7 mejores CRM para startups en 2025

y cómo elegir el que más le conviene

¿Estás buscando el mejor CRM para tu startup?

Te presentaré las mejores opciones para startups sin confundirte con muchos detalles sobre características. 😖 Y te explicaré claramente cuándo elegir qué CRM. 😁

Esto incluye una combinación de puntuaciones de reseñas de diferentes plataformas para destacar lo que sus compañeros de startups piensan de su CRM.

Esto es lo que voy a cubrir en pocas palabras: 👇

1. Cómo definir cuál es el mejor CRM para tu startup
2. Los 7 mejores CRM para startups clasificados 👈 (¡siéntete libre de ir aquí de una vez!)
3. Cuál de estos CRM elegir en su caso concreto
4. Por qué el mejor CRM es el que utiliza su equipo de ventas
5. 3 pasos hacia el éxito en CRM
6. Preguntas más frecuentes

Elección y clasificación de CRM para startups: metodología

Hay tres cuestiones a tener en cuenta a la hora de elegir un gran CRM para startups:

1. ¿Funciona el CRM para su caso de uso y tipo de negocio de nueva creación?
2. ¿Coincide con el resto de sus herramientas de venta?
3. ¿Es un buen CRM?

Para responder a la pregunta 1, empiece por su caso de uso exacto y su tipo de empresa incipiente:

• Eres una startup que está activamente vendiendo B2B? Salesflare será lo mejor para ti.
• ¿Estás en el sector inmobiliario? Echa un vistazo a mi reseña de Propertybase en este artículo.
• Eres una startup B2C (y no inmobiliaria) y necesitas algo para ventas? Echa un vistazo a Pipedrive o Freshworks CRM. (O también puedes consultar estas listas completas de los mejores CRM de ventas y mejor software de seguimiento de clientes potenciales).
• Eres una startup más centrada en la automatización del marketing? Echa un vistazo a HubSpot o ActiveCampaign.
• Quieres algo que puede hacer literalmente todo y no está construido para nada en particular? Suena como Zoho CRM Plus.
• ¿Trabaja en una empresa con más de 200 empleados? Probablemente necesite un CRM empresarial como Salesforce. Además... ¿por qué has escrito esto en Google? 😁

Para responder a la pregunta 2, considere si los sistemas CRM que está analizando se ajustan perfectamente a su conjunto de herramientas de ventas. He escrito desgloses específicos para los siguientes:

• Para Outlook
• Para Gmail / Para Google Workspace
• Para LinkedIn
• Para su teléfono móvil

Y por último, para la pregunta 3, puedes buscar CRMs que estén bien valorados por sus usuarios en todas las plataformas. Para ello, comprueba los CRM para startups de esta lista y sus valoraciones globales.

Obtuve estas calificaciones de reseñas globales combinando tres calificaciones en una:

• Valoración del producto, del sitio de revisión de software B2B #1 (G2)
• Valoración de la aplicación móvil, de la tienda de aplicaciones móviles #1 (Google Play)
• Valoración de plugins de correo electrónico, del mercado de plugins de correo electrónico #1 (Google Workspace Marketplace)

De esta forma sabrás que obtienes un CRM para startups que rinde en todos los frentes. ⭐⭐⭐⭐⭐

Clasificación de los 7 mejores CRM para startups

Para elaborar este ranking, he revisado una lista de más de 600 CRM posibles para hacer una preselección. Después probé de primera mano cada uno de los 7 CRM para startups seleccionados y los investigué en detalle para ti a continuación.

No quieres leer toda la comparativa? 🤓

Los 7 mejores CRM para startups en 2025 son:

1. Salesflare: 9.7/10 🏆
2. Salesforce: 8.7/10
3. HubSpot CRM y Sales Hub: 8.6/10
4. ActiveCampaign: 8.5/10
5. Freshworks CRM: 8.3/10
6. Zoho CRM Plus: 7.7/10
7. Pipedrive: 6.6/10

¿Quiere conocer los detalles? ¡Sigue leyendo! 👇

1. Salesflare [9.7/10] 🏆

If you’re a small or medium-sized B2B business and need something that your team will actually use, Salesflare is probably the right choice for you.

