Die 7 wichtigsten CRM-Tools im Jahr 2025
und wie Sie die beste Lösung für sich selbst finden
Sind Sie auf der Suche nach dem besten CRM-Tool für Ihr Unternehmen?
Es gibt mehr als 700 auf dem Markt (!), so dass es schwer sein kann, das richtige auszuwählen.
Deshalb erkläre ich Ihnen genau, wann Sie welches CRM-Tool einsetzen sollten. 👈
Außerdem vergleiche ich die besten Angebote, indem ich ihre Bewertungen auf verschiedenen unabhängigen Plattformen kombiniere. 🥇
Jetzt geht's los 👇.
Auswahl und Einstufung von CRM-Tools: Methodik
Es gibt drei Fragen, die bei der Auswahl eines guten CRM-Tools zu berücksichtigen sind:
- Ist es für Ihren Anwendungsfall und Ihr Unternehmen geeignet?
- Passt es zum Rest Ihres Verkaufstoolsets?
- Ist es insgesamt ein gutes CRM-Tool?
Um Frage 1 zu beantworten, gehen Sie von Ihr genauer Anwendungsfall und Ihre Art von Geschäft:
- Sind Sie ein kleines oder mittleres Unternehmen (SMB), das aktiv B2B verkauft? Salesflare ist wahrscheinlich am besten für Sie geeignet.
- Sind Sie stattdessen in der Immobilienbranche tätig? Lesen Sie unseren Bericht über Propertybase in diesem Artikel.
- Sind Sie in einem anderen B2C-Geschäft tätig und brauchen etwas für den Vertrieb? Werfen Sie einen Blick auf Pipedrive oder Freshworks CRM. (Oder Sie können auch diese vollständigen Listen der besten Vertriebs-CRMs und besten Lead-Tracking-Software einsehen).
- Sind Sie ein KMU, aber mehr auf Marketingautomatisierung ausgerichtet? Werfen Sie einen Blick auf HubSpot oder ActiveCampaign.
- Sie wollen etwas, das buchstäblich alles kann und nicht für etwas Bestimmtes gebaut ist? Das klingt nach Zoho CRM Plus.
- Arbeiten Sie für ein Unternehmen mit mehr als 200 Mitarbeitern? Dann benötigen Sie wahrscheinlich eine Unternehmenssoftware wie Salesforce.
Um Frage 2 zu beantworten, sollten Sie sich überlegen, ob die CRM-Tools, die Sie in Betracht ziehen, eine gute Ergänzung für Ihr Vertriebstoolset sind. Ich habe spezielle Aufschlüsselungen für die folgenden Tools geschrieben:
Und schließlich können Sie für Frage 3 nach Plattformen suchen, die von ihren Nutzern plattformübergreifend gut bewertet werden. Schauen Sie sich dazu die CRM-Tools in dieser Liste und ihre globalen Bewertungen an.
Diese globalen Bewertungen werden durch die Kombination von drei Bewertungen zu einer einzigen ermittelt:
- Produktbewertung, von der B2B-Softwarebewertungsseite #1 (G2)
- Bewertung einer mobilen Anwendung, aus dem #1 Mobile App Store (Google Play)
- E-Mail-Plugin-Bewertung, vom E-Mail-Plugin-Marktplatz #1 (Google Workspace Marketplace)
Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass Sie ein CRM-Tool erhalten, das in jeder Hinsicht leistungsfähig ist. ⭐⭐⭐⭐⭐
Die 7 besten CRM-Tools im Ranking
Um dieses Ranking zu erstellen, bin ich eine Liste von rund 700 möglichen CRMs durchgegangen, um eine Vorauswahl zu treffen. Dann habe ich jedes einzelne der 7 ausgewählten CRM-Tools aus erster Hand getestet und im Folgenden für Sie detailliert recherchiert.
Sie wollen nicht den ganzen Vergleich lesen? 🤓
Die 7 besten CRM-Tools im Jahr 2025 sind:
- Salesflare: 9.7/10 🏆
- Verkaufsstärke: 8.7/10
- HubSpot CRM & Sales Hub: 8.6/10
- ActiveCampaign: 8.5/10
- Freshworks CRM: 8.3/10
- Zoho CRM Plus: 7.7/10
- Pipedrive: 6.6/10
Möchten Sie die Details kennenlernen? Lies weiter! 👇
1. Salesflare [9.7/10] 🏆
Salesflare ist ein spezielles CRM-Tool für den Vertrieb, das von Grund auf entwickelt wurde, um Ihrem Vertriebsteam zu helfen, bessere Beziehungen aufzubauen und mehr zu verkaufen, und dabei sehr wenig von den gefürchteten Dateneingaben zu benötigen.
