Automazione delle vendite SaaS per il growth hacking della tua azienda
Di Matt Pliszka, picksaas.com
Quando avvii una nuova impresa, non vivi le vendite come una «disciplina» aziendale separata. Ti dai semplicemente da fare, vendi alcuni dei tuoi prodotti o servizi e chiudi i deal.
Ma più vendi, più ti rendi conto che strutturare il modo in cui ti approcci ai clienti, comunichi con loro e gestisci le relazioni è fondamentale per aumentare i tuoi ricavi. Ben presto, dedicare tempo a inviare email e telefonare ai tuoi clienti diventa un lavoro enorme che deve essere gestito bene prima di passare alla crescita della tua attività.
Ecco perché, che sia tu a dover gestire tutto questo oppure che tu abbia un team di vendita al tuo fianco, ci sono alcune cose importanti da tenere a mente:
- automatizza la tua comunicazione
- non automatizzare eccessivamente la tua comunicazione
- assegna ai membri del team la responsabilità di diverse fasi delle vendite
«Separa la prospezione dalla chiusura. È fondamentale che i membri del team siano responsabili di questi due diversi processi di vendita.» Aaron Ross, Predictable Revenue
Automazione -> migliore gestione del tempo -> maggiore efficienza -> più clienti
L'approccio ai tuoi prospect deve essere personale. Dopotutto, i tuoi clienti non vogliono comprare il tuo prodotto. Vogliono semplicemente far crescere la loro attività. Ognuno di loro ha problemi diversi. È molto probabile che tu abbia modi diversi in cui il tuo prodotto o servizio può aiutarli a risolverli.
Ecco perché le vendite non saranno mai automatizzate al 100%. Siamo esseri umani, ci piace comunicare personalmente e comprendere fino in fondo i nostri problemi.
Detto questo, puoi automatizzare alcuni elementi delle tue vendite, così da avere più tempo da dedicare a ciò che conta davvero per i tuoi clienti e a ciò che è importante per far crescere la loro attività.
Inizia con un sistema CRM
Il CRM è la base di tutto ciò che fai nelle vendite. Non è difficile capire perché passare da Excel a un'app CRM può aiutarti a crescere e probabilmente la maggior parte di voi utilizza già un'app CRM come Salesflare.
Salesflare è un'applicazione CRM online semplice, progettata per le piccole e medie imprese e focalizzata sull'automazione delle tue attività di vendita quotidiane.
Salesflare — un nuovo modo tecnologico di gestire i tuoi clienti e le tue vendite
L'aspetto unico di Salesflare è la sua forte attenzione alla tecnologia e all'automazione. Immagina quanto lavoro richiederebbe inserire tutti i tuoi contatti email in un unico sistema. Salesflare si sincronizza con la tua casella di posta e rileva automaticamente i contatti, indipendentemente dal fatto che tu utilizzi Gmail o altri sistemi di posta elettronica.
Questo sistema CRM efficace e moderno ti aiuterà a:
- risparmiare tempo sulle attività tecniche
- tracciare automaticamente la tua attività
- connettere altri sistemi per creare un flusso di vendita fluido
L'ultimo punto, quello che riguarda la connessione con altre app, diventa fondamentale se vuoi mantenere la tua organizzazione concentrata sull'obiettivo giusto: sviluppare la relazione con i tuoi clienti.
Lead rilevati e aggiunti automaticamente al tuo CRM
Come fai a sapere che qualcuno potrebbe essere interessato al tuo prodotto o servizio? Potrebbe arrivare da numerose fonti diverse, quindi è molto importante identificare i tuoi canali di acquisizione clienti più redditizi.
Alcune delle fonti di lead più comuni nella tua pipeline:
- Un popup opt-in ha raccolto un'email sul tuo sito web
- Ha compilato un modulo sulla tua landing page
- Ha compilato un modulo web di contatto sul tuo sito web
- Campagna di invio di email a freddo outbound
- Ha cliccato sul collegamento all'eBook nella tua email
- Una persona ha lasciato il suo indirizzo email durante una conversazione nella tua live chat
- + molti altri
Come gestire tutte queste fonti per sapere come sei entrato in contatto con la persona giusta?
Visualizza nella tua pipeline Salesflare le email raccolte dal popup opt-in
In Zapier puoi configurare un'automazione che crea automaticamente un'opportunità di vendita quando un lead lascia il suo indirizzo email tramite SumoMe o Poptin.
In questo modo puoi monitorare e contattare il tuo lead semplicemente consultando il tuo CRM, senza dover passare da un elenco all'altro.
Aggiungi alla tua pipeline di vendita i lead raccolti sulle tue landing page Landingi
Puoi configurare un'automazione che aggiunge automaticamente alla tua pipeline di vendita i lead raccolti sulla tua landing page. In questo modo puoi anche rivolgerti al potenziale cliente con un'email personale, restando al contempo aggiornato su tutti i tuoi lead in un unico posto.
Aggiungi al tuo CRM i lead che hanno prenotato una riunione con te tramite Calendly
Se usi Calendly per permettere ai visitatori di prenotare una riunione con te, integrarlo con Salesflare è un ottimo modo per gestire tutti i tuoi prospect in un unico posto.
Aggiungi le email raccolte con un popup SumoMe/Poptin e una landing page Landingi a una campagna email automatizzata in Woodpecker
Raccogliere nuovi prospect non li trasformerà magicamente in clienti. Chiamali, costruisci una relazione e scopri quali sono i loro problemi o, almeno, inizia inviando loro campagne email personali ma automatizzate, con qualche risorsa utile che possano usare per far crescere la loro attività.
Fai avanzare automaticamente alla fase successiva della tua pipeline i destinatari che hanno visualizzato il tuo documento in una campagna Woodpecker
Se qualcuno ha cliccato sul collegamento al tuo documento, vuoi semplicemente saperlo. Con l'automazione giusta, puoi configurare il trasferimento di un lead alla fase successiva della tua pipeline Salesflare non appena clicca sul collegamento al documento.
Più rapidamente contatti il lead che ha visualizzato il tuo documento, meglio è: per questo usare software come Docsify o Attach.io può essere molto utile.
“Statisticamente, i visitatori che vengono chiamati proprio nel momento in cui stanno visualizzando la tua offerta o il tuo sito web hanno un tasso di conversione più alto rispetto a quelli che vengono contattati dopo un periodo di tempo più lungo.” Mike Roberge, Sales Acceleration Formula
Automazione delle vendite — il tuo primo passo per aumentare le vendite
Implementare un sistema automatizzato per le vendite è solo l’inizio. Ancora più importante, è utile dedicare del tempo al tuo team, così che tutti sappiano come usare il software per sfruttarlo al meglio e far crescere la tua attività.
Per esperienza, la formazione non basta. Il tuo team deve credere nella potenza dell’automazione e, perché questo accada, deve vedere l’impatto del suo utilizzo nel lavoro quotidiano. Questo si può ottenere solo lavorando regolarmente con il team e aggiornando l’automazione affinché risponda alle esigenze in arrivo e lo aiuti ad affrontare nuove sfide.
Su picksaas, aiutiamo le aziende a crescere implementando soluzioni SaaS automatizzate per le vendite, il marketing e la gestione dei progetti.
Analizziamo anche le applicazioni cloud e aiutiamo i nostri utenti a scoprire le app migliori per far crescere la loro attività.
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