La automatización de ventas SaaS en el growth hacking de tu negocio
Por Matt Pliszka, picksaas.com
Cuando empiezas un proyecto, no sientes que las ventas sean una «disciplina» empresarial aparte. Simplemente te esfuerzas, vendes algunos de tus productos o servicios y cierras los acuerdos.
Pero cuanto más vendes, más te das cuenta de que estructurar la forma en que abordas, te comunicas y gestionas a tus clientes es crucial para aumentar tus ingresos. Pronto, dedicar tiempo a enviar correos electrónicos y llamar a tus clientes se convierte en un trabajo enorme que debes gestionar bien antes de pasar a hacer crecer tu negocio.
Por eso, tanto si eres tú quien tiene que encargarse de todo como si tienes un equipo de ventas a tu alrededor, hay algunas cosas importantes que debes tener en cuenta:
- automatiza tu comunicación
- no automatices demasiado tu comunicación
- asigna a los miembros del equipo la responsabilidad de distintas etapas de ventas
«Separa la prospección del cierre. Es crucial que haya miembros del equipo responsables de estos dos procesos de ventas diferentes.» Aaron Ross, Predictable Revenue
Automatización -> mejor gestión del tiempo -> mayor eficiencia -> más clientes
La forma de acercarte a tus prospectos debe ser personal. Al fin y al cabo, tus clientes no quieren comprar tu producto. Solo quieren hacer crecer su negocio. Cada uno de ellos tiene problemas diferentes. Es muy probable que tu producto o servicio pueda ayudarles a resolver esos problemas de distintas maneras.
Por eso las ventas nunca estarán automatizadas al 100 %. Somos seres humanos y nos gusta la comunicación personal y comprender plenamente nuestros problemas.
Aun así, puedes automatizar algunos elementos de tus ventas para tener más tiempo y centrarte en lo que realmente les importa a tus clientes y en lo que es importante para hacer crecer su negocio.
Empieza con un sistema CRM
El CRM es la base de todo lo que haces en ventas. No hace falta explicar por qué pasar de Excel a una app de CRM puede ayudarte a crecer; probablemente la mayoría ya utilizáis una app de CRM como Salesflare.
Salesflare es una aplicación de CRM online sencilla, diseñada para pequeñas y medianas empresas y centrada en automatizar tus actividades de ventas diarias.
Salesflare: una nueva forma tecnológica de gestionar a tus clientes y tus ventas
Lo que hace único a Salesflare es su gran enfoque en la tecnología y la automatización. Imagínate cuánto trabajo supondría introducir todos tus contactos de correo electrónico en un solo sistema. Salesflare se sincroniza con tu buzón de correo y detecta los contactos automáticamente, tanto si utilizas Gmail como otros sistemas de correo.
Este sistema CRM moderno y eficaz te ayudará a:
- ahorrar tiempo en tareas técnicas
- hacer seguimiento de tu actividad automáticamente
- conectar con otros sistemas para crear un flujo de ventas fluido
El último punto, que implica conectar con otras apps, se vuelve crucial si quieres que tu organización se centre en lo que realmente importa: desarrollar la relación con tus clientes.
Leads detectados y añadidos automáticamente a tu CRM
¿Cómo sabes que alguien podría estar interesado en tu producto o servicio? Puede llegar desde muchas fuentes distintas, así que es bastante importante identificar tus canales más rentables de captación de clientes.
Algunas de las fuentes de leads más habituales de tu pipeline:
- Un pop-up de suscripción recopiló un correo electrónico en tu sitio web
- Rellenó un formulario en tu landing page
- Rellenó un formulario de contacto web en tu sitio web
- Campaña de envío de correos en frío
- Hizo clic en el enlace del eBook de tu correo electrónico
- Una persona dejó su correo electrónico en una conversación de chat en directo
-
- muchos más
¿Cómo gestionar todas estas fuentes para saber cómo has contactado con la persona adecuada?
Consulta en tu pipeline de Salesflare los correos electrónicos recopilados por el pop-up de suscripción
En Zapier, puedes configurar una automatización que cree automáticamente una oportunidad de ventas cuando un lead deje su dirección de correo electrónico a través de SumoMe o Poptin.
Esto te permite supervisar y contactar con tu lead simplemente desde tu CRM, sin tener que saltar entre varias listas distintas.
Añade a tu pipeline de ventas los leads recopilados en tus landing pages de Landingi
Puedes configurar una automatización que añada automáticamente a tu pipeline de ventas los leads recopilados en tu landing page. Después, te permite contactar con el cliente potencial mediante un correo electrónico personalizado y, al mismo tiempo, mantenerte al día de todos tus leads en un solo lugar.
Añade a tu CRM los leads que hayan reservado una reunión contigo a través de Calendly
Si utilizas Calendly para que tus visitantes puedan reservar una reunión contigo, integrarlo con Salesflare es una excelente forma de gestionar todos tus prospectos en un solo lugar.
Añade los correos electrónicos recopilados con un pop-up de SumoMe/Poptin y una landing page de Landingi a una campaña automatizada de correo electrónico en Woodpecker
Recopilar nuevos prospectos no los convertirá mágicamente en clientes. Llámalos, construye una relación y conoce sus problemas o, al menos, empieza por enviarles campañas de correo electrónico personalizadas pero automatizadas, con algún recurso útil que puedan utilizar para hacer crecer su negocio.
Haz avanzar automáticamente a la siguiente etapa de tu pipeline a los destinatarios que hayan visto tu documento en una campaña de Woodpecker
Si alguien ha hecho clic en el enlace de tu documento, solo quieres saberlo. Con la automatización adecuada, puedes configurar que un lead pase a la siguiente etapa de tu pipeline de Salesflare en cuanto haga clic en el enlace del documento.
Cuanto antes contactes con el lead que ha visto tu documento, mejor. Por eso resulta tan útil utilizar software como Docsify o Attach.io.
«Estadísticamente, los visitantes a los que se llama justo en el momento en que están viendo tu oferta o tu sitio web convierten mejor que aquellos a los que se contacta después de un período de tiempo más largo». Mike Roberge, Sales Acceleration Formula
Automatización de ventas: tu primer paso para aumentar las ventas
Implementar un sistema automatizado de ventas es solo el principio. Más importante aún, conviene dedicar tiempo a tu equipo para que todos sepan cómo utilizar el software y sacarle el máximo partido para hacer crecer tu negocio.
Por mi experiencia, la formación no es suficiente. Tu equipo tiene que creer en el poder de la automatización y, para conseguirlo, necesita ver el impacto de utilizarla en su trabajo diario. Esto solo se puede lograr trabajando con ellos de forma habitual, actualizando la automatización para que responda a sus próximas necesidades y les ayude a afrontar nuevos retos.
En picksaas, ayudamos a las empresas a crecer mediante la implementación de soluciones SaaS automatizadas para ventas, marketing y gestión de proyectos.
También analizamos aplicaciones en la nube y ayudamos a nuestros usuarios a descubrir las mejores aplicaciones para hacer crecer su negocio.
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