Es ist dafür gedacht, alle Daten dort zusammenzuführen, wo sie bereits vorhanden sind (Ihr Office 365 oder Google E-Mail, Kalender, Telefon, soziale Medien, Unternehmensdatenbanken, E-Mail-Signaturen, E-Mail- und Web-Tracking, ...) und nutzt diese Informationen, um Ihnen dabei zu helfen, Ihre Leads besser zu verfolgen.
Die Kehrseite der Medaille ist, dass einige Unternehmen nicht daran gewöhnt sind, so viele Informationen innerhalb des Teams auszutauschen, obwohl sich dies in den letzten Jahren drastisch geändert hat, und Salesflare hat ein neues Berechtigungssystem für Unternehmen eingeführt, die einen Teil dieser neu geschaffenen Transparenz einschränken möchten.
"Ich habe mir mehrere CRMs angesehen. Ich habe mich für Hubspot angemeldet. Schien gut zu sein, aber viele Einschränkungen und viel weniger Automatisierung. Tatsächlich habe ich ein Abonnement für Salesforce erworben. Es schien so cool zu sein, aber die Integration mit meinem Outlook für Mac Office 365 war schwierig, und die Lernkurve war sehr lang. Arbeitsintensive Dateneingabe, verglichen mit Salesflare. Salesflare scheint viel intuitiver zu sein und die Vorteile der KI zu enorm günstigen Kosten zu nutzen." schreibt Rocco D., Business Developer bei einer Bauproduktfirma, über Salesflare.
Testen Sie es aus
Wenn Sie mit dem Salesflare arbeiten, werden Sie als erstes feststellen, wie viel Arbeit es Ihnen abnimmt. Schließen Sie Ihre E-Mail- und Sozialkonten an, und Sie können zusehen, wie das Programm von selbst eine vollständige Kontaktliste erstellt. Sie müssen keinen Finger rühren, um Telefonnummern, Firmendaten oder sonst etwas abzurufen... es wird einfach da sein.
Die Nachverfolgung ist großartig. Es speichert einen laufenden Verlauf all Ihrer E-Mails und Treffen mit Personen, sodass Sie die gesamte Beziehung an einem Ort sehen können. Keine "Warte, worüber haben wir zuletzt gesprochen?"-Momente mehr. Auch die E-Mail-Verfolgung könnte Sie begeistern: Wenn Sie sehen, wer Ihre Nachrichten geöffnet hat, können Sie feststellen, wer wirklich interessiert ist.
Sie werden feststellen, dass das ganze Tool super einfach zu bedienen ist. Es ist nicht überwältigend, und Sie erhalten einen klaren Überblick über Ihre Pipeline und was Sie als Nächstes tun müssen. Sie werden das Gefühl haben, einen persönlichen Assistenten zu haben, der sich um die langweiligen Dinge kümmert, damit Sie sich auf den Verkauf konzentrieren können.
Punktevergabe
Salesflare's G2 Bewertung:
- Benutzerfreundlichkeit: 9,5
- Einfaches Einrichten: 9.5
- Erfüllt die Anforderungen: 9.3
- Qualität der Unterstützung: 9.7
- Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 9,9
- Einfache Verwaltung: 9.5
Die Bewertungen von Salesflare:
- Produkt (G2): 9.6/10
- Mobile App (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
- E-Mail-Plugin (Google Workspace): 5/5 → 10/10
- ENDNOTE DER BEWERTUNG: 9.7/10
Preisgestaltung
Preis für den Pro-Plan:
- $49/Benutzer/Monat (jährlich in Rechnung gestellt)
- $64/Benutzer/Monat (monatliche Abrechnung)
Versuchen Sie Salesflare
Wenn Sie nicht im B2B-Bereich (also an andere Unternehmen) verkaufen und keine aktiven Verkäufe tätigen, könnte eines der unten aufgeführten CRM-Tools besser für Sie geeignet sein. Wenn Sie jedoch aktiv B2B verkaufen, probieren Sie Salesflare aus.
Es dauert nur ein paar Minuten, um eine Salesflare-Testversion starten und verfolgen Sie Ihre Leads auf bessere Weise.👈
Ich garantiere Ihnen, dass Sie kein besseres CRM-Tool finden werden! 👌
2. Salesforce [8.7/10]
Salesforce ist das größte CRM-Unternehmen der Welt und kontrolliert etwa 20% des Marktes. Sein Börsenkürzel lautet sogar "CRM", und es war der Pionier bei der Einführung von CRM-Software in die Cloud, so dass ich auf keinen Fall eine Liste von CRM-Tools zusammenstellen kann, ohne es zu erwähnen.
