Jak firmy B2B mogą integrować narzędzia sprzedażowe
Masterclass sprzedaży: część piąta
Platforma do zarządzania relacjami z klientami (CRM). Analiza sprzedaży i rynku. Obsługa potencjalnych klientów i prospecting. Analityka i raportowanie. Procesy i szkolenia. Automatyzacja. Współczesna firma B2B ma niezliczone zastosowania dla narzędzi sprzedażowych. Jednak wraz ze skalowaniem działań sprzedażowych rośnie też liczba narzędzi i osób, które z nich korzystają. Twoje dane zaczynają być rozproszone między różnymi platformami. Przez to trudniej uzyskać przegląd tego, jak dobrze radzi sobie twoja sprzedaż w danym momencie. A gdyby tak zintegrować narzędzia sprzedażowe, żeby współpracowały ze sobą?
Ten wpis jest piątą częścią naszej serii Masterclass poświęconej automatyzacji sprzedaży. Automatyzacja sprzedaży pozwoli ci zaoszczędzić mnóstwo czasu i zamknąć więcej transakcji. Właśnie dlatego stworzyliśmy tę kompleksową serię. Przeprowadzimy cię przez wszystkie obszary sprzedaży, które można zautomatyzować, i wyjaśnimy, jak to zrobić.
– Jeroen Corthout, współzałożyciel Salesflare, prostego w obsłudze CRM sprzedażowego dla małych firm B2B
Ta piąta lekcja pokaże ci, jak zintegrować narzędzia sprzedażowe, aby usprawnić proces i nigdy nie stracić kontroli nad danymi.
1. Synchronizuj bazy kontaktów za pomocą PieSync
64% firm korzysta z aplikacji chmurowych. Średnio używają nawet 18 aplikacji chmurowych do celów marketingowych, sprzedażowych i operacyjnych.
Synchronizacja danych kontaktowych między wszystkimi platformami pozwala uzyskać 360-stopniowy widok klientów. Daje ci też większą kontrolę nad tym, jakich danych chcesz używać podczas pracy z konkretną aplikacją.
PieSync umożliwia inteligentną, dwukierunkową synchronizację, która konsoliduje dane z wielu aplikacji.
Jednym z zastosowań może być synchronizacja listy mailingowej z CRM-em. Za pomocą PieSync możesz włączyć dwukierunkową synchronizację między narzędziem do e-mail marketingu a CRM-em. Zyskujesz też kontrolę nad tym, jakich danych marketingowych ma używać twój zespół sprzedażowy i w jakim celu — wystarczy wybrać synchronizację tylko konkretnej listy.
Kolejną rzeczą, którą potrafi zrobić, jest synchronizacja największego utrapienia zespołów sprzedażowych, jeśli chodzi o aktualizowanie danych klientów: kontaktów telefonicznych.
Zamiast ręcznie zapisywać numery telefonów podczas procesu sprzedaży, możesz użyć PieSync do synchronizacji kontaktów telefonicznych z CRM-em. Dzięki temu klienci, których dane kontaktowe znajdują się w CRM-ie, są automatycznie zapisywani w telefonie — i odwrotnie.
Co więcej, jeśli korzystasz z Salesflare, CRM automatycznie zbiera te informacje kontaktowe z podpisów e-mail i cały czas je aktualizuje.
2. Uruchamiaj inteligentne integracje za pomocą Zapier
Podczas gdy narzędzia takie jak PieSync pomagają zapewnić płynny przepływ baz danych między różnymi aplikacjami, Zapier pozwala automatyzować workflow, aby integrować używane przez ciebie narzędzia sprzedażowe. Automatycznie przenosi zsynchronizowaną bazę danych między aplikacjami webowymi dokładnie tak, jak mu to zlecisz, ograniczając pracę ręczną i pozwalając ci skupić się na prawdziwych rozmowach z klientami.
Podamy ci kilka przykładów.
Możesz skonfigurować integrację między CRM-em a czatem zespołowym, takim jak Slack, dzięki czemu za każdym razem, gdy zrobisz postępy w pracy z potencjalnym klientem, twój zespół również zostanie o tym powiadomiony. To samo możesz zrobić po wygraniu transakcji. Pomaga to zespołowi świętować każdą wygraną transakcję i utrzymuje jego motywację.
Innym przykładem może być integracja formularzy potencjalnych klientów z Salesflare. Za każdym razem, gdy potencjalny klient pojawi się w wyniku kampanii marketingowej, twój CRM automatycznie zapisze go na właściwym etapie cyklu klienta. Ogranicza to potrzebę ręcznego przesyłania potencjalnych klientów do CRM-u co kilka dni.