Salesflare es un CRM de ventas dedicado que se creó desde cero para ayudar a su equipo de ventas a crear mejores relaciones y vender más, a la vez que requiere muy poca de esa temida introducción de datos.

It’s made to pull all the data together from where it already is (your Office 365 or Google email, LinkedIn, calendar, phone, social media, company databases, email signatures, email tracking, web tracking, …) and uses that to help you follow up your leads in a better way.

La otra cara de la moneda es que algunas empresas no están acostumbradas a compartir tanta información dentro del equipo, aunque esto ha ido cambiando drásticamente en los últimos años, y Salesflare ha introducido un sistema de permisos para las empresas que quieran limitar parte de esa transparencia recién creada.

“[It’s a] great CRM for small businesses with all the essential features, at an affordable price.” writes Cristian U., head of growth at a software startup, about Salesflare.

Probándolo

Cuando empiece a utilizar Salesflare, lo primero que notará es cómo le simplifica la vida. Ya no tiene que preocuparse de introducir datos: Salesflare lo hace por usted. A medida que conecta su correo electrónico, su calendario y sus redes sociales, el CRM empieza a extraer automáticamente la información pertinente. Sus contactos, empresas y líneas de tiempo se llenan con un esfuerzo mínimo por su parte, lo que le permite centrarse en la construcción de relaciones y el cierre de negocios.

La automatización de Salesflare no se limita a la introducción de datos. Cada correo electrónico que envíe se rastrea automáticamente, con notificaciones cuando se abre o se hace clic en los enlaces. El CRM también sincroniza las reuniones de su calendario, para que siempre tenga el contexto que necesita para su próximo seguimiento. La facilidad con la que Salesflare integra estos elementos en su flujo de trabajo diario le permite dedicar menos tiempo a gestionar su CRM y más a interactuar con sus clientes.

Puntuación

Puntuación de la revisión G2 de Salesflare:

• Facilidad de uso: 9,5
• Facilidad de instalación: 9.5
• Cumple los requisitos: 9.3
• Calidad de la asistencia: 9.7
• Facilidad para hacer negocios: 9,9
• Facilidad de admin: 9.5

Valoraciones de Salesflare:

• Producto (G2): 9.6/10
• Aplicación móvil (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
• Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 5/5 → 10/10
• PUNTUACIÓN FINAL DE STARTUP CRM: 9.7/10

Precios

Precio del plan Pro:

• $49/usuario/mes (facturación anual)
• $64/usuario/mes (facturado mensualmente)

Prueba Salesflare

If you don’t sell B2B (aka to other businesses) and don’t do active sales, one of the below CRMs might then be a better fit for you. But, if you do actively sell B2B, give Salesflare a try.

Sólo se tarda unos minutos en iniciar una prueba de Salesflare y haga un mejor seguimiento de sus clientes potenciales.👈

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2. Salesforce [8,7/10]

Salesforce es la mayor empresa de CRM del mundo, controlando alrededor del 24% del mercado. Su indicador bursátil es incluso "CRM", por lo que definitivamente no puedo compilar una lista de CRMs sin mencionarla.

Si bien, en sus primeros años de existencia, Salesforce se centró en las empresas de nueva creación, desde entonces ha cambiado su enfoque en las empresas. Esto también explica inmediatamente por qué su punto fuerte es la personalización extrema (siempre que pague a un equipo de consultores para ello) y por qué se ha posicionado como el único proveedor de software que ofrece una solución para todas sus necesidades empresariales.

“Overall, Salesforce Sales Cloud provides a comprehensive suite of tools and features to empower sales teams, improve efficiency, and drive revenue growth.” writes Angielika J., account manager at an outsourcing company, about Salesforce Sales Cloud.

Salesforce todavía ofrece una solución para nuevas empresas y pequeñas empresas, llamada Salesforce Essentials, una versión limitada de la plataforma completa. Sin embargo, en comparación con otros CRM de esta lista, carece de facilidad de uso y no está realmente personalizada para equipos de ventas.

Esta frustración con Salesforce es en realidad una de las razones por las que empezamos a construir Salesflare, y -quizá no sea sorprendente- por lo que muchos de nuestros clientes encuentran Salesflare mientras buscan una alternativa mejor.