Während sich Salesforce in den ersten Jahren seines Bestehens auf kleine Unternehmen konzentrierte, hat es seinen Fokus auf Unternehmen verlagert. Das erklärt auch sofort, warum seine Stärke in der extremen Anpassbarkeit liegt (vorausgesetzt, Sie bezahlen ein Team von Beratern dafür) und warum es sich als der einzige Anbieter von Unternehmenssoftware positioniert hat, der eine Lösung für alle Ihre geschäftlichen Anforderungen bietet.
Salesforce bietet auch heute noch eine Lösung für kleine Unternehmen an, die Salesforce Essentials heißt und eine eingeschränkte Version der vollständigen Kundenplattform darstellt. Im Vergleich zu anderen CRM-Tools in dieser Liste mangelt es ihr jedoch an Benutzerfreundlichkeit und sie ist nicht wirklich für Vertriebsteams geeignet.
Diese Frustration mit Salesforce ist tatsächlich einer der Gründe, warum wir mit der Entwicklung von Salesflare begonnen haben, und - vielleicht nicht überraschend - warum viele unserer Kunden Salesflare finden, während sie nach einer besseren Alternative suchen.
Wenn extreme Anpassungsfähigkeit jedoch Ihr Ding ist oder Sie in einem Unternehmen arbeiten, könnte Salesforce immer noch die beste Wahl für Sie sein. Doch bevor Sie einen Vertrag unterschreiben, sollten Sie diesen Leitfaden mit dem Kleingedruckten lesen.
"Einer der wichtigsten Vorteile von Sales Cloud ist das hohe Maß an Anpassungsfähigkeit. Als Administrator weiß ich es zu schätzen, wie einfach es ist, die Plattform an die individuellen Bedürfnisse meines Unternehmens anzupassen. Von der Erstellung benutzerdefinierter Objekte, Felder und Seitenlayouts bis hin zur Erstellung komplexer Automatisierungen mit Process Builder oder Flows - die Flexibilität, die sie bietet, ist unübertroffen." schreibt Shireen S., leitende Salesforce-Administratorin eines Schulnetzwerks, über Salesforce Sales Cloud.
Testen Sie es aus
Es war von Anfang an klar, wie sehr man Salesforce an seine Bedürfnisse anpassen kann. Aber um ehrlich zu sein, hat die Einrichtung einige Mühe gekostet. Ich musste mich mit der Auswahl von Modulen und der Anpassung von Feldern auseinandersetzen, und die Hilfsanleitungen wurden zu meinem besten Freund. Es ist ein leistungsfähiges Tool, aber anfangs kann es ein wenig überwältigend sein.
Sobald es jedoch konfiguriert war, war seine Flexibilität ein großes Plus. Ich konnte unsere Vertriebspipeline und das Berichtswesen so gestalten, dass sie perfekt zu unserem Team passen. Die Verknüpfung mit anderen Anwendungen wie Marketing Cloud und Service Cloud war ebenfalls ein großer Gewinn, da so ein zentraler Ort für alle unsere Kundeninformationen geschaffen wurde. Die nahtlose Integration ist beeindruckend, aber es fühlt sich definitiv so an, als bräuchte man einen eigenen Administrator, um das alles zu verwalten.
Selbst nach dieser anfänglichen Hürde haben die Berichte und die Automatisierung einen echten Unterschied gemacht. Die anpassbaren Dashboards boten mir einen großartigen Überblick über unsere Leistung auf höchster Ebene. Dennoch ist Salesforce eindeutig für größere Teams mit komplexeren Anforderungen konzipiert.
Punktevergabe
Die G2-Bewertungsfunktion von Salesforce:
- Benutzerfreundlichkeit: 8.1
- Einfaches Einrichten: 7.5
- Erfüllt die Anforderungen: 8.8
- Qualität der Unterstützung: 8.2
- Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 8,3
- Einfache Verwaltung: 8.0
Die Bewertungen von Salesforce:
- Produkt (G2): 8.2/10
- Mobile App (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
- E-Mail-Plugin (Google Workspace): 4.7/5 → 9.4/10
- ENDNOTE DER BEWERTUNG: 8.7/10
Preisgestaltung
Preis für den Pro-Plan (Salesforce Sales Cloud Pro Suite):
- $100/user/month (nur jährlich in Rechnung gestellt)
3. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]
HubSpot ist eine Marketing-Automatisierungsplattform, die zu einer Alleskönner-Plattform wurde. Sie wurde 2005 gegründet, um Marketing-Automatisierung einfacher zu machen.
