som hĂ„ller pĂ„ att glida ivĂ€g? Ăr det genom uppgifter, automatiska pĂ„minnelser (baserat pĂ„ inaktivitet), filtrerade vyer (efter senaste e-postdatum, senaste mötesdatum, senaste interaktionsdatum, senaste Ă€ndringsdatum), ...? Om du redan har tagit till dig de tre ovanstĂ„ende tipsen, sĂ„ Ă€r det hĂ€r körsbĂ€ret pĂ„ kakan. Ăven om du följer upp perfekt med leads i din pipeline kommer mĂ„nga av dem inte att ta sig till "Won"-stadiet: de behöver inte dina tjĂ€nster just nu, de har inte tid, de har inte budget Ă€nnu, de har andra prioriteringar först, ... Om din ursprungliga inriktning var bra kommer mĂ„nga av dem dock att bli bra leads i framtiden, sĂ„ det skulle vara slöseri att bara slĂ€ppa dem. IstĂ€llet Ă€r det bra att investera lite tid varje mĂ„nad eller kvartal i att bygga upp en starkare relation med dem. Att lĂ€gga till dem pĂ„ LinkedIn och publicera relevant innehĂ„ll Ă€r en bra startpunkt, men för att verkligen bygga relationer mĂ„ste du hĂ„lla dig nĂ€rmare dem. Det bĂ€sta sĂ€ttet att göra det Ă€r att leverera vĂ€rde direkt i deras e-postinkorg. Det kan vara en personlig inbjudan till ett webinar, insiktsfull forskning om ett Ă€mne de arbetar med, en guide, en praktisk fallstudie av en kund som du hjĂ€lpt, ... 5 av de 7 CRM-programmen ovan gör att du kan skicka personliga e-postmeddelanden eller e-postsekvenser till dina leads, sĂ„ anvĂ€nd det bra! En "byrĂ„-CRM" avser en mjukvaruplattform för Customer Relationship Management som Ă€r skrĂ€ddarsydd för byrĂ„er. PopulĂ€ra CRM-system som anvĂ€nds av byrĂ„er inkluderar Salesflare, HubSpot CRM, Pipeliner CRM, Zoho CRM och andra. Jag har satt dem pĂ„ prov. Det bĂ€sta CRM-systemet för en byrÄÀgare Ă€r det CRM-system som deras team faktiskt vill anvĂ€nda. Det betyder att det inte fĂ„r vara för mycket arbete att uppdatera det, det mĂ„ste vara lĂ€tt att anvĂ€nda och faktiskt hjĂ€lpa teamet att följa upp sina leads bĂ€ttre. I den hĂ€r artikeln har jag rankat nĂ„gra av de bĂ€sta CRM-programmen för marknadsföringsbyrĂ„er. Resultaten: 1. Salesflare: 9,7/10 - 2. HubSpot CRM & Sales Hub: 7,9/10 - 3. Pipeliner CRM: 7.6/10 - 4. Freshworks CRM: 6.9/10 - 5. Zoho CRM: 6.7/10 - 6. Salesforce Sales Cloud: 6.5/10 - 7. Pipedrive: 6.4/10. En byrĂ„-CRM med tillrĂ€cklig funktionalitet kostar mellan $23 och $100 per anvĂ€ndare och mĂ„nad. Billigare alternativ (och dyrare alternativ) finns tillgĂ€ngliga, men kom ihĂ„g att ett gratis CRM som faktiskt inte hjĂ€lper dig att hantera ditt företag kostar dig tid och pengar istĂ€llet för att spara dem. Digitala marknadsföringsbyrĂ„er kommunicerar vanligtvis ocksĂ„ mycket via digitala kanaler, frĂ€mst via e-post. DĂ€rför Ă€r det viktigt med en bra e-postintegration (vanligtvis med Googles eller Microsofts inkorgar). PopulĂ€ra alternativ inkluderar Salesflare, HubSpot CRM, Streak CRM och andra. Vill du ha mer vĂ€gledning? Hör av dig till oss! VĂ„rt team Ă€r hĂ€r för att hjĂ€lpa till. Ăven om du inte kommer att vĂ€lja Salesflare för din byrĂ„. 👉 Du kan följa @salesflare pĂ„ Twitter, Facebook och LinkedIn.
2. HubSpot CRM + Sales Hub [7.9/10]
Testar det ut
PoÀngsÀttning
Pris
3. Pipeliner CRM [7,6/10]
Testar det ut
PoÀngsÀttning
Pris
4. Freshworks CRM [6.9/10]
Testar det ut
PoÀngsÀttning
Pris
5. Zoho CRM [6.7/10]
Testar det ut
PoÀngsÀttning
Pris
6. Salesforce Sales Cloud [6,5/10]
Testar det ut
PoÀngsÀttning
Pris
7. Pipedrive [6,4/10]
Testar det ut
PoÀngsÀttning
Pris
Hur man sÀtter upp och anvÀnder ett CRM-system för en byrÄ
1. Skapa en repeterbar sÀljprocess som Àr tillrÀckligt enkel att följa
2. Kom överens med teamet om hur ni ska anvÀnda CRM-systemet
1. Starta ett delat dokument
2. Diskutera varje avsnitt som ett team
3. AnvÀnd den som referens och uppdatera den vid behov
3. Ă
ta dig att aldrig tappa en bra lead
4. Skicka personliga e-postmeddelanden i stor skala för att hÄlla relationerna vid liv (webbseminarier, fallstudier, ...)
Vanliga frÄgor och svar
Vad Àr ett CRM-system för byrÄer?
Vilket Àr det bÀsta CRM-systemet för en byrÄÀgare?
Vilket CRM-system Àr bÀst för en marknadsföringsbyrÄ?
Hur mycket kostar ett CRM-system för byrÄer?
Vilket Àr det bÀsta CRM-systemet för en digital marknadsföringsbyrÄ?
Jag hoppas att du gillade det hÀr inlÀgget. Om du gjorde det, sprid ordet!