If extreme customizability is however your thing, or you’re working at a corporate, Salesforce might still be the best choice for you. But before signing any contract, read this guide to the small print first.

Probándolo

Probar Salesforce fue como adentrarse en un vasto océano de posibilidades. Las opciones de personalización son infinitas, lo que resulta a la vez emocionante y abrumador. Configurar el CRM me llevó un tiempo considerable y tuve que consultar con frecuencia tutoriales y artículos de asistencia para navegar por las numerosas funciones de la plataforma. Aunque la potencia y flexibilidad de Salesforce son innegables, no pude evitar la sensación de que no se había creado pensando en las nuevas empresas.

Una vez que le cogí el truco a las cosas, Salesforce demostró su valía en escenarios más grandes y complejos. La capacidad del CRM para adaptarse a mis necesidades era impresionante, y la variedad de integraciones disponibles permitía crear un sistema muy personalizado. Sin embargo, a menudo necesitaba consultores externos para sacar el máximo partido a la plataforma, lo que aumentaba el coste y la complejidad.

Puntuación

Puntuación de revisión G2 de Salesforce:

• Facilidad de uso: 8,1
• Facilidad de instalación: 7.5
• Cumple los requisitos: 8.8
• Calidad de la asistencia: 8.2
• Facilidad para hacer negocios con: 8,3
• Facilidad de Admin: 8.0

Calificaciones de revisión de Salesforce:

• Producto (G2): 8.2/10
• Aplicación móvil (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
• Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 4.7/5 → 9.4/10
• PUNTUACIÓN FINAL DE STARTUP CRM: 8.7/10

Precios

Precio del plan Pro (Salesforce Sales Cloud Pro Suite):

• $100/user/month (sólo se factura anualmente)

3. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]

HubSpot es una plataforma de automatización de marketing convertida en plataforma de todo. Se fundó en 2005 para facilitar la automatización del marketing.

Hoy en día, el principal punto de venta de HubSpot es ofrecer una solución todo en uno, que incluye marketing, ventas, servicio y operaciones. Si no te gusta usar diferentes aplicaciones e integrarlas (usando herramientas como Zapier e integraciones nativas), entonces HubSpot podría ser lo que estás buscando.

The flip side of the coin is that HubSpot’s software is extremely expensive. Yes, its minimal startup CRM is free, but it’s only comparable to the others in this list if you buy it together with the Sales Hub. And if you want to actually reap the benefits of the all-in-one platform, you need to pay up for the other Hubs too.

Además, las distintas herramientas de la plataforma no se pueden comparar con las de sus competidores, más pulidas, con más funciones y, por lo general, más baratas.

En realidad, si tienes algunas ideas de qué funcionalidad necesitas (un CRM, formularios de leads, landing pages, emails automatizados o quizás newsletters, ...), danos un toque en el chat y te ayudaremos a idear la pila de ventas-marketing perfecta para tu startup. Te garantizo que será mejor y más barato... y fácil de integrar.

Probándolo

Probar HubSpot fue una experiencia mixta. La plataforma es pulida y profesional, con una interfaz elegante que te hace sentir que estás en buenas manos. Configurar lo básico fue relativamente fácil, y aprecié el enfoque "todo en uno" que ofrece HubSpot. Sin embargo, cuando empecé a añadir más funciones y hubs, los costes aumentaron rápidamente.

El CRM en sí es intuitivo, y encontré las herramientas de marketing y ventas bien integradas. Pero a medida que exploraba más, me di cuenta de que aunque HubSpot hace muchas cosas, no siempre las hace tan bien como las herramientas especializadas. El CRM funciona mejor cuando se necesita un sistema amplio e interconectado, pero tuve la sensación de que estaba pagando una prima por comodidad en lugar de la mejor funcionalidad de su clase.