Das Hauptargument von HubSpot ist heutzutage das Angebot einer all-in-one-Lösung, die Marketing, Vertrieb, Service und Betrieb umfasst. Wenn Sie keine Lust haben, verschiedene Apps zu verwenden und sie zu integrieren (mit Tools wie Zapier und nativen Integrationen), dann könnte HubSpot das CRM-Tool sein, das Sie suchen.
"Wir mögen HubSpot generell als CRM. Es passt sich dynamisch an verschiedene Verkaufssituationen an und hat in letzter Zeit großartige Änderungen am Arbeitsbereich für den Vertrieb, den Lead-Pipelines usw. vorgenommen. Es ist ein starkes Tool für die meisten Anwendungsfälle im Vertrieb, die ich bisher kennengelernt habe. Kleine und große Unternehmen können von HubSpot als CRM sehr profitieren." schreibt Tanner S., Vertriebsleiter eines Unternehmens für mechanische Dienstleistungen, über HubSpot Sales Hub.
Die Kehrseite der Medaille ist, dass die Software von HubSpot extrem teuer ist. Ja, das CRM-Tool ist kostenlos, aber es ist nur dann praktisch mit den anderen in dieser Liste vergleichbar, wenn Sie es zusammen mit dem Sales Hub kaufen. Und wenn Sie die Vorteile der All-in-One-Plattform wirklich nutzen wollen, müssen Sie auch für die anderen Hubs bezahlen.
Darüber hinaus werden Sie feststellen, dass die verschiedenen Tools der Plattform nicht mit ihren ausgefeilteren, funktionsreicheren und in der Regel billigeren Konkurrenten vergleichbar sind.
Wenn Sie eine Vorstellung davon haben, welche Funktionen Sie benötigen (ein CRM-Tool, Lead-Formulare, Landing Pages, automatisierte E-Mails oder vielleicht Newsletter, ...), melden Sie sich bei uns im Chat und wir helfen Ihnen, den perfekten Sales-Marketing-Stack zu entwickeln. Ich garantiere Ihnen, dass es besser und billiger sein wird... und einfach zu integrieren.
Testen Sie es aus
Als ich HubSpot CRM & Sales Hub ausprobierte, fiel mir die Einrichtung ziemlich leicht, vor allem im Vergleich zu einigen der komplexeren CRM-Tools auf dem Markt. Ich mochte den klaren Look und wie schnell ich Leads im Auge behalten konnte. HubSpot vereint viele verschiedene Tools in einem System, vom CRM bis zur Marketing-Automatisierung, und sie waren alle von Anfang an miteinander verbunden.
Das CRM selbst war recht einfach zu bedienen. Besonders gut gefallen haben mir die Funktionen für die Verwaltung von Aufgaben und Meetings, die es einfach machten, Folgetermine zu planen und Erinnerungen zu setzen. Es war großartig, alle meine Vertriebstools an einem Ort zu haben, sodass ich nicht ständig zwischen verschiedenen Apps wechseln musste.
Meine Begeisterung wurde jedoch gebremst, als ich die fortgeschrittenen Funktionen erkundete. Um Dinge wie eine ernsthafte Marketing-Automatisierung oder Kundendienst-Ticketing freizuschalten, müssen Sie zusätzliche "Hubs" abonnieren. Während das CRM-Kernprodukt ein guter Ausgangspunkt ist, kann die Plattform schnell teuer werden, wenn man wächst. Der andere Nachteil? Wenn Sie weitere Funktionen hinzufügen, wird das schlanke, einfache Dashboard etwas unübersichtlich und komplexer.
