36 мощных инструментов, которые выведут стек твоего стартапа на новый уровень
Прокачай продуктивность в повседневной работе.
Сегодня предприниматели, кажется, помешаны на «хастле» — по сути, на том, чтобы «делать дела», но делать это с умом. На самом деле успех стартапа всё чаще сводят к склонности к почти машинной настройке эффективности: выживают только быстрые и умные.
Эта дарвиновская идея вызвала на рынке настоящий бум SaaS-инструментов, призванных упростить этот хастл. В целом звучит отлично — вот только теперь проблема сместилась с того, как всё успевать, на понимание того, какие инструменты тебе для этого нужны. А это может отнимать не меньше времени и сил, а то и больше.
В Salesflare мы большие поклонники инструментов, которые повышают нашу эффективность и помогают быстрее выходить на рынок. Поскольку мы помогаем стартапам увеличивать продажи и продуктивность, хотим поделиться своим личным списком тщательно отобранных приложений, которыми пользуемся сами или которые рекомендуем. Большинство этих инструментов предлагает бесплатный пробный период, чтобы ты и твоя команда могли освоиться с программой и понять, станет ли она полезным активом для твоего бизнеса. Мы расположили приложения по типу задач, которые они помогают решать, оптимизировать или автоматизировать.
Мы стремимся помогать другим, делясь своими лучшими практиками, но эта статья будет тем полезнее, если станет поводом для разговора. Нам интересно узнать, какие инструменты ты используешь в своих стартапах, чтобы работать быстрее и эффективнее. В конце концов, делиться — значит заботиться.
Мы также сделали из этого презентацию в SlideShare — на случай, если тебе не очень хочется столько читать.
Коммуникация и координация команды
Slack Сегодня Slack никуда не денешься. С тех пор как я присоединился к Salesflare, он стал одним из моих лучших друзей. Не потому, что у меня больше нет социальной жизни (хотя и это тоже отчасти верно), а потому, что он просто постоянно «здесь». Мне даже сложно представить, как команды координировали общение до эпохи Slack. Если использовать его на полную мощность, Slack превращается в центральный узел, где сходится всё. Можно настроить целую армию ботов, чтобы получать уведомления обо всём, что происходит в твоём стартапе, или просто поддерживать хорошее настроение с помощью случайных мемов и GIF. Это постоянно меняющаяся доска, заполненная результатами работы твоей команды из всех возможных уголков твоего бизнеса.
Управление проектами и задачами
Trello Отличный инструмент, который помогает команде всегда держать руку на пульсе работы. Всё, что мы сделали, делаем сейчас и планируем сделать в нашем стартапе, находится в Trello. Каждая встреча начинается с просмотра доски Trello и заканчивается тем, что мы заносим идеи в виде конкретных задач на эту доску. Такой эффективный подход позволяет упростить процесс проверки проекта, отслеживать прогресс и принимать обоснованные решения. Простой и минималистичный интерфейс при широких возможностях настройки. А с плагином Slack — вдвое веселее.
Если после недавнего приобретения Trello компанией Atlassian ты хочешь переключиться на что-то другое, обрати внимание на UpWave — стильную альтернативу, которая недавно появилась на ProductHunt.
SEO
Answer The Public Все что-нибудь ищут, правда? Поиск правильных ключевых слов для роста органического трафика начинается с понимания того, на какие вопросы твоя целевая аудитория ищет ответы. Answer The Public покажет красивые визуальные данные о вопросах, которые чаще всего задают по твоей теме.
Ahrefs Ahrefs — один из лучших инструментов для исследования органического трафика и SEO. Он показывает обратные ссылки (включая их URL, рейтинг домена и другие полезные данные) любого веб-сайта, поэтому с его помощью удобно изучать SEO-стратегию конкурентов. В нём есть и исследователь ключевых слов, который отлично помогает определить ключевые слова, на которые тебе стоит ориентироваться. Ты можешь пользоваться им каждый день, чтобы отслеживать свои позиции в поиске в разных регионах, по разным ключевым словам и так далее. Я написал более подробное руководство о том, как эффективно использовать Ahrefs для исследования ключевых слов, на Quora.
Такие инструменты, как Moz.com и SEMrush, — действительные альтернативы Ahrefs, и о них тоже отзываются очень хорошо.
Вовлечение пользователей, тестирование и отслеживание
Intercom Общайся с посетителями своего веб-сайта в реальном времени. Персональные сообщения Intercom прямо в подсказках позволяют активировать лидов на ранних этапах цикла продаж и отлично подходят для поддержки клиентов. Кроме того, Intercom удобно использовать для отслеживания частоты использования и поведения внутри твоего приложения. Практичное и простое решение, которое помогает держать пользователей под контролем — независимо от того, находятся ли они ещё в твоей воронке продаж или уже стали клиентами.
