콘텐츠 제작: 소규모 비즈니스에서 꾸준히 양질의 콘텐츠를 만드는 방법
콘텐츠 마케팅 마스터클래스: 5부
여러분께 한 가지 솔직하게 털어놓을게요.
이 마스터클래스 첫 번째 글에서 이야기했던 콘텐츠 마케팅의 이점을 모두 기억하시나요? SEO 순위 상승, 트래픽 증가, 더 나은 리드 확보 같은 것들 말이에요. 콘텐츠가 신뢰와 권위를 쌓는 데 도움을 준다는 사실도요.
그런데 그건 진실의 일부에 불과했어요. 여러분에게 그런 효과를 가져다주는 건 오직 가치 있고, 관련성 높고, 품질 좋은 콘텐츠뿐이에요. 게다가 콘텐츠를 한 번 만들고 끝내는 게 아니라, 계속해서 반복해서 만들어야만 그런 이점을 누릴 수 있어요. 일관성이 핵심이에요.
저처럼, 음, 혼자서 팀을 꾸려 일하는 소규모 팀이라면 전략을 세우고, 아이디어를 브레인스토밍하고, 계획을 짜는 모든 과정을 거친 뒤 실제로 그 품질 좋은 콘텐츠를 만드는 일이 정말 고된 일이라는 걸 알아요. 게다가 독자들이 군침을 흘릴 만한 무언가를 만들어야 한다는 압박까지 더해지면, 그 일은 정말 엄청나게 부담스러울 수 있어요.
여러분에게 필요한 건 품질 좋은 콘텐츠를 만드는 청사진이에요. 바로 그걸 지금부터 알려드릴게요. 그러니 소매를 걷어붙이고, 번창하는 브랜드를 만드는 데 도움을 줄 훌륭한 콘텐츠를 어떻게 만들 수 있는지 배워보세요.
이 글은 콘텐츠 마케팅에 관한 아주 새로운 마스터클래스 시리즈의 5부예요. 우리는 이 주제가 정말 중요하다고 생각해요. 작은 설문조사를 해봤는데, 여러분도 그렇게 생각한다는 결과가 나왔고요. 문제는 콘텐츠 마케팅에 관한 콘텐츠가 인터넷에 너무 많다는 거예요(메타 이야기라니, 정말 그렇죠). 게다가 그 정보 중 상당수는 서로 충돌하기까지 해요.
이 마스터클래스는 Ampersand의 최고 스토리텔링 책임자인 Anouck Meier와 함께 만들었어요. Anouck은 전략적인 콘텐츠를 통해 수많은 크고 작은 브랜드가 비즈니스 목표를 달성하도록 도와온 전환 카피라이터이자 콘텐츠 마케팅 전략가예요. 이제 종합 가이드를 통해 콘텐츠에 관한 이야기를 한 번에 제대로 정리해볼게요. 뛰어들 준비가 됐나요?
– Jeroen Corthout, 공동 창업자 Salesflare, 소규모 B2B 기업을 위한 사용하기 쉬운 세일즈 CRM
양보다 품질
누구나 평범한 콘텐츠는 만들 수 있어요. 인터넷이 평범한 콘텐츠를 거대하게 쌓아 올린 더미라고 말하는 사람도 있을 정도예요. 백만 번 게시되고, 재게시되고, 재활용되고, 용도만 바뀌어 활용된 콘텐츠를 만드는 건 쉬워요. 하지만 그런 콘텐츠는 여러분의 비즈니스에 아무런 도움이 되지 않아요.
오히려 여러분의 일을 망칠 수도 있어요. 😳
전에 말했지만, 다시 말할게요. 콘텐츠 마케팅은 데이트와 같아요. 첫인상을 남길 두 번째 기회는 절대 오지 않아요. 처음으로 예비 장인·장모님을 만나는 자리라면 얼룩진 스웨터를 입고, 살짝 취한 채로 날씨 이야기만 할 준비를 하고 나타나지는 않을 거잖아요?
그런데 정말 많은 기업이 키워드로 가득하고 조금 유익하기만 한 콘텐츠를 게시하면서 바로 그런 행동을 해요. 독자의 필요를 고려하지 않았거나, 오래됐거나, 철자나 문법 오류가 가득하거나, 정확하지 않거나, 아예 틀린 콘텐츠 말이에요.