Kolejną integracją, która przynosi sprzedawcom wiele korzyści, jest integracja z oprogramowaniem księgowym. Możesz uruchomić Zapier, aby stworzyć fakturę za każdym razem, gdy Salesflare powiadomi cię o wygraniu nowego deala.
Ale integracje z Zapier pozwalają na znacznie więcej.
Właściwie napisaliśmy szczegółowy artykuł o tym, jak korzystać z integracji Zapier, aby automatyzować i upraszczać różne procesy.
3. Integruj narzędzia sprzedażowe jak profesjonalista
Zapier to świetne narzędzie, jeśli szukasz rozwiązania łatwego w obsłudze, które pozwoli ci samodzielnie wykonać większość integracji. Jeśli jednak jesteś zaawansowanym użytkownikiem i potrzebujesz profesjonalnego rozwiązania do integrowania narzędzi sprzedażowych, tak aby współpracowały ze sobą, rozważ użycie Blendr.io , ApiX-Drive lub Integromat.
Tam, gdzie Zapier nie daje dużej swobody w rozgałęzianiu się na różne przepływy pracy w zależności od warunków, te platformy umożliwiają praktycznie wszystko.
Zamiast poświęcać zbyt dużo czasu i pieniędzy na tworzenie własnych implementacji integrujących narzędzia sprzedażowe, możesz użyć tych inteligentnych platform do tworzenia szablonów procesów w kilka minut i integrowania narzędzi, aby automatyzować nawet najbardziej rozbudowane przepływy pracy.
Tak wygląda to w Integromat.
4. Używaj Salesflare do automatycznej integracji danych klientów
Integracje ułatwiają przenoszenie danych z jednego narzędzia sprzedażowego do drugiego. Jako osoba zajmująca się sprzedażą masz przecież dane rozproszone w skrzynce pocztowej, kalendarzu, telefonie, e-mailu i na platformach do śledzenia aktywności w internecie.
Właśnie tutaj przydaje się Salesflare.
Salesflare pobiera wszystkie twoje e-maile, spotkania, rozmowy, kontakty i informacje o firmach, a także profile społecznościowe i podpisy e-mailowe potencjalnych klientów, po czym łączy wszystkie te strumienie informacji w CRM, aby zapewnić kompleksowy widok danych klientów.
Na podstawie wymienionych przez ciebie dokumentów tworzy wygodny folder dokumentów dla każdego klienta lub potencjalnego klienta. Folder ten jest zawsze aktualny i nie wymaga żadnych ręcznych działań.
Na koniec Salesflare śledzi otwarcia i kliknięcia e-maili oraz wizyty na stronie internetowej, a także wszelkiego rodzaju interakcje potencjalnego klienta z tobą. Dzięki temu możesz dalej dostosowywać i ulepszać swój proces sprzedaży, aby szybciej finalizować deale.
Mówiąc najprościej: ogranicza ręczne wprowadzanie danych, dzięki czemu możesz skupić się na zwiększaniu sprzedaży.
Podsumowanie: integruj narzędzia sprzedażowe, aby zwiększyć produktywność!
Sprawienie, by twoje narzędzia współpracowały, przypomina trochę sytuację, w której jako zespół osiągacie więcej dzięki wspólnej pracy. Wykorzystujesz mocne strony każdego z nich, aby jeszcze usprawnić dany proces i działać efektywniej, gdy masz odpowiednie wsparcie.
Integracja narzędzi sprzedażowych nie tylko zapewni ci całościowy wgląd w proces sprzedaży, lecz także znacznie zwiększy produktywność zespołu.
Gotowy, aby skonfigurować integracje i połączyć wszystkie narzędzia sprzedażowe w jeden zespół?
Daj nam znać, jak integracja narzędzi sprzedażowych pomogła ci osiągnąć więcej.
Potrzebujesz szybkiego przypomnienia? Przeczytaj czwartą część masterclass Sales Automation: Jak zautomatyzować dane klientów. W tym poście podzieliliśmy się z tobą ostatnimi spostrzeżeniami z naszej drugiej serii masterclass na temat automatyzacji sprzedaży. Wrócimy jednak w przyszłym tygodniu z początkiem naszej największej dotąd serii masterclass — tym razem o finansowaniu startupów!
Mamy nadzieję, że spodobał ci się ten wpis. Jeśli tak, podaj go dalej!
👉 Możesz obserwować @salesflare na Twitterze, Facebooku i LinkedIn.