Puntuación

Puntuación de revisiones G2 de HubSpot:

• Facilidad de uso: 8,6
• Facilidad de instalación: 8.3
• Cumple los requisitos: 8.5
• Calidad del soporte: 8.5
• Facilidad para hacer negocios con: 8,7
• Facilidad de admin: 8.6

Valoraciones de HubSpot:

• Producto (G2): 8.5/10
• Aplicación móvil (Google Play): 4.6/5 → 9.2/10
• Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
• PUNTUACIÓN FINAL DE STARTUP CRM: 8.6/10

Precios

Precio del plan Pro (HubSpot Sales Hub Profesional):

• $90/plaza/mes (facturación anual)
• $100/seat/month (facturado mensualmente)

+ una tasa adicional de $1500 para la incorporación

4. ActiveCampaign [8.5/10]

ActiveCampaign es una plataforma de automatización y marketing por correo electrónico fundada en 2003. Ahora se denomina plataforma de automatización de la experiencia del cliente (CXA), para cubrir su creciente gama de funcionalidades.

ActiveCampaign incorporó a su oferta en 2014 un CRM para startups, como complemento enfocado a ventas al resto de la plataforma. Esta integración entre la automatización del correo electrónico y el CRM es probablemente su principal fuerte.

Configurar ActiveCampaign no es una tarea ligera y su software puede llegar a ser sobrecargado, mientras que el aspecto CRM en sí por otro lado no será tan rico en funcionalidades comparado con los otros CRM para startups de esta lista.

Cuando la gente compara ActiveCampaign con Salesflare, que también ofrece emails automatizados y secuencias de emails, mi consejo suele ser simple: si eres una empresa de comercio electrónico o B2C, o necesitas una automatización de emails muy compleja o de muy alto volumen, ActiveCampaign es probablemente lo que estás buscando. Si es una empresa B2B con un equipo de ventas activo y la necesidad de automatizar correos electrónicos más personales, entonces vaya con Salesflare.

“Having worked with various CRM and email marketing systems over the years, I love the functionality of ActiveCampaign – the flow of the automation builder and ability to segment is amazing. And affordable too!” writes Charlotte W., a self-employed business growth consultant, about ActiveCampaign.

Probándolo

Utilizar ActiveCampaign fue como sumergirse en un centro neurálgico de marketing por correo electrónico con un toque de CRM. La plataforma destaca en la automatización, y me impresionó la rapidez con la que pude configurar secuencias de correo electrónico complejas que respondían a las acciones de los clientes. Sin embargo, en lo que respecta a la parte de CRM, me pareció algo secundario.

The setup process was more involved than I expected, with a steep learning curve, especially for non-technical users. The CRM features are solid but don’t offer the depth or ease of use that some of the other tools on this list do. If your primary need is advanced email automation, ActiveCampaign delivers in spades, but for a comprehensive CRM experience, I found it lacking.

Puntuación

Puntuación de la revisión G2 de ActiveCampaign:

• Facilidad de uso: 8,7
• Facilidad de instalación: 8.5
• Cumple los requisitos: 9.1
• Calidad de la asistencia: 9.1
• Facilidad para hacer negocios con: 9,2
• Facilidad de admin: 8.7

Valoraciones de ActiveCampaign:

• Producto (G2): 8.9/10
• Aplicación móvil (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
• Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
• PUNTUACIÓN FINAL DE STARTUP CRM: 8.5/10

Precios

Price of the Pro Plan (ActiveCampaign Pro plan with the “Enhanced CRM” add-in that includes “Pipelines & sales engagement”):

• $260/mes (facturado anualmente, con un máximo de 2500 contactos y 6 usuarios incluidos)
• $294/mes (facturado mensualmente con compromiso anual, con un máx. de 2500 contactos y 6 usuarios incluidos) 2500 contactos y 6 usuarios incluidos)

5. Freshworks CRM [8,3/10]

Freshworks CRM es un CRM de ventas de Freshworks, la empresa detrás de / inicialmente llamado Freshdesk. Freshworks se fundó en 2010 para ofrecer una solución mejor y más barata para los equipos de atención al cliente.

El principal argumento de venta de Freshworks es su profundidad de funciones. Además, ha conseguido ofrecer este abanico de funcionalidades a través de una interfaz más fácil de usar que sus competidores/predecesores de la misma ciudad (Chennai, India), Zoho.

La otra cara de la moneda es que el software se siente bastante voluminoso y que la funcionalidad parece construida demasiado rápido para estar realmente bien pensada. Si el software complejo te frustra, probablemente no sea para ti.

