Comment les entreprises B2B peuvent intégrer leurs outils de vente
Masterclass de l’automatisation des ventes : cinquième partie
Une plateforme de gestion de la relation client (CRM). L’intelligence commerciale et marketing. La gestion des leads et la prospection. L’analyse et le reporting. Les processus et la formation. L’automatisation. Une entreprise B2B moderne utilise les outils de vente de bien des façons. Mais à mesure que les efforts commerciaux prennent de l’ampleur, le nombre d’outils et de personnes qui les utilisent augmente lui aussi. Tes données commencent à se disperser entre différentes plateformes. Il devient alors plus difficile d’avoir un aperçu de l’efficacité de tes ventes à un moment donné. Mais que se passerait-il si tu pouvais intégrer tes outils de vente pour les faire fonctionner ensemble ?
Cet article est la cinquième partie de notre série de masterclass consacrée à l’automatisation de tes ventes. L’automatisation des ventes te fera gagner énormément de temps et te permettra de conclure davantage de deals. C’est pourquoi nous avons créé cette série complète. Nous te guiderons à travers tous les aspects des ventes qui peuvent être automatisés et t’expliquerons comment les automatiser.
– Jeroen Corthout, cofondateur de Salesflare, un CRM commercial facile à utiliser pour les petites entreprises B2B
Cette cinquième leçon te montrera comment intégrer tes outils de vente pour rendre ton processus plus efficace et ne plus jamais perdre de vue tes données.
1. Synchronise tes bases de données de contacts avec PieSync
64 % des entreprises utilisent des apps cloud. En moyenne, elles utilisent jusqu’à 18 apps cloud pour leurs activités marketing, commerciales et opérationnelles.
Synchroniser les bases de données de contacts sur toutes les plateformes te permet d’obtenir une vue à 360 degrés de tes clients. Cela te donne également davantage de contrôle sur les données que tu veux utiliser lorsque tu travailles avec une app spécifique.
PieSync permet une synchronisation bidirectionnelle intelligente qui consolide les données provenant de plusieurs apps.
Tu peux par exemple synchroniser ta liste d’e-mail marketing avec ton CRM. Avec PieSync, tu peux activer une synchronisation bidirectionnelle entre ton outil d’e-mail marketing et ton CRM. Tu gardes également le contrôle sur les données marketing que ton équipe commerciale peut utiliser et sur la manière de les utiliser, en choisissant de synchroniser uniquement une liste spécifique.
Il peut également synchroniser ce qui constitue le plus gros casse-tête des équipes commerciales lorsqu’il s’agit de maintenir les données clients à jour : les contacts téléphoniques.
Au lieu de noter manuellement les numéros de téléphone pendant le processus de vente, PieSync peut synchroniser tes contacts téléphoniques avec ton CRM. Ainsi, les clients dont les coordonnées se trouvent dans ton CRM sont automatiquement enregistrés dans ton téléphone, et inversement.
De plus, si tu utilises Salesflare, le CRM collecte automatiquement ces informations de contact dans les signatures d’e-mail et les maintient constamment à jour.
2. Déclenche des intégrations intelligentes avec Zapier
Alors que des outils comme PieSync t’aident à fluidifier le flux de bases de données entre différentes apps, Zapier t’aide à automatiser les workflows pour intégrer les outils de vente que tu utilises. Il déplace automatiquement la base de données synchronisée entre tes apps web, exactement comme tu le lui indiques, ce qui réduit le travail manuel et te permet de te concentrer sur de vraies conversations avec tes clients.
Voici quelques exemples.
Tu peux configurer une intégration entre ton CRM et un chat d’équipe, comme Slack, afin que ton équipe soit également avertie chaque fois que tu avances avec un lead. Tu peux faire la même chose lorsque tu remportes un deal. Cela aide l’équipe à célébrer chaque deal gagné et la garde motivée.
Tu peux aussi intégrer tes formulaires de leads à Salesflare. Lorsqu’un lead arrive via une campagne marketing, ton CRM l’enregistre automatiquement à la bonne étape du cycle client. Cela réduit le besoin d’importer manuellement tes leads dans ton CRM tous les quelques jours.
Une autre intégration particulièrement utile pour les équipes commerciales consiste à intégrer un logiciel de comptabilité. Tu peux déclencher Zapier pour créer une facture chaque fois que Salesflare t’informe qu’un nouveau deal a été remporté.
Mais ce n’est pas tout ce que tu peux faire avec les intégrations Zapier.
En fait, nous avons écrit un article approfondi sur l’utilisation des intégrations Zapier pour automatiser et simplifier les différents processus.
3. Intègre des outils de vente comme un pro
Zapier est un excellent outil si tu cherches une solution facile à utiliser, qui te permet de réaliser toi-même la plupart des intégrations. En revanche, si tu es un utilisateur avancé et que tu veux passer au niveau supérieur pour faire fonctionner ensemble des outils de vente, pense à utiliser Blendr.io , ApiX-Drive, ou Integromat.
Là où Zapier offre peu de liberté pour orienter le workflow vers différentes branches en fonction de certaines conditions, ces plateformes rendent pratiquement tout possible.
Au lieu de consacrer trop de temps et d’argent à développer tes propres implémentations pour intégrer des outils de vente, tu peux utiliser ces plateformes intelligentes pour créer des modèles de processus en quelques minutes et intégrer tes outils afin d’automatiser même les workflows les plus complets.
Voici à quoi cela ressemble dans Integromat.
4. Utilise Salesflare pour intégrer automatiquement tes données client
Les intégrations te permettent de déplacer facilement des données d’un outil de vente à un autre. Et en tant que professionnel de la vente, tes données sont forcément dispersées entre ta boîte mail, ton calendrier, ton téléphone, tes plateformes d’e-mail et de suivi web.
C’est là que Salesflare intervient.
Il récupère tous tes e-mails, réunions, appels, contacts et informations sur les entreprises, ainsi que les profils sociaux et les signatures d’e-mail de tes prospects, puis rassemble tous ces flux d’information dans le CRM afin de te donner une vue complète de tes données client.
À partir des documents que tu as échangés, il crée pour chaque client ou prospect un dossier de documents pratique, toujours à jour, sans que tu aies besoin de faire quoi que ce soit manuellement.
Enfin, Salesflare suit les ouvertures d’e-mails, les clics et les visites de sites web, ainsi que tout type d’interaction que ton prospect a avec toi. Cela t’aide à personnaliser et à améliorer davantage ton processus de vente pour conclure tes deals plus rapidement.
En bref : cela réduit la saisie manuelle de données, pour que tu puisses te concentrer sur la réalisation de plus de ventes.
Conclusion : intègre des outils de vente pour gagner en productivité !
Faire fonctionner tes outils ensemble, c’est un peu comme accomplir davantage en travaillant en équipe. Tu mets à profit les forces de chacun pour optimiser encore un processus et gagner en efficacité, avec le bon support.
Intégrer tes outils commerciaux te donnera non seulement accès à une vision globale de ton processus commercial, mais rendra aussi l’équipe bien plus productive.
Prêt à mettre en place des intégrations et à réunir tous tes outils commerciaux dans une même équipe ?
Dis-nous comment l’intégration de tes outils commerciaux t’a aidé à faire davantage.
Besoin d’un rappel rapide ? Lis la quatrième partie de la Sales Automation Masterclass : Comment automatiser les données client. Avec cet article, nous t’avons partagé les dernières informations de notre deuxième série de Masterclass sur l’automatisation des ventes. Mais nous serons de retour la semaine prochaine avec le début de notre plus grande série de Masterclass à ce jour, consacrée cette fois au financement des startups !
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