그런 콘텐츠는 독자와 잠재 고객을 외면하게 만들 뿐 아니라, 검색 엔진의 심기도 건드려요.
이제 콘텐츠 마케팅의 법칙이라고 해도 될 만큼 분명한 원칙이 있어요. 잘 다듬은 고품질 콘텐츠만이 오디언스와 신뢰, 충성도를 쌓을 수 있어요.
콘텐츠의 품질은 사람들이 여러분의 브랜드를 얼마나 호의적으로 바라보는지, 그리고 검색 엔진이 여러분의 브랜드를 얼마나 잘 노출하는지와도 강하게 연관돼요. 품질 좋은 콘텐츠에 투자하는 건 오디언스와 검색 엔진 모두에게 좋은 일이에요.
콘텐츠를 세상에 내놓을 때는 직접 나서서 최선을 다할 준비를 하세요.
장모님께 초콜릿 한 상자나 와인 한 병을 드리고, 재치 있는 말과 사려 깊은 칭찬으로 마음을 사로잡을 준비를 하고 가세요. 순식간에 사람들의 마음을 녹이고 고객의 지갑도 열 수 있을 거예요. 😍
그런데 잠깐 – 품질 좋은 콘텐츠란 대체 뭘까요?
좋아요, 훌륭한 콘텐츠가 여러분의 제품이나 서비스를 필요로 하는 사람들의 관심을 얻는 데 도움이 된다는 건 알겠어요. 그런데 “양질의” 콘텐츠는 어떻게 정의할 수 있을까요?
“사이트 체류 시간”이나 반송률 같은 지표로 판단하면 될까요? 시간이 지나면서 블로그 게시물이 얻는 백링크의 수일까요? 소셜 미디어에서 얼마나 “바이럴”되는지일까요?
아마 이런 요소들이 모두 중요하다고 주장할 수도 있어요(실제로 많은 마케터가 그렇게 생각하고요). 문제는 이 요소들이 모두 콘텐츠를 만들고 공유한 후에야 평가할 수 있다는 점이에요. 콘텐츠를 만들며 현장에서 고군분투하는 동안에는 거의 도움이 되지 않아요.
여러분에게 필요한 건 비즈니스에 맞춰 만드는 콘텐츠가 권위를 쌓고 고객의 신뢰를 얻는 데 효과적일지 알 수 있는 방법이에요.
충성도 높은 독자층을 끌어들이는 콘텐츠를 개발하기 위해 수년간 수많은 기업가와 기업, 조직과 함께 일하면서, 어떤 콘텐츠가 효과가 있고 어떤 콘텐츠가 맥없이 끝나는지 그 특징을 정리할 수 있었어요.
이 네 가지가 제가 양질의 콘텐츠를 만들 때 굳게 지키는 네 가지 원칙이에요.
원칙 #1: 권위를 확립하세요
콘텐츠로 눈에 띄고 경쟁 우위를 만들고 싶다면, 여러분이 누구보다 잘 만들 수 있는 콘텐츠를 만들어야 해요. 여러분이 절대적인 전문가인 주제에 대해 쓰고, 과감하게 깊이 파고드세요. 겉핥기만 해서는 안 돼요.
명확하고 설득력 있는 주장을 펼치면서 독자에게 여러분이 해당 주제를 잘 알고 있다는 걸 보여주세요.
그런데 콘텐츠를 만들 때 전문성을 보여줘야 한다고 해서 모든 분야의 모든 것을 알아야 하는 건 아니에요. 전문가에게 연락해 게스트 블로그를 써달라고 요청해 보세요(바로 이 글처럼요!).
원칙 #2: 정확성을 지키세요
그저 그런 콘텐츠보다 더 나쁜 게 뭔지 알아요? 가짜 뉴스.
그렇다고 평범한 콘텐츠를 내놓는 모든 콘텐츠 제작자가 일부러 콘텐츠에 가짜 사실을 끼워 넣는다는 말은 아니에요(안타깝게도 실제로 그런 사람도 분명히 있고, 그런 일을 대가를 받고 하는 경우도 많지만요). 하지만 어떤 사람들은 그저 숙제를 하기를 완강히 거부해요.