Refiner
Знать, кто твои пользователи на самом деле, что им нужно и как помочь им достичь своих целей, — настоящее сверхоружие для роста стартапа. Refiner — это решение для сбора отзывов пользователей и проведения опросов клиентов, которое помогает получать практические выводы в реальном времени, пока пользователи работают в твоём приложении. С помощью Refiner ты можешь запускать красивые микроопросы внутри приложения, чтобы составлять профили пользователей, измерять удовлетворённость клиентов (NPS, CSAT, …) или выяснять, что разрабатывать дальше. Инструменты аналитики рассказывают, что делают твои пользователи, а Refiner — почему они это делают и что об этом думают.
Google Analytics Стандартный инструмент аналитики для веб-сайта и веб-приложений твоего стартапа. Есть отличные и, пожалуй, более мощные альтернативы, но этот инструмент по-прежнему работает как часы и очень удобен благодаря интеграции с приложениями и аккаунтами Google.
CrazyEgg Google Analytics расскажет, какие страницы посещают пользователи и сколько времени они проводят на твоём веб-сайте. Но он не покажет, что именно посетители делают на этих страницах. CrazyEgg — лёгкий, но мощный инструмент для создания тепловых карт, который поможет восполнить этот пробел. Он точно покажет, где пользователи кликали, как прокручивали страницу и на каких её участках проводили больше всего времени. Ты можешь сегментировать клики на своём веб-сайте по таким параметрам, как источник перехода и поисковое ключевое слово, а затем визуализировать результаты на так называемой карте-конфетти. Crazy Egg далеко не самый мощный инструмент для создания тепловых карт, зато выгодно отличается простотой и доступной ценой. Он делает одну вещь — и делает её хорошо.
SurveyAnyPlace Опросы — отличный способ узнать, что думают и чувствуют твои клиенты. Жаль только, что опросы входят в число самых скучных вещей на свете и мало кто действительно любит их проходить. SurveyAnyplace меняет это с помощью красиво оформленных интерактивных опросов, которые тебе легко создавать, а твоей целевой аудитории — интересно проходить.
UXProbe
UXProbe — это удалённый инструмент тестирования, который позволяет пользователям тестировать твой веб-сайт или приложение без необходимости физически куда-либо идти — ни тебе, ни им. Ты можешь настроить и адаптировать разные задачи, которые должен выполнить пользователь. На экране записываются и активности пользователя, и его выражение лица перед экраном, чтобы ты получил максимально точное представление о том, как он воспринимает твой веб-сайт. Это избавляет тебя от необходимости приглашать людей, организовывать сессию и предоставлять всё необходимое оборудование. После сессии приложение выдаёт содержательные метрики, давая тебе полное представление о том, как твой веб-сайт выглядит с точки зрения пользовательского опыта, — так ты понимаешь, что именно и где нужно улучшить.
Поиск потенциальных клиентов и генерация лидов
LinkedIn Sales Navigator Собственное решение LinkedIn для продаж, скорее всего, не станет самым дешёвым инструментом, с которым ты столкнёшься, но вряд ли ты найдёшь что-то значительно лучше для поиска потенциальных клиентов. Sales Navigator — отличное место, чтобы запустить свой пайплайн, и причина проста: он позволяет ловить рыбу в самом большом из доступных водоёмов бизнес-профессионалов. Благодаря широкому набору фильтров ты можешь искать очень конкретные профили клиентов. Sales Navigator предлагает мощную аналитику, информацию и рекомендации, чтобы ты оставался в курсе событий и сосредоточился на нужных людях.
Dux-Soup Мы используем Dux-Soup, чтобы автоматизировать генерацию лидов из Sales Navigator. Dux-Soup — это расширение для Chrome, работающее как крошечный робот: ты отправляешь его посещать профили LinkedIn из заданного списка, а по пути он собирает их данные. Просто задай в Sales Navigator фильтры, чтобы выбрать определённого человека, и скажи Dux-Soup посетить результаты поиска. Эти люди не только получат уведомление о твоём визите — у тебя также появятся их имена, отрасли, должности, домены компаний и многое другое. Данные можно экспортировать в формате .CSV и позже использовать для самых разных целей.