Si usted está en su plan más básico, la relación precio-funcionalidad es comparable a los CRMs de inicio con precios más normales en esta lista. Sin embargo, el precio sube rápidamente a partir de ahí cuando necesitas más funcionalidades (o más de 1 pipeline, 5 secuencias, ...).

Salesflare no se compara a menudo con Freshworks CRM, pero cuando ocurre, la gente sopesa obtener algo que a su equipo le encantará utilizar, frente a algo que marca unas cuantas casillas más en su lista de especificaciones.

Probándolo

Probar Freshworks CRM fue un viaje a través de un paisaje repleto de funciones. La plataforma ofrece una amplia gama de herramientas y pude adaptarla a diversas necesidades empresariales. Sin embargo, el gran número de funciones a veces hacía que el CRM pareciera voluminoso. Hay mucho que desentrañar y me llevó un tiempo entender cómo funcionaba todo.

El CRM es potente, sin duda, pero puede resultar abrumador. Si buscas algo que marque todas las casillas de una lista de funciones, Freshworks es un fuerte competidor. Sin embargo, me encontré a mí mismo deseando una experiencia más sencilla y racionalizada, especialmente cuando navegaba por los ajustes más avanzados.

Puntuación

Puntuación de revisión G2 de Freshworks CRM:

• Facilidad de uso: 9,1
• Facilidad de instalación: 8.9
• Cumple los requisitos: 8.9
• Calidad de la asistencia: 9.0
• Facilidad para hacer negocios con: 9,1
• Facilidad de admin: 9.4

Calificaciones de revisión de Freshworks CRM:

• Producto (G2): 9.0/10
• Aplicación móvil (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
• Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
• PUNTUACIÓN FINAL DE STARTUP CRM: 8.3/10

Precios

Precio del plan Pro (Freshsales Pro):

• $39/usuario/mes (facturación anual)
• $47/usuario/mes (facturado mensualmente)

6. Zoho CRM Plus [7.7/10]

Zoho Corporation es una empresa de desarrollo de software, fundada en 1996 (casualmente en la misma ciudad que Freshworks más arriba), que está detrás de una extremadamente amplia gama de productos de software.

Lanzó un producto CRM en 2005, que históricamente se ha posicionado como una alternativa más barata a Salesforce. Y ese es inmediatamente su mayor punto fuerte.

El pináculo de su oferta es Zoho One, que te da acceso a más de 40 de sus "aplicaciones empresariales" por $105/usuario/mes (o $45 si lo obtienes para TODOS tus empleados). Eso sí que es barato.

La otra cara de la moneda es que los productos de Zoho no parecen fáciles de usar. Mientras que el equipo de ingeniería produce muchas características por un precio bajo, la experiencia del usuario es generalmente deficiente.

Aun así, si no puedes resistirte a una buena oferta, Zoho tiene mucho que ofrecerte. O, si ya has probado Zoho y no te encantó, prueba Salesflare.

Probándolo

Zoho CRM Plus me ha ofrecido una experiencia única, en la que siempre he tenido la sensación de estar recibiendo mucho a cambio de mi dinero. La amplia gama de características de la plataforma es impresionante, especialmente teniendo en cuenta su coste relativamente bajo. Configurarlo, sin embargo, fue otra historia. La interfaz de usuario era tosca y me sentí frustrado por su diseño poco intuitivo.

Una vez que me acostumbré a la interfaz, Zoho demostró ser un caballo de batalla fiable. Es una gran opción si estás buscando una solución todo-en-uno con un presupuesto, pero requiere paciencia. El CRM no es tan fácil de usar como otros, y la experiencia general puede parecer un poco anticuada en comparación con plataformas más modernas.

Puntuación

Puntuación de revisión de Zoho CRM:

• Facilidad de uso: 8,1
• Facilidad de instalación: 7.6
• Cumple los requisitos: 8.2
• Calidad del apoyo: 7.4
• Facilidad para hacer negocios con: 7,9
• Facilidad de admin: 7.8

Valoraciones de Zoho CRM:

• Producto (G2): 7.8/10
• Aplicación móvil (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
• Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
• PUNTUACIÓN FINAL DE STARTUP CRM: 7.7/10

Precios

Precio del plan Pro (Zoho CRM Plus):

• $57/usuario/mes (facturación anual)
• $69/usuario/mes (facturado mensualmente)

7. Pipedrive [6.6/10]

Pipedrive es un CRM de ventas dedicado. Se fundó en 2011 en Estonia como reacción a los CRM empresariales como Salesforce, que están diseñados más para las necesidades de las empresas que para los equipos de ventas de las startups.