Punktevergabe
Die G2-Bewertungsfunktion von HubSpot:
- Benutzerfreundlichkeit: 8,6
- Einfaches Einrichten: 8.3
- Erfüllt die Anforderungen: 8.5
- Qualität der Unterstützung: 8.5
- Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 8,7
- Einfache Verwaltung: 8.6
HubSpot-Bewertungen:
- Produkt (G2): 8.5/10
- Mobile App (Google Play): 4.6/5 → 9.2/10
- E-Mail-Plugin (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
- ENDNOTE DER BEWERTUNG: 8.6/10
Preisgestaltung
Preis des Pro-Tarifs (HubSpot Sales Hub Professional):
- $90/Sitzplatz/Monat (jährlich in Rechnung gestellt)
- $100/seat/month (monatlich abgerechnet, aber mit jährlicher Verpflichtung)
+ eine zusätzliche Gebühr von $1500 für die Einarbeitung
4. ActiveCampaign [8.5/10]
ActiveCampaign ist eine E-Mail-Marketing-/Automatisierungsplattform, die 2003 gegründet wurde. Heute bezeichnet sie sich selbst als Customer Experience Automation (CXA)-Plattform, um ihr wachsendes Spektrum an Funktionen abzudecken.
ActiveCampaign fügte 2014 ein vertriebsorientiertes CRM-Tool zu seinem Angebot hinzu, als vertriebsorientiertes Add-on zum Rest der Plattform. Diese Integration zwischen E-Mail-Automatisierung und CRM ist wahrscheinlich ihre größte Stärke.
Die Einrichtung von ActiveCampaign ist keine leichte Aufgabe und die Software kann überwältigend werden, während der CRM-Aspekt selbst andererseits im Vergleich zu den anderen CRM-Tools in dieser Liste nicht so funktionsreich ist.
Wenn man ActiveCampaign mit Salesflare vergleicht, das ebenfalls automatisierte E-Mails und E-Mail-Sequenzen anbietet, ist mein Rat in der Regel einfach: Wenn Sie ein E-Commerce- oder B2C-Unternehmen sind oder eine sehr komplexe oder sehr umfangreiche E-Mail-Automatisierung benötigen, ist ActiveCampaign wahrscheinlich das Richtige für Sie. Wenn Sie ein B2B-Unternehmen mit einem aktiven Vertriebsteam sind und persönlichere E-Mails automatisieren müssen, dann sollten Sie sich für Salesflare entscheiden.
Testen Sie es aus
Als ich ActiveCampaign testete, fand ich, dass seine Stärken im E-Mail-Marketing und in der Automatisierung liegen. Der CRM-Aspekt war zwar funktional, schien aber zweitrangig zu sein. Die Einrichtung erforderte einen gewissen Aufwand, insbesondere bei der Anpassung der Automatisierungsabläufe und ihrer Integration in das CRM.
Was mir besonders auffiel, war die Integration der E-Mail-Marketing- und CRM-Funktionen. Ich konnte detaillierte Workflows erstellen, die automatisch Aufgaben und Leads zuwiesen, je nachdem, wie die Empfänger mit unseren E-Mails interagierten. Dies half dabei, Leads zu pflegen und sie mit weniger manuellen Eingaben durch den Verkaufstrichter zu bringen.
Auf der anderen Seite fühlten sich die Tools für die Vertriebs-Pipeline und die Kontaktverwaltung ein wenig einfach an. Wenn Sie von einer speziellen CRM-Plattform kommen, könnten Sie feststellen, dass Ihnen einige der fortschrittlicheren Funktionen fehlen. Mein Fazit: Wenn sich Ihre Welt um E-Mail-Kampagnen dreht und Sie so viel wie möglich davon automatisieren möchten, ist ActiveCampaign eine fantastische Wahl. Wenn Sie jedoch ein Tool mit tiefgreifender und detaillierter Vertriebsverfolgung und -berichterstattung suchen, könnte es sein, dass es nicht ganz die Tiefe hat, die Ihr Team braucht.
Punktevergabe
ActiveCampaign's G2 Bewertung:
- Benutzerfreundlichkeit: 8,7
- Einfaches Einrichten: 8.5
- Erfüllt die Anforderungen: 9.1
- Qualität der Unterstützung: 9.1
- Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 9,2
- Einfache Verwaltung: 8.7
Die Bewertungen von ActiveCampaign:
- Produkt (G2): 8.9/10
- Mobile App (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
- E-Mail-Plugin (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
- ENDNOTE DER BEWERTUNG: 8.5/10
Preisgestaltung
Preise für das Pro-Abo (ActiveCampaign Pro-Abo mit dem Add-in "Enhanced CRM", das "Pipelines & Sales Engagement" enthält):
- $260/Monat (jährliche Abrechnung, mit max. 2500 Kontakten und 6 Benutzern)
- $294/Monat (monatliche Abrechnung mit jährlicher Verpflichtung, mit max. 2500 Kontakte & 6 Benutzer inklusive)
5. Freshworks CRM [8.3/10]
Freshworks CRM ist ein Vertriebs-CRM von Freshworks, dem Unternehmen hinter / ursprünglich Freshdesk genannt. Freshworks wurde 2010 gegründet, um eine bessere, kostengünstigere Lösung für Kundenservice-Teams anzubieten.
