Comment les entreprises B2B peuvent intégrer les outils de vente
Masterclass sur l'automatisation des ventes : Cinquième partie
Une plateforme de gestion de la relation client (CRM). Les informations sur les ventes et le marché. Traitement des pistes et prospection. Analyses et rapports. Processus et formation. L'automatisation. L'entreprise B2B moyenne d'aujourd'hui utilise d'innombrables outils de vente. Mais à mesure que les efforts de vente s'intensifient, le nombre d'outils et le nombre de personnes qui les utilisent augmentent également. Vos données commencent à être dispersées sur différentes plateformes. Il est donc plus difficile d'avoir une vue d'ensemble de l'état de vos ventes à un moment donné. Et si vous pouviez intégrer les outils de vente pour qu'ils fonctionnent ensemble ?
This post is Part Five in our Masterclass series on how to automate your sales. Sales automation will save you loads of time and let you close more deals. That’s why we created this comprehensive series. We’ll guide you through all the different aspects of sales that can be automated and explain how you can automate them.
– Jeroen Corthout, Co-Founder Salesflare, an easy-to-use sales CRM for small B2B companies
Cette cinquième leçon vous montrera comment intégrer les outils de vente pour rendre votre processus plus efficace et ne jamais perdre la trace des données.
1. Synchronisez vos bases de données de contacts avec PieSync
64% des entreprises utiliser applications en nuage. En moyenne, ils utilisent jusqu'à 18 applications en nuage pour leurs activités de marketing, de vente et d'exploitation.
La synchronisation des bases de données de contacts sur toutes les plateformes vous permet d'obtenir une vue à 360 degrés de vos clients. Elle vous permet également de mieux contrôler les données que vous souhaitez utiliser lorsque vous travaillez avec une application spécifique.
PieSync permet une synchronisation bidirectionnelle intelligente qui consolide les données entre plusieurs applications.
L'un des cas d'utilisation serait de synchroniser votre liste de marketing par courriel avec votre CRM. Avec PieSync, vous pouvez activer la synchronisation bidirectionnelle entre votre outil de marketing par courriel et votre CRM. Il vous permet également de contrôler les données marketing que vous souhaitez que votre équipe de vente utilise et dans quel but, en choisissant de ne synchroniser qu'une liste spécifique.
Another thing it can do is sync sales teams’ biggest headache when it comes to keeping customer data up to date: phone contacts.
Au lieu de noter manuellement les numéros de téléphone pendant le processus de vente, PieSync peut synchroniser vos contacts téléphoniques avec votre CRM. Ainsi, les clients dont les coordonnées figurent dans votre CRM sont automatiquement enregistrés sur votre téléphone et vice versa.
What’s more, if you’re using Salesflare, the CRM will automatically collect this contact information from email signatures and keep it updated at all times.
2. Déclencher des intégrations intelligentes avec Zapier
While tools like PieSync help create a smooth flow of databases between different apps, Zapier helps you automate workflows to integrate sales tools you’re using. It automatically moves the synced database between your web apps exactly the way you tell it to, reducing your manual work and letting you focus on having real conversations with customers.
We’ll give you a few examples.
Vous pouvez mettre en place une intégration entre votre CRM et le chat de l'équipe, comme Slack, de sorte que chaque fois que vous progressez avec un lead, votre équipe en est également informée. La même chose peut être faite lorsque vous remportez une affaire. Cela permet à l'équipe de célébrer chaque affaire gagnée et de rester motivée.
Un autre exemple serait l'intégration de vos formulaires de prospects avec Salesflare. Chaque fois qu'un prospect arrive par le biais d'une campagne marketing, votre CRM le stocke automatiquement dans la bonne phase du cycle client. Il n'est donc plus nécessaire de télécharger manuellement vos prospects dans votre CRM tous les deux ou trois jours.
Une autre intégration qui profite vraiment aux vendeurs est l'intégration des logiciels de comptabilité. Vous pouvez déclencher Zapier pour créer une facture chaque fois que Salesflare vous informe de l'obtention d'un nouveau contrat.
But that’s not all you can do with Zapier integrations.
En fait, nous avons écrit un article approfondi sur la façon d'utiliser les intégrations Zapier pour automatiser et simplifier les différents processus.
3. Intégrer les outils de vente comme un pro
Zapier is a great tool to use if you’re looking for something that is easy to use and enables you to do most integrations yourself. However, if you’re a power user and need to go pro when it comes to wanting to integrate sales tools to work together, consider using Blendr.io , ApiX-Drive, or Integromat.
Where Zapier doesn’t provide a lot of freedom to branch into different workflows depending on conditions, these platforms make just about anything possible.
Ainsi, au lieu de consacrer trop de temps et d'argent à l'élaboration de vos propres implémentations pour intégrer les outils de vente, vous pouvez utiliser ces plateformes intelligentes pour créer des modèles de processus en quelques minutes et intégrer vos outils pour automatiser même les flux de travail les plus complets.
Here’s how this looks in Integromat.
4. Utilisez Salesflare pour intégrer automatiquement vos données clients
Les intégrations vous permettent de transférer facilement des données d'un outil de vente à un autre. En tant que professionnel de la vente, vos données sont forcément réparties dans votre boîte aux lettres, votre calendrier, votre téléphone, vos e-mails et vos plateformes de suivi en ligne.
That’s where Salesflare comes in.
It pulls in all your emails, meetings, calls, contact and company information, as well as your prospects’ social profiles and email signatures, and combines all these streams of information in the CRM to get a comprehensive view of your customer data.
Based on the documents you have exchanged, it creates a handy document folder per customer or prospect that’s always up to date with no need to do anything manually.
Enfin, Salesflare trace les ouvertures d'e-mails, les clics, les visites de sites web et tout type d'interaction entre votre prospect et vous. Cela vous aide à personnaliser et à améliorer votre processus de vente pour conclure vos affaires plus rapidement.
En d'autres termes, il réduit la saisie manuelle des données, ce qui vous permet de vous concentrer sur l'augmentation des ventes.
Conclusion : intégrer les outils de vente pour augmenter la productivité !
Making your tools work together is kind of like getting more done by working together as a team. You use each other’s strengths to enhance a process further and become more efficient at it when you have the right support.
L'intégration de vos outils de vente vous permettra non seulement d'accéder à des informations globales sur votre processus de vente, mais aussi de rendre l'équipe beaucoup plus productive.
Prêt à mettre en place des intégrations et à mettre tous vos outils de vente dans la même équipe ?
Faites-nous savoir comment l'intégration de vos outils de vente vous a permis d'obtenir de meilleurs résultats.
Besoin d'un récapitulatif rapide ? Lisez la quatrième partie de la Masterclass sur l'automatisation des ventes : Comment automatiser les données clients. With this post, we shared with you the last insights from our second Masterclass series on Sales Automation. But we’ll be back next week with the start of Notre plus grande série de Masterclass, cette fois-ci sur le financement des startups!
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