실제로 읽히는 콘텐츠를 만들고 싶다면, 반드시 숙제를 해야 해요!
- 무엇에 대해 쓰든 먼저 조사하세요.
- 신뢰할 수 있는 출처를 사용하세요.
- 여러분의 정보가 사실에 부합하고 데이터 및 연구로 뒷받침되는지 확인하세요.
- 의견은 사실이 아니에요.
- 모든 사람이 전문가인 것도 아니에요.
원칙 #3: 관련성 있게 만드세요
콘텐츠 마케팅에서 저지르는 치명적인 죄에 대해 제가 했던 말 기억나세요?
자기중심적인 콘텐츠를 만드는 함정은 피하고 이상적인 독자에게 의미 있고 관련성 있는 내용에만 집중하세요. 콘텐츠를 만들면서 다음과 같이 자문해 보세요.
- 이 내용이 우리 독자에게 얼마나 도움이 될까요?
- 독자가 현재 처한 상황에 얼마나 밀접하게 적용될까요?
- 독자가 목표를 달성하거나 문제를 해결하기 위해 취해야 할 단계를 명확하게 안내하고 있나요?
- 다른 모든 사람보다 더 나은 방식으로, 또 다르게 독자의 질문에 답하고 있나요?
- 독자에게 제가 그들이 정확히 무엇을 필요로 하는지 알고 있다는 걸 보여주고 있나요?
원칙 #4: 행동으로 옮길 수 있게 도와주세요
여러분의 독자는 여러분이 가진 전문적인 관점에 목말라 있어요. 하지만 특정 주제에 관한 백과사전을 찾고 있는 건 아니에요. 그저 무엇을 해야 하는지 알고 싶어 해요.
독자는 다음 단계로 나아가거나 결정을 내리는 데 도움이 될 만큼의 정보만 찾는 경우가 많아요. 독자가 목표를 향해 행동에 나설 수 있도록 도와주세요. 내용을 한입에 먹을 수 있는 크기로 나눠 설명하고, 구체적이며 바로 실행할 수 있는 팁과 조언을 제공하세요.
완벽하게 돌아가는 콘텐츠 제작 프로세스
이제 콘텐츠로 무엇을 목표로 해야 하는지 알았으니, 실제 콘텐츠 제작 프로세스에서 막연히 추측하며 진행하는 일을 없애볼게요.
1. 글쓰기
제가 글쓰기 프로세스에 대해 이야기하려는 건 … 음, 제가 대부분의 시간을 하는 일이 바로 글쓰기이기 때문이에요. 팟캐스트나 동영상처럼 다른 유형의 콘텐츠는 아래의 콘텐츠 형식 섹션을 참고하세요.
어떤 콘텐츠든 제작 프로세스에는 꽤 비슷한 원칙이 적용돼요:
- 독자 한 명, 오직 한 명을 위해 만드세요. 관심을 가질지도 모르는 모든 사람을 대상으로 글을 쓰려고 하지 마세요. 그러면 이상적인 독자에게 집중하고, 그들의 언어를 사용하며, 구체적인 필요에 맞춰 글을 다듬을 수 있어요.
- 글의 주제도 마찬가지예요. 하나의 핵심 메시지나 아이디어에 집중하세요. 하나의 콘텐츠에서 곁가지로 빠지거나 너무 많은 아이디어를 설명하려고 하지 마세요.
- 콘텐츠의 이점은 무시할 수 없는 곳에 배치하세요. 제목(그리고 도입부)을 읽는 순간 “내게 어떤 도움이 되지?”라는 질문에 대한 답이 바로 보여야 해요.
- 콘텐츠를 쉽게 소비할 수 있게 만드세요. 독자가 원하는 정보를 찾아 헤매게 하지 마세요. 제목, 소제목, 짧은 문단, 글머리 기호 등을 사용해 글의 구조를 잡고 독자가 내용을 따라갈 수 있게 안내하세요.
- 영리함보다 명확함을 우선하세요. 독자가 여러분에게 공감하고 콘텐츠에서 가치를 얻기를 바라죠. 전문 용어나 지나치게 복잡한 개념으로 독자를 압도하고 싶은 건 아니에요. 여러분이 무슨 말을 하는지 이해하기 위해 독자가 애쓰게 만들지 마세요. (메시지가 바로 분명하게 전달되지 않으면 독자는 순식간에 다른 곳으로 가버리니까요.)
