SaaS-Sales-Automatisierung beim Growth-Hacking deines Unternehmens
Von Matt Pliszka, picksaas.com
Wenn du ein Unternehmen gründest, fühlt sich Sales nicht wie eine eigene „Disziplin“ an. Du krempelst einfach die Ärmel hoch, verkaufst einige deiner Produkte oder deine Dienstleistung und schließt die Deals ab.
Doch je mehr du verkaufst, desto deutlicher wird, dass eine strukturierte Herangehensweise an die Ansprache, Kommunikation und Betreuung deiner Kunden entscheidend ist, um deinen Umsatz zu steigern. Schon bald wird es zu einer gewaltigen Aufgabe, Zeit mit dem Senden von E-Mails und dem Anrufen deiner Kunden zu verbringen, die gut organisiert werden muss, bevor du dein Unternehmen weiter ausbaust.
Egal, ob du dich selbst darum kümmern musst oder ein Sales-Team an deiner Seite hast: Es gibt einige wichtige Dinge, die du im Blick behalten solltest:
- deine Kommunikation automatisieren
- deine Kommunikation nicht überautomatisieren
- Teammitglieder für verschiedene Sales-Phasen verantwortlich machen
„Trenne die Leadgenerierung vom Abschluss. Es ist entscheidend, Teammitglieder für diese beiden unterschiedlichen Sales-Prozesse verantwortlich zu machen.“ Aaron Ross, Predictable Revenue
Automatisierung -> besseres Zeitmanagement -> höhere Effizienz -> mehr Kunden
Die Ansprache deiner Leads muss persönlich sein. Schließlich wollen deine Kunden dein Produkt nicht einfach kaufen. Sie wollen ihr Unternehmen weiterentwickeln. Jeder von ihnen hat andere Probleme. Sehr wahrscheinlich gibt es unterschiedliche Wege, wie dein Produkt oder deine Dienstleistung ihnen dabei helfen kann, diese Probleme zu lösen.
Deshalb wird Sales nie zu 100 % automatisiert sein. Wir sind Menschen, die persönliche Kommunikation und ein umfassendes Verständnis unserer Probleme schätzen.
Trotzdem kannst du einige Elemente deines Sales automatisieren, damit du mehr Zeit hast, dich auf das zu konzentrieren, was deinen Kunden wirklich wichtig ist und was für das Wachstum ihres Unternehmens zählt.
Starte mit einem CRM-System
CRM ist die Grundlage für alles, was du im Sales tust. Es ist nicht schwer zu verstehen, warum der Wechsel von Excel zu einer CRM-App dir beim Wachstum helfen kann – und wahrscheinlich nutzen die meisten von euch bereits eine CRM-App wie Salesflare.
Salesflare ist eine einfache Online-CRM-Anwendung für kleine und mittlere Unternehmen, die sich auf die Automatisierung deiner täglichen Sales-Aktivitäten konzentriert.
Salesflare – eine neue technologische Art, deine Kunden und deinen Sales zu verwalten
Das Besondere an Salesflare ist die starke Ausrichtung auf Technologie und Automatisierung. Stell dir vor, wie viel Arbeit es wäre, all deine E-Mail-Kontakte in ein einziges System einzugeben. Salesflare synchronisiert sich mit deinem Postfach und erkennt Kontakte automatisch – ganz gleich, ob du Gmail oder ein anderes Postfachsystem verwendest.
Dieses effiziente und moderne CRM-System hilft dir dabei:
- Zeit für technische Aufgaben zu sparen
- deine Aktivitäten automatisch zu verfolgen
- dich mit anderen Systemen zu verbinden, um einen reibungslosen Sales-Ablauf zu schaffen
Der letzte Punkt – die Verbindung mit anderen Apps – wird besonders wichtig, wenn du möchtest, dass sich deine Organisation auf das Richtige konzentriert: die Entwicklung der Beziehung zu deinen Kunden.
Leads automatisch erkannt und zu deinem CRM hinzugefügt
Woher weißt du, dass jemand an deinem Produkt oder deiner Dienstleistung interessiert sein könnte? Diese Person kann aus ganz unterschiedlichen Quellen kommen. Deshalb ist es besonders wichtig, deine profitabelsten Kanäle für die Kundengewinnung zu identifizieren.
