Как B2B-компании могут интегрировать инструменты продаж
Мастер-класс по автоматизации продаж: часть пятая
Платформа для управления отношениями с клиентами (CRM). Данные о продажах и рынке. Работа с лидами и поиск потенциальных клиентов. Аналитика и отчётность. Процессы и обучение. Автоматизация. У современной B2B-компании есть бесчисленное множество задач для sales-инструментов. Но по мере роста объёма продаж растёт и количество инструментов, а также число людей, которые ими пользуются. Данные начинают разбредаться по разным платформам. Из-за этого становится сложнее получить обзор того, насколько хорошо идут продажи в конкретный момент. Но что, если интегрировать sales-инструменты и заставить их работать вместе?
Эта статья — часть пятая нашей серии «мастер-класс по автоматизации продаж». Автоматизация продаж сэкономит тебе массу времени и поможет закрывать больше сделок. Именно поэтому мы создали эту подробную серию. Мы разберём все аспекты продаж, которые можно автоматизировать, и объясним, как это сделать.
– Jeroen Corthout, сооснователь Salesflare — простой в использовании sales CRM для небольших B2B-компаний
В этом пятом уроке ты узнаешь, как интегрировать sales-инструменты, чтобы сделать процесс эффективнее и никогда не терять данные.
1. Синхронизируй базы контактов с PieSync
64% компаний используют облачные приложения. В среднем они используют до 18 облачных приложений для маркетинга, продаж и операционных задач.
Синхронизация баз данных контактов на всех платформах позволяет получить обзор клиентов на 360 градусов. Кроме того, у тебя появляется больше контроля над тем, какие данные ты хочешь использовать при работе с конкретным приложением.
PieSync обеспечивает интеллектуальную двустороннюю синхронизацию, объединяя данные из нескольких приложений.
Например, можно синхронизировать список для email-маркетинга с CRM. С помощью PieSync ты можешь включить двустороннюю синхронизацию между инструментом для email-маркетинга и CRM. Также ты сможешь контролировать, какие маркетинговые данные использовать твоей команде продаж и для каких целей, выбрав синхронизацию только конкретного списка.
Ещё PieSync умеет синхронизировать то, что доставляет команде продаж больше всего головной боли при поддержании данных о клиентах в актуальном состоянии: Контакты в телефоне.
Вместо того чтобы вручную записывать номера телефонов во время процесса продаж, PieSync может синхронизировать контакты в телефоне с CRM. В результате клиенты, чьи контактные данные есть в CRM, автоматически сохраняются в твоём телефоне — и наоборот.
Более того, если ты используешь Salesflare, CRM автоматически собирает эту информацию о контактах из подписей в электронной почте и постоянно поддерживает её в актуальном состоянии.
2. Запускай умные интеграции с Zapier
Такие инструменты, как PieSync, помогают наладить плавный обмен базами данных между разными приложениями, а Zapier помогает автоматизировать рабочие процессы и интегрировать используемые тобой sales-инструменты. Он автоматически перемещает синхронизированную базу данных между веб-приложениями именно так, как ты ему скажешь, сокращая объём ручной работы и позволяя тебе сосредоточиться на настоящих разговорах с клиентами.
Вот несколько примеров.
Можно настроить интеграцию между CRM и чатом команды, например Slack, чтобы при каждом продвижении лида вперёд твоя команда тоже получала уведомление. То же самое можно сделать, когда ты выигрываешь сделку. Это помогает команде отмечать каждую выигранную сделку и поддерживает её мотивацию.
Ещё один пример — интеграция лид-форм с Salesflare. Когда лид приходит через маркетинговую кампанию, твоя CRM автоматически сохраняет его на правильном этапе клиентского цикла. Благодаря этому тебе не придётся каждые несколько дней вручную загружать лидов в CRM.
Ещё одна интеграция, которая действительно помогает продавцам, — это интеграция бухгалтерского ПО. Ты можешь настроить Zapier так, чтобы он создавал счёт, когда Salesflare сообщает о новой закрытой сделке.
Но интеграции с Zapier позволяют делать далеко не только это.
На самом деле мы написали подробную статью о том, как использовать интеграции с Zapier, чтобы автоматизировать и упростить разные процессы.
3. Интегрируй инструменты продаж как профессионал
Zapier — отличный инструмент, если тебе нужно простое решение, которое позволяет самостоятельно настроить большинство интеграций. Но если ты продвинутый пользователь и хочешь по-настоящему профессионально объединить инструменты продаж, обрати внимание на Blendr.io , ApiX-Drive, или Integromat.
В отличие от Zapier, который не даёт большой свободы в создании разных рабочих процессов в зависимости от условий, эти платформы позволяют реализовать практически что угодно.
Вместо того чтобы тратить слишком много времени и денег на собственные интеграции инструментов продаж, ты можешь использовать эти умные платформы: создавать шаблоны процессов за считаные минуты и объединять инструменты, чтобы автоматизировать даже самые комплексные рабочие процессы.
Вот как это выглядит в Integromat.
4. Используй Salesflare для автоматической интеграции данных о клиентах
Интеграции позволяют легко переместить данные из одного инструмента продаж в другой. А как специалист по продажам ты наверняка хранишь данные в почтовом ящике, календаре, телефоне, электронной почте и на платформах отслеживания веб-сайта.
Именно здесь на помощь приходит Salesflare.
Он собирает все твои письма, встречи, звонки, контакты и информацию о компаниях, а также профили твоих потенциальных клиентов в соцсетях и подписи в электронной почте, после чего объединяет все эти потоки информации в CRM, чтобы дать тебе целостное представление о данных клиентов.
На основе документов, которыми ты обменивался, он создаёт удобную папку документов для каждого клиента или потенциального клиента и постоянно обновляет её — тебе не нужно ничего делать вручную.
Наконец, Salesflare отслеживает открытия и клики по письмам, посещения веб-сайта, а также любое взаимодействие потенциального клиента с тобой. Это помогает тебе ещё точнее настраивать и улучшать процесс продаж, чтобы быстрее закрывать сделки.
Проще говоря, он сокращает объём ручного ввода данных, чтобы ты мог сосредоточиться на новых продажах.
Заключение: интегрируй инструменты продаж, чтобы повысить продуктивность!
Когда твои инструменты работают вместе, это немного похоже на то, как команда успевает сделать больше благодаря совместной работе. Ты используешь сильные стороны друг друга, чтобы ещё больше улучшить процесс и работать эффективнее — если у тебя есть правильная поддержка.
Интеграция инструментов продаж не только даст тебе доступ к целостному представлению о процессе продаж, но и сделает команду гораздо продуктивнее.
Готов настроить интеграции и собрать все свои инструменты продаж в одной команде?
Расскажи нам, как интеграция инструментов продаж помогла тебе добиться большего.
Нужна краткая версия? Прочитай четвёртую часть мастер-класса по автоматизации продаж: Как автоматизировать данные клиентов. В этой публикации мы поделились с тобой последними инсайтами из нашей второй серии мастер-классов по автоматизации продаж. Но уже на следующей неделе мы вернёмся с началом самой масштабной серии мастер-классов — на этот раз о финансировании стартапов!
Надеемся, этот пост тебе понравился. Если да, расскажи о нём другим!
👉 Ты можешь следить за @salesflare в Twitter, Facebook и LinkedIn.