El poder de Pipedrive es su experiencia de usuario sencilla y bien considerada, especialmente cuando se trata de su funcionalidad más antigua. Facilita la introducción de datos y el seguimiento de las actividades, aunque sigue siendo muy manual.

Su principal debilidad es que se ha quedado un poco anticuada, con una aplicación móvil más limitada, carente de automatización básica (por ejemplo, de la entrada de datos), una integración de correo electrónico torpe, y un conjunto de funcionalidades más recientes que ya no están tan cuidadosamente construidas.

En algún momento, posicionamos Salesflare como "Pipedrive sin teclear" (consulta este vídeo de TechCrunch por ejemplo). Hicimos esto porque, al igual que Salesflare, Pipedrive está diseñado para equipos de ventas, es fácil de usar y fácil de configurar.

The main difference is that, unlike Pipedrive, Salesflare was built from the ground up to automate your team’s data input, which also makes it easy to keep it alive / up to date… so you can reap all the benefits you’d expect to get from a CRM . Because, after all, a CRM is only useful if you keep using it.

Probándolo

Cuando empecé a utilizar Pipedrive, aprecié inmediatamente su sencillez. El CRM está claramente diseñado para equipos de ventas, con un sistema intuitivo de gestión de proyectos que hace que el seguimiento de los acuerdos sea sencillo. La facilidad de configuración fue un soplo de aire fresco, y rápidamente me sentí como en casa con la interfaz.

Sin embargo, a medida que seguía utilizándolo, me di cuenta de que Pipedrive no había evolucionado tanto como esperaba. La falta de automatización y algunas funciones obsoletas lo hacían sentir un poco anticuado. Para un CRM sencillo y sin complicaciones, Pipedrive sigue cumpliendo su función, pero está empezando a mostrar su edad en un mercado que avanza rápidamente.

Puntuación

Puntuación de la revisión G2 de Pipedrive:

• Facilidad de uso: 8,9
• Facilidad de instalación: 8.7
• Cumple los requisitos: 8.4
• Calidad del apoyo: 8.4
• Facilidad para hacer negocios con: 8,7
• Facilidad de admin: 8.6

Valoraciones de revisión de Pipedrive:

• Producto (G2): 8.6/10
• Aplicación móvil (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
• Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
• PUNTUACIÓN FINAL DE STARTUP CRM: 6.6/10

Precios

Price of the Pro plan (Pipedrive Premium):

• $49/usuario/mes (facturación anual)
• $79/usuario/mes (facturado mensualmente)

¿Cuál de estos CRM elegir en cada caso?

He aquí un rápido resumen de pros y contras:

1. Salesflare [9.7/10] 🏆el equipo de ventas de tu startup lo utilizará realmente (pero la transparencia creada puede ser demasiado alta para algunos equipos)
2. Salesforce [8,7/10]podrás personalizarlo todo (pero no estará hecho para las nuevas empresas ni para los equipos de ventas)
3. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]tendrás todo en el mismo sitio (pero te saldrá muy caro por un conjunto de herramientas que no está a la altura de lo que obtienes cuando compras las herramientas especializadas por separado)
4. ActiveCampaign [8,5/10]automatización avanzada del correo electrónico (pero la parte de CRM no estará tan desarrollada como con las otras de la lista)
5. Freshworks CRM [8,3/10]obtendrás un montón de funcionalidades (pero puede resultar un poco voluminoso y complejo)
6. Zoho CRM Plus [7,7/10]Tendrás mucha funcionalidad por poco dinero (pero no será fácil de usar).
7. Pipedrive [6,6/10]obtendrá algo que está hecho para los equipos de ventas (pero que se ha vuelto un poco rancio)

Sin embargo, no se fíe de mi palabra. Estoy muy bien informado, pero también un poco parcial. 😄

Y sepa que, al final, sus prioridades definirán cuál es la mejor opción para USTED.