Email Permutator+ Когда у тебя уже есть имена и домены, получить их адреса электронной почты можно, делая обоснованные предположения и подтверждая, что они существуют. Самые распространённые форматы — firstname.lastname@domain, firstnameinitial.lastname@domain и firstname@domain.com. Разумеется, существуют и другие варианты, а собрать все возможные адреса электронной почты довольно трудозатратно. К счастью, этот процесс можно автоматизировать с помощью Email Permutator+. Permutator+ генерирует возможные адреса электронной почты на основе имени, фамилии и домена. Затем ты можешь проверить их с помощью других инструментов, упомянутых дальше в этой статье, например Hunter, Rapportive и Salesflare.
Hunter.io Hunter поможет тебе найти адреса электронной почты по компании и домену — а их ты легко получишь благодаря волшебной связке Sales Navigator + Dux-Soup. Просто загрузи адреса электронной почты массово в формате .CSV, и Hunter сообщит, какие из них «доставляемые». Но Hunter не идеален: у нас бывали подтверждённые адреса электронной почты, которые всё равно оказывались недействительными.
Elucify Если догадки и Hunter не помогают, попробуй Elucify. Это бесплатная краудсорсинговая база данных с контактной информацией компаний. Просто введи, из какой компании ты хочешь получить адреса электронной почты, и посмотри, что там для тебя найдётся. Это бесплатно — действительно бесплатно.
Rapportive Rapportive — это плагин для Chrome, который прямо в боковой панели твоих входящих в Gmail показывает связанные аккаунты, например LinkedIn, Google и Twitter, для любого адреса электронной почты. С его помощью можно угадывать адреса электронной почты, которые не удалось найти через Hunter и Elucify. Попробуй ввести возможные адреса электронной почты по самым распространённым форматам или другие варианты, найденные с помощью Email Permutator+, — и увидишь, как Rapportive выкапывает связанные аккаунты прямо на глазах. Если к этому моменту тебе не удалось найти адреса электронной почты с доменами компаний, попробуй домен gmail.com: у многих людей есть аккаунт Gmail помимо корпоративной электронной почты. Мы не используем Rapportive, потому что Salesflare умеет делать всё это и даже больше из своего расширения для Chrome, которое также работает прямо во входящих твоей электронной почты.
Datanyze Datanyze — ещё один умный инструмент для генерации лидов, который поможет заполнить твой пайплайн. Он показывает точный программный стек конкретной компании. Можно даже узнать точные даты, когда компания, которую ты исследуешь, перестала использовать определённую технологию. Кроме того, Datanyze пригодится для поиска адресов электронной почты и другой контактной информации по каждому веб-сайту. Более того, Datanyze предлагает бесплатное расширение для Chrome, с помощью которого можно запрашивать отчёты о технологиях, информацию о компании и контактные данные на посещаемых веб-сайтах.
Socedo Socedo — это инструмент для сбора и активации лидов из каналов соцсетей и эффективного добавления их в твою воронку продаж. Он сканирует соцсети по ключевым словам, именам пользователей в Twitter, геотегам и тому подобным параметрам, находя лидов, которые им соответствуют. Затем ты можешь запустить взаимодействие с ними с помощью инструментов автоматизированного аутрича. Socedo автоматически создаст базу данных с информацией из соцсетей, которую можно экспортировать и использовать в твоём CRM, кампаниях по аутричу через электронную почту или других маркетинговых и sales-стратегиях.
Аутрич через электронную почту
MailChimp MailChimp — основной инструмент для управления кампаниями по рассылке новостей и прочего через электронную почту. Он позволяет проводить эффективные кампании, письма из которых не будут попадать в папку «Спам» получателя. Чтобы снизить такую вероятность, настрой SPF record. В остальном всё просто: короткое обучение, мощная аналитика, отслеживание электронной почты, отличные материалы по шаблонам писем и простая интеграция с другими инструментами. По-настоящему удобный инструмент.
Mixmax Mixmax — инструмент, который выводит Gmail на новый уровень. Мы используем его для холодных рассылок, потому что он отправляет письма прямо из Gmail, в отличие от MailChimp и альтернатив. Это делает его идеальным для холодных рассылок: письмо не окажется в разделе «Промоакции» в аккаунте Gmail твоего лида. Кроме того, Mixmax даёт гораздо больше возможностей для настройки email-последовательностей: например, можно прервать последовательность, когда получатель отвечает на твоё первое письмо. В Mixmax полно классных функций, которые делают работу с электронной почтой интереснее: slash-команды, шаблоны писем, отслеживание электронной почты и кликов, встроенные опросы и голосования, а также отличный планировщик встреч.
