كيف يمكن لشركات B2B دمج أدوات المبيعات
الدورة المتقدمة لأتمتة المبيعات: الجزء الخامس
منصة لإدارة علاقات العملاء (CRM). معلومات المبيعات والسوق. التعامل مع العملاء المحتملين والتنقيب عن العملاء. التحليلات وإعداد التقارير. العمليات والتدريب. الأتمتة. تستخدم الشركة الحديثة المتوسطة في مجال B2B أدوات المبيعات لأغراض لا حصر لها. لكن مع توسّع جهود المبيعات، يزداد أيضًا عدد الأدوات وعدد الأشخاص الذين يستخدمونها. وتبدأ بياناتك في التشتت بين منصات مختلفة. وهذا يجعل الحصول على نظرة عامة عن مدى جودة أداء مبيعاتك في وقت معين أكثر صعوبة. لكن ماذا لو كان بإمكانك تكامل أدوات المبيعات بحيث تعمل معًا؟
هذه التدوينة هي الجزء الخامس من سلسلتنا المتقدمة حول كيفية أتمتة مبيعاتك. ستوفر لك أتمتة المبيعات قدرًا كبيرًا من الوقت، وستتيح لك إتمام المزيد من الصفقات. ولهذا أنشأنا هذه السلسلة الشاملة. سنرشدك خلال الجوانب المختلفة للمبيعات التي يمكن أتمتتها، وسنشرح لك كيفية أتمتتها.
– Jeroen Corthout، الشريك المؤسس في Salesflare، وهو CRM للمبيعات سهل الاستخدام للشركات الصغيرة في مجال B2B
سيوضح لك هذا الدرس الخامس كيفية تكامل أدوات المبيعات لجعل سير عملك أكثر كفاءة، ولضمان عدم فقدان تتبع البيانات.
1. مزامنة قواعد بيانات جهات الاتصال مع PieSync
تستخدم 64% من الشركات تطبيقات سحابية. وتستخدم هذه الشركات في المتوسط ما يصل إلى 18 تطبيقًا سحابيًا لأغراض التسويق والمبيعات والعمليات.
تتيح لك مزامنة قواعد بيانات جهات الاتصال عبر جميع المنصات الحصول على عرض بزاوية 360 درجة لعملائك. كما تمنحك مزيدًا من التحكم في البيانات التي تريد استخدامها عند العمل باستخدام تطبيق محدد.
تتيح PieSync مزامنة ذكية ثنائية الاتجاه، تعمل على توحيد البيانات عبر تطبيقات متعددة.
من حالات الاستخدام الممكنة مزامنة قائمة التسويق عبر البريد الإلكتروني مع CRM. باستخدام PieSync، يمكنك تفعيل المزامنة ثنائية الاتجاه بين أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني وCRM. كما تمنحك التحكم في بيانات التسويق التي تريد أن يستخدمها فريق المبيعات والغرض من استخدامها، وذلك من خلال اختيار مزامنة قائمة محددة فقط.
ومن الأمور الأخرى التي يمكنها القيام بها مزامنة أكبر مصدر إزعاج لفرق المبيعات عندما يتعلق الأمر بـالحفاظ على تحديث بيانات العملاء: جهات الاتصال الهاتفية.
بدلًا من تدوين أرقام الهاتف يدويًا أثناء عملية المبيعات، يمكن لـPieSync مزامنة جهات الاتصال الهاتفية مع CRM. وبهذه الطريقة، تُحفظ جهات الاتصال الخاصة بالعملاء الذين توجد بياناتهم في CRM تلقائيًا على هاتفك، والعكس صحيح.
وفوق ذلك، إذا كنت تستخدم Salesflare، فسيجمع CRM معلومات جهة الاتصال هذه تلقائيًا من تواقيع البريد الإلكتروني، وسيحافظ على تحديثها في جميع الأوقات.
2. تشغيل عمليات التكامل الذكية باستخدام Zapier
في حين تساعدك أدوات مثل PieSync على إنشاء تدفق سلس لقواعد البيانات بين التطبيقات المختلفة، تساعدك Zapier على أتمتة سير العمل لتكامل أدوات المبيعات التي تستخدمها. فهي تنقل قاعدة البيانات المتزامنة تلقائيًا بين تطبيقات الويب لديك بالطريقة التي تحددها لها تمامًا، ما يقلل من العمل اليدوي ويتيح لك التركيز على إجراء محادثات حقيقية مع العملاء.
سنقدم لك بعض الأمثلة.
يمكنك إعداد تكامل بين CRM ودردشة الفريق، مثل Slack، بحيث يتلقى فريقك إشعارًا كلما أحرزت تقدمًا مع عميل محتمل. ويمكن تنفيذ الأمر نفسه عند إتمام صفقة ناجحة. فهذا يساعد الفريق على الاحتفال بكل صفقة ناجحة ويحافظ على تحفيزه.