Das wichtigste Verkaufsargument von Freshworks ist seine Funktionstiefe. Es hat es auch geschafft, diesen Funktionsumfang über eine einfacher zu bedienende Oberfläche anzubieten als sein Konkurrent/Vorgänger aus derselben Stadt (Chennai, Indien), Zoho.
Die Kehrseite der Medaille ist, dass sich die CRM-Software ziemlich sperrig anfühlt und dass die Funktionalität zu schnell entwickelt wurde, als dass sie wirklich durchdacht wäre. Wenn komplexe Software Sie frustriert, ist sie wahrscheinlich nichts für Sie.
Wenn Sie sich für das Basispaket entscheiden, ist das Preis-Leistungs-Verhältnis vergleichbar mit den normalpreisigen CRM-Tools in dieser Liste. Die Preise steigen jedoch sehr schnell an, wenn Sie mehr Funktionen benötigen (oder mehr als 1 Pipeline, 5 Sequenzen, ...).
Salesflare wird nicht oft mit Freshworks CRM verglichen, aber wenn es passiert, dann wägen die Leute ab, ob sie etwas bekommen, das ihr Team gerne benutzen wird, oder etwas, das ein paar mehr Kästchen auf ihrer Spezifikationsliste abhakt.
Testen Sie es aus
Meine Meinung zu Freshworks CRM war etwas gemischt. Die Benutzeroberfläche war sauber und einfach, und der Einstieg war einfach genug. Die Software bot eine Vielzahl von Funktionen, vielleicht sogar manchmal etwas zu viele. Ich musste mich durch mehrere Funktionsschichten navigieren, von denen einige für meine Bedürfnisse nicht notwendig zu sein schienen.
Was ich sehr schätzte, war die Anpassbarkeit der Vertriebs-Pipeline. Ich konnte die Phasen leicht an meinen Vertriebsprozess anpassen und automatische Erinnerungen und Benachrichtigungen einrichten, was mir half, alles im Blick zu behalten. Als ich jedoch weitere Funktionen hinzufügte, wurde das System ein wenig schwerfällig.
Letztlich ist die größte Stärke von Freshworks CRM auch seine potenzielle Schwäche. Es bietet eine umfassende All-in-One-Lösung, die ein breites Spektrum an Geschäftsanforderungen abdecken kann. Wenn Sie jedoch ein Team sind, das nur eine Reihe von CRM-Kernfunktionen benötigt, könnten Sie die zusätzlichen Funktionen eher als störend denn als hilfreich empfinden. Für diejenigen, die eine vielseitige Plattform wünschen und sich nicht davor scheuen, sich die Hände mit ein wenig Komplexität schmutzig zu machen, um das volle Potenzial zu erschließen, ist Freshworks CRM eine vernünftige Wahl.
Punktevergabe
Freshworks CRM's G2 review scoring:
- Benutzerfreundlichkeit: 9.1
- Einfaches Einrichten: 8.9
- Erfüllt die Anforderungen: 8.9
- Qualität der Unterstützung: 9.0
- Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 9,1
- Einfache Verwaltung: 9.4
Freshworks CRMs Bewertungen:
- Produkt (G2): 9.0/10
- Mobile App (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
- E-Mail-Plugin (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
- ENDNOTE DER BEWERTUNG: 8.3/10
Preisgestaltung
Preis für den Pro-Plan (Freshsales Pro):
- $39/Benutzer/Monat (jährlich in Rechnung gestellt)
- $47/Benutzer/Monat (monatliche Abrechnung)
6. Zoho CRM Plus [7.7/10]
Die Zoho Corporation ist ein 1996 gegründetes Softwareentwicklungsunternehmen (zufällig in der gleichen Stadt wie Freshworks), das hinter einer extrem breiten Palette von Softwareprodukten steht.
Es hat 2005 ein CRM-Tool auf den Markt gebracht, das sich als billigere Alternative zu Salesforce positioniert hat. Und das ist sofort seine größte Stärke.
Die Krönung des Angebots ist Zoho One, mit dem Sie für $105/Benutzer/Monat (oder $45, wenn Sie es für ALLE Ihre Mitarbeiter nutzen) Zugang zu mehr als 40 "Geschäftsanwendungen" erhalten. Das ist wirklich billig!