실제로 콘텐츠를 작성하는 방법에 관해 더 많은 도움이 필요하신가요? 이 마스터클래스의 6부에서는 카피 작성에 대해 깊이 있게 다뤄볼게요.
2. SEO 조사
SEO는 크게 발전했어요. 검색 엔진은 우리가 소통하는 방식을 이해하고 처리하는 능력이 훨씬 좋아졌어요.
검색 엔진이 실제로 인간의 언어를 사용하기 시작한 셈이에요. 좋은 글쓰기에 집중하는 모든 콘텐츠 제작자에게는 반가운 소식이죠. 콘텐츠에 키워드를 억지로 채워 넣어 로봇처럼 보이게 만드는 것보다 훨씬 나으니까요.
좋은 글쓰기가 핵심이지만, 그렇다고 전략적으로 몇 군데에 키워드를 넣는 것이 검색 순위를 높이는 데 도움이 되지 않는다는 뜻은 아니에요. 즉, 콘텐츠를 보는 사람이 더 많아진다는 뜻이에요. 🤓
SEO 조사를 하면 특정 주제나 키워드에 투자할 가치가 있는지도 판단할 수 있어요. 해당 키워드의 검색량과 경쟁 난이도를 확인할 수 있기 때문이에요.
다음은 기본적인 SEO 조사 프로세스예요:
- 이상적인 독자가 자신의 어려움과 목표를 바탕으로 어떤 질문을 가질지 몇 가지 적어 보세요.
- 그런 질문을 중심으로 키워드 조사를 해 보세요. Google Keyword Planner, KWfinder, SEMRush, Moz Keyword Explorer, Ahrefs 같은 키워드 조사 도구를 활용하면 돼요. Google에 키워드를 입력하고 자동 완성되는 검색어를 메모해 보세요. 또는 페이지 맨 아래까지 내려가 검색 엔진 결과 페이지(SERP)의 관련 검색어 섹션을 확인해도 돼요.
- 여러분이 찾는 건 상당한 월간 검색량(MSV)과 합리적인 키워드 난이도를 갖추면서, 여러분의 도메인 권위에도 맞는 키워드예요. 블로그를 시작한 지 얼마 되지 않았고 도메인 권위도 아직 낮다면, 가장 좋은 방법은 키워드 난이도가 낮고 검색량도 적은 롱테일 키워드(월간 검색량 200~1000건)를 목표로 삼는 거예요(키워드 난이도는 30 미만). 그러면 해당 키워드로 순위를 높이고 콘텐츠를 잠재고객 앞에 보여 줄 가능성이 커져요.
첫 초안을 완성했다면 다음 항목을 포함했는지 확인하세요:
- 제목에 키워드를 사용하세요.
- H2에 키워드 또는 키워드 구문을 포함하세요.
- 게시물의 본문에 키워드가 최소 한 번은 등장하는지 확인하세요. (하지만 지나치게 반복하지는 마세요!)
- 이미지 대체 텍스트를 사용하세요. 적절한 경우 키워드도 포함하세요.
사실 이게 전부예요. 이보다 더 복잡할 필요는 없어요.
3. 편집
글을 편집하기 전에는 잠시 손을 놓는 게 늘 좋아요. 한동안 그대로 두고, 충분히 숙성시킨 다음, 새로운 눈으로 다시 돌아오세요.
애착을 내려놓고, 이 글을 실제로 쓴 사람이 바로 나라는 사실을 잊어보세요. 편집자라면 더 일관되고 흥미로운 게시물을 만들기 위해 글을 거리낌 없이 다듬을 수 있어야 해요.
그렇게 할 수 없다면, Stephen King의 표현을 빌리자면 아끼는 문장을 과감히 버리는 일을 고려해 보세요. 팀원이나 외부 편집자에게 작업물을 검토해 달라고 부탁하는 방법도 있어요.
마침내 초안으로 돌아왔다면 가독성, SEO, 행동 유도 문구, 링크, 철자와 문법에 집중하세요. 편집 시간을 줄이는 데 도움이 되는 도구로는 Grammarly와 Hemingway Editor가 있어요.
