Автоматизация продаж SaaS для growth hacking твоего бизнеса
Автор — Matt Pliszka, picksaas.com
Начиная своё дело, ты не воспринимаешь продажи как отдельную «дисциплину» бизнеса. Ты просто стараешься изо всех сил, продаёшь часть своих продуктов или услуг и закрываешь сделки.
Но чем больше ты продаёшь, тем яснее понимаешь: чтобы увеличить доход, нужно грамотно выстроить то, как ты находишь клиентов, общаешься с ними и работаешь с ними. Вскоре отправка писем и звонки клиентам превращаются в огромный объём работы, которым нужно хорошо управлять, прежде чем переходить к развитию бизнеса.
Поэтому неважно, занимаешься этим ты сам или рядом с тобой работает команда продаж — есть несколько важных вещей, о которых стоит помнить:
- автоматизируй коммуникацию
- не автоматизируй коммуникацию чрезмерно
- назначь членов команды ответственными за разные этапы продаж
«Разделяй поиск потенциальных клиентов и закрытие сделок. Крайне важно, чтобы за эти два разных процесса продаж отвечали разные члены команды». Aaron Ross, Predictable Revenue
Автоматизация -> более эффективное управление временем -> повышенная эффективность -> больше клиентов
Обращение к потенциальным клиентам должно быть персональным. В конце концов, твои клиенты не хотят покупать твой продукт. Они просто хотят развивать свой бизнес. У каждого из них свои проблемы. И, скорее всего, твой продукт или услуга помогают разным клиентам решать эти проблемы по-разному.
Поэтому продажи никогда не будут автоматизированы на 100%. Мы люди и любим личное общение и полное понимание своих проблем.
И всё же ты можешь автоматизировать некоторые элементы продаж, чтобы у тебя было больше времени сосредоточиться на том, что действительно важно твоим клиентам и помогает развивать их бизнес.
Начни с CRM-системы
CRM — основа всего, что ты делаешь в продажах. Неудивительно, что переход с Excel на приложение CRM может помочь тебе расти, и, скорее всего, большинство из вас уже использует приложение CRM вроде Salesflare.
Salesflare — это простое онлайн-приложение CRM для малого и среднего бизнеса, ориентированное на автоматизацию ежедневных активностей в продажах.
Salesflare — новый технологичный способ управлять клиентами и продажами
Уникальность Salesflare в том, что он ориентирован на технологии и автоматизацию. Представь, сколько работы потребовалось бы, чтобы вручную добавить все контакты из электронной почты в одну систему. Salesflare синхронизируется с твоим почтовым ящиком и автоматически обнаруживает контакты, независимо от того, используешь ты Gmail или другую почтовую систему.
Эта эффективная и современная CRM-система поможет тебе:
- сэкономить время на технических задачах
- автоматически отслеживать активности
- Подключить другие системы и создать плавный процесс продаж
Последний пункт — Подключить другие приложения — становится особенно важным, если ты хочешь, чтобы твоя организация была сосредоточена на главном: развитии отношений с клиентами.
Лиды автоматически обнаруживаются и добавляются в твою CRM
Как ты понимаешь, что кто-то может заинтересоваться твоим продуктом или услугой? Такие люди могут приходить из множества разных источников, поэтому очень важно определить самые прибыльные каналы привлечения клиентов.
Вот несколько самых распространённых источников лидов в твоём пайплайне:
- Всплывающее окно с подпиской собрало электронную почту на твоём веб-сайте
- Заполненная форма на твоей целевой странице
- Заполненная контактная форма на твоём веб-сайте
- Исходящая холодная рассылка
- Переход по ссылке на электронную книгу в твоём письме
- Человек оставил электронную почту в диалоге в онлайн-чате
- + и многие другие
Как работать со всеми этими источниками и понимать, как ты связался с нужным человеком?
Смотри письма, собранные всплывающим окном с подпиской, в своём пайплайне Salesflare
В Zapier ты можешь настроить автоматизацию, которая будет автоматически создавать сделку, когда лид оставляет свой адрес через SumoMe или Poptin.
Так ты сможешь отслеживать лида и связываться с ним, просто работая в своей CRM, без необходимости переключаться между несколькими разными списками.
Добавляй лидов, собранных на целевых страницах Landingi, в свой пайплайн продаж
Ты можешь настроить автоматизацию, которая будет автоматически добавлять лидов, собранных на твоей целевой странице, в пайплайн продаж. После этого ты сможешь обратиться к потенциальному клиенту с персональным письмом и при этом всегда видеть актуальную информацию обо всех своих лидах в одном месте.
Добавляй в CRM лидов, которые назначили встречу с тобой через Calendly
если ты используешь Calendly, чтобы посетители могли назначать с тобой встречу, интеграция с Salesflare станет отличным способом работать со всеми потенциальными клиентами в одном месте.
Добавляй электронную почту, собранную с помощью всплывающего окна SumoMe/Poptin и целевой страницы Landingi, в автоматизированную email-кампанию в Woodpecker
Сбор новых потенциальных клиентов не превратит их в клиентов по мановению волшебной палочки. Позвони им, выстрой отношения и узнай об их проблемах или хотя бы начни с персональных, но автоматизированных email-кампаний с полезным ресурсом, который поможет им развивать свой бизнес.
Автоматически переводи получателей, просмотревших твой документ в кампании Woodpecker, на следующий этап Пайплайна
Если кто-то перешёл по ссылке на твой документ, ты наверняка хочешь об этом знать. С помощью подходящей автоматизации можно настроить перевод лида на следующий этап твоего пайплайна Salesflare сразу после того, как он перейдёт по ссылке на документ.
Чем быстрее ты свяжешься с лидом, просмотревшим твой документ, тем лучше, поэтому программное обеспечение вроде Docsify или Attach.io может оказаться очень полезным.
«Согласно статистике, посетители, которым звонят прямо в момент просмотра твоего предложения или веб-сайта, конвертируются лучше, чем те, с кем связываются спустя более длительный период». Майк Роберж, «Формула ускорения продаж»
Автоматизация продаж — твой первый шаг к росту продаж
Внедрение автоматизированной системы продаж — только начало. Гораздо важнее уделить время своей команде, чтобы каждый умел пользоваться программным обеспечением по максимуму и благодаря этому развивать бизнес.
По моему опыту, одного обучения недостаточно. Твоя команда должна верить в силу автоматизации, а чтобы это произошло, ей нужно видеть, как она влияет на их повседневную работу. Добиться этого можно только при регулярной совместной работе: обновляй автоматизацию так, чтобы она отвечала их предстоящим потребностям и помогала справляться с новыми вызовами.
В picksaas_ мы помогаем компаниям расти, внедряя автоматизированные SaaS-решения для продаж, маркетинга и управления проектами._
Мы также анализируем облачные приложения и помогаем пользователям находить лучшие приложения для развития бизнеса.
-> Открывай приложения для growth hacking своего бизнеса на picksaas.com