Einige der häufigsten Quellen für Leads in deiner Pipeline:
- Ein Opt-in-Popup hat auf deiner Website eine E-Mail-Adresse gesammelt
- Ein Formular auf deiner Landingpage wurde ausgefüllt
- Ein Kontaktformular auf deiner Website wurde ausgefüllt
- Outbound-Cold-Mailing-Kampagne
- Klick auf den E-Book-Link in deiner E-Mail
- Eine Person hat in eurem Live-Chat-Gespräch ihre E-Mail-Adresse hinterlassen
- + viele weitere
Wie gehst du mit all diesen Quellen um, damit du weißt, wie du mit der richtigen Person in Kontakt gekommen bist?
Über das Opt-in-Popup gesammelte E-Mails in deiner Salesflare-Pipeline sehen
In Zapier kannst du eine Automatisierung einrichten, die automatisch eine Opportunity erstellt, sobald ein Lead über SumoMe oder Poptin seine E-Mail-Adresse hinterlässt.
So kannst du deinen Lead allein durch den Blick in dein CRM überwachen und kontaktieren, ohne zwischen mehreren verschiedenen Listen wechseln zu müssen.
Auf deinen Landingi-Landingpages gesammelte Leads zu deiner Sales-Pipeline hinzufügen
Du kannst eine Automatisierung einrichten, mit der auf deiner Landingpage gesammelte Leads automatisch zu deiner Sales-Pipeline hinzugefügt werden. Anschließend kannst du den potenziellen Kunden mit einer persönlichen E-Mail ansprechen und gleichzeitig alle deine Leads an einem Ort im Blick behalten.
Leads, die über Calendly ein Meeting mit dir gebucht haben, zu deinem CRM hinzufügen
Wenn du Calendly verwendest, damit Besucher ein Meeting mit dir buchen können, ist die Integration mit Salesflare eine hervorragende Möglichkeit, alle deine Prospects an einem Ort zu verwalten.
Mit einem SumoMe-/Poptin-Popup und einer Landingi-Landingpage gesammelte E-Mails zu einer automatisierten E-Mail-Kampagne in Woodpecker hinzufügen
Neue Prospects zu sammeln, macht sie nicht auf magische Weise zu Kunden. Ruf sie an, baue eine Beziehung auf und lerne ihre Probleme kennen – oder beginne zumindest damit, ihnen persönliche, aber automatisierte E-Mail-Kampagnen mit einer nützlichen Ressource zu senden, die sie beim Ausbau ihres Geschäfts einsetzen können.
Empfänger, die dein Dokument in einer Woodpecker-Kampagne angesehen haben, automatisch in die nächste Phase deiner Pipeline weiterleiten
Wenn jemand auf den Link zu deinem Dokument geklickt hat, möchtest du davon wissen. Mit der passenden Automatisierung kannst du festlegen, dass ein Lead in die nächste Phase deiner Salesflare-Pipeline verschoben wird, sobald er auf den Link zum Dokument klickt.
Je schneller du den Lead kontaktierst, der dein Dokument angesehen hat, desto besser. Deshalb sind Tools wie Docsify oder Attach.io besonders nützlich.
„Statistisch gesehen konvertieren Besucher, die genau in dem Moment angerufen werden, in dem sie dein Angebot/deine Website ansehen, besser als Besucher, die erst nach längerer Zeit kontaktiert werden.“ Mike Roberge, Sales Acceleration Formula
Sales-Automatisierung – dein erster Schritt zu mehr Umsatz
Die Implementierung eines automatisierten Vertriebssystems ist erst der Anfang. Noch wichtiger ist, dass du Zeit mit deinem Team verbringst, damit alle wissen, wie sie die Software nutzen können, um das Beste daraus zu machen und euer Unternehmen wachsen zu lassen.
Meiner Erfahrung nach reicht eine Schulung nicht aus. Dein Team muss an die Wirkung von Automatisierung glauben. Damit das gelingt, muss es sehen, welchen Einfluss der Einsatz von Automatisierungen auf die tägliche Arbeit hat. Das erreichst du nur, indem du regelmäßig mit deinem Team arbeitest und die Automatisierungen aktualisierst, damit sie den bevorstehenden Anforderungen entsprechen und dein Team bei neuen Herausforderungen unterstützen.
Bei picksaas, helfen wir Unternehmen, durch die Implementierung automatisierter SaaS-Lösungen für Vertrieb, Marketing und Projektmanagement zu wachsen.
Wir analysieren außerdem Cloud-Anwendungen und helfen unseren Nutzern dabei, die besten Apps zu entdecken, mit denen sie ihr Unternehmen weiterentwickeln können.
-> Entdecke Apps, mit denen du dein Unternehmen durch Growth Hacking voranbringen kannst, auf picksaas.com