Comment les entreprises B2B peuvent intégrer les outils de vente

Masterclass sur l'automatisation des ventes : Cinquième partie

Collection d'outils
Photographe : Ashim D'Silva | Source : Unsplash

Une plateforme de gestion de la relation client (CRM). Les informations sur les ventes et le marché. Traitement des pistes et prospection. Analyses et rapports. Processus et formation. L'automatisation. L'entreprise B2B moyenne d'aujourd'hui utilise d'innombrables outils de vente. Mais à mesure que les efforts de vente s'intensifient, le nombre d'outils et le nombre de personnes qui les utilisent augmentent également. Vos données commencent à être dispersées sur différentes plateformes. Il est donc plus difficile d'avoir une vue d'ensemble de l'état de vos ventes à un moment donné. Et si vous pouviez intégrer les outils de vente pour qu'ils fonctionnent ensemble ?

Cet article est la cinquième partie de notre Masterclass sur l'automatisation des ventes. L'automatisation des ventes vous fera gagner beaucoup de temps et vous permettra de conclure plus de contrats. C'est pourquoi nous avons créé cette série complète. Nous vous guiderons à travers les différents aspects de la vente qui peuvent être automatisés et nous vous expliquerons comment les automatiser.

- Jeroen Corthout, Co-Fondateur Salesflare, un sales CRM facile à utiliser pour les petites entreprises B2B.

Cette cinquième leçon vous montrera comment intégrer les outils de vente pour rendre votre processus plus efficace et ne jamais perdre la trace des données.

 

1. Synchronisez vos bases de données de contacts avec PieSync

64% des entreprises utiliser applications en nuage. En moyenne, ils utilisent jusqu'à 18 applications en nuage pour leurs activités de marketing, de vente et d'exploitation.

La synchronisation des bases de données de contacts sur toutes les plateformes vous permet d'obtenir une vue à 360 degrés de vos clients. Elle vous permet également de mieux contrôler les données que vous souhaitez utiliser lorsque vous travaillez avec une application spécifique.

PieSync permet une synchronisation bidirectionnelle intelligente qui consolide les données entre plusieurs applications.

L'un des cas d'utilisation serait de synchroniser votre liste de marketing par courriel avec votre CRM. Avec PieSync, vous pouvez activer la synchronisation bidirectionnelle entre votre outil de marketing par courriel et votre CRM. Il vous permet également de contrôler les données marketing que vous souhaitez que votre équipe de vente utilise et dans quel but, en choisissant de ne synchroniser qu'une liste spécifique.

Il permet également de synchroniser le plus grand casse-tête des équipes de vente lorsqu'il s'agit de tenir à jour les données relatives aux clients : les contacts téléphoniques.

iPhone sur un livre
Photographe : Aaron Burden | Source : Unsplash

Au lieu de noter manuellement les numéros de téléphone pendant le processus de vente, PieSync peut synchroniser vos contacts téléphoniques avec votre CRM. Ainsi, les clients dont les coordonnées figurent dans votre CRM sont automatiquement enregistrés sur votre téléphone et vice versa.

De plus, si vous utilisez Salesflare, le CRM collectera automatiquement ces informations de contact à partir des signatures d'e-mail et les maintiendra à jour en permanence.

 

2. Déclencher des intégrations intelligentes avec Zapier

Alors que des outils tels que PieSync aident à créer un flux fluide de bases de données entre différentes applications, Zapier vous aide à automatiser les flux de travail afin d'intégrer les outils de vente que vous utilisez. Il déplace automatiquement la base de données synchronisée entre vos applications web, exactement comme vous le lui demandez, réduisant ainsi votre travail manuel et vous permettant de vous concentrer sur de véritables conversations avec les clients.

Nous vous donnons quelques exemples.

Vous pouvez mettre en place une intégration entre votre CRM et le chat de l'équipe, comme Slack, de sorte que chaque fois que vous progressez avec un lead, votre équipe en est également informée. La même chose peut être faite lorsque vous remportez une affaire. Cela permet à l'équipe de célébrer chaque affaire gagnée et de rester motivée.

Un autre exemple serait l'intégration de vos formulaires de prospects avec Salesflare. Chaque fois qu'un prospect arrive par le biais d'une campagne marketing, votre CRM le stocke automatiquement dans la bonne phase du cycle client. Il n'est donc plus nécessaire de télécharger manuellement vos prospects dans votre CRM tous les deux ou trois jours.