Управление CRM / воронкой продаж
Salesflare Наш собственный интеллектуальный CRM для продаж. Salesflare создан, чтобы автоматизировать большую часть твоей воронки продаж. Он автоматически заполняет твою адресную книгу данными, которые получает из таких источников, как соцсети, подписи в электронных письмах и базы данных компаний. Он отслеживает и записывает все взаимодействия лидов с тобой — телефон, электронная почта, календарь, — включая электронную почту и отслеживание веб-сайта. Всё это представлено в автоматизированной хронологии, поэтому на каждом этапе цикла продаж у тебя под рукой есть вся необходимая информация. И это ещё не всё: на основе собранных данных Salesflare подскажет и напомнит, что делать с конкретными лидами, чтобы ни одна сделка больше не потерялась. По сути, тебе остаётся только писать письма, проводить встречи и пить кофе. Это ещё не робот, но большую часть работы и размышлений он действительно берёт на себя. Есть версия для компьютера и мобильное приложение, но в основном мы используем Salesflare прямо из Gmail, где в интегрированной боковой панели отображается всё необходимое о клиенте. Помимо Gmail, Salesflare отлично интегрируется с нашими приложениями Google и другими приложениями для продуктивности, такими как Slack, Stripe, MailChimp и Trello.
Управление онлайн-платежами и подписками
Stripe Stripe — тот самый друг, который берёт на себя твои онлайн-платежи. С твоей стороны не требуется вообще никаких усилий. Если хочешь проверить комиссии, можешь воспользоваться различными инструментами для расчёта комиссии Stripe. С Stripe очень легко работать, и он отлично справляется с разными планами подписки. Интеграции гибко настраиваются, а API удобно использовать. Подключи его к Salesflare, чтобы автоматически отмечать сделку как «Выиграно», когда клиент начинает платить через Stripe. Затем свяжи Stripe со Slack, чтобы в реальном времени получать уведомления о поступлении денег. Здорово, правда? Правда, для этого тебе понадобится Zapier — читай дальше.
Управление паролями
LastPass С тем астрономическим количеством инструментов и аккаунтов, которыми пользуешься ты и твоя команда, у тебя наверняка накопилось немало паролей. LastPass позволяет безопасно хранить их все и в любой момент легко получать к ним доступ — больше не придётся тратить время и ломать голову, вспоминая тот самый пароль от того самого веб-сайта.
Видеохостинг и аналитика
Wistia Wistia — это видеохостинг, который предоставляет подробную аналитику и тепловые карты просмотров и зрителей твоих видео. Ты можешь полностью настроить видеоплеер под свой бренд, а также управлять поведением видео до и после ролика. У сервиса есть API, с помощью которого можно вносить изменения в видео, аккаунты и статистику на стороне бэкенда. Идеально подходит для обучающих материалов, видеоинструкций и многого другого.
Создание контента
Hemingway app Незаменимый инструмент, если ты всерьёз занимаешься созданием качественного контента. Hemingway анализирует текст и оценивает его с точки зрения удобства чтения. При этом он учитывает такие вещи, как сложные предложения, использование наречий, страдательный залог и распространённые орфографические ошибки. Мы используем его, чтобы убедиться: наш контент легко читается и подходит для публикации.
BuzzSumo Хороший контент начинается с понимания того, что именно интересно твоим пользователям. BuzzSumo помогает узнать, какой контент пользуется наибольшей популярностью по любой выбранной теме или на конкретном веб-сайте. Это поисковый инструмент, который отслеживает контент в соцсетях и ранжирует его по количеству репостов в Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ и Pinterest. Ты можешь отслеживать контент по теме или пользователю и получать данные о среднем количестве репостов, репостах по сетям, типе контента, дате публикации, длине материала и доменах, на которых им поделились. Всё это делает BuzzSumo отличным инструментом для SEO, анализа конкурентов и поиска ключевых лидеров мнений в твоей сфере.
Графика
StockSnap / Pexels / Unsplash / Pixabay Отличные фотографии не должны стоить тебе ни копейки.
Flaticon Крупнейшая в интернете коллекция бесплатных иконок, доступных во всех возможных форматах.
Canva Canva — это место, где ты творишь чудеса с материалами, найденными в бесплатных каталогах стоковых фотографий и на Flaticon. Пожалуй, это самый удобный инструмент для графического дизайна из всех, что тебе когда-либо встретятся, и к тому же он бесплатный. Canva позволяет создавать практически всё что угодно — графику для соцсетей, баннеры, приглашения, инфографику, флаеры и визитки — простым перетаскиванием элементов. В сервисе полно отличных ресурсов и шаблонов, которые легко сочетать с собственными изображениями. Платная версия Canva for Work предлагает все эти возможности, а также позволяет создавать брендбуки с единообразными шрифтами и цветами, настраивать шаблоны и организовывать общие папки. Canva Design School — отличное виртуальное онлайн-сообщество с множеством обучающих материалов, идей, инструментов и шаблонов. Твоя графика ещё никогда не выглядела так хорошо.