능동태, 명확한 표현, 짧은 문장과 문단, 그리고 충분한 여백을 사용했는지 살펴보세요. 게시물을 공개한 뒤 연결할 만한 과거 콘텐츠가 있는지도 검토하는 걸 잊지 마세요.
콘텐츠가 아직 머릿속에 생생할 때 소셜 미디어 홍보용 게시물과 이메일 뉴스레터용 글을 몇 개 작성해 두세요.
이미지를 추가하거나, 적어도 효과적인 대표 이미지를 넣으세요. 대표 이미지를 추가하면 클릭 수, 즐겨찾기 수, 소셜 공유 수가 늘어난다는 사실이 여러 차례 확인됐어요. 사진은 Unsplash나 Pexels 같은 사이트에서 찾고, Canva나 Visme 같은 도구로 마무리 작업을 해보세요. 프로젝트에 맞춤형이거나 독창적인 이미지가 더 필요하다면 Picsart 같은 이미지 생성기를 사용해도 좋아요. 손쉽게 이미지를 만들 수 있어요.
4. 게시
게시란 버튼 하나 누르고 끝내는 일 아닌가요? 맞기도 하고, 아니기도 해요. 이제 막 시작했다면 글을 바로 업로드하는 것만으로 충분할 수 있어요. 또는 가장 효과적인 시간에 게시되도록 예약해 영향력을 극대화해 볼 수도 있어요.
한동안 꾸준히 해왔고 정기적인 게시 일정을 지키고 있다면, 독자는 특정 시간에 게시물이 올라오기를 기대할 거예요. 그러니 그 일정을 꼭 지키도록 해보세요!
게시할 콘텐츠가 많다면 콘텐츠 계획 도구에 투자하는 게 좋을 거예요. 이 Masterclass의 4부에서 이미 다룬 내용이기도 해요.
또는 게시 과정을 자동화하고 간소화하고 싶다면 Story Chief 같은 도구를 선택하세요. 이 게시물을 작성하고 게시하고 배포하는 데도 Story Chief를 사용했어요. 어떤 기업은 블로그, 동영상, 웹사이트 랜딩 페이지처럼 대량의 콘텐츠를 저장하고 관리하고 게시할 수 있는 CMS 플랫폼을 선호해요.
과거 콘텐츠에서 블로그 게시물로 연결되는 링크를 추가하고, 소셜 미디어 콘텐츠도 예약하는 걸 잊지 마세요.
마지막으로 며칠 동안, 일주일 후, 그리고 2주 정도 후에 분석 데이터를 검토해 성과를 평가하세요.
다른 콘텐츠 형식 만들기
블로그 게시물은 콘텐츠 마케팅을 시작하기에 좋은 출발점이에요. 진입 장벽이 매우 낮기 때문이죠. 디자이너나 특별한 장비가 필요하지 않아요. 기술 지식도 거의 필요하지 않고요. 그냥 글을 쓰기 시작하면 바로 준비가 끝나요.
작성 콘텐츠에 적용되는 가이드라인은 다른 유형의 콘텐츠에도 많이 적용돼요. 동영상과 팟캐스트처럼 인기 있는 다른 콘텐츠 형식을 만드는 방법의 구체적인 내용을 살펴볼게요.
동영상 만들기
최근 연구에 따르면, 전 세계 마케팅 전문가의 51%가 동영상이 ROI가 가장 높은 콘텐츠 유형이라고 답했어요. 소셜 동영상은 텍스트와 이미지를 합친 것보다 공유를 1200% 더 많이 만들어내요.
하지만 자신을 차세대 Casey Neistat라고 생각하지 않거나 Gary V처럼 전담 동영상 팀이 없다면, 동영상 제작이라는 생각이 부담스럽고 겁나게 느껴질 수 있어요.
그래도 너무 걱정하지 마세요. 전문 장비나 스튜디오가 (많이) 필요한 건 아니에요. 수백만 명의 시청자를 끌어모으는 고양이 동영상이 전문적인 제작 과정을 거친 건 아니잖아요. 😼 마음을 사로잡는 이야기를 들려줄 수 있다면, iPhone으로 촬영하든 전문 카메라로 촬영하든 상관없어요. 완전히 맞춤 설정할 수 있는 애프터 이펙트 템플릿도 있으니 한번 활용해 보세요!