Une capture d'écran montrant comment intégrer les outils de vente : Typeform connecté à Salesflare

Une autre intégration qui profite vraiment aux vendeurs est l'intégration des logiciels de comptabilité. Vous pouvez déclencher Zapier pour créer une facture chaque fois que Salesflare vous informe de l'obtention d'un nouveau contrat.

Une capture d'écran montrant comment intégrer les outils de vente : Salesflare connecté à Quickbooks

Mais ce n'est pas tout ce que vous pouvez faire avec les intégrations Zapier.

En fait, nous avons écrit un article approfondi sur la façon d'utiliser les intégrations Zapier pour automatiser et simplifier les différents processus.

 

3. Intégrer les outils de vente comme un pro

Zapier est un excellent outil à utiliser si vous recherchez quelque chose de facile à utiliser et qui vous permet de réaliser la plupart des intégrations vous-même. Cependant, si vous êtes un utilisateur chevronné et que vous avez besoin d'un outil professionnel pour intégrer des outils de vente, envisagez d'utiliser Blendr.io , ApiX-Drive, ou Integromat.

Alors que Zapier n'offre pas beaucoup de liberté pour passer à des flux de travail différents en fonction des conditions, ces plateformes rendent à peu près tout possible.

Ainsi, au lieu de consacrer trop de temps et d'argent à l'élaboration de vos propres implémentations pour intégrer les outils de vente, vous pouvez utiliser ces plateformes intelligentes pour créer des modèles de processus en quelques minutes et intégrer vos outils pour automatiser même les flux de travail les plus complets.

Voici ce que cela donne dans Integromat.

Une capture d'écran montrant comment intégrer les outils de vente : un exemple de schéma d'intégration Integromat
source

 

4. Utilisez Salesflare pour intégrer automatiquement vos données clients

Les intégrations vous permettent de transférer facilement des données d'un outil de vente à un autre. En tant que professionnel de la vente, vos données sont forcément réparties dans votre boîte aux lettres, votre calendrier, votre téléphone, vos e-mails et vos plateformes de suivi en ligne.

C'est là que Salesflare intervient.

Il récupère tous vos courriels, réunions, appels, informations sur les contacts et l'entreprise, ainsi que les profils sociaux et les signatures de courriel de vos prospects, et combine tous ces flux d'informations dans le CRM afin d'obtenir une vue d'ensemble des données relatives à vos clients.

Sur la base des documents que vous avez échangés, il crée un dossier documentaire pratique par client ou prospect qui est toujours à jour, sans qu'il soit nécessaire de faire quoi que ce soit manuellement.

Une capture d'écran montrant comment intégrer les outils de vente : Salesflare importe automatiquement les documents joints par contact

Enfin, Salesflare trace les ouvertures d'e-mails, les clics, les visites de sites web et tout type d'interaction entre votre prospect et vous. Cela vous aide à personnaliser et à améliorer votre processus de vente pour conclure vos affaires plus rapidement.

En d'autres termes, il réduit la saisie manuelle des données, ce qui vous permet de vous concentrer sur l'augmentation des ventes.

 

Conclusion : intégrer les outils de vente pour augmenter la productivité !

Faire fonctionner vos outils ensemble, c'est un peu comme obtenir plus de résultats en travaillant en équipe. Vous utilisez les forces de chacun pour améliorer un processus et le rendre plus efficace lorsque vous disposez du soutien adéquat.

L'intégration de vos outils de vente vous permettra non seulement d'accéder à des informations globales sur votre processus de vente, mais aussi de rendre l'équipe beaucoup plus productive.

Prêt à mettre en place des intégrations et à mettre tous vos outils de vente dans la même équipe ?

Faites-nous savoir comment l'intégration de vos outils de vente vous a permis d'obtenir de meilleurs résultats.

Besoin d'un récapitulatif rapide ? Lisez la quatrième partie de la Masterclass sur l'automatisation des ventes : Comment automatiser les données clients. Dans ce billet, nous avons partagé avec vous les derniers enseignements de notre deuxième Masterclass sur l'automatisation des ventes. Mais nous serons de retour la semaine prochaine avec le début de la série de Masterclass sur l'automatisation des ventes. Notre plus grande série de Masterclass, cette fois-ci sur le financement des startups!

Nous espérons que cet article vous a plu. Si c'est le cas, passez le mot !

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Vanhishikha Bhargava