Piktochart Piktochart — это онлайн-сервис для создания инфографики и универсальный инструмент визуальной коммуникации, с помощью которого можно создавать профессионально выглядящие инфографику, отчёты, презентации, графику для соцсетей и печатные материалы. Piktochart позволяет быстро превращать любой текстовый или перегруженный данными материал в выразительную визуальную историю. К тому же для работы с ним не нужны ни обучение, ни навыки графического дизайна. Иллюстрации, иконки и изображения, встроенные в платформу, добавляются перетаскиванием. Визуальные материалы можно создавать с нуля или начать с одного из сотен бесплатных шаблонов, разработанных экспертами.
Colorcinch — это интуитивно понятный фоторедактор и инструмент для графического дизайна, который позволяет на лету создавать красивые визуальные материалы для соцсетей и блогов. Ты можешь добавлять к фотографиям текст, векторы и иконки, маски и наложения, а затем персонализировать их. Обновить фотографии помогают сотни эффектов и фильтров на базе AI. А ещё ты можешь сделать цвета более выразительными, получив полный контроль над экспозицией, чёткостью, резкостью и другими параметрами. Сервис бесплатный: просто загрузи фотографию или выбери изображение из коллекции стоковых фото.
Партнёрский маркетинг
GrowSumo Партнёрские программы могут стать отличным способом для стартапов ускорить продвижение сразу по нескольким каналам и быстро запустить свой пайплайн продаж. Партнёры приводят лидов, настраивают для тебя рекламу и размещают обратные ссылки по всему интернету — это отлично помогает улучшить SEO. При этом платить нужно только за фактический результат, что делает такой подход ещё и очень выгодным. Тебе достаточно настроить партнёрскую программу и найти партнёров. GrowSumo замечательно упрощает этот процесс: платформа помогает быстро найти партнёров, которые будут продвигать твой стартап, и наоборот. Найдя партнёров, ты можешь обучать и вознаграждать их, а также отслеживать их результаты в своём дашборде GrowSumo.
Соцсети
Buffer Если тебе важны скорость и эффективность, Buffer — это инструмент управления соцсетями, который помогает делиться контентом сразу во всех нужных каналах из единого центра. Ты можешь запланировать публикации, а Buffer подберёт для тебя наиболее подходящее время для их выхода.
Crowdfire Представь Crowdfire как небольшого помощника, который помогает навести порядок и быстро расти в разных соцсетях. Он работает как бот: помогает находить интересный контент для публикации и подходящую аудиторию, с которой им стоит поделиться. Работа с Crowdfire занимает всего одну-две минуты в день, поэтому пользоваться им каждый день очень легко.
Автоматизация рабочих процессов
Zapier Если ты ещё не знаком с Zapier, то многое упускаешь. По сути, это святой Грааль всех SaaS-инструментов — и причина довольно проста: он умеет заставлять их работать вместе. Ты можешь выбрать свой любимый инструмент для каждой задачи в цикле продаж и поручить Zapier объединить их в эффективный поток приложений, идеально подходящий твоему стартапу. Для нас Zapier — это двигатель, благодаря которому каждое приложение из нашего набора инструментов работает сообща с остальными. Вот как выглядит правильно настроенная автоматизация рабочего процесса.
Нетворкинг и обмен контактами
Uniqode — платформа для управления QR-кодами для бизнеса. Она позволяет владельцам компаний создавать цифровые визитные карточки, которыми легко делиться и которые удобно отслеживать. Такие карточки особенно полезны маркетологам и продавцам. С их помощью ты можешь удобно делиться цифровой визитной карточкой через простой QR-код. Они также поддерживают двусторонний обмен контактами: могут собирать контактные данные лидов и напрямую передавать их в CRM- и HRMS-системы.
Решение цифровых визитных карточек Uniqode предоставляет подробную аналитику, поэтому ты можешь понять, какие усилия по развитию бизнеса действительно приносят результат. Например, ты можешь отслеживать сканирования по местоположению и устройству. Также можно следить за количеством просмотров карточек и определять карточки с лучшими результатами.
Какие инструменты ты используешь, чтобы умнее и быстрее справляться со всеми делами в своём стартапе? Напиши нам в твите (@salesflare) с хэштегом #startuphustletools!
