L'automazione delle vendite SaaS nel growth hacking della vostra azienda

Starting a venture, you don’t feel like sales is a separate business “discipline.” You just hustle, sell some of your products or service and simply close the deals.

Ma più si vende, più ci si rende conto che strutturare il modo in cui si approcciano, si comunicano e si gestiscono i clienti è fondamentale per incrementare le entrate. Ben presto, spendere tempo per inviare e-mail e chiamare i clienti diventa un lavoro enorme che deve essere ben gestito prima di passare alla crescita della propria attività.

That’s why no matter if you’re the one who has to handle this or you have the sales team around you, there are a few important things to keep in mind:

• automatizzare la comunicazione
• non automatizzare eccessivamente la comunicazione
• responsabilizzare i membri del team per le diverse fasi di vendita

“Separate prospecting from closing. It’s crucial to have team members responsible for these two different sales processes.” Aaron Ross, Ricavi prevedibili

Automation -> better time management -> increased efficiency -> more clients

Approaching your prospects needs to be personal. After all, your customers don’t want to buy your product. They just want to grow their business. Each of them out there has different problems. It’s very likely you have different ways your product or service can help them solve their problems.

That’s why sales will never be 100% automated. We are human beings who like personal communication and full understanding of our problems.

Still, you can automate a few elements of your sales, so that you have more time to focus on what really matters to your customers and what’s important for growing their business.

Start with a CRM system

CRM is the basis for all you do in your sales. It’s not to understand why switching from excel to a CRM app can help you grow and probably most of you are already using a CRM app like Salesflare.

Salesflare è una semplice applicazione CRM online, progettata per le piccole e medie imprese, incentrata sull'automazione delle attività di vendita quotidiane.

The unique thing about Salesflare is that it’s highly focused on technology and automation. Imagine how much work would it take to input all your email contacts into one system. Salesflare syncs with your mailbox and detects contacts automatically, no matter if you use Gmail or other mailbox systems.

Questo sistema CRM efficace e moderno vi aiuterà:

• risparmiare il tempo dedicato alle attività tecniche
• Traccia automaticamente la tua attività
• connettersi con altri sistemi per creare un flusso di vendite fluido

L'ultimo punto, che riguarda la connessione con altre app, diventa cruciale, se si vuole che la propria organizzazione si concentri sulla cosa giusta, cioè sullo sviluppo della relazione con i propri clienti.

Leads automatically detected and added to your CRM

How do you know that someone might be interested in your product or service? They might come from numerous different sources, so it’s quite important to identify your most profitable channels of customer acquisition.

Alcune delle fonti più comuni di lead nella vostra pipeline:

• Il pop-up di opt-in ha raccolto un'e-mail sul vostro sito web
• Modulo compilato sulla vostra pagina di destinazione
• Modulo di contatto compilato sul vostro sito web
• Campagna di mailing a freddo in uscita
• Cliccate sul link dell'eBook nella vostra e-mail
• Una persona ha lasciato un'e-mail durante la conversazione in live chat
• + molti altri

Come gestire tutte queste fonti per sapere come si è entrati in contatto con la persona appropriata?

Vedere le email raccolte dal pop-up di opt-in nella pipeline Salesflare

In Zapier è possibile impostare un'automazione che crei automaticamente un'opportunità di vendita quando un lead lascia il suo indirizzo e-mail tramite SumoMe o Poptin.

Questo vi permette di monitorare e contattare i vostri lead, semplicemente consultando il vostro CRM, senza dover passare da un elenco all'altro.

Aggiungete i contatti raccolti sulle landing page di Landingi alla vostra pipeline di vendita

È possibile impostare l'automazione che consente di aggiungere automaticamente i lead raccolti sulla landing page alla pipeline di vendita. In seguito, vi permette di indirizzare al potenziale cliente un'e-mail personale, rimanendo allo stesso tempo aggiornati su tutti i vostri lead in un unico posto.

Aggiungete al vostro CRM i contatti che hanno prenotato un incontro con voi tramite Calendly.

Se utilizzate Calendly per consentire ai vostri visitatori di prenotare un incontro con voi, integrarlo con Salesflare è un ottimo modo per gestire tutti i vostri potenziali clienti in un unico posto.

Aggiungere le email raccolte con un pop-up SumoMe/Poptin e una landing page Landingi a una campagna email automatizzata in Woodpecker

La raccolta di nuovi prospect non li trasformerà magicamente in clienti. Chiamateli, costruite una relazione, conoscete i loro problemi o almeno iniziate a inviare loro campagne e-mail personali ma automatizzate con qualche risorsa utile che possano utilizzare per far crescere il loro business.

Fate avanzare automaticamente i destinatari che hanno visualizzato il vostro documento in una campagna Woodpecker alla fase successiva della vostra pipeline

Se qualcuno ha cliccato sul link al vostro documento, volete solo saperlo. Con l'automazione appropriata, potete impostare un lead in modo che venga trasferito alla fase successiva della vostra pipeline Salesflare non appena fa clic sul link al documento.

Quanto più rapidamente si contatta il lead che ha visualizzato il documento, tanto meglio è, e questo rende molto utile l'uso di software come Docsify o Attach.io.

“Statistically, visitors who are called right at the moment of viewing your offer/website, convert better, then who are contacted after a longer period of time.” Mike Roberge, Formula di accelerazione delle vendite

Sales automation — your first step to growing sales

Implementing an automated sales system is only the beginning. More importantly, it’s good to spend time with your team so that everybody knows how to use the software to make the most of it, to grow your business.

From my experience, training is not enough. Your team has to believe in the power of automation and to make this happen, they need to see the impact of using them in their daily work. This can only be achieved by working with them on a regular basis, updating the automation so that they meet their upcoming needs and help them cope with new challenges.