Aun así, antes de dejarte con algunos consejos prácticos sobre cómo elegir e implementar el adecuado, déjame compartir contigo por qué creo que el mejor CRM para startups es el que tu equipo de ventas realmente utiliza.

Por qué el mejor CRM es el que utiliza su equipo de ventas

Un estudio de CSO Insights revela que 43% de los clientes de CRM utilizan menos de la mitad de las funciones de su CRM.

Otra estadística sorprendente de un estudio de Staples Workplace es que 70% de los empleados afirman que el mal funcionamiento de la tecnología es un lastre para los índices de productividad; el factor más importante, por delante del agotamiento, la enfermedad y la política de oficina. 😣

Y no se trata sólo de no usar ciertas funcionalidades, o de perjudicar seriamente la productividad, se trata de mucho más. Un CRM que no es utilizado correctamente por el equipo de ventas de tu startup provoca una larga serie de problemas muy serios:

• Cuando alguien se va, hay que empezar a construir de cero muchas relaciones con los clientes.
• Cuando alguien está enfermo, es muy difícil sustituirlo.
• Entrenar a tu equipo de ventas y ayudarles a hacerlo mejor es muy difícil, ya que tienes muy poco en lo que basarte
• Crear previsiones de ingresos actualizadas requiere mucho trabajo/insistencia
• Colaborar dentro del equipo de ventas o entre los equipos de ventas y marketing es 10 veces más difícil.
• ...

That’s why, according to CSO Insights, 72% of senior executives would trade more ease of use for less functionality, and, according to Inside CRM, 65% of sales professionals find ease of use the most important CRM feature. ✨

En conclusión, si su equipo de ventas no utiliza el CRM, no es muy útil tener uno.

Now, how do you make sure you pick and implement a CRM so they WILL use it? 👇

3 pasos hacia el éxito en CRM

Basado en muchos años de ayudar a los clientes a tener éxito, aquí está mi consejo de 3 pasos para elegir el CRM adecuado para su startup e implementarlo de la manera correcta:

1. Averigüe para qué necesita un CRM. Muchas nuevas empresas escriben "CRM" en Google. Lo que suelen encontrar es uno de los más de 700 CRMs con los bolsillos más llenos, lo que les da visibilidad en los primeros puestos de los listados de búsqueda y reseñas, y no el mejor para ellos. Si te dedicas al sector inmobiliario, necesitarás algo más que cuando te dedicas al comercio electrónico, o cuando tienes un salón de manicura, o cuando te dedicas a las ventas B2B.
2. Implique a su equipo de ventas en la decisión. No lo hagas. elegir un CRM e imponerlo al equipo de ventas de tu startup. Es muy probable que no lo utilicen, lo que hará que el CRM sea inútil. En lugar de eso, haz una lista y pídeles que utilicen esos CRM. Si se ven a sí mismos utilizando el CRM, es mucho más probable que empiecen y sigan utilizándolo. Además, tendrá su apoyo.
3. Entrene al equipo sobre lo que hace y CÓMO lo usará como equipo. Es esencial formar al equipo sobre lo que puede hacer el CRM, para que pueda utilizarlo en todo su potencial. Sin embargo, si no decide también cómo va a utilizarlo el equipo, estará abocado al fracaso. Si cada uno utiliza el sistema de forma diferente, es difícil colaborar o dar sentido a los datos. Dedica unos minutos a establecer algunas directrices y habrás maximizado de nuevo tus posibilidades de éxito.

Si sigues los 3 pasos, estarás inmediatamente por delante del 99% de otras startups, ¡ya que mi experiencia me dice que todas parecen saltarse al menos uno de ellos! 🥇

¿Desea más orientación? Póngase en contacto con nosotros. Nuestro equipo está aquí para ayudarle. Incluso si no termina eligiendo Salesflare.

👉 Puede seguir a @salesflare en Twitter, Facebook y LinkedIn.

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Jeroen Corthout

Cofundador y Consejero Delegado de Salesflare

Soy cofundador y CEO de Salesflareel CRM de ventas inteligente para pequeñas y medianas empresas que venden B2B. He ayudado a miles de empresas a optimizar sus ventas y CRM en los últimos 10 años. Me encanta automatizar las ventas, crear productos atractivos y escribir sobre todos estos temas.

Última actualización: 13 de agosto de 2025

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