Die Kehrseite ist, dass die Produkte von Zoho nicht benutzerfreundlich sind. Das Entwicklungsteam bietet zwar viele Funktionen für einen niedrigen Preis, aber die Benutzerfreundlichkeit ist im Allgemeinen mangelhaft.
Wenn Sie jedoch einem guten Angebot nicht widerstehen können, hat Zoho Ihnen eine ganze Menge zu bieten. Oder wenn Sie Zoho bereits ausprobiert haben und nicht begeistert waren, versuchen Sie Salesflare.
Testen Sie es aus
Als ich mir Zoho CRM Plus anschaute, war das erste, was mir auffiel, wie viele Funktionen das Programm für den Preis bietet. Die Einrichtung war ziemlich einfach, aber um herauszufinden, wie man alles optimal nutzen kann, brauchte ich einige Zeit, da es so viele Tools zu entdecken gab.
Die Fähigkeit von Zoho, sich mit anderen Anwendungen wie Zoho Projects und Zoho Desk zu verbinden, war ein großes Plus. Es war einfach, alle Kundeninformationen an einer zentralen Stelle zu speichern und alles vom Marketing bis zum Kundensupport zu verwalten. Das Gesamterlebnis war jedoch nicht so reibungslos, wie ich gehofft hatte. Einige der Tools fühlten sich etwas klobig an, und ich habe viel Zeit damit verbracht, das System zu optimieren, damit es so funktioniert, wie ich es wollte.
In Anbetracht des Preises bietet Zoho CRM Plus jedoch einen großen Wert, insbesondere für Teams, die eine All-in-One-Plattform ohne das große Preisschild wünschen. Aber wenn Sie Wert auf eine reibungslose und einfache Benutzererfahrung legen, ist es vielleicht nicht die beste Lösung.
Punktevergabe
Die Bewertung von Zoho CRM:
- Benutzerfreundlichkeit: 8.1
- Einfaches Einrichten: 7.6
- Erfüllt die Anforderungen: 8.2
- Qualität der Unterstützung: 7.4
- Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 7,9
- Einfache Verwaltung: 7.8
Die Bewertungen von Zoho CRM:
- Produkt (G2): 7.8/10
- Mobile App (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
- E-Mail-Plugin (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
- ENDNOTE DER BEWERTUNG: 7.7/10
Preisgestaltung
Preis für den Pro-Plan (Zoho CRM Plus):
- $57/Benutzer/Monat (jährlich in Rechnung gestellt)
- $69/Benutzer/Monat (monatliche Abrechnung)
7. Pipedrive [6.6/10]
Pipedrive ist ein spezialisiertes Vertriebs-CRM. Es wurde 2011 in Estland als Gegenreaktion auf Unternehmenssysteme wie Salesforce gegründet, die mehr für Unternehmensbedürfnisse als für Vertriebsteams konzipiert sind.
Die Stärke von Pipedrive ist seine einfache und gut durchdachte Benutzererfahrung, besonders wenn es um seine älteren Funktionen geht. Es erleichtert die Dateneingabe und das Nachverfolgen von Aktivitäten, auch wenn es immer noch sehr manuell ist.
Seine Hauptschwäche ist, dass es ein bisschen altbacken geworden ist, mit einer eingeschränkten mobilen App, fehlender grundlegender Automatisierung (z.B. bei der Dateneingabe), einer fehlerhaften E-Mail-Integration und einer Reihe neuerer Funktionen, die nicht mehr so durchdacht sind.
Irgendwann haben wir Salesflare als "Pipedrive ohne Tippen" positioniert (siehe zum Beispiel dieses TechCrunch-Video). Wir haben dies getan, weil Pipedrive, wie Salesflare, für Vertriebsteams entwickelt wurde, einfach zu bedienen und leicht einzurichten ist.
Der Hauptunterschied besteht darin, dass Salesflare im Gegensatz zu Pipedrive von Grund auf so entwickelt wurde, dass die Dateneingabe Ihres Teams automatisiert wird, was es auch einfach macht, es am Leben zu erhalten/auf dem neuesten Stand zu halten... damit Sie alle Vorteile nutzen können, die Sie von einem CRM-Tool erwarten. Denn schließlich ist ein CRM nur dann nützlich, wenn Sie es ständig benutzen.
Testen Sie es aus
Die Einrichtung von Pipedrive und die ersten Schritte damit waren recht einfach. Das erste, was mir wirklich auffiel, war, wie stromlinienförmig die Benutzeroberfläche war. Ich konnte sofort meine Vertriebs-Pipeline sehen, Geschäfte per Drag & Drop verschieben und mit nur wenigen Klicks benutzerdefinierte Phasen einrichten.