대본도 꼭 필요한 건 아니에요. 하지만 플랜은 필요해요. 무슨 말을 할지 먼저 생각하고, 동영상의 흐름을 잡을 수 있도록 몇 가지 핵심 포인트를 준비해 보세요. 마지막에 행동 유도 문구를 넣는 것도 잊지 마세요!
마지막으로 자막을 추가하세요. 대부분의 동영상은 소리 없이 시청되기 때문이에요.
팟캐스트 제작하기
팟캐스트는 여전히 인기 있고 활발하게 소비되고 있어요. 콘텐츠를 오디오 형식으로 제공하면 긴 블로그 글을 읽기보다 듣는 걸 선호하는 잠재고객의 일부를 끌어들일 수 있어요.
큰 노력을 들이지 않고도 나만의 팟캐스트를 제작할 수 있어요.
- 장비를 준비하세요. 기본적인 팟캐스트 제작 환경에는 목소리를 녹음할 마이크와 소프트웨어가 필요해요. 컴퓨터에 내장된 마이크보다는 외장 USB 마이크와 오디오 인터페이스, 전문 녹음 소프트웨어를 사용하는 걸 추천해요.
- 게스트를 찾거나 직접 에피소드 개요를 작성하세요. 이제 블로그 글의 개요를 작성하는 대신 팟캐스트 에피소드마다 개요를 만들게 돼요. 인터뷰 형식의 프로그램을 진행한다면 게스트 목록을 만들고, 연락을 위한 이메일 템플릿도 준비해 두세요.
- 팟캐스트를 편집하세요. 솔직히 말하면, 저는 지금 팟캐스트 세 번째 시즌을 진행하고 있는데도 아직 에피소드를 하나도 직접 편집하지 않았어요. 다행히도 에피소드를 이어 붙여 줄 사운드 엔지니어나 팟캐스트 프로듀서를 합리적인 비용으로 고용할 방법은 아주 많아요. 실제로 필요한 파일은 4개뿐이에요. 메인 오디오 파일 또는 인터뷰 파일, 인트로, 아웃트로, 징글이에요.
- 세상에 공개하고 목소리를 들려주세요. 이제 iTunes, Spotify, Stitcher, SoundCloud 또는 다른 플랫폼에 업로드하고 나머지 콘텐츠와 함께 홍보할 수 있는 팟캐스트 에피소드가 완성됐어요.
일관성을 유지하세요
콘텐츠 제작은 단거리 경주가 아니라 마라톤이에요. 🏃♀️
콘텐츠 마케팅의 효과를 얻으려면 꾸준히 노력하고, 콘텐츠 캘린더와 콘텐츠 제작 플랜을 지키세요.
소규모 팀이라면 최대한 효율적으로 일할 수 있도록 체계적으로 정리하세요.
생산성을 높이고 필요한 곳에서 도움을 받을 수 있도록 콘텐츠 제작을 한꺼번에 진행하세요. 콘텐츠 매니저, 편집자 또는 카피라이터를 고용하는 것도 방법이에요. 파트너와 협업하고 게스트 블로거에게 기고를 부탁하세요. 글쓰기가 부담스럽다면 전사 서비스를 활용해 콘텐츠를 말로 풀어내세요. 아니면 어시스턴트에게 인터뷰를 부탁하고 요약 글을 작성해 달라고 해도 좋아요.
시간이 지나도 계속 유지할 수 있는 지속 가능한 콘텐츠 제작 프로세스를 만들려면 많은 노력과 수고가 필요해요. 이봐요. 쉬웠다면 누구나 하고 있었겠죠. 하지만 제대로 해낸다면 다른 사람들보다 훨씬 앞서 나갈 수 있어요.
여러분의 콘텐츠 제작 프로세스는 어떤 모습인가요? 그리고 꾸준히 실행하고 있나요? 댓글로 알려 주세요.
그리고 다음 주에 카피 작성에 관한 콘텐츠 마케팅 마스터클래스 6부로 다시 찾아오는 것도 잊지 마세요!
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