ومن الأمثلة الأخرى تكامل نماذج العملاء المحتملين مع Salesflare. فعندما يرد عميل محتمل من خلال حملة تسويقية، يخزّنه CRM تلقائيًا في المرحلة الصحيحة من دورة العميل. وهذا يقلل الحاجة إلى رفع عملائك المحتملين يدويًا إلى CRM كل بضعة أيام.
من عمليات التكامل الأخرى التي تعود بفائدة كبيرة على موظفي المبيعات دمج برامج المحاسبة. يمكنك تفعيل Zapier من أجل إنشاء فاتورة كلما أبلغك Salesflare بفوز صفقة جديدة.
لكن هذا ليس كل ما يمكنك فعله باستخدام عمليات تكامل Zapier.
في الواقع، كتبنا مقالة متعمقة حول استخدام عمليات تكامل Zapier لأتمتة العمليات المختلفة وتبسيطها.
3. ادمج أدوات المبيعات باحترافية
يُعد Zapier أداة رائعة إذا كنت تبحث عن حل سهل الاستخدام يتيح لك تنفيذ معظم عمليات التكامل بنفسك. لكن إذا كنت مستخدمًا متقدمًا وتحتاج إلى العمل باحترافية عند دمج أدوات المبيعات كي تعمل معًا، ففكّر في استخدام Blendr.io أو ApiX-Drive أو Integromat.
ففي حين لا يوفّر لك Zapier قدرًا كبيرًا من الحرية للتفرع إلى مسارات عمل مختلفة بحسب الشروط، تجعل هذه المنصات أي شيء تقريبًا ممكنًا.
لذلك، بدلًا من إنفاق الكثير من الوقت والمال على بناء عملياتك الخاصة لدمج أدوات المبيعات، يمكنك استخدام هذه المنصات الذكية لإنشاء قوالب للعمليات خلال دقائق ودمج أدواتك لأتمتة أكثر مسارات العمل شمولًا وتعقيدًا.
إليك كيف يبدو الأمر في Integromat.
4. استخدم Salesflare لدمج بيانات عملائك تلقائيًا
تسهّل عمليات التكامل عليك نقل البيانات من أداة مبيعات إلى أخرى. وبصفتك متخصصًا في المبيعات، لا بد أن تكون بياناتك موزعة بين صندوق البريد الإلكتروني والتقويم والهاتف والبريد الإلكتروني ومنصات تتبع الويب.
وهنا يأتي دور Salesflare.
فهو يستورد جميع رسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات والمكالمات وجهات الاتصال ومعلومات الشركة، إضافةً إلى الملفات الشخصية لعملائك المحتملين على منصات التواصل الاجتماعي وتوقيعات البريد الإلكتروني الخاصة بهم، ثم يجمع كل هذه التدفقات من المعلومات في CRM ليمنحك رؤية شاملة لبيانات العملاء.
وبناءً على المستندات التي تبادلتها، ينشئ مجلدًا عمليًا للمستندات لكل عميل أو عميل محتمل، ويظل هذا المجلد محدثًا دائمًا من دون الحاجة إلى تنفيذ أي شيء يدويًا.
وأخيرًا، يتولى Salesflare تتبع عمليات فتح البريد الإلكتروني والنقرات وزيارات الموقع الإلكتروني، إضافةً إلى أي نوع من التفاعل بينك وبين عميلك المحتمل. ويساعدك ذلك على تخصيص عملية المبيعات وتحسينها بدرجة أكبر، حتى تغلق صفقاتك بسرعة أكبر.
بعبارة بسيطة: يقلل ذلك من إدخال البيانات يدويًا، كي تتمكن من التركيز على تحقيق المزيد من المبيعات.
الخلاصة: ادمج أدوات المبيعات لزيادة الإنتاجية!
إن جعل أدواتك تعمل معًا يشبه إلى حدٍّ ما إنجاز المزيد من خلال العمل كفريق. فأنت تستفيد من نقاط قوة كل أداة لتعزيز العملية أكثر، وتصبح أكثر كفاءة فيها عندما يتوفر لك الدعم المناسب.
لن يتيح لك دمج أدوات المبيعات الوصول إلى رؤى شاملة حول عملية المبيعات فحسب، بل سيجعل الفريق أيضًا أكثر إنتاجية بكثير.
هل أنت مستعد لإعداد عمليات التكامل ووضع جميع أدوات المبيعات في الفريق نفسه؟
أخبرنا كيف ساعدك دمج أدوات المبيعات على تحقيق المزيد.
هل تحتاج إلى مراجعة سريعة؟ اقرأ الجزء الرابع من الدورة المتقدمة في أتمتة المبيعات: كيفية أتمتة بيانات العملاء. من خلال هذا المنشور، شاركناك آخر الرؤى من سلسلتنا الثانية من الدورات المتقدمة حول أتمتة المبيعات. لكننا سنعود الأسبوع المقبل مع بداية أكبر سلسلة دورات متقدمة نقدمها حتى الآن، وهذه المرة حول تمويل الشركات الناشئة!
نأمل أن تكون قد استمتعت بهذا المنشور. إذا أعجبك، فانشره بين الآخرين!
👉 يمكنك متابعة @salesflare على Twitter, Facebook وLinkedIn.