Die Plattform wurde eindeutig mit Blick auf Vertriebsmitarbeiter entwickelt, und mir gefiel, wie einfach es war, Aktivitäten und Leads zu verfolgen, ohne sich in endlosen Dateneingaben zu verzetteln. Die E-Mail-Integration funktionierte gut für die grundlegende Nachverfolgung, obwohl sie nicht über einige der tieferen Automatisierungsfunktionen verfügte, die ich in anderen CRMs gesehen habe.
Während die Einfachheit von Pipedrive definitiv seine Stärke ist, fühlte es sich jedoch auch ein wenig einschränkend an, wenn Sie erweiterte Funktionen oder Automatisierungen benötigen. Es eignet sich hervorragend für kleinere Vertriebsteams, die ein einfaches, benutzerfreundliches CRM-Tool suchen. Größere Teams oder solche mit komplexeren Anforderungen könnten schnell über sich hinauswachsen.
Punktevergabe
Pipedrives G2-Bewertungsliste:
- Benutzerfreundlichkeit: 8.9
- Einfaches Einrichten: 8.7
- Erfüllt die Anforderungen: 8.4
- Qualität der Unterstützung: 8.4
- Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 8,7
- Einfache Verwaltung: 8.6
Pipedrive's Bewertungen:
- Produkt (G2): 8.6/10
- Mobile App (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
- E-Mail-Plugin (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
- ENDNOTE DER BEWERTUNG: 6.6/10
Preisgestaltung
Preis für den Pro-Plan:
- $49/Benutzer/Monat (jährlich in Rechnung gestellt)
- $79/Benutzer/Monat (monatliche Abrechnung)
FAQ
Was sind CRM-Tools?
CRM (Customer Relationship Management) sind Softwareprogramme, die Unternehmen dabei helfen, alle ihre Kundeninteraktionen und -beziehungen an einem zentralen Ort zu verwalten. Sie erfassen Kontaktinformationen, Leads und den Kommunikationsverlauf und automatisieren häufig die Dateneingabe, damit Ihr Team Zeit spart und Sie effektiver verkaufen können.
Warum sind CRM-Tools wichtig?
CRM-Tools sind von entscheidender Bedeutung für die Zentralisierung von Kundendaten, die Ihnen helfen, engere Beziehungen aufzubauen und ein personalisiertes Erlebnis zu bieten. Sie steigern den Umsatz durch die Organisation Ihrer Pipeline, verbessern die Produktivität durch Automatisierung und bieten datengestützte Einblicke, die Ihr Unternehmen wachsen lassen.
Was sind die 3 Arten von CRM?
Die 3 Arten von CRM sind:
- Operatives CRM: Rationalisierung und Automatisierung von Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozessen.
- Analytisches CRM: Konzentriert sich auf die Analyse von Kundendaten, um Geschäftseinblicke und Trends aufzudecken.
- Kollaboratives CRM: Ziel ist es, die Kommunikation und den Informationsaustausch zwischen Ihren internen Teams zu verbessern, um den Kunden besser zu dienen.
Viele moderne CRMs, wie die in dieser Liste, kombinieren Elemente aus allen drei Bereichen.
Was sind die wichtigsten Merkmale von CRM-Tools?
Die wichtigsten Funktionen, auf die man achten sollte, sind Kontakt- und Lead-Management, eine visuelle Verkaufspipeline, Automatisierung von Aufgaben und Dateneingabe, nahtlose E-Mail-Integration und robuste Berichte und Analysen. Eine gute Mobile App ist für Vertriebsteams, die unterwegs sind, ebenfalls unerlässlich.
Welches ist das beste CRM-Tool für B2B-Unternehmen?
Auf der Grundlage unseres ausführlichen Tests ist Salesflare das beste CRM für B2B-Unternehmen, insbesondere für KMUs. Es wurde speziell zur Unterstützung von B2B-Verkaufsteams entwickelt, indem es den zeitaufwändigen Prozess der Dateneingabe automatisiert. So kann Ihr Team weniger Zeit für Verwaltungsaufgaben aufwenden und mehr Zeit für den Aufbau von Beziehungen und den Abschluss von Geschäften.
Das ist alles, was ich für die 7 besten CRM-Tools habe!
Möchten Sie die Unterschiede genauer kennenlernen? Fragen Sie einfach unser Team im Chat auf salesflare.com. Wir sind für Sie da 😄.
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